管理中心工作总结大全（20篇）

一个月的工作总结可以让我们明确工作目标，规划下一个月的计划。请大家留意以下小编为大家搜集整理的一些精美的月工作总结范文，供大家阅读参考。

物业管理中心工作总结

20xx年，物业管理中心抢抓建市机遇，加大设施投入，着力完善物业服务体系，较好的完成了各项工作，现将全年工作总结如下：

暖气费回收率完成95%以上，实现万元，较上年增长；完成自来水费万元，较上年增长；城管收费万元，较上年增长；卫生费万元；饮用水供应、环卫绿化、城管收费、社区和公路养护自主经营收入或经费预算拨款实现总体平衡，实现了年初预定的目标。

（一）较好的完成了各项工作。

1.完善各项规章制度，创新管理方式。今年，物业中心完善了《城镇建设管理试行办法》、《城镇综合执法试行办法》等制度；制定《一三0团物业管理办法》，规范了自来水、供热采暖、城镇绿化、环境卫生等服务内容；制定《一三0团物业管理中心内部管理办法》，规范了包括内部人员、材料、学习、安全生产等内容的二十二项制度；同时，还积极将前往新湖农场、123团物业公司等单位学习的先进经验应用到我团物业管理之中。将每个管理岗位的职能、作用、工作范围进行明确划分，工作细化到个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使管理水平不断得到提高。

2.加大环境卫生投入，提升保洁作业质量。

一是今年总投资110万元购置了扫地车、洒水车、抽污车、封闭式垃圾车、小型垃圾收集车各一台，修建垃圾场硬质化道路2公里、建立临时垃圾中转站一座、填埋垃圾场一座，同时购进封闭式垃圾桶120个及其配套设施，替换掉已沿用20多年的船型垃圾箱，改变过去"垃圾箱内蝇成群，垃圾箱下污水流，行人路过捂鼻口，环卫放箱真发愁"的局面。

二是创新垃圾收集方式，净化人居环境。物业中心与团直单位、驻团单位、沿街商业门面签订了"五包"卫生责任区责任书252份，商业店面垃圾收集服务到户，小区居民垃圾收集服务到小区，扩大收运范围，农贸市场、沿街门面店前路、早7点钟之前保洁结束，其他道路9点钟之前结束。4月份正式启动了垃圾中转站，对生活垃圾的收集转运做到低噪音、节能环保、适合进入小区作业。购买了21辆三轮环保垃圾车，垃圾试行定点堆放，定时回收，集中贮运。大大改善了小区卫生环境。同时我团召开社区居民大小会议9次，积极宣传垃圾分类及加强分类垃圾收运管理的好处，宣传"保护环境，爱我家园"的重要意义，以现场会的形式，现场说教，有效遏制了乱扔垃圾的不文明行为，收到了良好的效果。

三是强化建筑垃圾管理，确保城镇道路清洁畅通。加强各职能部门之间的沟通协调，建立监管信息平台，形成有效合力，加强对建筑垃圾、工地渣土、道路遗撒综合治理和监管工作。物业中心与城管行政执法大队联合执法检查行动，把集中时间连续查与划分力量间隔查、昼夜巡查与重点打击结合起来，有效维护了城镇环境。四是加强重大活动和重点时段环境保障，注重特殊天气时的应急管理，加强扫雪铲冰工作。"首届职工群众体育运动会"、兵团"三化"建设现场会、七师"八法工作现场会"、七师三化建设现场、兵团"八法工作现场会"等重大活动的市容环境保障任务；积极开展春节、五一、中秋等主要节庆日和"春季爱国卫生专项治理"、"保护环境，爱我家园"环境卫生治理等专项环境卫生整治行动，使团场环境卫生得到较大改善。

3.积极节能降耗，提高管理效益。为了让各项资金发生最大效益，今年，物业管理中心在节能降耗上大下功夫，通过公开竞标，对供热站燃煤进行招标采购，实现了较低的用煤性价比，招标后的经济效益较去年增加0.28元／平方米。同时在单位开展修旧利废活动，要求所有员工要将报废设备中能用的零件拆洗后再利用，进一步降低了成本、提高了效益。加大对绿化带内滴灌设施的爱护保养，越冬前全部拆卸进行维修保养，避免越冬带来的损失。

4.加大对老旧小区的供热管网改造力度。为满足城镇化发展增加的用户采暖需求，物业管理中心于今年8月份对供热站进行新增锅炉安装，对供热站、换热站主管网进行外保温，并对老旧小区供热管网、供热管网二网进行了全面改造。

5.加大绿化工作力度。加大对居民小区、城镇道路、林、绿地、路灯的清洁、管护工作，一是制定"五包"责任管理办法，与居民及门面商户签订"五包"区责任书，认真落实责任制，勤督促，勤检查，抓整改，看实效，坚持常抓不懈；二是狠抓内部管理，与环卫、园林工人签订岗位责任书，个人工资与目标考核成绩挂钩，按绩效享受益。

6.增强服务意识，变被动为主动。一是继去年的基础上，对团直老楼房实行上门安装磁卡水表工作，使今年团直自来水收费金额较往年有明显增加。二是在全师各团场中率先引进暖控阀进行大面积改装，今年一期工程共在全团五个小区中为2200户居民安装暖控阀，一改过去冬季取暖收费难的现状，截至目前20xx年度采暖费收缴达到98%以上。三是未雨绸缪，改变服务意识，主动加大对水暖管网的排查力度，不再被动等故障报警电话，而是主动把故障消除在萌芽状态。四是推行有偿上门服务，根据居民需要制定物业服务项目单，规范化服务，亮明收费标准，让居民在接受与否问题上保持主动。

7.积极做好征迁拆违工作，在一期拆迁工作中拆掉了一家重点户，二期拆迁工作的一户重点户已签订了拆迁协议。配合征迁办及时完成了入户调查工作。

（二）工作中取得的经验。

是必须在政治上，思想上，行动上与团党委保持高度的一致，认真贯彻执行团党委的政策、决议。

三是必须建立健全各项规章制度，并认真落实、检查、评比总结，发扬成绩，纠正不足。

四是必须采取有效措施，充分调动各级人员的积极性，才能推动工作有效进展。

（三）工作中存在的问题和不足。

一是物业公司专业管理起步较低、人员素质参差不齐，个别干部工作作风拖拉，致使部分工作跟不上团党委的工作节拍；在20xx年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

二是在制度的执行落实方面，力度不够，手腕不硬。

三是平房拆暖工作没完成，主要原因是被拆户抵触情绪重。

四是要服务水平还需要进一步提高，与团场迅速发展的城镇化水平还存在差距。

（一）做好20xx年冬季沫煤采购公开招标工作，达到优质低价的目的，保证居民供暖。

（二）进一步加大对供水、供暖工程的改造力度，保证施工质量。

（三）继续落实老楼房和新交工楼房的暖控阀安装工作，做到所有楼房安装完毕，争取20xx年采暖费收缴达到100%。

（四）进一步加强收费管理力度。专门设立水费、暖气费、卫生费、摊位费等费用稽查办公室。

（五）具体分工，各司其职，自负盈亏。分设供水站、供热站、环卫站、绿化站等站点，在展望里试点设立物业服务站，实行对外承包，专业负责展望里社区环卫、绿化，冬季扫雪，和道路、楼道保洁及社区保安工作。

（六）靠前服务，提高主动服务水平和意识，印发《居民生活手册》，解读生活中用水、用暖、安全用电、天然气使用注意事项。树立精神文明公约，提高居民文明素养。

（七）加强干部作风建设，重点突出指引、服务、落实三个环节，增加服务意识，提高工作效率和服务水平。

物业管理中心工作总结

（二）丰富活动内容，努力提高精神文明建设质量效果。

（三）深入开展我为群众办实事活动。

四是做好重大物业信访调解工作，着力解决小区业主最关心最直接最现实的利益问题。

（一）推进老旧住宅加装电梯，增进民生福祉成效显著。

（二）推进物业服务标准化建设，行业发展水平日益提升。

（四）多措并举催缴专项维修资金，清缴工作取得显著成效。

三是从源头上杜绝房地产开发企业代收业主住宅专项维修资金并滞留行为的发生。

（五）全力抓好信访工作，预防和化解矛盾的能力明显增强，信访总量连续下降。

（六）聚焦近期安全生产薄弱环节住宅小区安全防范能力不断提高。

一是强化隐患排查治理。

二是强化日常安全检查。

三是强化应急体系建设。

一是民营企业“包”一部分。

二是国有企业“包”一部分。

三是原产权单位“包”一部分。

四是业主自治“包”一部分。

五是探索引进大型物业服务企业引领“三无”小区全覆盖。

xx。

1、电梯加装工作。

2、物业服务标准化建设工作。

3、打造示范性小区，着力推进创建文明城市及先锋物业工作。

4、专项维修资金清……。

留守中心管理工作总结

物业管理中心工作总结

年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下：

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻iso质量管理体系。

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系。

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

（一）人员素质方面。

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--20xx》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

（二）保安方面。

20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

（三）保洁及环境卫生方面。

1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的.的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

（四）维修方面。

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。

（五）绿化方面。

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米，在车队新植草坪150余平方米。

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。

4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花20xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。

5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加100余盆。

（六）其他方面。

1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。

2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。

4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药；及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。

7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。

虽然我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：

第二，与业主的沟通不够，了解不足；

第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；

第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

针对以上几个问题，在年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。

物业管理中心管理工作总结

xxxx年对于“金九成“这个“年轻“的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷“为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2.办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

1、共办理入住509户，入住率99.99℅

2、完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

3、培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

4、与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

5、针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

6、接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务“。

7、配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

8、准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

9、主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

10、建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

11、随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

12、准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

资助管理中心工作总结

xx学生资助管理中心自成立以来，在旗委政府的关心支持下，在xx教体局的正确领导下，克服办公场地狭孝无办公经费、受助对象多、工作量大等困难，认真完成各项资助业务，积极协调争取，改善办公环境，开展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成绩：

为提升工作人员素质，促进中心各项工作的顺利开展，依据形势、政策及上级要求，定期组织全体工作人员进行政治业务学习，不仅学习了国家有关助学政策以及阿盟、xx相关政策要求，还认真撰写学习笔记百余篇，营造了良好的学习氛围。为贯彻落实生源地国家助学贷款政策，建立良性的生源地助学贷款运作体系，今年 5月，两名工作人员赴呼市参加了全区国家开发银行生源地助学贷款业务工作培训会议;8月，一名工作人员赴临河参加了西部区学生资助中心经办人培训，为生源地助学贷款的顺利实施提供了保障。6月3日，三名工作人员参加了盟资助中心举办的“中职国家助学金及免学费和中彩专项助学项目”培训。多元化的学习培训活动，真正将学习引向制度化、规范化、自觉化，通过学习提高了中心工作人员的思想认识和业务能力。

为规范中心内部管理,推进效能型机关建设，保证各项工作的顺利开展，根据业务需要，设置机构，分工负责，争取事事责任到人。设立业务部、财务部、办公室三个部门。业务部又分成助学贷款业务、中学助学金监管业务、政府社会捐助业务及关工委业务四个业务组。将主要业务责任到人，具体落实，特别对业务档案建设等提出要求。

明确了各部门、各组的职能职责。详细制定了业务组的基本工作方式和相关要求。对主要业务内容、信息撰写报送、宣传活动策划组织、档案建设、各级各类迎检工作都明确了责任人。目前各组都能自负其责。

为了塑造单位形象，树立大局意识和服务意识，初步制订了内部考勤制度和干部年度考核制度，目前这两项制度正在讨论修订过程中。同时建立了政治业务学习制度和例会制度。要求员工积极参加政治业务学习，做好学习笔记，并通过例会制度定期进行各项业务工作进展情况的汇报交流， 以达到互通有无、沟通协调的目的。

为了改善办公环境和条件，中心领导积极呼吁争取办公场所，得到局领导大力支持，于11月中旬办公场所问题得到解决。同时经过积极努力，获得政府批示的五万余元经费，购置了办公桌椅，部分电脑、打、复印机等，初步解决了因办公设备严重短缺造成的工作极为不便等问题。因没有预算，今年尚未核拨任何办公经费，造成了单位运转极为困难，这一点也得到教体局的鼎力相助。

1、生源地助学贷款业务的开展情况

(1)国家开发银行生源地信用助学贷款业务今年首次在我旗开展，xx学生资助管理中心负责经办具体工作。8月初至10月底，经过近三个月紧张、有序的工作，资助中心与国家开发银行内蒙古分行合作，为我旗331名大学生办理了国家生源地助学贷款业务，贷款金额共计193.89万元，这种有偿资助形式切实缓解了一大批困难家庭学生上大学的经济压力。(2)按照国家开发银行内蒙古分行及自治区助学管理中心的要求，并经过积极协调和争取，今年10月我中心与国家开发银行、xx政府签订了三方合作协议，对信用助学贷款工作的具体实施和管理进行了明确的规定。

(3)为了获得社会各方面力量的支持和配合，我们积极申请，于今年10月19日，xx旗委、政府成立了“xx贫困生资助工作领导小组”，旗委、政府领导及相关各大局、苏木镇、街道办一把手分别担任组长、副组长和成员，明确了领导小组的职责，同时下设办公室到教育局学生资助管理中心，负责开展具体业务。

2、中职助学金、免学费政策落实的监管工作

为了保证中等职业学校国家助学金、免学费政策以及中央专项彩票公益金助学项目得以贯彻落实，我资助管理中心委派专人负责监督、检查、调研和整改，以保证职业学校和高中的孩子们能够及时地享受到国家的助学政策。

(1)于今年10月10日，成 立了学生资助管理中心国家助学金发放领导小组，由教体局领导亲自担任组长，对中学阶段助学金发放工作进行监管，确保助学金按政策及时、足额发放。

(2)我中心对xx辖区内各中等职业学校以及各高中国家助学金、 免学费政策的落实情况和中央专项彩票公益金助学政策的落实情况进行了认真地调研、摸底和监管。今年，全旗共资助中职生 2287 人，发放资金 157.32 万元，所有资金从银行直达中职学生在信用合作联社开设的个人帐户，堵塞了资金流转中的漏洞，顺利地通过了阿盟学生资助管理中心及自治区助学管理中心的检查验收，受到一致好评。

3、政府及各类社会捐助工作的管理

(1)xx年政府资助工作圆满完成

为了使更多的贫困大学生感受到来自政府的温暖，进过积极争取，xx财政局今年又核拨专项资金20.9万元，用于资助贫困大学生。资助中心通过学生自行申请、学校评议上报、深入社区入户调查、摸底，受助学生名单公示等环节，确定了79名贫困大学生为最终受助对象。10月21日资助中心积极筹备组织了xx年度贫困大学生政府资助金发放活动。政府旗长、副旗长及财政局、教体局等相关单位领导参加了此次发放仪式。仪式上，79名大学生受到现场资助，本科生40名，每人3000元，专科生39名，每人xx元，共发放资助款19.8万元。在教体局相关领导的支持帮助下和资助中心工作人员的共同努力下顺利完成了今年政府资助金发放任务。

(2)各类社会捐助工作有序进行

为了使各类无偿的社会捐助更好地起到帮助贫困大学生的作用，我中心还负责提供多名家庭困难学生信息，承办各类社会捐助工作：例如：xx方大村镇银行资助我旗贫困大学生8人，资助金额2.72万元;see生态协会资助我旗贫困大学生18人,高中生20人，初中生39人，共计77人，资助金额共计8.96万元;中国福彩“草原情”项目资助我旗贫困大学生7名,资助金额1.4万元;广东企业家“草原爱心”捐助项目今年资助我旗中小学生52人次，资助金额共计 4.88万元;xx红十字会资助我旗贫困大学生26人，资助金额共计5.2万元;xx总工会“金秋助学”项目资助贫困大学生77人，资助金额共计 14.9万元。至此，通过xx旗委、政府的大力支持和社会各方面力量的通力合作，并在xx教体局、学生资助管理中心全体员工的共同努力下，仅xx年度，我旗就有657名贫困学生受到资助，资助金额高达251.75万元。

资助中心高度重视信息报送工作，积极上报有价值的工作信息，不断提高报送数量和质量，全面、真实、及时地宣传和展示了资助工作的成绩和经验，为社会各界了解学生资助工作动态提供了丰富资料。其中多条信息被阿拉善日报、电视台、xx教育局网站等采用。

年底，我中心对今年的工作做出了全面总结。同时应阿盟资助管理中心的要求，针对生源地信用助学贷款工作的开展情况进行了专项总结，撰写了经验总结材料报送盟中心。

充分利用建盟30周年大庆这个有利时机，适时地对青少年进行爱祖国、爱家乡、爱学校的教育活动，5月初根据盟关工委发(xx)7号文件精神在各学校开展了 “热爱阿拉善”征文活动，有10所学校200多名学生参加了此项活动，经过我们汇总审核后，筛选40篇优秀作文上报了盟教体局。

为进一步做好年终教育系统关工委各项工作，及时下发了《xx教育体育局关于做好年终关工委各项工作的通知》，向各中小学发放了《民族宗教问题知识问答》手册，请各学校安排相关教师，结合思品及校本课程对学生进行宣传教育，此项工作为“中华魂”主题读书活动的顺利开展提供了保障;为总结经验，提高认识，请各校报送了 xx年度家长学校的工作计划和工作总结，对本年度各校家长学校的开班情况进行了全面了解;根据上级关工委的统一部署和要求，组织各中小学按要求数量征订了《关心下一代》杂志，较好地完成了今年的征订任务。

今年，我中心对各项资助款严格管理，坚持严谨、公开的原则，保证专款专用，严格遵守财务纪律，坚决执行收支两条线，切实做好各项资助款的发放工作。

1、生源地信用助学贷款工作首次开展，时间紧、任务重，需要各相关部门通力配合，同时还需要积极策划、统筹安排，提升办事效率。

2、 现代助学工作全部网络运行，专业性很强，建议上级学生资助管理部门加大培训力度，提供更多的学习机会，同时希望地方政府和财政部门从经费方面予以大力支持，以保证学习培训工作正常开展。

3、家庭经济困难学生的认定和帮扶缺乏统筹机制，各部门应积极主动协调配合，理顺关系，建立起长效机制，做到严格贷款对象和操作程序，严密审批，以保证更多的真正贫困的学生受到资助。

在以后的工作中，我们将在上级教育部门的指导下，不断总结经验，争取社会各界的支持，认真做好学生资助管理工作，让真正需要帮助的学生都能够得到实实在在的帮助。

1、加强生源地信用助学贷款业务工作，做好xx年度贷款后续业务， 开展xx年度生源地信用助学贷款工作。2、建立贫困生信息库。制定方案，报请盟中心审核通过，即开始实施。逐步完善资助制度，规范操作程序，加强资助资金的管理和发放。

3、继续争取业务经费。积极创造条件加大员工培训力度，提高工作绩效。

4、加强制度建设。逐步完善内部管理制度，包括考勤、考核制度

5、公平、公正、公开地做好贫困生认定、贫困生档案的建立与更新、资助工作的有效监督和感恩教育，使贫困生全面健康成长。

6、积极完成上级教育主管部门和旗委政府安排的学生资助工作。

物业管理中心工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年全年工作已经过没有了，20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

（二）小区周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去；

（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；

（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；

（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；

（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；

（八）参加内审工作；

（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；

（十）处理些投诉事件；

（十一）领导交待其他工作。

准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：

（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；

（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；

（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；

（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；

（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；

（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；

（八）认真完成领导布置的各项任务；

品质部的工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的'态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。

在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

物业管理中心工作总结

这一年来，物管中心按照年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，始终贯彻“质量年”的要求,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。也全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。

现将20xx年的工作总结如下：

一，首先从各细节方面。

3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区xx栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。

二，绿化方面

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木xxx余株，灌木xxxx余株，地被xxx米，在车队新植草坪xxx平方米。更多工作总结请参考：

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计x万多盆。

4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花xx盆；春季草花xxx盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。

5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加xxx余盆。

4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药；及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。

二、维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约xxx多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。更多工作总结请参考：

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅xxx多套，门窗xxx多扇。

三，内部日常管理工作

（一）人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《xx市物业管理条例》标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

（二）保安方面

20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。更多工作总结请参考：

（三）保洁及环境卫生方面

1、坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

（四）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节等专题板报等。

3、广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

三、今年完成的重要工作

贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，进行保洁、维修、管理等工作。更多工作总结请参考：

四、存在的问题和经验教训

虽然我们今年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：

第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服

务不到位致个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足；

第二，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；

第三，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

第四，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富

多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。

经营管理中心工作总结

2020年即将过去，对照上级对公司下达的年度经营指标，仍然面临较大的压力。经营管理工作仍需加强，就有关情况汇总如下：

经营管理中心努力克服新冠疫情及市场环境变化的不利影响，积极拓展自主技术服务业务，深挖队伍潜力，防控项目风险。截止11月，共承接和中标各类工程项目合同产值xx万元，完成产值xx万元，到账资金xx万元。经营形势较上年有所下滑。

工作特色及亮点。

在市场经营方面：

一是自主驻外机构取得稳步发展，经营业绩提升成效明显；

二是已有合作分院逐步做强，优胜劣汰有序推进；

在党建综治安全方面：

一是结合公司实际，坚持合理统筹安排党建、综治、安全生产工作，确保任务落实到位；

二是强化担当精神，领导干部率先垂范，全面落实“两个责任”；

三是严明纪律规矩，构建长效机制，持之以恒抓好作风建设和党的纪律建设。

存在的问题和困难：

懂现场施工、会项目管理的技术人员急缺；地灾评估勘察设计市场开拓力度不足，技术力量薄弱。下步准备通过市场招聘和自主培养锻炼的形式逐步补齐人才短板。

党建、综治、安全生产方面：

学习“浮于表面”，学用结合不紧密，学习转化效果不够；存在抓思想不如抓工作具体、抓修养不如抓行动直接的主观思维。

责任担当精神不足，攻坚克难有畏难情绪；特别是对风险较大的历史遗留问题处理上，存在缺乏担当、不敢直面问题的现象。

重当前轻长远，工作作风不深入，求稳怕乱思想长期存在；对于工作抱有“不求有功、但求无过”思想，有时更多的考虑把眼前工作抓到位、把现实矛盾解决好，忽视了深层次问题，催生了形式主义。

2021年工作计划。

想，我们壮志凌云：

迎着事业单位改革的春风，省内单位资源整合重组的推进，我们的综合实力必将大幅增强，面对市场的“底气”将会更足，省内地质延伸业市场项目、价格的竞争也将进一步规范有序，有利于我们提升主业的市场竞争力，进一步做强做大。

做，我们脚踏实地：

大队战略协议签订县区我们在xx区域虽有所斩获，但在鄱阳、安福仍属空白，我们争取用活用好兄弟单位已有的两地社会资源，努力开辟一块自主业务的领地。

1.把地灾技术服务业务进一步做大，争取多占几个县区的市场。

2.充分利用好各方资源，在地灾评估、地灾勘查设计以及工程勘察等方面争取更多合作。以安全高质量为原则，争取多开发合作伙伴，拓展公司的收入来源。

3.加强投标经营工作的同时，聚焦转型发展，拓展技术服务市场寻求合作，加强合作分院的管理，理顺关系，优胜劣汰，对于管理规范收益稳健的合作分院大力帮助扶持，对于风险大收益低的合作xx予以淘汰，收回经营权；理顺本部经营，争取把经营工作提上新的台阶。

4.项目管理工作，派人员到现场管理，一是控制各类风险，二是学习施工管理经验，三是了解当地市场，寻找合作机遇；四是立足周边，争取自主操作并组织施工部分项目，以期获取较高收益。合作施工项目分院，力争结束一个项目，撤销一个分院。

5.证书及证件的管理。公司证书、证件及相关印章统一由专人保存管理，做好借阅登记和归还工作，与总院及时沟通协调，抓好风险防控。

6.加大综治、安全生产工作及党风廉政建设工作力度。始终把安全意识放在首位，注重安全教育，加大施工现场安全动态管控，杜绝安全事故；加强党风廉政建设，严以自律，所有员工坚决做到不踩红线，不违纪违法。

今年的工作取得了一定的成绩，但离大队及总院的要求和期望还存在差距，我们将继续努力开拓创新，强风控保安全，逐步转变发展方式，及时掌握所负责区域的市场动态，进行信息互通，形成合力，为公司未来共谋发展！

教室管理中心工作总结

学校调整了分管领导，成立了信息技术小组，电教工作小组，成员分工明确，责任到人，并加强了对平时各项相关工作的检查，保证了学校信息技术教育的开展和电教教学的顺利进行。

本学年，我校在以往基础上，在教育局的大力支持下，加大了投入力度，新买了4台新电脑，还有一台投影仪。让我校老师都能用电脑上课，为提升我校的信息技术教育打下更坚实的基础。

学校为了管理好电教器材，制定了《电教室使用管理制度》、《广西农村中小学现代远程教育工程设备管理制度》、《广西农村中小学现代远程教育工程资源接收使用制度》、《管理人员职责》、《校长职责》等制度，提高了设备的使用效率。

本学年，我校结合自己的实验课题，通过电教手段，使文字、图片、音像等教学资料能在学校赛教中和课堂教学中体现出来。教师应用多媒体辅助教学，形象、生动、直观地对学生进行教育，大大调动了学生学习的积极性。同课题组的教师人人组内讲好一节电教实验课，组内教师能团结协作，细研教材，并在电教组的协助下，积极制作课件，提高课堂教学效果和科研能力。

本学期，我们虽然在电教方面取得了一些成绩，但还存在一些问题，我们将在新的一年里继续加大电教投入力度，改善办学条件，克服困难，争取取得更好的成绩。

教室管理中心工作总结

由于我们学校网络教室的电脑是多年前购置的，所以对于主机内各设备的维护及更换等比较不方便，如果鼠标、键盘、显示器出现问题就比较麻烦了，因为这些设备已经过了保修期。所以，我每天早上上班后的首要工作就是检查各设备的使用情况，下午下班前再一次做检查。且做到每一个班级上课前检查，下课后检查，做到责任到人，一班一人一机负责制，让学生按时填写上机记录，强化学生的责任意识及爱护公共设备的意识。

由于我们学校学生多，计算机网络教室少，所以网络教室的使用非常频繁，因而也就造成机器经常出现软件及系统问题。我平时是一周一小检，一月一大检，定期检查计算机网络教室的运行情况，并及时维修。同时，我还定期去检查学生及老师的上课记录，看看有没有记录机器设备运行故障的问题，同样是做到第一时间发现第一时间维修。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了卡巴斯基杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理，并对机器进行定期杀毒。另外，尽量让学生不带u盘等移动设备到网络教室使用，如果非要使用，就让他们先杀毒后使用。另外，强化学生的网络文明意识，做到只上正规网站、不接收来历不明的邮件，不打开自己不认识的网址等，防止网络病毒的传播。

由于计算机网络教室使用比较频繁，不可能节节课后都安排学生打扫卫生，所以我经常开窗进行通风，保证教室的空气新鲜。在学生学习任务重，学习时间紧时，我便亲自担任起打扫计算机网络教室卫生的重任，保证计算机网络教室的卫生整洁，这几个月以来，没有一台电脑及其他硬件设备因为灰尘问题而出现故障。

我能够做到每天第一时间帮上课老师打开网络教室的门窗及电源，并在他们上完课后及时去关闭电源及门、窗、日光灯等。上课前就来检查计算机网络教室的设备运行情况以完成全天的教学工作，并在下班后再一次去检查计算机网络教室的设备情况后再下班。

以上是我对这学期计算机网络教室管理的工作总结，有存在不足的地方，请各位领导老师们批评指正，以便我在今后的工作中做的更加完美。

建设管理中心工作总结

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今年，在农民负担落实中，我镇实行“六统一”，严格执行政策，规范操作，民主议定方案，农民群众较为满意。

一是统一时间要求。为保证今年全镇农民负担落实工作有序开展，拟定了全镇xx年农民负担落实时间表，排出农民负担落实工作到农民负担卡发放结束的每天工作任务，做到时间有数，要求明确。

二是统一召开两个会议。在今年农民负担落实前，各村首先召开村民代表会议和支部会议，以5-10户确定1个代表，每村代表都在60人以上，各村在召开会议时，把办什么事，什么标准，交给代表去议，之后召开支部会议。讨论通过，切实防止了不开会，不议事，就村一班人说了算。

三是统一归户计算。审批后的预算方案，由镇农经管理服务中心用微机统一编制归户计算表，改变过去有各村计算的办法，既能保证及时快速，又能保证质量；既减轻基层压力，又体现了农经队伍为基层服务诚心。

四是统一填卡。我镇根据全镇区域较大的实际,由各村统一集中,组织有文化、有素质的人员集中填写,农经人员分片跟踪督查,对集中填写《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》，实行交叉复核，防止发生错误。做到一户不漏，一项不少，一笔不错。

六是统一公开公示。xx年农民负担测算结束后，各村都把xx年财务收支、社灾减到户、村组干部报酬、集体债权债务、xx年负担方案，村级财务收支计划、一事一议筹资筹劳方案，债权债务和归还集体债务计划等有关事项，在村务公开栏中予以公布，并通过会议等形式，让更多地农民知晓，以增加减负工作的透明度。

为扎实有效的做到位，我镇两次专门组织人员，分成五个组对全镇农民负担落实工作进行全面检查。检查结果表明，全镇无卡外追加现象。“一卡一书”到户率达100％，不少组盖章率在98%以上。

二、以三村联创为抓手，进一步增加农民收入努力化解村级债务。

按照市、县统一的部署和要求，扎实有效的开展三村联创工作。一是调查摸掌握实情。对我镇20个村场居委会逐一调查摸底，形成书面材料。二是落实责任。明确村支书为第一责任人。三是制定计划。对全镇20个村、居委会分别制定争创总体规划目标和量化指标。今年，有两个村成为小康建设先行村，一个村摘掉加快脱贫致富村的帽子。计划在全镇实现全面小康村。大力推进农民专业合作经济组织建设，着力提高农业生产能力和生产效益，增加农民收入，今年，新建农业合作经济组织4家（水稻机插秧合作社、永红生猪、有机水果、水产产销合作社），拓宽了农民增收渠道，正兴畜禽产销合作社被命名为四有合作社，享受省财政补贴15万元，新增劳务转移输出3160人，实现农民人均收入5286元，农业利用三资5885万元。

三、以规范农村财务为抓手，进一步狠抓以规范农村财务为抓手管理。

依据中办、国办[xx]17号文件精神，今年我镇以规范农村财务为抓手，着力加强农村财务管理，积极推行农村财务程序化管理。一是财务运行规范化。年初，各村按照本村的.实际情况订立全年的收支计划，由民主理财小组审议后，按照计划组织收入。财务收支事项发生时，经手人必须取得有效的原始凭证，注明用途并签章，交民主理财小组集体审核同意，由理财组长签章，且加盖“民主理财专用章”，报请村委会主任审批，村支书审核，最后由镇分管镇长把关，主办会计、记账员审验无误，进行电脑录入，分别做账处理。二是财务公开规范化。村级财务每季度向群众明细公开，发放公开征求意见表，同时每年集中进行民主理财，分步实施重点村审计，有关热点问题进行专项清理，并形成书面审计报告，向群众代表通报审计结果。三是财务监督规范化。为加强农村财务监督管理，我镇专门成立审计所，定期不定期对20个村场居委会财务进行审计，今年我镇在财务清理外，又对5个村进行了离任审计和经济责任审计。

四、以服务国家工程为抓手，进一步做好土地流转工作，切实维护农民利益。

去年国家重点项目---南水北调工程途经我镇，征用5000多亩，今年国家3万亩土地复垦项目又落户口我镇，由此引发我镇面积较大的土地流转，国家的亲民政策，今年我镇因土地问题上访10多起，有的还向市、县咨询，我们请上级支持配合的同时，积极做好农民工作，并督促村级集体经济组织严格按照政策、国家法律法规规范运作，受到了当地群众的肯定，有力地推动了农村土地流转工作，保护了农民的合法权益，维护了农村的稳定，真正达到了既维护了村级集体利益，又保障了农民权益。今年土地流转面积达5100亩，并建立了合同管理台帐，全镇共收存农村专业承包合同209份。其中：农业合同188份，非农业合同21份。

五、以为契机，进一步提高农经人员素质。

我中心改革前在编人员10人，改革后业务人员2人调出，3人落聘。镇党委政府根据农经工作繁重实际，向社会分开招聘人员1名，在人少事多的情况下，我们利用每月的农经例会进行以会代训和专门培训，努力打造一支优良的农经队伍，农经中心组织全体农经工作人员深入基层，服务基层，努力工作，生活上确保人员工资发放，保险到位，中心运转正常。今年建成了农经一站式服务窗口，全面完成上级交办的各项工作任务，较好地发挥了参谋助手作用。

六、xx年工作计划。

1、以推进社会主义新农村建设为契机，进一步做好“三村”联创活动，努力增加农民收入。xx年建成全面创建小康示范村2个。农民人均纯收入达5800以上；劳动力转移输出达到2xx人；新增合作经济组织1个。

2、以全面落实好农村政策为抓手，进一步规范筹资筹劳行为，切实减轻农民负担。确保不出现涉农事件，切实维护农民合法权益。

3、以继续加强农村财务工作为重点，努力化解村级债务全面实行“双代管”，进一步规范农村财务行为。全年计划清收两项往来200万元，化解村级债务400万元；新增无债村1个。

4、以提高服务质量为目标，进一步加强和规范农经“一站式”服务行为，继续抓好农村经济合作社组织的发展。

5、以加强农业承包合同专项管理为内容，进一步规范发包行为，努力增加集体收入。全年计划实现村级集体收入330万元。

6、积极完成上级和地方党委政府交办的其他中心工作。

回顾xx年度的工作，尽管取得了一些成绩，这些成绩的取得离不开上级主管部门和党委、政府的关心和支持，离不开中心全体人员的共同努力，但我们还有许多方面的不足，我们将在新的一年进一步开拓进取，扎实工作，务实奋进，为我们的农经工作再上新的台阶而努力工作。

建设管理中心工作总结

一、工作内容。

办公室主要负责会堂全体成员的信息汇总，制作会堂通讯录、空课表、值班表，各场活动的人员安排表。活动期间，负责检票、守门、开关大门及侧门;在贵宾室接待领导;将各部门之间的工作联系到一起;检查工作证佩戴情况;记录所有成员的日常考勤情况。

二、工作中的不足。

在日常工作中我们还是存在各种不足的，例如活动安排表的制作方面，总会出现字体不统一，表格未居中，排布太杂乱等各种问题;活动时雨伞的放置，盒饭的丢弃因未和负责人沟通确定而导致会堂内部变脏从而增加大伯的工作量;各部门的基本技能还未能完全掌握，独自操控还并不熟练。

三、未来规划。

发现问题解决问题是至关重要的，办公室应当完善自己的职能，沟通各部门，及时更新会堂成员的信息。分派到每个部门的负责人要主动与相应部门成员联系，尽量熟练掌握相应的技能，做到独自一人遇到突发状况时也能顺利解决问题，活动中能够更加认真负责，管理好会堂。

希望会堂能够越来越好，举办更多有意义的活动，希望校会堂管理中心这个团队日益完善，期待新成员的到来!

建设管理中心工作总结

1、村整村改造工程：该工程自3月份开始拆迁以来，现已完成拆迁任务的'98.5%、项目总体规划、地质勘探、桩基图纸、油田管线改造设计方案，正在进行桩基施工及油田管线改造施工，该工程计划开工550套，计划年内完成主体楼建设任务。

2、汽车站改造项目：该项目计划项目总占地45亩，其中可利用开发土地28亩，新车站占地8亩，油田井场占地9亩，该项目现已完成原车站办公楼拆迁，正在与原车站42户居民协商拆迁赔偿等工作，由于该工程拆迁任务由开发商与交运集团负责，拆迁资金较大，现开发企业正在等待上级土地政策。

3、路及湖路改造工程：上半年主要完成了图纸设计、区政府投资办的项目评审，现正在进行工程招投标，7月9号开标，该两项工程总投资950万元左右，预计招标完成后两个月完成施工任务。

（二）油地共建项目。

1、污水处理厂建设，该工程总投资5229万元，由胜利油田供水公司投资建设，现主要工程已全部完成，正在进行厂区配套工程施工，待污水收集系统管网建设工程完工后将达到运行条件。

2、污水收集系统改造，该项工程总投资5700万元，由孤岛社区负责实施，项目计划新建配套污水收集管网27公里、配套污水提升泵房等设施，现该工程已完成任务量的70%，预计今年下半年完成全部施工任务。

3、光明路绿化提升工程，该工程总投资1000余万元，主要是对光明路西苑路口至朝阳七村两侧按照城市绿化标准进行绿化提升工程，现已完成度部分土方工程及部分种植任务。

4、南五村高层住宅楼建设工程，该项目计划在南五村南侧建设高层住宅楼共160户，建设占地面积6537平方，建筑面积25755平方米，全部为17层高层住宅，现已完成土地招拍挂、图纸设计、工程招标，下一步进行柱基施工。

5、小区改造工程，该工程主要是对西苑村住宅楼外墙维修及粉刷，小区道路、场地改造，绿化、排水、路灯等其它公共设施零星改造。项目总投资万元，该工程现顺利进行。

（三）其他工程。

完成了军博园道路大修工程、槐花节三号路硬化工程、济军基地道路两侧绿化工程、济军基地水库开发区块测量任务等。

（四）其他工作。

稳步推进农村环境综合整治工作；农村道路资金申请按要求正在进行可研报告等工作，棚户区改造申请按要求上报，房产手续办理现在正进行办理。

二、下半年工作计划。

（一）镇政府负责的工程。

1、与区建设局、交通局、公路局等相关主管部分协调好，负责好相关工程手续办理工作。

2、与质监站、安监站、监理公司等结合好，保证工程质量及施工安全问题，搞好监督及检查。

3、督促好施工企业按计划施工。村完成550主体楼建设，滨孤路、兴凯湖路9月底前完工，车站工程完成前期手续办理及开工建设。

4、搞好工程验收及交接，滨孤路按省道标准施工及验收，对于今后的道路养护等工作与公路部门结合好。兴凯湖路要与交通部门结合好，按要求施工及验收。

（二）油田负责的工程。

协助油田处理好与马场的工农关系；督促好工程进度。

（三）其他工作。

1、总体规划修编工作今年争取完成评审工作。

2、住宅楼手续办理下半年要完成。

3、完成领导交办的其他工作。

网格管理中心工作总结

上阶段，在区委、区政府的领导下，上地街道认真贯彻落实区委7号文件精神，紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标，坚持“明智建设，睿智管理，仁智服务”的工作方针，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

区委7号文件下发后，街道工委召开(扩大)会议进行了认真学习和研讨;4月6日，上地街道召开了工作大会;5月29日，徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;7月日，区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”，对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施，街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来，为做好下一步的工作打下了坚实的基础。

根据区委7号文件精神，结合上地街道实际，上地街道统筹协调，高起点谋划，制定了《上地街道关于落实xx区关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调能力，深入推进网格化工作的实施意见的实施方案》。根据该方案，目前已完成了以下工作：

一是将街道划分为2个网格、56个网格单元，并确定了2个网格的包格领导、格长和相关格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》，成功召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。

三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。

四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联合执法工作。

五是组建了十大工作组，确定了十大工作领导和信息员，并要求与2个网格、56个网格单元实现无缝衔接。

六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力量下沉到2个网格具体名单，并在2个网格内进行了公示。

一是社区网格微循环运转正常，7月日正式上线运行以来，街道累计上报走访日志和社区民情5 0件，网格平均数值均排在全区第六位，受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志，东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对社情民意进行微循环处理，解决了部分社区居民反映的问题，希望其他社区网格向他们学习。

二是街道网格小循环运行正常。 2个社区网格与街道十大工作组有效衔接，7月日正式上线运行以来，街道网格小循环共处理3个案件，解决了部分社区网格反映的问题，其中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。

三是区级大循环目前还没有案件，有待在下阶段的工作中改进。

根据《xx区网格化社会服务管理工作考评办法(试行)》的相关要求，完成了2个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;协助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。

虽然取得了一定的成绩，但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比，还存在不少问题和不足。

一是对网格化工作认识程度还有待提高;

二是充分发挥整体联动作用还有待提高;

三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺，技术手段还相对落后。

下阶段要在上阶段工作的基础上，进一步提高认识。统一思想，按照街道工委、办事处的统一安排，继续全力推进网格化社会服务管理工作。

一是组织实施街道和社区层面的全员培训计划，进一步提高认识，转变观念和工作方式，将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。

二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”;一般问题均要求通过xx区社会服务管理信息系统解决，确实难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用，对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决，十大工作组信息员每天要登录系统，并将解决情况上传。街道各科室部门要充分发挥作用，要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题，要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核，同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用，实行格长负责制，各社区网格格长要切实负起责任，邀请街道包格领导参加，适时开好第一次网格力量全体会，在会上要进一步明确各自的职责，并提出具体工作要求，平时有问题要及时与相关网格力量沟通，要求其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用，做好社区网格微循环的各项工作;目前根据区政府文件要求，街道正在整合各类协管力量，并明确二、三级网格协管员具体名单，明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理(包括日常考勤管理)和绩效考核，并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩，为此，各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核，并充分发挥他们的作用。

三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心，为街道网格化社会服务管理工作打下基础。

四是进一步提高信息化水平，集中实现每个社区网格的社管通配备不少于4部，机关全体工作人员配备社管通，配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理，同时充分发挥社管通的作用，提高使用效率;同时，结合上地街道实际，街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案，并逐步实施。

教室管理中心工作总结

本人热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的各项活动，并将学到的理论知识切实运用到工作实践中。

树立热情服务意识，树立一切为教学服务的思想，一切为了教学，为了一切教学，为了教学的一切，充分发挥主观能动性，确保本职工作规范、优质、便捷、舒心。改变别人求我，我才做的现象，对多媒体教室变被动式管理为主动式管理，力争把故障消灭在萌芽状态。加强巡回检查，一旦发现问题，尽快及时解决。

切实加强网络教室设备的使用和保养，以保证老师上课、教学工作正常开展。指导、督促广大教师规范操作多媒体设备，做到熟练使用，并使每一个教师做到自觉爱护多媒体设备。做好日常清洗工作，做好多媒体教室的维护工作，故障处理情况有记载。

课堂教学时间内亲自靠上，一旦发现问题，保证在第一时间给予答复，对设备出现的突发性故障，及时处理，保证教学的正常使用。

总之，多媒体教室的管理和维护工作是一个烦琐、零碎、要有责任心和事业心的工作。对于多媒体教室的管理而言，应立足于把工作做好、做细致，保证设备始终处于最佳状态，方便教师使用，充分利用教学资源为出发点，科学管理多媒体教室；对于多媒体教室的维护来说，应规范、优质、便捷、仔细对待，及时解决问题，确保教学顺利进行。

过去的一学期，我在工作、学习和生活上收获很大。但我觉得自己还有一些不足，主要表现在：

一、工作经验欠缺，工作方法有待改进，一些具体工作的处理上还存在事倍功半的情况；

二、忙于琐碎事务，没有挤出更多时间加强业务学习，进一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加严格要求自己，虚心向同事请教，不断提高工作水平与工作效率，不断充实和完善自我，扎实、严谨、谦虚、谨慎，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准地处理好每一件事情，为实现学校新一轮跨越做出自己应有的贡献。

管理中心工作总结

河道管理中心全体干部职工全面贯彻“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，以水利事业可持续发展为中心，按照市委、市政府打造水木田园城市的总体思路，认真围绕河道管理和涉河水利工程建设努力工作，加强学习，统一思想，推进科室各项工作的全面开展，现将上半年工作总结如下：

一、河道管理。

（一）涉河工程。

1、加强对涉河建设工程的监督、管理工作，按程序按要求办理涉河工程建设许可，对新建重要工程（金广集团广能公司输气站绵远河、石亭江管道穿越工程等）和跨河桥梁（天星干线鸭子河大桥、天星干线石亭江大桥、成都二绕青白江大桥、德什路石亭江大桥危桥整治等）办理涉河工程建设许可，提出我们的相关要求和建议，确保建设工程和河道的行洪安全。

2、严格监督管理石亭江、绵远河等河道天然气管道穿越工程破堤下河施工的时间进度，及堤防恢复加固工作，河床原貌恢复等工作确保河道汛期行洪安全。目前石亭江、绵远河等天然气输气管道穿越工程已顺利完成，并按要求修建护岸或堤防，及时恢复河床原貌。

（二）砂石资源管理。

1、坚持河道巡查制度，落实市委、市政府河道全面禁采政策，严格执法，严厉打击全市非法偷、盗采河道砂石资源等违法行为，对重点河段加强夜间和节假日巡查。

2、继续加强落实对高台砂场存量砂石的处理及善后工作。加大巡查力度对成都第二绕城高速东a2段（湔江西高镇村）、天星干线建设项目（湔江西高镇、石亭江金轮镇）取料的监督，目前，成都二绕料场和天星干线南、北段料场均按要求在相应河段内开采砂石。

（三）岁修及堤防维护工作。

在年初及时下达各乡镇的堤防维护任务，督促相关乡镇完成我市共73公里已成堤防的维护任务，确保河道安全度汛。

（四）防汛工作。

1、做好汛前检查和抗洪抢险应急准备工作，积极参加防洪抢险应急预案的演练；同防办一起，加强重点防洪险工险段河段的管理，对堤防的险工险段进行排查摸底。

2、加大涉河安全教育和宣传力度，发放涉水安全公告，对湔江城区段河道内种植农作物的农户进行防洪宣传；清理湔江城区段河道内的种植农作物及杂草树木，对各乡镇进行督查，要求畜禽上岸。

二、项目建设。

1、积极落实市委市政府提出倡导的四河八岸城区段沿岸的绿化景观规划、打造，加强四河八岸的河道整治和堤防建设。现已编制完成《市城区湔江防洪治理工程初步设计》，并通过省水利厅的审查。目前正在委托相关设计单位进行湔江城市规划区段综合治理工程的景观设计工作，湔江左岸金雁湖公园桥——三星堆大桥堤防整治施工图的设计正在进行当中，为湔江城区段防洪治理工程的实施作好前期准备工作。

2、按照省市的相关要求，我市编制的湔江城区防洪综合治理工程和石亭江金鱼段防洪综合治理工程已通过了省厅审查，计划在年底实施；石亭江和兴段防洪综合治理工程和马牧河城区段、南兴段防洪综合治理工程的初设和审查工作力争在年内完成。

三、其他。

1、积极参与城乡环境综合治理工作，检查和督促责任区内乡镇的城乡环境综合治理工作。

2、按时间节点完成河道管理中心的信息报送。

3、做好岁修、项目工程的档案管理，加强涉河工程及日常巡查的图片、文字记录的收集和整理。

4、及时完成局安排的其他工作任务。

1、积极落实市委市政府提出倡导的湔江、青白江、坪桥河、马牧河四河八岸城区段沿岸的绿化景观规划、打造，加强四河八岸的河道整治和堤防建设。底对市城区段湔江防洪治理工程项目进行建设实施，满足城区段50年一遇的防洪标准，综合治理5.0公里的堤防，项目总投资2740万元。

2、加快推进中小河流治理项目工作，落实并完成石亭江和兴段和马牧河城区段、南兴段防洪治理初步设计的编制、审查工作；并在底完成市石亭江和兴段防洪治理工程和市马牧河南兴段、城区段防洪治理工程的'初设及审查工作；计划在下半年完成市石亭江金鱼段防洪治理工程项目招投标，在底实施市石亭江金鱼段4.8公里堤防的综合治理，项目总投资2740万元。年底作好市马牧河城区段防洪治理工程项目的前期准备工作，在2014年年初实施2.8公里堤防的综合治理，工程总投资2020万元。编制完成市和兴镇段石亭江防洪治理工程的初设，争取在年底完成项目的招投标和工程前期准备工作，在2014年实施3.8公里的堤防综合治理，工程总投资1440万元。

3、积极参与防汛抗旱工作，加强汛期涉河安全教育，在今年的汛情过后及时组织人员查看核实灾情和水毁情况，同防办一起现场研究落实危险地段的应急抢险措施，督促指导相关乡镇具体落实，确保度汛安全。

4、坚持河道巡查制度，落实市委、市政府河道全面禁采政策，对河道偷盗采行为进行严厉打击。同相关部门和相关科室配合一起完成市砂石资源综合治理工作，继续加强落实对高台砂场存量砂石的处理及善后工作。特别是省、市重点工程天星大道（南、北）建设项目、成都第二绕城高速东a2段等几处重点工程在河道中取料的监督管理工作。同时配合勘测单位，对我市境内河道砂石资源存量的勘察进行摸底、统筹。

5、进一步加快推进和完善堤防灾后重建工作工程后续资料的完善和工程竣工验收工作，目前已完成全部灾害重建堤防工程的竣工审计；计划在年内全面推进完成灾后堤防工程共计9各项目的竣工验收工作。

6、编制今年岁修方案，组织实施完成主要堤防岁修工程。

建设管理中心工作总结

20，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：

一、积极开展政治思想建设。

今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了《关于治理商业贿赂的专向整治活动》，每个人针对自身工作特性，积极展开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓励，我们认真学习领会文件的精神实质。在局党组的指导下，制定了社会导游服务管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到社会导游服务管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游服务管理队伍。

今年来在局机关的工作安排下，我中心根据自己的工作职责，主要进行了以下工作：

（一）年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的社会导游和省直各旅行社的导游进行了分期、分批的思想教育和业务技能等方面的培训。通过这次培训，很多导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任领导的精心的筹备下，改变了以往那种沉闷的传统授课方式，聘请了一批资深的大学教授来讲学。在课堂上老师渊博的知识、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法，博得了导游们的阵阵掌声。在业务技能课上，师生形成互动，使每一个导游都积极参与、亲身感受，博得了导游们的一致好评，大大提高了导游参加培训的积极性。特别是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出自己心得体会，表示要以文花枝为榜样，为导游队伍增光添彩。大大提高了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德水平。培训结束后紧接着就是对培训合格的.导游人员进行年审刷卡。每年的年审刷卡不仅是省直旅行社和挂靠在省导游中心的社会导游，而是面对全省所有导游的一项工作，工作量很大而且只有一台机器，工作人员经常加班加点为广大导游服务。

（二）社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，年我中心共接收注册导游1286人，在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如图所示：

（三）导游证办理工作（颁发新证、补证、换证）。每年的4-7月份是新证办理的高峰期，我中心克服了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游服务的工作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，提高劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广大导游节约了时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关怀下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。

（四）社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。

（五）召开了全省社会导游服务管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游服务管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游服务管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建设性的宝贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同探讨在新形势下导游服务管理工作出现的新问题、新情况。

（六）我中心在人员少的情况下，以大局为重，圆满完成了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。

三、存在主要要问题及建议。

（一）社会导游服务管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机构，一些服务管理规定还比较笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在具体的社会导游的服务管理上没有文字依据。

（二）调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深入调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。

（三）导游管理软件数据库有待修复。导游管理系统由于系统软件的原因，导致数据库从第1756位-3742位之间的导游数据不能修改和更新，从而使在这个范围内的导游变更非常困难。建议信息中心联系国家旅游局尽快修复软件系统。

四、今后工作的思路和打算。

在新的一年里，我中心将按照局党组的统一安排和步署，积极展开各项工作。一是积极开展政治思想工作，经常组织学习法规政策，时事政治，相关的工作规则等，按规定的职能授权范围开展工作，提高了工作能力和办事效率。研究解决导游队伍中带普遍性的思想问题和实际问题。在宣传教育的形式和方法上，我们采取传统方式与现代化的通讯工具、网络等形式相结合，使年轻的导游人员便于接受，产生共鸣。二是制订完善中心的日常工作制度，规范办证程序，改善服务环境，认真做好办证工作。把国家和省旅游行政管理部门有关导游人员管理及办证、收费的规定、标准上墙公示，按程序认真、热情做好办证工作，使导游办证服务过程更具人性化。三是积极开展调研工作，制订出一套切实可行的社会导游员激励机制、保险制度的方案，完善导游证管理、年审制度和培训制度。

建设管理中心工作总结

城建管理中心在建设局党委正确领导下，，认真贯彻中央、省、市、县纪委全会精神，按照建设局党委的工作安排，根据年初制定的《效能建设实施方案》，按照今年的工作目标，以行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效为主要内容，严格纪律要求，加强效能建设，促进工作作风明显转变，工作效率和工作质量明显提高，基本完成了本年度的效能监察工作任务。

本单位以服从服务于优化经济发展环境为着眼点和落脚点，以领导关心、群众关注的难点、热点问题!为重点，以提高经济效益和工作效率为目的，结合本单位实际和职能特点，围绕依法行政、规范行政执法和政务公开，做好本单位的效能监察立项工作。针对效能监察项目，要制定出具体的工作方案，拿出具体的考核和奖惩办法，明确责任领导和责任工作人员。认真填写效能监察《立项表》。

按照《城市道路管理条例》作到认真管理和巡查，发现问题及时处理，基本杜绝了乱挖乱掘现象，并且做到了按标准足额收取道路挖掘修复费。

二、取得效果。

一是解决工作纪律差的问题。针对本单位工作人员存在的作风涣散、消极懒惰、无故不上班、随便迟到早退等工作纪律差的问题，我们加强了干部职工的执政为民意识。进一步严肃工作纪律，规范干部日常行为，转变干部工作作风。在本单位积极推行《工作人员外出告之制度》，并采取有效措施加强对制度执行情况的监督检查。

二是解决了行政不作为问题。我们进一步规范工作人员的工作行为，全面推行依法依规办事工作制度。对群众提出的各项办理要求，要速决速行，坚决不允许出现梗阻现象。建立健全行政权力公开透明运行工作机制，严明职责权限，实行“一个窗口办理、一次性告之、一站式办理、一条龙服务”制度。

三是解决了服务水平不高的问题。针对个别工作人员服务意识淡薄、服务态度生硬等问题，进一步加强工作人员的理论学习和业务培训，努力提高他们的自身素质，树立牢固的“公仆”意识。加大本单位政务公开力度，不断改进工作方法，提高工作效率。要实行文明用语，要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、“吃、拿、卡、要”等问题的发生。加强对工作人员的内部管理，建立健全绩效考核制度，努力提高为人民服务的质量和水平。

四是解决了便民措施不到位的问题。加强便民措施的制定和落实工作。防止了出现便民措施“挂在墙上，说在嘴上，不落实到行动上”的现象。建立健全各项保证措施，使便民措施真正落到实处。并加强对“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“失职追究制”、“绩效考评制”等制度的监督检查，形成顺畅、便捷、高效的办事机制。

三、工作方法及措施。

1、统一思想、提高认识。效能建设是一项长期而艰巨的系统工程，我们必须统一思想，形成共识，深刻认识上级和党委深入开展事业单位效能建设的重要意义，牢固树立长抓不懈的'思想。

2、建立组织，明确职责。为加大效能建设工作力度，本单位一把手对本单位的效能建设负总责。通过建立组织，明确职责，在本单位形成党委统一领导，局纪委统一协调，群众广泛参与的工作机制。

3、讲究方法，注重实效。本单位效能建设必须务求实效，有针对性地解决单位中存在的问题。同时，在争创特色、拓展载体上下工夫，力求本单位效能建设取得新经验、新成效。结合本单位实际，精心组织，务求实效，认真落实，并建立和完善长效工作机制。既严明纪律，又重视加强检查，抓好制度落实。

4、加强领导，严格考核。充分发挥考核目标的导向性作用，开展以群众满意为标准，以服务质量、办事效率、勤政廉政、工作实绩为主要内容的绩效民主评议工作。结合本单位实际，制定科学、量化、操作性强的效能建设绩效考核办法，严把考核关。同时，把绩效考核与工作目标责任制考核、领导干部年终述职、公务员年度考核有机结合起来，把考核结果作为干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。本单位在认真落实的基础上，进行自查自纠，并将本单位的效能建设情况上报局党委。

四、存在不足。

一是效能建设工作方法简单，形式单一，不够灵活。

二是效能建设工作缺乏主动性，创新性。效能建设工作都是按照局党委部署和安排进行工作的。没有更好的结合本单位工作实际。缺乏主动性，创新性。v!

在以后的效能建设工作中，我们有信心有决心在局党委的领导下，努力工作，锐意进取，争取更大的成绩。使党的路线方针政策和党委的各项工作部署得到贯彻落实，为我局各项工作快速健康发展提供坚强的政治保证。

网格管理中心工作总结

20xx年上半年，我中心在街道党工委、办事处的正确领导和区网格办的悉心指导下，紧紧围绕社区网格管理的中心工作和总体目标，深化推进网格化管理改革，提升“四实”信息采集质量和隐患分拨处置水平，加强队伍半军事化管理、房屋租赁管理、推行楼栋长制和加强“平安宜居出租屋”创建等工作，取得了较好的成绩，现将总结如下：

（一）信息采集底数清，情况明

今年1—5月，我街道实有人口信息32。7万条，新采集核查流动人口信息12。5万条，注销10。6万条，信息采集率为99。4%，未注销率为0。2%，准确率为100%；累计采集和更新房屋信息1。2万栋，20。7万套/间，房屋信息采集率和准确率均为100%；采集法人信息2744条；共通报隐患信息19479宗，其中消防隐患14054宗，治安隐患177宗，其他隐患2483宗；采集“616”人员信息27条。

（二）圆满完成处级领导干部到我街道参与“我当网格员”主题党日活动

按照《龙岗区处级领导干部参与“我当网格员”主题当日活动工作方案》精神，我中心高度重视，周密部署，精心安排工作路线以及挂点网格，让处级领导干部充分体验网格员的工作内容和服务流程，听取群众对网格管理工作的意见和建议，推动社会基层治理工作提质增效。同时，我中心率先启动街道12名处级领导干部轮流下沉基层社区网格，以普通网格员的身份跟班作业，上门采集"四实"信息、重点排查"三合一"场所、门禁、顶楼通道、安全和消防设施等隐患，了解社会管理、基层治理中的重点和难点。据统计，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）处级领导干部体验当网格员主题党日活动安排，共走访了六约、志盛、松柏、华乐、红棉、四联、xx7个社区42个网格，走访房屋1246套间，核实人员信息1680条，新采集人员信息54条，发现隐患132宗，反馈意见39条，取得了良好的效果。

（三）加强培训，队伍整体素质有了明显提升

1、进行网格员半军事化训练。按照《关于进一步加强网格管理工作的意见》（深龙网格办【20xx】14号）要求，我中心立即行动，周密部署，组织各社区网格员队伍每周开展一次军训活动，训练教官由各社区的退伍军人或有组织指挥能力的专业人员担任，要求网格员着装必须整齐统一，规范仪容仪表，不准迟到，不准缺席，以认真严肃、精神饱满的状态投入到训练当中，形成了网格队伍常态化培训内容，队伍精神面貌有了较大的提升。

2、加强网格员业务培训。今年以来，我中心以提高业务能力、提高矛盾纠纷和问题隐患的排查发现能力、服务群众的能力为抓手，多批次、不间断地开展网格员业务培训。3月22日，组织全体网格员参加安全管理素质提升培训；5月8日，组织网格业务骨干进行隐患排查业务提升培训。通过培训，网格员的业务水平有了明显提升。

3、积极组织网格员参加文体活动。上半年，我中心全体党员带领网格员参加了街道党委组织的拔河比赛，荣获得冠军，同时，在街道团委的组织下，我中心相继开展了“青年奋进新时代奉献xx做先锋”机关团员青年学习十九大精神观影、“5.4”青年快闪、“青春拥抱新时代”团员青年拓展等活动，并在今年取得了“深圳市五四红旗团（总）支部”的荣誉称号，队伍的凝聚力和战斗力得到加强。

（四）继续深化楼栋长管理和加强平安宜居出租屋创建

据统计，截止5月25日，我街道共创建了300栋“平安宜居出租屋”，楼栋长提供人员变动信息35444条，提供通报隐患3928宗。同时积极推广楼栋长服务站自主申报人员信息，开展楼栋长及平安宜居出租屋业主消防安全技能培训，充分调动楼栋长、平安宜居出租屋业主参与社会管理和基层治理的积极性。

（五）积极开展各项专项行动，成效显著

1、开展出租屋管理暨信息采集春季专项行动。按照《龙岗区加强出租屋管理暨信息采集春季专项行动实施方案》要求，全面采集网格内的“四实”信息，摸清全街道居住人员登记底数，深化重点人员、重点房屋双管控，加强居住登记申报工作，开展消防安全排查，专项行动期间，从3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9万条，注销6。2万条；核查房屋信息1。2万栋，41。5万套/间；采集法人信息2363条，事件信息8650条，通报隐患信息5965宗，其中消防隐患4687宗，治安隐患86宗，其他隐患1193宗，已全面完成下达的目标任务。

2、积极开展直排式（烟道式）热水器专项整治行动。根据《xx街道关于开展直排式（烟道式）热水器专项整治行动的工作方案》相关要求，通过“走千家、进万户”方式持续开展直排式（烟道式）热水器专项整治行动，全面排查辖区出租屋，对排查中发现出租屋使用直排式热水器、烟道式热水器及时登记造册，并通报至相关部门。据统计，截止至5月25日，共排查直排式热水器隐患3235宗，发放限期整改通知书3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。开展行动以来，我街道未发生因使用直排式热水器导致中毒的事件。

3、开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动。按照《关于配合开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》要求，我中心立即组织网格员对辖区“小娱乐场所”、“小旅馆”、“三小”场所违规住人、出租屋消防通道堵塞、旅业式出租屋、在居民楼道、楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电等消防安全隐患进行全面摸排，对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改，并上报相关职能部门进行处置。同时，分拨中心对每一宗上报的消防隐患信息进行后续跟踪处理，督促相关职能部门对隐患进行整治和反馈，并将处理情况做好存档。据统计，从1月1日至5月25日，共排查出租屋10292栋，排查重点群租房305栋，发现消防安全隐患315宗，已通报至相关职能部门处置。

4、开展打通楼顶消防安全逃生通道专项整治行动。为进一步吸取火灾事故教训，坚决预防和遏制亡人火灾事故，确保消防安全形势的平稳，根据街道《关于开展xx街道打通楼顶消防安全逃生通道专项整治工作的通知》精神，我中心组织网格员开展以出租屋为重点的楼顶消防安全逃生通道隐患排查行动，对辖区出租屋进行全面排查，将排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改，并移交社区消安委办。据统计，截止5月25日，排查发现消防安全隐患1629宗，其中消防通道阻塞84处，天台门上锁1545处，已通报至相关职能部门处置。

5、开展电气火灾综合治理行动。按照《关于配合开展龙岗区电气火灾综合治理工作实施方案》要求，我中心继续推行“逆向排查”工作方法，协助相关职能部门全面加强出租屋消防安全隐患排查，重点排查楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电、电气路线老化、破损等消防安全隐患，对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改，并上报相关职能部门进行处置。据统计，从1月1日至5月25日，共排查发现电气火灾隐患506处，通报隐患506处，协助处置489处。

6、开展零星工程专项排查整治行动。根据《xx街道零星工程集中大排查大整治行动工作方案》精神，我中心组织网格员对辖区内各类零星工程开展一次全面彻底的排查，切实做到“底数清、情况明、台账全”，据统计，从3月30日截止5月25日，共排查出租屋17万套间，发现隐患302处，发放《零星工程安全风险告知书》302份。

7、开展法律文书网格化送达工作。按照《龙岗区实施法院法律文书网格化送达工作人员管理考评办法（试行）》要求，我中心协调网格员在上门登记人员信息时进行法律文书网格化送达，截止5月25日，共送达法律文书93份。

8、广泛推行居住人口信息自主申报工作。通过网格员“面对面”入户宣传、张贴宣传资料，引导申报义务人积极申报人口信息。据统计，截至5月25日，我街道居住登记自主申报人口信息283555条，居民群众知晓性和参与性有了明显提高。

（六）加强房屋租赁管理，取得了较好成绩

1、努力提升窗口服务水平。我中心大力配合街道开展“一窗式”政务服务，进一步方便群众办事，截止5月25日，我中心共办理房屋租赁登记合同901份，见证合同2351份，备案合同3份，共3255份，征收房屋租赁税合计416。99万元。

2、组织开展“一社一案一会”活动。今年上半年，我中心共在六约、华侨新村和四联社区组织召开“一社一案一会”法制宣传现场会3场，以案说法的形式，主要向居民群众宣传房屋租赁、自主申报、《居住证条例》及其申办流程等法律法规，现场共派发宣传资料8500多份，覆盖社区人口4万多人。

3、加大纠纷调解力度。今年以来，我中心共受理纠纷17宗，成功调解租赁纠纷8宗。

（七）加大宣传力度，营造良好氛围

我中心充分利用网格员上门采集信息的有利时机，向业主（承租人）、二房东大力宣传网格管理有关法律法规、自主申报、居住证条例、消防安全知识等，同时，积极联合安监办、公安派出所、社区等相关部门，开展消防安全、自主申报、“一社一案一会”法制宣传等大型宣传活动，据统计，今年以来，发放各类宣传资料10万份，在各大媒体、报刊、网络发表新闻稿件20篇，通过各类形式的宣传活动，进一步增强了广大业主和租赁当事人的责任意识。

在上半年的工作中，我中心虽然取得了较好的成绩，但也存在一些困难和不足，一是网格员工作量大，任务重，要同时接受上级业务主管部门和街道相关职能部门的各种专项行动任务，任务种类多，数量大，工作量严重超负荷；二是网格员身份模糊，既要当信息采集员，又要当安全巡查员、政策宣传员、民意收集员、社区服务员、矛盾纠纷调解员，身兼多职，网格员很难做到面面俱到；三是隐患事件分拨难，相关职能部门超时接收现象严重；四是隐患事件单靠网格员督促劝导业主整改，无有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群众消防安全意识薄弱，我街道城中村、农民房较多，人员流动性大，业主（租户）安全意识比较薄弱，存在业主（租户）不配合登记，拒不接受检查的情况。

（一）继续加强网格员队伍建设管理。组织开展网格员队伍军训工作，切实提高网格员综合素质，全力打造规范化、标准化、准军事化的网格员队伍，提高凝聚力、执行力。制定用语规范，加强队伍培训，提升队伍形象，展现队容风纪。加强网格员队伍精神激励和关爱，不断增强网格员队伍的职业荣誉感、使命感。

（二）扎实开展“四实”信息采集。以“四实”信息采集为中心，通过日常采集和专项行动相结合，重点做好新来深人员、居住变更人员和重点人群的信息采集，强化城中村、企业工厂等治安复杂地段和敏感地区人员的信息采集工作，夯实信息采集工作切实提高信息登记率、核查率、更新率和准确率。

（三）提升网格员发现隐患能力。紧紧围绕隐患事件排查的重点、难点，组织网格员开展针对性、常态性业务培训，切实提高网格员发现隐患的识别能力。

（四）积极引导业主、楼（栋）长、企业单位等申报义务人主动申报人员信息，加大推进“平安宜居出租屋”创建工作。

（五）积极参与城中村综合治理。按照城中村综合治理的目标，结合出租屋管理实际，扎实开展出租屋日常巡查工作，统筹推进宜居出租屋创建、楼长建设以及出租屋分级分类管理，提升出租屋综合管理整体水平，确保人员信息采集率达标，居住登记申报率达97%，楼长制普及率达90%，创建宜居出租屋完成率75%以上。

（六）进一步加大网格管理相关法律法规宣传工作力度。每年开展不少于4场次的大型专题宣传活动，并通过微信、报纸、电视、电台、网站、手机等媒体深入报道，实现电视上见画面、报纸上见文章、手机上见宣传短信、社区见宣传栏的立体宣传格局。