工作汇报可以帮助我们全面评估自己的工作表现，找到改进和提升的机会。以下是小编为大家收集的工作汇报范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作亮点汇报
近年来，全市各级妇联组织在“争六好、创特色”(好班子、好队伍、好精神、好机制、好阵地、好业绩)主题活动中，按照“一县一品牌、一镇一特色、一村一典型、市直机关一系统一品牌、市妇联机关一部室2-3项重点工作”的“创特色”思路，打造了不少特色、亮点和典型，有些特色工作走在全省妇联系统的前列。近日，市妇联被全国妇联授予“巾帼建功先进集体”荣誉称号，是全省九个地市中唯一获此殊荣者。
妇联班子建设更加扎实。结合党的群众路线教育实践活动，市妇联征求并梳理“四风”方面存在突出问题以及对推动妇女儿童工作发展的意见建议164条，制定方案，逐条整改。同时对现有市妇联制度进行全面梳理，制定或修订完善机关效能建设、财务管理、车辆管理、考勤、学习等19项制度，为民务实清廉的作风进一步形成。各县(市、区)妇联聚焦打通服务妇女群众最后“一公里”问题，着力在抓好班子、带强队伍、弘扬精神、完善机制、拓展阵地、创新业绩上下功、夫、出实招、办实事，深入开展寻找最美家庭、“美丽家庭”创建、“双学双比”、“巾帼建功”、“五好文明家庭”创建、家教知识讲座和先进妇女之家创建等各项妇联常规工作，取得了实实在在的成效。
培育机关事业单位、“两新”组织、园区、楼宇等领域的.妇女之家，妇联基层组织建设取得新突破，全省“两新”组织妇女之家建设片区工作会在泉州召开，市妇联作经验发言。丰泽区妇联积极探索妇联基层组织形态，培育形成“领show天地创意园区妇女之家”、“福建匹克集团妇女之家”、“锦绣庄民间艺术园妇女之家”等一批省级、市级先进妇女之家示范点，并充分发挥其示范引领作用，指导妇女开展自我管理、自我服务、自我教育活动。其中领show天地创意园妇女之家建设经验作为我省唯一入选的“两新”组织妇女之家建设案例，被全国妇联收编入《“妇女之家”建设交流案例》，并在全国妇联十一届三次常委会议上做经验交流。
除了组织建设之外，“争、创”过程中各地开展的特色项目也是亮点频现。德化县妇联致力构建妇女就业创业服务体系，推进“巾帼示范村”“巾帼示范基地”创建活动，通过科技、信息、资金等多种形式帮扶，带动妇女创业致富。从20xx年9月至201x年9月，德化认真落实妇女创业小额担保贷款财政贴息政策，为249名城乡创业妇女发放创业扶持资金2092万元，争取财政贴息230.8万元。洛江区妇联创建“留守儿童之家”，设立“留守儿童家长学校”，招募“代理家长”，开展各种帮扶关爱活动，打造关爱留守流动儿童工作品牌。
银行工作汇报
20xx年，面临这难得的发展机遇，在我行领导的正确指导下，结算部全体同事的支持下，通过自己的努力，在工作中不断地创新改革，使结算业务有了较大的提升，队伍建设也有了较大的进步。但面对新形势，新任务，我深知还需要更加的努力，才能确保更好的为我行服务，现将一年来的工作总结如下：
一、20xx年主要经营业绩。
至本年末，我行的国际结算量预计达到亿美元，结售汇达亿美元，国际业务手续费收入达万元人民币，外汇利润万美元，两项合计万元人民币，约占总利润的%。
二、主要工作措施及成效。
（一）加强国际结算业务中的风险防范。
一是加强全程信用管理。我通过以客户信用和应收账款为核心管理对象，从客户信息管理、客户信用分析、应收账款管理、拖欠账款催收四个方面进行了重点管理，全程控制了交易的事前、事中和事后各环节的信用风险管理，有效保障了我行结算工作的有序进行。二是提高业务人员的风险防范意识和风险控制能力。通过开展风险防范的学习和教育，加强了从业人员的风险防范意识，并不断强化员工在结算工作中的责任感，提高审查相关文件的细心度，从而有效提高了风险防范的手段。
（二）促进国际结算业务推进。
一是把握机遇，积极开拓国际结算业务新品种，普及新型国际结算方式。不断学习新型结算方式，并及时结合工作实际，不断总结经验，引入新理念，开发新型国际结算方式，从而为客户提供更加全方位、多功能的金融服务来适应市场需求，有效提升了我行结算工作的时代性，提高了客户的群体。二是加快国际结算业务电子化、网络化建设步伐，推动国际结算手段的现代化。首先，全面规划整个系统电子化建设，不断完善集中、统一、高效的现代化电子网络结算体系，有效提高了服务效率，以及客户的'满意度。
（三）提升结算队伍工作技能。
国际结算业务是一项综合性较强的工作，因此，对工作人员的各方面都具有相当高的要求，因此，我多次组织工作人员，加强对相关业务制度规范的学习，对业务知识技能的学习，逐步提升了工作人员的法制观念、理论基础和操作技能，有效打造了知识全面的国际结算队伍。同时也使得岗位工作更加规范化、制度化，使学业务、练技术、防风险、比贡献变成每一个人的自觉行动。
三、重点工程持续跟进。
（一）加大对资本金结汇业务客户的营销。
营销外商投资企业客户的资本金结汇综合效益较为明显，一方面通过为客户办理资本金结汇业务的同时，加强对客户的营销，主要推动“”特色项目工程，从而获得直接的汇兑收益，有效提升了市场份额的%。其次是通过办理资本金结汇业务时，建立金融合作体系，通过对其提供优质的金融服务获得客户的认同，并建立继续合作关系，为日后的结算业务等工作建立了良好的基础。三是加大与部门联动营销，适时推进资本金结汇业务客户专享营销竞赛活动，充分调动工作人员的积极性，同时通过参与外管、银行、企业的三方联动活动、专题产品推介活动，提升了我行的国际结算品牌优势，有效提升了我行结算业务的业绩增长。
（二）加大对重点国际贸易结算客户的营销。
由于市场变化，进出口业务的变动，使得我行结算业务面临着严峻的形式，为此，及时根据客户不同需求细分市场，提供不同的产品，实现服务上的差异化和个性化：一是对属于我行的统一授信客户的结算大户，加强与来往公司业务部门的联动营销，加强客户资源和渠道资源共享，确保企业在我行的结算量与我行提供的授信资源相匹配；二是依托我行的贸易融资产品“”，积极营销企业的进出口结算业务，以高品质的产品和较强的市场竞争力，提升了产品的运用能力，有效增强了客户对我行产品的信心。
四、工作中存在的问题、原因。
古语云：以史为鉴，可以明得失。回顾20xx年工作情况，在变幻莫测的市场中，我虽取得了一定的成绩，同时我从中发现了多处不足之处，主要变现为：
五、展望20xx，创造更好成绩。
20xx年已经过去，20xx年将是关键之年，针对今年在工作中出现薄弱环节，我结合这些各方面问题，对20xx年工作作如下设想：
（一）加快新客户拓展工作。
三是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务，及时掌握客户的动态情况，并积极通过他们联系到上下游关联企业，将其作为新户进行营销工作，构建核心客户供应链。
四是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会，对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解，开发合作基础。
（二）切实提高队伍的营销能力。
进一步加强学习，提高业务水平和管理能力，并及时深入网点，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好关键客户，切实提高我行营销力度，加强我行综合实力。
（三）加强公私联动，做好综合营销工作。
透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力，提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容，以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手，做好中高端客户建档和维护工作，按照“先高端后中端”的顺序，集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。
20xx年来，在我行的领导下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强管理，提升队伍实力，增加结算工作能力，从而提升我行结算业务的业绩创新高！
银行工作汇报
转眼已经过去，回顾过去的工作，在上级领导和同事的关心支持下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作情况总结如下。
在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。
在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的'培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。
在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。
经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自己的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。
银行工作亮点总结
20xx年，xx支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目标和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成情况如下：
――20xx年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%――法人客户贷款新增28326万元（含小企业），完成全年任务的%，其中流动资金贷款新增5700万元，项目贷款新增22626万元。
――贸易融资全年累计发放2140万元。
――实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27。5%。
――个人贷款累计发放1200万元，完成全年计划的80%，――法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87。5%――银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20xx万元，完成全的任务的50%。
1、20xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成情况良好，针对xx地区资源匮乏的局面，以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”进行业务拓展。在营销过程中，打破区域限制，及时捕捉各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使xxx支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的突破。
2、细分中小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推进商品专业市场加大融资力度的要求，我行认真学习专业市场个人经营贷款管理办法，创新贷款模式，在分支行积极支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。为分行专业市场个贷联保的推广提供了参考依据。
3、在资产规模紧缩的情况下，不放弃各项资源的储备，并保持资产质量的高效，做好每笔贷款的跟踪检查，切实掌握客户经营状况，至年末无一笔逾期和不良贷款发生。
4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资产业务的议价能力，实现了投行融资顾问服务、企业理财咨询服务、现金管理服务等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的最大化。
一是干部及员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在具体的业务操作中效率相对低下。
二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素质低，仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的发展。
三是我行客户结构不合理，对公存款的稳定性较差，垒大户现象特别突出，黄桷坪支行的对公存款基本上靠几个大户支撑。
四是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。
五是分工还需合理化，人员配置未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。
20xx年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。
20xx年我行将牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现xxx支行快速发展而努力奋斗。
工作亮点汇报
康巴什新区珠江社区妇联充分发挥自身职能优势，集中精力围绕中心服务大局，日常工作高效完成，创新工作层出不穷。
“幸福家园”深入开展，特色突出。将每年11月份定为“邻里月”，连续两年在珠江社区大设“百家宴”，千名居民热情参与;通过开展“好邻里”评选，大批优秀“好邻里”纷纷涌现，典型事迹全区叫响。
“孕婴讲堂”凝聚人气，好评如潮。孕婴健康服务系列讲座场场爆满，资深孕婴专家亲临授课，受到众多妈妈级“粉丝”青睐追捧，百名准妈妈、准爸爸从中获益。
“四点半课堂”试点推行，成效显著。在珠江社区开办“四点半课堂”，帮助家长解难题，免费为孩子提供安全健康的课外学习场所，深受学生、家长一致欢迎。
“暖冬行动”爱心传递，形成常态。“暖冬行动”在帮助城里人清理衣橱的同时，将多余的衣物流向农村贫困人群中，让“帮助别人，快乐自己”的理念无形渗透到每一户家庭，爱心传递正能量。
银行工作亮点总结
20xx年是我行发展史上浓墨重彩的一年，作为刚成立一年多的银行，而我担任是第一任行长，这也是我初次担任行长工作，虽然我在这个工作岗位是一名新手，但是我凭借着18年从事金融工作的经验，在各级监管部门的精心支持下，在地方党政的关心支持下，牢固树立为“三农”服务的宗旨，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，圆满地完成了各项工作任务。
我行是由银行全资组建的首家村镇银行，且由于我行刚建立，各方面工作的开展都存在相当大的困难。此时作为银行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，我行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多问题。因此“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此，我确立了：每位员工都要深入贯彻银行发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成银行各项经营目标的奋斗思路。
其次，攻克上级下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。
面对银行属于新开设的严峻形势，我深知银行不可能立刻就会有很好的发展。为促进银行的发展，我组织全体员工，因地制宜，把私金业务作为银行资金运营的主要源动力，全方位地拓展私金业务市场。
（一）加大宣传力度，扩大影响。1。充分利用成立一周年的契机，全方位、多角度加大村镇银行宣传；2。制作了宣传册及十多种业务宣传单，通过网点营业柜面、组织员工上街、客户经理进村入户发放宣传单等形式；3。我行积极承担社会责任，丰富村镇银行开业庆典系列活动内容。
（二）建立赏罚制度，提高积极。我鼓励全行员工做好柜门服务，努力就会有成就，一定要让存款成为私金业务发展的坚强后盾。并且对信用卡推销、基金销售、个贷等业务均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，有效地调动了全员的积极性，挖掘出了员工的潜能。
我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
xx年，我在工作岗位上努力工作，虽然仅用一年就完成三年的考核任务，但也存在一些不足。主要是工作开拓性不强，积极性不够。
在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加强学习，提高自身综合素质，围绕培训工作的目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为培训工作的发展做出自己应有的贡献。
工作亮点汇报
汇报材料。
张
中
上
小
学
11。
吕村镇张中上学校。
一年来，我校在教体局、中心校的正确领导下，全校师生团结一心，求真务实，聚精会神干事，踏踏实实工作，在改善办学条件，推进课程改革，规范办学行为，实施素质教育等方面都做出了卓有成效的工作，取得了满意的成绩。下面，我就本校一年来工作情况做一下简单汇报：
一、德育为首，促进教育。
本着“教书育人、服务育人、管理育人”的理念，几年来，学校的少先队工作从无到有，并逐步形成规模。注重师德师风教育活动，注重对学生进行安全、道德、理想等教育，增强了师生的安全意识和自我保护能力，规范了学生言行，加大对班主任管理力度，严格考核，增强了班主任的工作积极性、责任心。
这一年来，学校组织开展了多项生动的德育主题活动。“庆祝五一”主题教育观摩活动、“问候他人，感恩父母”感恩活动、“庆六一”活动、“庆教师节”活动、“庆国庆”活动、重阳节活动等大型节日活动以及读书活动、安全教育活动等主题活动。同时，学校还邀请了法制副校长校作了精彩的专题讲座，对学生进行了生动的普法德育教育。学校还十分重视升旗仪式和国旗下讲话，把它视为德育的另一大阵地，在每周一或者重大节庆时候都要举行升旗仪式，并且要求全体师生参与，做到严肃认真；在国旗下讲话中，都要做到主题鲜明，最好能结合时政和节日，用讲故事的形式对学生进行教育，所有讲话稿都有记录在案。另外，我校还注重学生的养成教育，坚持学生多元化评价学生，让每个孩子看到自己的闪光点。借评选“星级评价”活动，将养成教育扩展到社会、家庭，形成教育合力。
井井有条的德育设计，相得益彰的德育活动，使我校学生从低年级到高年级，逐渐明辨了是非，养成了文明的行为习惯。学校形成健康、文明的积极向上的校园文化。
二、狠抓常规管理，提高教育教学质量。
亮点一：
效果。学校强化目标管理，完善了各项制度，逐步形成了以制度管理人，实现了岗位责任制，突出人本管理，倡导人性化管理，融情于各种活动中去，在活动中增强教师的凝聚力和向心力，提高了教育教学效果，出现了新的学习氛围。
亮点二：
教学管理上新台阶。紧紧围绕“规范管理，提高质量”这一中心目标，在教育教学工作中大胆探索、务实工作，更加注重对教学过程的监控，充分发挥了教导处的作用；能经常检查课堂，检查教师的教案、教学进度、教学效果、课堂纪律、作业批阅等情况，及时发现并解决教学中的一些问题。
亮点三：
教研活动扎实有效。本学期以“四步教学法”为抓手，大面积推进该课堂教学新模式，从而提高课堂效率，打造高效课堂，深化教学改革。实施四步教学法的出发点是以课堂教学的改革为契入点，提高学生学习的自主性，使我们的课堂教学动起来，使我们的课堂教学活起来，使我们的课堂教学效益高起来。这项工作是一个复杂的系统的工作，它的实施要求学校每一教职员工和学生都参与进来，要求我们在工作中做好本职工作并加强协作。做为学校管理层，要做好引领，营造良好的教学和研究氛围。为此，我校就整个四步教学法的实施计划分四个阶段进行：
第一阶段：通过分组讨论和教师大会，明确实施四步教学法的必要性和制定实施方案，使四步教学法的实施有初步的框架。
第二阶段，从教学观念和行为习惯上对传统的教学模式进行改变，使多数学科能按照四步教学法的理念去组织教学。主要通过组织观摩课、进班听课、分小组评课实现。
第三阶段，促使我们的课堂教学模式确实转变，使教师的教和学生的学达到和谐，形成良好的.教风和学风。主要通过听课、说课、评课、反思来实施，对每个学科的实施情况进行测评，争取每个学科都能过关。
第四阶段，对四步教学法实施过程的总结和反思，形成适合我校实际的教学模式，使我校的教学被主管理部门和社会认可，并推出一批成果，使我校在教研和教绩方面出成果。
四步教学法的实施不是一蹴而就的，需要我们耐心的去打磨。只有各方面做好本职工作并强化协作，经常进行交流和勾通，才能使四步教学法在我校安家落户，才能使四步教学法不仅有其形，而且有其神，达到我们实施的目的。
三、长期开展广泛的体育活动，活跃校园气氛。
加强体育锻炼，提高学生的身体素质，是我校抓好学生素质教育的重要工作之一.学。
校积极倡导鼓励全校学生参加体育锻炼，充分利用学校现有的教学资源和体育设施，组织学生开展内容丰富，形式多样的体育活动，确保学生每天锻炼一小时，以提高青少年体质，培养良好的体育锻炼习惯，阳光体育在学校蔚然成风。每天的早晨、课间和放学后，操场上自发锻炼的学生随处可见，打乒乓球、跑步、跳绳，在学生的课桌或书包里随时也能找出球拍、跳绳或毽子等体育用品。开展体育运动，让本是农民子弟的学生更深刻的锤炼了坚韧、刚强的性格，张扬了学生的良好个性，凝成了我校深厚的体育文化传统。我校在今年吕村镇组织的学生秋季运动会中取得了总成绩第一的好成绩。
四、其他。
1、安全工作常抓不懈：
学校把安全工作放在首位来抓，牢固树立安全压倒一切的意识，安全工作重于泰山，在开学工作安排会以后，我们就对学校内外的安全隐患进行彻底排查。对学校的电线电路，学生学习设施进行了认真的检查，有问题及时进行整改。向班主任发放安全教育宣传资料，要求开学的第一堂课就是安全教育课，开学的第一周为安全教育周，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全，不得做危险的事情，在家期间不能做危险的事情等等。我们还动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作，放假期间我们给每一位家长发放了《给家长的一封信》向家长和学生提出了有关安全应该注意的事项，这封信对我校安全工作具有的很强的影响力，使全体家长的安全意识得到了更进一步的加强。
2、改善办学条件：
今年以来，我校想方设法筹措资金，大力改善办学条件，美化了育人环境，营造了良好的育人氛围。基本实现了学校“四化”创建工作，既绿化、美化、净化、硬化。成立由校长任组长的“四化”创建工作领导小组，强化创建工作；完善各项规章制度，规范创建工作；建立健全德育工作体系，树立了团结活拨、文明和谐的良好校风；我校不仅新栽种各种花草树木，修葺了绿化带，并且投入大量资金，改建了校门和厕所，硬化了校园地面，对教学楼办公室房顶进行防水处理，更换了门窗，增设了各种体育器材，增添了大量校园文化标语，美化了校园环境，去年12月份被评为县级绿色学校；开展了经典诵读比赛、拔河比赛、乒乓球比赛等活动，丰富了学生的课外生活，给校园增添了浓郁的文化氛围。
3、创建书香校园。
在的成效。我校学生多次在乡组织的作文比赛中取得了优异成绩。
由于全校师生的不屑努力我校在取得了年终考核二等奖、教学质量优秀奖。漫步校园，心旷神怡。浓郁的文体氛围熏陶了在这里学习或学习过的学生，使他们更懂得做人，更懂得学习，更懂得生活。这就是我校“以文体为突破口，推进学校工作”育人理念的真实写照。
我们的奋斗目标是力争把我校创建成社会信赖、领导放心、群众满意、学生向往的一所学校。
工作亮点汇报
20xx年，市妇联紧紧围绕“百姓富裕浙中崛起”目标，以“争做美丽女性，共建两富金华”为主线，主动作为、大胆创新，各项工作成效显著、亮点纷呈，先后被全国妇联授予“全国维护妇女儿童权益先进集体”、浙江省第四轮“不让毒品进我家”活动先进集体，市“党建工作先进单位”，为推动“两富”金华建设作出了积极贡献。在日前结束的20xx年领导班子和领导干部年度考核及述职述德述廉工作中，市妇联20xx年工作得到考核组的充分肯定。
20xx年，市妇联先行先试，大胆创新，“巾帼党建”、村级党组织女委员专职专推、“文明出行、巾帼先行”等多项工作走在全市、全省乃至全国前列;搭建平台，强化服务，开展十大“两富”巾帼带头人评选、举办女性专场就业招聘会等活动促进女性就业，发放贴息贷款1899万元、建立30余家来料加工示范园和巾帼创业创新基地促进来料加工转型升级，举办电子商务、女性合作社负责人、巾帼文明岗等培训班366期，在推动女性创业就业成效显著;履行职能，畅通渠道，开展妇女儿童十二五规划中期监测评估、宣传男女平等基本国策，接待信访1559件，结案率100%，有力维护妇女儿童合法权益促进公平正义;真诚关心、倾力关爱，在塔石、沙畈等偏远乡镇新建4个春蕾班，开展暖冬系列走访慰问，为特困家庭、离任村妇代会主任送去慰问金、慰问品60余万，完成免费两癌检查107463例，举办“拥军爱民情谊深，共建和谐新家园”青年联谊会，不断满足妇女儿童民生需求促进社会和谐;开展“廉洁家庭”、“平安家庭”、“绿色家庭”系列创建，促家庭和睦幸福升温;以“八婺女性大讲堂”、“金华女子学院”、“巾帼文明岗”为平台，开展分类培训，推进女性素质提升促进持续发展;加大宣传力度，改版妇联网站，办好《妇工简报》、开通妇联微博，在国家、省级刊物上发表各类文章157篇，在《金华日报》、《金华晚报》、《金华通讯》、金华政务信息、“中国金华”发表文章150篇，有效扩大影响自身促提升形象;建立“妇女之家”5051个，覆盖96.6%的社区、86.2%的行政村，建立“两新”妇女组织17143个，覆盖率达91.19%。召开市机关第六次妇女代表大会、市女干部研究会四届一次会议、女企业家工作委员会换届会，强本固基，有效增强妇联组织的凝聚力和战斗力。
银行工作亮点
1.工作期间一贯积极主动,认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧,并将他们合理的运用在工作中,并能主动向老员工学习弥补自己的不足。
2.办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在xx年x月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;。
3.工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
4.工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
5.工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
6.该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
7.该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
8.该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。
9.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天!
10.xxx在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。
11.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
银行工作亮点总结
20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xx行网讯和《x日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《服务行为规范》、《x服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务x万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况。建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹。x公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知x商人xx等14名老板筹集资金准备x集团产权时，马上多打听并与x等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得x人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金x万。
3、群策群力，挖掘存款源。安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工x利用爱人在部队的关系，积极揽存x万。
4、积极配合客户经理做好服务工作。今年8月，xx集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x有限公司首次打入注册资金x万。
今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理。主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育。首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位。认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！
乡镇亮点工作汇报
一、我们的成绩：
1、多方争取，协调关系，改善办学条件。
争取了一套价值3万多元的多媒体设施；
争取了一套价值2万多元的运动健身器材进行安装；添置了一部分办公硬件设施；
初步对班级文化进行了建设；
所做的这些工作给师生创造一个更加舒适的办公和教学场所。
2、加强教师队伍建设，凝神聚力谋发展。
按周召开领导班子会，班子成员任务明确、责任心强，紧紧围绕学校中心工作建立台账，扑下身子干实事。领导班子的这种朴素务实的工作态度和作风，为学校的日常教学和长期发展打下了良好的基础。
构建良好、和谐的教师队伍也是我校工作开展的重点，通过各种方式与途径来增进我与教师间、班子与教师间、教师与教师间的情感，以此来激发教师的团队精神，同心协力做好学校的各项工作。
3、多举措开展活动，提高教师综合素质和教学质量。
积极开展教师政治、业务学习，采用集体学习与自学相结合的方式。要求教师爱岗敬业、有身为人师的光荣感，安心本职工作、埋头苦干，奉献教育，上学年度，我校12位教师有8位受到办事处、中心校表彰，学校被评为教学质量先进单位。
坚持校本教研，提高课堂效率。我校在加强教学常规管理的基础上，以高效课堂为载体，以课堂教学为抓手组织听课、评课，磨课；并进行了关于“有效培养学生兴趣，构建高效课堂”的课题研究，有力提升教师综合素质。。
重视培优转差工作。我校绝大多数教师在繁重的工作任务面前，任劳任怨。一手抓差生转化，一手抓优生培养，关注学生，努力做学生学习的朋友；许多教师利用午休在校辅导学生，义务奉献，教师整体集体荣誉感强；本学期，学科检测成绩突出，有科成绩名列全办前三，其中第一名，第二名，第三名。
4、抓德育工作效果显著。
加强学生常规管理，教师身先士卒进行示范带头。
值周领导和教师从进校、出操、课间、离校、纪律、卫生等学校生活的各个层面对学生、班级进行检查、记录，教师积极配合管理；集体活动师生全员出动；大扫除及劳动中教师带头示范；全方位的配合和管理使学校呈现出了团结紧张、严肃活泼、举止言行规范文明的大好局面。利用国旗下讲话、班会、晨会，强化安全卫生教育和管理。
5、抓活动开展，丰富校园文化。
加强了制度建设，学校校委会、教师会层层通过制定并编辑了学校各项制度。
召开班主任会、家长会和表彰会，和教师、家长共同探讨学校发展和学生教育的办法。
按月开展“感恩、安全、健康、平安共建”主题活动讲座。结合节庆和季节特点，因地制宜地开展庆祝或教育活动，例如，各班都出了“庆国庆”、安全专刊，举行了“争当双创小卫士”演讲活动；少队组织开展了学生安全手抄报展示，向学生宣讲健康知识；教导处组织了优秀作业展评活动，培养学生良好的书写习惯等等活动。
二、存在的主要问题。
从学生数来看，我们学校是江北办规模最小的小学，办学条件比较落后，学校硬件严重不足。
三、20xx年工作思路和工作重点。
1.在中心学校的统一领导下，开源节流、争取资金，改善办学条件和办公条件。
2.以中心校“十三个提升”活动为契机，抓好“校风教风”建设工作，教育教学质量再上台阶。
3.进一步强化班级管理。以班级为单位，着重抓好班风学风建设，培养学生良好的道德品质、学习习惯和行为习惯。
4.营造良好的互研互学氛围，扎实开展校本教研活动，鼓励教师走专业成长道路，，以研促教，以研兴校。回望过去的一年，有喜悦，有泪水，有黯然失色，也有笑意盎然。学校在变化中不断向前，也在时间的洪流中渐渐成长。相信2014年在中心校的正确领导和亲切关怀下在全体教师的团结奋进和勤恳踏实下，长征小学明天一定会更好！
文档为doc格式。
银行工作亮点范文
2015年以来，区住建局紧紧围绕区委“七个三”工作思路，突出“新”字做文章，围绕“亮”字促发展，抓重点、破难点，各项重点工作推进有力，成效显著，工作亮点频出。
一、2015年亮点工作。
(一)以“质量安全两年行”活动为载体，抓好建筑业各方市场主体管理。6月份集中开展了全区建筑工程质量安全和打非治违专项检查，深入到全区11个镇街管委会的在建项目，进行地毯式检查，共下发整改通知书19份，停工整改通知书1份，确保取得实效，着力促进全区建筑行业健康发展。
(二)落实民生保障要求，保障性住房建设工作再上新台阶。2015年上级政府下达我区的`保障性住房和城市棚户区建设任务为1155套，其中公共租赁房400套、24000平方米，投资5340万元;棚户区改造755户、拆迁面积107627平方米，投资5840万元。今年共迎接省部厅市保障性住房检查6次，总体进度好于去年。青山、安源、高坑保障房项目历史遗留问题得以妥善解决，已分批次进行分配。租售并举实施办法已经出台。
(三)推进惠民工程，农村危房改造提速。今年共争取农村危房改造任务为600户，为过去3年的总和，根据住建厅通报数据，我区在录入率、完工率方面名列全市第二。
(四)推进南正街和谐征收。南正街征收工作成为了全市乃至全省和谐征收的典范。我局作为征收部门，全程参与和组织了南正街征收工作，按照依法、公开、和谐的原则，主导了征收方案的编制、社会风险稳定评估、评估和测绘机构选定、抽调人员的安排、征收程序的起草公布等。截至目前，共征收房屋1407栋(套)，面积为13.77万平方米。
二、2016年的重点工作。
(一)加大农村危房改造力度。力争2016年度农村危房改造不低于800户，切实解决好我区农村困难群众基本住房安全问题。
(二)积极推进保障房租售并举工作。完成泰安花园小区的316套保障性住房租售并举工作，启动学苑小区租售并举工作，回收资金4500万元。
(三)规范建筑业管理。进一步强化联动执法，继续和质监、消防等单位联合，加强信息沟通，规范建设各方行为，有效遏止违规行为。贯彻运行省建筑市场监管与诚信信息一体化平台，逐步实行安全监管标准化、建筑安全信息全覆盖常态化，提高对辖区内建筑施工企业行业管理的服务水平。
(五)推进农村管道天然气示范工程。加快谋划部署，坚持高起点、高标准地推进项目建设，从根本上实现农村燃料向清洁化转变，促进美丽乡村和生态文明建设。
亮点工作汇报
学校常规工作管理以“严”、“实”、“细”、“恒”为原则。加强制度建设，细化管理要求，严把质量关。在做好日常常规管理的各项工作的同时，教导处加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。
1、抓计划细致构思。学期初根据学校的计划制定详细的教导处工作计划；各科任教师制定学科教学计划、培优补差计划。
2、抓备课提高效率。自上学期我校实行集体备课以来，教师备写教案的质量有所提高。本学期集体备课前给各教研组长培训如何进行集体备课，紧紧围绕学校的教学活动及科研课题开展备课，以确保各年级组集体备课的实效性。
3、抓高效课堂教学。紧跟区课堂教学改革的步伐，我校以五、六年级作为打造高效课堂教学对象，深化课堂教学改革，改进教学方法，切实提高教学质量，打造七小高效课堂教学特色。为进一步提升教师课堂教学的能力，促进课堂教学实效性的落实，我校领导在平时的课堂教学中做到随时听课，随堂评课，课后交流反馈的听课方式。通过领导与教师面对面的对课堂教学进行意见交流，快速的提升了教师的教学能力。
4、抓作业切实有效。从本开始把作业布置纳入了备课内容，要求在教案中体现出来。要求各年级组针对不同的年级特点统一形式及要求，严格控制作业量，减轻学生课业负担。
5、定期进行业务检查。备课是上好课的前提，是课堂教学效果的根本保证；作业是学生巩固知识的途径，同时还是教师了解学生情况的渠道。教导处每月进行业务大检查，检查内容包括教案、作业、练习册、听课笔记、业务笔记等。副校长、教导主任亲自进行检查，校长适时地进行工作指导。而且每次检查都有侧重点，比如教案的检查：其中8月的重点查科任教师的学期教学计划；9月的重点查课时计划；10月的重点查集体备课的过程中是否有个人备课痕迹；11月检查的重点是教学反思；检查后，在教师例会上进行反馈，让教案有欠缺的教师修改。
6、重视领导巡课制度。巡课制度是为了确保课程计划的实施，我校每天安排2名领导不定时巡课1次以上，主要查看教师是否准时到堂，是否按课表上课，是否遵守课堂教学常规，课堂教学秩序等情况，对教师存在的问题课后及时进行反馈，提出改进意见，对教师普遍存在的问题还将在教师会上进行反馈，要求教师整改，促进课堂教学正常化。
7.重视音体美教学。我校就音体美教学专门制定了考核要求和办法，确保科任教师除了上课之外训练学生掌握一门技术。
二、特色阳光体育。
了学生参与体育锻炼的积极性。我校为此成立了学校体育工作领导小组，实施小组。制定了第七小学阳光体育实施方案，分工明确，职责清楚，做到了层层有人抓，事事有人管。保证了体育工作的落实。
1、以常规体育课为基础。我校严格执行榆林市课程标准，按照课程计划开齐课程、开足课时，即一、二年级每周开设4节体育课，三至六年级每周开设3节体育课，任何人不得以任何理由随意停开、少开和挤占体育课时。
2、以大课间活动为核心。大课间体育活动是贯彻每天锻炼一小时的有效途径，大课间活动时间为上午、下午各20分钟，师生全员参与，活动内容丰富，形式多样，如打沙包、踢毽子、跳绳、跳皮筋、眼保健操等，将体育与艺术完美融合，运动量适中。
3、以创建阳光体育特色为目标。目前我校把阳光体育活动作为学校工作的一大亮点和特色。
（1）年级特色体育运动。我校以各年级为单位，组建年级特色体育运动小组：
一、二年级为低年级组，活动内容为韵律哑铃操；
三、四年级为中年级组，活动内容为踢毽子；
五、六年级为高年级组，活动内容为跳长绳。每个年级都有有专职体育教师作为主要负责人进行训练，领导被分配到各个年级组配合训练，各班班主任轮流负责制，并由专人负责每日签到。各年级运动全程音乐控制，所有学生步调一致，动作整齐美观。活动不仅增强了师生的体质，缓解了学习、工作的疲劳，而且培养了学生良好的行为、品质、个性、情感等多项素质。
内容：
一、二年级活动内容有立定跳远、投沙包、拍皮球、跳短绳等；
三、四年级活动内容有立定跳远、1分钟跳绳。仰卧起坐、乒乓球等；
五、六年级活动内容有立定跳远、拔河比赛、跳长绳、小足球等。整个课间活动内容丰富，形式多样，学生充满兴趣，积极性高。
学校学生每天锻炼一小时活动的蓬勃开展，使全体师生身体素质与精神状态得到有效改善，增强了学校的凝聚力与战斗力。现在的每一天，每个学生和老师都能以健康的心理、强健的体魄、高昂的热情去迎接崭新的学校生活。
教导处2013.11。
银行工作亮点范文
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
银行工作亮点
“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中我们发现服务的不足，从中我们倾听客户的需求与心声，从中我们致力于改进产品与服务。服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。作为从事柜面工作的一名银行工作人员，每天都要和形形色色的客户打交道。怎样为客户提供更好的服务，怎样在竞争激烈的金融行业中立于不败之地，是我们经常思考的问题。每一天，我们都隔着一层玻璃为客户提供服务，厚厚的玻璃，有时会把我们与客户的关系割裂开来，但更多的时候，虽然我们身处玻璃的两侧，却也能感受到彼此的温热，懂得如何正确的开启自己的情绪开关。
当时钟悄悄滑过五点，银行大堂里面的客户也逐渐散去，一天的工作接近尾声，我整理着自己的传票和钱箱，以便能准时结束这一天繁忙的工作，与威豹人员完成最后的交接。这时，急促的电话铃声响彻整个网点，电话的那头，一位客户非常急切的解释到今天是她白领通贷款的最后一天，白天由于其他事情耽搁了还款，所以她希望带着15万的现金前来归还，问能不能稍微等一下她，帮她办理还款。我看了看手表，已经接近五点二十了，距离跟威豹人员交接工作只有十分钟左右的时间了，我的心情一下烦躁起来。但是转念一想，一来这位女士拿着这么多现金也确实不安全，二来如不能按期还款可能会对她的信用产生不良影响，就礼貌的告知她，我们这边会尽量等她前来！
临近网点关门，客户赵女士终于赶到了我们网点，我接过她手中的十五万现金，还是严格的按照双面过机的标准清点起钱来。期间赵女士一直在赔礼道歉，说自己非常不好意思给我们增加麻烦，反复解释说白天确实有事耽搁了。她的歉意，让我对自己先前的急躁感到深深的愧疚。柜员的岗位普通，力量微小，可是我们离客户最近，当客户遇到问题的时候，最先想到的就是我们。所以，我们应当更加竭尽全力，为客户做的更多。数分钟后，我把钱存进卡里为她还清了贷款，并热情的询问她还有没有其他业务要办理，她面色犹疑，十分不好意思的说能不能帮她重新激活一下网上银行的ukey。
听着还有业务，玻璃外的威豹的押钞大哥显然有点失去了耐心，不停的敲着玻璃催促我说：“快点！好了没有？你们没准备好我就先去别的银行了，你们到时候再打电话吧！”说着就要走了，我一下心慌了，但转念一想，必须找个两全其美的办法，既不能耽误和威豹的交接，又能帮客户办理业务，如果不能及时完成现金交接，就会影响整个网点同事们，而重获下载码不涉及现金收付，可以在交接现金之后再办理。于是我就同赵女士简要的解释了一下原委，希望能跟她“借”五分钟的时间，得到同意之后，我与其他同事火速清点了尾箱钱款，并完成了交接工作。送走威豹之后，我又马上帮赵女士重新获取了激活码，并请大堂经理协助她重新完成后续的激活工作。赵女士一个劲说不好意思，又不停的诉说着对我们的感谢。
送走客户，时间已经有些晚了。但是短短的几十分钟，却让我成熟了许多，收获颇丰。人与人之间的沟通，其实可以很简单，情感是互通的。我们尽心尽力为客户解决难题，客户总能感受到我们的每一份付出与心意，时间久了，自然而然会对我们产生信任与依赖，而客户的信任，又是对我们最大的支持和肯定，继而推动我们的服务。
有时，工作中难免会出现一些小情绪，但是如果我们去审视，去发现，我们就能正确面对。每个人面前都有很多的镜子，有时候它是学习成长的教科书，有时候它成鞭策自我的戒律，关键我们采取什么样的心态去面对。试着给予一个灿烂的微笑，“镜子”里面肯定也会回报一个美丽的笑容；为客户送上一份真心，“镜子”里折射出的必然也是真诚的感动，以客户为镜，我们才能不断的闪现服务亮点，提升客户满意度。卓越服务无小事，点滴关怀如影随形才是我们最需要做好的。