记者工作日志范文(17篇)

时间:2023-12-18 20:12:00 作者:文锋

工作汇报可以帮助我们了解自己的工作表现,并找出不足之处,从而进一步提升自己的工作能力。小编整理了一些经典的工作汇报范文,希望对大家撰写工作汇报有所帮助。

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大家中午好!

欢迎各位在春意盎然的季节里来到美丽的西子湖畔,共同参与“娃哈哈童装09新品发布会”,感谢各位在过去的岁月中对于娃哈哈童装的支持与厚爱!借此机会,首先向各位汇报一下娃哈哈集团的发展情况。

众所周知,刚刚过去的是一个经济局势跌宕起伏的一年,国际市场的金融危机对国内经济同样造成了很大的冲击,但是,娃哈哈逆势飞扬,各类产品持续热销,全年营业收入突破了328亿元,进一步稳固了娃哈哈在中国饮料行业中的龙头老大地位。

相对于集团的发展而言,目前娃哈哈童装的发展确实不够理想。但是,有在座的这么多娃哈哈童装加盟商与直营店的矢志不渝的支持,我们相信,娃哈哈童装的未来不是梦!。

从娃哈哈涉足童装行业至今,娃哈哈童装走过了不平凡的七年时间。七年时间,我们也取得了一定的成绩,娃哈哈童装通过了cqc生态纺织品认证,同时我们引进了一整套国内先进的检测设备,保证所有面辅料的质量都完全符合国家相关检验标准。在过去的几年里,娃哈哈童装从没有停止发展的步伐。坚持着高中档服装、中低档价格的方向,以为全国小朋友生产健康、快乐童装为己任,不断提高,不断进步。在设计方面,不断加强与知名设计师、高等院校合作交流,把握设计方向,引导设计潮流。

我们的娃哈哈童装广告进入了中央电视台少儿频道的黄金时段;娃哈哈童装与央视少儿频道《新闻袋袋裤》栏目进行了全新的合作让热爱少儿频道的小朋友们每天都可以看到他们喜欢的主持人身穿娃哈哈健康童装出现在央视的屏幕上大大提高了娃哈哈童装品牌的影响力。

20,娃哈哈童装发布了全新的品牌形象和宣传口号,提倡“快乐童年我最棒!”的快乐理念,新标志、新形象、新口号,实现了品牌形象和品牌理念的全面提升,从而展现出全新的面貌和活力。

目前,娃哈哈童装有专卖店600余家,拥有了自己的设计中心、物流中心、营销中心等多个运营平台,这些都是我们继续前进的基矗同时,为了帮助我们的专卖店做好春夏装的销售,我们已经安排公司饮料销售部门配合全国的童装专卖店,在4、5月份内各开展一场促销活动,将我们分布在全国各地的娃哈哈童装店叫响。同时,公司相关部门已经针对即将到来的六一节,在策划大型的活动,将继续把娃哈哈童装健康、积极、自信、快乐的品牌理念传递到孩子们心目中。

已经走过的七年,我们取得了一定的成绩,也收获了很多的经验与教训。这些都是我们进一步做强做大娃哈哈童装的宝贵财富。

[新品发布会欢迎词]。

编辑记者工作日志范文

一、加强政治学习,提高思想素质,严格遵守国家政策法规,执行学校的规章制度,不做违法违章之事。

二、负责校区内教学、办公、生活等场所照明及其它用电设施的安装、维修工作,保证各种照明及其它用电设备经常完好。

三、负责校区内的日常检查维修工作,经常检查设备设施,如有异常情况,应及时上报更换、维修,杜绝事故的发生。

四、负责对全校各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、水池的保养和维修工作。

五、水电工具和维修材料的领用要登记并负责保养,如有损坏应交回及时调换。

六、水电工每天全面巡查供水,供电管线一次,发现故障,立即修复,各办公室、教室等公共场所上报的维修项目,原则上下班2小时内修复,如有实际困难不能按时完成任务的,要做出合理的解释。

七、校区内如有活动,水电工不得离开现场。

八、负责校区院落路灯管理、维护,保证其设施的完好。

九、完成领导交办的工作。

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3、发布会的大概流程-主要强调新品的展示和商机。

5、其他公司想传递的思想和安排。

特别建议1、邀请函最好编排号码,按来宾的重要程度区分,并可便于安排设置抽奖来加大来宾的出席率2、注明凭邀请函入场签到,并有礼品赠送(可以是公司介绍彩页、时尚礼品等-是宣传的好时机)3、如有贵宾,最好在邀请函上写上其贵宾名字。

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记者实习采访日记第一次采访,我们俩都有点紧张,但是还是顺利地了解到一些基本的信息。知道了他的大概经历。他说道他的爷爷和爸爸的时候会有一些哽咽。我想有一句话,是触动我了。我不是一个孝子,虽然很想家,但是,我要趁着年轻出来,干出一点东西,我要让证明我自己。他在第二天,主动打来了电话,跟我说他的苗木基地,说他会去苏州出差,考察整个苗木市场。他刚出来的时候,也经历过彷徨。从政府的人事部做到去深圳、东莞加入南下大军,到最后,找准自己的市场,开始了创业。其实,他也很普通,只不过比其他人多了一次失足的经历,心里害怕再次犯错误,仅此而已。

我想,我不必担心他的话有虚假的成分。因为我所联系的王先生确实是他们的大哥,而且也真真实实的被他们认为是大哥。这一群体害怕再次犯错误,所以,在心里上需要一个引路人,他们怕说错话,所以总是显得被陌生人采访的时候有所顾虑。这有好有坏。第一是,你永远都不用害怕他会说谎,因为我事先已与王先生的联系了许久。第二是,他们会向你保留一些自己的看法,对于一个陌生人,他们是决不会轻易放下戒备的。王先生让我说我是该组织的志愿者,这样采访起来方便,也容易取得信任。只是,我觉得,我的采访对象,有权利知道我们在做什么,这些资料是送往什么地方的。这是一种尊重。与王先生和采访对象沟通,得到了谅解。所有的都看起来是那样的顺利。

采访了第二个人,来自深圳。18岁进看守所,19岁入狱。在高墙中生活了5年。他说话的语气很温和,听声音,你会相信,他是一个善良的人。只是,如他所说,他伤害过社会,也不求社会上所有他接触的人都喜欢他。这个群体,对他出来后,会面对的问题,确实有一些了解的。他知道,他会遇到歧视,来自家中亲戚,或者来自同村。他是我接触的心态很好的一位,从他的采访中,我也知道,他是一位颇讲义气之人。他会为了他的两位兄弟,放弃自己在快递公司将要谋到的职位。他也是一位乐观的人。从他的谈吐中,我惊讶于这样一位曾经有过这样经历的人,不肯固定在一个岗位上,从保健品到针织厂、从文化公司到快递公司。这与我所以为的想法相违背。我总是想,这样一个群体的人,与社会脱节了一段时期,文化水平也不高,应当在找到工作后,心存感激,老老实实地去干。原来,他们也有追求,而这种追求,不亚于高知识群体。他既不满足于自己现状,也知道应当安安分分地创造另外一种生活。我想这是他过人之处。

组长约大家一起见面,这是自1号见过面后又再一次见面,这次讨论的问题似乎更有针对性。我的建议也通过组员的同意。于是,这一天,我们讨论了整个采访提纲,一份给义工队,一份给采访对象。绞尽脑汁将近3个钟,终于和组员拟定了采访提纲。回到家后,又将采访问题打成word文档,一直工作到11点多。发了过去。但是,很遗憾,我是一个粗心的人,忘了将自己电脑中的一份改成03版的格式。最后,无法答应。幸亏,我也手抄了一份,才不至于过去的时候那样狼狈。

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第一条为确保文书事务正常顺利进行,促进与提高组织管理工作的效率,特制定本制度。

第二条所谓“文书”是指日常工作上往来的公文、报告、会议决议、规定、合同书、专利许可证书、电报、财务预算、财务决算等一切的公文和用书。

第三条文书的收发、领取与寄送,原则上由院长办公室负责。其他部门的文书管理,也应参照本制度。

第二章文件的收发和催办。

第四条对文件、信凼的处理,必须做到及时、准确、安全、保密。凡属上级机关、兄弟单位发来的文件及学院的文件或信凼,均由学院机要员统一签收、登记、传递、催办或承办。

第五条文件登记后,机要员应即编号登记并在文件首页加盖收文印件,粘贴“文件批阅单”,由院办主任根据文件内容和性质签送院领导批阅。为避免文件、电报积压,延误工作,一般应在当天批阅完,紧急文件要速阅速办。

第六条学院外出开会人员带回的文件及资料统一由机要秘书登记,按文件的要求进行传阅不得个人保存。

第七条为加速文件流传,提高工作效率,机要员一般应在当天或第二天将文件送至院领导和承办部门,承办部门接到文函件、电报后应立即指定专人办理。如关系到二个以上业务部门,按批示次序依次传递,最迟不超过二天(特殊情况除外)。如经办需备查的,主办部门经办人员要征得院长办公室同意后予以复印和摘抄,原件应及时周转归档。

第八条各部门要指定专人负责收交、保管文件并负有催办、督促、保密、检查的责任,各部门承办的文件均需在文件批阅单上签注承办意见和结果,承办人要签注姓名及年、月、日,以示负责并备查考。

第九条机要员对文件负有催办检查督促的责任,承办部门对学院统一编号的文件要及时处理、归档,不得分散或自行保存,所有附件不得抽存,以防丢失。

第三章文件的借阅和清退。

第十条各部门有关人员因工作关系需借阅、查阅文件,需经本部门领导签字同意,有密级的文件,需经院长办公室处长同意后方可借阅。

第十一条借阅文件应严守登记、签收手续,遵守借阅时间,按期归还,以免影响文件的使用和保管。

第十二条严格文件清退制度。机要员除对承办的公文进行日常催办外,实行月终一小清,季末一中清,年终总清。每年的第一季度将上年的文件进行一次清理后全部立卷归案。上级限期清退的文件及时催交上报,不得延误积压。如文件丢失,必须查明原因和责任者,写出书面报告,按情节轻重,给予必要的处分。

第四章文件的保管和归档。

第十三条凡下列文件统一由学院档案室保管归档:

(1)上级机关来文,上级对学院报告、申请的批复;。

(5)反映学院先进人物、事迹及学院领导工作等;。

(6)反映学院有关奖惩的材料;。

(7)学院日志、南广大事记和工作简报;。

(8)向上级请示批复的文件及上报的有关材料等;。

(9)上级部门直接发至学院各单位的文件,如涉及到学院全局的,应交院长办公室由机要员登记,由分管院领导批示后再下发办理。

第五章文件立卷与销毁。

第十四条立卷要求。

工作日志

当我跨入位于城阳区转盘附近的xx人寿保险公司的大门时,表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于是城阳区的分公司,所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦,它只是坐落在手机大卖场的三楼,看起来极为的不起眼。走入办公楼,映入眼帘的是一派忙碌的景象,每个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保险公司的王主管和贾主管热情地接待了我们,在简短的自我介绍后,王主管给我们介绍了xx人寿保险公司的基本情况,包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等,让我们在短时间内对xx有了感性上的了解。

我对于xx的第一印象是很不错的,这个成立刚满十年的保险公司,在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当不错的业绩。拥有自己的发展战略,在众多保险公司中脱颖而出,占据了保险市场的一席之地,并且做出了自己的品牌优势,即“一张保单保全家”的经营理念。

听完王主管的话后,我们都点头称是。实习期间遵守纪律是为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。其实现在学校里的规章制度也是如此。

工作日志

实习的第xx天结束了,很累也很兴奋,总算体会到上班族朝九晚五的'全职辛苦,每次回到寝室都累到趴下,兴奋的是这五天收获不少,金融基础知识扫盲卓有成效。

首先还是应该感谢xx大的职业发展协会提供这样的机会,说实话一直对xx大的协会社团不太感冒,可能是偏见吧,但这个协会能保持与银行、金融机构的广泛合作和交流,做得还是非常有特色的。

工作日志

对于民情走访,我们中很多人开始都有些不以为然的想法,认为自己不过一普通干部,无职无权,捐个区区两三百元,对那些深陷贫困的农家根本起不了什么作用;然而,两个月来,或是与市县部门的领导“二对一”帮扶,或是个人走访,三家村九户人家进行了走访。当我走进乡亲们的家门时,内心却不能不被他们的遭遇、他们的坚韧、他们的善良深深震动。

终于找到三家村外坪子组王福保家时,还是春寒料峭的4月,这个70岁的老汉正在屋下面的田里掌犁耙。看到有人来,王福保拖着泥腿上了岸。他的老伴佝偻着腰,用手使劲揩揩碗,颤颤巍巍的泡茶端出来。两层楼的红砖屋没有粉刷,屋内地面坑坑洼洼,厅屋的神台上摆着一张年轻的遗象。那是他们的儿子,2018年患尿毒症去了。儿媳从此再无音沓。两个孙子,就跟着老人过活,15岁的孙女王倩在宝农学校读初二,8岁的孙子王可在神冲完小读三年级。为了供孙女孙子读书,给老伴看病,维持一家人生活,老人作了十多亩双季稻。王福保说:“我们老了,又有病,这倒也没什么,人总是要死的;就是两件事放不下啊,一是欠的帐还没有还清,二是两个细伢子造孽啊。好在政府、村上对我们都还关心。你们做好事,我们记住了。”

是的,作为基层干部,我们的力量微薄。但是,我们都有一颗心,能够用心去体会,用心去交流,用心去改变。民情走访和困难帮扶不是一道一笔挥就的轻松试题,而是检验我们是否和群众还保持着血肉联系的庄严问卷。乡亲们最看重的,也就是我们在这张卷纸上倾注了多少真心啊。

安全工作日志

交通建设工程发生安全事故,其影响与危害将直接导致人员伤亡或财产损失,带来的巨大灾害使我们受到深刻的教益。安全生产关系到工程施工管理的责任和工程本身生产的重要性,关系到工作的积极开展和工作环境的稳定及社会的和谐与发展。安全监理工作是公路工程监理工作的重要组成部分。就如何践行公路工程安全监理工作浅谈点体会。1、提高全局意识组织监理人员开展安全教育《建设工程安全管理条例》规定了工程建设参与各方责任主体的安全责任,明确规定了工程监理单位的安全责任,以及工程监理单位和监理工程师应对建设工程安全生产承担监理责任。因此,依据监理规划在专业监理实施细则的编制过程中,应具体明确安全责任,监理工作的程序应体现事前控制和主动控制的必须性。例如,在开展监理全员安全生产教育培训的基础上是让大家在显性知识中得到学习的同时,应将全员的隐性知识充分发挥出潜力机能,不间断地提高监理业务水平和专业技能的延展。将显性知识累积的实践性经验转换成知觉效果的强化,因为效果强化了,造成这种效果的原则也被强化了,强化了的外在感知变成内在新知的索引。通过知识的更新与交流,技能的掌握与运用,将全员的反应能力和经验有机的相结合,呈定向化,集中化的认识,学习,再认识,再学习连锁式递进。在他的延长线上调动了更多的实践体验和预防性的推断。 施工现场的环境状况在生产的变化中总是相互影响,相互依赖而存在,随着生产与环境的变化,安全与危险每时每刻都存在着变化,既然安全信息是全天候的活动,那么怎样提高安全监理的执行能力?首先,我们应恪守职业道德,遵守科学,遵守事实,依据合同文件与设计文件和施工周边环境及工程规模和特点端正对生产中不安全因素的认识和态度。在生产活动的各项工作中,要严格遵守监理检查计划和规定的'监理任务以及制定的安全控制要点。同时要增强各方主体责任的全局意识、责任意识,将安全教育统筹全局,贯穿整个建设项目。在生产活动中必须坚持全员、全过程、全天候的动态管理。必须坚持持续改进的原则,不间断的摸索新规律,注意总结管理,控制的办法与经验,不断改进、完善、提高安全管理工作中的水平和质量。 安全技能教育是工作质量的体现,同时也是安全生产的重要保证。例如:监理在审查施工单位安全设施、设备和特种作业人员时,监理对安全设施、设备的了解程度,对特种作业人员工作的方式,要通过对技能领域的学习达到一定程度的熟悉与掌握,才能做出明确的判断是否符合工程规模与特点,是否具有可操作性和完整性。并提出合理的监理意见。将工程建设规范在“安全生产、预防为主、综合治理”的方针原则下。安全发展与可持续发展紧密联系在一起,是构成科学发展观的重要组成,促进社会主义和谐的进程。因此,要自觉遵循安全生产规律,正视安全生产工作的长期性,艰巨性和复杂性,抓住安全生产工作中的主要矛盾和关键环节,综合运用经济、法律、行政等手段,有效解决安全生产领域的问题,是我们不懈努力的动力。2、明确的监理行为是安全管理践行的体现工程的安全事故与工程施工生产紧密相关,在生产中要做好预警、预防工作,必须有效避免施工生产过程中人的不安全行为和物的不安全状态。众所周知,监理人员的管理活动是属于外部管理者,是安全管理工作中的外部原因。因此,监理工作必须通过施工单位这一内因方能发挥作用。监理工程师安全管理的能动性与有效的执行能力必须通过处于建设工程安全生产核心地位的施工单位贯彻才能成为最有效地措施。监理工程师对一般安全问题不能轻视,一个细小环节的处理更不能掉以轻心。不断的在工作中学习解决问题的技巧,寻找解决问题的方式与方法。预防为主,常备不懈。例如,监理工程师签发指令性文件的时效性能及时预防问题扩大和加深。通过经常性检查与督促,相应记录完备的影像及文字资料。制止不安全行为,清除隐患。对施工单位加强安全管理和限时整改能有效的落实与实施。按时召开安全监理工作会议,进行经验的交流与总结,不断持续改进、完善、提高安全监理工作质量做不懈努力。 3、安全监理的责任是践行的依据 《建设工程安全生产管理条例》规定了监理单位安全生产管理的责任范围,应科学、严谨、求实、端正的态度做好如下工作:a)审查施工组织设计中安全技术措施或专项施工方案,b)在实施监理过程中,发现存在安全事故隐患的,应当要求施工单位整改。c)情况严重的,应当要求施工单位暂时停止施工,并及时报告建设单位。d)施工单位拒不整改或者不停止施工的,应当及时向有关主管部门报告。e)应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。

党员工作日志

范文一:

时间:

2012年5月28日星期一。

我是一名会计员,在今天工作的过程中,我今天主要负责查这个月的会计报表是否有差错,同时一笔一笔记录这一个月来的公司收支情况并做好一份表格递交给我的部长。今天我还送了一份非常重要的文件交给经理。根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做),然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡,保证记录记算不出错),每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。大概我今天的工作就是这样的啦。事情很多,但是我觉得很充实。

今天的工作,我有点感到力不从心,毕竟我是一个新手,是一个刚出校门的大学生,但是我觉得人只要脚踏实地的做好每一步就一定会成功。今天我自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。在以后的工作中我会加以改正。

范文二:

时间:

2012年7月2日。

我是一名人民教师,今天的工作比较繁忙,上午学生们的期末成绩刚出来,就要忙着登记,汇总出优秀的孩子发些奖状鼓励他们,下午,学校就急这开家长会,每年每次的家长会总是让我头痛不已啊。今天一天的工作就是这样的啦。

每天这样忙碌的为孩子们服务我感到很开心,看到他们一天天成长、一天天进步,我觉得就是对我最好的回报。

公司工作日志

初到沙特,满心的期待在来麦地那的路上几乎消耗殆尽,本以为在核心网cs培训中得了第一的我会有实践我所学的地方,然而当我拿着gps奔走于各个站点学习bts、在车里行驶几百公里路测的时候,我明白了一个道理:我是革命一块砖,哪里需要哪里搬!从刚开始的不解与埋怨到现在的习惯,我所经历的只是一个没有太多时间的强化训练。

来到麦地那的第一周,我就像是高压锅里炖着的一只鸡,7天里我没睡过一个囫囵觉,半夜出去天亮回来,休息几个小时又得出去,那段时间里我甚至没空也没条件去发泄我的郁闷与烦躁,说实话,当时如果公司说我可以回国的话我肯定提上行礼第一时间逃走。但是后来我看到另一个人正在当三个人的用——卢阳,我至少每天能分几次睡够7个小时,他每天只能2、3个小时的睡眠,我就在想,他能坚持,那么我也能!于是,调整心态后,我并不丰富也不多彩的沙特生活开始了。

为了使我尽快熟悉城市道路状况,卢阳带我进行了几次路测,初步掌握路测后,又开始跑站点,moto的站点告警特别多,动不动就掉站,有时候正在处理告警,omc打电话说有站掉了,回来继续处理告警的时候,又会接到掉站的电话……,每次忙碌、辛苦、想家的时候就告诉自己,我每日穿梭在全世界14亿穆斯林想来但是只有2亿人能来的圣城里,我是多么的荣幸啊!

当然,生活也不全被工作所充斥,每日的乐趣也是很多,比如做饭,我觉得做饭是我每天最大的乐趣,看着那些材料在自己手中变成饭菜的时候,我有最大的成就感,还有和老员工们一起聊天,也很能增长见识……唯一的不爽的地方就是,我们这里上网十分的不方便,宿舍里的无线猫几乎没用,没有信号,每次收发邮件的时候只能让司机开车带我出去找“免费”的网络信号,也因为网络的原因,来沙特这么久还没有跟家里人打过电话,我原来以为我不会想家的,可是现在,呵呵,我很想家。

在这里还有一件事情让我比较有成就感,我竟然很快适应了“老沙”与“老巴”的英语发音,好在自己英语不算太差也能与他们交流。每次有机会我就与司机聊天,同时坚持学习英语,因为到这里后我深深明白一个道理:沟通才是最重要的。

我清楚的记得刚到公司的第一天,马经理在“大国崛起”理论之后说的一句话:“公司招你们来是要让你们创造价值供公司剥削的”,这句话对我的启发很大,我现在明白我要创造价值,不只为公司还为我自己。而且那次的见面也让我第一次觉得原来“功利”这个词也是能作褒义词的。同时,公司里大家都是以兄弟相称,让我觉得很温馨也很舒服,虽然在沙特,但是有这么多的“兄弟”们,想想我们同在一条战壕里摸爬滚打,再多的困难也都不算什么!

远离家乡、远离亲人与朋友,我明白肩上背着什么,进入状态后的我定然会很坚挺的在我选择的路上走下去,我也相信,站在离乱之外的我,不再会寂寞看场,而是走向场中央去演绎我的精彩!

实习工作日志

十四天的假期还是这样结束了,这次回北京实习说实话还是没有准备好步入社会。我以为在此之前我可以做好很充分的准备,但事实却于之相反。其实也很是期待明天去酒店报到,看看未来半年生活的环境是怎么样。

实习开始之前上天还要给我点小麻烦,因为天气原因航班延误,不知道什么时候才能到北京啊啊啊!帝都下住暴雨呢最讨厌下雨的天气。刚到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=,希望等一下航空公司会打电话叫我们起来,不想明天迟到啊tt经过这件事让我意识到真的是做每件事之前都要提前到场,因为会有很多我们都不可预见的因素会阻止我们前进的脚步。

终于坐上灰机了,明天不用迟到,等下希望可以在飞机上好好睡一觉,迎接明天的新生活!!!我不想在苦逼生活开始之前说些丧气话,这样只会令自己更难过,去创看看吧,看看外面的世界究竟是怎样。

终于有时间停下来写这个东西,前几天去看酒店宿舍,真不是人住的。地方偏僻并且进去还要趟小河(连天下雨污水排不出去)。当初说是有彩电有空调还地上宾馆,但第一次知道了这些条件全都满足还是可以很差,也第一次知道原来社会真的有上下层之分。就是在第一天我也是第一次真心感谢父母给了我这么好的生活条件。

初进宿舍看见个女孩莫约准备出门的样子,跟她聊了几句才知道我们是同个部门。当天晚上的宿舍还算热闹,来了好多窜寝的到我们这看电视,虽是热闹但我心里还是不禁感到凄凉。这种环境发霉的墙壁潮湿的地板还有那看起来不怎么结实的床,叫我怎么能和她们一样那么开心?是不是在这环境下对她们来说已经算是好的了?我不知道怎么去平复现在的心情,只是再也不可能跟以前一样了吧。

第一天去酒店报到的时候,人力的人很好。也是到那个时候才知道其实实习部门是可以自己选择的。原来以为咱酒店中餐厅的人不多而选择了中餐,没想到这几天忙翻了,每天都在练端托盘,看到别人拿个托盘上了一大堆东西真的想不明白这是怎么办到的。

其实在酒店里大多数都是实习生,同样都是学生怎么差距就那么大呢?他们总是跟我说习惯就好,可是这种东西真的能习惯吗?我不知道。期待下周的表现。

还是很不习惯宿舍的脏乱差,要不是酒店说快搬家了也许我早就选择换酒店。作为一个外地人在陌生的城市,租个房子住还是很不容易的,我也不想为了实习而把大把的钞票花在房子上。再说别人能住为什么我就不能住?还是忍忍吧,希望能快点般宿舍!

张主管告诉我上班最好不要戴眼镜,没办法,趁着中午休息的时候去配了副隐形。但可惜啊,眼睛太敏感戴不进去。这正好免除了我要带隐形的厄运。

二天早上打扫到那间包厢一定是苦不堪言吧。还有的就是土大款,以前没有实习之前就是不喜欢这种类型的人,现在服务过才知道这其中的原由啊。我不想在这里多说什么,总觉得说多了丧气话会给别道德同学也带来影响,好的东西大家可以一起分享,坏的就没有必要了吧!因为接下来的路还很长呢。

对方的号码和名字,虽然不知道有什么用但也过一下瘾吧。但没有想到的是晚上张主管找我们几个谈了下心。

很尴尬。这个点我们也想过,可是有些事情如果自己真的是不喜欢就不要去做了吧,有些把握事情可以成功就要勇敢提出来,什么坚持都滚一边去吧。

因为真有看不过眼的人,不想和这种人呆在一起,也真的不想每天上两头班还有一周只休一天的日子,就让我们把部门给换了吧!

这酒店的效率真心是慢,情况反映了一遍又一遍,过了那么多天还是没有把结果告诉我们,这是闹哪般?瞬间就感到人力的大叔真是无能啊。

中午的时候还碰上了土大款,我们餐厅的点菜师还被吃了豆腐,在这里提醒广大在外实习的女同胞们,咱还是呀学会好好保护自己呀。真心受不了那种客人的嘴脸,苍天啊快让我换部门吧!

这些天在中餐里还是负责传菜,过几天应该就能到外面服务客人了。想来还是紧张,每到忙得不可开交,不知道到时候的我是否也忙得过来。有空的时候我们就练端托盘,最近手臂也不像原来那么酸疼了但终究有些不适应。今天我发现我拿盘子的手已不再像之前那样酸痛了,说明我已经在慢慢适应工作的这种方式。我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

换部门的事终于定下来了,明天就要去西餐上班,听说西餐厅比中餐闲很多,不知道是不是真的。现在心里总有些小激动,毕竟是一个人去那,这一次就真的是一个人在陌生的环境中打滚了。我不后悔,也不害怕。

突然发现每次一到放假就回学校,还记得当初说过实习后不会回来要在外面疯玩的。看来又要被舍友们嘲笑了。宿舍里还有人,所以我们宿舍不会像其他宿舍那么脏。每次回来都可以见到同学,看来大家都对学校很想念呢。是外面的环境太差以至于让我们有了对比吧。外面人心险恶大学校园里还算是单纯,毕竟没有那些想害你的人。

今天有机会坐下来写日志是因为今天去西餐报到主管就让我休息了,说实话咱西餐的主管给我感觉人很好,至少比中餐的一个女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是实习生并且也都是其他学校的,对此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎样,以后的日子无论如何我相信比在中餐的时候好过。

休息了两天腿也不酸腰也不疼了。早上6点半的班还是有点吃不消,毕竟这是要长时间的早起啊。西餐这个团队给我的第一印象还是散漫,客人有需求的时候当做没看见。这是让我想不到的一个现象,我想他们并不了解实习的含义,只是要混个文凭就好了吧。视而不见,我想哪个客人看了都会心寒的吧。早上吃早餐的客人确实是多,三四百人,我们也确实忙不过来。

第一天上班就要我倒咖啡茶,刚开始确实有点不好意思开口,索性后来都习惯了,手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺点。但西餐有时候确实是闲,早餐时间一过后就一般没有什么事做了。而我们一般都是擦擦桌子椅子。还有的就是喜欢扎堆聊天。主管也对我们很好,给我们聊天只要不太显眼就成。

从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。有两个同学换酒店了,确实感到莫名的伤感,但不管前方的路怎么样我也要坚持地走下去。

渐渐地,在工作中我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

实习工作日志

来公司这么长时间了,今天头一次享受放假的乐趣。因为公司地处郊区,所以我选择了回学校看看。走在回寝室的路上,心情格外的舒畅,也许是前段时间的压力太大吧。回到宿舍看到了熟悉的同学,真的感觉特别的温暖。大家有坐在一起谈天说地,谈理想,谈工作,谈游戏……忽然觉得这种感觉很久违了。也许是自己的心里还没有适应过来吧。毕业实习就是这样一个过程,把我们从学生的角色慢慢转变为工作人士或者说是上班族。这个过程也许很轻松,也许很痛苦。在学校,我们面临的问题和接触的人都很简单,没有什么利益冲突之类的,更别说什么勾心斗角的了。但踏入社会就不同了,你得去学习一些社会上的生存法则,社会里的人的层次,背景什么的都很复杂,如果你不去学习那些潜在的规则,你总将会被淘汰。工作后真的不再像以前那么无忧无虑了,你的学会面对工作中遇到的问题,还得处理好和同事以及上司的关系。

社会是个复杂的群体,我们要对自己有信心,努力学习生存法则,努力去适应社会。为自己,为同学,为我们年亲的一代,加油!

放假归来,心情轻松了许多,我又以饱满的热情投入到工作中。经过将近两个星期的学习,我对出入库的相关作业流程基本熟悉了。于是我和同事三个人开始商量排班的事情,我们三个人白、晚班轮休。排班后每个人的休息时间相对来说更多也更集中了。这里的同事都很好,一个同事和看仓库的贾叔都住仓库里,所以我上班的时候,他们没事就在旁边给我把关,当我遇到不懂的事情,我就可以找他们帮忙解决,这使得我的工作有了很快的进步。非常感谢同事的帮助!

经过前段时间的操作和培训,下午经理给我们一起来实习的其他同事进行了一场考试。基本都是关于仓库日常作业中的一些细节问题和运单填写的试题。我们每个人一份试卷,答题时间为30分钟。通过对现场的操作过程和老员工在工作的一些指导意见的回忆,很快我就答完了。经理开了我的试卷,略略点头。除了少许地方答得不太完整,总体情况还是比较满意的。此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。考试的内容都是日常工作中可以碰到的,只要你细心观察并认真的实践操作过,答题还是比较容易的。考试是今天才通知的,我们都感觉到有些措手不及。此次考试有效的警示了我们,在日常的工作中一定要认真去学习,不懂的地方一定要搞清楚,就算以后有再多的考核都会迎刃而解的。

经过一段时间的锻炼,发现自己进步挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对仓储有了更深的认识。在公司偶尔也会出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的,阅历比我深得多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让让俺们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做的不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,去令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

实习工作日志

今天带我实习学习的是赵经理,他负责的主要是xx银行的个人理财业务,对客户进行理财,理财规划是指工行理财团队根据您的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础,通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富,助您更好的管理财富、实现理财和生活目标的服务。

对于为客户理财规划首先要了解客户,例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标(知道客户想要干什么,有什么样的生活目标和理财目标,这个目标是一个量化的目标,需要具体的金额和时间)、客户的风险偏好(不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设,例如,有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具,把钱全部都放在股市里,而没有考虑到他有父母、子女,没有考虑到家庭责任,这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围)。客户需要填写相关资料,然后理财师通过个人客户营销管理系统,判定客户所属投资种类,从而为客户制定相应理财方案。

目前xx行正努力开发财富客户。工行财富管理服务面向个人金融资产达100万元人民币(含等值外币)的人群,实现了签约、个人风险评估、财富规划、资产管理、投资组合执行情况报告等系列服务,首先,通过财务分析和风险测评,财富客户可享受量身定制个性化的综合理财与保险方案,同时,客户经理可为其提供投资产品组合和专属的理财、保险产品,并借助基金专户理财、券商定向理财等平台,提供个性化的资产管理服务。此外,财富客户还可享受贵宾通道、费率优惠、融资便利等增值服务,有跨国理财需求的财富客户,还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融服务。工行还在国内率先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡,作为财富管理签约客户的尊享识别介质。

投资理财产品主要有:国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。目前xx银行代理435只基金销售。选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资历等等。

xx银行的主要理财产品业绩比较好的是“灵通快线”——固定期限超短期人民币理财产品(七天滚动型),适宜交易的户型保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户,购买起点金额5万元(追加认购金额为1千元的整数倍),本产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。

如今中间业务以成为商业银行的重要利润来源,也是衡量银行创新能力的重要指标,个人理财业务就是其发展中间业务的重头戏,所以个人理财业务有较大的发展空间。

实习工作日志

x月x日入律所实习至今已有两月有余,感受颇多,著述为文,当作总结。

律师要有自己的思想,没有思想的律师,永远也不会成为一流的律师。律师不仅要精通法律,而且要了解商业运作的归则,理解法官裁判风格,体会客户真正需求。同时,思想上还要注意遵守执业操守,保护好律所和律师自身利益。如果要很好平衡这些复杂的关系,需要律师将具体的工作逐步提炼为工作的指导思想,并贯彻到工作中去。这样,有了思想作为指导,律师才能逐步形成成熟、稳健的执业风格。

律师仅有思想是远远不够的,还要特别注重实务操作。

律师实务操作应是多方面的,但本人想结合自身实习经历,浅谈两个方面。

一、案源。

我想主要应从以下两方面着手:

(一)宣传自己,让客户了解自己。把自己的个人情况放到律所网站上,制作个人网页,参加网上法制评论等。

(二)培养社会关系。

1、培养与公检法司各机关的关系。

(1)通过随律师一起办案认识各机关人员,了解他们,向他们虚心请教一些办案问题,与他们进行良好的沟通,给他们留下深刻地印象。

(2)通过自己单独去办律师交办的案子,认识各机关人员。去办案见面时要有礼有节,给人留下良好地第一印象,这样第二次去就会记得起你。如此“一回生二回熟”,彼此就认识了,以后要办类似的案子就方便多了。

(3)通过亲戚朋友认识公检法司各机关人员,并保持良好关系。

2、培养与各企业的关系。

(1)通过亲朋好友认识企业管理人员,与他们沟通,保持联络,为一年后打下案源基础。

(2)通过老乡关系认识了解一批企业,为今后执业,进一步开拓案源和市场。

3、培养社会其他各行各业人员的社会关系,包括同事关系。

二、执业技巧。

执业技巧应是多种多样的,但两个多月的实习让我感受最深的,莫过于律师的收费标准、收费技巧和如何准备立案。

(一)收费标准和收费技巧。

每个律所都有自己的规定,但国家物价部门和律师协会又有些不同规定,这其中有些重合和交叉,这些怎么处理。这是一般情况。还有特殊情况的,比如疑难复杂案件怎么收费?到底可收多少费用要心里明白。实习一个月还没搞明白,而且自己对此还没予以足够重视。用主任的话说“吃饭家伙还没掌握好”。自从主任前几天的一次谈话,才使我醍醐灌顶。的确,自己连入行之门都搞不清楚,谈何入行?一般案件按照收费标准计算,根据省律师协会文件确定的疑难复杂案件可以在收费标准的1—5倍内收费。对一些个人当事人确实经济有困难,也可在当事人提交申请减交后,经主任批准略收低些。

(二)如何准备立案。

1、了解案情,倾听当事人陈述,与当事人良好沟通,深刻理会当事人真正意图,合理分析案情,告知当事人成功的可能性和注意事项,让当事人心中有底又有信心,但不要打保票,把话说死了。

2、写律师法律文书。

(1)写起诉状。

a、民事起诉状。

在全面了解案情的基础上写好起诉状。这写起诉状需要先有个初稿,再细化修改,“文章是改出来的”,起诉状也不例外,但一般改两次就差不多了。文字上要言简意赅,格式上符合文书要求。一般起诉状文书不要超过两张纸,因为不是每个法官都有这么耐心和细心的,所以力求意尽的前提下求简。

b、刑事自诉状。

多看律所律师往年诉讼的典型文书,然后结合案情自己写。

c、行政起诉状。

律所行政案较少,自己可看些法律文书方面的书。

(2)辩护词。

要学写辩护词,就要看律师典型的刑事辩护词,作为参考多学习,多请教,不懂就问。

(3)代理词。

要多看代理词,再结合律师交办的案子自己写,写完后经律师看后有哪些不足,自己再改,体会一下自己为什么么这些没有注意。

3、案件表。

依表顺序装订,要记住。通过办案多次装订来掌握,按当事人人数制作副本。

4、去法院立案。

注意自己先算一算诉讼费,好自己先准备费用。

以上是两个多月来的实习日志,作个总结,当今后指导。

月嫂工作日志

一个月嫂每天的工作都非常忙碌,下面是月嫂付瑞芳的工作日记,借鉴这一天的工作记录,或许你也能科学地安排好月子里的每一天。

时间服务内容。

凌晨1:00换尿布,给宝宝喂奶。

3:30喂奶。

6:10喂奶,给房间通风。

9:00给宝宝洗脸,喂奶,换尿布。

9:30做早饭,洗碗。

10:00搞卫生,清洗奶具。

11:30做午饭,洗碗。

12:30喂奶,换尿布。

13:10给宝宝吃伊可新,协助产妇做恢复操。

15:15做点心,喂奶,收衣服。

16:00社区医生回访。

17:00做晚饭,换尿布。

18:00洗碗,喂奶。

19:30换尿布,给宝宝洗澡,肚脐消毒,做按摩。

20:00帮产妇擦身,伤口消毒。

21:15洗衣服,做点心。

22:00喂奶。

24:00喂奶,换尿布。

实习工作日志

在广交会开始之前礼宾部工作强度不是很大,早班的主要工作是派送报表和报纸,其余时间需要在酒店正门口当迎宾员为客人开门和提供咨询,或者是在车道给客人叫出租车,还有派送房间留言、信件和便条。广交会开始之前有几天工作强度比较大,主要是酒店的本田长驻客需要从酒店搬到酒店的公寓上,因此需要大量人手搬运行李。广交会开始之后工作强度明显加大,早班时除了广交会开始前的常规工作外,checkout的客人明显增多,因此要帮客人帮运行李到出租车上或者是到琶洲会馆和流花会馆的大巴车上,因此轮班休息时间明显减少。中班时主要是下午五点到晚上八点钟时协助从两个展馆回来的客人卸下行李,帮checkin的客人拉行李到行李房并做好登记。而广交会期间,因为酒店人手不够,我还几次被派到白云机场和深圳福永码头接送客人。

行李员的工作环境主要在酒店大堂礼宾部前台的行李寄放处、酒店正门和门外车道上,如果派送报纸报表和客人留言包裹等物品,则会到达酒店的各个部门和不同楼层。

其他客人:交易会开始前以香港客人为主,交易会开始后以欧美客人为主。

评估标准以工作态度、工作内容、与上级员工的关系、不断学习的能力等方面,每日工作的评估则会具体细化到以下方面:

1、上下班时间是否准时;。

2、是否有客人投诉;。

3、行李的寄存问题是否出现差错;。

4、报纸报表派送是否到位,是否有部门投诉;。

5、酒店其他上级对行李员的评价;。

6、是否有与直接上级和其他员工冲撞的行为,是否服从直接上级工作的分配等。

从4月2日被碧桂园集团的专用巴士接到凤凰城,便开始了我的一个月实习生活,工作的时间并没有按星期形成规律,而是按照酒店的经营状况来排班表。其中3日和4日参加上岗前的培训,5日迎来了第一个休息日。从6日开始正式上班,6日至8日上d班(9:00-17:30),9日和10日上a班(7:00-15:30),11日迎来第二个休息日。从12日开始连续上了10天的a班直至21日。在交易会换展期,我又迎来连续的也是最后的两个休息日——22日和23日,从24日开始我又连续上了6天的b班(15:30-23:30)直至29日,而最后一天30日又换上a班。这一个月中从3日开始总共培训时间是两天,休息时间是4天,上班时间是22天。

附:酒店前厅礼宾部班次表:

a班:7:00-15:30;b班:15:30-23:30;c班:23:30-次日7:00;d班:9:00-17:30;ab班:11:00-19:30;e班:7:00-11:00和15:00-19:30。

每天作息规律:

每天的休息规律根据班次的不同而有很大的区别,我在实习期间上过三个班次,下面我将根据各个班次列出每天的休息规律:

班次起床。

时间早餐。

时间午餐。

时间午睡。

时间晚餐。

时间夜宵。

时间睡觉。

时间。

在每天的八个半小时工作时间内有半个小时是用餐时间,其中上a班的午餐时间和b班、d班的晚餐时间需要领班根据工作量大小和人员的的安排来确定。此外,上a班时由于同宿舍其他同学大多数班次与我不同,晚上偶会被吵醒导致休息不够,因此下午四点钟开始的午睡必不可少。而上b班时晚上的夜宵同样必不可少。

工余的生活、学习及娱乐情况:

工余的生活以及学习娱乐情况同样是根据不同班次来确定的。刚开始上d班时晚上大多时间都要学习一两小时的酒店英语和花半小时的时间写实习日志。等到上a班时吃完晚饭七点多打乒乓球几乎成了每天的必修课,运动量不大的乒乓球运动对每天酸痛的脚是很好的放松。此外,晚上有时还和同事一起到不远的新塘镇或是凤凰城的交通中心逛超市、买份报纸。等到上b班时,由于班次时间安排的原因,娱乐学习的时间就基本没有了。而在仅有的几个休息日里,则去了两次广州市区,这对平时相对习惯了的酒店工作生活是很好的调节。

广州凤凰城酒店的工资是按照每天的工时来计算的,在总共的22个工作日当中,算上加班时间,我的总工时是177.5小时,而按照酒店实习生6元/小时来计算,整个实习期间我的工资是1065元,因此凤凰城酒店在学院所找的八家实习酒店当中工资待遇算是最好的。而我的实习岗位是行李员,因此整个四月我还有322元小费的额外收入。

由于我们只是交易会期间的实习生,因此无法享受到酒店正式员工所享有的五险一金各类保险和基本工资+季度奖金+年终3薪(15个月的工资)等其他福利待遇,只享有工伤赔偿和医疗保险的福利待遇。

我们在凤凰城酒店实习期间的餐饮住宿是酒店全包。餐饮包括每天四餐,早餐和夜宵条件比较好,午餐和晚餐条件比较一般,菜式和菜量比较少。但交易会期间职厨每天每餐都会有牛奶或水果提供,情况有所改观。住宿条件则是集体宿舍,9个来自同个学院的同学住在同一间宿舍,没有独立的卫生间和浴室,刚开始会觉得条件比较简陋,但是经过一个多星期习惯之后觉得这是最基本要克服的困难,因此这样的住宿条件也是可以接受的。

由于春交会的特殊关系,因此休假并不是按照每个星期的固定规律来休假的(平时酒店正式员工则是每个星期每个人都有固定的一个休息日,广交会期间礼宾部正式员工没有休息日),而我作为实习生分别在5日、11日、22日和23日(22日和23日是换展期)休息四天。

对实习岗位工作的期望与现实差距的评价:

在实习之前对五星级涉外酒店的期望确实是比较高的,我的父亲经常出入五星级酒店,有时回来带来很精美的酒店宣传册,每每看到香格里拉酒店精致的日历或是索菲特酒店精美的礼品时,当时的我天真地认为五星级酒店的所有东西都是完美的——金碧辉煌的大堂,彬彬有礼的服务员、儒雅的客人,红酒、鲜花、泳池??豪华的硬件设施加上完美的软条件这些都是在我的期望当中的,但是当我踏上工作岗位时我却发现事实并非如此,提前老化的建筑、复杂的人际关系、并非永远微笑待人的酒店服务员??一切都似乎与自己的期望相差甚远。于是在我的脑海当中必须对五星级涉外酒店有一个新的定位:酒店同样是社会上一个普通的工作场所,更由于其层级的复杂使得其人际关系有着更加的重要性和复杂性。而在这个生产过程和消费过程同时进行的特殊行业中,更让这个行业充满了特殊性,但是它不可能是完美的。

对工作流程的评价:

附:前厅礼宾部介绍:

广州凤凰城酒店前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(9人),酒店代表主管(1人)、酒店代表领班(1人)、资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人),司机领班(1人)和司机(6人)。

我所在的礼宾部中,直接上级是三个领班,间接上级是礼宾部经理。我平时的工作流程的感受是:三个领班对每天的工作没有很好的沟通,因此常常会出现两个人叫我做不同的事的情况。此外,就是没有一个很好的工作时间休息轮换制度:在交易会期间每个班次上班的行李员(包括实习生和正式员工在内)一般有7个人,因此在闲时(11:30-3:00)不需要所有人在大堂工作,便会有休息时间,但是领班没有一个统一的休闲安排,部分实习生会对此有意见。

对工作环境(包括硬、软条件)的评价:

我在第一次参观完酒店后在实习日志当中写道:“重要的时刻还是参观酒店,尽管参观完还是不知道怎么走,因为确实构造比较复杂,而建筑面积又很大,但恢宏的气势、华丽的大堂,独特的西式建筑风格还是给我留下了相当深刻的印象。尤其是大堂顶上的西斯汀拱庭,是米开朗基罗的创世纪这一名画,这很可能对欧美客人据有相当大的吸引力。”我的工作环境主要在大堂和车道,派送物品时则需要到达各个部门和酒店的各个楼层。每天在如此华丽的大堂中工作确实是一件乐事,每天刚上班时见到华丽的大堂,我总会在心里和脸上都微微一笑。车道上的工作也是很多实习生抢着做的,因为可以来回走动,相比一直站在门口这要轻松得多,有时还可以和保安聊天,了解很多关于酒店的信息。

酒店的系统一直是我感觉当中不太好的方面之一,我曾经向人力资源部的一位同事了解,询。

问他们是否有一个共享的平台和发送文件的软件,她的回答是只有一个共享平台。但是在平时发送报纸报表的工作当中,还是发现酒店有很明显的资源浪费,这就是明明可以通过各部门互发的报表和各种软件却要通过行李员来回奔波来派送,这既是物品资源上的浪费,同时也是人力资源上的浪费,因为每天派送报表和报纸都要花费相当多的时间。

实习对巩固学科专业知识的相关性分析:

众所周知,从事旅游行业需要有一定的服务意识,在酒店中做最基层的工作是对服务意识最好的锻炼。而通过一个月的实习过程我也对酒店的操作规范、运营模式和经营状况有了一定的了解,也能够对酒店的经营提出自己一些浅薄的看法。下述是实习对旅游管理专业相关知识的积极作用:

1、服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,我的服务意识得到一定的锻炼,养成了面对客人泛出微笑的好习惯,学会了用标准的礼仪礼貌待客。

2、服务水平的提高。

经过了一个多月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司)服务,他们通常是不太会说英语的,所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。在实习期间还发生了一件很有趣的事,我把它记录在实习日志当中:“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事,我在负一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”,还好这一句我听得懂,相当于英语中的excuseme,一看就是那种不懂半点英语的日本客人,于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询,在看完她们比完吃饭的手势后,蹦出一个英文单词morning,大概猜到她们没找到西餐厅的位置,我又说了breakfast,她们结结巴巴地发完这个单词,才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场,没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”

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