每个月的总结都是一次自我审视和成长的机会，让我们对自己工作的优势和弱点有更深刻的了解。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，不同行业和职业类型的月工作总结范例，供大家参考和学习。
剧院工作总结优选
我于xx年xx月通过电影院专业录取，来到中国农业银行中国农业银行有限公司工作。在这里，我主要做了如下工作。
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名中国农业银行的客户经理，我时刻提醒自己要加强各方面业务素质的训练和学习，更好的为客户提供优质的服务。在工作中，我经常和营业部同事一起共同参加营业部培训学习，学习内容包括农业银行营销知识、个人金融产品和如何与客户沟通交流的技巧等等，从中受益匪浅。
二、忠于职守，认真完成领导交付的各项工作任务。
中国农业银行有限公司是一个有凝聚力、有战斗力的集体，在工作中，我能够始终保持旺盛的工作热情和良好的工作态度，积极努力工作。我所在的岗位是农业银行的服务窗口，只有做好了其他工作才能够更好的为广大客户提供优质的服务。在工作中，我始终树立客户是上帝的理念，时刻把客户放在第一位，争取用最优质的服务回报农业银行。在日常工作中，我能够做到在规定的时间内出满勤、干满点。
三、以科学的工作理念，开拓创新，为分理处各项工作的发展提供后援保障。
中国农业银行有限公司是我国xx年来第一家在国际市场经济浪潮中探索发展的大型企业，在金融市场经济大潮中，为分理处的发展提供源源不断的动力支持和优良品质服务。作为一名中国农业银行的客户经理，我能够熟练掌握各项业务及技能，较好的完成上级下达的各项任务。在工作中我积极向领导和同事们学习业务知识，取得了良好的成绩，得到了领导和同事们的一致好评。
四、遵守纪律，团结协作，服从上级安排。
在工作中能够认真履行岗位职责，能够严格按规章制度办事，认真细致的做好各项业务工作，保证工作效率的提高。在工作中，我始终保持着良好、严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，做到不应付领导交办的任务，不应付领导交办的事情。在生活中，坚持朴素、节俭、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，不趋炎附势、不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则、小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
五、努力工作，按时完成工作任务。
xx年来，我能始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的职责。
物业工作总结
今年6月是第21个全国“安全生产月”，为深入贯彻落实关于安全生产重要论述，增强人民群众安全意识，提升防灾减灾能力，20xx年6月23日，泸州市体育生态园“20xx年消防应急演练：在园区主广场正式拉开帷幕。
“消防演练齐参与,共创平安防火墙”。本次演练参与单位有泸州市体育场馆中心、泸州市体育运动中心、泸州鑫一物业服务有限公司、茜草街道匠心社区等相关单位共计70余人共同参与。
本次演练共分为演练集结、确认火情、启动应急预案、灭火救援和消防知识科普几大环节。
下午5：30，所有人员集结在园区主广场，随着演练总指挥一声令下“按计划实施”，演练正式开始。
警戒组率先到达现场，以着火点为中心，对建筑物外围及着火区域设置警戒隔离线，对现场实施隔离警戒；交通指引岗立即到达园区路口迎接并指引应急车辆；灭火战斗组随即携带灭火工具，进入着火区域，快速有序的展开灭火行动，从二楼最近消防水箱铺设了消防水带，接上了消防水喉，开启了消防水闸阀；疏散组利用喇叭、电筒等引导受困人员通过安全出口有序疏散，提醒大家就近利用可打湿使用的物品捂住口鼻，迅速撤离；搜救过程中，疏散组发现有人受伤，立即报告医疗救护组需要救护，医疗救护组人员随即使用担架将受伤人员运送到医疗救护点开展急救工作，救护人员利用aed对患者进行心肺复苏。
十分钟后，经过全体人员的努力，“大火”已被彻底扑灭，现场处置妥当，险情得到控制，解除消防应急状态。
演练结束后，泸州市体育运动中心林主任对此次演练进行了点评，并提出了进一步的工作要求，要求全方面开展安全教育工作，常态化检查设施设备运行情况，完善消防安全管理措施，确保园区秩序稳定，安全工作落实到位。
消防应急演练结束后，为进一步巩固实践效果，现场还演示了灭火器使用的操作方法，在场人员也积极参与到消防知识科普当中，纷纷上前体验了灭火器的正确使用方法。大家表示，本次不仅学到了有关灭火器的常识、以及如何从火场逃生、怎样拨打火警电话，更是在日常生活和工作中不忘时刻在脑海中敲响安全的警钟，若遇到突发火灾，大家就可以从容应对，做到防患于未然。
剧院月度工作总结
1、本月我站受理质监项目5项，面积为45777平方米，竣工项目3项，面积为*836平方米。受理安监项目5项，面积为54678平方米。检测室完成实物结构检测*2份，常规检测1*36项，钻芯18份，砂浆贯入86份。
2、对在建工程上报的隐蔽工程进行抽查，对各分部验收进行监督，签发了6份整改通知书。
3、开展幕墙工程专项检查活动。
4、继续开展“起重机械、脚手架和模板支撑系统等专项整治”和“建筑施工安全隐患排查治理”等专项整治活动。
5、配合住建局开展创全国文明城市专项督查。
6、积极开展打非治违专项行动。
7、督促施工单位做好建筑工地防台防汛工作。
8、完成计量认证复查不合格项目整改。
*、对门窗三性检测设备进行检修，新购置除湿机、锚杆拉拔检测仪等检测设备。
*月份工作计划：
1、对受监工程进行日常的工程质量安全监督，配合做好专项检查工作;。
3、继续开展打非治违专项行动;。
4、继续督促施工单位做好建筑工地防台防汛工作;。
5、做好节假日值班工作;。
物业工作总结
20xx年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，取得了广大业主的好评。
一、主要工作完成情况及分析：
（一）博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。
（二）博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。
（三）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月20日共交付住宅607户。无一有差错。
（四）博来德·翰林名苑小区国检检查配合项目部共同完成。取得圆满成功。
（五）博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。
（六）博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。
（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。
（二）发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。
（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结。
果，及时反馈、电话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案方便查阅。
（四）维护人员处理零修急修及时率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
（五）钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。
（六）保安部工作。
一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。
1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。
2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。
3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。
4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。
5、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。
二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、分担区卫生、在岗形。
象等整顿。
1、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；
2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。
3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。
4、贯彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。
（七）清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；为业户、顾客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。
（八）培训学习工作。
工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
三、工作中存在的不足：
（一）员工关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
（二）物业工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
（三）物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
四、20xx年工作目标及计划：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、目标管理：
（一）房屋外观整洁，无乱搭建。
（二）公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养。
（三）公共环境整体美观洁净，及时对环境卫生进行检查和清理，做到卫生清洁、整洁，保持道路的路面清洁及；市场内无张贴、乱涂乱画。外墙清洁、干净。
（四）实行24小时保安制度，日夜巡逻，及时处理突发事件；管理。
和使用好消防设施，定期对消防设施进行检查，做好日常防火工作；协调好市场内的车辆通行和停放的管理，保障主要交通道路的畅通。
（五）定期对小区内的树木、花草修剪、浇灌、除杂草、灭虫害；植物成活率95%以上，出现枯死苗木及时补种。
（六）急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明。
二、工作计划：
（二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
（四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；
（六）积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率；
剧院月度工作总结
20xx年xx县xx部门严格按照责任分工，切实履行监管职能，认真抓好各项食品安全工作任务的落实，积极、稳妥地推进我县的“万村千乡市场”和“放心肉”工程，维护人民群众食品安全。现将工作开展情况总结如下：
今年来，县xx局按照县食品安全协调委员会工作部署，结合行业特点，认真开展一系列食品安全专项整治活动，积极构建食品安全信用体系，不断提高我县的食品安全水*。
（一）、大力实施市场工程建设。
（二）加强生猪定点屠宰工作。
1、建立生猪定点屠宰场。
xx县原生猪定点屠宰场属食品公司企业，由于县城改造，需要重新选址，局领导和规划人员跑遍整个城区，为落实资金、员工安置等问题，先后参加召开协调会达6次之多。在县委、县*的高度重视及各部门的大力配合下，20xx年8月，新的屠宰场正式投入使用。为更好的推动此项工作，xx局与工商等部门联合印制了《关于加强县城生猪定点屠宰市场管理的通告》、《公告》、《致xx广大居民的一封信》1000余份，分发到每个生猪屠宰经营户和部分居民的手中，在县城主要街道悬挂横幅3条，张贴宣传单和标语20余条，并在县电视台连续播放《公告》等，在全县形成了良好的舆论氛围。新的屠宰场严格对照标准，加大了生产环境和设备的科技投入和更新改造力度，为保证肉品上市质量奠定了坚实的基础。
2、整顿规范肉品流通秩序。
一是组织人员对菜市场进行值班巡逻，严防“问题肉”流进市场。二是加强对宾馆、饭店、用肉管理。通过散发宣传材料、现场排查等形式广泛宣传，引导宾馆、饭店、学校食堂的自律意识。三是加大稽查执法力度，严厉打击私宰等违法行为。通与工商部门合作，加强对集贸市场“菜篮肉”经营户的监控，发现异常，及时查处。
3、农村肉食品安全专项整治。20xx年初，县xx局开展了农村肉食品安全整治工作。我们根据农村地区生猪屠宰方面存在的问题和肉品流通的特点，有针对性地开展专项整治工作，使农村的私屠滥宰和非法经营现象得到了有效遏制，切实杜绝了病害劣质肉品的流通，确保了农村肉食品保障水*的明显提高。一是加强宣传教育，提高农民的肉食品安全意识。我们针对全县农村地区肉食品安全意识相对薄弱的实际，大力开展食品安全宣传教育活动,重点宣传了省、市加强食品安全工作的精神、肉食品安全法律法规等内容，提高了农民群众的肉食品安全意识和防范意识。二是净化农村肉品市场。我们对农村肉品经营户重点检查，并将肉品流通领域中将私宰肉、病害肉与放心肉混合销售的现象以及以次充好、掺杂使假行为作为打击的重点。凡违法经营者，依法没收其物品并给予相应处罚。
一是继续实施万村千乡市场工程。在现在基础上，明年我们的任务是再建标准“农家店”50个，我们侧重点放在二十一个新农村试点村，使得每个试点村都有“农家店”，积极加强配送中心建设。
二是加大生猪定点屠宰管理工作。我们加强源头治理（生产环节和流通环节治理），严厉打击私屠滥宰行为。通过认真协调、理顺与*、法院、工商、卫生等职能部门的关系，切实做到分工负责、密切配合，进一步强化屠宰执法的刚度和强度。
剧院工作总结优选
今年影剧院工作在县委、县的正确领导和大力支持下，以“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届四中全会和省、市、县的工作部署，以服务经济建设为中心，全面推进我县的社会主义精神文明建设，努力开创我县社会主义文化发展的新局面，取得了新的成绩，为构建和谐县区、推动我县文化事业又好又快发展做出了新的贡献。现将工作开展情况报告如下。
一、工作开展情况。
一)加强领导，明确责任。
县委、县高度重视社会文化建设，专门成立了县文化局社会文化建设领导小组，由局长任组长，主要领导任副组长，各业务股室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在党政办。领导小组下设办公室，具体负责社会文化建设的组织实施。办公室设在办公室内。由局长任办公室主任，主要负责全局的社会文化建设工作，并指定专人具体负责社会文化建设日常工作。领导小组办公室主任由副局长兼任，办公室主任由分管副局长和各科室的主要负责人担任。办公室负责社会文化建设的领导工作。
二)精心组织、加强协调。
1、成立社会文化工作领导小组，由分管局长担任组长、副局长、各业务股室主要负责人为成员。领导小组成员分工明确，责任到人，做到了上下一致。
二、主要做法。
一)加强宣传，营造氛围。为使社会文化建设宣传教育工作做到有声有色，我们在县委、县的正确领导下，把社会文化工作列入局和分管工作的重要议事日程，采取多种形式广泛宣传社会文化建设的目标要求和社会主义精神文明建设工作的重要意义，提高群众的参与意识及参与社会生活的热情。
二)健全完善制度，明确责任。为使社会文化工作能够顺利开展，我们成立了社会文化工作领导小组，负责社会文化建设的全部管理。领导小组下设办公室，办公室设在分管局长办公室，具体负责社会文化建设各项具体事务的管理。领导小组办公室主要领导对文化工作高度重视，认真负责，亲临督导，确保了社会文化工作的顺利进行，取得了较好的成绩。
三)开创新途径，创新载体。我们采取多种办法，创新活动载体，创新活动形式，创新活动内容，创新活动方式，提高社会文化建设的质量和效果。
四)开展活动，形式多样。我们在全县开展了“文化、科技、卫生、文化”五大类活动。一是在县城主要地区组织开展“科技、卫生、文明”五大类活动，活动内容以“科学在农村”、“文化”、“科技活动”等为主，并以各种文体活动为载体来丰富全县群众的文化生活，丰富了群众的文化生活。
剧院月度工作总结
(一)加强领导，明确职责。政务公开、政务服务是一项密切党群、干群关系的社会工程。今年以来，我镇十分重视政务公开、政务服务工作，将政务公开、政务服务工作摆在重要位置。同时结合本镇实际情况，制定了工作计划，并将政务公开、政务服务工作纳入年度目标责任考核体系，责任落实到人，切实推动政务公开政务服务工作深入开展，保证了政务公开、政务服务工作顺利推进。
(二)结合实际，全面推进。以政务公开推动村务公开的开展。接受群众的监督，同时接受党委*的监督检查。在全面推行政务村务公开制度的同时，把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，用素质提升活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作;同时，把政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，促进了工作效率和质量的提高，也使广大群众对*部门的服务水*满意度不断提高。
(四)完善制度，规范公开。为保证政务公开、政务服务工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我镇建立和健全了“限时办结制度”、“首问责任制度”和“责任追究制度”。
我镇的政务公开、政务服务工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足之处：一是公开的内容不全面、不够及时。二是政务公开和政务服务事项梳理工作涉及部门多、工作量大，进展缓慢。三是电子政务*台建设专业性强，缺少技术支持。
(一)加强对政务公开的领导。认真学习宣传和贯彻落实《^v^*信息公开条例》，适应新形势下社会主义民主政治建设新要求。健全党委领导下的政务公开办事公开领导小组、监督小组，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开办事公开工作。借助现代媒介，有力推进政务公开工作，加大政务公开工作。
(二)落实政务，凸显公开实效。要围绕中心，突出重点，注重实效，继续开展创建政务公开示范单位活动，把社会群众关心的热点问题作为政务公开办事公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开。
(三)进一步建立和完善政务公开制度。坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。
(四)进一步加大培训力度，提升业务水*。开展政务公开、政务服务业务培训，不断提高政务公开、政务服务工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。
(五)强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。
(六)进一步做好政务公开资料建档工作。把政务公开资料统一归档留存，方便查询。
(七)加强宣传，进一步提升服务质量。加大宣传报道力度为政务公开和政务服务工作营造良好的社会氛围。围绕“进一步改善服务条件，进一步优化服务环境，进一步规范服务行为，进一步提升服务质量和水*”目标要求，不断激发为民服务中心窗口工作人员的凝聚力、创造力，建设一支充满活力、团结向上、爱岗敬业的干部队伍。加强作风建设，树立政务大厅的良好形象。
剧院月度工作总结
1、根据舟山市普陀区创建全国文明城市、国家环境保护模范城市及巩固国家卫生城市等工作部署，会同区属相关单位、各乡镇(街道)及局属相关单位落实各项相关工作，开展创建全国文明城市阶段性测评迎检的相关工作(省城市文明程度指数测评);开展巩固国家卫生城市阶段性迎检工作。创建工程：街巷路灯提升和改造完成总量的85%。
4、开展“全景普陀”工作。到*月底，海天大道(普陀段)绿化景观工程，基本完成种植土回填，中央分车带及板桥路以西两侧绿化种植，并完成板桥路以东道路南侧乔木种植，因反季节等原因停工;海天大道(普陀段)交叉口绿化景观工程场地平整、部分种植土回填造坡、驳岸整治、游步道、建筑基础施工基本完成，正进行仿古建筑、石拱桥、木栈桥施工以及种植土回填造坡;东海西路山体坡面绿化种植基本完成;滨港路西段城市节点绿化工程开工，完成人行道砼垫层浇筑，完成给排水管、电缆预埋管铺设、绿化场地平整，正进行路面铺装;东港海滨公园、26#地块及大剧院周边提升改造工程基本完成;城区立体绿化建设工程基本完成。
5、燃气行业监管。开展深入调查普安办函20**27号安全工作督查函所涉及的关于朱家尖南沙、大洞岙等区域渔农家乐经营户涉嫌违规安装使用联瓶装置瓶装石油液化气的现象及关于沈家门街道泗湾社区东泗湾路51号楼苗庆保非法储存瓶装石油液化气现象。通过现场排摸、部门联动会议及联合执法等工作步骤跟进对涉嫌违法行为的综合整治工作。
6、做好普陀城区道路挖掘、建设项目公用事业专项验收等行政许可工作。20**年*月份道路挖掘12份，绿化移植1份，建设项目公用事业专项验收3份。
7、配合梳理舟山市全面开展综合行政执法试点工作中所涉及的燃气、排水等行政处罚类交接工作。
8、继续参与开展政府部门职权清理及全省行政审批及便民服务事项信息梳理工作。
10月份工作计划：
1、根据区创建指挥部的工作布置，全力做好省城市文明程度指数测评迎检工作。继续开展区住建局迎省城市文明程度指数测评迎检自查、督查工作。查漏补缺，继续推进全国文明城市创建配套硬件设施建设工程。
2、开展“交通治堵”工作，海莲路公交专用道抓拍系统施工并完成总量的80%;海印路与中昌街路口工程完成，海印路与纬五路、海莲路与纬五路的路口改造进入施工阶段并完成总工程量的30%;沈园入口的停车场及沿应家湾水库的绿道建设完成总工程量的60%。治堵工作台账整理。
影剧院职工个人工作总结
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾xx年的工作，很荣幸加xx这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入xx以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的.分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为xx大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我xx年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
剧院人才工作总结
我局文化市场管理工作在我县县委、县政府的正确领导下，在省、市文广新局的大力支持下，以“全心全意为人民服务”为指导思想；以“服务经济、方便群众、塑好形象”为发展方向；以廉洁高效、求真务实、勤政为民为工作目的，紧紧围绕“文化大发展、大繁荣”的总体目标，认真履行职责，努力改进服务质量，提高办事效率，较好的完成了各级领导交付的各项工作任务。现将我局文化行政许可审批、文化执法大队市场管理工作情况汇报如下：
一、创新服务方式，优化操作流程。
二是实行审批服务“明白纸”，近年来我们对服务对象所需提供的材料及相关手续，一次性列出，一纸性告知，出具书面说明书和示范文本资料，让办事群众一目了然，明明白白。
三是实行行政审批“一事一评”，我们广泛征询群众和相关文化业主对文化行政审批工作的意见和建议，做好首问负责制，特事特办，急事急办。以积极认真的态度落实县委、县政府“两集中一代办”的工作要求，按照“一科对外、协调相关、全程监督、限时办结”的原则，确保审批事项在承诺时间内办结。自觉接受群众和相关业主对文化行政审批工作的办事效率、服务态度的评价和监督。
四是案卷分类别建档保存，在行政审批工作过程中我们十分注重案卷整理工作，各项行政审批文书和案卷健全，相关资料分年度分类别建档归类存放。
五是开展实施“六制”、“五不”制度，“六制”即：岗位责任制，全程服务制，承诺服务制，首问负责制，限时办理制，明确答复制；“五不”是：不让文化行政审批工作事项在我们这里延误；不让工作差错在我们这里发生；不让不良风气在我们这里出现；不让文化市场产业发展机会在我们手中错失；不让文广新局的形象在我们这里受损。
截止目前我局共办理行政许可审批项目5件，变更审批项目10件，文化演出备案审批项目6件，全部完成宗卷建档管理，宗卷完成率达100%。
二、严格执法程序和行为，规范文化市场秩序。
三是深入开展“扫黄打非”专项整治活动。我局相继开展了查堵反制香港政治性有害出版物、监管印刷复制发行、农村市场专项整治、学校及周边文化环境集中整治等专项整治行动。组织开展全县清源行动、秋风行动等专项治理行动。协调公安、工商、消防等有关单位联合开展“扫黄打非”行动2次，共检查各类文化经营户50家，收缴违法音像制品100余盘(盒),书刊800余本，有效的打击了违法经营活动。
四是严格执法程序和行为，切实提高办案质量。我们按照有关文件要求，对办案程序和办案行为进行了严格的规范，从举报接案，日常巡查，现场执法人数要求，量化处罚标准等，一直到现场检查记录，到拍照取证，案卷制作等等各个环节，都严格按照要求进行规范，按照各自分工，各负其责，各司其职，明确责任，从而首先从源头上确保了办案程序上不出现任何瑕疵和问题。我们先后接到各类举报10余人次，对举报问题都一一进行了查实处理，对举报案件中涉嫌违法的3件进行了处理。同时，我们先后进行各种日常检查240余次，突击检查20余次，夜间检查20余次，联合工商，公安，消防等检查10余次，对检查中发现的34件涉嫌违法行为都进行了立案，共办结案件34件。
剧院人才工作总结
完成“十三五”文化改革发展规划编制工作。县委、县政府印发了《关于加快建设文化强县的实施意见》（**发〔〕15号），县两办印发了《关于推进现代公共文化服务体系建设的实施意见》（**办发〔2016〕17号），制订《**县基本公共文化服务实施标准》（—）。
（二）公共文化服务体系建设成效明显。
高标准定位并积极配合县规委办开展县重点文化设施新文化馆、图书馆、博物馆、大剧院方案设计、征求意见及建设等工作。“新三馆一院一场”总建筑面积约4万平米，其中新博物馆即将开工建设，县**小剧场完成主体建设；启动基层综合文化服务中心建设，积极建设**镇、**镇、**镇等3个示范点；建成两个24小时城市街区自助图书馆，新建1个流动图书点；**战役总前委旧址展陈馆完成建设。进一步扩大公共场馆免费开放范围。进一步规范县乡公共图书馆总分馆制建设，不定期地对所有分馆进行图书充实与更换，开展县域公共图书服务一体化工作。县文化馆被评定为国家一级馆。组织开展全民文化月暨送戏进万村活动，发动全县文化文艺志愿者，利用一个多月时间，将331场演出、6000多个节目“搬”到“田间地头”，实现了文化活动延伸到行政村一级的“全覆盖”目标。精心策划组织开展了新年音乐会、民营院团戏曲展演活动、**市基层文艺调演**专场演出、“玉兰杯”戏曲大赛、县第十届少儿艺术节、庆祝建党95周年暨红军长征胜利80周年专场文艺演出、“快乐周末”文艺汇演等丰富多彩的群众文化活动。
（三）文化产业发展提速提质。
（四）文化遗产保护工作全面提升。
对六家**民居群大会场（**宅）前两进和省保单位吴氏国公祠进行了修缮；对汛期损毁古建筑进行修缮。完成了全国第一次可移动文物普查数据审核工作。配合省考古研究所对**镇**村一处古墓群进行了抢救性发掘；对**循环园大温遗址、**镇南院遗址、**遗址进行了勘探发掘。积极准备材料推荐《**》和《**》2个项目为县级非遗名录，《**》《**》2个项目为省级非遗名录。
（五）新闻出版、广播影视、文化市场健康有序。
（六）党风和作风建设全面加强。
“两学一1做”学习教育成效明显。把“两学一1做”学习教育与党员干部结对帮扶贫困村困难群众工作结合起来，为30户困难群众送去了价值近万元的米、面、油等物资，投入17万元资金开展重点项目帮扶和文化扶贫等工作。干部交流轮岗成为新常态。将局办公室和财务科列入首轮轮岗的职位，通过竞职演讲、邀请县直相关部门负责人进行打分、组织局领导班子成员和中层干部进行打分，择优确定考察对象，并由局党组集体研究决定拟任人选。
影剧院年终工作总结
我进入影剧院工作已有一年多了。时光荏苒，岁月如梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴，大家能在一起工作就是缘分，我们彼此也非常珍惜这种缘分，大家都在积极努力让工作顺利的开展下去，下面让我来对自己做一个总结。
运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位，还要学习票房和卖品等现金岗位，工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出现出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每个顾客都是独立的个体，但他们又都互相联系着，一个客诉处理不好，就可能影响到其他的顾客。
进入运营部后我主要负责场务工作，场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎，因为他不想卖品和票房这样的现金岗位，自己做好自己的事情就可以了，场务3d厅进散场通常都需要2个以上员工来完成，这就需要更好去协调他们的工作与分工，当然在这一年里我们出现过各种各样的错误，但我们没有气馁和放弃，我们不断的寻找着原因与问题，总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理，以减少影剧院的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下，较快地适应了影剧院工作，逐步了解了部门职责，负责的场务工作的大致流程与要求。
我曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是影剧院宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新员工到职员的转变，较快适应了影剧院的工作环境。
在部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高充实自己，希望可以为影剧院的建设尽一份力。当然，也曾出现一些小差小错，通过领导的指正，让我学到了更多，也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴，后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面。
工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表，只是简单的数据，却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和影剧院的产值，预示了影剧院新的发展前景。一份资料，虽然只是登记其来处去处，但是却是影剧院运营与管理必不可少的。也曾少不更事和顾客发生过摩擦，但是通过领导对我耐心的指导，我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。
自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补，并没有想象当中的好，要建立自己的目标，同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话：人要体现自己的价值，就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。
一个人如果希望自己获得认可，在工作中体现自己的不可替代性，那么就必须要不断提升自我能力，增创自我价值。也就必须具备至少某一项技能。这是在运营的沃土上，让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定位，为了更好的工作，自己应该开始做点什么。
即使只是一颗螺丝钉，但是要正常高效的工作，也必须有大环境的协调运转做基础，小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享，才能促进企业发展。一年以来在运营的工作过程中，让我体会到了影剧院浓情厚重的企业文化，领导亲切朴实的人情关怀，同事随意大方的快乐相处，以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。我逐渐喜欢上了这里，也因为喜欢，所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。我希望，自己能为xx献出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力！
剧院人才工作总结
20以来，我局在县委、县政府的领导下，在省、市对口厅局的帮助指导下，狠抓党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实县委九届六次、七次全委(扩大)会议精神，紧紧围绕“工业立县、项目突破”发展战略，以过硬的措施，扎实的作风，积极推进文化、广播电视、新闻出版、体育、旅游等项工作，取得了显著成效。省政协原主席xx、市委书记xxx等省市领导专程到我县考察指导非物质文化遗产保护和传承工作，高度评价我县土纺土织、蓝花布印染技艺等文化产业发展情况。我县龙舟队代表河北省参加在xx市xx县举办的年端午节京津冀龙舟友谊交流赛，加强了京津冀地区全民健身活动交流，提高了我县知名度美誉度。成功地举办了xx县首届广场舞大赛，引领全县科学健身活动新风尚。强力推进我局承担的农村公益电影、农家书屋、体育健身器材、乡村旅游等项“文化惠民”工作。现将我局工作进展情况总结如下：
一、教育实践活动成效显。
全县党的群众路线教育实践活动开展以来，我局高度重视，精心安排，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，充实调整局领导班子，强化了“一把手”负总责、分管领导具体抓、党员干部职工积极参与的工作运行机制,局党总支书记、局长刘猛率先撰写了《践行群众路线，做好“五个坚持”》学习体会文章，刊发在2月24日《魏州时报》第2版上。
在教育实践活动的每个环节，我局始终以整风的精神贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持突出重点、聚焦问题，坚持领导带头、以上率下，坚持严字当头、从严从实，坚持相信群众、敞开大门，下决心打一场反对“四风”的攻坚战、持久战。按县教育实践活动办要求，结合实际，我局压茬推进，环环相扣，步步深入，取得了实实在在的效果，赢得了广大群众的热烈响应和热情支持，得到了县督导组xx县领导的充分肯定，全系统党员干部在理想信念、行为作风、精神状态等方面经历了一场触及灵魂的革命，给全系统带来了前所未有的新面貌、新风尚、新气象。
局党总支理论学习中心组坚持集体学习制度，积极参与践行科学发展观和“实现中华民族伟大复兴的中国梦.我的梦”活动，按照“中央八项规定”xx县委有关廉洁从政的要求，建立健全党建和党风廉政建设责任，切实履行局“一把手”抓党建和全局领导干部“一岗双责”，严格执行办公用房、公务用车、会议接待、计划生育、安全生产，信访稳控、行政审批事项全部公示等项政策规定。进一步提升了党员干部队伍的理论业务水平，增强了政策执行能力，提高了工作质量和效益，带出了一支作风过硬、素质过硬的党员干部队伍，为高标准完成全年各项任务奠定了坚实的基础。
二、项目建设进展顺利。
今年以来，我局认真谋划，主动出击，积极开展招商引资活动，加快项目建设进度。截止目前，我局已引进县外资金6500万元。引进项目4个。其中，落地项目1个(xx县果木工艺品加工项目)，在建项目1个(xx县申家榆面饸饹饮食文化研发展示中心项目)，洽谈项目2个(中泰联合泰拳培训基地项目、3d影院建设项目)。引进省外技术3项(果木深加工、篮彩印花工艺品彩绘加工、饸硌方便面食品加工)。引进人才4名。
三、业务工作再上新台阶。
1、文化方面：一是开展文体活动6次，倾力打造“魏州大舞台”、“彩色周末”、民间秧歌展演等群众性文化活动平台，不断更新提升品位，丰富了广大群众的业余文化生活。二是正在建设5个精品乡镇文化站，扶持了90支优秀群众文化队伍，创建了180个示范性农家书屋，培育了280户农村文化示范户。预计，年底能高标准完成基层文化“5123”工程建设任务。谋划了县文体中心建设项目，在县内外发布招商信息。邀请县内外知名词曲作家，举办“中国梦”、“魏州情”迎国庆主题创作笔会，创作了5首歌颂xx县的歌曲。
剧院人才工作总结
20xx年以来，在县委、县政府的高度重视、各级各部门的大力支持下，我局深入贯彻落实科学发展观，坚决执行县委、县政府重要决策部署，紧紧围绕中心工作，加强组织领导，明确平安综治工作目标，开展卓有成效的平安综治工作，并取得了一定成效。现将20xx年度平安综治工作总结如下：
一、健全组织，加强领导。
我局党委对本系统平安综治工作向来高度重视，为切实抓好我局平安综治工作，及时调整成立了以党委书记、局长陈亦祥同志为组长，其他班子成员为副组长，局各直属单位、科室负责人为成员的领导小组。多次在局党委会上强调平安创建和社会稳定工作，要求局各直属单位、科室、大队一定要把安全生产和社会维稳工作放在本单位、本科室、本大队工作的主要日程上。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协调配合、社会各界积极参与、齐抓共管的平安综治工作新格局。
二、明确任务，落实职责。
制定《县文广新局“迎接十八大安全生产百日大行动”暨“消防安全保卫战”实施方案》、《“迎接十八大文化市场安全百日大行动、文化市场消防安全保卫战”方案》等，加强对局直属各单位、文化市场经营单位安全生产检查的力度，做到防患于未然。同时，局主要领导与局各直属单位一把手签订平安综治、安全生产（消防）年度目标责任状，以落实工作责任。局文化市场行政执法大队与各文体市场经营户签订消防安全目标责任状，向各文体市场经营户落实消防安全责任。责任落实达到100%。真正做到了把综治、维稳、平安创建的工作目标、任务、职责，分解到各单位、科室、大队。此外，我局还根据“六五普法”工作的要求，及时开展普法宣传等工作。
三、加强教育，广泛宣传。
四、加大力度，推进“平安细胞”创建。
（一）以平安综治工作为目标，开展文化市场保障工作。
全年共出动执法检查1525人次,比去年增长，检查单位1937家次,增长，发出整改通知书46份，受理举报24起，立案处理55起，共处罚款万元，停业整顿4家次。没有出现销售或印刷政治性非法出版物的情况，没有出现不良现象被新闻媒体曝光的情况，没有出现安全播出事故等情况，有力地推进了文化市场的“平安细胞”创建工作。