月工作总结是一个对自己的交代，也是对上级和同事的一种交流和展示。要写一篇出色的月工作总结，可以参考以下范文，找到适合自己的写作方式。
组长工作总结
根据学校工作安排，由本人来负责一、二年级低年级段的语文教研组长工作。现将一年来，本人在担任一二年段学段组长和一二年级诸位老师一起开展工作的相关情况，向诸位做一个简要的小结汇报。主要内容如下。
一、积极开展各类调研活动，以活动为抓手促进教学质量的稳步提升。
一学年来，我们按照学校工作计划的要求和步骤，分别组织一二年级师生开展了一年级汉语拼音过关测试、二年级查字典比赛和二年级其中调研测试。这三次活动均做到了活动前有方案、活动中面向了全体师生、活动后性分析调研报告和反馈，得到了全体一二年级师生的大力支持和配合，牢牢把握住低年级段的课程目标要求和学生特点，讲求实效，贴近教学实践，在一定程度上帮助师生找出了一些共性的和个性的问题，促进了师生的教与学活动的有效开展。如在进行一年级汉语拼音过关测试过程中所发现的一些薄弱班级和薄弱学生，通过有效的检测和反馈，让师生们做到了有重点有目的的开展教学补差工作，及时调整教学理念和方法，促进了同年级段班级之间教学质量的均衡发展。二年级期中调研测试后找出的学生书写质量参差不齐，写字能力发展高低差距大的问题，也提醒了个别班级加强对学生写字能力的训练的意识，并且引导教师积极主动的寻找写字指导方法上的`问题。这些都对于学生基本习惯的养成和基本能力的形成起到了促进作用，同时对调正教师教育教学的正确方向，起到了一个友情提醒的作用。具体的情况，不一一赘述，在调研分析报告中均有所体现。
二、积极融合学校其它教科研工作，统整学校教科研力量。
一学年来，一二年级段教研组，积极参加各级各类的校内外的教科研活动，整合校内外其它教科研资源，促进自身教研水平的提升。如配合学校三位一体六不走的教科研新方法新思路，我们利用每一次的同题异够的集体备课形式，积极参与到活动中来，精心备课，认真反思，有效提升了自身的教学实践水平和能力；利用每月一次的杏坛成长工作室活动，与学科导师和其它年级段开展有效的问题对话，按照工作成员工作要求，不折不扣地开展教师基本功三字训练；利用每次学校外派出去听课的机会，积极寻求不同的理念和思维；卞小燕老师参加全市的写字教学比赛荣获三等奖的过程，开阔了我们的眼界，促进了我们的反思，坚定了我们的正确方向等等。这些与校内外的教研力量的有效结合，较好地促进了一二年级段教育教学水平的整体提升。
三、问题与感想。
当然，在看到我们所陈述所做工作的同时，在肯定我们在这些工作中所看到或取得的成绩的同时，我们也看到了我们身上，存在的一些不足的地方。这需要我们去直面，去正视。如我们的工作对象决定了我们的工作很琐碎，这样的情况常常会引起我们对自身工作的疲倦和懈怠，我们该如何面对这样的事实，学会如何在琐碎的工作中，在貌似细小微不足道的教育教学问题中，去调整我们的心态，善于去体验和认同我们自身工作的价值和意义。端正自己的位置，人轻而我自重，人责而我自勉，深刻认识到一万次的简单反复就能成就不简单，把简单的事情重复做好就是伟大。我们不应该妄自菲薄的说，我们是被压在五指山下的落魄美猴王，我们是英雄无用武之地的落在平阳的猛虎。相反的，我们应该自豪的认为，我们是根基，是墙脚，是盛放在墙脚的朵朵散发出缕缕幽香的梅花，香远益清，意义深远。
最后，我想在此呼吁并请诸位认同我的感受：一二年级的老师最辛苦，一二年级的学生最复杂，一二年级的教学最重要，一二年级好则全校好，一二年级强则学校强。当然，我不是在为自己鼓吹，自己分管的工作多么重要而其他工作不重要，我的本意是，对于一二年级的老师的工作我很钦佩，对于一二年级组的教研工作我还力不从心，我将继续努力，不断提高自己的业务理论水平，和他们一起继续共同努力！
小结人：高海迪
20xx年6月13日
组长工作总结
今年是我区实行规范化招生的第一年，我校七年级新生是通过电脑派位、义务教育就近入学等形式招收入学的。学生来源广、差异大，未知因素较多。为此。本学期的政教工作在政教处的统一领导下，狠抓入学教育和行为习惯教育，努力让每一个学生快速适应我校的学习生活，快速成为仪表仪容规范、行为习惯良好的中学生。
在政教处的统一安排下，将于8月30日——9月1日，对xx届新生进行为期三天的军训教育活动，让每一个学生在坐姿、站立、行走、内务等方面达到较规范的程度，同时，培养学生坚忍不拔的毅力和不屈不挠的精神品质。军训期间将进行学生优秀通迅稿和优秀军训日记的评比。每连连长（班主任）要撰写军训日记，军训结束后将组织评比。
（1）.开学典礼。
开学后将在学校和政教处的统一安排下，组织学生参加xx-xx学年度第一学期开学典礼，让每一个学生接受入学教育。
（2）入学报告。
（3）班级入学教育。
在三天的军训教育活动期间，级部将安排时间要求各寄宿班在晚自习时间里，对学生进行入学教育。
（4）参观监控系统。
为了达到学生自我教育、自我约束的目的，开学后第二周将组织学生参观监控室。
（5）组织学生学习。
开学后各班利用晨会、主题班会带领学生学习中学生守则、中学生一日常规和《xx市第十二中学学生手册》，重点学习《xx市第十二中学生仪表仪容要求》和《xx市第十二中学生违纪违规处罚规定》。
xx届的召开取得了较好的成绩，原因是多方面的，其中一个较为重要的原因是级部始终坚持对学生的仪表仪容进行检查，促进学生养成良好的行为习惯。xx届将以此为借鉴，大力开展学生的仪表仪容检查活动，规范学生的仪表仪容，进一步促进学生养成良好的行为习惯。
（1）.拟在开学后的第一周对全体学生进行第一次仪表仪容检查，对不符合学校要求的学生要求周末回家予以改正。
（2）成立仪表仪容检查小组。开学后第二周成立仪表仪容检查小组，每周对全体学生进行全体学生进行仪表仪容检查，以班级为单位量分，每月评比一次，评比结果上报政教处，作为班主任量化考核依据之一。
（3）对学生进行规范进出校园，规范刷卡教育。各班要在开学后的第一周对学生进行正确刷卡教育和规范进出校园教育。
本学期在政教处的统一安排下，各班根据本班学生的实际，认真开展主题教育活动，弘扬正气，引领学生仅仅向上。每月的主题教育主题和教育材料参看政教处印发的手册。要求规定的主题不能少，自选的主题要有针对性、有特色。
1.组织学生参加爱国主义读书教育活动，对学生进行爱国爱校家的教育，激培养学生的爱国主义情操。
2.开展励志班歌比赛活动。各班要在开学后确定班歌，鼓励原创，教学班歌，拟在十月份进行励志班歌比赛。
3.设计班级展板。按照政教处的要求各班要设计展板，原则上展板上要展示班训、班歌和班级口号。
4.布置教室。教室是学生学习的主要场所，各班要努力让教室的每一个地方成为教育阵地，让每一个设计激励学生积极向上。
五．开展常规教育活动。
1.开展安全教育活动。特别是对学生进行安全教育、防溺水教育、饮食安全教育和寝室安全教育。
2.开展卫生教育活动。对学生进行养成良好的卫生习惯教育，预防传染病。
3.开展预防自然灾害教育活动。对学生进行防雷击、防山洪爆发等自然灾害教育。
4.开展文明礼仪教育活动。
回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们任重道远。相信，在大家的共同努力下，xx届级部xx—xx学年度第一学期的政教工作会取得较好的成绩。
组长工作总结
时间如白驹过隙，转眼之间，一个学期又过去了。回头看看这一个学期以来我们三年级组工作的点点滴滴，我不禁为我们三年级组的老师们暗暗喝彩。让我略述那些日子那些事，权做我们的工作总结。
我们深深的知道，教学工作是教师工作的核心，是体现我们生命价值的载体。教学工作，机遇与挑战并在，传统与创新要结合，爱心和耐心并行，还要和智慧相伴，作为一所私利学校的老师，我们更感觉自己肩上的压力沉甸甸，因此，我们从不敢懈怠，兢兢业业的抓好教学工作。
1、全心全意地做好教学常规工作。全体老师精心备好每一堂课，组织好课堂教学，关注全体学生，想方设法调动学生的情感，创造良好的课堂气氛。语文教研组充分发挥教研组的集体力量，集体公关作文教学，她们采用个个击破的教研方式，每个老师认真背一个单元的作文课，并示范推广，既互相学习，又共同成长，取得了良好的效果，她们还把学校教研任务当做课题任务进行学习、研究，在教研活动中做了精彩的发言。数学教研组把教学工作当成姐妹们情感的助力器，大家经常在一起开心的探讨教学，有好好点子就共享，有工作困惑就“分想”，嬉笑中，工作变成了享受。我永远不会忘记：当我们抽到教研教学内容时，齐聚在蒙爱萍家，写教案、做课件，然后买菜做饭吃，那是一种怎样其乐融融的幸福画面哟。在课堂上我们还特别注意培养学生的学习兴趣、学习能力，对待作业，精心设计，精批细改，既减轻学生的负担，又注重学生的学习情感，提高学习效率。
2、真诚耐心辅导后进生。三年级的学生爱动、好玩，好奇，对什么都感兴趣，什么都想学，可又缺乏自控能力，兴趣不持久，有的学生常常不能按时完成作业，甚至抄袭作业，成为学习上的后进生。为了帮助后进生不掉队，我们从“发扬学生的优点，改正不良习惯”着手，认真抓好学生的思想教育工作，耐心给予学生学习上的指导、培养他们的学习兴趣，大家互相鼓励，努力从友善开始、从关心开始、从鼓励开始。比如握握他的手，摸摸他的头，或帮助其整理衣服等，用微小的动作传递老师的关爱；和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足……正是因为用心，所以我们全年级的成绩都有比较大的进步。
1、重抓德育工作。品行的培养是教育的首要工作，所以我们有一个共识，那就是：品德的培养比提高学习成绩更为重要。我们全年级13位老师，尤其是7位班主任，经常在一起研究学生的心理特点，商量教育的对策，交流教育的心得，积极开展各种活动：主题班会，故事会，读书会，实践活动等，努力使每一位学生都有积极向上的生活态度，热爱生活，热爱学习，爱身边的每一个人。形成良好的世界观和价值观。
2、积极推行文明班级评比制度。配合学校大队部的“文明班级”评比制度，我们全年级各班都在开学初拟定了班风、班训、班规，并让学生背诵在心，以指导学生在学习、守纪、交往、卫生等方面的行为。有了规矩，大大地提高了学生的自我管理能力，培养学生良好的学习生活习惯。尤其是卫生方面做得比较突出的，基本达到了地板无垃圾，抽屉无纸屑。
3、重视家校联系工作。本学期我们三年级组召开家长会一次，平时各位老师积极通过电话与家长保持密切的联系。特别是这个学期开通了家校互动平台以后，班主任更是随时与家长保持联系，效果好。
4、配合学校开展各项工作。本学期，配合学校的中心工作，我们充分利用板报、班会、一些重大节日，积极开展各项活动。先后出版了四期黑板报，举行书信大赛，组织两次爱心捐款活动，在六一活动中组织学生开展游艺活动，同学们过得非常开心。
5、班主任把安全工作放在首位，利用班会或其它机会进行安全教育。一学期来，我们没有发生严重的安全事故。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们组是一个年青而充满朝气的组，每一个教师都特别注重自身专业水平的提高，教师们利用课余时间，勤阅读，勤思考，勤动笔，利用教师博客、学习笔记，纷纷写下自己的教育思索、教育感悟，在几次论文评比中，教师都积极参与，纷纷投稿，可见大家强烈的自我提高意思。偶尔走进姐妹们的博客，我常常惭愧，也感动，为她们那种上进的劲，为她们对教育的那份钟情，是的，不是因为寂寞才想你，只是因为爱你才学习、思考、记录。
反思我们的工作，我们也有很多做的不够的地方，“敢问路在何方，路在脚下”。今后，我们在以下方面还要继续加强：
1、更加注重学生良好学习习惯的培养，抓好常规教育，提高学生的学习兴趣。
2、多开展丰富多彩的年级组活动，让本年级组的老师过得更开心、快乐，增强年级组的凝聚力。
班组长工作总结
尊敬的各级领导，大家好!
20xx年的工作，是在段领导和车间领导的正确领导和全体职工的支持帮助下，平邑线路圆满完成上级领导交给的各项任务，本年度里平邑线路工区共完成维修道岔12组、线路维修2km，保养道岔3组，兖石下行新线开通整治，东平线接管，以及认真完成了各项临时性任务。
本年度里，平邑线路工区轨检车任务较去年有了很大的提高，优良率达到了段指定的目标，同时，车载仪和添乘仪晃车得到了有效地控制。安全工作有序进行，没发现严重的“两违”现象，借此机会，我将一年来平邑线路工区的工作情况向大家作以下汇报:。
“安全是铁路运输永恒的主题，是一块班组必须严防死守的阵地，丢了安全就砸了饭碗，失去安全这块阵地就失去一切”，这句话是我们班组长对职工开展安全教育的口头禅，工区工班长和安全员，在日常作业中坚持做到嘴碎一点，安全教育不离口;心细一点，安全预想，尽量周到;腿勤一点，作业过程中加强检查。我们还根据工区职工作业中的表现，对职工安全自控能力进行了排模调查，对于个别责任心差，安全意识谈薄的职工，不断加强教育，在工作中，工班长还把他们作为重点对象进行控制，坚决执行“谁的自控能力差就加强对他的互控、联控，不让一名职工在安全上掉队”的原则。在带班作业的过程中，工班长，安全员对于违章违纪行为大胆管理，发现问题总是及时指出，并组织职工集体讨论，职工们认识到抓安全是对事不对人，是为了大家共同利益，不但理解了，还逐渐形成了“违章违纪人人管”的良好氛围，向着安全自控型班组方向发展。
保持线桥设备状态的均衡良好，是工务部门的主要使命，我们首先从每月的设备检查抓起，从工班长的参与抓起，因为只有工班长亲自参与设备检查，才能对自已管理的设备做到心中有数，才能更合理地安排工作，确保生产任务的顺利完成。俗话说得好“滥干不如精干”掌握了设备质量的第一手资料，我们便对管内的薄弱环节进行重点整治。上行k82-k84路基翻浆，线路几何尺寸变化快，20xx年频频出现车载仪三级病害，由于我们下半年来勤检查，勤处理，不但有效地控制了几何尺寸的变化量，也使线路基础日益稳定。同时，在段领导和车间领导的帮助和指导下，我们还对站场，进行了深加工，对道岔进行了加强处理，基本上做到了把设备质量创优与打造工区品牌有机地结合在一起。
这里，换句话说就是“按标准开展工作”。通过近几年的锻炼，我们认识到段上每出台一项规章制度，必定对安全生产起着积极的促进作用。为此，凡有新的制度出台，都组织相关人员进行学习，我们并细化了安全管理措施，分解了工班长的工作压力，使更多的职工参与班组管理之中，通过落实《安规》、《维规》，推进落实精细化作业标准，综合维修质量明显提高，遵章守纪蔚然成风。总之，班组的管理者从严肃制度落实中尝到了甜头，达到了班组管理逐步规范的目的，职工从严肃制度落实中尝到了甜头，形成了安全生产与经济效益双赢的良好局面。
职工最关心的问题有三：一是奖金分配;二是休息休假;三是伙食。细心周到的关心职工生活。职工是班组最宝的财富，是各项生产任务的具体实施者，细心周到的关心职工生活与搞好安全生产密不可分，为了控制伙食费，我们派职工轮流买菜，让大家掌握市场行情，伙食费用清晰、透明，每月的伙食费张榜公布。为了大家吃的顺心，我们经常根据大家的口味变换食谱，有职工生病，工班长便主动关心照顾，拿药打水，做病号饭。开展班组管理工作要抓住先机，把各项工作做在前面，只有这样才能从容应对各种问题，我们在每月初，都根据生产任务情况和段月度交班会的重点工作安排做出全月工作计划，合理安排劳动力组织实施，当月工作提前完成后，便主动去做下月的正常任务，将赢得的宝贵时间，用于职工的调休，有效解决了休息与生产在时间上的矛盾，解决了职工调休这个“老大难”问题，使大家在安全生产中时刻保持充沛的精力。
建线就是建精神对于段开展的“三线”建设，我们一方面加强管理，巩固既有成果，延长段“三线”建设投入的利用周期;另一方面发挥职工群众智慧，不断在巩固成果的基础上创新“三线”建设的开展丰富了职工的生活，陶冶了职工的情操，使平邑线路工区这片土地上荡起了无限生机。
减少生产成本，是提高企业效益的重要手段20xx年，我们积极开展节能降耗活动，使全体职工养成了节俭的生活和工作作风每日作业，我们都清点职工的工具，收工后一一对照，对于损坏的工具，使用者必须讲清原因，并经材料员许可后方准更换，做到了工具定人，避免丢失和意外损耗;每一处用电开关我们都有指定的节能负责人，工班长每日对节能情况进行检查;每日作业过程中，我们都及时将旧料收回工区，分类摆放，能利用的尽量重复利用;以上，是开展班组管理情况的汇报，希望大家多提宝贵意见，帮助我们工区在各方面工作更进一步。
组长工作总结
开发区xx小学在日常工作中，始终重视安全工作，“安全无小事”、“安全大于天”“师生安全，人人有责”已深入人心，关爱生命，注重安全;已成为师生们的自觉行动，生产组长月工作总结。全校已形成“人人讲安全，事事讲安全，天天抓安全”的良好风气。在六月份，又通过安全月活动的开展，广大师生的安全意识，进一步提高，安全责任心大大增强现将本校安全教育活动的特点与措施总结如下：
在六月份，学校根据本校实际，制定了《安全教育活动计划》，明确了活动的目标、内容、措施及各项活动的负责人。学校成立了安全教育领导小组，邱校长任组长，丁校长任副组长，领导班子其它成员及各班班主任为领导小组成员，分工负责，齐抓共管。各班配设了安全委员，负责向班主任汇报学生日常生活中的安全问题。学校每周对各班安全教育的落实情况进行详细检查，并将检查结果纳入校日志管理。学校根据实际和上级要求，灵活地确立和调整了活动的内容。一月以来，学校高质量地完成了安全教育计划的各项任务。
学校与学生家长签订了《安全责任书》，明确了学校与学生及其家长在安全问题上的责任;德育处与班主任签订了安全责任书，教导处与各任课教师签订了安全责任书，校长与分管班子成员签订了安全责任书，班子成员和全体老师明确了各自的安全责任，以及在安全问题上的各自的义务。
学校首先要求各班发动学生，以教室、楼道、楼梯、厕所为重点，查找安全隐患。还要求各室老师查找所管科室存在的安全隐患，然后学校、后勤处、德育处根据自查情况，组织班主任对学校范围内的各种安全隐患逐一排查。目前，学校查出的所有隐患均以排除。由于隐患时时有，学校每周定期对安全隐患进行检查，以确保学生时时安全。
本次安全月学校组织全校师生分期观看了安全教育光盘。光盘内容丰富，事例典型，切合学生的思想和行为实际，反映强烈，效果良好。为了配合“安全月”教育活动，各班利用黑板报进行安全知识宣传，德育处成立了“安全监督队”监督检查师生不安全的行为，引导师生排查校园安全隐患。各班还召开了不同形式的主题班会。例如：“警钟长鸣”、“安全在我心中”、“讲安全，见行动”等主题班会，让学生主动参与，使学生真正的成为安全教育的主体，成为安全活动的主人。学校还利用校园广播、每周一升旗讲话对安全知识进行宣传，将存在的安全隐患公布与众。
学校根据调查，列举了学生中存在的种种不安全行为：上下楼梯拥挤、在走廊上打闹、在校园内追打、坐在楼梯扶手上往下滑、从楼上向下扔东西、刮风时不关窗子、吃无生产日期或过期食品，骑自行车飚车或在公路上赛跑，乘坐超载车、下车通过路口不一停二看三通过等等。通过主题班会，结合本地典型事例，让师生共同分析上述行为的危害，明确自己应该怎样做。针对上述情况，学校还制订了相应的规章制度，做出一些禁止性规定。以杜绝安全事故的发生。
自从学校开展“学校安全月”活动以来，学校各种隐患得到彻底整改、学生行为发生了明显的变化，师生的法制意识和安全意识普遍增强，学生的种种不安全行为基本杜绝，文明程度大大提高;安全知识已成为学生的自觉行动，有的学生还能自觉制止不安全行为。绝大部分学生都能做到衣食住行，安全第一。在安全教育活动中，还涌现出大批的先进班级和先进个人。他们将成为学校继续开展安全教育的榜样，在以后的安全教育中发挥着重要作用。
由于安全隐患具有隐避性和突发性的特点，因此，安全工作一天也不能放松，安全警报一刻也不能解除。学校实行安全隐患报告制度：任何人一旦发现安全隐患，应立即向学校报告;实行定期排查制度：每周一学校对安全隐患组织检查，对查出的问题按照分工负责的原则立即采取有效措施进行解决，确保安全事故降到最低限度。
总之，“安全生产月”活动开展得扎实有效，学校无一例安全事故发生。但我们不会放松，学校还必将与社会各方面紧密配合，时刻加强对学生的安全教育，绷紧“安全”这根弦，将学校安全教育工作长期、扎实、有效地开展下去。
组长工作总结
工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力才使公司的发展更上一个台阶。今年4月以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证。
大事件的处理、每月夜岗检查，还包括协助总监、总助完善公司体系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加强品质检查的力度在此种情况，必须使品质管理系统化、标准化。
自检需完善项：
1.采用周工作报表对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。严格按计划实行，保证完成。
2.继续完善公司体系文件，除《员工手册》外，尚有《程序要点》、《统一表单》未建立。“工作程序”与“配套表单”必须予以标准化，让各项目人员严格按程序作业，规范操作，提高效率。并将其形成标准文件。经公司领导班子修改和拟制后制程、形成标准文件，为现场检查提供判定准则。
3.协助公司做好《绩效考核》，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质服务质量。
4.加强各项目专业知识培训，除理论知识培训外加强现场业务指导。
1.加强与项目的沟通。
从9月份开始加强了与项目经理的沟通。从日常工作到现场管理的改善，交流意见与方法。并且灌输公司的指导思想与方针，稳步提升品质服务。
2.拟制了《员工手册》提高检查标准与依据。
协助公司总监、总助编制，修改《员工手册》，并让各项目贯彻与学习培训。从中规范了各项目的行为准则与工作标准。，便于品质检查与提高服务。
3.检查结果透明化、公正化。
检查结果来看，服务品质得到进一步的提升，从7月份的8项不合格项下降到11月份的3项，不良率下降%。全年从7月份到11月份共检查79项不合格，至11月未完成整改2项。
4.组织员工培训与学习。
11月对四大班组及各项目经理采取考题形式抽检，并公布评比分数。普遍提高了员工们对学习与专研业务知识的兴趣。
5.对外委单位的管理。
善，品质服务得到逐步改善。
20xx年底，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品质管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。
1.反复性的问题出现较多。
同一问题，反复出现。比如保洁卫生问题，总是抓抓紧紧，松松停停。通过12月保洁专题会议强化管理力度，通过各项目互检，认识到差距与不足，无论是直观上还是主观上提高服务意识与标准。但效果有待观察。
2.全员参与的管理意识有待提高。
品质管理是全员参与的过程，服务质量的好坏依赖于每个部门每个人员。但是我们很多员工与中层干部总认为，与品质沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。因为缺乏自检意识，导致很多质量问题的发生或埋下隐患。今后要灌输项目中层干部自检自查意识，针对不合格、不符合标准要及时地自我纠正与消化。公司巡查与项目自检相辅相成地有效结合起来，环环相扣。避免重复性的问题重复发生。
3.外委单位的考核流于形式。
准等很少进行全面系统的考核。今后要不断地完善对外委单位检查流程与体系，积极地与项目进行交流与沟通，确立考核标准。
4.品质管理的数据统计和档案管理不够，仍需改进。
随着公司管理正在走向正规化，标准化，数据化。数据统计和分析显得越来越重要。品质管理的统计和分析，各类表单，检查文件等还未建立系统的统计和分析，资料整理也不科学，忙时无人管理。今后我将品质管理的资料与文件进行妥善地保存及管理。争取为公司今后统计、分析拿出科学的数据，能更好地发现潜在规律，提前发现隐患，避免问题的扩大化。
五﹑20xx年质量工作计划——强化基础，重点改进。
进的质量问题点；同时制定了一套详细的实施计划，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。
年质量目标：（待领导指示）。
2.具体实施计划：
为确保20xx年品质管理目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质量持续改进工作，我们拟定如下具体6条措施：
（1）总结经验和教训，确定20xx年品质管理工作目标和标准。
（2）20xx年第一季度，督促各项目完成公司制定的《业主回访》制度。今后每半年更新一次。
（3）完善外委单位审核，为下一步规范服务标准与考核打好基础。
（4）总结20xx年普存的品质服务质量问题，认真分析并预防类似问。
组长工作总结
尊敬的刘总、唐总、谭总、公司领导及各位同仁:。
大家好！
20xx的整个一年，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。非常感谢公司给我提供这个让我工作和学习的平台。20xx年，在一品天下店全体人员的共同努力下，完成公司下达的各项任务和指标，风雨同路，携手共进，为店面的发展和公司的壮大，做出我们应有的贡献，感谢领导们对我的关心，让我在工作中随时都充满了激情，在此谢谢您们。
下面就今年在一品店的主要工作情况向领导们作个汇报。
1.做好每天早班的备餐工作，以方便晚班同事来了就好直接上岗为客人服务。
2.春节后新入职的员工较多，为了让其尽快适应环境和工作节。
奏，安排做的好的同事专人带领，同时要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之处。为了让员工熟悉了解菜品的味型、主辅料、份量（由专职师傅进行了一系列的讲解），让其在面临客人时，好方便推销及解答客人的问题。
3.“糖酒会”给成都带来了很多的旅游客人，我们在人员未全部补充齐全的情况下，合理安排，让他们节奏加快，圆满的完成了“糖酒会”的接待。
4.针对楼上居民的情况，我们准备了一些水果看望他们；但是未取得很好的效果。后因其原因，外场的帐篷需要拆除。在公司的协助下，对其进行拆除，并规划了一个地方放置，方便来年使用。
5.六月份开始，招聘暑假工，签订暑假工协议，补充店内人员。
的不足，增加了外场过道，桥下，对面街沿等三个地方的餐桌，同时增加侯餐区保证客人到店后有位置用餐，即使没有位置也可以在侯餐区休息等位，并准备了一些瓜子、花生等；由专人负责，作好接待高峰前的接待准备，同时也注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
6.对晚班的人员进行调整，增加一个中班（15点1点）；早班人员就主要负责客人接待方面，把中午的对客服务提升上去。中班人员主要负责卫生方面和备餐工作。
7.每天早上来对全店进行检查，存在不足的方面及时通知晚班负责人进行调整，及时安排人员进行清理，特别针对于一些旺季遗留下死角卫生从而改善周边的环境。
8.加强员工的节约意识，做好水、电、气的节约；特别针对于。
9.礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要用礼貌用。
语，特别是区域看台服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每个细节,员工之间相互监督,共同进步。
10.班前会坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整。
理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，让员工养成和保持一种良好的状态。
11.严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在。
12.十月国庆时，合理安排人员，在其它兄弟店的协助下，在此。
期间，加强对前厅服务员的推销要求，特别针对于一系列的新菜品和烤鱼，烤鱼最多的时候可以达到120条。圆满完成了“国庆黄金周”的接待工作。
在工作中我也存在很多不足的方面：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时主动热情，不高兴时消极怠慢。
在新的一年里，我会更加努力学习管理经验，提高自身的管理水平。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司的贡献出我的光和热。并且在此祝贺大家：在新的一年中，工作顺利、万事如意。
汇报完毕！
级组长工作总结
本学期在学校领导的关心下，在年级全体师生的共同努力下，紧紧抓住“教学质量”这个核心，以促进学生文明行为习惯为教育的主攻方向，加强教育教学的常规管理，以形成良好的班风、浓厚的学习为目标。现就主要工作总结如下：
成立由班主任和学生干部共同组成的年级领导组，班主任侧重于年级、办公室、教学常规等管理，并带领学生做好学生行为常规管理，制定值日安排表，填写检查记录。
全年级组学生认真学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，抓好起始阶段的习惯养成教育，不放过细小事情，大力表扬学生中的好人好事，对学生进行“诚实守信，关心他人，团结协作，共同进步”的教育。利用班会、课外活动、黑板报等时间开展思想教育活动，结合学校工作安排和班级实际情况做到有计划有步骤，使对学生的思想教育工作落到实处。
进行深入细致的安全教育工作，增强学生的安全意识，严禁学生携带危及安全的玩具到校，杜绝安全隐患，班主任要加强课间巡查，制止学生疯追打闹的行为，管理好学生课余时间，严格请假制度，利用班会课召开安全为主题的主题班会，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。
1）年级教师坐班签到，纳入教师常规考核。
2）要求老师认真做好阶段过关、单元过关、章节过关，要求亲自批阅试卷，登记成绩，填写试卷分析，做好样卷，认真讲解试卷。实践证明，这种做法对于成绩提高是有帮助的。
3）认真组织分层辅导，由于初三学生数学、英语两科成绩较差，这两门科又特别重要，利用周六下午三、四节时间，认真开展辅导，多做多练。针对年级存在的双差生，教师一岗双责，建立谈话记录，一学期以来，年级班级工作是稳定有序的，未发生大的影响恶劣的违纪事件。
年级工作任重道远，新的学期将坚持好的做法，一如既往抓好教师教学常规、分层辅导和学生日常行为教育等工作，以扭转我校初中部教学质量为最终目标，力争xx年中考成绩较xx年有较大提高。
我们这一届七年级是我校历史上规模最大、学生人数最多的一届，拥有教学班16个，任课教师43人，学生人数达1159人。这一届七年级班额多达70多人每班，绝大部分学生都是第一次离开父母开始独立的生活、学习，对新的生活、学习有种种不适应，全年级教师，特别是班主任教师教育、教学的困难是相当大的，任务是相当繁重的，也给年级组的管理工作提出了新的挑战。但是，经过年级组全体教职员工富于创新的扎实工作，七年级组的各项工作都做得非常突出，年级组全体教职员工都在用自己扎实的工作、出色的表现实现着我们“家长放心、学生满意、社会赞誉”的办学目标。
年级组是老师们工作学习的场所，更是老师们互相沟通理解的场所，在年级组日常管理中，我们坚持“以人为本，构建和谐年级组”的管理理念，充分弘扬我校教师敬业爱岗，无私奉献的优秀传统，互相理解，取长补短，人际关系谐调，老师们相互关心，相互信任、相互支持。
尚未开学，年级组的主要管理人员就通过充分的讨论，研究制定了《班主任管理工作规范》成为班主任管理班级的行动指南，修改了《学生日常行为管理规范》，学生的学习生活都有章可循，制定了《教学成绩评价办法》、《早晚自习下班辅导制度》《坐班制度》，年级组各方面的工作都实现了制度化管理，体现了管理的科学化、民主化，提高了管理工作的效率与效果。在管理制度化的同时，我们充分认识到“人”在我们管理工作中的核心地位，我们的各项制度无论是在制定的时候，还是在落实的过程中，以及最后的评价阶段都充分考虑到“人”教职员工和学生的感受与承受力，各项制度都重在“导”，寓“管”于“导”，全体教职员工都把学校及年级组的要求自觉内化为自己的工作指南，每个教职员工都把年级组的工作当作自己的事情，充分调动了广大教职员工的工作主动性与创造性，使年级组的工作五彩缤纷、各显特色。
1、开展丰富多彩的课余活动，让学生感受到集体生活的快乐与温馨。
2、开展形式多样的主题班会，为学生提供展示才华的良好平台，为不同层次的同学创造一个体验成功、展现个性的机会。
3、对学生在学习、生活中遇到的困难进行及时、细心的指导、帮助，让学生充分感受到学校、老师的关爱。
开学之初，就对全体学生进行“文明、健康、诚信”“自信、勤奋、勇于超越”的凤凰精神的教育，并切实落实在日常行为管理规范之中，从入学开始就逐步帮助学生树立“做一个文明人”的信念。在平时的教育教学工作中教育学生首先要学会做一个人格健全的人，时刻以做“一个文明中学生”的要求严格要求自己，规范自己的一言一行，养成良好的行为习惯和学习习惯。
总之，本学期来，七年级全体教职员工表现出了可敬的奉献精神和可贵的团队意识，在他们努力工作与无私奉献下，年级组管理正常，教学有序，学生快乐学习、健康成长。这一切也是学校正确的领导和全体教职员工努力工作的必然结果。
组长工作总结
今年上半年，我结合自身实际，进一步加强班组基层建设，以经济效益为中心，以安全管理为重点，加强成本控制，优化班组管理，周密部署，扎实工作，圆满完成公司下达的各项任务指标。
围绕安全生产，今年我针对常见的装置停晃电事故开展岗位练兵2次；开展技术比武5次：节能降耗技术比武、雨季安全生产技术比武、“优化操作挖潜增效”技术比武、装置停晃电演练；开展劳动竞赛3次：节能降耗安全竞赛、雨季安全生产竞赛、“优化操作挖潜增效”竞赛；开展安全活动5次：安全经验分享、安全生产知识培训、安全事故案例观看、安全理念培训；开展教育培训70次：操作规程培训、应急事故演练、设备知识培训、hse转换程序培训。
这些活动都进一步强化了员工的安全意识，提高了员工的操作水平和综合素质，促使员工不断掌握新知识、新技能。
将生产知识量化分解，使学习内容与生产实际灵活地结合在一起；采用“一人一单式”培训方式，有针对性地开展技能教育工作，解决个人实际工作中的瓶颈问题。
在车间范围内围绕控制成本，强化生产管理，加大考核力度，采取不同措施开展“优化操作挖潜增效”活动，自活动开展以来，效果显著，1—5月份，总计节约成本31万余元；在各班组内开展“平稳操作节能减排”活动，以操作平稳为手段，以节能减排为目标，最终达到各岗位操作平稳率100%，中和外排合格率100%，确保平稳安全生产。
今年1至5月份，共征集合建130条，公司采纳56条，实施56条，其中：安全合建117条，采纳49条，实施49条，挖潜增效专项合建13条，采纳7条，实施7条，班长合建10条，同时征集班组管理实用工作方法11条。
通过开展创建活动，不断提升班组的凝聚力和执行力，提升员工的综合素质，此类活动共开展67次，其中学习型方面7次，安全型方面14次，清洁型方面14次，节约型方面7次，***型方面25次。这些活动的开展有效地调动了员工的工作积极性、主动性和创造性，为创建“五型五好”班组奠定坚实基础。
组长工作总结
本组共有4人，分别承担七、八年级的生物课程。我组教师工作认真尽责，团结协作，圆满地完成了教学任务。
一、依据课程标准，制定教学计划。
学期之初，我组教师认真研读课程标准，参照教学参考书的建议，以及我校的实际情况(学情、实验设备、当地的生物资源等)，制定了切合实际的教学计划(课时计划、实验计划、作业设计等)，为打造高效课堂做好准备。
二、集体备课有效落实。
每周集体备课活动一次。总结上一周教学中的得失，备好下一周的课。每次主备人都能广泛听取组内成员的意见，精心设计教案、学案。
三、教研活动卓有成效。
公开课、听评课活动热情开展，积极踊跃。本期我组共开展了两轮公开课(包括一轮同课异构)，小组成员间相互听课，扬人之长避己之短，及时讨论、总结，在扎实有效的教研活动中提高了各自的教学水平、技巧。
钻研新课程动向热情高。本期开始学校为我们征订了《生物学教学》和《新课程初中生物教学案》等教辅杂志，小组成员都能自觉阅读这些杂志，学习专业理论，不断提高自身生物科学素养。结合我校的“解题比赛”，我们所有老师每月必练各地生物中考、会考试题，效果明显，有效减少了个人对个别知识的误解、错判，提升了专业技能。
帮扶效果明显。对于教学成绩不理想、差距较大的老师，我组采取帮扶措施。主要在备课活动时，给她的教学提出专门的意见和建议，并在教学方法、资料整理等方面给予指导和帮助，其教学成绩提升明显。
四、实验教学有序推进，竞赛成绩显著。
在学期初的共同讨论中，我们就对本期实验教学做了周密计划。
实际教学中我们都能按计划组织实验教学，在实验员及学校各部门的配合下，七年级组织了《探究馒头在口腔中的消化》和《观察小鱼尾鳍的血液流动》两次学生分组实验和多次演示实验，八年级也组织了《观察鸟卵的结构》一次学生分组实验和多次演示实验。实验效果明显，既帮助了学生消化知识提升能力，又提升了学生学习生物学的兴趣。
学期初八年级搞了“生物知识竞赛”，提升了生物学习的热情也选拔出了优秀选手，经过悉心辅导，这些选手在后来的“广州市初中生生物知识挑战赛”中旗开得胜，获得好成绩，其中包括团体二等奖及个人一等奖三人、二等奖三人，为花都区最好成绩，与广州市所有参赛学校相比，我们位列第七。
五、学业水平测试成绩优异。
八年级两位教师分工合作，制定了周密的复习计划。梳理课本知识，及时巩固检查;在练习中巩固考点;拟制模拟试题，在模拟场景中锻炼学生迁移知识的能力。学业水平测试达优秀率达88.5%，合格率100%。
总之，我们生物组在过去的一年中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。但在总结成绩的同时，我们也清醒的看到，我们工作中还存在着很多不足，如集体备课的层次还需提高，少数学生的生物学科成绩还很薄弱，整体上拖了后腿，如何抓中等生，工作还欠扎实等，这些问题我们在以后的工作中还有待于进一步提高。
组长工作总结
冲压车间成立的时间不长，因其前身“xx公司”的管理比较混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。
2.狠抓安全管理。
冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。
3.保证产品质量。
随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对xx汽车的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺，冲压车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。
4.积极参与车间改善活动。
冲压车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。
5.加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。
一年来，我敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：
1.安全生产方面。
安全管理没有做到位，力度不够;安全培训不到位;检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视安全的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象从而导致9月10月连续两次发生划伤事故。现在想来这两起事故的发生，我有着不可推卸的责任。首先：在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。为此，我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的`责任感，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好氛围。
2.质量控制方面。
质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的配合，例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。
3.班组管理方面。
虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业情况有待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。
我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：
1.加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;。
2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;。
4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的412班组。最后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，因为我会一直努力!
组长工作总结
时间流程晨间护理。清点药品，物品，设备，器械等。床头交接本组病人生命体征，病情，治疗，皮肤，管路，牵引及抢救仪器等运转情况。
参加晨会交班。熟悉本病房情况。科室行政，业务管理，重点要求。标准账务相符，性能好，有记录，交接人签名。清楚本组病人病情，治疗，护理重点，夜间病房情况。认真听取晨会内容，清楚当日护理工作重点，要求，安排等。
7：30，8：00，8：30评估本组病人病情，重点病人治疗，护本组病人治疗，护理及时，有理重点。安排本组病人治疗，护理，观序，重点护理措施落实到位，察具体事宜等，必要时制定护理计划。分级护理内容执行到位，护理计划切实可行，执行有序。处理医嘱，通知相关护士执行有关医嘱。督促会诊单，检查单，手术通知单，处方等及时送到，并了解，汇报结果。安排手术返房病人准备工作。安排新入院病人，填写入院病历，入院告知等。通知责任护士准备床单元，入院接诊服务，实施入院评估，入院指导等。医嘱处理正确无误。通知护士准确，及时。检查落实医嘱执行无误。各种单，标本及时送达，处方药及时取回无误，术后病人返房前准备到位。病历填写正确，通知及时，入院接诊服务规范，入院宣教评估到位。
9：00，10：00，11：00，11：30，12：00，14：30检查本组病人治疗，护理。观察实施了本组病人各项治疗，护理工作解本组病人需求，做好手术返房病人护实施到位，病人满意。理，督促新入院，危重，发热，围手术期4次每日体温等生命体征监测等工作。校对并督促发放口服药，安排并督促本本组病人各项治疗，护理工作组责护协助或指导病人进餐，清洁办公实施到位，病人满意。区域。与中班交接中班接班满意，清楚。清点物品，药品，设备，器械等。床头物品齐全有签名，全面掌握病交接本组病人生命体征，病情，治疗，人情况。交班内容准确，全面，皮肤，管路，牵引，术后病人情况。无误。15：00带教本组责护巡视病房，了解病人情况，对本组病人实施健康宣教，沟通交流等。实施功能锻炼指导等，实施相应治疗，护理。处理临时医嘱与医嘱大查对。令病房有序，整洁，病人满意，知晓相关配合治疗，护理方法，注意事项等。病人功能锻炼效果好，治疗，护理措施到位。处理医嘱无误，医嘱签字及时，转抄工整，清晰，记录齐全。执行周计划部漏项，各项工作落实到位。病室整洁，病人舒适，病人满意。口服药按时服用，办公区域整洁，有序。交班内容整洁，全面，重点突出。夜班交班清楚，满意。
16：00，16：00，17：00执行周计划，协助护士长协调工作。带领本组护士整理病房，晚间护理，协助病人进餐，发放口服药，整理办公区域。书写交班报告。与夜班交班。18：00注：护士长不在时带领各项临时工作。负责科室危重，特护病人护理计划。督促指导本组病人治疗，护理宣教执行情况。
组长工作总结
光阴似箭，加入阳光保险已经7个月，xx年已经过去了一大半。在过去的半年中，我在综合柜员的岗位上过得忙碌而充实，公司的业务飞速发展，业务不断攀升，在业务不断增长的带动下更要求我内勤工作更要认真、负责。
我在这个不断进取的大环境李努力的成长着，并在专业知识和业务技能上有一定的进步，但是其中也存在着一些不足，我现就半年来的工作总结如下：
我加强学习保险条款，进一步提高对保险知识的了解与掌握，虚心向领导及同事请教，认真听，认真学，督促自己熟悉保险条款和系统操作。
对于一个出单员来说，工作不仅仅是录入一份投保信息那么简单，因为对于一个保险公司而言，出单员的投保信息录入是对于一个保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，出险理赔等后续工作都会有影响。所以，我必须不断提高自己的专业技能，细心认真做好每一步。
我积极参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名综合柜员，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位。所以我时刻注意自己的言行举止，对待客户热情大方，无论何时都微笑面对客户。积极与客户进行沟通，主动说明、解释在我公司购买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在我公司续保过新购保险。
我严于律己，遵守公司的规章制度。坚持做到不迟到，不早退，有事请假，准时上下班。除了做好自己分内的事情，同时积极配合领导安排的工作，团结同事，发扬团队精神，提高办事效率。
随着工作的`进展，我时刻提醒自己要不断学习，时刻寻找自身的不足，并且努力改正，提高工作质量。目前我意识到自身学习的深度和广度还不够，接下来我将进一步学习非车险及理赔方面的知识，给予客户更详细，更专业的介绍和解释。
在今后，不管工作是枯燥还是多姿多彩，我都不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。接受时代科技的挑战，展望保险金融的演变。
学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，在今后的工作中，我将坚持不懈地学习各类保险知识，用于指导实践工作，服务客户，服务公司。
点点滴滴，造就不凡。感谢公司让我成为一名阳光人。感谢我的岗位让我成为一个优秀的保险工作者。
组长工作总结
一、开好每一次备课组会。
坚持每周开一次备课组会，全校统一的周四下午备课组会，主要内容是：评本周上过课，议论前半周教学中出现的新问题，讨论和安排检测题的.编写，计划下半周的教学内容及范围要求等;学习教学理论或文章，本周准备下周新课，对备课的内容进行第一次讨论，并讨论检查作业批改情况。会议议程紧凑而有序，个个积极发言，气氛轻松活跃。
二、上好每一节新课，采取轮流备课负责制，备课教师先进行说课，考虑时间紧内容多，着重教材内容处理和说习题两部分，其他老师帮助出谋划策，个个发言说亮点和教学建议，对教学中出现的难点大家都能提出自己的观点，所以对每次备课的收获不仅来自上课教师，还有其他同仁的智慧。上课教师课很乐意接受建议，都有教学反思总结。
三、认真对待每一次测试。
学完每个单元认真做好复习，指导学生梳理知识点。精心编写测试题及参考答案。每次都出题人和检查校对人，并尽量作有详解，学生一人一份。试卷全收全改，做好试卷分析，综合统计错误较多的题目并保留形成错题卷至期末复习备用。
四、备课小组珍惜每一次教研活动，并积极参加。
五、互相学习，共同进步。
经常组织本组教师集体听课和相互听课，互相学习，取长补短，不断提高业务水平，尤其辅导新教师迅速提高教学水平。
六、开展丰富多彩的课余活动。
为减轻工作压力，增进友谊，增强团队精神，备课组利用周四下午备课组会工作之余开展小组活动。总之开开心心就是乐!简简单单就是福!
组长工作总结
班组长是是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，班组长的管理水平和自身素养的上下将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必需要有高度的责任感，对手下的班组成员负责，对生产的质量负责，对上级下达的指标负责;其次要懂生产流程、生疏业务学问、技术功底过硬，会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺当完成工作指标。
在班组管理工作中，要用规章制度和考核细那么来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣扬从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的生疏，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员生疏到从严管理是维持正常工作秩序，保证平安生产的重要措施，是对班组成员高度负责的表达。同时自己要处处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己首先不能办。
班组必需每天开好班前会。班前会应至少包含当天的生产打算、作业任务。昨天发生的异样状况。对班组成员个人或班组进展口头表扬。对班组成员宣扬企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。
一个班组有多个成员组成，每个成员由于自己的.性格、背景不同，对工作的看法也不一样，比方有的自认为这些活比较简洁，做起事情来难免眼高手低;有的人工作时间长，自持资格老，会挑一些轻活干;有的人新进厂，对人和设备还不是很生疏，工作起来难免会畏手畏脚;还有，有的人认真认真，有的人大大咧咧，林林总总，不尽违反，时间长了，这些小问题假设得不到解决，势必会影响整个班组的分散力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进展沟通，了解他们的思想动态，依据每个人的具体状况，进展解决问题。
总之在这近一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为_煤矿的进展做出更大更多的奉献。
组长工作总结
我是宜章教师进修学校语文教研组组长。这些年来，我爱岗敬业，勤奋踏实，追求上进，努力钻研，在教育教学各项工作中取得了较为突出的成绩。现略总结于后，以之共勉。
1、爱岗敬业。“德高为师，身正为范”，为人师表，当然应以德为首。德是从教之本，叶圣陶先生说：“教育工作者的全部工作都是为人师表。”在工作中，我忠诚于党的教育事业，遵纪守法，爱岗敬业，信念坚定，淡泊名利，乐于奉献，勤于耕耘，从而树立了自己在语文组各教师中和班级学生中的崇高威望。
2、胸怀广阔。在工作中，我告诫自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消极情绪，从而始终将思考的欢乐和收获的喜悦带给学生，全身心地扑在教育事业上。
3、关爱学生。“没有爱就没有教育”，我能以一颗博爱之心平等地对待每一位学生，绝不以家庭出身分高低，以智力好坏定亲疏，以成绩好坏分优劣，我能包容学生的无知，宽容学生的过错，甚至还能忍让有些学生的“挑衅”，对班上的单亲学生还特别给予关爱，我以自己的真诚无私赢得了每一位学生的热爱和尊敬。
4、关系融洽。我能与周围人建立良好的人际关系，在教学活动中能较好地与老师、学生、家长合作，一切关系都十分融洽。
5、荣誉见证。近年来我多次被评为校优秀教师；20xx年我在年度考核中被县政府嘉奖；20xx年我被评为县校本教研先进个人；20xx年我被评为县优秀班主任。
得到了大幅度的提高。此外，我还在业余学习中做了几万字的读书笔记。
2、锤炼业务。作为小学语文教研组长，我能引导全组教师按照新课程标准和党的教育方针，遵循教育规律进行教育教学工作。我能主动带领教师与时俱进，大胆地进行教改探索，积极开展教学研究活动。在教学中引导教师主动用先进的教学理论指导自己的实践活动，突破固有的思维模式，从每个教学环节入手，大胆进行改革创新。我所执教的公开课多次在市、县、校级的教学比武中获奖。
为了让本组工作有章可循，有理可依，有据可查，我们在学校统一制订的工作制度中，强化了本组的学习制度、教研制度、常规检查制度，连办公室的清洁打扫这类小事都有制度上墙。我们所形成的制度，并非就“纸上谈兵”，而是严格付诸于实践，如常规教学中的备课、听课、作业批改等的不定时抽查就是有力的证明。
1、注重研究。高素质的教师应该具有强烈的科研意识。对于“研究”，我不奢望自身能在教育教学理论方面成为什么名家，只是想促进教育观念的更新和教育教学行为的改善，好与时俱进。因此，在实践中我能有意识地在总结教学经验的同时渗透理性思考，在总结中有所发展。近些年来，我负责着省级课题《“后进生”心理问题的表现成因及转化教育的个案研究》的研究，参加了省级课题《小学优秀教师的个案研究及其规律探索》的研究。
2、落实行动。我作为教研组长，每个学期必将组织集体备课活动，组织全组教师研究教法，相互听课、评课。每年还进行一次“青年教师教学比武”的大型教研活动，收到了良好效果。
3、勤于笔耕。我还是一个勤于笔耕的人，无论工作多忙与烦琐，我常常都要将教育教学中的所悟所得记录下来，等时机成熟后就撰写出随笔或论文。近几年来，曾有多篇论文获在省、市、县获奖。
1、指导青年教师成为教学骨干。
教育是朝阳事业，青年教师是教育的未来。在工作中，我也十分关心青年教师的成长，总是热心引导他们过好课标关、教材关、教学关，直至成为教学骨干。
如黄日娟师在我的指导和她自身的努力下，在“青年教师教学比武”中获得一等奖，该课相关的教学设计及课件在县“三优联评”的活动中获得一等奖；我指导的小六研讨课《抓特点，写具体》一课也获得而来县一等奖。
2、指导全组教师撰写论文。
我不但自己积极撰稿，还带领和指导全组教师积极撰写文章，近5年来，我组教师共写出了60余篇随笔、论文等文章，有的刊登在报刊杂志上，有的在市县级获得教育科研奖，有的在全县中等学校经验交流文集上交流。如刘艳老师的论文分别在国家、省、市获奖；曹学鹏老师的论文也多次在省、市获奖。
六、做出成效，充满欣慰。
总之，自我担任进修附小语文教研组组长以来，我做到了以身作则，为人师表，爱岗敬业，工作认真负责，带领全组同仁出色地完成了各种教育教学任务，其成效显著，令人欣慰。具体成绩表现在：
2、我组已有20来篇论文得到发表或者受到奖励；
3、我个人20xx年在年度考核中被县政府嘉奖；20xx年被评为县校本教研先进个人；20xx年被评为县优秀班主任。
4、20xx年下期至今，我一直任教小学语文，所任教的科目每期合格率达100%，优秀率达90%以上，特别是20xx年上期，我所任教的二年级语文合格率、优秀率均为100%，排全校第一。
5、20xx年10月，执教的《竞聘会》一课，在20xx年度全县小学语文（口语交际）教学研讨活动中获一等奖。20xx年4月，在校师德演讲比赛中获三等奖。20xx年6月，执教的《四季的歌儿》一课在县小学作文教学观摩研讨活动中获优质课奖。20xx年4月在校青年教师教学比武活动中获语文组一等奖。20xx年下期，执教的《一杯牛奶》一课先后获县一等奖及市一等奖。20xx年11月获校光碟教学比武二等奖。20xx年12月，执教的《逛市场》一课被选为县教师进修学校送课下乡的示范课。
等奖。20xx年，撰写的《利用电教媒体培养学生写作能力》、《活用电教方法训练学生口语交际能力》论文获省二等奖；撰写的《浅谈激发学生学习语文的兴趣》、《情趣激活学生学习语文的方法》、《创新小学语文课堂教学》论文获市一等奖；撰写的《一杯牛奶》、《识字8——逛市场》教学案例反思获市二等奖；撰写的《改变自己，点燃学生》教育叙事获省三等奖。
7、20xxx年被评为进修学校附小优秀教师并获县嘉奖。
8、20xx年指导的课本剧《快乐大扫除》在县第十届中小学艺术节比赛中，获小学组一等奖。
以上成绩的取得，虽然有自己的艰辛付出，但更离不开各级领导的精心指导与鼎力支持，也包含有各位同仁的大力相助，借此一并致谢。同时，总结过去，是为了成就未来，所以，自己绝不能躺在过去的功劳簿上睡大觉，不能因已有的成绩而沾沾自喜，肯定是应该继续勇挑重担，奋力拼搏，与时俱进，竭尽全力当好教研组长，把教研组的工作推向新的台阶！去开创新的业绩！