述职报告的写作是一个总结反思的过程，可以让我们更好地理清工作思路和目标。看看以下这些述职报告范文，你会发现写一篇好的述职报告并不是那么难。
管理述职报告
我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。我重点是学习政治理论知识、业务知识，把学习当作提高政治素质、办事能力、领导水平的需要和要求，同时向经验丰富的老同志学，细心学习他人长处，改正自己不足。在业务知识上，我重点是学习《物资管理》、《仓储管理》、《机械知识》等进行了深入透彻的学习和掌握，不断提高自己的业务素质。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力。
一年来，我以强烈的事业心和高度的责任感，全身心的投入工作，认真履行自己的职责。一方面承担了物资管理科大量的常规工作，不断加强物资管理制度建设，加大职工队伍管理力度，认真开展物资管理各项工作，不断提升优质服务管理水平；另一方面完成了各项重点任务，以自己的辛勤工作不断提升物资管理工作的水平，树立了勤奋好学、清正廉洁的物资管理科的形象。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展。
一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习各种新精神和要求，做好部门基础管理和综合管理工作，完成了公司生产经营目标和任务。
(一)制定仓储管理措施，提高工作效率。
为了推动公司物资仓储管理的全面落实，我认真制定了《物资管理精细化考核细则》、《物资仓储管理制度》、《叉报车操作规程》和《部门精细化工作标准》并于今年8月份开始试行，在试行过程中进行了不断修改和完善。进一步规范领发料、产成品的出库管理，建立了各项领发料管理制度，有针对性地制定了周详、实用的出库流转单，追踪产成品送货后续动态，发货准确率、及时率均达到100%，客户投诉率为零。
(二)理清公司思路，提高生产效率。
一是负责华福公司仓储管理工作，使长时间来物资一库混存的现象得以有效改观，妥善地处理并解决了运输途损的25吨丙纤丝束带来的矛盾，顺利通过了重庆烟草工业公司和集团公司组织的专卖检查。
二是调入铝箔公司，工作千头万绪。但是，我很快适应工作环境，迅速理清思路，从原华福公司铝箔物资的搬迁准备工作着手，历时大半个月的时间，完成了近500吨物资的再次转运，改变了以往的堆码方式，使严重不足的库容达到了生产所需的储备量。对整个库区进行了定置、定位线的划分，新购置了立式标识牌147个、成品托盘200个，使原本不足的库容经精心、合理的布局变得更加整洁、美观。
三是建立了专门的退换货台帐，积极主动地与供方联系，协商解决了在产品生产过程中产生的大量换货原料约40吨。四是为集团及分公司领导在生产经营上的正确决策提供可靠详实的数据，统计报表近300份，归类整理数据达50万个。
(三)加强物资供应管理，保证物流畅通。
我积极做好外购物资的接收、储备和保管工作，在工作中在物料供应做到了不变质、不损坏、不丢失、不错账。一年来，累计接收各种物料＊吨件，累计供应物料＊吨件，配送物资达平均每天10--15车次，做到了妥善保管、及时配送，全年没有出现过因供料影响生产的情况。
(四)加强职工管理，提高工作效益。
我紧紧围绕公司“管理上台阶”的工作要求，以“实现供应有序、质量可控、供需和谐、保障可靠”为目标。一是采取多策并举，进一步加强职工的责任心管理、行风管理、服务管理、环境管理，做到管理科学，运转高效，扎实推进了物资的各项管理工作迈上新台阶。二是健全完善了各类规章制度，理顺业务流程，完善管理制度，真正做到“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人监督”。三是对关键岗位实行优胜劣汰，实现岗位流动，确保优秀人才最大限度地发挥其关键作用，保证了物资工作的生机和活力，为实现年度经营计划目标提供了强有力的保障。
(五)强化安全管理，夯实安全生产基础。
我科坚持“安全第一、预防为主”的方针，始终树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念。一是把安全生产作为各项工作的基础，积极组织实施物资安全性评价缺陷整改工作，全面消除物资中存在的安全隐患。二是进一步健全和完善物资安全管理规章制度，着力抓好物资科安全工作的管理、奖惩和考核。三是认真组织开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工安全生产牢记心头。一年来，我们物资笠没有发生一起存放物资安全和被盗事故。
此外，我还抓好以下几项工作：一是积极配合集团物资部、技术部、销售部认真落实、清理消化库存。二是筹备新产品开发所需原辅料的及时到位，为新产品的研发提供了强有力的后勤保障工作。三是配合集团信息中心完成了erp信息系统的前期初始数据录入以及大量的账目清理工作。四是配合部门领导积极主动参与对外协调衔接工作，适时加强与物资供应方、产品用户、集团物资部、销售部、生产运行部、物流部门以及生产班组的工作衔接和协调，确保了分公司正常生产所需物资的及时供应和用户对产品的需求。
四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律。
我牢记宗旨，坚持落实党风廉政建设有关要求，在日常工作和生活中不断加强思想修养，努力抓好党风廉政建设，不断构筑防腐拒变的道德防线。我无论工作中还是生活上，我都十分注意严于律已，廉洁奉公，时时处处以《廉政准则》和《廉政守则》的规定严格要求自己，从没有利用职权给亲属谋取私利；积极抓好单位党风廉政建设，当好表率，切实管好子女亲属和身边工作人员，做到清清白白以政，堂堂正正做人。
五、存在的问题和今后努力方向。
回顾过去的一年，思想上有了一定进步，工作上取得了一些成绩，以上成绩的取得，得益于集团及分公司领导们的谆谆教导、关心和帮助，得益于部门领导及相关部门领导的鼎力支持和协同互助，得益于部门同事们的大力帮助和密切配合。更离不开各位在工作中对本人的包容与理解。在取得了一定成绩的同时，我也认识到还有一些不足：一是物资管理方面还欠缺力度；二是工作力度上还稍稍有些不够大胆，三是业务学习还不够深入。
合规述职报告
领导：
我在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现就一年来的履职情况报告如下。
1、全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。
2、认真开展自查自纠，抓好整改工作。深入开展了自查自纠活动;进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。
3、加强人员排查，严控道德风险。长期以来xx支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。我们采取的`是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反“八不准”的情况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。
4、搞好资产保全工作。今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在控制范围内。做好安全保卫工作。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。
对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法，合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。
加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。加强营销能力的培训，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。
将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。
我们将坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力。
此致
敬礼!
述职人：xx。
20xx年xx月xx日。
合规管理述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是来自吴安屯分社的杨希。
自20xx年加入信合大家庭至今已xx年光景，从一个对银行工作一无所知的大学毕业生到今天具备一定专业知识的我，要感谢的人和事很多，风险无大小，点点滴滴促我慢慢成长，随着对银行业的深入了解，越发意识到合规的重要性，有时，仅那么一瞬间的疏忽就会造成自身和信用社财产的损失。合规是一种责任，是一种意识，更是一种习惯。好的习惯可以使我们减少很多不必要的麻烦，xx年来的工作经验使我明白一个真理，即“风险无大小”。
我相信业务差错是每一个信合员工都无法避免的问题，但有一点是我们可以做的，那就是在原则面前多一份坚持，在业务办理过程中无论金额大小，多一份细致、多一次核对，就能将差错大大减少。无数的事实证明，我们在办理业务过程中出现的这些差错往往是业务量少时高于业务量多时，也就是当前来办理业务的客户相对少时，我们心里的风险提示就会降低，心里的松懈往往造成了风险的实际发生。例如客户取款一万元，但我们只为客户下账了一千元，却依旧给了客户一万元，我们往往在风险实际发生一段时间后，有时甚至是下班扎帐时才发现账实不符，这时再要追回9000元也不是件容易的事情，无数事实证明，我们在办理业务时不能有半点松解。
银行是一个高风险行业，银行的制度都是用血的教训和沉痛的代价换来的，因而我们要合规经营，在制度执行上不能有半点侥幸心里，风险无处不在，随时都可能发生在自己身上，在我身边就发生了这样一个案例，有一天，一个80多岁的老奶奶和她的两个20多岁的孙女跑到我们营业网点，说她们的奶奶上次一个人到我们网点取款900元，里面有500元的假币，一口咬定老奶奶取钱回家后就把钱放在箱子里没有动过。
直到昨天拿出来用的时候才发现里面有假币，我们在查看存折后发现上次取钱距离今日已过去20多天，我们耐心细致的对她们进行说明，我们的柜员在办理每一笔业务时都在监控下面进行，并且还要在点钞机上过两次，确保钱数正确并且没有假币，才会将钱交到客户手中，但老奶奶一口咬定假币就是在我们这取的。柜员没有在点钞机上过而是直接将钱付给了她，为了给客户一个交待，同时也为了还我们柜员的清白，维护信用社的声誉，我们将20多天前的监控调阅给老奶奶一家看，监控清楚的记录着，我们的'柜员合规办理业务，在付款时口头提示老奶奶看着，并在点钞机上过了两次，才将900元钱交到老奶奶手中，看完监控的祖孙三人哑口无言，这是一个发生在我们身边的真实案例，假如我们的柜员没有按程序办理，或是心存侥幸，觉得900元没必要在点钞机上过，而直接将钱付给客户，那么当客户再来滋事时，我们就会处在下风，有时甚至会将自己卷入官司中。
“风险无大小，合规在我心”，让我们把合规变成一种意识，变成一种习惯，与心同行，从点滴做起，我们的职业生涯将会更精彩，信用社的明天必将更加美好，如此美好的未来我们怎能不继续前行。
银行负责人合规管理述职报告
各位领导、同事们：
大家好!
在过去的一年里，在总行领导的正确领导和关心支持下，我认真贯彻落实县xx银行工作会议精神，紧紧围绕年初总行制定的目标任务，以业务经营为中心，以服务“三农”为宗旨，以清收不良贷款为重点，带领xx支行全体员工，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任，以规范管理为基础，以增效为目标，转变观念，扩大宣传，改善服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务，现将我一年来的工作情景汇报如下：
（一）遵从总行指导，积极组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动，促进业务大发展。
（二）加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终坚持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。
（三）工作中严格要求自我，以身作则，做到言行自律，一切照章办事。
（四）严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努力营造人人心境舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。
（一）加大力度抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。全年各项经营目标任务下达后，我行及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。二是强化宣传，扩大影响。三是改善服务，提升效率。应对我行存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策。五是抓卡发行，促卡质量。及时组织人员对“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员。
（二）转变理念抓营销。
一是延伸服务，强化基础工作。为真正解决资信等级评定不实，贷款投放不积极的问题，根据总行安排，我行及时组织信贷人员围绕信用工程创立，逐长上门填写入户调查表，发送便民联系卡和《致全市人民的公开信》，了解资金需求，摸请资产家底。并进行了授信，减少了审批环节，提高了工作效率，着重培养了一批信誉良好的优质客户。
二是抓好贷款营销工作。在规避风险，健全手续的情景下，我行20xx年全体员工共营销贷款xx万元。
三是扩大小额贷款覆盖面。为积极支持小型经济体的经济发展，做大做优小额贷款品牌，扩大小额贷款的覆盖面，在对贷款人员资信等级复审的基础上，经过提高授信额度、简化贷款手续、减少审批环节、缩短客户等候时间等措施，加大小额贷款的投放力度。截止12月末，累计发放小额贷款笔数xx万元，当年新增xx万元。
四是实行信贷倾斜，扶持优势产业做大做强。我行在继续支持传统信贷发展的同时，根据辖区实际，在调查摸底的基础上，及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对涉农企业和中小企业的信贷投入，在满足广大客户不一样信贷业务需求的同时，逐步构成了固定的业务客户群体，有力的支持了农户发家致富和区域经济的发展。
（三）清收不良贷款。
一是制定方案，明确目标。年初，根据总行下达的清收任务，依据不良贷款的摸底情景，我行及时制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收领导小组，及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和职责人。
二是严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款列出计划，明确目标，承包到人，及早收回。
（四）强化安全抓防范。
一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和职责感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范意识。
二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程，按规定进行安全检查接待，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。
三是严格值班纪律，落实值班职责。在听取职工意见的基础上，重新对值班、留宿制度进行修改，进一步明确了值班和带班任务，落实了安全职责。
四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案，并组织员工进行演练，对存在的安全隐患和问题，及时进行了处理，有效预防和消除了隐患，从而实现我行全年安全经营无事故。
在总结成绩的同时，也发现了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表此刻：
一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大；
二是内控制度尚待进一步完善；
三是信贷管理还需加强和提高；
四是员工综合素质有待进一步提升。
五是中间业务收入偏低，有待加强。
1、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是兴社之源，仅有占有了绝对多的存款，信合的发展才有后劲。20xx年我行将继续加大资金组织力度。多方寻找、开辟储源，继续提升服务质量，积极动员种殖大户、大中小企业把钱存入信用社，力争年末超额完成联社存款任务。
2、强化内控制度，确保稳健运行。加强检查，确保安全。定期或不定期的组织全行全员工进行法律法规学习，进行典型案例分析；定期或不定的进行各项规章制度的检查，增加执行力，确保全行人、财、物的安全。
3、拓展信贷渠道，防范信贷风险。作强农户贷款，加大贷款投放力度，有力支持春耕生产，严格控制贷款风险，清收不良贷款。扎实做好贷前调查，严格把关贷时审查，全面落实贷后检查。进一步完善贷款评级授信工作。认真执行总行农户信用等级评定和授信管理办法，扎实、准确地建立农户经济信息档案。按照管理要求，落实职责，切实防范信贷风险。
一年来，自己虽然做了一些工作，取得了必须的成绩，但这些都与总行领导的关心帮忙和同事们的大力支持是分不开的，在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，提高自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公。
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
合规述职报告
从去年5月参加工作以来，不知不觉已有一年多了。一年多来，我从一个在私企上班的普通员工逐渐成长为一名新农合窗口工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我就简要地将20xx年上半年个人的思想、学习和工作等情况向单位领导汇报如下：
半年来，我十分重视自身的思想政治建设，在工作和生活中严格按照一个共产党员的标准来要求自己，努力向组织靠拢。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的`同时，使自己的政治水平得到了提高。
作为上班时间不久的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求。从去年5月分配到新农合办公室工作以来，我虚心向办公室的同事学习有关文件、政策等业务知识，请教办公室有关工作的经验。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从私企员工到窗口服务的转变，提高了自己的业务水平，熟悉了办公室的相关工作。
一个从事窗口工作多年的老前辈曾对我说过，搞窗口工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到窗口的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好窗口工作需要付出不懈的努力。首先自己要熟悉新农合的各种法规和政策，只有这样才能更好地、积极地、耐心地、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地。半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的窗口工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。
1、通过一年多的外伤调查、村室建设和工作时与农民的交谈，普遍反映乡镇卫生院的门诊报销麻烦，特别是村室直接刷卡付费后，都希望乡镇卫生院门诊报销可以和村室一样直接刷卡。县外门诊报销普遍反映普通门诊不应该设家庭封顶线，比如说在上海看一个普通感冒要300—500，一家四口一人，一年一人一次感冒就要花费1200—20xx，但新农合只能报销200元；大额门诊也是一样，普遍反映不应该设封顶线。
2、现在留守老人和留守儿童比较多，普遍存在看病难，确诊难。有不少老人都是小病扛成大病后才到卫生院，卫生院给不了明确诊断后建议转院，这样很多时候错过了的治疗时间，往往需要更多的时间、精力和金钱，也增加了病人及家属的痛苦，同时增加了新农合补偿金。我建议由我们单位组织联系县级医院的医生和乡镇卫生院对全县的参合农民一年进行一次免费体检，这样可以降低农民小病变大病的概率，也是宣传新农合政策和提高参合率的一种方法，主要是让农民得到了切身的实惠。
银行合规述职报告例文
⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，回顾这段时间的⼯作，⼀定有许多的艰难困苦，快快来写⼀份述职报告吧。那么应当如何写述职报告呢？以下是⼩编为⼤家整理的银⾏合规述职报告范⽂，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
xx年，我在党组的领导下，在⾦管、计统、农⾦等监管专业同志们的⼤⼒⽀持下，协助⾏长较好地完成了所承担的⼯作任务，履⾏了⾃⼰在分管⾦融监管综合岗位的职责。总结回顾⼀年⼯作现述职如下：
xx年我继续负责综合监管的全⾯⼯作。为充分调动该股职员的整体⼯作积极性，实⾏规范化管理，年初我就安排对综合监管⼈员进⾏重新组合，做到岗位到⼈，责任分⼯明确的⼯作管理体系，经常参加综合监管每周定期召开科务会，安排布置的各岗位⼯作，及时沟通情况。通过上述举措，xx年综合⾦融监管⼯作⼜有新起⾊，内控管理机制进⼀步完善，较好地解决了⼈员不稳定的问题。另外，我与监管股负责⼈按《⾦融监管责任制》和⾏内制定的《量化细化实施细责》，把每⼀个被监管专业、每⼀项监管责任真正分解落实到⼈。按时完成了监管责任的分解落实⼯作，从⽽明确了监管⼈员的具体分⼯和职责。做到了：⼈员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进⾏考核，将每个⼈员岗位责任与⽬标化管理结合，充分发挥了⾦融监管各岗位⼈员的职能作⽤。
1、组织监管⼈员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提⾼综合素质。
今年以来，我们监管部门定期和不定期组织⼈员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树⽴新的监管理念，将各项政策规定和实务操的要点融⼊在具体的⼯作中，从xx年起，我⾏银⾏业监管⼈员的培训重点从⾏政监管转向对银⾏业机构的⾮现场分析和预警上，监管⼈员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能⾼、⾮现场分析到位，围绕上述三个⽅⾯，我⾏监管⼈员在参加中⼼⽀⾏培训的同时，督促监管⼈员⾃学有关监管业务知识，在⼀定的时期内迅速提⾼监管⼈员的综合素质，以适应形势发展的需要。
2、认真贯彻和落实银⾏业监管现场会精神，加快监管电⼦化的步伐。
按照xx年10⽉银⾏业现场会的要求，认真组织了监管⼈员对银⾏业监管⽂档、⾮现场监测数据系统、⾦融⾏政监管⼦系统等应⽤程序进⾏了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应⽤的全⾯落实。我⾏监管部门从xx年起严格按照电⼦化监管的要求，认真贯彻监管电⼦化和⽂本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应⽤，保证了中⼼⽀⾏与我⾏之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电⼦化的建设，切实提⾼了监管的各项基础⼯作⽔平。
3、继续严格加强对银⾏业⾏政监管、确保监管的合规性。
在xxx市⽀⾏的领导下、在有关业务部门的指导下，xx年度本⼈遵照《中国邮政储蓄银⾏⼴东省分⾏经营性分⽀机构合规经理派驻制管理办法》、《业务规范年》相关要求，严律⾃我，认真履⾏合规经理职责，主要做了如下⼏⽅⾯⼯作。
⼀、认真执⾏⽇常监督检查、促进内控制度落实。
合规经理认真做好⽀⾏⽇常业务的监督检查⼯作，资⾦和重要空⽩凭证等检查⼯作，在⽇常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关⼈员进⾏整改，并在每⽉履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，⽆法整改或短时期⽆法整改的注明原因，及时上报。对发现的重⼤违规问题和潜在的资⾦安全隐患等重⼤业务事项，则注明发⽣的原因以及拟采取措施等，并在业务发⽣当⽇第⼀时间以书⾯（含电⼦邮件）上报市⽀⾏。
按市分⾏加强合规经理⽇常管理⼯作要求，每⽇填报《合规经理⽇常业务监督和会计检查⽇。
志》”，第⽉上报《合规经理履职报告》，及时、详细点每⽇、⽉份业务⼯作情况。
⼆、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。
加强业务授权的复核和监督，按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分⾏印发的业务交易复核审批要求，严格履⾏授权职责，把好复核授权关，负责对营业⼈员办理业务的有效性、合规性、完整性进⾏监督，确保授权交易的真实可控。
三、做好业务的指导、存在问题的整改落实。
为适应邮储银⾏业务发展的需要业务，加强业务知识的学习，不断提升⾃⾝的业务⽔平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助⽀⾏长做好业务培训⼯作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现⾦、⽀票和重要空⽩凭证管理、报表管理、档案管理等。提⾼员⼯的业务服务⽔平，辅导解决营业过程中遇到的业务问题。
四、协助⽀⾏长抓好安全管理、柜员排班。
在履⾏合规经理职责同时，积极协助⽀⾏长抓好⽹点安全管理，每天营业终了。负责检查⽹点的监控设备、安全设施，监督⽹点⼈员对安全操作管理规定的执⾏情况，如发现故障或有关异常情况及时做好登记并上报相关安全、技术部门，及时进⾏维护，负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。
xx年度，本⼈没有受到上级机构的正向积分，没有收到事后监督每季按差错内容分别填报差错次数填写的《事后监督发现差错统计表》，负向积极分1分，原因是由于新上岗职⼯代收电费，⽆待合规经理复核，已将电费收妥放⼊抽屉，把代收电费凭证交给客户。
xx年，综合管理部在区⾏党委的领导与各兄弟单位的⽀持帮助下，紧紧围绕全⾏的整体⼯作，突出重点，强化落实，顺利实现了信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”；优质⽂明服务⼯作及公⽂档案管理⼯作⾛在全市农⾏的前列；做到了全年⽆⼀例经济案件发⽣，各项⼯作齐头并进，规范⾼效，为全⾏业务经营的快速发展提供了有效保障。现将xx年⼯作总结如下：
⼀、实现信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”
信贷⼯作“三化三⽆⼀退出”体现的不仅仅是信贷⼯作质量，同时也是信贷管理⼯作的⼀种体现。今年以来我们在全⾏深⼊开展了信贷管理“三化三⽆⼀退出”创建活动，细化各项业务经营指标，狠抓措施落实，切实提⾼规章制度执⾏⼒。
（⼀）认清形势，对照⽬标。“三化三⽆⼀退出”创建活动是⼀项长期⽽艰难的⼯作。为此我部深⼊分析创建活动考核评价办法，全⾯查找创建差距，明确努⼒⽅向，以“三化三⽆⼀退出”全⾯达标的要求对待每⼀项创建指标。在切实加⼤⼯作⼒度的同时，进⼀步加强对创建活动的监测，以便及时研究对策，采取措施，确保各项创建指标能够齐头并进。
（⼆）规范操作，切实提⾼信贷管理制度执⾏⼒。⼀是坚持信贷⼈员定期集中学习制度，及时将信贷规章制度传达、培训到每⼀位信贷从业⼈员，使其真正能够明确各项业务操作的规范要求，不断提⾼综合素质和业务⽔平。⼆是抓好《信贷业务各环节尽职管理⼯作意见》的贯彻落实。全体信贷⼈员以《⼯作意见》指导业务运作，恪尽职守，通过多种⽅式，认真验证所占有资料的真实性和全⾯性，同时对风险点进⾏充分揭⽰，并提出切实可⾏的风险控制措施，以保障信贷业务的办理质量。
（三）加⼤表内应收息控制⼒度。为确保表内应收息余额不增加，在每⽉20⽇之后，指定专⼈每⽇查询表内应收息余额，及时督促客户经理进⾏催收，对于⽉底最后⼀天还款的客户提前提醒客户存⼊款项，并查询借款⼈帐户存款情况，没有存款的由主任和客户经理负责催收。每⽉⽉底前，拿出专门精⼒，调度房贷部门、营业⽹点，积极进⾏催收。通过以上及时有效的催收措施，使全年达到了“三化三⽆⼀退出⽀⾏”的申报条件。
⼆、严格落实案件防范⼯作。
案件防控⽔平得到了进⼀步提⾼，xx年全年未发⽣任何经济案件。主要措施有：
⼀是认真落实各种案件防控制度。
（3）做好⼲部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避四项制度的落实。按照省⾏要求并结合我⾏实际，制定了轮岗计划，全年共交流⼲部22⼈次，岗位轮换58⼈次，强制休假128⼈次，近亲属回避48⼈次。
⼆是配合上级⾏认真组织实施了促进案防⼯作的⼏项活动。
（1）深⼊开展了“银⾏业内控和案防制度执⾏年”活动。通过学习规章制度、查找问题，提⾼了全⾏员⼯的案防意识和制度执⾏⼒。
（2）根据《中国农业银⾏淄博分⾏xx年合规⽂化建设实施细则》，认真组织开展了淄川⽀⾏合规⽂化建设活动，制定了合规⽂化建设配档表，组织全⾏员⼯结合岗位实际对照规章制度开展了⾃查⾃纠。
（3）深⼊学习了省⾏《关于案件集中排查活动中发现的10起典型案件及重⼤问题的通报》，结合10起案件和违规问题的特点、⼿段及规律，对照本单位的内控管理现状，有针对性地对重点环节，重要岗位进⾏了认真⾃查。
三、优质⽂明服务⼯作取得长⾜进步。
我⾏始终将⽂明服务看作是⼀件⼤事⽽⾼度重视。今年我⾏在优质⽂明服务的⽇常⼯作中严格遵守上级⾏的有关规定，将优质⽂明服务⼯作长期化、⽇常化，并通过发邮件的形式对各⽹点进⾏优质⽂明服务提⽰，提醒各⽹点时刻牢记优质⽂明服务，以确保其将优质⽂明服务⼯作贯穿于⽇常的⼯作当中。针对我⾏的实际情况，我部抽出专门⼈员利⽤中午休息及周六、周⽇等时间通过远程监控或对⽹点进⾏暗访等形式，对辖内所有⽹点的⽂明服务情况进⾏监督，及时提醒存在的问题并督促全⾏员⼯增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施。通过以上措施，我⾏实现了以服务树品牌的⽬标，促进了优质⽂明服务整体⽔平的快速提升。截⽌⽬前，我⾏优质⽂明服务在全市农⾏考核中名列前三名。
四、公⽂档案管理⼯作多次受到市⾏肯定。
公⽂印鉴管理是银⾏内部管理中的⼀项重要⼯作，⼀年来，在区⾏党委的正确领导下，我部把公⽂档案管理⼯作作为强化内部管理、提⾼内部管理⽔平的有⼒措施，切实做好了公⽂档案管理⼯作。
（⼀）严格按照《中国农业银⾏⼭东省分⾏电⼦公⽂传输管理规定》的要求，认真接收好每⼀份⽂件，收到公⽂后，⽴即拆离、打印、分类登记，并根据领导提出办理的初步意见进⾏分流，将拟办后的公⽂迅速发送有关领导或部门签批承办意见。对要件和急件都限定办结时间，并与负责批办的领导⼈保持联系，保证了批办的公⽂及时处理。同时，按要求及时将公⽂和有关材料整理⽴卷，对应归档的⽂件、材料做到了收集齐全、完整。
（⼆）按照《归档⽂件整理规则》的要求，对归档⽂件认真整理归档。归档⽂件按照年度、保管期限、机构（问题）等标准进⾏分类。⼀年来，共整理归档⽂书档案1905件，其中：永久162件、长892件、短期851件。基建档案36件，会计档案90卷，电⼦⽂件1件，照⽚档案15张，信贷档案2450件，率先实现了信贷档案集中管理存放，⾛在了全市的前列。
（三）制定了《淄川农⾏各类档案综合管理暂⾏规定》。按照该规定，整合了档案管理功能，把档案的整理、装订、⽴卷、摆放到资料的查询、检索、移交、调阅、提取、销毁等纳⼊规范管理，实现了档案管理⼯作的实⽤性、科学性的有机结合。使我⾏档案⼯作的制度化和规范化建设取得新进展。
由于⽀⾏领导的⾼度重视及我们始终严格按照制度办事，使我⾏档案管理⽔平在省⼀级标准的基础上，⼜有了很⼤提⾼，顺利通过了区档案局的检查验收。在市农⾏召开的综合部管理⼯作会议上，由于我⾏在印章管理、档案管理、中⽂传输、涉密等⼯作中表现出⾊，淄川⽀⾏作为典型单位在会上发⾔，介绍经验。市农⾏领导也多次对我⾏提出表扬。
五、⼩⾷堂建设取得显著成绩。
⽓炉具、餐具等炊具⽤品，同时为⽹点配齐了炊事员。在⽀⾏机关⾷堂我们重要抓了两个⽅⾯：⼀是最⼤限度调好众⼝，注重营养的搭配和饭菜品种的花样，尽⼒做到⼀周内伙⾷不重样，确保让员⼯吃放⼼饭、就满意餐。⼆是理顺厨师与员⼯之间的关系，极⼤地调动了厨师的⼯作热情，增强了其主⼈翁意识。各⼩⾷堂饭菜花⾊品种齐全，饭菜质量⾼，这极⼤丰富了员⼯的物质⽣活。
六、积极推进⽹点装修改造及基础设施建设。
⽹点装修是体现银⾏形象和服务环境的重要硬件，是塑造企业形象的重要⼿段。我部按照上级⾏转型要求，并结合我⾏各个⽹点的实际情况，⼀是加快推进⽹点装修改造，认真研究落实装修⽅案，加强对施⼯质量和施⼯进度的管理，以平均2个⽉装修⼀个⽹点的速度，在8个⽉内全部完成了7个⽹点的装修，建设⼯期与上年相⽐缩短了2个⽉。⼆是加强了⽹点基础设施建设，为12个⽹点安装了led显⽰屏和15个⽹点安装了新门楣，装修⽹点全部改造了供暖管道和安装了新型暖⽓⽚，为⽆集中供暖的8个⽹点新安装了采暖锅炉，所有⽹点的营业厅内外新安装了空调。经过对各个⽹点的装修和完善，⽹点的办公和营业环境得到极⼤改善。
七、认真做好⼈事劳资⼯作。
⼀是加强了考勤管理，规范了考勤制度，实⾏考勤周报、⽉报相结合，在严格落实考勤责任制度的同时，进⼀步完善了请假制度的管理，这既维护了考勤制度的严肃性，⼜从另⼀⽅⾯激励了全⾏员⼯⼯作的积极性，进⽽改善了全⾏的⼯作作风和精神⾯貌。⼆是加强劳动⽤⼯管理，构建和谐稳定的劳动关系。牢固树⽴合规意识，严格执⾏《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》的各项规定，做好劳动合同续签、劳动年鉴、劳务派遣⽤⼯管理、员⼯到龄内退等⼯作，完善⽤⼯⼿续，严格岗位管理，进⼀步提⾼劳动关系管理的规范化⽔平。
xx是我⼯作的第⼆个年头，回想⼀年来，虽然⾟苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努⼒提⾼业务⽔平，虚⼼向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和⽀持，还被评为“⾏业先进⼯作者”，下⾯是我⼀年来的⼯作总结。
⼀、xx年基本⼯作情况。
重视理论学习，⾃觉加强相关⾦融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升⾃⾝的整体综合素质。
xx年是特殊的⼀年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨⼤的变化，虽然作为⼀名普通的前台综合柜员，但我深知作为⼀名综合柜员，没有过硬的业务理论⽀撑，就⽆法为客户提供完善快捷的服务，为了全⾯提升⾃⼰的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我⾃觉利⽤休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项⽂件，使⾃⼰对现⾏的政策、规章制度有了⼀个较为全⾯的认识，对于⽇常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项⾦融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类⽂件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层⾯上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致⽤，通过⽇常⼯作的开展，不断积累⼯作经验，在综合业务能⼒、综合分析能⼒、协调办事能⼒、⽂字语⾔表达能⼒等⽅⾯，都有了很⼤的提⾼。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合⾃⾝实际情况，及时进⾏反馈、回顾，及时解决⾃⾝存在的问题，取得了⼀定的成绩和进步。
1、⼯作⽅⾯，认真履⾏岗位职责，踏踏实实的做好本职⼯作。
xx年是我社服务创优⼯程和精细化⼯程深⼊开展的⼀年，作为⼀名前台综合柜员，我热爱⾃⼰的本职⼯作，并始终要求⾃⼰认真细致的去对待每⼀项⼯作，在具体的业务办理过程中，努⼒做到⽤⼼、诚⼼、信⼼、耐⼼、细⼼的处理每⼀笔业务，接待每⼀位客户。以“客户满意、业务发展”为⽬标，潜⼼钻研业务技能，把各项⾦融政策及精神灵活的体现在⼯作中，树⽴热忱服务的良好窗⼝形象，做到来有迎声，问有答声，⾛有送声，要让每个顾客都⾼兴⽽来满意⽽归。当前的柜台⼯作使我每天要⾯对众多的客户，为了给客户提供⾼效优质的服务，我常常提醒⾃⼰“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的⼯作中，我坚持做好“微笑服务”，耐⼼细致的解答客户的问题，⼀年来从未出现因个⼈原因⽽出现的客户投诉或不满意。
2、在其他⼯作的开展⽅⾯，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的⼯作任务，严格按照联社各项⼯作开展的要求，切实做好⽇常的岗位⼯作：
（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接⾯对客户的第⼀道关⼝。
作为⼀名综合柜员，我深感⾃⼰肩上的担⼦的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒⾃⼰增强责任⼼。本着对⾃⼰和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提⽰、换位思考”，严格要求⾃⼰，较好的完成了柜⾯各项业务。
（2）坚持原则，做好每⼀笔看似简单的业务。
⼀线员⼯的⼀举⼀动都时刻体现着信⽤社的形象，⾃⼰的⼯作质量事关信⽤社经营发展⼤计，责任重于泰⼭，丝毫马虎不得。⼀年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每⼀笔业务都⼀丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账⽬的核对到下班后的⼤额核对登记、⾝份证信息核对、账户信息维护，每⼀个环节我都是仔细审查，没有⼀丝⼀毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确⽆误，并且做到⽣⼈熟⼈⼀样对待，保证了业务办理的合规、合法。
提⾼⼯作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好⽇常⼯作的重要前提之⼀，这项⼯作即繁琐⼜重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。⾃从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个⼈疏忽⽽造成的业务差错。
3、⽴⾜实际，精诚团结，团结全社员⼯为提⾼我社经营效益尽⼼尽⼒。
⼀年来，在具体的⼯作开展过程中，我积极主动的做好⽇常各项⼯作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职⼯为我社经营⽬标的顺利完成⽽同⼼同德，尽⼼尽⼒。
（1）存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利⽤⽇常⼯作机会，在业务办理过程中做好存款营销⼯作。业余时间，利⽤⾃⾝的区域优势，⾛亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮⼤信⽤社实⼒不遗余⼒，较好的完成了联社下达的存款任务。
（2）积极主动的营销信⽤社的相关新业务和新功能。我⽴⾜我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如失地农民专项贷款等特⾊业务，耐⼼的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职⼯作外，我还按照领导的安排做好其他⼯作，如每天的卫⽣打扫，帐表的装订等，都能够与⼤家⼀起协调好，共同完成任务。
4、⽣活上，与⼈为善，注重培养⾃⼰的团队精神和协作意识，不断提升⾃⾝价值。
我深知个⼈的能⼒是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努⼒，在提⾼⾃⾝素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别⼈之所想，急别⼈之所急”，积极营造团结进取的⼯作氛围，有效开展好我社的各项⼯作。
5、安全经营⽅⾯，增强防范意识，牢记“安全重于泰⼭”，确实落实“三防⼀保”。
⼀年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度⾏事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防⼀保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使⽤好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合⾃⾝⼯作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从⾝边⼩事做起”，防微杜渐，把安全⼯作确实落到了实处。
尊敬的领导：
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的⼀年⼜过去了，在这⼀年⾥，虽然没有赫赫显⽬的业绩和惊天动地的事业，但我尽⼼尽⼒，忠于职守。我⽤这平平淡淡的⽣活，平平淡淡的⼯作勾画出⽣活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就⼀年来的⼯作情况向⼤家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。
⼀、⽴⾜平凡，踏实⼯作。
在xx⽀⾏，我从事着⼀份最平凡的⼯作——柜员。也许有⼈会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上⼀样能够⼲出⼀番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为⼀名农商⾏员⼯，异常是⼀线员⼯，我深切感受到⾃我肩负的重任。柜台服务是展⽰银⾏系统良好服务的“礼貌窗⼝”，所以我每⼀天都以饱满的热情，⽤⼼服务，真诚服务，以⾃我积极的⼯作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展⽰农商⾏形象的窗⼝，柜员的⽇常⼯作也许是繁忙⽽单调的，然⽽应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，⽇复⼀⽇，⽤点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商⾏⼈的真诚，感受到在农商⾏办业务的温馨，这样的⼯作就是不平凡的，我为⾃我的岗位⽽⾃豪！为此，我要求⾃我做到：⼀是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；⼆是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的⼈际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的"认识⾃我、胜不骄、败不馁。
⼆、团结协作，共同提⾼。
银⾏⼯作需要的是团体的团结协作，⼀个⼈的⼒量总是有限的。银⾏新进⼈员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫⾃我不能满⾜现状，要⽢于平淡，但不能流于平庸，既要⼼⽆旁骛、脚踏实地将⼿中的⼯作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银⾏⼯作的竞争也⽇趋激烈。我深切地体会到作为⼀名合格的前台柜员应当具备更⾼的业务⽔平，仅有不断地增强⾃⾝的综合素质，不断地扩⼤⾃我的知识⾯才能将⼯作⼲得更好。
三、业务全⾯，积极向上。
在市场竞争⽇趋激烈的今⽇，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提⾼⾃我，才能更好的向客户供给⾼效、快捷的服务。⽀⾏举办的各类培训和技能考核为我尽快提⾼业务技能供给了有⼒的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努⼒提⾼着⾃我的业务理论⽔平。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。
业务要发展，安全是基础，⼀⼿抓业务，⼀⼿抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现⾦及重空账实相符，提⾼风险防控本事，杜绝安全隐患。
五、回顾检查⾃⾝存在的问题，我认为：
⼀是学习不够.当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世.应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和⾃觉性.理论基础，专业知识，⽂化⽔平，⼯作⽅法等不能适应新的要求。
⼆是在⼯作较累的时候，有过松弛思想，这是⾃我政治素质不⾼，也是世界观，⼈⽣观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努⼒⽅向是：
⼀是加强理论学习，进⼀步提⾼⾃⾝素质.对前台⾦融业务的熟悉，不能代替对提⾼个⼈素养更⾼层次的追求，必须经过对邓⼩平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及⾦融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的本事。
⼆是增强⼤局观念，转变⼯作作风，努⼒克服⾃我的消极情绪，提⾼⼯作质量和效率，积极配合领导同事们把⼯作做得更好。
今⽇，我们正把如⽕的青春献给农商⾏，农商⾏也正是在这青春的交替中，⼀步⼀步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为⼀名成长中的青年，仅有把个⼈梦想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥⾃我的⼯作积极性、主动性和创造性，在开创农商⾏完美明天的过程中实现⾃⾝的⼈⽣价值。
特此报告。
xxx。
⽇期：20xx年x⽉xx⽇。
20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的⼀年，这⼀年对我的职业⽣涯的塑造意义重⼤。我从事综合柜员⼯资岗也已整整两年，从21团⽀⾏调⾄xx分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做⼈的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在⼯作的各个⽅⾯都能够充分地信任我，⼤胆放⼿让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销⽅⾯是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的⿎励，使我更加信⼼百倍地迎难⽽上，进⽽能够更有针对性的学习、改善，并不断提⾼。
现将⼯作情况总结如下：
⾸先，在思想与⼯作上，我能够更加积极主动地学习农⾏的各项操作规程和各种制度⽂件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在⼯作期间，我能够虚⼼向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为⾃我在今后的成长道路上积累了⼀笔不⼩的财富。在⼯作⽅⾯，我有强烈的事业⼼和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每⼀项⼯作与任务。⽇常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从⽽到达了解客户的业务需求，⼒争使每⼀位客户满意，经过⾃⾝的努⼒来维护好每⼀位客户。
其次，在技能⽅⾯，我个⼈也能够积极投⼊，训练⾃我，这⼀年中，我始终坚持着良好的⼯作状态，以⼀名合格的农⾏员⼯的标准严格的要求⾃我，⽴⾜本职⼯作，潜⼼钻研训练业务技能，使⾃我能在平凡的岗位上为招⾏事业发出⼀份光，⼀份热。
对我个⼈⽽⾔，点钞技能已经基本达标，可是abis与熟练的同事相⽐还有必须的距离，所以，我利⽤⼀点⼀滴的时间加紧练习，因为我明⽩，作为储蓄岗位⼀线员⼯，我们更应当加强⾃我的业务技能⽔平，这样我们才能在⼯作中得⼼应⼿，更好的为⼴⼤客户供给⽅便、快捷、准确的服务。
第三，在⽇常的⼯作⽣活中，我能够及时地融⼊到农⾏这个⼤家庭中，积极应对⼯作，与⼤家团结协作，相互帮忙。在实际⼯作中，⽆论从事哪个⾏业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为⼀滴⽔仅有在⼤海中才能⽣存。仅有不⼀样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结⼀致，才能提⾼⼯作效率，创造出更多⾮凡的业绩。
第四，服务⽅⾯。银⾏做为服务⾏业，除了出售⾃我的有形产品外，更重要是出售其⽆形产品——服务，银⾏的各项经营⽬标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是银⾏最基本的问题。做好银⾏服务⼯作、保护⾦融消费者利益，不仅仅是银⾏业⾦融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银⾏声誉、增强综合竞争实⼒的需要。
每⼀天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农⾏的服务处处体现着“客户第⼀”的理念。在农⾏⼯作过程中，逐渐地，我也明⽩了“以客户为中⼼”，是⼀切服务⼯作的本质要求，更是银⾏服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共⽣共赢境界的现实要求。银⾏就像⽣活，偶然发⽣的⼩插曲，客户轻轻的⼀声“多谢”，燃起了⼼中的活⼒；客户不解的抱怨，需要的是耐⼼的讲解。活⼒让我对⼯作充满热情，耐⼼让我细⼼地对待⼯作，⼒求做好每⼀个⼩细节，精益求精，活⼒与耐⼼互补促进，才能碰撞出最美丽的⽕花，⼯作才能做到最好。
做好银⾏服务⼯作、取得客户的信任，很多⼈认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细⼼、耐⼼、热⼼是关键。我认为，真正做到“以客户为中⼼”，仅有上述条件还不够，银⾏服务贵在“深⼊⼈⼼”，既要将服务的理念牢固树⽴在⾃我的内⼼深处，⼜要深⼊到客户内⼼世界中，真正把握客户的需求，⽽不是仅做表⾯⽂章。我们经常提出要“⽤⼼服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，⽤真⼼实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会⽇益提⾼，⼈们对银⾏服务形式上的提⾼不再满⾜，多摆⼏把椅⼦、增加⼀些糖果、微笑加站⽴服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，⽽从根本上扭转服务意识，切实为不⼀样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动⼼的关键。
“深⼊⼈⼼”⼀⽅⾯要求我们内⼼牢固树⽴服务意识，⽽不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内⼼，要经常站在客户的⾓度来思考⾃⾝的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内⼼真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不⼀样的客户需求⼼理不⼀样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极⼤的认可，⽐如⼤堂经理的进门招呼，柜台⼈员的微笑和礼貌⽤语；对于vip客⼈，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在⼼中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、⼿段必须要依法合规，防⽌过头服务。
最终，谈谈我的不⾜之处：由于岗位限制与个⼈因素，柜台营销是我的⼀个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个⼈营销技巧有所提⾼。俗话说得好：不要怕⿇烦，就怕没⼈找⿇烦。⿇烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会积极认真践⾏营销技巧，抓住每⼀个发展业务的机会，做好⽇常营销⼯作。
管理述职报告
各位领导、各位同事：
大家好!xx年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人认真履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了综合部承担的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事给予指正。
一、主要工作完成情况：
(一)个人思想品德方面。能够认真执行公司的各项规章制度;能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针;能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排;能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象;能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作;注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。
(二)公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率，xx年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行;随着公司的迅速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障，为子公司的有序运转提供了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。
(三)行政管理工作。综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展;“办文”即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习，努力提升部门整体写作能力;“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作;“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管，办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作;xx年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。
(四)人力资源管理工作。xx年是公司迅速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流动频繁的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成，努力借助绩效管理让公司与员工实现“共赢”。
(五)党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，配合党支部积极开展入党积极分子培养工作，组织开展了xx届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。
(六)后勤服务管理工作。协助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧;从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，提供舒适的办公环境，为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顾xx年的工作，综合管理部做了大量繁琐细致的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。主要表现在子公司管理体系需进一步健全，绩效考核管理体系仍有待于完善，企业文化建设导向不够鲜明，长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。这些问题我部门将认真研究，在今后的工作中着力加以解决。
三、xx年工作思路：
xx年，我部门将以团队建设为主线，努力让综合管理部。
工作再上新台阶，进一步提升整体工作水平和能力，更好地发挥“桥梁与纽带”作用。
重点工作思路。从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系，提高公司的规范化、目标化管理水平。强化人才队伍建设，加强企业管理管理人员的培养，构建长期、有效的培训体系。打造党群、企业文化建设年，构建企业视觉、理念识别系统，以团队建设为主题，营造健康向上的文化氛围，提高团队意识，打造精良团队。
个人提高方面。我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。
以上是本人在xx年度的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。
银行负责人合规管理述职报告
20xx年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
x月x日我接受支行的任命担任xx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作：
1、根据abis系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对xx网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于积极不断努力，才能取得更大的成绩。
银行负责人合规管理述职报告
过去的一年，在分行领导的带领下，我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：
一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。
在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。
回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。
总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力积极，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
银行负责人合规管理述职报告
20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况述职如下：
不仅要加强学习好xx年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
管理述职报告
省分公司领导、各部门领导：
20xx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。
为适应公司发展的需要，20xx年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。
1.技术管理工作。
在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：
（1）20xx年，负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂，设备、电源（包括ups电源）、线缆（信号、信令、语音）等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。
20xx年至20xx年3月，我负责数据部的工作。
在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。
20xx年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。
在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个情况后，立即着手处理。经过分析，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也迅速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。
在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。
20xx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。
在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。
1．总部项目规划和技术规范的掌握与落实；
2．试点单位的学习与调研；
3．吉林省分工作现状和需求的规划；
4．技术交流与项目进度落实。技术交流中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鉴他们的经验，吸收有用的成分。
经过上述工作，在领导的支持与同事们的配合下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达到目前全国居中的水平。工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，因此，应用是最重要的环节。
2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求；
3.作为个人工作台，体现个性化/人性化的'风格；
4.为开拓新的需求奠定基础，满足uni-it架构的需求；
5.通过合作，不增加成本；
在目前省分mss项目建设方面，我们一直希望尽快摆脱落后被动的局面。但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，达到“后来居上”的目标。因此，我们要做到：
以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。
我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为：
i.在实现和满足总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括。
3.络环境的利用与联动，如在公司的局郁上开视频会议（lanvideoconference）。再如，在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话。
与国外厂家合作，一些成熟的技术和经验都可以借鉴，如。
1.在对企业信息的规划方面；
2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面；
随着企业信息化工作的不断深入，电信企业有必要更深入地介入到对项目的设计、实施的管理，直至对项目开发的组织中去。iii.无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，虽然项目有阶段性，但更具连续性。因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。
b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避免过去项目设计工作“流于形式”的状况。
c)在项目实施阶段，自己有能力承担的部分，尽量自己承担下来；自己暂时还不具备能力承担的部分可以采取人员招聘与队伍培养方式。以单位可以接受的方式，选取在计算机络与软件开发有一定实践经验，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进行培养。逐渐加大在今后项目开发中，单位员工参与开发的能力。
最后，我认为如果继续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信心，拿出全国最优秀的项目成果。
管理述职报告
尊敬的领导、同事们、朋友们，大家好!
我主要负责大前线库房的收发料、本队人员的工资奖金发放、大队职工午餐核算统计等工作，现将我xx年以来的主要工作述职如下。
1、思想及学习方面，我积极参加队上组织的形势任务学习和hse相关知识，在各个方面始终与党支部和大队党总支保持一致，团结同事、勤奋工作。同时我还经常学习有关财务、库房管理方面的书籍，不断提高自己的业务水平。
2、xx年主要工作。
(1)前线库房管理。
前线库房主要承担着4个生产基层队的生产用料以及大队前线生活区设施维护辅助用料等工作，按照队领导的安排，我主要承担着这些材料的收发和物品管理工作。在日常的工作中，我严格按制度要求做到收、发放关，严格执行帐、物、卡相符制度，并经常检查纠正。其次按月配合大队库房人员随机对仓库进行盘存，实行仓库每月例行安全自检，对需要整改项目立即整改，使检查取得实效，不致流于形式，使前库的管理迈上了一个新台阶。
(2)本队人员的薪酬发放工资奖金发放是个比较细心的工作，我积极按照队领导的要求，每月积极做好工资月报的整理上传，由于现在收入全部打卡，我每月都不厌其烦做好职工签字确认的督促，有时还要做耐心细致的解释。在岁末积极做好社会保险等缴费基数的核算，确保职工利益不受损失。
(3)大队职工误餐核算此项工作是最重要的一项工作，不仅事关职工切身利益，而且工作流程繁琐复杂，为做好这项工作，在大队领导、组室的关心下以及队领导的支持下，我积极理顺工作程序，相继建立了《月度食堂盈亏台账》、。。。。。。。。。。使得职工误餐管理工作井井有条，受到了领导的表扬。回望过去一年，感谢领导给我工作的关心支持，xx年我会更加爱岗敬业、努力工作，严格要求自己，保持现在好的方面、改正现在的不足，也希望领导和同事们继续关心帮助我。
管理述职报告
时光荏苒，xxxx年已经过去了，回首过去的一年，自己虽没有轰轰烈烈的战果，但也算踏踏实实地经历了这一年考验和磨砺。在综合管理岗位上，我负责物资管理、固定资产、对内外服务等工作，一年来，我严格要求自己，认真学习，勤于思考，兢兢业业，尽职尽责，在领导和同事们的帮助支持下，使自己在思想上、工作上迈上了新的台阶。现将自己一年来的工作汇报如下：
我单位的工作性质比较特殊，常年都有员工在全国各地施工，施工过程中需要的材料也比较零散，给物资管理工作带来了客观上的不便。为此，我准时登记领取，平均每星期要去供应站两三次。领回后建立台帐，准时收发，做到账实相符，没有出现差错。一年来大约领料200多项，并准时发放到每个施工部门，准时满足了施工需求。
资产是我们赖以工作的.工具和条件，资产管理是一项比较繁琐的工作。平时要准时逐项清理，建立和完善相应的资产台帐。在资产清查的时候，为了弄清资产的准确价值，需要加班加点，精心计算;为了查找一项资产的去向，又需要多方查询。比如笔记本电脑都是分配在工作人员手中，分布在全国各地，有时一台笔记本转手好几个人，清查起来特别不方便。为了彻底查清去向，要一连清理好几天，逐人落实，建立个人台帐，直到弄清为止，做到心中有数，本上有帐，手中有物，家底清楚，有利于生产经营工作的顺利进行。
管理述职报告
你们好!
我来到xx卫生院工作已有4年了，在过去的一年里，我能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，同时也充分认识到了自身的不足。说句实话，护工长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，务必拥有过硬的本领，才能服众；第二是因为我感到自己在如何带领所有护理人员建强建好科室的方法点子还不够多。有句话说的好“路是人走出来的”，在院领导帮忙下，我化压力为动力，一心投入到工作当中去，以高度的敬业精神回报组织对我的信任。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述，恳请大家对我的工作提出宝贵的意见和推荐。
在科室的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认认真真完成工作任务，用心主动地学习专业知识。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。在人的一生当中有谁会不需要护工的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护工要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护工就应是会用她们的爱心，耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生活的风帆，让痛苦的脸上重绽笑容，让一个个家庭都重现欢声笑语。在以后的工作中我会尽自己最大的努力，让更多的患者早日走出疾病的困扰。
当然在工作中仍有不足之处，如:专业素质还不高、整体护理的水平还不高、护理书写方面有差距、病房管理方面有待完善，个别病房有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。在今后的工作中我必须努力提高自己的护理水平，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得患者和家属广泛好评的同时，也得到各级领导的认可。
虽然护理工作是平凡而辛劳的，但可喜的是我们的努力得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我明白这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要透过不断的努力，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就必须会把工作开展的更好。
管理述职报告
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。
在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的.过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。
我认为：
首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信；
其次，清楚每一个员工的缺点，其次，找出目前你可以解决的问题，然后想办法
还有很多细节没办法说，但是要保持微笑，并且要以身作则。这是管理中很重要的哦。
药店店长的情况
（一）五意识一个也不能少
1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
（二）三制宜：经营管理发威力
1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。
3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销”的问题；第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么”的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销”的问题。
述职人：xxx
xx月xx日
管理述职报告
尊敬的xxx公司总经理董事会：
今年是新公司成立后开局的重要一年，经过了公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司总经理，现就一年来的履职情况报告如下：
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司总经理“主角”。作为公司总经理，严格按照董事会的授权与经营范围，带领员工队伍围绕总公司总下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司总经理的营销策略与发展蓝图，建立健全公司总经理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业总经理是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司总经理一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的`管理氛围，让一切有用人为公司总经理所用，为了公司总经理奋斗。
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高了员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司总经理的计划与任务。
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司总经理多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司总经理企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司总经理今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》（川建发〔〕xx号）文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司总经理根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司总经理的合法利益。
1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。
述职人：
xx月xx日。
管理述职报告
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好！
很高兴能和大家一起分享这次述职，不足之处请大家给与理解和纠正，培训中心教学管理者述职报告。
本人任现职以来，以积极的态度，饱满的热情，求是的作风，创新的精神履行职责，工作中不计得失，兢兢业业，任劳任怨，取得了较好的成绩。
一、团结协作，勇于担当，当好团队的配合者和执行者。
本人能够认真参加中心组织的各类学习，认真阅读管理类书籍，深刻领会其的精神实质，并在工作中用文件精神规范自己的行为，用读书知识充实自己，牢固树立以教学为中心，教师为主导，学生为主体的教学思想，工作中服从大局，服从领导，乐于奉献，踏踏实实做好每一件简单的事、平凡的.事，敢于坚持原则，勇于开展批评与自我批评，善于听取不同意见，努力做到用心把握，用心落实，讲求实效。
二、认真履行职责，做好常规教学管理，当好教学的调度员和服务员。
学历教育实行阶段化与模块化教学模式后，我们的教学管理的方式有了创新。在教学管理中把教学计划、课程体系、教学大纲、教学内容、教学方法、教学手段、教学实施等作为一个系统来整体控制，即按照专业和培养目标优化教学计划，按照计划优化课程体系，按课程体系和学生状况优化教学大纲，要求教师严格按教学大纲确定教学内容、选择合适的教学方法和教学手段来实施教学，完成教学任务。做到学历教育每个专业都有教学计划、教学大纲，每门课程上课前有经过审批的授课进度计划，上课有教案，课后有辅导，有考核，有评价。管理部门按照标准流程来管理教学，质量监控标准流程来监督和约束教学过程，保证教学了实施走向规范化、标准化，为高效课堂提供了保证。
重点培训项目管理中，教务部坚持“天天落实教学”、“周周教研说课”、“月月听课评价”、“定期会议分享”“定期检查反馈”等一系列管理举措，形成一定的管理程序和习惯，及时科学的做好临时课程的安排，确保教学工作正常有序开展。
“天天落实教学”指的是每天上班的第一件事不是坐在办公室，而是去教学楼，落实每个班的教师到位情况，设备状态，做到谁在上课，上什么课清楚，发现问题及时解决。
“周周教研说课”，指的是教务部每周利用教研活动组织一位教师说课，进行定期的教学研究活动，总结和交流教学经验，不断研究解决教学过程中出现的问题。
“月月听课评价”指的是每个月都深入课堂听课，实时了解课堂教学情况，加强对课堂教学的管理，提高教学质量。
“定期会议分享”指的是教务部定期召开全体人员会议，实时传达中心的精神，分享安全、教学方面的经验。
“定期检查反馈”指的是一月一次的常规教学检查和每学年1到两次的集中检查，对教师的备、教、批、辅、考评情况进行详细的检查，掌握教师的教学进程和教学状况。
三、自觉学习，充实自我，当好专业学科的指导者和引领者。
在实训基地已经投入使用的新形势下，如何把理论教学和实训教学有机的结合起来，是我们一直思索的问题，经过反复酝酿，我撰写的《xxx》论文在《xx教育》上发表，以此为思路，我负责成立了一体化教学模式课题组，对采油、采气、地质、井下作业等主体专业课程进行了模块化、一体化设计，该课题已经完成，有望在以后教学中实践和推广。
述职人：xxx。
xx月xx日。