珠宝店员工辞职信(专业17篇)

时间:2023-12-18 08:28:01 作者:ZS文王

辞职信是向上级领导和单位提出离职申请的一种书面形式,它是对个人工作经历的概括和总结。如果你对写辞职信毫无头绪,不妨看看以下小编为大家整理的一些辞职信范本,或许能给你一些启示。

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

时光荏苒,不知不觉我来xx珠宝店已经很长时间了。起初还梦想着成为一个成功的珠宝销售员,现在成为了幻影,确实让人沮丧。

本来我对销售充满了信心,但从xx个月的不断学习和探索中我发现不论是我的性格、毅力、学识都达不到一个业务员的要求。xx个月,没卖出去一件珠宝,这样的销售业绩着实令我无地自容。销售是以成败论英雄的,我们不愿面对努力付诸东流,可现实就是这样斩钉截铁。

现在我的工作兴趣锐减、工作态度消极。站在一个员工必须爱岗敬业的最基本的职业操守的立场上,我已经不能胜任这份工作。与其不负责任的尸位素餐,不如退位让贤。无论对门店还是我,我认为这都势在必行。

这xx个月,我也有很大的收获,也许再踏出xx的大门以后,我的这些电话联系客户的经历、学习关于珠宝知识的过程都没有了用武之地。但是我认为它们教会我的是交流的艺术和提高自己、竖立自信的重要手段,这些都将让我一生受用。

在这么长的时间里,没有给给公司带来任何利润,您也没有过于责备。这让我更加的惭愧。今天做出这样的决定,我觉得对您是一种深深的辜负。谢谢您在这段时间的提携和照顾。

在此也衷心的祝愿xx珠宝店的发展势头能够如日中天、您能成为炙手可热的成功企业家。

望领导批准我的申请,并能协助我完成离职的相关手续。

辞职人:xx

20xx年xx月xx日

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职信。

在写这封辞职信的时候我心中的情感很复杂。我进入我们珠宝店以后,您的大力关心、指导和信任,让我得到了很多机遇。这段工作时间里,我在珠宝销售领域学到了很多知识,也获得了很多的工作和社会经验,对此我深表感激。

由于我个人原因无法继续任职销售员一职。为了不因为我个人的原因而影响门店的销售进度,经过一番考虑之后我决定辞去这份工作。我觉得这样的行为会给您带来一些的不便,对此我深表抱歉。我会在很短的时间内完成工作交接,减少我带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在xx珠宝店的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是xx珠宝店的一员而感到荣幸。我确信在xx珠宝店的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝领导和所有同事身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给xx珠宝店带来的不便表示抱歉,同时我也希望珠宝店能够理解我的实际情况,对我的申请予以考虑并批准。

辞职人:xx

20xx年xx月xx日

珠宝店员工辞职报告

您好!

来到我们xx珠宝店工作也已经有xx个多月了,在这xx个多月里,我得到了店里其它同事的无私帮助,我非常感谢店里各位同事。在这里我体会了工作的各种酸甜苦辣,总的来说收获很大。门店轻松平等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有找到了依靠的感觉,在这里我能快乐地工作,快乐地学习。或许我应该就这样顺着这个轨迹发展下去,由此我开始了认真的思索。

最近我感觉自己真心不适合这份工作,也想换一个工作环境体验一下。我也很清楚这个时候向店里提出辞职于店里于自己都是一个考验,正是考虑到xx珠宝店发展的长久性,本着对店里负责的态度,为了不让xx珠宝店因为我而有任何损失,我郑重地向公司提出辞呈。

我希望在此辞呈递交之后能尽快有新人填补我离职造成的空缺,同时我也可以协助您对新人进行入职培训,让他们尽快熟悉工作。

能为店里效力的时日已不多,我定会接好最后一班岗,做好交接工作,尽力让项目做到平衡过渡。离开店里,离开曾经一起奋斗打拼的同事,很舍不得,舍不得领导们的谆谆教诲,舍不得同事的友善与帮助。

短短两个多月时间里,我们珠宝店业绩斐然,深感遗憾不能为店里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝福门店的业绩一路飙升!领导及各位同事工作顺利!

辞职人:xx

20xx年xx月xx日

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

新的一年,我想首先向您表达新年的问候,祝愿您在新的一年步步高升,生活无忧。此外,我也感到非常遗憾,在年初之时向您递交这份辞职申请,我不得不向您道个歉,这个时间点让您处理这样的事情非常的抱歉,希望您可以谅解我的情况。在此我也会向您说明我辞职的理由,希望您不要被我这件事情困扰,也期望您可以尽快为我审核通过,好让我做下一步的打算,非常感谢。

我是去年来到我们珠宝店的,那时候我第一次进入社会,还很稚嫩,在很多方面都不如其他的同事,自己的能力也没有那么好,总需要您的帮助。有时候也会犯一些错误,出现一些没必要出现的问题,这些事情也是您帮助我解决好的。所以不管怎么说,领导您对于我来说,与其说是一名领导,更不如说是我一路上的导师和朋友。所以我对您是非常感激的,对您也非常的崇拜和尊敬。

所以这几年来,我一直没有放松过一秒,虽然只是一名普普通通的店员,但是我依然会保持好的心态,严格要求自己。在这条路上依然前进,保持良好的工作状态,做好每一件事情。这一些相信您也应该可以看见,此次辞职我也确实是想了很久了,我曾也很纠结过,因为我对这份工作也非常的熟悉了,这个环境也熟悉了下来,这时候辞职其实并不是一件非常理智的事情,但是考虑到方方面面,我还是做出了这个决定,并且也很急,所以才不得不向您递交了这份报告。

这次辞职是因为我个人的一些问题,我在店里一直和xx相处的不是很好,您应该也很清楚,这一年我一直都非常的隐忍,但是一个人的忍耐也是有限的。她相比而言比较的强势,也喜欢“拉帮结派”所以很多时候我确实都比较的吃亏,也许其中有很多的时请您看不到,但是我这个性子确实比较柔弱,前几个月的业绩不是很好,很大一部分原因也是因为我和她之间的一些矛盾。

总而言之,我也许不太适合待在这个集体里面了,一年的时间无法缓和我们之间的关系,我认为也没有太大的必要和她们纠缠下去了。所以我才选择辞职,这是我认真想过的结果,所以也希望您能够理解我的心情。我也真的很感谢您一直站在我的身边,帮助我,如果没有您的帮助,我相信自己也无法坚持一年。但此次我确实已经做下了决定,希望您能够尊重我,感谢!

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年x月x日

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

这一阵子咱们店里面的客流量还算不错,大家也都在各自的岗位上忙碌着,但是我今天是来向领导您告别的,我决定在这个月结束之后就离开咱们店。我的离去虽然看上去比较唐突,但是这的确是经过我深思熟虑之后才做出的决定,接下来就让我来说一说我为什么要离开咱们珠宝店吧。

我来咱们珠宝店工作的时间虽然不是很长,但是也有近一年的时间了,在这一段时间里面,我在咱们店里学习到了不少和珠宝有关的知识,也学会了不少销售的技巧,还在这里结识了不少的朋友,在这里,我的的确确得到了不小的成长,跟着店里面的老员工进行学习,让我明白了不少做人做事的道理,这是我以前都没有太多机会去接触的。按理来说,现在应该是我在工作中发力的时间点才对,因为此时的我对于各方面的业务已经比较了解了,但是我其实还是有一些心事的,所以这也导致了我在工作的时候没法投入更多的心神。

首先,我对于自己目前的工作状态不够满意,我发现自己对于珠宝销售工作似乎没有太多的兴趣,或许这是因为自己不擅长和陌生人打交道吧,总之就是自己的业绩一直不太稳定也不太好,这令得我有了一丝丝想改变的冲动,毕竟我每个月一直都拿底薪的话,的的.确确是只能养活自己而已,根本就没法存一些钱了。工作了这么久之后,我也确实失去了当初那份学习的初心,我的注意力渐渐地从工作上转移了,对待自己的工作也没有那么认真的,而且在招待进店的客人时也显得有点漫不经心了,这也令得我的业绩雪上加霜。

此外,在朋友们的推荐下,我得知了几份更加适合自己的工作岗位,这些工作不仅比较适合我现在的状态,而且也挺符合我的胃口,所以在纠结了这么一阵子之后,我还是决定辞职吧,趁着自己还有精力去折腾,赶紧做出适合自己的选择,不然一直这样碌碌无为下去不仅会让咱们珠宝店的工作收受到影响,而且对于自己的成长也不利。

最后,我要祝咱们xx珠宝店能越办越红火,受到更多消费者的青睐,虽然我就要离去了,但是我依然会站好这最后一班岗,不会给大家添麻烦的,所以也请领导您能早日批复我的辞呈。

此致

敬礼!

辞职人:xx。

珠宝店员工辞职信

敬爱的领导:

您好!我因为诸多个人原因,经过深刻冷静的思考后,郑重的向珠宝店提出辞职要求。

首先,在珠宝店工作的这五个月以来,我收获良多,在领导以及同事的帮助下使我学到了很多在其他地方学不到的知识,开阔了眼界,增长了阅历。

其次,珠宝店的工作气氛很好,同事们工作都很努力,领导也很体谅下属。使我在珠宝店感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职,客观原因是我想发展自己的特长,让我学有所用,我想接下来的时间好好在家看书学习,到年末要参加各种考试,加强我自身的能力。

除了客观原因外,主观原因则是我觉得自己的能力有限,有时候顾前就顾不了后,因此给珠宝店造成的'诸多不便还请谅解。

也许是天资愚钝,我对于珠宝店的工作操作方式很难跟上节奏,因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿,我特此提出辞职。最后,祝珠宝店生意兴隆,发展越来越好。

辞职人:xxx

日期:xx年xx月xx日

珠宝店员工辞职信范文

尊敬的领导:

很遗憾在这个时候向店里正式提出辞职。

来店里工作也已经有两个多月了,在这两个多月里,我得到了店里其它同事的无私帮助,我非常感谢店里各位同事。在这里我体会了工作的各种酸甜苦辣,总的来说收获很大。

店里轻松平等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有找到了依靠的感觉,在这里我能快乐地工作,快乐地学习。或许我应该就这样顺着这个轨迹发展下去,由此我开始了认真的思索。

但是*近我感觉自己真心不适合这份工作,也想换一个工作环境体验一下。我也很清楚这个时候向店里提出辞职于店里于自己都是一个考验,正是考虑到珠宝店发展的长久性,本着对店里负责的态度,为了不让珠宝店因为我而有任何损失,我郑重地提出辞职。

我希望在此辞呈递交之后能尽快有新人填补我离职造成的空缺,同时我也可以协助您对新人进行入职培训,让他们尽快熟悉工作。

能为店里效力的时日已不多,我定会接好*后一班岗,做好交接工作,尽力让项目做到平衡过渡。离开店里,离开曾经一起奋斗打拼的同事,很舍不得,舍不得领导们的谆谆教诲,舍不得同事的友善与帮助。

短短两个多月时间里,我们珠宝店业绩斐然,深感遗憾不能为店里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝福珠宝店的业绩一路飙升!店里领导及各位同事工作顺利!

辞职人:本站。

20xx年xx月xx日。

敬爱的领导:

您好!我因为诸多个人原因,经过深刻冷静的思考后,郑重的向珠宝店提出辞职要求。

首先,在珠宝店工作的这五个月以来,我收获良多,在领导以及同事的帮助下使我学到了很多在其他地方学不到的知识,开阔了眼界,增长了阅历。

其次,珠宝店的工作气氛很好,同事们工作都很努力,领导也很体谅下属。使我在珠宝店感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职,客观原因是我想发展自己的特长,让我学有所用,我想接下来的时间好好在家看书学习,到年末要参加各种考试,加强我自身的能力。

除了客观原因外,主观原因则是我觉得自己的能力有限,有时候顾前就顾不了后,因此给珠宝店造成的诸多不便还请谅解。

也许是天资愚钝,我对于珠宝店的工作操作方式很难跟上节奏,因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿,我特此提出辞职。*后,祝珠宝店生意兴隆,发展越来越好。

辞职人:本站。

20xx年xx月xx日。

珠宝店员工劳动合同

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

第一条劳动合同期限(甲乙双方选择适用)。

本合同于________年____月____日生效,于________年____月____日终止(如有试用期,则试用期从________年____月____日到________年____月____日)。

2、以完成一定的工作任务为期限的合同。

本合同生效日期为________年____月____日;以乙方完成工作任务为合同终止时间。

二、工作内容和要求。

第二条甲方招用乙方在________________(项目名称)工程中担任________岗位(工种)工作。乙方的职业资格等级证或上岗证号码为________________。

第三条乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作任务,达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件。

第四条甲方对乙方的工作时间安排必须执行国家规定的工时制度。甲方由于生产经营需要,经乙方同意后,可安排乙方加班,但不得违反国家有关规定,且应合理安排职工补休或按照《劳动法》的有关规定依法支付加班、延长工作时间工资报酬。

第五条甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。甲方应当对已取得电工、焊工、登高作业等特殊工种操作证书的乙方进行岗前培训(或书面交底)后,方可上岗作业。

第六条甲方根据生产岗位的需要,按照国家劳动安全、卫生的有关规定,为乙方配备必要的安全防护措施,发放必要的劳动保护用品。

第七条甲方根据国家有关法律法规,依法建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度,严禁违章作业,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。

四、工资保险待遇。

第八条乙方在试用期间的工资为每日(或每月)________元,试用期满后工资为每日(或每月)________元;按工作量计算工资的,每________(工作量单位)支付工资________元。

双方约定的工资不得低于施工地行政区域内最低工资标准。

甲方应在每月____日前计发乙方的工资(不得交由包工头代发),并由乙方签字确认。

本合同一式____份,甲乙双方各执____份,其余报有关部门备案。

甲方:____________乙方:____________。

法定代表人:________法定代表人:________。

珠宝店员工管理规定

一、 上班(进店)

1. 不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚。

2.考勤登记

1) 换好制服;

2) 在考勤本上登记时间;

3) 严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3. 关于私人物品带入商店的规定

1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更-衣箱内保管,严禁带入店堂;

2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更-衣箱,如有遗失商店概不负责;

3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内;

4) 工作上所用的物品如果是私人物品,如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

二、 仪表仪容

1. 基本规定

1) 穿着制服,别好胸牌;

2) 服装整洁,仪表端正;

3) 常带微笑,礼貌待客;

4) 互相检查,共同提高。

2. 具体规定

1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗,以不遮盖耳朵为标准,不留胡子,不留长指甲,必须穿衬衫。

2、 女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化妆要得体,做到整洁、精神。

3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、 工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上。

6、 工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。

7、 穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班。

8、 举止文明,自信大方,不卑不亢,显示出一定的风度与文化素养。站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,听要专注,行要稳健。

9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力。

10、 接待顾客、同事或者客户,要面带微笑,讲普通话,口齿清晰,声音甜美,态度亲切。

11、 为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

12、 同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意。

13、 要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等。

三、 开门准备的规定

1. 营业前准备工作规范

1) 清洁卫生:做到地面干净,商品整齐,柜台清洁。;

2) 检查商品:备齐、上足商品,柜台内商品充盈,做好库有柜台有,两相对正;

3) 检查价签:做到商品与价签、证书相符;

4) 核实帐目:核实柜内商品与帐目相符;

5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐;

6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度;

7) 整理仪容仪表,检查着装。

2. 确定今天的目标

1) 每天要思考今天的销售目标是什么,以及完成的方法和措施;

2) 今天要重点介绍的商品是什么?是否已掌握该商品的性能、特点;

3) 昨天不知道的事,有疑问题的问题,尽早请教他人,寻找答案和解决办法。

3. 工作时间内电话、bp机的使用

1) 禁止打私人电话;

2) 禁止使用私人手机和bp机;

3) 营业员因工作需要打外线电话,需经值班经理同意。

四、 在岗要求

1. 遵守上下班时间,上班前禁止喝酒,有事离开柜台,要向同事讲清。

2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟,禁止大声喧哗和奔跑,

4. 站立服务要姿态规范,举止端庄,微笑服务;

5. 随身携带笔记本,记录顾客的要求、建议的意见。

五、 营业中服务程序规范

1、 迎接顾客:接顾客临近时,主动打招呼,说好第一句话。做到“接一问二招呼三”,人不到话先到。

2、 介绍商品:主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等,如顾客所要商品当时缺货,可介绍与其要求相近的商品或新货,或留下顾客的联系方式、地址,货到后及时和顾客取得联系。

3、 展示商品:根据商品的品质,级别的不同来确定展示方式和方法,是佩戴、放大镜观看,灯光照射等,既要便于顾客挑选,又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

4、 包装商品:商品包装前,要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

5、 递交商品:当顾客交款后,营业员要双手将商品递给顾客,要礼貌,轻拿轻放,落落大方。

6、 送别顾客:当顾客携带所购商品离柜时,要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

7、 营业中不忙时的辅助工作:补充、整理商品,及时做帐,清洁柜台卫生,提前做好接待下一位顾客的准备。

六、 关门准备的规定

1. 当营业结束时间时,还有顾客在挑选商品,所有商品必须按正常营业时陈列。

2. 当到营业结束时间时,如有顾客,应推迟营业时间,正常接待顾客,热情接待,不催促顾客,不埋怨顾客。

3. 营业结束前15分钟,当班所有营业员要清点商品,确定准确不误,当班所有人签字,陆续把商品收回保险柜。

4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目,确定帐目与商品相符。

5. 打扫营业场所卫生,做到地面干净,无污迹。

6. 晚班会:所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结,确定明日的工作安排。

7. 离店:离店时,当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜,检查其他有无不安全的'地方。

8. 以上所有工作做好之后,当班的所有人员方可陆续离店。

七、 下班(离店)

1. 更-衣要在更-衣室内换上自己的衣服,制服放入更-衣箱。

2. 作好离店考勤登记。

八、 待客规定

1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁,准确、礼貌、灵活:

1、 常用礼貌用语:欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

2、 常用尊称:小朋友、夫人、小姐、女士、先生

3、 常用问侯语:您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

2. 台服务语言标准

a) 迎接顾客时,主动打招呼,应说:“您好!您看看什么?”“你需要点什么?”当顾客较多时应说“对不起,请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时,要主动道歉说“对不起,让您久等了”。

b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答:“对不起,现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时,应回答:“请您时常来看看,或者打电话问一下”,并递上名片。对于急需某种商品的顾客,应说:“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说:“没有”。

c) 当顾客要看看某种商品时,营业员不许先报价后递货,除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后,要适当介绍该件商品的特色、产地等,并说:“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时,应说:“不客气,希望您下次再来”。

d) 当成交后递交商品给顾客时,应说:“请您拿好”,并认真为顾客清点附赠物品。

e) 送别顾客时,应说:“您还需要别的吗?”或者说:“您走好,再见”。当顾客表示谢意时,应说:“不客气,欢迎您再来”。

f) 顾客要求退换商品时,要热情接待,不推诿,不刁难,处理不符合退换原则的商品时,要耐心的多做解释,应说:“对不起,您的饰品已经过了退货期限”。或者说:“对不起,您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围,请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时,应说:“请允许我请示领导,您稍等”。如顾客对答复不满意,应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换,并说:“对不起,让您多跑了一趟”。

g) 劝阻顾客时,要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说:“对不起,店内不能吸烟”。

3. 销售过程中,不得使用否定、质问、嘲讽等不文明,不礼貌的语言,做到“五不讲”

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。

2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。

3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。

4) 不讲粗话脏话无理的话。

5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

4. 接待顾客时做到六不计较

1) 顾客购买商品时,称呼不当不计较。

2) 顾客购买商品时,举止不雅不计较。

3) 营业员主动打招呼时,顾客不理不计较。

4) 遇到顾客性情暴躁,语言不妥时不讲较。

5) 顾客提意见不客气时不计较。

5. 服务禁忌语

“不买就别问”、“不知道”、“我不懂(会)”、“自己不会看?”、“买的起吗?”、等会,“急什么?”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

6. 其他柜台规定

1. 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时,应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况,应利用接待空隙,先和顾客打招呼,然后简短地叙述事由。

2. 在接待中与其他营业员打招呼时,应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时,在近处有其他营业员,并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下,一定要等接待完成以后。

3. 在店内禁止谈私事,如有紧要情况向值班经理说明事由,征得同意后,可在柜台外知时间会面。

7. 接听电话时

1) 打电话时应先理清电话要点,对方应答时,先报出营业网点电话和自己的姓名,应说;“您好,新新人雅福珠宝某某店”。

2) 当电话铃响起时,应在三声之内迅速拿起电话应答,先报出营业网点名称及自己的姓名,重点内容记录并重复核对,并询问对方是否留言。

3) 养成准备纸和笔,随时记录电话的习惯。

4) 等对方先挂断电话。

交接-班规定

营业员交接-班的规定是:

一、 工作交接

“一准”是要求营业员准时地进行交接-班。

“二明”是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确。

“三清”是要求营业员在进行工作交接时,钱款清楚,任务清楚。

注:上述请方面,稍有闪失,都会遗患无穷。

具体措施

1) 实施两班轮换制度。

2) 实施柜组长负责制度,每班柜组长带头参加,钱款当面点清。做到帐实相符,如有误差,由双方柜组长写出书面报告,通知公司解决。但不影响到正常销售工作。

3) 交接时责任明确,营业人员需接职责划分一一交接。

4) 交接内容:柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。

二、 更换工装

在正式上岗之前,营业员必须按照规定更换服装,而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。

更换工装,必须要在班前进行,不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意,更换工装必须完全到位。

三、 验货补货

1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。

2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。

3. 进行验货时,发现商品出现缺短,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。

4. 进行验货时,发现商品出现质理问题,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。

5. 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。

四、 检查价签

1. 检查货品价签是否一一对应,有无挂错价签情况,有缺少价签的货品,防止“错位”情况的出现。

2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。

3. 检查时,发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告,并立刻查明原因。

4. 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。

五、 备好必需品

营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品,并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。

1. 准备好计价器

指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。

2. 准备好测试用具

珠宝测试仪

3. 准备宣传材料

宣传手册、柜台提示物、pop、海报等

4. 准备销售用具

首饰盒、手提袋、销售卡

5. 准备找零钱款

6. 整理台面

营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理,保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位,不得影响柜台整体的美观。

卫生规定

保持店面清洁,是店员的职现之一,负责卫生的店员工作步骤如下:

工作步骤一:准备工作

具体操作:

1) 垃圾桶

2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。

要求:事先准备的工要干净。

工作步骤二:倒垃圾

具体操作:

1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾;

2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。

要求:将垃圾倒到指定地点,垃圾纸片不要撒落在店内。

工作步骤三:抹柜台、货架、门窗

具体操作:

1) 打半桶清水;

2) 将抹布浸湿,拧干后擦货架、柜台、门窗,第一遍初擦,第二遍清洗抹布再擦一次。

要求:勤洗抹布,以保持抹布清洁。

工作步骤四:抹玻璃、镜

1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上,来回抹玻璃镜;

2) 在无玻璃清洁剂的情况下,可先用湿抹布擦,后用于抹布或纸擦。

要求:玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。

工作步骤五:清扫商品

定期清洁柜内灰尘。

要求:

a) 货品要轻拿轻放

b) 打扫完卫生后及时摆放商品

柜台纪律

为保持店内良好的销售秩序,现要求营业员遵守下列柜台规则:

1. 营业员入柜台工作前,要穿好工作服和佩戴工牌。

2. 上班时不迟好,不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开岗位。

3. 要热情待客,礼貌服务,主动介绍商品,做好精神饱满,时常微笑,有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。

4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。

5. 站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7. 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

8. 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。

9. 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。

10. 对公物、商品。不乱拿、乱用,不准试戴店内首饰。

11. 交接-班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。

12. 不准提前更-衣下班及提早关门停止售货。

13. 下班前,切断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。

货品保和规定

1. 货品接大类分放。

2. 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。

3. 要节约仓容,合理使有仓库,不得混乱放置货品。

4. 仓库货品必须设定固定货位,并进行编号,每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资,就于当时在货卡上登记,并结出存货数,以便与商品帐对口。

5. 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符,货卡存量与商品帐余额相符,每月终结时,仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。

6. 仓管员对所保管商品和物资应经常检验,对滞存时间长的商品,要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。

资料管理规定

为便于管理和及时与总部沟通,为结合本地区情况制作营销计划做准备,还需对以下资料进行存档:

一、 内部资料

1. 有关店内的资料

1) 最近关年内月销售资料

2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。

3) 主要产品销售数量,销售收入、销售费用资料。

2. 销售计划的资料

1) 本年度销售计划和部署资料

2) 月销售计划和部署资料

3) 其主题活动的销售计划资料

3. 产品资料

1) 新产品介绍资料

2) 本店产品目录资料

4. 重点客户资料

1) 已经购买过本店商品的客户

2) 有潜力购买本店货品的客户

内容包括:姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等

5. 其他有关资料

1) 产品售后故障发生资料

2) 店员培训、教育资料

3) 店内管理资料

二、 外部资料

1. 市场调查资料

1) 年度本区域销售总量调查

2) 年度本区域销售主要产品调查

3) 本产品主要消费层调查

2. 主要竞争对手资料

1) 竞争对手销售的方式和方法

2) 竞争对手的定价情况

3) 竞争对手销售的主要产品

4) 竞争对手的总体销售额

第二部分人事管理

组织结构

职责说明:

经理:全面负责门店的销售、人事及财务管理。

店长(柜组长):对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。

店员: 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。

收银员:负责收取保管现金,登记帐务,票据管理等。

仓务:负责仓库货品的管理,包括领货、补货、登记记帐、清洁等。

保安人员:负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。

店员招聘

1、 基本素质要求

1) 年龄要求:35岁以下;

2) 学历要求:初中毕业。

3) 经验要求:有一定的零售销售经验。

4) 其他要求:气质良好、相貌端正、,为人诚实可靠,无不良记录,会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。

2、 职业素质要求

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

(二)接待礼仪 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客

雇前健康检查

面试合格后,要求受雇人到指定医院进行健康检查,根据医院出具检查结果,确定是否进行人员聘用。

个人资料存档

存档内容包括:身份证(复印件)、学历证明(复印件)、职业等级证书(复印件),家庭详细住址、主要联系方式(电话)。

薪金与奖金(建议)

基本工资+提成奖金+福利

考核内容

1) 出勤情况

2) 工作态度

3) 工作技能

4) 销售额

5) 顾客满意度

工作时间(建议)

1) 实行两班轮换制,交接时间定在每日中午。

2) 时间安排

工作时间 工作内容

7:40----8:00 打扫卫生

8:00----9:00 柜台货物摆放

9:00 开始营业

9:00----2:00 a班当班时间

2:00 b班到岗

2:00----2:30 a、b班交接-班时间

2:30----8:30 a班当班时间

8:30----9:00 收货盘帐

注:次日b班值早班,a班值晚班。

用餐时间

1) 午餐时段11:00—12:30

晚餐时段19:00—20:30

2) 用餐时长30分钟以内,每次用餐人数1—2人,店内需留下足够营业人员,可维持正常营业。

假期规定

1) 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天,应避开周六周日和节假日。

2) 春节:3天、国庆3天、五一3天,节日内调休一天,剩余天数在节后调休补齐。

3) 病假当日需提出申请,经主管批准后方可生效。

4) 事假需提前3天提出申请,经批准后方可休息。

第三部分 财务管理制度

1. 建立健全内部财务管理制度,做好财务管理工作,如实反映财务状况,依法缴纳计算公家税收,并接受总部的监督检查,财务部门应履行财务指责,做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作,努力提高经济效益。

2. 在经营期间,必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营,除依法转让外,不得以任何方式结束经营。

3. 财务人员(会计、出纳)需取得国家承认的相关资质证书,并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定,不得弄虚作假,违法乱纪。

4. 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写,并妥善保管。

5. 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表(日报表、月报表、季报表、年报表),并接受总部的监察监督。

6. 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐,作到日清日结,如实登记发生的每一笔业务,作到帐实相符,收支平衡。

第四部分 保安措施

店内安全设施

1. 监控系统:店铺内应安装24小时闭路电视监控系统,探头设在店堂各处,库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮,以备不测。

2. 保安器材配备:配备适当的保安器材以备应急之用,比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。

3. 保安人员:每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员,用于24小时不间断的巡视安全工作。

4. 报警:每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员,除看管好自己分内的商品外,对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。

5. 消防:珠宝店照明光线要求极高,消防工作至关重要。店铺商品十分贵重,如遇火灾,做工细腻的珠宝首饰极易受损,经济损失将极为惨重。因此,消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员(保安可兼做),配备必要的消防器材,比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。

6. 防毒面具的配置:防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。

7. 安全出口:安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。

财务及珠宝保管箱

1. 配备便携式应急保管箱:是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的,要求结实,便于携带、搬运,箱包色彩以暗色为好。

2. 配备采购时使用的小型箱包:是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包,要求暗色、抗挤压、防盗。

3. 配备店内大型保险柜:即店内金库,店内金店是每天存放店内店存商品的地方,要求隐蔽安全,一般采用隐蔽式装潢,内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜,一般在当地按尺寸定做为宜。

金库及店铺柜台人门钥匙的处理

1. 金库钥匙由专人保管,可由二人交接,责任到人。

2. 柜台钥匙由营业员交接管理,责任到人。

3. 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理,责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。

1、 考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。

2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。

3、 季度请假天数超过 6 天者,视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退。

4、 员工请假不允许他人代理,否则视为无效。

6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。 

7、 如有突发事件,员工不能提前申请请假者,可电话直接请示主管领导,经批准后方可请假。

8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。

9、 午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。

10、迟到早退者处以 5 元/次罚款,旷工者按日薪二倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可 无条件辞退。

营业、工作纪律规范

1、 无论任何原因未进行柜台交接者,出现问题,责任人负全部责任。

2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责任者扣 10 分。如有货品丢失,照原价赔偿。

3、 开业后柜台未上锁,扣责任人 5 分。 

4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣 20 分;造成顾客流失现象,责任人照单全买。

5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。 (此赔偿由导购员均摊)

6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣 20—100 分,严重者解除劳动合同。

7、无论任何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣 200 分,严重者解除劳动 合同。

8、 私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣 50 分。

9、 销售小票开错,款台查出当事人扣 5 分, (如有隐瞒,两人各扣 50 分)已销售,导购员与款台各扣 20 分,并 照价赔偿所差的金额。 (此金额由款台和导购员均分)

10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣 5 分,公司查出错误,经手人一次扣 50 分。 (台 帐不充许涂改)

11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责任。

12、款台收假钞或结算错误,责任者承担全部损失。

13、赠品出帐目不清,责任人照价赔偿。

14、维修师如误收假料,责任者承担全部损失。

15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣 5 分。 

16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣 10 分。

17、上岗期间,不得在卖场内接听私人电话。

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职信。

在写这封辞职信的时候我心中的情感很复杂。我进入我们珠宝店以后,您的大力关心、指导和信任,让我得到了很多机遇。这段工作时间里,我在珠宝销售领域学到了很多知识,也获得了很多的工作和社会经验,对此我深表感激。

由于我个人原因无法继续任职销售员一职。为了不因为我个人的原因而影响门店的销售进度,经过一番考虑之后我决定辞去这份工作。我觉得这样的行为会给您带来一些的`不便,对此我深表抱歉。我会在很短的时间内完成工作交接,减少我带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在xx珠宝店的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是xx珠宝店的一员而感到荣幸。我确信在xx珠宝店的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝领导和所有同事身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给xx珠宝店带来的不便表示抱歉,同时我也希望珠宝店能够理解我的实际情况,对我的申请予以考虑并批准。

辞职人:xx。

xx月xx日。

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

很遗憾在这个时候向店里正式提出辞职。

来店里工作也已经有两个多月了,在这两个多月里,我得到了店里其它同事的无私帮助,我非常感谢店里各位同事。在这里我体会了工作的各种酸甜苦辣,总的来说收获很大。公司轻松平等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有找到了依靠的感觉,在这里我能快乐地工作,快乐地学习。或许我应该就这样顺着这个轨迹发展下去,由此我开始了认真的思索。

但是最近我感觉自己真心不适合这份工作,也想换一个工作环境体验一下。我也很清楚这个时候向店里提出辞职于店里于自己都是一个考验,正是考虑到xx珠宝店发展的长久性,本着对店里负责的态度,为了不让xx珠宝店因为我而有任何损失,我郑重地向公司提出辞呈。

我希望在此辞呈递交之后能尽快有新人填补我离职造成的空缺,同时我也可以协助您对新人进行入职培训,让他们尽快熟悉工作。

能为店里效力的时日已不多,我定会接好最后一班岗,做好交接工作,尽力让项目做到平衡过渡。离开店里,离开曾经一起奋斗打拼的同事,很舍不得,舍不得领导们的'谆谆教诲,舍不得同事的友善与帮助。

短短两个多月时间里,我们珠宝店业绩斐然,深感遗憾不能为店里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝福公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

申请人:xxx。

xx月xx日。

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

在公司工作x年中,学到了很多知识,公司的营业状态也是一直表现良好态势。

非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久,公司的环境对于业务员很照顾很保护,鉴于我的'个性,要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,你们也有经常提醒我这一点,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。

虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

公司业务部近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在x日左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟x周。但是我还是希望副理理解,现临近年底,如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!我希望在我提交这份辞呈的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!辞职人:

xxxx年xx月xx日

珠宝店员工聘用合同

用人单位(甲方)。

职工(乙方)。

甲方因工作需要临时招用工作人员,乙方申请应聘。经研究,甲方同意招聘乙方为临时工,并自愿协商达成如下合同:

本合同自____年____月____日至____年____月____日止。

乙方同意并服从甲方的工作需求,在食堂岗位承担工作。

甲方应根据国家和省的有关规定制定各项管理规章制度,乙方在甲方工作期间内,应自觉遵守国家和省规定各项劳动纪律、法规和甲方的各项规章制度,服从管理,积极完成工作。

1、甲方保证乙方在工作期间实行五天工作制。原则上不安排乙方加班,如确因工作需要,经与劳动者协商后,适当加班。

2、乙方基本工资标准为350/月,上班时经考核,另加月考核奖150元,学期考核奖500元,社会养老保险乙方自动放弃。

3、在假期若教师上课需用膳,食堂人员也需上班,且发基本工资,不发考核奖。

4、甲方每月30日前如期发放工资,由学校总务处统一发放。

1、国家有关劳动保护规定,切实做好乙方工作期间中的安全与健康。

2、甲方根据乙方从事的`工作岗位,发放乙方必要的劳动保护用品。

3、乙方有权拒绝甲方的违章指挥,对甲方及其管理人员漠视乙方安全和健康的行为,可以提出批评,并向有关部门检举、控告。

1、在合同期内。有下列情况之一者,用人单位可以提出解除劳动合同:

1)试用期间被证明不符合聘用条件的;。

2)患病或非因工伤负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排工作的;。

3)严重违反劳动纪律或学校规章制度的;。

4)无理取闹,打架斗殴者;。

5)不履行合同,不按质量要求完成工作或年度考核不称职的;。

7)严重失职,对用人单位利益造成重大损害的;。

8)被依法追究刑事责任的。

2、在合同期内,下列情况之一者,本人可以提出解除劳动合同:

1)用人单位不能按劳动合同规定支付劳动报酬的;。

2)用人单位不履行劳动合同,或者违反国家政策法规,侵害临时工合法权益的;。

4、任何一方需要解除劳动合同,应提前30天书面通知一方。

一方违反合同,给对方造成经济损失的,应根据其后果和责任,按有关政策予以适当赔偿。

按国家有关政策规定办理或双方协商解决。

____________________。

甲方(盖章)。

乙方(签名或盖章)。

____年____月____日。

珠宝店员工聘用合同

(一)本合同为有固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________日至________年________月________日止。其中试用期从________年________月________日至________年________月________日止。

(二)本合同为无固定期限的聘用合同。合同期从________年________月________ 日起至法定或约定的解除(终止)合同的条件出现为止。其中试用期从________年________月________日起至________年________月________日止。

(三)本合同为以完成一定工作为期限的聘用合同。合同期从___________之日起至___________之日止(起止时间必须明确具体)。

乙方同意按甲方工作需要,在________岗位工作,完成该岗位承担的各项工作任务。

甲方按国家和省、市的有关生产、安全、劳动保护、卫生健康规定为乙方提供必要的工作条件,保障乙方在安全、健康的环境中工作。

乙方在聘用期间的基本工资为月________________元。

(一)甲方的权利

1.依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。

2.合同期间因工作需要,甲方有权调整乙方的工作岗位。

3.具有下列情形之一的,甲方可以随时通知乙方解除劳动合同,不受提前三十天通知的限制:

(1)在试用期内发现乙方不符合聘用条件的;

(3)乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的;

(4)乙方严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;

(5)乙方被依法追究刑事责任的;

(6)乙方连续________个月(季度、年)考核被确定为不称职的;

(7)不胜任现职工作,又不接受其它安排的。

4.具有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同,但应当提前三十天以书面形式通知乙方:

(2)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

(4)甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难,确需裁减人员的。

5.乙方受聘期间,因违法、违纪或其它不当行为,给甲方造成损失的,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

(二) 甲方的义务

1.遵守国家的'法律、法规、政策,尊重职工的主人翁地位,创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。

2.负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。

3.乙方具有下列情形之一,又不符合本合同第五条第(一)款第(3)项的,甲方不得解除劳动合同:

(1)乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的;

(2)患病或者负伤,在规定的医疗期内的;

(3)乙方为女职工,在孕期、产期、哺乳期内的;

(4)法律、法规规定的其他情形。

(一) 乙方的权利

1.在合同期间乙方享有参与企业民主管理,获得政治荣誉和物质鼓励的权利。

2.有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。

3.有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除聘用合同:

(1)在试用期内;

(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的;

(3)甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。

(二) 乙方的义务

1.必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标,并接受甲方的考核。

2.自觉保护甲方的形象和利益,不得实施有损甲方形象和利益的言行。

3.必须以甲方工作人员名义开展业务,并服从甲方统一管理。

4.乙方因其它事由单方提前解除劳动合同,应提前三十日以书面形式通知甲方,并承担相应法律责任。

甲、乙双方依法参加社会保险,按月缴纳社会保险费,乙方个人缴纳部分,由甲方在其工资中代办扣缴。

1.本合同一经签订,双方必须严格执行,如遇违约时,违约方应承担违约责任,支付给对方违约金________元;给对方造成损失的,应根据后果及责任大小予以赔偿。

2.乙方在职期间,由甲方出资进行职业技术培训或乙方属甲方有偿引进的人才,当乙方未满约定服务年限解除本合同时,甲方可以按照实际支付的培训费或有偿引进费计收赔偿金,其标准为每服务一年递减支付的培训费或引进费总额的20%。

3.违反和解除聘用合同的经济赔偿金和经济补偿金,按国家现行有关规定执行。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的,可以不承担违约责任。

甲方(盖章):________________

法定代表人:_________________

________年________月________日

乙方(签名):________________

________年________月________日

珠宝店员工考勤制度

一、 上班(进店)

1. 不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚。

2. 考勤登记

1) 换好制服;

2) 在考勤本上登记时间;

3) 严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3. 关于私人物品带入商店的规定

1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更-衣箱内保管,严禁带入店堂;

2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更-衣箱,如有遗失商店概不负责;

3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内;

4) 工作上所用的物品如果是私人物品,如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

二、 仪表仪容

1. 基本规定

1) 穿着制服,别好胸牌;

2) 服装整洁,仪表端正;

3) 常带微笑,礼貌待客;

4) 互相检查,共同提高。

2. 具体规定

1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗,以不遮盖耳朵为标准,不留胡子,不留长指甲,必须穿衬衫。

2、 女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化妆要得体,做到整洁、精神。

3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、 工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上。

6、 工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。

7、 穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班。

8、 举止文明,自信大方,不卑不亢,显示出一定的风度与文化素养。站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,听要专注,行要稳健。

9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力。

10、 接待顾客、同事或者客户,要面带微笑,讲普通话,口齿清晰,声音甜美,态度亲切。

11、 为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

12、 同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意。

13、 要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等。

三、 开门准备的规定

1. 营业前准备工作规范

1) 清洁卫生:做到地面干净,商品整齐,柜台清洁。;

2) 检查商品:备齐、上足商品,柜台内商品充盈,做好库有柜台有,两相对正;

3) 检查价签:做到商品与价签、证书相符;

4) 核实帐目:核实柜内商品与帐目相符;

5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐;

6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度;

7) 整理仪容仪表,检查着装。

2. 确定今天的目标

1) 每天要思考今天的销售目标是什么,以及完成的方法和措施;

2) 今天要重点介绍的商品是什么?是否已掌握该商品的性能、特点;

3) 昨天不知道的事,有疑问题的问题,尽早请教他人,寻找答案和解决办法。

3. 工作时间内电话、bp机的使用

1) 禁止打私人电话;

2) 禁止使用私人手机和bp机;

3) 营业员因工作需要打外线电话,需经值班经理同意。

四、 在岗要求

1. 遵守上下班时间,上班前禁止喝酒,有事离开柜台,要向同事讲清。

2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟,禁止大声喧哗和奔跑,

4. 站立服务要姿态规范,举止端庄,微笑服务;

5. 随身携带笔记本,记录顾客的要求、建议的意见。

五、 营业中服务程序规范

1、 迎接顾客:接顾客临近时,主动打招呼,说好第一句话。做到“接一问二招呼三”,人不到话先到。

2、 介绍商品:主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等,如顾客所要商品当时缺货,可介绍与其要求相近的商品或新货,或留下顾客的联系方式、地址,货到后及时和顾客取得联系。

3、 展示商品:根据商品的品质,级别的不同来确定展示方式和方法,是佩戴、放大镜观看,灯光照射等,既要便于顾客挑选,又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

4、 包装商品:商品包装前,要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

5、 递交商品:当顾客交款后,营业员要双手将商品递给顾客,要礼貌,轻拿轻放,落落大方。

6、 送别顾客:当顾客携带所购商品离柜时,要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

7、 营业中不忙时的辅助工作:补充、整理商品,及时做帐,清洁柜台卫生,提前做好接待下一位顾客的准备。

六、 关门准备的规定

1. 当营业结束时间时,还有顾客在挑选商品,所有商品必须按正常营业时陈列。

2. 当到营业结束时间时,如有顾客,应推迟营业时间,正常接待顾客,热情接待,不催促顾客,不埋怨顾客。

3. 营业结束前15分钟,当班所有营业员要清点商品,确定准确不误,当班所有人签字,陆续把商品收回保险柜。

4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目,确定帐目与商品相符。

5. 打扫营业场所卫生,做到地面干净,无污迹。

6. 晚班会:所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结,确定明日的工作安排。

7. 离店:离店时,当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜,检查其他有无不安全的地方。

8. 以上所有工作做好之后,当班的所有人员方可陆续离店。

七、 下班(离店)

1. 更-衣要在更-衣室内换上自己的衣服,制服放入更-衣箱。

2. 作好离店考勤登记。

八、 待客规定

1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁,准确、礼貌、灵活:

1、 常用礼貌用语:欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

2、 常用尊称:小朋友、夫人、小姐、女士、先生

3、 常用问侯语:您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

2. 台服务语言标准

a) 迎接顾客时,主动打招呼,应说:“您好!您看看什么?”“你需要点什么?”当顾客较多时应说“对不起,请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时,要主动道歉说“对不起,让您久等了”。

b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答:“对不起,现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时,应回答:“请您时常来看看,或者打电话问一下”,并递上名片。对于急需某种商品的顾客,应说:“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说:“没有”。

c) 当顾客要看看某种商品时,营业员不许先报价后递货,除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后,要适当介绍该件商品的特色、产地等,并说:“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时,应说:“不客气,希望您下次再来”。

d) 当成交后递交商品给顾客时,应说:“请您拿好”,并认真为顾客清点附赠物品。

e) 送别顾客时,应说:“您还需要别的吗?”或者说:“您走好,再见”。当顾客表示谢意时,应说:“不客气,欢迎您再来”。

f) 顾客要求退换商品时,要热情接待,不推诿,不刁难,处理不符合退换原则的商品时,要耐心的多做解释,应说:“对不起,您的饰品已经过了退货期限”。或者说:“对不起,您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围,请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时,应说:“请允许我请示领导,您稍等”。如顾客对答复不满意,应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换,并说:“对不起,让您多跑了一趟”。

g) 劝阻顾客时,要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说:“对不起,店内不能吸烟”。

3. 销售过程中,不得使用否定、质问、嘲讽等不文明,不礼貌的语言,做到“五不讲”

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。

2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。

3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。

4) 不讲粗话脏话无理的话。

5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

4. 接待顾客时做到六不计较

1) 顾客购买商品时,称呼不当不计较。

2) 顾客购买商品时,举止不雅不计较。

3) 营业员主动打招呼时,顾客不理不计较。

4) 遇到顾客性情暴躁,语言不妥时不讲较。

5) 顾客提意见不客气时不计较。

5. 服务禁忌语

“不买就别问”、“不知道”、“我不懂(会)”、“自己不会看?”、“买的起吗?”、等会,“急什么?”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

6. 其他柜台规定

1. 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时,应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况,应利用接待空隙,先和顾客打招呼,然后简短地叙述事由。

2. 在接待中与其他营业员打招呼时,应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时,在近处有其他营业员,并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下,一定要等接待完成以后。

3. 在店内禁止谈私事,如有紧要情况向值班经理说明事由,征得同意后,可在柜台外知时间会面。

7. 接听电话时

1) 打电话时应先理清电话要点,对方应答时,先报出营业网点电话和自己的姓名,应说;“您好,新新人雅福珠宝某某店”。

2) 当电话铃响起时,应在三声之内迅速拿起电话应答,先报出营业网点名称及自己的姓名,重点内容记录并重复核对,并询问对方是否留言。

3) 养成准备纸和笔,随时记录电话的习惯。

4) 等对方先挂断电话。

交接-班规定

营业员交接-班的规定是:

一、 工作交接

“一准”是要求营业员准时地进行交接-班。

“二明”是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确。

“三清”是要求营业员在进行工作交接时,钱款清楚,任务清楚。

注:上述请方面,稍有闪失,都会遗患无穷。

具体措施

1) 实施两班轮换制度。

2) 实施柜组长负责制度,每班柜组长带头参加,钱款当面点清。做到帐实相符,如有误差,由双方柜组长写出书面报告,通知公司解决。但不影响到正常销售工作。

3) 交接时责任明确,营业人员需接职责划分一一交接。

4) 交接内容:柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。

二、 更换工装

在正式上岗之前,营业员必须按照规定更换服装,而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。

更换工装,必须要在班前进行,不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意,更换工装必须完全到位。

三、 验货补货

1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。

2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。

3. 进行验货时,发现商品出现缺短,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。

4. 进行验货时,发现商品出现质理问题,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。

5. 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。

四、 检查价签

1. 检查货品价签是否一一对应,有无挂错价签情况,有缺少价签的货品,防止“错位”情况的出现。

2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。

3. 检查时,发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告,并立刻查明原因。

4. 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。

五、 备好必需品

营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品,并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。

1. 准备好计价器

指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。

2. 准备好测试用具

珠宝测试仪

3. 准备宣传材料

宣传手册、柜台提示物、pop、海报等

4. 准备销售用具

首饰盒、手提袋、销售卡

5. 准备找零钱款

6. 整理台面

营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理,保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位,不得影响柜台整体的美观。

卫生规定

保持店面清洁,是店员的职现之一,负责卫生的店员工作步骤如下:

工作步骤一:准备工作

具体操作:

1) 垃圾桶

2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。

要求:事先准备的工要干净。

工作步骤二:倒垃圾

具体操作:

1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾;

2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。

要求:将垃圾倒到指定地点,垃圾纸片不要撒落在店内。

工作步骤三:抹柜台、货架、门窗

具体操作:

1) 打半桶清水;

2) 将抹布浸湿,拧干后擦货架、柜台、门窗,第一遍初擦,第二遍清洗抹布再擦一次。

要求:勤洗抹布,以保持抹布清洁。

工作步骤四:抹玻璃、镜

1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上,来回抹玻璃镜;

2) 在无玻璃清洁剂的情况下,可先用湿抹布擦,后用于抹布或纸擦。

要求:玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。

工作步骤五:清扫商品

定期清洁柜内灰尘。

要求:

a) 货品要轻拿轻放

b) 打扫完卫生后及时摆放商品

柜台纪律

为保持店内良好的销售秩序,现要求营业员遵守下列柜台规则:

1. 营业员入柜台工作前,要穿好工作服和佩戴工牌。

2. 上班时不迟好,不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开岗位。

3. 要热情待客,礼貌服务,主动介绍商品,做好精神饱满,时常微笑,有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。

4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。

5. 站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7. 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

8. 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。

9. 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。

10. 对公物、商品。不乱拿、乱用,不准试戴店内首饰。

11. 交接-班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。

12. 不准提前更-衣下班及提早关门停止售货。

13. 下班前,切断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。

货品保和规定

1. 货品接大类分放。

2. 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。

3. 要节约仓容,合理使有仓库,不得混乱放置货品。

4. 仓库货品必须设定固定货位,并进行编号,每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资,就于当时在货卡上登记,并结出存货数,以便与商品帐对口。

5. 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符,货卡存量与商品帐余额相符,每月终结时,仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。

6. 仓管员对所保管商品和物资应经常检验,对滞存时间长的商品,要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。

资料管理规定

为便于管理和及时与总部沟通,为结合本地区情况制作营销计划做准备,还需对以下资料进行存档:

一、 内部资料

1. 有关店内的资料

1) 最近关年内月销售资料

2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。

3) 主要产品销售数量,销售收入、销售费用资料。

2. 销售计划的资料

1) 本年度销售计划和部署资料

2) 月销售计划和部署资料

3) 其主题活动的销售计划资料

3. 产品资料

1) 新产品介绍资料

2) 本店产品目录资料

4. 重点客户资料

1) 已经购买过本店商品的客户

2) 有潜力购买本店货品的客户

内容包括:姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等

5. 其他有关资料

1) 产品售后故障发生资料

2) 店员培训、教育资料

3) 店内管理资料

二、 外部资料

1. 市场调查资料

1) 年度本区域销售总量调查

2) 年度本区域销售主要产品调查

3) 本产品主要消费层调查

2. 主要竞争对手资料

1) 竞争对手销售的方式和方法

2) 竞争对手的定价情况

3) 竞争对手销售的主要产品

4) 竞争对手的总体销售额

第二部分 人事管理

组织结构

职责说明:

经理:全面负责门店的销售、人事及财务管理。

店长(柜组长):对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。

店员: 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。

收银员:负责收取保管现金,登记帐务,票据管理等。

仓务:负责仓库货品的管理,包括领货、补货、登记记帐、清洁等。

保安人员:负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。

店员招聘

1、 基本素质要求

1) 年龄要求:35岁以下;

2) 学历要求:初中毕业。

3) 经验要求:有一定的零售销售经验。

4) 其他要求:气质良好、相貌端正、,为人诚实可靠,无不良记录,会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的'人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。

2、 职业素质要求

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

(二)接待礼仪 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客

雇前健康检查

面试合格后,要求受雇人到指定医院进行健康检查,根据医院出具检查结果,确定是否进行人员聘用。

个人资料存档

存档内容包括:身份证(复印件)、学历证明(复印件)、职业等级证书(复印件),家庭详细住址、主要联系方式(电话)。

薪金与奖金(建议)

基本工资+提成奖金+福利

考核内容

1) 出勤情况

2) 工作态度

3) 工作技能

4) 销售额

5) 顾客满意度

工作时间(建议)

1) 实行两班轮换制,交接时间定在每日中午。

2) 时间安排

工作时间 工作内容

7:40----8:00 打扫卫生

8:00----9:00 柜台货物摆放

9:00 开始营业

9:00----2:00 a班当班时间

2:00 b班到岗

2:00----2:30 a、b班交接-班时间

2:30----8:30 a班当班时间

8:30----9:00 收货盘帐

注:次日b班值早班,a班值晚班。

用餐时间

1) 午餐时段11:00—12:30

晚餐时段19:00—20:30

2) 用餐时长30分钟以内,每次用餐人数1—2人,店内需留下足够营业人员,可维持正常营业。

假期规定

1) 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天,应避开周六周日和节假日。

2) 春节:3天、国庆3天、五一3天,节日内调休一天,剩余天数在节后调休补齐。

3) 病假当日需提出申请,经主管批准后方可生效。

4) 事假需提前3天提出申请,经批准后方可休息。

第三部分 财务管理制度

1. 建立健全内部财务管理制度,做好财务管理工作,如实反映财务状况,依法缴纳计算公家税收,并接受总部的监督检查,财务部门应履行财务指责,做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作,努力提高经济效益。

2. 在经营期间,必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营,除依法转让外,不得以任何方式结束经营。

3. 财务人员(会计、出纳)需取得国家承认的相关资质证书,并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定,不得弄虚作假,违法乱纪。

4. 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写,并妥善保管。

5. 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表(日报表、月报表、季报表、年报表),并接受总部的监察监督。

6. 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐,作到日清日结,如实登记发生的每一笔业务,作到帐实相符,收支平衡。

第四部分 保安措施

店内安全设施

1. 监控系统:店铺内应安装24小时闭路电视监控系统,探头设在店堂各处,库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮,以备不测。

2. 保安器材配备:配备适当的保安器材以备应急之用,比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。

3. 保安人员:每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员,用于24小时不间断的巡视安全工作。

4. 报警:每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员,除看管好自己分内的商品外,对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。

5. 消防:珠宝店照明光线要求极高,消防工作至关重要。店铺商品十分贵重,如遇火灾,做工细腻的珠宝首饰极易受损,经济损失将极为惨重。因此,消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员(保安可兼做),配备必要的消防器材,比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。

6. 防毒面具的配置:防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。

7. 安全出口:安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。

财务及珠宝保管箱

1. 配备便携式应急保管箱:是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的,要求结实,便于携带、搬运,箱包色彩以暗色为好。

2. 配备采购时使用的小型箱包:是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包,要求暗色、抗挤压、防盗。

3. 配备店内大型保险柜:即店内金库,店内金店是每天存放店内店存商品的地方,要求隐蔽安全,一般采用隐蔽式装潢,内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜,一般在当地按尺寸定做为宜。

金库及店铺柜台人门钥匙的处理

1. 金库钥匙由专人保管,可由二人交接,责任到人。

2. 柜台钥匙由营业员交接管理,责任到人。

3. 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理,责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。

金店也可与银行签定商品安全保管合同,则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。 新新人雅福珠宝。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索珠宝店员工考勤制度。

珠宝店员工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

在此向领导提出离职的申请,请领导能够同意我的离职,这样也是方便我可以去为自己的人生做更多的努力。感谢领导这些日子的帮助与教导,所有的一切我都会铭记在心,在未来的时间我也会更好的去成长。

这次选择离职确实是我思考了很久的,也就是我个人想要更加不一样的生活,想要自己的人生能够有更大的突破,也是让我的生活可以变得更加的精彩一些。其实在店内的生活也是非常不错的,毕竟我感受到了很多不一样的乐趣与体验,也是在各位同事与领导的相互促进下,慢慢地有所收获,也是有所掌握。身为珠宝店的员工,我已经是对珠宝有更多的认识,当然更主要的还是在于销售的技能上,这确实是让我在内心上丰富了不少。所以我真的是非常的感谢这些日子所遇到的你们所有人,我能够有这般的成长都是大家的帮助与促进。

现在我确实是有我自己想要去发展的方向需要去做更多的努力,所以在未来的时间里我更是需要全面的去认识更多的人生与机会。我希望我能够更好的去面对人生,去为我的想要的未来而做更多的努力。

虽然现在的我需要重新去寻找自己的未来,但是我相信已经有如此能力与生活阅历的我,是可以在生活中有更好的成长,也是能够为自己想要的未来做更多的奋斗。以后的时间我都是会做更多的努力与付出,去更好地为自己创造想要的未来。

在珠宝店进行工作的这些日子,我都是有感受到非常多的快乐与幸福,也是在自己的`不懈奋斗下在店内为珠宝店做更多的业绩。虽然我的个人能力有限,在业绩上的贡献也是比较小的,但是我仍旧是有坚持自己的奋斗的心,持续的在工作岗位上坚守。对于未来的一切,我便是需要更加认真的构思,去拼搏,我相信非常美好、幸福的未来就在前方等我。

在这个时候我认真的向领导道谢,这些年的生活,我更是非常努力的做好一切,所以面对接下来的人生,我更是会加倍的让自己去成长,去做更多的奋斗。当然领导对我的那些教导与教诲,我会更好的去反思,去思考,更是从中另外更多的好处,我相信未来的我是一定能够有更好的发展,也是可以促成未来的我在人生道路上的成长与奋进。

最后,我祝愿整个珠宝店能够有更好的发展,未来的时光都门庭若市,希望领导的管理能够使珠宝店的业绩不断地上涨,工资也是翻倍的涨。

辞职人:xxx

20xx年x月x日

珠宝店员工工作计划

以下是一篇最新珠宝店营业员工作计划范文,文章从队伍建设、制度建设、思想建设等三方面内容进行阐述,体现了珠宝店营业员对工作的认真负责。下面让我们一起来看看吧!

一是抓队伍建设。

人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接-班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

以上就是我们为大家提供的一篇最新珠宝店营业员工作计划范文,更多精彩尽在,敬请随时关注哦!

珠宝店开业计划书

我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心,不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划,下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下:

一、 了解本地市场状况

1、

影响珠宝首饰的风俗习惯等。

3、 商业环境:当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

4、 竞争水平:已有珠宝品牌数量,分布,销售状况,店面面积等。

二、 专家带队参观不同档次及风格的实体店

以专业的眼光对地理位置,店面装修,室内陈设布局,货品种类、质量、价位、款式,营业员素质,广告投放等,做出专业相对应的评价,知己知彼,取长补短。

三、 找房源

1、

2、 房源要位于交通便利地区,或在主要车站附近。 接近人员聚集场所,公园、广场、商业街等,一方面可吸引出入行人经过,另一方面易于方便顾客记住。

3、 靠近人口会增加的地方,比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

4、 同类店铺聚集区,大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说,若能集中在某一地段,则更能招来顾客。

5、 高-瞻远瞩选择将来会由冷变热的.未被人看好的地点。

上述三点是确定珠宝店规模,经营方向及投资金额多少的重要条件,先确定经营场所,再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

四、 找货源

1、 根据店面面积,地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、k金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝,及翡翠玉器等。)

2、 综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂,黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素,国内大多首饰厂的拿货金价基本一致,无非在款式和工艺上有差别,导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细,但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价,价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳,品牌也众多,比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

3、 翡翠玉石比较特殊,玉石文化在中国有几千年的历史,君子自古爱玉。文化底蕴浓厚,传统文化和现代时尚相结合,铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采,所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸,盛行在中国,加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格,所以翡翠的进货渠道尤为重要,能拿到质优价廉的货品,在翡翠销售上才会有优势。 货品的渠道很多,但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作,做珠宝的就是做信誉。

五、 办理工商、税务注册

行计算后进行评估注册。

六、 店面设计及装修

珠宝店的装修不同于一般的店面装修,珠宝首饰毕竟是奢侈品,一个品牌的形象及实力,最为直观的就是店面装饰布局,和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化,又要能彰显顾客的品位和地位,既要给顾客温馨舒适的购物环境,又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

1、 专业的珠宝装修队伍勘察测量,出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格,店内灯光效果。

2、 根据前期自身品牌的定位,确定了货品,进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等,(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的:一是让顾客在店内自然地行走,并且起行走的路线正是店方所期望的路线,即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置,便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用:

( 1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。

( 2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。 ( 3)、商品的分类,既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

( 4)、pop广告、灯箱、展橱、品牌形象logo。

3、 店面道具的设计,店面道具是摆放货品展示货品的依托,

道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑,包括室内光线,顾客直观感受等等,道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒,钻石是无色的,戒托一般是白色k金或铂金,所以灯光要选用冷光,戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待,比如高端翡翠挂件柜台,设计要古典有韵味,数量不能太多,要个性鲜明,既能突出绿色挂件的鲜艳,又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台,既要有普通大众货品,又要有系列个性产品,普通商品可以摆放密一点,便于集中挑选,个性产品要突出与众不同,道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果,道具的疏松与紧密直接影响到货品数量,进而影响投资金额的多少。

所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的,直接影响到店面的整体形象。

4、 珠宝店的安全,珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万,所以珠宝店里的安防设备必不可少,也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动,和装修队伍接洽,确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角,店内的位置应该全都在监控范围内。

内的保险柜中。(可根据情况自行调整)

七、 货品配备

1、 柜台及道具设计完成,根据道具数量种类,由相关采购

人员去工厂配货下单,配的货品数量要充足,除柜台

内摆放齐全的还要有一定的库存。以便开业销售火爆

时有充足的货品补充。货品款式和种类要根据道具效

果来精心挑选,货品要有特点,要有新意,要涵盖所

针对的各个年龄段消费者。

2、 货品下单要及时跟踪,开业前10天左右所有货品需要

配齐,并对相关货品进行检测,称重,打签,挂签,

入库等工作。

八、 人员的招聘培训

珠宝店经营情况的好坏,直接的参与者是售货员和顾客。有了漂亮的店面,有了丰富的货品,还要有一帮专业素质过硬的导购,才能在珠宝和顾客中间架起一座美丽的桥梁,让顾客享受珠宝带给他的自信与美丽。装修开始时进行招聘,筛选。开业前20天确定各岗位人员,进行培训安排。

1、 店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力

的人,这个人就是店长。店长一定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理经验的人士,或媒体公开招聘,或朋友之间介绍。要可靠,要可信任的人。店长定为1人。

2、 根据店面规模配备店长助理1-2人。协助店长管理店面。

3、 根据店面规模,配备导购人员数名,(区域柜台内一般是2-3人

当班,相互监督,相互帮助)可适当配备男导购人员,(在某些店面黄金柜台均有男导购人员,可对犯罪分子起到震慑作用)。以上人员要找从事过珠宝专业的优先。

4、 保安人员1-2人,可到当地保安机构招聘,或找自有的可靠可

信的人员来担当。(主要工作,店面巡视,值守门口,保证安全)。

5、 财务负责人、会计、出纳各一人等要熟悉珠宝财务流程,从事

过相关工作的优先,便于对店面财务进行管理。

6、 采购人员1人,从事过珠宝采购工作,有独特的珠宝灵感,敏

锐的时尚嗅觉,对新鲜产品和实物接受快,对货品款式及陈列有丰富经验的优先考虑。

7、 人员到位后,要找专业培训机构进行培训,培训内容一般包括

企业文化,珠宝礼仪,珠宝专业知识,珠宝销售技巧,售后管理,常见问题处理等。培训时间一般在3-7天。建议在开业前一周左右培训完毕。此时员工情绪高涨,热情积极。培训完毕后还有许多开业前准备工作要安排。

8、 珠宝店经营销售要配备专业的管理软件,定制一套专业软件,

有软件工程师对工作人员进行培训,运用软件的一般为老板,店长,财务,收银员。可设置不同的权限来管理。

9、 各类工具的准备,销售小票需定制,计算器,签字笔、手套、

工装、工牌、金价牌、指圈棒、阔圈棒,专用皮锤,钻石笔、切工镜、钻石四c牌、打火机、翡翠展示布、翡翠挂绳等等。

10、 上述工具需要培训人员进行培训使用。

九、 开业前宣传策划

开业前20天由专管人员找专业策划机构,进行开业宣传策划。可根据当地风俗及形式进行详细定制、修改。开业前一周左右定稿。活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员,各负其责,比如赠品赠送,会员卡发放,演出时员工互动等。

十、 各就各位开业前演习(开业前2天)

1、 道具到位,由分配好得各柜组人员按照道具效果图进行道具

摆放,一是熟悉道具摆放位置,二是增加本岗位工作熟悉程度。由店长或店助进行检查。

2、 公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、工牌等给个柜

台导购,各柜台货品数量、价格应根据发货单仔细核对后,由导购人员签收。并将所有货品逐一上架,按照效果图进行摆放,进行摆货和收货的练习。(导购人员第一次接触货品实物,期间要注意货品安全,轻拿轻放,按照培训的内容严格去做)

3、 摆货收货完毕,将货品安全放入金库内。由相关人员进行开

业庆典的最后说明,让每个员工清楚各自的工作做内容,做到心中有数,最后由老板给员工打打气,鼓鼓励。

4、 各岗位员工以饱满的精神和自信的态度去迎接新店的开张。

5、 开业当天由于人多杂乱,各岗位程序还不熟悉,关门后可根

据情况进行一次盘点,保证货品的数量及安全。

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