最新房产中介公司的管理规章制度大全（18篇）

规章制度是一种为了保障组织运作和规范成员行为而制定的一系列规则和准则。规章制度的范文的编写需要综合考虑组织的特点和实际需求。

房产中介公司管理制度

房产中介公司规章制度

1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。

4、每日实行早上8：30早会会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。

6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

7、公司每日安排人员轮流值班，公司员工10日一次轮回值班。值班人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。

卫生每日由店长检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。

3）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁。

以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金10元/人/项。

8、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。

9、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。

10、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。

11、离职须知：

（1）员工离职前需提前20天向公司提出书面申请，期间跟踪好自己的正在交接的单子。

（2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。

（3）离职后若有未完成的业务不能收尾，公司将扣除20％提成由公司分配其他专职人员负责跟踪服务。

12.员工每人每天有效跟进20个，未完成每条跟进交纳成长基金5元，每周不低于看房15套，未完成每套交纳成长基金5元。

13、公司启用房源地主性质式，地主开发提成为总佣金5％.盘上私有房源40天内进行有效跟进，30天发出红色警告提醒，超出40天未产生有效跟进的，该房源归跟进开发人持有，以次类推。

14、外出需登记外出事宜，看房所看房屋每套需微信拍摄看房小视频传至公司看房视频群。未拍或登记每套、每次交纳成长基金5元。

15、为避免公司客户流失，上门客户或房东统一由公司主管接待或分配，主管人员不在由每月最高业绩员工接待。接待后其他员工不得上前搭言。

16、重客归属；网络客户流动性较大，会发生重客现象，个人做好保密工作，以实际成交归为最终归属，不得以成交为目的而恶性竞争、破坏团队团结导致对方单子流失，一经发现每套交纳成长基金500元。本规章制度自发布之日起生效并实施确认签字：

房产中介公司的管理与规章制度

1、全校性集会事先要按照《大型活动报批制度》向校长请示，经签字同意后方可召开。

2、在学校会议室召开的会议，会前要做好《疏散预案》。集会正式开始前要向与会人员提示疏散通道位置。

3、会议室财产期初由学校总务处统一配备清点，制定财产统计表统计后由会议室负责人核实签字认可，并在期末复查盘点，列入工作考评。

4、会议室财产由负责人统一负责保管，使用老师应协助负责人做好使用保管工作。

5、负责人平时应做好会议室内各类物品、设施的规范摆放、卫生管理、电器和用电线路管理及安全管理等。疏散通道标志完整。

6、负责人必须清楚和定期清点会议室内的物资种类、数量，了解损伤情况，情况严重的则立即报损，人为造成损坏的则上报总务处及按价赔偿。

7、会议室内各类物品均为教学服务，不得擅自外借，经领导同意后的外借物，要办理外借登记手续并及时归还原室。

8、切实加强安全工作，定期进行安全检查，杜绝安全隐患，尽力减少会议室财产损坏。

9、会议室内不准吸烟，要办成无烟会议室。

10、每次会议前后，负责人要及时清理、打扫会议室，并及时关灯、关好门窗，确保会议室安全。会议室的钥匙专人负责，不准借与任何人。

1、不做任何防碍自己或他人人生安全的危险动作和行为，不爬高上底。

2、要谨慎交友。在没有得到家长同意的情况下不在外留宿。自己的去向必须让家长知道。

4、要冷静处理自己和同学之间的突发性事件，不粗暴，不卤莽。同学之间要相互理解，相互宽容。

5、不玩水电刀火等利器或危险物，以免伤己或伤人。

6、自觉遵守交通规则，骑车步行靠右手，不在路上玩耍。

7、自行车的车刹车铃要整修好，乘机动车辆要坐稳。

8、不吃不安全的'"食品和饮料，不喝生水，禁吃零食。

9、一定要在学校食堂蒸饭和买菜。

1、不追求时尚，不化妆，不佩戴首饰。穿着大方，着装规范，符合自身年龄特点。星期一全体穿校服升旗。

2、热爱学校，尊敬老师，看到老师应主动问好。尊重老师的劳动，积极配合老师的教导。

3、热爱班集体，关心爱护班级同学，互帮互助。男女同学交往大方得体，不说脏话，不随意中伤殴打同学，不做损害班级团结，同学友爱的事情。

1、严格按照作息时间表，并按计划提前到校。到校后立刻交齐各科作业，同时不在教室大声喧哗，以免影响他人学习。

2、课代表应在早读前收齐作业并将作业交于代课老师。

3、请同学们一定要珍惜早读及午自习时间，合理安排学习计划。

4、在校期间不迟到、不早退、不旷课，严格遵守请假制度。

1、请同学们尊重劳动委员安排，严格按照劳动计划表，各组同学齐心协力完成任务。

2、教室地面应保持干净，桌椅清洁用具排放整齐，即时清理教室杂物。（值日生）。

1、预备铃响后迅速进教室，做好上课准备并保持安静。

2、认真听讲，做好笔记，积极思考，大胆质疑。提高自己的上课质量。

3、上课期间不经老师同意不得随便讲话，不得随意调换座位，不得顶撞为难老师。

4、上课是否认真听讲直接影响同学们本学科的成绩，所以请大家认真上好每一堂课。不偏科不挑老师，争取做到全面均衡发展。

1、作业是对所学知识的复习巩固，同学们一定要自觉并认真完成各科作业切忌投机取巧。

2、不得抄袭或替别人写作业，遇到不会的问题可以请教课代表或代课老师。

3、不得以任何理由不交作业，特殊情况必须亲自找代课老师说明原因。

4、平时测验考试不得作弊，否则成绩作废。

1、早操要求正对起、快、静，不得无故不上操。

2、学校集会应按时参加并保持好纪律和会场卫生。

备注：管理措施。

1、实行值周班长负责，班干部协调配合制。值日班长要向全班同学负责，监督管理本班工作。

2、班干部工作由全班同学监督，如工作消极怠慢不负责任者由全班同学商议改选。

3、管理制度执行中由负责人制定奖惩措施，并按措施严格管理执行。

4、特殊情况由班主任，班干部及学生代表协商处理。

结语：亲爱的同学们，希望也相信在我们每位同学的努力下，我们的集体一定会扬长避短，开拓创新，积极奋进，争创佳绩。让我们一起携手共同奋斗！不骄傲，不气馁，秀出最亮的自己！加油！

房产中介公司的管理规章制度

1、总则：薪酬是职员的劳动报酬，是公司对职员劳动成果的评价，公平合理的薪酬有利于激励职员的积极性、敬业精神，增强公司凝聚力和团队荣誉感。

2、薪酬分配的原则：

本着公平合理的原则，充分体现价值观念、绩效评估、责任和收益及团队意识。

价值观念：创造的价值和薪酬成正比；

公司文化：团结、进取、务实、开拓；

绩效评估：注重实效、注重人才、讲求诚信，提倡发挥个人能力，提倡时间观念；

责任和收益：责任越大、风险越大、收益越高。

1、薪酬的组成架构图。

说明：(1)此架构图在薪酬等级方案表的基础上设置而成；

（2）关于非金钱报酬部分，金钱报酬里的不固定报酬及间接金钱报酬除根据公司有关规定执行外，需报请董事长批准。

2、薪酬说明表。

姓名：

部门：

职位：

本人签名：

代领人姓名：

企业实际负担成本：

明细说明。

项目金额/备注。

一、基本薪酬。

二、假期补偿金。

三、绩效薪酬。

四、税金（个人所得税）。

五、扣除社会保险金。

六、奖金（津贴）。

实发金额：rmb。

说明：(1)此表用来说明员工每月领取薪酬的各项组成部分；

3、薪酬等级方案（附表一）。

4、薪酬的调整。

一般情况下，根据职员工作能力及年度工作考评结果，并结合公司的效益，每两年调整一次岗位及薪酬。特殊情况除外，如：能力或贡献特别突出的可以破格晋升、提薪。

薪酬的发放工作由财务部门负责，薪酬的制订及考核工作由人力资源部门完成。目前公司的薪酬发放实行的是下发制度；各子公司的薪酬发放由各子公司单独负责。薪酬发放本人签名后方可领取；代领薪酬，代领人需签名。即将离职人员的薪酬须本人亲自领取，不可代领。

1、公司根据实际情况以子公司、部门为单位按年度展开适度考核，集团人力资源部进行全面性的职员考核，通过召开座谈会、填写考评表（互评、直接上级评、下属对上级评）、攥写述职报告等形式进行考核。

2、部门经理以上的职员与一般职员的考核指标及考核方法会稍有不同，但都要遵守公司的各项规章制度及《职员手册》。

3、考核要素：

（1）业绩考核—对职员分担的职务情况和工作完成情况进行观察、分析和评价。子公司部门经理以上人员的业绩考核以子公司的经营业绩为考核基础。

（2）态度考核—对职员在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。

（3）能力考核—通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。

4、考核主体与客体。

（1）主体：考核者—人事考核工作的执行人员。

（2）客体：被考核者—接受人事考核的人员。

5、考核办法：

对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告、上级主管考核综合评判及下属评价的方法，每年考核一次；一般人员的考核，采取填写一般职员工作考评表及互评表的方法，每年考核一次。

考核结果在薪资待遇方面有如下体现：

（1）年度综合评判为“a”者，绩效薪酬100%发放，根据实际情况有奖励；

（2）年度综合评判为“b”者，绩效薪酬100%发放；

（4）年度综合评判为“d”者，扣其一个月绩效薪酬的50%—100%，公司将视其违反纪律的情况给予行政处罚直至辞退，并保留追究其他责任的权利。

（5）对未完成任务指标的有关责任人，按完成任务的百分比计发浮动薪酬，超额完成任务指标的视情况给予奖励。

注明：

（1）以绩效薪酬为考核的基础。

（2）考核由人力资源部门组织负责，由考评委员会全面指导。坚持奖罚分明原则。工作确实有特殊贡献的要奖励，奖励办法参照公司相关制度，特殊情况报请董事长批准。

6、考核结果评定。

（1）因考核结果与薪酬挂钩，每次考核结束后职员若有疑义可向有关部门咨询（考核部门），如发现考核评定不公平或有徇私舞弊行为可以按照如下程序申诉。

代表申诉的意思。申诉人可以书面形式提起申诉，但是必须具名，否则无法把结果反馈下来。可以用电子邮件的形式进行申诉。

房产员工管理规章制度

2、负责对施工现场，材料用料，施工质量，安全施工，施工进度进行监督;发现问题应及时报告并提出整改意见。

3、负责协调与工程有关政府职能部门的检查、验收、报批等关系。

4、负责项目工程预算把关，资料准备工作。

5、负责项目工地现场的三通一平工作，确保施工顺利进行。

6、负责材料员，监理员，水电施工员，仓库保管员，安全员的正常管理工作。

7、负责工程调度会的组织协调工作，确保会议决议有效执行落实。

8、严格把握和及时处理项目的技术变更及施工中工程技术问题。

9、完成领导交办的其他临时性工作。

房产中介公司规章制度

第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。

第五条不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。

第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

2.办公用品和文件的保管。

第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚50元。

3.形象规范。

第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十八条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十九条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4.语言规范。

第二十条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。

第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

5.安全卫生环境。

第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元。

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为响应环保节能减排政策，结合本企业办公室空调使用实际情况，经总经办研究决定，对办公室空调使用、维护保养作如下规定。

第二条适用范围。

本规定适用______x有限公司全体涉及使用空调的相关部门。

第三条使用规定。

夏日开启标准：

冬日开启标准：

第四条维护保养。

维护、保养由人力资源部负责，遥控器由人力资源部统一管理，下班统一检查关闭。需要加班的由人力资源部将遥控器交给加班部门管理负责人，并叮嘱检查下班将空调关闭。其他小办公室由各办公室按上述使用标准自行开启或下班关闭空调。

空调使用本着“节能降耗”、“确实刚需”的原则和目的使用，杜绝浪费!

第五条奖惩办法。

检查发现空调关闭时段或下班后、无人在工作场所而开着的，空调使用部门每次给予200元处罚，人力资源部检查疏忽承担连带责任，给予每次50元处罚。同时空调使用管理情况，纳入各管理人员月、年绩效考评和评奖、评优。

第六条执行。

本规定自下发之日起开始施行，解释、修订权归属总经办。同时废止之前相关规定。

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为了进一步加强档案的安全保管工作,制定档案管理制度如下：

1.严格执行档案安全保管和_工作责任制。管理人员对全校档案的保管和_工作负责;。

6.借出的档案材料务必定期归还。借出的档案材料，不得转借他人，不得带入公共场所;。

7.非档案管理人员，未经允许不得进入档案室。

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为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

一、车辆管理负责人职责。

1.依法循章对停车场交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定时向上级领导汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律。

（一）车辆管理员的职责如下。

1.负责对停车场（库）的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

7.负责对市场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

（二）车辆管理员的纪律。

1.仪容整洁。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打牌；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

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第一条目的。

建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全，保障辖区的正常工作和生活秩序。

第二条适用范围：

适用于本公司所管辖的区域。

第二章岗位职责。

第三条保安队长岗位职责。

(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

(二)上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。

(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

(六)熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的`生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。

(八)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

(九)队长对本队内工作负责。

第四条保安员岗位职责。

(一)保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。

(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。

(四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。

(五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

(六)严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。

(七)与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。

(八)不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。

(九)不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。

(十)不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为。

(十一)保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司，

(十二)保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。

(十三)有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

(十四)保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。

(十六)上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。

(十七)对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。

(十八)上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。

(十九)熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。

(二十)要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。

(二十一)协助调解住户之间的纠纷。

(二十二)讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。

第五条巡逻岗位职责。

(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主(用户)房内。

(二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

(三)检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。

(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。

(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。

第三章管理制度。

第六条门卫制度。

(一)保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。

(二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。

(三)为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。

(四)严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆(除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外)其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。

(五)装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。

房产中介公司规章制度

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。

但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？

因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度。

中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。

预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。

锄价（制造一些比市场价低的楼盘）。

受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。

1、为什么要不停找新盘呢？

2、为什么要更新业主动态及楼价？

更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。

请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。

3、锄价（制造荀盘）。

因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。

4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。

荀盘是用什么定义呢？

1、价格比市场低。

荀盘定义是：

2、业主已确定放盘。

3、当有客人下订金他能立即决定，不需再同其他人商量。

4、你很清楚他卖楼的原因。

5、争取钥匙。

争取钥匙为什么会那么重要呢？

因为每一个客户进入公司问房子的时候，凭你用口介绍是不够的，他需要马上参观现场，这个时候你才去约业主看房，客人会感觉太麻烦，他亦没有耐性等你，客人可能回觉得你公司楼盘太少而往其他公司找，而其他公司能及时提供房子给他看，你再争取这客湖机会就大大减低。更重要的事，你可以为自己争取更多时间去做更多的生意。

四、受委托放盘最注意事项。

（1）业主委托我们放盘主要是经几类途径。

1、电话放盘；

2、亲自到我们公司放盘；

3、是我们主动要求业主放盘；

4、是朋友或老客户介绍。

以上无论什么方式放盘，你必须小心记录详细资料，决不能有错漏。因为这个程序是非常重要的，如你一不小心记录错资料便会影响你或你的同事的步数。

（2）收盘记录资料如下：

放售：

1、业主姓名。

2、详尽地址。

3、面积。

4、电话号码（一定要尽量记录多些业主联系电话）。

5、价钱（可能包括叫价，连佣金底价）。

6、是否包税。

7、装修状况。

8、间格是否改动，该物业是否已吉（空置），如果已吉必须争取钥匙放在我们公司。

9、现在是否有按揭（尽量了解欠银行多少钱）。

10、看房方式（如业主放钥匙就不用问）。

11、房产证是否他本人（如果是代理人，是否有合法授权文件）。

12、为什么卖楼。

13、价格是否再商议。

14、是否有特别条约。

15、卖楼后会否再买其他楼盘。

放租：

1、业主姓名。

2、详尽地址。

3、面积。

4、电话号码。

5、价钱。

6、设备配套。

7、装修状况。

8、间隔有否改动。

9、该物业是否已吉。

10、看房方式。

11、价格可否面议。

12、有否特别条约。

13、租出后会否再买其他楼盘。

最后紧几提醒业主我们成功帮他售出或租出是须收取佣金。

卖出：收取佣金1%。

租出：收取佣金一个月租金的70%。

言谈及身体语言：

言谈及身体语言是表现你品格的一种方法，亦直接的影响你的说服力及影响力。言语其实是一种学问，因为你的说法是等于把你的想法表现出来，把你的事业魅力发挥出来，林令对方很想檩、聆听你的说话而给你说服，所以说话前请你细心想想你说出来的结果。

老人家经常说：（食物可以随便食，但说话就不可以随便讲），就是因为你的说话会影响你的结果。（要养成一种习惯就是先想想，然后讲）。

身体语言：

身体语言是加强你语言上的说服力，增加你的表达能力，所以身体语言是非常重要的，因为你所做的动作，是给予对方的观感你是否可信的人，还是一个轻佻浮糙的人。

身体语言是包扩你的身体所做的任何动作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的动作，眼睛与人交谈不要东张西望，身体的动作不要太夸张，动作自然大方。你要紧记你所说的每句话，所做的任何动作，对方都给予你评估。

销售技巧：

我们与客户接触推销，必要先了解客户的需要，不要乱做介绍，因为你推销一样东西如客人完全不适合，无论该东西有多好，对他都是无兴趣，他只觉得你在浪费他的时间，同时也在浪费你自己的时间。所以在与客户接触先要了解他的需要，然后才介绍。

如何了解客户呢？

每个客户无论是电话或是自寻到公司，他都会给你说他的基本需要，但是这基本需要是不够的，所以我们要加深了解对方，最好的办法是带客户多看几套房，在看房时了解他的需要，而做出适当的建议及介绍，增加客户的购买欲念。了解客户最基本是，客户买房是投资还是自住，需要多大面积，多少个房，预算房价，为什么会选择此区，是否与其他地产公司看过房等。了解他的基本需要后，介绍一些近似的楼盘给他看。

射盘：

当你了解客户的要求你要带客户看房，必须预备多几套耧盘让他比较介绍，让他提出问题从而了解客户更深入的要求。但你必须要有一个至两个目标盘，然后作出重点推荐，利用其他不是目标盘作为比较目标盘的好处。（紧急目标盘的定义是该盘的业主你能完全掌握）揸价：

揸价的意思是把业主给我们的底价提高一点报给客户，为什么要这样做？因为每个人的心理都是怕吃亏。所以无论盘有多荀，客户都会要求你帮他还价，如果你没有渣价，业主又不愿把底价再减，客户只会觉得你无能力帮他，而不作决定，更可能会失去客户。

谈判：

进入谈判一刻就是生死存亡的一刻，客户要求你为他倾条件及价格等，进入最后阶段，谈判成功与否，是你在之前所做的准备及部署是否充足。你与客户所建立的关系，他对你的信任程度有多少，而影响难度的高低。

往往客户和业主在谈判的阶段都会有很多的理由、口籍、优虑的事情而令难度增加。业主和客户在价格上或条件上出现争议，双方都会有各自的理由。在这一刻你是要改变他们的观念，不要混入僵局的局面，你每遇到对方在找理由或借口，都必须先“同意”后“但是”的方法。因为每个人都是天生希望对方认同自己，当你表示同意他便会对你减低抗拒，觉得你是他的同一阵线。你再跟他分析现时的局面利害关系,他便会比较容易接受你得意见。

（谨记“同意”“但是”）。

切记不要犯以下错误。

1、不可以让客户与业主交换联络地址及电话。

2、尽量少让客户与业主直接沟通。

3、不可以让客户知道业主出售或出租之底价。

4、要有时间观念，约了客户千万不要迟到，不可让客人等你。

每次外出工作时，先查清楚自己带出去的必备品带齐了没有（包括笔、名片、各样协议书或合同）。

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1、上课专心听讲，认真思考，积极发言。

2、作业独立、按时、认真、保质、保量完成。

3、早自习大声、认真朗读、背诵;晚自习安静、认真学习;不讨论，不问问题;不看课外书;不听mp3等任何视听音响;绝不摆弄手机。

4、星期一至星期五一律按学校规定穿校服。

5、仪容仪表符合学校规范，男生不留长发，女生不烫发，不佩戴手链，项链等任何首饰。

6、尊重老师，团结同学，热爱班集体。

7、按时、认真、快速参加各项集会，及每次升旗仪式和课间操。

8、讲清洁，爱卫生。不乱丢乱扔。绝不带早餐及各种零食进教室。

9、拒绝一切不健康书籍进教室。

10、不迟到，不早退，不旷课。作息时间如下：

早自习：7：28下午上课：2：13。

中午午休：12：55晚自习：6：30。

特别强调：不带手机及任何视听设备进教室。

注：_级5班的所有同学的所有行为将做详细记载，凡违背上述任何不允许行为一次，老师帮助教育;累计两次，老师再次帮助教育;累计三次，老师第三次个别教育;若再犯第四次停课反省一天;累计五次家长领回家反省教育三天;累计六次家长领回家反省教育一周，本期操行不及格;累计七次就转班转学。

同意上述管理条例的同学及家长签名后方交费报名注册，成为_级5班的正式学生。一旦成为本班正式学生，将严格按上述要求行为，敬请各位同学及家长慎重行为。

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中国素以礼仪之邦著称，可是一谈商务礼仪却又成了洋人的专利，这实在是一件很滑稽的事。古礼过于迂腐，显然不合时宜。洋礼过于程式化，也不太符合国人品位。到底应该尊崇什么样的商务礼仪还真是一门学问。

会谈有会谈的礼仪、宴请有宴请的礼仪、电话交谈有电话交谈的礼仪、函电来往有函电来往的礼仪……总之种类繁多，除非从国家外交部出来，可能没有人能穷尽各种各样的礼仪名称，掌握就更不用说了。还好商务礼仪的书也是汗牛充栋，特殊情况每个企业每个人一辈子也碰不上几次，急用现学就行了。再说了有网络的强大存储功能，即使没有书，上网也能查到方法和指南。你只需要拥有检索能力和识别能力就够了。接待非洲客人，你千万别照搬了德国礼仪就行。

各种商务礼仪书籍大都是从单一角度介绍的具体做法，往往不具有普遍意义。如果有人试图编辑一套万能礼仪指南，却有可能东拼西凑，互相矛盾，让人无所适从。特别是那些照搬西方礼仪的指南，如果用于国人间交往的准则，则可能会闹笑话或让大家很别扭。

说一个最简单的例子，几个国人在一起吃西餐，老板对服务员说拿筷子来，外贸经理听了就在那儿用餐巾布捂住嘴笑。我问你，是老板错了，还是外贸经理错？十年前，被耻笑的一定是老板，今天被耻笑的可能是外贸经理。因为西餐厅也与时俱进了，普遍都预备了筷子。而且外国人也认识到用筷子对大脑智力开发或延年益寿很有帮助。这年头，谁强大谁有发言权。再说了，吃饭就是为了饱腹，筷子也好、叉子也罢，怎么舒服怎么吃，怎么得劲怎么吃。难道说入世了，中国人吃饭方式也得跟着变不成？我想只要你吃饭讲文明就行，用什么工具并不重要。

是真是假我不知，不过看了这则报道，我除非讲课或出席重要宴会，否则绝不再打领带。因为不打领带，自我感觉就是好很多。

商务礼仪的目的就是让宾客感受尊重和关怀，因为毕竟是人家来到了你的领地。中国人讲究要“尽地主之谊”。其实宾客来到你的领地，你只要按你本地的习俗招待好客人就行。一是中国人讲究“入乡随俗”，二是客人新到一地，也想了解所到之处的风土人情。你客观展示就行，根本不需要曲意逢迎，按宾客原住地风俗招待客人。当然对方的禁忌注意回避就是了。好奇心人皆有之，谁不想更多地了解世界各地的风俗习惯？就我们很少出国的人也想多了解全国各地的不同风俗习惯呢。你到人家公司去洽谈，相信你也希望对当地的风俗习惯有更多切身体验。人同此心，我就不相信老外在这点上有什么不同。在广州我也曾偶尔为老外当过翻译，他们打个的，买点小商品也一样要砍价，而且比国人砍得还狠。

内地众多的中小企业根本不用和老外打交道，相对说来，这些企业的商务礼仪就是发生在国人之间。我想这些公司的商务礼仪更简单，至少交谈不需要翻译，除了个别乡音特浓的人之外，大家在语言交流上不存在障碍。你只要做到以诚待人，以礼示人就行。中国人讲“已所不欲，勿施于人”，你不喜欢的不强加给别人就行。当然有些爱好，你喜欢别人不一定喜欢。比如抽烟、喝酒，你自己喜欢，别人还真不一定喜欢。

说到“已所不欲，勿施于人”，我就想到了企业人力资源总监刘庆华的话。他说，做商业的需要发扬“儒家精神”，做一个“儒”就行。什么是儒？儒就是满足人的需求！我当时听到这句解释就为之拍案叫绝！今天既然说到商务礼仪，我想我们在与商业伙伴来往之间，应该也完全可以做一个“儒”，满足宾客需求就行。

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一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：

玉龙物业管理有限公司所有工作人员。

三、职责：

3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、管理规定。

4.1工作期间必须穿好工作服;。

4.2工作服要干净;。

4.3工作期间须戴工号牌;。

4.4严禁工号牌借给别人;。

4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。

4.6不得无故迟到、早退、外出;。

4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);。

4.8严禁无故旷工;。

4.9上、下班必须签到;。

4.10不许代别人签到;。

4.11不得涂改签到表。

4.13发生事情必须立即上报、联络;。

4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;。

4.15严禁在工作时间内吸烟;。

4.16工作时不准喧哗、打闹;。

4.17不准盗窃他人或公司内的东西。

4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;。

4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;。

4.20不许用任何方式威胁、恐吓同事;。

4.21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;。

4.23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。

4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。

4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。

4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。

违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

望各位员工严格遵守。

五、员工行为规范。

员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。

5.1总则。

5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。

5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。

5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。

5.2劳动纪律。

5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。

5.2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。

5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。

5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)。

5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)。

5.2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。

5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。

5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。

5.3、仪容仪表。

5.3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。

5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。

5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。

5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)。

5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。

六、胸卡管理。

6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。

6.2胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。

七、考勤。

7.1考勤。

7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。

7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。

7.2迟到、早退与旷工。

7.2.1上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)。

7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。

7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。

7.2.4未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。

7.2.5下班时间未到而提前下班为早退。

7.2.6发生下列情形之一者，作旷工处理。

7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;。

7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;。

7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。

7.3全勤奖与缺勤处理。

7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同)。

7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。

7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。

7.4.1加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。

7.4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)。

7.4.3凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)。

7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。

八、请休假。

8.1请假及执行程序。

8.1.1如无特殊情况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必须在四个小时内通知主管。

8.1.2一天以内(含一天)由主管批准;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准;三天以上由经理报主管副总经理批准。

8.1.3所有请假必须获得批准后方可执行，否则按旷工论处。

8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。

8.2婚假。

员工婚假三天(带薪休假)。

8.3丧假。

公司员工直系亲属去世，给假三天(带薪)家住外地者，可根据路程给予假期。

九、奖惩制度。

9.1奖励。

有以下表现者，应予以奖励：

9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。

9.1.2爱司如家，善于总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30—100元。

9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30—100元。

9.1.4领导有方，使工作成绩显著者，奖励20—50元。

9.1.5尊重领导、团结同事，积极帮助他人的奖励10—50元。

9.1.6每季度评选先进工作者一次，奖励20—80元。

9.1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

9.1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。

以上三项做为年底评先的依据。

9.2违纪处理。

有以下表现者，将给予处罚：

9.2.1无故早退或迟到，罚款5元，

9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖;。

9.2.3旷工连续3天，按自动离职处理;。

9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元;

9.2.5发现代人签到，一律罚款5元;。

9.2.6擅自涂改签到表，一律罚款5元。

9.2.7当班时间饮酒者，给予警告并罚款20—50元。

9.2.8不服从管理，顶撞领导者，罚款20—50元。

9.2.9贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30—100元。

9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。

9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30—100元，或者开除。

9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。

9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50—100元。

9.2.15对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追究法律责任。

十、安全与保密。

10.1安全。

为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要牢记“安全第一”，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责”的安全岗位责任制。

10.1.1正确使用各种工具和设备。

10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。

10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。

10.1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。

10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。

10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。

10.1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。

10.2保密。

公司的保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密(包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等)，做到“该说的不说，不该问的不问”，作废的资料、单据要及时清理。

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安全疏散设施是宾馆重要的消防安全设备，加强对安全疏散设施的管理，确保安全疏散设施的正常运转，是维护我们宾馆消防安全的重要手段之一，各部门要严格按照《消防法》的要求，认真执行以下规定：

1、要时刻保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

2、各员工严禁下列行为，违者予以通报批评或罚款等处罚：

(一)占用疏散通道;。

(二)在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物;。

(三)在营业期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖;。

(四)其他影响安全疏散的行为。

3、宾馆下列场所或部位应当设置火灾事故应急照明灯和符合标准的疏散指示标志：

(1)疏散走道、疏散门;。

(2)楼梯、电梯及其前室;。

(3)配电室、消防控制室。

4、消防疏散设施、设备应当指定专人管理。自动报警和自动灭火系统，防、排烟系统，疏散指示和应急照明装置，消火栓系统、灭火器等消防设施、器材，必须委托专业维修公司定期测试和维修保养。

5、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，不得改作他用。消防给水系统需停水维修时，应当报宾馆消防队科备案。

6、员工宿舍楼应配备救生绳、楼梯等逃生自救工具，并由专人管理。

7、宾馆行政部门要加强对安全疏散设施的监督、检查，及时发现有关问题，确保设施的正常运转。

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第1条考核目的。

本公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。

1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。

2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。

3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。

第2条考核对象。

本公司物业人员考核对象共分为以下三类。

1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。

2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。

3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。

第3条考核时间。

1.公司高层管理人员每年度考核一次，具体时间为第二年度的第一个月考核上一年度的工作。

2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年的工作。

3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的`工作。

第2章绩效考核的组织管理。

第4条考核管理委员会职责。

由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

1.最终考核结果的审批。

2.中层管理人员绩效等级的评定。

3.员工考核申诉的最终处理。

第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。

1.对各项考核工作进行指导和培训。

2.对考核过程进行监督。

3.汇总统计考核评分结果。

4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。

5.定期对绩效考核情况进行通报。

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

第6条各部门负责人职责。

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。

2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

4.负责对所属员工进行绩效评价。

5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。

房产中介公司规章制度

1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

00。

——。

00。

点之间打卡。调休需提。

前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无。

效，作请假处理。、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上。

午

30---。

下午。

：，晚班时间下午。

——晚上。

：，轮。

到值晚班的员工，晚上。

分后下班关闭电脑电源、插座电源、2014下半年教师资格证统考大备战。

元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上。

分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。

卫生每日由店秘检查。

次，早（8。

分前）中午（：

00）各一次。

卫生分类如下：

6）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁。

以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金。

元

/

人

/

项。、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30。

分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金。

元。

前台接待。

元。

在任何情况下都不许和。

顾客吵架，违者交纳成长基金。

200。

元。、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金。

元。吃饭完毕应立即。

收拾干净，违者每一次交纳成长基金。

元。

报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金。

元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金。

元每次。

（以上事。

200。

元，发现两次以上立即开。

相关责任。、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可。

元。、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将。

按原价赔偿。、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用。

公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金。

元

/

次。、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。、离职须知：

（）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前。

个月，店务秘书提前。

个月、主管提前。

天，经纪人提前。

天。

（）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。

（）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。

本规章制度自发布之日起生效并实施。

通信企业房产物业规范化管理规章制度全集

教室纪律：

2、外出不请假的，每次扣1分。

3、迟到早退同学，每次扣1分。

5、自习课(午间休息、晚自习、早自习)纪律，负责人连续提醒个人两次不听者，扣1分，并在班级通报批评。屡教不改者，酌情加倍扣分。

6、每旷课一节扣5分，请假需有班主任签字。否则当旷课计算;。

7、不按时完成作业的，每次扣1分;。

8.损坏班级、学校公物、践踏草坪，每次扣1分;。

9.班干部带头违反班级纪律，双倍扣分。

卫生纪律：

1.寝室卫生不合格的，扣除值日人员各1分，寝室长扣除1分。

2.教室卫生每天扫3次，倒垃圾2次。卫生区每天打扫3次，未扫干净或者少一次的组上每个成员各扣1分。并罚扫一周。

3.教室或卫生区值日生一次不到位者，班级通报批评，两次不到位者，积分扣2分。并罚扫地1个星期。

4.教室或卫生区卫生在值周老师检查时被扣分的，责任到组上的全部人，相关责任人相应扣分2分。

5.带零食进教室或在班级外的其它场所乱扔垃圾，破坏环境卫生的，每次扣1分;。

6.不按时打扫卫生的，值日迟到。每次扣1分;。

7.座位底下有垃圾，能查出责任人，则扣责任人1分，查不出则扣座位人1分。

集体纪律：

1.做早操、课间操要做到快、静、齐，散漫不及时排好队的，扣积分1分。

2.教寝室纪律卫生凡是受到值周老师批评的，口头警告，并立即改正(如果扣分，有责任人主动承担责任并接受处罚，找不到相关责任人，全部人接受处罚)。

3.晚就寝时抓到讲话的，查寝不在的，扣1分，并处以相应的处罚。

个人纪律：

1、骂人、说脏话、粗话，或叫侮辱性绰号的，引起同学反感的，每次扣1分;并罚打自己嘴巴50次。

2、不服从安排，无故不参加体育活动的，扣1分;。

3、敲诈勒索、打架、抽烟、偷窃他人物品的扣10分。

4、进入网吧、游戏机室等未成年人不得进入的场所每次扣5分。

5、考试作弊，扣5分。

6、寝室、教室物品损坏由个人承担，没有人承认由寝室全体成员承担。

7、课上不能随意借还物品，影响老师上课，否则扣2分。

8、携带不该带的物品(手机、小灵通、不健康书籍、录象带等)到校的，扣2分。

9、上课铃响后还没有就座号的，下课时，未主动让老师先走而自己先出教室者，扣2分。

10、穿人字拖鞋进教室者，两操期间穿拖鞋者，扣2分。

奖励办法：

1、连续一周无迟到早退、缺勤积分加2分。

2、连续一月无拖欠作业，无课堂违纪现象积分加10分。

3、考试总分进入班级前10名或成绩较上次级排名前进10名以上的加5分。

4、知错能改，表现较前周有较大改善者加5分。

5、受到学校通报表扬者，加5分。

6、文体比赛，个人代表班级参加，依照参加态度、为班级争得荣誉状况和个人取得成绩加5分。

7.被教师表扬者，每次加2分(负责人记录)。

8.协调班级同学间矛盾者，每次加2分。

9.拾金不昧者加2分。

10.纪律被学校评优秀，或者班集体加分了，全班同学可各加2分，纪律委员加3分。

说明：扣分情况每周由班委会组织统计，并公布于班级公示栏内。对于扣分情况较严重的制定以下惩罚措施。

一、一周内扣分达15分者;。

1、由本人写出书面检查，写出深刻检讨(不少于300字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算)。

二、一周内扣分达十五分者，或连续两周扣分达十分者。

1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨!(不少于500字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算)。

2、请家长到校，与班主任商讨教育方法!

三、一周内扣分二十分以上者，或连续三周扣分达十分者;。

1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨!(不少于800字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算)。

2、请家长到校，接学生回家反省2-5天，反省清楚再由家长送来学校方能上课!严重的再交由学校政教处接处理!

学期末，根据各同学的累积总分，评定三好学生，优秀班干，操行文明学生，学习积极进步奖等荣誉称号并记入学生档案。此记录将作为班主任学期末对班级同学打分、成绩单评语的重要参考依据。此制度自颁布之日起生效。