最新班组双提升情况汇报（汇总17篇）

在进行情况汇报时，需要根据不同的受众和目的选择合适的方式和表达方式。下面是一些优秀的情况汇报范文，希望能为你提供写作启示。

农村面貌改造提升工作的情况汇报

尊敬的各位领导：

大家好，春去秋来，又是新的一年开始，在过去的一年中，我把我的工作向大家作以下简要的汇报。

一、电子十二所施工管理。

自20xx年5月份受公司安排，从电子十二所基础设施改造工程中受公司安排全面管理基础设施改造工程收尾工作。这对我来说是一个新的课题，自从领导安排后，我就暗自下决心，一定要把自己的这摊事干好。

针对本工程特点、难点、重点，结合本人的施工特长、经验、技术、及设备能力，按照系统工程理论进行总体规划。质量以iso9001质量保证体系实行全过程控制，安全以“预防为主，常抓不懈”，保证所内道路交通安全和施工安全。施工技术以解决难点工序施工为主要内容，实行施工队的技术骨干定岗负责，动态指导，组织有效攻关。在整个施工改造过程中，我严格按照设计图纸、甲方要求及施工规范进行施工，并认真听取甲方、监理提出的意见及要求，做到及时发现，及时整改问题，在各分项项目施工前做到各种原材料合格及检验，试验报告符合要求时在进行施工，每一道工序都有监理工程师验收，重要的工序请甲方和监理人员验收合格后，才进行下道工序，确保工程质量。本工程达到了甲方的要求，并交给了甲方满意的答卷。

二、清河16#院施工中的管理。

自从电子十二所完工后，本年度8月份受公司安排调往清河项目部任水暖工长，由于本人以前对新建工程比较熟悉，对旧楼改造工程不是熟悉，这对我来说是个赞新的开始，须从零开始。

由于清河16#院是老旧小区，老年人比较多，道路狭窄，路上行人较多，而且户内改造比较繁琐，难度比较大，由于本人对老旧小区改造工程比较陌生，有的部分工序自己管理失误，导致后期核量比较麻烦。

管理失误：针对热计量改造工程，（有业主签认的确认单没有仔细的的核查），在前期没有做到施工队工人干完活后，没有全部到每家每户都去核查，而是有时间就去，没时间的就不去了，导致后期与施工队核对时发现施工队虚报、多报量。再重新每家每户核对，每个暖气沟自己还得亲自钻，导致了浪费了精力自己弄的还很累。假如不去认真的每家每户去核对，就有可能给公司带来了经济损失。在以后的热计量改造中，吸取了一定的经验。但是自己在管理方面也成熟了很多，也学到了很多东西。

质量管理：质量是企业的生命，也是一个队伍的生命，质量是生存的根本。这个道理人人都懂。“真抓实干、尽职尽责”贯彻到每个工人身上，其次是每天在每位工人施工的作业面去及时发现有无问题达到及时解决的，只要做到腿勤、眼勤、嘴勤就能达到我们所要的目标。

安全生产管理：“没有安全就没有生产，没有生产就没有质量”这是建筑行业的规律，在生产管理方面我觉得做到要“教育”，发现问题及时纠正，相互配合是特别的重要，水和鱼永远是离不开的，包括和其它专业配合。

三、个人建议。

1、劳务对的选择：针对热计量施工队伍，热计量施工队伍是层层分包，导致施工管理困难，建议公司招聘劳务队时一定要和劳务队说明或采取一定的相关措施。

四、个人心得。

很简单“身心皆入”四个字‘身入’就是要多走基层，少座而论道；多沉入一线，少“走马观花”；多接触矛盾，少避让推诿；多排忧解难，少敷衍应付。

“心入”，就是学习调研要有耐心，分析检查要有真心，解决问题要有决心。

这几句话的意思很简单，用在我们施工管理也很合适。我的理解就是：经常和工人在一起探讨，多在施工现场，执行真正的过程控制，不要每天在办公室大言不采说三道四，事后马后炮，应当多提一些问题，发现问题，能及时解决问题。发现问题不要互相推诿；多给工人排忧解难，不要用各种理由来应付领导。

“在工作中学习，在工作中总结”是我们一个永恒的主题，我相信明年以后的今天，我们将有一个不可估量的飞跃与发展，我期待这一天的到来！由于本人文采有限，说的不好，请各位领导多多指正！谢谢大家我的发言完毕。

20xx年2月。

农村面貌改造提升工作的情况汇报

各位领导：

自20xx年4月中旬老住宅小区和零星楼宇综合整治工程启动以来，友新街道在区委、区政府的正确领导下，区住房建设和市容市政局的指导下紧紧围绕既定目标，稳步推进各项任务。下面，我就街道整治工作情况作简要汇报：

一、20xx年整治工作概况。

1、老住宅小区整治情况。20xx年******及***老住宅小区综合整治工程即将启动，此次综合整治地面面积达116415平米，建筑面积*****平米，涉及**栋楼体，住户***户。其中**栋将进行平改坡施工。

2、零星楼整治情况。20xx年我街道零星楼改造范围包括****，土建改造共涉及**幢，***户居民，建筑面积***平米。道路绿化改造近***平米，主要包括路面铺设，雨、污水管网改造，停车位改造及绿化景观工程。

二、20xx年整治工作情况。

20xx年我街道按照市、区统一部署，以严谨细致的作风、扎扎实实的工作，有序推进整治工作。在整治工作前期主要做好2个方面的工作：

（一）、组织人员。结合两项整治工作跨度大、涉及面广的。

实际，在2个属地社区全程参与的基础上，组建2个现场办（老住宅小区改造现场办6人、零星楼改造现场办2人）、2个项目部，有效提高现场工作实效。注重人员配备，将会干事、能干事的人员安排进去，社区由书记牵头，抽调经验丰富、善于做群众工作的社区人员加入队伍，配齐配强一线人员，同时为了有效配合改造期间的拆违工作将街道城管执法中队队员加入到改造第一梯队。

（二）、改造前期的准备工作。

1、层层动员、营造整治氛围。街道，社区层层召开动员会议和工作会议，明确整治工作的目的、意义、目标、责任和要求。同时在改造小区张贴公告，悬挂横幅营造整治氛围。

3、重点问题安排专门会议。在今年的零星楼宇整治工作中涉及到的小区停车位不足，居民需求强烈，在公示阶段，街道现场办组织居民代表并邀请区整治办负责人和相关设计单位人员一起到现场召开专题会议，认真研究讨论停车位设臵问题，根据现场实际情况和居民实际需求做好图纸修改工作。

（三）、20xx年改造工作中遇到的难点问题与解决办法。

1、部分居民对公示方案不满意。

在零星楼改造公示方案中要增加近20个车位，但是仍不能满足小区停车要求，同时部分居民对车位设臵的位臵有异议，现场办联系社区对小区车辆数量和车位数重新进行了统计并按照居民要求重新进行车位设臵。

2、小区内围墙拆除工作。

在逐段公示中遇到问题的，我们将和社区干部、社区居民一同对个别持反对意见的居民做思想工作，如不能协商达成一致意见，再与区住建局现场指导员重新设定方案。

3、小区停车位不足的问题。

目前****现有车辆900多辆，停车位只有***个，根据20xx年的改造要求，小区内绿化面积不能缩减，特别是对高大乔木不能进行移种，而***的高大乔木大都种植在道路两侧，这就局限了道路的拓宽和居民停车位的设臵。改造完毕后停车位***个左右，远远不能满足小区居民的停车需求。在这种情况下，我们需要与设计方和区住建局共同设定增加道路两边类似于港湾式停车的方式来适当增停车位。

4、*****新建社区用房。

20xx年将在****幢东新建社区用房，建筑面积**平米。前期公示后，**幢居民**户同意，**户反对，其他居民未持意见。新建过程中可能会遇到的问题，1、新建区域有一组高压线南北向通过新建楼体上方，改组高压线需入地埋设。该项工程需报省供电公司批准，报批周期较长，需要区住建局尽早申请，避免影响新建的完工日期。还有在施工区域内存在煤气公司的违章用房，需要尽快与燃气公司协商，尽快拆除。

（四）、下一步工作思路。

改造工作即将全面展开，在下一步的工作中街道主要做好以。

下3点工作：

1、上下协调，合力推进整治。下一步街道现场办积极区住房建设和市容市政局沟通协调，落实改造计划，完善改造方案。同时通过自愿报名、社区推荐，建立每个社区不低于40人的居民监督员队伍，对安全、质量等问题进行巡查。坚持每周例会制度，对居民整改呼声高、实施难度大、标准众口难调等问题进行协商落实。完善信访投诉办法，现场办设臵居民调解室，专人负责信访接待、督办、回访，及时化解矛盾纠纷，及时处理群众反映的工程质量问题。

2、规范管理，确保质量进度。在下一步的整治过程中，街道现场办将制定现场管理规定，要求现场人员挂牌上岗，提高安全意识，加强防护措施，确保施工安全。做好材料公示，将材料封样展示，扩大样板房示范效应，提高公示实效。邀请区整治办指导监督，会同质监、安监等部门开展质量、安全检查，把好安全、质量关，完善施工单位质量保证金制度。

3、积极探索，落实长效管理。

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农村面貌改造提升工作的情况汇报

近年来，我市坚持以科学发展观为统领，以服务新农村建设为己任，以开展旧村改造为抓手，按照“一点一点地抓，一线一线地连，一片一片地推”的思路，从开始，连续在全市全面开展了“空心村”整治工作，通过抓规划求特色，抓典型树样板、抓制度重长效，逐年加大工作力度，稳步推进旧村改造。到目前为止，全市已完成旧村改造规划编制6247个(两图一书)，开展改造村庄920个，拆除旧房18771栋，已建成14846栋，拆除搬迁复垦耕地300亩，节约新增建设用地2600余亩，旧村改造已见初步成效。

一、我市旧村改造的主要类型。

按照“宜改则改、宜迁则迁、宜并则并”的思路，针对各县市农村经济发展不平衡的现状，我市开展旧村改造不搞一个模式，不搞一刀切，而是因地制宜，分类指导，逐渐形成了五种改造类型：

1、整体搬迁型。对原村庄地势低洼，洪水内涝，地质灾害等原因，采取重新选址，整体搬迁。新建的村庄实行统一规划、统一平整、统一配套、统一建设，迁移的原村庄宅基地进行统一复耕。这是节约用地、增加耕地，实施旧村改造的有效形式之一。高安市石脑镇赤岸东头村，由于没有锦河护堤，村庄连年遭受洪水侵袭。为彻底摆脱洪水困扰，采取整体搬迁方式，搬迁至地势较高的桥西村北面的荒坡上建新村，不但大大改善了农民的生活条件，还节约了耕地60余亩。

2、拆旧建新型。对农民经济基础不均衡，少数农民近几年无力新建房屋的村庄，先编好规划，对村庄住宅、文化娱乐场所、公厕、用水用电、排水排污等配套设施进行总体优化布局，然后实施分户、分次拆建。这种类型不但有效的控制了新增扩建占用耕地，而且更好地利用废弃荒地，充分盘活了老宅基地。樟树市吴家巷街道邹家山村，按规划拆除旧房98幢，在原宅基地新建住宅55套，户均一套，并建有农贸市场、农民文化活动中心及健身休闲等设施。

3、改旧刷新型。对过去建房较多，基本定型的村庄，保留原有房屋格局，绿化等不变，然后把房子适当亮化、路面硬化，调整补充一些绿化，改水改厕，建沼气池，这种类型经济适用。丰城市小港镇地埂村自20xx年8月份正式启动以来，全村193栋、25000平方米的墙面粉刷美化工程已全部完工，既保持了村庄原有风格，改善了居住条件，又节约了资金。

4、拆迁安置型。对地处城郊经济条件较好的村庄，群众建房积极性高，建设规模大，需要重新选址新建的村庄，积极引导农民建设“设计新颖，造型别致，功能齐全，卫生舒畅”的新式农房，并配套建设好基础设施。这种类型的主要特点是规划起点高、建设标准高、设施比较配套。袁州区张家山村的新村建设，成为了旧村改造、新农村建设的一大亮点。

5、生态结合型。这种类型就是将村庄改造与农业产业化和村庄生态建设相结合。丰城尚庄街办新塘村将旧村改造规划与土地整理、沼气工程、培植大棚蔬菜等农业产业化布局和村庄生态保护紧密结合，编制了新农村建设总体规划，对村内现有的`树林、竹林进行自然融合，形成竹林、树林绿地融入村庄建设之中，达到人、自然、村庄三者之间情景交融、和谐共处的目的。

二、我市旧村改造的主要做法与成功经验。

1、政府引导，宣传发动。搞好旧村改造首先要打破农村建设中一些传统的旧观念，诸如迷信选址与房屋座向等陋习。为此，市委、市政府专门下发了文件，成立了领导小组和办事机构，制定了实施方案，提出了“五动五先”的工作总要求(即政府驱动，规划启动，干部行动，党员带动，群众行动;干部的房子先拆、影响规划的先拆、已建新房而闲置的旧房先拆、违章兴建的房屋及附属设施先拆、已安置建房用地的先拆)，使旧村改造做到有组织、有领导、有任务、有目标，能及时地协调解决工作中出现的问题和困难。市旧村改造领导小组办公室编印了2万多册《旧村改造文件汇编》，发放到了各级干部群众手中，市国土资源局还专门编印了《旧村改造动态》月刊，分发到全市各乡(镇)、村，覆盖面达农村地区的80%以上，积极引导农民的思想观念改变和旧村改造工作的稳步推进。

2、科学规划，统筹发展。坚持规划先行的原则，把编制好旧村改造规划作为旧村改造工作实施的龙头。按照“立足现实，着眼长远，适度超前”的规划要求，将村庄规划与土地利用总体规划、村镇建设总体规划、土地开发整理复垦专项规划相衔接。在新村选址上，坚决避开基本农田和地质灾害及水患地区，结合农民生活水平、经济承受能力、产业布局、文化娱乐需求等实际，进行科学合理规划。同时严把建设用地审批关，对没有完成新村建设或旧村改造规划编制的村庄，暂不受理和审批该村农民建房用地。据不完全统计，自20xx年以来，我市共投入规划资金20xx余万元，完成旧村改造规划编制任务6247个。

3、整合资源，注重特色。坚持“一户一宅”、“拆建挂钩”原则，在安排新房宅基地之前，就落实旧房拆除时间和责任，再由村小组及时收回老宅基地，并统一安排使用，能复垦的尽量复垦，改造为耕地。如：高安市田南镇东村地处煤矿采空沉陷区，采取重新选址，整体搬迁，按照“统一规划、统一平整、统一配套、统一建设”的要求建设新村庄，并对旧村庄宅基地统一复耕，新增耕地面积200多亩，新村建设用地总面积107亩，仅为原村庄占地的40%，实现了节约集约用地。靖安县针对农户依山傍水、居住分散的特点，在旧村改造中侧重抓住节约用地，充分利用荒山荒坡进行合理规划，制定了扶助措施，突出抓了6个自然村的改造，着力打造了“小家碧玉、小桥流水人家”的现代农村景观。

4、政策保障，典型引路。旧村改造的政策措施涉及面广，主要有改造的原则、鼓励方式、提倡内容、限制条件、优惠政策、补偿标准、奖励和处罚等方面。在资金方面，从20xx年起，市政府每年从耕地开垦费和土地收益中由财政安排100万元，扶助各地旧村改造，按实施旧村改造的规划数下拨。各县市区每年也按农业人口每人0.5-1.0元的标准，安排相应的配套资金。同时国土部门还规定，在办理农民建房手续时，除收取工本费和法律规定的耕地开垦费外，免收其它一切费用。各相关单位和部门也出台相关配套政策，市建设局出台《旧村改造规划技术导则》等。各县市区还从每个乡(镇)选择了1-3个村班子团结有力，群众积极性高，经济实力较强的自然村进行试点改造，取得了较好地典型示范作用。市委、市政府先后在上高、高安、樟树、丰城等地召开了现场会和工作调度会，及时总结推广了上高县“竞价择位”筹集资金、高安市整体搬迁复垦耕地、樟树市中心村建设、丰城市长远规划编制和袁州区保持传统建筑文化等好的经验和做法。

三、我市旧村改造的几点体会。

1、以民为本是搞好旧村改造的重要前提。受宅基地私有传统观念的影响，一些农民认为宅基地为其私人所有，新房子要建，老祖屋又不愿拆。因此，在旧村改造工作中必须坚持以民为本，统一思想，形成共识，激发广大干部群众参与旧村改造的热情，变“要我拆”为“我要拆”。

2、盘活存量是解决农民建房难的根本出路。近年来我市农民人均收入有了较大增长，农民要求建房改善居住条件的愿望比较强烈。要做到既不占用耕地，又能满足农民的建房需求，关键是要坚持盘活土地存量，节约和集约利用土地。据调查，我市农村空闲地约占宅基地总面积的26%，如果统一进行整治，完全能满足农民建房的要求。

3、公正原则是搞好旧村改造工作的重要保证。旧村改造是一项艰巨而又复杂的社会系统工程，涉及面广，政策性强，情况复杂，延续时间长，操作难度大。因此，在实际操作中要严格依照规定，坚持公开、公正、公平原则，对拆迁赔偿做到一视同仁。

4、因地制宜是推进旧村改造的重要途径。我市乡镇之间，村与村之间自然条件、居住环境、经济发展水平以及农民的承受能力不尽相同。在旧村改造过程中，必须从实际出发，因地制宜，用足用好现有的政策，利用自身的有利条件。如上高县推行“竞价择位”来增加村级集体收入，缓解旧村改造建设资金压力，实现了良性循环。

司法公信力提升年活动情况汇报

市教育提升工程实施情况汇报材料

仲秋时节，新绛县城乡一派热火朝天的建设景象。吕梁山下一排排新建的蔬菜大棚散发着泥土的芳香，成片的果园挂满了鲜澄澄的果实。峨嵋岭上收获庄稼的农民欢快地劳作着，脸上挂着喜悦的笑容;拉运蔬菜的汽车川流不息，把农民生产的无公害蔬菜销往全国各地;循环经济园区里，更是机声隆隆、人声鼎沸，一个个新项目正在飞速建设，总投资超40亿元。全县奋力推进的七大类42个转型项目建设，新开工项目超过2/3。截至9月底，县财政收入完成12.8亿元，提前5个月完成了9.4亿元的全年预算，序时超收5.7亿元，名列运城市前茅。

新绛县以党建引领为根本，加强基层组织、基础工作、基本能力建设，把各方力量凝聚在鲜艳的党旗下，形成干事创业不松劲、作风建设不松懈的良好局面。

坚持党建统领迸发发展新活力。

“我们要把三基建设摆在战略位置，精准发力，持续推进，确保年度目标圆满实现，确保走在全运城市的第一方阵。”新绛县委书记李玉林就全县党建工作在不同场合“命题”。

“李书记到我村调研过好几次，通过他的指导，我们更深刻把握了党建的工作方法，明确了方向，增强了干劲，工作起来心里更有底了。”泉掌镇南张村党支部书记吴海生、村委主任吴小红异口同声地说。

南张村是一个传统的蔬菜生产村，今年村里投资200万元新建了一个大型蔬菜交易市场，年交易总额达4500万元，集体增收30万元。市场不仅为周边40余个村庄的3000户蔬菜种植户提供了交易平台，还带动了化肥、种苗、薄膜、保温被、纸箱等相关产业的发展。村集体收入增加后为村民办实事好事30件，新上变压器10台，打深井7眼，帮村民发展设施蔬菜大棚268个。

目前，新绛县村集体收入最高的村已超过100万元，年收入5万元以上的也达到92个，为民服务的功能得到真正强化。

基础不牢，地动山摇。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，是推动经济社会科学发展的动力源泉。李玉林将“三基建设”作为20xx年主抓的十大改革任务之一，多次召开会议，研究谋划“三基建设”工作，先后10余次对“三基建设”作出指示和批复。8名县委常委共包联“三基建设”联系点16个，他们结合各联系点的实际，逐个制定创建培育方案，形成经验材料，打造培育示范点。各基层支部坚持每周例会，“三会一课”“支部主题党日”等制度，充分发挥出了领导班子和中层领导带头讲党课、讲业务、讲管理的示范引领作用。

党建是第一责任，发展是第一要务。今年，新绛县坚持党建统领，9个乡镇83个单位向县委县政府承诺完成的663项事项，呈现出强劲的发展势头。全县在运城市的综合排名从20xx年的全市第13名，跃升至今年的全市第4名。

强化服务保障推动事业新进展。

新绛县政务服务中心共入驻单位28家，工作人员140名，设立62个办事窗口，可办理188项行政审批事项和193项公共服务事项。8月以来，该服务大厅已为群众办结各种事项近20xx件。群众高兴地说：“现在办事方便了，党在群众心里的威望越来越高。”

新绛天地和金属制品有限公司年产70万吨精品镀锌板带，镀锌钢管项目总投资5亿元，年产值达28亿元。企业1月签约，4月动工，9月建成试运行，创造了新绛企业建设史上的新速度。企业负责人王洪刚说：“我们企业能有这样的建设速度，都是工业园区党委和管委会服务企业的结果。”高义钢铁公司160万吨优特带钢和120万吨酸性球团技改项目，在县委的强力支持下，也是创造了建设的高速度，仅此一项可增加产值69亿元，实现利税3.2亿元。

“给钱给物，不如建个好支部!”新绛县委常委、组织部长姚文生经常说。在企业党建中，新绛县指导中信金石公司党支部进行选举，为鑫泰党支部选派了支部书记，确定了高义钢铁、海泉学校7个单位的党支部为首批县级“双强六好”示范党组织。

在基层建设中，新绛县注重提升基层党组织的组织力，统筹推进各领域基层党组织建设，推进标准化规范化建设，开展软弱涣散基层党组织整顿。县里安排了32个贫困村第一书记工作经费16万元，农村离任“两委”主干生活补贴85万元，保障了基层党组织的正常运转。开展县级领导点对点帮扶软弱涣散农村基层党组织工作，李玉林挂帅对帮扶的北苏村党支部书记进行了调整，解决了一系列群众反映强烈的难点问题，切实提升了基层党组织的政治功能。

基层组织办公条件的改善，关系到能否有效开展基层各项工作，顺利完成新农村建设各项任务。为此，新绛县立足实际，审时度势，启动乡镇办公用房和村(社区)活动场所建设工作。他们上下联动、多方协作、凝心聚力，全力推进建设工作，使之成为基层党组织活动的阵地、公共服务的窗口、农村干群共建共享的家园。

狠抓队伍建设干部素质新提升。

为进一步增强党员干部的政治意识、先锋意识和责任意识，新绛县从8月17日开始，由县长解芳和县委副书记赵高棠带队，利用休息日，分批组织100余名党员领导干部赴河南兰考县和林州市，实地学习焦裕禄精神和红旗渠精神，进行党性教育，凝聚发展共识。解芳说：“这次到焦裕禄干部学院来学习，虽然时间很短，但感受很深。我们要把学习的感受转化成工作的动力，牢固树立以人民为中心的发展思想，守土有责，守土尽责，切实把各项工作抓出实效。”

为增强基层党员干部的党性修养，新绛县不断加强对基层干部的培训。李玉林对培训的课堂设置、跟班管理等提出明确要求，并在培训班授课3次。姚文生谋划审定培训方案，先后6次进行开班动员讲话，作开班第一讲。此外，还在培训主体班级容量上进一步规范，明确了培训对象为村党支部书记、副书记、村委会主任。在培训中建立班委会，成立临时党支部，划分党小组，组织开展升国旗、重温入党誓词等活动，让基层干部切身感悟到浓厚的政治氛围。为保证培训质量，培训班严格考勤，实行一课一查岗，一天一通报，一期一问责，302名农村“两委”干部在培训班接受系统的培训，提高了政治素质和服务能力。

万安镇东榆村党支部书记兼村委会主任卢徐生参加完市级示范培训班后，立即回村打造党建文化广场、党员文化一条街，布置了传统文化引领中国精神的文化墙，对党员活动室及村委会办公室进行全新装修，绘制党建版面和标语，营造了浓厚的党建氛围。

目前，新绛县已建立了农村标杆党组织18个，真正起到示范引领作用。77个县直单位党组织和社区党组织实现了共驻共建，1700名在职党员到基层报到服务，参加志愿服务150余次，包联贫困户800户。以党的建设为统领推动各项事业发展已经成为新绛县党员干部的思想共识和行动自觉。

农村面貌改造提升工作的情况汇报

省、市农村面貌改造提升工作会议后，我县高度重视，立即部署，全面行动，实行了“四个一”工作法，各项改提工作深入推进。截至目前，共投入资金2100余万元，全县197个村已全部完成“四清”工作,共清理垃圾杂物25.3万立方米、拆除残垣断壁2499处、清理庭院1.5万户;“四化”工作稳步实施，全县新安装路灯1200盏、硬化道路15.1万平方米、粉刷墙壁14.2万平方米、实施村庄绿化4.2万平方米;其它改提工作均有一定进展，农村整体面貌明显改观，达到了县乡有亮点、整体有效果的近期目标。现将有关工作情况简要汇报如下：

一、树立“一盘棋”思想，打好全民战役。

一是迅速部署。7月初，我县组织召开了由县乡村三级干部和驻村工作队长参加的全县农村面貌改造提升行动动员大会，进行了全面安排部署，明确了“全党动员、全民发动、政府主导、群众参与、一村一策、实事求是”的工作方针。乡村两级通过组织会议、广播宣传等形式进行了认真贯彻落实。二是对标学习。积极开展“近学_，远学_”活动，划分县乡两个层面，分别组织197个村的村干部到__、_县等地参观学习。三是规划先行。按照“因村制宜、体现特色、一村一策”的原则，在充分征求广大农民群众意见的基础上，科学制定村庄近期建设和远期发展规划。通过层层抓动员、对标找差距、参与增动力的方式，将广大干部群众的思想和行动,进一步统一到农村面貌改造提升上来。

二、突出“一把手”工程，严格落实责任。

一是将改提工作摆在“一把手”工作之首。结合我县确定的四大任务之一——“惠民生”的要求，县委书记_同志明确提出：要在全县敲明亮响，对农村面貌改造提升工作，上级不安排，_也要搞，要列为县乡村三级“一把手”的日常工作之首，必须抓出成效。二是形成“一把手”抓“一把手”的工作常态。县委书记坚持对改提工作亲自过问、亲自调度、亲自指挥。9月22日，_书记带队现场观摩了各乡镇党委书记所包重点村的改提工作，在全县真正形成了“一把手”抓改提的氛围和力度。三是推行“一把手”负责与考核捆绑机制。将农村面貌改造提升工作成效作为对领导班子和领导干部实绩考核的重要依据，对未按要求完成改造提升任务的单位及其“一把手”一律取消评先评优资格。

三、落实“一带十”战略，打造精品亮点。

着眼于“打造精品、以一带。

十、遍地开花”，结合村庄基础和工作实际，我县确定了一批示范点、示范线和示范片。一是重点村庄。除省定重点村外，我县还确定了_x3个县级样板村，另外将14个“一事一议”奖补资金省级示范村和农村环境集中整治村列为了重点村，着力进行打造。同时，要求各乡镇党委书记和乡镇长每人抓一个乡级样板村，最大程度地保证工作效果。二是示范片区。在全县确定2条精品示范路线和2个精品示范片区的基础上，各乡镇从交通沿线和条件好的地方抓起，分别划定了自己的重点片区，每年至少抓出一条亮点线和一个亮点片，进行示范引领。三是精品项目。在认真做好规定动作的基础上,我们将_“西大门”景观工程与农村面貌改造提升行动紧密结合，进行重点打造。投资1000万元，在_路_x镇至县城段实施了涉及10个村15公里的面貌提升“一线景观带”工程;投资450万元，在_村实施以_x故里为背景、占地8000平方米的“_x”文化广场建设。

四、创建“一体化”格局，确保顺利推进。

一是安排干部包村帮建。确定了县委常委包乡镇、改提领导小组县级干部包片、科局主要负责人包重点村、乡镇班子成员包所辖村的工作机制。并要求全县副科级以上干部在做好本职工作的同时，回原籍村参与帮扶帮建工作，解决农村面貌改造提升中遇到的困难和问题，同时搞好上级政策的宣传和落实，做好亲属、朋友的思想工作，为改造提升行动统一思想、减少阻力。二是选派工作组驻村帮扶。对列入全省3000个重点村的_x3个村分别抽调了得力人员组成工作队，由副科级以上干部带队驻村工作，帮助村“两委”理清思路、制定规划，推进改造。要求原省市县已派驻的43个基层建设年活动驻村工作队，除负责基层建设年活动外，克服一切困难，全力做好农村面貌改造提升工作。三是统筹财力倾斜支持。对改提工作兜底算账，详细摸排汇总各村工程量、建设标准、所需资金等数据资料，建立工作台账。按照上级要求，经县委常委会研究决定，将所有涉农资金进行打捆整合，通过以奖代补的形式向有积极性的村、向“四清四化”工作干的好的村倾斜，确保资金效益最大化。另外，县财政将拿出1100万元资金，用于对工作优胜村的奖补，激发各村积极性。四是切实强化督导检查。由县委、政府“两办”督查室负责每半月组织一次暗访，每月进行一次乡镇综合排名，对工作成效显著的通报表扬，对工作不力、进展迟缓的通报批评、限期整改。对各乡镇党委书记、乡镇长所抓亮点村，每月组织一次观摩，并进行现场点评。各乡镇也定期组织对所辖村进行观摩排名，以此激发各村积极性。同时坚持一线选人，对成绩突出的包村干部予以重用;对未按要求完成改造提升任务的包村干部一律不得提拔;对“四清四化”工作不达标的村，明确下一不再安排帮扶资金。

经过一个多月的推进探索，感觉这项工作很得民心，势在必行，但同时压力也很大，还存在一些瓶颈问题需要解决。一是按省市要求全面完成改造提升任务，单靠县乡村三级资金投入还远远不够，缺口很大，需要上级支持。二是部分农民群众的认识还不到位，对改提工作存在抵触情绪，需要进一步做好思想引导工作。尽管这项工作难度大、任务重，但这是改善农村生产生活条件的大事好事，是建设小康社会的必由之路。_县委、县政府将把这项活动作为改善民生的“一号工程”，作为群众路线教育实践活动的主要抓手，对照“五大工程”、15项任务，结合_实际，不遗余力，强势推进，确保完成全县的改造提升目标。

农村面貌改造提升工作的情况汇报

1、民政项目园：社会福利中心主体工程全面竣工，目前正着手室内外装修工程。一标段：福利院一层、二层、三层阳台地板瓷砖铺贴，首层房间吊顶龙骨安装；光荣院外墙油漆打底完成60%。分缝以过外墙抹灰完成，内墙抹灰完成60%，斜屋面防水完成70%。二标段：儿童a座三层走廊大理石铺贴施工完成；残疾人康复中心电线线槽管线预埋施工完成；消防电线管线预埋施工完成。

2、乡镇敬老院改造提升：重点对镇敬老院进行新建，对5个乡镇敬老院进行扩建，主要建设院民住房及附属设施，总投资3750万元，共计建筑面积22120平方米，新增床位696张。

二、根据调度会部署的落实情况。

1、镇政府已组织专门负责此项工作的人员上户做了相关工作，并已向农户下达书面通知，责令其及时整改。目前，还未整改到位，没有完成的主要原因是农户未配合工作，没有明确的.整改意向。

2、目前不影响项目园内的施工。正在按确定后的红线图由镇政府组织村、镇干部开展后期征地的相关工作事宜，并确保民政项目园内正常施工。

三、存在问题建议。

1、社会福利中心工程进展较为缓慢，因主体工程开工建设时出现了部分土地纠纷，影响了工程进度，使得主体工程没有达到原计划工程进度要求。下一步将做好工期倒排表，加大项目管理力度，督促项目施工单位抓紧时间，抢抓进度，让项目早日竣工，尽早投入使用。

2、乡镇敬老院改造提升计划没有及时跟上，主要是各乡镇考虑乡财政没有足够启动资金，怕项目动工后的资金落实问题。

四、下月工作计划。

1、福利中心一标段：计划福利院吊顶扣板安装完成90%，光荣院室内地板瓷砖铺贴完成90%；消防水管完成80%；卫生间排水管完成65%，内墙抹灰完成95%，内外墙油漆完成70%。二标段：计划完成对儿童a座室外排水管安装施工。救灾救助中心三层、二层室内地板瓷砖铺贴80%；残疾人康复中心屋面瓦铺贴完成70%。

2、督促乡镇敬老院改造提升进一步完善项目立项手续。

农村面貌改造提升工作的情况汇报

通过实施农村面貌改造提升工作，我镇的村庄环境有了显著改善。结合“十月突破”工作任务，我镇组织班子成员认真谋划，确定了精品片区打造、村庄绿化、道路硬化等工作，确保村庄环境进一步提高。

一、精品片区打造工作。

根据我镇24个村实际情况，通过班子研究，选定北漕口一、二村和四村进行精品片区建设。

一是把握好思想认识。为转变三个村村干部的思想观念，在3月20日组织三个村支部书记、包村干部到河间市二十里铺村进行参观学习，借鉴被评为“省美丽乡村”的.工作经验，坚定信心、提升认识。

二是把握好具体谋划。组织三个村“两委”干部以及包片领导，根据村情谋划具体事项，并将需要干的事列出来，挂图作战。确定了北漕口一村村东渠边垃圾清理；北漕口二村村内绿化、坑塘改造、新民居建设、村南沟渠改造；四村将两个坑塘改造为一个村民文化广场和一个游园、村内绿化和修建村庄标识等主要事项。

三是把握好工作督导。为抓出实效，不定期到三个村查看工作进度，现场对三个村的工作进行调度。截至目前，北漕口一村动用车辆20余台次，清理渠边垃圾80多方，现正筹集村东道路进行硬化所需资金。北漕口二村针对村内街道普遍较窄的情况，采取在道路两侧种植四季花卉、低矮灌木的方式进行绿化和美化，共种植冬青500株、金叶女贞800株，国槐40棵；村南渠边垃圾已经清理完毕，并在进村桥头修建花坛，种植月季花；村内坑塘进行改造围墙工作完工。四村对村中心两个坑塘进行集中改造，建设一个村民活动广场和一个小型游园；村民活动广场建设的土方工程已经结束，正进行地面施工，铺设地砖；坑塘改造清淤施工结束并在坑内种植了荷花，对坑内面和周围路面进行了硬化；在春季绿化期间，村内主要街道两侧种植了株冬青和150棵国槐；正在谋划对村内1600米小巷进行硬化。

二、村庄绿化工作。

为提高绿化率，确定了抓重点带全面的工作思路，以推进大广高速和津保路沿线绿化工作为重点，带动全镇绿化工作开展。一是做好测量摸底。组织林业工作人员，对应绿未绿的地块进行丈量，测算所需树苗数目。二是做好调配调度。协调相关部门，做好树苗调配，并督促各村及时种植。各村村内共种植各类树木4640棵；津保路沿线植树223亩，13580棵；大广高速沿线植树397亩，23820棵。三是加强后期管理。一方面加强病虫害防治，由镇政府组织人员对千里堤、二村等地集中喷洒药物，有效防止了春尺蛾的爆发。同时，通过入村检查、会议督导、易信上传信息等措施，督促各村及时浇水。目前，辖区内树木成活率良好，均在85%以上，树木长势良好，其中郭家营村、石家营村成活率超过90%。

三、做好惠民实事。

一是积极推进村庄道路硬化。全镇计划硬化道路8200余米，目前已经完工约5700米，还有2050米正在施工中。一村1100米水泥路、庞家营村2000米砖路、王家务村1000米下水道改造及水泥路、大辛庄村1729米辅路、袁果庄村850米砖路以及东古贤小学与村内连村路770的硬化工作均顺利完工。现南漕口村内650米水泥路和东良淀小区至出青路2条连村路，已开工建设。西古贤村与东古贤小学连村路正在筹集资金。

二是加强村庄水利工程。四村在群众路线驻村工作组的帮助下，投资约8万元，在村南打机井一眼；庄家营村新打机井2眼，并铺设管道1000米；庞家营村铺设防渗管道1800米。截止目前，全镇已打深机井5眼，铺设防渗管道2800米。

三是积极推进民生工程。北漕口二村新民居建设，按工期计划建设的2栋居民楼外墙装修和设施安装工作基本完工，正计划交付村民使用，吸纳120户村民入住。投资约230万元的谢家务村幼儿园目前已经立项；位于石家营村的镇第一中学幼儿园项目，现已开槽施工。

四、村庄和道路环境治理。

一是完善村庄环境治理相关制度，确保村庄环境干净整洁。制定了《镇党员干部义务劳动日制度》、《镇垃圾清运司机及车辆管理制度》、《镇农村保洁员工作制度》、《镇卫生流动红旗评比制度》、《镇环卫所工作职责》等工作制度，对照工作制度和各村实际情况，共配备保洁员79名、车辆26台。并组织各村支部书记和保洁员召开会议，明确其工作职责，镇农提办不定期组织人员对各村垃圾清理工作进行检查，将检查结果与保洁员效益直接挂钩，调动保洁员工作积极性。

二是组织联合执法行动，维护津保路沿线交通环境。镇政府多次组织公安、土地、工商等部门进行联合执法，清理津保路两侧违规经营的砂石料场以及不合理广告牌匾等。共清理违规经营砂石料场、木材场7家，清理沿线商户不合理广告牌匾30多块。同时，在夏收期间加强宣传和巡查工作力度，严防在公路上打场晒粮行为的发生。各村在主要街道悬挂横幅20条，镇政府出动1台宣传车，在津保路等主要干线公路巡回广播。由镇交通安全委员会牵头组织巡逻队，加强巡查，发现有在公路上打场晒粮的及时制止。

支队提升政风行风活动情况汇报

市商务局跨境贸易提升行动工作情况汇报

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

为进一步贯彻落实省、市优化营商环境专项提升行动工作部署，做好优化营商环境工作，市商务局加强工作调度，强化部门协作，推进跨境贸易提升行动各项工作任务，现将*月份及二季度工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况。

（一）加强营商环境工作组织领导。

我局高度重视营商环境工作，把跨境贸易营商环境工作作为一把手工程来抓。主要负责同志多次带队前往省口岸办和省商务厅汇报我市跨境贸易提升行动工作情况，对接指标考核情况，争取上级部门帮助和支持。积极发挥牵头部门作用，对接*海关、市交通局等部门，跟进二季度考核指标事宜，确保考核材料及时报送。落实“每周报进展、每月一调度、每季度考核反馈”工作制度，*月*日、*月*日和*月*日，*副秘书长分别召开三场跨境贸易提升行动工作调度会，切实加强工作调度，确保各项工作任务稳步推进。

（二）海铁联运工作开展情况。

一是赴*市重点外贸进出口企业和报关行开展实地调研，深入了解企业在进出口各个环节缴纳费用情况，指导业务人员将收费目录及时上传国际贸易单一窗口平台进行公示。二是建立调度工作群，市口岸办对接省口岸办情况及时在群里通知，指导相关企业按照要求及时更新公示费用明细变动情况。三是在我局门户网站设立跨境贸易投诉平台专栏，受理全市外贸企业在海铁联运中出现的问题及业务咨询，进一步畅通政府与企业的交流沟通渠道。*年上半年，全市外贸进出口企业通过海铁联运发运集装箱*个，发运专列*列，其他班次*余班次，货运量*吨，为企业申请货运补贴资金约*万元，节约物流成本*%以上，有效促进了我市外贸企业降本增效。

（三）保税物流中心谋划情况。

二是组织全市重点外贸企业召开座谈会，了解企业对保税物流中心（b型）进口保税和出口仓储退税需求情况。三是做好保税物流中心（b型）申建前期流程的推进工作。

一是积极推进园区建设。支持濉溪县、杜集区争创省级跨境电商产业园区，指导濉溪镇*海一号二期规划设计跨境电商产业园，争取年内开工建设。二是培育跨境电商发展。先后前往重庆大龙网、一达通、亚马逊、东方机械和深圳盘古集团等跨境电商平台进行考察调研，商谈合作事项。*年*-*月份，孵化培育*顺江国际贸易、*穿越者国际贸易有限公司等跨境电商企业*家，累计实现进出口*万元。三是拓展海外仓高质量发展。加强政策宣传，积极引导企业开展海外仓业务。*奔源贸易有限公司*月*日已入驻“海外智慧物流平台”、线上综合服务平台，积极拓展对外开展业务合作，目前该海外仓已服务企业*家，跨境电商企业*家。

深入外贸企业调研*次，了解企业在生产经营中遇到的困难问题；

制定《*年“外贸企业帮扶”主题活动工作方案》，帮助外贸进出口企业排忧解难。

二、二季度考核指标情况。

根据《*年第二季度优化跨境贸易营商环境分析评议指标体系》内容，通过单一窗口进行评价的共有*个指标，分别为出口通关费用、进口通关费用、“单一窗口”口岸收费公示系统及投诉平台运行机制，由市口岸办会同*海关提供相应考核材料。

（一）出口通关费用。调度全市报关行和外贸进出口企业登陆“单一窗口”平台公示出口通关费用目录，二季度共公示出口通关费用目录*个，在出口通关过程中出现新增费用目录及时登陆更新，同时确保各项公示费用不得高于省内其他地市。

（二）进口通关费用。调度全市报关行和外贸进出口企业登陆“单一窗口”平台公示进口通关费用目录，二季度共公示进口通关费用目录*个。在进口通关过程中出现新增费用目录及时登陆更新，同时确保各项公示费用不得高于省内其他地市。

（三）“单一窗口”口岸收费公示系统。*月*日，在市商务局门户网站公布了《关于公布*市口岸收费目录清单的通知》公布内容要求各县区商务局，外贸进出口服务单位，要规范和优化我市进出口收费行为，杜绝违规和不合理收费等现象发生，提高收费透明度，加强社会监督，进一步优化营商环境，并整理编制了*市口岸收费目录清单附后一并公布如：《*市口岸收费目录清单》、《青龙山“无水港”市场调节价铁路货物运价清单》两大类*项目录。

（四）投诉平台运行机制。在市商务局门户网站设立跨境贸易投诉平台专栏，专门受理全市外贸进出口企业在海铁联运物流业务中出现的问题及业务咨询、投诉举报、协调事务等事项服务平台，公布投诉平台热线电话：市商务局（市政府口岸办）*-*，*-*。为企业营造一个公开透明的营商氛围，进一步畅通政府与企业开展海铁联运的交流沟通渠道。

（五）加分项：跨境贸易领域正面典型案例。我局按要求向省口岸办报送正面典型案例材料一篇，主要内容包括：一是*—青岛港“一单制”海铁联运班列开行，每个标准集装箱为企业节约运费*至*元人民币。二是“山东港口*（*）内陆港”在*市青龙山“无水港”成功挂牌，实现港口前移，为企业提供随时调箱随时装货便利条件，极大提升了全市外贸企业发货运转速度。三是解决企业国际物流实际困难。截至目前，我局为全市中小微企业协调长荣、msa等船公司解决低价仓位*个，为企业节省海运费*万元人民币，有效缓解了企业出货和资金运转压力。

三、工作中存在的问题。

（一）青龙山“无水港”装卸能力不足。

目前，青龙山货场仅有一台龙门架和一条货运线路，无法满足企业发运班列需求。建议省级部门积极协调中铁上海局，尽快启动青龙山“无水港”二期项目，再铺设一条货运铁路线，同时硬化地面、增加正面吊，提高货场装卸能力，为畅通我市外向型企业国际物流通道保驾护航。

（二）进出口运输受到战争及疫情影响。

物流运输不畅；

青岛、连云港、上海主要港口疫情严重，到厂时间不能保证，影响出口装柜和上船；

运费上涨，舱位、一柜难求仍然存在。海运费高涨，订舱困难，将导致外贸订单被取消、被延迟等风险问题。

（三）外贸新业态发展速度慢。

*年在线交易额总量*万美元，居全省第*位。

四、下一步工作计划。

（一）加强工作协同配合，全面提升指标水平。

做好外贸企业帮扶工作，帮助企业纾困解难。跨境贸易工作专班各部门间加强协同配合，形成工作合力，认真落实省、市对“跨境贸易”营商环境工作要求，争取全面提升跨境贸易指标水平。

（二）加大政策扶持力度，促进外贸企业发展。

出口增量奖、外贸上台阶奖、国际市场开拓补贴、属地报关补助等外贸促进政策资金的申报兑现工作。

（三）做好外贸包保服务，全面助企纾困解难。

推进实施包保服务全覆盖，全面落实惠企政策，及时兑现各级外贸资金扶持政策，帮助企业解决实际困难和问题。建立工作专班和问题责任清单联系指导机制，坚持周调度月推进，坚持走访调研，做好分析和应对工作。按上级要求，开展“助企纾困”活动，尤其对英科医疗等与美国有进出口实绩的企业进行跟踪服务，做到每周一调度、每月一梳理，全面了解企业情况，提振信心，破解难题，常态化推进跨境贸易便利化提升行动。

（四）引导企业开拓市场，扶持培育外贸新业态。

一是积极引导企业进一步扩大对欧洲、拉美、非洲等地出口，不断扩大rcep区域国家市场，引导企业加快技术革新和产业创新。指导企业压缩成本，降本节流，提高产品竞争力。二是密切关注国际贸易形势的变化，逐个摸排全市*家外贸企业对俄乌出口企业情况，及时掌握情况，引导企业转变方向，开辟新市场。三是按照《省政府*省人民政府办公厅关于印发支持跨境电子商务发展若干措施的通知》精神，并参考省内外先进做法，起草*市《关于促进跨境电商健康发展的政策意见》草案，下一步将征求多方意见，严格按程序修改后，呈请市委市政府审议，争取早日发布实施。

旅游服务质量提升工作情况汇报集合

我局根据国家质量工作总体安排及有关文件精神，精心组织，强化措施，全面认真开展旅游行业质量提升工作，推进了全县旅游业快速、健康发展，全县旅游服务环境质量进一步转变和提升，现就2020年度质量工作开展情况总结如下：

2020年以来，我局按照目标责任书对旅游行业质量工作进行了全面的安排部署，年初制定了旅游质量工作方案，明确了目标任务，落实了工作责任，并按照工作要求精心组织，认真落实，结合国家全域旅游示范县创建工作把旅游业作为县域经济增长点和重点发展产业进行建设和打造，把旅游业环境质量工作放在优先位置进行整治和规范，旅游市场进一步开拓壮大，行业服务环境质量得到进一步转变和提升，游客好评率和满意度明显提高。受疫情影响，截止2020年10月底，全县接待游客116.01万人次，实现旅游综合收入4.99亿元。游客同比下降20.52%，收入同比下降27.99%。

2020年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行业标准，建立并实施产品、服务等质量状况分析报告制度，公开质量安全信息，完善旅游质量安全建设。

2020年我局召开旅游企业从业人员培训班3期，培训人次35人次；县旅游服务质量经过全年监测，游客投诉明显减少，全年游客投诉6起，全部按时予以处理，处理投诉率100%。

2020年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行业标准，建立并实施产品、服务等质量状况分析报告制度，公开质量安全信息，完善旅游质量安全建设。按照管理制度，对严重违规经营的旅游企业、旅行社抄报市监部门，加入征信黑名单。

3.15国际消费者权益日期间，我局配合市场监督局在县城东门广场进行了集中宣传报道；在2020年5.19中国旅游日和博物馆日，我局高度重视，提前筹备，安排局旅游股、文物股和县文化市场（文物旅游）综合执法大队组织旅游企业、旅行社在县城东门广场开展了服务质量宣传活动，五龙洞国家森林公园、县城5家旅行社代办点参加了旅游促销和服务质量宣传活动，并邀请县广播电视台进行了集中宣传报道，共发放宣传页500余份，取得了较好的成效。

（二）质量工作部署落实情况。

按照国家要求和行业发展实际，我县不断完善旅游，以质量工作推进行业服务质量提升。制定印发了略阳县按照国家要求和行业发展实际，我县不断完善旅游信用体系机制建设，以推进行业服务质量提升。制度印发了《2020年略阳县旅游质量工作提升方案》，作为旅游行业质量提升重点工作进行推进。强化市场监管，严肃行政执法，建立和完善了旅游单位“红黑榜”制度，公布曝光旅游行业一些违法违规旅游经营单位和从业人员不良信息记录，旅游单位和游客的失信和不文明行为，落实失信惩戒制度，净化旅游市场。积极倡导文明旅游，参与创建全国文明旅游城市。制定了《创建文明城市开展文明旅游工作方案》，要求各涉旅单位建立诚信旅游红黑榜制度，贯彻落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》；要求各涉旅单位在醒目位置悬挂《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》,并据情设置文明旅游提示标识或者温馨提示标牌。积极开展旅游业放心消费和品质提升工作，强化检查督导，加大排查整改，规范旅游业服务经营活动。通过发现问题，查漏补缺，结合教育培训和违规惩戒，指导开展问题治理，提高行业服务水平。

（一）国家全域旅游示范区县创建工作扎实推进。加强领导，细化任务分工。对照汉旅创发〔2020〕1号文件，对年度创建任务进行了细化分解，明确了责任单位和完成时限，全面推进创建工作。对标补短，加快硬软件建设，实施灵岩寺3a景区创建工作，成立了工作领导小组，制定了实施方案，统筹推进，其中标识标牌已开始施工，游客中心准备施工，门票设计与定价正在推进；创建工作软件资料正在开展收集归档及编制工作。

（二）抓好重点项目建设。目前郙阁田园综合体接待中心及温泉服务大厅主体已完工，正在进行外部装饰，种植大樱桃、猕猴桃等采摘园1500亩，累计投资1.7亿元；梅花洞栈道已完成基础柱装700米、路面浇筑500米，工程形象进度达50%以上；屠宰场搬迁工作由县农业局牵头，经贸局和兴州街道办配合，正在加快推进。

（三）深入开展三建设一整治。成功举办略阳油菜观花活动。为确保活动有序开展，我们成立了领导机构，制定下发了工作方案，精心策划了县城-西淮坝油菜花海精品线路1条，17个观花点，新建改建2公里游步道、观景平台8处；在徐家坪、马蹄湾、西淮坝开通无线wifi4g网络6处；规划完成停车场、停靠区13处；安装标示标牌77面。推出了五龙洞国家森林公园高山杜鹃赏花系列活动；开展了“油菜花海抖音大赛”等6项活动，进一步提升了略阳旅游品牌的对外知名度和影响力。抓好旅游厕所建设，今年我县新建、改建厕所6座。截止目前，已新建完成郙阁综合田园体、郭镇北河沟、马蹄湾付家山3座新建任务，剩余3座主体已经完工，正在进行内外部装饰，预计12月完成。不断提升旅游干线风貌。实施了县城至白雀寺、县城至西淮坝、县城至五龙洞道路绿化、美化工作。持续开展旅游干线环境综合整治。截止11月底，出动人员230余人次，联合专项行动5次，检查排查旅游单位60余家次，整治环境质量问题40余个，处理旅游投诉6起，进一步提升了县域旅游服务质量。

（四）旅游要素进一步完善。进一步完善了县城至油菜花海观花线路、县城至闪家坪红叶观光线路配套设施。并依托五龙洞重点景区，围绕森林研学、生态徒步、美食品鉴等，每月开展一次游客体验系列活动，提升了文化旅游品牌影响力。在五龙洞镇、郭镇等重点文化旅游线路上成功包装打造了2家特色鲜明、风格突出、功能完备，有一定带动力的汉家乐。研发出自加热乌鸡汤、决明子糖果、袋装罐罐茶等40余种地方特色旅游商品，其中“村长鸡·乌鸡酱”荣获2020年中国特色旅游商品大赛银奖，“村长鸡·略阳乌鸡”系列产品荣获2020年第105届美国巴拿马万国博览会金奖，旅游商品影响力进一步提升。

（五）广泛宣传促销活动。在依托“5.19中国旅游日”、“9.27世界旅游日”等进行常规宣传外，开展了以2020油菜花节线上系列活动、羌文化主题游暨五龙洞赏高山杜鹃系列活动以及“千里嘉陵江·醉美在略阳”秋季赏红叶系列活动，提升了略阳在文化旅游市场的知名度与美誉度。先后赴西安、北京、广元、天水等城市开展“千里嘉陵江醉美在略阳”文化旅游品牌自主宣传活动，并充分利用微信、微博等新媒体平台定期及时发布我县旅游活动资讯及旅游推介信息，不断提升我县旅游产品的知名度和影响力，截至目前，先后在省市广播电视台播出新闻稿件12条，微信微博及其他新媒体刊发新闻稿件280余条。

经过近年来不断努力建设和整治，我县旅游行业服务环境质量得到了快速提升，但是对比先进，我们仍然存在不少问题和不足：旅游基础设施投入仍显不足，景点景区开发力度不够，旅游资源整合不高，旅游精品不多，行业整体水平提升缓慢；旅游产业激励机制不健全，社会民间资本投入旅游开发积极性不高，旅游行业规模不大，市场体量较小；环境服务水准不高，“三建设一整治”仍需进一步加强；受政策及区位影响，缺乏足够的旅游专业人才，行业建设、经营及管理提升缓慢，导致旅游业发展整体水平不高等。

面对问题和不足，我局将紧紧围绕加大旅游业建设发展战略目标，结合创建国家全域旅游示范县、打赢脱贫攻坚战与实施乡村振兴工作，继续推进旅游行业质量强县工作，进一步提升全县旅游服务水平，下一步重点抓好以下七个方面工作：抓好五龙洞国家森林公园、灵岩寺综合开发项目、郙阁田园综合体等重点景区建设，切实发挥示范引领带动作用；积极推进以氐羌民俗、红叶观光、田园休闲为主乡村旅游。持续打造旅游干线风貌提升建设，完善景观小品，休息区、旅游厕所等配套服务设施及绿化美化工作。提前规划2020年油菜种植规模、观花线路，完善配套服务设施，打造观花精品线路；围绕“一网知陕西，一机游三秦”目标，持续提高景区公共服务质量，创新旅游营销方式，形成完善的智慧旅游体系。联合相关部门对旅游干线、景区景点、星级酒店、旅行社网点、农家乐等涉旅行业的执法检查，建立健全旅游环境综合整治长效机制，为来略游客营造安全舒适的旅游环境。加大旅游宣传营销，充分利用中省市广播电视、网络、微信、微博、报刊等媒体，广泛开展宣传活动，开拓旅游市场。加快旅游人才的引进和培训，继续做好旅游单位的培训与教育，为旅游发展提供人才力量。

街道提升公众安全感工作工作情况汇报

旅游环境提升工作进展情况汇报

主要是人手严重缺乏的问题，导致如下情况：

1.本组租地、征地任务重，但人手少，能保持正常开展工作的仅2～3人(其中1名女同志负责数据整理，不能进农户到现场开展工作，只能算“半个人”)，导致工作进展缓慢。

2.因人手少，数据整理跟不上进度，导致土地丈量后不能及时进行公示。

3.因人手少，浔州小镇征地工作至今无法开展。

(二)龙潭国家森林公园汽车旅游营地存在问题

1、由于受7月1-2日大雨袭击,导致公园道路受到严重破坏，道路完全中断，导致工程停工。经抢修7月13日才恢复通车，现已恢复建设。

2、到目前为止创特资金没有下拨，汽车营地提升工程建设只能边建设办理相关建设手续。建议创特办先按2016年办法下达预算资金的30%-50%拨到实施单位，以便组织实施。

3、由于龙潭园受灾极严重，公园道路几十处出现路基崩塌，现还有多处无法通车，建议创特办尽快安排补助资金修复，确保创特项目建设顺利完成。

(三)各景区存在问题

1、西山创5a工作北京华文公司未出台5a+景区提升规划方案。

2、由于前段时间遭遇洪水，部分景区因山体滑坡造成了道路阻塞、设施被破坏等等，特别是龙潭公园部分景区道路塌方严重、漂流河道被冲毁等等。

班组管理如何提升

为加强xxxxxxx煤矿有限责任公司各班组的薪酬管理，按效益优先的原则，同时又充分体现公司分配制度的公平、公正、公开的按劳分配原则，建立公司各岗位量化分配模式。通过量化方式公开各岗位的薪酬计量及分配标准，充分发挥和调动班组人员的劳动积极性，不断提升员工的工作效率和工作业绩，实行奖勤罚懒、多劳多得，特制定本方案。

(一)施工队依据施工合同要求负责组织有经验及相关资质的作业人员，加强内部管理，尊重公司各项规章制度，在公司(矿)方管理下严格按质量技术标准及安全规划要求组织施工作业。

(二)公司(矿)技术部门负责技术交底和施工过程中的质量、技术、安全管理并按矿与施工队签署的分包合同按月进行计量与结算支付。

(三)具体规定及程序见施工合同和计量支付流程。

(四)掘进、采煤队结算单价：以合同为依据，按完成任务上下浮动，完成任务100％—l05％按合同单价结算，完成任务105％—ll0％，单价上浮5％，完成任务ll0％以上，单价上浮10％。完成任务90％—l00％，单价下浮5％，完成任务80％—90％，单价下浮l0％。完成任务80％以下，单价下浮l5％。

一、职责范围及工作要求：

1、负责按防突设计进行防突钻探、瓦斯抽采、钻场布置、支管及分管的安装以及瓦斯抽采管路、防突钻机的维护和保养，并严格进行预测预报和效果检验等工作。做好钻探的原始记录、填好有关报表、建立完善相关的台账等。

2、负责按探放水设计进行探放水钻探施工、钻机维护保养等工作，做好钻探的原始记录、填好有关报表、建立完善相关的台账等。

3、负责通风设施的安装、设置(砌筑)、调试、维护保养等工作，做好相关的记录、建立完善相关的台账。

二、薪酬结构。

1、月工资=岗位基础工资+计件工资+安全工资。

岗位基础工资。

岗位基础按月标准工资的40％。

队长：6000×40％=2400元／月。

队员：4000×40％=l600元／月。

非熟练防突队员：3000×40％：l200元／月。

2、计件工资。

a、煤层各类钻孔按4元／米计算；

b、岩石钻孔按8元／米；

c、砌筑安装风门按800元／道，拆风门按400元／道；

e、抽放孔封孔20元／个(封孔长度不小于8米)；

f、连接瓦斯抽放钻场(或组)按200元／组；

9、安装局部通风机200元／台．次；

h、砌筑密闭按400元／道，拆密闭按200元／道；

i、安装钻机(包括拆、运、装)按劳分配350元／次；j、其他计件收入按照现场办公执行。

计件工资：队长工资的40％放在连队参加计件，可按人均l.5倍分配，其它队里有权按按劳分配原则、结合贡献大小、劳动态度、劳动时间白行进行分配。

3、安全工资=月工资标准的l0％：防突队月内实现安全生产，本队无轻伤及其以上事故，即可全额享受。当月发生轻伤事故1人次，安全工资每人下浮30％；发生重伤l人，安全工资取消。

4、班长津贴：8元／班。

三、考核兑现。

(1)防突队需按公司(矿)规定严格考勤记录，每月劳动考勤及分配结果必须报公司(矿)审批后方能发放。

(2)钻探工程量等计件工程量由现场当班施工负责人填报相关报表，当班安全员验收确认，跟班矿领导审核签字认可。

(3)劳动考勤由防突队队长负责，防突队自行记录、劳动纪律、日常管理和工作量的统计由调度考核办负责进行，工程质量监督检查和安全指标完成情况由总工办、调度考核办、安全部负责考核兑现。

一、运输队岗位构成：

信号推车工、绞车司机等。

二、运输队职责范围及工作要求：

1、负责全矿矸石(煤)以及材料、设备、设施和人员的提升运输工作；

2、负责提升斜井轨道维修、文明卫生；上、中、下车场及车场前后20米、地面井口至翻煤(矸)场轨道维修、文明卫生；绞车维护保养及绞车房周围10米卫生。

4、矿车跳道时及时处理，并坚持开车不行人、行人不开车的原则；

5、矿车连环、插销、碰头和钢丝绳头30米范围内的钢丝绳要经常检查，发现问题要及时汇报处理，保证提升运输线的安全、高效、畅通。

三、薪酬结构。

月工资=岗位工资+计件工资+安全工资。

1、岗位工资=月工资标准的40％(月工资标准：井下信号推车工2000元／月；地面信号推车工1800元／月)。

3、安全工资=月工资标准的l0％：月内实现安全生产，本队无轻伤及其以上事故，即可全额享受。当月发生轻伤事故l人次，安全工资每人下浮30％；发生重伤l人，安全工资取消。

4、班组长津贴：6元／班。

四、月工资标准。

五、考核兑现办法。

1、提升量以运输队当班提升报表为准。每班提升报表由调度考核与当班班长共同记录签署后，由当班地面矿领导审核并签字确认。

2、日常工程量和工作量的统计由调度考核办负责统计，运输工休假由队长安排人顶替，不得影响公司(矿)施工作业。安全指标完成情况以及影响安全生产的时间由安全部负责考核兑现。

3、劳动出勤由运输队长考勤负责，运输队应严肃劳动纪律，严格考勤登记，祥细记录出勤天数、中班、晚班天数及作业车数，以按劳分配方式自行分配，但分配表必须报矿签署后方能发放。

4、矿每月把工资结算到队，队根据各人任务完成情况，考核分配到人。

一、机电维修人员岗位构成。

电工、焊工、修理工。

二、机电维修人员工作要求及职责范围。

1、工作要求。

(1)树立“安全第一”的思想，严格执行设备维修、保养操作规程和各项安全生产制度，防止出现人身伤害和机械损坏。

(2)要经常巡查机电设备，对设备性能进行全面检查和测量，发现问题及时解决，并将检查结果认真做好记录，作为日后决策该设备维修方案的依据。发现问题及时处理，并做好相关记录。

(3)熟悉掌握各设备的性能，对所有设备的维修、保养、检修负责，正确检查维护设备，遇到能解决的问题，应及时向有关领导汇报请示；严格执行有关操作程序，认真填写检修记录，不违章操作；不漏检，不假检。

(4)井上下机电工值班，要求随叫随到，接到通知十分钟内必须到故障现场，并立即排除故障。预计现场短时(三十分钟内)处理不好的要立即汇报机运部和调度室，组织增加机运部成员协调处理故障。对未按期时处理好故障的视影响时间和情节给予相应处罚。

(5)煤矿设备要按计划进行有大修，中修，日常维护。机电队组织好班检，日检及旬检，月检工作。

(6)所有设备，电缆要挂牌管理，责任到人。设备完好率要求在95％以上。强化机电的精细化管理，确保矿井安全生产，实现机电全面达标”。同时严格按新兴煤矿机运部安全生产管理办法及机运综合管理考核、考勤办法实施，机电队应严肃劳动纪律，严格考勤登记，祥细记录出勤天数、下井次数、下井时间及中班、晚班天数。

2、职责范围。

(1)、煤矿高低压供电系统：线路中各供电设备，设施的维护，保养。承担工业广场架空线路的整改任务。

项目：高低压架空线，变压器，高压断路器，防爆开关，配电屏，避雷系统，接地系统。

要求：确保线路，设备，设施符合煤矿安全规程要求和完好标准要。

(2)、煤矿主要固定设备，设施的维护，维修，保养。

项目：主抽风机，瓦斯抽放泵及管路，主井绞车，压风机及管路，柴油发电机，乳化液泵站及管线，井上下排水泵及管路，井上下供水管路，锅炉，皮带机，副井人车等。

要求：按设备完好标准每旬检查，同时按设备管理制度定期维护，保养，润滑。

(3)、煤矿主要移动设备的安装，维护，保养。

项目：皮带机，人车，矿车，刮板机，运输机，蓄电池或电机车，耙岩机，喷浆机，风泵，小绞车(外包队伍工作面使用的设备设施不在此范围内)要求：符合煤矿机电完好标准要求和安全规程要求，井下设备符合防爆要求。

(4)、煤矿井上下安全设备，设施的安装，维护，维修，保养。

项目：安全监控系统，通讯电话系统，斜井的一坡三坡设施。

要求：安全设备，设施符合安全规程要求，灵敏，可靠，稳定。

(5)、地面和井下配合煤矿生产需的棚架，通防队的风门，风筒加工件制作。

要求：树立服务意识，按时按质按量地完成相应工作，达到队组，分管部门所明确的要求。

(6)、煤矿地面照明线路维护，整改，工业广场的照相线路改造，安装。

要求：符合完好标准要求和安全规程要求。

三、定员编制。

1、井下值班电钳工3人。

2、地面值班电钳工3人。

3、机修车间(配电机，防爆开关修理工，铆焊工，矿车维修工，皮带机维修工)合计6人。煤矿机电队员总定员12人。

四、工资总额。

机电队工资总额=包干工资+包干外计件工资。

(1)包干工资：按煤矿现定包干工资48000元（队干考核工资未计入包干工资内）。定员编制中未考虑员工休假，均按30天满勤安排，工人轮休由机电队自行安排(可根据矿的工作情况及在确保工作正常的情况下，将l2个员工每月四天休息内部安排)，机电队在参照矿领导，机运部，机电队干评分，自评等环节后有工资分配权。

(2)包干外工资：机电队原则上取消加班工资，因特殊情况或矿安排下的增加额外工作量，以矿领导、矿调度室和机运部共同签证为准，办理结算后为包干外工资，机电队有权自行分配。

五、工资结构。

1、基本工资=员工基本工资x40％。

2、安全工资=员工基本工资x10％。

3、考核工资=包干工资+包干外工资-基本工资-安全工资。

六、考核办法。

1、考核范围。

机运队范围内除运输班(计件)外的全体员工。

2、考核机构和流程。

(1)调度考核部负责绩效考核的日常管理工作。

(2)各项生产指标完成情况由调度考核部、生产部考核。

(3)安全指标完成情况由安监部考核。

(4)每月5日前，由矿长办公会对机运队考核评分，调度考核办汇总后交矿长签批。

3、考核项目、评分细则。

(1)考核的项目为：安全指标完成情况、井巷工程(含防突)、机电安装工程、岗位职责履行情况(日常工作完成情况)、月度工作任务完成情况、领导分派工作任务完成情况。

(2)考核细则：

a、井巷工程量(含防突)完成情况：基础分30分，按计划完成率考核。

b、机电安装工程量完成情况：基础分30分，按计划完成率考核。

c、职责履行情况：基础分20分，岗位职责履行情况好的`得满分，如发生履职或工作不到位而影响安全和生产的，每影响一次l小时以上扣l分(两个工作面×2，以此类推)，2小时以上扣2分(两个工作面×2，以此类推)。

d、月度工作任务完成情况：基础分10分，根据月度工作计划考核，按月度工作计划的项目数的完成率考核计分。

e、领导分派其它任务的完成情况：10分。根据上级领导分派工作任务完成情况考核，全部完成的得满分，每少完成一项扣2分。

f、安全指标任务完成情况：杜绝轻伤及其以上事故和非伤亡事故。本队无轻伤及其以上事故，即可全额享受。当月发生轻伤事故1人次，安全工资每人下浮30％；发生重伤l人，及二级非工伤事故，安全工资取消。

员工的绩效考核与绩效工资挂钩，连队方案，在工资总额不突破情况下，内部进行绩效工资分配，报分管矿长审批。

一、岗位职责。

瓦检员岗位责任制。

1、负责按规定进行分工区域内瓦斯、二氧化碳及其它有害气体的检查测定与汇报。

2、负责对分工区域内通风、防尘、防火、防突，瓦斯抽放，安全监测及“一通三防”安全设施等设备的使用情况和工作状态进行检查、维护与管理。

3、负责及进发现和汇报分工区域内的通风、瓦斯、煤尘、突出、自然发火等隐患，并采用有效措施进行处理。即对瓦斯超限的工作地点，应根据瓦斯浓度的情况，分别采取停工、停电、撤人、停止电钻打眼、停止放炮等措施，坚决做到“三无”作业。

4、各掘进工作面巷道口以里的风筒接续、吊挂、维修工作，由瓦检员负责指导，配合队组按照“风筒工安全作业标准”的要求来完成。

5、负责所辖掘进工作面风筒的更换、维修、吊挂、质量标准化工作。

6、认真做好工作地点的防尘管理工作，督促施工单位做好责任区域内防尘工作。

7、负责工作地点瓦斯探头的移设，保证探头位置符合要求。作业地点瓦斯监测探头出现报警时，瓦斯员要认真检查瓦斯情况，并及时报矿调度室和通风值班室。

8、负责领导交办的其它有关“一通三防”的临时性和紧急性工作。

二、薪酬结构。

月标准工资3600元，月出勤不少于26天。月工资=岗位基础工资+考核工资。

岗位基础工资=月工资的40％：

考核工资=月标准工资的60％；

三、考核办法。

1、公共部分=月标准的30％。

任务=月标准的20％。近完成任务的比例上下浮动。

安全=月标准的l0％，所管辖范围内无重伤和二级以上非伤事故得满分，否则得0分。

2、个人部份=月标准的30％。

交接班制度：按规定做好交接班，提前出班每次扣100元。

劳动纪律：井下睡觉，发现一次，扣l00元。

瓦斯检查：次数符合要求，牌板手册填写清楚准确。不合格每次扣口50元。

瓦斯管理：管辖范围内，瓦斯不超限，瓦斯每超限一次，扣l00元。

通风管理：管辖范围内，通风管理达优良加10％，不合格每处扣100元。

汇报制度：每班两次汇报，每少一次扣50元。

反“三违"：每月完成抓“三违”3次，少一次，扣30元，多一次加30元。

四、考核机构和流程。

(1)调度考核部负责绩效考核的日常管理工作。

(2)各项生产指标完成情况由调度考核部、生产部考核。

(3)安全指标完成情况由安监部考核。

(4)每月5日前，由矿长办公会对瓦检员考核评分，调度考核办汇总后交矿长签批。

一、岗位职责。

1、依照国家矿山安全法律、法规和国家煤矿安全监察局安全规程、规定、技术标准及安全生产规章制度，监督检查责任范围内安全生产状况。

2、监督检查员工劳动保护工作情况。

3、监督检查员工安全规章制度的落实情况。

4、对不具备安全生产条件，危及职工生命安全的生产现场和作业场所，有权令其整改，限期解决，情况危急时，有权停止作业，撤出人员。

5、对违反安全生产规章制度造成事故责任者，提出处理意见。

6、制止违章指挥，违章作业，并行使违章罚款或提出其它处理意见。

7、对不安全的隐患，要求限期解决。

8、对矿井通风、防尘、防火设施进行经常性的安全检查。

9、对矿井防水、排水设施的安全性能进行检查及顶板事故预防措施的安全检查。

二、薪酬结构。

月标准工资4000元，月出勤不少于26天。

月工资=岗位基础工资+考核工资。

岗位基础工资=月标准工资的40％。

考核工资=月标准工资的60％。

三、考核办法。

1、公共部份=月标准的30％。

任务=月标准的l0％。按完成任务的比例上下浮动。

质量=月标准的l0％。责任范围内，出现不合格品，每次扣50元。安全=月标准的l0％。矿无重伤和二级以上非伤事故得满分，否则得0分。

2、个人部份=月标准的20％。

a、交接班制度：按规定做好交接班，提前出班每次扣100元。

b、汇报制度：每班两次汇报，每少一次扣50元。

c、反“三违”：完成抓“三违”次数，少一次，扣50元，多一次加30元。

d、安全：所管辖范围内发生轻伤事故的，每人次扣l00元。

e、隐患整改：隐患整改率100％，隐患到期未整改，每处扣50元。

f、劳动纪律：井下睡觉，发现一次，扣100元。

四、考核机构和流程。

(1)调度考核部负责绩效考核的日常管理工作。

(2)各项生产指标完成情况由调度考核部、生产部考核。

(3)安全指标完成情况由安监部考核。

(4)每月5目前，由矿长办公会对安全员考核评分，调度考核办汇总后交矿长签批。

班组管理如何提升

班组长自身素质的高低直接影响班组管理及安全生产，这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效的带动班组成员,形成合力。同时作为班组的安全第一责任人，应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全知识，宣传安全生产的重要性，而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度，只有这样才能被班组员工所尊重、信任。

俗话说：“没有规矩不成方圆”，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。尤其是班组制定的管理制度，执行时一定要一视同仁，不能私交关系而有失公允，这样会造成矛盾，不利于班组团结，最终造成恶果。

当班组员工之间发生了争吵时、当员工因奖金比别人少时、当发现作业过程中有安全隐患时、当员工上班精神状态不好时等等。作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和万事兴”，当然企业班组也不能列外。员工工作的原动力在于做出成绩的肯定和获得的报酬，奖金分配是否公平合理是班组稳定的基础，在这方面尤其应该注意，平时班员工作态度，任务完成情况等都要及时进行记录总结，在绩效考核时作为参考。对于表现一直不好的员工要主动与其交流，找到原因，主动帮助解决问题。

班组员工无论从技能水平还是思想认识等方面都不可能达到同样的高度，而班组工作需要大家齐心协力才能完成，熟悉每一个班员的情况，充分开展差异化培训，提高各方面业务水平才能保证工作任务的`顺利完成。在对员工进行培训的同时，还要鼓励大家积极想事，出谋划策，对于大家的建议应理性思考，合理的应该大胆采纳并尽量让其变成实际的成果，这样对员工有很大的鼓舞。

提升公众安全感情况汇报

旅游服务质量提升工作情况汇报集合

旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。当旅游企业提供的服务质量超过了旅游者的预期，旅游者就对企业的服务质量评价很高。反之，如果旅游企业提供的服务低于旅游者预期，旅游者就对企业的服务质量评价很低。所以旅游企业适当的引导顾客的预期，不要给顾客太高的预期，应该根据实际情况来提供服务。让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。比如：在顾客购买服务之前，企业做好广告和影像，加上顾客的口头传播，让顾客形成对旅游企业的初步印象，引导顾客形成对本企业来说符合实际的预期。

对于旅行社有组织的接待，但是旅游的过程离不开吃、住、行、游、购、娱等基本要素，有些服务是旅行社难以控制的，对于旅游者来说，可能在某一方面不满意，就购买了一次不愉悦的旅游，留下灰色的记忆。所以为了提高整体的服务质量，旅行社要做好内部协调工作，同时旅行社的工作人员可以通过服务质量来确定合作的企业，将服务质量差的企业排除。

顾客想吃橘子，然后你偏偏送上西瓜，这就是搞错了服务的方向。知己知彼，百战不殆。实际上由于文化背景、生活习俗的不同，所以旅游者在同一路线上的需求是不一样的，所以要针对服务对象的差异性，提供个性化的服务。根据市场需求，制定服务规程、服务规范。这是旅游企业必须具备的，只有按规程、规范工作，才能使企业步入良性循环。服务要不断创新，在新项目得到推广后，要不失时机去收集市场信息，以便进行产品改进。

旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。员工是企业形象的代表，旅游服务是通过服务人员与旅游者面对面的方式来完成的，服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务，要知道服务是满足顾客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永远都是对的。其三，永远不要对客人说“不”。也只有旅游者享受了这样待遇，才愿意在旅游行业里支付他们的时间与金钱，充满信任的享受快乐。也正因为旅行社的服务意识，才会使得山川河流有它的欣赏者，历史文化才有它的缅怀者。

旅游工作人员要时刻以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能将家庭生活中的个人情绪带到工作中，在工作中要尽可能的满足游客的合理要求。有管理人员这样谈到：我们宁愿让心情不好的员工请假，也不能让员工不带着笑脸去接待客人。在服务中要达到专业的水准不是一蹴而就的，这需要举动、言行的逐渐积累。

信誉是无形的力量，也是无形的财富。旅游工作者只有诚实守信，维护行业声誉，才能吸引广大的顾客，保持生意的兴隆。企业要的是源源不断的长远“贪婪”。旅游行业要恪守自己的契约，而这种恪守只有通过工作人员优秀的服务才能够体现出来。信誉是企业的生命，信誉第一就是要求必须把企业的声誉放在第一位，“诚招天下客，誉从信中来”，作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，才会稳定和扩大客源市场，最终取得良好的经济效益。