心得体会是在一段时间内对自己的经历、感悟和体验进行总结和归纳的一种表达方式，通过写心得体会可以帮助我们更好地反思和总结自己的成长和进步。这里整理了一些经典的心得体会范文，供大家阅读和学习。
企业高层管理人员心得体会
20xx年的4月，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。
透过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时光等行为的危害性；明白了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。透过培训使我受益匪浅，感触颇深。
韩老师从以下几个方面讲述了管理学的资料和方法：
1、自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作主角、学习与人沟通的技巧等。
2、团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。
3、工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。
4、领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。
尤其是韩老师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了解决日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要理解新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有透过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二是要不断强化大局意识和职责意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自我，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自我。
五是要宽宏超多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
企业高层管理人员心得体会
企业高层管理人员是一个企业的最高层级，他们需要负责企业的运营和管理，制订企业的战略和目标，并通过监控企业的运营测量企业绩效。对于一个企业的长远发展，他们的决策和执行力至关重要。
第二段：探讨管理者心态的重要性。
管理者心态是企业高层管理人员的重要层面，他们需要时刻保持清晰的头脑，稳定的情绪和积极的态度。管理者的决策和行动会影响整个组织，因此，他们要有承担责任的意识和勇气，才能对企业取得成功贡献自己的力量。
企业高层管理人员需要具有许多能力才能承担起重要的角色。首先要具备战略思维，能够看清趋势和未来，没有战略眼光的企业高层管理人员难以掌握投资机会。其次，需要具有人际关系管理能力，能够协调和管理内部和外部的关系。此外，具有领导力和创新精神也是企业高层管理人员不可或缺的能力。
第四段：职业生涯规划的重要性。
企业高层管理人员需要制定职业生涯规划，为未来的职业生涯制定路线和目标。他们需要学习新的知识和技能，提升自己的领导才能和管理能力，以适应市场和企业发展的变化。同时，职业生涯规划也需要结合个人的兴趣和长处，从而达到更高的职业成就。
企业高层管理人员要时刻保持清晰的头脑，认识到自己在组织中的角色和影响力。同时，需要具备战略思维、团队协作、领导才能和创新精神，这些能力在企业高层管理人员的职业生涯中至关重要。只有通过不断学习和提高自己的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并为自己和企业创造更多价值。
企业高层管理人员心得体会
在一个企业中，高层管理人员的角色十分关键。他们经过多年的实践和经验积累，对企业管理和运营的模式有着丰富而深刻的理解。本文旨在探讨企业高层管理人员的心得和体会，从他们的角度出发，分析企业管理和发展的关键因素。
第二段：策略规划。
企业的长期成功离不开合理的策略规划。高层管理人员必须对企业的战略规划有一个清晰的认识，并将其落实到每一个层面。在制定新的战略规划时，考虑可能出现的各种变数，并采取预测措施。此外，强化决策和管理的权威，确保决策能够得到有效的执行，让组织成员有共同的目标和清晰的方向。
第三段：人才管理。
人才是每一个企业最重要的资产。高层管理人员必须学会招募、培训和留住优秀的人才。在招募人才时，高层管理人员需要了解市场和行业趋势，并根据企业实际需要制定符合企业市场的招聘计划；在培训方面，要注重员工的职业发展和提升，提供多样化的培训和发展机会。此外，有效的激励措施可以提高员工的绩效表现和工作动力，从而留住优秀人才。
第四段：有效的沟通。
高层管理人员还需学会建立有效的沟通渠道和机制。在组织内部，需要制定透明的沟通氛围，提高员工对组织目标和规划的理解。在组织外部，则需要关注不同利益相关者的需求和期望。有效的沟通和合作可以帮助企业更好地处理问题，提高组织的声誉和影响力。
第五段：领导力。
最后，高层管理人员拥有合适的领导力是非常重要的。领导者应该拥有战略性思维、事业心以及对员工情感的关注。企业必须保持良好的领导者继任计划，为企业领导者的成功转型做好准备。领导力必须不断学习和自我发展，以应对不断变化的市场环境并保持优异的表现。
结论。
高层管理人员是企业成功的关键。他们需要反思和研究目前的业务及未来的发展，调整企业和组织的方向。只有具备有效的管理和领导技能，高层人员才能够制定适应市场变化和发展的适当计划和策略。在充分认识这些方面的重要性后，企业上传承管理人员的这些心得和体会是非常必要的。
企业管理人员培训心得体会范文
近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素;同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：
1、企业战略长远性和适时性的统一。
企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。
企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。
现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。
5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。
韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。
6、创新是企业发展的灵魂。
在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。1984年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一天有两项专利，产品已累计拥有42个门类8600个品种。5年前，海尔与日本gk设计公司合作成立青岛海高设计有限公司，目前该公司在世界各地有6个设计分公司和10个信息站，产品设计从最初的单一的冰箱产品发展到所有家电领域，使海尔的海外市场产品实现了本土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法。
韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4。领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
xx年x月xx日上午，xx项目部全体干部职工在副经理组织下，认真的听取和学习了总公司董事长的“半年工作会议”讲话，并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。
合同。
履约，实现了项目管理的科学化、系统化和专业化。建立健全各部门。
岗位职责。
个人职责清单化强化。
规章制度。
使各部门在今后的管理中有据可依有章可寻。报告中关于下半年工作安排看到了报告的可操作性强有明确的提法干法告诉我们如何去干怎么干要注意哪些问题。xx项目是管理型项目更突出了合同的重要性这要求我们在工作中更要严格的要求自己熟悉各种合同内容严格按照合同办事为企业赢得更大的经济利益。通过不断的学习不断的提升提高专业知识加强自身素质同时合同管理突显重要起草、审查、签订、执行乃至归档均应时刻严谨这就要求合同的执行者熟悉合同、掌握合同清楚甲乙双方的责权范围因此合同签订后需对合同执行者进行详尽的交底。项目开始前的完美策划运行过程中的精细管理必将促使整个项目运行质量的提高。
通过学习董事长的。
工作报告。
使我从中学到了很多知识作为一名企业管理人员应时刻以企业的利益为重爱岗敬业。立足本职工作提高本身的管理能力及业务水平在以后的工作中要以董事长报告为指导书工作中会更加努力、在完成办公室和自己本职工作的基础上尽自己的能力多为项目领导当好参谋和助手。查找自己的缺点和不足工作中严格执行总公司的各项规章制度落实政策不走样。为公司的发展出一份力发一份光我深信总公司和各个基层公司在董事长的领导下在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展再创辉煌。
在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当今中国，改革开放逐步推进与升化，中国经济的快速发展。快速崛起的经济，需要大量的综合性人才。就算是工程技术型人才也需要一些经济意识与管理意识。我是学证券投资管理专业的，以后的工作过程中肯定离不开管理活动，无论是管理者还是被管着都需要有管理意识。因此需要好好学习了解管理学知识。
总之，在这几个星期的管理学学习中真的让我学到了知识，老师课程知识很丰富，讲解也很生动。通过这课的学习我相信我们会了解自己一些方面的不足，进一步去改善，进一步去提高。现代企业管理心得(2)：
1、中小企业千万不要轻易聘请外部职业经理人做ceo。
赵二虎经营山寨，虽身份卑微，形容粗陋，却也能自给自足，颇受拥戴。有一天遇到了大型国企出来的中层干部庞青云，本来想引进山寨做ceo，以便让本山寨融入新的血液和经营理念。却不料因自身理念无非与新ceo的正统化政治管理思想接轨，慢慢被越俎代庖，最终落了个鹊占鸠巢。企业领导人在政治上如此不成熟，企业理念如此悬殊，幻想轻易接轨，得不偿失啊。
2、一定要在真正的实践中强化提升自己的领导地位。
庞青云投奔赵二虎后，马上在一场抢粮车战斗中崭露头角，展现了“打蛇打七寸、擒贼先擒王”的英勇与胆略。后来在攻打舒城、苏州、南京等地的时候，在真枪实弹的实战当中表现了自我，也提升了自我，更是突出了他的统帅才能，展现了一个大型企业职业经理人的应有素质。试想如果庞青云一加盟山寨便纸上谈兵瞎指挥，则肯定早被清理出局了。
企业高层管理人员心得体会
企业高层管理人员是企业的重要角色之一，他们承担着企业战略决策和领导安排的重任。为了更好地履行这一职责，企业高层管理人员也需要不断地提高自身素质，不断总结自身的经验，才能带领企业更好地前进。本文将从不同角度探讨企业高层管理人员的心得体会，希望能够为广大高管提供一些借鉴和启发。
第二段：沉淀经验。
任何一名企业高层管理人员都需要拥有一定的从业经验，因为只有在实践中才能够积累经验，不断成长。在工作中，高层管理人员面临不同的问题，如果能够对这些问题进行总结和反思，对于下一次遇到类似问题时的应对会更加从容。沉淀经验不仅能够帮助企业高层管理人员更加稳妥地做出决策，也能够为下属提供更加精确的帮助和指导。
第三段：保持开放心态。
企业高层管理人员需要保持一颗开放的心态，鼓励下属和部门之间的沟通和交流，包容不同的观点和建议。除此之外，还应该不断学习新知识和新技能，这样才能够更好地适应不断变化的市场环境。如果企业高层管理人员只是停留在自己的岗位上，不与员工和市场交流，很容易会过时而被淘汰。
第四段：注重团队合作。
创建一个高效、合理的团队，也是企业高层管理人员的重要职责之一。在实践中，高层管理人员需要统筹协调各部门之间的工作，促进彼此之间的协作与互助，充分发挥每个人的潜能，提高团队效益。同时，也需要关注员工的福利和感受，为员工创造一个良好的工作环境。只有这样，才能够长期吸引人才，保证企业的稳定和发展。
第五段：坚持创新。
当今社会处于一个快速变化的时代，这也对企业高层管理人员提出了更高的要求。在经济形势不断转移的情况下，企业高层管理人员需要敏锐的洞察力和判断力，注重创新。只有不断创新才能够在市场上占据优势地位。但是，创新不仅仅是产品创新，还包括组织结构调整、运营模式创新等方面。企业高层管理人员需要鼓励下属敢于创新、勇于探索，才能够推动企业的快速发展。
结尾：
在当今快速发展的经济环境下，企业高层管理人员需要加强自身的素质，保持开放心态，关注员工的福利，注重团队合作和创新等方面，才能够带领企业向更加成功的方向前行。找到自己的定位和角色，总结经验、坚持创新，是企业高层管理人员不断进步的必要条件。
企业管理人员培训心得体会
俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。
20xx年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的`培训课程浅谈一下我的学习体会。
xxx老师——《酒店营销思想、战略与策略》。“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。
在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
xxx老师——《饭店优质服务案例解读》。x老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
xxx老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。
在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。
企业高层管理人员心得体会
读史可以明鉴，知古可以鉴今，每一次参加培训，总会有不菲的收获。首先感谢总公司给大家提供一个非常好的培训机会，但是我觉得“实践是检验真理的唯一标准”，为了巩固本次培训的成果，同时也为了检验培训老师的观点，最主要的是考察一下自己吸收的程度，让自己的思绪在短时间再检验一下再付诸于纸笔。
20xx年一月四日和五日，公司安排我参加了公司中高层管理人员培训，培训内容包括：
1、建筑行业发展的总体形势。
2、企业集团的基本特征及管控现状。
3、建筑企业集团的管控架构及管控模式选择。
4、建筑企业集团管控的层次、内容、要点。
5、企业集团管控的影响因素、关键问题及处理方法。
6、十七届六中全会精神解读。
7、企业文化基础知识。
8、企业文化建设的基本内容与方法。
9、实施价值观管理，提高企业竞争力等内容，俩天下来的收获颇丰，体会了俩位老师的各种观点，从而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走弯路，提高工作效率和效益。
通过本次部门培训，我的收获如下：
一、
1、“在你身处领导岗位时，最关键的素质不是你能做什么，而是你能让各种专业的人才按照你的意图或者决策，发挥他们的专业特长去做事”，我觉得这个观点非常好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执行力的问题，作为领导者，应该能够在不同场合，不同员工的素质水平下纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个细节，让没一个员工的思路跟着你走，我觉得道理是品出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比较多，其实每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作生活后及时回味一下，总结成败，品味得失，从而为第二天的工作理出一份清晰的思路。
2、我们作为领导者，应该抓住员工的心，理解员工的正常合理需求，从而满足员工的合理需求，才能拥有员工的一切，按照马斯洛的需求理论，对员工的需求只需进行简单的分析，残能找到员工的根本需求，一定要在满足员工的需求后，给员工一个展示自我的平台。
3、当今社会，企业化大生产已经不完全依靠其个人，而是更大程度上依靠整个团队，也可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，虽然企业的发展取决于企业战略决策的稳定，但最终起决定作用的还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效的利用与发展战略相适应的管理和专业技术人才最大程度的发掘他们的才能，才可以顺利推动企业战略的实施，推进企业的飞跃发展。
二、
企业文化，是建设由中国特色社会主义文化的主要组成部分，是展示企业形象的有效载体，是增强企业竞争力的无形资产。深入学习领会十七届六中全会精神，对加强企业文化建设，明确企业发展方向具有重要意义，我个人认为应从以下几个方面着力：
1、培育具有企业理念的精神文化，精神文化是企业文化的核心和标志，应不断深化和培育具有时代特征，又符合企业发展的精神，并大力宣传和弘扬，成为凝聚企业员工的强大精神动力，划归山西四建集团几年来，应在秉承股份公司、集团公司优秀的企业理念、精神文化的基础上，大胆继承创新，总结提炼出符合上级要求、具有自身特点的精神文化，并根据实际的发展，不断赋予新的内涵，使之成为企业员工的理想信念、价值追求和行为规范，不断激发广大干部员工热爱企业、投身企业，为企业的发展贡献力量。
2、品牌文化是一个企业的象征，是企业生存必不可少的元素，对于建筑施工企业来说，应以创安全优质高效环保工程为主线，引导员工树立安全意识，精品意识，环保意识，提高施工水平确保安全质量，创精品、树品牌。牢固树立“今天的现场就是明天的市场”的意识，以现场保市场。充分认识企业自身发展的优势，依托优势形成品牌效应。因此，打造品牌文化，要把国家关于安全、质量的标准和实现工程的创优目标紧密结合，着力品牌文化理念的形成和过程的激励，以安全做底，以质量取胜，以信誉塑形。
3、形成具有企业风格的项目文化
工程项目是企业效益获取的源泉，人才培养的摇篮，项目部是施工生产的组织中心，也是控制的中心，更是企业文化的塑造中心，即生产物质产品，也出产精神产品，企业文化的重心应下移到项目部，根据各项目部的实际特点，通过引导帮扶，建立相应的项目规章制度，确定项目参建员工为之奋斗的项目理念、准则等，以创效作为项目部的整体价值观，以市场在我脑中，安全在我心中，质量在我手中，的理念，安全优质高效地完成施工组织设计，兑现企业向业主做出的承诺。
4、丰富具有企业形象的工地文化，工地是企业形象展示的最直接窗口，是人们视觉识别系统对企业评价的直接反映。应把着力打造标准化工地作为目标和载体，无论生产区、生活区、办公区，都应该精心策划，精细规划，处处体现安全文明状态。应按照集团公司关于统一规范企业文化理念的文化要求，使用统一的企业标识、用语、宣传口号，加大对工地文体设施、生活设施的物质投入，适时组织开展文娱体育活动，陶冶员工的情操，缓解生活的单调，规范作业行为，生活行为、礼仪行为、注重精神激励，加大阵地的宣传辐射，展示企业良好的形象，恩格斯说：“枪自己是不会动的，需要有勇敢的心和强有力的手来使用它们”最终培育出具有企业理念的精神文化，打造具有企业风格的项目文化，丰富具有企业文化的工地文化，应是国有施工企业践行十七届六中全会精神的原有之义。
总之通过本次培训，丰富了本身素养，抓住机遇，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将企业理念和企业思想融入到自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展做出更大的贡献！
企业高层管理人员心得体会
首先，我认为作为一名管理人员，一定要培养好的心态，其次是行动，那么如何才算是好的心态呢？在这里我就以我个人的成长过程进行分析，当然不一定绝对正确。
我觉得我的成长过程到目前基本分为三个阶段。第一个阶段，将职位理解成官衔；第二阶段，理解成责任，第三阶段，理解为一种教导责任。
下面我就来剖析一下我这三个阶段所想的一些事情：
这样我就想到了心态这个问题，因为下属还没有象我们一样的心态，所以他的行为也不可能改变，这样我就想到如何也能使下属能有跟我一样的心态看这个问题，因为我是经过几年的经历才认识到这些，那么要让下属也能快速地跟你一样做事，除了我们本身做事的责任以外，更应去重视教导责任，因为只有将我们的下属都培训成很有责任感的人，甚至超过我们才能将我们的工作开展到每个细节，这才能使我们的工作能开展的很好，这就是我第三阶段的想法即教导培训责任心。
这个阶段的具体做法，一方面我做事的风格及态度用一切机会向下属阐明，另一方面逐步将一些细节的工作转移到特定的人身上，并赋予一定的责任及权限，工作中不做过度的干预，尽量引导他用自己的方法去完成工作，在实践中培养自信心与成就感，同时也因为这样来调动其主观能动性和工作投入度，那么这样的做事方式也已逐步在我们这个部门开始形成，尽管目前还没有大的起色，但我相信这样做肯定是对，尽管它还没有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是单纯的管人，而是要教导我们的属下如何去学会管理，只有将我们的属下训练成与你一样有才干、有能力甚至超过你，那么才能使好的工作能真正地做好。
企业高层管理人员心得体会
8月6日，股份公司第二期中高层管理提升研修班在厦门大学开班，而我有幸成为第二批学员前往厦门大学参加学习，这让我很兴奋，因为外出学习，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、新同事，感受不同的城市文化。
一周的培训学习，所涉课程有传统文化与管理哲学、企业财务分析与决策、组织变革与管理创新、国有企业绩效评价与激励机制、互联网时代传统产业创新与转型、团队建设与干部卓越领导力等9门课程，几位专家和教授的精辟讲课，让人耳目一新，受益匪浅，就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。各位专家、教授们结合自己的研究领域特色，运用自己的研究成果，毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与我们分享，深入浅出，异彩纷呈。我作为一名中导管理人员经过这次学习，使自己认识到：最好的中层如何自我定位、最好的中层如何高效执行、最好的中层如何协作共赢、最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人最感兴趣的是吴隆增老师的团队建设，吴老师开题就拿西游记团队来说这是最成功的团队，要想取得成功，必须团队合作即成功源于合作。
通过学习培训，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业的管理和创新要靠学习，靠培训，要接受新思维，新举措。要通过学习，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量、管理出效益，管理是企业永恒的主题。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长，补己之短。
通过学习培训，使我清楚的体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼，要不断强化大局意识和责任意识，要树立公司利益第一位，局部服从整体、小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识。
通过学习，使我意识到平常工作中要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导，各部门负责人、员工进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要给领导做好参谋助手，围绕领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当作一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
培训完，我们还参访了厦大校史馆，了解了厦大的沧桑历程和辉煌成就，还学习了厦大创始人陈嘉庚先生的爱国情怀以及厦大自强不息和止于至善的执着精神。
本次培训丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将新的知识和思想融入自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展而努力工作。
企业高层管理人员心得体会
在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分：领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力=管理者的领导力。因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。因此，要应运而生一种新的管理思维方式。
领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。在这个过程中，作为领导者，更重视的是其自身影响力和追随者的积极性。如果说管理是一种公式化进程，那么领导就是一门艺术了。在培训中，老师向我们介绍到，一个好的领导者能既不讨好、不纵容、不娇宠，却又能得到部署的心。具体方法为：
（1）关心。把他的心关起来，使其跑不掉；
（2）开心。因关心而开心，丝毫没有抗拒的力量；
（3）放心。部署开心，好好做事，主管自然放心。
这种具有随机性、经验性、多变性和创造性特征的领导艺术，值得我在今后的工作中进一步理解和实践。职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。沟通就像一把钥匙，没有沟通你就不可能入门，就永远无法拿到自己想要的东西。在职场沟通训练中，要注意以下几个方面的问题：
1）掌握沟通知识，这属于知识、见识阶段的修炼。
2）掌握沟通技术，这属于技术、技能阶段的修炼。这个阶段要求修出一技之长。
3）提高沟通素质，这属于素质、素养阶段的修炼。这个阶段需要完善我们的软实力，要博览群书。
4）要有沟通智慧，这属于智慧、智能阶段的修炼。
5）要修炼沟通能量，这属于“神功、神通”阶段的修炼。“神功”是某一技之长的尽头，术的尽头是道。
6）要达到沟通的最高境界，这属于无他阶段的修炼。一个人如果能够达到如此境界，就没有什么能够阻拦沟通的脚步了。
要注意沟通与商量的的作用的区别：管理讲求沟通，领导则推崇好好商量。管理只能管好人的身体，领导才能抓住人的心。
作为一个优秀的领导者，在时间管理和情绪管理方面都应有自己独到的安排。在有限的时间里，为达到目标做出最合理的时间安排是一个领导者应该具备的基本素质，是一个企业成功的前提条件，是使下属员工们的工作能朝企业战略前行的保障。而情绪管理是作为领导者应该具有的自我调节手段和方法，是保障与人相处的基本礼仪和态度，是管理层核心动力、凝聚力的基本前提，是与下属员工默契配合使工作效率最大化的前提条件。
通过这次培训班的学习，使我认识到培训学习对于一名中层干部是十分重要的。虽然这次培训时间不长，但效果却非常好，必将成为我今后工作的“加油站”，为更好的工作奠定更加坚实的基础，并且所学内容很值得我在日常工作中不断的去体会和实践。在实际工作中我们每一个人的潜力都是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，转变思维方式，开拓创新，勇于实践，用所掌握的理论来指导实践，我相信我会成为一名更加优秀的中层干部，更好的为广汇新能源公司工作。
企业管理人员培训心得体会
1、与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与组员谈谈心、聊聊天，询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样组员的心也就齐了，组员的凝聚力和向心力便大大增强了。
2、生活上的体贴关心。组员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让组员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使组员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。关于执行力我认为从下面几点。
1、事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。
2、事中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。
3、事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。
4、对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成。
通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施为分厂今后发展，做出应有的贡献。
企业管理人员的心得体会
即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻。
在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
文档为doc格式。
酒类企业管理人员心得体会
酒类行业是一个充满竞争和挑战的领域，作为一名酒类企业的管理人员，我深有体会。在这个行业里，不仅需要掌握专业知识，还需要具备良好的管理能力和团队合作精神。在我多年的从业经验中，我总结出了一些心得体会，希望能对其他从业人员有所启发。
首先，作为一名酒类企业的管理人员，我们必须紧跟市场变化。酒类市场是一个多变的行业，消费者需求的不断变化要求我们及时调整产品结构和营销策略。只有不断研究市场动态，了解消费者需求，我们才能够灵活应对市场变化，保持企业的竞争力。
其次，我们应注重产品质量和售后服务。酒类产品的质量问题直接关系到企业的声誉和市场地位。作为管理人员，我们要时刻关注产品质量，建立完善的质量管理体系，确保产品符合相关标准和法规。同时，在产品销售过程中，我们也要注重售后服务，积极回应消费者的反馈和投诉，提高消费者满意度，树立企业良好形象。
第三，团队管理能力是我们必须具备的核心素质。在酒类行业，一个成功的团队是企业发展的基石。作为管理人员，我们要善于发现员工的优点和长处，充分发挥每个人的潜力，促进团队的协作和合作。我们要建立一个积极向上的工作氛围，设立良好的激励机制和培训体系，提高员工的工作积极性和专业水平。
第四，沟通能力和人际关系管理是酒类企业管理人员必不可少的能力。在酒类行业，人际关系的处理和沟通协调能力对于企业的发展至关重要。作为管理人员，我们要善于与各种不同背景和身份的人进行沟通，从而形成良好的合作关系。我们要积极参与行业交流和合作，加强与供应商、渠道商和客户之间的合作，推动共同进步和共同发展。
最后，作为酒类企业管理人员，我们要保持对行业发展的持续关注和学习。酒类行业的竞争日趋激烈，技术创新和市场变化速度不断加快。作为管理人员，我们要不断学习和进步，关注行业最新趋势和发展动态，学习先进的管理经验和理论，不断提升自己的专业水平和领导能力。
总之，作为酒类企业的管理人员，我们要紧跟市场的变化，注重产品质量和售后服务，具备团队管理能力和良好的沟通能力，同时保持对行业发展的持续学习和关注。只有不断提升自己的专业素养，我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现酒类企业的可持续发展。
企业管理人员心得体会
企业是现代社会的核心组织形式。企业的成败，关键在于其管理质量。因此，企业管理人员必须不断总结实践经验，提高管理水平，始终以创造价值为目标，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2.意识到员工的重要性。
作为管理人员，我们首先要认识到员工是企业最重要的资源。企业的成长离不开员工的贡献和支持。因此，作为管理者，我们要时刻关注员工的生活和工作状态，为他们创造更好的工作环境，提高工作效率和员工的满意度。
3.勇于承担责任。
管理者的职责是带领团队完成目标，但实现目标不只是强制性的执行，而是要结合员工和公司的利益进行。作为管理人员，要善于发现问题，勇于承担责任，做出正确决策，推动企业健康发展。
4.带着团队成长。
企业的经营成败需要所有员工的努力，一个好的管理者要懂得如何激发和发挥员工的潜力，在不断推动企业发展的同时，带领团队成长。在这个过程中，提升团队的能力和士气是核心要求。管理者要通过定期培训、激励、赏识和惩罚等方式引导员工自我提升，共同成长。
5.不断总结经验，探索创新之路。
企业的发展是一个动态的过程，管理者必须时刻总结经验，探索创新升级之道。要善于借鉴其他企业的管理经验，更要有一颗敢于尝试的创新心态，在中小企业的管理过程中注重实用性和针对性，有针对性的挖掘和使用现有的技术和方法，在不断总结中提高管理水平。同时，也要注意加强反思和学习，持续提升自身素质，提高管理效果。
结语：正确认识企业管理的重要性，认真学习实践敢于创新的精神，善于发掘员工的潜力，不断完善自身的能力，是企业管理者取得突破的关键。希望在自己的职业生涯中，能够时刻保持激情、持续不断地努力，共同迎接未来的挑战。
企业管理人员培训学习心得体会
第一，企业的执行力建设，实质上就是抓好落实。抓好落实是保证企业各项决策得以顺利实施的关键。因此要提高对加强和改进企业执行力建设的认识，高度重视企业的执行力建设。
第二，要大力营造抓好落实的氛围，形成抓落实的合力。
第三，要建立健全加强企业执行力建设的机制，特别是奖惩激励机制。
第四，在企业执行力建设中要抓住重点，要改善执行过程中的薄弱环节。
第五，要狠抓责任落实，层层分解任务，明确责任归属。
第六，要强化对企业执行力建设的领导。
二、如何正确对待员工流失？
第一、企业都存在不同程度的员工流失现象，员工的合理流动是正常的。但也必须引起企业经营管理人员的高度重视。
第二、要认真分析查找员工流失的原因，并找出对策。
第三、要大力提升员工尤其是基层员工的工资待遇，给出合理的劳动报酬。
第四、要大力营造优秀的企业文化，让员工融入团队组织，积极发挥作用。
第五、要给员工创造可以施展才干的平台，建立健全良好的用人机制。
第六、要给员工营造良好的工作环境和生活环境，落实以人为本，提倡人性化的管理。
三、如何能吸引并留住人才？
第一、人力资源是企业的重要资源，吸引并留住人才，首先必须要贯彻落实科学的人才观，提高对引进人才工作的认识和重视程度。
第二、要大力营造引进人才工作的氛围，形成尊重知识、尊重人才的良好局面。
第三、要建立健全引进人才的工作机制，并给予政策支持。
第四、要给出合理的工资报酬。
第五、要给人才发挥才干、建功立业的平台。
第六、要营造有力于人才安心工作、生活的环境氛围；
第七、要抓住人才引进工作的重点，对重点人才、紧缺人才要优先引进。
四、内部选拔和外部招聘的优缺点。
一、内部选拔的优点：对组织情况比较熟悉，了解与适应工作的过程大大缩短，能很快进入角色；选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长时间考察了解，做到用其所长，避其所短；有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性，能更好的维持成员对组织的忠诚，使那些有发展潜力的员工能自觉地积极工作，以促进组织的发展；手续简单，费用低。
二、内部选拔的缺点：“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新；易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉班解派，给公平、合理、科学的管理带来困难；备选对象范围窄，易受人员供给不足的制约。
三、外部招聘的优点：来源广泛，选择空间大；不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
四。外部招聘的缺点：难以准确地判断其管理才能，可能造成判断失误并导致误选；招聘费用高；易造成对内部员工的打击，挫伤员工的工作积极。
一个企业选聘人员是采用内部渠道还是外部渠道，要视集体情况而定，一般而言，高层主管一般采用外源渠道，基层和中层管理人员采用内源渠道。在企业成长期多用外源渠道，稳定期多用内源渠道。
五、黄山风景区的企业如何发挥对周边的龙头带动作用？
一是实行品牌带动，对周边地区实施管理输出。
二是实施项目带动，结合山上做减法、山下做加法，结合产品转型升级，建设一批项目；
三是市场带动，和周边地区一起，共同拓展客源市场。
四是资本带动，对周边地区的风景资源，通过参股、控股等手段，运用资金纽带进行整合；
五是人才带动，为周边地区输送紧缺的旅游人才。
六是关联带动，旅游产业关联性高，牵动性强，扶持周边发展产业链下游的产业如特色的`土特产品等。
七是政策或资金扶持。结合新农村建设，对周边地区进行扶贫开发。
六、俗话说：“人挪活、树挪死”，结合本次竞聘上岗，谈谈你对这句话的理解和认识。
第一、从哲学的角度说，人具有主观能动性，能够认识环境的变化和角色的改变，主动去适应环境，而作为植物的树却不能。
第二、一个人需要经常挪动，适当的挪动也是必须的。如工作岗位的变动、职务的升迁，能够促使人加强历练，积累经验，丰富知识，开阔视野，提升能力。
第三、人挪活、树挪死不是绝对的。有的人挪了也不一定活，有的树挪了也不一定死，关键是要提高适应能力，增强主观能动性。
第四、此次竞聘，不管组织上将我朝哪里挪，还是留在原地不动，我都将正确对待，加强学习，提升能力，争取干的更活、更好、更出色。
七、俗话说：“知足常乐”，谈谈你对这句话的理解与认识。
1、知足常乐从一个方面谈，是指人生满足于现状，不思进取，小富即安的一种态度。表现在企业发展上面就是开拓的眼界不宽，发展的愿望不强，奋进的动力不足。
2、从另外一个方面讲，知足常乐又是人生的一种修炼，使人常思贪欲之害。
3、就企业的发展而言，决不能知足常乐，而是要居安思危，居危思变，要有忧患意识和危机意识，强化加快发展的意识。
4、作为企业的经营管理人员，在严于律己方面要知足常乐，提高自己的思想品德修养，切忌莫伸手，伸手必被捉，要做到“知足常乐”。
八、你认为你具有哪些优点？适合做什么工作？
1、我的竞争对手也就是我的同事们都很优秀，他们具备的优点，我也具备。但我从不认为我有什么特殊的优点。
2、我是学化学的，第一我不是惰性元素，第二我知道两种或两种以上的元素相互作用产生化学反应，才能生成新的物质。这就是团队的力量。第三我还自学了英语，虽然是在离伦敦很远的“郊区”学的，但自认为“国际化程度”比较高。
3、至于适合做什么工作，我想对于任何工作，都可以边学边干，在干中学，在学中干。当然对于此次竞聘上岗来说，最好是做适合自己的工作，这样可以充分发挥人力资本的作用。
答题要点：
1、“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，是指一个人在成绩面前应该要采取正确的态度，不自傲自大，要始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风。
2、在现代社会强调“表现自我”，反映了时代的变化和社会的进步。“强调自我”并不是以自我为中心，而是要发挥自己的特点，做出自己的努力，实现自己的人生价值。
3、在现代社会“强调自我”，与保持谦虚、低调、务实的工作作风，并不是矛盾的。“强调自我”是实现自身价值的需要，是人生进取的一种态度。谦虚、低调、务实则是对自我人生修炼的要求。一个谦虚、低调、务实的人，在现代社会，才更有可能充分“表现自我”。
十、如果你的领导不支持你的工作，你怎么办？
答题要点：
第一，要严肃认真冷静地看待这一问题，提高对这一问题的`重视。
第二，要认真分析这一问题，查找出现这一问题的原因，特别是要查找自身存在的问题。
第三，要寻找诸如一起出差等合适的机会，与领导做一次细致的沟通。请领导对自己的工作提出批评建议，以利改进。
第四，如果领导不是出于公心，也不能冒然顶撞领导，而是要诚恳的向领导提出自己的看法，委婉地请求领导对自己的工作予以支持。
第五，请求领导班子其他成员的从旁协助。
十一、最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子，谈谈看法。
第一、这句话揭示了一个深刻的道理，就是当战略目标已经确立的时候，应该从小事做起。千里之行，始于足下，千里之堤，毁于蚁穴，细节往往决定成败。
第二、在企业的经营工作中，不仅要看到远处的高山，更要善于发现鞋里的沙子。哪怕做半刻停留，也要解开鞋带，清除鞋中的沙子。
第三、困难应该一个一个去克服，问题应该一个一个去解决。当目标确立的时候，就要用心去瞄准目标。但要实现目标，就必须从解决小小的沙子问题开始。
十二、“日日有新知，日日有不知”，你怎么看？
第一、当今时代，知识经济迅猛发展，技术创新日新月异。日日有新知，就是指每一天我们都能在工作中学到新的知识，积累新的经验。
第二、日日有不知，是指我们在日常工作中，每天都可能面临新的问题，新的困难，新的挑战。
第三、“知之为知之，不知为不知”。知永无止境，有不知方为知。
第四、作为企业的经营管理人员，要虚心好学，勤学上进，不断提升自己的知识水平和工作能力。
酒类企业管理人员心得体会
酒类企业是一个特殊的行业，对于管理人员来说，不仅需要具备一定的管理知识和技能，还需要理解和应对酒类行业的特点和挑战。作为一名在酒类企业工作多年的管理人员，我深知酒类企业的经营管理对于企业的发展至关重要。在这里，我将分享我在酒类企业管理领域的一些心得体会。
首先，作为酒类企业的管理人员，我们需要密切关注市场和行业动态。酒类行业的变化速度非常快，不同地域和消费群体对酒类产品的需求也各不相同。因此，了解市场变化并及时调整产品策略非常重要。在我担任市场营销部门负责人的时候，我经常与销售团队进行沟通交流，收集市场信息并研究竞争对手的动态。这样才能根据市场需求做出合理的产品定位和推广策略，提高销售业绩。
其次，管理人员在酒类企业中需要具备团队合作和领导能力。酒类企业的生产和销售环节多，涉及到多个部门的协同合作。作为管理人员，我们需要带领团队，实现协同工作，确保生产和销售的顺利进行。在团队管理方面，我建立了一个开放和互信的工作氛围，鼓励员工发表自己的意见和建议。并且，我经常组织团队建设活动，加强团队的凝聚力和协作能力。只有团结一致，齐心协力，才能取得更好的业绩。
第三，酒类企业的管理人员需要具备创新思维和敏锐的市场洞察力。酒类市场变化快，消费者需求多样化，对产品品质和创新提出了更高的要求。作为管理人员，我们需要不断思考和探索新的市场机会，提出创新的产品和营销策略。在我担任研发部门负责人的时候，我着重培养团队成员的创新意识，注重市场调研和用户需求分析。我还进行了一系列新产品的尝试和推广，其中一部分产品取得了良好的市场反响和销售业绩。
第四，管理人员在酒类企业中需要注重企业文化的建设和员工的培养与管理。酒类企业有着自己独特的文化和价值观，通过塑造企业文化可以提高员工的凝聚力和归属感。作为管理人员，我们要注重对员工的培养和管理。除了正规的培训和提升机制，我还鼓励员工参加行业内的各种培训和交流活动，提高他们的专业知识和沟通能力。我经常与员工进行一对一的沟通和反馈，了解他们的工作情况和需求，提供相应的支持和指导。只有员工得到充分的关注和培养，才能更好地为企业的发展贡献力量。
最后，酒类企业管理人员还应注重企业的社会责任和可持续发展。酒类企业作为一个社会群体，不仅要追求经济效益，还要承担社会责任。在我担任企业的高管之前，我曾组织并参与多个公益活动，例如环保活动和助学活动。这些活动不仅可以提升企业形象，还能帮助解决社会问题，回馈社会。此外，酒类企业还需要关注可持续发展的问题，例如资源使用效率和环境保护。在我领导企业的时候，我推动了节能减排和循环利用等措施，积极响应低碳环保的号召。
总之，作为酒类企业的管理人员，我们需要密切关注市场和行业的动态，同时具备团队合作和领导能力。创新思维和敏锐的市场洞察力也是不可或缺的。此外，注重企业文化的建设和员工的培养与管理，以及关注企业的社会责任和可持续发展也是管理人员的重要职责。只有在多个方面的努力下，酒类企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得持续发展的成果。
酒类企业管理人员心得体会
酒类企业管理人员是酒类企业中至关重要的角色，他们承担着引导团队，提高销售和维护品牌声誉等重要任务。在这个充满竞争的行业中，成功的管理人员必须具备科学的管理理念和卓越的领导才能。在过去的工作中，我深受酒类企业管理经验的启发，总结出一些重要的经验和体会。在本文中，我将分享这些心得，希望对其他管理人员有所帮助。
一个卓越的团队是酒类企业成功的关键。作为管理人员，我们需要花费大量的时间和精力来培养团队成员的能力和激发他们的潜力。首先，我发现给予团队成员足够的培训和发展机会是至关重要的。通过培训，他们可以提高专业知识和技能，提高工作效率。此外，激励团队成员也是非常重要的。我常常与团队成员保持积极的沟通，了解他们的需求和目标，并为他们设定合适的目标和奖励。这样，他们将更加积极主动地投入工作，从而提高整个团队的表现和效率。
在酒类行业中，品牌声誉是非常重要的。一个良好的品牌声誉将有效地吸引消费者并保持竞争优势。作为酒类企业管理人员，我们有责任维护和提升品牌声誉。首先，我们需要确保产品的质量和安全性。只有产品达到高标准，才能赢得消费者的信任。其次，我们需要给消费者提供优质的客户服务。及时回复客户的问题和反馈，解决他们的问题是至关重要的。最后，积极参与社会活动和公益事业，与消费者建立情感连接，也能提升品牌声誉。
在这个充满竞争的酒类市场中，创新和适应是非常重要的。作为管理人员，我们需要不断地推动创新，以使企业保持竞争力。一方面，我们需要关注市场趋势和消费者需求的变化，及时进行产品升级和创新。另一方面，我们还需要鼓励员工思考并提出新的想法和方法。酒类企业管理人员在推动创新的同时，也需要适应变化。面对市场和政策的变动，我们应该及时调整策略和规划，以保持企业的发展和可持续性。
作为酒类企业管理人员，我们需要具备科学的管理理念和卓越的领导才能。通过培养卓越团队，维护品牌声誉，推动创新与适应变化，我们可以帮助企业取得成功并保持竞争优势。但是，管理人员的工作也面临着巨大的挑战，包括竞争激烈的市场和难以预测的风险。因此，我们需要不断学习和提升自己的能力，以应对各种挑战和变化。只有不断自我完善，我们才能在酒类企业管理领域取得长远的发展。
企业车辆管理人员心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名企业车辆管理人员，经过多年的工作经验积累，我深刻感悟到车辆管理的重要性。在这个快节奏、高效率的时代，合理有效地管理企业车辆对于提高运输效率和降低成本至关重要。在每天的工作中，我不断总结经验，并且不断进步，不断完善自己的管理方法。
第二段：建立科学的车辆管理制度（200字）。
要想车辆管理井然有序，首先要建立科学合理的管理制度。企业应该明确车辆的使用规则和标准，制定明确的管理流程，明确各项指标和责任分工。例如，制定每个车辆的使用范围和时间，明确使用车辆的手续和审批程序。此外，还应确立各项日常管理工作，例如定期巡检、保养维修，以及事故处理等。这些规定和制度的实施，能够提高车辆使用效益，避免浪费和损失。
第三段：强化车辆安全意识（200字）。
车辆安全是企业车辆管理人员工作的重中之重。我会定期组织员工进行安全知识培训，提高员工对于车辆安全的认识和意识。我们开展了应急演练和模拟事故处理，帮助员工熟悉应急处理程序。此外，我会定期检查车辆的安全设施，例如安全带、灭火器等，并严格要求员工遵守交通规则，确保乘车安全。只有强化安全意识，才能有效避免车辆事故的发生，保障员工的人身安全。
第四段：合理利用车辆资源（300字）。
企业车辆作为公司重要的资产，合理利用车辆资源是车辆管理人员的一项重要任务。我会根据企业的运输需求，合理安排车辆的调度和使用。通过分析运输路线和货物数量，合理规划车辆的行驶路线和调度计划，提高运输效率，减少非必要的空驶。此外，我会定期检查车辆的状况，及时进行保养和维修，延长车辆的使用寿命，减少因车辆故障而造成的停工时间和运输延误。有效利用车辆资源，能够提高企业竞争力，降低运输成本。
第五段：持续改进和创新（300字）。
在车辆管理的工作中，我始终坚持不断改进和创新。我会定期向上级汇报工作情况，并请教其他领域的专家，了解最新的管理方法和技巧。我还会关注并引进先进的车辆管理系统，利用新技术提高管理效率。例如，引入车辆追踪系统和运输管理软件，实时监控车辆位置和运输过程，提供精确的数据支持。我也鼓励员工提出改进建议，协助他们解决工作中遇到的问题，并对员工的创新精神给予认可和奖励。
总结（200字）：
作为一名企业车辆管理人员，我深知合理有效管理车辆对于企业运输的重要性。通过建立科学的管理制度、强化车辆安全意识、合理利用车辆资源和持续改进创新，我努力提高车辆管理的水平和效率。只有遵循规范，充分发挥车辆的作用，才能保证企业运输的顺利进行，为企业创造更大的价值。
企业管理人员培训学习心得体会
配合公司发展要求，提升中高层管理人员的领导力、执行力，使中层管理者全面掌握科学的管理方法，掌握团队建设的方法，提升团队绩效。
通过系列培训，让中层管理者学会合理的工作方法，掌握科学的管理理念，并在此基础上，提升个人领导力，成为卓有成效的管理者。
二、学习设计思路。
基于上述目的，将集中学习与实践工作相结合，“知”与“行”互动，集中学习分为三次，每次2天。每次集中学习结束后，提炼集中学习的成果，应用于工作实践，通过定期跟踪反馈等形式，将学习制度化。
集中学习主题围绕：
1、任务管理：作为一个中层管理者，首先要做的是将公司的任务分解到下属，这是基本职责，学会科学的任务分解方法并督促有效执行落地，是本主题核心目的，围绕本主题，设计课程为《目标管理与高效执行》。
2、人员管理：带领团队完成工作任务，并根据团队特点，调动每个人的积极性，提高团队效率，是管理者的管理技能的重要方面，因此，围绕人员管理，设计课程《团队建设与激励》。
上述三个主题层层递进，相互渗透。管理者首先学会分配任务并高效执行，同时要学会带队伍，并在上述管理活动中学会自我管理，提升个体能力。围绕上述三个主题可以不断深化，形成每个年度不同的提升重点。
三、学习课程设计。
围绕上述学习思路，设计年度学习课程如下：
学习课程一：《目标管理与高效执行》，该主题以“任务”为主线贯穿。核心内容是让中层管理人员掌握目标管理方法，以及分析、解决问题的思路，并落实到执行工作中，让中层管理人员学会合理的工作的方法。
学习课程二：《团队建设与激励》，该主题以“团队”为主线。核心内容是让中层管理者了解团队建设的基本原则和方法，以及在团队建设中，如何有效激励员工，提高团队凝聚力，提升团队业绩。学习课程三：《卓有成效的管理者》，该主题以管理者个人能力提升为主线。作为一个管理者，其核心是责任和绩效，围绕责任和绩效，如何成为卓有成效的管理者，是该部分主题的核心内容。
四、学习对象。
公司中层以上管理人员，以及骨干班组长、管理储备人才。集中。
学习人数以30人左右为宜。
五、集中学习内容及时间安排。
说明：9月上旬的培训，可以考虑安排在北京举行，并在培训期间，安排中层管理人员到联想、中国移动等知名企业参观交流。
六、内容介绍。
(一)《目标管理与高效执行》。
1、目标驱动导向。
1)认知目标。
2)目标管理。
3)目标设定。
2、过程管理保障。
1)任务目标的分解与推进实施。
2)将任务转化为目标。
3)找出影响目标实现的瓶颈因素。
4)实现有效过程管理的工具介绍。
5)完成个人目标分解的制定。
3、重在执行到位。
1)团队执行力三要素。
2)个人执行力三要素。
3)执行力自评。
4)学以致用：团队执行力改进计划的制定。
4、学以致用、有效实践：
(二)《团队建设与激励》。
1、团队的要素。
1)团队的九个例子。
2)团队的五大要素。
3)团队的三个层次。
2、团队精神。
1)团队精神的五大内容。
2)团队精神金字塔。
3、打造成功团队(1)：三种团队。
1)团队的三种类型。
2)三种团队的不同管理。
4、打造成功团队(2)：狼群法则。
1)企业中团队的残酷现实。
2)团队形成的不同阶段。
3)打造成功团队的狼群法则。
4)打造成功团队的三大任务。
5)打造成功团队的两大原则。
5、教练式领导。
1)教练式领导的五个层次。
2)教练式领导的15种实践。
3)教练式领导的风格。
4)运动队和企业团队的不同。
6、团队激励。
1)团度激励基本原则。
2)团队激励的方法。
3)团队建设中的激励案例分析。
(三)《卓有成效的管理者》。
1、时间管理。
1)管理者究竟应该如何控制和支配自己的时间。
2)什么是管理者该做的，什么是不该做的。
3)以结果为导向的时间管理方法。
2、我能贡献什么。
1)重视贡献也就是重视成效。
2)组织需要管理者贡献什么。
3)有关“我能贡献什么?”4大要点。
4)如何才能使组织获得最大绩效。
3、着眼于明日。
1)如何正确分配组织资源。
2)着眼于明日的策略。
3)创新、风险、机遇。
4)如何处理保持今日的成就和开创未来的关系。
4、有效决策。
1)做有效的决策，是企业家和管理者最困难的活动。
2)拨开市面无数的决策工具和决策技巧，探寻有效决策的内在要领。
3)决策是管理者的特殊任务。
5、用人之长。
1)重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点。
2)组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事。
3)用人之长的3点建议。
3.怎样做好企业管理？
4.企业管理的内容。
9.关于企业管理的难关。
企业管理人员培训心得体会
x年xx月xx日上午，x项目部全体干部职工在副经理x的组织下，认真的听取和学习了总公司x董事长的“半年工作会议”讲话，并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。
在x董事长的报告中，总公司加大推行了标准化管理的力度，项目管理实现“四个统一”，确保了项目的工程质量、合理布局、合同履约，实现了项目管理的科学化、系统化和专业化。建立健全各部门岗位职责，个人职责清单化，强化规章制度，使各部门在今后的管理中有据可依，有章可寻。报告中关于下半年工作安排，看到了报告的可操作性强，有明确的提法干法，告诉我们如何去干，怎么干，要注意哪些问题。x项目是管理型项目，更突出了合同的重要性，这要求我们在工作中更要严格的要求自己，熟悉各种合同内容，严格按照合同办事，为企业赢得更大的经济利益。通过不断的学习，不断的提升，提高专业知识，加强自身素质，同时合同管理突显重要，起草、审查、签订、执行乃至归档均应时刻严谨，这就要求合同的.执行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙双方的责权范围，因此，合同签订后需对合同执行者进行详尽的交底。项目开始前的完美策划，运行过程中的精细管理，必将促使整个项目运行质量的提高。
通过学习董事长的工作报告，使我从中学到了很多知识，作为一名企业管理人员，应时刻以企业的利益为重，爱岗敬业。立足本职工作，提高本身的管理能力及业务水平，在以后的工作中要以x董事长报告为指导书，工作中会更加努力、在完成办公室和自己本职工作的基础上，尽自己的能力多为项目领导当好参谋和助手。查找自己的缺点和不足，工作中严格执行总公司的各项规章制度，落实政策不走样。为公司的发展出一份力，发一份光，我深信总公司和各个基层公司在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
企业管理人员培训学习心得体会
通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。
让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。我们的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们三部的管理人员，更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步！
企业高层管理人员规章制度
1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。
2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。
3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。
4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。
5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。
6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。
1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。
1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的.工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。
7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
1、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。
2、不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的'地址及家庭情况透露给他人。
3、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
4、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
5、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
6、不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
7、外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。
8、完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
1、出勤天数控制：员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资表准版元天。
2、新员工试用期90天，在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天数按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。
3、员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作，有损公司效益及形象的，将予以辞退。
4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
5、收麦当月和农历____月，分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天数计算。
6、请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次倒扣一天工资。
7、迟到、早退一次扣工资20元。
8、不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。
9、标志服连续两天不穿的扣工资20元。
10、员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的10倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。
1、员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。
企业车辆管理人员心得体会
近年来，随着汽车的普及和企业经营规模的扩大，企业车辆管理人员的工作变得愈发重要。作为企业车辆管理人员，我有幸参与并亲身体验了这一岗位的苦与乐。通过多年的工作实践，我深刻体会到了企业车辆管理的重要性，积累了一些心得体会。以下将从员工安全、车辆维护、节约成本、驾驶员培训以及信息化管理五个方面，向大家分享一下我的体会。
首先，员工的安全是企业车辆管理的首要任务。在企业车辆管理的岗位上，员工的安全是我们最关心的问题。因此，我们要时刻关注车辆的安全状况，开展定期的安全检查和维护工作。比如，对轮胎的气压、刹车系统、灯光等进行细致的查看，确保车辆在行驶过程中的安全性。此外，还要制定并执行严格的交通安全规范，加强员工的安全意识培养，并提供必要的防护设备，以预防和减少事故的发生。
其次，车辆的维护也是企业车辆管理人员必须重视的工作。定期的车辆保养、检修，能够延长车辆的使用寿命，提高车辆的稳定性和安全性。因此，我们需要建立完善的维修和保养体系，制定标准的维修计划，定期对车辆进行检修和保养。此外，还需要加强对驾驶员的日常操作和维护知识的培训，提高员工的车辆维护意识和技能水平。
节约成本也是企业车辆管理的重要方面。在面对高油价、高维修费用、高保险费用等问题时，我们必须采取措施，降低企业的运营成本。首先，我们需要制定明确的油耗节约计划，鼓励驾驶员开展经济驾驶，遵守交通规则，减少不必要的加速、刹车、变道等行为，节省油耗。其次，我们要加强对车辆的维修和保养工作，在车辆保养中使用优质的零部件，减少故障的发生，降低维修费用。最后，我们还要合理购买保险，根据车型和每年行驶里程数，选择适合的保险方案，避免过高的保险费用。
驾驶员培训也是企业车辆管理人员的一项重要工作。通过培训，可以提高驾驶员的驾驶技能和安全意识，减少事故的发生。因此，我们要根据企业的需要，制定全面的培训计划，包括理论培训和实际驾驶培训。理论培训主要教授交通安全知识、驾驶技巧和危险预防等方面的内容；实际驾驶培训主要通过驾驶模拟器和实际驾驶训练，提高驾驶员的操作技能和应变能力。此外，还要加强对驾驶员的日常管理和考核，对驾驶员的违法行为和事故责任进行及时的调查和处理。
最后，信息化管理是企业车辆管理的一项重要发展方向。随着信息化技术的发展，我们可以利用各种管理软件和设备，提高车辆管理的效率和质量。首先，可以通过GPS定位系统实时监控和管理车辆，了解车辆的位置、行驶情况和驾驶员的工作状态，实现车辆的远程监控和调度。其次，可以运用车辆管理软件对车辆的维护记录、油耗情况、保险费用等信息进行统计和分析，帮助企业制定更合理的管理策略。同时，信息化管理还能提高工作效率，减少纸质文件的使用，节约资源。
总之，作为企业车辆管理人员，我们需要时刻关注员工的安全、车辆的维护、节约成本、驾驶员的培训和信息化管理等方面的工作。只有通过不断地努力和实践，我们才能提高企业车辆管理的水平，为企业的发展做出更大的贡献。我深信，企业车辆管理人员的努力和智慧，将为企业的持续发展提供强大的支持。