烟草职工个人履职总结(优质18篇)

时间:2023-11-28 13:51:03 作者:HT书生

通过总结,我们能够更加全面地了解自己的成长轨迹,评估自己的学习和工作进展。以下是一些关于个人总结写作的示范和指南,希望对大家有所启迪。

个人履职工作总结

怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心于20____年__月踏上了神圣的讲台。在这一年里,我深深地体会到做教师的艰辛和欢乐,我把自我的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每一个学生身上。

作为一名教师,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业,全面贯彻党的教育方针。认真履行岗位职责,严格遵守学校规章制度,坚持早到校,晚离校,兢兢业业,尽忠职守。参加学校组织的各项活动,如抗冰救灾、抗震救灾等献爱心活动。相信在以后的工作学习中,在学校领导的关心下,在同事们的帮忙下,我将更加努力工作,勤学苦练,使自我能尽快成为一名优秀的人民教师。

本学年,我担任年级体育教学工作,深感肩负职责之重大,虽工作繁杂,但不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。

在教学过程中,教学进度和教学资料的安排,按照由易到难,由简到繁的原则,实行多次重复练习,使学习资料在学生头脑中留下较深刻的印象,有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的构成。运动负荷由小到大,满足了不一样类型学生的要求,学生上课性高,能在教师的要求下锻炼,对学生本身体质的增强起到了很大的作用,从而较大地提高了学生的体育成绩。

整个体育教学,突出了实用性和趣味性的原则,既保证了学生得到锻炼,又使学生在学习过程中感到愉快,养成了锻炼身体的习惯。在教学过程中,在要求学生完成动作或训练时,有必要降低难度或要求,使身体素质较差的学生也能在运动中体验到成功。对待学生方面,既要求严格注重素质的培养,提高他们的自信心方面,还多给予鼓励和表扬,坚定他们克服困难决心,也培养他们吃苦耐劳,顽强拼搏的体育精神。

在努力提高教学质量的同时,我还充分利用教材中的好的资料进行思想教育,培养学生爱祖国、爱社会的情感,力争做有梦想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

自我还狠抓运动队管理,全面提高运动水平。在运动员管理上,既要体现“严”字,又要有爱心。学年初,我就针对各队的实际情景,制订了一套各队考核奖励制度对运动员的出勤、训练情景及比赛情景进行全面考核,每周一进行总结评比,全面提高了训练效率,平时,我能协助各运动队交流,谈心,关心他们的学习和生活,不放过任何一个能够教育的机会。针对队员们的学习成绩下降,训练时间不能够保证等现象,做好与班主任、任课教师的交流,极力争取他们对训练工作的支持。在我的不懈努力下,训练工作逐渐走上了正轨,并取得了骄人的成绩。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今日,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真分析和研究好教材、课程标准,因材施教,争取学校领导、师生的支持,创造性地搞好体育课的教学,使我们的工作有所开拓,有所。更加严格要求自我,努力工作,开拓,为完美的明天奉献自我的力量。

以上是我这次实习总结的资料,不足之处,还请多多指教。

烟草专卖个人履职总结

今年在上级公司及专家的正确领导和积极培养下,在烟站的直接领导下,我所包的村是木兰乡新河村,该村今年种植烤烟660亩,收购2305担,上等烟比例46%,平均价15.2每公斤。回顾今年的工作和往年相比,收购价格和去年差不多(涨价部分不计、按去年收购价格计算),收购总量比去年减少100担,这是控制面积所起的作用,而工作的重点则是在如何走现代农业的道路上做文章,如何达到减工增效这一目标而积极组织设施以下工作。

这项工作是自从我做烟技员以来认为最重要的,也是我这么多年来从事烟技员开展工作的主要手段,我认为只有改变烟农的传统观点,更新烟农的思想意识,把烟农的思想从根本上转到现代农业的观点上来,才能更好的走现代烟草农业道路,培训出一批懂技术,有能力操作现代农业机械等的责业烟农,成为今后烟草生产的主力军。才能做到减工增效,降低成本,才能把我们烟草行业做优做强,才能使农村人口在减少的情况下稳步发展烟草生产。

1、机耕专业服务队:在11月开始介入工作,按照烟站规划的地段,由烟农做好山间三光,施好石灰,然后机耕服务队进入田间为烟农进行翻耕作业,作业费用公司补助30元/亩,向烟农收取30元/亩的服务费,以往人工和牛至少要化3天才能完成,现在只要30元就能完成。

2、育苗专业服务队:全面实行专业化商品育苗,由烟站管理到育苗专业户。烟农只需要出42元每亩的购苗费用就不要再育苗了,让烟农安心的去做其它工作,扩大户均种植面积,因此我村20xx年只有63户烟农,户均种植面积明显的提高了。

个人履职工作总结

_年6月,因工作需要,组织将我调到_乡任乡党委书记,主持全面工作。任职两年来,在区委、区政府领导的关心指导及同志们的大力支持下,我本人能坚决贯彻执行党的各项路线、方针和政策,坚持理论学习不放松,联系实际指导工作,加强党性锻炼,按照“__”的要求,积极履行第一责任人的职责,把发展作为第一要务,以增加农民收入为主线,团结带领全乡广大党员干部,充分发挥白土乡群众的集体智慧,求真务实,扎实工作,尽心尽责地完成了上级交给的各项工作任务,为加快白土乡经济发展作出了自己应有的贡献。_、_年本人分别被金城江区委授予优秀共产党员和优秀党务工作者光荣称号;_年被金城江区武装部评为年度人武工作先进个人;_至_年在干部年度考核中连续两年被评为优秀等次;_年11月份被中共金城江区委委派到广东东莞市跟班学习;_年乡党委、政府被区委、区政府评为年度“三个文明建设先进单位”。现将本人两年来的工作总结如下。

一、加强政治理论学习,不断提高自身驾驭全局的能力。

社会在进步,新时期的农村工作对基层主要领导干部的综合素质又提出了更高的要求。作为一名基层领导干部,必须具备扎实的理论功底和较强的政治思想觉悟。因此,为适应新时期社会发展的需要,不断提高自身的综合素质和领导决策能力,本人平时能自觉加强政治思想理论学习,以身作则,始终坚持抓好党委中心组理论学习不放松,认真以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和_“__”很重要思想武装自己的头脑,注意领会其精神实质,在学习中勤于思考,以理论联系工作实际,用辩证的观点和方法分析问题,并做好读书笔记,先后撰写了理论学习心得体会文章6篇。在开展“解放思想再讨论”活动中,深入基层调查研究,撰写了一篇对白土乡经济发展具有指导意义的调研报告,并在《金城江报》上发表,进而用以指导自己的决策行动,使我本人受益匪浅,大大提高了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力。特别是_年11月份通过区委组织委派到广东东莞市跟班学习后,使我本人受到了一次深刻的党性教育和岗位锻炼,进一步拓宽了视野,更新了观念。发展的眼光,战略决策思维等驾驭全局的能力都有了进一步提高。此外,为了进一步加强自身综合素质,充实专业知识,我本人于_年12月份已取得中央党校法律专业本科毕业文凭,为提高本人依法行政水平奠定了坚实的基础。通过加强政治理论学习和跟班岗位锻炼,最终使我本人的工作方法和领导决策能力得到了很好的磨砺,全心全意为人民服务的宗旨意识进一步增强,为自己更好地打开工作新局面准备了先决条件。两年来,实践证明,本人主持研究和制定的白土乡发展思路是切合实际的,工作是卓有成效的,得到了区委区政府领导的肯定。全乡工作总体上做到了:在发展思路上决策正确;在干部的管理上,从严要求;在干部的使用上,坚持原则;在重大问题的决策上,充分发扬民主;在廉洁自律上,以身作则,严于律已。全乡党员干部没有违法违纪行为,工作没有重大失误,工作有了新的突破。

二、尽心尽责,开拓进取,努力拓宽工作新思路,开创工作新局面。

1、以加强班子自身建设为重点,抓好党建工作。

一是坚持党委中心组理论学习,不断提高整个班子的执政水平。白土乡是自治区党委中心组理论学习试点乡,“抓理论促发展”已成为白土乡的一个党建品牌。因此,我本人始终坚持抓好班子自身建设,注重加强党委中心组理论学习,不仅自己坚持做好理论学习的表率,而且把学好用活马列主义、毛泽东思想、特别是邓小平理论以及_“__”重要思想作为提高三家班子执政水平的必修课,通过学习贯彻党的_大和_届三中全会精神,开展“两个务必”以及“解放思想再讨论”等专题活动,注重理论联系实际,学以致用,从而不断提高了整个班子的领导水平和决策能力。由于全乡理论学习抓紧抓实,指导带动了经济的发展,成效显著。目前,白土乡班子创新意识增强,精神面貌好,班子团结协作,工作积极性高,无违纪违法行为,是一支廉洁高效,战斗力强的领导集体。二是开展以“三级联创”和“五村两规范”创建活动为载体,加强农村基层组织建设,促进全乡计生、教育、卫生、文化等各项事业的协调发展。目前,全乡村级集体经济项目得到了巩固和发展,组织和党员干部队伍的凝聚力和战斗力进一步增强,使之真正成为支撑白土乡经济发展的源动力。

2、积极探索白土乡经济发展的新思路和新方法,努力增加农民收入。

发展经济,增加农民收入是农村工作的重点。因此,根据白土乡实际,我坚持把发展甘蔗作为白土乡支柱产业来抓,和班子一道,主持研究制定了一整套经济发展的新思路,提出了“突出特色种养,稳住支柱产业”的农业经济发展思路,积极调整优化农业产业结构,经过两年的发展验证,目前白土乡已形成以甘蔗为经济主导产业,多种特色种养并举,增强收入的新格局,这已经成为全乡广大群众致富奔小康的共识,是财政增长,农民增收的主要途径。由于思想和决策正确,全乡甘蔗发展迅速。目前全乡甘蔗面积已达2万亩,创白土乡历史新高。预计_/_年榨季全乡进厂原料蔗达9万吨,甘蔗总产值达1400万元。仅甘蔗一项,全乡农民人均增收达200元以上。与此同时,我们还通过示范引导,采取在政府互联网上发布信息等方式广泛宣传白土乡特色农业,着力打造“白土蜜瓜”品牌,积极开拓市场,搞活流通,有效地带动了全乡西瓜、桑蚕、巨丰葡萄、无公害蔬菜等特色农业经济的协调发展。_年全乡西瓜种植面积已达1100亩,桑蚕面积达700多亩。西瓜、桑蚕等特色农业已成为农民增收的一个新亮点。_年全乡地方财政收入达141。98万元,农民人均纯收入达1388元,实现了财政收入和农民人均纯收入稳步增长的目标。

3、加强基础设施建设,切实抓好扶贫开发工作。

基础设施落后仍然是白土乡群众致富奔小康之路上不可逾越的一大障碍。因此,本人一直把加强基础设施建设,搞好扶贫开发工作作为促进农村经济发展的一项重要工作来抓。多次到区、市有关部门联系资金跑项目,同时采取“三个一点”的办法发动群众积极参与扶贫开发工作。经过两年的艰苦努力,全乡的基础设施建设有了新的改观。两年来,经多方争取上级资金和项目的支持,全乡共投资60多万元动工修建了德新、标洞两条共7公里的村级四级路;投入40多万元完成了德明、中村、德兴等村3600多米自来水管道延伸工程;投入20多万元建成了白土乡敬老院;扶持村屯级路硬化4条共3公里;发动群众修建田地头水柜114个,沼气池243座,改水改厕84座;发放小额信贷款66。5万元;完成退耕还林3509亩,荒山造林2200亩;完成了新农贸市场搬迁重建规划及前期准备工作等等。这些基础设施的相继完善,极大地改善了全乡群众的生产生活条件,产生了显著的经济效益和社会效益。

个人履职工作总结

大家好!我是xx,现任三年级三班班主任,同时负责三年级三、四班的语文教学。

20xx年我怀着一腔热血来到付营子明德小学,蓦然回首,顿觉三年光阴弹指间。作为一名新时代的农村年轻教师,我认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完善的知识结构,尊重学生,严格要求学生,发扬教学民主,在学生不断进步的同时,提高自身的教学水平和思想觉悟。在忙碌的三年中,我收获了很多。下面我将三年工作做简要汇报:

教师是人类灵魂的工程师,是传递知识和文明的接力手,也是点燃光明未来的火炬手。

我清楚的知道要成为新世纪优秀的社会主义精神文明工作者,就要不断提高自身的精神修养,提高自己的政治素养和专业文化水平。本人积极参加政治学习并做好笔记,团结同事,教学目的明确,钻研业务,关心爱护学生,为人师表,热衷奉献。

自工作伊始就担任班主任工作,针对我校是寄宿制小学的特点,我努力扮演好老师和家长的角色,多与学生沟通交流力求使学生能够轻松愉快的学习生活。回想起刚担任三年级班主任的那段日子,孩子们第一次住宿,难免想家,王雨晴就是最恋家的一个。这孩子在开学第一天就说自己身体不舒服,经过与家长沟通和两个星期的观察,我发现她在为能够回家而找理由。于是我就试着与她谈心,在我耐心的开导下,她终于说出了自己的小秘密———她想回家。我决定与家长商量让她先走读,以便适应学校的生活。时间过得很快,在我与王雨晴的一次次谈心中,我逐渐意识到,这孩子可以住宿了,我联系家长后,决定让王雨晴在下半学期回来住宿,她很快就适应了住宿生活。现在看见她在学校里时常绽放的如花笑靥,我心中总会感到十分幸福。我在关心学生生活的同时,进行行为常规的训练,让学生懂得严于律己的重要性。在我所任教过的语文、数学、思品、攀登英语等课程的教学上,提高课堂教学质量的同时减少学生作业负担,从而使学生养成一个良好的学习习惯,形成了一套适宜孩子身心发展的科学管理方法:

1、科学展开对学生干部的发掘、扶持、教育工作,同时进行职责分工,做到人人有事做,事事有人做,使班级管理形成良性互动。

2、始终贯彻分层次教育,坚持“抓两头、促中间”,不厌其烦地做好后进生的帮教转化工作。大力加强班主任与课任教师、家长之间的“合力教育”有效减少班级违纪现象。

作为教师最主要的任务是教好学生,平日里我用心钻研教材、认真备课、上课。为了提高自己的业务水平我珍惜学习机会参加各种培训,积极响应学校组织的师带徒活动和教研活动,努力提高自己的教学水平。在搞好教学工作的同时,注重教学经验的积累,有了心得体会就及时与同事交流,在三年的工作中,平均每个学期听课20节,教学随笔及反思不少于8篇。

20xx年在校领导的带领下,我和其他几位年级组长及教研组长,到承德县实验小学参观并学习他们的班级文化建设和班级管理工作的经验。回校之后我组织本年级组的老师完善自己的班级文化建设,运用基础卡和表扬卡的方法对学生进行激励教育,学生在纪律和学习习惯方面都有了很大的改善和提高。

在校领导的信任下,我在参加工作半年后担任低年级组组长;20xx年11月以授示范课形式参加攀登英语连片教研活动;20xx年3月北师大攀登英语项目组的专家与市、县教育主管部门领导组成的考察小组,观摩了我所授攀登英语展示课,广受与会领导和教师的一致好评;xx学年被评为校级优秀教师并在两评四考中排在全校第十名;20xx年由于在“提升明德教育质量”项目实验中,表现突出、成效显著荣获省教育厅和北京师大联合颁发的荣誉证书,此后又以优异成绩圆满完成首批实验省培训者研修班课程;20xx年在迎检工作中我听从领导安排,做好迎检工作并顺利的完成。

我严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。

三年里,在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实的,沉甸甸的情感。我愿把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,我相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。

林业职工个人履职总结

几年来,在领导的关怀和同事的帮助下,我在各方面都有了较大的发展,我得到了丰富的工作经验与知识,也看到了自身的一些缺点与不足。为今后工作中取得更好的成绩,现将本人几年来工作总结如下:

一、政治、思想道德等方面

本人以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持四项基本原则,坚持贯彻执行党中央的各项方针政策,始终和党中央保持一致。深入贯彻落实科学发展观,热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党,维护国家统一、反对民族分裂、反对各种非法宗教,坚决与搞民族分裂、破坏民族团结分子作斗争。坚决打击各种形式的恐怖主义,保持社会稳定。遵守国家的宪法、法律及各项规章制度,从各方面严格要求自己,以身作则、严于律己,积极向党组织靠拢。

二、 工作方面

提高能力,做政治笔记,从不放松自己的政治理论学习。在办公室里,从不迟到和早退,能够模范遵守社会公德,衣着整洁得体,语言规范健康。

在单位,按领导的安排完成了京津风沙源治理工程退耕还林还草项目实施方案和年度作业设计的的编制工作,参加了林业资源清查工作、退耕还林成果调查和阶段验收工作、编制了各年度巩固退耕还林成果实施方案和作业设计;每年春秋两季到农村为广大农民义务指导林业生产,参与护林防火工作。还积极参加了林业其他活动。

三、 学习和其他方面

林业工作对知识的需求量非常大,作为新世纪的林业工作者,仅靠自身这点知识是不够的,为此,我不断的充实自己,拓宽自己的知识面,提高自己的业务素质。因此,我积极学习各种理论知识和实践知识,将一些比较好的工作理念、方法,应用到自己的工作之中,和自己的工作实际相结合,并总结出一些更好的工作方法。同时,我注重自己专业知识的补充,如电脑和英语学习等等。努力做到加强自身业务能力,提高自己工作水平和综合实力。

工作者。在以后的工作中,我会继续查漏补缺,以更大的热情投身到林业事业中,争取的更大的进步。

二0一一年九月十五日 3

本人一年以来在林业站领导及同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了较大提高,比较圆满的完成了各项的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将一年以来的工作情况汇报如下:

1、 强化政治思想,提高工作效率。

作为一名林业工作者,我服从单位的工作安排,遵守单位纪律,工作目的明确,态度端正,认真钻研业务,尊敬领导,配合领导做好单位的各项工作,坚持加强对政治思想方面的学习,解放思想,更新观念,积极参加单位组织的各项政治活动,使自己能够树立正确的世界观,价值观和人生观,坚持“三个代表”重要思想,落实科学发展观。通过自己的努力学习,铭记保持祖国统一、民族团结的重要性,团结同事,事事都能抢着干,拥护党的各项方针政策,能够时刻与党的思想保持高度一致,勤奋刻苦,提高能力,做政治笔记,从不放松自己的政治理论学习。

2、业务学习方面。

认真学习业务知识,重点学习《中华人民共和国森林法》、《森林法实施条例》、《行政许可法》、《林业行政处罚》、《林业行政许可》、《广西壮族自治区木材运输管理条例》、《森林防火条例》、《广西壮族自治区森林防火实施办法》等林业法律规。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点并结合自己的执法工作,对工作中存在的不足方面,进行有针对的学习,积极参加局里开展的各项执法培训,不断提高自己的办案能力。为自己依法行政、依法处罚打下坚实的理论基础。

3、林业工作方面。

我一直以林政稽查大队为家,以林业站为家,以“一切为了工作”为准绳,坚持早到岗,晚离岗,工作积极认真,按照领导的安排完成各项工作。认真履行职责,工作积极主动。对每一车木材都认真检查、仔细核对,逐项检查每一张木材运输证件,按程序办理各种林业行政案件,认真准确地收集各项林政案件的材料,客观公正的反映材料的真实性,把握好各项法律法规,依法行政、依法处罚、秉公执法、不循私舞弊,坚持按工作要求,文明执法、礼貌待人、以理服人,正确运用各种法律法规条款,责任心强、奋发进取、态度积极、敢于负责、不计较个人得失,工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨;工作随叫随到,白天正常按时上下班,晚上积极出夜勤,在工作中讲究工作方法,效率较高,能按时或提前完成领导交办的工作,成绩突出、效果良好。在做好本职工作的同时,还参加各级林业主管部门开展的各项林业执法专项整治行动;积极参加政府部门维稳工作等活动;服从局中心工作。

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烟草企业个人履职总结

我叫***,2003年3月至今,一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前2002年8月至2003年3月,在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来,我一直严格要求自己,工作兢兢业业,勤勤恳恳,在自己本职工作岗位上,多年如一日,厂如家,爱岗敬业,勤学苦钻,以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着两个至上的庄严承诺,多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中,名列前茅,被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手,多次获得领导的好评。

奖。这个课题同时被评为2017年省质量科技成果二等奖。 当然,我在平时的'工作中还有一些不足,比如对某些理论、政策理解的不够透彻,某些更高精端的知识还需要加紧学习等等,这既是我未来努力的方向,也是作为一名中心控制室操作工必须具备的素质。在下一步的工作中,我将在公司领导的引领下,把落脚点放在提高工作技能上,勤学习、善学习、重创新,在平凡的岗位上做出应尽的贡献。

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个人履职工作总结

一年的工作很快就要结束了,回顾一年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,为了在今后的工作中能发扬成绩,改进不足,现在我就把自己这年的工作作如下总结:

本人思想端正,拥护党的正确领导,关心国家大事,并且能积极参加政治学习。积极参加学校的各项活动,认真学习了教育法律法规,教育教学的相关理论知识。

备课时我认真钻研教材、教参,学习新课标,虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,尝试运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感,写好反思。

爱就是责任,尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格,教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位,但在人格上应该是平等的,这就是要求教师不能盛气凌人,更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力,放手让学生在实践中锻炼,在磨练中成长。

作为教导主任,我抓课堂教学管理,严格的教学管理。

一、是加强日常教学监控,发现问题,及时分析研究解决办法;

二、是不断创新质量监控方式方法,加强课堂教学效果检测,进一步巩固和提高质量;

四、是扎扎实实地做好“补差”工作;五是围绕学校的教学实际积极开展小课题大教研活动。从而全面提高学校的总体成绩,几年来学校教育教学成绩都处在全乡前列。

教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为教师必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。总之,一年以来能按时完成教学任务及和上级布置的各项工作。在今后的工作中,一定扬长避短,做好本职工作。

银行个人履职工作总结

白驹过隙,时光飞逝,转眼间2015年也即将过去,一年的工作也将画上一个短暂的句号,在这一年的时间里,在xxx银行网点所有员工的共同努力下,各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任,同时作为一个在银行从业20余年的老员工,一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭,并以此要求自己认真工作,争创佳绩,在银行全体员工的协手合作、同结共进下,我行取得了不少优秀的成绩,现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下:

一、主要经营业绩。

1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元,较上年增长xxx万元:其中对公余额为xxx万元,较上年增长xxx万元,完成全年任务xxx%;储蓄余额为xxx万元,较上年增长xxx万元,完成全年任务的xxx%。中间业务完成xxx万元,完成计划任务的105%;售出理财产品xxx个;售出信用卡xxx张;新增手机银行用户xxx人,网上银行用户xxx人。

二、主要工作措施及成效。

(一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。

绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。

(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。

随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

(三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识,从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。

(四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的银行网点与xx支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远超原来的领导人,使我网点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。

辞旧岁迎新年,2015的脚步渐行渐远,我们也将如期迎来2016年的到来,在新的一年里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点做好以下几方面的工作:

第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”,坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。

第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

述职报告。

伴随着新春脚步的来临,我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础,制定详细的工作计划,现对2012年的个人工作总结和计划详细介绍如下:

一、立足本职岗位,不断开拓创新2012年,作为×××的负责人,我在日常的工作中,积极地走出去,进行揽储。宣传我们的银行卡业务、pos机业务,通过一断时间的努力,上门要求开立账户的商户们多了,要求安装pos机的商户多了,这不仅是对我工作的肯定,更是我前进的动力,为我今后的工作目标指引了方向。

二、摆正自身位置,时刻做好表率。

1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止,树立工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟,以自己的言行举止影响身边的同事,以自己的实际行动感动客户,为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。

作,保证资金流通的安全。

3、在营业厅安全保障方面,时刻注重细节的操作,定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题,做好合理的应急预案,做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。

总结个人去年的工作经验的基础上,现制定个人下一年的工作计划:

(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象。

为了树立我行良好的服务形象,为促进我行事业的进一步发展,以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识,使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感,不断提醒自己,只有改变服务态度才能吸引更多的顾客,稳固既有客户群,不断的扩大我行的新业务,才能在残酷的竞争中立于不败之地。

(二)加强学习、提升个人服务能力。

在未来的工作中,我要不断钻研服务技巧,从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法,言传身教于身边的同事,提升整个团队的服务意识和服务质量。篇三:2014年银行营业部主任个人工作总结2014年银行营业部主任个人工作总结20xx年,我在支行和营业部领导的正确领导下,在同志们的支持和帮助下,团结营业部的同志一道,紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路,认真贯彻执行党的十六大以及十六届三中全会精神,努力实践“三个代表”重要思想,认真贯彻执行中央、省、市分行制定的金融方针政策,以强化内部管理和执行制度为重点,充分发挥内勤管理的职能作用,正确处理好与正职领导的工作关系,积极为营业部的工作建言献策,并做好文明、优质服务工作,敢于坚持原则,大胆管理,认真执行支行的规章制度,有效地促进了营业部工作的开展,较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习、廉政等方面的情况总结如下:

一、学习政治钻理论,提高水平强素质。

观,自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。

二、狠抓业务重学习,提升能力强管理。

在提高自身政治素质的同时,本人认真学习业务知识,不断扩大业务知识面,在学习中,不仅学习储蓄工作业务理论,而且还尽量多学习计算机操作系统业务、金融管理业务知识财务会计知识、法律知识和电算会计知识,不断地充实自己,提高自身的综合素质,努力提高自身的工作能力。同时狠抓员工的业务学习,每月定时组织营业部的员工利用晚上休息时间学习政治理论、业务知识和支行下发的业务文件、制度等内容,以提高职工的整体政治业务素质。积极组织会计人员参加电算会计培训,完成了培训任务,本人也通过电算会计培训考试合格。一年来本人所做的工作基本做到了思路清晰,条理清楚,处理及时,手续完备,并能按时按质按量完成了支行领导和营业部主任交办的各项工作任务。

三、忠于职守勤敬业,坚持原则讲团结。

本人忠于职守,爱岗敬业,工作积极主动,认真负责,自觉服从营业部领导的工作安排。支持主任的工作,与主任积极配合开展工作,大事讲原则,小事讲风格,讲团结、识大体、顾大局。培养了良好的集体主义精神和勤奋敬业的团队精神。

在工作中,敢于放手大胆开展工作,不畏首畏尾,不瞻前顾后,本人始终做到尽职尽责,坚持原则,廉洁奉公,勤奋敬业,团结同志,宽以待人,为人正直,公道正派。工作兢兢业业,任劳任怨。严格遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退。在有需要完成突击工作任务的时候能加班加点去完成,不计较个人的得失,乐于奉献,经常以工作为重。

四、努力工作求进取,强化管理求实效。

一年来,通过自身的开拓进取和艰苦努力工作,强化内部管理并收到了实效,全年通过营业部全体员工的艰苦努力,共实现新增储蓄存款万元,净增长率达到%。主要做了以下几项工作:

税收情况,并及时做好申报纳税工作。利用多种关系,从多种渠道协助配合领导搞好税收的解缴和协调工作,按时按质按量完成本职工作任务。(二)认真执行规章制度,定期督促检查工作。今年七月份,因从事变动,我受支行安排在营业部任内勤主任。到岗后,一是配合上级主管部门,与营业部主任研究确定内部岗位,并制定岗位职责,按岗位职责制度要求和业务操作规程,合理设置了办理存取款、对公业务等窗口,更换了旧登记簿,建立了新的登记簿,并定期督促、检查制度执行情况和各种登记薄的使用情况。二是在我行实行柜员工作责任制后,配合上级主管部门根据各个员工的特长合理安排柜员的工作岗位,充分发挥每个人的工作潜力,调动一切工作积极性,让职工安心努力工作。三是制定了柜员工作责任制,建立了柜员业务工作考核制度,并组织柜员认真学习业务知识,开展岗位练兵和百日优质服务竞赛活动,努力提高服务质量,树立了农业银行优质服务的良好窗口形象。(三)严格执行业务操作规程,做到严格审查把好“三关”。

鹿

中国农业银行封丘县通达支行。

述职报告。

在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来,我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松,能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的营业部主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2013年任职期间的工作情况汇报如下:

一、大力拓展对公存款业务,带动各项业务的快速发展。

在经过封丘县通达支行员工不懈努力下,2013年各项工作稳步发展。尤其在2013年“春天行动”中,各项存款稳步、协调、快速增长,我行人民币自营存款?万元,比年初增加?万元,增幅为?,完成计划的?。存款增幅在市分行各网点中居第?位。实现中间业务收入?万元。

二、优化网点服务水平,深化网点转型改革。

在2013年的后半年,我行重点抓服务,尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑,尽力做到让客户满意,提升我行的美誉度。

网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施,上级行对此相当重视,我也将此作为网点工作中一个重中之重,在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作,一方面做好网点优质服务,提升我行精神形象,另一方面,及时发现我行在网点转型工作上的缺失,迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力,2013年封丘县网点服务水平进一步提升。

三、加强安全管理,敲响安全警钟。

定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查,对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析,定期组织员工进行安全教育学习,提高全员安全意识,确保全年无事故,做到警钟常鸣。

四、从严内部管理,切实规范和强化营业部管理机制。

管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运。

行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,坚持每周两次网点营业部员工学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。

五、存在的问题以及今后努力的方向:回顾2013年的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:

1、对理论学习未引起足够重视,认为营业部是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好。

2、工作开拓、创新意识还不够,使营业部工作没有得到突破性的进展。

3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没有真正落实到位,存在不。

安全的隐患。

2015年度工作总结暨2016年度工作计划。

回顾2015年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对泰来县营业部几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学习十八届五中全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在营业部主任的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了邮储银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面:

(1)存款总量稳步增长,存款余额突破1.78亿元;

(2)日均存款近50万元;

(3)网银业务开办1400户;

(4)加办短信2800户;

(5)销售保险产品750万元;

(6)销售理财产品2000万元;

(7)新增pos机三台。

现将我营业部一年来的工作情况汇报如下:

一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户。

前年底,我从理财经理提升为营业部主任,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效。

泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击,大力拓展,这两个单位现已成为我行重要的基本客户。

二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括营业部保安在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—50000元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了营业部的全员营销意识,又发挥了全部门员工的资源优势,有力地推动了营业部的业务发展。

针对邮储银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了泰来县地区及我行客户市场的情况之后,按照支行筛选的《支行目标客户名单》,特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了支行有关部门的赞扬。

四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高。

为了检查、督促营业部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在营业部建立了定期例会分析制度。同时根据营业部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了营业部工作质量和工作效率的进一步提高。

五、2016年工作计划2016年,将进入一个斩新的年度,在邮储银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在支行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创泰来县支行营业部业务发展的新高。

(一)个人方面。

1、拓展一到两个既符合分行、支行政策,又能带动营业部业务稳定增长的重点客户;

3、加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;

4、加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。

(二)业务方面。

1、不断提高存款总量,立正存款余额突破新高;

2、不断提高日均存款额,保证业务量稳中求进;

3、网银业务、手机银行业务、加办短信业务数量争取较2015年实现翻一番;

4、保险产品、理财产品销售突破5000万元;

5、发展商家客户,力争新增pos机客户端数量。

个人履职工作总结

本年度以来,在学院有关领导的指导下,在保卫部内各位同仁的助下,各项工作从校区实际出发,认真执行了上级领导的指示并做了大量切实有效的工作,保证了校区教学科研的顺利进行,维护了学校治安稳定,但也存在着一些问题,现将有关工作情况总结如下:

一、 自觉加强理论学习,提高政治思想觉悟

通过以实践“创先争优”重要思想为主要内容的教育,如何保持共产党员思想上、政治上、组织观念上、作风上有了较深刻的认识,进一步明确了党的宗旨,增强了党的观念和党员意识,增强了实践“创先争优”重要思想的自觉性。加强了理论学习,树立正确的人生观、价值观、道德观,以及社会主义荣辱观。自觉加强党性锻炼,拥护党的领导,拥护改革开放,认真贯彻执行党的路线、方针、政策。积极参加支部组织的各种政治学习和组织生活。工作积极主动,尽职尽责,工作中能顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,切实履行岗位职责。维护学校的稳定,做好服务工作,为学校的改革、发展和奋斗目标做好自己的本职工作,能正确对待个人得失,遵纪守法。

二、 不断学习新的业务知识,提高自身综合素质

法、办事不违法。由于多年从事保卫工作,有一定工作经验,熟悉本职业务,能独立完成本职工作。

三、 能自觉严格地遵守劳动纪律,不擅离职守

思想稳定,安心本职工作,态度积极,办事认真,有组织纪律观念。一年来,我始终坚持严格要求自己,遵守劳动纪律,年内无矿工、无病事假、无迟到早退现象。

四、加强车辆管理,确保校园交通畅通

1、为确保教学区交通有序,学院投入10余万元,在教学区大门安装了一套车辆管理门禁系统和主要路口、路段划线、安装交通标示,为广大师生创造良好的工作学习环境,并为教职员工办理一卡-通认证1600余人次。

2、学院教学区安装门禁系统后,教学区机动车辆管理已逐步规范,但住宅区车辆管理压力越来越大。为解决住宅区的车辆管理问题,学院物业管理中心、安全保卫部深入业主调查,详细论证方案,现学院党政联席会已通过了该方案,并投入10余万元,在住宅区安装两套门禁管理系统,为小区800多住户办理了期卡认证。

3、住宅区1、2、3、幢地下车库车辆管理道闸系统自2015年投入使用至今未进行过维护保养,因年久失修,不能正常使用,修复费用投入较大,但学院始终把师生员工的利益放在第一,请厂家实地勘察确定方案后投入4万余元于2012年2月修复完工。

4、因本小区属老住宅小区,离退休老同志及儿童多,因此,为缓解交通压力,方便广大教职工及业主机动车辆通行,所有驶入住小区车辆均从东侧门进入,驶出车辆均从北侧门出。

虽然在执行过程中有种种困难,也出现工作中保安队员被打被骂等情况,但大家仍以正确态度面对这些困难,确保外来车辆禁止驶入校园,为此,执行3个月来,坚持对教学区、家属区车辆管制,同时也得到广大师生的支持,校区环境得到明显改善,受到广大师生的好评。虽然在执行过程中,遇到种种问题,也发生了不少冲突,但不断加强对校卫队的培训,提高工作适应能力和灵活性,目前工作中冲突逐渐减少,正逐渐向正常化迈进。

以上就是我一年的思想、工作情况,还有不足之处请领导和同志们提出批评指正,我将认真虚心接受,克服自身在工作中的不足,为今后的工作取得更好的进步。

总结人: xxx

2012年5月28日

2015年8月任职以来,在单位领导的关怀及同事们的大力支持下,在职责范围内开拓进取,真抓实干,较为圆满地完成分管的工业和投资等任务,取得了一定的成绩。本人获2015年度xx-x行动先进个人和xx-x称号。现将具体情况总结如下:

一、加强学习,努力拼搏,不断提高工作的能力。 作为一名区直部门副职干部,为适应新时期社会发展的需要,不断提高自身的综合素质和业务工作能力,本人平时能自觉加强政治思想理论学习,认真以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑,注意领会其精神实质,在学习中勤于思考,以理论联系工作实际,用辩证的观点和方法分析问题,并做好读书笔记。通过加强政治理论学习和业务锻炼,最终使我本人的工作方法和工作执行能力得到了很好的磨砺,全心全意为人民服务的宗旨意识进一步增强,为自己更好地打开工作新局面准备了先决条件。

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个人履职工作总结字

本人自20xx年12月任中学二级教师以来,一直从事语文教学及班主任工作,同时担任语文组长及校刊主编。几年来,我尽职尽责完成本职工作,成绩虽小,感慨良多。下面我就对自己这几年来的工作作一番简单的回顾与总结。

我积极参加政治学习,遵纪守法,全面贯彻党的教育方针,忠诚人民的教育事业,有良好的师德风范和教师素养。深知教书育人,为人师表,要有强烈的敬业和奉献精神。我认真履行岗位职责,在工作中,具有高度的责任心和严谨的工作作风,热爱、关心全体学生,对学生的教育能够动之以情,晓之以理,帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。工作积极主动,勇挑重担,顾全大局,始终坚持战斗在教学第一线。任现职以来,一直坚持出全勤。每天坚持早到晚归,严格按照学校的要求做好各项工作,甘于奉献,从不计较个人得失,绝对做到个人利益服从集体利益。在学生和教师心目中,具有较好的教师形象。在镇“感受教育魅力教师”演讲比赛活动中,荣获教师组二等奖。

1、任职以来,我要求自己不断增强业务素养,深入钻研教材,认真进行教学研究,坚持趣味性、启发性、探究性的教学方法。教学中,我坚决贯彻因材施教的原则,始终把学生的“学”放在教学的核心位置上。始终以一丝不苟的工作态度,切实落实教学工作中的各个环节,特别是备、辅、考三个环节,花了不少功夫,进行了深入研究与探讨;备——备教材、备学生、备重点、备难点、备课堂教学中的各种突发因素;辅——辅优生、辅差生、重点辅“边缘”学生;考——不超纲、不离本、考题灵活、开发思维、迅速反馈、及时补漏。在教学内容和目标的实施上,严格按照教学大纲的要求和新课改的精神,对学生不强求“齐头并进”,而是正视事实,追求“个性差异发展”。

在教学方法的设计上,我针对初中学生的特点,突出落实激发学生的主体意识,激发学生的求知欲望,培养学生自主学习能力。每一节课都要设计学生参与的问题,来引导和训练学生学习。在激发学生兴趣方面,我能够利用电脑网络及现代教学手段开展形式多样课堂活动,将教学内容融于活动中,寓教于乐。在轻松之中锻炼了学生运用语文的能力,营造良好的语文学习氛围,起了很好的导向作用。在20xx年市少年读书系列活动中,荣获“奥运畅想”主题征文初中组指导教师二等奖。

在长期的初中语文教学中,我积累了丰富的教学经验,形成了自己的特色,在20xx年获市镇中学语文优质课评比赛三等奖。

2、积极进行教学研究,作为语文教研组长,我不仅带领本组教师积极开展教研活动,我自己还不断对教育教学进行总结提高,并写成论文。任现职以来,我的论文《关于如何上好初中语文活动课的探索》在20xx年市教育教学论文被评为二等奖,《如何使用电教手段优化语文课堂教学》在“市中小学信息技术与学科整合优秀论文”评选活动中荣获二等奖。

3、作为学校教研组长,我坚持在教学的第一线,亲身接触教师、教材、学生,充分对我校的教学情况进行调研,并主持进行了全校的教研活动,如:“牵手交流活动”“助教活动”“教研月活动”等教研活动,广泛的发动了我校的教师教学研究的热情,促进了我校的教育教学质量的提高。

在班主任工作中我积累了丰富的班级管理经验,善于根据学生的心理特点,结合本地的人文习惯,科学的耐心教育学生。始终坚持做学生的朋友,倾听他们的烦恼与快乐,关心他们的学习生活,常利用放晚自习后的时间到教室和宿舍探视学生,了解他们的学习情况和生活情况。同时注重培养学生的独立思考能力,鼓励他们大胆参与班级管理,引导他们讨论结合班级特点制定好班级管理规定。让他们做班级的主人,加强了班集体观念及荣誉感。由于所采用的措施科学有效,所带的班级多次被评为学校先进班集体。每年中考均有多名学生被市重点中学录取,成绩喜人。本人也在20xx年被镇人民政府评为优秀班主任。并于20xx,20xx、20xx年年度考核中连续被评为优秀授予嘉奖。20xx年9月被市人民政府授予优秀教师称号。

几年来,我对学校布置的各项工作都能认真按时地完成,教育管理也有一定的成效,特别是在教育学生方面,我善于用赏识的眼光去看待学生,并注意以情动人。学生犯错误时,我常像魏书生那样让学生写“说明书”,而非“检讨书”,因而我也赢得了学校的肯定和同学的爱戴,并曾获得过市级“优秀班主任”称号。

以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结,虽然取得了一定的工作成效,但我还要加倍努力,当然其中也许难免有些不足,我一定会在今后的工作中尽力克服,并不断地完善自己,努力使自己成为一名优秀的人民教师。

医生个人履职工作总结

20xx年,在单位领导的悉心关怀及培养下,在同事们的鼓励和帮助下,本人在各个方面都有了长足的进步,取得了一些成绩。

以人为本,践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。遵纪守法,依法执业。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定。尊重患者,关爱生命。优质服务,医患和谐。言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,自觉维护行业形象。严谨求实,精益求精。热爱学习,钻研业务。爱岗敬业,团结协作。忠诚职业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事。乐于奉献,热心公益。

热爱本职工作,认真履行岗位职责,熟练掌握本职业务技能,认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。预防接种门诊工作的一个重要特点就是辛苦,工作繁琐。我一方面虚心向老同志学习请教,吸取他们好的工作经验,工作上积极主动,发挥自己特长,不怕苦、不怕累,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人;另一方面,也不墨守成规,注意加强对新技术、新方法的学习,充分利用现代化的信息技术和方法来开展工作。

我负责预防接种门诊工作,具体分二块,那就是犬伤门诊和接种门诊,人员少,工作量大,放弃休息时间,工作更加努力了,全身心投入到工作中去,超额完成上级布置的`工作任务。对西屏街道20家幼儿园入托入学儿童和实验小学查验接种证二次。开展集中式的麻疹、脊灰疫苗摸底查漏补种工作。对松阳三中、民族中学初三学生开展麻风联合疫苗加强接种工作。完成规范化预防接种门诊评审验收工作。从9月1日开始,预防接种门诊业务工作移交给西屏街道中心卫生院,为了培养新来的医务人员掌握业务知识,我把宝贵经验毫不保留地传授给她们,把这项工作衔接好,放心让基层一线人员为孩子们服务好,给犬伤者满意而归。进一步完善犬伤门诊建设,建立规范化犬伤门诊。9月28日,根据省卫生厅颁布的《浙江省犬伤门诊规范化建设评分表》,县卫生局组织人员对西屏街道犬伤门诊规范化建设评分96.5分,评定为规范。开展狂犬病疫情监测,协助卫生局开展犬伤门诊建设指导。报表、报告及时率100%。全年对3级犬伤者注射狂犬病人免疫球蛋白1375支。荣获了20xx年度单位先进党员称号。考上了传染性疾病控制副主任医师职称。

今后,我将更加努力工作,积极探索,再接再励,不断提高自身素质和业务水平,不辜负领导和同事们对我的期望。

水利个人履职工作总结

2012年就快结束,回首这一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2015年就伴随着新年伊始即将临近。转眼在设计院已工作了3年有余,可以说时间是最好的磨石,在不知不觉中磨去自身的棱角与粗糙的外表,使我们能更适合自身的岗位跟职责。现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习-

努力工作,圆满完成任务!

(一)2012年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)2012年工程内容有:**土地综合治理工程大地数据采集与地形测绘工作,克东卫星干渠尾项工程,大庆东城水厂协助整理内业工作,三标审查工作等。

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点。

(一)由于水利五处驻哈办事处的特殊性,决定了在驻哈办公人员要本着多付出,不求回报的心态投入到每日的工作中,才能保持哈市办事处良好形象。每日工作中出了完成领导分配的工作的内容之外,我们还需担当了厨房的采买、厨师、洗碗工等工作,以及保持工作环境的卫生等职责,虽然工作完一天,感觉很累,但是我们以能维护水利五处驻哈办事处的良好形象而自豪。

(二)加强组织领导,切实落实消防与防盗工作责任制,为全面贯彻落实'预防为主、防消结合'的方针,哈市办事处是我们驻哈人员每个人的一个家,不单要干净卫生,还要注重安全,我们始终把安全生产放在首位,做到关火,则煤气关,人离,则门上锁。日常生活注重培养随手关灯,节约用水的好习惯。

三、主要经验和收获

工作这一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

(二)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

1对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

2处理问题,由于经验不足,往往有些方面欠缺考虑。

以上是我对过去一年的一个总结,希望在新的一年里,在精神领导领导下,在各级领导的领导下,公司业绩蒸蒸日上,个人成长越来越快!

时间一晃而过,转眼间一年的时间就这样匆匆过去。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,使我对各相关知识有了一定程度的了解和掌握,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、思想方面:

坚持以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习“三个代表”重要思想、党的报告及十八届三中全会精神,积极参加各项学习活动的同时,充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,深入学习领会党的会议精神,努力践行“三个代表”重要思想。通过坚定理想信念,增强政治底气,不断增强道路自信、理论自信、制度自信,始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。

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林业个人履职工作总结

本人一年以来在林业站领导及同事们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了较大提高,比较圆满的完成了各项的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将一年以来的工作情况汇报如下:

作为一名林业工作者,我服从单位的工作安排,遵守单位纪律,工作目的明确,态度端正,认真钻研业务,尊敬领导,配合领导做好单位的各项工作,坚持加强对政治思想方面的学习,解放思想,更新观念,积极参加单位组织的.各项政治活动,使自己能够树立正确的世界观,价值观和人生观,坚持“三个代表”重要思想,落实科学发展观。通过自己的努力学习,铭记保持祖国统一、民族团结的重要性,团结同事,事事都能抢着干,拥护党的各项方针政策,能够时刻与党的思想保持高度一致,勤奋刻苦,提高能力,做政治笔记,从不放松自己的政治理论学习。

认真学习业务知识,重点学习《中华人民共和国森林法》、《森林法实施条例》、《行政许可法》、《林业行政处罚》、《林业行政许可》、《xx区木材运输管理条例》、《森林防火条例》、《xx区森林防火实施办法》等林业法律规。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点并结合自己的执法工作,对工作中存在的不足方面,进行有针对的学习,积极参加局里开展的各项执法培训,不断提高自己的办案能力。为自己依法行政、依法处罚打下坚实的理论基础。

我一直以林政稽查大队为家,以林业站为家,以“一切为了工作”为准绳,坚持早到岗,晚离岗,工作积极认真,按照领导的安排完成各项工作。认真履行职责,工作积极主动。

对每一车木材都认真检查、仔细核对,逐项检查每一张木材运输证件,按程序办理各种林业行政案件,认真准确地收集各项林政案件的材料,客观公正的反映材料的真实性,把握好各项法律法规,依法行政、依法处罚、秉公执法、不循私舞弊,坚持按工作要求,文明执法、礼貌待人、以理服人,正确运用各种法律法规条款,责任心强、奋发进取、态度积极、敢于负责、不计较个人得失,工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨;工作随叫随到,白天正常按时上下班,晚上积极出夜勤,在工作中讲究工作方法,效率较高,能按时或提前完成领导交办的工作,成绩突出、效果良好。在做好本职工作的同时,还参加各级林业主管部门开展的各项林业执法专项整治行动;积极参加政府部门维稳工作等活动;服从局中心工作。

本人在一年的一年里共参与查处各类林政案件xx起,查处率百分百,适用法律法规恰当,无复议败诉案件发生。综上所述,自己在工作岗位上做出了一些成绩,积累了一些经验,业务素质得到了一定的提高。但还有很多不足之处,特别在林地执法、种苗执法和林木检疫执法方面的能力非常薄弱,案件查处力度不够。因此,我将再接再厉,争取更大的进步,为以后的林业工作跨越式发展做出自己的贡献。

林业个人履职工作总结

时光飞逝,转眼间20xx年就要过去。在这一年里,本人在思想上、工作上都严格要求自己,做好工作中的每一件事。在思想上和工作上都取得了一定的进步。

本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党,维护国家统一。遵守国家的法律及各项规章制度,从各方面严格要求自己,以身作则、严于律己,积极向党组织靠拢。

1、参加周所长主持的课题,参与了部分外业工作。

2、参加周所长主持的《大沙枣采穗圃建设项目》的.南疆地区大果沙枣资源调查工作,负责写了“大沙枣资源调查报告”。

3、参加吉小敏负责的“军区三荒造林工程”项目的全施工过程。

4、本年度完成咨询项目3项,“奇台林场森林公园总规”、“福海林场森林公园可研”和“布尔津林场农业开发项目可研”的部分外业工作和内业汇报材料的编写工作。院属课题一项“天山林区林下植物资源调查及其保护性开发与利用研究项目”建议书。参与“昌吉市xx年度重点公益林营造”编写工作的部分内容。

5、参加阿尔泰山野生花卉资源调查工作,写了“阿尔泰山野生花卉资源调查报告”。

以上便是我的工作情况,当然,我自身还有不少缺点,比如,工作还不太主动,工作能力还需提高、课题申报不积极、与同事沟通不够等。在以后的工作中,我将多向其它同事请教,继续发扬优点,改正缺点,争取为园林所的发展壮大,尽一份微薄之力。

销售个人履职工作总结

自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的 %,货款回笼率为 %,销售单价比去年下降了 %,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 %和 %。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租 人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是科技含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

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(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

2017年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪 4s店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。

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二、认真努力,积极做好销售各项工作

动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:

(一)抓好自身建设,全面提高素质

作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策 法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗 敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理,树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好 展示厅的管理工作:1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为 客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4.

销售人员 随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设,全力做好工作

要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售 员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素 质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。

(四)树立信心,排除万难

2017年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为 重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法,激励先进

为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考 核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成 绩,取得新成效。

(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆 相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司 带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务,提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源 优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。

2.进一步加强客户关系维 护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特 定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办 的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务,提高客户的满意度

工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的'后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训,提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工 工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的 岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营 店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效 率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

队合作精神,具有一定的组织、协调和交际 能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自 己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积 极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。

护士个人履职工作总结

回顾一年来的各项工作,内心不禁感慨万千,在这一年里,我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能,,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现将本年度的护理工作总结如下:

一、在思想政治方面,认真遒守国家法律法规和院内的各项规章制度,我始终以“三个代表”重要思想作为引领个人各项工作的航标,牢固树立科学发展观,坚持以人为本的工作思路。以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、工作中,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在这一年的工作中我认真克服自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平。

四、为做好基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

五、严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。

与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪. 在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

时间过的很快,在过去的一年里,本人立足护士本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好护理工作。具体工作总结如下:

思想道德方面:遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,经常进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度端正。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。

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医生个人履职工作总结

xxx,男,xxxx年x月出生,党员。于20xx年07月邯郸医学高等专科学校医士专业毕业,中专,毕业后分配到基层卫生院工作至今,现涉xxxxx心卫生院职工,20xx年取得河北北方学院临床医学大专学历,20xx年取得河北北方学院本科学历。多年来我热服务于农村,应用积累的临床医学知识为当地农民解除病苦,20xx年通过全国医学执业医师考试取得执业医师资格,20xx年通过医疗卫生资格考试取得普外科主治医师资格。现将本人任职以来的工作情况总结如下:

始终坚持党的路线、方针、政策,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县级优秀工作者。并立“三等功”一次。日常工作中以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极带领全院职工齐心协力、努力工作,圆满完成了各项工作任务。

在临床工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断增强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习相关普外科知识及国内先进医疗技术,丰富了自己的理论知识,扩大了知识面。为医疗技术更加提高,我于20xx年至20xx年曾在涉县医院骨科进修借调工作,20xx年曾到河北省不孕不育医院学习“男性疾病及不孕不育”治疗技术,同年进修学习肛肠科痣、瘘等疾病诊断与手术治疗。多年来始终坚持用新的理论技能指导业务工作,能熟练掌握普外科的.多见病、多发病及疑难病症的诊治技能,肛肠科疾病诊断与手术治疗,每年完成病例70余例,得到广大患者认可与好评。应用中西医结合疗法治疗强直性脊柱炎及类风湿性关节炎300余例,采取内服、外用、穿刺等技术成功为患者解除病痛,真实发挥了业务骨干作用。

参加工作以来,我一直服务于基层卫生院,当年因为家庭生活所迫、更重要的是面子上的问题,心里面一直不能静下心来在基层服务,谋划怎么快点调回县城,几年下来,在单位先辈们兢兢业业的工作及当地农民的真诚与朴实一次次感动与我,下定决心要服务于基层农民,多年来我始终贯彻用最好的医疗技术服务,用最低的价格减轻他们的生活负担,记得有一次当地西达村有一对夫妇,常年子女在外打工,老人因生活所迫,尽把剩余的鸡饲料当面糊做粥食用,结果造成大便秘结,严重脱肛,二位老人被抬入卫生院,正好我值班,病人见到我之后,痛哭流涕,并痛苦的呻吟哭诉求我,当时我二话没说,马上组织人员抢救,用手扣、用仪器设备想尽一切办法帮他们解除大便梗阻,因为他们所食用鸡饲料中含有石灰等物质,手术经过5个小时,终于解除了梗阻,当时那个气味及满身的屎便也没有压制住心里面的胜利的喜悦。还有一个当地农民,妻子早年患有强直性脊柱炎、类风湿性关节炎,生活不能自理造成经济特别的困难,在医院住院期间自带干粮到食堂打上一碗水就解决了,我们看在眼里,痛在心里,我和院委会研究并决定免除他们的医药费用及捐款捐物帮助他们,医疗上我翻阅大量资料,应用中西医结合疗法,内服、外用熏蒸等办法,结果疗效明确、并能下床参加一些轻微的体力劳动。基层工作20年来,这样的事情太多了,有些事情都记不清了,还的感谢党中央及人民政府,20xx年以来实行医改,让当地农民病有所治,老有所养。

多年来在基层卫生院工作,我始终坚持工作与学习相结合,不断创新提高自己的医疗技术水平,当看到农村强直性脊柱炎及类风湿性关节炎及退行性关节病日益增多,而且让农民失去工作能力,生活不能自理,就自发的心痛,20xx年以来我翻阅大量国内相关资料及中医方面的书籍,并请教当地知名医生及农村偏方,应用中西医结合治疗手段,采取内服、外用、熏蒸等治疗手段治疗病人300余例,并在国家级学术期刊发表论文3篇,“帕夫林联合柳氮磺胺嘧啶治疗强直性脊柱炎”、“中西医结合治疗手段治疗强直性脊柱炎疗效观察”、“中医综合疗法治疗强直性脊柱炎疗效观察”,具有国内先进水平。与他人合作研究“葎草联合氨基糖苷类抗生素治疗顽固性泌尿系感染”,并获得河北省科技厅进步奖。20xx年县医院在西达镇开展食道肿瘤普查与治疗,我积极参与排查工作,分析病因及土地水源及生活习性,总结并参与编撰“食道肿瘤”书籍一套。

多年来工作在基层卫生院,虽说条件艰苦、生活不方便,但是我坚持党中央政策不变,坚持“全心全意为病人服务”,受到当地人民群众一致好评,同时被当地卫生局及县委政府嘉奖两次,获政府“三等功”一次。这次单位领导推荐我晋升副主任医师,我积极努力准备各项工作,更好的为当地人民群众服务。

个人履职工作总结字

大家好!我是xxx,现任三年级三班班主任,同时负责三年级三、四班的语文教学。

20xx年我怀着一腔热血来到付营子明德小学,蓦然回首,顿觉三年光阴弹指间。作为一名新时代的农村年轻教师,我认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完善的知识结构,尊重学生,严格要求学生,发扬教学民主,在学生不断进步的同时,提高自身的教学水平和思想觉悟。在忙碌的三年中,我收获了很多。下面我将三年工作做简要汇报:

教师是人类灵魂的工程师,是传递知识和文明的接力手,也是点燃光明未来的火炬手。

我清楚的知道要成为新世纪优秀的社会主义精神文明工作者,就要不断提高自身的精神修养,提高自己的政治素养和专业文化水平。本人积极参加政治学习并做好笔记,团结同事,教学目的明确,钻研业务,关心爱护学生,为人师表,热衷奉献。

(一)班级管理工作。

自工作伊始就担任班主任工作,针对我校是寄宿制小学的特点,我努力扮演好老师和家长的角色,多与学生沟通交流力求使学生能够轻松愉快的学习生活。回想起刚担任三年级班主任的那段日子,孩子们第一次住宿,难免想家,王雨晴就是最恋家的一个。这孩子在开学第一天就说自己身体不舒服,经过与家长沟通和两个星期的观察,我发现她在为能够回家而找理由。于是我就试着与她谈心,在我耐心的开导下,她终于说出了自己的小秘密———她想回家。

我决定与家长商量让她先走读,以便适应学校的生活。时间过得很快,在我与王雨晴的一次次谈心中,我逐渐意识到,这孩子可以住宿了,我联系家长后,决定让王雨晴在下半学期回来住宿,她很快就适应了住宿生活。现在看见她在学校里时常绽放的如花笑靥,我心中总会感到十分幸福。我在关心学生生活的同时,进行行为常规的训练,让学生懂得严于律己的重要性。在我所任教过的语文、数学、思品、攀登英语等课程的教学上,提高课堂教学质量的同时减少学生作业负担,从而使学生养成一个良好的学习习惯,形成了一套适宜孩子身心发展的科学管理方法:

1、科学展开对学生干部的发掘、扶持、教育工作,同时进行职责分工,做到人人有事做,事事有人做,使班级管理形成良性互动。

2、始终贯彻分层次教育,坚持“抓两头、促中间”,不厌其烦地做好后进生的帮教转化工作。大力加强班主任与课任教师、家长之间的“合力教育”有效减少班级违纪现象。

(二)学科教学工作。

作为教师最主要的任务是教好学生,平日里我用心钻研教材、认真备课、上课。为了提高自己的业务水平我珍惜学习机会参加各种培训,积极响应学校组织的师带徒活动和教研活动,努力提高自己的教学水平。在搞好教学工作的同时,注重教学经验的积累,有了心得体会就及时与同事交流,在三年的工作中,平均每个学期听课20节,教学随笔及反思不少于8篇。

20xx年在校领导的带领下,我和其他几位年级组长及教研组长,到承德县实验小学参观并学习他们的班级文化建设和班级管理工作的经验。回校之后我组织本年级组的老师完善自己的班级文化建设,运用基础卡和表扬卡的方法对学生进行激励教育,学生在纪律和学习习惯方面都有了很大的改善和提高。

在校领导的信任下,我在参加工作半年后担任低年级组组长;20xx年11月以授示范课形式参加攀登英语连片教研活动;20xx年3月北师大攀登英语项目组的专家与市、县教育主管部门领导组成的考察小组,观摩了我所授攀登英语展示课,广受与会领导和教师的一致好评;xx学年被评为校级优秀教师并在两评四考中排在全校第十名;20xx年由于在“提升明德教育质量”项目实验中,表现突出、成效显著荣获省教育厅和北京师大联合颁发的荣誉证书,此后又以优异成绩圆满完成首批实验省培训者研修班课程;20xx年在迎检工作中我听从领导安排,做好迎检工作并顺利的完成。

我严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。

三年里,在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实的,沉甸甸的情感。我愿把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,我相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。

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