机关年度考核工作总结(精选16篇)

时间:2023-12-01 10:22:56 作者:字海

月工作总结是对上一个月的工作成果和表现进行概括和总结的一种文书。如果你正在为写月工作总结苦恼,那么不妨来看看以下为大家收集的一些月工作总结范文,相信会有所帮助。

机关单位财务人员年度考核工作总结

20xx年,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的。

报告如下:

一、在学习上,注重提升个人修养。

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻#的路线、方针、政策,不断提高了政治理论水平,加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。

二、在思想上,认真履行廉政建设。

作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行。

岗位职责。

坚守工作岗位遵守工作制度和职业道德做好财务。

工作计划。

乐于接受安排的常规和临时任务如为执法人员考试报到、做考前准备工作完成廉政专项治理自查自纠情况报告及风廉政工总结等文字材料的撰写。

三、在工作上,扎实做好本职工作。

一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新.

做实财政“蛋糕”,壮大实力,始终是财政工作的重中之重。在省厅及地方党委政府的领导下,今年,我局紧紧围绕年初确定的目标任务,始终坚持“依法理财,优质服务,以人为本,创新争先”的工作方针,认真落实中央和省市财政工作会议精神,大力组织财政收入,不断优化支出结构,积极推进各项改革,切实强化监督稽查,财政工作得到了长足的发展。现将一年来的工作简要总结如下:

一、积极培植财源,做实财政“蛋糕”,着力打造发展财政。

我局上下主动应对经济和财税形势变化,牢固确立责任意识和目标必成意识,在继续培植壮大地方财源的同时,切实抓好收入征管工作,努力保持财政收入稳定较快增长。在培植财源方面,做到了“四突出”:突出服务发展大局。

紧紧围绕全市“重大项目年”活动,千方百计调度资金支持重点工程、重点项目建设,确保市委市政府各项经济重大战略决策的顺利实施。突出财税政策落实。认真落实市委市政府关于“一区四园”和骨干企业一系列扶持优惠政策,切实做好《企业所得税法》、增值税转型、出口退税、残疾人就业等重大政策调整的宣传工作,主动把企业急需的政策信息送上门,帮助企业向上争取项目和政策扶持,重点支持符合国家产业政策、财政贡献率高的企业加快发展。突出财政资金扶持。综合并灵活运用预算、贴息、转移支付、奖励、补助等政策工具,整合财源建设资金,集中财力支持企业新产品开发和技术创新,引导企业转变经济发展方式,促进税收增长。突出财政体制作用。按照市委、市政府对经济开发区发展的目标要求,根据部分乡镇区划调整后的实际情况,重新调整完善经济开发区财政体制,进一步理顺分配关系,切实增强其快速发展动力,努力打造地方财源积蓄区,不断提高开发区对财政的贡献份额。在培植财源的同时,我局在收入征管方面做到了“四注重”:注重完善征管机制。

加强与税务、工商、银行等部门联合协作,坚持每月定期例会制度,强化纳税网上申报、纳税评估和税收稽查工作,定期清理税收优惠政策,严格福利企业退税管理,严格控制税收减免行为,坚持依法治税,应收尽收。注重财政收入结构。坚持税费并举,抓大不放小,严格依率计征,既保证税收收入足额征收,也保证非税收入征足征齐,既抓好增值税、企业所得税、个人所得税等共享税种的征管,更注重抓好营业税、房产税、土地使用税、契税等地方税种的入库,不断优化收入结构,努力提高收入质量。注重税源调查。围绕《企业所得税法》实施对全市经济财政的影响,进行广泛调查,认真分析情况,健全税源台账,加强对新办企业、餐饮服务业、高收入群体、销售不动产及房屋租赁业管理,堵塞税收流失漏洞。注重考核奖惩。建立健全增收奖励机制,修订完善专项考核办法,加大力度,按月考核,季度兑现,落实了“以月保季、以季保年”工作措施。

二、优化支出结构,强化支出管理,着力打造和谐财政。

随着经济的快速增长,政府财力的进一步增强,今年,我市不断加大对社会公共事业的投入力度。一是支持社会主义新农村建设。始终坚持“三个高于”的原则,今年累计拨付资金17796万元,支持高效规模农业发展,支持“金桥工程”、农村危桥、小型水利等重点工程建设,支持泰黄清水输水二期工程建设,支持农村环境整治工作,着力改善农业生产条件和农民生活环境。继续支持农村“五件实事”工程,拨付资金2630万元,推进新农村试点村和先行村建设,建设农村公路200公里,新建改建农村桥梁200座,疏浚河道1026条,建设农村户用沼气2100户,改造户厕15000座,进一步加快社会主义新农村建设步伐。二是支持社会事业发展。拨付资金50710万元,大力支持普及高中阶段教育,积极支持职教园区建设,加快推进教育现代化,努力促进各级各类教育协调发展。多方筹措资金,扎实开展义务教育债务化解工作,促进义务教育事业健康发展。拨付社会保障专项资金4213万元,扩大了保障范围,提高了保障水平,建立了覆盖城乡居民的社会保障体系,认真落实重度残疾人的基本生活保障制度,积极推进重点优抚对象医保制度改革,建立城乡居民“低保”标准自然增长机制。拨付300万元配套资金,加强农村卫生机构装备和基础设施建设,完善了农村三级卫生服务网络,支持社区卫生服务站建设。三是支持城市开发建设。积极筹集资金,重点支持北城区改造、新区道路、污水收集管网铺设、污水处理厂改扩建和垃圾焚烧发电项目等重点工程建设,努力打造生态环境,加快宜居城市建设步伐。

三、加大民生投入,发展公共财政,着力打造民生财政。

今年,我局坚持把解决民生问题摆在更加突出的位置,妥善安排财力,进一步关注民生、重视民生、保障民生、改善民生,努力实现xx大提出的“五有”目标。一是优先发展教育,切实做到“学有所教”。积极拓宽教育经费筹措渠道,将义务教育全面纳入公共财政保障范围,提高了各级各类学校公用经费标准,城乡义务教育全部免费提供教科书。认真执行国家“两免一补”和助学金资助政策,扩大了家庭经济困难学生资助覆盖面,提高了补助标准。二是大力促进就业,努力实现“劳有所得”。认真贯彻《就业促进法》,坚持实施积极的就业政策,进一步完善和落实好就业再就业税费优惠、小额担保贷款财政贴息、职业培训补贴等财税政策,拨付资金250万元,重点帮助解决好双失业人员、零就业家庭和被征地农民等困难人员就业问题。三是支持医疗卫生事业,积极保障“病有所医”。坚持公共卫生公益性质,按照人均不低于8元和10元的标准建立农村和城市公共卫生服务专项资金,保证居民免费享受政策规定的基本公共卫生服务。继续实施大病救助制度,拨付资金200多万元推行城镇居民基本医疗保险。普及新型农村合作医疗,提高政府补助标准,参合农民实际补偿比例超40%。四是实施养老保险,加快推进“老有所养”。拨付资金1500万元推进农村养老保险制度,同时做好被征地农民基本生活保障工作,加大老年福利院、老年公寓、老年康复院等服务设施建设建设力度,全市五保户集中供养率达68%。五是重视廉租房建设,着力推进“住有所居”。认真贯彻《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》,积极实施安居工程,“低保”家庭和低收入困难群众住房得到进一步改善。

四、深化财政改革,创新管理机制,着力打造透明财政。

一是深化部门预算管理制度改革。进一步巩固扩大政府收支分类改革成果,完善基本支出标准体系、基本支出定员定额标准和资产配置标准体系,“开前门堵后门”。进一步细化政府专项资金的预算编制,强化滚动管理,建立责任制度,硬化预算约束。全面实行综合财政预算,将部门所有收支逐步纳入部门预算,实现预算内外资金、单位自有资金、政府性基金的真正统筹管理。二是深化财政集中支付改革。继续推行并完善公务卡结算方式,今年新增公务卡结算单位17家,新办个人公务卡425份,到目前为止,全市所有市直行政事业单位均实行公务卡结算,共安装单位财务转账pos机196台,发放单位公务卡202张,发放个人公务卡6881张,累计支付金额1.81亿元。三是深化政府采购制度改革。完善了协议供货制度,建立供货商廉政准入制度和定期考核制度,实行优胜劣汰,聘请市人大代表和政协委员作为政府采购行风监督员,确保政府采购质量优、价格低、服务好。四是深化非税收入管理制度改革。严格按照财政部《关于加强政府非税收入管理的通知》要求,完善了非税收入收缴管理体系,目前已有213家单位实行了“单位开票,银行代收,财政统管”的全新征收模式,累计发入《江苏省非税收入一般缴款书》428420份,缴入财政专户资金达26573万元。五是深化国有资产管理制度改革。探索建立资产管理和预算管理相结合的新机制,研究出台了《关于进一步加强行政事业单位国有资产管理工作的意见》、《泰兴市行政事业单位国有资产处置管理办法(试行)》、《泰兴市行政事业单位经营性房屋出租管理细则》等三个规范性文件,确保了国有资产的保值增值。

五、加强监督检查,坚持依法理财,着力打造法治财政。

一方面初步建立动态监督平台,利用计算机网络技术开展监督检查工作,实现财政资金运行全过程的动态查询和监控。另一方面突出财政监督重点,抓住财政管理中的难点、社会关注的热点问题,组织对《企业所得税法》、耕地占用税、个人所得税等重大财税政策执行情况,重点行业税收征管质量、重要非税收入缴纳情况,“三农”、社保、教育、卫生、生态保护等关系民生的重大支出情况,行政事业单位财务和会计信息质量以及政府工程项目、财政供养人员、项目补助、规范津补贴等情况开展专项检查,建立了举报制度,加大了处罚力度。

在总结成绩的同时,我们也清醒地看到财政运行和管理中依然存在一些矛盾和不足:一是受收入结构、财政体制和激励政策等因素影响,市本级可支配财力与财政收入不能同步长,而公共财政支出刚性增强,收支矛盾仍然比较突出;二是社会保障的范围不断扩大,保障标准不断提高,财政保障的能力还很脆弱,难以满足各方面的需求;三是部分乡镇财政还比较困难,化解历史债务的压力较大,防范财政风险的责任重大;四是财政管理改革仍需继续深化;五是财政队伍建设仍需进一步加强,特别是扎实做好学习、培训工作及财政文化建设。等等,针对这些问题和不足,我们认真研究解决的措施,确保财政健康平稳运行,为全市更高水平小康社会建设奠定了坚实的基础。

机关年度考核工作总结

在局领导班子的正确领导下和各股室的支持配合下,办公室始终坚持以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导全年工作,精诚团结,务实奋进,勤学习、重实践,抓落实、强保障,抓协调、促效率,切实履行好办公室“总管”职能,充分发挥办公室在全局工作中的核心枢纽作用,较好地完成了各项工作任务。

一、抓学习,重实践,切实提高工作能力和水平

牢固树立起“在学习中工作,在工作中学习”的理念,始终坚持把学习贯穿到各项工作中,通过报刊、杂志、网络等学习媒体,认真学习政治理论、后勤管理、政策法规等相关知识。一是以开展创先争优活动和优化软环境增强软实力活动为契机,切实加强学习,进一步增强学习的自觉性,增强大局意识和服务意识。二是深入学习领会党的十七大和十七届四、五中全会精神和、、重要会议和领导同志的重要讲话精神,积极参加政府办公室及局内组织开展的各项学习活动,做到政治上坚定,理论上清醒,工作上奋进,作风上务实。三是始终坚持抓好业务学习,加强文秘、档案及机关后勤管理、公共机构节能等知识的学习。四是始终坚持法律法规知识学习,不断提高自身法律知识水平。五是始终坚持以马列主义立场、观点去分析和思考工作中出现的新情况和新问题,坚持把理论学习和工作实践有机结合,在学习中实践,在实践中学习,寻求理论和实践的结合点,不断总结积累经验。通过深入学习,办公室全体成员的政治理论水平、业务素质和工作能力切实得到提高。

二、抓落实,重效率,充分发挥枢纽保障作用

(一)积极协调促服务。立足于办公室为股室服务、为全局工作服务的职能,办公室工作人员团结一致,积极抓好协调工作。一是切实抓好全局与县直各部门的协调工作。二是切实抓好与局内股室之间的协调工作。妥善地处理和协调好全局与部门、股室与股室之间的关系,积极调动各方面因素,形成工作合力。充分发挥办公室在全局工作中的桥梁和枢纽作用,及时做好纵向沟通和横向协调,为局领导分忧,为部门服务,为股室服务。

(二)抓实管理促规范。一是督促各部门和局内各股室按《行政办公中心管理办法》、《行政办公中心会议室管理办法》、《行政办公中心室内公共环境卫生包干负责制》等要求,切实抓好对行政办公中心的各项日常管理工作。二是切实加强报告厅的管理,切实做好防火、防盗等安全工作。三是切实抓好局内各项管理。认真贯彻执行《xx县机关事务管理局综合管理制度》,按制度要求规范全局干部职工的学习、工作和生活,切实加大督促检查力度,在执行制度中,领导与职工一视同仁,不包庇护短。四是按《xx县机关事务管理局公务车辆管理办法》切实抓好公务车辆规范管理,按要求维修保养车辆,确保行车安全。全年服务团队出行派车80余次,行程达4万多公里。五是切实抓好单位办公电脑、办公桌椅及其它资产的管理。

(三)抓好落实促效率。一是按县政府办公室领导的安排,切实做好开展创先争优活动和优化软环境增强软实力活动分配我局的各项工作。二是认真做好来文来电登记、处理等各项工作,充分发挥办公室的参谋助手作用,提出合理可行的拟办意见,为领导决策提供依据。根据需要和工作实际,认真抓好行文草拟、送签、核对等各个工作环节,不断提高行文质量。年内共制发事务局正式文件18份,起草各类材料50余份。三是高质量地完成报告厅内各项会议服务工作,严格办会程序,严把会标制作、座签、盆景摆放、音响调试等各个工作细节,力求策划周全,细节落实,服务到位,真正做到让领导满意,让部门满意,全年承接会议服务200余次。四是积极配合县电子政务管理中心认真做好城乡视频会议系统检测调试工作,保障视频会议系统正常运行。五是切实加强对机关事务管理工作网页的管理,结合工作实际不断更新和丰富网页内容。六是根据省、市关于公共机构节能管理工作的要求和部署,积极协助智军局长抓好全县公共机构节能管理工作。切实发挥全县公共机构节能工作领导小组办公室职能,积极推进、指导、协调、监督全县公共机构节能工作。督促全县各公共机构成立了节能降耗工作协调领导小组并设立节能办公室。建立和完善了全县公共机构能源资源消耗统计台帐和建立公共机构节能管理qq群,初步搭建起公共机构用能管理网络化、数字化平台。结合实际研究出台了《xx县公共机构节能工作实施意见》、《xx县公共机构节能工作考核办法(试行)》。根据市“公共机构节能办”下达我县2014年公共机构用能限量指标,核定各单位用能限量指标,并在重点用能单位推行限量用能制度。以开展2014年节能宣传周活动为契机,紧扣“绿色办公、低碳生活”宣传主题,结合实际组织开展“绿色出行日”、“能源紧缺体验日”等能源紧缺体验活动,营造了学习和贯彻落实《公共机构节能条例》的浓厚氛围。按市公共机构节能工作协调领导小组办公室的.要求和部署,协助智军局长对全县公共机构节能工作开展情况进行了检查抽查,有力地促进全县公共机构节能工作。按市公共机构节能办的要求收集上报全县公共机构节能管理涉及数据。七是切实抓好档案管理工作,严格按照档案管理规定,认真落实文件立卷归档等各项工作,归档2014年永久性文件1卷、30年期1卷、10年期1卷。八是认真完成政府办公室分配的文秘工作,制发政府办公室正式文件近20份,起草各类材料10余份。九是根据安排筹备政办领导班子及成员年终考评涉及工作,按要求完成科级以下公务员及机关工勤人员、事业单位工作人员年度考核工作涉及业务。十是按时、按质、按量完成政办领导及局领导临时交办的其他各项工作任务。

三、严要求,重自律,树立办公室良好形象

一年来,办公室全体成员遵纪守法,爱岗敬业,团结协作。自觉遵守法律、法规及各项规章制度,带头遵守《xx县机关事务管理局综合管理制度》。自觉抵制各种不正之风,始终坚持原则立场、牢记宗旨、顾全大局,勤勤恳恳、任劳任怨,不因工作繁重而怨天尤人、哀声叹气,不因偶有闲余而沾沾自喜、忘乎所以。工作不推、不让、不等、不靠,敢担责,吃得苦,耐得劳,做人不卑不亢,自律自爱,自重自强,树立了良好的形象。

回顾2014年的工作,办公室运转高效、服务到位、保障有力。但仍存在不足之处,主要表现在:一是工作中总是忙于应对日常事务,对机关后勤管理知识系统学习不多,结合实际研究行政办公中心后勤管理工作不够,学习上和工作上存在见子打子的现象;二是公文处理质量不够高,文件传送传阅上有差距,档案管理还不够规范;三是在工作督办及制度执行方面力度不够;四是超前谋划和周密思考问题不足,为领导分忧解难上做得不足;五是解放思想程度还不够,工作思路、工作方法有待于进一步改进和创新;六是在对各股室的协调和管理上,换位思考不够,存在为了完成工作而对股室的感受顾及不周的问题。今后,我们将进一步认清差距,正视不足,不断改进,逐步完善,进一步抓实各项工作,再创新成绩。

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机关事业单位年度考核个人思想工作总结

针对不同行业、不同岗位党组织和党员的特点,开展服务型党组织创建工作。由横向覆盖向纵向深化“三三制”工作,广泛开展村组干部“五进家门”服务、党员中心户巡访和志愿者服务活动。结合社区换届选举工作,推行网格化管理,提供精细化、信息化、全覆盖、零距离的社区服务。在机关事业单位开展“挂门牌、亮身份、明职责”专项活动。在非公企业开展星级创评,实现“党建强、发展强”。积极开展城乡党组织结对共建,推进选派、选聘工作。巩固软弱涣散后进村衣冠村和软弱涣散后进社区抚宁社区集中整顿成果。抓好党建创新项目建设,建立村级后备干部人才库,发展壮大村级集体经济。探索实行党代表中心发言人制度、提案提议制度、党代表中止及补选制度,实行乡党委委员联系乡党代表、乡党代表联系党员群众的“双联系”制度,实现党代表工作室“八个有”的目标。

机关事业单位年度考核个人思想工作总结

预计,全年实现地区生产总值6.26亿元,比上年增长4.1%。农业总产值2.2亿元,比上年增长4.9%;工业总产值9000万元,比上年增长11.8%;第三产业总产值1.9亿元,比上年增长1.4%。完成固定资产投资1.6亿元,占年度任务123%。完成招商引资40200万元。农村居民可支配收入17600元,比上年增长10.7%。国地税收入200万元,完成当年任务的133.3%。扎实推进安全生产工作,共计检查各类生产经营单位300余家,查处各类安全生产事故隐患168条,整改124条,限期整改44条。全力推进秸秆禁烧,努力实现秸杆还田和综合利用。率先完成土地确权工作,全乡共确权土地面积5.56万亩。实施1万亩旱涝保收田和第6期小农水项目建设,完成杨林排涝站泵站技改。继续实施“八小”水利改造提升和桥涵闸配套建设,完成新洲泵站技改,塘坝清淤25口,河沟清淤5000米,机耕桥25座。采取封洲禁运、飞机防治等措施,加强美国白蛾防治工作。进一步推进万亩油菜高产创建项目,开展森林防火和农机购机补贴工作。扎实开展春秋季重大动物防疫工作,完成家禽禽流感免疫21万只,免疫率100%。

机关事业单位年度考核个人思想工作总结

实施2个省级重点中心村、4个一般整治村和安胥路示范带建设,扎实推进农村环境连片整治,高效推进政务区、旭光新村建设。加强农村污水处理设施建设,新建管道式排水沟2600米,铺设污水处理主管网3.2公里,新建垃圾房13座,分散式改厕120户,拆除柴垛、鸡舍、厕所等200多处,绿化提升4000,完成1100户、12万房屋外立面改造,人行步道2200米,户户通5公里。新建社区服务大厅4座,文化活动广场、文化长廊以及公益性健身广场4处。实施11.5公里堤顶道路建设,届时将实现53公里堤顶道路环岛通。完成汀洲渡口拓宽改造,新建8.3公里的组组通工程,在主干道路临水临崖等危险路段设置反光镜和安全警示桩5处。拆除违章建设1030,完成农村危房改造230户、抗震加固100户。积极落实渔民上岸相关政策,国家4部委联合13个省在群心村召开渔民上岸工作现场会。实施14个村级“一事一议”财政奖补基础设施项目。

机关年度干部考核工作总结

按照×××××干部考核委员会办公室《认真做好×××××年度党政机关、企事业单位工作人员考核工作的通知》(以下简称《通知》)的要求,×××××人大坚持把十六大和十六届三中全会精神作为此次干部年度考核的指导思想,以履行职位职责和完成目标及平时考核为基本依据,对单位全体职工全年的工作进行了客观公正的考核。现将我单位×××××年度干部考核工作总结如下:

我单位接此《通知》后,单位领导高度重视,立即组织全体职工对文件进行了学习,特别是对考核的范围和对象、考核的方法、程序和步骤进行了重点学习,做到了边学习领会文件精神,边结合人大工作实际情况,确定考核人员范围,讨论制定本单位考核方案。根据要求,我单位全体人员按时参加了考核。

为切实做好干部考核的各项工作,经职工会议研究决定,考核领导小组还由上半年考核领导小组成员担任,明确了领导小组的职责,制定了干部考核工作责任制,对领导小组成员提出了严格的要求:首先自己吃透文件精神,严格执行《阿克苏地区干部年度考核暂行规定》,按照谁考核谁负责的原则,把考核工作作为衡量考核人员的素质和工作表现的重要标志,对考核工作不细致,不认真,考核有误,隐瞒问题而造成结果失真的,要追究考核小组成员责任,增强了考核领导小组的现任心和业务能力。

干部考核领导小组认真履行职责,按照要求为每个办公室购买了一瓶蓝黑墨水,特别是对于个人总结(述职报告)做了重点要求:一是严格控制字数,县级领导干部的述职报告控制在3000字以内;科级领导干部的述职报告控制在1500字以内;一般干部和工勤人员的个人总结控制在1000字以内。二是严格格式,按照个人职位职责和目标任务、履行职位职责和完成目标任务的情况、取得的成绩和今后的努力方向等四个部分认真撰写。由于进行干部年度考核时,正值地区人大工委前来我县观摩评比人大工作的关键时期,人大工作尤其繁忙,白天忙于筹备工作,无时间撰写个人述职报告。根据实际情况,考核领导小组作出了“两不误”的决定:白天继续抓紧抓好观摩评比的各项筹备工作,晚上抽时间撰写个人述职报告,正确处理业务工作和考核工作之间的关系,确保观摩评比和目标管理考核双丰收。

我单位考核领导小组严格按照《通知》要求和程序逐项进行。11月20日,我单位进行科级领导干部和一般干部述职测评时,县委组织部有关同志参加了述职大会,并对科级干部进行了民主测评。在测评工作过程中,注意把测评工作和民主生活会结合起来,发扬我党批评和自我批评的优良传统,本着“惩前毖后,治病救人”的原则广泛进行了批评和自我批评。通过批评,消除了同志们之间的误会和隔阂统一了思想,增强了团结。目前,考核领导小组正按照要求对《干部年度考核手册》进行认真检查,将此作为评优的一个重要依据。

考核领导小组针对部分职工对评优工作抱着“不屑一顾”和“一味争优”的两种不正常心态积极做好思想教育工作,教育职工要真正把那些“德、能、勤、绩”表现俱佳的人员选出来,使优秀人员能够真正起到表率作用,使大家心服口服,收到“点亮一盏灯,照亮一大片”的效果。即要积极参与评优工作,又要防止出现争优的不正常现象,考核领导小组严格控制比例,我单位共有8名科级领导干部,其中评选1名优秀;一般干部10名,其中评选优秀1名。

县人大机关干部考核办公室严格按照县考核办的要求,每季度对全体干部职工按德、能、勤、绩、廉进行公平、公正、合理的考核,一季一定等,促使每名干部职工勤奋工作,基本上都能够履行职责,完成自己分管范围内的工作。

结合人大机关的实际工作,我们制定了切实可行的《人大机关×××××年目标管理考核办法》,对目标考核范围、考评内容、考评原则、考评级次、目标管理奖惩、目标管理要求和目标管理考勤都作了详尽的规定,为实施办法打下了坚实的基础。根据分工的不同,由办公室统一制定了《工作任务目标分解表》,将党建、党风、计生等各项工作落实到人,职责清楚,奖罚分明。

针对年初县人大机关班子成员作了部分变动的实际情况,我们及时对班子成员重新进行了分工,制定了《×××××人大办公室领导、机关党支部委员会成员及办公室主要工作人员分工方案》,办公室主任兼党支部书记×××负责办公室及机关党支部全盘工作,承担协调机关各工委及机关各项工作的任务;负责机关党风廉政建设工作,其他同志则根据工作能力和实际情况进行了合理的分工,并以正式文件的形式下发到各相关单位,自觉接受监督。

机关年度干部考核工作总结

年终之际,回顾20xx年,到镇任职已四年多了。在任职工作的四年多的时间里,透过镇村两级领导的提点指导和参与各项工作的历练,我在思想认识和工作实践上都有了很大的进步。现将这一年时间工作状况总结如下:

我自今年以来,坚持认真学习科学发展观、党的"xx大"相关精神、论群众路线书籍以及各种文件等等,深刻理解了群众路线实践教育活动的内在本质。我时刻关心国内外发生的重大事件,经常上网关注全天实时新闻,这些进一步提高了我的政治敏锐性和党的自觉性,坚定了个人的政治信仰,对党和国家在未来的发展充满信心。坚持学习,严格要求自己。担任村官工作,只要一有闲暇我就主动学习,不断提高自身素质。如果不主动学习,将会被社会淘汰。平时除了看书读报,我还向机关通知虚心学习,认真讨教。结合工作的实际,进行了一些实践。在实践中检验,在实践中提高。

工作中严格要求自己,珍惜工作机会,不断锤炼自己,主要以下几方面为主。

1、用心参加机关组织的各项群众活动,社火、秧歌游演,广场舞比赛、植树、西瓜市场整治、打扫街道、打扫会议室卫生等等活动。经济普查工作的宣传以及信息的录入;扶贫户信息入网、两率一度入户宣传。

2、认真负责的搞好计生工作,作为计生办的干事。我认真履行职责,扎扎实实干好县计生局、镇计生办安排的每项工作任务,我主要负责日常"五证一信"业务的办理,全年共办理各项业务1205次、各种计生文件的打印与接收,数据的导出。此外,协助服务站同志对我镇已婚育龄妇女三查、母亲健康工程的刷卡工作,全年刷卡到达5000次。

3、包村工作:一是传达镇党委、镇政府有关会议精神;二是协助做好村"软件"工作,整理村里的党支部会议、村委会议、远程教育等会议记录,自开展党的群众路线教育实践活动以来,协助村党支部做好党的群众路线教育实践活动的相关材料的准备,如测评表、征求意见表、签到册、问题台账以及对照查摆材料等,确保学教活动能够有序的开展。三是对申请低保、扶贫户的农户入户调查,评议以及公示,建档立卡;督促小麦病虫害防治、新农保收费、抗旱灌溉、征兵、广场舞大赛、良种的筒繁统工、农村土地确保登记工作、信访维稳、环境卫生工作等工作有序开展。

回顾自己到村任职以来的工作,虽然在很多方面有很大的进步,但还存在很多不足,需要在今后的工作中不断地改善。

1、思想认识还不足。缺乏社会实践,思想认识不到位,在工作中有很多东西要自己去体验,不能纸上谈兵,停留在口头上。只有提高自己的认识,由感性认识上升为理性认识,才能把各种工作思路和计划应用于实践。

2、工作方法欠妥。因人生阅历少,社会实践不足,处理事情的方法比较简单。

3、潜力有待提升。村里的状况比较复杂,很多问题没有接触过,加之思想认识不足,工作方法欠妥,社会实践经验缺乏,在处理复杂问题时,往往思考问题不周到。

总之,我在今后的工作、学习中要严格要求自己,从身边一点一滴的小事做起,用心真诚的努力,不断加强实践,克服缺点,弥补不足。

机关单位财务人员年度个人考核工作总结

做实财政“蛋糕”,壮大实力,始终是财政工作的重中之重。在省厅及地方党委政府的领导下,今年,我局紧紧围绕年初确定的目标任务,始终坚持“依法理财,优质服务,以人为本,创新争先”的工作方针,认真落实中央和省市财政工作会议精神,大力组织财政收入,不断优化支出结构,积极推进各项改革,切实强化监督稽查,财政工作得到了长足的发展。现将一年来的工作简要总结如下:

一、积极培植财源,做实财政“蛋糕”,着力打造发展财政。

我局上下主动应对经济和财税形势变化,牢固确立责任意识和目标必成意识,在继续培植壮大地方财源的同时,切实抓好收入征管工作,努力保持财政收入稳定较快增长。在培植财源方面,做到了“四突出”:突出服务发展大局。

紧紧围绕全市“重大项目年”活动,千方百计调度资金支持重点工程、重点项目建设,确保市委市政府各项经济重大战略决策的顺利实施。突出财税政策落实。认真落实市委市政府关于“一区四园”和骨干企业一系列扶持优惠政策,切实做好《企业所得税法》、增值税转型、出口退税、残疾人就业等重大政策调整的宣传工作,主动把企业急需的政策信息送上门,帮助企业向上争取项目和政策扶持,重点支持符合国家产业政策、财政贡献率高的企业加快发展。突出财政资金扶持。综合并灵活运用预算、贴息、转移支付、奖励、补助等政策工具,整合财源建设资金,集中财力支持企业新产品开发和技术创新,引导企业转变经济发展方式,促进税收增长。突出财政体制作用。按照市委、市政府对经济开发区发展的目标要求,根据部分乡镇区划调整后的实际情况,重新调整完善经济开发区财政体制,进一步理顺分配关系,切实增强其快速发展动力,努力打造地方财源积蓄区,不断提高开发区对财政的贡献份额。在培植财源的同时,我局在收入征管方面做到了“四注重”:注重完善征管机制。

加强与税务、工商、银行等部门联合协作,坚持每月定期例会制度,强化纳税网上申报、纳税评估和税收稽查工作,定期清理税收优惠政策,严格福利企业退税管理,严格控制税收减免行为,坚持依法治税,应收尽收。注重财政收入结构。坚持税费并举,抓大不放小,严格依率计征,既保证税收收入足额征收,也保证非税收入征足征齐,既抓好增值税、企业所得税、个人所得税等共享税种的征管,更注重抓好营业税、房产税、土地使用税、契税等地方税种的入库,不断优化收入结构,努力提高收入质量。注重税源调查。围绕《企业所得税法》实施对全市经济财政的影响,进行广泛调查,认真分析情况,健全税源台账,加强对新办企业、餐饮服务业、高收入群体、销售不动产及房屋租赁业管理,堵塞税收流失漏洞。注重考核奖惩。建立健全增收奖励机制,修订完善专项考核办法,加大力度,按月考核,季度兑现,落实了“以月保季、以季保年”工作措施。

二、优化支出结构,强化支出管理,着力打造和谐财政。

随着经济的快速增长,政府财力的进一步增强,今年,我市不断加大对社会公共事业的投入力度。一是支持社会主义新农村建设。始终坚持“三个高于”的原则,今年累计拨付资金17796万元,支持高效规模农业发展,支持“金桥工程”、农村危桥、小型水利等重点工程建设,支持泰黄清水输水二期工程建设,支持农村环境整治工作,着力改善农业生产条件和农民生活环境。继续支持农村“五件实事”工程,拨付资金2630万元,推进新农村试点村和先行村建设,建设农村公路200公里,新建改建农村桥梁200座,疏浚河道1026条,建设农村户用沼气2100户,改造户厕15000座,进一步加快社会主义新农村建设步伐。二是支持社会事业发展。拨付资金50710万元,大力支持普及高中阶段教育,积极支持职教园区建设,加快推进教育现代化,努力促进各级各类教育协调发展。多方筹措资金,扎实开展义务教育债务化解工作,促进义务教育事业健康发展。拨付社会保障专项资金4213万元,扩大了保障范围,提高了保障水平,建立了覆盖城乡居民的社会保障体系,认真落实重度残疾人的基本生活保障制度,积极推进重点优抚对象医保制度改革,建立城乡居民“低保”标准自然增长机制。拨付300万元配套资金,加强农村卫生机构装备和基础设施建设,完善了农村三级卫生服务网络,支持社区卫生服务站建设。三是支持城市开发建设。积极筹集资金,重点支持北城区改造、新区道路、污水收集管网铺设、污水处理厂改扩建和垃圾焚烧发电项目等重点工程建设,努力打造生态环境,加快宜居城市建设步伐。

三、加大民生投入,发展公共财政,着力打造民生财政。

今年,我局坚持把解决民生问题摆在更加突出的位置,妥善安排财力,进一步关注民生、重视民生、保障民生、改善民生,努力实现xx大提出的“五有”目标。一是优先发展教育,切实做到“学有所教”。积极拓宽教育经费筹措渠道,将义务教育全面纳入公共财政保障范围,提高了各级各类学校公用经费标准,城乡义务教育全部免费提供教科书。认真执行国家“两免一补”和助学金资助政策,扩大了家庭经济困难学生资助覆盖面,提高了补助标准。二是大力促进就业,努力实现“劳有所得”。认真贯彻《就业促进法》,坚持实施积极的就业政策,进一步完善和落实好就业再就业税费优惠、小额担保贷款财政贴息、职业培训补贴等财税政策,拨付资金250万元,重点帮助解决好双失业人员、零就业家庭和被征地农民等困难人员就业问题。三是支持医疗卫生事业,积极保障“病有所医”。坚持公共卫生公益性质,按照人均不低于8元和10元的标准建立农村和城市公共卫生服务专项资金,保证居民免费享受政策规定的基本公共卫生服务。继续实施大病救助制度,拨付资金200多万元推行城镇居民基本医疗保险。普及新型农村合作医疗,提高政府补助标准,参合农民实际补偿比例超40%。四是实施养老保险,加快推进“老有所养”。拨付资金1500万元推进农村养老保险制度,同时做好被征地农民基本生活保障工作,加大老年福利院、老年公寓、老年康复院等服务设施建设建设力度,全市五保户集中供养率达68%。五是重视廉租房建设,着力推进“住有所居”。认真贯彻《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》,积极实施安居工程,“低保”家庭和低收入困难群众住房得到进一步改善。

四、深化财政改革,创新管理机制,着力打造透明财政。

一是深化部门预算管理制度改革。进一步巩固扩大政府收支分类改革成果,完善基本支出标准体系、基本支出定员定额标准和资产配置标准体系,“开前门堵后门”。进一步细化政府专项资金的预算编制,强化滚动管理,建立责任制度,硬化预算约束。全面实行综合财政预算,将部门所有收支逐步纳入部门预算,实现预算内外资金、单位自有资金、政府性基金的真正统筹管理。二是深化财政集中支付改革。继续推行并完善公务卡结算方式,今年新增公务卡结算单位17家,新办个人公务卡425份,到目前为止,全市所有市直行政事业单位均实行公务卡结算,共安装单位财务转账pos机196台,发放单位公务卡202张,发放个人公务卡6881张,累计支付金额1.81亿元。三是深化政府采购制度改革。完善了协议供货制度,建立供货商廉政准入制度和定期考核制度,实行优胜劣汰,聘请市人大代表和政协委员作为政府采购行风监督员,确保政府采购质量优、价格低、服务好。四是深化非税收入管理制度改革。严格按照财政部《关于加强政府非税收入管理的通知》要求,完善了非税收入收缴管理体系,目前已有213家单位实行了“单位开票,银行代收,财政统管”的全新征收模式,累计发入《江苏省非税收入一般缴款书》428420份,缴入财政专户资金达26573万元。五是深化国有资产管理制度改革。探索建立资产管理和预算管理相结合的新机制,研究出台了《关于进一步加强行政事业单位国有资产管理工作的意见》、《泰兴市行政事业单位国有资产处置管理办法(试行)》、《泰兴市行政事业单位经营性房屋出租管理细则》等三个规范性文件,确保了国有资产的保值增值。

五、加强监督检查,坚持依法理财,着力打造法治财政。

一方面初步建立动态监督平台,利用计算机网络技术开展监督检查工作,实现财政资金运行全过程的动态查询和监控。另一方面突出财政监督重点,抓住财政管理中的难点、社会关注的热点问题,组织对《企业所得税法》、耕地占用税、个人所得税等重大财税政策执行情况,重点行业税收征管质量、重要非税收入缴纳情况,“三农”、社保、教育、卫生、生态保护等关系民生的重大支出情况,行政事业单位财务和会计信息质量以及政府工程项目、财政供养人员、项目补助、规范津补贴等情况开展专项检查,建立了举报制度,加大了处罚力度。

在总结成绩的同时,我们也清醒地看到财政运行和管理中依然存在一些矛盾和不足:一是受收入结构、财政体制和激励政策等因素影响,市本级可支配财力与财政收入不能同步长,而公共财政支出刚性增强,收支矛盾仍然比较突出;二是社会保障的范围不断扩大,保障标准不断提高,财政保障的能力还很脆弱,难以满足各方面的需求;三是部分乡镇财政还比较困难,化解历史债务的压力较大,防范财政风险的责任重大;四是财政管理改革仍需继续深化;五是财政队伍建设仍需进一步加强,特别是扎实做好学习、培训工作及财政文化建设。等等,针对这些问题和不足,我们认真研究解决的措施,确保财政健康平稳运行,为全市更高水平小康社会建设奠定了坚实的基础。

20xx年,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的。

报告如下:

一、在学习上,注重提升个人修养。

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻#的路线、方针、政策,不断提高了政治理论水平,加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。

二、在思想上,认真履行廉政建设。

作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行。

岗位职责。

坚守工作岗位遵守工作制度和职业道德做好财务。

工作计划。

乐于接受安排的常规和临时任务如为执法人员考试报到、做考前准备工作完成廉政专项治理自查自纠情况报告及风廉政工总结等文字材料的撰写。

三、在工作上,扎实做好本职工作。

一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。

年度考核工作总结

根据木兰县人力资源和社会保障局的要求,按照《哈尔滨市事单位工作人员年度考核暂行办法》精神,我院对全院职工进行了20xx年度考核,现将考核工作做以总结。

为了认真搞好年度考核工作,我院召开了三个会,一是领导班子会,二是各科室主任会议,三是全院职工大会。会上,认真传达了市、县有关年度考核工作会议精神,为了加强年度考核工作,医院制定了20xx年度考核实施方案,规范了考核操作程序,医院还成立了由主要领导和相关科室组成的考核领导小组,具体负责实施本年度考核工作。

加强年度考核是人事制度改革的重要级成部分,是完善事业单位人员聘用制度,岗位管理制度的主要内容和工作环节,是激励广大职工热情,提高政治和业务素质的重要途径。因此,年度考核尤为重要。

我院共有125人参加了这次年度考核工作,我院大体分为三个阶段。

履行职责及年度工作完成情况等方面进行总结。

第二阶段:科室总结。围绕医德医风建设、病历质量检查、医疗纠纷及科室工作,院部下达的工作任务完成情况等方面进行总结。

第三阶段:开展评比。全院职工按照医院实施方案要求,认真开展评比,按照考核标准确定优秀人员12名、合格人员113名。

为了增强年度考核工作透明度,医院将确定考核等次人员名单进行全院公示一周,广泛倾听群众意见,如无发现问题,进行填表上报,同时,要认真搞好材料备案,按照要求装入个人档案。

机关年底考核工作总结

1、提高队伍素质。 一是干部再,上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、wto等干部继续教育,提高-干部的综合素质;二是加强职工培训 上半年有1xx-xx参加技术等级培训;三是我们结合后勤新特点和新任务向职工倡议,大力开展我是一员,做一个好公民、我是单位一员,做一个好职工、我是家庭一员,做一个好成员,以社会公德,道德,家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准,倡导立足本职,爱岗敬业,使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。 中国联盟编辑。

2、加强思想教育。 上半年,我局根据区委、区宣传部的要求 有的组织干部职工进行政治学习,认真学习邓-小-平理论和党的十六届三中全会、三个代表重要思想以及开展学习型机关教育活动,并将政治学习制度化,不断提高大家的政治素质,使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障,我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务,以此提高大家的使命感和责任感,振奋金山精神。

3、廉洁自律。 从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发,我们从“三个代表”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书,使腐-败现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。 为配合“三优一满意”工作有效的开展,我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动,各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动 。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式,加强对政治学习、规范服务、卫生、安全保卫等工作检查考核,受到良好的效果。

二、创优胜 以提供满意服务为目标 今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来,我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作,机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的服务体系,保证机关后勤各项工作的正常动转。

1、认真履行管理职能。

五是国有资产管理,同时为区建造xx-xx平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作,做好非经营性国有资产管理,调配好相关办公用房,对全区机关办公用房进一步调研和模底,并提高调整方案,给区领导为政府集中办公提供决策依据,严格装修工程资金。

年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的'一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索机关年底考核工作总结。

年度考核工作总结

时间过的真快,20__年度的工作好像一晃而过。

回首自己20__年度的工作,概言之,可说是忙碌而充实。

我们学校的领导班子勤政廉洁,团结务实。

在这样的团体氛围中,我作为成员之一,当然也不能自甘落后。

这一年来,我首先是加强了理论学习,努力的不间断的提高着自身的政治理论修养。

这一年来,我能够充分利用业余和政治学习等时间,认真学习,学习公民荣辱观和教育理论与法律法规等等。

通过学习,自己的理论修养及教育教学水平得到了不断提高,也促进了自身思想观念的转变,教育理论的更新、创新意识的增强。

我负责的党政办工作,无论日常常规,还是分管各项,均能严肃认真,积极主动,注意细节,追求更好结果。

我担任高三语文学科教学,能够严格执行党的教育方针,能够坚持既教书又育人,坚持德高为师,学高为范的为师理念,不断自励,虚心学习,热爱学生,注重言传身教,教学质量年段岗位考核获得了优秀。

我个人一贯践行朴实果敢的工作作风。

时间观念、组织纪律观念较强,做事深入细致,政策意识、法律意识较强,师德师风优秀,办事能力较强。

协助年级管理,无论负责考勤、还是负责过程考核等,均能够坚持实事求是,客观公正,公平公开,尽量同尺度、同标准,量化有据,给分有理,年级工作效果显著,今年高考,所在年级超额完成了各级下达的目标任务,获年级管理“优秀”。

一年来,我坚持出满勤,从来没有因为私人事情随便耽误过工作时间。

年度考核工作总结

时间总是过得很快,新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管,带领我部的员工顺利完成了x年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。现对今年工作进行总结。

x年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,完成了多栋房屋的交房工作,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。

接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。做好管理处各项收支工作。

我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在x物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得。不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。

自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪。进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入x物业这个优秀的团队,__的文化理念,工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习,在学习中成长。也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!

年度考核工作总结

根据教体局《关于做好20xx年度考核工作通知》的精神,结合我校实际,我校与20xx年3月15日—19日对全校教职工进行了年度考核。具体做法如下:

为了搞好学校年度考核工作,本着实事求是的原则客观公正、民主、公开、实事求是、全面考核的原则,全面、客观公正地评价每一个工作人员,我校成立了领导小组,成员由校长,分管副校长、处室相关领导及教职工代表组成。

年度考核工作是每个工作人员一年工作的总结评价。我校结合当前从事制度改革的有关要求,以师德表现为重点,以工作绩效为主要依据,围绕“德、能、勤、绩”四大方面来制定具体的考核方案,采取平时考核与学年度考核相结核,定性考核与定量考核相结合,群众考核测评与领导考核相结合的办法进行测评。

20xx年度我校共有22名教职工参加考核,考核结果:共有人被确定为优秀等次,19人被确定为合格等次。

对考核结果在学校公示栏公示三天,公示期无异议。

机关年度考核总结

xx年在上级的正确领导下,在同事的大力支持和帮助下,较好的完成了工作任务,在工作中发挥了自己的应有的作用。

一是能够认真学习,提高素质。在平时注意自觉学习,学习各项政策和有关规定,不断提高自身素质,注重学习业务知识,掌握工作操作规程,不断提高业务水平。

二是能够遵守纪律,清正廉洁。在审批大厅工作比较辛苦,自己能够能够克服困难,每天起早贪黑积极工作,因家远在路上时间长,自己能够克服困难,不怕疲劳,保证按照到岗工作。

三是能够维护大局,支持工作。身为一名普通工作人员,深知交通工作是一个整体,在工作中自觉树立整体观念,一切以大局为重,以全局利益为生,以 交通事业为重,努力发挥了自己的作用。

四是能够服从分配,听从指挥。完全接受上级的领导,工作中能够认真贯彻落实上级的要求,工作中积极主动,尽职尽责。

五是能够积极工作,热情服务。在工作中,对来办事的人员做到礼貌待客,热情接待,展现交通人的良好精神面貌,能够帮助他们解决实际困难,能够设身处地的为他们着想,能立即办的不拖延。

六是能够团结同志,关心集体。每天与工作人员朝夕相处,亲如手足,工作中做到了团结同志,帮助同志,关心同志,队员的`大事小情时常挂在心中,在一年的工作中,我也得到了大家的关心帮助,特别是身边的年轻有为的同志,对我工作进一步起到了促进作用。

年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

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年度考核工作总结

自进入单位近一年来,在领导的关心、指导和同事们的帮助下,我迅速的融入集体,进入工作角色,基本掌握了各项工作要领,较好的`完成了各项工作任务。工作之余通过自学,丰富了理论学识,并在工作过程中将所学理论付诸实践,通过理论知识与实践经验相结合,进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下:

一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导,认真贯彻执行党的路线、方针和政策。通过对十八大精神的学习,进一步夯实了理论基础,提高了思想认识水平。

二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教,积极参加各种形式的学习,特别是参加了xxxx培训,切实提高了业务知识和技能,并在实际工作中不断总结经验,进一步提高办事效率。

三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作,在工作中,勤勤恳恳,严格要求:

一是认真校对数据,确保汇总报表数据的真实有效性;

二是高效办理证照,确保100%在时限内办结,且无因疏忽返工;

三是仔细整理办公室资料,合理归档,提高办公效率。

回顾一年来的工作,我虽然在各方面都取得了一定的进步,但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足,主要是思想认识较浅,业务理论深度不够,实践经验不足,今后一定加强学习,努力提高思想认识水平和业务知识,注意总结实践经验,全面提高工作能力,力争更好的为人民服务。

机关半年考核工作总结

在会党组的正确领导下,在机关全体同志的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:

一、加强学习,努力提高自身素质。

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中,紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线,以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材,积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,除积极参加机关法律知识辅导讲座外,还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守,认真作好本职工作。

一年来,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作,负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中,参与起草党组实施方案1个,机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个,其它相关材料10余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作,积极主动地为领导当参谋,出主意,工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。

三、严于律已,不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护人大机关的良好形象。

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。

二是进一步强化职责意识,在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分发挥共产党员的先锋模范作用,努力创造一流的工作业绩。

三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变,努力为党委、为各党支部、为机关全体党员提供优质高效的服务。

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