培训心得的写作可以加深对学习内容的理解和记忆，对自己的学习成果进行回顾和反馈。现在让我们一起来看看他人的培训心得，学习他们的经验和方法，为自己的写作提供借鉴。
认知战培训心得体会
认知战培训是一种新兴的培训方式，旨在提高个体的认知能力和战略思维水平。我有幸参加了一次认知战培训，收获颇多，深感受益匪浅。在这次培训中，我深刻认识到认知战对于个人能力的提升具有重要意义，并学到了有效的认知战技巧。本文将从培训目标、培训内容、培训体验、培训收获和展望未来五个方面，分享我参加认知战培训的体会。
第二段：培训目标和内容。
认知战培训的目标是提高个体的认知能力和战略思维水平。通过培训，我们学会了如何运用认知工具和技巧，发掘自身潜能和优势，并找到解决问题的有效途径。培训内容包括认知科学的基本理论、认知策略的应用以及认知工具的实践操作等。我们不仅学到了如何进行头脑风暴、把握关键点，还学会了如何分析问题、制定战略，这些都对于个人的认知能力和战略思维水平的提升起到了积极的促进作用。
在这次培训中，我深感到认知战培训有其独特的核心理念，即“思维造战略，战略指行动”。我们通过一系列的案例分析和实践操作，加深了对认知能力和战略思维的理解和运用。培训过程中，我们得到了充分的动手实践的机会，可以通过解决实际问题来提高自己的认知能力。这种培训方式不仅提高了我们的学习兴趣和积极性，还让我们能够将所学知识很快应用到实践当中，取得实质性的成果。
第四段：培训收获。
通过这次认知战培训，我不仅提高了自己的认知能力和战略思维水平，还学到了许多实用的技巧和工具。培训使我清晰地认识到自身的优势和不足，找到了提升自己的有效方法，并具备了解决问题和制定战略的能力。在实践中，我发现对于一个问题的全面分析和合理思考是至关重要的，只有在深思熟虑的基础上才能制定出合理的战略和行动计划。通过培训，我的思维方式也得到了转变，更加注重策略性和长远性，这对于我个人和职业发展都具有重要意义。
第五段：展望未来。
展望未来，我将在实践中不断运用所学到的认知战技巧和工具，不断提高自身的认知能力和战略思维水平。同时，我也将分享这些知识和经验，帮助他人提升认知能力和战略思维水平。认知战培训开启了我自我成长的新篇章，我相信在不断努力和实践的过程中，我能够更好地应对挑战和解决问题，实现个人的全面发展。
以上是我参加认知战培训的心得体会。通过这次培训，我深刻认识到认知战对于个人能力的提升具有重要意义，并学到了有效的认知战技巧。希望我所分享的体会能够对其他人有所帮助，让更多的人能够受益于认知战培训，提升自己的认知能力和战略思维水平。
认知治疗培训心得体会
所谓认知治疗（CBT）是一种以改变人的思想和信念为基础的疗法，它可以帮助治疗各种情绪障碍和行为问题，比如抑郁症、焦虑症等。为了学习和掌握这种疗法，我报名参加了一次认知治疗培训，通过五天的学习和实践，我深刻体会到认知治疗的魅力和实用性。
第一段：培训介绍。
在这次认知治疗培训中，我们将深入了解什么是认知治疗，以及它的核心概念和技术，包括认知重构、行为实验、任务分解等。我们不仅会通过理论学习了解这些内容，还会通过实际演练和角色扮演来熟悉和掌握这些技术和技能。我们的导师将为我们提供丰富的案例和实践经验，帮助我们更好地理解和应用认知治疗。
第二段：技术介绍。
在认知治疗中，最重要的技术是认知重构。它是一种通过识别和纠正错误思维方式的技术，通过指导患者重新评估和调整他们的思考方式来改变他们的行为和情绪。认知治疗还涉及到行为实验和任务分解，这两种技术旨在帮助患者更加深入地理解他们的行为和情绪，并提供一种实用的方法来应对复杂的情况和挑战。
第三段：人际关系的重要性。
除了技术和技巧，人际关系在认知治疗中也非常重要。导师教导我们如何与患者建立有效的沟通和信任关系，以便更好地评估他们的需求和问题，并提供有效的支持和建议。这个过程涉及到分析患者的信念和态度，以了解他们可能存在的误解和错误的思维方式，从而在其认知和行为上产生积极的变化。
第四段：治疗目标的重要性。
在认知治疗中，设定合适的治疗目标非常重要。治疗目标是指清晰、可衡量和达成的目标，它们可以帮助患者在治疗过程中获得所需的支持和实践。如果治疗目标不够明确，患者可能会感到挫折和失望，导致治疗效果不佳。因此，为了确保治疗的成功，设置具体、可测量和可达成的治疗目标是非常重要的。
第五段：总结。
总体来说，这次认知治疗培训的经历让我对认知治疗有了更深入的了解和理解。我了解到认知治疗的技术和技巧、与患者建立良好的人际关系、设定具体和可达成的治疗目标都是治疗成功的关键。我非常感谢我们的导师为我们提供的宝贵经验和实践，我相信这些技术和技巧将成为我未来职业生涯中的宝贵资产。
经营认知培训心得体会
第一段：培训的背景与目的（200字）。
经营认知培训是为了提升员工的经营意识和认知能力而进行的一项重要培训。它的目的是帮助员工全面了解企业的经营模式、战略规划和市场竞争环境，提高他们在工作中的经营思维和决策能力，从而为企业的发展提供更多的智慧和支持。本次经营认知培训对我个人的成长和职业发展具有重要意义，在此做一些总结和回顾。
第二段：培训过程与内容（300字）。
经营认知培训的过程非常丰富多样，既有理论学习，也有实践演练。我们学习了企业经营的基本理论，掌握了市场分析、竞争策略、财务管理等核心知识，同时还进行了一系列的案例研讨和团队活动。这些内容相辅相成，既帮助我们建立了正确的经营理念，又提高了我们的实际操作能力。我尤其受益匪浅的是团队活动环节，通过与同事们的合作，我深刻体会到团队合作对于实现公司目标的重要性。
第三段：培训的收获与成长（300字）。
通过这次经营认知培训，我不仅对企业的经营模式和策略有了更深入的了解，也提高了自己的思考和分析问题的能力。在学习市场分析和竞争策略的过程中，我学会了更多地关注市场变化和行业趋势，能够从更宏观的角度看待问题，更清晰地制定目标和计划。同时，培训中的团队活动锻炼了我的沟通、协作和组织能力，使我懂得了与他人相互配合、相互依赖的重要性。这些收获和成长将对我未来的职业发展产生积极的影响。
第四段：培训存在的问题与改进（200字）。
虽然此次经营认知培训取得了很好的效果，但也存在一些问题。首先，培训时间过短，难以涉及更多的经营知识和实践经验。其次，培训方法多样，但对于每个人的实际情况和需求并没有进行个性化的指导。此外，师资力量也需要进一步加强，以满足培训的需求。针对这些问题，我认为可以在以后的培训中延长学习时间，加强与实际工作结合，提供更多的个性化辅导，同时积极引进更优秀的师资力量。
第五段：总结与展望（200字）。
通过这次经营认知培训，我深刻认识到经营意识和认知能力对于一个企业和个人来说是多么重要。只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。未来，我将继续努力，不断提高自己的经营思维和决策能力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。同时，我也期待参与更多类似的培训，不断拓宽我的知识面和视野，为未来的职业发展打下更坚实的基础。
经营认知培训心得体会
第一段：概述经营认知培训的重要性和目的（200字）。
在现代社会，经营管理技能的培训变得越来越重要。作为一名管理者或企业主，只有不断提升自己的经营认知水平，才能更好地应对日益激烈的市场竞争。经营认知培训旨在帮助我们深入了解和认识企业的运营机制，并通过学习丰富的经营管理知识和技能，提高我们的管理能力，实现企业的可持续发展。
第二段：分享在培训过程中获得的知识和经验（300字）。
在经营认知培训中，我深入学习了市场分析、战略制定、组织管理等方面的知识。市场分析帮助我了解了消费者需求和市场趋势，帮助我更好地把握市场机会，制定适当的产品策略。而战略制定则教会了我如何通过科学的思考和规划来明确企业的长期目标，并制定相应的行动计划。组织管理则提醒我要注重团队建设，培养员工的激情和创造力。通过这些知识的学习和消化，我对企业的经营管理有了更深入的理解，能够更好地应对挑战和变化。
第三段：讲述通过培训改变自己的经营认知和思维方式（300字）。
经营认知培训让我深刻意识到，经营管理不仅仅是运营企业，而是要能够快速识别问题、分析问题并解决问题。培训也提醒我应该多角度思考问题，不仅要注重企业内部管理，还要关注行业趋势和竞争对手等外部因素。在培训中，我通过与其他管理者的交流与互动，拓宽了我的认知范围，培养了开放的思维方式。这样的思维方式也使我的决策更加客观、理性，有助于实现企业的长远发展。
第四段：论述培训对个人和企业的影响（200字）。
经营认知培训对个人和企业都有着积极的影响。对于个人而言，培训提高了我的管理技能和专业知识，增加了自信心，使我更容易适应不断变化的市场环境。同时，我也更加敏锐地意识到自己的不足之处，进一步提高了自我学习和改进的意识。对于企业而言，培训可以提高企业的整体管理能力，优化内部流程，并为企业的未来发展提供坚实的基础。培训后的企业能够更快速地适应市场变化，更好地应对挑战和机遇。
第五段：总结经营认知培训的价值和对个人成长的影响（200字）。
经营认知培训是我实现个人和企业可持续发展的一种有力工具。通过培训，我不仅获得了丰富的经营管理知识，还掌握了灵活的思维方式和有效的决策方法。这些都让我在管理工作中更具竞争力，能够更好地应对市场变化，并取得更好的业绩。同时，培训也让我明白，经营管理是一项需要不断学习和提升的技能，并始终保持开放的心态，以不断适应市场的变化。因此，我将继续不断学习和实践，不断提高自己的经营认知水平，促进个人和企业的长期发展。
认知图式培训心得体会
认知图式培训是一种以认知图式为基础的培训方法，旨在通过学习和运用图式来促进人们的思维和认知发展。认知图式是一种将观念和信息组织起来的方式，它可以帮助人们更好地理解和记忆知识，提高学习和解决问题的效率。在现代社会中，面对复杂多变的信息和挑战，培养良好的认知图式已成为重要的能力。通过参加认知图式培训，我深刻体验到了其对个人思维方式的重塑和提升。
认知图式培训主要采取教授和练习相结合的方法，通过系统讲解和实际操作，逐步培养学员的认知图式能力。培训中，我们学习了认知图式的基本概念和构建方法，了解了它在不同领域的应用。同时，我们进行了大量的练习和实践，例如利用认知图式来整理和归纳知识，解决实际问题等。这些训练使我们逐渐熟悉和掌握了认知图式的运用，为思维方式的转变打下了坚实的基础。
通过认知图式培训，我亲身体验到了它带给我的好处。首先，认知图式培训打破了传统的线性思维模式，开阔了我的思维方式。以往我在学习和解决问题时常常陷入思维的局限中，而通过认知图式的运用，我学会了将问题拆解成多个子问题，从不同角度进行思考，发现问题的本质和关键点。这使得我对问题有了更全面的认识，并能够找到更有效的解决方法。其次，认知图式培训提升了我的学习和记忆能力。通过将所学知识以认知图式的形式整理和归纳，我能够更清晰地记忆和理解知识，提高学习效率。最后，认知图式培训培养了我的创造性思维能力。通过将不同领域的知识和观念联系起来，我学会了创新思维的运用，提出独特的观点和解决方案。
认知图式培训对于个人发展具有重要的意义。首先，它提高了个人的思维能力和解决问题的能力，使个人在学习和工作中更加得心应手。其次，认知图式培训培养了个人的创新能力和独立思考能力，使个人在团队合作和创业创新中更具有竞争力。最后，认知图式培训对于个人的职业发展和职业转型也具有重要的促进作用。在现代社会中，信息和知识的更新换代速度非常快，而通过认知图式培训，个人能够更好地适应和应对变化，提高自身的竞争力和发展潜力。
通过参加认知图式培训，我不仅学到了认知图式的基本知识和运用技巧，更重要的是发现了个人思维方式的改变。通过认知图式的运用，我能够更系统、更全面地思考和解决问题，提高自身的学习和工作效率。同时，也意识到自身在认知图式能力上还有很大的提升空间，将继续努力学习和运用认知图式，不断完善自己的思维方式，实现个人的进一步发展和成长。
认知管理培训心得体会
第一段：介绍认知管理培训的背景和目的（150字）。
认知管理培训是现代企业领导力发展的重要组成部分。它旨在通过学习和培养认知力量，提高管理者在组织中的决策能力、问题解决能力和创新能力。最近，我有幸参加了一次认知管理培训课程，这为我提供了广泛的知识和技能，以作为一名出色的管理者。
第二段：阐述课程的内容和学习方法（250字）。
这次认知管理培训课程持续了一个月，包括理论学习、案例分析和团队合作等多种学习方法。在理论学习阶段，我们学习了认知心理学、认知科学和认知神经科学等相关领域的知识，了解了认知对管理决策的影响。通过案例分析，我们研究了管理中的认知偏差和认知错误，并学习了如何避免和纠正这些问题。在团队合作中，我们与同学们一起进行了模拟管理情境演练，通过实践学习如何在复杂环境下运用认知技巧来解决问题。
第三段：总结课程的收获和启示（300字）。
通过这次认知管理培训，我不仅加深了对认知科学的理解，还掌握了一些实用的管理技能。首先，我学会了如何正确的对待信息，通过筛选和过滤有效信息，避免认知偏见的影响。其次，我明白了决策的关键要素是信息的完整性和准确性。只有建立在充分的信息基础上，我们才能做出明智的决策。此外，我还学会了如何在复杂环境中快速分析问题，并采取相应的行动。这对于一个管理者来说，尤为重要。总之，这次培训为我提供了一种新的思维方式和决策方法，将对我未来的职业发展产生巨大的影响。
第四段：分享培训中的困惑和挑战（250字）。
在认知管理培训中，我也遇到了一些困惑和挑战。首先，由于课程进度较快，我有时感到自己的学习压力较大，需要更加努力地学习和理解。其次，在团队合作过程中，我也遇到了一些协作困难，需要更好地与团队成员沟通和合作。不过，在导师和同学们的帮助下，我克服了这些困难，并从中获得了成长和进步。
第五段：对未来发展的展望和对认知管理的重视（250字）。
在未来的职业发展中，我将更加重视认知管理的应用。通过对认知科学的深入学习和研究，我将不断提高自己的认知能力和决策能力，以应对复杂和变化的工作环境。此外，我也会将认知管理的理念和方法灵活应用于团队管理和问题解决中，促进个人和团队的快速成长。我相信，通过不断的学习和实践，我将成为一名优秀的认知管理者。
总结：通过这次认知管理培训，我深刻认识到认知对管理能力的重要性。我学会了如何正确处理和利用信息，如何优化决策过程，并在复杂环境中快速应对问题。我相信这些新的知识和技能将对我未来的职业发展带来巨大的帮助和提升。我将继续不断学习和探索，为实现个人和组织的成功而努力。
企业认知培训心得
学校领导的授课，我感受最深的一点是：以业绩论英雄。只要你够努力，够出色，你就能脱颖而出，成就自己的事业。公司为大家提供了展示自己的平台，我们要做的就是用心去表演。
在当前的大环境下，面对竞争加剧，利润趋微的形势，我们应该清楚的明白：既然选择了这个公司，就选择了这个公司的游戏规则。没什么可以讨价还价的余地，“适应我不能改变的，改变我能改变的。”这就是对我自己的忠告。
总经理在讲话中提出了对我们的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于创新、勇于开拓、敢于负责、甘于奉献。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，为公司创造更大的利润。同时，要拥有阳光的心态，这样才能以极高的热情，主动积极得投入到工作中去。正所谓：只要向着阳光，就看不到阴影。当身处逆境时，也要相信：纵然是乌云，旁边也有阳光。
公司领导还告诫我们踏入职场后要转变自己的观念，要领会领导的意图，主动的工作。在周围同事中树立自己良好的个人品牌：自强、诚信、坚毅，做德才兼备的人才。只有这样才能走得更顺、更远。
企业认知培训心得
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和，在市场竞争日趋激烈的环境下努力业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝匦陆行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的，在公司总公司的有力支持下，加强与市局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业的情况，上门意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
角色认知培训心得
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
企业认知培训心得
通过这四个月的培训我收获颇多，培训期间分为三个阶段，在xx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。
第一个阶段熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。
第二个阶段是在设备维护安装监控组培训，这个阶段的培训主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的警告和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。
第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的培训期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。
在培训期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
企业认知培训心得
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己:你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。
“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。
在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是112的道理。
现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。
但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。
企业认知培训心得
通过这四个月的培训我收获颇多，培训期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。
第一个阶段熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。
第二个阶段是在设备维护安装监控组培训，这个阶段的培训主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。
第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的培训期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。
在培训期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
企业认知培训心得
通过这四个月的培训我收获颇多，培训期间分为三个阶段，在___营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。
第一个阶段熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。
第二个阶段是在设备维护安装监控组培训，这个阶段的培训主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。
第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的培训期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。
在培训期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
角色认知培训心得
加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，在角色认知培训中的心得。下面是本站小编为大家收集整理的角色认知培训心得，欢迎大家阅读。
草长莺飞的三月，正是万物萌发、大地复苏的时节，在这个月的第一天，我就有幸感受到了春天的气息。这一天，我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训，讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训，首先是感谢杨总，是经过三天的正能量培训之后，身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起，在杨总的申请下，有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总，如果没有他的特批，我终究也不可能置身于培训教室中。所以带着满满的感谢与求知若渴的心态，我来到了培训现场。有种久违了的感觉，亲切而又踏实。
其次是培训时坐在我身边的学员，两位学员是在内蒙工作，但为了听这一天的培训，不辞辛劳，坐将近两天的火车来，匆忙听一天的课以后，再坐将近两天的火车回去。这种精神，是我需要再三学习的。身处杭州的我，需要在学习这件事情上更加投入与努力，因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条件，他们都能克服那么多困难只为这一天的课程，这样的努力和辛苦，不是一般人能够做到的。我非常敬佩他们!
云青老师的课讲得非常有激情，从管理专业的角度，运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识，寓道理于浅显的实例中，不仅能积极调动场上的气氛，而且充分互动，甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析，将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来，易于我们理解，课堂气氛活跃，听课效果非常好。通过这次学习，我明白了管理层并不是只发发命令，更多的可能是默默无闻的付出。最后对这次培训我总结出了一个道理，我们要把公司品牌做起来，就必须要全心全意的为客户服务，做杭州最专业的别墅装修公司。
管理公司组织培训，因天气太热去南昌，起初本意不太想去。后来经几番折腾，来到了南昌，新余公司相对南昌运通总部，感觉就像后娘养的，鸡肋食之无味，弃之可惜。但是出于对自身学习和要求，本人对这次培训还是抱有很大的希望，事实也是认真对待了这一天的培训，于此记录这一天的所感想来留住这份收货。
运通懂事会王懂。
开场白。
：我们是服务性员工和管理着，从员工到总经理都是在服务客户，面对同行业的竞争，都是从事同性质的汽车行业，差异在于服务客户，特别强调服务意识的重要性。。只有把服务做的比竞争对手好，客户得到满意，才能取胜。同时我们又属于社会的人，我们离不开社会，周围的人和事都是我们的环境，我们在家庭中同时也扮演一个角色，我们需要看到更远的东西。
我想引用一个典故“短板效应”，只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。我看未必。人都不喜欢在自己不擅长的领域做事，所以对工作提出了三点：首先，专业化：把专业做深、做透彻，把长项做的最优秀。其次，数字化，所有的经营业务情况都会从财务报表体现，把业务量化，只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度，努力后带来的变化程度。最后，职业化，我们都是职业经理人，我们都是在一个平台上做事，离开了这个平台我们能做什么呢，所有一定要对自己负责。
热烈的掌声欢送王董事，迎来了本次培训讲师，我之前的总经理，九江区域公司总经理戴江民，突然发现这堂课越来越有意思。戴总是我个人比较敬佩的总经理，但之前没发现他还有讲师这块的天才，事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。
以下是培训中记录的要点，我个人是比较赞同的，因记录零碎，望海涵，于此以飨大家。
一个部门经理是一个管理者、一个领导。传统的认识是监督、监控和监管下属。其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导，优秀的部门经理。精力就是身体健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激励就是丰厚的收入，授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理，不是少了你就不行，而且因为你授权不明确，你手下的人都不知道怎么做。
就此讲讲如何授权。一、授权的内容：哪些需要授权，哪些不需要授权，又哪些必须授权。二、明确被授权人：该人工作如何，能力如何。三授权工作沟通：明确事项，“20xx元以内折扣你做主”，不应该“你自己看着办”。四、授权跟踪，当你回来后，你要对授权事项进行了解，查看经营，对不足的地方要对被授权人人提出。其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如，大大小小的培训会议投影仪都是it员接好，突然it一天请假，居然大家都不会接投影仪。所以针对重要岗位，设a,b备用，当a不在,b可以顶上。
一个部门经理该具备哪些关键素质呢?第一，良好的工作沟通能力。相处有上级、平级、下级。和上级汇报工作问题时，一定要挑重点讲，语言精练。“好吧，你说了这么多，你说重点，到底什么事?”“我现在没时间”当出现这种情况一定记录在笔记本上，忙完后再答复，因为你的下属在等待。如果你忘记了你的下属会很失望，会认为你都不在乎。第二、明确工作目标。确保下属了解他们必须能完成的工作，根据下属的工作能力，下达与之匹配的工作任务。服务经理做保姆，帮助下属做工作，忽视自己的本职工作和一些决策性上的前瞻性的东西。
”发展到谈话高潮。
第三，管理时间和监督工作。让自己在有限的时间内做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，经理部是保姆。第四，协调团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队。一人拔尖，仅仅是优秀团队的基础。第五，人际关系，自己做的事要得到上级的认可，部门间协调做事都跟自己的为人和人际关系部可缺失。插入短评，公司部分员工人际关系相当的差，太过于争强好胜，而且小鸡肚肠，这类人如果不改变是没有办法在服务行业生存，必将淘汰。
结了婚的男人和结婚前进门第一件事分别是什么?角色的转变又是如何进行的，戴老师来了一个现场互动，询问了几个学员。“本人未婚”一场哈哈笑声，“回家抱孩子”。随着职务的提升，角色也要发生相应的转变。就经验来讲，一般半年左右就能转变过来。千万不可做自己下属的保姆，失去了公司岗位的意义。
从专才到通才。作为专业人员、技术人员、要求对自己的专业精通，而作为一名管理者，不仅懂技术还要懂管理懂沟通，从专才转变一个通才，只有在自己的专业做的足够深，才有时间转变通才。
人都善于在自己善于的领域做事，从依靠个人到依靠团队。员工做好自己的工作就可以了，而部门经理必须带领团队、协调团队、依靠团队来完成整体工作。只有带领大家来完成任务，收入才能提高。
从技术到管理。作为管理着很容易忽视沟通团队，应该技术业务和沟通团队两方面各占50%的时间。要依靠团队来想办法解决问题。
话说到现在行政和前台岗位收到的包裹越来越多，5年前谁也没想到今天的电子商务会如此发达，近次于美国，但是48岁的马云决定退休，成为阿里巴巴的懂事，把自己的事业交给职业经理人打理。这些都基于5年前的战略好，前瞻性工作好。发展到规模时，企业该发生变化时果断转型，分离出天猫、淘宝、专门送货物流、金融小金额贷款。避免了像柯达，诺基亚跟不上时代的惨局。又如苹果，在苹果四代这款手机，用户给予了极高的评价，app应用。但是当出现第五代时，销量急剧下滑，因为发现没有什么改进，远远低于客户期望值，正在这时三星的几部主打手机切入，切入点极好，销量猛冲冠军。前两年去一线城市和香港人手一部苹果，现在人手一部三星。再看《中国合伙人》里的新东方创办人，更是有团队的激情。
能力金字塔，团队在最上，个人能力最下，人际关系在中间。个人人力只是一个团体的基础，人际关系至关重要。
部门经理十大要求：1、解决问题的能力。2、实现目标的能力。3、交际能力。4、信任团队。5、控制压力。6、勇于创新。7、了解自我。8、渴望成功。9、谈判技巧。10、自信。
部门经理是一个决策者。决策时一个非常重要的事情，关乎公司的生存发展。如何决策呢?1、列出所有遇到的问题。2、了解事实收集资料。3、找出问题的症结。4、列出解决问题的所有可能。5从正反两方面核实可行性质。6选择方案。
经理人如何与上级相处?1、尊重上司，学会服从。2、理解与顺应企业文化。3、学会展示自己(做好的工作要汇报)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的类型学会更有效的沟通。
汇报工作几点注意事项：1、寻找合适的时机。总经理刚从南昌回来因亏损挨批，你来敲门说“车卖不动，凯越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”显然没有找准时机。2、做好充分的准备。“为什么卖不动就要放价?”多问几个为什么就被问蒙了。3言简意赅，表达准确。“你说了这么多，你到有什么事?”4、仔细聆听领导的意见，做好笔记，千万不要领导交代的事情。这一点很容易忽视。下次碰到戴总，“前几天交代你的那件事办的怎么样了”。“什么事啊?”我想没有比这样更惭愧的事情了!5、改进执行。
再来看看员工群体。每个公司都有这样的员工的员工心态：生产型，过得安逸，有这么多钱够花。发家型，学东西，在奋斗，钱多少不是关键。发财型，不给钱不做。年龄分布：27岁以前，学习心态，理想主义，生存积累。27-35岁，急需用钱的年龄，赚钱的欲望。35岁后，求稳的心态，钱积累起来。
一个企业不可缺少的八种人。1、实干家，实干，缺乏灵活创新。2、推进者，风风火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅长沟通欠实干。4、智多星，创新点子多，缺乏耐心。5监督者，挑毛病，保守。6、完美主义，易受挫折。7协调者，人缘好，组织性好。8、凝聚者，可能与你分庭抗礼。
如何与下属建立好良好的关系?1、当好下属的表率，自己在下属面前是个榜样，这样才能让人服你，否则“你都做不到凭什么要求我“。2、敢于替下属承担责任，授权不授责，但不是所有的责任都由自己来承担，“你找我们经理去”感觉这事和自己无关。3、正确对待下属的抱怨，寻找抱怨的根源，“你是觉得收入与付出不平衡还是什么原因”。4、对下属多赞扬鼓励，千万不要吝啬自己的赞扬，赞扬是一件很容易的事，一定要说出来。5、批评要注意场合和方式，某某业务尖子，不要以为一件小事当众批个十几分钟，看时间和场合。
那该怎么批评你的下属呢?如果不批评，这件事就这么过去，下属肯定会认为这件事就这么过去了，将来你肯定抗更大的责任。第一、以真诚的赞美做开头。“小王啊，你上个月业绩拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厉”。“戴总，这是我应该做的”。第二、尊重客观现实。“但是你上个月让价太具有让客户诱惑，几乎没什么毛利”3、不伤自尊和自信。千万不可冒出“你卖什么嘛，你送车了，没毛利滚蛋”4、友好结束批评。“车卖的多，走个量，附营做每台做一点就赶上去了”5选择适当的场所，自己的办公室，而且保证不把谈话讲给另外的人听。
工作中发生矛盾和冲突我们该怎么处理?第一，记住目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人，就事说事。第二，不要用解雇来威胁人。“做不好，我让你走人”，你有本事你就让他走人。第三，区别事实和假设。“如果我这么办，你那样办，大家该怎么办?”问题现在事实是已经发生，假设不再有意义，反而加剧矛盾。第四，坚持客观的太度。
我们该如何确定目标?是不是目标定的越高越具有挑战意义?我看未必。smart：确定目标---如何评价进展结果---如何被所有成员接受---是否可以实现---要花多长时间来实现。
分组讨论：你们管理下属员工遇到的问题，你们是怎么解决的，不少于7个?
问题一：涂帅，九江雪佛兰服务经理。客户对喷漆后里面抹灰不平整，有沙子眼不满，引起客户对满意度投诉。油漆工“我喷出来就是这样的了，要不我再帮你喷一次”，“我放这喷漆好几天了，让我再等几天肯定等不了”“那没办法，你找我们经理去”。这次投诉其实是由于油漆工做事不小心造成的客户投诉。油漆工也意思到了错误，可就是没有服务意思观念。
第二天，服务经理自己亲自去给该车抹灰，油漆工来喷漆，让油漆工自己搞的很不好意思。这样油漆工以后工作就更仔细了。
问题二：一家4s店就一个钣金组。钣金组挑业务做，难做的推拉，放到后面做，客户等待时间过长造成投诉。事实上尤其到了年底事故车多的时候，钣金组有意思控制维修进度，造成交车时间延长。
涂帅，你慢慢做可以，我再招聘一个中工，单独开一组，让你们竞争，看你不做事还有收入没，这样就解决了“早做晚做反正都是我赚的”这样的心态。
问题三：城西别克业务量非常大，事故定损员有两个，一个是主管，一个是组员。但是经常遇到事故车没人定损，忙不过来。上面的人忙死，下面的人闲的蛋疼。
涂帅，把你们两捆绑起来考核，让你们互相监督。“捆绑考核”这一次还是第一次听说，事实这样确实是可行的。
讨论中，大家对南昌雪佛兰的万元户称赞不绝，一个业务接待月收入过万。最新推出的会员套餐卡。城西雪佛兰服务经理把个业务接待召集开会“我跟你算，你们每个人每天5个任务，完成你们每个月除工资外有额外的三四千收入，但是没完成一天少一单扣0.5绩效”定的这个目标不是所有的人都能完成“也只有业务尖子才能完成”这样就起到了有奖有罚的激励，同时树立榜样。
问题五：景德镇，如何管理90后员工。
问题六：江西华孚汽车销售经理。员工购车优惠，员工范围是否扩展扩展到政府机关员工。
本人对这次培训给予极高的评价，我最大的收获就是见多识广，所有今后的工作中更多的应该跳出自己的小圈子。下午7点多简单吃完晚饭坐车返回新余公司。
“首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
认知培训心得体会
认知培训是一种通过改变思维方式和认知模式来提升个人发展与进步的培训方法。在近期参加的认知培训课程中，我受益匪浅。通过这次培训，我重新审视了自己的认知方式，并学会了更好地思考和解决问题。下面我将分享我在这次培训中的心得体会。
第二段：拓展思维方式。
在课程开始时，我们学习了拓展思维方式的重要性。我发现自己在处理问题时往往只看到显而易见的因果关系，而忽视了更深层次的原因。通过拓展思维的方式，我学会了站在不同的角度思考问题，从而发现更多的解决方案。例如，以前在与同事合作时，如果出现问题我通常只会指责他们，而现在我会主动和他们沟通，了解他们的考虑和困扰，从而更好地解决合作中的问题。
第三段：认知模式的重塑。
接下来，我们学习了认知模式的重塑。我意识到自己在面对挑战时常常陷入消极思考的困扰中。通过这次培训，我学会了将负面的想法转化为积极的信念，并找到解决问题的方法。比如，以前我遇到困难时会想“我不懂，我做不到”，现在我会告诉自己“我可以通过学习和尝试来解决问题”。这种转变让我拥有了更强的自信和解决问题的能力。
第四段：自我反思与成长。
在课程的最后，我们进行了自我反思和成长的讨论。通过与其他学员的分享，我发现了自己的不足之处，并且了解到每个人都有自己的优点和成长的空间。我与其他学员一起分享了自己的成长经历和遇到的困难，大家互相支持和鼓励。这次互动让我更加意识到自己的成长潜力，并鼓励我不断努力追求个人进步。
第五段：总结与展望。
通过这次认知培训，我重新审视了自己的思维方式和认知模式。我学会了拓展思维，站在不同的角度思考问题；重塑了消极的思维，转化为积极的信念；通过与他人的互动，进一步认识了自己。这次培训使我受益匪浅，我深深地感受到培训对于个人发展和成长的重要性，我将会在今后的工作和生活中坚持运用所学的知识和技巧，不断提升自己的认知水平，追求更好的自己。通过不断地学习和实践，我相信我会取得更大的成功和进步。
以上就是我在这次认知培训中的心得体会。通过拓展思维方式，重塑消极思维，与他人互动和自我反思，我意识到了个人的潜力与成长。这次培训不仅帮助我提升了自己的认知能力，也启发了我的积极心态和目标追求。我相信这些认知培训所带来的收获将对我今后的工作和生活产生深远的影响。