每到月底,总是让人不禁回想起这个月的工作,也让人不禁要写一篇月工作总结来总结自己这个月的成果和不足。接下来是一些关于月工作总结的范文,希望对大家写作有所启发。
年度工作总结计划
上半年,中队在城管局、大队的正确领导下,以打造优美、和谐、宜居的城市市容环境为目标,以“长效管理提升年”为抓手,以创建东门大街“省市容管理示范路”为载体,加强学习交流,认真贯彻落实上级领导关于加强城管执法队伍建设的一系列要求,在辖区各条道路上,全面推行精细化管理;积极倡导全体人员“立足本职,树立和践行社会主义荣辱观”,号召全体人员明是非,知荣耻,从我做起;通过参加“春训班”活动后,提高了队员们的综合素质,增强了使命感和责任心,也推动了执法管理工作向成熟发展。中队各项工作正在向预期的目标进行,运作正常、发展良好,效果明显。
半年来,全中队共纠正门前出摊(超出门窗占道经营)3656起、沿街乱晾晒858处;清除乱涂写、乱张贴656处;清理破损门头广告招牌、灯箱、小黑板665个;拆除过街条幅2566条;清理乱堆放120处;整治废旧收购点9处;纠正违章停车450余辆;清除废弃电线杆8根;出新电话亭、报亭20余处;发送市局、大队各类通知1000多份,批评教育1500多人次。
一月份至六月份,中队共立案查处各类案件740起,处罚金额271336元(占大队处罚总额60.9%):一般程序处理152起,占案件总数的20.5%,处罚金额244116元,占罚款总数的90%;简易程序处理545起,占案件总数的73.6%,处罚金额27220元,占罚款总数的10%;强拆43起,占案件总数的5.8%。其中占道经营案件106起,共罚款13100元;店外占道作业案件1起,共罚款100元;车轮带泥污染路面案件3起,共罚款1500元;铁轮车上路行驶案件1起,共罚款500元;倾倒垃圾案件4起,共罚款2400元;乱设广告案件13起,共罚款10500元;乱堆放案件1起,共罚款1000元;损坏树木案件1起,共罚款4300元;乱搭建案件6起,共罚款13800元;污染环境案件1起,罚款200元;占用城市道路案件3起,共罚款20500元;未取得建设工程规划许可证案件5起,共罚款30300元;拖车案件172起,共罚款10000元;违法建设案件5起,共罚款51800元。
一、加强队伍建设力度,全面完善执法风貌。
1.从严治队,加大执法队伍建设。
中队肩负一线执法工作,执法范围广、责任重、要求高。这就要求必须有一支纪律严明、作风过硬的高素质执法队伍。针对中队执法人员人数多,年龄层次大、文化水平、执法观念迥异的特点,中队以军事化来要求每一名执法队员,以准军事化的队伍标准来打造执法队伍,以此规范化队伍建设。严格组织纪律和培养过硬作风一直是中队队伍建设与管理的基本要求。今年上半年中队为锻炼队员意志,增强队员团队服从意识,提高队员业务能力,每个月自行组织中队进行一次军事训练和两次政治业务培训,认真组织学习《行政处罚法》、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《队员守则》、《队员行为规范》、《八项纪律》、《六条禁令》等一系列法律法规制度,并要求每一位队员严格贯彻执行。
2.全心为民,提升行风评议绩效。
中队一直以效能为轴线,进一步加强行风作风建设。一方面以加强队伍建设和转变工作作风作为城管行风建设的重要内容,不断强化“以人为本”的管理理念,提高城管队伍的整体素质和精神风貌。一是加强思想教育。开展了严格、规范、系统的学习教育和思想、纪律整训活动,使队员的精神面貌大为改观,政治思想水平显著提高,行政执法水平明显提升,全心全意为人民服务的理念得到了进一步加强。二是加强制度建设。积极完善和落实纠风工作责任制,建立了行风建设考核制度,成立督察考核组,加强中队督察监督,促进依法行政,做到事事有人做,做事有标准,工作有检查,优劣有奖惩。
上半年,我们及时处理市民来电举报1000余次,做到件件有记录、件件有回复,回复率达100%。收到人民来信举报和效能投诉中心、市优化办转办案件5起,切实做到了每件事都有结果,真正实现了事无具细都关民的承诺。
3.抓党建促队伍规范化,全面建设政治合格的执法队伍。
为了充分发挥党支部的作用,结合执法队员的特点,大队咸涌副大队长和中队领导定期的深入执法一线和不定期的召开队务会,关心队员的工作,询问队员的生活,及时发现问题、解决问题。旨在帮助队员树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定正确的理想信念,让队员真正以队为家。为了加强队伍建设,中队十分重视和关心支部的建设,在实践中探索出了一条“党建促队伍规范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加强领导,在“带”上作文章,增强党员的先进性。二是加强教育,在“引”上作文章,发挥党员的模范作用。三是加强制度建设,在“管”上作文章,以制度管人,以规范约束人。在中队,无私奉献、默默无闻的党员大有人在;特别是二中队成立以来,为推行长效管理机制涌现了一批批优秀党员如:何金洪、周永俊、杨振雷,他们身上折射出的基层党组织坚强的凝聚力和战斗力带动了中队的各个方面,增强队伍生机与活力,发挥了党员的作用。
二、创建学习型中队,打造一流的执法队伍。
系,会上通过发言交流,中队领导讲评,促使了工作完成欠缺者要学习好的执法管理经验和技巧,迎头赶上,从而对队伍整体战斗力的提高起到了很好的推动作用。
半年来,中队积极参加上级组织开展地一切活动,时时处处注重去展示我中队团结积极向上的精神风貌。在局组织的城管执法队员“春训班”活动中,我中队每位参训队员都做到了严格遵守纪律,一切行动听指挥,无一人出现违规现象,从学习、军姿到内务,我中队所在的小组都表现突出。
三、全面推行精细化管理,营造优美城市环境。
1.落实承包责任制,开展“立体式”管理。
为营造一个优美的城市环境,根据朱局长关于“全市主要路段长效管理”的工作指示,中队加强路段精细化管理,在中队辖区内全面推行路段承包责任制。为提高路段责任人的工作主观能动性,管理一、二组组长杨振雷、陈军华对辖区进行细致的调查摸底,然后将存在的常规问题和需引起重视的问题一一列在纸上,并制作成卡片《责任路段工作手册》发到每位路段责任队员手上。不仅如此,他们还分别带领各自队员在其所在责任路段“走一遍”,从下面道板开挖、占道经营到上面户外广告、楼顶违建等违章情况“手把手”指导他们进行管理,引导队员们学会“立体式”管理路段,为长效精细化管理奠定良好的基础,目前各路段精细化管理已逐步进入正轨。
2.创建示范路段,开展“无缝衔接”式管理。
为推进管理精细化水平的提升,以“示范路”建立典范,根据省建设厅《关于创建市容管理示范路活动的通知》[苏建城()250号]文件精神,中队集中力量对东门大街创建路段进行专项整治,通过中队人员不厌其烦,不计其数的上门宣传做工作,用严格执法做保障,为东门大街创建成功做了大量工作,如(1)在东门大街、横街共划停车泊位134个,同时设置停车场9处(沿河东路北侧、中行东、华罗庚公园北、农行、九九宾馆、如家酒店、农村信用合作联社东侧、华天、农工商超市西侧)。另外,在北门大街也设置了部分临时停车泊位,协同交警大队及时对交通标志(辅助标志)设置到位,切实解决东门大街、横街部分停车难、乱停车现象;(2)队员自己动手将橱窗和玻璃外墙的宣传广告一一清除,共清理了200余户店面乱张贴,拆除大型广告张贴10多处,面积数千平方米;(3)统一规范的门牌号码,组织工人共计安装143个门牌号码,其中有118个小型门牌号码,25个大型门牌号码;(4)采用疏导结合的方式,在小区内等不易影响市容的地方安置了6个便民摊点;在重点地段实行定人定岗管理,取缔东门大街、横街沿街所有流动摊点,尤其是五角场夜宵市场;(5)组织工人清除建筑物阳台和窗户上乱堆放和拆除破旧门窗防护栏和违法建设,共整改了100余户阳台,清除乱堆放面积达数千平方米、拆除20多处破旧防护栏和20多处违法建设;(6)组织工人移除北新桥两侧的六根废弃电线杆以及电线杆之间的废弃电线;(7)对东门大街、横街沿街6个报亭、8个电话亭要求经营者进行出新。整治过后,橱窗亮了,立面美了,明显的整治效果得到了上级领导的充分肯定。为巩固和保障整治成果,中队女子步行组加强对东门大街长效管理,通过上、下午班颠倒管理和全天班配合管理,女队员们采用徒步巡查执法方式,在东门大街落实“无缝衔接”式管理。
3.落实长效管理,打造优美步行街。
为贯彻落实市委市政府“重大项目突破年,生态环境攻坚年,机关效能提升年”活动,更好的为市民创造一个优美的步行街购物环境,根据大队工作精神,中队对司马坊步行街和金沙广场进行了全面整治。如(1)加强车辆管理,在步行街两侧设置科学合理的停车场,实行定人定岗无间隙管理,杜绝车辆进入步行街,引导车辆在停车场有序停放;(2)取缔步行街占道经营和超出门窗展示商品行为,通过协商由步行街物管处制作统一工具,在中山路设置一处疏导点,安排11个摊点,实行自我保洁经营;(3)铲除60余处玻璃橱柜和外墙面乱张贴和30余处小广告,面积达450平方米,并及时进行了清洗;(4)拆除两处影响市容的越街杆线;(5)通过与步行街物管处协商,由物管处出资2万余元统一出新步行街围栏,并安排人员专门清扫,全天保洁。通过整治,步行街面貌涣然一新,随后中队落实长效管理机制,通过定人定岗管理,确保为市民提供一个优美的购物环境。
4.保障各项任务,全体人员齐上阵。
从新年的第一天起,中队就接连不断地迎接着各级保障任务,元旦、春节、清明、五一、端午和各项活动保障任务等。为了较好地完成每次任务,中队领导高度重视、精心组织、周密布署,中队的全体人员放弃轮休,全身心地投入到各级保障任务之中。遇到突急任务,紧急启动中队应急预案,以确保线路实现“三无”,以最高的工作标准来完成保障任务,为政府和广大市民交一份满意的答卷。同时通过线路保障工作,带动和强化环境综合整治。
五、加强信息宣传的正面报道,展示城管人的良好形象。
1.加强信息宣传的正面报道。
“如何展示我们城管人的良好形象,让市民多了解我们。”一直以来,中队十分重视信息宣传报道,一方面紧紧围绕当前的工作重点通过信息向大队进行实时报道,尤其中队自主创办《中队之窗》,及时报道中队的工作动态、当荣之事;另一方面与新闻媒体加强联系,沟通交流,及时向他们提供我中队开展的各项有意义活动的信息,向市民展示我们城管人的良好形象,如中队疏导点管理经验、东门大街便民修车铺、东门大街创建“省市容管理示范路”和东门大街划置临时停车泊位等先后被金坛电视台直播、金坛日报、扬子晚报等报道,我们的行动,为城管人争了光。
2.将“服务人民为荣、以背离人民为耻”贯彻到我们的行动中。
中队利用队务会向全体人员宣读展示社会主义荣辱观“八荣八耻”的内容,并打印出来,送到每一位队员手中,使中队全体人员自觉争做当荣之事,真正做到人民的城管,为人民服务。上半年,中队队员、协管员积极参加义务扫雪活动,两次拾金不昧,见义勇为等受到市民好评。
六、存在的问题和下一步的打算。
下几个方面去努力。
1.进一步加强队伍建设。
队伍整体素质还未完全适应城市管理的需要,工作的主动性不够,主人翁意识缺乏。
2.进一步提高办事率。
对城管工作形势认识不够,违规管理率不高,有的制度,动真不顶真。个别人员混日子思想较为严重,进取精神不强。
3.进一步加强中队内部的考核。
中队内部的督查考核工作还不到位,造成了长效管理的措施不到位,致使有的重要地段出现整治回潮现象。
4.进一步创新亮点、特色工作,做实做细已有的特色工作。
中队创造了许多特色、亮点工作,但仍缺乏精细、缺乏火候,有的还难以真正打响,有的是墙内开花墙外香。
5.进一步加大宣传工作深入程度,扩大宣传面。
年度工作总结与计划
今年上半年,根据总、分行关于应急管理工作的有关指导意见,市中心支行党委结合实际一系列工作措施贯彻落实应急管理工作的有关要求,建立健全组织,加强应急预案体系建设,积极开展应急演练,有效提高了处置突发金融事件的能力,维护了辖区金融稳定。
一、建立组织,强化应急管理工作领导。
为提高市中心支行对金融突发公共事件的应急防范、应急反应和应急处置工作水平,强化对应急管理工作的组织领导,建立健全应急管理、组织机制,市中心支行成立了由党委书记、行长杨永健为组长和总指挥的应急管理工作领导小组和应急指挥部,主要分管行长任副组长,各部门主要负责人为成员。一年来,领导小组和指挥部加强对应急处置和应急体制、机制建设等相关工作的领导,并多次成功指挥各项应急演练工作,市中心支行应急管理机制框架初步形成。
二、健全制度,完善应急预案体系建设。
根据总、行要求,建立健全应急预案体系是做好应急管理工作体系的基础。今年以来,市中心支行先后印发了《关于成立中国人民银行本溪市中心支行应急管理工作领导小组和应急指挥部的通知》、《中国人民银行本溪市中心支库发行库、发行基金调运和供应危机处置应急预案实施细则》、《本溪市金融机构突发事件应急预案》、《国库系统应急预案》、《it系统应急预案》等预案,不断充实和完善应急预案体系,为应急管理工作奠定了坚实的基础。
三、高度重视,认真开展应急演练工作。
开展应急预案演练是提高应急处置能力的重要环节。今年,根据总、分行安排部署,市中心支行先后开展了金融机构突发事件应急预案演练、it系统应急预案演练、货币金银信息系统应急预案演练和账户管理系统应急预案演练。此外,市中心支行还结合实际进行了调款押运应急预案演练、反恐怖袭击应急预案演练和自然灾害应急预案演练。中支党委对各项应急预案演练高度重视,每次演练前都召开专题会议进行演练动员,各牵头部门、参演部门按照精心组织、周密安排、注重实效、不走过场的原则,认真制订演练方案,精心安排演练过程,客观评价演练效果。多次成功演练进一步增强了市中心支行应急处置意识,切实提高了应急实战能力,为应对可能发生的突发事件积累了宝贵的经验,达到了应急处置演练的预期目的。
四、明确责任,不断强化各项应急管理制度。
强化应急管理各项制度是做好应急管理工作的有效保障。一是根据总、分行有关要求,市中心支行初步建立了突发公共事件月报制度,由办公室按月、季、半年、全年向分行应急管理指挥部汇总上报本溪中心支行系统突发公共事件情况。二是建立和规范了应急信息报告制度,明确了应急信息报告的层次、内容、方式、时限和责任。三是认真做好政务值班和应急值守工作。结合本辖区工作的实际情况,进一步完善了政务值班制度,确保重大、突发事件能得到及时处理。坚持政务值班和保卫值班严格分开,实行24小时值班制度,值班人员严格遵守各项规章办法,坚守岗位,不得擅自离岗,遇有重大紧急和突发事件迅速报告。20xx年,市中心支行无突发事件发生。
总结一年来的工作,市中心支行应急管理工作在实践中还存在一些问题,如由于人员短缺、未设专岗在一定程度上制约了应急管理工作的深入开展;重要业务系统运行的日常维护管理措施需进一步加强;应急信息报告的准确性、时效性需进一步提高等。
明年,市中心支行要全面、准确地把握当前人民银行应急管理工作面临的新形势、新任务,围绕提高危机管理和抗风险能力,全面推进应急体系建设,不断完善应急管理体制机制,提高金融突发公共事件应急处置工作效率,努力维护各项业务平稳运行。具体从以下几个方面加强应急管理工作:
一是进一步规范突发公共事件应急防范和处置程序。按照早发现、早报告、早控制、早解决的原则,重点做好应急管理事前、事中和事后三个环节的工作。结合各部门、各项业务系统的实际情况,分类指导、分级管理,认真主动地开展突发事件风险评估、监测以及与预案的制定、评估、更新、演练相关的各项工作,进一步完善应急预案体系。
二是有针对性地开展多层次的应急预案演练工作。明年,市中心支行将继续有针对性地选择部分重要业务系统应急预案开展演练。应急演练要着重实现两个结合,即把应急演练与提高实战能力有机结合起来,把应急演练与普及应急知识、提高全体职工的应急能力有机结合起来。应急预案演练坚持事前周密部署、事中统一指挥、事后认真评估等环节,注重实效,不走过场。对演练过程中发现的问题及时制定整改措施,修订相关预案。
三是加强应急管理培训工作。广泛开展有计划的学习培训,提高对应急管理工作重要性的认识,努力把握应急管理的内在规律,提高基层人民银行应急管理队伍整体素质。根据总、分行已颁布的各项应急预案,组织编写应急处置岗位操作手册,开展应急管理业务培训,提高要害岗位工作人员应急处置水平和操作技巧。
四是努力提高应急信息报送工作水平。认真落实总、分行关于应急信息报送的有关要求,围绕应急值守、信息汇总、综合协调的职能,加强跟踪、协调、督办工作,在信息报告的准、快、细、深上下功夫,继续提高信息报告工作的水平。
年度工作总结和计划
xxxx年,xx县行政审批服务管理局紧紧围绕县委、县政府以及上级部门安排部署,以深化“放管服效”改革为重点,按照“打服务牌、走创新路、全力提升行政审批服务质量”的工作思路,统筹谋划,大胆探索,全力推进改革工作,有效提升了企业和群众的获得感和满意度,为全县经济社会高质量发展提供了坚强保障。现将主要工作总结如下。
计划部年度工作总结
今年,销售部在公司的正确领导下,及公司各部门的鼎立支持下,开拓市场,以市场为导向。面对建材市场竞争激烈,原材料价格节节攀升的情况下,销售部全体人员抓住机遇,团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,为了更好地掌握一年来的工作经验不足,便于下年度销售工作的开展,特将本年度工作总结如下:
1、一二线:实发:xx吨,实收:xx吨,磅差:xx吨。
2、三线:实发:xx吨,实收:xx吨,磅差:xx吨。
3、合计:实发:xx吨,实收:xx吨,磅差:xx吨。
4、外购:实发:xx—吨,实收:xx吨,磅差:xx—吨。
6、xx年全年资金回笼xx元。
销售部肩负公司产品全部的销售工作,责任重大,任务艰巨,销售部又是我公司企业文化窗口,建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要,“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务,牢固树立以客户为中心的服务意识,全心全意为客户服务的经营理念,及时了解市场行业动态,诚实。守信对待客户,就必须加强业务水平的学习,提高自身素质的规范。老板是率领销售部的,希望加强对我们销售部人员的监督。批评和专业指导,为公司创造的价值和自我的增值。
销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低,一年来,销售部坚持巩固老市场,开拓新市场,发展市场空间,挖掘潜在的市场,利用我公司——品牌度带动产品销售,建立了以150公里销售半径为主体,辐射到200公里至300公里为半径的销售网络格局。
随着建材行业之间日趋严酷的市场局面,信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益,销售部将密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集。分析。整理工作化,规范化,经常化。销售部通过市场调查。业务洽谈。走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势,建立客户档案。厂家档案,努力作好基础信息的收集,根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。
在平时的日常工作中,销售部要加大对经销商的产品流向,公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下,限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系,先做朋友,再做生意,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的'情况,发现问题及时处理,将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要,集中精力做好售前。售中。售后服务,把业务巩固下来,越做越大,积极参加与新业务的开拓,加大资金回笼的力度,回避企业风险。
回首一年来,我们销售部全体人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作起得了良好的销售业绩,成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示,一定要在xx年发挥公证的积极性。主动性。创造性,履行好自己的岗位职责,全力与赴做好xx年的销售工作,深入了解行业动态,进一步开拓和巩固市场,为公司创造更高的销售业绩。
虎去犹存猛劲,兔来更传捷报。祝我们———有限公司xx年销售业绩更上一层楼,走在同行业的尖端,把———的品牌发扬光大,更创辉煌!
年度工作总结与计划
随着我党第十六次代表大会的胜利闭幕,我们高二(2)班团支部的在本学年的工作也进入了最后的收尾和小结阶段。
今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求变,利用现有资源丰富团活动的内容,并且强调“一次活动要有一次活动的效果,向一切走形式的活动说‘不’”。以下我支部将从四个方面对这一年来的工作进行总结:
一、以团组织生活为根本。
作为团组织工作的基础和根基,团支部今年将提高团组织生活质量放在了工作的首要位置,我支部本着弘扬爱国主义、宣传团的知识的目的,以尽可能丰富、吸引人的形式开展了一次又一次的团组织生活。
其中,团员们参观了________“一大”会址、革命教育基地——同益里、延中绿地等地,引导团员们感性地认识了我党的历史、革命的艰辛以及新中国建立以来人民生活发生的翻天覆地的变化,激发团员们对于伟大祖国和党的热爱。同时,我支部也认识到,光是参观这样肤浅的学习,对于广大团员们认识上质的飞跃起到的作用是相当有限的,只有在有所闻、有所见、有所感的同时将自己的感受从理论上去理解、去升华才是我们急需要去做的。所以,我们团支部在组织团员们到书城去参阅党建、团建方面资料的同时,先后邀请了两位党员辅导老师——顾英芳老师和朱茵毅老师,进入课堂为我们开设讲座。尤其是朱茵毅老师在给我们进行江__“__”等理论的传播的同时还给我们新时代的团员提出了要求和期望,使从团员到非团员的每位同学都明确了自己的目标和位置,达到了非常好的效果。
当然,光是被动的接受思想和理论是远远不够的。我们希望看到的还有团员们智慧的迸发和感悟的反馈。本学期初,我团支部针对“王郅治拒绝为中国男篮征战亚运会”一事,展开了一场别开生面的组织生活。在组织生活中几位同学先对此事件的前因后果进行了概述,发表了自己的见解,然后随机地由同学们上台来发表自己的观点,最后支部书记再进行总结。组织生活的进行过程中,大家充分发表自己的意见,气氛十分热烈。组织生活进行之后,反响强烈,大家都认为王郅治的行为是一种极大的错误,同时联系自身,感到:虽然学习繁重但不断加强爱国意识是十分必要的。
同时团组织生活也是提高集体凝聚力的有利时机,例如上学期我年级团总支组织了一次合唱比赛,我支部对此投入了十分的重视,除了选择了极富时代感的王力宏版《龙的传人》外,专门抽出了团组织生活进行训练。最后,在比赛中得到了不错的名次,然而更重要的是经此一役班级的集体凝聚力有了质的飞跃。
团组织生活不仅仅是展示团员们才华的舞台,也是团支部建设的阵地。每个学期开始,我支部都要对上一个学期和假期中的团活动进行详细而深入的总结,提出问题的同时和大家一起去解决问题,不断地加强团的组织建设。
二、在社区中展示自己。
虽然团组织生活是团工作的根本但只有强健的枝干没有茂密的枝叶的树木依然是枯木一枝。所以,作为校团委十分重视的社区活动,我们团支部也投入了很多的热情。寒暑假和节假日期间,同学们在各种各样的活动中展示着自己的活力和才能。
慰问孤老的活动是一直是我支部持之以恒的长期工作,自__年11月23日,我支部与金陵街道金隆里委签订服务协议之日起,我们支部先后多次组织同学到金隆里委的两位孤老家中去慰问。同学们与孤老畅谈人生经历和所见所闻,了解了孤老的许多困难,并为他们想了很多些主意。大家在活动中与孤老建立了深厚的感情,直到上学期末两位孤老分别过世和搬迁,这个工作才告一段落。不过在活动中,大家表现出了很强的同情心和关怀、关心别人的良好气质,在社交能力上也得到了一定的锻炼,这些也是活动的成果之一。
说到护绿,这是每个支部都有的例行工作,但我支部想:无论是什么样的工作。既然做了,就要做到最好。开始,工作中大家也抱着“形式主义”的念头,仅仅是敷衍了事,面对着这样的问题和缺陷,支部及时进行了明确批评,阻止了这样的思想的发展纠正了大家的劳动态度,使得简单的“捡垃圾”变成一种真正意义上的义务劳动。
我们班在出黑板报方面可谓“人才济济”,自然的,在社区活动中我们也要充分利用这方面的资源优势。在金隆里委多次的科普黑板报、安全知识宣传等取得了不错的成绩。而我们的“宣传小组”也多次受到了居委会干部们的赞赏和肯定。
年度工作总结和计划
今年以来,在区委、区政府的高度重视和正确领导下,在全区各级各部门的积极努力下,我区始终坚持“统筹谋发展、分类作指导、扎实强基础、综合上水平”的总体思路,以稳定低生育水平、提高人口素质为目标,人口和计划生育各项工作有序推进,基层基础进一步夯实,较好地完成了人口和计划生育各项指标和任务。现将有关工作情况总结如下:
年度工作总结与计划
三是要有一套优良的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,胸有成竹,有针对性,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局认识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创造一个优良的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务认识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热度,客观的去看待工作中的问题,并以主动的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,热爱本职工作,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最优良、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热度,逐步成为一个最优秀的团队。
年度工作总结和计划
回顾一年来的工作,我在公司总经理的'正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
3.加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。
自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:
1)公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
1.充满希望的20xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。
20xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
半年度工作总结计划
本人**,**俱乐部总经理兼***大酒店总经理,在peter董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,奇特提高酒店的服务品质、管理水平和经济效益。
一、确立酒店的经营计划发展计划及经营方针,制定酒店的经营管理目的,并指挥实施。
xxx假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定xx年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营状态进行的,xx年根本判断俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。
xx年度俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元,实际收入为2329.6xxxx元,完成率为62.8xxxx。
剔除中餐收入影响,俱乐部谋划收入为1613.4xxxx,实际收入为1648.6xxxx,完成率为102.1xxxx。
其中西餐计划收入为40xxxx元,实际收入为436.2xxxx元,,客房规划收入为118xxxx元,实际完成114xxxx元,。
为推进住房,带动花费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增添:
1、对住房客人增设了免费的游泳名目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客跟商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高级西餐厅,细化服务,加强出品。
抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价钱上调至5xxxx/位,同时新推出下战书茶项目,线切割。
4、俱乐部经营未达目标,主要原由于中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情况极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。
象征着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标为期不远。
5、领导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关联,建立内部公道而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有筹划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,树立清楚的工作目标,要求各部门建破方案性的工作轨制,通过每月总结、计划,对各项工作有规划、有落实,按打算步骤予以实行。
建立每月工作汇报制度,通过对工作的实现情况,对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序确切立需在长期大批的实际中方能逐步完成。
因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。
现该部门工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自xx年初开始,即对酒店整体规范与标准作明白规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施措施进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考察的根据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情形,制定市场拓展及价格系统,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变更与酒店的发展非亲非故,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
仲春份谋划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,履行总机与服务中央分开管理。
三月根据季度改变调剂金海悦大厅a、b区优惠政策,减少赠予,完善c区的服务功效。
狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销义务调配。
制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。
制定xxx会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责勘误,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的部署。
组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。
五月编制新菜牌,做好节令菜的转换,改变中餐c区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网荡涤。
实现经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。
策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本,实行部分物质自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。
客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色分辨。
开端对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、荡涤,从新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工驱散、供货商物资退货及资产盘点工作。
同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好成果。
十月做好十一黄金周的招待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。
为节能降耗,制定秋冬季节核心空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面安排与策划,基本达到预期后果。
五、负责中层以上管理人员的培养和利用,督导酒店的培训工作。
酒店中层治理职员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优良人才华力的确定,人格的尊重。
目前酒店采用用人的准则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充足发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。
培训工作对酒店适应环境的变革、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的须要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通过培训可能提高员工的技能和综合素质,从而进步其工作品德跟效率,减少失误,降落成本,提高客户满意度;员工更高品位地理解和把持所从事的工作,增强工作信心。
为此,俱乐部在xx年度发展了大量的培训工作,请求各部门每月制订培训盘算,以第二季度为例,累计培训时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,蒲月份为67.5小时,六月份为73.5小时。
部分均匀培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,濒临精良企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基本培训师的才干领导训练,集中组织了“培训技巧实际课程”和一些基础的管理常识和专业常识课程。
加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。
为将来实施各岗位转正、调职、晋升等考察打下基础。
六、发动广大员工集思广益,搞好民主管理工作;关心员工生活,一直改良员工的工作、生涯前提。
1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。
总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx(见下图):针对员工提及的工服问题,即时要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申说,酒店即时开展考核,及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等见解,俱乐部采取了以下方法:
首先,及时调解了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时达到的莲塘搬至上步工业区,目前员工高下班只有步行十分钟,不受班车时光限度,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。
其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。
原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区残余积压的食物,不仅滋味差,甚至浮现变质食物,员工广泛反应吃不饱、吃不好,工作情感触影响,也是员工消散率高的起因之一。
为转变此状况,俱乐部引导层经切磋,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,因为食品干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。
再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的始终加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并依照相关法规给每个员工购买社会保险。
这样诚然会造成工资本钱的小幅度提高,但对提高员工归属感、避免潜在的法律危险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为xxxx。
并逐步建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。
每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月诞辰员工庆贺,给予恳切的祝贺,增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《xxx之窗》,按月更新员工宣扬橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。
xx年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责xxx大酒店筹建工作,因为前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。
一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于开头阶段。
因为前期人员变动及局部配合商沟通不畅,中走丝,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情感动荡。
在此情况下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,能力推动筹建工作的进展,稳固民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,线切割机床,从新断定思路,解除分歧作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有教训承建商独特合作,现已完成以下多少项主体工程: 1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成9xxxx。
目前唯有卫星接收体系项目处于洽商中。
2、设备工程:完成空调主机装置、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。
目前未完成名目有电源、煤气设备。
3、装修工程:完成别墅外墙油漆及9xxxx别墅装修;主楼装修完成9xxxx(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成8xxxx。
4、其它工程:完成外围栏、别墅旁边艺术长廊、酒店广场、店标石。
在上述主体工程热气腾腾进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相干领导沟通下、辅以本身多年酒店行业教训,进行选样定型。
在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、等同竞争、诚实信用的准则,保持了资格审查,实地考核,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。
目前中心空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,元。
xx年8月,酒店确立全体人员编制为30xxxx。
联合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资尺度体系。
目前xxx大酒店确立为总经理领导下的各部门彼此分工合作的有机整体。
在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节省操纵人力成本,xxx大酒店采取分步有序,逐步到位的方式进行人员的招聘。
对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场应聘、劳能源市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业先容所帮忙发布信息和推举人员,通过劳动局关系和同行辅助寻找和推荐酒店所需的人才等办法,目前酒店到职人员共22xxxx,主要为:行政办xxxx,财务部2xxxx,前厅部3xxxx,管家部3xxxx,餐饮部3xxxx,营销推广部xxxx,人力资源部xxxx,厨房3xxxx,洽购部xxxx,工程部1xxxx,保安部2xxxx。
以上数据未包含xx年新年后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企配合协议”的大中专院校有“天津商学院”、“xxx南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。
实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批实习生都是经过人力资源部挑拣和相关部门笔试,从中筛选的,基本上都达到了酒店培训的恳求。
在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保障咱们酒店实习生的牢固性。
当初南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。
酒店现有的员工人数已经到达编制(30xxxx)的8xxxx左右,已经可能保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其余部门的员工均已达到部门人员总数的9xxxx以上。
接下来,由于已经附近年关,人力资源部主要通过知会同行,理解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为咱们酒店所需人员做好后备人选。
为了可以跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,xxx大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容波及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技能等,不仅从全方位加强了员工对酒店的意识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作踊跃性。
四、标准管理,线切割机床,完成建章破制,实现办公电子化
经由近半年的努力,xxx大酒店已制定一套比较完全的管理制度、岗位责任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。
全面追究酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的保险。
完成财务后盾电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐应用的稳定性。
五、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店有名度,
随着旅游经济的复苏,xxx星级酒店逐渐完美与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,xxx酒店行业面临严厉的市场竞争。
依据本酒店情形,肯定酒店的市场定位为商务游览度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等档次与破费才能高的群体。
为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员发展对周边区域的市场考察、上门拜访与卡脖子沟通,对环岛内高等写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈协作。
目前已签协定单位有41xxxx,旅行社5xxxx。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:xxx大酒店定位五星级酒店较公平,房价也能够接受,地舆环境得天独厚,适合接待高级客人。
别墅型酒店在xxx少有,较有吸引力。
旅行社及网络订房对xxx大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,当前将把日本、韩国、欧美等国团队安排xxx酒店。
这说明各企业、旅行社对酒店的冀望值较高,将酒店定位为高级、集商务、休闲一体商务旅行度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在xx年度任俱乐部及xxx大酒店总经理期间负责的各项工作。
由于两头兼顾,任务繁重,工作中不免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评斧正。
特此报告。
半年来,我局在县委、县政府和市局党委的领导下,认真学习贯彻党的十八大精神,根据年初签订的目标责任书和下发的.责任分解表,按照县委县政府确定的作风提升年的基本要求,紧扣工作重心,着力提高执行力,开拓思路,扎实工作,做到了时间任务双过半。
我局组织开展了“3.15”国际消费者权益日、“5.20”世界计量日、“质检邀您看企业”等大型宣传咨询活动以及对企业的帮扶、行业整顿治理,开展了食品安全、特种设备安全进校园、进社区、进企业、进商场活动,让社会各界感受到质监部门加强产品监管、维护市场秩序的工作力度,形成了较为浓厚的宣传舆论氛围,取得了明显的宣传效果。
组织食品企业管理人员及特种设备操作人员分别开展了2次《食品安全法》、《特种设备安全监察条例》专题培训,重点宣传《食品安全法》和有关食品添加剂等相关法律法规、特种设备相关法律法规和操作规范。
营造了质量法律观念氛围,同时也促进了企业质量基础性工作的开展。
组织执法人员参加执法培训,考核通过率达到100%。
创新了行政执法指导工作模式,有效提高了基层执法人员行政执法办案的能力和水平。
加强行政执法评议考核,行政行为得到了进一步规范。
为确保贸易计量的准确,维护消费者权益,我局抽派专门的计量技术人员对全县境内10家主要集贸市场在用贸易计量器具进行免费检定,共检定1047台(件),检定合格率93%以上。
目前集贸市场在用计量器具受检率达到了100%。
开展环境监测用计量器具专项监督检查,对全县医用计量器具的检定情况进行了专项检查,并就检查情况进行了通报。
我局始终坚持监管与服务并重,加强对企业的巡查。
我局党组领导亲自参加企业巡查工作,组织技术人员深入企业,积极帮扶企业分析和查找质量管理方面存在的问题,与企业一道制定整改方案,提高质量保障能力。
积极了解企业的需求,采取召开培训会、实地走访、一对一帮扶等方式,积极引导、鼓励企业和引导企业争创名牌,提高产品质量管理水平。
专门组织工作人员对辖区内的重点企业和项目进行主动上门服务,如向自来水公司等企业提供技术帮扶,帮助企业解决难题;从而促进企业转型升级,提高企业的管理水平。
通过对全县食品生产加工企业的筛选,确定首批32家企业作坊为重点对象,通过分类指导和跟踪检查,指导企业建立质量安全管理制度,落实责任人员并做好台账记录,并从14个方面进行监督检查,同时完成对辖区内所有食品生产企业的风险等级评价工作,对发现的问题和评价等级较低的责令其限期整改,对整改不到位的,我局依法处理,以强化企业把质量安全主体责任工作落到实处。
经过三年的“十小”行业整治规范行动。
为进一步巩固食品生产小作坊整规成效,确保小作坊产品的质量安全,5月中旬,我局再次召开了食品生产加工小作坊整治提升动员会,目前,我县小作坊全部按照有关规定,进行整治提升进程中。
强化饮用水生产企业的安全保障水平,今年3月上旬我局对全县10家桶装饮用水生产企业使用的水桶及生产情况进行了监督检查,对1家无证生产企业现场予以了查封,3月下旬全县所有桶装水生产企业如期完成问题饮用水桶更换工作;加强对其它食品生产企业的监管,一是年初我局加大对获证企业的食品安全知识培训,二是督促全县生产企业贯彻落实食品质量安全主体责任,三是加大抽检力度,构建省、市、县三级定检计划18个批次,全覆盖所有获证企业,确保食品安全;强化全县食品生产加工企业使用食品添加剂情况排查,成立专项工作领导小组,除开展“瘦肉精”、“染色馒头”、“罗丹明b”等专项检查外,全力开展打击食品非法添加和食品添加剂监管专项工作,张贴《关于严厉打击食品非法添加行为严格规范食品添加剂生产经营使用的公告》200余份,发放有关资料3000余份,对食品添加剂使用企业按规定对使用的添加剂进行重新申报核查。
1.认真开展特种设备安全大检查。
按照年初计划,对特种设备重点监控单位、重点设备,包括在用电梯、压力容器、锅炉、景区游乐设施等开展全面检查,共出动执法人员210余人次,消除一般隐患11处,重大隐患1起。
到目前为止,全县未发生一起特种设备安全事故。
2.加强作业人员培训教育,严把考核关。
为配合专项整治工作,按计划举办特种设备作业人员培训班2期,培训人员195人次,提高了作业人员实际操作能力。
1.加强生产许可证获证企业的监督管理工作。
认真组织我县食品生产企业和工业产品生产许可证企业申领生产许可证。
对已取得生产许可证12家企业开展了年度审查工作。
制定了年度工业产品生产许可证获证企业巡查监管工作计划,结合辖区不同行业、不同企业的质量安全状况,采取重点监管、日常巡查和专项检查等方式对获证企业开展日常监督检查,共对14家企业开展监督检查。
2.开展农资打假下乡专项行动,我局以化肥、种子、薄膜产品为重点开展了专项整治,共检查农资经销户25个,较好地规范了全县的农资市场。
完成了建材生产行业的专项整治,根据市局和县政府部署,积极配合住建部门对建材生产企业进行专项整治,经整治,我县建材企业均达到了整治标准。
3.认真抓好监督抽查和后处理工作。
按照年初制定的监督抽查计划,认真组织实施了产品质量监督抽查。
据统计,今年共完成省级14个批次产品的抽查,合格率为93.9%,县级抽查18个批次,合格率为97.6%。
为使抽查工作能促进产品质量的提高,我局加强了不合格产品的后处理力度,先后开展了两期质量管理培训班,从管理人员入手,提高企业管理能力,对不合格企业的后处理工作正在实施中。
(一)认真组织开展质监系统民主评议行风活动。
从3月份开始我局根据省市县关于党风廉政建设的安排部署,在全局开展民主评议行风活动。
在开展民主评议行风活动过程中,通过精心组织动员、深入宣传发动、广泛征求意见、认真自查自纠、集中进行整改,采取“质监大讲坛”方式多次组织学习,提高全局人员政治业务水平;采用自己找、相互帮、领导点的方式开展自查自纠活动;向行风监督员、部门和企业征求意见并上门走访,及时汇总问题、分析原因,落实单位、个人的整改与计划等一系列措施,积极开展行业作风整顿活动。
(二)加强了党风廉政建设。
开展廉政风险防控机制建设,组织党员干部学习《廉政准则》,强化廉政教育,落实“八个严禁”。
同时采取分级自查的方式开展廉政风险点排查工作,个人、股室、局机关分别针对存在问题进行针对性整改,不断提高党员干部特别是领导干部廉洁自律意识。
截至目前,全局没有发现一例违纪违规的案件。
(三)加强干部队伍建设和机关建设。
我局结合民主评议行风工作和市级文明单位创建工作的开展,在全局开展了“优服务、正行风、树形象”大讨论活动和“百家企业大走访”主题实践活动,并积极组织工作人员参加各项文体活动,丰富干部职工文化生活。
(四)扎实开展机关党建工作。
我局继续着力构建机关党建工作新格局,落实党建工作责任制,党建目标责任与其他业务目标同安排、同布置。
组织一次专题组织生活和民主评议党员活动、开展一次爱国主义教育活动以及给党员过政治生日等等。
(一)以服务地方经济建设为主旨,全面深化质量管理工作
1.继续开展实施名牌培育质量提升工作。
2.加强企业质量诚信制度建设。
3.着力开拓标准化工作新领域。
继续鼓励企业采用国际标准、国外先进标准,积极引导企业和行业组织运用标准提升手段。
(二)以维护广大群众利益为根本,强力履行“三个安全”监管职责
4.深化食品质量安全监管。
一是在生产领域进一步推动《食品安全法》等法律法规的贯彻实施工作,对重点行业、高危食品等加强巡查、抽查力度。
严格证后监管,继续对食品生产获证企业实施风险等级评价考核工作,确保我县不发生重大食品安全事故。
二是按照国家质检总局《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》,进一步推动食品生产企业落实质量安全主体责任。
5.强化特种设备安全监察。
一是不断完善特种设备安全监察机制,坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针,进一步巩固强化特种设备安全“四方责任”。
逐步完善动态监管机制和依法监管责任。
二是加强特种设备作业人员培训工作。
继续推进特种设备培训计划,逐步消除特种设备作业人员无证上岗现象。
三是加大特种设备隐患排查工作,认真贯彻落实《特种设备现场安全监督检查规则(试行)》,强化重点监控设备,人员密集场所特种设备安全监察,确保设备的使用登记率,作业人员持证上岗、定期检验率达到100%。
四是进一步做好特种设备节能减排工作。
按照特种设备节能减排任务,继续推动我县不符合节能减排要求特种设备的淘汰与治理,限制不符合节能减排要求的特种设备进入我县市场,促使特种设备节能减排工作取得实效。
6.强化产品质量监督。
一是抓好产品质量定期监督检查后处理工作,根据抽查结果做出质量指数分析报告,为政府部门决策提供科学素材。
二是深入开展打假治劣工作,组织开展对涉农产品、建材产品、食品等重点产品专项执法检查,依法维护市场经济秩序,确保消费者利益不受损害。
三是完善落实产品质量监管模式,不断完善产品质量监管应急机制,打假治劣机制,协调联动机制和监督问责机制,充分发挥投诉举报电话及网站投诉举报平台建设,逐步形成全社会齐抓共管产品质量监管模式。
(三)以打造一流质监形象为目标,努力加强质监队伍自身建设
7.着力提升技术机构综合实力。
认真开展技术机构达标活动,力争省局验收。
8.不断提高干部职工队伍素质。
开展执法部门行业行风整治活动为契机,形成全局争学政治业务知识新风尚。
一是按照全年政治业务学习计划,创造条件,采取多载体、多方式,组织参加系统上下内外各种学习培训,鼓励干部职工加强自学,以期通过各种方式学习培训,达到提高干部职工政治业务素质目的。
二是以质监文化建设为载体,继续开展党员“结对活动”和干部职工“六个一”活动,通过活泼、多样文体等活动形式,不断提高干部职工思想文化素质和道德修养。
9.深抓党风廉政建设和行风建设。
下半年,我局将继续进一步改进工作作风,提升行政能力,提高服务效率。
一是加强党风行风建设,实行一把手负总责,分管领导分头抓,一手抓业务,一手抓行风,两手都要硬,落实干部“一岗双责制”,不断加强防腐体系建设,严格执行廉洁自律各项规定,做到防微杜渐、警钟长鸣。
二是继续推出涉企股室、服务窗口接受群众监督,借助社会监督,助推单位党风行风建设取得满意效果。
三是进一步完善内部管理制度及目标考核奖惩机制,规范工作人员行为,不断培育干部职工“爱岗敬业、勤政为民”的工作情操,全力打造“科学、公正、廉洁、高效”的质监新形象。
半年度工作总结计划
20__年上半年财务工作充分发挥财务的监督职能,调控各项费用的合理支出,为领导提供决策依据。现将这半年以来的工作情况做如下汇报。
一、半年的收入情况。
__年全年计划为万元,上半年完成万元。完成计划的%。其中:固话万元,数据万元,小灵通万元。这半年以来,由于移动和联通公司的相互竞争降低资费,对我公司的固话和小灵通收入都造成了不同程度的影响。但在我公司的全体职工努力下,积极开拓市场,发展新的收入增长点,来弥补由此造成的影响。
二、积极控制成本费用。
今年是网通公司上市第一年,增加利润是全公司从上到下的第一要务。在激烈市场竞争环境当中,大幅度增加收入已几乎不可能,所以要想增加利润最直接的办法就是控制、压缩成本。今年市公司下达的可控成本计划是万元,这比去年计划减少了%。我公司上半年完成万元。在这种情况下,我们结合市公司的要求和我公司实际情况,出台了一系列成本费用管理方案、发票管理核销办法。上市之后,省市公司对内控制度进行了完善,加强了凭证传票管理。我公司对此加强财务监督,严格执行省市财务制度、财务纪律和会计基础工作规范的要求进行财务报帐。在审核原始凭证时,对不真实、不合格的原始发票坚绝退回,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,充分发挥了财务核销和监督作用。从而达到了增收节支的目的,确保了成本费用在计划内使用。
三、营业款的管理。
上半年,市公司帐务中心对我公司营业款管理进行了两次的检查,在检查中发现了一些问题,如缴款不及时等。对此我们认真对待,逐个问题认真研究,仔细解决。__县合乡并镇后,有七个乡镇当地没有银行机构,最远的支局有50多公里,但为了确保营业款的安全,我们克服困难,当营缴款达到5000以上时,派人对这几个支局进行上门取款。对其他的支局也要求把当日的存款单传真到我公司帐务中心,然后由专职营业款稽核人员进行每日清算,做到当日缴款送存银行并同98网核对。从而确保了营业款的及时、准确地上缴到市公司。
四、业务发展及日常工作。
今年全公司上下都感觉到业务发展的紧迫,除了日常工作外,业务发展也同等的重要。虽然财务工作杂乱繁重,但我们坚持发展是硬道理的原则,抓紧一切时间,利用八小时之外的时间发展业务。联系一切可以联系的亲戚朋友,向他们介绍我公司的主打产品和新业务,把他们发展为我公司的客户,为公司发展做出贡献。
统计工作和固定资产管理在相关人员的积极努力下,按时完成了上级部门的报表工作,每月都能保证数据的准确、及时地上报到统计科和资产科。并得到了上级部门的一致好评。
集团上市后,为了和国际接轨,按照国际惯例对财务实行erp管理模式。erp是现代化的管理模式,它能给决策者最全、最新的企业信息,符合上市公司的要求。上半年是试运行阶段,也是熟悉和熟练的过程。在这期间财务帐套新逸和erp并行,也就是说,以前做一遍的工作现在需要做两次,而且两套帐还要相符核对无误。从下半年开始,erp就要正式上线独立运行,经过多次的培训和对帐工作,我们有能力保证erp在我公司的应用能够做到准确无误,不出现任何差错。
五、下步工作思路。
1、加强财务知识的学习,使我们的财务管理水平进一步提高。
2、规范成本费用支出管理和库存材料的管理,并制定相应的管理办法。
3、加强营业款的稽核,确保分毫不差地及时上缴到市公司。
4、对各项基础工作进一步加强,如:统计、固定资产、日常报帐。确保不出现任何失误。
以上是财务部门的__年上半年工作总结,财务工作比较杂,这里不可能详尽列举。总之我们相信在分公司领导班子的正确领导下,在上级主管部门的指导和帮助下,以及各部办的大力支持和全体财务人员的共同努力下,能及时地完成分公司交给我们的各项工作任务,为单位当好管家,管理好每一分钱、算好每一笔帐。
计划科年度工作总结
今年是辽宁大学建校史上取得飞跃性成果的一年,围绕着全校改革的进一步深化,如何改善学校的办学环境和办学条件,使辽宁大学走向新的辉煌,这一学期我们后勤工作处在校党委和行政的正确领导和英明决策下,做了大量艰苦的努力和工作。
计划管理科也在学校的中心工作中付出了艰辛的劳动,做出了贡献,得到了锻炼。
这学期开始我们根据计划管理科的工作职能和学校及后勤工作处的中心工作,我们再一次强调了“深化改革、科学管理、优质服务、顾全大局、团结协作”的精神,认真执行科里的各项规章制度,人尽其责,加强了全科各项工作管理的规范化和科学化。
在科里实现了办公现代化、管理科学化、工作程序化。
工作报告、报表、计划及一些基础数据和全年预、结算审核数据的统计资料输入了电脑,使工作效率得到了极大提高,为今后的工作打下了坚实的管理基础。
同时我们以改革为契机,强调人员的一职多能,由于我科人员少任务重且涉及很多技术专业,这就要求我们每一个人都能跨专业去完成领导交办的各项任务,在科里掀起了专业技术学习的热潮,除了学习本专业的技术知识外,还对其他专业的技术知识进行学习和了解,现在我们每一个人都掌握了两门或两门以上的专业技术知识,一人担任几项工作任务,都能完成的很好,实践证明,计划科的每一项工作都能够顺利完成,都是科里的同志团结协作、互相补位的成果。
通过以上强化管理、深化改革,调动了全科人员的积极性,使工作效率大大提高,消除了过去的人浮于事的现象,树立了后勤维修工作的新形象。
由于辽宁大学的采暖设施年久失修,严重影响了供暖效果,虽然近几年采暖外管网有所改善,但由于历史欠帐太多给我们的采暖和防寒工作带来了很大的困难,在处领导的正确指导下,今年我们对全校四台6吨锅炉和两台2吨锅炉进行了大修,为做好今年的供暖工作打下了坚实的基础。
供暖开始后,我们全科五位同志共同努力,互相配合,实行24小时值班制,不畏困难,出现问题及时处理,保证了教学、科研的正常进行,保证了师生员工生活的需要。
在采暖过程中我们还收集了大量的基础资料,为新一年度制定专项维修计划提供了科学的依据。
在采暖用煤的验收和使用方面,我们也进行了严格的管理,虽然煤是通过学校招标委员会决定的,我们仍然严把质量关,进的每一车煤我们均派三人过秤并验收媒质,决没有以少充多、以次充好的现象发生。
到目前为止,今年的供暖工作一切正常,且比去年效果好,受到师生员工的好评。
近几年学校对校园基础设施投入的较大,使师生员工的 学习和生活环境得到了很大的改善,但由于基础较差,设备陈旧等原因,依然存在很多的问题。
这些问题直接影响到教学、科研和师生员工的生活的正常进行,而且明年仍然面临着高校后勤体制的深化改革和扩大招生的局面,经费紧、困难多,根据学校的要求,在制定明年专项维修计划时,主要依据以下原则:一是重点保教学,保证扩大招生工作的需要;二是重点保证学生生活的需要;三是确保排险除患;四是保证采暖过冬。
根据以上指导思想,我们依据今年对学校各基础设施的使用情况和使用年限等情况,经过多次讨论研究,制定了二零零一年专项维修项目36项,经费情况为:土建小修20万元,新建加压泵站及储水池120万元,其他专项676.2万元。
其中包括锅炉维修八项,经费60万元;暖气管网维修五项,经费38.5万元;上、下水维修六项,经费110万元;土建维修九项,经费300.7万元;电气维修三项,经费55万元;绿化二项,经费35万元;家具更换二项,经费90万元。
此专项维修计划为我们全科和处领导经过多次研究,并根据今年的零修情况及学校目前的建筑物现状科学地提出来得,并上报学校审批,同时科学地编制了施工工序和施工日期,为明年的施工能够顺利进行并保证工程质量提前做好了准备工作。
为了辽大发展的需要,按照学校党委指示,在实施今年专项之外新增了37项工程,我们对每一项工程都做了详细的概算供领导参考,并积极组织实施。
今年我们共完成了大、中、小修工程90项,虽然时间紧、任务重、人员少,但我们对每一项工程都进行了科学化管理,认真检查施工质量,均按学校的要求保质保量地完成了任务。
在菜窖拆除改建蓝球场地工程中我们洒下了辛勤的汗水,在领导要求的时间内我们不分昼夜,顺利地完成了任务。
在慧星楼配楼五楼改造工程中我们历尽艰辛,这个项目着实给计划科出了一道难题,其中改造项目多、工种多,涉及两个施工队伍,数十人同时施工、交叉作业,困难可想而知。
但计划科没有怨言,也没有被困难吓倒,我们妥善安排,认真布置,增派力量,全力以赴,日夜奋战,坚守岗位,发扬不怕疲劳连续作战的精神,冒酷暑战斗在第一线,工程安排的井井有条,保质保量地安排好每一道施工工序,成绩绯然,得到了领导的认可。
今年为迎接新生,满足扩大招生的需要,学校新建了两栋学生宿舍,在新生入校之前必须交付使用,为了不影响工期,我们科积极配合基建部门搞好配套设计,提供了大量的技术资料和数据,并为他们提供了设计方案,为基建做好配套设计提供了科学依据和方便。
同时我们对学生十三舍进行了维修工作,对该舍门窗进行了彻底的检修并更换了门锁,对部分房间的墙壁进行了粉饰,对家具进行了彻底的维修和部分更换,同时对学生十七、十八、十九舍周围的环境卫生进行了彻底的清扫,解决了新生入校的住宿问题,同时使新生及学生家长感到了辽大除教学外其他各条件及整体形象均能使人满意,使新生满意,让家长放心。
由于学校经费紧张,根据学校的要求,我们本着少花钱、多办事的原则,在保证质量的前提下,能省钱则省钱,并对每一项工程的结算都进行了认真的审核,我们做到了每项工程施工记录完整,对每一项工程量都能做到笔笔有依据,同时积极地配合审计处的审计工作,为审计处提供一切审计必须的资料,同时提供准确的工程量,为审计处能够将审计工作顺利完成奠定了坚实的基础。
虽然本学期我们在后勤处的领导下做了大量的工作,取得了一定的成绩,但下一步的工作更加繁重,我们决心努力工作、团结拼搏,扎扎实实做好每一项工作,为辽宁大学的繁荣发展再创佳绩。
20xx年是全面贯彻落实科学发展观,创新后勤运行机制,促进后勤事业科学发展的关键一年。
计划科在处领导的指挥与带领下,按照张局长在中心工作会议上的讲话精神,按照拟定的计划财务工作任务和目标,理清思路,加强管理,紧抓落实,较好地完成了各项工作。
(一)认真履行计划管理职能,贯彻实施项目管理。
1、按照张局长20xx年工作报告中“全面推行项目管理、创新运行机制”的要求,我科加强有关政策法规的研究,建立了全中心项目管理网络信息平台,一是完成了项目管理系统的权限设置。
二是组织完成了中心所属单位的项目申报,项目审查和项目立项以及立项项目任务下达工作,完成相关数据输入工作,确保了项目管理系统的正式运行。
2、结合中心实际多次配合中心组织召开了有关项目管理研讨会,针对数据库管理和项目管理制度建设等方面与网信中心进行交流,确保了项目管理顺利实施和运转。
3、建立了企业项目管理系统。
按照要求,四月份完成了企业科组建工作,五月份完成了企业项目管理系统建立工作,将企业全部纳入项目管理。
4、积极探索项目结算和进度管理办法。
通过探索,研究了相应表格,达到共同确认产值、净产值、成本、已分配绩效等,实现了当月结算当月发放绩效的工作目标。
5、年中在中心和处领导的带领下,配合开展了项目管理督导工作,检查了各单位、各部门项目管理实际情况,发现和解决了项目管理推行过程中存在的`一些问题和困难,初步总结了推行项目管理工作的一些成功经验,进一步加强了中心推行项目管理的力度。
(二)计划管理工作
1、组织完成了20xx年行政事业类项目实施方案的审查与自评工作,以及20xx年行政事业类项目的验收总结工作。
2、根据长江委《关于批复20xx年预算的通知》和20xx年预算编制的有关要求,与财务科共同完成了中心20xx年度预算分解工作,完善了预算管理模式。
3、组织编制完成了20xx-2015年中心基础设施建设规划和20xx年基础设施建设项目建议计划。
4、组织完成了在汉人防工程的初步设计、项目评审、经费落实、招投标、合同谈判与签订等工作,在项目的执行过程中严格按基建程序开展各项管理工作,目前正在实施阶段。
5、按照长江委信访会议精神,组织完成了协昌里住宅区高层电梯改造项目的招投标、经费落实、合同谈判与签订等工作,在项目的执行过程中严格按基建程序开展各项管理工作,目前正在实施阶段。
6、组织并协调完成机关大院南区拆除工作。
7、配合协调开展了20xx年事业预算项目,即科技大楼运行维护项目、基层单位房屋维修项目的实施。
8、协调完成大院和住宅区各项零星维修工程的实施,对完成的项目进行了检查验收。
9、配合完成水利部、长江委完成了“会议费使用管理”、“小金库”、“出国费用使用管理”等专项检查工作。
在清理整治“小金库”工作中对存在问题进行了督促纠正。
10、截止20xx年11月底,组织审核完成中心各类经济与项目合同123项,合同金额达2887.27万元。
(三)资产管理与政府采购情况
1、坚持规范政府采购行为。
今年由于机构调整及生产需要,各单位都不同程度购置了办公设备。
我们对凡纳入政府采购目录的设备和物品严格按《政府采购管理办法》和水利部、长江委有关规定执行,一律在政府采购网上组织采购。
并协调办公室明确了申购程序。
2、规范资产处置行为。
今年,在南院建设中对涉及房屋、设备等资产处置,均通过竞标方式收回残值,按规定上账。
(四)其他工作
1、撰写和办理各类报告、函件公文44项。
2、完成领导交办的其他工作。
1、加强理论学习和业务知识学习,主要包括党的中国共产党第十七次全国代表大会精神、科学发展观理论,新的基本建设投资计划管理、财经政策法规等学习内容。
使职工提高适应新形势要求的职业素质。
2、强化责任意识,落实工作责任。
工作中做到主动组织,主动协调,敢于负责,勇挑重担。
3、进一步建立和完善中心项目管理、基本建设计划管理、合同管理等规章制度。
对不适应中心经济发展的相关规定和办法进行修订,满足中心经济发展的需要。
4、建议:修改和简化相关支付审签程序,完善审签内容,统一审签表格。
进一步降低工作成本,提高工作效率。
全科干部职工
三是以求真务实精神的风貌,脚踏实地加强学习,刻苦钻研,着力提高自身素质和职工队伍整体素质,提高计划经营管理工作的能力和科学化水平。
四是以服务大局的意识构建和谐工作关系,使职工在愉悦的工作环境中努力工作,切实维护职工权益和社会稳定;五是围绕后勤发展计划中心工作,立足于科学管理,增强保障能力,规范办事程序,认真履行好计划管理职能;六是立足于协调发展,从组织领导、制度落实、检查督促等方面采取有效措施,把各项工作落到实处。
年度工作总结及计划
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:
我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点:
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度,加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动,提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:
我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点:
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的'月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度,加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动,提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
年度工作总结与计划
在成熟和迷惘的交织中,20x悄然流逝了。在我眼里,设计师也是一个没有硝烟的战场,它能磨炼人的意志,淡泊人的心灵,平面设计能得到快速提高,人的心理也能快速成熟起来,这无不凝结着领导的英名决策和正确指导。年终岁末的时候,人总是特别感叹生命的蹉跎,回首与展望会是两个亘古不变的主题。下面我将从工作情况与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。
作为一名平面设计人员,工作能力的提高是重中之重。20x年的时间里,我对我们所从事的工作流程,方法等有了较深的认识,对平面设计规范也有了一定的了解。能力来源于实践,一年来,我对自己的坚持一步一步地脚踏实地走过来,我能熟练的掌握photoshop等设计软件,加之公司所涉及的平面广告设计图比较简单,工作起来也算轻松,但是还需要不断的学习和实践并且提高自身的设计感。
一年来,我参与了公司的全部的平面方案的设计,从查阅资料,埋头苦干,并虚心向行业同事请教,圆满完成了既定任务。在独立设计的过程中,我发现了自己的很多不足之处,这都是在以后的工作中必须首要加强的。
刚进公司的第一个项目是《家居问问》杂志第一期,由于之前没有做过类似的书籍类设计方案,刚开始有点摸不到头绪,后来在网上查阅了关于书籍类设计的注意事项又请教同行业关于这方面的资料才能顺利展开工作。但是由于初次设计,杂志印刷出来的最终效果不佳,感觉很笨重,一点都不秀气也没有时尚感。自己总结出几点,一是杂志设计过程中字号没有用正确,单凭自己肉眼而定,第二,杂志的排版不精巧,很多图都重叠了,事先没有仔细考量。除了这些,个别商家的广告不清晰导致后来商家跟业务员发生口角之分影响公司声誉,这主要有2点,第一,商家缺乏这方面知识本身提供的图片像素不够,第二,由于前期排版事物繁忙商家提供的图片也没有仔细去检查马虎大意才导致的。
整本杂志都是自己一篇篇文章摘录,每一张图片都是自己搜索二来,可谓亲力亲为,因此为第二期打下了基础。第二期《家居问问》杂志出版要比第一期顺利得多,有了前面一期的经验总结,这一期出来没有什么大问题,只有颜色方面印刷厂没有调好,所以稍有出入。
此后又连续出了城市花园、衡泰锦苑、衡泰国际花园、尚湖中央花园等物业手册,虽然设计过程没有家居问问那么复杂,但是还是不可缺少跟商户的沟通,在此过程中,由于业务员是和商户直接沟通的,并非设计师与客户沟通,因此在某些专业问题上,可能业务员不太清楚,因此多出一些沟通上的小麻烦,这些问题经过设计师与业务员的沟通之后慢慢化解,还有部分客户由于缺少广告设计这块的专业知识,不肯提供有效图片,沟通至最后单子黄了,因此不管是设计师还是业务员在与顾客沟通这块还要细心有耐心的洽谈,务必告知客户详细情况。
在20x年工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!
我们无论在哪里工作,最重要的一点是我们必须要喜欢这份工作。来到公司的这段时间,领导和同事都非常的热心,我们就像是一家人一样,我已经彻彻底底的爱上了我的这份工作。并不是职位越高,层次越高,我们就越快乐。我们需要的是在工作中有充分的自由空间来发挥和展示我们的能力,对每一个挑战和机遇我们都能够有自信和想法去接受,并经过自己的勤奋和努力去实现它。实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我们的快乐。
张总经常和我们说的一句话是:“态度决定一切”。人的一生就那么几十年,如果我们每天都能够充分的利用好时间,认真的对待我们身边的每一件事情,当我们老的时候回想起来,我们不会有任何的遗憾。我们信捷的一名员工。严谨的工作态度,是我们应尽的责任和义务。作为一名设计师,不断地开拓设计思路,更好的与市场融合,是我们目前需要改进和加强的,所以我会和公司一起努力,为公司的不断壮大,更好的发展,来尽自己的一份微薄之力。
最后,祝x广告公司能像巨龙般腾飞,像磐石般坚强稳固!也祝愿每一同事身体健康,幸福快乐!
本年度日常工作包括:为各楼层打pop,巡场,摄影,泛光大屏动态设计,看板灯片等广告物料的更换,做公司广告,国庆气氛,公司dm和软文,公司pr活动的设计部分,其中以公司平面广告,泛光大屏动态设计,摄像和公司pr活动的设计居多,报纸广告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面广告。
pr活动包括:4月份公司开业背景喷绘设计,12星女孩logo、海报设计,魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。
在做完手上工作时能仔细检查,避免出错。
在工作中各方面得到了全面的发展:拍照摄像、平面设计、flash设计、陈列安装等。
在工作上和同事能达成默契,能进行有效的沟通和执行,高效率的完成工作。
在心态的控制上还有所欠缺,在工作上比较容易受情绪影响。
兴趣广泛,好奇心比较重。对于自己感兴趣的事情爱钻研,接收新事物的能力比较强。能够举一反三,做事灵活且具有创造性和责任心。
性格方面比较乐观开朗,为人风趣,本性正直。缺点是性子直,比较急燥,目前正在逐步往更成熟稳重的方向发展。
20x年,我希望在设计上能有一些新的突破,比如更多的从受众的内心出发,而不是仅仅的只是为了促销。让受从能够看到一些眼前一亮的设计,这对于自身和提升庆春店的知名度都有帮助,当然,这也是对自我的一个挑战。不仅在设计上要有突破,在营销企划方面也要开始学习系统的专业知识,并运用在广告设计上。一名成功的设计师必定对市场营销有独道的见解。
要完成这个目标,首先要自已的性格上着手,签于性子比较急,目前正在看一些和修身养性有关的书,对于改善自己的性格有很大的帮助。平时多看一些国内外的设计营销网站,能吸收更多的灵感并运用在广告上。在工作中多与同事沟通,互相探讨和学习,对于20x,我充满了期待。
年度工作总结和计划
20xx年以来,县产业集聚区按照省市县关于产业集聚区建设的要求,紧紧围绕年初签订的各项目标任务,以党的群众路线实践教育和“一创双优”活动为动力,以项目建设为抓手,坚持基础先行、突出特色、项目带动,抢抓机遇、开拓创新、持续发展,全面加快产业集聚区建设步伐,各项工作都取得了明显进展。
(一)经济运行态势良好。
县产业集聚区经济呈现出持续、健康、较快的增长态势。经济总量持续增长。新谋划实施项目41个,总投资62.96亿元,已开工36个,完成投资38.6亿元。入区工业项目达到106家(家具园62家、食品园27家、环保科技园17家),其中规模以上企业48家,主营业务收入预计完成145亿元,同比增长20.8%;固定资产投资预计完成116亿元(其中工业项目投资完成108.1亿元),同比增长13.7%;规模以上工业增加值预计完成33.4亿元,同比增长15.3%;从业人员达到29800人,同比增长8.2%。
主导产业优势更加突出。产业规模逐渐壮大。新增投产企业12家,全面投产企业达72家。市定目标进展顺利。主营业务收入、税金、从业人数、固定资产投资、亿元以上项目等主要考核指标按时间节点稳步推进。在全市产业集聚区、城镇化、基础设施建设第一次考核活动中获得对手赛的胜利,第二次考核活动中获得对手赛、挑战赛双胜利。在一季度代表xx市迎接全省产业集聚区观摩活动和全省产业集聚区建设现场会上获得好评。
(二)项目建设稳步推进。
围绕家具、食品两大主导产业和环保科技产业,横向抓产业集聚,纵向配套产业链,大力开展项目攻坚,全面加快项目建设步伐。落地项目抓推进。20xx年总投资42亿元的物华食品、中石集团产业园、顿丘二期、神鹿保健酒、春韵食品、三净食品、万泰钢构、中坤电器、宏康钢构等一大批新项目相继开工建设。其中,物华食品项目一栋厂房一层主体建设完成,正在建设二层主体、建设另外四栋基础。中石集团产业园正在吊装三栋厂房钢构。宏康钢构项目正在绑扎基础钢筋。顿丘二期、神鹿保健酒等项目厂区围墙建设完成,准备开挖厂房基槽。南方家居四期两栋厂房基础建设完成,正在吊装钢构。
在建项目抓进度。全友家居项目五栋厂房竣工,正在建设宿舍楼五层主体和厂区道路。双虎家居正试生产。金太阳彩印包装项目两栋厂房、办公楼建成投用,正在安装木地板生产设备,12月中旬试生产。美松爱家项目厂房建设完成,办公楼主体完工,近期开始安装设备。大汉食品项目四栋厂房建设完成,办公楼、宿舍楼主体竣工,计划12月下旬开始试生产。民安防护门项目厂房竣工投用正在安装设备,12月中旬开始试生产;办公楼12月底竣工。科宏食品项目两栋厂房建设完成;办公楼、科研楼主体建设完成,正在装修,20xx年元月份开始试生产。
(三)配套设施日臻完善。
中小家具园一期工程。主要孵化带动本地中小家具的发展建设。其中,京亿家具展厅及厂房已经建成投产;华翔家具展厅已建成并装修完毕,厂房基础已完成。新同爱家居展厅主体已经建成,厂房已建成投用。滕浩家具厂房已经建成投用。温馨家具已完成展厅及厂房基础工程。河南省家具检测中心。目前已完成建设图纸设计和基础地桩制作,其余工程正在进行招投标。集聚区污水处理厂。4月底基础建设基本完成,正在投入运行。该厂建设规模为日处理污水2万吨,铺设管网12公里,服务面积9.5平方公里,设计使用年限50年。公租房项目。南方家居公租房项目,总投资3500万元,总建筑面积14000平方米,共五层300套,全部为公寓式建筑,可安排职工住宿1200人,于4月底竣工投用。好风景家居公租房项目,总投资2700万元,总建筑面积11000平方米,共2栋200套,每栋5层,可安排职工住宿800人,目前已竣工投用。双虎家居公租房项目,总投资6200万元,总建筑面积25000平方米,共3栋500套,每栋5层,可安排职工住宿20xx人。
目前,主体工程建设完成,正在室内装修。道路建设项目。新修建的兴业路(人和大道至晓月路段)、晓月路南延(西赵店村至兴业路段)、晓月路贯通(江渎路至安康路段)、中小家具园园内道路,目前都已建成通车,为家具产业拓展了1000余亩的发展空间。宣传平台建设。一是租用大广高速清丰境内跨路桥广告牌5座,制作宣传画面10副,集中宣传家具产业,将“好家具、清丰造”和“中国中部家具之都”推向全国范围。二是完成了产业集聚区展馆的升级改造,沙盘、版面、展品及声光电设备都进行了更新,打造成了迎接参观的宣传主阵地。三是在产业集聚区安康路西入口及家具产业园、食品产业园、环保科技产业园边界新建精神堡垒4座,既明确了产业园布局又起到了很好的宣传效果。
(一)加强领导,合力攻坚。
在工业和产业集聚区建设指挥部的统一领导下,新成立“三个产业指挥部”,分别是家具产业指挥部、食品产业指挥部和环保科技产业指挥部,主要负责落实县委、县政府xx县工业及产业区建设指挥部的各项工作部署,协调项目单位制定推进计划,建立台账。协调处理问题,各司其职,各负其责,推动项目建设工作,并积极配合各招商分局做好招商引资工作。
(二)创新机制,深化服务。
通过台账管理、跟踪问效、早会调度、巡回观摩、贴身服务等工作机制,及时解决了项目建设中遇到的突出问题,有效增强了责任单位、项目单位抓项目、促发展的压力感和紧迫感,形成了项目项目建设明争暗赛的良好工作局面。
一是改进早餐会制度。为减少会议次数,提高办事效率,将原来早餐会改为早会,每周二召开,一年来类计召开早餐会及早会200余次,现场解决涉及推进速度、阻工、水电基础类问题560余例,切实加快了工作进度。
二是实行巡回观摩制度。不定期组织集聚区内项目观摩活动,看进度找差距,查原因比干劲,激励先进,鞭策后进,凝聚形成推进项目建设的强大合力,形成竞争机制。
三是农忙期间奖惩机制。出台《麦收前后在县产业集聚区开展劳动竞赛加快项目建设的考核奖惩办法》,充分调动各项目单位和责任单位的工作积极性,有效规避农忙期间对项目建设造成的影响,确保麦收农忙期间施工人数不少、工程进度不减,项目建设快速推进。
四是台账管理督导问效。每个项目都建立科学合理的工作台帐,督导奖罚并重,按进度和质量完成任务的,给予通报表彰,没完成任务的,给予通报批评,问题严重的由电视台公开曝光。五是零距离服务制度。对全体包项目人员进行调整优化,建立一条龙、零距离服务机制。从项目立项、规划选址、环评、土地手续办理、矛盾协调等各个方面,全程做好跟踪服务,促进项目快速建设。
(一)企业项目落地难。
(二)层次低后劲不足。
尤其是缺乏高新技术和新兴产业;缺乏高成长、高创税的龙头项目;招商项目的后续储备严重不足。
(三)迁村并居滞后。
产业集聚区迁村并居工程涉及到群众安置、赔偿,由于县财政财力薄弱,全部安置和足额赔偿难度较大,影响了产业集聚区整体规划和建设发展。
(四)体制运行难。
管委会机构还不健全,人员还没有配齐配强,“直通车”机制还没有形成。
(一)工作重点。
一是发展目标再上新高度。预计全年固定资产投资可完成130亿元,增长12%;
1、主营业务收入可完成180亿元,增长24%;
2、规模以上工业增加值可完成41亿元,
3、增长23%;从业人员可达到26180人,增长10%。
4、20xx年确保对手赛、挑战赛获胜,力争综合评比第一名,进入全省产业集聚区“十先进”行列。
二是产业发展再上新台阶。家具产业。突出龙头带动、链式发展、完善配套,全力推进项目快建设、快安装、快投产、快运营。
1、南方家居四期1月31日前完成厂房围板及门窗安装;3月31日前厂房竣工;4月30前设备进场及试生产。
2、全友家居项目1月31日前设备进场安装并调试;餐厅竣工并投入使用。3月31日前设备调试完成,试生产;宿舍楼竣工并投入使用。5月1日前办公楼竣工投入使用。6月30日前9号、10号厂房开始基础施工。7月31日前,物流库房开始动工建设;三栋宿舍楼开工建设。
3、美松爱家项目1月31日前1号厂房设备进场安装并完成调试,准备试生产;办公楼完成内外粉刷。3月31日前一号厂房正试投入生产;办公楼竣工并投入使用。5月1日前2号厂房开工建设。12月31日前,2号厂房竣工投入使用。食品产业。坚持招大扶优并举,扩规模、上水平、创品牌。
4、物华食品3月底7号厂房设备进场;3、4、5、6号厂房主体完工。4月底办公楼及1、2号厂房开挖基础;7号厂房投产。5月底3、4、5、6号厂房设备进场。6月底3、4、5、6号厂房设备进场。1、2号厂房主体完工。8月底1、2号厂房投产。12月底办公楼主体完工。顿丘二期4月30日前完成七栋厂房钢构主体;9月30日前设备开始进厂安装;11月30日前开始试生产。
5、东方神鹿保健酒3月31日前完成厂房钢构主体;7月31日前设备开始进场安装;8月31日前开始试生产。春韵食品4月30日前完成三栋厂房钢构主体。8月30日前设备开始进场安装。10月30日前:开始试生产。
6、三净食品 4月30日前完成五栋厂房钢构主体;8月30日前设备开始进场安装;10月30日前开始试生产。
7、科技环保产业。积极承接苏南环保产业转移,增强工业支撑能力。
8、汇鑫彩印包装项目元月10日前1号厂房建设完成,设备开始进厂安装;3月31日前1号厂房试生产,开始建设2号厂房及办公楼;6月30日前2号厂房及办公楼主体封顶;7月31日前,设备安装调试,厂区道路管网完工;8月31日前,全部建成投产。
9、中石产业园项目元月10日前1号车间设备开始进厂安装;3月31日前1号车间试生产,开始建设4、5、6号厂房及办公楼;6月30日前,4、5、6号厂房及办公楼主体封顶;7月31日前设备安装调试、厂区道路管网完工;8月31日前,全部建成投产。
10、宏康钢构项目元月15日前,完成厂房基础建设,开始安装钢构;3月31日前开始建设办公楼及仓库、住宿、餐厅等;6月30日前办公楼及仓库、住宿、餐厅主体封顶;7月31日前设备安装调试,厂区道路管网完工;8月31日前全部建成投产。晟达建安项目3月31日前主车间钢结构吊装完成,另外三栋车间、库房土建开始施工;6月30日前三栋车间、库房完工,办公楼主体完成;7月31日前设备进厂安装调试;8月31日前试生产。
11、中坤电器项目 4月30日前三栋厂房、库房钢构主体吊装完成;8月31日前三栋厂房、库房、办公楼主体完工;9月30日前设备进厂安装调试;11月30前试生产。
三是配套设施同步升级。持续完善基础配套设施,重点实施10个项目,总投资约1.5亿元。
道路建设计划建设7条,总占地为439亩。含雨污管网概算总投资约为6140万元(不包括征地费用和附着物赔偿费用)。南环路东延(人和大道至东环路段)长790米,道路红线宽50米,主路面宽24米,绿化带宽各4米,非机动车道宽各3米,两侧人行道宽各6米,占地60亩,含雨污管网概算投资为830万元。东环路(人民路至南环路段)长2100米,道路红线宽60米,主路面宽24米,两侧绿化带宽各6米,非机动道人行道宽各12米,占地189亩,含雨污管网概算投资2100万元。其中人民路至安康路长900米,概算投资900万元,安康路至南环路长1200米,概算投资1200万元。黄河路建设工程(和义路至建设路段)长1470米,道路红线宽30米,主路面宽16米,两侧人行道宽各5米,占地66亩,含雨污管网概算投资为1120万元。和义路北延工程(康王路至朝阳路段)长750米,道路红线宽30米,主路面宽16米,两侧人行道各5米,占地34亩,含雨污管网概算投资为570万元。建设路(乾坤路至朝阳路段)长1000米,道路红线宽30米,主路面宽16米,两侧人行道宽各5米,占地45亩,含雨污管网概算投资为760万元。姚庄村北东西路(人和大道至将军路)长740米,道路红线宽30米,主路面宽16米,两侧人行道各5米,占地33亩,含雨污管网概算投资为560万元。姚庄村北南北路(东西路至金水路)长379米,道路红线宽20米,主路面宽12米,两侧人行道各4米,占地12亩,含雨污管网概算投资为200万元。家具检测中心。3月31日前完成家具检测中心基础建设;7月30日前家具检测中心主体完工;12月30日家具检测中心竣工。其它配套设施建设。投资5030万元,开工建设110千伏孟德输变电站和中水回用升级改造项目。
(二)保障措施。
一是加强组织领导。充分发挥县产业集聚区建设指挥部和家具、食品、科技环保指挥部的集体效能,积极引导各级、各部门牢固树立大局意识和配合意识,站在服从、服务经济建设的大局,把本单位工作与产业集聚区建设工作紧密结合起来,真正做到统筹协调、重点安排、优先配合,合力推进产业集聚区建设又好又快发展。
二是营造创业氛围。以深入开展“一创双优”活动为动力,把握好稳中求进、稳中求升的总基调,利用活动已经取得的成果,提升工作标准,提振实干精神,观念再创新、作风再转变、环境再优化,为持续加快产业集聚区建设提供新动力,创造新速度。
三是强化统筹推动。利用好早会及调度会等推进机制,梳理解决问题。继续加大台账管理和督查问责力度,突出督查重点,围绕加快项目建设、提升工作标准、年度各项目标任务进行督查问责。
计划员年度工作总结
在全县继续深入开展“双带双促一满意”活动。
一是加强农村基层班子和党员队伍建设,着力发挥示范带动作用。
按照抓两头、带中间的原则,对先进示范村抓规范促提高,对后进村抓整顿促转化,促进整体班子建设,增强了基层党组织的凝聚力、战斗力。
开展基层班子建设专题调研活动20多次,编发基层组织建设简报10期,其中,以支部书记访谈形式对5个后进村转化典型进行了总结报道。
继续实施农村党员干部星级化管理制度,兑现落实了2008年的支部书记星级奖励基金;着力抓好农村党员干部的教育培训。
围绕“双带双促一满意”活动、农村科技培训、学习贯彻十七届三中全会精神等开展各类培训活动40多场次。
积极鼓励农村党员干部创业致富,全县涌现创业明星党员4300多名,带领群众共同致富的创业型党支部238个。
二是发挥党支部和党员干部的“双促”作用,优化农村经济发展环境。
积极引导农村党组织和党员干部实施村内道路硬化、沼气入户、户户通自来水等“六大工程”,农村基础设施条件明显改善。
把推行新型农村合作医疗、建设农村图书室和文化大院作为农村精神文明建设的重要内容,促进了农村社会事业的快速发展。
三是加强农村基层民主政治建设,确保“群众满意”。
“双带双促”的效果最终由群众评议,由群众考核。
经过考核,群众对党员带动作用满意率达到90%,对村党支部发挥作用满意率达到92%。
人民网、德州通讯、组织工作相继对我们开展“双带双促一满意”活动的做法予以推广。
一是对宋楼镇推行党务、政务监督员例会制度的做法进行了总结宣传。
二是着力推进“三型”机关党的建设,努力实现机关党建工作创新发展。
按照“抓好党建促发展,带好队伍强素质”的工作思路,以公安局试点,在县直机关推进学习型、服务型、创新型“三型”机关建设。
创建机关服务品牌20多个,机关党组织在围绕中心、服务大局中的重要作用日益彰显。
三是充分发挥非公企业党组织的“三个作用”,努力实现非公企业党建创新发展。
以金秋种业公司、天润公司作为示范点,充分发挥其在服务党的决策、服务经济发展、服务人民群众中的作用,在引领全县非公企业党建创新发展方面作出积极探索。
四是健全完善发展党员制度,提高发展党员质量。
坚持“不经过培训不能发展为党员”的原则,对全县所有发展对象进行集中培训。
全面推行发展党员预审制,对不符合发展程序的及时给予纠正,确保了发展质量。
积极开展城乡党的基层组织互帮互助机制试点工作,结合夏津实际,探索建立了“县村创建、乡村帮建、村企共建、党员联建”四种模式。
从76个县直部门抽调优秀机关干部组成31个工作组,实行县村创建。
今年以来,县直驻村工作组先后投入资金615万元,修路20多公里,为4个驻村美化绿化亮化街道,建设秸秆气站或沼气池45个,完善文体场所15个。
从乡镇机关选拔45名优秀后备干部组成15个工作组,进驻15个后进村,实行乡村共建。
通过整理帮扶力度,有14个村配全配强了村“两委”班子,8个村的面貌得到了明显改善。
在全县选择50家规模以上非公企业与42个企业驻地村庄或企业老板原籍村庄结成“一帮一”、“多帮一”帮扶对子,实行村企共建。
探索“园区+村庄”、“企业+农场+村庄”、“企业+基地+农户”等共建模式,实现了企业与村庄的同步发展。
以县直机关党员志愿者为主体,组建“五团一队”,组织开展送政策、送文化、送科技、送法律、送卫生、送温暖等六下乡活动30场次,收到了明显效果。
为促进结对帮扶推进新农村建设工作的顺利开展,建立健全了四项工作机制。
一是加强组织领导,健全工作推进机制。
县委成立了领导小组,设立了下派办公室,实行了工作队长负责制。
建立健全了驻村干部守则、工作日记、考勤、学习等工作制度。
积极做好后勤保障工作,每月为每个驻村工作组发放200元生活补贴。
二是加强监督管理,健全检查督导机制。
采取按时全面检查、不定期抽查暗访、定期调度等多种形式,加大督查力度。
坚持每周上报一次工作情况,每月召开一次结对帮扶工作调度会。
实行派出单位“一把手现场办公”制度,推动了驻村帮扶工作的.深入扎实开展。
三是创新活动载体,健全示范引导机制。
以实施民心工程、开展一把手现场办公活动为载体,推进帮扶工作。
加大对先进典型的总结宣传力度,发挥典型的示范引导作用。
四是落实帮扶责任,健全考核奖惩机制。
结合村级党支部开展的“双述职”活动,对工作组的帮扶情况进行考核评议,充分调动了帮扶工作的积极性。
一是做好建国前老党员的关怀帮扶工作。
从今年1月份开始,为农村建国前入党的老党员每人每月提高了120元的固定生活补贴标准。
“重阳节”期间,为全县建国前老党员进行了健康查体活动。
二是做好退职农村党支部书记退休待遇的落实工作。
为了让退职的农村党支部书记有落头,今年以来,按领导要求,为年满60岁、连续任职20年或累计任职25年的农村退职党支部书记办理退休手续。
经过逐级申报、调查走访、司法公证和三次公示。
目前,已经为72名符合条件的农村离职党支部书记办理了退休手续。
三是做好流动党员的关怀帮扶工作。
对全县流动党员基本情况进行了调查统计,完善了流动党员信息库。
积极开展关怀帮扶活动,各级党组织为流动党员办实事好事24件,开展创业技能和实用技术培训11人,走访慰问73人。
一是扎实做好日常业务工作,确保工作任务圆满完成。
积极做好党内统计、党刊征订、党费收缴工作,保证了工作质量。
全年撰写印发基层组织建设通报10期,对农村党支部典型、农村党员致富典型进行了总结宣传,有力地推动了各项工作的开展。
二是积极开展实行大村制推进农村社区化改革调研活动,较好地发挥了参谋作用。
三是贯彻落实全市群众工作会议精神,扎实做好群众工作。
与相关部门协同组建了夏津县群众工作联席会议,在乡镇(街道)、开发区群众工作站设立党员群众谈心室,制定党员群众谈心制度,促进了群众工作的规范化、正常化。
概括:尽管有什么样的困难(困难重重),业绩还是受到了大家的肯定(好不是自己说的,大家说的),具体总结如下(总结有两个技巧,一是用数据和图表,二是依据数据和图表进行说明):
1、产量:产量是工厂的关键任务,尤其是作为班长来讲。
可以根据品种或型号,统计汇总全年各月份产值或产量,可以通过饼图表现品种分布,通过折线图表现各月增长或总产量变化。
当然除了数据还应有文字分析,可以结合数据从产能增加和紧急任务组织两个方面来说明。
2、效率:效率是老板比较关心的指标,一般可以通过小时数量和单位产品工时来表现,当然不同行业有不同的表现方式。
应该通过折线图表现全年每个月份效率的变化,同时要说明通过哪些事情或措施的实施,实现了这一目标。
3、品质:品质是非常关键的目标,可以通过结果品质和过程品质两个方面来说明,结果品质的指标有客户满意度、成品检验合格率、废品率等等;过程品质指标有过程不良率、过程废品率、返工率等等。
同样,仍是依据数据和图表采用柱状图表现不同品质问题的频度、饼图表现问题的分布,折线图表现全年每月的数据状况等等,也要有分析,什么样的问题如何处理,或者是针对某月份(或某季度)这种质量形势,采取了哪些措施,具体如:1、2、3、等等,实现了在〉〉〉月份后,指标达到了什么?对于什么样的问题,尚没有有效的措施,已经将这种情况向哪个部门汇报,目前采用哪总措施等等。
4、成本:当老板的都关心的指标,现在市场比较透明,定价权不在制造企业(技术含量极高产品除外),在市场的透明价格下,降低成本就等于提高利润,所以说成本分析是很重要的。
选择你所承担的成本指标,如:废料(不同于废品,一般指剩余并不能再次利用的材料)、原材料消耗(同样数量的产品,原材料消耗降低),水电费降低,单位产品的小时费用降低等等,要总结在这一年里,做了哪些工作是的成本降低,带来多少利润等等。
当然,一样可以采用图表的方式表现数据变化。
5、人员:人员主要是指多能工培养在你所负责的班组有几个人,负责哪些工序,对这些人的培养目标是“一专多能”。
如何通过轮岗的方式进行培训,如何在培训过程中既不耽误生产,又不影响品质,还把人员培养出来了。
这里有个人员培养量化表,可以学习学习,做好就好。
6、创新:创新说白了,就是实现上述指标的方式方法,而且这种方式方法,你们单位没有人用过,就是创新。
可以是小发明、小创造、小改进,也可以是合理化建议,总之对指标有好处,对企业有好处就行,要形成一种常规模式,逐步推广,形成改进前和改进后的对比。
应该说,上述成绩的取得,是在各位领导的关心和帮助下,是整个班组共同努力的结果。
然而,在哪哪哪哪方面还存在不足:
1、在效率方面,还有潜可挖,几月份我们的效率达到了???,而我们的全年平均仅仅为???。
这是因为什么?
2、在成本方面,考虑到生产任务的压力,在某某月份讲成本仍感觉实施不足,没有很好完成成本目标,这是。。
3、在品质方面,我们仍然在某月份出现了批量的质量问题,这种问题的发生。。
4、在人员方面,。。
一个路子,但不要说产量没有完成,除非你真的没有完成。
年度工作总结及计划
时间飞逝,转眼20xx年已接近尾声。在这一年来,在系领导以及各位老师的指引帮助下,我严格按照学院要求,加强师德修养、增强学习意识、改进工作方法、探索新课程、提升教学理念,认真教书育人。现将本人一年来个人工作总结报告如下:
在这一年来,我认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想以及党的xx大重要精神,不断提高自己,充实自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,遵守纪律,团结同志;并且教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦。我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。
1.加强素质教育理论学习,做好教学工作计划,提高教育教学水平
我积极投入到高职教育的探索中,学习、贯彻教学大纲,加快教育、教学方法的研究,更新教育观念,掌握教学改革的方式方法,提高了驾驭课程的能力。在教学中,我大胆探索适合于学生发展的教学方法。
为了不断提高自己的教学水平,我都努力去听其他老师的课,以向他们学习好的教育理论、方法,弥补自己在教学过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高效,力争通俗易懂,深入浅出,耐心对待每一个学生提出的问题。
2.加强师德修养,提高道德素质
过去的一年中,我一直担任建筑设备工程技术专业课程教学。在实践过程中,我认真加强师德修养,提高道德素质。我认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,对待学生做到:民主平等,公正合理,严格要求,耐心教导;对待同事做到:团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到:主动协调,积极沟通;对待自己做到:严于律已、以身作则、为人师表。
3.加强教学理论学习,练好扎实的教学基本功
在教育教学方面,我努力加强教育理论学习,提高教学水平。要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
(1)提高教学质量,做好课后辅导工作。
在课堂讲授后,注意做好课后辅导工作。及时了解学生在学习中存在的问题,给予必要的指导并鼓励学生进行探索,帮助学生在课余时间养成良好的学习习惯。
(2)课前准备:备好课。认真学习贯彻教学大纲,钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点,掌握知识的逻辑。
了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的措施。
考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教学、如何安排每节课的活动。
(3)课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的注意力,使其保持相对稳定性。同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好课外作业。
20xx年我对自己并没有什么太高的要求,因为要求太高,对自己也是一种巨大的压力,所以我不会刻意的去给自己定多大的目标,我想自己能够在自己的本职工作上做好这一切就好了,相信自己凭借自己的良知,一定会以较好自己的学生为天职,这是我的责任!今后的路还要怎么走,我也不是十分清楚,不过我相信,我会在20xx年年里,做好20xx年个人工作计划,争取使各项工作开展得更好。
新的一个春天来了,现将去年工作做一总结,并提出今年工作思路和计划。
当今社会,企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争,是人才的竞争。正如华为公司所提倡的“人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标”一样,公司同样重视人力资源的不断成长。如何让员工更好的发挥价值,促进公司的进一步辉煌成为当前的一项重要工作。鉴于此,对公司的人力资源状况做了认真分析,并提供了相应建议,使公司领导对员工状况有了进一步的了解,同时为人力资源的后续工作奠定了基础。
由于公司内外部环境的变化,员工的薪酬激励出现了一定的问题。针对这一情况,制定了《公司薪酬调整方案》,对员工薪酬进行了调整,并根据调整情况,组织了薪酬面谈。
培训将为员工创造一个学习环境并能使员工在这样环境中获得与工作要求密切相关的知识、技能及素质。提高公司培训管理的水平是一个持续性的工作。为此,重新整理了《公司培训管理制度》、《内部培训师管理办法》,进行了内训课程的调查和培训需求调查,进一步完善了公司培训体系,并组织开展了《成本管理》、《财务管理》的培训。同时,为了提高部门经理的人力资源管理水平,进行了《人力资源管理知识》和《培训技巧》的培训。另外,组织了员工拓展训练。
员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值。如果员工对企业不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。因此对员工进行了满意度调查分析,并提出了针对性的建议。
1、执行力不够
对于需要自己完成的任务,每次都能及时保质保量的完成,但是当工作任务涉及到同事或部门之间的配合时,有时会有所拖沓。究其原因,在于初到公司,过分追求与同事的和睦相处,无法严格执行工作计划。
2、理论与实践结合度不够
管理是一项艺术性很强的'工作,需要因时制宜、因地制宜。由于对公司情况了解不够深刻,致使有的工作做的过于理论和宏观,无法落到实处。
3、行业知识不足
尽管一直在不断补充专业方面的知识,但是由于初涉此行业,专业性的知识还是比较缺乏。
随着外部环境和公司工作的调整,公司的组织架构也须相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向,因此应定期对组织结构进行评估分析,并根据分析结果对公司的组织结构进行调整,评估分析和调整的内容涉及现有部门的精简、添加新部门、部门职权的分配、组织效率的评价、具体岗位的调整等。
每半年一次对公司组织架构进行评估分析,并提出调整意见,报总办会审议。
人力资源管理是以职位为基础的,目前公司已经建立了较为完整的工作说明书,但是随着公司的不断发展,岗位的职责和要求也在发生着变化。因此,应该对公司各岗位重新进行调查分析,优化、完善原有职务说明书。
2月完成岗位调查分析、3月完成职务说明书的修订。
人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是人力资源的工作职责之一,但其实,它是融合了用人部门、人力资源力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一。
1、根据公司 计划制定招聘计划并组织实施。
2、4月前建立与招聘网站如的合作关系。
3、6月前建立笔试、面试题库,优化测评体系。
尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工福利享受,也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。通过完善《员工培训制度》,并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划,从基础的技能培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工培训等来满足企业的需要。
1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制 年度公司员工培训计划。
2、建立公司内训师队伍和内训课程体系,并保证每月至少开展一次内训。
3、制定与培训公司的合作方案。
在严冬里,如何保持我们队伍的战斗力是对我们人力资源管理工作的重大挑战。我们将斗志昂扬的去接受这一挑战。
it年度工作总结计划
一.二.三.四.五.六.建。
立
crm。
系统.........3。
需
求
调研..3。
功
能
分析..3。
系
统
集成...............4。
建
立
oa。
系统..5。
需
求
调研..5。
功
能
分析..6。
系
统
集成..6建立。
dm。
桌面管理系统........7。
需
求
调研..7。
功
能
分析...............8系统集成..8。
络
架
构
改造.9。
现
状
分析..9。
络
改
造
目标.....10。
实
施
方案10对vpn安全性的改进方案.12改进方案。
部署和配置方案.13。
智
能
卡
部
署
流程.13。
方
案
结论14落实部署双隔离方案......15方。
案
评估15。
投
资
巨大.15。
影
响
工
作
效率......15。
部分业务受到影响.16。
实
施
计划16。
系
统
集成16日。
常
系
统
维
护
工作.18络系。
统
规
划
及
合理。
化
建议.......18存。
储
备
份
系
统的服务......18电子邮件。
系统的服务......18七.络。
防
毒
系
统的服务......18构建企。
业
虚
拟
灾
难
恢
复
环境.......18分支机构支持.....18。
一.建立crm系统。
上海电力修造总厂(以下简称“总厂”)一直在使用进销存系统+erp系统对销售进行管理,但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求,尤其是客户数据的管理,进销存系统根本无法根据实际需要,提出与之相配套的客户数据中心,不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,根据实际需要,提出各类数据模型,为后期的分析和决策根据实际需要,提出支持。
公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现。
预期的目标后,遂决定引入crm的实施顾问公司,协助总厂建立crm系统以增强企业的核心竞争力。
需求调研。
在crm系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后,it部门配合crm开发公司,对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估,然后以此为基础制订了crm系统在以下几个方面的重大改进目标:
1.提高销售业绩和效率:系统需要规定销售代表的拜访数量。
2.定位正确的目标客户:系统根据销售代表的拜访结果进行统计,从而对目标客户进行。
优化。
3.传递正确的信息:规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域,强化拜访的针对性。
和范围。
4.开展正确的销售活动:系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率,方便销售代。
表安排每日行程,并根据实际需要,提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核。
功能分析。
管理思想的同时,充分结合总厂本土化实施的需求,按照“以客户为中心,以流程为导向,保障客户信息安全,开发平台随需而变”的原则,制订了crm系统的基本模块。包括:
1.我的桌面。
2.客户管理。
3.营销管理。
4.销售管理。
5.服务管理。
6.产品管理。
7.知识管理。
8.统计分析。
9.公告管理。
10.流程管理。
11.系统管理。
系统集成最后,it部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估,为crm系统的硬件及络性能做出了合理的计算,由此作为crm系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。最后在系统集成商的配合下,完成了整个环境的部署。
二.建立oa系统。
中,依然有大量的纸质文件需要处理,依然需要依赖大量的手工工作,随着业务的发展和企业信息化建设的需要,企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题:
1传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。
2使用纸质文件,造成大量时间、纸张和耗材的浪费,效率低下。3信息流转不畅通造成的高沟通成本,低响应速度。
4任务分配的不明确,缺少协作和反馈。
5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。
6缺乏依据造成领导层的决策困难。
为解决上述问题,总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台(简称oa系统),通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段,加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。
需求调研。
it部门在企业内部搜集了各个部门对办公oa系统的需求分析,然后对市场的主流oa系统作了细致的功能调研,最后在oa软件开发商的协助下,制订了oa系统如下的实现目标:1采用oa电子自动化的管理手段,使办公效率极大的提高,基本实现公文、签报和审批等电子化,大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。
2通过oa知识管理系统,企业员工在内部上学习到管理规范,各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识,逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。
3通过办公平台,将其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用报销。同时,oa办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。
部门年度工作规划是在企业战略目标的指引下,通过部门职责定位、工作目标、工作计划、组织架构、费用预算、资源需求等一系列活动,全面提高企业管理水平和经营效率,实现企业价值最大化的一种管理方法。本文是xx为大家整理的范文,仅供参考。
范文一:
20xx年的经济问题通过推广it资源管理的平台,因而建立某某公司的市场环境,业务逻辑,并与传统业务相互促进,形成良性健康的拓展前景,这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨:始终坚持"以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友",用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条:精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念:199。
某某公司依靠科学化的管理,本着敬业、专业、创新的某某精神,不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩,正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心,拓展客户的需求,以信息技术产品服务为线索,扩展市场占有率。
以行业龙头为核心,供应链为线索,向中国电信,中国移动,房地产集团等企业靠拢,同时向下游企业推广。
背景。
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求,培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求,建立代理商渠道,推销高新技术产品及解决方案,成为市场部近期的主要工作目标。
方案。
我们的方案旨于树立团队奋斗目标,以集体部署带动员工成长,帮助渠道代理商发展业务,培养协同操作技巧。
1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共赢。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立,持续为渠道创。
造最大价值。、产品渠道架构。
报备流程,招商会举办申报流程,产品安装申报流程,产品撤场申报流程,渠道代理商协议签定流程,渠道代理商撤消流程,产品销售合同审批流程,渠道代理商奖励审批流程等等。
范文二:
另外,对于个人的产品规划,应该做一个补充计划.主要是设想头和音响两个领域内的,每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来.范文三:
到公司已有一年时间,在此期间为适应本岗位的需要,我不断学习新的知识及技能,力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力,在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,同时,也收获了不少的经验和教训,在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。
一眨眼我们又踏进20xx年了。新的一年,每个人都有新理想、新目标,为能逐一实现它们,现将新年工作做如下计划:
1、适时做好站监控,观察学习同类站,扬长补短,并不断优化我们自己的站。
2、站的日常工作:做好工作规划,分清轻重主次,细心认真地做好信息上传更新,选取更具新闻价值的信息,力求做到我们站更具专业化。
4、站服务方面多做回访跟踪计划,多了解"读者"需求和意见,为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。
5、日常工作方面,坚持不迟到不早退,听从领导吩咐,学会管理自己的情绪,及时调整自己的工作态度,及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、站推广工作仍将是重点,除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外,策划站活动更加重要,我计划每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)络活动,挑动站人气。
在络不断发展的今天,我将立足实际,认真做好信息的收集及编整,采编更具新闻点的信息,提高可读性,使我的工作有所开拓,有所进取,有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
分配带宽资源,控制络使用情况规范化统计信息类固定资产,并及时更新资产明细。
您好!来公司实习已经有快一个月了,时间虽然不长,但是从我个人角度来讲,在思想上似乎已经经历了很多次反复的琢磨、修正和重新定位。
上周五下午我看了两位就要通过转正的plc工作部员工的工作报告,触动了我写下今天的这份文稿,其中小杨写道:“在这几个月里,无论是工作还是生活上,因为对工作目标的不明确,所以在工作上存在一些失误,因为工作分工的不明确,所以对工作很迷茫,不知道究竟做什么,加上工作比较辛苦,所以工作态度不太认真,缺少了开始的那种责任感。”我觉得这段话跟我有一段时间的感觉出奇的相似,所以如果我不想碌碌无为的混下去,想要做出点成绩来,我就必须好好计划一下。同时也是想做一些工作,以此来尽量避免今年4月份新员工到公司以后还会出现同类问题。
通过跟您的多次详谈和我自己长时间的思考,同时也为了能够更好的发挥我个人的兴趣、爱好、特长,我想初步做出以下的一些20xx年工作计划和职责定位。
标:
公司的站内容和层次,也是企业文化的一部分。
5、建立一个公司的书库。这一点我问过小罗,公司的藏书实在是太少了,想要学点东西都没有资料,每年公司都有专款用于买书,但是使用不到位,关键是没有周详的计划和专人督促,所以我想在明年新人入司之前建立一个较目前更好一些的书库,包括管理类当然主要是技术类的,象我们要学的书籍就可以包括office20xx系列,页制作三剑客等等。筹建方式我建议我们可以采取两种渠道,一种是公司出钱;另外一种是号召全公司员工捐书,我想我们公司大部分员工都是名牌大学毕业,本科以上,手头没人肯定都会有很多藏书,有相当一部分其实作为个人都不会再看的了,比如以前的教科书等等,但是作为别人可能就刚好需要,因为没看过,同理,每人都捐一点,自然就多起来了。这里不光是节约钱的事,同时也是培养员工想公司所想,急公司所急,以实际行动回报公司的机会,这个活动一开展,也可以成为今年企业文化的一部分。当然相应的还有奖励政策,这又跟员工考评联系起来了。这些东西都应该上的。
以上,都是我的一些想法,可能有相对的片面性,甚至。
无法实现,但是我仅仅想为自己定下一些目标,让工作更有劲头,否则就松懈下来了。
众志成城,再创嘉绩。
演讲稿尊敬的各位同仁,大家下午好。借此机会,我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们。
统、国外销售站、外挂、游戏麦站、各收货商站等等都是我们的职能范围。20xx年上。
半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化。
软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上,借助这些软件,公司的营运及管理效率得。
致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市,导致很多大城市有经验的技术人员。
不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块,也希望。
缺,工作效率比较低。对于这点,接下来我们会借助绩效考核等管理工具,让那些能够为公。
司创造价值,付诸自身努力的同事,无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重。
出努力,无论是在个人职业素质,物质报酬,或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm系统,工作室管理软件,游戏帐号管理系统,还有和其他一系列的维护工作。
it部门年终工作汇报总结contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。
统..3需求调。
研...............3功能分。
析.....3系统集。
成.....4建立oa系。
统..5需求调。
研.....5功能分。
析.....6系统集。
成.....6建立dm桌面管理系。
统...........7需求调。
研.....7功能分。
析.....8系统集。
成.....8络架构改。
造....9现状分。
析.....9络改造目。
标........10实施方。
案.............10对vpn安全性的改进方。
案....12改进方。
案...12部署和配置方。
案....13智能卡部署流。
程....13方案结。
论.............14落实部署双隔离方。
案.........15方案评。
估...15。
投资巨。
大....15。
率.........15。
部分业务受到影。
响....16。
实施计。
划...16系统集。
成...16日常系统维护工。
作....18络系统规划及合理化建。
议....................18。
存储备份系统的服。
务.........18电子邮件系统的服。
务.........18七.络防毒系统的服。
务.........18构建企业虚拟灾难恢复环。
境..........18分支机构支。
持..................18。
一.建立crm系统。
上海电力修造总厂(以下简称“总厂”)一直在使用进销存系统+erp系统对销售进行管。
理,但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求,尤其是客户数据的管理,进销存系。
统根本无法根据实际需要,提出与之相配套的客户数据中心,不能记录企业在市场营销与销。
售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,根据实际需要,提出各类。
数据模型,为后期的分析和决策根据实际需要,提出支持。公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后,遂决定引入crm的实施顾问公司,协助总厂建立crm系统以增强企业的核心竞争力。
需求调研。
在crm系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后,it。
订了crm系统在以下几个方面的重大改进目标:
1.提高销售业绩和效率:系统需要规定销售代表的拜访数量。
功能分析。
同时it部门还协助crm实施顾问公司,按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯。
中心,以流程为导向,保障客户信息安全,开发平台随需而变”的原则,制订了crm系统的基本模块。包括:
1.我的桌面。
2.客户管理。
3.营销管理。
4.销售管理。
5.服务管理。
6.产品管理。
7.知识管理。
8.统计分析。
9.公告管理。
10.流程管理。
11.系统管理。
络性能做出了合理的计算,由此作为crm系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。最。
后在系统集成商的配合下,完成了整个环境的部署。
二.建立oa系统。
“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具,同时建立了一个内部站用来发布企业。
重要信息。但是,在实际工作中,依然有大量的纸质文件需要处理,依然需要依赖大量的手。
工工作,随着业务的发展和企业信息化建设的需要,企业管理层逐步意识到现有的传统办公。
息流转不畅通造。
成的高沟通成本,低响应速度。
4任务分配的不明确,缺少协作和反馈。5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。6缺乏依据造成领导层的决策困难。为解决上述问题,总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台(简称oa系统)。
通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段,加强员工之间的沟通协作、文档及。
水平。
需求调研。
it部门在企业内部搜集了各个部门对办公oa系统的需求分析,然后对市场的主流oa系。
知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过。
一、引。
言....3二、工作任。
务.........3。
三、工作分析及问题改。
进..
年度工作总结与计划
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。
下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:
我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。
所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。
我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。
在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。
维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。
对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度,加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。
完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。
培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动,提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。
在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。
在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。
在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。
在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
岁末临近,新春将至,不知不觉xx年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。
这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。
通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。
以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。
过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。
配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
体现公司的规范性,解决员工的.后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。
落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
3.加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。
向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。
总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。
能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。
自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。
回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。
1)公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,
不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。
对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
1.充满希望的xx年到来了,也带来了新的挑战。
在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
1)加强学习,拓宽知识面。
努力学习专业知识和相关法律法规常识。
加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。
要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。
因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。
长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。
在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。
人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。
在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。
从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。
组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。
本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。
综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。
加强定员定编管理,提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。
探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。
在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。
引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。
努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。
高度重视人才规划工作。
重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。
作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。
认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。
将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。
重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。
做到统一规划、组织实施。
所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。
在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。
这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。
因此,进一步做好协调工作意义重大。
行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。
新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
20xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。