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党费收缴管理工作总结
20xx年xxx镇党委按照《党章》和中组部《关于党费收缴管理工作的通知》有关规定，采取有力措施，加强党费收缴和使用管理工作，做到收缴及时，帐目清楚，使用开支符合规定，使这项工作逐步走上了规范化和制度化管理的轨道。现将20xx年度党费收缴管理工作总结如下：
一、基本情况。
xxx镇共有党支部16个，10个社区党支部，2个村党支部，4个机关党支部，共有党员178人，其中在岗国家干部职工党员62人，农牧民党员17人，离退休干部职工党员10人，其它身份党员89人。20xx年以来共收基层党员交纳党费9327.3元。
二、具体做法。
（一）提高认识，加强对党费收缴管理工作的领导。镇党委高度重视党费的收缴管理和使用工作，由镇党委一名副书记专门负责此项工作，组织干事具体负责党费的收缴管理工作，党费帐户单立，专款专用，党费帐簿按规定归档。镇党委将党费收缴与管理工作纳入党建目标管理责任书中进行检查考核，与各支部签订责任状，与党建各项工作同部署、同检查、同考核，形成党委主要领导负总责、专人收缴专人管理的工作机制。采取在镇党校干部培训班上开设党务知识课程，有针对性地讲解党费收缴的意义，经常性地开展党员交纳党费重要性教育，使每个党员充分认识到按时交纳党费是每个共产党员的义务，是党性观念的体现，是关心党的事业的具体表现，是衡量党员组织观念和政治觉悟的重要标志，从而为切实做好党费收缴工作打下了基础。
（二）加强党费收缴的规范化管理。为不断规范党费收缴管理工作，确保基层党组织和党员个人按时、足额交纳党费，建立健全了收缴党费相关管理制度。认真执行党费公示报告制，广泛接受党员群众的监督。各党支部普遍建立了党费收缴公示栏，每半年公示一次党员及党支部应交、实交党费情况。镇党委每年年底向各支部通报一年来党费收缴、管理、使用情况。规范党费收缴时间。规定在“家”党员每月交纳一次党费，外出及流动党员每季度交纳一次党费。党员若遇特殊情况无法及时或亲自上交的，可代交或补交，但补交时间不能超过3个月，严格杜绝了无正当理由连续6个月不交党费的情况。同时规定各支部必须在次季度首月10日前交清前一季度的党费。
（三）规范帐目，严格按照规定使用党费。
一是建立党费使用、审批程序、权限，把握党费使用规定，严格党费开支，党费使用坚持党委会研究制度和“一支笔”审批制度。加强党费管理工作的互相监督，在重大项目开支上坚持党委会议研究讨论制，确保党费开支严格按照规定执行。
二是规范党费帐目。要求对每笔下拨党费的使用都要做到及时入帐、记帐，统一使用党费专用收据，统一凭证入帐条件（必须经主管领导签字、经办人签字方可入帐），做到建帐、入帐、记帐“三规范”，达到帐、据、户相符。
（四）强化督查，不断提高党费管理水平。镇党委每年对党费的收缴、管理与使用情况检查两次，审核两次。采取抽查普查结合，重点检查党员上交党费是否及时、足额；党支部收缴党费是否规范，表、册、帐是否齐全，填写是否符合要求。为全面掌握基层党员交纳党费情况。
三、存在的主要问题和今后的打算。
部分流动党员的党费收缴不及时，有拖交党费现象；部分离退休党员以党费标准过高为由，交纳党费的积极性、主动性不高。
针对存在的问题今后要进一步加强流动党员教育和管理，建立规范流动党员党费管理工作机制，加强党支部与外出党员的联系；加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，多组织一些老党员喜闻乐见的活动。
党费收缴管理工作总结
20xx年我乡党委按照《党章》和《中共运城市盐湖区委组织部关于加强党费收缴、使用和管理的通知》有关规定，采取有力措施，加强党费收缴和使用管理工作，做到收缴及时，帐目清楚，使这项工作逐步走上了规范化和制度化管理的轨道。现将20xx年度党费收缴管理工作总结如下：
一、基本情况。
我乡共有党支部16个，其中12个村党支部，1个机关党支部，1个企业党支部，1个教育党支部、1个新型经济组织支部；共有党员490人。今年共收基层党员交纳党费5921元，并按季度全额上缴到区委组织部。
二、具体做法。
（一）提高认识，加强对党费收缴管理工作的领导。乡党委高度重视党费的收缴管理工作，由组织委员具体负责党费的收缴管理工作，党费帐户单立，专款专用，党费帐簿按规定归档。要求各支部在开党员大会时有针对性地讲解党费收缴的意义，经常性地开展党员交纳党费重要性教育，使每个党员充分认识到按时交纳党费是每个共产党员的义务，是党性观念的体现，是关心党的事业的具体表现，是衡量党员组织观念和政治觉悟的重要标志，从而为切实做好党费收缴工作打下了基础。
（二）加强党费收缴的规范化管理。为不断规范党费收缴管理工作，确保基层党组织和党员个人按时、足额交纳党费，建立健全了收缴党费相关管理制度。认真执行党费公示报告制，广泛接受党员群众的监督。规范党费收缴时间，规定在“家”党员每月交纳一次党费，外出及流动党员每季度交纳一次党费。党员若遇特殊情况无法及时或亲自上交的，可代交或补交，但补交时间不能超过3个月，严格杜绝了无正当理由连续6个月不交党费的情况。同时规定各支部必须在次季度首月10日前交清前一季度的党费。
（三）强化督查，不断提高党费管理水平。为全面掌握基层党员交纳党费情况，乡党委每年对党费的收缴、管理与使用情况检查两次，重点检查党员上交党费是否及时、足额；党支部收缴党费是否规范，表、册、帐是否齐全，填写是否符合要求。
三、存在的主要问题和今后的打算。
个别基层党组织对党费管理工作认识不高，重视不够，仅当成一般事务性工作而没作为一项政治工作来抓，对党费管理还缺乏严肃认真的态度；部分党支部的党费收缴不及时，有拖交党费现象；部分离退休党员以党费标准过高为由，交纳党费的积极性、主动性不高。
针对存在的问题今后要进一步加强党员教育和管理，建立规范流动党员党费管理工作机制，加强党支部与外出党员的联系；加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，多组织一些老党员喜闻乐见的活动，通过做工作，确保全乡的党费能够达到足额收缴。
党费收缴管理工作总结
根据今年6月15日举行的市直单位党务管理工作会议、12月7日举行的20xx年市直党内统计工作会议的会议精神和有关文件要求，我局扎扎实实做好本单位的党费收缴管理工作，比较好地完成了今年的工作任务。具体情况如下。
一、主要情况。
局党组成员、副局长黄南飞同志十分重视此项工作，把它纳入党建工作规划中去，选派党性强、作风正、熟悉党务和责任心强的同志承担党费收缴工作，在20xx年初党务工作人员的变动交接过程中，采用参加市统一组织的培训班、自学和传、帮、带等教育方式，提高其业务素质，确保了此项工作的延续性和连贯性。同时还亲自布置了今年党费收缴工作任务，要求在本单位人员不断扩充，党员不断增加，还有部分党员职务晋升等情况下，党务工作者要认真做好党费的计算和调整工作，进一步规范党费的收缴、管理和使用工作。为了提高党务管理工作水平，黄南飞副局长还亲自与党务工作人员共同参加党务管理工作的有关会议和培训班，明确当前工作任务，增强业务能力，为更好地开展本单位的党费收缴工作打下坚实的理论知识基础。
此前，由于我局的党员数量不多，党费的收缴主要以支部党员向组织委员交纳的形式进行。今年划分设立党小组后，根据工作职责，将收缴党费的任务交给党小组长。同时，局机关党支部还根据上级有关规定，将支部每个党员每月应缴的党费金额进行核实造表，发到党小组长手中，党小组长再把党费汇总到组织委员处，再由组织委员按季度上交，同时编制季度党费明细表以公示监督，全年共收缴党费9373.4元，争取把全体党员自觉、足额、按时交纳党费工作落到实处。
今年，我局共增加党员12人，党支部都能严格按照《关于进一步做好我市党费收缴、管理和使用工作的意见》(佛组字2号)中规定的标准来核算该交纳的党费，并根据党员介绍信确定其党费收缴起始月份，在部分党员因新录用公务员转正或者职务晋升导致工资变化时及时调整其党费额；在一名党员调出本单位时能及时做好与调往单位的党费交接工作。
我局严格按照20xx年市直党内统计工作会议的精神和《**市党内统计年报表审核要点》中的有关要求用党务系统进行年度报表的编制和上报工作，并按时上报了《20xx党支部上缴党费报告单》、《20xx党支部收缴党费登记表》、《党费使用、管理情况表(一)》和《党费使用、管理情况表(二)》。
二、存在不足及下一步工作思路。
1、党费要注意随党员的工资变更而即时更新。在党费收缴过程中有时出现党员因试用期满或者职务晋升而变动工资后没有马上做好党费核算更新工作，以后要提高工作效率，在党员增减、党员工资调整等情况下要做好收缴党费额的即时更新。
2、继续大力加强党务管理干部的培训工作。党费收缴管理是党的基层组织建设和党员队伍建设中一项非常重要、长期性的工作，我局要充分认识此项工作的重要性和紧迫性，坚持与时俱进，采用参加市统一组织的培训、横向业务交流、自学等多种方式提高党务管理干部的此项业务水平。
党费收缴工作总结范文
三年来,在县委、县政府的领导下，在上级业务部门的支持、指导下，全体班子成员团结一致，积极带领全县民政系统广大干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大和第十一次全国民政工作会议精神，坚持“以民为本，为民解困、为民服务”的宗旨，以打造精品、争创一流工作为目标，全县民政工作实现了跨越式发展，成果显著。三年来，连年被县委、县政府评为综合考核先进单位，被市民政局评为全市民政工作先进单位，先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生单位”、“省级文明单位”、“洛阳市双拥模范县五连冠”、“全国农村社区建设实验县”、“全国婚姻登记规范化建设单位”、等荣誉称号。
一、抓政治业务学习，不断提高干部职工政治素质业务水平。
为适应新时期民政工作的要求，三年来，我局高度重视政治理论、法律法规和业务知识的学习，把提高干部职工的政治素养、工作能力作为一项重要工作来抓，一是有组织、有计划的学习党的路线、方针、政策，学习“三个代表”重要思想和党的xx大精神。在学习中，能够密切联系民政工作的实际，学习和讨论相结合，在学习中提高认识，在讨论中统一思想，有效地促进了干部职工的学习积极性。二是着力提高业务素质和工作水平。紧密结合民政工作实际，组织学习民政工作的法律、法规、政策，使干部职工的法律意识、政策观念、依法行政、工作能力有了进一步提高。三是针对各个不同岗位的实际，加强业务培训，举办了电脑知识培训班，进行了业务知识专题讲座，造就了一支熟悉政策法律、精通业务知识、爱岗敬业、服务群众的较高素质的干部职工队伍。
二、抓领导班子建设，充分发挥领导班子核心作用。
三年来，我局的班子建设按照“三个代表”重要思想的要求，深化思想教育、作风教育和廉政教育。一是从领导班子成员入手，加强党风廉政建设，强化班子成员的自我约束、自我监督和廉洁自律的意识和能力。二是充分发挥领导班子核心作用和战斗堡垒作用，领导班子成员能以身作则，做出表率。三是领导班子坚持民主集中制的原则，在重大事项上做到了集体讨论决定。班子内部团结、关系融洽，凝聚力强，工作中能互相支持，协调一致，形成了良好的工作氛围。四是狠抓纪律作风教育，提高了工作效率，增强了服务基层、服务群众的意识，树立了良好的部门形象。五是认真开展了党性党风教育，着重解决在遵守纪律、党性修养、工作责任心、廉洁自律等方面存在的问题，提高班子成员解决自身问题的能力。
三、抓精神文明创建，树立良好民政形象。
三年以来，我们积极开展了市级文明单位、省级卫生单位和省级文明单位创建活动，经过全体干部的共同努力，某某年被市委、市政府命名为“市级文明单位”，某某年年被省爱卫会命名为“省级卫生单位”，20某某年被省委、省政府命名为“省级文明单位”。在创建活动中，我们一是按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，加强干部职工队伍的思想建设和作风建设。教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强干部职工热爱嵩县、热爱服务对象的观念，自觉珍惜和维护民政工作者的良好形象;二是抓业务知识培训，提高职工政策业务水平和敬业精神。按照年度和季度学习计划组织实施，由分管领导组织人员对具体学习方式、时间安排、学习记录、检查考核等逐项进行落实，保证收到实实在在的效果;三是狠抓窗口形象工程。教育全体职工树立“人人是窗口、人人是形象”观念，树立“爱岗敬业、争先创优、乐于奉献”的精神，以实际行动赢得各级领导和人民群众的信任与支持，塑造“廉洁高效、求实创新”的部门形象。四是狠抓基础设施建设工程。某某年以来，投资60万余元，对机关各股室的桌椅进行了更新，全部配备了电脑、空调，建立了局域网，实现了无纸化办公。筹建了低保、婚姻登记两个服务大厅，改善了办公环境，方便了人民群众，两个大厅节假日照常上班，工作人员挂牌上岗，服务水平和质量明显提高。同时，我局还建立了图书阅览室、荣誉室，购置了乒乓球、羽毛球、象棋等文体娱乐器械，活跃职工文化生活。通过创建活动的开展，干部职工的精神面貌和机关办公、卫生条件得到了极大地改善，增强了凝聚力、战斗力和团结协作精神，从而保证各项工作顺利开展。
四、抓党风廉政建设，全面推行政务公开。
我们紧紧围绕加强基层民主政治建设和依法行政，以公开、便民、廉政勤政为基本要求，在三年来的工作中，认真落实党风廉政建设责任制,确保党风廉政建设和反腐败重点工作目标责任的贯彻落实。一是强化廉政教育，做到重在教育、防范在先。开展了党风廉政和反腐败教育活动，制定了《嵩县民政局党风廉政建设及反腐意见》，制作了廉政宣传专栏，组织观看了党风廉政教育电教片。二是强化责任，认真落实党风廉政建设责任制。把党风廉政建设责任制内容、要求，分解落实到每个班子成员，把党风廉政建设与领导班子分工紧密挂钩，使班子成员人人肩上有责任，身上有压力。三是加强制度建设，依法加强对城乡低保、救灾、五保、优抚等民政资金的管理和监督检查，坚持做到专项资金专款专用。四是公开办事程序，重新完善了政务公开内容。把推行政务公开制度作为党员领导干部廉洁自律、反腐倡廉的重要内容。把民政工作的业务项目和办事程序公开上墙，以利于广大群众监督。五是向社会公开了举报、投诉、监督电话，加大了政务公开的透明度，既方便了群众办事，又有利于相关单位和群众对我们工作的监督。
五、抓依法行政，切实履行民政工作职责。
(一城乡社会救助体系建立健全。
认真贯彻省、市人民政府《关于推进城乡社会救助体系建设的指导性意见》，不断完善各项制度，建立了城市分类施保和低保对象动态管理机制。本着公开、公平、公正和动态管理的原则，对符合条件的城市困难居民实施了最低生活保障。保障面逐年扩大，保障标准逐年提高。
1、城市低保工作。保障人数由某某年的5100人增加到目前的7100人，占全县非农业人口的13、4%。保障标准由原来的140元提高到160元，人均补差由70元提高到95元。按照社会化发放渠道按月及时足额兑现，三年来向上争取低保资金共计1415、5万元，累计发放城市低保金142、9万元。有力的保障了城市困难群体的基本生活，实现了应保尽保。某某年年被市民政局评为全市低保工作先进单位。
2、农村低保工作。保障人数由某某年的13320人增加到目前的20338人，占全县农业人口的4、1%;保障标准由原来的每人每月20元提高到40元，按照社会化发放渠道按月及时足额兑现，三年来累计发放农村低保金2117、8万元。实现了动态管理下的应保尽保。
(4)城市生活无着落流浪乞讨人员救助工作。本着尊重人权、自愿受助、开放管理、依法救助原则，几年来，共对320名流浪乞讨人员给予了及时救助。
(二)救灾救济工作成效显著。
1、制定了自然灾害应急预案，应对突发自然灾害工作规程不断完善。落实了救灾工作责任制，建立了灾民自救、部门包保、社会互助、政府救助的救灾工作机制，提高了社会化、科学化救灾能力和水平。
2、及时查灾报灾。每次自然灾害发生后，我们都按照《河南省灾害应急救助规程》的要求，做到快速反应，迅速出击，在第一时间内赶赴灾区第一线，调查了解灾情，收集灾情资料和数据，并通过文字、报表和网络及时向市局和县委、县政府报告。及时为领导决策救灾工作提了供强有力依据。
3、妥善安排灾民生活。三年来，累计下拨救灾款561、5万元、面粉30万斤，对全县38500户次、68426人次进行了生活救助;投入冬衣被加工款165万元，加工救灾棉被10500条、棉衣9000套，向上争取棉被2150条、衣物4600件，及时下拨灾区，解决了23680名缺衣少被困难;下拨灾民建房款102万元，帮助灾区178户因灾倒房灾民建房348间;下拨危房改造资金212、4万元，对全县165户困难群众草房、土窑洞、危土坯房进行了全面改建。使灾民和困难群众的衣、食、住、医得到了充分保障。
(三)五保供养水平不断提高。
1、集中供养率逐年增加。全县共有五保对象2833人。根据上级逐年提高五保对象集中供养率的通知精神，三年来，我们不断改善敬老院办院条件，积极动员散养五保老人入院居住，集中供养率逐年增加，供养人数由某某年的567人增加到1133人。达到了五保对象总人数的40%。
2、五保供养标准不断提高。五保对象集中供养标准由某某年的每人每年1200元，提高到每人每年1800元，分散供养标准由原来的每人每年996元，提高到每人每年1100元。三年来共发放五保供养金1033、8万元。有效地保障了五保对象的基本生活。
3、敬老院建设工作富有成效。某某年—20某某年，向上争取资金580万元，总投资1061万元，对全县16所敬老院进行了全面改、扩建，改、扩建后，16所敬老院占地面积由原来的51亩，扩大到90亩，建筑面积由扩建前的14990平方米，增加到23191平方米，住房间数由原来的507间增加到902间，住房结构由原来的土木、砖混结构变成现在的楼房，敬老院面貌焕然一新，住房条件和标准发生了根本性的变化。省、市有关领导对我县的敬老院建设工作予以了充分肯定。
4、工作人员及经费得到落实。随着五保供养标准的不断提高和集敬老院的硬件建设的逐步到位、服务功能和集中供养人员的不断增加，从20某某年开始，农村五保供养服务机构工作人员按照市政府《关于做好农村五保供养工作的通知》(洛政〔20某某〕58号)文件规定的7：1比例配备到位，全县共配备工作人员121人。
党费收缴工作总结
截至20__年底，我县共有基层党组织1067个，党员22145人。近年来，我们在党费收缴、使用和管理工作中，严格执行中组部关于党费的缴纳标准，定期检查基层党组织的党费收缴管理情况，并将检查情况及时进行通报，确保了全县各级党组织收缴、上交党费都做到及时、足额。
20__年，全县共收缴党费元，使用元，结存元。其中，使用的具体开支项目有：征订各类党报党刊元;电教片制作6900元;七一主题活动9929元;入党积极分子培训8320元;党员表彰68000元;贫困党员慰问75600元;农村干部培训56466元，等等。
我们的主要作法是：
1、实行专人专项管理，做到责任明晰。年初，我们将党费收缴管理作为一项重要内容纳入县委组织部与各乡镇、各战线党组织负责人签订的《党建工作目标管理责任》书中，要求各基层党组织的负责人必须高度重视党费收缴和管理工作，严格落实党费收缴“专人、专账、专项管理”的“三专”制度，严格实行“证、票、薄、帐”配套管理。同时要求各乡镇和各战线要对基层党组织从事党费收缴的工作人员实行备案管理，定期进行培训。工作人员变动时必须搞好帐目清理核查，办好交接手续。
2、及时收缴上交党费，做到标准严格。在党费收缴工作中，我们始终强调各基层党组织要严格执行中组部关于党费收缴的标准，充分利用上党课、党内学习、民主生活会等机会对党员加强教育，增强每月按时向党组织缴纳党费的自觉性。对工资来源比较固定的党员，要求各党支部要逐一核查其工资收入，确定应交党费的工资基数、交纳比例和具体数额，分月、分季度狠抓落实;对没有固定工资收入的外出务工经商党员和个体工商户党员，要确定一个相应的交纳基数。如能核准其收入的，则按每个月实际收入标准交纳党费。任何党组织都不得随意降低党员交纳党费的标准，切实保证党费及时、足额入库。
3、加强日常监督管理，做到定期检查。每年我们都要结合半年和年终党建工作检查，分两次对全县各级党组织党费的收缴管理情况在各单位自查的基础上进行专项检查，并将检查结果及时在全县范围内进行通报。检查中，我们重点掌握以下几个方面的情况：一是查各单位的党费收缴管理制度是否建立健全;二是查党员是否按时足额向党支部缴纳党费，看有无无故不交党费或连续六个月以上不向组织缴纳党费的现象;三是查基层党组织是否及时全额地向上级党组织上交党费，党费帐目是否清楚规范，证、薄、帐、据是否齐全，党费收缴统计数据上下是否一致;四是查有无截留、挪用或借用党费等现象。
二、存在的问题及建议。
结合全县半年基层组织建设检查，我们认为全县各级党组织对党费收缴管理工作非常重视，绝大多数党员都能够自觉交纳党费。但在具体工作中，也存在一些比较普遍但又不容忽视的问题。
一是收缴标准不统一。一些党组织对党员工资调整后的党费不及时变动，仍以原工资交纳党费;少数单位不按规定核定党费基数，收入多少一个样，“眉毛胡子一把抓”;还有少数“口袋党员”、下岗职工党员很少参加组织生活，更谈不上按期交纳党费。
二是收缴程序不规范。一些机关、企事业单位党组织“图省事、怕麻烦”，直接从工资中“代扣”党费;一些农村党员认为“每月交一次党费，太繁琐”，有的半年交纳一次党费，有的一年交纳一次党费;有的把党费纳入农村征收任务强行收取。
三是组织处置不彻底。一些基层党组织对不按标准及时交纳党费的党员，听之任之，搞好人主义，“宽大处理”;对故意拖延和长期不交党费的党员，不说服教育，不能及时有效处理，致使少数党员游离于组织管理之外，久而久之，淡化了党员的组织观念和党性意识。
根据中组部对党费收缴标准和《党章》作出的规定，明确要求对6个月不交纳党费的党员作自行脱党处理，但在实际操作中，又有故意和无意之别，应该视具体情况而定。基于上述问题，建议上级党委迅速制定出台统一硬性规定，对不交纳党费或不规范收缴党费的行为，坚持一个标准，从严从快处理。
特此报告。
团费收缴工作总结
本标准的制订在于进一步完善团费的收缴和管理制度，指导各基层团支部收、用、管好团费，充分、合理地发挥团费的作用。适用于上汽通用五菱团委、各二级团组织、各团员青年。本标准由上汽通用五菱公司团委编写，解释权归上汽通用五菱公司团委，团委有权根据文件的有效性做适应性的修改。
一
团费收缴工作是增强团员意识和组织观念，加强团员组织管理的主要工作，也是衡量团的组织建设状况的重要方面。按照团章规定向团组织交纳团费,是共青团员必须具备的起码条件,是团员对团组织应尽的义务。
1
全体团员。
2
为了适应形势发展的要求,根据团中央发布的团费收缴标准并结合公司内部实际情况，公司团委决定以团员岗位划分团费收缴基数档次，经过与人力资源部核算团员的基本工资，决定按照操作工、班组长、工段长、工程师（专员）、主管这五类岗位收缴团费，现将公司团员团费收缴标准做如下调整。
不同岗位应缴纳团费标准如下：
3
3）本年度年满28周岁的共青团员，团费收缴至生日当月；
5）对于经济负担特别重的团员，经过团支部（总支）委员会批准并报公司团委备案，可以少交或免交团费。
二
团组织费用的留用和上缴。
2017年各二级团组织所收缴团费按照公司团委规定比例上缴，留存团费交给公司团委托管。其中50%（青岛、宝骏、重庆为25%）为上缴公司团委比例；其余50%（青岛、宝骏、重庆为75%）为交公司团委托管比例，各二级团组织可根据团费使用标准和流程申请使用此部分团费。公司团委对所收缴的团费将按照团章要求上缴团费至上级团组织，其余部分作为留存团费转入公司党委对公账户进行托管，并根据团费使用标准及流程申请使用。
三
各二级团团组织在公司团委指导下，每年一次集中收取团费,一般在每年12月份统一做好团员信息统计和团费收缴。
四
团费的日常管理。
严格做好团费的'日常管理控制，合理使用；各级团组织要按要求做好团费的管理台账；严禁将团费用于请客送礼、工作福利等与团组织无关的活动，团费支出只能用于以下几个方面：
1、培训团员、团干部；
2、订购或购买用于展开团员教育的报刊、资料和音像制品；
3、购买团旗团徽等团务用品；
4、表彰先进基层团组织、优秀共青团员和优秀共青团干部；
5、补助生活困难团员；
6、补助遭受严重自然灾害的团员和修缮因灾受损的基层团组织设施；
7、基层团组织开展活动；
五
团支部（总支）应建立团费专管、记账制度。
2、团费应与行政支持的团组织活动费用分开使用、分别做账；
3、团费收入和支出需要凭证，并要有经手人和审批人的签名。
六
公司团委每年对二级团委、团支部（总支）进行一次团费清查，对无正当理由不交纳团费的团组织，视情况轻重批评、处分。
水费收缴心得体会
水是生命之源，水费收缴是城市公共管理的重要一环。水费的正常收缴与使用直接关系到城市的供需平衡和生活水平，是维护水资源的有序增长、水环境的保护和维护人民群众合法权益的必要手段。作为水务部门的一名工作人员，在一年多的时间里，我深深体会到了水费收缴的重要性和必要性。
为了做好水费收缴工作，我们需要掌握和应用操作技巧。首先，了解水费的计费标准，熟悉各种水表的阅读、计算，能够正确处理各种水费的计算方式。其次，在与用户沟通时，我们要用耐心和细致的服务态度，化解用户的疑虑及不满意。在经常了解用户意见的基础上，逐步改进工作流程，提高工作效率，为用户提供更加优质的服务。
第三段：建立科学的工作制度。
水费收缴是一项需要高度重视的工作，必须建立科学的工作制度。我们的水费收缴工作，通过建立科学的工作制度，规定了每个节点工作的具体任务和工期，并对工作进行跟踪和评估。这些工作制度的制订和执行，极大地提高了工作效率，保证了工作的准时、准确和高质量完成。
第四段：对不同群体的应对策略。
对于不同群体的用户，我们需要使用不同的应对策略。对于老年人，我们要用更为细致等耐心的态度与他们沟通，让他们明白自己的应缴水费以及其意义和重要性。对于年轻人，我们需要更加快捷、简洁地询问水费缴纳情况，激发他们的积极性，提高他们的水费缴纳率。对于经济困难家庭，我们需要采取合理的减免政策，使他们缴纳的水费具有负担能力并减轻他们的生活压力。
第五段：总结。
水费收缴是水务部门工作的重中之重，它关系到广大市民的日常生活。为着顺利完成水费收缴工作，我们必须按照规定的标准，认真执行工作流程，遵从适应当地实际情况的工作模式。通过深入的参与、认真的考核与改进，我们在水费收缴的工作实践中形成了自己的经验和心得，不断提高了工作质量，也为市民提供更为优质的服务。
作业收缴工作总结
20xx年以来，潮音街社区党委按照《党章》和市委组织部《关于中国^v^党费收缴、使用和管理的规定》，采取有力措施，加强党费收缴和管理工作，做到收缴及时，帐目清楚，上交及时，使这项工作逐步走上了规范化和制度化管理。现将社区20xx年至20xx年党费收缴管理工作总结如下：
一、收缴情况：20xx年共收缴党费1459元，20xx年共收缴党费2803元，20xx年共收缴党费2841元，20xx年共收缴党费20xx元，向上级党组织共计交纳党费9071元。
二、具体做法：
(1)提高认识，加强对党费收缴管理工作的领导。社区党委高度重视党费的收缴管理和使用工作，由党委书记亲自负责此项工作，同时负责党费的收缴管理工作，建立党费帐簿。社区党费收缴与党建工作同部署、同管理。同时，让每个党员了解党费收缴的意义，经常性地开展党员交纳党费义务教育，使每个党员充分认识到按时交纳党费是每个^v^员的义务，是党性观念的体现，是关心党的事业的具体表现，是衡量党员组织观念和政治觉悟的重要标志，从而为切实做好党费收缴工作打下了基础。
(2)加强党费收缴的规范化管理。为不断规范党费收缴管理工作，确保社区党组织和党员个人按时、按规定足额交纳党费，建立健全了收缴党费的管理制度。社区结合党务公开栏认真执行党费公开制，每半年公示一次党员交纳党费情况，广泛接受党员群众的监督。社区党委定期向党员大会和上级党组织报告党费的收缴和管理。外出流动党员每年都能亲自向社区党委交纳党费。严格杜绝了无正当理由不交党费的情况。
(3)规范帐目，严格按照规定向上级党组织交纳党费。一是加强党费管理工作的互相监督。二是要求对每个党员交纳的党费做到及时入帐、记帐，统一使用党费专用收据，达到帐、据、本相符。三是对收缴的党费管理好，每季度向上级党组织交纳一次。四是党费使用，主要用于党员学习培训、教育、活动等，严格按规定审批。
三、存在的主要问题和今后的打算。
部分党员有拖交党费现象，部分离退休党员以党费标准过高为由，交纳党费的积极性、主动性不高。针对存在的问题今后要进一步加强党员教育和管理，加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，经常组织党员开展喜闻乐见的活动，增强党员的党性意识，永葆先进性。
作业收缴工作总结
现将一年来办公室的工作总结如下：
今年企业正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，企业呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学*和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了企业公文流转系统的顺畅运行。
针对企业制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响企业大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致;二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让企业形象因办公室工作而受损。
明年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效!
贷款收缴工作总结
一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。
首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、我们要学会看人。因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢？因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。
第三、我们要学会管理。我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。
第四、我们要学会做人。“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是。
第五、往后专业知识、工作能力和具体工作。
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。
一年来，本人认真贯彻^v^金融改革的方针、政策，学习，以”三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为”三农”服务的宗旨，根据__和上级下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。
水费收缴心得体会
水费是我们日常生活必不可少的开销之一。但是，在收缴水费的过程中，不仅要面对各种各样的人和事，还需要处理复杂的情况和问题。细心观察和总结经验可以使我们在水费收缴的过程中更加得心应手。
第二段：要点一——技巧。
在收缴水费时，我们需要掌握一些实用的技巧。首先，要保持耐心和细心，注意听取顾客的问题和意见，并及时解决。其次，要尽可能地了解顾客的需求和情况，以便更好地为他们提供服务。最后，要学会借助一些工具和系统，如在线支付、自助缴费等，提高收缴效率。
第三段：要点二——态度。
水费收缴不仅需要技巧，更需要良好的态度。我们应该以积极、热情、诚信和责任的态度来面对每位顾客。要尊重他们的意见和习惯，并为他们提供更好的体验。只有这样，顾客才会更愿意信任我们，多次来消费。
第四段：要点三——情感。
在收缴水费的过程中，我们需要注重情感沟通。借助情感沟通，可以使顾客感受到我们的温暖和关怀，增强顾客对我们的信任和忠诚。情感沟通的方法有很多，如微笑、问候、赠送小礼物等。只要我们有一颗感恩的心，就能在收缴水费中打造一份真挚的情感。
第五段：总结。
水费收缴并不像我们想象中那样简单，它需要我们细致认真地处理各种事物，提供更好的服务。良好的态度、实用的技巧以及真挚的情感是我们收缴水费所应具备的核心素质。只有不断探索和总结经验，才能为顾客提供更好的服务，为公司创造更多的收益。
团委收缴工作总结
二、积极带领辖区团员青年参加街道团工委及区团委举办的各种活动。
三、每个季度召开团委会议一次，会议上唱国歌，学习团章，并讨论如何开展好下个季度的团工作。
四、在三月份学雷锋活动日、五四青年节、国庆等节假日为学校居民办实事，带领团员青年到孤寡老人家义务为他们打扫卫生等。
五、组织开展以学校为阵地，利用节假日和寒、暑假期间，以“我做合格小公民”为主题，在学校组织开展丰富多彩的活动。
六、在治安工作方面，学校团委积极组织团员参加学校治安巡逻，做好普法工作，特别是对青少年的法制教育，组织青少年参加国防教育讲座。
七、在卫生方面，团委积极组织学校团员和志愿者利用寒暑假义务对道路、绿化带保洁。
八、对团员青年开展有益身心健康的教育讲座，和形式多样的文体活动，丰富他们的业余生活。
九、充分发挥学校青年志愿者的作用，在学校内开展“一帮一”结对子活动，一个青年志愿者帮助一个困难老人家庭，做到每月上门看望老人一次，老人有困难时必帮。
水费收缴总结范文
水是城市经济建设的命脉，是人们生活须臾不可离开的一种资源。水费收缴则是自来水公司产、供、销体系中的最后一道环节，它的效果如何直接关系到供水企业的经济效益、社会效益乃至生存状况。规范水费收缴管理、加大水费收缴力度、提高水费回收率，长期而艰巨，现实而紧迫。笔者根据多年的实践和体会，现就规范水费收缴管理提出几点浅见：
一、广泛深入宣传。
要利用媒体、墙报、专栏、上门等多种形式，对用户进行《城市供用水管理条例》及有关法规的宣传，介绍缴费方式、缴费期限及逾期水费的处理办法，不断提高用户的缴费意识，特别要注重对用水户的领导以及具体经办人进行有针对性的宣传说明，使他们深刻认识到水是商品，要节约、有偿使用，按计量交纳水费是法律的规定，以进一步改善水费征收关系，营造良好的水费征收环境。
二、推行一户一表。
当前正处于社会转型期，工矿企业停产改制、小区开发商与物业管理逃逸责任的并不鲜见，一块欠费总水表供水几千乃至上万人，一旦停水追费容易被误解为耍“水霸”作风，甚至可能引发民众堵门堵路、吵闹上访，到那时为了稳定往往只好先送水再收费，其结果是问题没解决，反而招政府反感、民众怨恨。要破解总表欠费难题，必须加强立户管理，滤布分离生产、生活用水，推行一户一表。立户审批要实行逐级审批制度，由公司分管副总（老总）进行最终把关，纳入电脑管理，实行安装、验收、收费全过程的网络监管；对新建多层住宅原则上要装表到户，防止形成新的大欠费表；要改转供水为直供水，防止产生水费相互推诿、长期欠费不结以及欠总表水费用户逃逸责任；对以总表计量的已建住宅，要本着“用户自愿、集中改造、适当优惠”的原则，分步实施一户一表的'改造工作。
三、提升服务质量。
继续坚持“三个一”的服务宗旨，采取更加人性化的服务，让用户“用满意水，交称心费”。通过电话告知、下达欠费通知和网上查询水费等方式，让用户及时获得水费信息，提示用户按时足额缴纳水费。值得注意的是，要慎用书面催缴通知，因为这样做既会增加城市“牛皮癣”，同时让欠费用户在“黑名单”上榜上有名，令其面子挂不住，不利于征缴关系的和谐融洽。对个别用户交费观念差、不主动的情况，可实施主动服务和感动服务，把上门收费作为水费收取的主要途径，多为用户排忧解难，尤其要注重与用水矛盾户的沟通，争取用户的理解和支持。要增加服务硬件投入，优化客户服务的整体环境，实施服务职能整合，实现业务服务一口对外、“一站式”服务，强化客户服务中心接待、答疑能力，建立健全抢修停水信息发布机制，提高服务的效率、质量和品位。
四、加强管理维护。
要改革抄收工作机制，进行明确分工，强化责任，逐步建立每栋楼房的平面信息库，详细标注水表、阀门的位置和水表的走向，让陌生人也能一目了然，也便于对拖欠水费的用户进行及时催缴。提倡按照用户水费的多少排序，从大户到小户逐步催缴的方法。要实行抄收例会制度，每周召开工作例会，逐一核实欠费500元以上的用户，并针对水表抄收工作中存在的问题提出解决方案，压滤机滤布加大对用水量大及用水异常用户的复抄频率，抓好重点监控。要加强对供水管网的巡查监察工作，第一时间抢修爆管、漏水问题，减少管网漏失率。
五、创新收费方式。
当前，银行代收仍然是一种重要的收费方式。但由于水费单笔额度较小，出于成本效益考虑，很多银行都不愿开展此项业务，这就加剧了缴费难。为了方便用户交费，除了现有的柜台坐收、银行代收、银行代扣这三种收费方式外，要进一步创新水费缴纳方式，如网上交费、电话交费、ic卡交费、开设预收业务、建设工程临时用水送交和居民集体户交费方式等，以方便用户，提高水费回收率。
六、强化依法追缴。
要严格查处非法盗用、私拉乱接的现象，公司应成立专门组织，稽查单位和个人的偷水行为，要坚持走群众路线，鼓励和奖励广大市民举报偷水、浪费水现象，加大对偷水行为的查处和打击力度。要加大水政执法力度，对屡催不缴、恶意欠费的进行曝光和处罚，对拒不按时足额缴纳水费的移交人民法院强制执行。
作业收缴工作总结
我校一直坚持“以人为本”的管理理念，在学校教育教学和其他各项管理中，始终把学生的安全教育、身心健康发展放在首位。近期，学校进行了一次全面、彻底的“查隐患、堵漏洞”的取暖工作督察和安全隐患排查工作，推动了学校安全工作的深入开展。现将自查结果汇总如下：
一、提高认识、加强领导，规范管理，初步形成全员抓安全工作局面：
1.树立安全意识，加强安全教育，健全安全制度，落实安全措施，预防安全事故，是我校开展安全教育活动的基本指导思想。
2.开展学校安全教育活动，充分认识到安全教育的重要性和必要性。使全体师生真正明白，离开一个安全有序的教育环境，来谈提高教育教学质量，那只能是一句空话。为此，学校成立了由校长任组长、各处室领导及各班主任为成员的学校安全工作领导小组，制定了相关的安全制度、明确了领导小组的工作任务。按照教育局对学校安全工作的要求，结合我校实际，制定并与学校各环节部门、年级组签订了《一岗双责责任书》，明确了各责任人的职责，加大了对各环节部门及全体教师的安全工作的考核力度，不断规范校舍管理、教育教学管理、后勤管理、教师队伍管理及各项活动管理，并实行了安全事故责任追究制，形成了校园安全人人有责，时时想安全，处处抓安全的良好的安全工作局面。
二、建立健全各项规章制度，做到学校安全工作制度化：
制度是落实的保证，完善规章，明确岗位，职责分明，严肃纪律，责任到人，是我校开展安全教育活动的重要举措。学校制订了《学校安全工作检查制度》等各项制度，编制实施了多套安全教育活动方案，学校实行了领导、教师和学生值班制度，制定了学校督查制度，通过建章立制使学校安全教育活动制度化。对上级下发的各种有关安全的文件及时向全体师生传达，并将有关工作落到实处。每学年，学校都要与教师签订安全责任书；与学生家长签订安全协议书。
三、结合学生年龄、心理特点，做到安全教育活动形式多样化、系列化、常态化：
学校安全教育也是素质教育的基本内容。我校结合学校实际情况，以灵活多样、丰富多彩的形式，有针对性的开展安全教育活动。每学期除了在安全教育月、安全教育日开展安全教育外，还利用升旗仪式、班队会、讲座、广播等形式外，根据不同的季节、学期、节假日等，设计不同的活动内容、采取不同的活动形式进行安全教育。根据青少年的成长规律，针对高、中、低年级学生年龄、生理、心理以及知识结构、认知能力等方面的差异，把安全教育活动同思想品德教育、法制教育、养成教育相结合，作为学校德育工作的核心内容，遵循由浅入深，循序渐进的原则，结合学生不同的年龄阶段，不同年级确定不同的内容和要求，做到各个阶段相互衔接，各个层次相互递进，收到了良好的宣传教育效果。
四、加强学校保卫工作。
1.不断增加投入，消除安全隐患，是学校管理的重中之重。本学期，学校安排了专门的教师轮流值班人员，负责白天学校各方面安全。加强夜间值班工作，门卫室安排了一名值班人员负责夜间安全。门卫室值班人员二十四小时轮流值班，分工明确，责任到人，全面保证了学校安全。
2.落实人防、物防、技防措施。学校自行更换了已坏的视屏监控系统。全方位保障了学校安全。
3.警务室外线电话为报警电话：4.师生安全教育活动一直有序开展。
五、学校的各项安全工作：
1.校舍安全：学校无危房、险房。楼梯、走廊的设计和体育设施符合安全要求。楼梯、走廊及其他通道安全、通畅，照明设施经常处于正常状态并能及时维修。电器线路无私拉乱接现象。学校的围墙、门窗、厕所无安全隐患。学校的建筑、设施及环境符合卫生标准和有关要求。
2.卫生安全：学校的饮用水是自来水，学生饮用水是自带的白开水和桶装水。学校有防范突发流行性疾病和传染病措施。
作业收缴工作总结
20xx年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，x项目部在制定x年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
5）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
垃圾分类工作达标是政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照及上地街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7）跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境。
监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实行合理搭配，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
8）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
9）积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏。
针对业主的一些特殊需求，物业部认真协调办理，主动提供支援。协助业主成功接待_代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次，知名企业峰会6次，协调处理毗邻业主矛盾十数次，协助业主内部设施改造十数次，并积极协调配和保障了ibm中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子，天道酬勤，物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10）组织园区文化平台建设和谐文明园区。
x年初物业部就将本年度设定为“文化年”，20xx年1月10日物业部与园区业主协作，成功举办了“之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价，既丰富了园区的文化生活，又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际，广大业主对“文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅，报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“新春舞会”活动。
11）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。在20xx年11月9日举行了园区消防演习，提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于园区安全管理的出色，因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位”。
拾金不昧是中华民族的传统美德，物业部通过对员工的思想道德教育，使这一美德在得以发扬，本年度共拾到各类银行卡、证30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失，被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据，该公司负责人充满感激和赞赏。
12）关注业主感受积极协调改善。
由于本园区属于新建园区，搬入企业较多，导致蟑螂滋生，广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况，在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时，专门安排了一次立体式集中消杀，取得了良好的效果。
由于园区标识不完善，给业主及来访宾客造成了不便，我物业部主动协调，灵活改善，逐步安装了一些必要标识，得到业主的。
由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
自接管x项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在x年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
物业部在地下二层办公，因地下潮湿、空气不流通，造成工作人员头晕、关节痛等问题，公司领导知晓后，及时批复材料，由工程人员自行改造安装新风，保证了空气的流通，改善了物业部的办公环境。
针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题，经项目部多次与开发企业沟通协调，通过项目部的努力，最终开发企业为建设自行车场，解决了业主无处停放自行车的难题。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上是xx项目20xx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划安排，上下一心，团来源自建筑施工资料结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
门面收缴工作总结
今年以来，__乡党委、政府按照县委、县政府总体安排部署，认真贯彻落实县委经济工作会议及县委一号文件精神，紧紧围绕“三县五区”总目标，以“项目带动、投资拉动、产业推动、创新驱动”为抓手，以“五个建设”即生态文明建设、冷凉经济产业带建设、“三元双向”循环农业示范点建设、美丽乡村建设和社会平安建设为重点，扎实分解落实年初确定的各项目标任务，全乡经济社会各项事业开局良好，稳步推进。
一、20__年上半年工作总结。
（一）坚持调整优化产业结构，持续发展壮大现代农业。鼓励和扶持以专业合作社为主的经营主体流转土地，发展规模经营，全乡已流转土地万亩，__、__、__3村土地整村流转，在民南公路和丰六路沿线打造特色冷凉作物试验示范片带，合理布局以__、__、__为基地的中药材，以沿山4村为基地的有机豌豆，以__、涌泉为基地的小杂粮等绿色有机认证的农产品种植基地，特色作物总播面积达到了万亩。在小米初加工的基础上，继续引进中药材切片、食用菌速干等小型加工项目，逐步提升农业产出效益。抢抓新一轮退耕还林政策机遇，实施退耕还林万亩、还草3100亩。积极发展木本油料产业，在__村种植油用牡丹1000亩，涌泉村种植文冠果3000亩。做大做强恒昌菌业工厂化食用菌基地，开工新建高标准出菇棚34座，新建4000吨恒温库、农产品原产地市场，新上速干、烘干、菌棒生产、有机肥生产车间，带动沿山5村持续发展壮大食用菌产业。大力发展草畜产业，种植苜蓿、燕麦等优质饲草万亩，完成__、__两村养殖小区粪便无害化处理环保项目。新建规模养殖小区1个，以种植、养殖、食用菌为循环链条的“三元双向”和“种－养－菌－肥”一体化绿色生态农业循环模式初显格局。
（二）坚持创新扶贫攻坚模式，持续激发扶贫内生动力。在持续跟进贫困村水电路房等基础设施建设和全面落实特殊贫困人口兜底保障的同时，加大贫困村扶贫产业培育力度，提升贫困村整体发展动力。利用山旱地多、饲草丰富的资源优势，持续壮大草畜产业，推进标准化养殖小区建设，进一步提高畜牧业收入。依托__腹地优越自然风貌和便利交通条件，以青龙寺景观辐射带动周边各村挖掘旅游资源，创新市场参与方式，拓宽投融资渠道，吸引群众参与，大力发展冷凉风貌旅游产业和民俗体验活动，吸引游客和消费主体主动向沿山旅游资源靠拢和聚集，切实拓宽旅游增收渠道。紧盯未脱贫人口，年内脱贫37户135人，并确保易地扶贫搬迁的121户471名群众按时自愿搬迁。通过就地转移就业或外出务工，实现脱贫致富。加大技能型务工人员培训和种养能手培养力度，实施农村实用人才示范培训和现代青年农场主培育计划，扩大定向劳务输出基地规模。
（三）持续夯实基础设施，大力改善农村生产生活条件。坚持把项目建设作为改善基础设施的有力抓手，切实加快水、路、房建设步伐。整理__老农田2600亩，配套修建斗渠公里，硬化3个村村内巷道2公里。结合小城镇建设，科学规划实施__村美丽乡村建设项目，筹投资260万元，改造门面200户，改造围墙公里，铺设人行道公里，绿化巷道及入村道路公里，栽植景观树万余株，规划新建入村三角景观带和村内人工湖景观带2处，完成路灯、围栏等配套设施架设。实施__村万村整洁村项目，重点开展村容村貌整治、交通道路通畅、群众素质提升行动，着力夯实发展基础，推动万村整洁项目村向美丽乡村示范村稳步过渡。
（四）坚持生态发展理念，全力抓好生态文明建设。按照“谁污染谁治理”和“全民共治、环境共享”的原则，持续推进“专项行动”，落实“四定三包”责任制（保洁员定人、定岗、定段、定任务，农户门口包卫生、包秩序、包美化）和“户收集、村转运、乡填埋”的垃圾处理措施，在完善村规民约、卫生保洁制度的同时，探索试行了以组、巷为单位的垃圾有偿收集、轮流收集等措施，把垃圾处理的主体理顺到了群众自身，并进一步落实了保洁员队伍和环境卫生设施，有效解决垃圾出口问题。同时，按照县上“百日攻坚”行动要求，扎实组织拆除违章建筑7处，巩固提升了环境卫生整治成果，促进了绿色村庄建设。全乡投入87万元，设立集中填埋场12处，垃圾集中回收站49个，购置垃圾清运车2辆，垃圾箱100个。狠抓造林绿化工作，落实集中义务植树点5个，在“美丽乡村”和“万村整洁”村村内栽植各类风景树万株，在民南路公沿线3公里范围栽植生态林150亩，栽植黑枸杞400亩，全乡共栽植各类苗木万余株，绿化面积700多亩。
二、存在的问题。
一是受区域发展水平和市场环境影响，沿山村种植结构单一，产业基础薄弱、市场对接能力有限，农业发展不平衡。二是特色种植、设施农业、规模养殖等特色产业虽初具规模，但普遍存在产业规模小、品种单一、效益不高等问题，同时，缺乏精深加工企业，农产品资源优势没有转化为经济发展的优势，特色产业增效后劲不足。三是受地理区位等因素制约，重点项目实施难度大，乡级财政缺口资金较大，群众自筹、自负比例较高。四是个别乡村干部创新意识、进取意识不强，因循守旧，安于现状，思想不够解放，担当精神和实干作风还需提高，服务推动发展的良好环境还需大力营造。五是前期开展“两项专项行动”，投入资金不够支付剩余项目建设，存在资金缺口。六是美丽乡村项目实施以来，有限的资金只能用于基础设施建设和村容村貌改善，对于农户投入较少，特别__村集镇所在地集中排污项目和集中供热项目无法实施。
三、20__年下半年工作计划。
作业收缴工作总结
今年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学*和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致；二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。
明年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效！
门面收缴工作总结
在xx街道、xx街道党工委、办事处领导的关怀和指导下，在社区成员单位、社区居民鼎立支持下，xx社区居委会一班人开拓积极、努力工作。团结、务实、高效、廉洁，在20xx年上半年的工作中取得了一定成绩。
一、创建工作。
创建全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此，社区居委会及时进行了部署，成立了创建领导小组，召开了创建动员会和社区成员单位，特别是合智物业公司进行了沟通协商，进行了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进行了大量工作。我们结合环保模范城市的创建，省生态人居活动小区的创建，全国绿色社区的创建等，综合性地、全方位地打造xx社区。
据不完全统计，今年以来，我们为营造创建气氛，在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条(分批分次);出版宣传栏、墙报10期;举办书画摄影展览一次;评选社区儿童靓照展一次;在电子显示屏滚动播出城市精神、公民道德规范等口号、内容三十多条;举行大型联欢活动:如春节游园、五一大联欢、七一大联欢、腰鼓比赛等七次，参加者近达万人次。
为使社区商家、单位、居民都知晓创建文明城市的意义、内容，我们张贴了许多招贴画，深入各小区、楼栋、单元发放宣传资料上千份;结合集会活动进行创建知识问答两次;进入社区居民家庭走访五十多家;走访社区成员单位多次、数十家。
为迎检，我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理;对重要的基础资料都输入电脑保存，特别是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进行归纳整理，制作了电子相册，极大地方便了工作。
合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出了巨大努力，为创建工作立下汗马功劳，成绩有目共睹。
今年以来，xx社区新获得了xx十大年度社区、xx楼市最满意住区、xx省生态人居活动小区、全国绿色社区等光荣称号，迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。现在，又作为xx市的窗口，列为创建国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大，但我们有决心有信心继续努力，不断整改，一定圆满完成上级部门交给的迎检任务，为成都市创建工作做出贡献。
二、居务工作。
围绕社区建设、服务居民这个宗旨，社区居委会在上半年继续狠抓精神文明建设、计划生育和x侨台三大重点工作。
在精神文明建设工作中，重点又放在抓社区问题活动方面。上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文体宣传活动外，立足自身、重在参与，动员社区居民开展日常文体活动。在社区文体协会组织下，各支文体队伍都常年进行正常活动。星期一至星期五，从清晨到晚上，每天都能看见居民文体活动的场面，特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声有色，卓有成效。在xx街道辖区运动会中，xx社区取得了可喜的成绩:乒乓球团体第一名;男女乒乓球单打第一名;游泳十个项目，xx社区获得了七个第一名，共十五个奖项。通过这些活动，居民们互相认识、互相交流、增进团结、增加了解，创造出了和谐的.社区气氛。
精神文明建设还包括居民的整体素质、日常行为、邻里友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、协会成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了，我们组织群众上门看望;小孩放假了，我们联系居民志愿者组织他们活动;邻里之间发生纠纷，我们上门劝解;居民们有意见、建议，我们耐心倾听，及时反映、解决。上半年，我们接待、走访居民百多人次;进行家庭上门访问100余家;排解邻里纠纷二十多次;向上级部门和有关单位反映问题十多次，对居民不文明、不和谐的行为举止，随时进行劝导、教育。
我们还结合创建工作，对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难问题坚持不懈地进行工作。特别是对c区x、幸福时光周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿，其中包括联系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次，改善了该区域状况。
从去年下半年以来，社区居民对物管部门的工作有些怨言，有些看法。我们居委会发挥桥梁作用，广泛听取群众意见，归纳整理出群众意见建议二十五条，通过联席会方式，转达给物管部门，督促进行整改。对物管部门的x些措施、x些行为、x些表态也及时向群众进行了宣传。上半年，我们和群众代表进行沟通、座谈三次;和物管部门进行座谈、沟通很多次;有效地缓解了矛盾，维护了社区和谐。当然，这项工作难度较大，存在各方面困难。我们一定一如既往地努力，争取社区成员单位和广大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建和谐社区。让xx社区这颗明珠不褪色!
在计划生育工作方面，我们xx社区已被评为20xx年计划生育先进单位.为了进一步加强社区计生宣传服务工作，从本月起，居委会新增一名专职流动人口计划生育协管员。充分体现了上级部门对本社区工作的重视。
上半年，我们慰问x人士50余人次，走访x人士家庭8户。推荐参加市、区、街道组织的座谈会、考察、演出等活动5人次。建立了x工作对象档案资料十份;举办x侨会固定宣传栏一期。接待省市台办、^v^、x部门的考察指导五批，数十人。xx社区x侨会工作在武侯区，在省市也有一定影响。今年春节还应邀出席了市政府举办的团拜会。
另外，我们还在优抚救济、赈灾捐款、防疫卫生、劳动保障、征兵宣传、复转军人摸底、经济普查、综合治理、防邪防毒、安全经济等许多方面，进行了大量的工作，就不详举了。
从六月一日起，根据区政府的区划，xx社区归属xx管辖。红牌楼街道幅员广大，人口众多、经济力量强、社会面貌日新月异。街道党工委、办事处十分重视xx社区的回归。各方面给予了强有力的支持。在此，社区居委会代表广大社区成员单位、商家居民向xx街道党工委办事处表示深切感谢!我们相信在他们的正确领导下xx社区必将焕发出更加迷人的光彩。
今年的创建任务很重，下半年的工作量肯定更大。开展第二批先进性教育活动已经揭开序幕。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我们前进。我们希望在座的代表们，一如既往的支持居委会的工作，主动参与社区建设各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，实现创建文明社区的宏伟目标。