自我评价有助于我们认识自己的优点和潜能,从而更好地发挥自己的能力。在这里,小编为大家推荐了一些自我评价案例,希望能够给大家带来一些灵感和启示。
销售员的自我评价
转眼间,加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获颇丰,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
学习,永无止境。这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们照样坚持下来了。当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。
俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、依据20xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
2、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
3、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
7、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
销售员的自我评价
本人诚恳老实,热情大方并且能吃苦耐劳。对汽车销售有着浓厚的兴趣,在东风日产弘盛专营店工作一年,让我了解了4s店的操作流程,掌握了一定的.汽车构造知识与销售技巧,增强自己的沟通表达能力,锻炼自己能吃苦耐劳的毅力与团队合作精神,绝对服从公司的管理,只有不断地提升自己,才能充分发挥自身的潜能。
本人接受过正规的专业教育,具有较好的专业功底及文化素养,为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断,有较强的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进取、脚踏实地,动手能力强,能够高效率完成工作;勇于发挥自己才能,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在xx集团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等,个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作,在大学学校网站有过作品发表,爱好广泛,爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等,热爱运动、跳舞,喜欢打羽毛、乒乓、篮球!
销售员的自我评价
本人相貌端正,并有清晰的普通话表达能力;有刻苦勤劳的实干作风;有良好的服务意识;责任心强。保持持续不断的学习能力、善于思考,能够把握事物的本质、关注团队,关注上、下游,有包容的心态、清晰的目标意识,并能在事前做好充分的准备工作、理解能力强,并能准确地表达、有自本人反省的能力、抗压性好、普通话标准。
本人想人才对于企业是最稀缺的资源,而要成为对企业有用的人,其前提是应该具备能吃苦耐劳、迅速融入集体、自信、诚实、忠诚、积极向上的基本素质。在本人的同龄人中,本人坚信以上几点是完全具备的!所以如贵公司不弃,本人将会在自己的岗位上脚踏实地,努力工作,用最好的成绩证明自己,体现自己的自身价值,为贵公司的繁荣强大尽本人的绵薄之力。
销售员自我评价
自从20xx年x月x日进公司从事销售日常工作以来,在领导的引导下,我随同公司在慢慢成长,从对市场的未知陌生到如今的些许认知,自身阅历增加的同时,对社会的认知以及日常工作能力都有一个提升。很荣幸能够在安徽天之源型煤有限公司这种成长型的企业里得到磨练,我个人认为这9个月以来,我收获很大。
以下是我个人在这段时间来的日常工作认知及日常工作总结,希望各位领导能够就我这一年来的日常工作给予指导及批评。
一、岗位职责描述:
1.市场客户信息的搜集,建立客户档案。
2.与客户建立业务关系,包括谈判以及追踪货款等。
3.客户维系,售后跟踪日常工作。
4.递交销售报告,对市场进行销售分析,
5.关注市场动态和竞争对手,及时向领导反馈相关信息。
二、日常工作总结。
回顾过去几个月的日常工作经历,有激情,有挫折,有迷茫,也有快乐,但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售日常工作,对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识,并且勤奋地去接触客户,在领导的引导下,学着去分析市场,判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步,慢慢喜欢上销售这份日常工作。
可以与不同类型的客户接触,从谈话中去学习,去领悟,我的阅历在慢慢积累增加,我的眼界在逐渐开阔,对社会的认知度再逐渐提高,这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然,我也经历了自己的低谷期,对销售的无望,对自己的不满意不自信,最终导致自己没有什么日常工作状态,但这一切都已过去,在领导的开导下,我慢慢的走出来了。我现在对日常工作可以有清醒的认识,能够摆正自己的位置及调整自己的心态,这一切,皆缘于销售这份日常工作。
社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼,提高。总结这几个月的日常工作,个人认为有以下几方面做的不是很到位:
1.没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息,但现实出差比较耗时并带有一定局限性,恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷,但我这方面做的不是很好。
2.没有注重自己销售理论知识的提高,自己的主动学习能力有欠缺。
3.对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘,或许有好多机会会在这种情况下丢掉。
三、日常工作规划。
回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求,以平稳的心态去日常工作,给自己一个准确积极的定位。规划如下:
1.努力完成公司下达的销售任务。
2.全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平。
3.做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。
4.处理好上下级以及同事之间的日常工作协作。
最后很感谢公司为我提供一个很好的平台,使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟,感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。
相信我将会以更好的状态投入来年的日常工作!
销售员自我评价
我于20xx年12月2日进入公司,根据公司的需要,目前就职于xx国际箱包城二期自营部。试用期间,我主要是在实体店负责箱包的销售,同时进一步学习网络销售,这使我从中体会到了箱包知识的丰富,箱包市场的复杂,箱包产业对于网络的广泛应用等等,使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。
所以近期的工作中,我一直在积极、主动的学习知识,发现问题,并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作大家主要集中在了解市场需求,挖掘进货渠道,调整产品,总结思路培养老客户,降低采购成本,增加合作商家,提高销售等方面。通过分析交流总结经验,尽快制定采购标准,早日完成产品的调整,然后集中精力促进销售,培养品牌。
二期自营部成立不久,万事开头难,现在的自营部需要活跃思维,加强交流,分享集体智慧,群智经营。工作中简化流程,提高办事效率,然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉,分享一些自己的想法。
对于实体店方面:一楼商品杂而不专,且缺乏价格优势,建议减少品类,主打流行热销品,暂时先模仿其他商家进货,并提高单品的摆货量,腰带方面,扩大价格区间,满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高,在不影响现有合作关系的前提下,适当的独立进货。大家可以尝试利用宜佳旺个区域的项目,广布销售终端,进行赊销,扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存,回流资金。
对于网络方面:网络竞争越来越激烈,尽管如此,网络也必将成为各路商家必争之地,所以大家应该提高对网络的认识,加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划,定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划,有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中,大家可以发挥创意制造事件,炒作品牌;赋予文化,提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合大家目前的产品,建议暂时取消。大家可以再开一个淘宝店,作为试验店,大胆尝试。
此外,维护客户十分重要,大家应该有意识的通过实体和网络收集客户信息,利用客户信息,通过优质产品和服务留住客户,通过打造品牌提升客户认知度。
我希望在自己以后的工作中,与大家的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神,利用公司的现有资源,打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中,我相信伴随着公司的发展,自己也会取得进步,获得成绩。
在以后的工作中我会进一步严格要求自己,虚心向其他同事学习,进一步提高自己的工作能力,争取在各方面取得更大的进步,以期为公司的发展尽自己的一份力量。特此,希望上级领导批准转正。
服装销售员工自我评价
加入服装销售这个团队已有3个多月,在这三个多月服装销售中,让我学习到了很多以前从未接触过的东西和相对应的知识,和结交了更多的新同事。记得刚加入这个行业时,自己对服装行业一窍不通 ,不懂得如何做起,每款服饰的型号,还有各个款式的卖点在哪,如何把能够把销售这行业做好等等问题全部出现在脑海中,这些问题的出现差点让自己把这行业给放弃了。还好有联盛店中这么多有热心,有耐心的老店员们,一来到她们就开始很轻松的和我自我介绍,感觉之间都想老熟人一样,让我的压力一下减少了一大半。
在工作中:店长和代班耐心热情的给我讲解如何快速的记住款式的型号,如何给顾客介绍衣服的(fab)特点,优点,好处。
在生活中:除了工作以外在日常生活中她们更像亲人一样,像自己的兄弟姐妹一样,给我关怀和鼓励。
这三个月让我学到了很多,能吃苦耐劳,并且有强烈的团队合作意识,用良好的心态去积极进取敢于面对困难与挑战。同时,也发现了自己的不足之处:(1)在给顾客推荐衣服时没有足够的信心,应该对自己有信心,对自己产品有信心,才能让顾客对服装有信心(2)责任心不强烈,一个好的销售团队不仅仅是靠个人能力就能完成的,自己时刻都要保持上进的责任心才能把工作做好(3)服装的fab运用的不到位,要想让顾客买走一件衣服必须把衣服的特点,优点,好处讲给顾客,并让顾客知道,推荐时可以适当配合手势进行。肢体语言的交流是人类最早学会的一种交流方式,也是一种有效的沟通方式,你的一个微笑,一个肯定的手势,或许就会打动顾客。
总结以上工作让我更能清楚的认识到自己的优缺点,这样在以后的工作中才能做得更好,让自己做到胜不骄,败不馁。让自己和我们这支优秀的销售团队把我们的销售业绩做得更好,同时感谢帮助和关心我的领导与同事们,谢谢你们,你们辛苦了,因为有你们,才让我有今天好的销售业绩。
在工作方面,勇于接受新的挑战,认真负责,善于沟通与协调,有较强的组织能力与团队精神,生活中:努力提升自我价值与道德修养,不断充实自己,完善自我,人生中:要对自己负责,对别人负责。
销售服装的实习内容主要有以下几个方面:
1,实地销售只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!
2,总结经验短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。
3,学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系。在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,个人简历#url#,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
加入服装销售这个团队已有3个多月,在这三个多月服装销售中,让我学习到了很多以前从未接触过的东西和相对应的知识,和结交了更多的新同事。记得刚加入这个行业时,自己对服装行业一窍不通 ,不懂得如何做起,每款服饰的型号,还有各个款式的卖点在哪,如何把能够把销售这行业做好等等问题全部出现在脑海中,这些问题的出现差点让自己把这行业给放弃了。还好有联盛店中这么多有热心,有耐心的老店员们,一来到她们就开始很轻松的和我自我介绍,感觉之间都想老熟人一样,让我的压力一下减少了一大半。
在工作中:店长和代班耐心热情的给我讲解如何快速的记住款式的型号,如何给顾客介绍衣服的(fab)特点,优点,好处。
在生活中:除了工作以外在日常生活中她们更像亲人一样,像自己的兄弟姐妹一样,给我关怀和鼓励。
这三个月让我学到了很多,能吃苦耐劳,并且有强烈的团队合作意识,用良好的心态去积极进取敢于面对困难与挑战。同时,也发现了自己的不足之处:(1)在给顾客推荐衣服时没有足够的信心,应该对自己有信心,对自己产品有信心,才能让顾客对服装有信心(2)责任心不强烈,一个好的销售团队不仅仅是靠个人能力就能完成的,自己时刻都要保持上进的责任心才能把工作做好(3)服装的fab运用的不到位,要想让顾客买走一件衣服必须把衣服的特点,优点,好处讲给顾客,并让顾客知道,推荐时可以适当配合手势进行。肢体语言的交流是人类最早学会的一种交流方式,也是一种有效的沟通方式,你的一个微笑,一个肯定的手势,或许就会打动顾客。
总结以上工作让我更能清楚的认识到自己的优缺点,这样在以后的工作中才能做得更好,让自己做到胜不骄,败不馁。让自己和我们这支优秀的销售团队把我们的销售业绩做得更好,同时感谢帮助和关心我的领导与同事们,谢谢你们,你们辛苦了,因为有你们,才让我有今天好的销售业绩。
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。
今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。
第一关,批量大货关。
作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。
还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍。订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导,后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。
跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解:无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定,才能解局中之危。
第二关:处理危机能力
如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅自在外面的.小辅料厂订,发现后,第一时间给工厂订,将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于相信工厂,更不能拖延,从而避免一些不必要的事情发生。
第三关,宏观把握问题的能力。
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
本人性格开朗,热情大方,诚实肯干,有上进心,悟性高,有强烈的团体荣誉感。责任心大。什么事只有从小事做起,世上没有最好,只有更好!在商场销售品牌服装两年,有一定的销售技巧和经验。为人踏实诚恳,有工作有耐心,细心对待每一件事。
具有良好的团队合作精神,工作认真细致,能迅速适应新的环境,责任心强,并能承受较大的工作压力。
销售员的自我评价
客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券,来建立顾客对你的信赖感?如何满足顾客潜意识的需求?如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系?在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。因此,首先我们谈到间接效用定律,不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上,要将你的思考方向集中在你客户的身上,谈他们关心的事,谈他们的需要,谈如何帮助、解决他们的题目;其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求,他们的需求被满足,他们的自信心跟自我价值才会提升。同时,间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。
但顾客间的需求是什么呢?
第一,他们需要被接纳,所以你要接受你的客户,以笑脸表明你接纳的心情。第二,他们需要你的赞同,认同他们所说的,以赞美来表示你的认同。
第三,他们需要你的感激,时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。
第四,他们需要你的欣赏,开启你的心胸,诚意地赞赏他们生活中的一切。
第五,他们需要你的认同,千万不要跟他们争辩,任何事物都要欣然同意,永远赞成顾客。
那么建立信赖感最有效的方法是什么呢?
第一,要直接面对顾客,仔细听他讲话,不时以微笑,点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他的话,轮到你开口的时候,先停顿一下,不要急着接上往,让他知道你认真地考虑他所说的,同时也确认他真的是停下来期待你的回应。
使你们的谈话具体,有内容。假如顾客的反应比较沉默,有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的意见呢?首先,你要以开放式的题目来谈话,以“为什么”“什么时候”“在哪里”这些题目问他,接着呢,多说以动词开始的结束式问句,使他有机会表明自己的看法,比如说:“这是你在找的产品吗?”
第三,你要用否定式的问句来问他,当他否定的时候呢,表示他对我们的题目还没有得到满足的答案。
第四,是感觉式的问句,问他“你为什么会这么觉得呢?”
第五,是偏好式的问句,比较两者的喜好。
最后,在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目,不管客户回答或不回答,你都有接下往谈话的机会。记住,要以问题目的方式取得客户对你的信任;要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感!
使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力;学习一些关键性的字眼与行动,激起客户的购买欲!在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么,你都要说服人来做购买的决策,所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。首先,第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则,这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说:通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报,同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应,这种心理状态我们称为互惠原理,这是一种社会与文化的规范。所以每次当你帮客户个忙,那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事,每次当你对客户的要求作个让步,他的内心就感到对你有所亏欠,而增进促成交易的可能性。第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求,希看能让一切维持旧有的方式,因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法,则是指一开始不要急着争取订单,要先努力跟潜伏客户往来,建立亲密的友谊跟信任关系,再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来,向你购买。第三个秘诀则是社会认同原则,正由于人类具有强烈的社会性,所以当人人都在使用这个产品时,我们也会不自觉地购买,也就是某项产品购买人数的多少,深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推荐书函,并且整理一份现有客户名单,随时将此名单给潜在客户参考。
服装销售员工自我评价与总结
20__年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
销售员的自我评价
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在医药采购的日常工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在医药采购作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的日常工作,是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失,展望一下未来。我将过去一年中在医药采购日常工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中,充分发挥主观能动性,全心全意,克尽职责完成本职岗位日常工作,并积极配合业务部日常工作需要开展日常工作,及时完成公司和部门领导布置的各项日常工作。终于不辱使命,顺利完成日常工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系,确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量),也没有出现大的断货现象,深表欣慰。
三、按照gsp质量标准,及时听取与反馈质管此部的意见,与各供应商沟通协调,尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想,做好市场部的招投标日常工作。
五、做好新品种的物价备案日常工作,及时做好调价日常工作。
六、做好销售内勤日常工作,为销售员做好后勤保障日常工作,解决销售员的后顾之忧。
不足:
一、对于流行性疾病预测力不足,导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通,对于药品招标及后续日常工作跟进不够及时。
销售员自我评价
xx年汽车行业资深工作经验。从事汽车电工工作xx年,各种进口、国产中档以上小汽车电气、空调、电控系统维修,持高级汽车维修电工证书,兼任4年以上管理,熟悉4s、修理企业的.运作程序。现在希望往销售策划市场、售后服务管理方面发展。
具有良好的服务意识,端正的工作态度,钻研技术业务,富有团队协作精神,为汽车运用维修,经营和管理专业毕业,提高企业竞争力,提升客户满意度,是我工作的宗旨。
销售员自我评价
工作以来,在领导的关心、关怀和支持下,在广大同事的全力帮助下、无私指导下,自己兢兢业业,尽心尽职,做出了一定的成绩:
1、 保质保量完成了本年度领导交给的销售任务,在大家的支持下,取的了良好的效益
3、虽然取得了一定的成绩,但距领导的要求和同事们的期望,还有一定的距离,我将更加努力。
我这几年基本负责的都是成都近郊10万平米以上的大盘销售,自己对郊区楼盘销售积累了丰富的销售与管理经验.有自己一套行之有效的销售管理方式,我始终相信只有卖不出去的人而没有卖不出去的产品.有效的销售方法与执行力是一个销售经理必备的素质。
给我一个机会也是给贵公司一个更好发展的机会,相信我一定会给贵公司带来优秀的业绩与良好的品牌形象.您只用给我一个楼盘和一个售楼部,其它的都让我来做.最后用七个字来结束我的自我评价:忠诚、专业、执行力。
销售员自我评价
我热爱销售业这个行业,经过努力,增强了我对这个行业的信心,做一个业务员不是我的目标,我要向更高一层发展而努力,通过工作的学习与努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,以后我会更加的努力,争取更长足的发展。
在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,有良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台,我会不断的锻炼完善自己.我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
本人性格内外兼修。时而好动时而安静,生活中严格要求自己,思想上积极进取.通过大学的学习,掌握了基本的'专业知识,学会了较好的与人相处。本人理解能力,动手能力强,好学上进,团队精神、组织纪律性强,对工作充满激-情并对本职工作尽心尽责,能吃苦耐劳。
尤其热爱市场营销工作,有责任心、有条理;具有一定的通信专业知识及it专业知识,能熟练运用电脑,有良好的文字表达能力;熟练操作word、excel等;头脑灵活,有较强的语言表达能力和沟通能力、有亲和力、较好的学习能力、较高的诚信度和责任感、较好的团队合作精神、自律性以及吃苦耐劳精神等具有很强的亲和力,善于与客户建立良好的业务关系;有志于中国营销行业的销售及客户服务工作;相貌端正,并有清晰的普通话表达能力;有刻苦勤劳的实干作风;有良好的服务意识;责任心强。
保持持续不断的学习能力、善于思考,能够把握事物的本质、关注团队,关注上、下游,有包容的心态、清晰的目标意识,并能在事前做好充分的准备工作、理解能力强,并能准确地表达、有自我反省的能力、抗压性好、普通话标准。
我想人才对于企业是最稀缺的资源,而要成为对企业有用的人,其前提是应该具备能吃苦耐劳、迅速融入集体、自信、诚实、忠诚、积极向上的基本素质。在我的同龄人中,我坚信以上几点是完全具备的!所以如贵公司不弃,我将会在自己的岗位上脚踏实地,努力工作,用最好的成绩证明自己,体现自己的自身价值,为贵公司的繁荣强大尽我的绵薄之力!
首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业,具有扎实的理论基础,同时我在建筑行业做了五年的销售,具有丰富的工作经验,以及完善的销售理念,曾由普通的销售员,一步步晋升为销售管理级人员,我的部门曾经在我的带领下,六个人做了13万的业绩,创造了部门从未有过的壮举!
另外,使我非常看重团队合作精神,也明白了善于沟通交流的首要性,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;能够充分利用现有资源,并实施整合,使之发挥最大限度的作用,做事认真仔细,为优秀的完成工作任务提供重要保障。
本人于1999年进入房地产行业以来,在自己做销售人员的时候通过自己的努力学习,不断提高自己的专业水平与素质.为自己后来的职业提升打下了坚实的基础.能切实贯彻公司的营销方针政策.熟悉并积极应对周边具有竞争性楼盘的销售动向.随时掌控并处理销售部的各种突发事件.把握每个员工的思想动向,并且能理解和解决员工的实际问题,所以我不论在什么地方任职都会有一批永远忠诚跟随我的员工.本人具有敏锐的市场观察能力和良好的执行力,所以请相信我的能力一定会给贵公司带来更辉煌业绩的.
在此,也祝愿小猪能顺利过关,并能取得好成绩。衷心的祝福!
销售员自我评价
本人吃苦耐劳,有一定的工作经验,绝对服从领导的安排和指示。组织性,纪律性强,会很努力的完成领导安排的任务工作。
在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验,良的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良的职业判断能力,擅长财务分析,精通财务税务制度,可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件,熟练使用计算机解决财务的实际问题。
从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排,能独立完成一整套单证的制作,有着扎实的'外贸功底。后期开始样品开发,直接跟美国的设计师联系,锻炼了自己的口语能力,而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程,在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司,与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感,积极向上,认真勤奋的人,因为喜欢英语,所以从事外贸工作,希望能运用自己的所学运用到工作中去,在提高自己的同时,给公司带来利益!
两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更的实践平台,怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈,虽然不知道将来面对的是失败还是成功,至少我努力过。
4年销售行业从业经历。具备良的管理能力,分析能力,执行能力和团队协作意识、能力。有很的适应和抗压力能力!
销售员自我评价
3、具优秀的职业道德和良好的`团队合作精神责任心,能承受较大的工作压力;愿意通过自己的努力获得丰厚的回报。
我在从事销售工作以来一直都是在电话销售行业,从20xx年开始,从基层的普通销售员工做到了销售经理,工作涉及到人力招聘、面试、培训、管理、企划等。产品销售涉及数码电子、医疗保健、美容化妆、收藏等。
销售员自我评价
在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你继续说下去,并且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依靠性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你能够表露的`明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方,我明白在市场竞争日趋激烈的今日,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。
尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备,事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销必须要有信心,要有这样的信念:“我打电话能够达成我想要的结果!”。
2、简单明了,语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
销售员工自我评价
我于209月1日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝,现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报:
来公司以前,离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识,因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司,为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后,我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的销售行业,是我的当务之急。
我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。
在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务,并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。
销售员自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚:对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,亦稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。而保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
本人适应性强,责任心强,勤勉不懈,并具有良好的团队精神。能高效率地完成工作。性格开朗、思维活跃,极富创造力,易于沟通,具有较好团队的意识。曾经在亚太地区最大的邮轮公司丽星邮轮担任前台接待主管3年。
2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,具有较强的独立工作的能力;
销售员自我评价
我是20××年四月份到公司工作,同时开始组建新销售团队,进入公司之后我通过不断学习产品知识,收取同行业之间信息和积累市场经验,现在对电子秤市场有了一个深入认识和了解。基本上可以清晰、流利应对客户所提到各种问题,准确把握客户需要,良好与客户沟通,逐渐取得客户信任。
经过努力,也开拓了几个成功客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场认识也有一个比较透明掌握。在不断学习产品知识和积累经验同时,自己能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度提高。
虽然之前一直在从事销售管理工作,有一定销售知识与经验,但比较优秀成功销售管理人才,还是有一定距离。本职工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员位置上,对销售人员培训,指导力度不够,影响销售部销售业绩。
销售员自我评价
自从20xx年x月x日进公司从事销售工作以来,在领导引导下,我随同公司在慢慢成长,从对市场未知陌生到如今些许认知,自身阅历增加同时,对社会认知以及工作能力都有一个提升。
以下是我个人在这段时间来工作认知及工作总结,希望各位领导能够就我这一年来工作给予指导及批评。
回顾过去几个月工作经历,有激情,有挫折,有迷茫,也有快乐,但终归现在理智平稳心态。刚接触销售工作,对市场无知以及与陌生客户谈判空白促使我努力学习销售理论知识,并且勤奋地去接触客户,在领导引导下,学着去分析市场,判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步,慢慢喜欢上销售这份工作。
可以与不同类型客户接触,从谈话中去学习,去领悟,我阅历在慢慢积累增加,我眼界在逐渐开阔,对社会认知度再逐渐提高,这是我由学生角色向社会人角色转变重要时期。当然,我也经历了自己低谷期,对销售无望,对自己不满意不自信,最终导致自己没有什么工作状态,但这一切都已过去,在领导开导下,我慢慢走出来了。我现在对工作可以有清醒认识,能够摆正自己位置及调整自己心态,这一切,皆缘于销售这份工作。
社会磨练也使我个人业务能力得到了锻炼,提高。
回顾过去是为了更好把握未来。在新一年里我将会对自己有更高要求,以平稳心态去工作,给自己一个准确积极定位。
最后很感谢公司为我提供一个很好平台,使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟,感谢领导以及同事对我关心、帮助及激励。
相信我将会以更好状态投入来年工作!
服装自我评价
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有咱们。
销售员工自我评价
参加销售行业已经有两年的工作时间,在这段时间里经过自己的磨练,在领导的帮助下,我已成为一名合格的销售人员,能够独立完成销售任务,对房地产销售行业有了比较深的认识,并且仍然在不断努力,使自己的能力更上一层楼。
由销售基层成长的历练,积累了极强的行业市场拓展能力及市场洞察经验,具有丰富的谈判技巧,良好的沟通与协调能力。但不喜欢也不擅长套用高深的理论知识。
自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
我今后更该认真总结,及时反思,多向别人学习,使自己不断进步,日渐完善。使自己成为销售领域的一名精英,和公司共同发展,创造美好未来!
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