新华书店精神文明工作总结(精选15篇)

时间:2023-11-30 10:18:22 作者:BW笔侠

月工作总结是对自己在过去一个月中的工作表现进行盘点和反思的一项重要任务,也是我们不断提升自己的机会。月工作总结是对过去一个月内的工作内容、成果以及问题进行梳理和总结的一种方式。在写月工作总结时,我们应该注重突出重点,突出工作上的亮点和创新。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,仅供参考,希望能给大家提供借鉴和启发。

精神文明工作总结

微风习习,温暖的阳光洒耀大地,春天的校园呈现一片生机盎然之景就在这样舒适的天气里,一届令人激动人心的运动会终于圆满的落下了帷幕。这场运动会是我们黄河科技学院举办的第十三届春季运动会,同时它又是一年一度的,最重要的是它是一年当中学校举办的最重大的一次活动,因此各个学院及各个系都把它看的相当的重要。

我们精神文明服务队在期间也扮演着非常非常重要的角色。每项工作及每件事情开始时都要有计划,结束时要有总结。因此,以下是我对我们精神文明服务队工作的总结:

首先,是工作开展前的准备。俗话说:“好的开始等于成功的一半”。本次运动会是在4月15号开始,而我们已在半月前对此进行了很细致的构思、计划、及实施。

第一,安排各班任务。08级的为15号和16号上午,09级的为15号和16号下午。

第二,对精神文明服务队成员的要求。统一服装:上身白,下身黑,女生的长发必须扎起来,当天发统一的帽子。

第三,确定集合的时间及地点。早上7:30在医学院门口集合,下午1:50在医学院门口集合。第四,是找到我们精神文明服务队的队旗。

其次,是工作进行时。15号上午随方阵队走完后我们便开始了工作,刚开始时因为大家还没有进入状态,所以整个队伍显得有些涣散与不整,但是不久大家便适应了,而后大家都很积极认真,且都愿意丢下面子,拿起扫帚与灰篓,做着很多人不愿做的工作。大家服装统一,排成一排,在举旗人的带领下对校园进行着美容。看着,十分像那么回事!

最后,是工作收尾时。经过两天的忙碌后,我们的工作终于有了一定的成效。据了解到,我们药学系的卫生排在全校第二。并且在运动会结束后,我们精神文明服务队成员留下来打扫拉拉队场地,又把桌子搬到教室,且把借过来的卫生工具如数归还。

总之,在这期间我们精神文明服务队有优点也有缺点。没有最好,只有更好,所以,我相信,精神文明服务队会更好的!

新华书店精神文明工作总结

点点滴滴倾注真情认真关心老年人晚年生活。

“最美不过夕阳红”。人到了一生的老年阶段,寂寞和孤独将是影响老年人身心健康的大敌,要给他们提供一个开心、幸福、丰富的晚年生活,就必须靠单位、集体去营造和重视。

汨罗市新华书店多年来在省市店及市委宣传部的正确领导下,在市委老干局的关心下,经理室相当重视老年人生活,在政治上、经济上和生活上,从点点滴滴做起,倾注真情,认真关心本店八位离退休老同志的晚年生活。一年来,我们的具体做法是:

一、组织老同志开展多种形式的理论学习和思想交流活动。

人进入了老年,接受新鲜事物能力在不断下降,思想观念也变得落后。为保证我店老年人有一个比较新的思维方式,经理室在每次重要的全体职工大会上,都邀请老同志参加,集体学习“三个代表”重要思想,中共中央总书记胡锦涛重要指示等上级领导讲话精神,在政治上保证全店上下有一个统一的思想认识。今年,我店全力抓好了“三大重点”:即对flg问题加大了监管措施,防止了反弹;“非典”这一病毒在我国肆意蔓延,加大了控制力度;市委市政府把打击“买码”这一违法行为作为维护社会稳定的重点工作来抓,以确保一方经济。我店经理室多次采用召开的职工大会和每周的店务会上对干职工进行专题讨论和讲座,请老同志召开“座谈会”、“专题讨论会”等多种形式,把工作重点放在对全店每个人的思想宣传上,使我店老同志都有一个健康、正确的政治政府思想,都自觉地不参与赌博活动,自觉抵制各种腐败思想入侵,形成了爱看书看报,爱琴棋书法,同时还积极教育身边的人,发挥出了老同志的作用,有力地支持了市委市政府的工作。

二、组织老年人开展丰富多彩的文娱活动。

老年人最大幸福就是有一个安定、祥和、丰富的晚年生活。我店经理室为了保证每一位老同志能老有所乐,老有所为,在每年年初都制定了老年文娱活动开展方案,把每年全店职工文化生活与老年活动结合起来,如组织老同志观看电影和文艺节目;组织全店女职工和老同志到韶山、花明楼一日游;组织老同志到岳阳新华休闲农庄游玩;组织老同志开展琴棋书法活动等等。这些活动有条不紊地开展,激起了老年人的'生活热情,让老同志深深地感受到了集体的温暖,感觉到了社会主义大家庭的幸福。

三、在经济上提高各种福利待遇,急老同志所急。

我店这几年来企业效益还比较稳定,各项工作开展的有声有色,这都离不开老同志们曾经付出的辛勤汗水和劳动,为今天创造了一个良好的发展平台。经理室考虑到企业退休工资相比事业单位偏低,除了保证退休金及时发放到位外,在其他福利待遇上,每月为老同志增加一坛液化气,逢年过节发放节日费,年终发奖金1000元,老同志要车办事,单位及时派车等,在经济上,尽量使他们有更宽余的资金用于生活开支。

四、经常上门问寒问暖,征求他们的意见。

老同志年龄大,身体自然多病,有的还是因为工作留下的病痛。如我店老同志欧申元,因八十年代送书下乡到磊石、白塘时染上了血吸虫病,再加上还有心脏病和冠心病,考虑到工作起来力不从心,办了提前内退手续,经理室逢年都组织工会成员上门看望慰问,送去礼品,使他在精神上感觉到了集体的温暖。每逢单位因发展需要,要对单位进行调整,经理室都及时征求老同志意见,参考他们的看法和建议,这些方法更进一步使老同志觉得单位没有忘记他们,使全店上下形成献计献策、群策群力的良好局面。

今年,我店始终按照年初制定的老年文娱活动方案开展工作,从政治上、经济上、生活上,处处关心老同志,从点滴做起,从细微做起。在后段工作中,我们还将一如既往地为老同志办实事,办好事,使我们企业情感文化变得更加浓郁,处处洋溢着爱的歌声。

2003年10月13日。

精神文明工作总结

近两年来,我县的精神文明建设工作以活动为载体,围绕学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》这一核心内容,重点在乡村、社区、学校和各级各类文明单位(村)四个部位活化活动形式,引导广大干部群众共创文明、追求文明、崇尚文明。主要开展了六项大的活动:

一是开展了“十星级”文明户评选活动。20xx年初,策划重新启动“十星级”文明户评选活动,研究制发了新时期“十星级”文明户评选方案,并于20xx年10月中旬在和平乡工农村率先进行了试点。通过进村指导、严细督查,确保了村民代表推荐、初评、投票表决、复评、审查等各环节的公开、公正和公平,保证了评选活动的严肃性,对新当选的工农村五户“十星级”文明户进行了县乡村三级联合表彰,和平乡信用社还给予其诚信贷款、免除一切手续的优惠,极大调动了当地群众争创“十星级”文明户的热情。为了把这一活动在全县更加有效地推开,在县电视台对整个试点工作以专题的形式进行了详细报道,起到了较好的引导带动作用,为全县整个评选工作奠定了基础。今年在做全年工作计划的时候,我们决定在全县16个乡镇开展评选活动,目前,正在研究全县“十星级”文明户的评选活动的步骤和措施,落实激励政策和办法,计划在年底前全部评选结束,召开命名表彰大会。

二是开展了文明社区创建活动。为全面贯彻落实中央文明委《关于在城市深入开展创建文明社区工作的若干意见》,改善社区群众的生活质量和水平,20xx年9月,我们组织召开全县文明社区创建工作动员会,印发《全县文明社区创建工作方案》和《文明社区创建工作考核细则》,社区负责人代表和居民代表分别做了表态发言,县委主管领导就如何作好创建工作做了动员讲话,各社区负责人、各党委(总支)党群书记、宣传委员和社区居民代表150多人参加了动员会,全面启动了肇源县文明社区创建工作。并组织开展“四进社区”服务活动。通过认真细致的研究,以法律、卫生、科技、文化为主要内容的“四进社区”活动全面铺开,为11个社区聘请了法律顾问,成立了法律援助服务站和卫生医疗服务站,覆盖面达到100%,下岗职工再就业技能培训已开办3期,文化活动又增添了许多新的内容,并划定了活动场所,辖区内的各个单位的活动场所向群众免费开放,人民群众的生活明显改善。

三是开展了文化楼道创建活动。20xx年,以邮政局、资源办、地税局、财政局四个文明单位的家属楼区为试点,开展文化楼道创建工作,在楼道里悬挂书画、美术作品以及文明用语、文明行为“十不准”等,前后阳台摆放鲜花和塑料盆景,文明办研究制发“文化楼道”创建标准,定期检查创建进展情况,今年在丰富创建内容和活化创建形式的基础上,扩大创建范围,在21个楼区开展“文化楼道”创建活动,净化、香化、美化了楼道,改变过去楼道单调苍白的视觉感受,大大提高了楼区的文化品位。

四是在市级以上文明单位与社区之间开展了“四个一”活动。按照全市《精神文明创建工作安排》提出的“以城带乡、以强带弱,文明单位、文明行业进村屯、进社区,实施强强联建、强弱帮建,共创美好家园”活动的要求和部署,结合我县实际,在全县54个市级以上文明单位与县直11个社区之间开展了以“奉献真情、携手同行”为主题,以“四个一”为具体内容的共建活动。通过结对子、全力帮、紧密贴、广泛联,积极开展各种共建活动,推进社区建设步伐,实现社区与社区内各文明单位互帮互助,共同发展。活动中,参与共建的各市级以上文明单位坚持立足实际、尽力而为的原则,以“帮解一实际问题、扶持一极贫家庭、资助一贫困学生、安置一下岗职工”为主要内容,千方百计为社区办实事,解忧愁。各文明单位分别深入社区开展调研,立足实际帮助社区改善办公环境、健全娱乐活动设施、硬化道路、扶持贫困户等。各文明单位还分别开展了不同形式的共建活动,有力推动了全县的精神文明建设。

五是开展了“一生带一家、手拉手共育文明花”活动。以宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》为主要内容,重点在全县中小学校开展了“一生带一家、手拉手共育文明花”活动,通过学生带家长、定期开展传格言、学歌曲、送规范、改陋习、讲故事活动,把良好的公德意识、文明行为、优良习惯带进了千家万户,有力提高了家庭文明程度。与教育局共同研究起草了详细的活动实施方案。县教育局组织召开了由全县各中小学校长参加的活动动员会,明确了活动的内容、步骤和要求,使各中小学校充分认清了活动的重要性,各中小学校都结合各自实际制定了具体的活动方案,有的学校还制作了“一生带一家”活动宣传图板,以此增强广大学生带家庭弘扬美德创文明的意识,各中小学校都启动了校园广播,分别以校园歌谣、讲小故事、诗歌朗诵等不同形式创编节目,使这项活动更加活泼、生动、新颖。同时,还把“一生带一家”带的内容编入到思想道德课中,对学生进行经常性的文明礼貌用语、良好生活习惯、健康文明行为等内容进行学习教育,增强了活动带的效果和功能。

六是开展了“改陋习、树新风、塑形象”活动。在全省“改陋习、树新风、塑形象”电视电话会议召开后,我们精心研究制定了《肇源县‘改陋习、树新风、塑形象’活动实施方案》,召开了全县活动动员会,进行了全面的安排部署。为了营造克服不良陋习、树立良好新风的社会氛围,发挥县电视台媒体传播快捷广泛的优势,与广播局共同研究开办了“奏响文明新乐章”专栏节目,先后对社区老党员组建义务清洁队、城管部门开展治乱治差集中行动、薄荷台乡农民环保督查队、地税局文明楼院建设、明远希望小学校园环境治理等好的做法进行了连续报道。同时,还把“十不”、“五要”的内容打成了字幕,进行滚动播发。通过检查促动、舆论感染、典型引导,在全县上下形成了告别陋习、拥抱文明、爱我家园、塑造形象的一致共识。

两年来,精神文明建设工作立足创新,有针对性的设计开掘了一些新的.活动载体,但从精神文明建设的自身特点看,具有长期性,所以,我们设计开展的活动项目运作时间短,而且是边摸索边推进,功效并没有充分的发挥出来。

今后几个月,我们要以“提高文明素质、提升文化品位”为目标,为实现我县的快发展、大发展打造新的人文环境。具体要做到“一深入”、“两结合”:“一深入”就是把市级以上文明单位与社区之间开展“四个一”活动推向深入。

文明单位是塑造良好人文环境的主力军和龙头,必须把这个作用发挥好,为此,我们年初设计开展这项活动,目的就是要通过共建活动在全社会营造互助关爱、团结奋进的人文环境。现在看,已经取得了阶段性的喜人成果,有60%的文明单位已经行动起来了,切实为社区办了不少实事好事,下一步,我们要在“四个一”活动在原有的基础上进一步深入抓,通过听取阶段性汇报、深入社区现场办公、开展舆论监督等形式,保证此项活动的各项措施落到实处,改善社区环境和生活质量。同时,我们要对好的典型做大张旗鼓的宣传,唤起全民互助关爱意识。

“两结合”就是把“改陋习、树新风、塑形象”活动与“十星级”文明户评选活动和“一生带一家、携手共育文明花”活动相结合。

首先是与“十星级”文明户评选活动相结合。将“改陋习、树新风、塑形象”活动中的具体内容,尤其是农村“五要”作为“十星级”文明户评选活动的新标准补充到《方案》中去,促使“改陋习、树新风、塑形象”活动在农村推广和宣传。同时,也推进农村的文明进步,人文环境将大大改善;其次是与“一生带一家,携手共育文明花”活动相结合。在全面贯彻《公民道德建设实施纲要》的基础上,通过把城镇“十不”、诚信、文明用语、行为规范、公共礼仪、社会公德等融入到活动中去,通过召开座谈会、上团课等形式,使“改陋习、树新风、塑形象”活动与“一生带一家,携手共育文明花”活动同步开展,带动家庭文明水准的整体抬升。下半年,我们要抓三到五个典型,用于指导全面工作的深入开展,并把好的经验、做法编入电视专题播发,在全县造声势,引导人们都来关注身边的环境,增强文明意识。通过加强人文环境建设,树立起我们肇源解放开放、文明开明、诚实诚信、优美优良、创新创业的崭新形象。

在长期的实践中,我们感觉到,开展精神文明创建活动,必须坚持与时俱进,不断创新。要实现与时俱进就必须研究新形势、新情况、新问题和新的发展变化;要创新就必须研究如何在充实提高基础上进行创新,如何在大力加强和改进过程中进行创新。

精神文明工作总结

我村精神文明建设,按照省、市、区的统一部署,在***的指导下,紧紧围绕经济建设为中心,以三个代表重要思想为指导,为促进我村社会经济持续、快速、健康发展,为全面建设小康社会做了一定的工作,并取得一定的成绩。现将2010年度精神文明建设工作总结如下:

一、思想政治工作。

在***的直接领导下,我村在加强党的思想建设、组织建设的基础上,正确应用理该贯穿于工作的实践之中,把干部职工的思想、智慧和力量凝聚到历届重大会议提出的各项工作任务上来。重点宣传科学思想,科学精神、科学知识和科学方法,大力弘扬先进文化。切实对干部职工、人民群众为主题的文明礼貌月的活动的宣传教育活动,利用墙报、黑板报形式,大力提倡勤俭持家、勤俭办事、反对奢侈浪费陋习的宣传教育。

(一)建立领导机制,加强领导措施。****一直非常重视农村精神文明建设,按照市、区委要求我村成立了精神文明建设指导办公室,并结合本村实际,制定了精神文明建设发展规划。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。

(二)文明单位(村)的创建工作,为了更广泛地工展以爱国主义的思想道德教育和讲文明、树新风为目的的群众性精神文明建设活动,加快全面建设小康社会步伐,促进构建和谐社会目标。今年重点抓文明五好家庭户评定工作,大力宣传创建文明单位、文明村寨、五好家庭文明户的先前条件,努力争取省、市、区文明单位和文明村寨、五好家庭文明户的申报。

(三)文明礼貌月活动。3月20日,由街道党工委组织宣传、团委、妇联、文化、学校五家组成人员,在商业街开展讲文明、改陋习、树新风活动。活动形式:

1、在街头挂横幅布标,路口、街心地段用宣传展板等多种形式进行有效的直观宣传,定点进行革除生活陋习,倡导文明新风这个主题相关内容进行流动广播宣传。

2、在辖区学校内开展主题队会形式进行爱国主义教育活动和思想道德教育,严禁参与不健康的校外一切活动教育,树立良好的社会道德风尚。

(四)各种文娱活动。7月21日我村与区老年体协、区关工委、区文体广电局、区老班干局、区老年大学、华晨体育促进会联合举办了2010年***首届“**杯”太极拳(剑)锦标赛,大赛主题是“三创一办”进社区,太极文化促合谐、聚心汇力抓发展,开拓奋进兴**。此次太极拳(剑)锦标赛在**中学足球场举行,来自全区各乡镇15支代表队共1000余人参加了太极拳(剑)比赛。10月23日我村经新天办事处文化站报送的舞蹈节目“苗绣”在区文明办举办的“和谐**大舞台、有你更精彩”活动中获得第二组的第一名。活动内容丰富多彩,通过活动,激发了广大老、中、青年朋友们的积极参与活动的热情,增进了团结和友谊。

(五)开展“小手牵大手”文明习惯培养活动。为贯彻落实市委、市文明办加强未成年人思想道德建设的要求,广泛宣传未成年人思想道德建设基本规律、知识和方法,为我村未成年人思想道德建设营造更为有利的社会环境和论氛围,促进我村经济建设。

通过创建各种活动,全方位、多角度地使人民群众受到教育,对提高他们的思想道德素质和科学文化素质收到良好的效果。

北衙村2010年创建文明村寨。

我村创建文明村寨建设,在新天党工委、新天街道办事处的指导下,紧紧围绕经济建设为中心,以三个代表重要思想为指导,为促进我村社会经济持续、快速、健康发展,为全面建设小康社会做了一定的工作,并取得一定的成绩。现将2010年度文明村寨创建工作总结如下:

二、思想政治工作。

在新天党工委、新天街道办事处的直接领导下,我村在加强党的思想建设、组织建设的基础上,正确应用理该贯穿于工作的实践之中,把干部职工的思想、智慧和力量凝聚到历届重大会议提出的各项工作任务上来。重点宣传科学思想,科学精神、科学知识和科学方法,大力弘扬先进文化。切实对干部职工、人民群众为主题的文明礼貌月的活动的宣传教育活动,利用墙报、黑板报形式,大力提倡勤俭持家、勤俭办事、反对奢侈浪费陋习的宣传教育。

(一)建立领导机制,加强领导措施。新天党工委、新天街道办事处一直非常重视农村精神文明建设,按照市、区委要求我村成立了精神文明建设指导办公室,并结合本村实际,制定了精神文明建设发展规划。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。

(二)文明单位(村)的创建工作,为了更广泛地工展以爱国主义的思想道德教育和讲文明、树新风为目的的群众性精神文明建设活动,加快全面建设小康社会步伐,促进构建和谐社会目标。今年重点抓文明五好家庭户评定工作,大力宣传创建文明单位、文明村寨、五好家庭文明户的先前条件,努力争取省、市、区文明单位和文明村寨、五好家庭文明户的申报。

(三)文明礼貌月活动。3月20日,由街道党工委组织宣传、团委、妇联、文化、学校五家组成人员,在商业街开展讲文明、改陋习、树新风活动。活动形式:

1、在街头挂横幅布标,路口、街心地段用宣传展板等多种形式进行有效的直观宣传,定点进行革除生活陋习,倡导文明新风这个主题相关内容进行流动广播宣传。

2、在辖区学校内开展主题队会形式进行爱国主义教育活动和思想道德教育,严禁参与不健康的校外一切活动教育,树立良好的社会道德风尚。

(四)各种文娱活动。7月21日我村与区老年体协、区关工委、区文体广电局、区老班干局、区老年大学、华晨体育促进会联合举办了2010年乌当区首届“北衙杯”太极拳(剑)锦标赛,大赛主题是“三创一办”进社区,太极文化促合谐、聚心汇力抓发展,开拓奋进兴乌当。此次太极拳(剑)锦标赛在乌当中学足球场举行,来自全区各乡镇15支代表队共1000余人参加了太极拳(剑)比赛。10月23日我村经新天办事处文化站报送的舞蹈节目“苗绣”在区文明办举办的“和谐乌当大舞台、有你更精彩”活动中获得第二组的第一名。活动内容丰富多彩,通过活动,激发了广大老、中、青年朋友们的积极参与活动的热情,增进了团结和友谊。

(五)开展“小手牵大手”文明习惯培养活动。为贯彻落实市委、市文明办加强未成年人思想道德建设的要求,广泛宣传未成年人思想道德建设基本规律、知识和方法,为我村未成年人思想道德建设营造更为有利的社会环境和舆论氛围,促进我村经济建设。

通过创建各种活动,全方位、多角度地使人民群众受到教育,对提高他们的思想道德素质和科学文化素质收到良好的效果,对创建文明村寨奠定了夯实的基础。

王莉。

2010年12月20日。

北衙村2009年创建文明村寨。

一、在新天党工委、新天街道办事处的正确指导下,我村创建文明村寨工作以建设为中心,三个代表重要思想为指导,为促进我村社会经济持续、快速、健康发展,为全面建设小康社会做了一定的工作,并取得一定的成绩。现将2009年度创建文明村寨工作总结如下:

一、思想政治工作。

我村在加强党的思想建设、组织建设的基础上,正确应用理该贯穿于工作的实践之中,把干部职工的思想、智慧和力量凝聚到历届重大会议提出的各项工作任务上来。重点宣传科学思想,科学精神、科学知识和科学方法,大力弘扬先进文化。切实对干部职工、人民群众为主题的文明礼貌月的活动的宣传教育活动,利用墙报、黑板报形式,大力提倡勤俭持家、勤俭办事、反对奢侈浪费陋习的宣传教育。

(一)建立领导机制,加强领导措施。新天党工委、新天街道办事处一直非常重视农村精神文明建设,按照市、区委要求我村成立了精神文明建设指导办公室,并结合本村实际,制定了精神文明建设发展规划。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。

(二)文明单位(村)的创建工作,为了更广泛地工展以爱国主义的思想道德教育和讲文明、树新风为目的的群众性精神文明建设活动,加快全面建设小康社会步伐,促进构建和谐社会目标。今年重点抓生态文明城镇(村寨)评定工作,大力宣传创建文明单位、文明村寨;同时做好“孝心评选”“书香人家”“好媳妇好婆婆”评选工作并通过村支两委工作人员开会讨论后进行了结果公示。努力争取省、市、区文明单位和文明村寨的申报。

三、加强市容环境卫生整治。

1、整脏治乱、净化环境。结合四害孳生地治理,我村今年共清理卫生死角22处,清运生活垃圾18车、清除建筑废料及渣土5车近20余吨。

2、大力治乱、优化秩序。清除所有公共场所乱写、乱画、乱贴的野广告,全年共清理各类残标野广告857多条,取缔占道经营,流动摊点7处,做到交通畅通在序。

通过创建各种活动,全方位、多角度地使人民群众受到教育,对提高他们的思想道德素质和科学文化素质收到良好的效果,对创建文明村寨奠定了夯实的基础。

北衙村。

2009年12月15日。

新华书店精神文明工作总结

为了切实推进书店的精神文明建设,把书店建成地级文明单位,特制定创建活动实施方案。

一、指导思想。

以《中共中央关于加强社会主义文明建设若干问题的决议》为指针,以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六大精神,以提高全体干部、职工的思想道德、科学文化素质和文明程度为目标,着力加强思想道德建设、加强爱祖国、爱社会主义、爱单位和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育,扎实开展群众性精神文明创建活动,努力提高书店图书发行队伍的'两个素质,把书店建成两个文明建设的窗口,更好地为发展广水经济服务。

二、组织领导。

成立以经理王猛为组长,其他班子成员为副组长,各部门负责人为成员的创建地级文明单位领导小组,下设办公室,负责创建的日常组织工作。

三、实施步骤。

1、制定创建规划。根据上级要求和创建文明单位标准,结合本单位实际情况,研究制定创建文明单位规划,确定创建目标,提出创建要求。其总的思路是:通过广泛开展创建活动,提高干部、职工的两个素质和文明道德水平,力争在将书店建成地级文明单位。

2、广泛宣传发动。分别召开班子成员会、创建领导小组成员会、中层干部会和职工会进行广泛宣传发动,宣讲创建工作的重要意义和要求,宣传市民守则、文明公约,并要求党员、干部积极参入,率先垂范,在创建文明单位中发挥好表率作用。

3、落实创建责任。制定每年的精神文明建设责任书明确创建内容和责任。由分管负责领导与各部门负责人签署,做到责任明确,内容详实,人人参与,搞好创建。

4、完善创建设施。根据目前的实际情况,对照创建要求,依据缺什么、补什么的原则,尽可能的完善创建设施,特别是公共卫生用具,便民服务设施,文明服务形式,环境绿化美化,要尽量做到齐全、有序。

5、开展创建活动。各部门要以创建文明单位为契机,广泛开展争创文明门市、文明科室、文明单位、双文明示范岗等竞赛活动,全体党员干部,要以身作则,把创建活动作为实践“三个代表”的重要内容之一。要大力提倡优质服务、文明服务,并开展评选“最佳营业员”和“十佳营业员”活动,把我们的服务工作置于广大顾客的监督之下,不断听取读者意见,努力改进工作,提高服务质量,并通过开门评店,使我店形成一种爱岗、敬业、勤奋向上、热情服务的良好风气。

6、经常组织检查。为了把创建活动引向深入,也为了使创建活动扎扎实实开展起来,创建领导小组将对各部门的创建活动不定期进行抽查,每月一次检查、半年一次小结,年终进行总评,并根据得分情况奖优罚劣,促进全体职工更好地搞好创建活动。争取使我店早日跨入随州市文明单位的先进行列。

精神文明工作总结

2010年是世博年,也是“十一五”计划的收尾年。全市环保系统精神文明建设工作坚持以科学发展观为指导,围绕全市的环保中心工作,以提高环保队伍综合素质为核心,进一步加强环保系统政风行风建设,深化行业精神文明创建,提高环保行政效能,以服务世博、奉献世博为全年工作主线,不断强化团结敬业、务实创新、争创一流、奉献社会的精神,为年度环保工作的圆满完成提供了精神支撑和思想保障,为举办一届成功、精彩、难忘的世博会做出了贡献。

(一)联系实际,聚焦保障世博,全面落实各项世博环境保障任务。

1、聚焦世博主题,全力保障各项世博环境任务顺利完成。2010年,全市环保系统围绕世博会和“调结构、促转型”大局,以污染减排和环保三年行动计划为抓手,围绕影响城市环境形象面貌的重点领域,积极开展扬尘、机动车冒黑烟和禁鸣、秸秆禁烧等面上环境整治工作,开展全方位迎办世博环境整治。围绕重点工作和社会公众关心的问题,有目的、有步骤开展执法工作,并结合环境信息公开等舆论监督,形成高压态势和强大推动力。这些工作举措进一步加大了环保工作推进力度,取得了较好的工作成效。世博环境保障工作取得全面胜利,“十一五”各项环保目标如期实现,污染减排提前并超额完成,第四轮环保三年行动计划进展顺利。数据显示:环境空气质量优良率达到92.1%,环境空气中二氧化硫、二氧化氮和颗粒物浓度同比下降17.1%、5.7%和2.5%,达到近十年历史最好水平;全市总体水质状况与去年同期基本持平,化学需氧量(高锰酸盐指数)同比下降4.1%。

2、强化环境执法,全面推动世博专项整治检查取得实效。一是开展风险源排查工作,有效保障了世博环境安全。为了推动世博环保保障专项行动,在全市范围内深入开展风险源排查和督促企事业单位建立并完善环境安全应急预案及相关工作。着重加强对城镇集中式饮用水源保护区域、大型居住区、危险化学品仓储企业、危险废物处置单位等主要环境风险源的执法检查工作,进一步消除了环境安全隐患。世博期间,共检查各类环境风险企业3558户次,发现存在环境安全隐患的企业189家,对其中62家违法企业实施了行政处罚,有效预防了污染事件的发生。二是开展面上整治工作,有效改善了城市环境面貌。在全市范围内全面开展扬尘污染防控、炉窑冒黑烟现象整治、秸秆禁烧防控、河道黑臭现象排查等面上整治工作,有效遏制了各类影响城市环境质量的主要因素,切实改善了全市的环境面貌。三是开展环保专项执法,维护了群众环境权益。2010年,以“世博保障”和“污染减排”为契机,通过推行精细化执法,将日常检查和专项行动相结合,对电镀行业、畜禽养殖业、皮革粉碎制品企业、建设项目中后期环境监察重点区域等进行了集中整治,对影响人民群众日常生活的重点行业进行了专项检查,对重点单位实行全过程监管,有效维护了群众的环境权益。

(二)结合主题,围绕服务世博,全力推进岗位建功和志愿服务工作。

1、深入开展以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动。根据市委和市级机关工委的要求,为引领各基层党组织和党员干部增强责任感和使命感,立足本职岗位,发挥先锋模范作用,年内,各基层党组织和党员开展了以“世博先锋行动”为主题的“为群众作表率、为世博作贡献”的创先争优活动。局系统共有3个党委、3个党总支、40个基层党支部、529名党员积极参与其中。所有党员完成了“世博先锋行动”党员文明承诺网上签名活动,党组织和党员的承诺分别通过会议、党课、工作简报、公示等方式向群众公布,自觉接受群众监督。通过“文明观博”知识培训、网络测试等系列宣传,通过网络、宣传栏等平台,以点带面,深入推进,营造了局系统党员人人关注活动、人人参与活动的浓厚氛围。为进一步增强广大党员的使命感和责任感,在服务世博、奉献世博中创先争优,党组织组织党员干部学习俞正声同志“群众观点须臾不能忘记”的重要讲话,教育党员干部把“一切为了群众,一切依靠群众”作为世博工作的出发点和归宿,团结带领群众当好东道主。同时,围绕党员如何以实际行动投入“世博先锋行动”进行了专题讨论,提出了“服务世博当先锋、奉献世博作表率”的倡议。在整个“双为双作”的系列活动中,各基层党组织积极组织全体党员积极参与,在举办“成功、精彩、难忘”的世博会的实践中创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。

2、大力提倡引导干部职工投身世博志愿服务工作。鼓励并引导行业党员和干部职工立足本职岗位建功立业之余,主动使用自身掌握的环境保护知识和技术,投身综合服务、应急服务、协助维稳、网络宣传、文明引导等各项志愿服务工作中,体现环保工作者的精神面貌,为成功办博添砖加瓦。2010年3月份,市环保局成立了主要由35岁以下团员青年组成的环保青年志愿者服务队。在举办世博会的184天中,共有51名团员青年,350余人次积极投身各类志愿服务工作,提供志愿服务总计近3千小时,充分展示了环保青年的风采。局机关、各基层单位和区县环保局的干部职工也积极投身轨道交通、公交站点志愿值勤、园区和社区志愿服务等多种类型的志愿者工作。据统计,全市环保系统约有千余人次自觉报名参加世博园区志愿者、地铁志愿者、维稳志愿者等各类志愿者服务,其中多人获得相关组织方的表彰。

(三)加强宣传,打造低碳世博,引导全社会弘扬绿色环保理念。

1、宣传“低碳”世博理念,传播“低碳”发展模式。一是发布世博会评估报告和绿色指南。在“迎世博”筹备期间,根据世博会主办方的要求编写了《中国2010年上海世博会环境报告》,并会同世博局等单位共同编制了《中国2010年上海世博会绿色指南》,系统地提出筹展、参展、运营和参观的环保要求,用“绿色”、“低碳”的理念来指导世博会的具体实践。二是联合市学习型社会建设服务指导中心举办“迎世博,环境保护在您身边”暨百万市民学环保的培训活动,依托本市18个区(县)社区学院、200多个社区学校以及5000个居民教学点,采用面授培训、参观学习、观摩影片、网上自学等多种形式,积极开展一系列贴近市民、贴近生活、贴近社区的环保宣传教育活动,以提高市民的环保意识,使全社会共同形成“了解环保、关心环保、支持环保、参与环保”的良好氛围。三是通过环保论坛,宣传“低碳”发展模式。根据世博会环境顾问组的要求,多次召开专家会议,为打造“低碳世博”献计献策。举办“环境变化与城市责任”等主题论坛,倡导环境友好的城市发展模式,发表可持续发展的共同宣言,进一步推动低碳转型与可持续发展理念的传播。

2、依托多种平台,弘扬绿色世博的环保理念。一是联合世博局与美国环保协会共同发起了“绿色出行”活动。为了打造低碳世博,演绎“城市,让生活更美好”的主题,我们在全市124个社区开展“世博绿色出行”活动,并发布低碳出行交通卡,组织的“穿越长三角--绿色出行看世博”活动又进一步将该活动的触角延伸至长三角区域。绿色出行项目的推广使上海广大社区居民认识到低碳生活需要从身边做起,从自我做起。在历时五个多月的活动中涌现出了“绿色出行”7个示范社区和20个先进社区。二是与中国移动合作推广“绿箱子环保计划”,在世博园区设置“绿箱子”——回收废弃的手机、手机电池、充电器及各类配件。组织发起“椅我为荣”活动,将回收的废弃饮料纸包装变废为宝,制作成世博园区内的休闲长椅。三是开展“低碳、绿色”世博征文活动。为配合世博会的举办,向公众宣传“绿色世博”的理念,市环保局、文汇报在全国范围举行“绿色世博”征文活动。活动共收到来自全国18个省、自治区、直辖市的征文稿件500余份。作者年龄最大的87岁,最小的7岁,活动中评选出的优秀征文由文汇出版社结集成册出版。

(四)强化保障,立足平安世博,全面提升行业服务水平和政风行风建设。

1、立足保障世博服务,努力提升行业窗口服务水平。上海世博会是全面考验全市窗口服务行业的关键年,我局为做好世博窗口服务工作,进一步明确窗口服务和窗口服务人员要“仪表端庄、举止文明、用语规范、态度热情、硬件齐全、标志清晰”的要求。一是增强服务意识,结合迎办世博期间服务文明指数测评和窗口行业社会公众满意度测评,针对不足积极采取整改措施,改进工作作风,简便办事流程,定期进行专项培训,规范相关业务服务的规则和流程,不断完善“窗口”的软硬件建设。二是加强信息化建设,优化政府网站建设和政务公开工作,进一步扩大网上办事的内容,增加服务项目,丰富服务手段,提高服务效率。三是继续委托第三方开展行业窗口的满意度测评,发挥测评的引导作用,通过测评发现问题,增强工作的针对性,加大整改力度,加强跟踪督查,促进工作的推进。

2、强化廉政世博意识,着力加强政风行风建设。一是对2009年政风行风测评结果和反映的问题进行认真分析,及时进行梳理,并对有代表性的区县进行调研,使测评反映的问题及时得到整改。二是配合政风行风建设特邀监督员围绕确保世博会成功举办的要求,完成纠风投诉的案件办理工作。2010年,通过“政风行风投诉热线电话受理平台”、“纠风在线”网上投诉平台共处理24件投诉事件,并开展了网上测评,政风行风监督员问题实例调查核实工作。三是开展廉政教育,抓好领导干部廉洁自律工作。结合“讲党性、重品行、作表率”主题教育,开展专题组织生活会,抓好《廉政准则》的学习贯彻工作,并在适当时候通过以案释纪、以案说法的警示教育,加强了全系统的廉政文化建设。

(五)树立典型,借势精彩世博,努力营造行业的文化氛围。

1、树立行业模范典型,大力弘扬行业先进。结合世博特点开展行业精神文明创建活动,不断总结世博期间行业内涌现出的好人好事,宣传、表彰先进典型事迹。世博期间,市环保局陈琪同志荣获环保部全国环境信访工作先进个人;市环境辐射监督站杨莉等十余名同志和市环境监察总队热线科等近八十个集体获得上海市各类世博保障工作先进个人和集体荣誉称号。另外,还有五十余名个人、近三百个集体荣获市环保局和各类区(县)级世博保障工作先进个人和集体的荣誉称号。同时,开展了局级文明单位的评比活动,组织好第十五届市级文明单位的申报评选工作,促进创建工作成效不断提高。

2、丰富干部职工业余生活,举办文娱系列活动。结合世博会“城市,让生活更美好”的主题,以创建学习型、服务型、效能型、廉洁型“四型组织”为抓手,大力加强能力建设和开展主题文化活动。先后开展了“我与世博”的征文活动,干部职工摄影展,以及环保系统冬季体育竞赛活动等一系列干部职工喜闻乐见的群体文娱活动,大力营造环保行业和谐、健康、积极向上的文化氛围。

3、坚持服务社会,主动参与社会公益活动。坚持服务社会,回报社会,通过各种形式积极投入社会公益活动。有些单位通过与街道、贫困村结对,为困难群众冬送温暖,夏送清凉;有些单位积极开展志愿者行动,为周边社区居民普及环保知识;还有许多单位的职工与所在社区进行结对,参加了保障世博运行,服务社区志愿者工作。环保系统的干部职工还通过各种渠道和形式纷纷参与援助灾区以及扶贫帮困献爱心活动,为经济困难职工、社会帮扶对象献上了一份爱心。

2010年,全市环保系统的精神文明建设工作取得了一定进展,但我们也清醒地看到,我们在环境监管、执法能力和及时解决群众环境投诉问题等方面离社会和公众的需求还存在一定差距;精神文明创建活动的形式和手段还有待进一步提升和创新,这些都需要在今后的工作中不断改进调研和完善。

二、2011年工作要点。

2011年是建党90周年,“十二五”开局之年,也是上海进入后世博和转型发展的关键时期。全市环保系统的精神文明建设工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以庆祝建党90周年为契机,围绕上海“创新驱动,转型发展”大局,围绕局中心工作,进一步加大行业精神文明创建力度,积极构建后世博环境保护长效管理体系,为实现“十二五”发展开好局,以优异成绩迎接建党90周年提供精神动力。

(一)以庆祝建党90周年为契机,深入推进社会主义核心价值体系建设和“创先争优”主题活动。

1、围绕庆祝建党90周年,着力开展社会主义制度优越性宣传教育。一是通过开展回顾光辉历程、展示丰功伟绩、坚定跟党走等主题意识教育,宣传中国共产党领导民族独立和国家富强奋斗的光荣历史,从而突出中国特色社会主义制度的优越性。二是以举办重大活动为契机,扎实推进社会主义核心价值体系建设。组织开展征文演讲、群众歌咏、红色旅游、主题实践等群众喜闻乐见的活动,宣传建党90周年、建国60多年,特别是改革开放30多年来党领导人民推进社会主义建设和党的建设取得的重大成就。

2、结合“创先争优”主题活动,进一步推进思想政治建设。一是根据市委和市级机关工委关于“创先争优”活动的总体部署,加强组织领导,结合单位实际,精心设计载体,通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰等方式,引导基层党组织和广大党员在推动科学发展、加快转变经济发展方式中创先争优;在联系服务群众、保障改善民生中创先争优;在向建党90周年献礼中创先争优。二是发挥后世博效应,进一步加强行业内各项创建活动,使上海世博会精神成为推动上海经济社会发展的强大精神力量。通过开展行业世博先进集体和个人的评比表彰工作,树立典型楷模,营造行业积极向上、勇创佳绩的氛围。

(二)以“十二五”开局工作为重点,努力改善环境质量和推进发展转型工作。2011年,市环保系统将以“抓责任分解,抓项目落地,抓政策配套”为重点,在总结评估“十一五”污染减排的基础上,全面部署“十二五”污染减排工作。一是制定“十二五”主要污染物总量控制实施、分配方案和考核办法,分解细化减排责任。同时,开展年度污染源普查动态更新,确定“十二五”全市和各区县、各责任单位的主要污染物减排基数。二是抓紧落实和推进减排项目,优化减排工程运营,强化管理和考核,确保竹园第一污水处理厂升级改造工程等已建减排设施稳定运行并发挥最大减排效益。三是继续严格实施“批项目,核总量”制度。把污染减排作为促进本市产业结构和布局优化的重要抓手,新建、改建、扩建工业项目新增主要污染物排放总量指标原则上应在本区域、本行业(集团)内通过关停污染企业、调整产品结构、实施清洁能源替代、完善企业污染治理设施等获取。四是同步启动相关配套政策,拓展并完善减排工程建设补贴政策、燃煤锅炉清洁能源替代补贴政策、超量减排激励政策、黄标车淘汰补贴政策等减排相关政策,促进企业加快建设工程措施,优化污染治理设施运行。

(三)以建设惩防体系为抓手,着重加大廉政教育和政风行风建设力度。

1、加大教育力度,抓好干部职工廉洁自律工作。以“讲党性、重品行、作表率”主题教育为载体,大力推进岗位廉政警示教育和落实党风廉政建设责任制工作。一是结合行业实际,开展以案释纪、以案释法的警示教育活动,特别是针对环保系统违法案例和市纪委《贪欲之害》警示教育片等组织开展好党员干部的党风廉政教育工作,并对处、科两级党员干部开展廉政谈话教育。二是进一步建立健全廉政建设的制度规范,落实党风廉政建设责任工作。通过定期召开党风廉政部署会议,建立考核制度,制定局党风廉政建设责任追究办法,签定政风行风建设责任书等手段,进一步完善惩治和预防腐败体系机制建设。

2、完善机制建设,加强岗位廉政防控体系和行风建设。一是查找岗位廉政风险点,制定廉政风险防控措施。根据工作职责,明确内部工作岗位设置,查找廉政风险,确定重点廉政风险岗位,并根据监测、监察、固废管理、辐射管理等特征制定廉洁从政行为规范。二是按照市纠风办工作部署,针对全市环保系统被列为重点评议单位的实际情况,着重开展好政风政风监督检查工作,做好政风行风投诉热线和网上投诉以及网上测评等工作,并对反映的问题制定整改方案,落实整改措施。

(四)以增强服务理念为宗旨,切实提高窗口建设和为民服务的水平。

“窗口”建设是环保系统精神文明建设工作中的一个重要环节,要进一步优化环境监测、监察、信访和行政审批等各类“窗口”的服务环境,提高“窗口”服务质量,积极打造环保行业的服务品牌。一是修订完善“窗口”岗位的服务规范,根据企事业和群众反映强烈的热点和难点问题,继续推出一批便民利民社会承诺,力求做到市民满意,社会认可。二是组织开展“窗口”岗位技能培训和技术比武,要求“窗口”工作人员熟悉业务,提高效率,秉公办事,热情服务,不断提高为民服务的能力。三是不断完善和扩大政务公开的内容和形式,把提高网站信息和网上办事的时效性作为改进工作作风、提升服务质量的重要载体,进一步拓宽服务领域。四是建立健全考核奖惩制度,通过考核和评比,积极打造行业内的优质服务示范“窗口”,营造学有先进,赶有榜样的创建氛围。

(五)以塑造环境文化为根本,积极弘扬后世博绿色环保理念。

坚持抓住载体、依靠团体、用好媒体,弘扬世博精神,放大后世博效应,以塑造环境文化为特色,进一步加大对公众的环境保护宣传力度,不断提高公众保护环境的自觉性和参与热情。一是以安全、绿色、低碳、环保为理念,依托市文明办、市妇联、市教委等单位,继续组织“绿色社区”创建、“百万家庭低碳行”、“绿箱子”环保计划等主题实践活动,实现行业创建与文明创建的联动。二是充分利用植树节、地球日、世界环境日等重要节庆日的契机,积极宣传环境保护,普及市民的环保知识。三是大力推进环保志愿行动,广泛开展各类绿色创建活动,让节能减排、循环经济、生态文明等先进理念进一步深入人心,从而大力倡导绿色生产和绿色生活方式,不断提高全社会的环境保护意识。

(六)以创新活动载体为方式,努力提升系统干部职工综合素质。

各单位要结合自身实际,围绕社会主义核心价值体系建设,努力探索和实践新形势下群众精神文明创建活动的有效形式。一是积极推进学习型组织建设。坚持以抓好思想建设和职工文化建设为根本,不断提高干部职工的思想理论和文化素养,引导党员干部结合中心工作勤勉学习和创新实践。二是依托工会、共青团等群众组织,精心设计和广泛开展各种职工喜闻乐见的文化体育活动,丰富职工的精神文化生活,培养职工的参与意识、竞争意识、进取意识和团队意识。三是积极参加社区志愿行动、扶贫帮困等社会公益活动,通过建立条块结合,互为依托的工作机制,不断促进环境保护与各项工作的有机融合,提升环保系统的社会影响力。

各单位、各部门要紧密结合建党90周年纪念活动,紧紧围绕“十二五”环保开局工作,将2011年的精神文明创建工作和各项任务紧密结合起来,同时把创建工作作为全面提升环保队伍形象、提高队伍综合素质和加强能力建设的重要任务来抓,把创建工作摆在本单位、本部门的重要议事日程,切实抓紧抓好。同时,要切实结合本单位、本部门实际,逐层落实创建目标责任制,细化目标,分解责任,落实到人,建立健全考核制度。体现单位特色,体现行业特点,主动寻找突破口,挖掘闪光点,形成符合本单位实际情况的创建工作特色,确保新一轮的创建工作取得明显实效。

新华书店工作总结

全年完成销售净收入1100万元,实现利润56万元,分别占年计划的100%和100%;其中教材教辅销售916万元;连锁中心销售净收入46万元,同比增长4%。

1、省发行集团科学计算器销售先进单位;

2、xx县敖阳街道计生工作先进单位;

3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织;

4、xx县劳动社会保障先进单位;

5、xx县先进工会组织;

6、全省中小学教材发行先进单位。

(一)精研政策、把握机遇,做好教材教辅发行工作

我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求,进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书,人手一册”这项政治任务。08年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。

08年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题,我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性,全面完成了教材发行工作任务。主要做法是:

1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与县委、政府各职能部门的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系;同时,我店密切同全县各中小学学校的关系,每年春节要举办一次联谊活动;全县各中小学校长不管是到省、市参加培训学习还是生病住院,我们都要去进行看望慰问,校长生日我们会向他们发送一条短信表示祝福。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。

2、吃准政策、密切联系。在今年春季教材发行之前,我们及时了解国家对免费教科书发行的有关政策,在开学前,主动与县委、政府、物价和教育主管部门密切联系,加深沟通,通过多次做工作,最终得到了他们的理解和支持。最后经县长办公会研究决定,给我店开了一个“绿色通道”,08春已征订发行的部分不能减免的地方教材和教辅用书费用八十多万元全部由县财政买单,没有向学生收取,可以说这是全省首例,使我店的春季教材发行顺利完成。

3、市场化运作准备充分、操作措施到位。

一是做好宣传工作。08春秋两季教辅市场化运用上,我店先与县教育局进行协商,参照省教育厅下发的教辅用书目录,组织相关人员进行选定,在取得统一意见后,再向全县义务教育阶段的中小学生家长发一封公开信,进行宣传征订,让家长了解免教科书发行后出现的一些新变化,使家长明明白白消费、保证了即不违反政策规定,市场化运作又取得了良好的效果。

二是措施到位、分工明确。春秋两季开学时,我们和县教育局就怎样来做好市场运作要专门召开一次全县中小学校长会议,将各年级市场化运作的书目、价格制作喷绘版面,分发到各学校,要求各学校在开学时悬挂在最醒目的地方,让学生家长及时了解需自愿消费的项目,同时,我店将市场销售部门的人员分片包干,对市场运作货款的回收规定时间,实行奖惩制度;在各片区的学校都聘请业务代办员,使得在开学时各学校代办人员按时到位,开学一周内把所有市场化运作的教辅书款全部收回,学生教辅使用率基本上达到100%。

三是在巩固九义教辅发行的基础上,大力开拓了高中教辅市场。今年春秋两季,我店高中教辅发行较去年同期增长了15%,县城两所高中教辅配套率达100%。

精神文明工作总结

2011年,我们在县委的正确领导和县委宣传部的大力支持下,坚持把群众性精神文明创建活动和群众性的思想道德教育作为精神文明建设的核心来抓,结合实际抓创建,采取措施促落实,突出重点抓治理,优化环境促发展,努力推动精神文明建设向纵深发展。

一是加强政治理论学习,党员干部政治理论水平明显提高。以创建学习型机关为目标,借助乔河乡青年读书会平台,安排读书会成员讲课,并聘请领导干部点评,将学与讲相结合、自学与集中学习相结合,拓宽了青年干部的知识面,提高了青年干部的口头表达能力。党委中心组学习严格按照年初安排进行,并撰写。

心得体会。

及调研文章。为了切实提高干部职工的理论素养,乡党委购买学习材料3类219本,对学习十七届五中全会精神进行了专门学习。与此同时,狠抓报刊征订工作。坚持干部职工人手一报两刊的征订数额,共征订各类报刊杂志389份,11月20日前就全面完成了征订任务。

和青少年思想品德养成教育。充实了全乡6所小学法制副校长和普法联络员、普法骨干、突出了青少年法制教育。

三是加强和谐创建活动,社会文明程度进一步提高。文明创建。以墩山、打扮两村实施新农村建设为载体,配套实施“五通五改”工程,达到了“既见新房,又见新村”的目标。在“十星级文明农户”评选中,全乡七星级以上文明农户达802户(其中10星级165户),占总农户的66.23%,降星退级6户,升级进星的5户。“一条线”建设。我们以打庆公路“一条线”创建为重点,围绕“经济社会发展,思想道德良好,公共服务配套,人与自然和谐”的奋斗目标,认真抓创建,促提高。一抓治理脏乱差,创建干净整洁的卫生环境。每月组织沿线群众进行两次卫生清扫,对家禽家畜进行舍饲圈养。二抓“交通平安畅通乡”创建工作,突出解决马路市场、车辆乱停乱放、交通不畅的问题。

精神文明工作总结

首先,院领导班子在思想上对精神文明建设工作高度重视。通过学习,班子成员深刻认识到:作为国家审判机关的人民法院,担负着打击犯罪、保护人民、调节经济关系、促进改革开放事业的重要任务,在贯彻中央“两手抓、两手都要硬”的战略方针中,具有不可替代的作用;同时,加强人民法院的精神文明建设,是人民法院充分运用审判职能,依法秉公办案,清正廉洁、严肃执法的重要保证,对提高干警素质,促进审判工作都有重要意义。由于领导认识到位,所以工作中能将精神文明建设作为法院工作的重中之重,切实抓紧抓好。

其次,我院成立了精神文明建设领导小组,加强对精神文明建设工作的领导,领导小组由院长亲自挂帅,由二名副院长担任副组长,由综合职能部门的同志任成员,同时设办公室,负责日常的督查、检查、推进工作。同时,推行“一岗双责”制,要求院庭领导既抓审判业务,又抓精神文明建设,既抓案子又抓脑子。对因精神文明建设工作抓得不力,出现问题的,要按目标责任制追究相应责任。这样,就形成了一个领导抓、抓领导,层层目标明确、责任落实的领导体制,从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。

第三是思路清晰,规划具体。在工作中,我院认真把握好法院精神文明建设的指导思想,形成符合法院特点的工作思路,即从教育和制度建设入手,以班子建设和廉正建设为重点,以群众性精神文明活动为载体,持之以恒,努力造就高素质的文明法官队伍。根据这一思路,我院不断加大精神文明建设力度,院党组坚持定期召开会议分析研究队伍现状,布置精神文明建设工作,同时专门制定了精神文明工作安排意见,对精神文明建设工作作了具体可行的规划,由于领导重视、真抓实管,本院的精神文明建设工作取得了一定的成绩。

在队伍建设工作中,我们采取了以下措施:

(一)抓教育、强素质

按建设“讲政治、懂业务、作风正、能力强”的高素质法官队伍的要求,加强政治业务两方面的学习,尤其是加强了廉正教育、职业道德教育和全心全意为人民服务的的宗旨教育。引导干警遵守公正无私、依法办案、刚正不阿、清正廉洁的职业道德,树立爱岗尽责、勤奋高效、甘于奉献的职业精神,牢记“四条禁令”、“八个不准”等职业纪律,发扬实事求是、扎实深入、文明执法、热情服务的职业作风,做遵纪守法,严格执法的模范。学习采取集中与分散相结合,辅导与自学相结合等多种形式,坚持全院每月一次,各庭室半月一次的学习制度,并注重学习质量。建立党组理论中心组学习制度,每月坚持一次,要求环节以上干部全部参加,加大对院庭班子思想教育力度,注重日常的思想教育工作,院长逢会必讲队伍建设,强调严肃执法、廉洁执法、文明执法等问题,这对全体干警起到了极大的鞭策警示作用。

(二)抓监督、保公正

20xx年,我院加大了审判监督工作力度,通过严格的监督,防止审判人员滥用审判权和执法不公正的问题出现。重点从以下几个环节,强化了监督制约机制。一是审判工作目标管理机制。年初我院下发了《岗位目标责任状》,责任状对各项审判工作的数量、质量、效率、效果等方面均提出了明确的要求,并明确了考核办法和奖惩标准。通过目标管理,严格考核,严明奖惩,调动全体干警的积极性。二是审判工作督查机制。建立了审判工作督查制度和案件评查制度,对案件进行评查,总结工作经验,查找审判工作中存在的问题。以上制度的实施保证了案件质量,增强了审判人员的责任心。

在建立健全审判内部监督制约机制的同时,本院采取一系列措施,强化外部监督制约机制。首先是自觉接受党委、权力机关的监督。定期向党委和人大汇报审判工作情况,重大案件及时向党委和人大汇报,以求得支持。二是认真接受群众及社会各界的监督。坚持院长接待日制度,听取当事对本院执法情况反映,同时,向社会公开提出确保司法公正的五项承诺制度,公布了监督电话欢迎社会各界监督。三是聘请司法监督员对本院审判工作进行监督,并定期走访有关单位及党委、纪检监察等部门及部分驻街单位及基层组织代表,听取他们的意见和建议,以便发现问题及时纠正。

通过内部健全制约机制,外部拓宽监督渠道,使本院的严格执法有了较可靠的保证,审判工作水平有了明显的提高。

(三)抓整顿,求突破

根据党委和上级法院的部署,我院开展了“司法公正树形象”教育活动。活动分筹划准备、学习教育、检查处理、总结提高四个阶段。重点是学习教育和检查处理阶段。在学习教育阶段,先后召开不同层次会议宣传活动。同时认真学习中央及地方党委和上级法院的有关文件精神,在全体干警中大力开展形势任务教育,廉政勤政教育和全心全意为人民服务的宗旨教育。

在本年度,我院克服资金紧张等困难。对院办公楼的前后环境和附属设施进行了整治,并抓了卫生等软环境建设,严格卫生管理,积极开展环境保护工作。在全院开展“禁烟”活动,走廊、会议室、公判庭严禁吸烟,同时,要求工作人员着装整齐、注重个人仪表。由于采取这些措施,法院的办公环境整洁、文明、令人耳目一新。

通过以上措施的实施,本院的精神文明建设工作有了较明显的成效:

(一)行风院风有了极大的改观。

主要表现在全体干警团结奋进,一种讲学习、讲政治、讲正气的院风已初步形成。院领导班子团结形成合力,领导得力,庭室环节干部承上启下作用发挥得好,全体干警爱岗敬业精神明显增强。在我院,广大干警发扬无私奉献精神,加班加点,超负荷工作的现象比比皆是,有的庭室,自今年4月份以来,没有休过完整的节假日,有的干警全年累计出差四、五个月,为了大家而舍弃了小家,还因为长期艰辛奔波,严重影响了身体健康。此外,院内的规章制度得到严格遵守,组织纪律性增强,迟到早退、工作时间娱乐的问题基本杜绝。

(二)审判效果明显好转

今年来,在审判工作中注重抓案件质量和效率的同时,注重办案效果,确保改革、发展、稳定的工作大局。对一些难度大、涉及面广、当事人缠诉的案件,处理时反复研究,多方工作,使得这类案件得以妥善解决,没有出现问题。

(三)审判作风明显改进

在工作中,对当事人基本上能文明接待,依法以礼文明处理,不生冷横硬,推诿刁难,当事人上访告状的明显减少,以前和当事人吵架等问题没有发生一件,有的当事人在结案后还写信给法院,表扬法官在执法过程中态度平和,举止文明。

(四)廉政建设得到加强

表现在全体干警的廉政意识得到强化,拒礼拒贿的事情不断涌现,吃喝当事人的问题也已基本杜绝,院内招待费用也压缩到了最低限度,治理“三乱”工作也取得明显成效,没有发现向当事人乱收费的问题。

综上所述,在区委的正确领导和及时指导下,院党组带领全体干警共同努力,二oo四年度,本院的精神文明取得了显著成效,今后,我们一定要继续努力,在区精神文明委员会和上级人民法院的领导下,不断将精神文明建设推向新阶段。

新华书店财务工作总结

在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,圆满地完成了的工作。回顾这年的工作,在取得成绩的同时,也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。现将来个人工作总结报告如下:

建立健全公司财务制度。自到公司正式上班后,我将财务人员的工作合理划分,根据岗位的工作量设置人员数量,同时优化工作流程减少不合理的账务处理。在减轻工作负担的情况下把财务工作进一步细化,同时逐渐由会计核算职能向管理职能转变。

正确核算,按时结算,及时报送税务相关报表。在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表上报集团,并按时向税务机关申报纳税。

及时将财务状况汇报于公司,积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报,使经理能及时了解、掌握公司的经营状况,对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的`作用。另外,对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法,我也能及时提醒和指出。

在公司统一部署下,整理并撰写了商城财务制度,明确了各项资金支付的流程,同时对差旅费和业务招待费做了详细的说明。随着各项财务制度编写完成,为商城管理向规范化迈出了坚实的一步。

财务部通过与各部门沟通,并经商城总经理初步审核,已完成了预算。在新的一年财务部本着以实际需求为宗旨,将严格按照预算进行费用管理,杜绝预算外开支。在预算逐项分析过程中发现能源消耗在预算费用中占了60%,其中仅电费一项预算就达到了4000万元。针对此情况财务部约谈了物业管理部,要求其出具了各项耗电明细,并逐项进行认真分析开关时间和开启数量,做到了对预算的总体把控,以求达到合理预算,为准确把脉度经营奠定了理论基础。

对公司的人员,不管经理还是员工,我都能与他们搞好团结,不搞无原则的纠纷,不利于团结的事不做,不利于团结的话不说。因本部门都是新入职的员工,我在部门团队建设中付出了大量心血,与每名员工都进行了长时间沟通,了解她们的思想和诉求,尽力去帮助每名员工实现自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潜力,激发员工向上的动力和强烈的进取心,使员工思想由“要我干“转变成“我要干“,同时在部门内部形成了良好的学习氛围和争优创先的环境。在计划购置一些专业书籍和资料以提升员工整体素质,并同时开展技术练兵的工作。

精神文明工作总结

一年来,在县委、县政府的正确领导下,在县文明办的关怀指导下,我局始终坚持以创建文明单位为目标,以加强队伍建设、提高职工整体素质为重点,以各种创先争优活动为载体,贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针,全力推进市级文明单位创建工作。现将近一年来,我局创建市级文明单位工作总结报告如下:

(一)确保组织领导到位。

加强对市级文明单位创建工作的领导,是市级文明单位创建的根本保证,我局成立了以局长为组长,纪委书记为副组长,各基层负责人为成员的创建市级文明单位工作领导小组。领导小组下设办公室,由纪委书记兼任办公室主任,办公室具体负责日常工作。领导小组全体成员相互配合,各分管领导结合各自分管业务,把文明单位建设工作内容融合到各项工作中去,形成了协调配合,齐抓共管的文明创建体系。

(二)确保思想认识到位。

为了确保思想认识到位,使干部职工充分认识到创建市级文明单位的重要性,局党委多次召开党委会专题研究文明单位建设,局长办公会多次专题研究文明单位建设,局党委6次组织机关干部学习《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》、《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设实施纲要》等,以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范教育职工。通过宣传学习,统一了思想认识,增强了机关干部创建市级文明单位的自觉性和参与意识。

(三)确保规划内容到位。

我局党委领导班子把创建市级文明单位工作作为各项工作的总链条,围绕水利工作任务制定了市级文明单位建设的总体框架。领导小组办公室根据全年工作细化创建内容,制定出全年创建市级文明单位总体规划,并提出具体要求,使市级文明单位建设活动有章可循,有的放矢。

(四)确保创建经费到位。

年初,局党委将党建经费、创建文明单位活动经费统一纳入水利系统财政统一预算,并专项列支,保证创建活动的经费投入,今年,全年共投入文明机关创建经费20万元。

(一)加强对机关干部的`思想教育。

为了提高广大机关干部的综合素质,局党委结合不同时期政治任务,集中组织机关干部开展各种教育活动,学习马列主义、毛泽东思想、诚信理论、“三个代表”重要思想、全会精神;学习科学发展观;学习社会公德、职业道德、家庭美德及科普知识;培训职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能;进行“崇尚科学、反对迷信”、反对邪教及珍爱生命拒绝毒品等教育;进行遵纪守法教育,全年共开展思想教育12场次。

(二)加强对机关干部的业务培训。

市级文明单位建设要求不断提高干部职工的科学、文化、业务素质。20xx-20xx年局党委开展了各类业务技能培训,提高了业务水平。今年,投资6万元聘请杨凌职业技术学院6名专职教师对全系统120名工作人员进行了为期3个月的水利专业技术培训,提高了职工的专业素质。此外,局党委、政府还对全体机关干部进行了党的方针政策,国家的诚信法规、农村实用技术、公民道德、岗位规范、公务礼仪的培训,提高了机关服务水平和树立了党委机关的良好形象。

(三)加强对机关干部的目标考核。

加强制度建设,严格落实目标责任制,是我局机关在市级文明单位创建工作中的基本做法。20xx年,局党委修订、完善和建立了《干部培训制度》、《教育学习制度》、《交心谈心制度》、《考核表彰制度》等41个规章制度,将这些制度编印成《水利局管理制度汇编》印发给干部职工。在学习科学发展观活动期间,进一部完善了各种制度,使党委、机关工作更趋于规范化、科学化。今年年初,局党委、机关根据县委、县府下达我局的目标任务,进行任务分解,落实责任到具体工作人员头上,局里成立督查督办领导组,督促上述制度得到有效落实。

(一)以关心群众利益为职责,积极为群众办实事、办好事。

一年来,我们为职工办理实事好事6件,争取困难职工慰问名额5人,资金1000元,为患病职工李金存捐款11400元。

(二)以完善服务制度为措施,在加强服务方法和内容上不断创新。

一是认真执行首问责任制和服务承诺制,做到了在接待中使用文明用语。行政执法人员在外执行公务时,出示证件,表明身份,文明执法,依法办事。机关干部对办事人提交材料齐全、手续完备、符合办事条件和程序的,当天能办理的做到当天办理,因特殊原因不能办理的也作了耐心的解释。二是建立了集中办公便民服务制度和领导干部接访制度。三是建立了干部下访制度。在信访工作中,变群众“上访”和干部“下访”,走到田间地头为群众排忧解难。

(三)以规范服务行为为标准,努力转变机关工作作风一是对机关干部进行了文明用语、礼仪方面的规范培训,对来办事的群众做到一起身,二请坐,三递水,四办事,五送客。二是以先教活动为载体,通过开通热线电话,设立意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、个别访谈等多种方式全方位、多层次地广泛征求群众意见,认真自查剖析、提出整改措施,充分发挥群众和舆论的监督作用,努力转变机关工作作风。

(一)加大基础设施投入。

市级文明单创建需要投入,投入是市级文明单位创建的保障。在创建市级文明单位进程中,一是我们准备了防火器材。二是各单位按时打扫卫生,使办公环境更舒适。三是积极改善办公条件,新购了盆花放置在每间办公室,使办公环境更美化。

(二)搞好创建评比。

在创建市级文明单位活动中,我局坚持重在建设的原则,搞好基础工程建设。一是坚持以开展文明办所、文明楼院的评比活动,通过文明基础建设形成一个比、学、赶、超的良好氛围,激发职工工作热情。二是做好文明细胞工程建设,局里大力开展文明评选活动。

(三)丰富职工文化生活。

今年来,我们坚持经开展常性的群众性文化活动,寓教于乐,潜移默化地提高单位职工文明素质。投资16万元,先后举办了水利“振兴杯青年歌手大赛”,参与了“庆祝建国60周年歌唱比赛”,元宵节游演活动,水利系统职工运动会等活动。通过一系列的文体活动,丰富了职工文化生活,陶冶了职工思想道德情操,增强了机关的凝聚力,激发了机关干部蓬勃向上的工作热情。

(一)坚持把发展作为第一要务,以经济建设为中心,千方百计发展水利事业。

一年来完成了病库除险加固工程、枢纽改建工程、饮水安全项目、流域生态治理、农田基本建设、移民后扶项目等41个工程和项目的建设任务,累计完成固定资产投资5000万元、争取水利项目57个、争取资金3469万元。

(二)坚持党的政策,确保群众利益。

一是认真贯彻党在农村的各项路线方针和政策,认真贯彻落实单村人饮、农田基建、移民后扶、流域治理、计划生育等各项政策;二是认真落实安全生产责任制,全系统未发生重大安全事故,确保了人民群众的生命财产安全;采取各种有效措施,落实维稳工作责任制,社会治安状况良好,人民群众安居乐业;三是关心困难弱势群体的生活,切实做好慰问帮扶工作。

在创建市级文明单位活动中,虽然我们做了一些工作,取得一定成绩,但还有不足,主要表现在:一是在创建文明单位活动中,各别职工的思想认识有待加强。二是在职工培训上有待进一步提高。三是在环境建设中,有待进一步改善。我们将会继续努力,发扬优点,弥补不足。

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新华书店年度工作总结

一、主要经济指标完成情况全年完成销售净收入万元,实现利润万元,同比分别增长%、%;其中教材销售万元,教辅销售万元,一般图书销售万元。民文一般图书销售万元,同比增长%。

二、主要工作开展情况(一)集中攻关,做好教材教辅销售工作。

面对日趋激烈的市场竞争,我们不断增强市场经营意识,牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头,按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求,进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗,维护好教材发行市场,赢得了图书发行的主动权,圆满完成了“课前到书,人手一册”这项_任务。主要做法是:

1、密切店校关系。我们坚持站在讲_、讲稳定、讲大局的高度,牢固树立为教育服务的思想,加强与教育行政部门的沟通和协作,认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作,经常深入各学校走访,征求意见,了解教材是否满足教学需要,查看教材印刷装帧的质量,对有问题的教材做到当场、及时调换。

1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。在进货方面,根据当地市场的特点,相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。在进货渠道方面,我们以省集团为主,以粤高公司和个体为辅的原则,大宗的教辅征订以集团为主;一般书以粤高公司为主,由于我们进一般书的数量有限,如果直接到集团进货反而加重了成本,而且周转慢,影响了销售;在集团没有现货或者缺货情况下,适当向个体购进部分图书作为代销,这样既减轻企业经营成本,也增加企业销售。

2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。充分利用一年一度的全国人大、___会议和中国共产___委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机,通过争取上级有关单位及部门的支持,下发文件,发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式,扩大了这类政治读物及活动用书销售。一年来共销售有关文件及活动用书___多册,码洋达___万多元。收到了较好的社会效益和经济效益。

新华书店营业员工作总结

营业员是销售业务的一个重要环节。以下是小编整理的新华书店营业员。

请阅读上公文站发现学习。

20xx年,新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下,经过书城全体同志的共同努力,圆满地完成了店方下达的经济指标,门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下:。

备图书品种的增加,大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来,新华书城在店领导的关心支持下,内抓管理、外塑形象,店容店貌焕然一新。20xx年,市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修,扩大了图书卖场,优化了购书环境,营业面积达1500多平方米,店堂宽敞明亮,图书品种达四万多个,有效地丰富了库存图书品种,促进了店堂一般书销售,经济效益与社会效益显著提高,全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

几年来,受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响,东城一般图书销售增长缓慢。今年,我们利用卖场优势,增加库存品种,把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂,美化环境,营造书香氛围,提高了营销效果,也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式,全员分片跑单位、送订单,找关系、做工作,店外销售成效显著,其中《文逊发行2300多套,销售码洋25万余元,《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本,销售码洋2万余元。

以市场为导向,把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中,我们克服大进大退的粗放模式,挖掘发现畅销书,重点把握常销书,日常关注动销书,及时清退滞销书,优化库存结构,满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向,确定进货。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时,我们还注重培养进货能手和推销骨干,要求营业员在图书销售过程中,转变服务观念,深入学习,内练素质,外树形象,灵活使用全省连锁系统模块,分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构,使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售,提高市场满足率和客户满意度。

今年,我们两次参加电业局职工文化节图书展销,换卡销售码洋2.8万元,参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等,多次抽调人员参加大型展销活动,支持店方工作。跑单位送订单,送书上门,去电业局展销,我们尽量自行克服困难,节约成本支出。

营业人员的一言一行,一举一动,直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中,都要注意自身的形象,做到忠于职守,礼貌待人,以诚相待,热情服务,不歧视、嘲笑、讽剌读者,以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

3、进货品种不全,畅销品种存在供货不足,市场信息掌握不够全面,到货不够及时;。

4、店堂营销手段陈旧,一般图书发行占有率低,电子音像制品销售薄弱,市场开拓能力差等。

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作,促进一般书的销售;。

以市场为导向,深入研究,综合分析,预测和推荐重点图书、畅销图书;。

及时进货,添货,提高畅销图书和重点图书的上架率;。

调动员工积极性和能动行,扩大店外销售。

时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台,我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少,任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务,在各项迎检工作中认真准备,胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质,刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.

多年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到宁化新华书店,光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象,体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者,对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。

营业员,是最普通、最平凡的岗位,作为新华书店的最前沿,代表着新华书店的企业形象,保持书店在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者,热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者,是书店希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的读者,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是读者最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急,想读者之所想”是我的服务宗旨。

今年八月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位读者来到营业厅试探的问我:“我的高一数学辅导书不见了,你能不能帮我看看是否还有?”我立即放下手里的东西,帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作,另外我还帮助他寻找其他替代的练习册,使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位读者,而且在业余时间,认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子,我每天起早摸黑,背诵专业知识和学习政治公共课,由于离开学校多年,学习起来难度很大。

我一条条的记下知识要点,和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法,有些不理解的地方,我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值,为什么呢?我先生解释说,你看阳光空气,有使用价值吧,但它们不是商品,所以没有价值。有价值的一定有使用价值,又是为什么呢?我先生的解释是,商品一定有价值,因为它是人类劳动的结晶,它对他人一定有用,所以有人买。这样一举例,我还真的懂了。想想那段学习的时光,过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习,使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。

心的向读者解释,直到读者满意为止。真诚的服务赢得了读者的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到书店买书的读者,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我给小孩买英语磁带吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到门市部为他买好磁带,交给他的小孩。从这以后,这位读者每次到营业厅看书,都要专门来找我,跟我打个招呼。我热爱图书发行这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕读者的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有时,有的读者因情绪所致,对我们破口大骂。甚至有的读者,把自己生活中的不如意,也到我们这里来发泄。有一次,一位多年高考补习的落榜生,到我们门市部搞破坏,把书撕坏。我们及时发现了,要求他把损坏的书买下,他就向我们发牢骚,说读书没有用。

我们义正言辞的告诉他,读书是人类进步的阶梯,你没有用是因为你不会用!最后他买下了那本书,追回了书店的损失。有的读者,因为对业务的不了解,误认为是你无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话。可是换个位置为读者想一下,他们因为不能买到自己需要的书,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与读者进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来读者的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为书店赢来更多的效益。在为读者直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从读者的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。一年365个工作日中,我用真情服务每位读者,同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天,更多的读者关注的是我们的服务,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。一年来,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了书店领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的门市工作。

朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报新华书店对我们的培养。用我心换你心,真心面对每一位读者。

读者的满意,我们的追求,读者的笑容,我们的心愿。新华书店给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,新华集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们新华书店的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为新华多拼搏,新华因我而精彩!”现在,我深为自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。

精神文明工作总结

今年,我县的精神文明建设工作,深入开展了创建“省级卫生县城”、城乡环境综合整治活动和多种形式的群众性创建活动,较大地改善了城乡的环境面貌,促进了全县人民的思想道德素质和文明程度的进一步提高。现将全年来的工作总结如下:

一、以创建“省级卫生县城”为目标,以城区环境综合整治为重点,着力开展了六项工作。

一是筹划并组织开展了城乡环境综合整治突击月活动。为迅速掀起城乡环境综合整治热潮,县文明办制定了全县城乡环境卫生整治暨创建“省级卫生县城”突击月活动方案,对工作重点,工作任务和完成时限进行了明确的安排部署。4月19日,县委、县政府召开了突击月工作协调会。会后,文明办组织召开了县直各大口、各系统协调会议,把责任具体落实到各单位、各部门,并安排了以整治城区、室内外卫生为主要内容的干部群众义务劳动。4月23日,县五个班子的领导率先垂范,带领县直各机关的干部群众,分别到指定路段开展义务劳动,当日共清扫路面生活垃圾20余吨;清除绿化带杂草异物3余吨;清洗“牛皮癣”、“小广告”200余处。为保证突击月活动不走过场,我们通过层层组织动员、工作调度、新闻跟踪、联合检查等方式,强化工作促落实,从而使城区的越冬垃圾在突击月得到了彻底清理,特别是各单位办公楼室内外卫生,较以前有了较大改观,基本达到了室内窗明几净,室外无垃圾和白色污染的标准。

二是开展了整治乱贴乱画广告活动。为抓好此项活动,县文明办制定下发了具体的实施方案,召开了两次协调会,对整治的任务、措施、要求做了周密部署,进一步明确责任,建立了长效管理机制。经过城管、各单位部门、中小学生的3次集中清理和平常的积极看护,各单位办公楼、家属楼及一些公共场所的乱贴乱画广告得到了有效遏制。

三是完成了文明畅通工程的前期工作。我们召开了由交警、运管、城管、综合执法、市容管理部门参加的协调会,进一步明确了各单位、部门的具体责任,对责任人、责任区段进行了初步划分和登记造册。在全县证照齐全的出租车上统一印贴了“城市文明畅通工程参赛车”标志和举报电话,印发给三轮车、出租车、公交车近万份宣传单。清理无证经营三轮车100余台,处理违章出租车司机xx余人次,使城区的交通状况较以前有了很大改观。

四是城市夜景照明工程取得了一定效果。今年,朝阳镇城区主街路所有临街单位都安装了楼形灯、射灯、霓虹灯等,并在光明街、六中路等安装路灯204组,在西出口更换路灯96组,增设高杆灯一座,确保了城区在洁起来、绿起来的同时,进一步亮起来、美起来。

五是社会风气净化工程取得部分成果。对接纳未成年人和网上传播有害文化的网吧,我们协调公安、文化市场管理所对其进行了处罚和停业整顿处理,在此基础上,我们又开展了一次扫黄打非、扫荡社会丑恶现象活动,协调文化、公安、工商等部门有重点,有组织地进行了两次集中整治,共收缴不健康书刊、杂志xx00余册,对12个接纳未成年人和网上传播有害文化的.网吧进行了关停和罚款处理,进一步规范了文化娱乐场所的管理,净化了社会风气。

六是文明社区创建工作取得新进展。我们在城内的八大社区普遍开展了“兴创业文化、促市民创业”活动。一方面,我们广泛宣传,大造声势,运用社区板报、墙报、宣传栏、宣传标语等宣传阵地,大力宣传县委、县政府二次创业、振业##的发展战略,组织广大市民献计献策,开展爱护社区、创建美好家园活动。

二、以创建文明村镇为目标,以农村环境综合整治为重点,农村精神文明建设整体水平有所提高。

今年,我们在农村主要抓了农村环境综合整治工作和“一推又带”工作。

(一)农村环境综合整治工作取得一定成果。今年是全市农村环境综合整治三年目标的最后一年,我们县委、县政府十分重视,把我县的农村环境综合整治工作纳入到县委常委会议进行了专项研究,制定了详细的实施方案,并召开了专项动员大会,对整治的.内容、任务、标准做了具体部署,力争全面完成环境综合整治三年工作任务。为把整治工作落到实处,各县级领导和县直部门对全县拟达标乡镇、村屯进行了层层包保。各乡镇的主要领导亲自挂帅,乡镇村社干部包屯包户,自上而下建立了相应的考核奖励机制,把责任落实到了个人。广泛发动、突击整治,成效明显。为确保农村环境综合整治工作顺利完成,我们于4月份开展了一次全县农村环境综合整治突击月活动。全县各乡镇村屯全面启动,从整洁干净开始,重点对村屯内外及连乡路沿线的越冬垃圾、白色污染以及“五乱”现象进行集中清理整治。县文明办、爱卫办、县妇联、团县委等部门紧密配合,齐抓共管,通过悬挂和张贴各种宣传口号和标语、开展“美在农家院”活动,组建妇女家庭卫生评议小组,发放“整治环境献青春、我为辉南添光彩”鉴名责任书,使突击月活动迅速掀起了高潮。在突击整治活动中,县电台、电视台还开辟了《树文明新风、建美好家园》专题栏目,对各乡镇的整治情况进行跟踪报道,表扬先进,鞭策后进,有力地推进了突击整治的步伐。在全面启动,彻底清除村屯“五乱”的基础上,对去年基本达标的村屯,通过“回头看”,进行进一步的巩固和完善。据初步统计,今年我县农村环境综合整治共投入人力28万人次,总投入资金折合人民币11085万元,其中现金10230万元,各种物资折合人民币855万元,出动车辆15台次,清理三小五堆8380余处,屯屯通水泥路246公里,绿化美化963公里,新建、改建杖栅、围墙22万延长米,修建门桥876个,清理河道边沟573万延长米,整建垃圾点、垃圾箱、垃圾场408个,新建卫生厕所965座。

(二)农村“一推一带”工作初见成效。今年,我们在推动农村富余劳动力转移,带动农民增收致富上,具体抓做了四项工作。一是结合我县实际,制定下发了《20xx—20xx年农村富余劳动力转移培训计划》,对转移培训的目标、任务、培训方式,保障措施做了具体安排部署。二是建立了富余劳动人员资源库。对农村富余劳动人员的自然状况、转移能力及需求等情况进行了普查登记、造册。三是建立了农村能人队伍资源库,对乡镇种、养、商、加工、运输及经纪人队伍进行了摸底造册,掌握发展及用工情况,开展了结对帮扶工作;四是建立了服务机构。在乡镇建立了服务总站,在各行政村建立分站,同时大力支持民间中介组织发展,建立政府和社会双轨服务休系。今年全县共发放法律法规宣传资料、培训教材等0余份,建立培训基地23个,举办“两班”125次,受训人员达35000人次。全年计划劳务输出总数38000,截止目前已输出39500人。

三、以创建文明行业为目标,大力开展“三讲三心”和“六比六看”活动。

一是重点抓了执法执纪部门、经济杠杆部门和“窗口”单位的精神文明创建工作,大力开展了“三讲三心”和“六比六看”活动。我们在执法部门开展了“执法讲公正,保证你舒心”为主题的“执法形象众人评”活动。在窗口行业和部门,开展了以“服务讲优质,保证你欢心”为主题的“文明窗口”创建活动,在县直(含上划部门)中,选择与经济发展,二次创业有密切相关的51个单位、xx个窗口,开展竞赛活动。在生产企业和个体工商业户中开展的,“经营讲诚信,保证你放心”为主题的“消费者放心满意示范店”和“诚实守信企业”评选活动。为充分发挥各文明单位的表率作用,我们还在各级文明单位中开展了“六比六看”竞赛活动。一比领导重视,看工作力度;二比公德教育,看活动情况;三比贡献大小,看实际行动;四比环境建设,看整治效果;五比服务承诺,看作风建设;六比基础工作,看档案资料。我们把竞赛情况作为年底评定各级文明单位的重要依据,充分调动了各文明单位在各项精神文明建设工作中的积极性创造性。

二是加强对文明单位的动态管理,在文明单位和文明窗口开展测评活动,对群众反映问题多和测评排位在后的省、市级文明单位取消其荣誉称号。今年全县有4个市级文明单位被取消了荣誉称号。

一是结合“双xx”即抗日战争胜利xx周年,世界反法西斯战争xx周年和杨靖宇诞辰xxx周年,广泛开展了革命传统教育,组织机关干部、中小学生7场次xx00多人次观看了反映抗联英雄杨靖宇的歌舞话剧《白山英魂》。

二是结合创建省级卫生县城,广泛开展了全民健康教育和道德教育,组织12个部门,出动宣传车20台次,利用3天时间在城区开展了巡回宣传活动,共发放倡议书1万份,“十不”文明规范手册1000册,“爱国卫生条例”摘要1万份。在城区悬挂宣传标语20种100多条。开展了延街宣传,共有15个单位在朝阳大街设了宣传台,发放与本部门有关的行业法规宣传单5000余份。朝阳镇政府和卫生部门,在社区广泛开展了健康教育活动,共组织培训班8期,讲座16场,受教育达1500人次,此项活动将继续开展。

三、“四讲一树”即讲文明、讲卫生、讲秩序、讲科学、树新风。为把此项活动抓到实处,我们首先在全县各中小学生中开展了“小学拉大手,共同讲文明”鉴名活动,印发了近2万份的宣传鉴名责任书,引起广大学生和家长的强烈反响。在此基出上,我们又在城镇社区开展了“我爱我家,我为家园添光彩”活动,在机关干部职工中开展了“讲文明、除陋习、从我做起”活动。通过上街宣传、悬挂室传标语、宣传漫画展、制做“十不”文明规范警示牌、开展演讲活动、拍摄并重复播放公益广告短片等多种形式开展全民教育,大造声势,营造了全民遵守公德的浓厚氛围。

四是重点抓好未成年人思想道德教育。开展了“六大系列”活动,即以“心系祖国,健康成长”为主题的青少年读书活动;以“振兴##,我做合格小公民”为主题的小公民道德建设活动;以“互助关爱助残工程”、“春蕾计划”和“春雨救苗”为主题的资助城乡弱势群体子女、残障儿童就学活动;以“爱心助成长,法律护成长”为主题的保护未成年人合法权益志愿者服务活动;以“大手拉小手、大家共携手、除陋习、树新风”为主题的小公民建设社区、美化社区活动;以“告别社会网吧,走进阳光网室”为主题的倡导网络文明,远离社会网吧活动。今年由各部门协调组织的未成年人思想道德教育活动共有30多次,受救助学生2xx0余名,对3xx00余未成年人加强了思想道德教育。

五、以加强文化建设为重点,积极开展系列文化活动。

一是积极组织社区文化活动,组织有关部门,开展了“文化、卫生、科技、环保、法制、服务”“六进”社区活动。文化部门组织了朝阳镇社区文体活动调演和巡回展演活动,交流了活动方式,丰富了活动内容。

二是筹备了县第三届广场文化周活动。7月中旬,由教育、社区等8个单位在文化宫广场展演一周,每晚观看演出的有近万人。

三是召开了农村文化活动现场会,6月29日##镇举办了农村科技文化周现场观摩会,探索了农村文化与农村实用科技相结合的新路子。

六、以“五进”军营为重点,扎实推进军(警)民共建活动。

组织协调有关部门开展教育、文化科技、法律、服务“五进军营”活动。93350部队77分队和教育局去年被##市文明委评为军警民共建先进单位,今年县教育局为93350部队77分队战士开展文化知识培训5次,参加培训人员70多人次;##武警中队与##一中是共建对子,一年来,他们先后组织各种比赛、联欢、慰问活动8次,县第一中学还出资xxx元帮助武警中队修建了xxx平方米的水泥路,武警中队抽出16名官兵为第一中学进行了高一新生军训活动,其中1045名高一新生参加了军训。

新华书店年度工作总结

在今年秋季,负责教材业务的同志在收到高中教材订单后,发现有几个品种教材没有订数,立即向店领导进行汇报,店领导听到这件事后非常重视,一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况,一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时,通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作,并且得到了上级主管部门领导的高度重视,钟常委亲自过问,胡部长也亲自来到学校了解情况,最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近___万元订数要了回来,为书店挽回了经济损失。

2、做好免费___发行和售后服务工作。为做好今年免费___的发行工作,我们专门___乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议,并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》,明确了各网点的责任,确保免费___在开学前送到全县每间学校。同时,做好全县各中小学校教材的调剂工作,满足了学校的需求。教材发完后,我们为了做好教材售后服务工作,牢固树立客户至上的服务意识,由主管教材副股长进行电话跟踪,征求意见,了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题,对有问题的教材做到及时调换。

在秋季教材发行过程中,收到部分学校的投诉,由于小学数学教具定价过高,学校经费难以应付,当知道这件事后,引用我店领导的高度重视,立即会同负责教材征订的负责人商讨对策,一边向学校做好解释工作,一边与集团教材发行中心取得联系,最后,得到了集团的支持,同意将部分教具退回去,后来我们与订有该教具的每间学校取得联系,根据他们的实际需要,将负担过重的部分全部收回,并向学校进行赔礼道歉,树立良好企业形象,赢得了学校的认可。

3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后,就与学校取得联系,向学校解释书店的运作情况,争取他们的理解和支持,确保教材款能及时回笼,无出现拖欠情况。

(二科学管理、注重营销,使一般图书和文化用品经营出成绩。

面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场,今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突出一般图书和文化用品的销售,取得了较好的成绩。全年一般图书和文化用品销售___万元,同比增长___%。具体做法是:

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