总结是一种重要的学习方式,通过总结,我们可以汲取经验教训,不断提升自己的工作能力。在这里,小编整理了一些实用的月工作总结范文,供大家参考和借鉴。
企业内部银行工作总结
伴随着内部审计的健康快速发展,更加宽泛的以管理为指导方向的审计责任,使得银行内部审计更加专注于整个银行的内部控制和业务运行系统,本文将结合第三方审计服务公司——北京时代新威信息技术有限公司的案例分析,对银行内部审计工作总结进行详述。
银行内部审计形势。
随着我国金融业对外开放的进一步扩大,银行将在更深的程度上参与金融全球化进程。中国的银行业将逐步失去国家的保护,更多地按照市场规则和国际惯例办事,开放的银行业市场将会给我国银行带来更多的风险和更加严峻的考验,而要防范和化解风险,就必须要加强金融业的外部监管和内部检查,进行银行内部审计。
内部审计是银行资本市场和交易业务检查的中心环节,是银行内部控制体系的重要组成部分、内部管理的延伸,是银行进行内部监管的重要手段,还是企业管理的一种手段和方式,其负有识别和评估风险的责任。针对特殊的银行业的专项特点,完善银行内部审计机制成为所有银行内部审计部门日益重要和常加思索的重要课题。
银行内部审计与外部审计。
银行内部审计与外部审计的区别与联系。
银行外部审计与内部审计一样.都是通过一定的审计程序借助检查、测试等审计方法查出商业银行存在的问题、完善商业银行的经营治理,但两者的最终目标是不同的。它们使用相同或者相近的审计程序,共用大量审计方法,关注的相关信息也有大量重叠;它们均高度关注银行风险与内部控制制度,在这两方面它们具有诸多可以相互融合之处。
银行外部审计着眼点是商业银行财务报表是否存在重大错报,对于商业银行面临的风险状况只是作现行风险导向审计下的一个程序,同时对于银行内部控制制度的关注包含在制度导向审计中。
银行内部审计的报告对象是董事会或经营管理层,要回答的问题是“银行目前的内部控制制度设计是否科学、运行是否有效,面临哪些风险,如何提升管理与经营”。尽管银行内部审计与外部审计在总体审计目标、报告使用对象、审计范围上有各自的着眼点,但银行内部审计与外部审计在审计内容、方法、关注信息上有相当程度的重叠。银行内部审计如果恰当利用外部审计工作就能够有效减少重复审计工作、提高审计效率。
对银行外部审计工作评价的主要内容包括:
1.银行外部审计工作的具体内容及范围是否符合要求;2.银行外部审计所运用的程序、方法、依据及技术是否适当;3.外部审计机构及人员是否具备独立性和客观性,其资质和专业能力是否符合要求等。
银行内部审计在以下四个方面可以充分利用外部审计工作:一是知识交流,包括工作经验、专业知识、政策法规以及管理薄弱环节等,进而明确审计工作措施;二是审计范围沟通,最大限度减少重复性工作;三是审计工作底稿共享,以便充分利用对方工作成果,提高审计工作效率;四是具体审计程序和审计方法探讨,双方及时提请对方改正,以降低审计风险。对银行外部审计结果进行评价的标准:
(1)外部审计工作成果是否能够为内部审计所利用;(2)在哪些方面能够为银行内部审计所利用。评价的主要内容包括:
1.合理性,指建议是否切合实际,控制风险成本低于失控成本;2.针对性,指建议是否紧密围绕问题的本质,阐述深层次原因,提出控制点;有效性,指实施建议是否能用最短的时间、最少的成本使风险点得到预想中的控制状态。
专门的审计师比银行内部审计师在专业能力方面具有很大优势,而且运行成本低、独立性强。但也有弊端,由于对其银行具体情况不熟悉,可能会影响审计质量,同时保密问题也需要解决。通常情况下,在收到任务后,审计师对确保内部控制体系、内审工作的适当性和有效运行具有很大责任,当然最终责任都是银行董事会和最高管理层。对银行内审外包业务评价的内容包括:对外包商的专业胜任能力;内部控制情况;财务状况等因素;内部审计的服务范围;业绩标准;安全保密;控制措施;审计条款;报告制度。在对以上内容进行充分、系统的评价后,综合考虑成本收益后,银行才可决定是否采取内审外包。
针对我国银行内部审计部门和审计公司的实际状况,合作内审的方式较为适合我国商业银行。在此过程中,银行内审人员应承担内部审计管理责任,参与并监督审计过程。这样,评价与利用工作可以贯穿于整个审计项目过程,既可以保证银行日常经营管理活动对内部审计职能的需求,又可在必要时从银行外部获取所需的高质量的内部审计服务。
银行内部审计职能的提升方法。
(一)以多种方式提高内部审计的独立性和客观性。
实现银行内部审计机构的独立性,可以通过专业的审计机构(北京时代新威信息技术有限公司)设置的成功经验,通过在总行设置审计委员会,各级内审机构的人员实行总行派驻制,即各分行的内审人员直接由总行统一管理。1.其薪酬、人事权和审计等一切费用都由总行直接管理和拨付。2.审计结论和报告分别独立出来,只会对最高一级的审计委员会负责,最大限度地减少与同级别机构之间的影响关系。
合规性审计是中央银行内部审计的主要审计模式,也是其审计的基础,它会提出直观的、具有充分依据的各种问题。
在银行内部审计兴起之初,通过合规性审计的方式会检查出一大批管理和操作中的漏洞和错误,很好地杜绝了中央银行各种风险问题的出现。
(三)深入开展信息系统审计。
信息系统审计并不是传统审计模式的简单扩展,是一门跨越了传统审计理论、计算机科学、信息系统管理理论以及行为科学的边缘学科。因为信息系统审计和传统审计风险分析、控制原则、审计技术方面完全不同,传统审计业务能够依据的控制标准已经难以在信息系统审计中继续使用。
因此,需要尽快借鉴成熟、权威的审计准则,对银行信息系统审计控制标准进行规范是现阶段信息系统审计效率与质量提高的关键所在。
对银行内部审计发现成果进行二次利用是北京时代新威审计专家针对银行内部审计想出的措施,这其实就是银行内部审计实现咨询性服务的一种方式。
银行内部审计咨询性服务功能的实现同样要以确认性服务为基础,就是利用确认性工作中发现的问题,对管理、制度和控制等方面提出有针对性的建议,实质就是银行内部审计人员根据以往审计过程中出现的问题进行总结,从而预测将来审计中可能出现的问题,并对这些问题进行提前预防,实现提前监督的重要举措。
(银行内部审计工作总结图2)随着经济全球化的不断深入,我国经济发展的环境将会更加复杂,有更多的不确定性,这在一定程度上增加了银行履行提供金融服务职责的难度,在银行工作难度越来越大,工作任务越来越繁重的情况下,其各项工作的高效运转脱离不了完善的内控和科学的管理。
对于这一过程审计部门将会首当其冲的对自身的审计监督职能负责。因而,银行内部审计职能的发展,完善银行内部审计方式方法,消除对内审职能发挥造成不利影响的因素,既是在新形势下经济社会和时代进步提出的要求,也是内审工作发展的必然趋势,也是与时俱进的发展规律的直接体现。
银行存在的问题。
(1)激励约束机制不完善(2)审计人员素质不高。
因“内审是得罪人的工作”,审计人员在历来的中层干部岗位竞岗和年终述职上评分多不尽人意,这在很大的程度上挫伤了审计人员工作的积极性,也直接影响了银行内部审计质量。对审计人员考核缺乏相应的量化标准,做好做差一个样,难调动审计人员的工作积极性。审计标准要求不统一,使审计结果带有随意性。对审计人员违规行为处罚制度不完善。
审计人员素质不高表现:
3.在审计中检查不力,对该发现的问题未发现,引起严重后果的审计风险;
4.内部审计人员缺乏工作责任感和职业道德,审计时为了不得罪人,对相识的人审计走过场,自我防范能力差,自我保护意识差,风险意识淡薄,这样审计出的内部审计质量肯定不高,使审计缺乏客观、权威性。
针对以上问题,专家提出解决方案:(1)强化风险防范意识。
(2)提高银行内部审计的独立性。
每一个审计项目、审计事项都或隐藏着风险隐患,在审计时要时刻注意风险防范,克服麻痹大意,避免可能出现的风险,要强化员工的风险防范意识培育,加强审计人员规避审计风险的能力,银行内部审计部门服务于基层,要加强与基层的沟通和交流。
银行内部审计部门是全方位锻炼人的地方,学习信贷、财务、法律等各类知识的摇蓝,只要你对学习时刻抱有新鲜感,在这儿会学到很多你想要的东西。
(2)提高银行内部审计的独立性。
银行内部审计机构应直接对董事会负责并报告工作。既有利于内部审计工作的开展,也有利于其作用的充分发挥。
领导重视审计工作,业务发展与审计两者不打架,银行内部审计有利于为业务合规、合法,合理、合法的业务有利于业务健康、稳健的运行。
(3)合理配备审计人员,提高审计人员素质。
银行内部审计人员不仅要善于发现问题,而且要善于解决问题,为企业提出积极的有针对性建议。因此,银行内部审计机构在人员结构上也应该是多元化的,不仅要有精通信贷、财务及审计的人才,还应配备懂银行各项相关业务的专门人才,选择有丰富经验和较高业务水平的人员加入内部审计机构。同时推行可持续培训教育,老审计人员帮带新审计人员,加强对内部审计人员学习计算机、外汇业务等新业务的学习以及通过讲解典型审计案例等多种形式,全面提升审计人员的综合业务素质能力,进一步强化内部审计质量是内部审计工作生命的意识。(4)创新内部审计理念,开拓审计人员视野银行内部审计工作的重点应逐步由:
1.常规性审计向风险性、效益性审计转变;
2.手工审计向计算机审计转变;
3.业务操作合规性审计向制度合理性审计转变。
开拓创新,拓展内部审计的范围和内容,大胆尝试开展新领域的审计。平时在工作中要善于总经经验,发现问题要及时查找,及时解决,并做好审计成果的提炼工作。
随着上级领导对审计的期望值不断加大,希望审计部门实时监控内部风险,将违规行为抹杀在萌芽状态,依赖手工审计已不现实,必须向计算机审计转变,加强计算机辅助审计系统的运用,充分认识到“不掌握计算机技术将失去审计资格”,建立数据分析团队,实时、动态监测分析相关数据。
在审计方式上可由现场检查为主向非现场检查为主转变,减少现场审计时间,建立审计违规主要问题库、审计整改台账督促整改落实,并注重审计成果的利用;通过计算机辅助审计系统对业务经营进行实时监控和风险预警,实施流程控制和动态跟踪,将不合规行为抹杀在萌芽状态。
(5)完善激励约束机制。
建立以“工作量化与业绩考核”为主的考核机制,充分调动员工的主观能动性。因内部审计是一份得罪人的活,要给审计人员提供特殊成长的平台,发挥审计人员的潜力和上进心,更好的提高内部审计质量。加大审计人员违规行为的处罚力度,并做到公平合理。
建立健全审计责任制,提高审计人员的职业操守和诚信意识,进一步强化责任意识。实行亲属回避制度,实行异地审计人员交流工作,通过交流、沟通和协作,学习他人审计长处,提升审计人员知识面,促进审计成果共享,提高内部审计质量。提高银行内部审计质量管理有利于提高企业的生命力,充分发挥审计“免疫系统”作用,为银行的健康稳健运行“保驾护航”。
通过聘请北京时代新威信息技术有限公司这样专业的第三方审计公司,银行在内部审计中能够使用各种专业方法和手段,不仅能够有效的抵制各种风险的出现,而且确保资金能够安全高效流通和运行。在银行内部工作总结中我们体会到:银行内部审计是银行进行自我约束的重要途径,为了基层业务健康的发展,为了更好地给客户提供业务流程的咨询,银行内部审计充分实现增值服务功能。我们要确保银行内部审计部门工作的独立性和客观性,充分调动审计人员的积极性和主人翁精神,不断提高银行内部审计质量管理。
银行会计工作总结
转眼间我们送走了20xx年,回忆这一年来的工作情况,还是收获颇丰,作为银行会计,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出过失,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作的准确性,及时性。
日常与银行相关部门联系紧密,根据需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头,帐号,用途是否一致,认真填写银行结算凭证,保证金额填写准确,认真审查收款结算凭证的真伪性,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐,每月按帐号与银行对帐,落实并催促未达帐项及时入帐。
从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系,认真处理好与其他财务人员的合作关系,另外,对于本职工作,严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。及时回收整理各项回单、收据,及时将现金存入银行,从无坐支现金。根据会计提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票不付款。
在新一年中,我一定更加严格地要求自己,积级参加银行的各项活动和学习,从去年的.工作中认真吸取经验,缩小在业务上的差距,让自己今后的工作更加严谨有序,让自己以更踏实的态度为银行的开展作出自己的努力,决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为银行的进一步开展和壮大发挥自己应有的作用。
企业内部银行工作总结
自##年总行开展内部控制综合评价以来,我行十分重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓,在严格执行上级行制度、办法的前提下,针对支行实际,努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控管理,为了实现经营目标,维护财产完整,保证会计及其他资料正确和财务收支合法,决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行,工作效率和经济效益能得以提高,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。
现将全行内控管理情况报告如下:
一、内部控制管理的基本情况支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室,一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构,另设、、、6个储蓄所。到10月末全行员工人,其中长期合同工人,短期合同工人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约,前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时,贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作,努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度,为内控管理保驾护航。总体上讲,我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。
二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩为确保全行内控管理的良好态势,今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施:
1、领导重视,组织落实,##年以来,我行领导班子始终高度重视支行的内控工作,把加强内控工作作为提高全行管理水平,规范业务经营,提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位,组织体系健全,处罚整改加强。我行单独设立审计办公室,内控工作由审计办牵头抓,今年共组织现场审计次,参加人员人次,今年以来,根据行长室要求制订了工作计划,完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发现的问题进行延伸检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。
2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计,到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只,向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只,收文后及时组织了员工学习,强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法,规范了员工业务操作程序。
3、针对本行实际,不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神,我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上,支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件,新成立了、委员会,调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。
5、自律监管程序逐步规范,处罚力度明显提高。月,支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员,按照银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚,共处罚人次,金额元。
6、积极组织员工培训,提高员工规范操作意识。
企业内部银行工作总结
自今年省分行督导组对市分行信贷财会基础管理基本规范督导以来,市分行内部审计部统一思想认识,把握重点环节,切实加强领导,确保督导整改工作不走过场、抓出实效。
一、充分认识做好督导整改工作的重要意义,增强搞好工作的自觉性。抓好督导整改是确保全行业务“又好又快”发展和争创“两个领先”目标的关键。市分行内部审计部本着对农发行事业高度负责的态度,认真开展督导整改。对整改需要解决的问题,做到思想不松、力度不减、标准不降,抓紧抓实、一抓到底。
在抓好督导整改的过程中,市分行内部审计部紧密结合本行业务发展的实际,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,通过解决思想、工作和作风上存在的问题,进一步坚定信心,振奋精神,为构建和谐督导、加快农发行发展而尽职尽力。
二、切实把握重点环节,扎实搞好督导整改的各项工作。
1、切实把握督导整改的三个环节。做好督导整改工作关键是要抓好制定整改措施和整改方案、认真进行整改、向全行员工公布整改结果这三个环节的工作。市分行内部审计部对每个环节都扎扎实实、不折不扣地抓好落实,确保督导整改工作的高质量。
工作的水平。紧紧围绕“发展第一要务、和谐第一要义”来进行整改,进一步在全行形成合规经营的强大合力,进一步促进农发行又好又快发展,力争在创建“两个领先”上取得明显成效,进一步推进构建平安银行的进程。三是抓好作风整改,着力增强合规经营的本领。切实发挥督导的“督、帮、促”作用,注重改进督导方式,提高督导艺术,主动为业务部室服务,谋求业务部室的支持与配合。对督导中发现的各种问题进行分类排队,然后向各个部室进行反馈,帮助业务部室在易出错环节、易出错部位制定防范整改的措施。对于新业务,主动向业务部室进行前期警示,预警可能发生实体或程序违规的环节部位,增强员工合规经营的本领。
三、切实加强组织领导,确保督导整改工作和谐发展。
我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。
(二)见和建议。
在行长亲自督导下,我支行由内审牵头,认真组织开展了对____年度以来审计查出问题整改情况的检查,做足做细“亡羊补牢”工作,强化了整改落实,巩固了审计监督成效。
1、领导重视,强化整改意识。布置安排对____年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任,制定切实可行的措施;强化整改意识,主动查找风险隐患,坚决杜绝同类问题的再次发生。
2、精心组织,确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理,认真排查问题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上,组织人员进行了再检查。
3、强化责任,落实整改措施。制定了瑞安支行内审整改责任追究制度,对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后,根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚。
4、严格督促,实现整改目标。针对个别未整改到位的问题,督促,制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动,真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。
(四)积极参加市中支内审项目检查。
根据中支内审科的统一安排,今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计,对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待,保质保量完成任务。
1、审有无。
说说抓对,每月打算本钱法核算下的料单要抓对,推销部的那联与大库考核回来的那联要抓队(一式几联是复写来的,所以号码肯定是不合的抓对),若是推销部的联次有,而大库的联次?]有就是?f明大库?]有验收,或资料?]到,就挂在途。若是推销部的联次?]有,而大库的联次有,那肯定是暂估的联次,发票未到,而资料到了,要暂估入库,次月冲暂估,发票来时普通入。抓队能够按号码分,如票据号码为658320,就看百位和十位?底郑?即32,把32的票据放到一路,异样33的或34的85的,说的是百位和十位?底植缓系亩挤旁谝宦罚?摆一桌面,最后一堆一堆的抓,如许抓对是最快的,当然了,我说的这种是营业量较大的情?r下,若是营业量小的话如何抓都有理。
好忘性不如烂笔头,任务多的时分把每件事在纸上记个摘要,做完一笔划掉,相对是个好习气,费不了几多事,还一点不会丢三落四的。
来发票时,借:资料推销等科目。
若是购货方认证后,请求退票,需购货方主管税务机缘出具一份进货加入证实单(退货证实),我销货方主管税务机关才予以核准当月作废,或次月冲红。
天天进步一小步,你的人生就会进步一大步。加油啊,伴侣们!
企业内部银行工作总结
健全和完善内控管理制度,是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。近几年来,我行在内控管理建设中,进行了积极有效的探索,对增强我行业务竞争能力,提高经营管理水平发挥了积极的作用,取得了一些成绩,2007年内控综合评价首次被评为一类行。但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题,制约着全行工作质量的提升。现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。
一、完善内控主体建设。
××建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时发现问题和风险,把这些作为加强内控建设的重要任务。
××完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验,积极运用现代科技手段,逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示,重视早期预警,认真执行风险提示制度。
××树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时,重视安全性和流动性,在追求业务高速发展同时,更重视风险防范和内控建设。
××建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统,为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制,及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。
××重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制,解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理,实行内控问责制,促使其转变观念,发挥模范带头作用。
二、强化内控责任落实。
××加强组织领导。建立内控组织机构,成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组,明确职责和目标,形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓,层层抓落实的组织架构,负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设,切实加强组织领导,扎实采取有效措施,为开展内控管理工作奠定坚实基础。
××建立例会制度。全行要加强学习,熟练掌握各项规章制度,做到有章可循,定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识,大事敲钟,小事敲鼓,没事敲木鱼,做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训,未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设,不断完善内控管理制度,各部门要充分发挥指导、监督作用。
××强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用,要强化授权管理,认真履行岗位职责,确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案,坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合,确保监管检查到位,不走过场,不留监管盲点;监察部门要对业务部门进行再监管,使监管真正落到实处,不断提升有效监管水平。
××落实防控措施。在日常经营管理中,要注重对风险点的防范,全行员工都应切记“隐患险于明露,防范胜于补牢,责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处,组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度,做到边检查、边通报、边整改、边处理。具体做到以下几点:一是指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施;二是对上级行的各项制度认真组织学习并及时下达贯彻;三是针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题,制定配套的措施和实施细则;四是对以前规章制度的执行情况进行综合考核,确定重点监控部位,进行重点检查;五是配备专职监管进行检查辅导,检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞,及时反馈信息。六是抓好整改落实。对各类检查中发现的存在问题要抓好后续跟踪检查,认真分析问题产生的根源,做到查找重点,对症下药,强力整治。对整改不到位进行补缺补漏,做到正视问题,认真对待,逐条落实,确保规范;对能整改的,当场予以整改;对既成事实不能整改的从中吸取教训,有效防范,严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象;确保整改工作取得一定成效。七是严格追究责任。要真正提高内控制度的执行力,就要强化责任追究,完善惩诫问责制度,对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处理,建立“违章责任登记制度”,实行严格惩诫。监察部门要加大执法监察力度,强化监督检查,按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处。
三、强化各种规章制度的执行力。
××强化检查。要重视检查制度落实情况的重要性,不要等上级布置时来抓检查,或发生案件后进行检查,而是应该要做到常规性检查,把执行力作为各级管理人员的首要职责,各业务主管部门要定期制订检查方案,事后的检查结果要书面报告行领导,以此作为考核职能部室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。安全保卫、信贷、会计、科技、员工行为检查或考评等要订出规划,规定多少时间必须检查一次。二要确保检查质量。检查之前要有检查提纲,包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等,检查之后要有书面总结。三要突出风险点检查。全面检查是需要的,但更重要的是应找准风险点,多搞一些突击性的、专题性的、带有苗头性的、针对性的检查。
××严格问责。重奖之下必有勇夫,而重罚之下,必将使违规者付出昂贵的代价,使之不敢违规。其内容主要有:业务主管部门有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查,其方案和检查质量结果,问题的整改情况的落实情况如何;检查组人员有无做和事佬情况,有无该查而不查,有无应发现而未发现,有无发现了未作报告、未要求其进行整改等情况。通过问责,对制度执行不到位的,要提出批评。如造成损失的,则视其损失情况进行责任追究。同时,对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
××实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层,在操作人员,但往往根在各级管理层,在于管理层管理不力,制度执行力不强。所以,执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度,建立检查人员对检查事实要负事实责任,以提高检查人员的责任心和检查质量;各业务主管部门未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改,而延误时机造成损失的要倒查其责任。
××定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行业管理部门的要求,是案件专项治理的强制性要求,是防范各类风险暴露和各种陈年老帐的有效途经,也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。由于我行员工无论何种岗位,都有一定的职权,所以轮岗应该是全员的轮岗,但关键岗位的轮岗尤其必要。轮岗除了暴露问题外,也能约束有关人员违规的不良心态的产生信贷人员的轮岗,可以是管片管户的轮岗,也可以是跨网点轮岗。
四、强化合规管理。
××增强合规意识。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动,是为适应股份制改革和现代商业银行公司治理的需要。目前,我行内控管理还存在诸多薄弱环节,迫切需要增强合规意识,实施合规管理,有利于确立我行风险管理核心。开展合规管理是员工增强自我保护意识和能力的需要。全面增强合规管理,以有效识别、防范和化解风险为目的,避免因不遵循法律、规则和准则而可能遭受法律制裁,监管处罚,重大财务损失风险和声誉损失风险,确保各项业务稳健发展。
××加强合规评价。只有加强合规评价,才能及时发现各级行执行合规管理的好坏。合规评价的内容主要由组织合规、权限合规、制度合规、监督合规和安全合规五个方面组成。组织合规主要评价岗位责任制度、学习制度、报告制度、休假制度、回避制度等。权限合规主要评价执行上级权限管理规定、授权制度、各岗位权限。制度合规主要评价严格执行各项规章制度、依法合规经营、合规操作。监督合规主要评价各级领导履行检查制度、主管人员落实检查制度情况。安全合规主要评价经营安全的结果,防止各类案件的发生。
××提升合规管理水平。强化规章制度的学习和执行,正确运用规章制度和合规操作。构建合规管理平台,把制度执行落实到操作层面,将合规风险发生的概率降到最低。加强对制度和操作合规性的监督和再监督,主要是对各业务主管部门及人员进行自查、检查、督促是否执行各项制度的落实,监督保障部门及人员应强化再监督管理职能。建立存在问题的整改机制、重视违规问题的后续检查,突出抓好存在问题的整改。建立部门合规协作机制,强化部门之间的协调配合与互动,确保合规管理的效率与质量。
五、改进内控激励和考评制度。
××实现激励与风险约束的平衡。内部控制是对内部各职能部门及工作人员的业务活动进行风险监控、制度管理和相互制约的方法和措施。内部控制是商业银行为实现经营目标,通过制定和实施一系列制度程序和方法,对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。建立科学的激励与约束机制的重点应该是以建立薪酬与经营绩效和个人业绩相联系的机制为原则,建立科学合理的分层面绩效评价体系的基础上,对工作人员实行与其业绩相挂钩的多维激励机制。
××实现激励方式多样化。激励供给方式要克服过去单一的物质激励,而是要采取物质激励和精神激励相结合。为全体员工提供各种必要的保障。物质激励是除绩效工资,奖金外,还包括各种补贴、假期、培训机会、办公、生活等方面的福利。精神激励是要将农行在业务经营管理凝聚的企业理念转化为全行员工的共同价值观和精神家园,让个人的成长与农行的发展生死相依,让每个员工乐在其中。
××实现激励考核以积分结果为重要依据。推行全员违规积分考核制度,根据《中国农业银行员工违返规章制度处理办法》、《中国农业银行审计处罚处理暂行办法》以及总行关于案件防范工作指引等有关制度规定制定,对单位、部门或员工违反各种规章制度,但不足以按照其他各种处理办法进行处理的轻微违规行为进行积分。在积分对象上从柜台人员,扩大到营业网点负责人、会计主管、客户经理等各岗位人员,使每一项次违规违章都留下痕迹。在一年的积分考核周期内,根据不同类别人员不同的总积分标准,分别给予相应的处理。
六、提高整体风险防控能力。
××加强对领导干部合规经营意识和能力的培训。每年都要制定合规教育学习活动方案,采取自学和集中学习相结合的方式,有计划、有步骤地学习有关法律、法规,学习金融政策和各项规章制度,学习合规手册和行为准则,认真剖析农行乃至整个金融系统的典型案件,向领导干部灌输主动合规、合规创造效益的理念。
××开展合规宣讲教育,提高广大员工合规经营和防范案件能力。强化规章制度培训学习,是员工熟悉政策、规章制度,正确运用规章制度和合规操作的前提,把法规和准则作为合规的依据,让广大员工自觉遵守和执行,才能从源头上防范合规风险。学习的内容为各个时期的政策、法规学习和培训,使员工懂得自己在工作中“有所为,有所不为”,增强员工的合规操作意识,严格操作程序,坚决克服“大错不犯,小错不断”的违规行为,防止案件的发生。
××创新培训方式,提高针对性和效果。培训方式要克服过去一言堂的老方式,要采取灵活多样的培训方式。首先针对不同的内容采取不同的培训方式。其次,要针对不同的对象采取不同的方式。再次,要针对不同的时期采取不同的方式,从而提高培训效果。
七、创造良好的内控环境。
××坚持正确价值引导,加强员工政治思想工作。思想政治工作是一切工作的生命线。任何时期都要注重员工的政治思想工作。要加强对员工的世界观、人生观、价值观的教育,坚持不懈地进行安全形势教育、典型案例教育、规章制度教育,通过多种形式和方法切实抓好风险教育工作,提高全行员工的安全防范意识和遵纪守法观念,做到警钟长鸣。
××加强改革政策的衔接和配套,从根本上保障员工基本权益。各级行要增强员工的亲和力和凝聚力,要关心员、爱护员工,时刻把员工的困难和冷暖挂在心头,了解他的想法,倾听他的呼声,掌握他们处境,全心全意解决员工工作、生活、学习等方面的实际困难。针对当前农行改革、机制转化中存在的一些矛盾和问题,要深入实际调查研究,及时了解员工的思想动向和行为排查,做到及时化解各种矛盾。
××大力倡导新的用人观,激发员工积极性和能动性。人是生产力中最活跃的因素,任何事情都是通过人做的。因此,要充分认识选人用人的重要性,要做到尊重人、培养人、使用人相结合。各级领导要做到尊重知识、尊重人才,只有这样,才能留得住人才,通过搭建舞台,不间断的有效培训,开发员工的智慧和精神诸能,使之最大限度地释放能量,实现其价值。更要合理使用人才,要大力推行能上能下的管理人员聘任制度、双向选择的岗位竞争制度、人尽其才的内部交流制度。从根本上稳定人才,激发员工的积极性和能动性。
××加强领导班子建设,提高队伍整体执行力。各级行领导班子既是制度的制定者,又是执行者,既要授权,又要承担授权产生的责任,是提高系统制度执行力的重要角色。因此,领导班子要通过营造良好的执行文化、身体力行地执行制度,提高下属的执行力,奖励优秀的执行者,严格监督制度执行等措施,提高领导者执行力。特别是要形成有章可循的制度管人的组织体系,增加内部管理的公平性、公开性,使管理职能化、制度化,从而全面提高队伍整体执行力。
××加强内控文化建设,构建和谐风险防控环境。企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的,为全体员工接受、认同与信守的经营理念,行为规范,企业形象、价值观念和社会责任等具有企业特色的精神财富的总和。要积极培育符合农行实际的内控文化,让风险意识和内控文化渗透到每一位员工的思想深处,使内控成为每位员工的自觉行动,熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时、努力发现问题和风险,确保各项业务的健康发展。
银行会计工作总结
银行会计工作总结大学毕业后,我就找到了在银行当出纳员的工作。在外人看来,这是一项很好的工作,我刚找到这份工作的时候也是这么认为的,所以很欣喜。可是实际工作起来后,才发现工作的压力很大,虽然薪水不错。
不过我还是坚持过来了,现在的我已经很熟悉我的工作岗位和业务了,基本不会犯什么错误了。我也很欣喜我能够做到现在这样的程度。
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:
今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。
在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行,支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后,我部员工向客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调,存款是责任,不是任务。就是想让职工转变思想,把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。六、在工作之中也存在很多不足,主要表现在:
1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距,主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部20xx年全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
现在全球金融危机正在高峰期,将我们的银行的事业做好,直接就是支援国家经济的恢复速度,所以我们深切的意识到自己的身上的担子有多重,在以后的工作中只能更加的努力,将自己的本职工作做好!
我会在我以后的工作中努力的,提高自己的业务素质和人品素质,搞好和同事和周围的每一个人的关系,将我自己的工作做好,这就是我的目标!
银行会计工作总结
经过20xx的岗位调整,我本人被聘任为“级执行会计师”在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入20xx,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题不断加大工作力度在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况,站在快速发展的高度上我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。
明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,月份一个年存入营业室美圆的老年客户密码遗忘,我先后次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
20xx本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序!更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的.意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近余万元,代理记帐式和电子国债余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、系统、贷记卡业务、客户等新业务进行了多次授课。
20xx是建设银行重大改革的一年,在20xx中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。20xx是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
银行会计工作总结
20xx年,本人在党总支、分担行长、管帐主管的关心教导下,配互助业室各位主任,当真履行交易室“以管帐根本工作典范化办理为中间,以进步管帐核算质量,防备金融风险为重点,扎结壮实地展开工作”的这一工作主线,经过议定交易室全部人员的精诚互助和本身的不懈的竭力,交易室各方面的工作都有了差别程度的进步,我本身也获得了更好的熬炼。中断20xx年12月20日交易室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增代发工钱户4653户。特别是本年1月份储蓄专柜存款冲破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作环境总结报告请教以下。
1、加快思维见解的变化经过议定20xx年的岗亭调整,我本人被聘用为“8级履行管帐师”,在新的岗亭面前目今,我频频告戒本身尽快找准位置、进入角色,因为交易室不允许有碌碌无为的人。卸掉结果部办理方面的担子,我把精神集结到抓前台交易和产品营销上,特别是对储蓄存款及相干新产品的营销,更是紧抓不敢松弛。进入20xx年,经过议定当真进修理解我行的一系列职工大会、中层干部集会及我行的第一次“策划分析集会”的集会精神,新一届带领班子超老例、跳跃式成长的极新思路,既鼓励了交易室全部人员的工作热忱,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求糊口生涯”压力变成了动力。在工作比赛中以求糊口生涯、促成长为主题,连续加大工作力度,在富裕开掘各方面潜力的根本上,针对实际环境,站在急剧成长的高度上,我和交易室主任客观分析了面对存款增量份额与别的行的差距,在管帐主管的教导下细致订定了工作筹划和方案,切当遵循行党总支建立的“大成长、大市场、大营销”的工作思路,在地皮补偿资金归集、职工买断资金代发、收本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭复落空的代发工钱阵地、集体企业工钱泉源上及来兖投资商找冲破点,巩固扩大了交易室的客户群体。交易室作为核算主体行,是全行各项工作的关键,是全行管帐核算的中间。要进步我行的管帐办理水温和管帐核算质量,必须从交易室的管帐根本工作抓起。根据内部把握轨制的要求,经过议定对交易室差别岗亭、差别交易种类进行当真分析,从头订定和细化了岗亭职责,调整了轮岗轨制,严厉了操纵流程,订定了钱箱现金办理方法、钱箱单证办理方法、证券交易办理方法、凭据料理装订方法、管帐过错考核方法等一系列办理法则。明了专人对钱箱现金、单证、重点管帐科目及帐户进行及时监控,确保呈现题目,及时发觉,及时办理。同时经过议定订定二次分派方法,将交易室人员的绩效工钱与交易量、存款任务结束、核算质量、办事质量、工作规律等内容相联合,冲破了分派上的“小锅饭”“小均匀”,增进了各项任务目标的结束和办事质量、核算质量的进步。别的我本人自动投入到吸存增储的高潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以本身的举动开导指导前台柜员进步存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以办事吸引,老客户用感情巩固”这一经验,3月份一个20xx年存入交易室1000美圆的老年客户暗码健忘,我前后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户特别打动,将其他银行的各种存款都转存到交易室来。为了进步本身和交易室人员的交易本质,包管我行管帐核算质量,我们订定了细致的培训筹划和文件传阅进修轨制,利用业余时候构造交易室人员进行管帐交易、管帐标准进修和职业操行教诲,别的,我还自动参加行里进行的联合交易培训,进修中,珍视实效,不走过场,使本身的交易知识趋势周全,交易操纵更加谙练典范。
2、以身作则,竭力进修内把握度,进步工作效果。20xx年本人和交易室主任在分担行长、管帐主管的要求及教导下严厉根据内把握度的要求,探讨差别交易量、差别交易种类的岗亭配置和工作配合式样,从头订定细化了管帐岗亭职责,严厉了操纵流程,并根据差别的交易人员经本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭办的交易权限,肯定响应的职责。同时,根据上级行的要乞降我行各网点的实际环境,本年前后参加订定了钱箱现金办理方法、钱箱单证办理方法、证券交易办理方法及凭据装订办理方法、管帐过错考核方法等一系列规章轨制,进一步典范各网点帐务,使我行的核算手续更加周到,交易办理程序更加安定科学,做到了彼此制约、职责明了。强化了内部把握,进步了工作效果。在平常工作中,经过议定自动查看和总结,发觉题目和交易操纵中同等理的处所,都能及时给主任和主管报告请教,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示发起效用。
3、竭力进步本身办事和交易本质。优良文明办事是金融行业永久的话题,但如何落履举动上,完全变化我行社会形象,交易室全部人员实在动了一番脑筋。一是摆正位置,靠办事博得客户,靠客户吸取存款,靠存款保住饭碗。清除了思维上的松弛和不敷,完全更新了见解,以客户如意为标准,自发典范本身的行动,当真落实我行各项办事办法。二是把交易技巧和谙练程度作为衡量办事程度标准,苦练根本功,加快交易办理的速度,禁止失误,把握质量。固然我们交易室经心尽力的搞办事,可是,因各种身分,交易室的办事质量还是不尽人意。三是竭力进修新交易知识大力大举拓展交易交易室的交易范畴,创设精良的成长环境。对付我本人来讲,尽力做到了“三个办事”。一是给客户服好务,因为我紧张任务是分担前台,柜员几乎每天都有欠好处理的交易和客户介绍给我,本着“客户便是上帝”的意识,每次我都能美满的让客户如意而归,有一些较难处理的事变,我都是带着礼品自动上门,最终看到的都是客户如意的笑脸。就如许,有的客户乃至已经和我交上了朋友,同样成了建行的忠厚客户。二是给本交易室的柜员服好务,不论柜员交易、配置呈现了题目,我都能自动办理,柜员身材不适、家庭不称心,我都能自动关心和救助。三是给各网点服好务,因交易室是全行交易的中间关键,我和各网点的交易关联也较为频频,工作中不论网点因配置题目或交易题目找到我,我都能自动为他们关联大略亲身上门想方设法的救助他们办理。
4、做好新交易进修和营销工作本年,可以说是我行产品的营销年,本年以来我行新的金融产品家常便饭,我本人也抓紧时候在最短的时候内理解新交易,把握新技巧,把我行的产品营销作为本年的重点,大力大举宣扬和营销我行产品,同时教导、帮忙其他网点展开新交易的推销活动,竭力成长中间交易。中断到年底,由我主持办理的基金交易有十余种,金额近200余万元,代办记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中压服一切。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡交易、vip客户等新交易进行了屡次讲课。
5、身先士卒,起到党员的领先效用20xx年是构筑银行庞大改革的一年,在20xx年中,我本人除当真进修与改革相干的文件精神,作盛情理筹办外,还自动自动的和交易室的同志们谈改革,探讨改革的必要性本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭和必定性,加强同志们对我行改革的决议信念,规矩同志们对改革的立场。平常工作中,本身身先士卒,加班加点工作多干,自动关心救助他人,发觉题目及时报告请教,自动办理。尽最大的竭力表现出一个党员、一此中层干部应起到的领先效用。20xx年是忙碌而紧急的,我本人在管帐主管的教导下和同志们的救助下,各方面有了必定的进步,但仍被很多弱点和不敷所束厄狭隘,如对一些题目上强调客观坚苦多,异国富裕阐扬主观能动性;对一些新题目的办理,不能系统地思虑题目,对题目的明白和见解站的高度不敷等。这都是我本人急需办理的弱点。20xx年是我行庞大变革、急剧成长的一年,也是金融系统竞争更加猛烈的一年,机会和挑衅的共存将会进一步鼓励我和我们交易室全部人员的斗志和工作热忱,我将一如既往的工作、联合、奉献。
银行会计工作总结
我有幸来到了中国工商银行xx县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不于国民收入,而是直接于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化,切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务,逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
银行会计工作总结
本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,详细内容请看下文银行会计工作总结。
防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增代发工资户4653户。
加快思想观念的转变。
经过xx年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入xx年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
银行会计工作总结
时光荏苒,回溯过往的一年,感触颇深。又是繁忙而收获的一年,财务部在公司领导的正确指引下,认真贯彻落实了公司的各项政策方针,在各职能局部的大力协助下,牢牢围绕公司整体部署和工作重点,正确处理各种财务核算业务,认真进行财务监视,充分完成了公司领导交办的各项任务。现我将这一年的工作汇报如下:
作为一名合格的党员,我严以律己,正直真诚,积极乐观,待人热忱,友爱同事,团结集体。
财务部的工作如百年树木年轮,一圈环绕一圈,循环并扩大,厚实而累积。一个月工作的结束,意味着下一个月工作的'重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,但是做为企业正常运转的命脉,我深刻明白身为财务部一员——自己岗位的价值。我热爱本职工作,爱岗敬业,廉洁奉公,恪尽职守,办理会计业务时遵循实事求是、客观公正原那么;严格执行会计制度和会计法规,积极的完成了上级交给的各项财务任务。
加强自身学习,明确岗位职责,不断提高自身综合素质。坚持参加公司组织的学习,积极向同行前辈和同事学习,加强自己的业务水平和治理能力。已具备中级会计师和助理会计师职称,现备考注册税务师。
1、切实加强财务核算。严格执行企业会计制度,遵从公司领导指示标准财务治理、优化财务审核程序、提升财务效劳质量和发挥职能局部,更好地参与企业治理的要求,经过高效的制度组织,分清工作的轻重缓急,妥善处理好各项工作。
2、我懂得了“取人之长、补己之短〞,在处理某些问题时,我开始从多个角度去考虑,学会了换位思考,更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。
企业的最终目标是表达在效益上。我司作为现代企业,财务中心必然成为企业治理的核心局部,发挥财务板块的重要作用,为企业领导提供及时的、真实的财务信息,为其良好决策作好保障。新的一年,新的机遇,新的挑战,我相信竞争更加剧烈的一年,机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情。
今后,我将工作基点放在效劳、标准、创新上,清醒地认识到只有搞好效劳才能做好工作,只有坚持标准才能减少风险,只有推进创新才能有所作为;确立以优质效劳为先,以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作,着眼于推进重点工作。
银行帮扶企业工作总结
为促进我市小微企业健康发展,增加我市经济后劲,按照三门峡市委、市政府关于开展企业服务年活动相关部署,我局以企业服务年活动为契机,强化服务企业意识,着力支持小微企业发展,努力建立和谐财企关系,建设服务型财政机关,为促进全市经济较快增长和跨越式发展奠定了坚实的基础,现将活动情况总结如下:
今年以来,紧紧围绕财政中心业务,千方百计为企业发展特别是小微企业发展提供大力支持。
(一)落实财政政策,巩固服务企业长效机制。按照“健全企业服务长效机制”的要求,加强与重点企业联系,6月份,我们会同两税部门,开展了财税宣传月活动,利用电视、报刊及广场布置宣传栏等多种形式,加大财税政策宣传力度,帮助企业熟悉政策,更好地运用财政财务政策,支持企业加快发展。落实好各项税费优惠政策,加快涉企财政资金拨付,提升服务企业水平。
企业用足用好财政政策。对国家和省已明确的财政支持,积极主动与企业沟通衔接,帮助企业用足用好政策。对中央、省安排的涉企专项资金,及时向企业通报争取上级资金政策和要求,帮助企业选好选准项目,尽可能多地争取上级支持。三是建立与行业主管部门联动机制,互通信息、互相配合,组织好项目申报工作,今年来,我们会同工信局、科技局共组织申报了支持工业企业发展资金项目、科技型中小企业自主创新项目、进口贴息项目等9次项目申报,去年以来,经多方努力,争取上级资金3571万元,其中:20xx年27xx万元、今年上半年858万元,主要用于支持改造提升传统产业,培育发展新兴战略产业和技术创新等。
(三)制定优惠政策,鼓励支持企业创新。完善促进产业结构调整的政策措施,鼓励和支持企业发展低能耗、低污染的先进节能产品。在广泛调研的基础上,与工信局联合出台了《三门峡市推广速达发动机增氧调压节能装置专项补贴资金管理办法》,规定在20xx年6月1日至20xx年5月31日期间,纳入市级财政预算管理的行政、全供事业单位和其他购买人安装速达发动机增氧调压节能装置的均可享受200元/套的补贴;今年年初将市直行政实业单位安装速达节能器第一批资金已核拨到速达公司。
和体制,实行异地投资税收分享政策,推进企业和关联企业开展深层次战略合作及产业链重组,提高企业整体竞争能力。
为提高办事效率,减少审批环节,我局采取灵活有效的工作方式,积极为企业解答疑难,协调和处理问题:一是在局领导的带队下,深入金秋果业有限公司、缘分果业有限公司三健碳、中天实业等企业了解企业情况,为企业解答疑难。
认真落实首问负责制和一次性告知制。对企业反映的问题,属于财政局业务范围内的,立即受理、研究,并限时答复;涉及多部门业务的,及时与有关部门协调沟通,帮助尽快解决;需要上级财政部门协调解决的,抓紧报告并抓好跟踪落实。实行限时办结,提供高效便捷服务。优化业务流程,简化办事程序。对市政府确定到项目的对企业追加预算事项,收文后一个工作日内办结;上级下达的支持企业发展追加指标,三个工作日内办结;涉及财政的退税、退库审批,七个工作日内办结。对企业来人、来电来函咨询政策等,能即时答复的即时答复。
(一)继续组织开展走访企业活动。
(二)做好支持企业发展项目争取工作。
(三)积极向企业及各有关单位做好财政政策宣传工作,借助新闻媒体等有效手段增加行政透明度,进一步提高行政效率,拉近企业、群众与政府部门间的距离,助推企业发展,维护社会稳定,促进社会和谐。
1、加强引导扶持。建议在产业布局上制定促进中小微企业发展的长远规划,积极探索制定发展中小微企业的政策法规,营造有利于公平竞争的制度环境。加强对中小微企业技术改造和产业升级的扶持力度,提供更多技术和资金的支持帮扶,进一步提升行政服务效能,改善对中小企业的服务。
2.建立健全中小企业社会化服务体系。中小企业因规模小,实力弱,难以在本企业范围内建立人员培训、信息收集、产品研究之类的机构。因此,需要政府和社会为其构建一个比较完善的社会化服务体系。经验表明,中小企业发展不但要政府在金融、财政等方面的政策支持,也需要社会中介组织从教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面提供中介支持。目前,社会化服务体系还不健全,社会中介机构主要是由政府部门创建,服务局限性大,往往只对本部门、本系统内的中小企业服务。另外,新创立的一些商业性较强的中介公司,服务收费昂贵,中小型企业难以承受。
3.创造良好的市场环境。一方面政府有关部门要加强市场监管,加大对不正当竞争行为的打击力度,规范市场秩序,保护中小企业合法权益。另一方面严格执行收费项目公示制度,提高涉企收费透明度,确保符合条件的企业享受收费优惠政策,切实减轻中小企业负担。
5.落实各项税收优惠和奖励扶持政策,鼓励和引导企业做。
强做大。
6.建立中小企业信用担保体系,缓解企业资金困难。建立本级中小企业担保机构建设,完成市县两级以财政为依托的中小企业信用担保体系。建立财政激励机制,鼓励金融机构对我市企业发放贷款,增加中小企业贷款。对风险投资机构投资于科技型中小企业给予以奖代补。
银行
2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对2011年的窗口服务工作,总、省行也已制定了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服务促进业务的持续发展,现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下,同时,结合总省行对服务工作的新要求,对2011年度的服务工作做一总体安排。
2011年4月,按照新一届分行党委的工作要求,分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》,《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准,加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后,分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构,以此为依据,通过明查暗访的方式,量化检查结果,在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说,经过9个月的严格监督、检查和考核,全行窗口服务的总体质量和水平,均较上年有了明显的改善和提升,具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化,服务设施配备较为标准、齐全,基本符合总行的服务要求。
添加有悖总行标准的服务设施,同时,针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况,分行负责统一订制,并分发至各相关网点,使我行营业机构必备的服务设施,得到了及时补充,全行的服务硬件环境,也得到了优化和完善,基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强,服务礼仪执行得中规中矩,上级行制定的服务规范和标准,正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下,经过9个月的严格考核,总行制定的各项服务礼仪,由窗口员工的被动执行,已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是,举手招迎礼仪,是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况,也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此,分行针对这项新标准的执行,几次下发指导性文件,同时,为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片,供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督,该项礼仪已经由员工的机械模仿,变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻,“为客户负责到底”,正在成为大多数员工基本的服务素养。
专业服务暗访机构进行按月跟踪,对违规员工,进行通报批评和处罚。截至目前,该项制度在我行基本得到了有效落实,能够“即办”的业务咨询,都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行,我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平,也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高,应对不同客户的服务方式趋于灵活,经验日趋丰富,客户投诉数量明显减少。
2011年,我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件,表扬信件10件,业务建议3件,投诉26件,总计135件。在26件投诉信件中,有24件为客户责任,只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比,可谓大幅减少,不成比例。需要说明的是,在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间,经过全员上下的齐心努力,我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛,各单位的服务质量和水平,均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构,作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位,都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**,还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示,海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异,位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定,分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰,具体表彰办法另行通知。
纵观我行2011年全年的服务工作情况,尽管与往年相比,服务管理工作有了一些收效,取得了一些成绩,但是,距离上级行的服务要求,我行在各个服务环节上,均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先,在硬件服务设施配置方面,总行服务规范要求的一米线或一米线标识,在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次,窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪,一些员工还显生硬,带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三,首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐,对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询,一些员工还不能完全按照制度流程操作,也不能使咨询客户满意。
银行小企业工作总结
沁源县安全生产委员会:
为贯彻落实我县关于创建本质安全型县区的指示精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,进一步夯实安全生产基础,遏制和预防安全生产事故的发生。根据县安委会有关部署,我中心对2个直属企业和有关非煤矿山企业进行了安全生产情况检查,检查采取“听、查、看”的方法进行排查安全隐患,进一步强化“安全第一,科学发展”的生产意识,坚持以人为本,构建和谐社会,切实把安全生产抓紧、抓好、抓实,现就我中心安全生产工作检查情况汇报如下:
一、加强领导,健全机构。安全生产工作由主要领导亲自抓,生产企业法人代表具体抓。我中心成立了以中心主任梁国强同志为组长、有关股室负责人为成员的的安全监管领导小组。
二、突出重点,落实责任。按照县安委会的要求,督促生产企业,健全了各项安全生产制度,完善了生产工种安全生产操作规程,建立了企业安全生产设备档案,与生产经营企业落实了企业法人、安全主管、职能科室、班组人员的安全工作职责和责任范围。坚持谁管的区域谁管理,谁管的责任谁承担。真正做到安全生产工作横向到边,纵向到底的管理模式和管理体系。
三、加强督查,排查隐患。安全生产工作坚持一季一排查,要求企业运转设备日小查、周中查、月彻查,确保各项运转设备正常使用。6月份以来,我中心共开展了两次安全生产检查,共抽查9个石料厂,每次都由中心领导亲自带队,深入企业生产一线,现场排查隐患,针对可能存在的的安全隐患及时提出整改意见,落实整改结果。
通过全体干部、职工的共同努力,我中心安全生产工作取得了一定的成绩,一年来,所监管的石料生产企业未发生一起安全伤亡事故。安全只有起点,没有终点,我们将继续努力,不断进取,全心全意为企业做好安全服务工作,为企业的经济发展做出新的贡献。
二〇一一年十一月二十九日。
银行帮扶企业工作总结
20xx年,在市委、市政府的坚强领导下,市农业银行紧紧围绕市委、市政府的战略部署,加大信贷投放,强化内控管理,优化发展环境,创新金融服务,为繁荣我市金融市场、促进地方经济社会又好又快发展做出了积极贡献。20xx年末,全行各项贷款余额达到172.9亿元,较年初增加57.6亿元,增幅50%。该行获得滨州“20xx年度财税金融工作先进单位”,并记集体二等功;同时连续9年获得“省级文明单位”荣誉称号。
20xx年,面对国际金融危机蔓延深化的影响,市农业银行坚定信心,积极应对,年初即迅速开展了以“如何进一步支持好中小企业发展”为主题的专项调研活动。由行级干部亲自带队,组织客户部门、信贷部门等有关人员,采取分片包点的形式对全市中小企业生产经营情况和金融服务需求进行了普查。通过深入分析研究,明确了具体的工作思路和重点扶持目标。为加大支持中小企业工作力度,我行专门成立了中小企业业务部,辖内各支行在“三农”事业部制改革的基础上,配齐配强了中小企业信贷人员,专门为中小企业提供金融服务。通过把握政策导向,加强与地方政府、部门的沟通,选择了一批技术领先、市场可靠的科技型、创新型企业,为大企业服务的配套性企业,产业集群中的一些优势企业,市场稳定和现金流充足的商贸型企业等作为支持的重点。
面对严峻复杂的国内外经济形势,为解决小企业融资难问题,我行迎难而上,知难而进,认真研究中小企业的金融服务需求,不断加大信贷支持力度,努力促进全市中小企业上规模、上台阶、提质效。20xx年,我行共支持中小企业489家,比年初增加95家,增幅24.1%。中小企业各项贷款余额91亿元,比年初增加28.6亿元,增幅45.8%。
一是搭建服务平台,提升服务水平。多渠道、多方面进行“银政企”沟通,积极搭建专业化的金融服务平台。与市经贸委、财政局和统计局,联合对176家中小企业的高管人员进行了培训和服务推介。举办了“金融产品推介洽谈会”,与40多家中小企业进行了现场签约。
二是创新服务方式,破解融资难题。对小企业金融产品进行整合,先后推出了小企业简式快速贷款、小企业多户联保贷款、小企业自助可循环贷款、小企业应收账款贷款、小企业存贷积数挂钩贷款等特色产品,形成了具有农行特色的中小企业金融产品套餐,满足了不同类型中小企业客户的融资需求。20xx年,我行为32家小企业办理简式快速贷款9440万元、比年初增加83xx万元;为12家小企业办理多户联保贷款xx50万元、比年初增加xx50万元。及时推广“银政企”合作、支持中小企业发展的“寿光模式”,针对我市实际,在条件比较成熟的行开展了试点推广,为21家中小企业办理担保公司担保贷款3740万元。
三是落实扶持计划,帮助企业成长。积极参与山东省xx00家中小企业成长计划”、市政府“金融支持千家中小企业健康成长计划”、银监局“雪中送炭”工程和人民银行“锦上添花”工程。与市政府列入我行支持的180家中小企业进行了全面对接,有116家中小企业与我行建立了信贷关系,占计划的64.4%。贷款余额35.8亿元,占全市金融支持千家中小企业贷款总额的51%,比年初增加20.2亿元,增长58.5%,比全行贷款平均增幅高出17个百分点。第七届银企洽谈会实际到位资金2.2亿元,到位率102.2%;“锦上添花”和“雪中送炭”两项工程落实贷款及银行承兑27.4亿元,比年初增加11.5亿元,增幅72.6%。
四是创新服务产品,满足多种需求。在做好信贷支持的同时,我行还相继推广网上银行、转账电话、融资租赁、上市财务顾问(ipo)和清洁发展机制(cdm)等个性化新产品,积极为小企业开通新的服务渠道,充分满足小企业多方面的金融需求。
五是优化业务流程,提高服务效率。对中小企业贷款业务,我行推行了限时工作制,对企业评级、授信,贷款调查、审查、审批各环节全面要求限时办理,有效提升了业务办理效率。在授权范围内,根据区域经济环境、小企业客户资源、支行管理水平、信贷规模和业务量大小,实行了差别授权,分别核定不同的审批权限,有效缩短了审批流程。对落实全额房地产等有效抵押的小企业,推行了免评级、免授信的简式快速贷款,适应了小企业“额度小、需求急、期限短、周转频”的资金需求特点。
善金融服务,力争做到“五个不动摇”,鼎力支持全市经济社会实现又好又快发展。
(一)坚持履行社会责任不动摇,树立起负责任的大银行的良好形象。地方经济发展我发展,我与地方经济共兴衰。始终坚持“发展是第一要务”,积极向上级行争取资金和规模,继续加快信贷投放。紧紧围绕全市经济建设中心,积极发挥金融杠杆作用,继续促进基础设施建设。围绕促进工业经济提质增效,大力支持发展循环经济、低碳经济,重点支持新能源、新材料、新医药、新信息和海洋工程等高新技术产业。积极转变经济发展方式,促进经济结构调整,助推全市经济实现良性循环和健康快速发展。
(二)坚持支持中小企业发展不动摇,助推中小企业上规模、上档次、上水平。把握全市经济发展的脉搏,瞄准中小企业的需求,进一步加大对中小企业的支持力度,向上级行争取更多的优惠政策,帮助企业解决发展中的瓶颈和制约因素,选准薄弱点,找准突破点,把准切入点,坚持“雪中送炭”和“锦上添花”并举,力争在支持中小企业发展上实现创新发展、率先发展、科学发展,使中小企业成为经济发展的重要力量。今年前3个月,我行累计投放各类中小企业贷款45.9亿元,较年初增长34%,居全省农行系统前列。
(三)坚持服务“三农”不动摇,积极推进县域经济八大领域发展。按照市委市政府确定的“粮丰林茂·北国江南”的总体战略部署,把服务“三农”作为永恒的主题,牢记使命、不负重托、带着责任、带着感情,自觉投入到“三农”服务中去。紧紧围绕县域农业产业化、农村商品流通、农村基础设施、小城镇建设、特色资源开发、农村中小企业、农民生产生活和公共服务等八大领域,继续完善全方位、多功能、系统化的金融服务,努力满足新农村建设和县域经济发展中的各类金融需求,积极推进农民增产增收、农业现代化发展和县域经济的繁荣。
(四)坚持稳健经营不动摇,努力促进“诚信滨州”建设。始终坚持依法治行,从严治行,诚信立行,自觉做到依法合规稳健经营。不断强化风险管控,在全行培育更加浓厚的合规管理氛围,继续深入开展“三铁”创建、“信贷三化三无一退出”等系列活动,全面加强制度执行力和系统控制力建设,严格防范各类违规违纪和案件的发生,积极营造稳健和谐发展环境。
(五)坚持改革创新不动摇,加快服务型银行建设步伐。积极完善体制和机制建设,不断扩大服务领域,创新服务方式,提升服务层次,提高服务效率。大力加强企业文化建设,努力实践好“服务客户、成就员工、回报社会”的企业宗旨,竭力为广大金融消费者提供更全面、更优质、更便捷的金融服务。
20xx年是宏观经济形势更加复杂的一年,同时也是更加充满生机和希望的一年。我们农业银行将在市委、市政府的坚强领导下,全面贯彻落实这次全市金融工作会议精神,切实担负起支持地方经济发展的责任,开拓进取,锐意创新,为建设富裕文明和谐的新滨州做出新的更大的贡献!
银行帮扶企业工作总结
“原来开对公账户这么方便,昨天我先在网上预约开户,10分钟后就接到银行的核实电话,今天就可以办开户手续,用时半小时。”近日,余姚一家模具厂负责人张先生为宁波银行余姚支行的开户服务赞不绝口。
据了解,小微企业可在宁波银行app、网银、微信等多渠道一键预约开户。对于资料齐全、符合开户要求、无可疑情形的企业,一个工作日内就能完成开户手续。宁波银行余姚支行下属网点对小微企业新开户设立绿色通道,并向开户企业讲解相关政策,公示开户的服务标准、资费标准、办理时效以及各级监督电话。
近日,舟山市一家鱼品公司受疫情影响,货款回款慢,资金周转困难。宁波银行舟山分行走访企业时了解情况后,第一时间安排工作人员对接,开通绿色通道,协助这家小企业开立结算账户,为企业减免了多项费用,切实降低企业支付结算成本,帮助企业轻装上阵。
在统筹疫情防控和经济社会发展的关键时期,宁波银行始终坚持“服务地方经济、服务小微企业”的市场定位,践行普惠金融,帮扶受疫情影响的企业。
据宁波银行去年年报显示,在49万企业客户中,九成以上是小微和民营企业。今年,宁波银行将继续加大对小微企业信贷支持力度,单列普惠型小微企业信贷额度,重点满足科技创新、先进制造、绿色环保、进出口贸易等重点领域小微企业的融资需求。为充分调动业务人员普惠贷款投放的积极性,宁波银行启动了“普惠贷款特训营”,对普惠贷款投放多、普惠客户引入多、首贷户拓展多的业务人员给予奖励。
宁波银行秉持“专业创造价值”理念,立足客户需求,从业务办理流程、综合金融服务等维度出发,不断优化普惠金融、服务小微的思路、方法和模式。该行继续大力推广线上快审快贷、线上税务贷、线上出口微贷、线上极速贴现等线上融资产品,并在“宁波银行企业金融”微信公众号中设置统一的申请端口“我要贷款”,并配套“我要开户”等服务端口,让客户有更好的金融服务体验。
据宁波银行相关负责人介绍,今年全面推广“容易贷”业务。“容易贷”是一款全线上、纯信用的贷款产品,通过将预授信审批模型布置在平台中,提前筛选符合授信准入要求的客户,后续由业务经理带着预授信额度与客户进行融资需求对接,客户可以通过在线申请,当场出结果。
此外,“容易贷”除了可以全线上办理外,还具有审批通过率高,贷款额度透明等特点。
根据数据显示,截至2022年3月底,宁波银行全行“容易贷”审批通过客户超过1万户,有力地支持了企业经营发展。
企业和银行工作总结
本人于xx年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员,在入职的四个月以来,我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获作工作总结如下:
在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻xx届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与*********联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
三、
注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设,提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬***,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。xx年,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。篇三:银行公司业务部2013年上半年工作总结xx支行公司业务部2013年上半年工作总结2013年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略,抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下:
一、主要业务指标完成情况。
(一)存款业务。
截至2013年x月x日,我行企业存款余额为x万元,较去年新增x万元,完成年计划任务的x%;外币企业存款余额x万元,超额完成全年计划。
(二)贷款业务。
截至x月x日,我部累计贷款投放x笔,合计金额x亿元,分别为:xx糖业1.3亿元,xx置业1亿元,xx控股和xx水产均为50万元,比上年新增x万元,完成下达任务指标的x%。
(三)票据贴现业务。
截至x月x日,我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务。
截止至2013年5月31日,x支行全辖国际结算量合计x万美元。
(五)企业年金业务。
成功营销x有限公司员工薪酬福利计划,参保户数为x户,提前。
完成全年任务指标。
(一)岗位职责分工明确,业务发展队伍适时调整。
今年年初,公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应的任务方案,将工作任务落实到位,确保了部门各项任务的顺利开展,为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时,公司部部对人员进行了合理的调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液;另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
(二)业务发展迅速,对公业务取得较好成绩。
随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底,贷款新增x万元,银行承兑汇票新增x万元,取得了良好的成绩。
比不断提升,是对公业务储备实力大幅提高。
四、存在的问题。
(一)存款结构需进一步调整。
虽经前期努力,一些富有实力的公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
(二)队伍建设需要进一步加强。
目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距,队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善,员工的销售也还需进一步提升。
整的客户营销服务体系。做好组织、管理,合理配置资源,以重点客户为首要营销目标,加大产品组合交叉营销的力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量,按质按量完成支行下达的各项任务指标。
(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置和人员结构,明确专业化队伍工作职责,完善绩效管理体系和激励约束机制,主要做到以下几点:一是要培养年轻员工的重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人的工作热情,发挥他们的主动性、积极性、创造性,要严格要求,引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来,放手锻炼,主动培养;二是要进一步加强部门团队合作意识,形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围;三是要从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度,有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流,将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
(三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目,加快材料收集进度,尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告,跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作,持续提升条线管理的效能。
农行新密市支行不断创新体制,着力改进金融服务,全方位服务企业发展。截至6月30日,各项存款余额达36.59亿元,较年初增加2.86亿元;今年新增各类贷款余额8354万元,其中发放中小企业贷款9户,金额2095万元。
一、完善体制机制建设,支持中小企业发展。
该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手,建立符合小企业特点的信贷业务流程,提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品,努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续,提高贷款审批效率,帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来,该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元,并及时为企业办理质押贷款408万元,办理银行承兑汇票4143万元。
二、强力推进信贷业务,大力推行“六个到位”
求所主任每天向行长报日报,做到时时想营销,心中装目标。同时,支行还抽出一名行长专职抓贷款营销,成立由3名客户经理参加的法人客户组,专门营销中小企业客户;四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度,提高所主任的认识,要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上,作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据;五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下,为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等,为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务;六是考核到位。设立专项奖励,对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外,该行再给予一定奖励。
三、明确“三农”服务重点,做好农户贷款发放工作。
“三有”理念保增长六大举措谋发展作为金融管理部门,人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排,不但认真负责地服务好自身分包企业,还着眼全市发展,着力资金支持,全力贯彻适度宽松的货币政策,强力引导金融机构加大信贷投入,助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。
一、围绕资金点,拓展服务面。
企业的当前问题是保增长,长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上,金融还发挥资金的导向和调节功能,助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此,人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”:
1、有信心。温总理讲:“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量,有信心就有希望。首先,银行对企业有信心,新密市企业改制早,结构好,受冲击小,在信贷上,敢于下决心,敢于早出手。其次,企业有自信,面对危机,积极应对,调产品、调结构、调产量、调市场,科学运作资金。
2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识,面对企业的困难和压力,实施“雪中送炭”法,不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展,是银行的永恒责任;解决企业困难,确保企业生存,是银行的现实责任,金融系统与企业同甘共苦,共存共荣,支持企业度难关,真正知企情、解企难、办实事、求实效,积极主动为企业服务。
3、有效率。坚持特时事特办、特事特办,在调查到位的前提下,高效率地向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请,迅速的进行调查,该解决的解决,该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款,迅速组织资金到位。三是主动开展贷款营销,在企业上门之前先上企业的门,为企业找问题、出主意、伸援手,以积极的姿态帮助企业迎战危机。
二、拓宽融资路增加信贷额。
该行成立了以行长挂帅的领导小组,协调和统筹推进服务企业发展工作,对分包企业反映的问题,该解决的解决,该协调的协调,该争取的争取。对全市企业的共性问题,积极主动地在资金支持上做足做好文章,并立足资金不限于资金,突出信贷不限于信贷,努力拓宽金融服务面,为政府分忧,替企业解难。止6月底,全市对企业投放贷款52亿元,新增贷款9.8亿元,同比多增0.2亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3.7亿元,另有28.3亿元正在办理。
1.促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速。
由政府主导,对符合国家产业政策、科技含量高、投资项目大的项目向商业银行推介。
银行企业的年终工作总结
20__年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着。
业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务,争取无差错,无投诉。提高自身业务水平。团结协作,共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
展望:
1、继续做好服务工作。提高服务水平。
2、大力发展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力。
3、完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。
银行小企业工作总结
小微信贷是金融机构致力于解决微小企业、个体工商户的融资难题,面对生产加工、贸易、服务等诸多行业的服务对象而推出的小额信贷产品。一般具有以下特点:
1.目标客户定位于广大小微企业。
由于自身缺陷和传统信贷产品的局限,融资成为广大小微企业的发展“瓶颈”。发展微贷业务是一个金融企业坚持差异化的市场定位、扩大市场份额的有效方法,又能履行社会责任、助力小微企业发展。小微企业一般细分为以下四类:
(1)个体工商户;
(2)家庭作坊式企业;
(3)微型企业;
(4)部分小型企业。
2.准入条件低。
小微信贷的准入门槛低,只要年龄在60周岁(含)以下,具有完全民事行为能力,遵纪守法,信誉良好,有固定的生产经营场所,生产经营合法、合规即可向银行申请微贷业务。
3.贷款额度、期限和还款方式灵活。
小微信贷的贷款额度一般由50万元至150万元,期限为3个月至2年,还款方式灵活多样,以求满足诸多不同类型小微企业的融资需求。
4.高效便捷成本低。
高效:自调查之日起3个工作日给客户答复;便捷:免除繁琐手续,不需要借款人提供规范的财务报表,客户经理为客户制作资产负债表、损益表、现金流量表等财务报表;无杂费:除利息支出外,客户无需支付任何杂费;无抵押:担保灵活,无须抵押。
5.办理流程简单。
二、如何做精、做专、做活小微信贷。
做好小微信贷要以创新服务为引领,以风险防控为保障,以科学管理为根本。
1.创立专营机构运营小微贷款,提高审批效率。
做好小微信贷首先要创立专门运营机构,在业务考核、经营资源调配等方面,实行统一调度、独立核算,实现管理垂直化、经营专业化、流程标准化、业务运营相对独立,责、权、利相统一。特别是“事业部”制模式可以实现业务条线垂直管理,通过实施专业化评审、进行专业化营销和组建专业化团队来全面提升对客户的专业化服务能力和水平。在这种模式下,小微贷款的受理、风评、审批、签约、发放、支付、后管和处置等环节均在专营机构内完成,减少中间环节,提高放贷效率,及时满足客户资金需求。
2.创新产品,拓展服务。
营销方式创新。
银行帮扶企业工作总结
丽水市莲海农业生产资料有限公司是一家以钾肥等农资销售为主业的小微企业,今年来受疫情反复的影响,原材料、物流成本急剧上升,给经营带来较大的压力,急需一笔贷款用于日常经营周转。杭州银行客户经理在走访过程中了解到该客户的融资需求,快速为客户发放800多万元贷款,根据客户实际情况,还为其申请了支小“再贷款”利率优惠,在解决企业燃眉之急的同时也降低了融资成本。
这是杭州银行持续加大对小微企业等市场主体金融帮扶力度的一个典型缩影。今年以来,杭州银行进一步强化责任意识,围绕政策要求加速落实细化措施,出台6个方面15条金融支持经济稳进提质行动计划,从用好普惠小微贷款支持工具、落地支小再贷款政策、减费让利、延期宽限、保障服务、快速响应等多方位发力,全力保障小微企业、民营企业、个体工商户等市场主体融资需求,持续建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制,推动中小微企业及个体工商户增量、扩面、提质、降本,打通政策落地见效的“最后一公里”。
小微企业作为经济运行的“毛细血管”,其融资难问题一直备受杭州银行的关注和重视。20xx年杭州银行小微金融部出台了《小微“晨星计划”实施方案》,围绕客户、产品、团队、风控、运营五大维度进一步明确了杭州银行小微信用贷款的发展方向和路径,多措并举推动普惠小微企业信用贷款投放。据悉,到2022年一季度末,该行普惠小微信用贷款增速14.5%。
为全面贯彻落实中央及人民银行对小微企业金融支持的工作要求,进一步改善小微、民营企业融资环境,加大对小微企业的支持力度,2022年度杭州银行新获得支小再贷款25亿元,截至一季度末,该行支小再贷款余额共计85亿元。杭州银行通过“访客行动”积极联系小微客户询问融资意向,不断提高审批和发放效率。支小再贷款作为央行货币政策中重要的工具,在货币政策传导、支持金融机构扩大小微贷款投放方面发挥了十分重要的作用,破解小微企业的融资难题,持续向实体经济输血。
为帮助小微企业顺利渡过难关,杭州银行充分发挥“数智赋能”优势,进一步通过技术创新和模式创新,实现融资需求和金融供给的精准匹配和高效对接,让小微企业融资多走“网路”,少跑“马路”。线上申请、智能审批、随借随还,该行发挥省综、市综平台优势,利用网上银行、手机银行等电子渠道,依托线上小微信贷产品,发展数字普惠服务,让小微企业融资变得更加简单。该行整合云小贷及税金贷产品,实现小微信用贷款的“四个统一”,即申请入口统一、准入标准统一、业务流程统一及额度测算统一,提升了云小贷产品的延展性,实现了外部数据的快速对接、快速上线。如该行通过在省金综平台搭建的白名单跑批模型筛选出全省优质个体工商户,生成白名单,给予预授信额度,实现优质个体工商户客群的精准帮扶。
对于银行业来说,有效触达小微企业是提供精准金融服务的基础。杭州银行坚持需求导向,借助科技力量,破解银企信息不对称困局,主动了解企业融资需求,提升小微金融服务质效。该行搭建的蒲公英访客系统,让客户经理能够筛选、查询有工商信息的对公客户(企业及个体工商户),进行线上、线下访客打卡,实现对有房、有税、有结算三大客群的精准营销。今年一季度,杭州银行小微客户经理实地访客6.7万户,其中新客户5.8万户。
银行帮扶企业工作总结
量大面广的小微企业和个体工商户是我国经济韧性、就业韧性的重要支撑。疫情发生以来,部分文旅、住宿餐饮、交通运输等领域市场主体受到持续影响,对此,人民银行各分支机构积极作为、精准施策,有针对性地围绕市场主体发力,通过与相关部门创新政银企对接机制,引导辖内金融机构大力开展首贷培植、创新专属信贷产品等方式加强对受疫情持续影响行业企业的金融支持,取得了明显实效。
为解决小微企业融资难题,今年以来,人民银行杭州中心支行组织辖内金融机构进一步深化“首贷户拓展专项行动”。例如浙江温岭农商银行针对首贷户推出的“小微易贷”系列产品,通过大数据直接测算,简化了办贷流程,压缩了办贷时间,企业只要有良好的纳税信用记录,无需担保,利率还更加优惠。
“现在贷款扫个二维码,就能根据纳税信用测算额度,不用担保,通过网上银行就能办好贷款,没想到第一次办贷款就这么方便!”浙江省温岭市的才福泵业有限公司负责人孙先生兴奋地说,他的公司刚通过“小微易贷—税银贷”从浙江温岭农商银行获得了首笔银行贷款200万元。
今年以来,原材料价格持续上涨,才福泵业有限公司资金周转压力加大,产生了融资需求。“原材料市场是一天一个价,如果办理贷款要找担保人,多花上好几天的话,我的损失可能有几十万元,所以是越快越好。”孙先生表示,能否快速贷到款直接关系到生产经营。就在这时,浙江温岭农商银行在进厂入企走访中了解相关情况后,立即与企业联系,推荐办理“小微易贷—税银贷”,及时解决了企业的资金难题。
上述案例只是各地方人民银行引导辖内金融机构培育和拓展首贷户,扩大信贷投放覆盖面的一个缩影。人民银行武汉分行打造“企业+部门+银行”对接机制,联合文化旅游、市场监管等部门建立文旅企业无贷企业库,摸排企业融资需求,组织金融机构实施“一对一”信用培植和融资。截至20xx年4月末,金融机构已为1512户小微文旅企业发放首次贷款11.13亿元;人民银行深圳市中心支行依托市盐田区首贷服务中心,指导金融机构重点对接旅行社和演出企业两类主体。自4月19日盐田区首贷服务中心试运行以来,已服务演艺企业三家,对接金额550万元。
“邮储银行的‘极速贷’,真是太方便了。”来自湖南省娄底市双峰县的个体经营户朱梅根在贷款申请通过后高兴地对记者说。原来,朱梅根准备建一个生态农庄,急需资金投入前期建设,邮储银行娄底市分行了解到相关情况后,立即与朱梅根对接,通过邮储银行手机银行app为其申请并通过了一笔400万元的“极速贷”,该笔贷款从申请到审批通过仅花了10分钟,全程线上化审批的操作解决了朱梅根资金需求的燃眉之急。
“极速贷”是在人民银行长沙中心支行的指导下,湖南金融机构支持个体工商户发展的众多纯信用、线上化产品中的一款,除此之外,还有华融湘江银行“烟商e贷”、建行湖南分行“个体工商户经营快贷”等专属信贷产品。
此外,各地人民银行也积极引导金融机构根据各行业小微企业和个体工商户融资需求特点,创新推出了一系列专属信贷产品。
记者了解到,在满足文旅企业多样化融资需求方面,人民银行深圳市中心支行指导辖内银行业金融机构成立文旅企业专属服务团队,发挥示范带动作用,创新信贷产品,优化审批流程。如招商银行深圳市分行将文化产业作为优先支持行业,推出“文创贷”产品为企业提供信用融资服务,涉及影视制作、文化艺术等领域;北京银行深圳市分行围绕“文化ip通服务方案”推广“深智贷”产品,对文创类客户开展知识产权质押融资业务;工商银行深圳市分行于20xx年9月推出“智慧贷”,目前,已储备项目金额达5000万元,发放贷款1499万元。
为完善对接,建立金融支持实体经济发展的长效机制,记者了解到,人民银行武汉分行支持湖北省文化金融服务中心建成“湖北文旅金融服务平台”,平台已与湖北省大数据局系统成功对接,实现70多个部门的涉企政务信息调用,为企业征信提供数据支撑。该平台于20xx年5月27日上线后,10天就促成融资42笔,金额1.67亿元。
武汉市通乐商贸有限公司位于武汉市武昌区,主要从事文化、办公类产品的批发。20xx年,企业尝试在“湖北文旅金融服务平台”提出500万元贷款需求,该平台通过线上系统匹配并推送给合作银行及担保公司。湖北银行小企业金融服务中心及湖北省融资担保集团在收到融资信息后,第一时间安排专人上门了解企业的贷款需求,并为该企业发放了一年期456万元流动资金贷款。
不仅是人民银行武汉分行,各地人民银行在畅通政银企对接渠道方面都取得了重要进展。例如,人行营业管理部搭建北京市银企对接系统以来,银行与文化企业对接的业务量快速增加,截至20xx年一季度末,已通过系统推动辖内银行走访辖内文化类企业超3万次,实现贷款落地68亿元。同时,加强线上线下结合,联合文化行业主管部门、各区常态化开展政策宣讲、银企对接和融资路演活动。20xx年以来,已经联合北京银保监局、市金融监管局召开银企对接会30场,参与企业700余家次,促进更多文化企业“知政策”“懂政策”“享政策”。
此外,人民银行杭州中心支行还充分发挥多部门“几家抬”政策合力,建立横向到边、纵向到底的双线联动机制。与浙江省财政、科技等15个部门建立协作机制,梳理外贸、文旅、小微制造领域等6张清单,推动政银企融资精准对接。