它可以促使我们反思过去一年的目标设定和计划执行情况,为新的一年制定更合理的规划。以下是一些志愿者的年终总结,他们用自己的行动展示了一种无私奉献的精神和责任感。
体检中心年终总结
以来,在院领导的正确领导和亲切关怀下,在医院各科室的大力帮助和支持下,体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、微笑服务”的工作理念,任劳任怨,积极工作,体检工作取得了一定进展,为下一年工作的顺利开展奠定了基础。现将今年工作总结及下步工作打算汇报如下:
1、总体情况。
今年,共为4100名体检者进行了健康体检,其中团检有45个单位3500名干部职工,个人检查357人,招工246人。以上检查人员中有老客户2500人,30个单位,新拓展客户1000人。
2、主要做法。
一是不断加强学习。作为一名医务工作者,学好自身业务知识,乃是立身之本。为此,年初修订完善了科室学习制度和培训计划,倡导科室人员利用工作之余,学习研究体检业务知识,并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同时,组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习,不仅开阔了眼界,增长了见识,科室人员的整体素质和业务水平也得到了显著提升。
二是逐步规范管理。规范出质量,管理出效率。我们在充分征求意见的基础上,建立健全了工作纪律、优质服务、卫生检查等方面的工作制度和管理规范,为方便客户体检,进一步理顺了体检工作流程,让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化,逐步实现了让制度管理人,让制度规范操作,从而不断提高体检质量和工作效率。
三是注重宣传推介。在院领导的大力支持下,设计制作了体检中心宣传短片,在电视台黄金时段进行播放,让更多的人对我院体检中心“一站式”服务和医务人员的精神风貌,有了较为深刻的了解,不但为医院树立了良好形象,也为体检中心增加客源奠定了坚实基础。
四是努力拓展客源。首先,每周制定客户拜访计划,对老客户进行健康回访,对新客户进行宣传推介。其实,建立客户健康档案,根据不同人的体检情况,制定不同的健康计划,以电话回访和短信提醒的方式,给客户提供合理的健康体检建议,并对需要治疗的患者,提供医疗咨询和帮助。经过努力,客户复检率和客户体检量都日趋增加。
1、科室软硬件配备不够。体检软件内存教小,兼容性不足,导致很多单位体检结果无法完整保存,而且软件不稳定,经常自动更换体检者信息;电脑一体化流程操作需要进一步完善;电脑不够用,前台、化验室及b超室需配备电脑及体检软件,来提高工作效率和整体服务水平;房间不够用,现有的体检咨询管理及为体检大客户预留的绿色通道无法实现。b超彩超在一间操作间间内,男女混杂,易引起纠纷。
2、体检项目明显不足。随着日益增长的体检市场需求,目前的体检项目已显不足,需要配备新的'仪器设备来扩充项目:彩超小器官探头(可做乳腺,小器官及血管),大生化仪,眼科检查仪器(如眼底检查),电子阴道镜,骨密度检测,人体成分检测,肺功能检测仪。
3、服务意识尚需增强。体检中心是医院的窗口单位,近段时间以来,经过大家的共同努力,为医院树立了较好形象,但仍存在一些欠缺,在接待客户、微笑服务等方面做得还不够到位。
4、针对性讲解有所欠缺。由于专业知识的不同,针对体检报告的一对一讲解工作,做得还不到位。缺少有临床经验的医师进行报告讲解,并及时有效的向病房输送病人。
1、进一步健全工作制度。集思广益,发动体检中心全体人员,发挥其主人翁意识和主观能动性,对体检中心管理制度和工作流程,开展自我审视和自我检查,进一步完善各项内部管理制度和工作规范,使之更趋规范化、科学化、人性化。
2、进一步加大宣传力度。一是充分利用报纸、电视,尤其是网络等媒体资源,加大对我院体检中心的宣传力度,不断提高四院体检中心的知晓率;二是制作和发放《健康体检手册》,在方便群众了解体检知识的同时,对我院体检中心进行深入地宣传和推介。
3、进一步提升体检质量。加强科室人员业务知识的学习,不断增强业务本领,对检查工作要求检查人员细之又细、慎之又慎,尽量减少或避免漏误诊现象的发生。同时,准备约定时间邀请我院经验丰富的医师,到体检中心坐诊,在针对性讲解上给患者提供建议,争取让客户带着疑虑来、载着满意归。
4、进一步优化服务意识。服务态度是近期客户投诉的一大热点,因此提高服务意识显得越发重要。利用请进来、走出去的形式,聘请院领导和有关方面专家到体检中心,对科室人员进行服务心态、服务流程、沟通交流等方面的专题培训。同时,分批安排体检中心人员到省级医院体检中心考察学习,从中不断提升自身服务意识。
5、进一步加强客户联系。体检中心将以开拓市场业绩为今后的工作重心,以百倍的努力,抓紧抓好。进一步做好下一年全市各单位职工健康体检的规划安排,以稳定老客户为基础,以发展新客源为目标,不断加强大客户拜访力度与情感沟通,争取培养一批长期合作的大客户。
今年来,我认真履行职责,尽心竭力工作,保证了体检中心的正常运转。但也深深地感到,工作中还存在很多不足之处,在今后的工作中,我将进一步克服不足、尽心尽力、尽职尽责地做好工作,为体检中心和四院的长远发展作出积极努力。
社区医院年终小结
本人从事医疗卫生工作以来,在各级主管部门的直接领导下,认真开展各项医疗工作,全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务,全面履行了一名基层医生的岗位职责。
在政治思想方面,本人身为**市第十一届政协委员,始终坚持党的路线、方针、政策,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平,积极参加各项政治活动,遵守各项法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规,具有良好的职业道德和敬业精神。
在医疗业务方面,本人一贯树立敬业精神,遵守职业道德,履行职责,本着为民众健康服务的思想,认真负责地做好医疗工作,多次被龙海市委组织部授予专业技术拔尖人才称号,并被选举为龙海市卫协会理事。
救死扶伤,治病救人是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用,为此,我以对历史负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。关心、爱护、尊重患者、保护患者隐私;努力钻研业务、更新知识,提高专业技术;积极向社区民众宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育;认真完成上级布置的各项义务,如积极配合上级部门参与甲型h1n1流感的监测预防工作等。
在工作中坚持精益求精,一丝不苟的原则,坚持业务学习不放松。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治,从未出现任何医疗事故或医疗纠纷;认真完成继续再教育的各期学习,医学教,育网|搜集整理并通过了各期的考核;每年积极参加主管部门举办的规范化培训,聆听著名专家学者的学术讲座,并经常阅读杂志、报刊和网络信息,学习了大量新的医疗知识和医疗技术,从而极大地开阔了视野,很好地扩大了知识面.
不断加强业务理论学习,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高;在**开了医学博客,整理业务理论文章数十篇,丰富了自己的理论知识;始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术;热情接待每一位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,受到了社会各界的好评;同时,严格要求自己,不骄傲自满,坚持以工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好的医德和公众形象。
多年来,在各级领导的帮助和同道们的支持下,本人的工作虽然取得了一定成绩,基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在在今后工作中,自己尚须进一步加强理论学习,坚持理论联系实际并为实际服务的原则,努力克服理论上的不足和实际能力的不足,以期能够创造更加优异的工作成绩。
研发中心年终总结
研发中心上半工作以认真贯彻落实科学发展观“一强三优”和“三抓一创”的总体要求,以《二oo六年-二oo九年企业发展行动纲领》为指导;以完善科技研发体系为基础;以研发电网实用新型技术及管理模式为核心;以推进科技成果产业化为目标;做到时间过半,完成工作任务过半。
一、健全以研发中心为核心的科技研发管理体系。
1、召开科技类子公司工作会议,传达、落实集团公司对科技工作的有关精神。.听取各子公司科技工作目标,对子公司有发展前景的科技项目予以扶。
2、加强集团公司专利管理,鼓励有创新意义的科技项目从各种。
角度、多层次地申报各类专利,促进高新技术产品有序发展。
请专利代理公司对设计所、久隆带电公司的科技项目申报专利予以指导。
3、贯彻落实公司科技工作,统计各科技类子公司上报06年度科技项目,确定06集团公司重点科技项目6项。根据公司科技发展需要,合理投入06科技研发经费,重点扶植经济效益突出,1市场前景好的项目。对集团重点科技项目进行跟踪管理:
审核久隆电力集团施工企业管理系统(现场控制子系统)项目可行性报告。
久隆集团节能及合同能源服务开展方案及发展规划项目进行调研。
审核基于平衡记分卡绩效管理系统项目可行性报告。
召集销售公司对阻水电缆代理项目进行市场调研,签定代理备忘录。
完成北美抄表系统一期开发。
积极组织gis全封闭组合电器设备应用技术的推广、指导和编审工作,关心和支持安装公司编写gis应用技术丛书的工作。(这套丛书目前是上海电力第一套gis应用技术丛书,将对上海电业gis的安装、调试、运行技术工作具有进一步指导作用)。
4、遵循有关科技政策,引导、支持、公司重点科技项目发展,突出创新,加强科技项目报奖以及高新技术企业及项目申报程序管理,发挥科技研发管理网络的作用:
走访、听取区、市科委有关部门对设计所、久隆带电公司申报“上海市高心技术企业”的有关意见,确定申报方案。并进行“上海市高新技术企业”申报前期准备工作。
“基于预制式电缆工作井的道路快速施工方法”项目申报上海市科技二等奖;上海市电力公司科技一等奖。
5、制定2009部门方针目标,按照时间节点,各项重点工作落实到人部门、人员。
二、推进信息化建设,提高企业运营效率。
1、根据公司体系文件,对oa系统进行完善,新增技术文件发放流程功能,完成开发和试运行,使oa系统更完善。
2、针对机房不符合安全的地方,进行机房改造。提高了机房安全性,提升了服务器响应速度,改进了公司与市区局网络连接,使网络更可靠。
3、完成新建立的设备监理部、轨道交通项目管理部网络设施布线联网工作。
4、“施工企业管理系统”项目调研工作启动。
5、完成久隆公司网上中文域名注册工作,注册一批公司域名。
6、完成网站上“安全警句”投票系统。
下半工作计划。
一、继续健全科技管理体系。
1、颁布《科技奖励办法》,尝试建立科技激励机制,落实科技奖励实施细则。
2、申请上海市专利示范企业。鼓励有创新意义的科技项目多角度、多层次地申报产品专利;、促进高新技术产品有序发展。
根据集团公司科技发展需要,制定公司专利战略。
3、完成设计所、久隆带电公司申报上海市高新技术企业。
二、科技项目跟踪管理。
1、完成重点科技项目评审工作。
2、完成预制式电缆工作井定价工作;确立销售渠道。
3、阻水电缆项目扩大试运行范围。
4、“gis全封闭组合电器的运用技术”丛书年内发行。
5、完成加拿大项目测试工作。
6、完成节能性变电站方案设计。以节能角度为切入点,加强“需求侧管理”市场研究。
三、信息化工作。
1、完成“施工企业管理系统”项目程序开发,实现公司施工现场安全管理信息化,安全管理水平更进一步。
2、完成监理公司与本部网络连接工作,实现监理公司与本部进行电子网络化管理。
1、上海久隆电力(集团)有限公司科技研发中心。
2009年6月28日。
体检中心年终总结
xx年,我体检中心在医院党支部、院领导的正确领导下,坚持以开拓体检业务为工作目标,以科学、准确、高效的服务质量为中心,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,积极稳妥的开展职业性健康体检,截至目前共承接体检单位53个,体检人次6950人,体检费收入1270816、88万元,现就本年度工作做总结如下:
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,由各单位或个人自由选择,较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、在院领导的指导与协调下,积极与县监督所联系,争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务,另设了职业健康体检采血点,抽调出专业人员为体检者采取化验标本,将健康体检人群与患病人群分开,有效的防止了交叉感染的发生;由于此项工作覆盖面广,涉及的作业场所及从业人员众多,工作的顺利稳妥的开展不仅扩大医院的知名度及影响力,同时也为医院带来可观的经济效益。
3、充分调动全院职工的积极参与,发挥有利的社会关系,我中心主动配合协调,争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检,抽调专业技术人员从事健康体检工作,在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论,具有丰富临床经验的医师参加体检,功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施,最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估,作出科学的体检结论和今后的防治意见,并且根据受检单位的要求,抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。
4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本情况进行资料的收集整理,掌握各用人单位存在的主要职业病危害,从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基本情况档案资料,先后对2家企业140名职工进行了职业健康监护,并建立健全了健康监护档案。
5、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识,让群众能够认识到健康体检查未病的重要意义,让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性,制定了《职业病健康体检中心手册》,并免费发放给群众,增强了群众的健康保健意识,提高了进行健康体检的自觉性和主动性。
本年度共承接体检单位53个,企事业单位集体健康体检50个,参加体检职工总人数约6702人,为每位职工及时反馈健康体检报告,并针对体检情况有主检医师作出总检分析报告并提出相关预防建议及健康指导。可能接触有毒有害企业3家,其中生产工人总数200人,接触有毒有害工人数48人,对每位参检职工进行了职业健康监护档案,并进行网络直报。
对本年度体检的从事各种工作及作业场所的6950名参见人员体检结果进行综合分析结果显示;各项体检项目均正常着约占29﹪,检出发现,在体检指标中代谢综合症指数如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占较大比例,男性中以脂肪肝,胆囊炎,胆囊结石,甲状腺,颈椎疾病居多,女性以乳腺疾病,颈椎病居多。职业病健康体检参检人员为检出禁忌症者。
1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷针对体检的最基本宗旨是,早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知,同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的,同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的不同,受检者对体检赋予的期望太高,而期望与实际情况出现落差时,受检者往往就会对整个体检产生怀疑,甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程,针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心缺乏合理的解决与防范措施。
2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的,时常要向各临床科室抽调工作人员,此项工作上常出现协调不够,抽调人员工作中出现困难,另外各功能科室由于受环境条件制约,无法为健康体检者开通绿色通道,时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检,而健康体检者多属集体行为,我中心安排体检时间上又处于被动地位,很难让病人与健康体检者分开并有序的进行检查,常同时集中到一个辅助检查科室,影响了各项检查工作的正常运行,病人与健康体检者发生冲突的事件常有发生,对正常的医疗环境带来了负面影响。
3、在开展职业病健康体检工作中由于我中心配备的工作人员都非专业技术人员,在此项工作的开展中缺乏相应的专业知识与技能,经常需要监督管理部门的专业人员协助来完成工作任务,在职业病健康体检工作中缺乏积极性和主动性,造成职业病健康体检工作相对滞后。
4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全,以及职业病网络直报等多项工作,而我中心计算机操作水平能力相对薄弱,在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。
xx年体检中心的工作是稳步发展,并取得较好成绩的一年,成绩的取得离不开院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助与配合,我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作中存在的不足与曝露出来的问题,通过实际工作的开展不断总结经验,补充与完善,努力提高专业技能与工作效率,积极稳妥地开展职业健康体检工作,也一定会把新一年的工作做得更好。
中心护士年终总结
本年度在院部领导及护理部正确指导下,中心按照《广东省临床护理质量管理与控制指示》20xx版及《优质护理服务评价细则》20xx版管理科室。按20xx版《血液净化标准操作规程》完善中心的相关工作环境及布局。按照五个区域管理科室(急诊透析区、过渡区、丙肝区、乙肝区、普通区域)。严格执行消毒隔离制度及仪器设备的管理制度。具体内容如下:
血液净化及急救设备有设备管理制度,操作规范,使用者经过培训与考核并记录。透析中心今年度购入新机器血透机金宝200s10台、配备除颤仪1台、存放crrt机1台,新进机器都是经过工程师规范化培训后投入使用,有培训考核记录。每台透析机有设备档案的记录本,记录设备使用及维护的情况。每半年对血透机的参数进行校检,保证机器的正常运转及不带病上机,保证透析治疗的安全。有意外事件的应急管理机制如停水停电现场演示。
按照医院消毒隔离制度及血液透析专科的管理的相关制度及流程管理科室。对新入科的病人进行分区(急诊透析区、过渡区)透析治疗,治疗后机器彻底消毒,治疗班次之间机器进行冲洗避免交叉感染防止经过血液传播造成丙肝、乙肝的感染。透析液、反渗水、空气细菌培养、物体表面、消毒液(每月定期做细菌培养达标,透析用水水路管道每三个月消毒一次,内毒素测试符合要求。
落实各项护理核心制度、确保护理安全。护理质量控制小组定期监测各项护理质量指标,进行持续质量改进。血透护士有从业资质,有核心能力培训的计划及措施,不断提高专业能力和应急处理能力,对护理人员的履职能力进行定期评价。人员培训有保障措施。本年度共选派到南方医院血液透析中心进修护士一名、选派到佛山市第一人民医院进修机器维护培训人员一名。新入职护士两名,均按专业护士核心能力进行培训及管理,并定期的考核使其进入独立操作的技能及管理病人的能力。
对透析中出现失衡、低血压、患者年老体弱等因素,对患者进行风险防范教育。在透析结束20分钟后评估患者生命体征平稳、无不适后才离开血透室。护士针对有独立危险因素的透析患者如有过跌倒史、行动障碍、肢体乏力、步态不稳者给予相关的风险评估及预防措施。对于经常出现低血压者给予预防性指导如透析前不吃降压药、透析间期体重不要超过三公斤,避免脱水过量造成低血压。
严格掌握内瘘的初次使用时间,保证内瘘的成熟度。有计划地使用内瘘。进行内瘘的穿刺过程中,严格执行无菌操作技术,避免局部感染。严格执行导管的护理操作规程,遵循无菌操作原则,确保透析患者血管通路的通畅。使其生命线维持在正常状态。
严禁陪人入室影响环境,为病人免费提供午餐,为患者提供必要的生活护理及缴费。
每月一次的血透专业知识的业务学习及参加院内其他业务知识的培训学习,提高护士的专业能力及综合素质,充分调动护士的积极性,使其丰富知识,开阔眼界,更加注重人文修养,语言文字修养,人际关系修养,伦理道德修养,理性思维修养。
存在问题:
(1)20xx年度增加透析机10台,中心护理人员也随之增加。在新护士培训过程中发现:与医生的沟通交流不足,医嘱没有及时更新调整,造成患者透析过程中肝素用量不足,而出现体外循环管道阻塞现象。
(2)患者的健康教育还无法全部落实。由于患者个人原因,而无进行规律透析,维持性透析病人急诊透析时有发生。工作安排出现较大难度。
对我有着特殊意义的20xx年即将过去,回看这特殊的一年,仿佛历历在目。在今年的工作中,不迟到、不早退,能遵守各项院纪院规,尊敬领导,团结同事。主动积极的完成各级领导给予的工作任务。除了圆满的完成了"血液透析"的进修学业外,还成功的在科主任及护士长的领导下创建了血透室,并良好的开展和维持血液透析工作。
人说万事开头难,自血透室开科以来,我协助护士长制定血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、账目管理及应急预案的制定,做到超前思维,保证在工作中遇到问题时,能有据可查和及时解决,保证血透室工作顺利开展。
在工作中,我本着以人为本的服务理念,强化服务意识,用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情,细心的讲解透析知识,给予饮食指导,消除患者的恐惧心理和对疾病的盲目感,增强患者的治疗信心。我还经常主动征求患者意见,不断改善服务工作。在没有家属陪同的透析病人透析中,我能担起家属的责任,送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等,从不埋怨脏和累。
对于我的本职工作,我负有高度责任心,胆大心细。血液透析工作具有较高风险,作为护理操作者,我既有风险意识,又能发挥主观能动性,做到限度的控制和避免风险,从而提高护理质量。除此之外,我还有具有高度的营销意识,为医院的经济效益有着高度的敏锐性,做到服务好每位固定病人,留住每位咨询病人,推广医院的软件与硬件,吸引更多的病人。我积极参加各种院外学习,不断丰富自己,主动参与科内"两新技术"的开展,自血透室开科以来,共完成血液透析410台,其中:血液透析滤过(两新技术)20台,血液灌流2台,无肝素透析11台。全年工作中,无护理安全事故、差错的发生。
身为血透室院感负责人,除日常透析工作,我还要完成对水机、透析机的定期保养工作,和对透析用水、透析液、透析环境的定期的监督工作,最终,我以"优秀院感质控员";我管理的血透室,以"优秀院感科室"的荣誉称号,圆满画上了今年的句号。
回顾这一切的一切,这只是一个小开端,我会全心全意工作,协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色,更加壮大。
研发中心年终总结
在研发中心培训的日子转瞬即逝,在这段日子里有喜悦也有悲伤;有所收获也发现了自己的不足,学到了书本上学不到的知识,了解了研发的流程。经过研发部一系列的培训让我感触很多,培训情况总结如下:
一、典型产品及基本功能介绍。
没有进行这次培训之前,我对电子式电能表概念非常的模糊,只知道电能表就是一种计费工具。通过尹工的培训和几天的自学让我掌握了电表行业一些基本术语以及基本原理,了解其基本功能,对于理论知识重新巩固了一次,为进入电能表行业打下了基础。不过通过理论考试,我发现在这方面也存在许多的不足:对电能表的原理没有深入了解;对电能表的细化的功能也没有认真去学习。通过考试给我敲了一次警钟,学知识要细嚼慢咽才能完全消化。
二、电表常用器件介绍。
器件对于向硬件方向发展的我起着非常重要的作用,自认为在大学里接触较多,所以刚开始认为应该是容易懂的。在陈工培训的时候初步认识了公司用的ic芯片、电流互感器、变压器、液晶、温敏、压敏等一系列器件,并且知道了搜索公司里所使用器件的方法,可以说常识性器件都了解到了,我也认真的学习了这些器件,有什么不懂的地方也请教陈工,陈工也非常热情的解答。器件考试完后再次去整理试卷,我认为不足之处就是没有理清器件命名规则以及各个厂家器件品类。对于不足的地方我想以后接触器件的时候要留意清楚,对不懂的器件及时的查阅相应的文档。
三、行业涉及的国家标准。
对于每个行业都有行规和国家标准,一个产品的好坏就是靠这些标准去检验,公司也专门对我们进行了培训。培训过程中由于标准枯燥难懂,所以自己也没有弄的很懂;在自学的时候也不知道怎么去看标准,只是用笔将一些重点记录在笔记本上,这种方法也让我记住了一些知识点,对标准有了一个概貌的了解。这次标准考试是开卷考试,相对于其它考试比较简单,但理论指导实践,在以后的工作中我会常温习标准。
四、文件体系培训。
通过文件体系培训,对本公司的文件体系有了一定的了解,形成了一个完善的的文件体系概念。熟悉了一类明细到八类明细的内容,知道了怎么从明细中查找自己所需的信息。对公司的产品、软件命名、简称都详细的记忆了一遍。文件体系也考试了。
体检中心年终总结
一年很快过去,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,取得了一定的社会效益和经济效益。各项工作有了一定的发展,为xx年工作奠定了基础。
医院领导班子充分利用我院现有的人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事,让我院的大型设备三维ct机、四维彩超等服务于民,让利于民。特别是为适应当前人们以主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作。
其工作情况开展甚好。在优化体检服务质量的理念上,根据人民群众的各种不同需求,制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。还完成了体检的组织、咨询及解释工作,大力宣传医疗科普知识,对各体检单位进行现场宣教、知识讲座,提高了人们的健康意识;常组织下乡体检,各工作人员任劳任怨,得到了群众的好评。
由于体检工作较琐碎,也存在着一些问题。在工作上每次都希望完成得最好,但由于其能力有限,不能把每件做到尽善尽美;还要大力拓展体检市场;加大力度宣传体检工作。
新的一年将来到,在心的一年里,我们将围绕医院的中心工作。协助领导,在其带领下,客服缺点、改进方法、掌握实情、加强管理、改进服务,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使再上一个新的台阶,为医院的健康快速发展做出更大的贡献!
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握,在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时,在体检人员众多和毫无准备的情况下,和负责分管的同事配合默契,在其它各岗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学习和实践,我深刻体会到了体检中心的精神和理念,把服务态度放在第一位,同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键,同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如,上半年在b超室做录入工作时,有企退体检人员咨询,“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐心解释可以通过运动和控制饮食,少食油腻食物,多吃清淡饮食达到减轻和缓解的`目的,从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员,提高专业素养,对体检者提出的简单问题,可以耐心细致的解答,而不是简单敷衍,这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务,严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分,要考得更好,不断学习,超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会,总结本周的不足和计划下周的工作重点,做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习,大家轮流自己挑选学习主题,取各家之长为我们所用,只有不断学习,才能不被淘汰。
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养,把服务态度放在第一位,控制个人情绪,做到微笑服务。
1、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
2、提高计算机的应用能力,提高工作效率。
3、为适应新形势下体检中心的工作需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,尊敬领导,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己。
体检中心年终总结
20xx年即将过去,新的一年将要到来,在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法;掌握实情;加强管理;改进业务;大胆探索体检工作的新思路,新方法,促使工作再上一个台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
1、着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心,抓紧,抓好,抓实,抓出实效,以百倍的努力,交一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。
(1)印发简介资料,介绍我院技术力量,设备,就医环境,就医流程等方便群众就医。
(2)印发常见病有关资料,宣传科普知识。
(3)制作《健康体检》手册,方便群众采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
利用我院优势开展中医药预防保健服务,为健康,亚健康和病人开展中医体质辨识,并根据健康查体情况,提出个性化的中医药健康保健方案,给予中医药预防保健指导。
4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、加强管理,合理安排,为方便参检人员,医院在多处设置标志。
如在醒目处悬挂通知,体检流程图示等,切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作,避开体检人员与门诊病人检查的高峰期,缩短了体检人员的等候时间,保证工作有序进行。
6、医院将免费为参检人员提供营养早餐,给做完化验的参检人员及时补充营养。
体检中心设置专门的接待管理人员,负责预约登记和体检指导工作,体检结果及时汇总,反馈到个人,并针对体检结果,建立健全参检人员健康档案,便于今后查询。
20xx年是充满生机的一年,也是自我挑战的一年。xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持。我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
文档为doc格式。
体检中心年终总结
20xx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的服务做细做深,现就xx年上半年体检中心的工作总结汇报如下:
1、总体工作量统计及同期比较分析(1-6月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,xx年上半年远远超过xx年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2、散客户收入情况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及xx年外,其余每月均超过xx年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以证明个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际情况多管齐下:
1、加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以达到稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2、加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对曾经在中心体检过但xx年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3、加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自己、提升自己,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的'实效措施。
4、加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大面对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5、加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实内容,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
1、吸纳员工合理化建议,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。
2、加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3、实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。
4、提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5、打造完善的检后服务流程。
1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,提供了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的积极参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
1、引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2、成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3、形成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4、外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期待整体业务水平提高。
1、用电负荷评估及改造方案制定,冬季淡季再施工。
2、高端客户体检流程方案与方案制定。
3、在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一直由刘国兴分管。
信息中心年终总结
在过去的一学期里,学校信息中心为积极推动学校信息化建设进行着不懈努力的工作,在软、硬件、资源建设及应用等方面都有了很大的提高。工作中我们始终坚持以校兴我荣为已任,紧紧围绕学校的中心工作,讲团结,讲奉献,积极圆满地完成了上级交给的各项工作任务,并取得了一定的成绩。
根据上级的要求,结合中心学校校工作部署,围绕教育资源的管理和使用开展信息技术工作,突出了应用实效性,使信息技术成为学校整体工作的有机组成部分。使我校现代化教育技术教学应用的研究,呈现出了一片生气勃勃的景象。
学校网站是推动新课程改革、展示学校教育教学成果、促进教师成长的网络窗口,是学校现代教育信息化建设的重要组成部分。学校领导对信息中心工作的高度重视和有力支持,使信息中心各项工作正常开展得到了可靠保证。坚持以学校中心工作为指导思想、认真制定工作目标,自我加压,力求把学校网站办出特色。为保障高效的工作效率,我们狠抓了各项规章制度的建立。做到有学年计划、学期计划、认真填写工作日志,并做好各项资料归档与整理工作,配合其他组室做好相应的资料整理工作,期末前能及时做好学期工作总结。
学校工作计划对信息技术工作有明确的安排和要求,为工作的开展指明了方向。校级领导的日常关心和深入实际的指点,帮助信息中心改进工作,提高了工作效率。为了充实和丰富学校网站的内容,对网站的频道、栏目进行了细化分割,按时保质保量完成各类动态信息的网上发布工作。
1、计算机技术的迅猛发展而带来的信息安全问题正变得日益突出,为确保我校资源的信息安全通畅,信息中心建立了一套完整的信息安全管理体系,加强学了学校网站的安全防护工作。
2、积极整理上传了各年级dvd教学资源。为教师备课、上课提供了极大的方便,为学生探究学习提供了优质的教学资源。
3、更改了网站栏目,增设了校园网络电台栏目,同时在文章中心栏目下又开设了“课题研究、图书推荐、科技活动”等栏目。
4、对学校的校长监控系统设备进行了全面的维修。加强了学校领导对班级的管理。
做好技术支持保障工作,确保各部门的办公自动化正常运行。学校师生的积极参与、各教研组的协调配合,使校内资源网充分发挥了应有的作用。教师们通过在线上传课件、发表作品,亲身体验了网络带来的便利,形成了教师展示自我和相互交流的场所,也为学校教育资源的来源敞开了一条人人喜欢的便捷的通道。。
为充分发挥现代教育技术的应用,学校积极筹措资金,更换了路由器,解决了内网与外网勾通的颈瓶。信息中心本学期遵照中心学校工作安排积极主动地开展培训、资源建设等各项工作,不断加强管理,使软、硬件都能得到及时地维护和更新,保证了学校教育教学活动的需要。
本学期信息中心认真制定电教设备的借用及维护制度,做到按时发放电教器材,定期检查,及时维护,以“即时响应”的态度,对待全体教师的服务维修请求,以良好的现代教育技术保证了学校各级各类示范课、公开课、比赛课等教育教学活动的顺利进行。共维护、维修学生机房电脑、多媒体教室的电教设备进行维修和排除故障达到100余次,电脑杀毒、系统升级,50多次。重装系统等维护20次,教学常用软件安装30余次。应当说,信息中心为全校教育教学的正常运转作出了努力。4、积极配合教导处、政教处、教研室、少先队,打印各种学校材料,月考、期中试卷,制作学生成绩统计表,拍摄编辑刻录5个三独节目,一台“六一”节目,及安全教育类的各种光盘资料多张,为配合学校和谐发展做出了积极的贡献。
针对信息中心教师还担任信息技术学科教学任务,本学期,我们以大局为重,苦心统筹安排、合理化解信息采集、网站维护、软硬件维护、维修、多媒体设备的使用指导与维护等几个面时间上的冲突,从而保障各项工作的顺利进行。
做到积极进取,勇于创新,坚持以新课改的理念为指导,积极学生的自主探究、合作学习的良好品质,以培养任务驱动、分层教学等多种形式提高课堂教学效果,其次,认真做好学科后进生的辅导,面向全体,共同提高。
信息中心教科研工作成果喜人。成果归功于学校的正确领导,本学期先后指导、协助了宁兼军老师在郴州市公开课教学一等奖。五个省二等奖电教论文。
问题与建议
一、进一步加强信息化知识的宣传普及力度。
二、进一步加强优质的学科资源的收集整理发布工作。
三、积极参加电教教研教改活动。配合教科室加强现代教育技术应用策略研究。
四、学校教室电脑设备陈旧,一定程度上制约了学校教育网的助教、辅教功能的发挥,继续做好维护、维修工作,保障正常的教学。
五、由于情况特殊,既要保证信息技术教学,还要保证学校校园网和教室多媒体正常运转,我们将竭力统筹、合理处理好这些方面时间上的冲突问题,力争在新的一年把许多工作更加细化。
六、坚持发展与服务并存。我们清醒地认识到队伍的发展与服务质量成正比,因此,我们将进一步加强学习、不断提高自身素质与技术含量,整合了学校电教资源。另一方面也希望能争取到一些外出学习和培训的机会,形成服务与技术发展的良性循环。
以上想法不当之处,恳请领导批评!展望充满挑战和机遇的新一年,我们坚信在学校的正确领导下,在认真总结过去经验,努力改正不足的基础上,将继续扎实而有序开展各项工作,在全校师生中不断提高信息技术应用水平,进一步提升学校实力和知名度,把我校的教学、服务和管理水平推向一个更高的层次,让我们投以巨资的信息化工程对学校发展有更大的回报。
网格中心年终总结
自20xx年8月踏上网格员岗位以来,来到xxx社区已经快三年的时间了,也对于网格员这份工作有了更加深刻的`认识,能够认真的履行网格员的各项职责,每天按时开展巡查并通过e通打开,完成网格中心通过e通下派的各项任务。现将20xx年全年工作情况总结如下:
信息采集是网格员最基础的工作职能,也是网格员工作的重中之重。我所在的网格为xxx社区1号网格,管辖范围经过今年多次的网格调整增加到8栋楼310余户798人。该网格属杂居小区,流动人口多,人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新,以保证辖区内信息准确率,并为其它工作的开展打下了坚实的信息基础。
1.重点人口管理:我所在的网格有3名重点关照人群,3名均为精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系,密切关注他们的活动情况,精神病人是否按时服药,并定期上门走访了解家庭情况,并为其尽量赠其政府福利和帮扶。
2.矛盾排查化解:利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾纠纷,做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾当事人各方均满意,成功保障了网格内平安、稳定,小矛盾不出网格,大矛盾不出社区。
每天认真开展一日双巡,重点开展城管巡查工作,对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进行管理,发现问题通过e通进行上报,在城管部门的帮助下均得以解决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造,方便了居民的日常出行。
对年满65岁的老年人通过e通进行代办老年证,极大的方便了居民,共计代办老年证62份。同时配合民政专干进行低保核查,对已不符合低保条件的.人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务,在年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。
通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面掌握辖区内流动人口婚育情况,对于有怀孕迹象的人员第一时间上门核查,发现并上报怀孕人员1名。全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息情况,帮助居民为新生儿办理户口等证件。
社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。到社区工作以来,我学到了很多宝贵的知识和经验,自身的理论水平和工作能力有了进一步提高,但同时也存在着一些不足,例如对于某些事情的处理思维尚不够成熟等。在今后的工作中,我要继续向领导和同事学习,在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好!
信息中心年终总结
mis系统的关键在应用,只有应用才能促进mis的不断完善;才能通过计算机这种先进的工具来规范管理,为领导提供翔实、准确的数据。为实现这一目的,今年我们做了两方面的工作,一方面不断完善mis系统,修改程序中的漏洞和瑕疵,使系统不但能用而且好用。另一方面积极推进系统各模块的实用化,在我们的不断督促和指导下,营销管理、生产管理、劳人管理、95598等十几个模块已应用在我公司的各部门,计算机网络给我们工作带来的快捷和便利,正在日益显现。
高效稳定的计算机信息化网络,离不开高速可靠的通信通道。如视频监控、远程会议等先进的信息化系统,只有依托在光纤通信网络上才能充分发挥其作用和功能。按照xxx年作出的《完善光纤通信网络的建设方案》,今年春节一过,我们便早早测量线路、预算工程资金、组织招投标、提出具体施工方案。完成投资120余万元,架设光缆线路50公里,安装光端机8台,综合业务设备16台,实现所有站所的全面联网。
按照河北省供电所信息管理系统的实用化要求,10个供电所共增加计算机30台,完成所有供电所的计算机联网共计50台,组织各供电所微机员集中培训两次,转发了省公司《供电所管理信息系统实用化标准和验收办法》、市公司《供电所信息系统检查验收通报》,制定了《峰峰矿区电力公司供电所信息管理系统实用化考核办法》,采用现场检查、书面通知、上报数据等形式督促、指导信息管理系统各模块的实用化。今年7月顺利通过了市公司的初验,并得到了专家组好评。
加强职工的计算机知识教育,努力提高干部职工的计算机应用水平,目的在于在建立了高水平的计算机网络后能做到充分的应用。去年我们先后做了各种形式的计算机培训共计7次,收到了良好的效果,职工的计算机操作水平有了大幅度的提高。今年我们作了4次集中培训,共计52人次。所培训的内容比去年进一步加深,主要涉及计算机软件安装、硬件维护,自动化系统的使用和维护,供电所信息管理系统。
1、调度自动化主站升级改造。
2、xccc变电站综合改造。
3、市局xxx110kv变电站,我公司出线实现遥测、遥信。
4、实现供电作视频会议及视频监控
5、公司外部网站建设
6、14个通讯点光端机通讯电源配置
信息中心的工作既是公司整体工作的一个重要的组成部分,但是又区别于公司的其他部门;我们所从事的工作既有全公司性质的,也有细致到某一部门或某一职工的;既有常规性的,也有临时性的;繁杂、紧张常常贯穿着我们的每一项工作,但是我们相互沟通、团结一致确保了每一项工作的顺利进行。总之,我们经过积极努力,取得了一定的成绩,但与公司的要求还有一定的差距,如常规管理还存在诸多不足,一些设备维护的还不够及时,mis建设有待于进一步充实、完善等等,我们在今后一定要总结经验,取长补短,再接再励,取得更大的成绩。
信息中心年终总结
20xx年,市信息中心在市委、市政府的正确领导下,在市政府办党组的大力支持下,紧密围绕市委、市政府的中心工作,以“推行透明政务,打造阳光政府,服务经济建设,方便群众生活”为宗旨,大力推进政府建设,各项工作迈上了新台阶。
在市委、市政府的高度重视下,我市新建的市政府中心机房投入使用,新机房总面积692平方米,地下一层为ups电源室和消防钢瓶间,一楼为运营商接入机房、政府机房、政务外机房、托管机房,二楼为应急指挥系统机房、政务内机房、政务云存储机房、屏蔽机房。新机房分区管理、科学规范、设备先进,在全省乃至全国处于领先水平,彻底改变了过去我市电子政务基础薄弱的状况,为政府安全运行提供了可靠的保障环境。
针对政府由内容主导型向服务主导型转变的新形势、新要求,20xx年,我们按照国家有关政府建设的最新评测标准,从“办事、公开、互动”三个层面狠下功夫,着手对政府进行第五次改版。一是政务信息公开方面,设置了20多个栏目,努力把政府建成政府信息公开的最权威载体,按照《政府信息公开条例》的要求,重新规范、完善政府信息公开目录,通过政府及时、准确、全面地发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息,从而让百姓了解政府、理解政府,信任政府,提高政府的公信力。二是在线办事方面,共设置了30多个栏目近200个子栏目,从满足公众日益增长的信息需求出发,公布各类办事项目的名称、依据、程序和要求,提供表格下载、业务咨询和办理指南,让老百姓快速获得高质量的政府信息服务。三是在互动交流方面狠下功夫,开通了市长信箱、县区、长信箱、络问政、咨询投诉、政务微博、意见征集、问卷调查、在线访谈、监督举报、进言献策等栏目,为百姓与政府部门之间进行有效沟通提供了一个快捷平台。新版政府推出后,访问量大幅提升,本年度访问量达296万余人次,由以前的月均7、5万人次增加到24、7万人次,累计访问量突破千万人次,政府的影响力日益提高,门户功能显著增强。
互动交流是政府最重要的功能之一,也是考核政府建设成功与否的主要依据。市委、市政府对政府的政民互动交流工作十分重视,市委十二届四次全会明确提出,“加快推进政务公开,完善政务建设,与民生密切相关的部门建立政务微博,搭建与群众交流平台”。在政府改版过程中,市委主要领导对每一个栏目都进行了认真的了解,提出了很多宝贵意见,特别是对政民互动部分提出了具体要求,要求通过政民互动版块加强政府与百姓的沟通交流,及时回应和解决百姓关心关注的民生问题。林宽海市长对政府建设工作和政民互动工作也极为重视,多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府办公室关于20xx年第二季度政府门户内容保障工作情况通报》上林市长批示:“畅通百姓诉求渠道,回应百姓关切,服务百姓民生是政府的主要职责,也是阳光行政、依法行政之基本要求。对此项工作做得不实的相关单位和部门要加强督导,必要时要约谈问责,形成制度”;11月3日,林市长在《佳木斯市人民政府办公室关于20xx年第三季度政府门户内容保障工作情况通报》上批示:“政府门户信息管理要高度重视,一要及时回应群众关切,二要畅通政府行政渠道,让百姓了解政策,三要化解民生怨气,解决民生难题。政府办要研究新机制,把政府信息处理的情况纳入考核内容”。一年来,我们始终把政民互动版块建设作为重点,以“关注民生、服务百姓”为宗旨,大力推动政民互动交流工作。今年3月28日,我们会同市委宣传部,应用腾讯络平台,开通了“佳木斯政务微博大厅”,9月20日,又开通“佳木斯政务微信平台”。双微的开通是我市紧跟时代步伐,顺应络时代公开透明的舆论环境,拓宽新形势下政务公开渠道的一项重要举措,也标志着我市政务公开、新闻发布、政民互动和互联信息工作步入了一个新的发展阶段。政务微博大厅开通后,各地各部门按照《佳木斯市政务微博运行管理办法》的要求,第一时间发布群众关心关注的政策信息、热点信息,对百姓和友的跟贴及时给予回复,在解答百姓关切、正确引导舆论方面发挥了积极作用。各地各部门对“政民互动”版块十分重视,社会公众积极参与,各县市、区、各部门认真做好涉及本地、本部门的群众咨询、反映、投诉及信箱信息的管理、反馈工作,对来件做到及时、准确回复。一年来,政府共接受百姓上咨询、投诉来件1991件,各地、各部门回复率达到95%以上,切实解决了公众急、难、愁问题,得到了社会各界的广泛好评,政府收到群众表扬信件50多封。政民互动板块已成为宣传党和政府方针政策、解答群众疑惑、听取群众意见的有效平台,成为表达民意、建言献策、上下沟通、参与决策的重要渠道。
20xx年,我们把推进信息资源开发,实现政务信息共享做为提升政府服务质量的重点来抓。一是建立了政府信息报送系统。各县市、区政府、政府各部门均可通过政府信息报送系统实现信息快速上报、审核、发布,极大地提高了信息发布效率。二是加强信息资源保障队伍建设。一年来,我们对各地、各部门信息报送人员进行了四轮业务培训,累计培训120余人次,从信息报送系统的使用、信息报送规范以及安全保密等方面进行专业培训,提高了全市信息报送人员的业务水平。三是在政府建立了“新闻中心”,主要包括今日要闻、领导活动、领导讲话、区县动态、部门动态、县市、区领导动态、佳木斯日报新闻、广播电视新闻等子栏目,真正使政府的`信息达到了全覆盖,只要用户登录政府,佳木斯范围内各地、各部门、各媒体的信息尽收新闻中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月,市委办、市政府办联合下发佳办字[20xx]1号《中共佳木斯市委办公室、佳木斯市人民政府办公室关于加强政府建设和信息资源保障工作的通知》,3月,两办又联合下发佳办字[20xx]5号《中共佳木斯市委办公室、佳木斯市人民政府办公室关于政府职能部门开通政务微博的通知》等文件,将政府信息报送、政民互动、政务微博等工作纳入全市目标考核。五是跟踪问效,抓好考核通报。各地、各部门的信息报送工作和政民互动工作情况可以实现上实时自动统计发布。另外,我们每季度还将考核通报下发到各地、各部门,并上报市委、市政府主要领导,起到了很好的督促作用。年底,我们还将对工作突出的单位和个人进行表彰。通过以上措施,构建了科学完善的信息资源保障体系,促进了信息资源共享,增大了政府信息容量,形成了纵到底、横到边的信息保障格局。20xx年,市政府共采发各县市、区、各部门报送信息及络媒体信息16070条,发布新闻图片316幅,向“黑龙江省政府”报送信息12510条,我市政务信息报送工作连续四个季度位列全省第一位,对我市的对外宣传工作起到了积极的促进作用,市委、市政府领导及市委宣传部对我们的信息报送工作多次提出表扬。
一年来,政府紧密围绕市委、市政府的中心工作,认真谋划,积极配合,不断提高服务主战场的能力和水平。配合全市党的群众路线教育实践活动、招商引资、全国农业产粮大县培训会议、中俄农机展、三江旅游节等工作开展了一系列专题宣传报道。为贯彻省政府会议精神,推动我市对俄合作升级,我们对“佳木斯中俄经贸信息”进行了改版升级,很好地满足了我市对俄经贸合作的需要。我们围绕市委、市政府重大决策和与公众利益密切相关的事项,开展上调查、意见征集、在线访谈,征集公众的意见和建议。一年来,我们推出了《注册资本登记制度改革访谈》、《佳木斯市城乡低保政策解读》、《20xx年佳木斯市区中小学阳光招生访谈》、《关注建设项目环保行政审批提质提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新举措》等21期政务访谈,推出了《佳木斯市佳西公路客运枢纽站主体工程建设上调查》、《佳木斯市社会满意度、社会需求事项调查问卷》、《新农村建设调查问卷》等3期上调查,推出了《关于在全市范围内征集户外牌匾整治设计的通告》、《佳木斯市友谊路与红旗街交叉口转盘城市雕塑设计方案征集》、《佳木斯市社会满意度、社会需求事项调查问卷》、《共绘蓝图——我为‘十三五’规划建言献策》、《市人民政府关于公开征集对20xx年市政府工作意见和建议的公告》、《关于征集牌匾整治意见建议及样式的通告》等6期上意见征集,通过这些活动,真正达到了政府与市民之间的有效沟通,起到了上情下达、下情上达的效果,对建设阳光政府,促进社会和谐,提高政府的科学民主决策水平起到了积极的促进作用。12月16日至19日,我们配合市纪检委、市监察局对佳木斯市“提升效能、优化环境、关注民生”群众满意单位听证质询评议大会进行了全程上直播,得到了市纪委领导的充分肯定和表扬。此外,我们发挥络技术优势,配合市应急办、电子政务办、诚信办、政务公开办完成了应急指挥系统、电子政务县市、区络建设、县市、区诚信子平台建设、政务公开目录建设等工作;为全市12个党政机关提供了机房托管服务,节省了大量的房间、机房建设费用和管理费用。20xx年10月,根据市政府主要领导的指示,信息中心又承担了全市上审批大厅的建设工作和行政服务中心机房的管理工作,目前,已完成了上审批大厅技术方案的设计工作,其它工作正在有序推进。
一年来,信息中心结合党的群众路线教育实践活动,在转变工作作风方面狠下功夫。一是加强班子建设,班子分工协作,团结有力,在各项工作中以身作则,发挥引领作用。二是注重发挥支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用,在信息中心的重点、难点工作中,党员干部始终高标准,严要求,在各项工作中走在前面,克服了人手不足、工作繁重等实际困难,圆满完成了各项工作任务。三是加强业务学习与培训,不断提高全体员工的业务素质。一年来,我们采取请进来、走出去等方式,结合新业务、学习新技术,举办各种培训班6次,派出5人外出进行学习,队伍的整体业务素质明显提高。四是以关注民生、服务百姓为一切工作的出发点和落脚点,在政府的栏目设置上,不断增加为百姓服务的功能,耐心细致地回复百姓的各种诉求。五是加强管理,狠抓制度建设。一年来,我们制订工作保障制度8项、运行管理制度10项、机房管理制度13项、应急预案2项,印发了《佳木斯市信息中心制度汇编》120册。
通过以上措施,信息中心的队伍建设和管理水平迈上新台阶。市信息中心被评为全省信息系统先进单位,三名同志获省信息系统先进个人,三名同志获得市委宣传部表彰,信息中心主任潘哲旭同志被评为全国政府优秀管理者和全国优秀电子政务工作者。我市政府分别被中国电子政务理事会和中国信息协会评为“20xx年政府政民互动精品栏目奖”和“20xx政府站新媒体传播力奖”。
信息中心年终总结
20xx年上半年信息中心工作在局党组的正确领导下,在上级业务部门的具体指导下,认真履行职责扎实开展工作,较好地完成了上半年的工作任务,确保了全局网络系统的安全畅通。
一是抓服务,全力确保全局网络系统的'安全畅通。到目前为止,在这个网络系统只要一台计算机中了病毒,就会影响到整个网络系统的计算机上不了网。基于这种要求,今年以来信息中心克服人员少、技术力量比较薄弱的缺点,变压力为动力,组织人员对局机关和基层12个分局的计算机全部进行了检修,并及时安装更新了新的杀毒软件,同时督促各单位按要求对计算机系统的防病毒软件进行更新升级,查杀病毒,从而有效地防治了安全隐患,确保了全局网络系统的安全畅通。
二是抓管理,全力做好全局计算机设备的建档工作。近年来,随着我局可用财力的不断增长,我局计算机的配置也上了一个新台阶,为加强计算机硬件设备的管理,确保固有资产的不流失,今年以来,信息中心加强了这方面的管理,对局机关和12个基层分局的计算机进行了登记造册,并按照购买年份、计算机的品牌、配置、去向等情况,为每台计算机建立了档案,上了“户口”。
三是抓运用,全力做好网络服务工作。按照省、市工商局的要求,我们协助各业务部门对相关业务股室及基层分局进行了工商业务系统培训,积极协助各股室与基层分局做好工商业务软件系统的工作。截止6月份,省、宜春市局对我局数据录入工作的检测为零错误。
今年是个体工商户下放基层分局第一年,为确保该项工作顺利开展,信息中心与企业注册局、个体股合作,为基层十二分局配备了打印机,并运用了内网光纤与外网宽带相连接,为基层分局解决了内外网互换经常要拔线的问题。为该项工作的圆满完成垫定了基础。
今年以来,信息中心围绕全局中心做了一些工作,也取得了一定的成绩,但与兄弟单位相比,与领导和干部职工的要求相比还有一定的差距,我们决心在下半年的工作中,将更加尽心尽责,为服务全局中心工作作出我们应有的贡献。
信息中心年终总结
20xx年是贯彻落实全国、全省金财工程建设工作会议精神,财政信息化工作加速推进的一年。在局党组的领导下,局信息中心以服务财政改革发展为中心,以财政业务系统运维保障为重点,以财政网站建设管理为窗口,扎实工作,务求实效,运行维护保障取得新拓展,机房建设管理跃上新台阶,服务财政中心迈出新步伐。财政业务系统运维保障在全省会议上作工作交流,财政与编制政务公开在上半年全省量化考核中被评为优秀等次,督促和指导县市区完成机房改扩建,撰写的调研材料被厅领导批示。一年来,信息中心主要从以下几个方面做了一些工作:
财政网站是财政部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。按照政务公开要求和责任分工,我们加强信息上网及财政与编制政务公开网站的维护工作,对需要上网公开的财政资金分配信息在经审批后及时传输上网,对财政政务信息及时更新。克服财政政务公开软件升级后工作量大幅增加的困难,按照省里规定和新软件的要求,新上信息严格按规定模板填制,同时将20xx年已考核过的资金全部从旧软件中导出,按照省规定模板修改后重新导入新软件上传。下半年局党组明确由信息中心负责政务公开的日常工作后,信息中心认真履行职责,加强组织协调、督办检查等工作,扎实推进全市财政与编制政务公开工作的制度化、规范化建设,使政务公开工作在公开内容上进一步拓宽,在公开的质量上进一步提高,在公开的社会效果和社会影响上进一步扩大,取得了较好的工作成效。市直上网公开资金34项,金额14306万元。资金到户51128户,金额2992.07万元;资金到项目5项,金额80万元。网上接受群众咨询投诉建议81条,其中财政31条,已回复81条,其中财政31条,回复率为100%。网站点击浏览次数21540次。除此之外,通过电话、信函、qq等其他途径接受并处理群众咨询、投诉建议2条。市水利局、市文化体育局、市农业局、市财政局等15个单位的部门预算按要求公开。通过逐项逐条对照检查,按考核总分值100分考核,自评得分99.4分。xx县财政局信息中心积极服务财政与编制政务公开,网站建设管理、查询点建设管理、数据录入更新等工作扎实有力,上半年县政务公开工作被省评为优秀等次,年终量化考核复核成绩在县市区名列前茅。
在精心维护财政与编制政务公开网站的同时,我们加强了荆门财政网站、内部办公网站的建设及维护工作。利用财政内部网站建立《财政业务信息系统技术支持》子网页,设置计算机及网络故障处理、集中支付、资产管理等栏目,以问答式介绍常见问题处理;将各个业务系统的登录窗口整合到办公资源网站之中,统一登录界面;建立预算、国库ftp系统,拓宽文件交换途径。通过荆门财政简报、中国财经报、荆门日报、中国荆门网站等媒体获得稿源,加强网站更新。初步统计,荆门财政网站、财政内部网站更新信息1200多条。我们还积极做好会议、活动的摄影摄像工作,摄影摄像68次,为网站提供了丰富的素材。
针对预算单位反映财政软件不稳定、网络维护不及时等问题,经过调查研究,确定了“三统”、“三分”、“三合”的运维模式。“三统”即统一运维主体,统一运维服务,统一运维管理。“三分”即将管理权限与操作权限相对分离,将运行维护责任分工,将预算单位按财政业务口分划由代维公司提供一体化服务。“三合”即信息中心直接服务与专门公司代维服务相结合,上门现场服务与网站互动服务相结合,技术支撑服务与业务支撑服务相结合。按照这一模式,信息中心配合科室(单位)按程序招标确定代维服务公司,统一签订代维服务协议,加强对服务公司代维行为的约束。代维费每半年结算40%,服务质量保证金(年服务费总额的20%)与代维公司的服务质量挂钩,年底由信息中心组织预算单位测评后按满意率比例结算。服务被预算单位投诉经查实的,在服务质量保证金实行比例结算的基础上,每次另行扣减服务保证金总额的0.5%,扣完为止。为帮助代维公司提高工作人员的素质,信息中心组织集中培训,讲解软件安装、数据备份及常见问题的处理等。为督促代维公司履行服务协议,下发《关于财政业务信息系统代维服务有关事项的通知》,告知预算单位代维服务内容、投诉举报渠道等,请预算单位监督代维公司履行服务协议情况。公开服务电话,接受预算单位咨询和对代维公司的投诉,做到有问必复。自实行服务代维以来,共接受电话咨询或通过电话解决信息网络系统问题240多次。
在加强对预算单位服务的同时,信息中心加强服务器、交换机、路由器、防火墙、入侵检测等设备维护,及时处理软件、线路、设备等故障,保证了网络系统畅通、稳定。今年来,共处理路由器、交换机等大型网络通讯故障8次。
运用信息技术贴近服务财政改革发展是信息中心的核心任务。一年来,信息中心加强对部门预算、集中支付、e财指标、资产管理等业务系统的技术支撑。配合上线部门预算系统,安排两个人全程参与,从10月17日到22日,连续六天白天晚上连轴转,完成了包括设置录入表、设置表间公式、定制报表等工作,整理出全省第一个部门预算系统安装手册。对国库集中支付、e财指标系统,为了不影响工作时间内的正常支付业务,经常下午下班后才进行系统升级、数据库维护,有时一加班就是一整夜。对财税库横向联网系统,配合公司升级应用程序,由sysbase数据库改为oracle数据库,安装在收付系统数据库服务器,实现设备综合利用。对非税收入系统,上半年根据科室需求接收原由科室管理的非税收入服务器,依托财政业务专网,将财政、银行间的拨号联接改为光纤联接,提高了网络线路的可靠性和安全性。下半年,配合开展系统升级,重建非税收入服务器,实现银行代收信息实时查询。对资产系统,配合开展行政事业单位国有资产清查,固定安排一人负责资产清查软件的技术保障,参加财政部组织的资产清查软件培训,部署安装资产管理服务器。还安排人员全程参与业务科室对预算单位资产清查工作进行检查,一方面调查了解预算单位对财政业务软件的掌握使用情况,一方面为预算单位现场解决软件操作使用问题。对工资统发系统,运用技术手段直接对工资数据库进行操作,协助科室两天完成市直统发工资的数据录入,在规定时间内将所有应补发工资在规定时间补发到位。今年来,共升级收付系统1次,处理运行故障12多次;升级e财指标系统1次,处理运行故障5多次;升级资产系统次,处理运行故障6次。这些只是登记有维护记录的部分工作量,很多没有登记。
作为金财工程建设的基础,计算机机房建设具有特殊的重要性。对机房建设管理,局党组十分重视。局长陈祖涛针对市客观实际,要求市局信息中心重点在管理上下功夫,保证机房安全稳定运行;县市区先行一步,重视和加强机房建设,为推进金财工程奠定坚实基础。在全市会计工作会议上,局长陈祖涛就机房建设再次作了强调。xx区财政局先行一步,投资30余万元建设局域网及计算机机房,制定《xx区财政局局域网管理办法》、《xx区财政局机房管理制度》等,机房建设管理规范有序。6月,信息中心组织机房建设管理学习参观,在xx区财政局召开机房建设管理现场会,县市区财政局信息中心负责人、分管领导参会,局领导到会讲话。会后,各地迅速行动,机房建设管理掀开新的篇章。xx市财政局高度重视信息化工作及机房建设,坚持高标准规划、高要求管理、高投入保障,为全市机房标准化建设树立了新的样板。目前,县市区全部完成机房改扩建工作,xx区财政局已验收,东宝、沙洋、京山、钟祥正在试运行准备验收。在机房建设中,我们做到了严把五关。一是严把工作要求关。认真落实《xx省市州县财政局机房建设基本技术要求》、《xx省市州县财政局机房建设规范》,以标准化来要求和规范机房改扩建。二是严把政府采购关。工程建设、设备采购中按照政府采购程序,通过公开竞标确定供应商,未出现“暗箱操作”。三是严把材料供应关。网线、地板、吊顶、电源、消防报警、网络设备等,全部选用具有相关合格证明的优秀品牌和成熟产品,进场有验收,施工有确认。四是严把工程建设关。在综合布线、机房装修、整体供配电、网络通信、消防报警、防雷保护等项目建设中,从材料进场到施工,从设备安装到调试,加强工程监理,严把工程质量。五是严把竣工验收关。工程竣工后,委托具有相关资质的部门进行检测。在此基础上,按照《xx省市州县(区)财政局机房建设验收办法》进行验收。
各县市区财政局信息中心以机房建设为财政信息化工作的新起点,加强运维保障工作,进一步健全了相关制度,进一步加强了对财政业务系统的技术支撑服务。xx县财政局虽然未成立专门机构,人员也没有按要求到位,但在信息化管理与服务上还是做了不少工作。由于办公条件限制,市财政局虽然暂时未进行机房改造,但进一步加大了管理力度。在20xx年委托安全公司开展安全评估的基础上,开展了信息系统加固及优化工作。今年,又委托专业公司对已运行5年的机房不间断电源进行首次检修,消除安全隐患,掌握运行状况,对其供电能力做到心中有数。
加强ip管理。近年来,我局计算机更新或新购较多,ip变动较大,原ip管理方案已不能满足工作需要。针对这一问题,我们重新规划ip分配方案,组织人员逐机调整,并将每台计算机的常用网络配置制作成标签贴纸,贴在计算机的显眼位置,方便今后维护管理。同时详细登记计算机配置、mac地址等信息,建立健全计算机档案。
加强安全管理。按照市有关部门统一部署,开展信息系统安全等级保护定级工作,搜集整理基本要素、网络结构、系统边界等方面的资料,完成《金财工程系统定级保护报告》并上报。市金财工程系统的预算指标管理、国库支付管理、政府采购管理、国有资产管理等子系统,分别自评为二级安全防护等级,金财工程系统自评为二级安全防护等级。加强计算机及网络运行安全监管,明确要求财政业务用计算机未采取保护措施禁止直接联入互联网;使用业务信息系统必须设置登录口令,操作人员离开计算机时必须退出业务信息系统;计算机必须安装和实时运行杀毒软件,杀毒软件必须每星期至少升级一次;规范上网行为,不访问、浏览可能存在安全隐患的网站网页,不下载、运行可能存在安全隐患的文件,不接收、查看可能存在安全隐患的邮件。开展安全检查,督促落实相关安全措施,规范计算机及网络使用行为。xx区财政局在严格实行内外网物理隔离的基础上,根据工作需要分类部署5台防火墙加强安全管理,实行ip与mac地址绑定,上线网络监管系统,统一部署网络版防病毒软件,从设备、技术等方面加大了安全防御力度。
加强数据管理。严格执行操作系统、应用软件、业务数据库的备份措施,在策略上实行周备份与日备份相结合,在设备上实行硬盘备份与磁带库备份相结合,定期检查备份设备运行、数据库备份情况,保证数据备份安全、有效。
按照局学习计划安排,组织全局信息员业务培训,重点学习了财政网站、财政邮件系统、计算机及网络安全管理等方面的内容。为了加强对预算单位财政业务用计算机的防护,经争取局领导同意,将计算机及网络安全管理纳入财政资金管理程序和行政事业会计实务培训内容。培训前,信息中心认真准备,三次修改培训讲稿,两次进行内部试讲,保证了培训效果。信息中心内部加强学习,前后8次参加省财政厅、市信息产业局组织的业务培训。本人参加厅信息中心学习考察组赴新疆学习考察金财工程,撰写的报告受到副厅长王祺扬的肯定。认真准备“我讲我的业务”资料,形成《推进金财工程建设科技财政》文稿报领导审定。
下发《财政业务信息系统管理办法》、《预算单位财政业务用计算管理办法》等制度,进一步明确和落实信息中心、财政业务信息系统主管科室(单位)、财政其他业务科室(单位)的责任。具体是财政业务信息系统主管科室(单位)对业务信息系统负主管责任;财政信息中心对业务信息系统负运维责任;财政其他业务科室(单位)对业务信息系统负协作责任。我们还根据系统用户的职责,对每个财政业务信息系统设置系统超级管理员、系统应用管理员、系统操作员、审核(审批)人等用户岗位。系统超级管理员由信息中心明确专人负责。系统应用管理员由财政业务信息系统主管科室(单位)明确专人负责。系统操作员由财政业务科室(单位)、预算单位明确专人负责。审核(审批)人为财政业务科室(单位)、预算单位的负责人。通过这些制度,进一步明确了相关单位的责任,为推进金财工程建设提供了制度保障。
一年来,虽然我们做了一些工作,但也存在一些问题和不足:财政业务没有一个统一的应用支撑平台,各业务系统自成一体,相互整合差,数据查询、汇总、分析困难;财政核心业务上网,对网络的安全提出了更高的要求,但数据安全存储和运行的保障体系建设还有待加强;介入财政业务不深入,和业务部门沟通不经常、不紧密;服务方式还有待改进,服务水平还有待提高。
总结20xx年信息中心工作,感触很多,可以说功劳不多但苦劳、疲劳不少。比如财政与编制政务公开,涉及面广,政策性强,社会关注度高,工作难度大,全市财政信息中心全员投入、全力支持,团结协作、任劳任怨,不少同志经常加班加点,有的带病坚持工作,付出了超常的劳动。比如财政信息化,唐兴华要维护管理服务器设备及集中收付系统、财税库联网系统、政府采购系统等;陈春华要维护管理网络设备及非税收入信息系统、行政事业单位资产管理信息系统等;张莉要维护管理三个网站及部门预算系统、预算指标管理系统等,大家平时都很忙。为了处理机房和业务系统数据库突发问题,今年唐兴华7天年休前后休了三次。陈春华主动放弃年休,以挤出更多的时间来学习研究网络问题。张莉负责摄影摄像、全局ip管理、三个网站的维护、政务公开网站的日常工作等,从来都是任劳任怨。特别是在政务公开工作中,张莉一个人完成了其他市州几个人的工作量,为了保证数据及时上传网上经常加班加点。年终量化考核复核期间在办公室加班,因为楼道灯没有开,下楼梯时还摔了一跤。回想过去的一年,心中“五味俱全”:最高兴的是,各级领导对财政信息化工作越来越重视、越来越支持。县市区财政局今年全部完成机房改扩建工作就可以充分说明这一点。最受鼓舞的是,信息化服务财政改革发展的领域越来越广泛、越来越深入,已全面渗入部门预算、集中收付、非税征管、资产管理等工作。可以说,如果没有信息技术的支撑,没有信息中心的配合,很多工作会受到影响甚至无法开展。最担忧的是,随着财政业务应用越来越多、财政专网覆盖越来越广,对安全建设提出了更高的要求,但是我局信息系统安全基础建设比较滞后,越来越难以适应日益发展的工作需要,越来越难以应对日益严峻的安全形势。最尴尬的是,金财工程是“烧钱工程”,不仅要花钱而且要持续花钱,不花工作被动,花了领导被动。最无赖的是,信息中心的职能到现在全省还没有统一,金财办形同虚设,信息化建设监管力不从心,服务象小工被吆喝,劳动象义工被忽视。
20xx年,我们将重点抓好五个方面的工作:
一是在“结合”上下功夫,积极推进业务应用。坚持与深化财政改革相结合,财政改革延伸到哪里,信息系统的支撑就服务到哪里,促进管理与技术有机融合。
二是在“稳定”上下功夫,努力加强信息系统维护。加强网络系统、业务系统的运行维护,做到“一降低两提高”(降低故障发生机率,提高运行稳定性、提高服务效率)。
三是在“安全”上下功夫,严格保护信息资源。进一步强化安全建设,加强物理设备、网络操作系统、应用系统数据等的安全防护,建立起包括安全技术、安全人员、安全管理等全方位、多层次的网络安全防护体系,对影响信息安全的事件能够早预防、早发现、早处理。
四是在“公开”上下功夫,积极宣传财政改革发展。按照电子政务及政务公开的要求,加强财政网站建设,做好网站公开工作,增强财政工作透明度。
五是在“服务”上下功夫,着力提升工作质量。牢固树立“服务意识”,切实做好服务工作,努力实现三个转变。即由被动服务向主动服务转变,主动思考,主动参与;由技术服务向技术服务与业务服务相结合转变,通过信息技术切入业务工作,支持和配合业务科室加强和改进业务管理;由事务服务向政务服务转变,加强对信息资源的后续开发和综合利用,为推进财政改革发展当参谋出主意。
网格中心年终总结
20xx年初,成华区开展社会管理创新试点工作,实行网格化管理。我成为了xx社区的一名网格管理员,网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过一年多的网格工作,我获益良多,现将20xx年工作总结如下:
xx社区第六网格的范围是xx4号齐盛花园、福康街25号富丽花园、福康街53号银行宿舍和八里桥路245号1、2栋,合计:11栋、45个单元、545户居民、107户商铺、户籍人口624人、流动人口855人、残疾人6人、低保2户、老年人5人。
网格员每日在网格区内巡查,将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报,且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如3月9日,齐盛花园居民投诉小区1栋6单元2楼1号存在食品小作坊,晚上机器加工的声音很大,影响了居民休息。我接到投诉后,立刻赶到小作坊,向商家转达居民反应的扰民情况,宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器,商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备,至今再没有接到投诉,这让我更加坚定了为社区居民服务,办好事的想法。
参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议,增加自身业务知识。
工作中据每一位残疾人的自身情况,制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。
对网格内的流动人口进行流动人口登记,生育证的登记,独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集,且宣传社区免费妇检,免费上环等计生惠民政策。参与计生检查工作。
工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织,周密安排,广泛发动各社会单位员工、居民20余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。
工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促,对辖区食品单位进行了检查,未发现有违规行为,并要求单位严格按照要求,落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度,严防集体食物中毒事故发生。
社区是城市居民的家园,社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。网格工作看上去是简单的,但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题,必须多多关心;还有楼栋后花坛里杂草丛生,蚊子滋生,希望改建的问题;还有小区内清洁力度不够,落叶未清理干净的问题;还有社区交接处,邻近社区的污水管未经常清理,臭味影响到本社区居民生活,需两个社区共同解决;还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解;还有居民来访的,办医保的,咨询廉租房,退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐,很杂乱,但每天都在出现,这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,能最好的给予居民最深切慰问,为政府做最基本的宣传和沟通工作,能最快地表达有关政策和法律法规,维持社会的治安,为了建立和谐社会打下坚实的基础。
在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力,配合计生。民政。劳动保障。城市管理。综合治理等各个口径的工作。
信息中心年终总结
20xx年是学院实验信息中心建设以来取得重大发展的一年,在这一年中,实验信息中心在院党、政的正确领导下,在相关部门的配合支持及中心全体员工的共同努力下,根据构建xx省乃至国家教学示范中心的要求,结合实际、积极主动的开展了各项工作,终于在7月份,实验信息中心所管理的“xx交通大学管理基础教学实验中心”被评为xx省实验教学示范中心,同年又被评为国家级实验教学示范中心;“过程控制与效率工程教育部重点实验室建设计划”也在7月份通过专家论证,再通过2年的建设,一旦达到建设目标即可挂牌运行。圆满完成了全年的各项工作计划。
按照学院对实验信息中心工作职能与责任的划分,目前中心工作基本分为日常管理、实验教学指导、资产管理、网站系统维护和管理、教学和科研设备维护保障、网络与技术服务、图书资料与信息服务等多个个方面,以下分别作以总结:
首先,根据工作中出现的新情况、新问题,制定、完善了有关管理制度,尤其是在学院的统一要求下,详细的完成了部门岗位职责和工作流程的制作,设计了相应的登记表。新增补了多个管理制度和登记表,通过这些制度和登记表,一方面可以用来跟踪中心各项工作的质量,以及时调整工作方法并投入人力来完成相应的工作;另一方面,可以用来规范员工的日常工作,比如:对设备维护必须登记每一台维护设备的详细信息和处理办法;对低值易耗材料的使用填写“耗材使用登记表”,对高值耗材实行更换登记制度,同时集中保存更换下来的材料两年以备检查;对固定资产的办理,加强了各类信息的审核登记制度,对回收资产也必须进行移交,从而规范了固定资产的管理。
其次,为了提高中心人员的服务意识和业务水平,且互通有无、互补互学,进行了多种方式的全员学习、训练与交流活动。尤其是在业务学习与交流方面,除了定期组织中心工作会议,安排重要工作,解决工作中的分歧,统一工作思想外,期间“组织过网络设备管理”、“311多功能实验室复杂设备使用、维护训练”等多次不同主题的技能学习和交流活动。通过交流,大家较前更加团结,协作更为默契,有力地促进了各项工作的开展。
再次,“安全无小事”,认真做好各个辖区的各项安防工作。ups机房、主干交换机机房和服务器机房是实验中心三个重要的设备集中管理区域,这些设备的运行状况将直接影响我院的正常工作秩序,为此管理这些设备需要具有高度的责任感和精湛的技艺。为了将这种意外的损坏降低到最小程度,中心进一步加强了安防工作,具体包括:每天3次记录ups的工作电压值;对重要设备的运行进行登记管理;对每台服务器的操作进行登记管理;对服务器机群的普遍操作进行登记管理等。
根据学院有关安排,积极参与学院24x培养方案的制定,逐步完善学院教学实验课程体系。为了保证实验教学工作正常进行。不断整合实验教学资源、更新实在教学实验室的建设与维护方面,积极申报各种实验教学建设项目,或认真完成已经审批的实验教学建设项目,不断改善实验室建设条件,提高实验教学水平。全面完成了xx交通大学“985工程”二期建设项目(20xx年立项)“管理学院教学实验及教学管理平台建设”;完成了xx省级实验教学示范中心申请项目:“xx交通大学管理基础教学实验中心”,已被确定为第四批省级实验教学示范中心,同年又被确定为国家级实验教学示范中心。
为了大力推动高校信息化实践教学及信息化复合型人才的培养,使学生深入了解企业经营管理及决策知识,真实剖析企业运营过程,切实提高就业实践能力,于今年10月份组织本院学生参加了第二届“金蝶杯”全国高校企业经营实战模拟精英赛组织金蝶大赛的初赛和复赛,取得了较好的效果。
实验教学硬件环境维护上,主要是对教学实验基地的网络系统及计算机设备进行了更新及重整,包括加装内存、更新还原卡、添加服务器。
2、完成xx交通大学“985工程”二期网络信息社会的安全科技创新中心建设任务中子项目“网络信息社会安全的管理研究”的减灾/救灾物流管理研究实验室(568)、311多功能综合实验室的装修及设备进行规划和建设工作,组织设备的市场价格调研、准备招标的各种文件、建设后期的设备验收、以及财务报账工作,并成功接待了多次专家的访问参观。
3、为保护多媒体教室及公共机房电脑系统的安全,给所有多媒体教室、会议室及公共机房流动机位电脑安装了还原卡,首次在流动极为上安装的先进的智能“噢易free”还原卡,实现了流动机位使用与示范教学管理的快速切换,解决的前期两者应用之间的矛盾。
为全院师生员工及教学科研工作需要做好网络与技术服务,是实验中心最为频繁和最为基础的工作。不谦虚地说,中心人员几近有求必应,能够热情主动、及时高效、精益求精、任劳任怨的应对各种技术故障与难题,工作得到了师生包括外国专家的肯定。具体包括:
1、学院所有实验室、多媒体教室、教师用pc、行政人员用pc、打印机、投影仪等各种pc机及多媒体设备的日常维护。
2、维护学院大楼内的网络布线,确保网络通畅;
3、所有pc机及网络打印机的ip管理。中心记录了所有pc机的.主机编号、显示器编号、网卡编号,并与ip及机器所在位置一一对应,以数据库表的形式存放。若遇机器位置变动,随时更新数据库表。若出现盗用ip现象,可立即追查出盗用人;为了减少病毒对网络的侵害,对学院主干交换机进行的全面的规划,按区域、功能划分了vlan,对学院一楼到五楼的ip重新分配,并完成ip地址迁移工作。
目前,资料室人员编制仅为1人,工作量相当之大。一年来,在中心的合理协调与统筹安排下,资料室逐步从“以书为本”转向“以人为本”,坚持“一切为了读者,全心全意为读者服务”的服务宗旨,较好的完成了各项工作任务。主要包括:
1、创新工作:与本中心的人员研发教师获奖数据库检索系统,收录124份相关证书,其系统基础数据库已初具规模。
2、创新工作:主动收集本院教师编著的书籍、发表的外文资料,开设教师科研橱窗展示;
3、创新工作:主动收集管院举办的专业会议资料、学院的简介、简章等文献资源,扩大业务范围,以充分发挥管院灰色文献的利用率。
4、成功举办2次经济管理类“proquest数据库”;“emerald数据库”使用培训讲座。为师生提供了多层次的网络资源的检索平台。
5、耐心接待3700余名师生借阅查询图书、期刊、论文;同时,友善接待公管学院的师生查询资料,并为来院图书馆的外校、外院读者提供检索阅览信息的服务,以达资源共享。坚守岗位,最大限度保证院图书馆的正常开放。
7、开展了馆藏图书的咨询、文献信息的查询、过期期刊。
10、配合管院教务中心完成49人博士生学位论文与研究成果公示,建立《博士生学位论文与科研成果公示登记表》,接待了近90余人次对公示材料的阅览,保证博士生论文答辩环节的公正。
11、完成20xx年89种期刊、13种报纸、20xx年3册统计年鉴的订购工作。
12、完成每周定期去收发室领取20xx年订阅的86种期刊、12种报纸、信件并对其登记、上架的工作,加快文献资料流通。
13、完成:每2周定期对论文从20xx年-20xx年进行整序工作、随时分类整理归还图书的上架流通工作。
14、及时为900余离校学生进行清理、审查、盖章办理手续的工作。
15、做好管理学院图书馆“图书资料类资产年度报表”统计上报工作。
16、参与完成20xx——20xx年xx省科学技术研究发展计划项目,《xx能源工作可持续发展的金融支持动力机制研究》。
总之,过去的一年,实验信息中心的工作取得了一定的成绩,但是对照学院总体建设的规划要求,仍然显现出了较大的差距。为此,实验中心还将再接再厉,继续努力。
信息中心年终总结
今年以来,在市局党组的正确领导和重视下,在省局及市局各部门、各县(市、区)局的大力支持下,xx市地方税务局信息中心紧紧围绕市局20xx年的工作思路,按照省局《20xx-20xx信息化建设规划》的任务部署,以信息化为依托、以深化征管改革为主线,认真做好信息化建设的各项工作,从软件开发应用、硬件基础建设、网络安全管理、系统运行维护、信息化制度建设以及人才培训等方面开展工作,现将20xx年全年工作总结如下。
根据我局实际,年初我们完成了《xx市地方税务局关于加快信息化建设工作的实施意见》,制订了《xx市地税系统20xx-20xx年信息化建设规划》,明确了今后我局信息化建设方向。
随着信息化建设的不断推进,我市地税系统征管业务软件内容不断扩展,软件日常管理和运行维护任务越来越重,为确保征管业务软件平稳运行,我们做了以下几项工作:(1)建立和完善宜春地税管理信息系统运行维护管理暂行办法、征管业务系统岗位调整操作规程等一系列制度,明确运维职责和权限、运维处理流程,各级运维人员各负其责,做好本级的问题收集处理工作,并保证每周未解决问题队列不超过5个,截至12月18日,共解决基层上报各类问题406个,其中,操作类问题108个,技术类问题174个,需求类问题46个,其他问题78个 。(2)配合省局,做好征管业务软件各类新模块的测试、培训、推广、使用、运维工作。全年共完成货运发票税控系统、数据仓库项目、稽查、法制模块、新版代征软件、年所得12万元以上纳税人个人所得税自行申报模块、新发票管理模块等6个子模块的推广运行工作。(3) 做好运维分析统计工作,市、县两级信息中心按月对运维情况进行统计分析,并向上一级报送上月系统运行维护工作小结。
本着服务机关,服务基层,服务纳税人的态度,信息中心充分发挥信息技术的优势,为各科室、各单位提供技术支持。(1)配合征管业务,制定批量扣税指导书,全年共完成批扣48204户次,批扣金额5030012.78元。(2)与办公室协作,搞好odps公文处理系统、网站投稿系统等软件的推广运维工作。(3)做好规范化文本软件的维护工作,和涉税文本的导入工作。(4)完成邮件服务系统的升级,全省联调工作。(5)指定专人负责视频系统的维护管理和操作使用,每次会议前都认真做好视频及相关设备、网络状况检查,会议联调等工作,全年共计完成了20余次各类视频会议的保障工作。(6)做好市局各类计算机设备的日常维护工作。
(一)硬件建设方面:
1、为了满足基层实际使用需要,我中心对全市地税系统各单位上报的计算机设备需求进行了调查摸底,在充分考虑各地实际应用的基础上,按照信息化资金使用情况对上报的设备采购数量进行了审核把关,对部分设备数量进行了调整,使各单位的计算机设备使用效率达到最优。
2、为切实保障基层单位网络、计算机及相关设备安全稳定运行,按照省局要求市局信息中心对所有雷击多发区基层单位进行了调查统计,对5个县(市、区)局共15个点安装了防雷设施。
(二)网络安全管理方面:在逐步完善安全管理技术手段、建立健全安全管理规章制度的基础上,加强网络安全的监控。对全系统的计算机、服务器设备进行不定期的抽查扫描,每月对计算机病毒爆发情况进行通报,并就如何加强网络安全管理提出了5条具体的措施。在征收期内对市、县网络节点进行实时监控,确保网络运行平稳畅通。
4月28日召开了“xx市地方税务局开展管理系统数据清理工作会议”,就数据清理工作做了全面的部署,制定了数据清理方案,对有关人员进行了培训,至6月29日止,清理出错误垃圾数据共20486条,通过系统功能变更、补录的数据共19002条,占总量的92.8%,上报省局修改的数据共1484条,占总量的7.2%。同时制定数据质量长期监督机制,每周通报数据质量检测结果,并进行整改。
6月份与电信协商,增加至开发区局的光缆线路一条,完成开发区局网络建设、设备调试工作,并按规则划分ip地址段。同时做好了开发区局和宜阳新区局的数据内采工作,系统岗位调整工作。6月底所有新增设机构的基础数据均已进入征管业务软件。
为巩固上线成果,进一步拓展征管系统功能,优化纳税服务,提高服务质量和水平,并为地税网上申报奠定基础,我局于7月在市局和xx区范围内实行同城办税模式。信息中心组成技术保障小组,做好了“同城办税”的各项准备工作,并为上线后的各项工作提供技术保障。
6月,根据征管业务要求,市局信息中心组织力量自主研发参数定税软件。经过一系列的调研、分析、论证、代码编写、测试、试运行,于12月8号通过省局验收,完满完成开发任务。
按照省局工作部署,我局于10月开始搭建pos机刷卡缴税网络平台。就专网专线、pos机刷卡平台以及缴款账户等问题,分别与电信、银联、农行三家单位合作,于12月搭建完成。
12月,通过服务器的升级,数据库的迁移,协助省局完成了数据分发工作。
一是注重我中心人员自身业务素质、技术水平的学习和提高, 9月我中心推荐了4位计算机专业人才参加全省信息化高级人才培训班学习。通过两个月的软件知识培训,掌握了大型软件项目开发和系统平台管理的基本技术,提高了技术水平和能力,为今后我市地税软件开发打下一个良好的基础。二是根据业务需要,做好了数据清理、新发票管理模块、新代征软件培训班的培训工作,进一步提高业务人员的软件操作技能。三是我中心派员参加全省地税系统计算机操作技能竞赛荣获二等奖。
20xx年,我局的信息化工作虽然取得了较大的成绩,但也存在不足,如:我市地税系统信息化应用水平还有待提高,部分地税干部的计算机操作水平也跟不上工作需求,设备保管、防雷措施、网络安全也还存在一定的问题。这些问题在新的一年内,我们将认真的加以克服,使我市地税系统信息化建设迈上一个新台阶。在新的一年里,我中心将在省局信息中心和市局党组的坚强领导下,认真贯彻实施《xx省地方税务局关于加快我省地税系统信息化建设的意见》和《xx地方税务局20xx-20xx年信息化建设规划》,加快我市地税系统的信息化基础建设,进一步健全和落实信息化管理的各项制度,加强运行维护体系的建设工作,做好软件推广工作,确保20xx年各项信息化建设规划目标的顺利实现,使宜春地税信息化水平迈上一个新台阶。
信息中心年终总结
20xx年,信息中心紧紧围绕财政中心工作,充分发挥职能作用,广开思路,真打实干,不断推进财政信息的软硬件建设,为财政工作提供了良好的信息保障,现将工作情况总结如下:
根据“金财工程”建设的“五统一”原则,即统一领导,统一规划,统一技术标准,统一系统平台和统一组织实施,信息中心从5月份起开始着手筹建金财工程信息支撑平台,于11月初主体部分全部建设完工并正式运行,该系统涵盖全市行政事业单位,将财政所有资金纳入了该信息平台管理,提升了财政管理水平和效率。一是于六月初进行了信息平台硬件搭建,委托xx市局采购ibm机架式服务器、数据库服务器等硬件设备,并于六月中旬安装完毕。二是根据软件公司专家建议及我市实际情况,确定了符合我市实际的国库集中支付改革系统运行方式采用“局域网联网方式”。三是多次召开了由有关业务科室参加的信息平台建设会议,确定了协调配合机制。四是组织了三次全市行政事业单位信息平台培训,在局内对业务科室人员举办了三次平台介绍和业务培训班,为信息平台的运行奠定基础。五是将预算管理、指标管理、计划管理和综合查询一次性纳入系统运行,囊括全市所有单位,涵盖财政全部资金,一次性试运行成功。六是在xx市首家启用工资统发模块,并在11月份安全运行。该模块的启用改变了过去单机单人版的工资统发模式,将工资代发资金纳入多个环节监管,完善了预算管理,规范了资金流转。七是探索在全市建立电子记账系统,与金财工程信息平台互通数据,实现数据共享,将全市财务账务纳入财政电子监管。
信息中心继续加强信息安全保密工作,利用技术和物理手段采取多种措施,确保全市财政信息、网络、设备安全运行。一是财政内部网与外网隔离。以前局内大部分上外网微机安装了上网隔离卡,保证了上网安全。现在,根据制定的管理制度,一台机器只能上一个网络,不能内外网错时登陆,从物理上隔绝从网络上泄露财政信息。二是内部局域网与城域网使用防火墙隔离,杜绝预算单位登陆国库集中支付以外的内部网网站,封闭了一些可能被病毒利用的端口,减少通过预算单位上网微机传播病毒的几率。三是建立计算机病毒防御、查杀体系,安装了卡巴斯基、瑞星、nod32、奇虎360等防病毒、木马软件,并及时升级卡巴斯基服务器,在保障单机安全的同时,降低了网络风险。四是升级了路由并在路由上对局内上网微机做了ip和mac地址绑定,最大限度的减少计算机病毒造成的破坏,提高了网络环境的稳定性、可控制性;五是加强了信息安全保密工作。按照市委保密委的要求,严格执行了相关制度,如《保密管理制度》、《涉密计算机及其网络保密管理制度》等;对于科室负责人和科员上网的机器,科室负责人签订《保密承诺书》,保证本科室上外网的微机,不存储办公资料,不查看不健康网站,不打网络游戏。同时信息中心将进行不定期的检查,一经发现违反规定上网、存储办公资料的情况,将进行全局通报;同时对此科室的微机进行严格监控,严禁再次登陆因特网。
信息中心本着不耽误工作、能用则用的节约原则对局内硬件加强维护和配置。一是根据财政业务变化,配置硬件。本年度,评审中心、预算科、会计科等科室配备了微机、打印机、扫描仪等硬件设配,保障了财政业务的正常开展。二是加强硬件维修维护,第一时间为科室、部门提供软硬件维修服务。信息中心把该项工作,作为信息110,在人手紧张的情况下保证随叫随修,修后进行回访,全年没有出现因机器维修不及时而耽误工作情况。三是加强软件服务,为科室更新和安装操作系统、杀毒软件和解答信息平台使用过程中的疑问,做好财政工作的强大信息后盾。四是加强机房维护,建立了机房出入登记制度,并通过视频监控保证机房安全,定期对机房卫生进行清理,加强温度监控,做好灾害天气预防准备,同办公室一起对机房墙体及附近水管进行了加固修理,避免出现意外事故。五是做信息资产的监管和清查,年内对局内的资产进行了一次普查,并在年底进行登记确认管理,维护好信息资产安全。
目前,连入财政网络的微机已达200多台,大部分财政业务的开展都离不开网络,网络在日常工作中的作用越来越大,信息中心每天24小时保障网络畅通。
一是确保机房网络硬件的安全,定时定期进行清理养护。
二是安排值班制度,在节假日由专人在局内值班,保障网络正常连接使用。
三是每年在12月31日财政决算日,信息中心全员值班到午夜十二点,确保财政决算数据和各项核算工作安全进行。四是同网通公司和网络技术公司等单位加强技术交流和合作,争取这些单位的支持,营造和利用强的技术保障网络,确保信息网络畅通。连续两年来,财政内网、外网全部畅通运转,为财政工作打造了优秀的网络系统。
信息中心将网上舆情监管作为一项常规工作,对新浪、搜狐、天涯论坛、百度贴吧诸城吧、诸城信息港等舆论性网站每天进行巡视,配合上级部门,对出现的涉及我市财政的信息及时做出反应。
一是配合市政府办公室及时反馈民情民意,通知相关科室、人员按时答复网民反映和求助的问题。
二是迅速处理网络不良信息,对于不实、错误等信息及时汇报,避免在社会上不出现不良反响,维护财政社会形象。
三是及时发现财政部门的良好反应,做好公关工作。将舆情监督贯穿于日常工作中,及时发现违法、违规不良信息,上报上级相关部门,净化网络环境。
根据网站建设的国家规定,完善财政网络建设。一是搞了《中国·诸城》和《诸城社区综合服务网》的信息收集、发布工作,通过网站及时反应财政工作和动态。二是加强“xx市财政局”网站建设,及时更新信息,增加内容容量,使网站运行良好。三是加强域名保护,保障网站访问,维护财政部门权益。
信息中、20xx年取得的荣誉称号:单位被xx市财政局评为财政信息化基础工作先进单位、“金财工程”应用支撑平台建设先进单位;王国栋被xx市财政局评为财政信息化工作先进个人,刘复明被省财政厅评为财政信息化工作先进个人、被xx市委保密委评为保密工作先进个人。
201zx年,信息中心将继续推进财政软硬件建设,搞好信息保障和安全,推进财政信息化水平进一步提升,工作思路如下:
一是协调各科室完善财政信息平台,探索拓展平台功能,提升财政管理水平和效率。
二是继续搞好网络保密和资产清查工作。
三是完善机房建设,探索建立数据异地备份中心。
四是对财政门户网站进行改版和扩容,加强财政门户网站的应用。
五是继续搞好微机的管理、维修、调配、更新工作;及时为业务科室提供技术支持和服务,保障网络和应用系统畅通安全。
六是协同搞好《中国·诸城》和《诸城社区综合服务网》的信息收集、发布工作,做好改版《诸城财政信息网》工作。
七是搞好舆情监督和引导,宣传正确的舆论导向。
八是加强财政信息化学习和调研,搞好县区之间、上下级之间、本地和外地之间的学习和交流。
职教中心年终总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编为大家收集的职教中心年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
xx年又是我校努力实现教育教学的制度化、科学化、精细化的一年,在管理上有了长足的进步。
随着社会的发展,生源的匮乏是不争的事实,我区工贸中专和职教中心的合并,是职教发展的必然结果,也是更好的搞好我区职业教育的必然途径,今年暑假两校合并工作顺利完成。为实现顺利合并这一总体目标,我们做了大量细致的准备工作。
一是充分做好动员工作,统一思想是做好工作和实现目标的前提和保证,在教职员工中广泛发动,使两校教职员工对合并的意义目的有深入的了解,打消个别员工在合并中出现的不情愿情绪。要求所有员工识大体重大局,局部服从整体。这为合并工作提供了思想上的保证。
二是安排得当、各得其所,两校合并简单讲便是人与物的合并,暑假期间,合并工作正式启动。两校领导缜密安排,团结一致,有条不紊,原工贸教学物资有条不紊的合入职教中心,未出现任何事故、疏漏、遗失等现象。对于原工贸领导干部教职员工以及物资的安排使用,着眼于大局,站在有利于学校发展的高度,统一安排部署,力求做到人尽其才,物尽其用,工作协调,心情愉快,最大限度的发挥人与物的效能。截止到暑假招生工作开始之前,两校合并工作圆满完成。分工更加明确,管理更加精细。
“职业教育就是就业教育”,我们的培养目标就是让的学生能够掌握一技之长,从而实现高质量就业。为使这一办学思想得到进一步升华,在上一年度我们便制定了学校发展的“1、2、3、4工程”做为工作的基本思路,“1、2、3、4工程”就是贯彻一个体系,突出两条主线,抓好三个重点,强调四个建设。这一工作思路,在具体工作实践中行之有效,使我校在管理的精细化程度得以大幅度的提高,使学校工作在波澜不惊中变得井然有序,教育教学质量得以大幅度提高。本年度,我们依然延续这一工作思路,贯彻iso9001质量管理体系,争取实现认证,为达到这一目标,我们也采取了相应的措施。
首先是领导班子统一思想,而后广泛征求意见,并邀骨干教师参与论证和决策。同时,利用集会、座谈等形式向全校师生贯彻“规范管理,提高质量”的思想,通过这些环节,使大家的思想在最短的时间里统一到学校的重点工作中来。
二是有重点的开展工作,一是专业室的规范管理。专业室是学生了解和掌握技能的主要场所,我们首先强调专用室与企业车间的无缝对接,使我们的专用室俨然就是生产车间。为此充分调动专业教师的积极性,聘请的企业高级技术人员为专业室的建设出谋划策,使学校的专用室符合企业车间的配置,以规范的环境培养学生良好的习惯。加强专业建设,向品牌、特色专业迈进。我校现有电工、焊工、机加工等三个主干专业,各专业现有设施不仅满足实训需求,且具有一定的先进性,在我市同等学校中处于领先地位,但是尚没有一个专业能在全省乃至全国有影响。这对此窘境,我们做了大量工作,努力规范专业建设,强化师资素养的提高,推品牌、展特色。经过市专家组检查验收,焊接专业被评为特色专业。
二是着力打造老师们之间相互学习的平台。本校老师之间相互听课,相互学习,取长补短,共同进步,这是业务提高比较快捷的途径之一。上半年主要是组织老师听评“示范课”,下半年,由于两校合并,为了促进相互间的了解,组织了全员听课活动。要求每位任课教师都要上一节“公开课”,人人讲课,人人听课,盛世空前。精心谋划教学改革,努力提高育人质量使教学活动更具针对性、实效性。推进教学方法的改革,三是队伍建设。从学校的长远发展出发,积极支持鼓励老师进修学习,学校努力争取名额派老师外出学习、交流。同时,我们还聘请了20余位企业高级技术人员来校做兼职教师,这样,我校的师资队伍得到进一步优化,我们的教学活动与企业需求就更加贴近,逐步实现学校与企业的无缝对接。我们的教育更加有的放矢。
其三是向兄弟学校学习。今年4、5月份,组织部分教师分别到首钢矿业技校、昌黎技校、昌黎职教中心等学校进行听课及交流活动。同时上述三所学校的部分领导和老师也来我校听了王海棠、王君娜老师的课;教育局职成处马达民处长、劳动局培训处刘秀峰主任等也分别来校听课。本年度,学校还安排三位教师参加了国家级骨干教师和省级学科带头人的培训,安排4名教师参加市级专业教师培训,带领20名教师聆听了业务讲座。通过学习与交流,使老师们的业务能力与水平得到了显着提高。
其四是努力创设规范和谐的育人氛围。培养全面发展的学生是我们的追求和目标,针对职校学生生源较差的客观现实,学校在强调提高学生动手能力的同时狠抓德育工作不放松,我们深知没有稳定的秩序,没有良好的风气,教学质量就是一纸空谈,“德育为首”是亘古不变的教育法则。为此,我们深入开展以“礼仪教育”为主线的特色教育,以“讲文明、懂礼仪”为载体,强化学生的道德意识,努力造就品学兼优的新一代技术工人。大力提倡“以欣赏的眼光看学生,以尊重的态度待老师”,在师生之间努力搭建理解、信任的桥梁,努力营造轻松、和谐的氛围。将班级状态考核 落到实处,考核内容包括各班的卫生、纪律、仪表、宿舍、板报、班级文化建设等项,由学生处、宿舍及两部并结合文明礼仪督导小组的记录综合赋分,同时开展了丰富多彩的活动,搭建德育教育平台,如:举办了第六届班主任素质比武暨“感恩祖国——做有道德的人”主题班会评比活动和“感恩祖国——做文明职校学子”演讲比赛活动,在校操场召开了全体师生的“行为规范教育大会”。召开了“古冶职教中心第26个教师节庆祝大会”,等等。
做为一名管理者,彰显的不是手中的权利,而是心中的责任。为了这份责任,不辞劳苦、不计代价,把每件事都当作自己家里的事一样尽心、尽力。
一是努力搞好硬件建设。为了增强学校发展后劲,我们不等不靠,主动出击,四处跑项目,找资金,加大在育人环境、实训设施等方面的投入。在上级领导的.大力支持下,投入650余万元新建焊工实习大楼和宿舍楼以及相关配套设施已经交付使用,新增建筑面积5000平米;我们在市局争取到的60万元专项资金,改善实训了条件,全部用于购置焊接和机加工设备。利用暑假时间学校共作防水2898.49平方米;铺水泥地面1205平方米;铺彩砖852平方米;普通砖342平方米;篮球场地714平方米。同时,在上级领导的支持下,我校又在积极申请xx“国债”项目,主要用在电工专业的升级改造,努力打造品牌专业、特色专业。通过努力,使实习实训生均占地面积、工位比例比以前提高3——4倍以上,年招生人数可增加200人以上,还优化了专业结构,带动了其它专业同步发展,提高了学生专业知识和操作水平。关心爱护教职工的生活,帮助有困难的教职工,尽力为教职工谋福利。加强校园管理,营造一个“以美促德,以美益智”的育人环境。加强对包干区的检查和督促,做到真正意义上的净化、美化、绿化,为全体师生营造一个绿色校园环境。
二是不断加强招生就业工作。生源是学校生存与发展的前提,招生工作是学校每年的头等大事。今年是职校合并的头一年,为拓宽就业渠道,让毕业生高质量就业,将“职业教育就是就业教育”真正落到实处,以“出口”带动“进口”是我们努力的方向。本年度截止到目前接触企业三十余家,安排面试几十次,推荐就业学生410人。,自xx年与首钢技校联合办学以来,到如今联办校已达5家。使“联合办学互利双赢”更具规范化、长效化,为我区学生就业开辟了新领域。古冶技校所处的地理位置,人文环境等不占优势。但我在工作中努力克服困难不断研究与探索,向兄弟院校学习,寻求新的招生办法。广泛宣传学校扩大招生范围,充分调动集体的力量,使我校在招生工作中招生人数达213人。xx年我校完成招生总数580人。
四是悉心营造团结向上的校园风气。凝心聚力,是部门领导的主要工作之一。安全教育警钟常鸣,确保师生安全万无一失。进一步开展好安全生产月活动,平时对学校的有关设施、设备加强检查与维修,特别是体育器械、师生宿舍的用电、水房的热水器等发现问题及时解决。严格把好食堂食品质量关。按上级的要求,认真准时完成消杀工作。几年来,古冶职教中心的广大教职工始终保持着饱满的热情、高昂的斗志、奉献的精神和务实的作风,形成了独具特色的校园文化。这与班子成员的团结、中层领导的强干、骨干教师的核心作用是分不开的。我们倡导“干的是工作,交的是朋友,处的是感情”,把工作赋予情感,使其更具灵性,也更具人性化。知人善任,不让老实人吃亏,这又是班子达成的共识,努力使学校管理层始终保持着活力,为学校的可持续发展奠定了基础。
学校的进步与发展始终离不开各级领导的关心与支持。我们也必将以自己务实的工作,出色的业绩来回报给予我们关怀的各级领导,给予我们宝贵支持的各界朋友,给予我们厚爱的全区父老。
加工中心年终总结
从xx年7月参加工作到现在,经过一年的工作锻炼,我从一名学生逐渐成长起来,变成了一名合格的员工。在公司领导的正确指导和大力支持下,在部门领导和同事的关心帮助下,xx年度质检加工中心的工作圆满结束,本人在工作技能和思想觉悟方面都因此有了很大的提高。但是,在工作中也同样存在一些缺点和不足,现在,就该年度的工作进行深入地回顾、细致的检查,并发现问题,接受教训,做出总结,努力使自己不断提高认识和工作技能。总结主要包括以下几项:
经过一年的工作锻炼,本人端正工作态度,并积极主动的向老员工请教和学习,本着认真负责,不怕苦不怕累的精神,严格按照领导的指示和要求,做好种子入库,质检,加工,出库,退库,贮藏等基本工作,并随着工作的深入,不断的提高和完善自己,进一步把工作做得更好是自己奋斗的目标。
1、入库。
在种子入库前,及时做到对仓库及仓库用具进行清理和消毒。对仓库内的异品种种子、杂质和垃圾要进行清除并同时做好仓外的清理工作。种子入库时,核对清点物质名称数量,准确办理入库手续,及时做到称量,测水分,做芽率,准备好田检样品。
2、质检。
在种子入库后,严格按照规定和要求,迅速做到对种子进行质检,具体指测水分和做发芽率,并在最快的时间内向领导上报结果。根据本加工中心的具体情况,上报结果一般先以电话上报,然后进行书面报告。
3、加工。
以认真负责的态度,做到计量准确,操作程序规范。并全过程参与加工工作,严格控制加工质量。严格按工艺流程操作,做到每一个品种加工完毕后对机器进行清理,避免混杂现象出现。
4、出库。
根据具体情况,努力做到推陈储新,先进先出,发货时,准确做到清点,盘底,核对。并及时办理出库手续。
5、退库。
退种时,准确做到称量,清点,实退实办,及时办理退库手续。并对退库种子及时进行处理。在这个过程当中,由于种子品种多,工作难度大,为了避免种子混杂,保证种子质量,特向公司提几点建议:
(1)所退回的种子必须包装完好;凡已经拆小包装的种子一律不予退回;
(2)凡已发霉种子一律不予退回;
(4)希望公司能够交代经销商在整理种子进行退库时,不要把不同品种装入同一个包装袋,然后封口,并按某一个品种进行退种。
以上几点,虽然在过去的一年里有些地方还不是很熟练,但在接下来的工作中,我将会兢兢业业,不断的熟练和掌握质检加工工作内容,配合好销售部门的销售工作,进一步完善和做好以上几点,在做好本职工作的同时,把自己变成一位合格而优秀的质检加工人员。
在过去的一年里,仓库没有发生安全事故,但还是存在一些安全隐患,在下一年度的工作中,我将会进一步进行安全宣传并改善,努力提高大家的安全意识,积极配合和落实公司的安全制度,作到安全加工。在保证安全加工的同时,做到按时、按量的完成领导交代的工作任务。
(1)一年两造六清理,分别在每一造的加工前,加工中,加工后进行清理,这里主要指整体清除加工中心所有垃圾。
(2)要求育种队在晒种后对自己所留下的秕谷进行清除。
(3)及时做到局部有垃圾局部清扫。但是,根据现加工中心的环境条件,很多时候局部垃圾清扫后没有地方存放,所以,建议公司在晒场合适的地方建设一个垃圾场,这样有利于保证加工中心的整体干净整洁。
总的来说,上一年度仓库环境卫生没有做到位,这是我的责任,不过,在以后的工作中,我将会严格要求自己,进一步改善仓库环境,努力做到让质检加工中心随时保持干净整洁。
包装工人是加工中心的主体之一,也是我们看中和关注的对象之一,这是由他们的工作内容(具体来说就是精选、混选、分装、称量、装袋、叠包)决定的,这些内容直接影响了种子出库时的质量,公司的声誉,加工中心的后期工作安排,尤其在种子出库的紧张时期,还直接影响了销售部门的种子出库的速度,影响了销售。加工中心的工作,需要得到工人的大力支持和协助,并不是管理员一个人认真负责就能够做好,所以,对包装工人的管理就显得尤为重要,经过上一年度的工作,好的方面就不多说了,现就对这一年来里的不足总结如下:
1、“工人主动,仓库被动”。主要是指,工人不服从调配和安排,在工作紧张时期,出现坐地起价,罢工,工作懈怠、不听指挥、浪费物料和种子、滥用工具、不安全生产,工作态度不端正等恶劣行为。
2、精选、混选不均,不按规定和要求操作,有问题不及时上报。
3、分装、称量、装袋不准确。
4、叠包不齐,不按要求堆放和叠包。
上一年度,这些问题都不是很突出,也还没有造成大的事故,但的确有这些问题的存在,如果任其继续发展,那么将会导致很严重的后果。所以,我们必须正确对待这些问题,找出这些问题的原因并解决这些问题,纠其原因,本人认为主要有以下几点:
1、监督力度不够。
2、没有及时的和工人进行沟通和协调。
3、对工人的态度和解决问题的方法可能不对。
4、工人可能对现有的工作环境和待遇不满。
对此,作为仓库管理员的我,在以后的工作中,我将严格的要求自己,用正确的方法来解决问题,主要做到以下几点:
1、以诚挚的态度对待工人并尽可能多与其进行沟通,做到互相理解。
2、清晰、明确的交代工人的工作内容。
3、当发生问题时,决不草率的做出决定,而是先把事实研究明白,然后用适当的方法去解决问题。
现在,对上一年度发生的问题提出几点建议。
1、在用工之前,必须先向工人交代清楚工作内容和工作报酬。在工作期间,工人必须服从调配和安排,在工作紧张时期,不准出现坐地起价,罢工,懈怠工作、浪费物料和种子、滥用工具、不安全生产等现象。若工人同意方可用工,如若不同意,那么即使他们其他方面优秀也不能用,在这一点上,公司仓库必须站在主动的位置上。
2、制定适当的奖惩制度。
(1)若发现工人精选、混选不均,浪费物料和种子、滥用工具,不按规定和要求操作,有问题不及时上报,分装、称量、叠包不齐,不按要求堆放和叠包时,在仔细了解分析事情的原因并对工人进行说明和教导之后,若工人还要再次发生,则可适当的扣除工人工钱。
(2)装包数量不准确,这个现象在上一年度的工作中出现的频率是最高的,也是比较严重的,为了解决这个问题,我们也可以采用同样的方法,一是每天多次抽查,若发现一包,则全天工作量每包扣除一元,若发现两包,则扣两元,依次类推。二是交代搬运工人,在搬运过程中若发现一包,则扣除十元,并对搬运工人实行一定的奖励。
(3)对服从调配和安排,不浪费物料和种子、安全生产,工作态度良好的工人进行一定的奖励,也可以在不同组之间用一个适当的制度评比出一个优秀组进行奖励。在工作紧张时期,为了配合销售部门的工作,不得不出现加班的时候,希望公司能给予工人一定的补助。这在一定程度上能很好的调动工人的工作热情。
搬运也是仓库工作的主题之一,搬运工的工作内容也直接影响着仓库的工作进度和工作安排,具体表现为搬运过程中不能人为的破包,下车时按品种堆放,根据仓库使用情况,堆放到规定高度,在晒种过程中根据天气情况必须做到全力以付。
在种子搬运过程中影响因素很多,比如有时候是早晨,有时候是中午大太阳的时候,有时候是晚上,有时候是半夜,有时候是下雨,有时候是为了赶时间等。所以,仓库所用工人必须要做到服从安排,不论是白天还是晚上必须做到随叫随到。爱护公司的财产,以较强的责任心进行工作。
因此,作为仓库管理员的我,将会经常和工人进行交流沟通,随时了解工人们的态度,确保工作按时,按量,安全的完成。同样,为了工作能更好的完成,我也希望公司能够在具体的工作情况下对工人给予一定的补助,也可以在年度中对认真负责,表现优秀的搬运工给予一定的奖励。
在加工过程中,工具和设备的使用,也直接影响到工作的质量和进度,因为工具的好坏差异,有些工人可能因为有不满情绪而滥用仓库工具和设备,发生不服从调配和安排,工作懈怠、不听指挥、浪费物料和种子、不安全生产等恶劣行为。对此,我将会严格防范,并努力向他们说明仓库的情况和作好他们的思想工作,同时,为了更好的工作,我也希望公司在条件许可的范围内根据实际情况对仓库的工具进行更新和替换。比如,再购进一台缝包机和更新现有的封口机等。
另外,在原有的基础上,我会进一步加强对种子加工中心设备的使用、维护。并做到正确使用,经常维护,定期检修。请公司领导放心,我一定会做好我的本职工作。
上述就是我参加工作以来所从事的主要工作,注意事项和需要努力的目标。任何一种事物、一项工作,都存在内在联系、外部制约,都有它自身的发展、运动规律。不知不觉在公司已经一年多了,经过这一年的工作锻炼,使我个人在工作中学到了很多,使我学会了从经历的每件具体的工作中去总结工作经验,学习并且适应工作环境,希望在以后的工作中能够有新的创新,这是我个人成长中的一份宝贵的经验。