酒店前台的旅游活动推荐(优秀15篇)

时间:2024-05-09 14:04:05 作者:笔尘

前台作为公司的“门面”,直接牵涉到客户对企业整体形象的认知和评价。以下是一些前台工作的常见错误和解决方法,供大家参考。

酒店前台简历

在编写个人简历上自我评估项目,并不是简历中必写的内容。但是在编写个人简历之前,自我评价也是非常重要的一个环节。在我能力评估中,可以看出自己的求职优势,以及自己的职业爱好。每个人的能力不同所喜欢的工作也不同。要在评估中准确的理解自己,才能够有针对的写出让人接受的个人简历。

编写个人简历之前就要将自己的职业生涯规划确定好,虽然说很多人的职业生涯规划于现实有很大的出入,但是这种规划在求职中是非常必要的,它是求职的一种指引,也是在个人简历上的中心。求职者也可以根据自身的喜好来规划自己的职业生涯,越细致越好。当然在现实生活中理想与现实还是存在一定的差异,这一点在个人简历上有可以去争取一下。不过最为重要的还是要能将自己的理想与现实协调起来。

下面是小编和大家分享的酒店管理专业前台主管简历范文,更多内容请关注简历范文栏目。

个人信息。

目前所在:天河区年龄:24。

户口所在:湛江国籍:中国。

婚姻状况:未婚民族:汉族。

培训认证:未参加身高:163cm。

诚信徽章:未申请体重:46kg。

人才测评:未测评。

我的特长:

求职意向。

人才类型:普通求职。

应聘职位:酒店/旅游:前台主管,客户关系经理/主管:,行政专员/助理:

工作年限:5职称:

求职类型:全职可到职日期:随时

月薪要求:--3500希望工作地区:广州,,。

工作经历。

公司性质:私营企业所属行业:酒店/旅游。

担任职位:前厅部主管。

工作描述:

离职原因:

公司性质:私营企业所属行业:酒店/旅游。

担任职位:值班主管。

工作描述:1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好,vip房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件,实施上传下达。

离职原因:

公司性质:私营企业所属行业:其他行业。

担任职位:前厅部主管/宾客关系主任。

工作描述:1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的'网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。

离职原因:

公司性质:国有企业所属行业:

担任职位:前台接待。

工作描述:办理宾客入住退房手续,查询服务等.

离职原因:

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校:中山大学。

专业一:行政管理专业二:酒店管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:英语优秀粤语水平:精通。

其它外语能力:

国语水平:精通。

工作能力及其他专长。

1.熟悉酒店各方面操作流程,有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.

2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.

3.能够独立开发协议客户和网络公司.

4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.

5.熟悉办公软件,电脑操作熟练。

自我评价。

本人乐观自强,积极向上,聪明伶俐,善解人意,亲和能力强,社交能力强,应变处事能力强,能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力,能运用英语轻松对应外宾。

更多。

酒店前台检讨书

尊敬的酒店领导:

您好!

我是前台的xxx,现对前几天犯的'错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店规矩,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同事的效仿,影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。自己还是很想好好工作的,工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

检讨人:xxx。

20xx年x月x日。

酒店前台简历

姓名:性别:女。

民族:汉族出生年月:1987年6月1日。

证件号码:婚姻状况:未婚。

身高:164cm体重:50kg。

户籍:广东湛江现所在地:广东湛江。

毕业学校:湛江市高级职业学校学历:中专。

专业名称:商务英语毕业年份:20xx年。

工作年限:三年以上职称:

求职意向。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:客服;顾问;助理。

工作地区:湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。

到职时间:可随时到岗。

技能专长。

语言能力:其他语言好;英语;普通话标准。

计算机能力:良好;。

综合技能:全国英语及计算机基础证书。

良好的文笔书写能力,20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等。

教育培训。

教育经历:

时间所在学校学历。

20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专。

培训经历:

时间培训机构证书。

工作经历。

所在公司:湛江皇冠假日酒店。

时间范围:20xx年11月-20xx年8月。

公司性质:跨国企业。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

工作描述:工作性质是负责登记客户入住,客房的退订,处理客户的投诉及咨询等日常工作。

离职原因:个人原因。

所在公司:拓见科技(深圳)湛江分公司。

时间范围:20xx年3月-20xx年10月。

公司性质:私营企业。

所属行业:通讯、电信业。

担任职位:业务组长。

工作描述:该公司是中国联通合作伙伴,主要代理销售联通企下产品:(3g卡、网卡、宽带等业务)。工作性质包括业务销售,接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标,拥有良好的带领团队销售能力。

离职原因:个人原因。

其他信息。

自我介绍:本人形象良好,性格乐观,好动亦静,工作细心,适应力及团队精神强烈。

在此,希望有更好的平台展现自己,提升自己,为贵公司创造绩效!谢谢。

发展方向:现阶段趋向非技术性的意向岗位。

给我一个机会,我给你惊喜!

酒店前台报告

尊敬的领导:

你好!

由于个人原因现需要提出辞职的申请,感谢这一年以来你们对我的关心和照顾,在这个岗位上我学到很多的东西。

酒店前台员工的服务工作直接关系到酒店的形象,在这一年里我自己也感觉到了很大的变化,虽然不能说是尽职尽责,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服务和形象,因为我代表的是酒店,在这个方面经过酒店的培训,我已经做的很到位了。但同时我也感觉到前台工作比酒店其他岗位有更多的压力,虽然都是直接的对客服务,但是我们还必须时刻注意自己的细节,注意自己的一举一动,因为前台不仅仅是酒店的一名员工,除此之外,我们还需要对酒店的客房进行销售,但是我在这个方面的成绩一直都没有提高,因为我没有销售的技巧,这也说明我不是一个合格的前台,还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一员,尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。

酒店对我们前台的要求格外的严格,这些都有利于我们职业素质的提高,我很喜欢这样具有挑战性的工作,也正因为如此我在这一年里认真的工作,你们平时也教导我们只有从事充满挑战的工作,才不会对自己的工作感到麻木和厌烦,我非常赞成这样的观点,但是现在我却因为个人的原因需要辞职了。又到了过年的时间,这个时候也是我最烦恼的时候,因为自己的人生大事还没有解决,为此父母一直都在催着自己回家结婚,同时男方的家里也是同样的意思,回家准备婚事,明年就不是一个人出来打工了,因此我不得不辞去酒店的工作。

在这个时候提出辞职我知道不是时候,酒店在这个时候是旺季,对于员工都比较的急缺,要招到一个比较合格的前台就更加的困难了,我提出辞职这样的请求不仅会对酒店的工作造成一定的影响,同时也让领导很为难,但是我也是没有办法,因为每个人总是要面对人生大事,一个人工作可以再找,但是如果失去幸福的机会,就会后悔一辈子,经过权衡的选择,我还是希望领导可以体谅我的处境,批准我的辞职申请。

此致

敬礼!

申请人:xxx。

申请日期:20xx年xx月xx日

酒店前台简历

二年以上工作经验|女|19岁(1991年9月16日)。

居住地:无锡。

电话:137xxxxxxxx(手机)。

e-mail:/。

最近工作[1年]。

公司:无锡xx酒店管理有限公司。

行业:酒店/旅游。

职位:客房中心文员最高学历。

学历:中专。

专业:宾馆/酒店管理。

学校:江苏省惠山职业教育中心校。

求职意向。

到岗时间:一周以内。

工作性质:全职。

希望行业:酒店/旅游。

目标地点:无锡。

期望月薪:面议。

目标职能:前厅接待,客服专员/助理(非技术)。

工作经验。

所属行业:酒店/旅游。

客房部客房中心文员。

1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制;并负责本部门所有员工的考勤,福利用品的发放。

2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。

3.负责客房中心库房日常管理工作,确保管家部经营物资的'正常供应;负责酒店范围内遗留物品的管理工作。

4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析,并制作详细的销售报表;

5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家,严格控制物资消耗及使用情况。

6.管理仓库日常消耗品的发放,做好盘点领料的工作及月底总结工作。

汇报对象:客户主管。

/6--2009/10:无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]。

所属行业:酒店/旅游。

1.帮助客人预定房间,并向客人介绍附近酒店情况。

2.核实客人填写的入住登记。

3.通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。

4.通知行李员为客人搬运行李。

汇报对象:前台组长。

/7--2008/5:无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]。

所属行业:酒店/旅游。

客房部客房服务员。

主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。

教育经历。

/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专。

语言能力。

英语(一般)听说(一般),读写(一般)。

证书。

2009/9优秀学生干部优秀。

2009/8演讲比赛三等奖优秀。

2007/9军训标兵优秀。

自我评价。

1.丰富的酒店工作经验,曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神,踏实肯干,具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗,勤奋好学,吃苦耐劳,乐观向上,能热情的面对工作。

酒店前台检讨书

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我是资料管理下载部的资料管理下载,现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店纪律,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了纪律,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同事的效仿,影响酒店纪律性。

如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。本篇文章来自资料管理下载。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。自己还是很想好好学习,好好工作的,学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

检讨人:

20xx年x月x日。

酒店前台简历

姓名:

民族:

年龄:

联系方式:

应聘职位:前台接待/文员/经理助理。

工作年限:

个人工作经历。

公司名称:徐州xx食品有限公司担任职务:前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。

大学实习经历。

实习公司:xx电工程有限公司担任职务:采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的.沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印,所有销售货款的追收,协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

酒店前台辞职书

尊敬的领导:

你好,由于个人原因现需要提出辞职的申请,感谢这一年以来你们对我的关心和照顾,在这个岗位上我学到很多的东西。

酒店前台员工的服务工作直接关系到酒店的形象,在这一年里我自己也感觉到了很大的变化,虽然不能说是尽职尽责,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服务和形象,因为我代表的是酒店,在这个方面经过酒店的培训,我已经做的很到位了。但同时我也感觉到前台工作比酒店其他岗位有更多的压力,虽然都是直接的对客服务,但是我们还必须时刻注意自己的细节,注意自己的一举一动,因为前台不仅仅是酒店的一名员工,除此之外,我们还需要对酒店的客房进行销售,但是我在这个方面的成绩一直都没有提高,因为我没有销售的技巧,这也说明我不是一个合格的前台,还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一员,尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。

酒店对我们前台的要求格外的严格,这些都有利于我们职业素质的提高,我很喜欢这样具有挑战性的工作,也正因为如此我在这一年里认真的工作,你们平时也教导我们只有从事充满挑战的工作,才不会对自己的工作感到麻木和厌烦,我非常赞成这样的观点,但是现在我却因为个人的原因需要辞职了。又到了过年的时间,这个时候也是我最烦恼的时候,因为自己的人生大事还没有解决,为此父母一直都在催着自己回家结婚,同时男方的家里也是同样的意思,回家准备婚事,明年就不是一个人出来打工了,因此我不得不辞去酒店的工作。

在这个时候提出辞职我知道不是时候,酒店在这个时候是旺季,对于员工都比较的急缺,要招到一个比较合格的前台就更加的困难了,我提出辞职这样的请求不仅会对酒店的工作造成一定的影响,同时也让领导很为难,但是我也是没有办法,因为每个人总是要面对人生大事,一个人工作可以再找,但是如果失去幸福的机会,就会后悔一辈子,经过权衡的选择,我还是希望领导可以体谅我的处境,批准我的辞职申请。

此致

敬礼!

申请人:***。

申请日期:xx年xx月xx日

酒店前台辞职信

尊敬的院领导:。

您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的`感激。

我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职报告主要原因有以下几点:

一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差,情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房信息率低。

五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和信息理。

在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

辞职申请人:xxx。

20xx年x月x日。

酒店前台辞职信

敬爱的各位领:

自20xx年年底入职以来,我一直都很享受这份工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!当然,我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。

但因为某些个人的理由,我最终选择了向公司提出辞职申请,并希望能于今年9月30日正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合做好交接工作,保证业务的正常运作,对公司,对客户尽好最后的责任。

希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼!

辞职人:xxx。

20xx年x月x日。

酒店前台表扬信

尊敬的x公司各位领导以及工作人员:

首先让我向您致以衷心的感谢!

昨天晚上,我在您餐厅就餐时,因一时疏忽,加上饥渴交加,见到可口的饭菜迫不及待,居然忘记拿找我的零钱。当时餐厅门庭若市,老板也急着帮后来的同学打饭,就这样,我吃晚饭就走了,想着美美的饭菜,吃的真是开心啊!丝毫记不得钱的事情。等到晚上睡觉之前,打开钱包时,才想起,吃饭时明明给了100块的,怎么就只有2块钱了呢?思前想后,到底拿没拿找的钱也记不得了,于是脑海里开始回忆打饭时的情景,最终确定,我的确是只拿着饭就走了。心里那个悔啊!想着这100块就这么打水漂了。虽说也就只有100块,没什么大不了的,可晚上还是翻来翻去翻了好久才睡着!

今天早上,我抱着试试看的心情来到,找到老板娘,没等我说完,老板娘就说:“对,你就是那个昨天没拿钱的'同学,我马上找给你!”天啊!听的我心里那个一热啊!

让我再次感谢老板及其所有的员工!愿生意越来越好!愿好人一生平安!同学们也多去吃饭哦!不仅饭菜烧的香,服务及人品也是一流的!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

酒店前台辞职信

尊敬的领导:

您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职信主要原因有以下几点:

面对镜头表情动作不自然,语言表达不流畅,我才明白,主持人的位置其实并不好“坐”,台前的风光是靠长期而充分的积累成就的。刚开始工作的几个月,好几次都因为节目做不好,自己都难过得掉眼泪。可是哭又不能解决问题。我告诉自己要好好珍惜工作岗位,做个合格的主持人!

一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

为梦想今天我选择离开。因为我知道,走的路多了才能到达一定高度,得到自己认识的认可,成为每一天的主演。即将离开,这条路我们走的依然清晰。最后,请领导批准我的辞职,我相信我离开后会有一个更加适合的人来填补我的职位。

十分感谢公司雇用了我这样一名员工,因为我是一名身体“残缺”的职员。我生来便只有一张嘴和两只手,不像一些同事长着八双手。我这副体格如果继续勉强下去,恐怕会影响公司的工作效率和专业形象。因为我已经尽力做好我的工作了,但当面前有三四台客人咨询报名,身旁又有两个电话响不停的时候,时常会引起客人“没人接电话”和“没人招呼客人”的投诉。

三、自身调节力差,情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。

五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

有一句话说得好,细节决定成败。辞职报告对于已经下定决心离职的人来说或许是一件小事,但是作为一个工作人员,如果忽视了这件小事,那么很可能会为自己是否能够成功辞职或是尽快找到下一个更好的工作岗位带来不少问题。一篇优秀的辞职报告,不仅能让自己在上司的心目中留下更好的印象,同时也能在无形之中提高自己的人格魅力。

七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

辞职人:xx。

酒店前台总结酒店前台总结酒店前台工作总结

以下是本站酒店工作总结频道编辑为您整理的酒店前台总结精选,供您参考,更多详细内容请点击本站查看。

酒店前台总结精选【一】

从实习到正式员工,我在金海湾已经工作了一年半了,在这里有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,当然也使我慢慢地适应这个社会。

记得实习培训结束后,酒店人事部经理林经理对我们说过,世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。的确,前台的工作琐碎,简单。而且我们每天重复着那一个个简单的动作,不得不说,耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。

在工作中,因为我的不细心,我的自以为是,犯了很多错,也给同事的工作带来诸多不便,心里非常不安,感觉所有事情都不顺利,还好有同事的鼓励,朋友的安慰,部门领导的关心,真的好感谢他们。记得第一次忘还客人证件,记得第一次忘收押金,记得第一次重房,记得但我并没有放弃,而是总结经验,努力让自己掌握前台的各项业务,更好的为客人提供优质的服务。忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢,忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容,更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切,都证明了我的努力。

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己最好的`形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。我们要提供个性化的服务。

在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。

面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

还记得自己在来金海湾大酒店之前,总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,却不明白最大的学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是金海湾告诉了我们 “年光似鸟翩翩过。世事如棋局局新”的道理。

在家里,我们只走得平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个陌生的城市。有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了,是金海湾告诉了我们“凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶,不自毁而人毁之”的道理。

作为一名服务员,在工作的过程中,会有埋怨,会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善,公道就会自在人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理,是因为金海湾,是金海湾人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心,坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

酒店前台总结精选【二】

自学校毕业来海外海西溪宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我2009年上半年工作总结:

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商尝景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台求职信

尊敬的xx酒店领导:

您好!

有了一定的了解之后,我发现这就是我想要做的。虽然有些晚,但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。

一个充满活力而且很有前景的行业,尤其是国内酒店高速增长,外资酒店纷纷进入中国,更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的事业来做,因此应聘贵公司储备干部岗位,希望在这个行业有很好的发展。虽然专业知识还有一定的不足,但我对酒店管理有着很强的求知欲,四年的大学更让我具备了很好的学习能力,而且以后准备报考助理酒店管理师考试。

既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备,希望在贵公司从基层做起,使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求,希望能够有幸与您面谈,衷心期盼您的回复!

xxx。

xx年x月x日。

酒店前台辞呈

尊敬的领导:

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告。

承蒙你们的关心和照顾,使我在xx酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光,从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路,这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

作为一名xx员工,虽然我年过半百,但是依旧非常认真负责地去做好每一项工作,每天工作均在10小时以上,每逢星期天也从不休息,自觉地起着一位老同志该有的模范带头作用。但是,薪金收入与我所付出的辛勤劳动根本没有充分体现出来,很抱歉我只能提出离职辞呈,恳请你们于2014年12月31日前安排好合适的人员接收我的工作并批准我于当日离职为感。

很抱歉,也许我的辞职是很不好的'。我没有能够坚持下去,没有兑现来之前的承诺,没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的,也许正是因为这种因素,我很为难,觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因,又不得(不让我做出这样的决定。现实的处境,也许是我的私事,但是令我失去了一些勇气和目标,也没有了动力;自身的原因,就是我的挑食以及自己的笨手笨脚,不但没做到什么,反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我,理解我,在此谢谢,衷心的感谢。

接下来我依然会用心工作,站好最后一班岗,并认真地做好离职前的一切交接工作。最后祝你们和你们的家属身体健康,工作顺利!也衷心祝愿xx酒店北京三家分号顾客盈门,生意兴隆。

特此报告,望批复为盼!

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索酒店前台辞呈。

相关范文推荐

热门推荐