培训使我认识到自己的不足之处，并提醒我要持续学习和进步，不断提高自己。如果你正在纠结如何写一篇出色的培训心得体会，不妨看看以下范文，或许能给你一些灵感。
沟通力培训心得体会
沟通技巧课程结束了。通过这课程的学习，明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程一开始就告知我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
幼儿园老师培训团队沟通力心得体会
幼儿园团队培训告诉我们团队精神就是要互相配合，互相关爱，下面是带来的幼儿园团队培训心得体会，希望对大家有帮助。
首先，十分感谢王园长提供的这次培训机会。通过20__年8月11日丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解，同时对在工作、生活中出现的问题也有了更深的反思。
这天早上7点半我们宛城实验幼儿园的所有教职员工在王园长的带领下来到了中南宾馆的会议事参加群峰教育爱心团队大讲堂的培训。上午郝老师讲的阳光心情，使我印象最深的一句话就是：再昂贵的手机没电了照样不能用，再漂亮的宝马车不加油也开不走。现实工作和生活中，我们要拥有阳光般的心态。做好了是我们应该做的，做不好是我们能力还不够，我们不管做什么事情都是尽自己最大的力量把事情做好。如果做不好就要从自身找问题，不要埋怨这个埋怨那个。
下午的课程是由刘老师给我们讲，一个人如果不进步，不成长，就是自取灭亡!一个家庭不进步，不成长，就是家族的不幸!一个国家的教育事业不进步，不成长，就是民族的灾难!进步即是快乐!突破既是精彩!改变既是辉煌!刘老师为了让我们明白如何感恩，还让我们亲自做了一个游戏“人生坎坷路”，两个人一组，一个扮盲人一个扮哑人。做盲人的要带着眼罩，不能偷看，不能把眼罩取下来。做哑人的要搀扶着盲人经历一段艰辛的路途。在这个游戏中，我扮演的是哑人，当然我身边的好朋友是扮演盲人。
当我看到她被蒙上眼罩的时候我就在心里说，我一定不会让她受伤。会场由几位老师把凳子啊，桌子都拉起来当障碍物。我们听从老师的指示，先拉着盲人从桌子缝中间走了一圈，我生怕她因为我的疏忽而摔倒，我就紧紧的抱着她，有障碍物我就转动她的身子。然后开始走上舞台。舞台上有楼梯，我就很担心她会一直走，不知道抬腿。我就想我拍一拍她的腿，于是她很聪明的把腿抬了起来。就用这种办法上上下下过了很多凳子桌子。当我看到老师把凳子一个个摆着，让盲人从下面爬过去的时候，我看到一个个盲人不怕辛苦的向前爬着。我哭了。我的同伴不知道怎么回事。
脚还一直往上上，我多么想告诉她要往凳子下面钻，可是我不能说啊。我就把她的头往下按，把她的腰往下按。推着她往前走。我看到她的胳膊和腿都擦在地上，我是多么的心疼，多么的无助。我是那么的想让她别爬了，可是她都没有放弃，我怎么能放弃呢?我怎么能因为我一个人的自私而放弃呢?那一刻我才明白了尽心尽力做好应该做的事情，责任再重，虽千斤亦要担着。其实坎坷和困难都是人生最大的财富，这种财富来自于支持和帮助，来自于自信和鼓励，来自于努力和拼搏，来自于家庭，工作，社会。来自于亲人，朋友，团队。来自于亲情，关爱。
我们都应该学会感谢，感谢别人的帮助给了你成长的动力!感谢困难的磨砺让你瑜伽坚强!感谢坎坷让你变得锋利!感谢父母的无私托起你生命的太阳!感谢朋友的真心相助让你斗志昂扬!感谢同事的支持让你看到光辉前程!感谢团队的培养让你有了新的立足之地。
多一声感谢，多一份微笑，多一些宽容，多几分理解吧!
《感恩的心》乐曲再次响起，我又流下了泪，感谢爸爸妈妈给予我可贵的生命，感谢今天给予我这次学习机会的王园长，感谢今天给我们讲课的郝老师和刘老师。感谢群峰的所以家人们以及今天陪我一起同甘共苦的好姐妹。
今天下午由骆龙衍老师给我们以游戏的形式讲授了一堂既生动由有深刻感悟的反思团队精神的讲座。首先，十分感谢华师提供的这次培训机会。通过这次丰富、有效、紧张的体验式团队培训，使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深的反思。
回想起“七巧板”游戏，我们幼师国培2班的老师们积极参与游戏的场面还清晰得浮现在我的脑海里，在游戏当中，一个小小的七巧板却诠释了团队的整个含义。在大家齐思共想、争先恐后、齐心协力下，终于完成了游戏。但是游戏当中诠释的团队精神令人思虑万千。我明白团队的力量无坚不摧，没有完美的个人，只有完美的团队!没有规矩不成方圆。一个成功的团队造就无数个成功的个人。
在这个游戏的环节中，最初不明白这个游戏是一个什么概念?通过这个游戏，在骆老师的分析与引导下，最终明白：游戏过程中有很多人发现了问题，却不能抓住问题的核心。有时过分的强调成功反而达不到想要完成的目的。
我感恩身边的每一个人，感恩我的父母，是他们给了我生命，是他们养育了我，但是我知道这份恩情，我没办法完全报答，唯一能做的就是好好孝敬他们，好好照顾他们，也要好好照顾自己，不让他们太过操心，感恩我们的园长，感谢她给了我一方土地，可以让我自由奔驰。刚到幼儿园时，我还是一个不太懂的年轻老师，孤芳自赏的心态造就了我一意孤行的做事，正是有了这个大家庭，正是有了园长的正确领导和这么多老师对我的帮助，才使我对这份工作投入了百分之百的热情和信心。
而我唯一能做的就是好好工作，争取做到让园长放心、家长安心、孩子开心。希望通过我的劳动，用心、责任心来回报幼儿园给我的这次工作，感谢园长，感谢我的姐妹们，是你们对我的帮助，才让我慢慢的成长起来，感恩那些曾施予恩泽的人，是他们让我感受到人与人之间的真情，感恩那些鼓励过我的人，是你们让我看到了新的希望，感恩对我不满的人，是他们的不满才让我自己意识到自己的不足之处，从而可以朝着正确的方向前进，我感恩曾经嘲笑我的人，是他们给了我前进的动力，让我的越来越坚定，从而一步一步走向成功，我感恩很多很多人。
无论何时何地，我们都应该心存感恩，感谢身边每一个人，微笑的面对生活，开心工作，快乐生活。谢谢李群峰老师!
沟通力培训心得体会
没有比成为一个好的听众更有效的沟通方式了。在聆听的过程里发问；在了解对方的过程里传递出自己的信息；根据不同的对象，调整自己的声调和语速，从而引导他把真实的一面展现在你面前。
因为工作关系很难成为私人朋友的理论，是源于同事间的利益纠葛。但是，当加班筋疲力尽时，把一杯飘香的“摩卡”或一小盒瑞士曲奇送到电脑前，适当地表现一下作为女人的温柔、细致，再激烈的竞争也会被化为深切的感动。尝试主动沟通的勇气，才是判断公关级别的标尺。
社交场合里，每个人都拥有独特的个性特征，即使你不喜欢，它还是存在。面对自己抗拒的对象，告诉自己“他有可能为我带来什么机会和什么帮助”，这样明确的“目的性”能冲淡你表面的排斥心理。职业的公关女性都拥有“自来熟”的本领，她们对所有陌生人的称呼一律亲热得好像多年的朋友；即使从未谋面，也能在电话里嘘寒问暖。别以为这是做作的虚伪表象，而是他们愿意和所有人交朋友的开放心理。
为什么不把客户当做朋友去相处呢？多站在对方的立场去考虑，怀着“知心姐姐”的心态交流，这细腻的情感方式就是属于女性的优势魅力。
个人描述：入行十年之久的程玲，拥有公关精英特有的干练气质和外形，而多年从事消费品品牌危机公关的经验，又让她对市场和品牌形象有着敏锐的洞察力。在她看来，危机公关的最大价值是避免危机，这是一个系统化的准备工作，首先帮助企业建立危机管理架构，当危机出现立即做出事后恢复工作。而只有深度了解客户，同时考虑到他们未来将要遇到的危机，才可能对症下药。
信任。
这是个信任危机的时代，我们对产品，对周围的人，似乎都抱着怀疑的态度观望。而她给客户进行危机培训的第一课，就是信任。“那些最终拥有较高诚信度的企业和人，才能远离危机，获得尊重。”
沟通培训心得体会
在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。
沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。
上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。
之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。
平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。
上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。
总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。
对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。
在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识，谢谢您，老师！
沟通力培训心得体会
沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的重点，没有认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。
交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语言或者僵硬的表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。
沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我们要在实践中不断探索，提升自己。
幼儿园老师培训团队沟通力心得体会
经过一天的培训，使我深深感到了人民群众赋予我们的职责――我们是孩子人生旅途的启蒙人。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来，只有老师不断反思，才能分析自我的教育言行，努力审视自我的教育行为，才有可能更新自我的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。
有人说：一个人经常有什么样的行为，就会有什么样的_惯，有什么样的_惯，就有什么样的态度，有什么样的态度，就有什么样的_惯，有什么样的_惯，就有什么样的性格，有什么样的人生。从这个好处上说，老师对孩子的作用就象国王一样伟大。
幼儿期是孩子品德构成的最佳时期。无论从任何好处上讲，父母都务必承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的职责。但在平时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。
二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱群众、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而就应进一步帮忙孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，构成互相协作、严守纪律，具有群众主义精神的良好行为品德，只有这样，才能顺应时代发展。
在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把必须的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选取，自我实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。
本次培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的理解者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又潜力的学_者的观点，被我们逐渐认可，而此刻我明白了，幼儿不仅仅仅使一个学_者，而是一个有潜力的思考者、思想者。他们有自我分析事物的逻辑，有独特的解决问题的潜力，更有我们无可比拟的大胆的想象力和创造力!从新认识幼儿：从一个“容器”到有潜力的学_者，到有潜力的思考者，在这一过程中我获得了更多更好的教育灵感和教育智慧。
幼儿园老师培训团队沟通力心得体会
团队建设，简单的讲就是:公司交给你一帮人，你把他们凝聚在一起，朝着一个方向走，通过团队共同的努力，达成或超越完成团队也即公司的一致目标。
这样定义团队建设的确简单，似乎就像外面的建筑工程承包一样，带领一伙人干活而已。
然而，干活简单，要把事情做好却不是容易事，要达成或超越公司目标，就更需要在“建设”上面多下功夫了，比如:怎样促进下属快速成长，怎样凝聚团队成员形成整体战斗力，怎样得到上级领导的必要支持，怎样分担上级领导压力和适当给些下属压力，怎样贯彻执行好公司战略方案，怎样形成团队成员良性竞争……在此，主要给大家分享我们在考虑“怎样建设”时，需要特别注意的几个方面也是我个人一直在努力探索的方向。
首先，一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。
这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于一种坚定的信念“只要是个人，就有优点和缺点，就有犯错的时候，团队建设要做的一个最重要的事情就是尽量发现并善加引导利用每个成员的优势，相反的，预防和避免由于个人的缺点(或许是共同的人性弱点)导致的种种问题，从而有效的促进目标达成”。
这个尊重是有形的，是可以看得出来或感觉得到的，比如说:对团队一些问题的客观把握，体现为对下属犯错的适当理解;对团队成员的信任，体现为对下属的合理授权和委任;对团队成员反馈的客观分析和尽快答复，体现为对下属建议的适当采纳，如此等等。
然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。
好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。
沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有:聊天，有人曾经问我:怎么整天见你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。
因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。
目的只有一个:拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。
还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。
性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。
通过合理的组合，减少冲突，增强合力。
然后是服务，这是团队建设的核心内容。
个人经常喜欢举的例子是，团队建设就像带小孩，技巧当然少不了，还要有足够的耐心和乐于操心的心态，要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去。
更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。
工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。
要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。
换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。
不要担心会被抢了风头，一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你;二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢?所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。
要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。
这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。
服务做好了，管理基本上也就到家了。
这里需要指出的是:服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己能力范围内的。
还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。
等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。
还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。
实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务连在一起的。
把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。
这有两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势;一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。
然而，作为管理的另一面，重点工作可以放在理上。
当然，不同的情况，不同的部门可能会有少许差异，比如生产员工需要管得多一些，紧一些，技术部门则需要理得多一些，顺一些。
再就是激励。
激励方式多种多样，归纳起来有两种，物质激励和精神激励。
“衣食足而知礼节”，这是千古不变的真理，也是人性使然，可见物质激励的无可否认。
物质奖励是必要的，但也一定要慎用、少用。
因为，好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。
不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。
而且，如果老是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织、薪酬体系有问题。
激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。
如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。
“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用不可低估。
每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显得很重要了。
沟通培训心得体会
1、简短谈话家长工作都非常忙，接送孩子都是来去匆匆，几十个家长几乎在同一时间出现，这就决定了教师与家长谈话的时间不可能太长，只能采用简短谈话的形式与家长沟通。
沟通时明确目的是给家长带来价值。
方法一：如有的家长想了解孩子近阶段在校的表现，教师首先要肯定孩子的进步，然后针对孩子的不足，提出相应的改进办法，以便家校随时配合，促进孩子健康的发展。
针对孩子出现的一些普遍性的问题，教师可同时向多位家长一起说，以便节约时间，一般谈话时间不超过5分钟。
考虑到有些家长会对孩子的某些行为有不同看法时，教师可事先编制计划，列出具体的谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣传科学的育儿方法。
方法二：很多老师抱怨跟家长沟通没有素材，不知道该说些什么。
我们在实践中发现，在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家长做一些有意义的建议和意见。
2、便条、短信/有时简短谈话并不能达到家校沟通的目的。
此时，教师可采取便条、短信/的形式与家长沟通。
如教师可把孩子在校的表现及要求家长配合做的工作以短信/的形式写出来，让孩子带给父母。
也可要求家长随时将自己的想法、经验、建议写成便条、短信/，反馈给教师，教师通过对家长反馈的意见进行总结，与家长交流，力求保持家校教育的一致性。
教师在必要的时候可以向家长提供给一些具体适用的指导。
这样，有利于拉近家长与老师的距离，家长、老师之间畅所欲言，更加增进了教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。
沟通培训心得体会
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
沟通培训心得体会
有幸参加了重庆三立班主任培训，通过培训，让我呼吸了新鲜空气，丰富了我的教学视野，重庆三立职业培训心得体会。令我大开眼界，受益匪浅。特别是扩展培训，令人感动、令我回味。让我知道了什么是团队精神?如何培养团队精神?下面就让我谈谈参加培训的心得体会：
一、体会了国学的博大精深及新的教育方法。
我有幸聆听了西南大学文学院副教授、主持中国古代文学、古代诗歌艺术研究人李达成老师的课，我听后第一个感觉就是：如果我是学生，能有这样一位老师一定很幸福。课上，李老师的学识渊博、幽默风趣、能说会唱感染着我。李老师深入浅出地讲授国学的魅力，让你在轻松愉快中体会国学的博大精深，为祖国五千年的文化感到骄傲。听了她的课，让我知道了古代诗歌的魅力是内在与外在的完美统一，知道了诗歌只可意会，不可言传;知道了古诗不能说成现代汉语。要让学生诵读和唱的形式体会诗歌的魅力，从而激发学生的学习兴趣、激发学生的爱国情怀。李老师还让我知道提高自己的能力就是要多阅读，用自己的能力去净化学生的心灵，用自己的魅力去感染学生。
二、班级管理中的系统工程在教育中的作用。
系统工程就是相互联系、相互依赖、相互制约和相互作用的，在教育过程中，我们应找出可控因素。如：班干部闹矛盾时班主任首先要问清楚情况。其次做好学生的思想工作，指出问题的严重性。再次是提出希望，最后是鼓励。又如：有一个班，学生是最调皮、学习最差的一个班级。对于这样的班级我们首先找原因，原因是学生基础差、没有学习兴趣、习惯差、学习风气差、互助互学差。然后找出可变因素，找出自己的教学优点———善于启发学生的学习兴趣。最后是找出措施。不讲理论，少讲理论。而做实验，简单的实验，容易理解的。留一些让学生自己去做，从而学生就会主动去学习相关知识，培养了学生的探讨能力。学生的学习兴趣培养起来了，其他的要素就会跟着变。在这个过程中，要建立我能行，让学生充满自信。
听了唐教授的课，我才知道系统工程在教育中的重要性，教师要找到其中的可控要素，从而更好地教育学生，培养学生的自信。让我明白了学生才是最重要的。
三、提高自身基本素质。
子曰：亲其师，信其道。学生往往因喜欢一个老师而喜欢一门学科，因讨厌一个老师而讨厌一门学科。因此，学生无需“启蒙”，教师的形象魅力是学生好学、乐学的重要起点。
言传不如身教，我们教师是学生学习的榜样，一言一行都会在学生心中留下铬印，教师的形象在学生心中尤为重要，正如秦启文博士所讲到的，当今社会对老师提出了更高的要求，不再限于过去的上课上得好就行，只会“教书”的老师是不受学生所欢迎的。为此，我们老师要时刻注意自己的身份，好的形象，可以弥补自己在某些方面的不足。
如何吸引学生的眼球。首先班主任的眼球应充满期待，放射光芒，具有情感变化。因为学生的心理是希望看到老师的微笑和美妙的心灵教育的。其次是礼仪和形象。
四、强化团队精神，锻炼个人意志。
这次培训为半军事化管理，安排各组进行文艺节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。
在扩展训练中，当我们认为不可能翻越光滑的生死墙时，我们成功了;当我们一次次失败时，我们没有放弃，心得体会《重庆三立职业培训心得体会》。在这里，有欢笑、有哭泣、有呐喊……他们跌倒了又爬起来，爬起来又跌倒，这一次次的辛酸只有我们自己知道。
再一次次战胜困难时，使我知道了团队的力量是不可战胜的，不管我们遇到什么困难，只要我们能站出来，凝聚起来，本着一颗共同的心，心往一处想，劲往一处使，我想没有跨不过去的坎，没有越不过去的山，没有克服不了的困难。同时，让我明白了团队凝聚力对于一个学生是如此重要，它可以锻炼学生的意志力，培养学生的团队精神，增强班级的凝聚力。
曾今的我害怕学生出现安全事故不敢带学生搞活动，以至于学生的团队精神只是口头说说，没让学生亲身体会，达不到效果。经过培训后，我知道了只有在活动中才能让学生真正体会团队的力量，更好的培养学生的意志力。
沟通培训心得体会
__年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。
张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。
其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。通过培训学习我领悟到了几点：
一、关于心态：
1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。
2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要乐观、积极，并努力去实现目标。
二、关于卓越领导：
1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。
三、关于命运：
张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。
所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。
四、关于沟通与管理：
1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。
对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。
总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。
沟通培训心得体会
一个团队是2个以上的个体组成的，一个好的团队就是要产生的效益必须1+1大于2，不然没有存在的意义了，作为个体我们必须充分相信团队的力量，必须相信团队的每个成员，单个体必须做好自己的团队分工，把自己的本职工作做到最好，当每个人都做到最好，每个人都做出色完成或者超指标完成，团队整体目标才可能完成。作为团队成员在必须时刻记得团队这个观念，在团队的大前提做好自己，让自己成为其他成员信任你的前提。
团队在开展工作的时候，一般都分工明确，没人都有自己的分工，但这不表示你一个人埋头苦干，或者是没有围绕团队的意愿和策略去进行工作，这样会脱离总体的目标方向。团队成员之间也应该是要有良好的沟通，业务分工既是相互独立又是有内在联系的，好的沟通能事半功倍，能够相互看到不足和吸取经验。
一个目标只有可能和不可能2种最后的答案，我们必须一心想着可能实现的，并不断为可能实现目标不断找方法，不能一开始就觉得不可能，那么你的行动总是围着不能而开展的，总是为不能实现找借口，一开始怎么想的就决定了你能否成功，因为你的行动是按照你的想法是按照你的去做的。还有在做事情时候，必须不受外界因素的影响和干扰，不然，容易使我们放弃努力，限制了主观能动性的发挥。导致不理想的结果。
通过模拟场景，蒙着眼睛，有人带着你到户外，走的过程中是我深刻体会到，其实现在走的这段路其实就是我们人生路的旅程，这条路有时平坦，有时颠簸，有时要爬坡，有时要下坡，正是我们每个人在生活中体验的快乐，平静，激情，悲伤，痛苦…但是在这路上，在这人生路上，总有那么一些人不管前路多么曲折，ta们都一直在我们身边，一直陪在我们身边，ta们就像黑夜中繁星，就像远航的灯塔，照亮我们的人生路，指引我们前进的方向。正因如此，我们必须学会感恩，感谢身边有你，正因有你我们的生命绽放的如此精彩，茫茫人海，我们能一起手牵手前进在人生的道路上，你是多么大的缘分，是那么来之不易。怀着感恩的心，怀着一颗报答的心，努力工作不仅为了自己，也是因为让ta们过的好一些。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。自己看自己，很难发现自己身上的不足和缺点，但是你和人交往，与人接触，别人能更加轻易清晰的看到你的缺点，如果一个总是自以为是，固步自封，目中无人往往你的真心朋友就很少，你在整个社会大人际圈里，你将找不到自己的位置，我们不能要求所有的都对你良好的评价，但我们可以改变自己，改正缺点，去适应别人的看法，提高比人对你的评价，更多的人和你有良好的沟通和合作关系。作为自己，我们该做的是什么？()首先，我们必须有颗虚心宽容的心，有足够的勇气去接受别人对你的不满和批评，并且能够及时调整自己的心态和处世作风，相信自己能更加融入大家这个环境中，你才能够把事情做的更好。
著名的红黑游戏，告诉我这样一个道理，不管生活当中或者工作当中，我们往往处在竞争的关系当中，但是很多时候我们都在恶性竞争，一方以为自己通过不断打压对方，最后表面上是赢了，但是其实自己也输了，输的那么不经意，因为回过头来想想，结果不是你想要的或者预期的。有的时候我们是不是在竞争的过程当中，主动给对方出张黑牌，告诉自己的想法，达到共赢的目的，因为想要获得你想要的，不是整死对手，或许联合更加容易，但是在必要的时候也出出红牌，告知对手，如果我们有了共赢的诚意，你若自以为是，我照样会出红牌，照样让你输得一败涂地。
在我们生活工作中，我都常常轻易的许下诺言，但是往往做不到之前的承诺，很多人总是找这样那样的客观原因，推脱责任，希望通过这些获得别人的原谅，这样往往做不好事情，常常这样会使我们形成推脱责任的习惯，不管做什么时候都不会全力以赴去做，做事情从来不去找自己的原因，其实自己的原因才是你兑现不了承诺的关键啊，所以不管做什么时候，遇到什么样的困难，我们应该责于己，从自己身上找原因，这样，我觉得不管做什么事情，都会更加健康的发展，即使做不到，我们要学会担当，该罚就罚，该怎么样就怎么样，不能逃避责任，若逃避责任，会使我们没有进去心，不会全力去做事情，更不会得到领导和下属的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也会跟你一样，整个团队，整个公司才会更加高效。
沟通培训心得体会
在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。
技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。
品质部：李清明。
沟通力
沟通是人类日常生活中不可或缺的一部分，无论在哪个领域，沟通都是一个关键的技能。沟通不仅包括口头，书面，还包括非语言沟通，例如身体语言、面部表情、语气等。良好的沟通技能可以帮助我们更好地与人交流，增强人际关系并提高工作效率。在这篇文章中，我将分享我的沟通经验和体会。
第二段：沟通的目的和重要性。
沟通的目的是为了更好地传递信息、意见和想法，让别人了解你的观点和需求。这不仅有助于解决问题，还可以增进双方之间的关系。有效的沟通可以提高工作效率、减少误解和冲突，有助于更好地完成工作任务。此外，良好的沟通技能还可以在职业生涯中产生积极的效应，例如获得更好的工作、赢得客户的信任、升职加薪等。
第三段：如何提高沟通能力。
沟通技能需要不断的练习和改进。以下是一些我尝试过的方法：
1.保持耐心：在与他人交流时，不要急于表达自己的观点，要听取对方的意见，给予对方充分地表达自己的时间。
2.表达清晰：在交流过程中，要避免用含糊不清的语言或双关语，要使用简单、明确的语言表达自己的意见。
3.注意言语和非言语沟通：身体语言、面部表情和语气也是沟通的重要组成部分。要注意自己的肢体语言和面部表情，以及用语的语气，以确保自己传达的信息更加清晰。
第四段：沟通技能的应用。
良好的沟通技能可以在很多方面发挥作用。例如，在工作环境中，良好的沟通技能可以帮助我们更好地与同事和客户交流，从而更好地完成工作任务。在社交场合中，良好的沟通技能可以帮助我们更好地理解别人，并建立友好关系。此外，在个人生活中，良好的沟通技能可以帮助我们更好地处理家庭关系和解决争端。
第五段：结论。
沟通是人类不可或缺的技能。良好的沟通技能可以在工作和个人生活中发挥积极的作用。通过不断练习和改进，我们可以提高自己的沟通技能，更好地与人交流，增强人际关系，并提高工作效率。希望我的经验和建议能够帮助更多的人提高沟通能力，打造更美好的人生。
沟通培训心得体会
作为一名典型的工科男生，语言表达能力差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也展现在大众的面前，主要表现在与同事的工作沟通不畅，不能够很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！
曾几何时，也在网上百度过如何提高自己的表达能力，如何有效的进行工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通能力还是一如既往的没有进步。
俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编java程序代码到资深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课，不得不让我一直以工科男生语言表达能力差自称的我汗颜，这也说明沟通能力的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整个课程在一个比较轻松的氛围中进行！
组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、能力、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了详细的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。
沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是互相交换价值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。
至于有效的沟通技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听收集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中慢慢体会，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞赏打动人心、批评解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平时的工作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深刻的一个环节还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚加入风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人进行赞赏及接受赞赏多少还是有些难为情，但不得不承认，赞赏别人与接受别人的赞赏都是一件很美好的事情。
最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。