情况汇报是组织管理中的重要一环，能够为决策提供参考依据。情况汇报是一个广泛应用的技能，下面是一些来自不同职场的情况汇报范例，希望能给大家带来灵感。
市民热线心得体会
市民热线是人民群众向政府反映问题的重要渠道，也是政府回应民意、解决问题的重要窗口。作为一个普通市民，我有幸在对社会发展积极关心和参与的同时，尝试过利用市民热线向政府反映自己和周围居民关心的问题，也从这个过程中对市民热线有了深刻的认识和体会。
在我所居住的小区，有一个公共服务设施建设一直未能按期完成，给小区居民的日常生活带来了很多不便。针对这个问题，我第一次通过拨打市民热线来反映情况，由于我没有曾经的经验，心里发慌，但是接听我的电话的工作人员态度亲切，详细询问了我所反映问题的情况和相关细节，同时告诉我他们已经收到很多市民关于这个问题的反映，会将问题及时转报上级单位以解决。
第三段：关于市民热线的建议和参与。
为了更好地利用市民热线，我也做了一些研究和学习，从中了解到要更加方便地利用市民热线，应该留意相关部门公布的市民热线电话号码和受理时间，并准确反映自己的问题，如实提供地址和联系方式，有助于工作人员更快更准确地定位问题，并有助于收到问题反馈和解决情况的及时跟进。
市民热线作为一个民生领域的重要管道，能够让每个市民真正体验公民和市民之间的紧密联系，让社会各方面都能更加和谐，让政府听到民意和声音，解决民生问题，对于推动城市稳定和谐发展，促进全社会长治久安具有重要意义。
第五段：总结市民热线的重要性和建议。
总的来说，在市民热线服务的过程中，我们应该以感恩的心态去期待和评价它。同时，除了反映问题外，还应该充分了解政府的公共服务政策和方案，积极参与社会建设，主动地履行公民义务和社会责任。在市民热线不断完善和提高服务质量的同时，我们市民也应该更加知识化、规范化、便利化地利用市民热线，为推动城市发展积极贡献自己的力量。
5市民热线自查报告
通过自查进一步落实安全生产责任，强化安全工作措施，深化隐患排查治理，稳定安全生产形势，有效防范和坚决杜绝重伤以上事故发生，确保工程安全生产持续稳定、健康发展。
3、全面开展宣传工作。
1、员工安全教育培训及持证上岗情况。
对存在安全隐患的死角进行拉网式大检查，检查中，项目领导亲自落实，做到不流形式，不留死角，不留隐患。对排查出的问题，整理分类，逐项解决。4、是否存在“四超”（超时、超产、超员、超量）和“三违法”（违法建设、违法生产、违法经营）。
仓库的储量是不能超过最大储量的，这次对各库房抽检没有超量现象。危险品运输车的运载量也有严格要求，这次检查时，没有超载现象。5、仓库产品出入库记录及值班、视频监控记录情况。
仓库产品出入库记录及值班、视频监控记录规范、准确。
1、对检查中存在的不足，切实整改，对存在的安全隐患要立即停工整顿。2、继续做好安全生产大检查工作，加到对员工的宣传教育。
3、加强员工的教育培训工作，逐步提高员工的自我保护意识，加大生产现场安全监管力度，确保工程的安全生产。
5市民热线自查报告
2013年3月。
信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。信息通信技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，市民与政府的沟通方式也在改变。政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战，在这样的背景下，12345市长热线系统的建设需求应运而生。通过政府市长热线不仅可了解老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设等民生热点，还可有效监督政府各部门的工作，促使政府各部门转变工作作风，有利于提高行政部门的执行力，使各级干部切实做到全心全意为人民服务，真正架起公仆走向市民的桥梁。
东营市市长公开电话办公室组建于2009年5月，同年8月25日，“12345”市长公开电话正式开通。主要受理市民通过电话、短信、传真等形式对政府及其部门单位工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；经济发展和社会生活中发生的应由政府及其部门单位解决的问题或办理的事项；对政府及其部门单位工作人员的投诉、举报以及其他需要政府协调解决的问题。同时，承办省长信箱、网上民声转办事项，负责市长信箱事项办理工作。
市长公开电话办公室现有工作人员20名，设坐席21个（前台16个，后台3个，备用2个）。各县（区）政府、市属开发区管委会、市政府各组成部门以及与市民生产生活密切相关的109家部门单位为市长公开电话的网络成员单位，形成了以市长公开电话办公室为主体，网络成员单位相互联系配合的工作网络。技术网络依托东营市城域网，采用具有国际先进水平的avaya8730交换机和cti平台业务系统构建起呼叫中心系统。
市政府领导对市长公开电话工作高度重视。市长公开电话办公室认真贯彻执行市政府领导的指示和市政府办公室党组的决策部署，紧紧围绕全市工作大局，解放思想，开拓进取，大胆探索，勇于创新。不断完善工作制度，规范办理流程，推进网络建设。全体工作人员秉承“每电必接，每接必办，每办必果，每果必复”的服务承诺，积极受理、认真办理群众来电、来信。截至2012年8月25日，共受理群众来电74671件，办结率99.95%，群众满意率99.79%。收到感谢来电587件，锦旗4面。市长公开电话已成为党和政府与人民群众密切联系的连心桥。办理省长信箱来信43件、市长信箱来信1252件、网上民声反映的问题108件，切实为市民群众解决了大量工作、生活中遇到的困难和问题，充分发挥了市长公开电话“形象代言人、民生直通车、决策信息源、行风监测仪、发展助推器”的功能和作用。“听百姓心声，树政府形象”，打造市政府为民服务的优质品牌是市长公开电话人不懈的追求。市长公开电话办公室全体工作人员将始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，为百姓解难，以实际行动服务于黄河三角洲高效生态经济区建设，为构建和谐东营发挥积极作用。
12345市长热线系统的建设采用独享的政务热线呼叫中心平台、专用管理体系、专用话务员服务。同步建成网上12345市长热线，提供网上受理、查询、评价等功能，丰富信息沟通的渠道，同时随着应用系统的发展，实现与电子政务应用系统的结合，并可作为数字城管、应急联动等系列重大政务信息化项目的外延，实现呼叫中心的一专多能，节省政府资金投资。
利用四通八达的电话网，通过12345政府热线服务系统，市民可向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项，建立政府与群众之间全天候的联系渠道。“12345”热线电话一直受到群众的称赞，并已成为政府和群众之间的重要联系窗口，在充分发扬民主、实行政务公开、听取群众意见、改进工作作风、提高工作效率、加强监督、密切同人民群众联系等方面发挥着重要作用，加强了市民对政府的信任度，增强党和政府的“为人民服务”的良好形象。目前，政府各部门都是自行公布本部门的热线电话，市民常常会因为不清楚事情归哪个部门管而发生“张冠李戴”、“投诉无门”的情况。为提高政府公共服务水平和行政效率，为市民提供便民、利民服务，各地政府可依托中国电信安徽公司强大的通信网络、丰富的呼叫中心管理及运营经验，整合政府部门现有公开电话资源的方式，高标准、分阶段地建设政府12345市长热线系统。
12345市长热线系统是市政府处理行政机关职能范围内的非应急事务的公开电话服务平台。主要负责处理行政机关职能范围内的咨询、投诉、建议或意见、求助等来电。
12345市长热线系统与未整合的政府部门公开电话系统、政府应急电话系统、社会生活服务热线电话系统之间是独立运作、相互补充、相互联动的关系。
原先政府部门热线较多，分别从不同的局向、不同的程控交换机型接入中国电信程控交换网络。若要将政府其他热线与12345整合在确保话务不中断的情况下，码号的统计、路由指向都是需要花费大量时间和精力进行精心考虑和准备的。
12345市长热线系统建设的最终目标是为市民提供全方位、全天候、高效率的政府公开电信服务，做到市民只记一个电话号码，只打一次电话，就能得到政府答复和服务；市民来电在15秒内接通率达到80%以上，达到国内外通行的、市民比较满意的标准；通过党政机关专网实现政府公开电话系统与市政府应急电话系统、社会生活服务热线系统的互联互通，最大限度提高公共电话服务的覆盖率。
1、启用全国统一的12345政府热线电话号码。
市政府市长热线系统启用全国统一的政府热线电话号码12345，实行24小时人工接听，集中解答、转办、督办。
2、建立资料库，规范来电事项处理程序。
建立政府事务常见问题电脑资料库。各部门负责将本单位的常见问题编辑成规范答案，供市政府市长热线电话系统使用。热线管理机构负责会同有关部门制订资料更新、管理及相关责任追究等方面的规定，报市政府审定后以政府规范性文件形式发布实施。
规范来电事项处理程序。市政府市长热线系统设前台人工接听坐席和后台电话处理坐席。前台接电人员依据资料库的规范答案回答市民咨询类来电，直接答复率达到80%以上。资料库中无现成答案的咨询类来电，由接电人员转后台处理人员处理，后台处理人员负责向相关责任部门寻求规范答案并电话答复来电人。投诉或批评建议性质的市民来电，市政府市长热线电话系统按照《信访条例》的规定及“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，由后台处理人员网上转送有权处理的行政机关；有权处理的行政机关应在规定期限内答复来电人，并按要求告知公开电话管理机构。重要或复杂的投诉和批评建议事项，由后台处理人员按《信访条例》规定报批交办或直接协调督办。
12345市长热线系统设若干人工接听席位（前台）和配备必要的公开电话处理人员（后台），主要负责市民来电事项转办、交办、督办，综合分析来电情况，反映重要信息等工作。市政府市长热线管理机构的建制、职能、编制等，由市编办研究解决。即将建设的市、区城管局数字城管系统将成为是市政府市长热线系统的分部。
通过深入分析了市政府12345市长热线系统的建设需求，我们认为该项目需求主要归纳为以下要点：
1、通过成熟的、专业化的呼叫中心外包服务，快速完成12345市长热线系统建设；
东营瀚洋通讯信息有限公司具有长期从事电信级呼叫中心建设、管理、运营、维护的经验，具有完善的、成功运行多年的运营维护体制、规章制度及流程。东营瀚洋通讯信息有限公司通过自建、管理的10000号平台、114呼叫平台、160信息平台，积累了丰富的运营管理经验。
具备丰富的外包服务经验和资源优势。
作为东营唯一的呼叫中心外包商，东营瀚洋通讯信息有限公司不仅仅拥有自营项目的呼叫中心管理经验，我们完全能够理解各级政企单位不同的文化和多样化的服务需求。
为政府提供专用平台，10000号提供场点备份、与电子政务、数字城管、114便民热线结合。能为电子工作流系统、知识库系统及回访和信息采集系统的开发，乃至业务软件集成和新功能开发提供有力保障。
能够提供稳定可靠的整体解决方案。
东营瀚洋通讯信息有限公司可结合自身优势，为“12345”市长热线系统提供多场点备份、技术支撑和咨询、专业培训课程等多种保障措施；作为“12345”市长热线项目与生活服务热线的共同承载者，将顺利实现两者的无缝对接；借助丰富的资源及经验优势，中国电信可以协助政府将“12345”市长热线打造成为独具特色的城市名片。
呼叫中心系统平台建设方案。
系统建设目标：
“12345”系统建设的目的是运用现代通信网络技术、计算机技术和互联网技术建设一个综合性强、稳定性高、扩展性良好的政府服务交互平台，该平台能支持包括电话、短信、email、互联网等多种手段的接入方式，并成为集中式管理的数据中心。利用该平台政府可以有效地做到7×24小时的全天候受理群众的意见、建议和投诉，及时解决群众反映的热点和难点问题，提供政策法规、城市指南、办事指南、投资指南及查询相关部门职能范围等咨询服务。
政府部门能通过12345系统平台对各类信息进行储存、汇总、分析，对群众反映热点和难点问题进行量化的。
总结。
和分析，及时发现工作中存在的问题，实现对各相关部门的工作效率和工作作风的监督，对提高民众对政府工作的满意率，对维护党和政府的形象起到积极作用。
东营瀚洋通讯信息服务有限公司作为本地最大的数据及固话业务运营商，拥有丰富的语音、数据、线路资源，以及可靠稳定的系统软硬件合作伙伴，可为“12345”市长热线项目提供从系统平台资源、码号资源、线路资源、业务流程设计开发、坐席场地办公场地提供、呼叫中心运营管理咨询到系统支撑维护等全方位的解决方案。可从整体上最大限度地为政府免除后顾之忧。构建在中国电信专网专线网络基础上的“12345”市长热线建设系统的安全性、稳定性、保密性高必将高于其他通信方式。
东营瀚洋通讯信息服务有限公司摸索并积累了大量系统维护与业务流程设计的经验，拥有一支实力强大的技术队伍，掌握全面的呼叫中心系统维护与开发技术，并在自用的10000号平台、114号码百事通平台、160信息平台的实际维护与开发中积累了丰富的经验。
东营瀚洋通讯信息服务有限公司可结合自身优势，为“12345”市长热线系统提供多场点备份、技术支撑和咨询、专业培训课程等多种增值服务；作为“12345”市长热线项目与生活服务热线的共同承载者，将顺利实现两者的无缝对接；借助丰富的资源及经验优势，中国电信可以协助政府将“12345”市长热线打造成为独具特色的城市名片。
东营瀚洋通讯信息服务有限公司深入分析了市政府12345市长热线系统建设项目的业务需求，以国际上呼叫中心业界最为权威的呼叫中心管理模型为基础，为12345市长热线系统量身定做了五层体系结构的综合解决方案：
东营瀚洋通讯信息服务有限公司将专门成立12345市长热线系统项目团队，全力保障项目质量与安全，在最短时间内完成方案部署。
东营瀚洋通讯信息服务有限公司一定能够以本地专业的呼叫中心场地解决方案为基础，凭借业界领先的运营管理体系，充分合理利用软硬件资源，与市政府共同建设符合国际化标准，满足政府要求，市民高度满意的12345市长热线系统，为社会提供良好的政府公共服务，同时为市政府节约行政综合成本，提高行政效率。与市政府共同将12345市长热线打造成为政府的城市名片。
市民服务热线心得体会
随着科技的发展，市民服务热线成为人民群众与政府沟通的重要渠道，为市民提供了更多更便捷的服务。在多年的使用中，我深深感受到市民服务热线的种种好处，下面我将分享我的心得体会。
首先，市民服务热线为人民群众提供了方便的沟通渠道。以往，无论是市政建设、社会治安还是环境卫生等问题，市民只能通过信件或亲自到政府部门去反映。而这些传统的沟通方式所面临的问题是信息传递周期较长，对当事人而言，时间与精力都是一种负担。然而，市民服务热线的出现改变了这一局面。只需拨打号码，耐心等待，人们就可以将问题直接传达给相关部门，简单便捷。
其次，市民服务热线提供了高效的服务速度。政府部门设立了特定的服务热线，并配备了专职人员，他们专门负责咨询解答和问题反馈。这些工作人员经过专业培训，对不同类型的问题有着深入的了解和解决方案。与传统的排队等待相比，通过市民服务热线咨询问题更迅速、高效。而且，政府部门在接到市民的问题后会安排人员进行及时的反馈，让市民了解到问题的处理进度。这种高效的服务速度不仅提高了问题的解决效率，也提升了市民对政府的满意度。
此外，市民服务热线也为政府部门提供了了解社情民意的宝贵渠道。政府与人民群众之间的沟通是相互的，政府部门不仅需要向市民传递信息，还需要直接收集市民的意见和建议。通过市民服务热线，政府可以了解到市民的真实需求和想法，进行针对性的问题解决，为政府决策提供参考。市民服务热线的设立让政府与市民之间的关系更加紧密，增强了政府的公信力与透明度。
然而，市民服务热线也存在一些问题。首先是人员热线持续时间不够长。有时候，市民在特定的时间段拨打市民服务热线时，会发现热线占线或无人接听。这给一些非紧急问题的咨询带来了一定的困扰。其次，市民服务热线的专职人员虽然经过培训，但在面对一些特殊问题时仍可能无法给出满意的答复。这时，市民又不得不通过其他渠道进行反馈，增加了市民的烦恼。因此，政府部门应加大人员配备和培训力度，确保市民服务热线的持续畅通。
综上所述，市民服务热线是一种便捷高效的沟通工具，对政府和市民都有着积极的作用。通过市民服务热线，政府可以更好地了解市民的需求，提供更加精准的服务；市民也可以通过热线与政府进行交流，得到及时的解答和反馈。尽管市民服务热线还存在一些问题，但只要政府部门持续改进和完善，相信市民服务热线将会在未来的发展中发挥更重要的作用。
市民服务热线心得体会
随着城市的不断发展，市民的需求也在不断增长。市民服务热线作为一种便捷的服务方式，逐渐被各个城市引入。我最近在使用市民服务热线时，有了一些心得体会。
第二段：便利性。
市民服务热线的最大优点是其便捷性。市民只需要拨打一个电话，不用去等待或亲自去办公室，就可以解决自己的问题。比如有一天我发现自己的自来水龙头漏水，我只需要拨打市民服务热线，告诉他们问题的具体情况，他们就会立即派人前来修理。这种便捷性让我省去了很多麻烦，也节省了时间和精力。
第三段：效率。
市民服务热线的另一个优点是其高效性。在过去，解决一些问题可能需要很长时间才能得到解决，而使用市民服务热线后，问题得到解决的速度大大加快。我曾经遇到过一个电费账单错误的问题，去电力公司反映了两次都得不到解决。后来，我尝试拨打市民服务热线，他们很快给我处理了问题，核实了账单的错误，并及时修正了。这种高效性让我对市民服务热线印象深刻。
第四段：专业性。
市民服务热线中的工作人员通常拥有专业知识和技能。他们会根据市民的问题进行分析和解答，并给出相应的建议和解决方案。我曾经遇到过一个街道绿化问题，不知道如何处理，于是我求助市民服务热线。工作人员非常耐心地解答了我的疑问，并给了我一些建议，帮助我解决了问题。这种专业性让我感受到了市民服务热线的实用性和价值。
第五段：改进空间。
尽管市民服务热线有很多优点，但也存在一些不足之处。有时候，由于客服人员过少或者工作效率较低，导致需要等待很长时间才能接通。这种情况让我感到非常不满，也希望能有所改善。另外，市民服务热线的服务范围还有待扩大，目前只能处理一些常见的问题，对于一些特殊的问题还不能完全解决。在这方面也需要进一步提升。希望未来市民服务热线能够更加完善，为市民提供更全面、高效、便捷的服务。
总结：
通过使用市民服务热线，我深刻体会到了其便利性、高效性和专业性。虽然还存在一些不足，但对于解决一些问题来说，市民服务热线已成为一个重要的渠道。希望随着技术的不断发展和改善，市民服务热线能够越来越好地服务于市民，满足他们不断增长的需求。
市民服务热线心得体会
市民服务热线作为一种现代化、高效率的服务手段，近年来在我国得到了广泛的推广和应用。市民服务热线不仅方便了市民提出问题和诉求，同时也提高了政府的工作效率和服务质量。在我过去的几年中，通过使用市民服务热线进行咨询和反馈，我积累了一些心得体会，深感其重要性以及对于推动政府和民众之间关系的积极作用。
市民服务热线的覆盖面很广，提供了多种多样的服务。例如，在我使用市民服务热线期间，我曾咨询过关于交通规则、税收政策、医疗保健等方面的问题，并得到了快速、准确的回答。此外，热线还提供了一些投诉和举报的渠道，让市民能够及时反映问题和意见，为社会治理提供了重要的参考依据。
相比于传统的服务方式，市民服务热线以其高效的特点受到了广大市民的喜爱。我曾经亲身体验，在一次遇到突发情况时，我通过市民服务热线向相关部门咨询急救措施，得到了及时而准确的指导，最终成功解决了问题。这次经历让我深感市民服务热线的作用，不仅节省了时间和精力，还保障了我们市民的权益。
市民服务热线虽然在很多方面都取得了显著的成绩，但仍然存在一些不足之处。首先，热线电话的人工接听率和解决问题的能力有待提高，有时候需要等待很久才能收到回应。其次，对于某些具体问题，热线工作人员的专业程度还需要加强，以提供更准确、全面的服务。最后，市民服务热线在一些基层地区的推广还不够全面，需要加大力度进行宣传和普及，以确保每一个市民都能充分享受到其提供的便利。
为了进一步提升市民服务热线的作用和效果，我们需要共同努力。首先，政府和相关部门应该加大对市民服务热线建设的投入，提高技术设备的更新和维护，确保市民能够顺利拨打热线电话并得到解决问题。同时，要加强对热线工作人员的培训和管理，提高其专业水平和服务态度。此外，政府还应该借鉴其他地区的成功经验，推广优秀的热线案例，激励各个地方共同进步。最后，我们市民也应该主动利用市民服务热线，向政府反映问题和提出建议，共同促进社会的进步和发展。
综上所述，市民服务热线在我们的日常生活中扮演着重要的角色。它为广大市民提供了全方位、高效的服务手段，极大地提高了政府的工作效率和市民的满意度。然而，市民服务热线仍然需要进一步完善和提升，需要政府和市民共同努力。相信随着不断的改进和推广，市民服务热线一定能够为我们的社会带来更多的便利和益处。
市长热线市民反映情况的回复
关于市民敬某反应的米兰园小区内因楼栋间庭院有居民聚集聊天打牌造成扰民的情况，洛龙湖社区第一时间对投诉业主反映的a20栋-b10栋间的庭院进行了摸排调查，具体情况回复如下：
3.本着积极维护小区和谐的原则，洛龙湖社区将对庭院周围a20栋-b10栋的居民进行意见征集，若对庭院噪音影响有意见的居民到达一定比例，因庭院的修建与拆除并非社区可以自行决断，洛龙湖社区将向上级反映此情况，与业主、住建部门和物业共同商讨研究对策，积极配合相应的程序，争取为所有居民解决问题，共同建立美好和谐的社区。
洛龙湖社区。
2021年11月22日。
5市民热线工作汇报
今年以来，全区“12345”热线工作在区委区政府坚强领导下，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派发电子工单10278个，综合办结率92.6%，综合满意率88.3%，综合得分在13个区县中排第一。市《督察工作简报》和《12345呼叫中心简报》两次专刊介绍经验和做法，《南京日报》“直通12345”专版报道6次，并收到大量群众表扬来电来信和锦旗。
二、主要工作。
突出抓好三项工作，致力“三个提高”：
1负责12345热线办理工作;在全市率先试点建成雄州街道钱仓村、区城管局环卫所等9家四级平台，实现群众诉求直达基层一线，提高了工单办理效率和质量;不断优化承办人队伍，吸纳群众认可、基层经验丰富的老党员和朝气蓬勃、文化素质高的大学生村官担任承办人，为承办队伍注入新的动力和活力。二是加强学习培训。邀请市督察办、市12345督查中心来我区调研指导，上课培训，为我区把握工作方向，提高办理水平起到了积极作用;区呼叫中心相关人员到各承办单位开展培训20余次，安排承办单位新上岗人员到区中心跟班培训，全面提高承办单位业务素质;浦口、高淳、溧水、鼓楼、白下等兄弟区县先后来我区开展交流，深入探讨，共同促进，拓展了工作思路。三是完善制度建设。制订出台区领导值班接听制度，李世贵、霍慧萍、向军、彭家龙等区领导先后来“热线”值班，现场接听群众来电，批办疑难工单，约谈办理工作落后单位主要领导，有效解决了一批群众诉求和工作疑难问题，起到了积极的示范、引导作用。
2极推进考核考评制度建设，完善压力传导机制，龙池、马鞍等街镇建立热线工作考核“风险抵押金”制度，并缩短考核兑现周期，实行月考、季评、半年一兑现，起到了很好的激励和推进作用。二是加强通报督办。完善简报定期排名通报机制，《都市文化报》“直通12345”专版由原来的每月一期改为每周一期，新开辟区电视台“12345每周排行榜”;建立区纪委、区督察办、区政务中心“三位一体”督查督办制度，对部分绩效欠佳、排名靠后的单位采取发整改函、上门督办等方式进行促进，发出整改函9件，上门督查督办12次。三是加强催办协调。对所有工单均按照时间节点实行平台自动催办、人工催办，严防出现超期工单;对紧急重大诉求做到第一时间介入，能不过夜的坚决不过夜，如及时解决春节期间电视信号故障、大面积停水等紧急诉求，受到群众、市12345督查中心和《南京日报》“直通13245”专版表扬。
3办单位综合满意率全部达到市80%的考核标准。区城管局、交运局、住建局等8家单位不满意工单全部“归零”，区商务局通过协调街道和各有关单位，成功解决了大厂晓山农贸市场环境整治、雄州街道果老滩居民自来水安装、长江路下水道漫溢等一批历史遗留或“老大难”问题，受到了来电群众的好评，该局不满意工单全部“清零”。二是建设“热线”文化，打造服务品牌，努力践行“修无声之品德，做有声之事业”。按照“提档升级锻品牌，扩容增效炼内涵，科学发展铸文化，亮化形象入民心”的思路，重视提升“12345”热线品牌知名度和美誉度，着力营造良好工作氛围。充分利用媒体，先后在都市文化报、江苏新视听报、区电视台开通“直通12345”、“直播12345”等栏目，大力营造热线“关注民生，真情服务”的氛围，倾力打造“12345”政府服务优质品牌;开展“12345走进承办单位”系列活动，首期“12345走进城管”大型活动于5月27日成功举办，启动了“青春飞扬、服务民生——‘12345’青年志愿者行动”，发出“青春服务民生、爱心奉献社会”的倡议，唱响自编自创的“12345之歌”——《热线架起连心桥》，举行“12345”青年志愿者服务队授旗仪式。通过丰富多彩的文化建设活动，大力提高承办人员的荣誉感、使命感和成就感，也提高了群众和社会对“热线”工作的认同感与支持度。三是开展办件分析，把握社情民意，当好参谋助手。认真做好来电事项的整理、分析和归档工作，定期对市民投诉热点和办理情况进行综合分析，及时向区委区政府有关领导回馈社情、舆情和民生诉求，半年编发《12345工作简报》9期，撰写工作通讯、工作汇报、4调研报告8篇。
总的来看，上半年的12345热线工作在领导重视、工作机制、文化建设、群众满意度等方面都有新的进步和提升，但我们的工作和领导的要求、市民的期望相比，还有一定的差距。
一是少数单位未能认真贯彻区委区政府要求，重视不够，力度不强。少数承办单位领导班子成员思想认识还有误区，以至出现对“热线”工作重视不够、用力不多、群众不满意工单持续出现，拖了全区的后腿。具体表现为领导过问不深，承办人员能力不强，不能将群众满意度视为第一标准，工作疲于应付，缺乏争先进位意识和应对困难的思路。
二是部分工单在承办单位之间互相推诿，影响办结效率和办理质量。由于职能划分、主观认识等原因，部分诉求在两个或几个承办单位之间来回“踢皮球”，如反映某处红绿灯建设的诉求，举报某烤鸭作坊违规使用松香的诉求，反映某些小区物业公司撤出后物业管理无人问津的诉求，曾在几个局之间、局与街道之间来回几个回合相互扯皮。
三是承办人队伍稳定性不够，人员激励配套制度有待健全。承办人是做好12345热线工作的第一要素。这支队伍为去年我区在全市夺标作出了很大贡献。但随着时间推移，出现少数单位承办人员岗位不够固定、工作不够“专一”的问题。同时，一些单位对承办人的考核机制不够健全，缺乏有效的激励机制，干好干坏一个样，挫伤了工作积极性。
5三、下一年工作打算。
为切实提高群众诉求办理成效，助力发展与和谐稳定，按照区委区政府要求，我们将切实抓好以下三方面工作。
(一)加大宣传力度，力求“热线”文化深入人心。一是进一步营造领导重视、争先进位的氛围。利用各种渠道和平台，把区委区政府领导的要求及时传达到位;重视总结、宣传和推广好的经验做法，充分发挥榜样的示范带动作用。二是继续举办“12345走进承办单位”活动。千方百计与承办单位扩大共识，深化交流，增进友谊，促进工作水平提高。三是巩固发展“一台两报”宣传阵地。进一步改进创新节目版块宣传形式，丰富宣传内容，力促群众对12345热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。
(二)加大督办考核力度，确保工作要求推进到位。一是灵活督办。进一步加强上门督办、领导批办，出台首接负责制度，引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象。二是会议推进。选取适当时机召开全区推进会，根据阶段工作重点举办承办人业务培训会;继续完善“日督办、周排名、月通报”制度，保持压力传导实时动态，可查可比。三是强化考核。强化日常考核，缩短兑现周期，对工作失职、排名靠后的承办单位及责任人进行考核问责，做到有章必依、动真碰硬。
6题的总结、归纳和分析，及时向区委区政府领导上报社情民意。三是提升自身建设。参照iso9001质量管理体系标准，建设高规格、高标准的呼叫中心，实施科学管理。
一、高度重视，狠抓落实。
我镇领导高度重视此项工作，召开会议成立“12345”公众服务热线领导小组，镇主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员，各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。制定详细、严密的工作制度，凡是涉及本镇的投诉热线，镇主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，由热线专干进行回访，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果及时进行网上回复，每办理完一件工单，就建立台账，做好资料存档工作。在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此镇主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令诉求人满意的答复。
二、广泛动员，宣传到位。
7成立以镇长为组长，值班书记为副组长、党政办全体成员以及镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式完成宣传活动，帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等，利于群众正确的反映自身诉求，同时，也有助于扩大12345公众热线的传播面，达到宣传的目的。
三、认真办理，注重实效。
我镇严格按照上级会议精神，以高度的责任心，保持为镇负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理“12345”群众来电，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。工作人员及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。今年，我镇共受理各类“12345”公众服务热线97件次，因不在受理范围而退回工单2件，办理率达到100%，按规定向投诉人回复回访率100%。其中工单内容涉及征地拆迁、环境卫生、道路出行、粮食补贴、低保申请等各方面内容。在处理大部分群众反映的华钱公路破损不堪，严重影响群众出行的情况时，我镇公路站积极应对，相关负责人多次与群众见面交谈，与诉求人当面解释政策，并积极向上级领导反映情况，取得了上级领导和部门的支持，华钱公路有望在2016年启动大修。工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对于对政策不理解的，耐心解释，对于违规事件，能细心教育，柔性执法，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。
四、存在的问题和下一步工作打算。
8我镇“12345”公众服务热线办理工作虽然有了较大的提升，但办理工作还存在着一些不足，如对热线工作重视程度还有待进一步提高，面对个别疑难问题，还缺乏耐心和信心。
在今后工作中，我镇将继续按照“12345”热线办理相关工作要求，力争改变不足之处，努力做好“一提四进”：
“一提”是指提高对“12345”公众热线的认识，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线公众的满意度。“四进”是指四个进一步，一是进一步提高处置质量。在问题及时处置上提速，在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题，避免重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与其他协调单位的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，确保“12345”公众服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。
9重要作用，12345热线接线员工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实。
为了能够把工作做好做出色，我虚心学习，向领导请教和同事认真学习，同时自己积极摸索实践，终于慢慢地熟悉了电话接线的工作和流程，同时也明确了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。
自进入工作角色以来我总共受理了3132个电话，来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。在我心目中来电群众反映的问题无大小，每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚，且确保及时交办到职能部门。对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映，避免事情再度恶化。
通过这半年的工作学习，我的工作能力得到了大大的提高，从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。在接听来电群众电话时，我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人，我也会尽自己所能做好劝导和解释工作。在12345热线的半年工作期间，不仅是工作上，在生活上我也学到了很多，这些对我来说都是很好的社会经验。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面，关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。希望自己来年能够更好的做好接线员工作。
市民政局维稳工作情况汇报范文
维稳就是维稳。目的是：我们要做的就是让人民生活得更幸福、更有尊严，让社会更加公正、和谐。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
为切实贯彻落实县委县政府关于认真做好两会期间安保维稳工作的精神要求，检验检测中心坚持“稳定压倒一切”的方针，按照积极调处、深入化解、全面稳控的基本思路，不断加大突出矛盾纠纷、安全隐患、重点人员等情况的排查、调处和管控工作力度，深入化解矛盾纠纷，严格落实领导包案及每日分析研判会议等各项措施，切实做到早发现、早预防、早化解、早处置，早稳控，为营造我县平安、和谐、稳定的社会环境做出了努力工作。现将具体落实情况汇报如下：
(一)加强组织领导、落实工作责任。我单位主要领导高度重视，召开了维稳安保工作会议，会上传达了省、市、县委县政府的会议文件精神，认真研究工作要点，让大家充分认识安保维稳工作的重要性，把维护社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。同时根据单位实际，制定了《检验检测中心维稳安保工作方案》和《检验检测中心应急处置工作预案》，并成立了以中心主任为组长的维稳安保工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责本单位内维稳工作的开展。对各科室工作作了具体部署，明确各科室要落实具体责任，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保社会稳定，创造安全、稳定、和谐的社会环境。
(二)，努力做好矛盾排查化解处理工作，对重点人员实施稳控，做到不留死角，保证单位和谐安定。组织开展大排查行动，各科室把深入、广泛开展各类矛盾纠纷、重点地区和突出治安问题的排查作为集中行动的重中之重，实行科室负责人分包制，亲自动员部署、亲自包案解决问题、亲自督导检查，开展全方位、拉网式、全覆盖、无疏漏的排查行动，真正把问题底数摸清、摸透。各科室对排查出的各类问题，都登记在案，建立台账。对具有上访苗头、动态的案件及时采取措施化解矛盾，积极联系沟通，妥善予以化解。要深入开展矛盾纠纷大排查、大化解工作，切实解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题。积极主动的做好职工思想工作，帮助释疑解惑、理顺情绪、排忧解难。进一步健全了矛盾纠纷协调化解机制，完善人民调解、行政调解、司法调解的衔接机制，积极整合资源，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，提高化解社会矛盾纠纷的效率和效果，防止矛盾积累和矛盾汇聚。突出抓好对进京非正常上访问题的排查工作。对摸排出的上访重点人、重点群体，实施“人盯人”措施，逐人见面、逐人谈话，逐个确定管控责任人。切实加大安全生产监管力度，确保安全生产形势稳定。按重点部位、重点实验室的安全生产大检查，仔细查找隐患，制定应急预案，对发现的隐患立即整改，决不放过。确保了不出重大安全生产事故。
(三)积极落实各项管理措施，加强对危险品管控。认真落实国家民族、宗教政策，切实加强对在我单位属地的各类信教人员的管理引导和社情调研，严厉打击混迹其中的违法犯罪分子。集中精力，逐人落实对重点人员的管控措施。加强对涉枪涉爆、吸毒贩毒、刑释解教、扬言报复社会、流窜作案等人员的管理控制、严厉打击其违法犯罪活动，决不漏管失控。大力加强社会治安防范工作，深入开展平安建设，单位实行24小时值班，全体人员电话保持通畅，随时处置可能发生的突发性事件。
2019年两会期间我单位确保了没发生影响大的刑事案件、暴力恐怖事件、流窜首都作案案件;没发生爆炸、剧毒等危险物品流出事件;没发生治安灾害事故、安全生产事故;没发生被境内外媒体炒作的敏感事件尤其是政治事件;没发生非正常进京上访和大规模群体性事件。
下一年我们将在县委县政府的正确指引下，继续加强维稳安保各项工作措施的落实，严防死守，决不松懈努力实现我县保安全、保稳定、保和谐的目标。
市消防支队：
为切实做好全国“两会”消防安保工作，坚决预防和遏制火灾事故发生，确保消防安全，按照市消防支队工作部署要求，结合我机场消防安保工作的现状，我公司消防队在机场组织开展了消防大排查大整治活动。现就工作开展情况汇报如下：
(一)强化消防安全宣传，明确工作重点。为了贯彻落实市消防支队的部署要求，更好的将消防安全工作落实到位，我公司召开了全国“两会”消防安保工作会议，传达了文件的精神要求，分析了机场火灾防控的工作形式，制定了《消防应急救援预案》，明确了任务目标，落实了工作责任。明确了以“两会”期间的消防安全保障工作为重点，充分发挥机场消防保障力量，全面排查整治火灾隐患，加强消防安全宣传，在人员密集场所提示火灾的危险性，在候机楼大厅消防宣传栏宣传消防安全常识、遇到火灾时如何有效应对及“三懂”和“一掌握”知识，提升旅客消防安全意识和火灾自防自救能力。同时，为了加强消防安全知识宣传，明确公司部门消防安全责任，机场消防中心于3月份开展2019年公司级消防安全知识培训，以此来提升公司员工的消防安全知识。
(二)加强消防安全工作部署，全力排查整治火灾隐患。
1、按照民用运输机场消防保障的要求，我公司根据6级消防保障能力配置了相应的人员、保障车辆及消防器材，定期对消防车进行检查，保证车辆随时处于完好状态，在日常的管理工作中加强队员的体能和技能训练;为了加强消防安保工作，机场消防队严格落实24值班制度;根据民航消防法律法规，在值班期间，对消防器材、喷淋系统等消防设施设备进行维护保养，定期巡查灭火器、消火栓是否正常，保证其完好有效。
2、对公司进行了拉网式排查，机场公安、消防部门领导深入细致地开展了火灾隐患的排查工作，排查的范围：消防中心、变电站、航站楼、候机楼大厅、候机隔离区、办公区、茶餐厅、进港大厅、出港大厅等。对排查出的火灾隐患，隐患较小现场能够整改的，立即现场整改，消除隐患;隐患较大或现场整改不能完成的，下达整改单限期整改，直至整改完全到位，彻底消除火灾隐患。
3、在航班运营期间，消防中心工作人员对航站楼、消防重点部位进行重点巡查;对候机楼大厅、候机隔离区人员密集场所实行2小时一巡查，填写台账记录，消除火灾隐患，确保不发生重大问题。
(三)完善消防安全责任，落实督查监管责任。
1、按照消防队消防安全工作安排，消防中心每月进行一次全面的防火检查，填写检查记录。同时，委托消防维保公司也会对消防设施、器材进行检查和维护，并且填写维保报告备案表，确保安全责任落实到位。
2、根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》及其他民航消防法律性法规的要求，制定、完善、落实公司各部门消防安全管理制度，严格按照《黄果树机场管理有限公司消防安全管理手册》操作规程开展航班保障工作，明确各岗位消防安全职责，做到分工明确、责任到人，确保各项防火措施落实到位。
(一)消防知识学习不到位。
消防中心和机场公安分局深入公司各部门进行现场检查和提问，个别部门员工对一些消防法律法规、消防安全管理制度不熟悉，对本部门工作区域消防安全内容知者甚少，一些部门消防档案不完善。
(二)消防设施老化。
在消防安全检查中，航务部消防系统ava台损坏，存在一定消防安全隐患，部分干粉灭火器即将过期。
(一)全面做好消防安全培训和加强消防演练。
我公司将于2019年3月份开展公司级消防安全培训，以此来提升员工消防知识，明确各个部门消防安全责任，并且定期开展消防安全演练，每年至少开展两次消防演练，提高全员安全意识和防范能力。
(二)提高火灾隐患排查能力，推进消防安全标准化。
在接下来的工作中，将一如既往的对航站楼、消防重点部位进行重点巡查;对候机楼大厅、德豪茶餐厅、候机隔离区人员密集场所实行2小时一巡查，消防中心严格按照部门规章制度实行24小时执勤制度，24小时待命，做到一分钟接警，三分钟到场，五分钟处置，及时消除火灾隐患，并且严格按照《黄果树机场管理有限公司消防安全管理手册》操作规程填写相关台账。
(三)规范管理，落实工作责任。
严格按照《机场消防安全管理手册》进行规范管理，加强公司的规章制度学习，熟悉并了解机场消防的规章制度及岗位职责,做好日常执勤备战工作，能独立实施灭火救援战斗以及应对航班保障期间遇到的各种突发事件。同时，对公司分为内的消防设施设备进行检查和维护，对于即将过期的灭火器和损坏的消防设备进行更换。
(四)加强值班，确保信息畅通。
为了进一步落实好全国“两会”消防安保工作责任，时刻绷紧安全管理这根弦，消防队严格落实24小时在岗值班制度和夜间巡视，确保第一时间作出反映，第一时间进行处置。
根据市委、区委、政府工作要求，我街道高度重视维稳工作。通过强化领导、落实责任、深入排查、重点调处，确保了我街道的社会平安稳定。现将我街道维稳工作情况做如下汇报。
我街道分别召开党政办公会议和社区支部书记会议部署维稳工作。制定了街道维稳工作方案，成立了以党工委书记为组长，综治办主任为副组长，综治各成员单位负责人为成员的维稳工作领导小组，明确了信访维稳工作的目标任务、工作措施。通过强有力的组织领导，推动了维稳工作的有序开展。
各社区(村)通过网格员入户排查，小黄帽巡逻队日常巡逻等方式对可能引发信访问题的重大矛盾纠纷和不稳定因素进行了全面深入地排查摸底，对排查发现的重大矛盾隐患认真疏离，建立台账，分析原因，提出对策，逐一落实领导、部门和单位责任制，自年初共排查矛盾纠纷18起，化解18起，做到化解率100%。
在排查矛盾纠纷的同时，社区网格员通过入户走访，对辖区内重点人员进行排查，共排查邪教人员64人，期中法轮功人员35人。2019年3月份在我街道组织的“敲门行动”中，共化解法轮功人员27人;除两位挂户无法查找人员，其余均在稳控范围之内。
对于我街道内信访人员的稳控工作，实行“四级包保”责任制，即街道党工委书记、社区第一书记、社区书记、社区民警，层层落实，责任到人。通过网格员入户走访、小黄帽治安巡逻、志愿者服务队的一系列工作举措，目前裕农集资一案已经基本在稳控之中;兴隆集资一案因涉及范围较广，仍在排查中。街道将对特殊期间发生的影响重大和越级非访等问题将实行责任倒查，对未严格落实责任造成后果的，将进行严肃处理。
自开展扫黑除恶专项斗争工作以来，我街道党结合日常工作，不断改进、不断创新，多举措并举、全覆盖宣传，发起了一场场人人知晓、全民参与的扫黑除恶专项斗争攻坚战，截止目前，悬挂条幅200余条、宣传单18万张，建立固定标语90余处，发动宣传车180余量。在宣传扫黑除恶的过程中，我街道还依托综治宣传月、国际禁毒日等载体，开展大规模禁种铲毒(天目19)活动，今年共铲除植物2万余株。
为确保全国”两会”期间社会稳定，我乡高度重视信访维稳工作，通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，确保了我乡的社会稳定。现将维稳工作开展情况简要汇报如下：
认真贯彻中、省、市决策部署，扎实做好全国“两会”期间我乡维护社会稳定和安全保卫工作，坚决防止发生涉及全国“两会”的暴力恐怖活动，坚决防止发生危害国家安全的重大事件，坚决防止发生大规模群体性事件，坚决防止发生重大治安灾害事故，坚决防止有害信息在互联网和手机短信中大面积传播扩散，确保小事不出村，大事不出乡，确保全乡社会大局时妥善处置持续稳定，为全国“两会”安全顺利召开创造和谐稳定的社会环境。
按照上级要求做好全国“两会”期间维护社会稳定工作的精神。一是组织召开有机关全体工作人员、村(社区)支部书记、主任、乡级单位部门负责人参加信访维稳专题会议，使全体乡村干部充分认识到该项工作的紧迫感和责任感。二是成立了由党委书记任组长，各副职位任副组长的全国“两会”期间维稳工作领导小组，同时要求各村(社区)支部书记作为第一责任人全面抓好本辖区的信访、维稳工作。
我乡要求各村(社区)及时对本辖区可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底，全乡共排查不稳定因素11起。对摸底结果及时上报乡人民政府信访室，乡信访室针对有苗头、有倾向的对象户、人及时入户做好矛盾化解的工作。
1、加强社会治安综合整治。对治安突出问题和治安混乱地区，乡安办要进行专项治理，严密防范、打击各类违法犯罪活动，确保治安案件和刑事犯罪发案大幅下降，坚决防止发生重大恶性案件，切实增强群众安全感。
2、加强治安巡逻。由思依派出所牵头、乡安办紧密配合对全乡的文化娱乐场所、场镇、中小学校、幼儿园等人员聚集场所进行24小时不间断巡逻，加大巡查密度，提高“见警率”，切实做到白天见警察、晚上见警灯。
3、加强重要目标安全防范。由乡安办牵头，加强对辖区内的输油气管线、通信设施、桥梁等重要部位的安全防护措施。
4、加强特殊人群管理。由乡安办、信访室按职责分别牵头，对服刑人员、刑释解教人员、易肇事肇祸精神病人、社会闲散人员等特殊人群进行全面排查，落实管控措施和责任，严防发生肇事肇祸和个人极端事件。
5、加强流动人口服务管理。对流动人口聚居的村等重点区域进行集中排查治理，加强对特殊困难人员的服务求助。
1、开展安全生产隐患排查整治。对企业、建筑工地人员密集场所和易发生自然灾害的地域进行集中检查和不间断巡查，对水、电、油等关键设施落实24小时专人守护措施，坚决防止发生重大安全生产责任事故。
2、开展公共卫生安全隐患排查整治。乡食品药品安全工作领导小组要开展公共卫生安全专项整治，坚决防止发生重大食物中毒、重大传染病疫情等公共卫生事件。
3、开展道路交通安全隐患排查整治，同时要加强对农用三轮非法载客拉人的整治。
4、开展危险品安全隐患排查整治。乡安办要加强枪支弹药、管制刀具和爆炸、剧毒、放射性等危险物品的安全监管，全面排查整治各类危险品生产、经营、储存、运输、使用等各个环节存在的安全隐患，坚决防止发生安全事故。
5、开展消防安全隐患排查整治。开展消防安全大检查，特别要加强公共场所、文化娱乐场所等人群聚集区域的安全检查，及时消除安全隐患，并进行不间断巡查，坚决防止发生重特大火灾事故。
6、开展气管线路隐患排查整治。由乡安办牵头，联合涉气管道的村(社区)，周密安排，严密防范，确保输气管道的绝对安全。
由乡学区牵头，严格落实“属地管理”原则，全面排查化解中小学、幼儿园的安全稳定隐患，严格落实校领导带班、班主任跟班包括制度，学校领导干部、管理人员和老师要进教室、进宿舍、进食堂，及时了解学生的学习生活情况和思想动态，多与学生进行思想交流，防止发生学生安全意外事故和个人极端事件。加强门卫值守和校园安全管理，确保学校安全稳定。
全面排查化解民族宗教领域的安全稳定隐患，加强宗教场所管理，做好来我乡务工经商少数民族群众服务管理工作，依法妥善处理涉及少数民族群众的案(事)件，依法严厉打击非法宗教活动。
1、切实提高思想认识。今年全国“两会”是党的十九大后召开的一次大会，开好这次大会具有特殊重要意义。全乡广大干部要充分认识今年全国“两会”维稳安保工作面临的新情况、新问题，进一步增强政治意识、大局意识、忧患意识，责任意识，坚决克服松懈麻痹思想，把做好全国“两会”期间维稳安保工作作为当前一项重要政治任务，切实担负起维护我乡安全稳定的政治责任，充分借鉴党的十九大期间安保维稳工作的成功经验和好的做法，高度重视，精心组织，扎扎实实做好维稳安保各项工作。同时要注意工作方式，坚持“内紧外松”的原则，多做少说，不在媒体上报道，防止形成炒作。
2、认真细化责任目标。各村(社区)、各单位要对本单位的安全稳定形势进行综合分析评估，按照总体方案要求，研究制定切实管用的措施，制定具体实施方案和工作预案，精细安排部署，实名定岗定责，把任务和要求分解细化到每一个环节、每一个岗位、每一个责任人，防止工作一般化，出现抓而不紧、抓而不细、抓而不实的问题。
1、“两会”期间，严格实行24小时值班制度。由主要领导全程带班，各村委、各单位要按照乡党委统一安排部署，在遇到突发事件时，及时启动应急处置方案，确保一旦有事，能快速反应、按时到位、及时处置。实行了零报告制度，每日乡信访室报送当时涉稳情况，做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报。同时针对”两会”期间可能出现的各种突发情况，制定了预防和处置群体性突发事件工作预案，部署了应急人员力量，做好了应急处置的各项准备。乡党委并明确要求对出现上访未及时稳控及报告的值班人员及时通报批评。
2、要完善应急机制和工作预案。做好各项应急处置准备，一旦发生重大突发事件，要快速反应、准确定性，及时启动预案，主要负责同志要第一时间赶到事发地点，靠前指挥协调;对出现人员聚集的情形，要迅速采取带离现场、隔离遮挡、就地疏散等措施，视情实施外围封控、交通管制等措施，坚决防止人员聚集、事态扩大;对搞打砸抢烧严重违法犯罪活动的，依法采取坚决果断措施，迅速处置。
“两会”期间，我乡没有发生一起群体性事件及其他可能影响全国“两会”安全顺利进行事件，全面确保了全国“两会”期间我乡的社会稳定。
大家好!今天我代表******综治委做维稳工作汇报，我乡综治维稳工作在县委、县政府、县政法部门的精心指导下，在全乡政法综治委全体单位工作人员的共同努力下，取得了可喜的成绩。年初，乡党委与各村、站所签订了综治目标责任书，明确了领导责任。截至目前，全乡无群体上访事件，无治安刑事案件，确保了全乡的社会稳定。现将我乡综治维稳工作汇报如下：
我乡认真执行值班制度，坚持领导带班，执行双人双岗值班制度。乡综治办联合乡公安边防派出所对各村、站所值班情况进行定期不定期检查，以“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”为要求，并对发现的问题及时通报并要求整改。在敏感时期、重大节日期间加大值班巡逻力度，保证社会舆情稳定。我乡于四月公开招聘了10名专职治安联防队员、6名村级综治协管员，夯实了维稳力量，并安排联防队，综治协管员负责乡村治安巡逻及安保工作。形成乡综治办、派出所、村委会、各站所形成治安防控体系。
由于我乡边境线较远，为了确保边境一线的稳定，防止人、畜越境和涉外事件的发生，严防境外“三股势力”的渗透破坏和民族分裂主义的潜入潜出，乡党委专门安排配合公。
安派出所、乡武装民兵、护边员对边境一线进行边境巡逻和边境政策的宣传，经过采取以上有效措施，近几年来，我乡未发生一起人畜越界事件和涉外事件，确保了边境一线的稳定。
为更好的服务广大人名群众，积极有效的大抓“民生”工程和转变机关作风，克服人浮于事的工作态度，切实落实“四知四清四掌握”工作机制，乡党委要求干部做到每月入户了解农牧民生产、生活方面存在的困难，并将收集的意见和建议上报乡党委，及时妥善解决。另外，按“四类管理法”对全乡实有人口进行分类，同时充分发挥“十户长”职能，做好四类居民的管控与排查工作，做到了及时掌握社情动态，将矛盾消灭在萌芽状态。并针对社情、敌情每周召开综治成员单位工作例会，每季开展一次综治工作研判分析会，就维稳工作进行总结及安排部署。
为确保重点人员的监管和帮教工作落到实处，乡党委安排两名领导干部监管帮教1名重点人员，每周与重点人员进行一次谈话，及时掌握重点人员思想动态及生活状况。
为加强流动人员服务与管理工作，我乡坚持每月对流动人口进行排查，掌握流动人口动态，为确保“两会”、“亚欧博览会”顺利召开，进行了8次流动人口排查活动。截止8。
月31日，我乡流动人口中流入人员281人、流出人员210人。通过排查，我辖区没有参与过“7·5”暴力事件人员;没有参加过“法轮功”、“伊扎布特”等邪教组织和非法宗教活动、思想顽固、拒不悔改人员;没有对社会不满、行为偏执、可能铤而走险的人员;没有在逃犯罪嫌疑人和服刑、劳教逃脱人员;没有老上访户、缠访和有进京上访经历的人员;没有直系亲属被打击处理敌视政府的人员;没有吸毒人员;无刑满释放后重新犯罪人员等危安人员。
我乡始终坚持少数民族领导与两村清真寺联系制度和每周于清真寺主持谈话制度，并在每个星期五居玛日和少数名族重大节日期间由乡综治办、乡统战、民宗干事对各村清真寺进行检查，杜绝了党员、学生、干部和外籍人员进我乡清真寺做礼拜。
在巩固我乡反邪教创建和平安创建成果基础上，加大宣传力度，继续深入开展反邪教创建、优秀平安乡创建活动，营造良好的舆论氛围，及时调整了组织机构，以悬挂横幅、张贴宣传画、制作黑板报的方式，围绕民生建设这条主线，大力宣传党和国家支农、惠农、扶农政策。并组织全乡干部职工下村入户，以“热爱家园、远离邪教、共建和谐”为主题，宣传党的方针政策，改革开放成果以及平安乌恰建设。同时开展“反邪教广播天天响”活动，乡综治办派专人录制了反邪教知识，并让全乡广播响起来，做到了反邪教宣传全覆盖。结合干部联系群众制度，进行“平安建设”再教育、再宣传，通过广泛开展宣传教育，使“平安家庭”、“优秀平安乡”创建活动家喻户晓。
我乡以集中宣传、巡回演讲、举办普法培训班、组织宣讲团赴各村宣讲等方式，大力宣传党的民族宗教政策、党的各项惠民政策等，配合州“热爱伟大祖国建设美好家园”宣讲团进行宣讲，开展以社会治安综合治理、平安建设、宪法、法律等相关内容的宣讲活动，在和田7·18、喀什7·30、7·31暴力恐怖事件后，乡党委积极组织召开了******维稳工作会议，通报暴力恐怖事件，让广大干部群众正确认识当前形势的严峻性，增强了辨别是非的能力，提高了全民积极参与反恐维稳的思想意识。
维稳工作是关系全乡长治久安、社会稳定、经济发展的重要工作，是长期性、反复性、重要性工作，是保证“十二五”规划开局之年顺利进行的有利抓手。我乡将坚持不解的抓好此项工作，深入细致的继续开展工作，努力为新疆的繁荣富强和社会稳定做有力的支撑。
根据《xx市20xx年度共同目标》、《中共xx县委关于印发〈20xx年工作要点〉的通知》(江委发〔20xx〕6号)和《xx县20xx年维护社会稳定工作要点》(江稳办〔20xx〕4号)文件精神，我乡维稳工作按照省、市、县的要求，以维护社会稳定为首要任务，以深入开展严打整治活动为重点，以构建和谐社会，打造平安xx、和谐xx为目标，认真落实了社会治安综合治理的各项措施，有力的地维护了我乡的社会稳定，为我乡的经济建设和各项社会事业的发展营造了一个良好的社会环境，现将我乡20xx年的维稳工作情况总结如下：
乡党委、政府高度重视，把维护社会稳定工作纳入了重要议程，年初制定了全年工作计划和实施方案，与各村签订了维护社会稳定工作责任书。乡党委、政府还成立了维稳工作领导小组和矛盾纠纷排查调处工作领导小组，全乡各村(社区)也分别成立了调解领导小组。
1、建立健全了规章制度。一是对维护社会稳定工作实行了目标管理责任制，强化了领导责任制;二是认真制订了维护社会稳定工作预案;三是加强了情报信息工作，从乡到各村、责任单位都建立了信息网络，并严格了报送制度;四是认真解决社会难点热点问题，为群众办好事、办实事，狠抓了信访工作，制订了信访纪律，把每周五订为书记接待日。
2、进一步落实了领导责任制，层层签订了责任书。乡党委、政府与全乡19个行政村、2个社区及乡属各企事业单位、学校分别签订了维稳工作责任书。
1、加大了维稳工作宣传力度，增强了广大群众的参与意识和创建意识，采取宣传栏、墙报、广播、宣传标语等形式，把集中宣传和普遍宣传有机结合起来，重点开展了3月、6月、12月的集中宣传活动。以平安创建为内容，全面宣传社会治安综合治理和维护社会稳定的方针、政策、法律、法规，宣传见义勇为的先进事迹，宣传全乡治安面貌改观和严打整治成果等。
2、加强对干部的业务素质培训。采取逐级培训的办法，提高干部的业务素质。
1、落实专人负责矛盾纠纷排查工作，并坚持每季度组织召开矛盾纠纷排查工作会。要求各村(社区)每半月把矛盾纠纷处理情况上报乡综治办，对需要协助处理的，乡综治办派人协助处理，力求做到让群众满意，尤其是双方当事人满意。
2、认真抓好维稳包案工作和来信来访工作。
1、高度重视国家安全人民防线建设和保密工作，认真开展国家安全教育，加强对公派出(国)境、涉外单位人员的教育管理，切实做好防策反工作。
3、认真开展防邪工作，进一步做好深挖打击、教育转化和宣传揭批，加强对重点人员的监控，确保发轮功人员零进京、零聚集和广播电视零插播。
20xx年我乡维稳工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，在来年的工作中我们将继续努力并做好以下工作：一是认真总结过去的经验和教训，制定出来年的工作计划;二是加强维稳包案工作，落实稳控措施，做好来信来访工作的处理，切实为群众办好事、办实事;三是加矛盾纠纷排查调处工作，及时化解了矛盾和纠纷，维护社会稳定;四是继续抓好防邪工作，加强对重点人员的监控;五是采取多种形式加强宣传教育，在村(社)学校设宣传点，全面宣传维护社会稳定的方针、政策、法律、法规。
我办严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作，镇长为维护社会稳定第一责任人，并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制，在年初三级干部会与各责任单位层层签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各单位、部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制，对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大群体性事件甚至激化升级的，坚决追究有关责任人责任。四是落实会议制度，坚持每季度召开一次综治例会，分析形势、交流经验、通报情况、布置工作，努力提高上下信息畅通、综治队伍调处能力及有效掌控全镇稳定情况。
针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等新的牲和发展趋势，我办着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是加强稳定形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的两会冰灾奥运火炬通过等特殊时期的维稳工作，在按要求做好排查和零报告的前提下，认真做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施有计划有人员有保障，重点人员稳控好，突发情况处理好。二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛调工作体系建设。并在红星村建立矛调室试点，延伸矛调网络到村组，形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少群体性事件的发生，及时协调督办重点矛盾纠纷，最大限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。15月共排查调处矛盾纠纷27起，调处成功25起，调解成功率达92.6%。三是加大法制宣传教育力度，认真实施五五普法规划。成立普法领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律六进活动，加强工作指导协调，提高全民法律素质。
平安建设离不开日积月累的精耕细作，在立足当前现有条件的情况下，我办坚持做好宣传工作，完善双向承诺制，深化群防群治队伍建设，做好安置帮教减少重新犯罪，有力保障全镇的和谐平安。一是加大宣传力度，积极开展综治宣传月活动。充分结合当地特色(如仙娘庙会、集市等)，利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，紧紧围绕突出践行科学发展观的要求，以法治、平安、和谐、服务为宣传主题，宣传《江西省社会治安综合治理条例》和与群众切身利益相关的法律法规，增强群众法治意识和观念。二是完善双向承诺制，立足解决群众实际问题。全镇上下齐抓共管，树立危机意识、忧患意识、亲民意识，积极办理来信来访，以诚相待，换位思考，能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作。15月共受理来信32件来访16件，除个别老上访户重访缠访，95%以上的来访都得到了有效的解决，得到广大群众的认可和支持。三是深化群防群治队伍建设，延伸村组网络渠道。由镇综治委牵头加强群防群治工作指导，明确职责任务，积极落实人防(巡查队伍)、物防(小区安保)、技防(监控摄像)等措施和制度，最大限度的发挥网络触角作用，为掌控全镇稳定情况提供信息支持，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作，成立帮教工作小组，定人定责加强监护、教育和管理，做到不漏管、不失控，预防和减少重复犯罪，做好维护妇女儿童权益工作，努力维护弱势群体的合法权益。
各位领导，各位同志：
根据会议安排，现将xx市(县)的维稳工作作一简要汇报。
今年以来，我们始终坚持稳定压倒一切的方针，时刻绷紧安全生产这根弦，注重化解矛盾，采取高压强管，基本保持了全县社会政治稳定，安全生产形势总体平稳。同时，也存在着不少问题，特别是年终将近，部分矛盾日益突出，维稳任务十分艰巨。
1、军转干部和离退休职工集体上访影响稳定。我县共安置企业军转干部251人，其中，194人退休，35人因企业改制下岗。因要求提高补助标准，他们多次集体上访，县委、政府做了大量工作，矛盾暂时得到化解。但由于补助标准与其它地区有差距，加上其组织化程度逐步提高，内外联系密切，成为影响社会稳定的极大隐患。另有矽肺病人、森工退休职工800余人，要求提高补助标准，可能发生群体性上访事件。
2、乡村两级债务沉重影响社会稳定。我县乡、村两级负债总额达6.8亿元，其中“普九”、交通建设、关闭合基会政府兜底、小城镇建设等占负债总额的86%。部分债务被间接转移到民工和农户头上，已发生多起逼债锁门、群体上访事件、阻挠乡镇机关正常上班等，进入年终，矛盾将更加集中，极易危及社会稳定。
3、征地拆迁和安置补偿矛盾突出影响社会稳定。县城迁建中，我县近两年共征地3000余亩，拆迁房屋841户，计3000余居民。目前，相关补偿虽已按标准全部到位，但部分拆迁户因经济条件差，建不起房而无固定居所，部分失地农民缺乏经营意识，生活水平下降，导致情绪不稳定。小集镇建设中，部分乡镇因政策未全面落实到位、市政设施不完善等原因，可能引发群众上访。
4、改制企业职工不满安置影响稳定。近年来，我县共改制国有、集体企业122户，涉及应安置职工1.7万人，因部分企业改制方案不完善，或者职工要求过高，一些改制遗留问题未得到根本解决，加上县城搬迁，处于老县城的企业资产缩水、变现困难，对企业职工安置补偿不能及时到位，目前，全县共有22户企业、 500余名职工不断上访，致使不稳定因素增加。
5、恶性案件和未成年人违法犯罪案件上升影响社会稳定。今年，我县共发生杀人等恶性刑事案件13起;未成年人犯罪低龄化、团伙化、多样化，数量明显上升，影响社会稳定;时近年末，处于盗窃、抢劫案件高发期，影响社会治安秩序。
6、部分安全隐患突出影响社会稳定。一是消防安全形势严峻，消防设施落后、群众意识较差;二是水陆交通安全问题突出，公路等级低、路况差，村道路交通安全令人担忧，“三超”问题还客观存在，水上交通投入不足;三是教育系统d级危房多，由于投入不足，还有2万余平方米乡村学校d级危房未得到整改，成为重大安全隐患。
1、彻底排查，做到心中有数。实行不稳定因素和安全隐患定期排查，及时发现不稳定因素和安全隐患，认真梳理分析，准确掌握动态，切实做到了心中有数。
2、实施“五定”，做到责任落实。对排查梳理出的问题，按照“分线负责”的原则，采取定领导、定专人、定方案、定时限、定责任的“五定”办法，将解决问题的责任落到实处，确保发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。
3、高压强管，做到彻底整改。对矛盾和隐患挂牌整改。针对群众反映突出问题，落实专人进行集中调处，化解矛盾;针对当前安全中的突出问题，在交通、消防、食品卫生和建筑行业开展专项整治，在寒假集中整改一批学校危房，最大限度地排除隐患;针对社会治安现状，将用两个月时间开展一次严打整治活动，集中惩处一批违法犯罪分子，严厉打击反动邪教组织。
4、完善机制，做到沉着应对。一是完善责任机制。按照稳定工作“13条线”，安全工作“8条线”，坚持“分线分片、层层包干”和县级领导“一岗双责”的原则，层层级级签定责任书，落实维稳工作岗位责任制、责任追究制和一票否决制。二是完善信息制度。实行重点行业、重点部门和重大节假日24小时值班，坚持安全稳定信息零报告制度，确保信息渠道畅通;建立和完善信息交换平台，加大信息资源整合力度，确保信息及时准确。三是完善督查制度。对挂牌问题和交办案件，按“四不放过”原则由督查机构督查落实。四是完善处突预案。制定了社会控制、紧急事件和重大事故处置预案，并针对部分突出问题，作了力所能及的资金准备，计划安排300万元用于化解债务危机，保证乡镇政权运转基本正常。尽量防止、妥善处置群体性事件。
半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面健康发展，创造了和谐稳定的环境，现将半年的工作情况简单汇报：
(一)领导重视，舍得投入。
我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视，成立了以党委书记为组长的信访工作领导组，有分管领导，有专职工作人员，有基层信访工作网络，有制度、抓落实，在财力投入上，我乡在财政十分困难的情况下，对信访工作投入，从不吝啬，舍得投入，为开展工作，奠定了坚实的基础。
(二)坚持了信访日日接待，方便群众到乡里办事、咨询、反映问题。
以前有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对这一情况，我乡非常重视，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先问他有啥事儿，找谁呢?如果是找人，我们帮助他找，领到所找人的办人公室，如果是咨询问题，我们知道的，立即答复，不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室，由他们负责解释;如果是反映问题，我们就叫到信访接待室，坐下来，认真听、记，然后根据所反映问题的性质和种类，分别予以解释和处理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作，使群众对政府的看法有了很大的改观，真正转变了政府职能，密切了党群、干群关系。
(三)定期排查全乡存在的矛盾和不安定因素，使许多问题消灭在萌芽状态。
每月的25日定为信访例会日，对所存在的问题，进行分类梳理，分析问题的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成绩是显著的。
对于其他矛盾和问题，我们也是科学分析、正确处理，把许多问题消灭在萌芽状态，大点的问题也处于掌控之中，做到了人动我知。
(四)依法规范了信访秩序，坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。
今年，我们在畅通信访渠道的基础上，依法规范了信访秩序，严格按照国务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件(汴公[2xxx]16号)关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果非常明显。
总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度重视，加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。
1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来;。
2、信访局组织经验交流少。
2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶!
市民政局开展党建“双报到双报告双服务”工作情况汇报及下步打算
报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议、答复上级机关询问的公文。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
今年以来，在市委、市政府的领导下，钦州市各级各部门立足岗位，扎实开展打击海上非法采砂行为各项工作。
主动作为，严厉打击非法采砂行为。
为有效管控和整治我市管辖海域的非法采砂行为，切实解决群众关切的非法采砂问题，主动向市委、市政府报告，积极联合有关单位起草我市打击非法采砂相关行动方案，并认真组织实施。
1、深入开展摸底排查工作。
牵头负责对辖区海砂的排查工作，于6月22日召开非法采砂排查工作部署会部署相关排查工作，同时派出执法工作组分赴辖区沿海采砂点、砂场和砂船逐一开展排查。排查中掌握到有非法采砂的重点区域共15处，涉嫌非法采砂运砂的船舶共45艘、采矿船舶22艘，海岸边砂场(含堆场)51个。
2、从严查处非法采砂行为。
海监部门于2018年6月16日、7月6日分别在犀牛脚镇炮合村渔港码头、康熙岭镇团和村委南面海堤设立值班点，安排执法人员对大风江区城(包括沙督岛、三娘湾、大庙墩等海城)、茅尾海海域(包括茅岭江航道及青草坪一带海城)进行新一轮24小时巡查监控，期间周边海域非法开采海砂行为明显减少。
6月14日，查处和富公司未经批准在海域内非法采砂行政处罚案，收缴罚没款17.9万元。7月12日、7月14日和7月15日凌晨，在茅岭江航道8#标海域分别查扣涉嫌非法采砂的砂船4艘，并将非法砂船扣押至金鼓江海洋管理基地，待进一步依法依规处理。
3、全员出动24小时监管值守。
今年以来，不断强化对辖区海城的管控和值守。尤其是今年4月以来，实行重点海域24小时全天候执法监管。除办公室值班人员外全体人员出动，清明、三月三、五一、端午等节假日不休息，周末照常值守，对三娘湾、大风江、茅尾海、瓦泾江等海域及海岸线进行巡查，对群众反映强烈的重点海域进行24小时全天候海上监管，对周边沙场、抽砂船的业主进行告诫，对非法抽砂采矿船只进行从严查处，有力震慑了非法抽砂采矿行为。
截止7月17日，海监支队共组织24小时海上值班巡查约130天，累积人数达2250人次，查处非法采砂船19艘，移交防城港海监2艘，查扣涉嫌非法电捕鱼船2艘(已移交渔政部门处理)，登检抽砂船只73艘，驱离涉嫌非法抽砂船只58艘，累计收缴罚款63.4万元，有效遏制了非法采砂及破坏海洋生态环境的违法行为。
4、强化依法用海宣传教育。
切实做好打击非法采砂行为宣传教育工作，安排专人负责宣传工作，确保信息的时效性及宣传覆盖面。上半年，结合“奋战60天全力打击非法抽砂采矿行为”专项行动，通过召开民情座谈会、日常巡察执法宣传、进村与群众交流、拉挂横额、张贴标语、发放海洋法律法规宣传册等形式，在沿海村镇大范围开展执法宣传工作。
4月一5月期间，共出动宣传人员82多人次，拉挂宣传条幅10幅，(码头)永久性宣传标语6块，深入沿海乡、镇、渔船、码头发放各类海洋法律、法规宣传资料780份。印制发放《钦州市人民政府关于依法打击非法采砂行为的通告》(钦政通(2018)2号)305份，向停泊在辖区海城的采砂船、运砂船逐一发放，并向船上人员逐一解读，对无人看守的船只，在船上显眼位置粘贴告示，共发放通告50多份。深入沿海乡镇、村委和砂场及可能涉嫌非法呆砂的砂点宣传，发放通告255份，并在钦州日报宣传和钦州电视合播报，做到应发尽发，告知到位，宣传到位。
5、积极推动我市海砂出让工作。
牵头负责海砂的出让工作，于6月20日组织市国土、海洋、财政、钦州港区管委、钦州海事局、北部湾港口管理局钦州分局、开投集团、临海公司等部门召开海砂出让政府平台工作会议，对采砂选点、工作方案等相关问题进行了专题研究，各部门对选址、报批、通航安全、航道影响等有关问题进行了具体的讨论。会后，北港局钦州分局与南京水科院对接，依据钦州湾物模成果提出了海砂开采初步选址。我局根据会议讨论情况，向市政府上报了《平台公司出让海砂工作方案》，待市政府批准实施后加快推进各项工作。
打击河道非法采砂不手软!
我市河道采砂管理工作主要是依据属地管理原则，由各县区根据辖区范围开展，非法采砂行为的整治工作主要由县区人民政府负责组织协调相关部门开展。各县区开展工作情况如下:。
1、灵山县：灵山县近期共组织执法行动5次。共出动人员79人次、车辆15台次，整治非法采砂场22处，查扣铲车1辆，现场制止违法行为12次。
2、浦北县：浦北县近期共开展专项整治行动4次，依法扣押铲车2台、运输河砂车辆2辆，清理非法采砂船只4艘，对4名涉嫌非法采砂人员采取强制措施，清除非法采砂场13个。
3、钦南区：针对原来已整治过的砂场出现反弹的现象，钦南区政府组织相关部门分水、陆两组，派出2艘执法船进行定期和不定期巡查。执法人员放弃休息时间，加班加点开展巡查和执法工作，依法拆除、捣毁非法砂场20多个。
4、钦北区：钦北区近期继续加强连续整治工作，扣押非法采砂船只1艘，采砂挖掘机1辆，铲车4辆，拆除采砂机具一批，清除非法采砂堆场17个。
为深入贯彻落实市委政法委、市司法局和县政法委、县司法局精神，全面遏制传销与电信诈骗犯罪，确保人民群众安居乐业和社会长治久安，x县司法局充分发挥法治宣传、人民调解、法律服务、特殊人群管理等各项职能作用，在全县深入开展“四反十打”第七战役?打击“传销与电信诈骗”专项行动，为全县经济又好又快发展营造安全稳定的社会环境。现将专项行动开展情况总结如下：
为确保本次专项行动取得实效，县司法局高度重视、迅速行动，成立了由党组书记、局长担任组长，各副职领导任副组长，各股室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在宣传股，由宣传股负责专项行动期间各项任务的联络沟通、安排部署和指导落实。加强法律服务人员管理教育、积极开展矛盾纠纷排查、强化特殊人群管控、强化法律援助等工作，为专项行动顺利开展奠定了良好的组织基础。同时，制定印发了《关于开展“四反十打”第七战役?打击“传销与电信诈骗”专项行动实施方案》，召开了全系统动员大会，并对各项任务进行分解，由承担业务的股室根据各自职责去完成，对本次专项行动进行了安排部署，确保活动取得实效。
本次活动以宪法、刑法、民法总则、消费者权益保护法、禁止传销条例、网络安全法等法律法规为宣传重点内容，以各类求职人员、青少年、妇女、下岗失业人员、外来务工人员为重点对象，采取设立咨询台、散发宣传资料、悬挂横幅、摆放展板等形式，组织律师、法律工作者、司法助理员、司法干警等人员深入镇、社区、机关、单位、企业等单位集中开展了“四反十打”第七战役?打击“传销与电信诈骗”专项行动法治宣传活动，增强群众对传销与电信诈骗的辨别能力和防范意识，引导群众自觉抵制并积极协助打击传销与电信诈骗专项行动。本次专项活动，共悬挂横幅标语24条，向群众发放法律书籍8700余册，散发普法宣传资料18000余份，便民服务卡8300余份，接受法律咨询79人次，通过宣传，为全县营造了“人人知晓、人人支持、人人参与”的良好的社会氛围。
为加强我园全体师幼的安全教育工作，加强师幼间安全意识，预防和杜绝溺水事故的发生，结合本园实际情况，我园开展了预防溺水安全教育的相关活动，现总结如下：
一、我园成立了防溺水安全工作领导小组，小组成员以园长为首，各级组长、班主任为辅的小组，成员名单如下：
组长：园长。
组员：各级组长。
我园细化了各类人员的相关工作职责，明确了预防教育的工作目标、工作内容、工作方法，制订了监督、保障措施。在领导小组成员的带领下我园防溺工作顺利开展。
二、工作领导小组，组织全体教职工进行防溺水等安全知识的学习，加强教师队伍对该项工作的认识及重视。各班教师也以班级为单位跟据本班实际情况对幼儿展开了以“谈话”、“主题活动”、“情景模拟”等形式的活动对幼儿进行了安全教育。
三、家长工作方面，我园以班级为单位以“家长一封信”、“温馨提示”、“面谈”、等多种形式对防溺水安全知识的宣传。
四、我园还以领导小组成员的为首，以各班班主任为副的领导小组，对全园安全隐患进行了认真的排查，对幼儿园周边进行了走访及调查，我园内部及周边未发现溺水安全隐患。
安全教育工作是幼儿园管理中的重中之重，通过一系列安全教育活动，幼儿、家长、教师间的安全防范意识得到了增强，有效避免了安全事故的发生，为确保幼儿平安度过暑假打下了坚定的基础。当然，安全工作是一项长期性的工作，我园必须时时树立“安全第一”的意识，安全教育的工作要坚持不懈地抓下去切实将这项工作抓紧抓好。
按照省、市委关于换届工作的安排和部署，根据《中共市委关于认真做好乡镇党委和人大、政府领导班子换届工作的实施意见》（委发〔xx〕24号）、中共xx市纪律检查委员会、中共xx市委组织部《关于印发的通知》（广委组〔xx〕28号）等相关文件精神，我乡党委高度重视，精心组织，严肃换届纪律，努力营造风清气正的换届环境，不断提高选人用人公信度，确保换届工作顺利进行。现将我乡本阶段换届工作情况汇报如下：
一、加强换届工作组织领导，进一步提高思想认识。
乡党委高度重视此次换届工作，及时召开党委会讨论研究换届工作有关事项，安排制定换届工作方案，迅速成立以乡党委书记为组长的换届工作领导小组，健全相关工作机构，领导小组下设代表选举工作组、纪律督查工作组、宣传工作组、综合协调工作组，专门负责换届选举各阶段具体工作。同时，乡党政领导带头进行表态承诺，纷纷表示将严守换届纪律，切实营造风清气正的换届环境。乡党委领导班子换届工作始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观及xx大、xx届三中、四中、__及省委九届八次全会精神，遵循党章和党内有关规定，坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备、以德为先的用人标准，努力把乡领导班子建设成为坚定贯彻党的理论和路线方针政策、善于领导科学发展的坚强领导集体，为推进“两个加快”和新农村建设，实现我乡“xx”发展目标提供思想、政治和组织保证。
二、广泛宣传，夯实严肃换届纪律群众基础。
通过张贴标语、悬挂条幅、设立展板、播放广播、制定简报等多种形式，使换届工作纪律宣传进机关、进社区、进村社，使广大干部群众知晓，使广大党员干部带头遵规守纪，不越“红线”，带头抵制不正之风，在全乡上下营造出了风清气正的换届环境。同时切实做好正面宣传引导工作，加大了对本地发展成就、先进基层党组织和优秀共产党员先进事迹的宣传力度，引导广大党员干部立足本职创先进，履职尽责争优秀，为换届选举营造出了良好的氛围。此次换届选举我乡共张贴标语50余张，悬挂条幅20余条，设立展板5处，上报信息、简报5条。
三、狠抓学习，确保换届纪律知晓率达100%。
一是认真开展严肃换届纪律专题学习。通过召开乡党委扩大会、乡机关干部工作会、年轻干部座谈会等渠道让党员干部深入学习领会中央和省、市委关于换届工作的文件和会议精神，进一步统一思想、提高认识，确保“5个严禁、17个不准和5个一律”换届纪律知晓率达100%。
二是制作《xx乡换届选举工作笔记本》，保证乡机关干部人手一本，及时记录换届选举相关会议内容及学习成果，确保严肃换届纪律的有关精神传达到每一位党员干部及换届有关的所有人员，实现全覆盖。
三是通过召开换届选举动员会，让参会的党代表、人大代表、村民代表、居民代表深入学习、领会中央和省、市委关于严肃换届纪律的一系列文件和会议精神，增强了严肃换届纪律、确保换届工作风清气正的自觉性和坚定性，为全面做好换届工作奠定了坚实的思想基础。
四、组织到位，严密民主程序。
“发扬好民主、产生好代表、选出好班子”是本次换届的根本任务，也是创造风清气正换届环境的重要抓手。在换届选举过程中，我乡始终按照相关程序开展工作，严明纪律，警示在前，及时召开全乡换届工作动员大会，确保换届工作顺利推进。在召开民主测评和民主推荐会过程中，分别设立一个等候室及五个谈话室，每个谈话室配备一名联络员负责人员协调，确保谈话过程有序进行。至5月26日，xx乡召开的领导班子换届民主测评暨民主推荐会已顺利结束。
五、讲政治顾大局，确保换届和促进工作两不误。
今年是实施“xx”规划的开局之年，是我乡经济跨越发展的关键之年，也是集中换届之年。搞好新一轮换届，选好干部、配强班子，对促进跨越发展，乃至“xx”时期的持续健康发展至关重要。搞好这次党委换届，是我们xx乡全体党员政治生活中的一件大事，党委换届时间紧、担子重、责任大，既是对我们的政治考验，也是对党委和各支部能力、水平、执政的考验，更是对党员开展创先争优活动成果的一次检验。
在接下来的换届工作中，我们将进一步担负起岗位职责，高质量、高效率地完成好各项工作任务，把广大党员和群众的思想统一到党委换届工作上来，统一到富民强乡的目标上来，引导到发展经济、维护稳定上来。通过党委换届带动经济发展，让群众得到实惠。同时，认真履行我乡党委职责，搞好组织协调，主动加强与市委督导组、市委考察组的沟通合作，配合好督察和考察工作，认真贯彻落实各项监督措施，注重人民群众的满意程度，进一步增强责任感和紧迫感。切实做到思想不乱、工作不松、力度不减、发展不慢、人心不散，确保换届环境风清气正，确保换届工作圆满完成。
党风廉政建设是关系党和国家生死存亡的大事。通过持续学习机关党委下发的党风廉政建设相关材料，我愈发深刻地体会到党风廉政建设的重要性、必要性、持续性。下面从理想信念、党纪国法、本职岗位等方面谈谈心得体会。
理想是什么?每个人活着，总得有个理想，如果把人生比作杠杆，理想信念则好像是它的“支点”。理想不是可有可无的点缀品，而是一个人生命的动力;有了理想，就等于有了灵魂。理想，象征着满载希望的未来。每个人都有理想，但又各不相同，有的崇高，有的卑微;有的符合客观实际，有的流于幻想;有的追求物质上的满足，有的追求精神上的欢愉。崇高的理想会使人奋进，而卑微的理想只能使理想化为虚幻。高尔基认为，一个人追求的理想越高，他的才力发展得越快，对社会就越有益。崇高的理想是石，敲出星星之火;崇高的理想是火，照亮夜行的路;崇高的理想是路，指引我们走向光明。
什么是信念?信念是指一个人坚信某种观点的正确性，并支配自己行动的个性倾向。信念是激励一个人按照自己的观点、原则和世界观去行动的被意识的思想倾向，是一个人在长期实践活动中，根据自己的生活内容和积累的知识经过深思熟虑所决定的最终努力方向和奋斗目标。人生百年，眨眼飞逝，在这短短的人生路上，一定要有属于自己的信念。无数革命先烈坚信只有社会主义、共产主义能够救中国，才能使中国人民摆脱剥削和压迫，过上幸福的生活，于是社会主义、共产主义就成了他们的信仰，他们为此坚定不移、前仆后继，建立了新中国。而缺乏信念的人，个性往往模糊不清，行动往往左右摇摆，动摇不定，容易在政治上、行动上出偏差。
从徐明同志宣讲中提到部分党员干部的“东窗事发”不难看出，那些人之所以成了阶下囚，究其原因，根源在于理想信念的动摇。他(她)们忘记了自己是一名党的干部，忘记了自己是一名共产党员。从这些人不难看到，理想信念动摇的危险性。
20__年7月3日，是我一生难忘的时刻，我参加了总行机关在中共四大革命纪念馆举行新党员入党宣誓仪式，这是我坚定崇高理想信念、牢记初心使命，为人类最壮丽的共产主义事业奋斗终身的新起点。作为一名新党员、一名在授信条线上的干部，还要牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化中台为前台服务、总行为分行服务的理念，这是防腐拒变之根本。
俗话说，“无规矩不成方圆”，国有国法，党有党纪，厂有厂规。每一个公民遵守国家法律法规，每一个党员自觉遵守党纪党规，这是天经地义的事。我们党之所以从成立之初的几十名党员，发展到今天近8000多万党员、领导14亿中国人民的执政大党，靠的就是有一套严明、完备的党纪党规，靠的就是有一大批不惜牺牲个人利益和生命来维护和严守党纪党规的中共党员。
严明的纪律是马克思主义政党区别于其他政党的重要标志。党的纪律充分体现了党的政治意志和阶级属性，是保持党的先进性和纯洁性、提高党的执政能力和执政水平的内在要求，是不断增强党的凝聚力、战斗力和创造力的重要基础，是维护党的团结统一，完成党的执政使命的有力保障。
但我们必须看到，面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。有一些党员干部，并没有把违纪违规当回事，认为只要不违法，个人出不了大事，组织也不会太当回事。从党的“十八大”以来查出的腐败案件，以及我行部分党员干部违纪、违法案例不难看出，这些党员干部，他们早已丧失一个共产党员的基本条件，早已把党性、党纪党规和国法抛到九霄云外。
实践一再证明，组织涣散、纪律松弛是党内腐败问题滋生蔓延的根源，贪腐分子违法，无不是从违纪开始，党员干部最终出“大”问题，往往是始于破坏“小”规矩。我作为一名党员干部，在授信条线高经岗位上，手里握有一定的“权”，为此，一定要严以律己，心存敬畏、慎独慎微、勤于自省，自觉遵守党纪国法，遵守我行各项规章制度，特别是要遵守信贷从业人员行为规范，始终做到为政清廉，这是反腐拒变之保证。
在建立崇高理想信念、严格遵守党纪国法的基础上，踏实做好本职工作是反腐倡廉的重要践行途径，后续我要不忘初心，继续努力前行。
作为一名新党员，我会在支部和党小组的领导下，持续提高政治素养，向老党员同志学习，向优秀共产党员学习，用实际行动践行自己庄严的誓言。同时作为一名授信部二级部室高经，要以身作则，在日常工作中时刻注意党风廉政要求，从小事做起，不越“雷池”半步。同时，紧紧依靠党员骨干力量，发挥党员先锋模范作用，积极参加党组织各项活动，落实党建工作各项要求，做到政治挂帅、思想领先，以正能量牵引部室员工，引领部室各项工作的开展。
佘组长，各位领导：
诚挚欢迎省安全生产第四巡查组莅临xx指导工作。下面，就xx区2016年以来近三年的安全生产工作情况，向各位领导作汇报。
近年来，在省市安委会坚强领导下，在社会各界积极参与下，xx区坚决贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和指示批示精神，严格落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府部署要求，以高度的政治责任感和极端负责的态度，持之以恒抓牢抓紧安全生产工作，全区安全生产形势持续稳定向好，区域内没有发生较大以上安全生产事故。
坚持把责任落实作为安全生产工作第一要务，严格强化各级安全生产责任。
一是落实党委政府领导责任。出台了《xx区安全生产党政同责、一岗双责暂行规定》、《xx区党政领导干部安全生产责任制规定实施办法》等系列政策文件，进一步明确党政主要负责人是本地区安全生产第一责任人。成立了以区政府主要负责人为主任、常务副区长为副主任、41个区属单位主要负责同志为成员的xx区安委会领导小组，全面统筹、定期调度全区安全生产工作。建立了建设工程、商贸服务、特种设备、危化品等7个安全生产专业委员会，并由分管副区长担任行业专委会主任，统筹协调本行业安全生产工作。
二是强化行业部门监管责任。印发了《xx区各有关单位安全生产工作职责清单》，细化了全区安全生产监督管理的责任分工，结合全区机构改革，在16个担有安全生产责任单位的三定方案中，明确了安全生产与应急管理职责。区委区政府每年将安全生产纳入全区年度目标考核，每年区政府与24个监管单位签定安全生产目标责任状，各街道、职能部门与重点企业分别签定安全生产责任书，持续强化行业监管，全力把安全生产责任分解落实到基层和生产第一线。
三是狠抓企业主体责任落实。辖区共有生产经营单位2万多家，绝大多数从事服务型行业，生产型企业数量较少。为强化企业主体责任，全区牢固树立“抓安全就是抓发展、抓发展必须抓安全”的理念，组织企业开展安全教育培训20多场，严格落实持证上岗制度，健全安全生产领域失信联合惩戒和“黑名单”管理办法，定期警示曝光严重失信企业，开展联合、专项执法近百次，不断落实企业安全生产责任。2017年以来，全区安全监管部门共立案1176件，处罚1439.82万元。
聚焦重点行业、重点领域、重点环节，分类别、分时段不断加大安全生产执法监管力度。
消防方面，检查单位1.2万家次，排查隐患2.7万条，已整改2.65万余条，立案1052起，处罚1290万元。
另一方面开展专项执法整治行动。自“3.21”事故发生以来，区安委会动员部署全区上下，坚持联合执法和行业整治并重，组织部署了全区性的危化品等重点行业领域大排查大整治行动，集中开展了电气火灾、环保油、“三合一”场所消防安全、群租房等专项整治行动，有效提升了辖区安全生产水平，在新中国成立70周年等重大节日期间没有发生安全生产事故。在大排查大整治行动中全区共排查检查各类企业11357家次，出动专家800人次，排查整改各类隐患2270项，依法查处生产经营单位10家（其中罚款1家，停产整顿8家，建议关闭1家）。在专项整治行动中投入执法力量1500人次，发现隐患1461处，整改1406处，处罚企业1家。
不断加大人员、经费、装备投入，稳步提升全区安全生产基础性、长远性保障能力。
一是提升基层安监机构能力建设。制定印发《xx区加强街道安监机构建设实施方案》系列文件，成立了各街道（高新区）安全生产监督管理机构，每个机构配备了3-5名在编人员和4-6名专职安全员（全区共40名专职安全员），安全生产专项经费每年列入政府预算，确保安监机构、人员、经费、装备“四落实”，基层安全监管能力实现了稳步提升。
二是提升应急救援处置能力。按照“平战结合、贴近实战”要求，每年修订完善全区各类应急预案，积极整合各行业领域专兼职救援队伍、应急物资储备和突发情况处置专家队伍，每年有计划性开展跨部门、跨行业、跨区域的应急救援演练近百场，应急处置突发情况能力得到了稳步提高。
三是提升值班值守响应能力。督促企业主要负责人切实履行安全生产第一责任人责任，明确生产作业期间要有企业负责人在岗带班，加强对重点部位、重点岗位巡查检查。同时，严格落实各级干部到岗带班、关键岗位24小时值班制度，严格执行工作“日报告”和事故信息“零报告”制度，确保一旦发生突发情况，能够快速响应、及时应对、高效处置。
广泛开展安全生产教育活动，全面普及安全知识，让安全意识、安全理念深入人心。
一是有序开展安全宣传活动。广泛开展“安全生产月”、安全生产“七进”、“安康杯”竞赛等系列活动，通过专题演出、有奖答题、现场咨询等群众喜闻乐见的形式，将安全生产知识传给千家万户，提高人民群众特别是企业一线工人安全意识。组织多部门开展应急演练，邀请企业员工和社区居民参与，提升事故预警响应能力、应急协同能力,增强公众的防灾减灾意识和应急处置能力。2017年以来共组织全区性宣教和演练活动140多次，参与人数20000余人，发放宣传资料30000余份。
二是有效创新安全教育模式。探索打造了全民安全科普感受体验中心，定期组织企业职工、辖区居民参观体验，通过模拟事故场景、演练应险措施，不断提高居民的安全意识和应急技能。推动“三个一线”培训教育形式，即一线安全生产培训员，在一线工作场所，给一线员工开展务实的安全生产培训和宣传教育，有效提升培训教育形式的针对性、实用性和可操作性。利用信息化手段提升安全宣传的覆盖面和普及率，“xx安监”微信公众号全年共发送工作动态、安全知识、安全新闻等600余条，阅读总量20000余人次。
三是有力开展安全生产培训。每年邀请省、市安全生产工作相关领导和专家作专题讲座，切实增强各级干部正确履行安全生产监督管理职责和驾驭安全生产工作的专业能力。推动“三级教育”的有效落实，定期对辖区内规模以上企业开展安全培训和持证上岗情况进行专项监督检查，进一步规范生产经营单位自身的安全培训工作。设立了xx区企业安管干部培训教育点（位于xx中专），逐步扩大培训教育的规模和覆盖面。2017年以来累计开展全区性各类安全生产讲座培训20场，参加教育培训人员超过3000人次。
回顾近三年来的工作，我们较好的完成了各项安全生产目标任务，但对标高质量发展要求和群众期待，我们的工作还存在一定差距：一是企业主体责任不能完全落实到位。企业主体责任“五落实、五到位”要求，在一些企业还没有真正落地，企业管理人员安全意识不强，一些企业主要负责人长期不在岗，安全投入不足，安全培训、应急演练流于形式，安全管理制度落实不到位，安全风险辨识和问题隐患治理不彻底，安全技能和安全素质有待提升。二是重点行业领域仍存薄弱环节。个别行业主管部门安全监管仍有薄弱环节，安全生产事故数仍然没有得到有效遏制，危险化学品、交通运输、人员密集场所潜在的风险隐患仍然较多。三是全民安全意识还不够强。从近年来发生的安全生产事故情况看，全民安全生产法律意识仍然淡薄，生命至上、安全第一的理念还没有真正全面树立起来，特别是大量的外来务工人员，无知无畏、违规违章，隐患很大。
下一步，我们将以此巡查为新的起点，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以铁的决心、铁的作风、铁的担当，持之以恒抓牢抓紧安全生产工作，努力让人民群众的安全感更加充实、更有保障、更可持续。
一是进一步筑牢安全发展理念。认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，切实强化红线意识、底线思维，坚守“发展决不能以牺牲安全为代价”这条不可逾越的红线。始终把安全生产放在首要位置，科学统筹经济社会发展与安全生产，全面落实安全生产措施，不断提升安全生产水平，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
二是进一步强化责任体系建设。始终坚守“党政同责、一岗双责”、“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管谁负责、谁审批谁负责”的工作原则，进一步强化落实党政领导干部安全生产责任制，强化部门安全监管责任，依法履行属地和行业监管职责，坚决落实安全生产“一票否决”制度，以追责问责倒逼责任落实，真正把责任明确到位、压力传导到位，真正扛起做好安全生产的政治责任。
三是进一步开展隐患排查治理。紧盯九小场所、高层建筑、地下管线、建设工程、群租房等重点领域，聚焦防火防爆、动火作业、带电作业、高处作业、密闭空间作业等高危环节，确保不放过任何一个漏洞、不忽略任何一个盲点、不留下任何一个隐患。对于前期排查出的隐患问题，将逐项梳理，建立清单，督促整改落实。对于重大隐患，定期复查，加强跟踪督办，确保按期完成整改。
加速完善应急预警机制，认真落实安全防范措施，全力防范因自然因素引发生产安全事故。督促指导各行业部门、企业开展应急预案演练，提升突发情况应急处置能力。
以上汇报，如有不妥，敬请各位领导批评指正。
永丰，拥有国土面积近2700平方公里。一座城，一个家。要管好这个家、建设好这个家，需要情怀，同样需要智慧。为了这个家，城市的建设管理者带领全城人民，以绣花功夫雕琢城市之美，兼修城市颜值与气质，全力推动城市功能与品质提档升级。如今，永丰县城也开始拥有了令人向往的大美。
夯实底子。
工匠精神“修”出城市好气质。
温暖的阳光，透过树的缝隙，洒落在恩江古城墙上。这边，墙砖上刻印的“嘉靖三年官造”等铭文，以一种特别的方式提醒着人们这里曾有过的辉煌。那边，下西坊新街、学宫、古戏台等施工现场的热闹，正向世人宣告，这里将诞生一个全新的世界。
恩江古城墙始建于明嘉靖三年(公元1524年)，历经多次维修。现保存相对完整、地面可见的城墙有2100多米。恩江古城是庐陵文化重要发祥地之一，同时也是永丰历史上的县治所在地。如今城内历史文化街区还保留着独特的空间肌理、丰富的建筑历史遗存。对于永丰人而言，这里是永丰城的一个特殊地标，具有非同一般的历史意义。
为传承历史文化，保护好古建文物，去年9月，永丰县启动恩江古城保护项目建设，以国家4a级文化旅游景区为标准，依托区域内丰富的历史文化遗存和优美的滨江生态风光，着力打造集文化体验、旅游观光、休闲购物于一体的活力慢城、乡愁故地、文创高地。
天下大事必作于细。“县委、县政府投资3亿元，把这个区块作为历史文化街区来打造，建成‘让城市留下记忆，让人民记住乡愁’的一个文化旅游综合聚集区。”令县住建局局长郭青禄记忆深刻的是，永丰人的工匠精神在项目建设中随处可见，大到整个项目的施划，小到城墙上一块砖头的长度与厚度，力求最大程度接近原貌。
“还有1个多月，我们这个项目就要完工了。”恩江古城保护项目建设单位现场负责人戴景耀一脸自豪，“到时候，游客可以到这里来品欧公文化、游历史街区、尝特色美食、忆状元及第……”
传承古今文脉，铸造城市之魂。在精细雕琢中，欧公故里永丰从历史深处走来，尽显古风新韵之姿，给人们带来更多惊喜。“以后有朋友来永丰玩，这里肯定是首选推荐地。”县住建局干部刘寿发打趣道，“永丰又多了一个可以让人记得住、愿意留下来的地方。”在其看来，恩江古城保护项目的开展，让更多人感受到了永丰文化底蕴的深厚，也感受到了浓浓的乡愁。
扮靓面子。
绣花功夫“刻”出城市优雅之美。
滩涂烂泥地成为占地300亩风情公园的“变形记”，正在永丰城里热闹上演。
依托恩江河穿城而过的独有景观，永丰以恩江河永丰二桥至三桥段为重点区域，以恩江北岸、南岸组团建设工程、恩江河景观坝工程等项目建设为抓手，全力塑造永丰城市滨水空间，打造十里恩江画卷。“你看，以后那边就是自行车道，这边是火车文化园，前面是庆典广场。”站在滨江公园出口处，说起项目建设，施工单位负责人邓居禄有如打了胜仗般的自豪，“年底项目完工，两边都有地下停车场，几百个停车位，不用担心停车问题。”从原先少人问津的荒凉滩涂，到即将成为永丰又一新名片，滨江公园的建设，无疑又为永丰县城居民添上了幸福的一笔。
最好的感受是“幸福”，最美的风景是“宜居”。违法、违规建筑的存在，让这样的幸福感大打折扣。面对永丰城区的“两违”建筑怎么办？铁腕治违！“有人趁大年三十晚上搞违建，我们大年初一就将其拆除。”县城管局局长叶时钦表示，“天上看、地上巡、信息化、群众报”四位一体监管体系的建立，发现一起处理一起，上午巡下午拆的快速行动，让永丰城区实现了“两违”零增长目标。
从治脏到治乱，从治堵到功能修补，从大力实施城区公共停车场建设到重点补齐教育基础设施、医疗卫生设施及体育健身设施短板，永丰县始终坚持高位推动、坚持规划引领、注重示范带动、做好结合文章，通过不断做实城乡建设“底子”“面子”精细化管理文章，使得城市“颜值”不断提升的同时，城市也变得更有内涵、更为宜居。
这一年，永丰的城市功能品质，不仅有了让人一见倾心的颜值，更有令人回味的优雅气质。一个大美小城，已款款而来。
面对近期武汉市等多个地区发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据中央领导同志重要指示批示精神，根据全国和省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议部署要求，学校高度重视，密切关注，及时应对，强化措施，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。现就我校做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报如下：
以上就是我校做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报材料。
各位领导：
作为全省和全国重要的工业基地、国家“两型社会”建设试验区，在经济社会发展进程中，我市始终坚持科学发展、安全发展，坚持把人民群众生命安全放在首位，坚守安全生产这条红线，全力促进安全生产形势持续稳定好转。今年以来，尤其是6月份以来，我市深入贯彻落实习近平总书记、李克强总理关于安全生产工作的一系列重要指示精神，严格遵照国家安监总局暗访组对治理安全隐患问题的交办意见，汲取历次安全事故的教训，全面深刻反省，彻底开展安全生产大检查、大整顿，持续推进“打非治违”、专项整治、隐患排查治理、标准化建设、宣传教育和培训等工作，实现了全市安全生产形势的总体稳定。1-7月，全市共发生各类安全生产事故923起、死亡62人，同比分别下降6.45%和12.68%，其中生产经营性事故死亡34人，同比下降10.5%；各类生产经营性事故死亡总人数比省下达的进度控制考核指标少11人。现将有关情况汇报如下：
1、认真学习和贯彻上级有关精神，切实强化安全发展理念。我市先后召开了市政府常务会议、市委常委会议和全市安全生产整顿工作会议，学习和传达习近平总书记、李克强总理和省委省政府主要领导就全面加强和改进安全生产工作所作的一系列批示和指示精神，同时对国家安监总局暗访组发现、央视媒体曝光反映出来的问题，全面开展警示教育，引导大家保持足够的警惕。出台了《市党政领导干部安全生产“一岗双责”暂行规定》和《市安全生产监督管理职责规定》（以下简称两个《规定》），具体细化了各级政府、部门和党政领导干部安全生产的职责。组织编印两个《规定》单行本1万本，免费发放到全市各级各部门领导干部手中，做到人手一册，作为安全教育工具书，切实强化各级领导干部的安全责任意识。
2、全面开展安全生产大检查，全力排查整治隐患。根据国务院和省政府的统一部署，市政府组织在全市开展安全生产大检查。一是强化动员部署，确保全参与。6月7日，国务院、省政府安全生产电视电话会议后，我市接着召开了电视电话会议，就迅速开展全面彻底安全生产大检查作了安排部署。6月21日，在全市安全生产整顿工作会议上，再次对全市上下进行总动员，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，部署在全市所有地区、所有行业领域、所有生产经营建设单位和人员密集场所，开展一次全面彻底的安全生产大检查。市政府制定了周密的大检查方案，成立了以市长为组长的大检查领导小组，切实加强对大检查的组织领导。各县（市）区、乡镇（街道）都召开了相应会议，由党政一把手亲自负责大检查工作，确保全员参与，全面覆盖。二是强化督查暗访，确保全落实。市政府成立9个联点暗访组，高频率对各地、各领域开展督查暗访，定期召开碰头会，发现问题及时交办；市安委办、市政府督查室全程监督；市直部门不定期对本行业领域进行暗访督查；对突出问题，分管副市长亲自暗访督查。大检查开展以来，市安委会共下发督办函19份，交办问题和隐患92个。三是强化自查自纠，确保全到位。企业自查自纠是本次大检查的核心，为确保落到实处，我市在加强督促指导的同时，组织编写了非煤矿山、危化、工贸企业等6套隐患自查自纠表格，限期发放到位，并指导企业认真开展自查自纠，定期上报备案。四是强化宣传报道，确保全公开。市安委办坚持每周编写大检查专刊，及时刊登大检查的进展情况、典型经验和有关处置措施；在x电视台新闻频道开辟《大检查进行时》专栏，对大检查发现的正反两方面的典型及时进行报道。此外，x日报、x晚报、宣传橱窗及手机短信等都加大了对大检查的宣传力度。大检查开展以来，我市共组织各类检查督查组546个，派出检查人员2800余人，排查整治隐患4300余处，其中重大隐患处，投入整改资金余万元，责令停产整顿企业家，问责党政领导干部人。
3、大力开展“打非治违”，规范安全生产秩序。一是强化组织领导，周密部署。认真落实全省安全生产“打非治违”电视电话会议精神，制定全市深入推进“打非治违”行动方案，成立由市长任组长的“打非治违”行动领导小组，并组建9个由市级领导带队的联点督导组，负责对各地“打非治违”工作进行督促指导，帮助解决重点难点问题。二是深入排查摸底，建立台账。全面建立村组（社区）安全生产信息联络员制度，发动信息联络员深入排查摸底，各地都建立了由乡镇（街道）、村（社区）主要负责人签字的关于非法企业、违法违规企业和重大安全隐患问题的三本台账，确保排查摸底不走过场、真正落到实处。三是创新宣传载体，发动群众参与。为深入发动群众参与打非治违，建立打非治违长效机制，我市印发“安全生产、举报有奖”宣传画3万张和宣传名片5000张，发至全市各乡镇、街道、村组和社区，广泛张贴，发动全社会、全体群众来加强监督。6月以来，共接到举报电话100余个，兑现奖金万余元。四是突出重点，严厉打击整治。突出非法采砂、非法加油站、非法炼油、非法储存经营运输烟花爆竹和危险化学品等重点对象，严格按照“四个一律”的举措，铁腕“打非”，在7月底之前打击取缔到位。截至目前，各行业领域共查处违法违规行为47万余起，共取缔非法生产经营单位220家。目前，“打非治违”已进入集中整治的攻坚、冲刺阶段，我市将按照行动方案，始终保持高压态势，一抓到底，确保取得最终胜利。
4、深入推进专项整治，着力解决突出问题。突出煤矿、非煤矿山、道路交通、水上交通、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、燃气行业、消防安全、农业机械等专项整治，着力解决影响制约安全发展的突出问题。煤矿：扎实推进煤矿资源整合和正规开采专项整治，强制关闭了x县茶园煤矿；加强巡查暗访，确保了安全稳定。非煤矿山：制定三年依法整顿工作实施方案，三年拟关闭38家，且一律不予新办，目前已关闭11家；安监、国土、公安、工商、环保、林业等部门协调联动，健全工作机制，形成整顿工作合力。道路交通：坚持专项整治常态化，继续深化“道路客运安全年”活动，扎实开展“涉牌涉证”、“三超一疲劳”、“酒驾毒驾”和校（园）车等专项整治，依法查处道路交通违法行为46万余起，抓获犯罪嫌疑人49人，促进了道路交通秩序不断好转。水上交通：深入开展水上交通安全集中整治，查处违法违规行为400余起，打击取缔“三无”船舶24艘；强制取缔涟水河梅花渡非法浮桥，彻底消除水上交通重大安全隐患；全面落实“六不发航”制度，强化渡口渡船安全管理。建筑施工：深入开展起重机械、支模架、脚手架等的预防坍塌专项整治，责令限期整改建设项目79个，责令停工整改项目27个。危险化学品和烟花爆竹：突出竹埠港地区，继续深入推进化工行业专项整治，进一步健全产业退出机制，强化过渡期的安全监管，确保按期安全退出；认真开展烟花爆竹运输、经营、储存专项整治，查处非法违法行为72起，行政拘留5人。工贸行业：继续深化有限空间作业专项整治，开展专题培训，加强风险辨识，强化现场监管，防范事故发生。消防安全：突出对“三小”场所、大型商场、市场、酒店、宾馆等人员密集场所开展专项整治，共排查整治火灾隐患2800余处，责令限期整改重大隐患10处，责令“三停”单位15家。燃气行业：城管、安监、公安、消防、工商等部门联合开展餐饮行业燃气安全专项整治行动，排查整治安全隐患370多处，其中重大隐患和问题16个，有效提升了燃气餐饮行业安全保障能力。农业机械：突出“双抢”时段和高温季节，全面开展隐患大排查大整治，共排查整治隐患328处；加强与交警部门的联合执法，查处违法行为53起；继续深化“平安农机”示范创建活动，今年计划创建“平安农机”示范县1个、示范乡镇3个、示范村30个。渔业安全：全面开展渔民安全常识教育和事故案例警示教育，强化安全意识；深化渔业安全生产“打非治违”专项行动，组织执法人员647人次，查处违法违规渔船30艘；集中开展隐患排查治理，排查整治隐患28处；严格标准规范，全面开展渔船检验；针对恶劣天气开展应急演练，强化应急处置等。
5、严格落实“七条规定”，强化企业主体责任。国家和省关于煤矿、非煤矿山和危险化学品企业主要负责人保护员工生命安全的七条规定下发后，我市认真组织学习，狠抓贯彻落实。市煤炭行办组织全市煤矿所有正、副矿长集中培训，详细讲解，随机抽查考试，确保熟记于心。同时将“七条规定”公示牌张贴在每个煤矿的井口和调度室，接受职工群众监督。市安监局组织非煤矿山和危险化学品企业所有负责人集中进行培训，并与各单位负责人签订自觉践行“七条规定”的承诺书，统一制作“七条规定”公示牌放置在各单位的醒目位置，时刻提醒企业负责人履行职责使命，并接受群众监督，保障员工生命安全。
6、加大对事故的查处力度，确保责任追究到位。对每一起事故都严格按照“四不放过”和“依法依规、实事求是、注重实效”的原则进行调查处理，上半年共查处事故9起，依法追责56人。对事故责任追究落实情况开展“回头看”，市委政法委成立专门工作班子，对县“1·5”事故追责落实不到位的情况全面进行复查，督促限期落实；同时市安监局会同相关部门对2008年以来死亡2人事故及较大以上事故责任追究落实情况全面开展“回头看”，确保责任追究到位。严格事前问责，视隐患为事故，对国家暗访组发现长岭煤矿存在安全隐患问题负有责任的有关人员先期予以免职处理，并成立调查组展开调查，待调查结束后再依法依规严肃处理，以严格的问责和追责推动工作的落实。
7、落实高温季节安全生产保障措施，维护劳动者安全健康权益。市政府召开高温季节安全生产专题会议，周密部署，明确责任和工作措施。下发科学应对高温天气确保安全生产的通知，突出建筑施工、冶金机械、槟榔加工、露天非煤矿山等行业领域，组织开展为期3个月的专项监督检查，确保防暑降温措施落到实处。建设、安监、人社、总工会联合开展“送清凉、促安全”专题活动，努力维护广大劳动者的身体健康和生命安全；加强值班和应急处置，有效防范和遏制高温中暑等事故发生。
虽经各级党委、政府加倍努力，严格整顿，但安全生产仍面临不少困难和问题。一是安全生产大检查进展不平衡。少数地方存在政府热、企业冷的现象，部分生产经营单位未认真开展自查自纠，未建立自查自纠台账。二是“打非治违”集中整治力度不够大。一些地方存在畏难情绪，措施不硬，力度不大，打击取缔不彻底。三是企业主体责任落实有差距。一些企业抓安全生产工作的主动性不强、自觉性不高，隐患排查治理不到位，培训不到位，从业人员尤其是一线员工的安全意识薄弱，自救互救能力差。四是安全监管执法不够严格。一些部门执法不严，不敢碰硬、不敢动真，对违法违规行为不能做到铁腕执法，对违法违规行为的处罚失之于宽、失之于软。五是安全基层基础依然薄弱。企业安全责任体系不完善，规章制度和操作规程不健全，安全管理和安全投入不到位，企业安全基础依然薄弱。部分乡镇（街道）的安全监管力量仍较薄弱，缺乏专职安监人员和执法装备，安全监管工作难以有效开展。对这些问题我们一定要高度警觉，作为下一步集中整治的重点，切实予以解决。
安全生产工作必须常抓不懈。我们将深入贯彻落实7月30日全国安全生产工作电视电话会议精神，进一步强化安全发展理念和安全责任落实，坚持标本兼治、综合治理，继续深入推进安全生产大检查、打非治违和专项整治等工作，全力促进全市安全生产形势持续稳定好转。
1、进一步树牢安全发展理念。深切领会习近平总书记和李克强总理的系列批示指示精神，使“安全第一、生命至上”、“科学发展、安全发展”的理念入心入脑，坚决反对和摒弃带血的gdp，始终把人民群众生命安全放在首位、放在心头，始终坚守安全生产这条红线，时刻保持如履薄冰的心态，紧绷安全生产这根生命之弦，一刻也不放松。
2、全力抓好安全生产大检查。进一步升温补火，继续强化动员部署，督促各个地方、部门、乡镇和企业把工作抓实，督促所有的企业都制定大检查方案，认真开展自查自纠并按时上报当地安监站备案；继续坚持高频率的暗访督查，建立督查台账，对发现的问题及时交办，跟踪督促，一抓到底；对非法违法、违规违章行为坚持铁腕执法，坚决予以打击处罚，用执法如山的高压态势来推动企业落实大检查主体责任，及时排查和治理隐患，防范事故发生。
3、继续深入推进“打非治违”和专项整治行动。强化县、乡（镇）两级政府“打非”的主体责任，组织专门力量，强化联合执法，坚决按照“四个一律”的要求，铁腕整治非法违法行为，确保安全生产秩序进一步规范，确保在防范遏制非法违法行为引发事故上见到实效；加强调查研究，建立打非治违长效机制。有序推进重点行业领域安全专项整治，确保实现预期目标；坚持落实关于加强高温季节安全生产工作的一系列文件精神和保障措施，强化监督检查，确保高温季节安全生产。
4、严格落实安全生产责任制和责任追究制。严格落实《x市党政领导干部安全生产“一岗双责”暂行规定》、《x市安全生产监督管理职责规定》和《x市落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》，进一步强化企业主体责任、部门监管责任和政府属地管理责任，确保安全责任到人、到位、到岗。严格责任追究，坚持落实事前问责机制，对责任不落实，措施不得力，成效不明显的，即使不出事，也要问责；严格事故调查处理，对责任单位严厉处罚，对责任人员严肃追究责任，绝不姑息。
5、不断强化安全基层基础工作。继续加大安全生产宣传教育培训力度，切实增强各类从业人员安全意识、安全技能和自救互救知识；创新载体，强化宣传，努力营造全社会更加浓厚的安全氛围。进一步加强乡镇（街道）安监站的建设，完善村级安全生产信息联络员制度。强化日常监管执法，夯实企业安全基础，深化示范创建活动，巩固扩大示范创建成果。
总之，今年以来，我市认真贯彻落实全国全省关于安全生产工作的各项决策部署，深入扎实开展安全生产大检查、打非治违和专项整治等工作，取得了一定成效，但安全生产不少问题还客观存在，还必须倍加努力进行排查和整治。请国务院安委会督查组各位领导给予我们批评和指示，我们将以此为新的契机，按照督查组提出的要求，狠抓整改落实，确保安全生产大检查等工作取得实效，确保全市安全生产形势持续稳定向好。
根据会议安排，现将xx年全区基层党建、意识形态、民族团结进步创建工作开展情况作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。
（一）守正出新，精业笃行，全面提升基层党建工作水平。
5市民服务热线先进事迹
2010年12月15日，市政府决定开通全国统一的政府热线电话号码“12345”。为确保政府服务热线的正常开通及顺利运行，各媒体单位要进行必要的宣传，积极引导市民有序、文明、准确的反映问题。
一、宣传内容。
110、1。
19、1。
22、120等各类应急求助热线，以及国家面向全国统一设置的服务热线号码（如12。
315、12358等）和刑事侦查等涉及保密的电话。政府服务热线系统与应急电话系统彼此独立运作、相互补充和联动。
二是政府服务热线的主要职责是：受理市民通过各种电话、电子邮件、短信等手段提出的咨询、意见、建议、投诉、举报和一般性求助，了解社情民意，听取市民诉求和建言献策，密切党和政府与人民群众的联系，为市民排忧解难。
三是政府服务热线的受理的范围：市民日常生活一般性求助；市民日常社会生活中的热点、难点问题及建议和诉求；对本市各级政府和政府部门领导及工作人员的办事效率、工作作风等方面的投诉和举报；对本市国民经济和社会发展各方面提出的合理化建议或意见；有关政府工作、行政审批及政策法规咨询等。
二、宣传方式。
通过报纸、电视、广播三家媒体进行宣传。
2010年12月15日开通，通过报纸、电视、广播以通讯报道的形式进行播发，电视报道辅助热线前台场景画面。
三、工作要求。
市政府新闻办公室负责媒体宣传的统筹协调工作。市信访局市长专线办公室根据媒体宣传需要，配合各媒体做好具体宣传内容的准备及报道内容的把关。
市民政局民主评议行风建设回头查情况汇报民政局班子评价
我局在市解放思想大讨论活动领导组的统一部署下，在第六督查小组的直接指导下，认真开展对照查摆和整改落实工作，取得了较好的效果。其主要做法如下：
一、对照突出问题，扎实开展查摆。
对照查摆是解放思想大讨论活动重要过程。我局密切联系民政工作改革、创新、发展的实际和我们正在从事的各项事业，利用问卷调查、座谈会和自身查找等形式，认真查找单位和个人存在的不适应跨越发展、奋力崛起要求的突出问题，并对群众提出的各方面意见进行了认真梳理，即从群众意见比较集中、反映比较强烈的问题中梳理单位和个人存在的问题；从单位存在的突出问题中反思个人存在的问题，不回避问题，正视单位和个人存在的缺点和错误，敢于触及思想。主要体现以下方面：
（一）民政部门在适应新形势、新变化方面：主要表现在，一是面对新形势，工作思路转变不快。市民政局作为全市民政社会行政事务的主管部门，是市委、市政府大政方针在民政系统贯彻落实的组织者和实施者。工作思路是否清晰，直接关系到我市民政事业发展创新。我市民政工作发展还很不平衡。事关民生的各项社会救助工作虽然开展，并建立了制度，但就社会需求来看，存在着保障面窄，保障标准低，配套措施不完善，自然增长机制不健全；农村五保对象集中供养率仍然偏低，供养水平有待提高；社会事业社会化进展与社会发展还不相适应；基层民主政治建设与中央要求和人民群众的愿望还有差距；救灾工作“头痛医头、脚病医脚”，主动减灾力度不够；政务公开制度还不完善；工作方式上仍然存在重管理、轻服务，重行政手段、轻综合手段。二是面对新体制，部门职能转变不快。工作往往侧重于上传下达、宏观指导，提要求、交任务多，直接参与、具体操作少。致使在市场经济形势下，在县财省管的体制变化下，有的同志对自己工作职能看不清、抓不准，对如何履行职责缺乏底数、缺少办法，有的工作仍停留在被动工作上，缺乏大局观念，等靠思想严重，主动开展工作思考不够，办法不多，管理滞后于工作，服务意识不强。三是面对新变化，工作重心转变不快。面对城市社会管理和服务工作提出的新情况、新问题，我们在社区建设、老龄工作、婚丧服务等方面工作还有差距。社区基础设施尚不完备，工作经费严重短缺。针对政府职能转变和社会组织形式的“小政府、大社会、多中介”的管理格局，我们对民间组织的培育和监督管理着力点倾斜不够。民间组织在经济生活中作用未能更好地发挥。
（二）民政部门在干部素质和队伍形象方面：一是学习重视不够。在思想上对学习重要性认识不足，抓得不紧，存在以干代学的实用主义倾向；制度上坚持不够，仍然习惯于具体事务、文山会海、迎来送往，不能集中时间和精力静下心来看书学习，深入思考。在理论联系实际上存在差距，做事凭经验，凭热情。工作系统性、前瞻性不够。二是自身建设标准不高。有的干部职工全局观念不强，不能很好发挥整体效益；在联系群众、依靠群众方面，有脱离群众现象；有的与基层沟通不够、方法不妥，造成基层部门和群众意见很大；有的对自己要求不严，在公开场合下言行不当，有失身份，有损单位现象。三是执行纪律不严。虽有制度，但执行中不够严格，如上下班制度；有的对上级交办的工作，挑三拣四，执行不力；有的不把精力放在工作上，热衷于议论别人，影响团结。四是工作作风转变不力。工作中，存在重部署、轻落实现象，缺少持之以恒，一抓到底工作韧劲；有的工作创新不大，满足于“守摊子”，不思上进，缺乏进取心，民政工作在全省影响不大，经验不多，典型不多，位次不高；有的工作不务实，作风漂浮，习惯于开会发文件、听汇报、看“闪光点”，调查研究不够深入。五是文明示范作用不强。言语不文明，行为不规范、服务意识不强，在个别职工身上时有发生。局属事业单位基础设施虽有改善，但软件不强，管理水平不高。
（三）民政部门在对基层指导和服务群众方面：一是对县区民政业务指导和培训的力度不够，尤其是加强政策、业务理论的培训。二是对基层遇到的难点问题帮助研究不够，如人户分离给低保工作实施动态管理带来的难度问题。三是在共性问题上给予政策层面上的协调和支持不够，如有人办事、有钱办事问题；应急救助和社会化发放的及时性、有效性问题等。
通过对照查摆，局党组深入剖析了存在问题的主要原因和危害。局党组认为，之所以存在突出问题，主要是忽视了理论学习，政治敏锐性和为民服务的能力不强；忽视了党性锻炼，弘扬正气不够；忽视了思想改造，正确的世界观、价值观和发展观树的不牢。其危害是显而易见的，后果是严重的，影响了市委跨越式发展战略在我局的全面贯彻；影响了单位和干部职工整体功能的发挥，影响了全市民政事业的发展。通过认真查摆也为后阶段的整改落实明确了方向。
二、认真制定措施，扎实抓好整改。
针对查摆出的突出问题，局党组在边整边改的基础上，认真制定了整改方案，提出了比较系统的整改意见。同时，为了保证整改措施的贯彻落实，局党组开始修订完善和重新制定有关规章制度，并在适当时候予以公布，以接受各方面的监督，确保这些制度长期有效地遵守和执行。其主要整改措施是：
（一）切实下功夫抓好理论学习。局党组决定以这次大讨论活动为契机，把理论学习作为一项重要政治任务，列入党组的工作日程，一把手亲自抓，坚持不懈地抓出成效。首先抓好领导班子理论学习，制定出周密的学习计划。当前要精读20篇规定的必读文章，同时要经常组织学习法律、科技、历史、文化和市场经济方面的知识，不断提高理论水平，增长知识面。同时，进一步抓好局机关的学习，改进学习方法和组织形式，把通读原著与收看录相辅导和专题讲座相结合，活跃学习气氛，提高学习兴趣；健全和完善有关学习制度，抓好局中心组学习制度的落实，局中心组每月安排1至2天的学习日。同时，抓好局机关的学习教育，尽快建立个人学习制度、报告会和交流会制度，健全考学、评学、述学和检查验收制度，并把理论学习纳入年度考核范围，作为评先和使用干部的依据。通过抓好理论学习，不断提高为民服务的能力和自觉性。
（二）切实下功夫抓好干部队伍建设。针对干部队伍暴露出的问题，下大力气抓好干部的教育。结合实际，制定局机关和局属单位干部教育培训规划；切实改进和完善干部考察使用方法，坚持走群众路线，全面考察干部的德、能、勤、绩，注重考察干部的工作实效；积极实施干部交流和轮岗的规定，积极实施竞争上岗和双向选择办法，增强干部队伍活力；注重做好干部的思想政治工作，切实加强对干部的监督管理，健全完善干部谈话和诫勉制度，及时解决干部队伍中存在的突出问题，努力造就一支政治坚定、业务过硬、开拓创新、廉洁勤奋的干部队伍。
（三）切实下功夫转变工作作风。坚持党的实事求是的思想路线，下决心精简会议和文件，严格执行会议报批制度，对可开可不开的会议，坚决不开；能压缩合并的会议要压缩合并。对局机关发文，要加强管理，严格把关。要把主要精力放在抓基层、抓典型、抓重点、难点问题上；要发扬民政部门的“孺子牛”精神，在工作部署、检查指导过程中，坚持求真务实，一切从实际出发，不搞形式主义、花架子；要牢固树立群众观点，坚持走群众路线，注重解决群众关心的问题，热心为基层、为民政对象办实事、办好事；大兴调查研究之风。局党组成员和各科室，每年都紧紧围绕民政工作改革和发展的主题，确定一至两个调研课题，深入调研，形成有份量的调研报告。切实重视调研成果的转化工作，充分发挥其对实践的理论指导、典型引导作用；要选准我市民政事业改革和发展的突破口，克服工作中的畏难情绪，对重点、难点工作要以积极的态度分析原因，找出办法，重点推进，把工作抓紧抓实抓到位；要主动向上级领导汇报工作，引起领导重视，争取领导支持，增强开拓进取、争先进位思想，不断提高工作效率，推进民政工作全面发展，切实发挥职能部门作用。
（四）切实下功夫推行政务公开工作。在充分准备基础上，尽快建立机关科室和局属单位政务公开网络，将政务公开的内容在局网站上公布。政务公开要坚持依法行政与热情服务相结合的原则，工作规范、优质高效的原则，分级负责、层层落实的原则，监督与奖惩相结合的原则，通过政务公开在市直民政系统建立起管理、服务和内外监督相结合的运行机制，努力做到办事高效，运转协调，职责分明，行为规范，更好地推动我市民政工作上水平，上台阶。
（五）切实下功夫狠抓薄弱环节，推动民政事业整体创新。随着不同的历史时期民政工作重心的变化，民政工作也在改革和发展中与时俱进，不断丰富自己的内涵。我们针对当前民政工作改革发展中的热点、难点、重点问题，进行深入细致地调查研究，进行全面客观的思考，从中找出解决问题的办法，确立新形势下民政工作发展思路和总体框架，重点抓好薄弱环节，为改善民生，促进社会和谐作出贡献。一是在发展思路上努力实现“六大转变”。第一，实现思维方式的根本转变，从传统民政到现代民政、从经验民政到创新民政，着眼于现代社会发展需要，思考谋划民政事业的发展；第二，实现民政工作内容的根本转变，要从保障困难群众基本生活权益为主要职责，进一步转变到“以保障人民群众的生存权、发展权和民主政治权利为根本任务上来”；第三，实现工作布局和工作对象的.根本转变，从偏重于特殊群体的补缺型社会救助，进一步转变到城乡并举、全员保障的社会救助和面向全社会的适度普惠型社会福利上来；第四，实现工作方式的根本转变，由过去临时性、突击性工作为主，进一步转变到推进民政工作法制化、规范化、标准化的良性发展轨道上来；第五，实现工作运行方式的根本转变，由行政手段为主，进一步转变到行政手段与法律手段及市场机制相结合上来；第六，实现依靠力量的根本转变，由单一依靠政府，进一步转变到坚持和完善“政府主导、部门协调、社会参与”的民政工作新机制上来。二是在发展框架上建立完善“六大体系”。第一，建立以城乡低保制度为基础，临时救济为补充，各项救助制度相配套的社会救助体系；第二，建立以救灾工作分级负责、救灾经费分收承担制度为基础，社会动员机制为补充，应急措施相配套的灾害应急救援体系；第三，建立以经常性扶助制度为基础，临时帮助送温暖活动为补充，社区服务相配套的社会扶助体系；第四，建立以政策法规为保障，双拥共建为带动，深化改革为动力，国家抚恤和社会优待相结合的优抚安置工作体系；第五，建立以提升广大群众幸福指数为重点，以“四个民主”为主要内容的城乡基层民主政治建设工作体系；第六，建立以培育发展健全组织为基础，提升能力为核心，管理监督为手段，作用有效发挥的民间组织建设工作体系。同时切实推进依法行政责任制。不断强化依法行政意识，提高依法行政水平。
三、明确整改责任，强化整改力度。
（一）充分认识整改工作重要性。为保证整改的效果，局党组要求全体干部职工必须明确整改工作能否做好、整改效果如何，是衡量我局解放思想大讨论活动搞得好不好，整改有没有走过场的一个重要标志。前阶段查摆出的突出问题，必须通过整改才能解决。整改工作不仅是局党组的责任，也与每个同志相关。只有全体干部职工都在整改方面有个正确认识，明确责任，积极配合，整改措施才能顺利实施。
（二）认真制定有关规章制度。局党组要求对局机关现有的各项规章制度进行一次全面清理，属于有制度而没有坚持执行的，要按整改措施确保制度执行；属于制度不完善的，要健全完善；属于没有明确制度的，要建立切实可行的制度。制定有关规章制度，必须符合实际，简便易行，力戒形式主义，做表面文章。
（三）广泛听取群众意见。局党组形成的整改方案和着手制定的有关制度，多方听取了群众意见，并在一定范围内公示，集中大家的智慧，吸收合理建议，把整个整改工作和建章立制工作置于群众的监督和参与下，以形成整改的共识，为整改工作打下良好的群众基础。
（四）加强对整改工作的领导。局党组把整改工作放在重要位置认真研究，抓好落实。各科室和局属单位负责同志要发挥表率作用，认真负责地参与整改。局大讨论领导组办公室继续发挥好组织协调作用，按照整改责任和时限要求，分轻重缓急，逐条逐项抓好落实。
市长在市民热线工作座谈会上的讲话
不知敬畏、不守底线的教训可谓比比皆是。即便如此，我们还是要天天讲、月月讲、年年讲，时时刻刻、事事处处共同绷紧这根弦。只有稳得住心神、管得住行为、守得住清白，才能清爽安心、睡得安稳。中央巡视组副部级巡视专员xxx同志有一篇名为《年轻干部任何时候都不能放松对自己的严格要求》的文章，写得很生动、很深刻，大家可以找来好好看一看。这里我有几个个人的观点，同大家分享、与大家共勉。
一要适度对待名利。“人过留名，雁过留声。”适度追求名和利，应该说是一种正常的现象。我们鼓励有所追求、不断进取，鼓励争先创优、胸佩红花。但是，“求名心切必作伪，求利心重必邪。”对于普通人来说，名利心重些，无非世俗市侩一些。但对于领导干部而言，过分看中名利，特别是当名利与权力相结合后，往往为了名利不择手段、弄虚作假，甚至以身试法、以权谋私，必然会出大问题。孔子曰“不义而富且贵，与我如浮云。”我们务必把握好追求名利的“度”和“量”，名要来得本份，利要来得干净，用自己的辛勤劳动和能力智慧获得好的名誉和正常利益。身处社会转型期，面对纷繁扰攘，不为名所缚、不为利所累，我们才能得到“大自在”。
二要慎重选择朋友。一个人在社会上不可能没有朋友。但俗话说“近朱者赤，近墨者黑”。一个人结交什么样的朋友，对自己的人生品格、人生道路会产生很大的影响。孔子曰：“君子慎取友也。”曾国藩说，“一生成败，皆关乎朋友之贤否，不可不慎也。”一些人走向腐败，交友不慎是非常重要的原因。在复杂的社会现实面前，我们交朋友要交价值取向相同的朋友、交能严于律己的朋友，交往中要重精神交流、少物质往来，重友情释放、少庸俗之气，要有原则、有界线、有规矩。在座的每位党员干部不少手握公权，管项目、管资金、管审批，在交朋友时更要擦亮眼睛，亲君子、远小人，精准地划清“朋友圈”界线，始终坚守与“朋友”交往的原则底线，做到公私分明，防止被围猎。同时还要注意管好家人亲友，常提醒警示、常打预防针、常架高压线。
三要正确讲好人情。人非草木，孰能无情。党员干部与普通群众一样，生活在纷繁复杂的社会中，人际交往是难免的。中国人都是讲人情的，对领导干部虽有许多要求，完全不帮忙也难以做到，问题的关键是讲人情的时候不能忘了守底线。讲人情的人值得感动，守底线的人才值得信任。守底线和讲人情并不矛盾。什么是底线、要守住哪些底线?底线就是最低的限度，对党员干部来说，就是要守政治底线、守法律底线、守纪律底线、守道德底线，对社会负责、对家庭负责、对个人负责。说的直白一点，人情帮忙的事，违反政策和原则的事不能帮、经商求利益的事不能帮、有物质往来的事不能帮。守底线的人是一个有大义的人，讲人情的人是一个有情分的人，兼顾做到就是有情有义的人。
四要严格规矩行事。当前党纪国法、制度规矩日益健全，对全市党员干部工作、生活的方方面面都有了明确要求。大家看到，特别是最近几年的巡视、审计工作，除了之前的政治体检、财经体检外，对工作的落实也加大了检查力度。开展的工作，有没有制度，有没有按制度办理，这些都是巡视审计的重点。我市近些年一些项目安排、资金补助等方面，巡视审计也发现了一些问题，归根结底要么没有制度、要们制度执行不严格。幸好大多还是工作层面的问题，如果涉及个人廉政的问题，则个人和家庭的悲剧势必就会出现。总之，有规定的要严格按规定执行，任何时候任何情况下都不搞灵活性；没有规定的要慎而又慎、从严掌握，必要时先立出规定、明确规则；不太适合又没有具体规定需要做的事，要集体商量、共同把关。在廉政问题上不要有任何侥幸心理，严格按规矩行事，言行一致，表里如一，一是一、二是二。这样才能经受得起时间、实践和法纪的考验，在人生道路和历史长河中始终立于不败之地。
同志们，严肃工作纪律和规矩，事关全市工作全局，事关干部队伍形象，事关高质量发展事业成败。上面谈到的体会和心得，是我代表市委表明的立场态度、划出的红线底线、宣示的原则规范。作为市委书记，我带头做到，率先垂范、以上率下，引领带动全市党员干部共同做到。让我们一起赤诚坚守、对照执行、互相监督、砥砺前行，凝聚起正道而行、拼搏向前的磅礴力量，在新的历史时期，心连心、手挽手，百尺竿头更进一步，共同开启人生与事业新的光荣与梦想之旅。
年5市民服务热线
2019年，**市12345政府服务热线在**市的指导下，继续贯彻落实《**市12345政府服务热线管理和考核办法》，通过统一平台、统一考核督促平台单位为群众办实事好事。2019年至今，共受理事项15721宗，办结15041宗，办结率95.67%，同比2018同期业务量13553宗，递增16%；**市热线办接听来电总量15442宗，接通电话量5901，接通率为38.21%，同比2018同期的来电总量11755宗，接通电话量4413，接通率37.54%，接通电话量增加1488宗。
二、工作措施。
(一)整合优化各类咨询、投诉、举报服务热线。
为进一步提高价格诉求办理效率，今年4月份，我市“12358”价格举报热线并入**市“12345”政府服务热线统一管理。“12358”并入“12345”后，实现价格投诉的统一管理，统一协调，统一指挥。
(二)继续抓好政府服务热线平台管理。
根据《**市12345政府服务热线管理和考核办法》文件精神，**市行政服务中心制定《12345政府服务热线工作人员考核奖励方案》，量化考核指标，严抓热线工作人员日常考核和业务量考核，调动工作积极性，促进处办事项工作效率、准确率与群众满意率的提升，推动热线服务质量再上新台阶。
(三)强化热点、难点投诉的协调力度。
加强对重点关注、难点以及重复投诉事项的协调督办力度。针对建筑施工噪声污染、餐饮油烟污染投诉事项无法交办的情况，市12345政府服务热线召集市创文办、市委编办、市城市管理和综合执法局、生态环境局**分局有关负责人召开工作协调会议，共同研究寻求妥善解决群众诉求的办法。
三、存在的问题。
（一）12345电话接通率不高。
现时**市12345政府服务热线的接听人员少，工资偏低，导致接听人员流动比较大，新招入来的接听人员需经过一段时业务培训才熟悉业务，业务水平有待提高，从而造成12345政府服务热线的电话接通率不高。
（二）对热线综合信息系统和大数据分析应用程度不高。
热线综合信息系统的大数据分析应用着重于**市区热线事项的数据分析，对于各个市的热线大数据分析比较少，不够详细，并且工作人员对信息系统的大数据的作用、如何进行数据分析等业务不清晰。
（三）热线办的架构有待加强。
目前，**各市（区）热线办的管理模式不一，我市热线办由行政服务中心管理，但没有设置专门股室，而是由其他股室兼管，工作上有时难以兼顾。
四、工作建议。
（一）提高工作人员待遇。
建议**市行政服务中心出台提高政府服务热线工作人员待遇的文件，各市（区）依据文件协调提高一线工作人员的待遇，稳定服务队伍，确保大数据运行有经验人员充分运用。
（二）完善大数据分析，加强业务培训。
进一步完善系统，增加各市热线事项的大数据分析和应用；加强对大数据分析应用的业务培训，让工作人员明白数据的用途。
（三）统一热线办的架构。
建议**市行政服务中心与机构编制部门沟通，争取统一各市（区）热线办的架构，在架构和人员编制上给予保障。
**市人民政府行政服务中心。
2019年10月24日。
全区市民服务热线办理,工作会议主持讲话
同志们：
1月18日至20日，十九届中央纪委召开第六次全体会议，出席全会并发表重要讲话。1月27日，市委召开了党风廉政建设工作会议。今天，我局召开党风廉政建设工作会议，主要任务就是要深入学习贯彻重要讲话精神，贯彻落实中央纪委六次全会和市委党风廉政建设会议决策部署，分析我局党风廉政建设工作形势，明确相关工作要求，推动各级党组织和党员领导干部认真履行管党治党责任，推进全面从严治党向纵深发展，进一步巩固发展风清气正的政治生态，为局“十四五”规划落地，实现事业高质量发展提供坚强保障。
参加今天会议的有两委委员、各部门负责人、各党支部书记、副书记、纪检委员。
今天的会议共有四项议程。
首先，请xxx同志传达在十九届中央纪委六次全会上的重要讲话精神和全会精神，以及市委党风廉政建设工作会议精神。
下面进行工作交流。首先请第x党支部作交流发言。
请第x党支部作交流发言。
请第xx党支部作交流发言。
请第xx党支部作交流发言。
请第xx党支部作交流发言。
刚才，5个党支部进行了交流发言，分别介绍了本支部党的建设特别是党风廉政建设的主要做法和体会，他们中既有连续多年党建工作成效较好、考核排名居于前列的党支部，也有近年党建工作坚持创新、进步较快的党支部，还有不断拓展工作思路、党建工作特色鲜明的党支部。当然，全局每个党支部的工作都各有特色和亮点，希望大家要加强学习交流，互相借鉴促进，争创“四强”党支部，不断提高党风廉政建设工作质量。
下面，请xxx同志作党风廉政建设工作报告。
刚才，xxx同志全面总结了xx年我局党风廉政建设工作取得的进展和成效，就贯彻落实重要讲话、十九届中央纪委六次全会精神和市委党风廉政建设工作会议精神，推动全面从严治党和党风廉政建设不断向纵深发展，进行了全面系统的形势分析和安排部署，政治站位高、结合实际紧，重点突出、要求明确。请大家按照xx书记的报告认真把握好今年党风廉政建设工作的主题主线，特别是要紧紧围绕迎接服务党的二十大和学习贯彻党的二十大精神，履行职责使命，全面抓好全面从严治党工作。下面，我代表领导班子就落实本次会议精神，再讲三点意见。
一、深入学习领会，狠抓贯彻落实。一要深刻认识全面从严治党的新形势。党的十八大以来，全面从严治党取得了历史性、开创性成就，产生了全方位、深层次影响。但同时，我们必须清醒认识到，腐败和反腐败较量还在激烈进行，并呈现出一些新的阶段性特征。用四个“任重道远”阐明了形势的严峻性，强调要深刻认识到全面从严治党仍然任重道远，必须保持清醒头脑，决心不变、力度不减、尺度不松。党委一直高度重视党风廉政建设，我局党风廉政建设形势总体向好，压倒性态势不断得到巩固。但我们廉政风险点仍然较多，检验、分包、采购、工程建设等方面风险较大，个人事项漏报瞒报、违反中央八项规定精神等方面的问题也有发生，必须引起高度重视。当前正值我局事业高质量发展的关键时期，我们面临的任务十分艰巨繁重，更需要保持正确的政治方向，更需要一支忠诚、干净、担当的干部人才队伍，更需要一个风清气正的事业发展环境。因此，必须常抓不懈、持续推进地推进全面从严治党，强化党风廉政建设和反腐败工作。二要准确把握全面从严治党的新要求。各级领导干部特别是党员领导干部要把握党风廉政建设的历史性规律，提升全面从严治党的政治自觉、思想自觉和行动自觉，坚定不移落实“六个必须”，做到“九个坚持”，以实际行动坚决捍卫“两个确立”，做到“两个维护”。要巩固拓展党史学习教育成果，建立健全常态化长效化机制，持之以恒推进党史学习教育宣传。要保持反腐败政治定力，加快一体构建不敢腐、不能腐、不想腐体制机制，不断巩固反腐败斗争压倒性胜利成效。要自觉遵守中央八项规定精神，更加严格执行中央八项规定精神和市委的相关要求、局实施的细则。要切实加强年轻干部教育管理监督，健全常态化监督制度，引导年轻干部扣好廉洁从政“第一粒扣子”。要完善权力监督制度和监督问责体系，促进各类监督贯通融合。三要坚决落实全面从严治党责任。党委履行全面从严治党主体责任，纪委履行监督责任，主要领导履行第一责任人责任，班子成员履行“一岗双责”，推动“四责”协同联动形成良好局面。各级党组织、各个部门要敢抓真管，组织深入学习重要讲话，贯彻落实上级组织的决策部署，结合自身实际，落实落细全面从严治党工作，切实把思想和行动统一到新时代全面从严治党战略部署上来。
二、突出监督重点，完善防控体系。一要紧紧围绕“两个维护”，强化政治监督。坚持把贯彻落实关于xxxx的重要论述、重要指示批示情况作为政治监督的重要内容，跟进监督、精准监督，确保做到“两个维护”。立足新发展阶段，围绕贯彻新发展理念、加快构建新发展格局、推进高质量发展，通过跟踪进度、实地走访等监督方式，精准把脉我们落实“十四五”相关规划、部署实施情况，着力发现问题，督促问题整改，以强有力的政治监督保障“十四五”相关战略任务、重点工作落地见效。二要坚持问题导向，做实日常监督。聚焦近年来巡视督查、审计反馈、信访举报等发现的各类问题，研究分析问题根源、梳理总结薄弱环节，综合运用批评教育、谈话提醒、参加会议等方式做细做实日常监督。坚持抓早抓小、防微杜渐，深化运用监督执纪“四种形态”特别是“第一种形态”，开展重点岗位人员谈心谈话，多做红脸出汗、咬耳扯袖、批评与自我批评的工作。三要加强专项监督，强化风险防控。立足职能，聚焦主责主业，突出对重大工程项目、重点业务领域、重点专项工作的专项督查，推动工作规范开展，提升工作效能。针对工作流程进行风险分析，梳理廉政风险点，加强廉政风险防控。深入推进廉政风险防控全覆盖，加强对执行情况的监督检查、跟踪问效，层层压实责任，提升风险防控效果。
三、保持清风正气，推动事业发展。一要锲而不舍纠“四风”。聚焦隐形变异“四风”问题，紧盯节日假期等重要节点，紧盯重点人群，防范收送电子红包、快递方式收送礼品礼盒等“四风”新动向新表现。深化集中整治形式主义官僚主义成果，紧紧扭住落实中央八项规定精神不放，坚决纠治在贯彻党中央决策部署上缺乏担当、怕苦畏难、敷衍塞责、应景造势、照本宣科等突出问题，严肃查处在服务经济社会发展、维护群众利益上不担当不作为的问题。二要建章立制转作风。坚持破立并举、标本兼治，对反复出现、普遍发生的作风问题，深挖细查制度短板、监管漏洞，推动完善机制、优化治理。针对近些年修订的一系列内部管理制度，加大督办执行力度，构建与纪检工作协调联动的机制，扎紧扎牢制度笼子。深入推进“三不”体制机制，严肃查处、通报曝光顶风违纪行为，强化“不敢”的氛围；发挥多渠道监督合力，构建高效监督网，形成“不能”的环境；引导党员干部刀刃向内，检视自省，加强党性修养，提高“不想”的自觉。三要凝心聚力树新风。要树立从严从实之风，深入剖析违纪违法典型案例，从理想信念、纪律规矩、党性原则等方面，受警醒、明底线，汲取教训、引以为戒。要严格遵守党的政治纪律和政治规矩，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，不越“雷池”，不乱“章法”。要树立担当作为之风，落实干部考核、人事管理等相关制度，科学评价党员干部、科技人才，重“显绩”又重“潜绩”，促进干部更好担当作为。要在“保安全”中敢担当，今年是政治大年，按照xx市长对安全工作提出要万无一失、一失万无的要求，履行重大责任、体现重大担当，，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。今天的会议到此结束。
全市市民热线工作调度会议讲话
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
同志们：
同志们，市民热线承载着群众的期盼，肩负市委、市政府的重托，使命光荣，责任重大。各级各部门单位要学习先进、迎难而上，努力把群众的诉求解决好、落实好，不断提升群众满意度，助推x高质量发展。
市民政局民主评议行风建设回头查情况汇报民政局班子评价
根据揭市信发[2005]5号文精神，我局领导高度重视，根据调研内容，并结合本局工作实际，积极开展《信访条例》学习贯彻情况自查工作，现将有关情况汇报如下：
（一）认真组织学习，充分认识《信访条例》对于加强和改进新形势下民政信访工作的重要意义。
随着新修订的《信访条例》的颁布实施，我局把学习贯彻好《信访条例》作为开展保持共产党员先进性教育活动的一项重要内容，通过加强宣传，集中学习，着力提高各级民政机关依法行政、依法处理信访问题的工作水平。一是认真做好准备工作。今年4月底，召开专门会议组织局机关工作人员集中学习新《信访条例》，并开展专题讨论，共有50人次参加学习、讨论。使广大民政干部提高了对做好新形势下民政信访工作重要性的认识，进一步明确了工作目标和方法、程序，增强了依法处理信访问题的工作意识：
一是信访工作对构建和谐社会和开展先进性教育活动具有积极的意义。民政信访工作作为针对社会热点、难点问题的一种有效反馈机制，开展及时就可以把矛盾解决在基层、把问题消除在萌芽，从而维护社会稳定。怎样对待人民群众，这是衡量党员先进性的一块试金石。民政作为党和政府同人民群众紧密联系的重要渠道，信访工作搞得好坏与否，直接牵涉到群众的切身利益。做好信访工作是党员先进性的一个具体体现，这就要求在信访实际工作中，立足本职岗位，牢固树立群众意识，上为党和政府分忧、下为人民群众解难，努力践行“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”，牢固树立执政为民的理念，用实际行动去体现共产党员的先进性。
二是信访工作进一步规范化和制度化，体现了党和政府努力建立信访新秩序的决心，显示了党和政府不断加强执政能力建设、依法治国的信心，表明了新一届政府建设法治、责任、透明的行政体系的目标。广大干部深切感受到民政工作者的责任之重大，为此务必要做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，使民政信访工作在法制化的轨道上不断取得新的进展。
三是新《信访条例》对民政工作者提出更高的要求。新《信访条例》增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制、强化信访工作责任等方面的内容，完善了维护信访秩序的规定，突出了信访问责制度、疑难信访事项可举行听证、信访便民原则的细化、依法保护信访人、信访工作绩效纳入公务员考核体系，这有助于完善公务员队伍的考核机制，避免行政机关因越权或滥用职权而侵害信访人合法权益，有助于提升信访的时效性，确保信访工作责任制落到实处。
（二）全面把握《信访条例》的精神内涵，进一步推进新形势下民政信访工作。
新《信访条例》实施后，各级民政部门努力践行“三个代表”重要思想，坚持和落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，采取积极措施认真贯彻落实，确保抓出成效。一方面是落实工作责任制。严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实主要领导负总责、分管领导具体抓，其他领导负责做好分管范围内信访工作的机制。另一方面是突出“五个重点”，注重实效。我局把信访工作当作促进民政事业发展、维护大局稳定的大事来抓，重点抓好以下几个方面：一是抓好重复上访、集中上访、越级上访问题。严格按照“分级负责、归口管理”的原则，由局办公室分别按来访性质、目的交有关单位（科室）办理，明确办理时间、任务，层层落实，把问题解决在本单位。二是抓好群众初访问题的解决。把来信来访群众反映的问题全部在电脑上逐一登记造册，做到内容详实、责任明确、件件有回音。三是抓好重点科室的信访工作。把群众上访量较大和反映强烈的人和事，如村（居）委会换届选举期间村民上访等，纳入重点监控范围，扎扎实实把问题解决在基层。四是解决民政对象的.“热点”问题，如困难群众救助等，在政策范围内限期解决，把矛盾和问题解决在萌芽状态。五是抓好群众集体和群众性事件的预防和处置工作。如复退军人上访问题，我们把开展矛盾纠纷排查，调研工作列入议事日程，化解矛盾纠纷做到“早、广、准、细、实、深”确保社会稳定。努力实现了“四无”即：民政对象无越级上访、无上访老户、无久拖积压案、无违反政策原则的事件发生。
二、主要成效。
（一）宗旨意识得到强化。随着《信访条例》的颁布实施，局机关和直属单位干部职工“以民为本，为民解困”的民政工作理念得到进一步强化。热情接访、帮助基层和群众解决实际困难，已成为我局广大干部职工的自觉行动。
（二）信访工作进一步规范。通过学习贯彻《信访条例》，广大干部职工依法行政的意识明显增强，普遍做到“三看”：即一看符不符合《信访条例》规定，二看符不符合操作程序规定，三看符不符合法律法规要求，办事程序和操作规程得到进一步规范。
（三）群体性上访事件减少。如村（居）委会换届选举期间，未出现大兵团、群体性到省、市上访的现象，上访者都由3―5人为代表上访，不会在社会上造成严重的不良影响。
（四）到省、市上访的宗数减少。根据接访记录，今年到省、市上访的次数比以往都明显减少，这说明各级总体工作是好的，能及时、妥善把问题解决在基层。
（五）带偏激情绪的现象少。从我局接访的情况看，上访者大多是法律观念比较强，上访反映问题时虽然有个别存在不满情绪，但通过讲明法律法规、解释有关问题后，都能接受，及时返回。
三、存在问题。
上访人员不按《信访条例》要求上访，表现在：越级上访、在规定时间内重复上访、同一问题多部门同时信访等情况还不同程度存在。
5市民服务热线工作计划范文投稿
做好"12345"市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。是否需要制定相应的计划呢?下面是豆花问答网小编整理的《12345市民服务热线工作计划》，供您阅读,参考。希望您能有所收获!
一、深化行政审批制度改革，提升审批效能。
1.优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2.推进"一口受理"。推进"一站式"办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续"四进"中心，真正实施"一窗式"受理，"一站式"办结，"一条龙"服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化"四个禁止、五项监察"，切实杜绝政务服务"体外循环"问题的发生。
3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系。
1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的"市政务服务中心"微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台--"微信大厅"，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。
3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照"四个统一"的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。
三、
推进政府信息公开工作，打造人民满意中心。
1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。
2.做好"12345"市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。
3.加强机关作风建设。坚持"中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转"的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行"三大纪律、八项注意"，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。
一、深化行政审批制度改革，提升审批效能。
1.优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。
3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系。
1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。
3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。
三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心。
1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。
2.做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。
3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。
一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率。
继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。
按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。
授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。
进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。
二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域。
建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。
建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率。
对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。
不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。
以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。
三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能。
确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、办结、监控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。
对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“一次性告知制度”，一经提供申请资料，立即进入受理环节和审批流程，全局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。
以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，巩固“两集中、两到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推进网上联合审批，大力加强电子政务建设。对行政许可项目、审批依据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费依据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，积极推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。
四、深化效能建设，提高行政效能。
按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。
面面俱到，详略得当。