最新护理实施心得体会（优质17篇）

写心得体会是一种对自己思想和行为的审视，可以帮助我们更好地改正错误，并成长为更好的人。通过参加学生会工作，我意识到团队合作的重要性，心得体会是对这段团队合作的一种总结和回顾。

护理心得体会

xx月xx日，我和xx三位护师参加了xx省护理学会举办的《神经精神科护理新趋势学习班》。

学习班的内容主要有讲义授课和论文交流分两大部分，讲义共有10个课目，如精神病护理学进展；睡眠中危急状况的识别与护理；精神（心理）护理文书相关问题；护士身心健康的维护；护理科研中的科研——选题技巧等内容。

1、ispn认为患者有权保持尊严、获得关爱、高质量的护理。注册护士应提倡和保护患者的权利；任何精神卫生机构应将患者权利以通俗懂的语言置于显着的地位。

2、应有合格专业护士，实行24小时责任制护理。ispn认为约束与隔离只有在其他手段无效、无法保证安全的紧急情况下使用。

3、所有患者在病程中应接受全面评估，包括生物学因素、环境因素及行为方面、评估发育水平，既往精神创伤史，共患疾病，基础行为水平。

4、提倡依靠环境，设施尽可能保证安全及减少约束。

5、护士应接受行为评估，各年龄段用药，安全监控等专业培训，应接受对攻击行为评估和干预的培训，如症状的识别，语言干预技巧，选择最小约束的思考策略。

6、需完善制度及机构对工作人员涉及攻击的反应。

7、医生或资深执业护士应在约束后1小时内对患者进行面谈评估，24小时内对患者必须更改指令，同时应进行面谈评估。约束时间应标明：成人4h，9—17岁青少年2h，9岁儿童1h，到时需行行为评估。

8、资深注册护士是最佳再评估人，可以观察记录患者的日常行为试行解除约束后评估。

9、约束时不得遮挡患者面部，不得单独约束或隔离儿童，被约束的患者至少每2小时应活动其身体，必须提供给饮水，解便及测量生命体征。

10、有内外科疾病的患者应尽可能用其他手段代替约束以策安全，约束后1小时内必须告知医师或执业护士。

11、约束或隔离的决定应即刻通知家属，应予书面通知，不应以约束为理由阻止家属访视。患者及家属合作制定治疗护理计划，治疗护理计划是否正规、是否适合患者特点应受到监控。

12、使用约束或隔离时护士应接受患者的询问及给予清楚明白的解释。益处：促进对症状的认识、促进解决问题、提高冲突解决技巧，可减少约束对患者的负性心理体验。

13、精神卫生机构应收集约束，隔离的效果资料，以帮助改进有关指南，需要在循证基础上研究约束，隔离的有效性。

14、应警觉掩盖之下的“零容忍”规则，这将造成很多副作用及意外。

怎样看病人睡觉？

1、对所有病人的身体状况、病情、主要用药都要有一定了解，对睡眠过程中有可能发生的紧急情况有预感性。

3、与医生做好沟通，及时反应病情变化、“清醒”地执行医嘱；

4、重点病人的护理：睡姿、防护、观察生命体征和引流搐等；

2、做好解释、安慰和心里支持工作；

3、重视自身的睡眠；勿误导患者。

欠具体：如护理记录为“已认真检测心率、心律”，但没有具体的心率值和心跳节律的记录。

用词不当：如“未见抽搐行为”。“情绪不协调”。

抄袭检查结果没有护理意义：有时还抄错，例如：心电图报告非特意性st—t异常，护士写成“特意性st—t异常”。

语句组织欠妥，造成错误意思：“仍有饮酒欲望，按医嘱予凯西来利血生，沙肝醇等药治疗”。

欠全面：记录中有防压疮护理，但没有写皮肤情况。

病情观察无连惯性：例如；一些药物不良反映、腹痛、咽痛等情况，无跟踪记录。

护理措施不彻实际：例如“四肢肌张力高，已瞩病者放松”。患者便秘写：“瞩多饮水”，建议改为“督促病人多喝开水，或瞩陪护予多喂开水”。

自暴滥用约束：例如：“病者主诉没有不适，已告知医生，未见三防行为，按医嘱予2条短带保护性约束”。保护性约束没有医嘱，解除约束后，未停医嘱。保护性约束病人无跟踪记录。

语句欠条理，表达不清楚：例如“三脂偏高，戒糖饮食”。

特殊病情没有交班：例如：病人空腹血糖2。2mmol/l，没有交班。

记录用方言：如：“烂饭”。

在疾病高峰期，护理措施为向病人讲解相关精神病知识，不适宜。

护理记录过期、留空行、字体太小、字体不能辨认、签名字迹不清。

（一）提高管理者的支持。

是影响个人工作满意度和心里健康最有效的方式。

1、维护护士人才身心健康的基本对策；

（1）制定特殊岗位的人才政策；

（2）推行一线留人的优先对策；

（3）解除后顾之忧的保障措施；

（4）维护身心健康的咨询机构；

（5）提供调控护士人才职业心态的良好环境氛围。

2、注重护士心理、社会、伦理等方面知识的教育：*。

（1）注意提高在职护士，尤其是基层医院的社区保健护士与人沟通的技巧，加强护士心理卫生保健知识教育，掌握自我心里调适技巧。

（2）在发生各种冲突时，找有类似经历的同事，关心自己的亲属或朋友倾诉，使自己的苦恼得到宣泄、疏导而减轻精神压力。

（二）护士心理健康自我维护的措施。

1、培养乐观的阔达的人生态度；

2、加强学习，提高自身的心理品质；

3、调节好自己的情绪；

4、创造良好的人际环境；

5、社会舆论的正确导向；

6、生活中注意劳逸结合。

论文交流部分，有两篇交流论文使我有深刻的体会：

1、带教精神科新护士的体会：

由xx市第三人民医院临床担任护士带教工作的护士所写。我也有担任护士带教工作，所以对于这篇论文特感兴趣，通过论文交流学习，我更加清楚地认识到随着社会竞争越来越激烈，人们的压力也越来越大，精神病的发病率也随之增大，因此，拥有一支高素质的精神科护理队伍显得越来越重要，而带好每一名新护士是重要的起点，只有基础打好了，才会有高素质的人才出现。要把带教工作做得更好，就要不断学习，只有不断提升自我，才能提高自己的教学能力；才能满足新护士的各种学习需求。

2、喜疗妥防治肌肉注射氯丙嗪所致肌肉肿痛的疗效观察。

这篇论文还讲述了喜疗妥也可以防治因其他情况所致的静脉肿痛，这一点启发了我，在临床上病人经常会因长期肌注或输液引起静脉肿痛和静脉炎，今后，我们也可以尝试使用喜疗妥，如果用喜疗妥外涂有效的话，那将是患者的福音，不但可以减轻患者的痛苦，也减轻他们经济上的负担。

护理心得体会

作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。

而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。

只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。

有一个护理小组，每天早上7:30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。

8:00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。

对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。

对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。

下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。

另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如:心电图、胸片、b超等。

因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。

由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。

虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。

变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。

体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。

我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。

一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。

11月为我们实行了人性化弹性排班。

大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。

我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。

进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。

一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。

我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。

在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。

其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。

治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。

由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在:爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作，收到了可喜的成效。

我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作。

手术前一天，我作为手术室护士兼手术中的巡回护士要到病房了解病人的病情、身体状况和心理状态，告知病人术前、术中的注意事项，了解病人的特殊需求。

手术前访视工作开展以后，病人提前有了思想准备，通过自我克制及术中镇静药物的合理应用，基本都能情绪平静、顺利地度过这一阶段。

术前访视还能满足病人的一些特殊要求，排除了病人对手术的顾虑和心理压力。

总之，上述事例从心理学的角度分析来看，手术室的温度凉或不凉我们健康的医护人员和病人的体会是不同的，有时病人会因心理因素和情绪上的过度紧张、忧虑而产生一系列的神经官能症样的、非病理改变的临床表现，最终给手术正常进行造成了障碍，我们为病人准备这一块纱布的作用实际上体现的是一种关怀和心理暗示，通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。

术前访视不仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后就能很顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的便利、效率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补给。

总之，术前访视对顺利手术进行良好铺垫，而坚持术后访视制度则有利于我们总结和改进工作。

通过术后访视，病人对我们的术中护理工作都很满意。

我欣赏这样一段话:“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。

什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。

护理心得体会

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。

自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。

的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至百分之百。

自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。

实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。

在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱﹑被尊重，从心理上﹑精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理心得体会

护理心得体会

今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。

在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。

每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理心得体会

首先感激院领导给我的这次进修学习机会。经过这次在xx省人民医院手术室对腔镜手术的专项学习，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自我的业务本事，认清了我们与上级医院存在的差距，明确了自我今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。

现将一个月进修学习所学总结如下：

腔镜手术配合是专业性很强的技术知识，它要求手术室护士熟练掌握腔镜仪器、器械的使用、装卸、清洗、消毒、保养等步骤的操作，还要熟悉各种腔镜手术的手术流程、注意事项乃至各手术医生的手术习惯，并能对腔镜手术中可能出现的问题有预见性的评估，了解发生原因，掌握正确的处理方法。仅有掌握了这些，才能在工作中更好地配合医生，安全高效地协助手术顺利进行。而其中不可或缺的前提条件，是手术室护士必须具备高度的职责心和进取认真的工作态度。

手术前的准备阶段至关重要。其中包括术前一天值班人员的检查备物和手术当天围台和台上护士的准备情景。术前检查资料包括仪器设备(必须开机检查)、co2是否充足(因手术量大，必须定点放置足够的备用co2气筒并悬挂“空”“满”标志)、无菌包、一次xyp、手术床、无影灯、吸引装置等。经过详细检查，必须在病人入室前确保手术用物的完好齐备，还要研究到术中可能用到物品的准备情景(是否有以及放在哪里)。提前发现问题解决问题。

病人入室后的核对要认真仔细，异常是同类手术多，需要接台的情景下。可使用核对单以规范核对资料。病历上写明有器官切除的，必须再次向手术病人确认，以免弄错造成难以挽回的严重后果。同时态度亲切和蔼，对病人进行鼓励安慰，严谨仔细地回答病人提出的问题以增加病人的安全感，减轻其紧张恐惧。(但要注意回答病人疑问时要有自我保护意识。)。

台上护士提前上台检查器械的完好性，如分离钳是否能持紧，单双极钳是否能使用，trocar是否通畅，与气腹管是否配套，镜头与光导是否能衔接，吸引器开关是否紧密灵活等。术中注意力集中，仔细观察手术医生的手术步骤，尽可能做到跟上医生的思维，提前一步想到医生的下一步动作，在医生开口之前做好准备。尽量减少剩余步骤，使手术配合干净利落，高效流畅。

围台护士要确保病人体位安全舒适，利于手术操作。能用平卧位的就不要用截石位，以减轻病人的肢体压迫;截石位时双膝尽量与身体齐平，架得过高既增加肢体压迫又妨碍医生操作;不要过度臀高头低，以减少术后不良反应的发生机率。根据病人身体状况承受本事，酌情及时调整气腹压力和充气速度，尽量减少co2的灌注。(一般气腹压力设置在千帕较为适宜，最高不超过千帕，充气不宜突然快充，异常刚开始时要由小渐大)。保障仪器安全正常使用，如发生紧急故障要懂得简单的排查和修复。

注意术中安全隐患，如电刀电凝设备的使用安全，防止病人上肢过度外展，防止坠床坠肢，防止皮肤或神经血管压迫，防止烫伤，注意观察病人是否发生皮下气肿等。

co2气腹的建立有时会发生皮下气肿，所以穿刺时应尽量避免反复穿刺。在确定穿刺成功后方可注入co2气体。手术过程中固定好trocar，防止它脱出腹壁并尽量缩短操作时间。如有皮下气肿发生，应立即查因去除，并密切监测生命体征，对症处理。

可使用手压充气式加压输液袋代替膨宫加压泵，以防止加压过度或未及时更换液体使空气进入构成气栓，增加安全隐患。

术毕应监督医生排尽腹腔内余气，防止co2气体残留。全麻待清醒阶段要保护好病人安全，防止坠床等意外发生。最终认真填好记录单，护送病人出室。

接台手术中的各种光纤、电源线能够一次性无菌塑料保护套做保护性隔离。此种方法快捷方便，并且不会因反复消毒缩短光纤、电源线的使用寿命，但在操作中应注意密封保护套口，防止接头部污染。器械清洗及灭菌前，异常是接台快速灭菌时应把器械拆至最小单位以保证空腔消毒效果。

在当天手术结束后，贵重物品如镜头于双人核对无损坏后收入指定地点。所有物品归放原位方便随时使用。

相较于我院，省人民医院手术病人在病房的术前准备较为完备。腔镜女病人统一头发扎到一侧绑辫子。一律不穿内衣裤，手术服上衣反穿，上手术台时再解开后背绑带。病房护士在核对单上详细勾取准备项目并签，核对单随病例带入手术室，由围台护士核对后签确认。

另外，在腔镜手术之外的观察中，我发现教师们对于器械纱布的清点十分严格，术前两遍，关前关后各一遍，严密杜绝器械纱布遗留病人体内的可能性。高压打包时的清点也十分仔细，确保常规包内不缺任何物品，签上名就意味着负责，培养了大家良好的工作习惯。对于医生的配合也十分进取，力争做到在本事范围内和条件许可情景下最好地为医生供给服务，从而缩短手术时间节俭手术成本，也减少了病人痛苦更好地服务了病人。

手术室护士分工明确，在各司其职、职责到人的基础上团结协作，营造出严谨认真、进取和谐的工作氛围。

经过这次难得的学习机会，使我对腔镜，异常是妇科腔镜手术有了更进一步的了解，在理论知识和实践技能方面都有了必须提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我最大的收获。总体实现了既定目标，圆满完成进修任务，赢得广大带教教师的一致好评。在今后的工作中，我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高，同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际情景，以最好的方式在我院进行落实发扬。

建设性意见：

1.组织全科护士学习腔镜相关专业知识与手术配合技能。异常注意安全隐患。

2.建立规范完善的腔镜手术配合操作流程并予以实施。

3.与相关科室协调建立更为完善的术前准备与核对制度，建立手术病人入室核对单，职责护士签以职责到人。

4.提议严格执行纱布器械双清点制度。即术前两遍，关前关后各一遍，双人点唱。

5.提议施行器械物品打包签负责制度。谁的包谁签，发现数目不对职责到人。

6.提议贵重器械物品用后收纳时由双人核对收纳。

7.建立特殊项目收费单，由台下护士登记签名防止收费遗漏。

8.提议补充完善术后访视资料。

9.全面提高科室人员的职责心和服务意识。提议护士每人配备随身笔记本，将工作中发现的问题或工作细则与技巧、注意事项等记录下来，定期组织护士们相互交流学习，共同提高。

10.一方面护士提高自身素质与业务水平，另一方面加强与相关科室异常是手术医生的交流，如经过定期组织座谈会的形式了解医生的想法与需求，以促进工作更和谐地开展，提高工作效率。

护理心得体会

我于20xx年10月29—30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

成立qc小组的基本原则之一是“自 愿 参加，上下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度 发 扬 民 主，各抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小组 成 员 就 不 会 有“被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造 良 好 的 团 队 关 系，整合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提升 团队的整体凝聚力和作战能力。

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

hrp实施心得体会

段落一：引言（150字）。

实施人力资源规划（HRP）是组织管理中至关重要的一项任务，它对于企业的发展和战略目标的实现起着至关重要的作用。通过有效的HRP，企业能够更好地衡量员工需求与组织能力之间的平衡，提前预测人力资源需求，并采取相应的措施来满足这些需求。在本文中，我将分享我的HRP实施心得和体会。

段落二：明确目标（250字）。

HRP的第一步是明确目标。这意味着我们需要理解企业的战略目标，并将其转化为人力资源需求的指标。作为企业的一员，我们需要参与到战略规划中，并与其他部门紧密合作，以确保HRP能够切实地支持战略目标的实现。例如，如果企业计划在未来扩张到新市场，我们需要预测并规划新员工的招聘和培训需求。

段落三：数据分析与评估（300字）。

数据分析与评估是HRP的关键步骤之一。它涉及对现有人力资源的相关数据进行收集和分析，包括员工的技能、经验、培训需求和离职率等。这些数据可以帮助我们了解当前的人力资源状况，发现潜在的问题和短缺，并预测未来的人力资源需求。通过数据的驱动分析，我们可以制定出符合实际情况的合理的人力资源规划和预测。

段落四：沟通与协作（300字）。

在实施HRP的过程中，良好的沟通与协作是至关重要的。HRP不仅需要团队内部的沟通与合作，也需要与其他部门、领导层和员工之间的紧密互动。通过定期与各方面的沟通，我们可以更好地了解各方的需求和观点，并及时调整和改进HRP的实施方案。此外，沟通与协作还有助于让员工理解和接受HRP的决策，增强组织内部的凝聚力。

段落五：评估和持续改进（200字）。

实施HRP并不是一次性的工作，而是需要持续的评估和改进。通过定期的评估，我们可以对HRP的实施效果进行监控，并在必要时进行调整和改进。评估可以通过各种方式进行，如员工满意度调查、绩效评估等。通过评估，我们可以发现不足之处，并采取相应的措施来优化和改进HRP的实施，以更好地支持组织的战略目标。

结尾（100字）。

综上所述，HRP的实施是一个复杂而重要的任务，需要明确目标、数据分析、沟通合作以及评估和持续改进的支持。通过我的实践经验，我深刻体会到HRP对于一个组织的发展至关重要，它能够帮助企业更好地进行人力资源管理，为未来的发展奠定坚实的基础。我相信，在不断的学习和实践中，我能够不断提升HRP的能力，并为公司做出更大的贡献。

实施tpm心得体会

1.引言：

随着大型成套设备制造业的不断发展，工厂整体性能管理（TotalProductiveManagement，TPM）也成为了多数企业必不可少的管理工具。而本文将分享笔者在TPM实施过程中获得的心得体会。

2.理念转变：

实施TPM的第一步，便是理念的转变。传统的生产作业中，设备维护、生产计划等都是由不同的部门负责，而在TPM理念下，各部门需要形成协同，共同推进全厂生产效率的提升。因此，作为一个TPM的负责人，首先需要做的是抛弃之前的思维模式，转变角色，与各部门展开密切合作，不断优化设备运营与管理，以达成共同目标。

3.持续改进：

实施TPM要求不断地进行持续改进。在发现问题时，不能仅仅止于对问题进行修复的过程，还要对根本原因进行分析，并对生产流程和设备进行持续改善。例如，在日常生产中常常会发现一些喷嘴堵塞问题，若只对其进行清洗，问题只是临时得到了解决，不能从根本上避免再次出现。在TPM的思想下，需要对设备和生产流程进行深入改进，寻找喷嘴堵塞的原因，从源头上堵住问题，达到提升生产效率的目的。

4.培训与人员管理：

TPM实施中一项重要的工作是对员工进行技能培训和管理。在设备的生产和维护中，员工需要具备相应的技能和知识。一方面，需要对新员工进行培训，让其快速适应生产环境；另一方面，需要对老员工进行持续性培训，提高其技能水平，并不断推进工作的精益化。除此之外，人员的激励体系也是TPM实施的重要环节。通过合理的薪酬和评价体系，互相激励、互相监督，以达到提高生产效率的目的。

5.绩效评估：

TPM的绩效评估是整个TPM实施过程中最重要的一环。通过对设备的有效率和可靠性进行评估，可以得到实际情况的数据，为TPM后续优化提供参考。同时，通过对绩效评估的结果进行公开，可以促进各部门之间的协作，减少信息壁垒，共同推动TPM实施的进展。

6.结论：

TPM实施是一项复杂的工作，需要全员共同推进。在实施TPM的过程中，笔者触摸到了生产效率提升的希望，也遭遇到了一些困难和阻碍。但是，我相信只要不断地进行持续改进、积极配合培训和人员管理、合理设计绩效评估，就一定可以实现全厂的生产效率提升。TPM思想是一种先进而又实用的管理工具，我们应该将其不断地推广和完善，为企业的发展和成长提供有力的保障。

护理心得体会

实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。在今天五月初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实习。我们初来乍到，既感到新鲜，又感到陌生。对我们来说，医院是一个新的环境需要我们适应,而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会做错事。

我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等危重老年病人。她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是护士料理，“护士真伟大啊!”这也是我从未看过和接触过的，我不由得感叹道。进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的护理工作还处于比较陌生的状态;对于自己在这样的新环境中能否适应还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我遇到了好的护士长，她耐心地为我们介绍病房环境，介绍各班工作等。在带教老师孜孜不倦地教导下，使我很快就适应了该科的环境和临床护理工作，尽快的进入了实习生角色。这是我实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士实习是我们从学校迈入社会，不再是单纯的学习。我们接触的人也不只是同学和老师，还有病人、陪人、医生等等，我们既要学会做事还要学会做人。做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，自己要主动去做去学，争取多一些的操作和锻炼机会。还记得我到科室的第一天跟着老师去给位奶奶拔针，那是我第一次接触到病人。我小心地和老师说：“老师，我来拔，您在旁边教我，好吗”?老师用鼓励的眼神望了望我，点了点头。可是老奶奶死活不肯，眼看着输液器就快回血了，我非常焦急，就对奶奶说：“您放心，这也不需要太多的操作技术，看您这针头都快回血了，让我来吧，我会轻点的”。在奶奶质疑的眼神中，我非常轻巧地、迅速地拔出了针头。老奶奶笑着对我说：“妹子，不疼，还可以，多锻炼!”听到老奶奶的夸奖，我心里就像灌了蜜一样，受到了莫大的鼓励。

后来，我在老师的指导下学会了很多操作如：静脉输液、口腔护理、排痰等，重要的是还学会了与病人沟通的要领。不同病人有不同的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多与病人开放式谈话，鼓励病人陈述自己的病情。疏解病人的心理压力稳定患者情绪、医治心理疾病、让患者得到安慰、使患者得到健康的指导。我也知道医患关系是很重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作不仅仅是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅可以使患者恢复健康，还可以指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。一次好的沟通交流可以达到事倍功半的效果。

我知道我还要学的知识很多很多，学习好理论知识,并且将理论与实践相结合,再做好与患者的沟通、交流，我们一定能成为美丽的白衣天使，帮助病人寻回健康。

实施tpm心得体会

总之，TPM是一种实施前预防性维修和日常维护的计划管理方式，其目的是为了提高生产质量、生产效率、员工参与度以及安全度。在我的过程中，我得出了一些重要的心得体会，可以让大家更好地理解TPM和实现它的好处。

第二段：认真的规划和准备。

首先，在实施TPM之前，必须进行认真的规划和准备。这包括评估现状，识别和消除潜在问题，确定最终目标以及开发一份详细的实施计划。只有在规划和准备阶段做足功夫，才能保证后续的执行。

第三段：强制的员工参与度。

其次，强制员工参与度是取得TPM成功的关键。在我的团队中，我们采取了多种措施，如开设员工培训、培训导师、员工自我检查、设立TPM小组等，使员工参与到TPM中，从而更好地实施计划和实现目标。

第四段：明确的角色和责任。

第三，在实施TPM时，必须确保每个人都明确自己的角色和责任。TPM要求每个人都参与，因此，每个人都必须知道他们必须完成的任务以及他们在实施计划中的角色。这可以通过在每个部门和每个成员之间建立有效的沟通方式来实现。

第五段：培育一种持续改进的文化。

最后，实施TPM不仅是一项任务，更是一种文化。为了实现长期成功，必须培养一种持续改进的文化。在我的公司中，我们采取反思和更新的方式，持续改善TPM计划的执行效果。我们还持续关注员工参与度以及安全度，并根据反馈不断更新和优化计划。

结论：

TPM的实施需要精心准备、员工参与、明确角色和责任、培养持续改进文化等重要因素的共同作用。尽管实施TPM需要耗费时间和资源，但它的好处是显而易见的，包括提高生产质量，减少故障时间和生产成本，同时增强员工积极性和安全度。通过以上提到的实践经验，希望能够为实施TPM的读者们提供一些有用的指导。

读实施心得体会

随着信息社会的快速发展，读书成为了人们获取知识、增长智慧的主要途径之一。因此，读书不再是一种需要强制执行的任务，而是一种内在追求的习惯。我曾经阅读了大量的书籍，并在其中探索了很多的思路和体会。在这篇文章中，我将分享我在读书实施方面的心得体会，并将它们分为五个段落。

第一段：保持好奇心。

读书时，我经常会遭遇停滞、无法了解、无法理解和无法推进的情况。这时，我会告诉自己保持好奇心。在我的经历中，好奇心是一种巨大的动力，它能够鼓励我探索新的领域，同时也能够让我保持对事物的兴趣。因此，当我遇到看起来无法解决的问题时，我会试着将问题从不同的角度来看待，继而发现这些看似无法解决的问题其实有很多种途径可以解决。

第二段：一定要记录笔记。

当我看完一本书后，我总是会试着记录下我的笔记和观点。这样做可以帮助我更好地吸收和理解所有的思路。另外，笔记还能够让我将书中的知识和思想更好地刻印在我的脑海里。更好的是，我还可以在之后的时间里重新阅读我的笔记，从而更好地了解自己的思想和观点。

第三段：按照自己的节奏去阅读。

在阅读过程中，我会尽量保持自己的节奏。即使遇到了一些困难，我也不会放慢我的速度。相反，我会试着更加深入地去了解、理解和吸收书中的思路和概念。有时候，这需要耐心和决心，但通过这样的方式，我能够更好地掌握书中的重点内容。

第四段：勇于挑战自己的思想。

读书过程中，我经常会阅读一些我自己并不完全理解或赞同的书籍。因为我相信，这是一个拓宽视野、挑战自己思想的好方法。同时，这种挑战性也可以让我理智地思考自己的看法和观点，并更好地理解这些理论的重点和关键。

第五段：持之以恒、坚持不懈。

阅读是一个长期且不断的过程。对于我来说，最重要的就是要持之以恒、坚持不懈地阅读。为此，我会制订一个阅读计划，并尽量坚持它的执行。同时，我也会尽量把这种计划变成每天的例行公事。通过这样的方式，我可以更好地保持自己的阅读热情，让读书成为一种自然的、流畅的、自我发展的行为。

总结：以上这些心得体会并不仅仅适用于读书，它们同样适用于生活中的其他方面。因此，我相信如果我们能践行这些原则，我们就可以更加恪守自己的信仰、更好地深入探索自己的目标，同时也能够更好地协调我们的人生、工作和学习。无论阅读什么书籍，我们都要始终保持好奇心、坚持按照自己的节奏阅读、思考和笔记、勇于挑战我们的思想和观点，并且持之以恒、坚持不懈。这样，我们就可以更好地抵御挑战和危机,取得可持续的成果，并不断进化和成长。

pbl实施心得体会

PBL，即问题驱动学习，是一种注重学生主动参与、探究和解决问题的教学方法。在过去的一段时间里，我将PBL引入了我的课堂教学，积累了一些经验和体会。下面我将从五个方面来分享我的PBL实施心得体会。

第一段：引言。

PBL是一种以问题为中心的教学方法，可以激发学生的学习兴趣和主动性。在实施PBL的过程中，学生扮演起了主动学习者的角色，通过观察、调查、讨论等方式深入研究问题。通过自主学习和协作学习，学生能够培养解决问题的能力，并积极参与到知识的建构过程中。

第二段：明确目标。

在PBL的实施过程中，首先要明确学生的学习目标。学习目标是指在学习过程中学生需要达到的知识、技能和能力。通过设定明确的学习目标，可以让学生明确自己需要掌握的内容，为学习提供方向和动力。同时，对于不同的学生，可以根据他们的实际情况和水平来设定个性化的学习目标，以促进每个学生的发展和进步。

第三段：明确角色。

在PBL的实施过程中，学生需要根据自己的角色去完成相应的任务。他们可以扮演研究者、问题提出者、解决者等角色，来主动地探究和解决问题。通过明确角色，可以激发学生的学习兴趣和责任感，提高主动学习的效果。同时，也可以让学生更好地发挥自己的特长和优势，提高学习效果。

第四段：设计问题。

在PBL的实施过程中，问题的设计是至关重要的。问题应该是有挑战性的，能够引发学生思考和学习的兴趣。同时，问题应该是开放性的，能够引导学生进行自主思考和研究。在设计问题时，可以考虑将问题与实际生活和学生的兴趣结合起来，以提高学习的意义和深度。另外，问题的难度应该适中，既能挑战学生，又能让学生感到有成就感。

第五段：评价与反思。

在PBL的实施过程中，评价和反思是不可或缺的一环。通过评价，可以了解学生的学习情况和效果，及时发现问题和进行调整。评价既可以是教师的评价，也可以是学生的自我评价和互评。评价应该是多元化的，既注重对学生的知识掌握和能力发展的评价，也注重对学生的思维习惯和学习态度的评价。同时，在评价的基础上，还应该进行反思，总结经验和教训，以不断改进和提高教学效果。

结尾。

通过实施PBL，学生能够全面发展，培养解决问题的能力和创新思维，提高自主学习能力和合作能力。同时，学生在实践中学习，能够将所学知识与实际应用相结合，增强学习的意义和动力。因此，我们应该积极推广和实施PBL，为学生提供更好的学习机会和发展空间。

crm实施心得体会

随着科技的进步，企业越来越关注如何更好地服务客户，从而提高客户忠诚度和企业利润。其中，客户关系管理（CRM）是一种广泛使用的业务战略，它可以将客户放在业务的核心位置。本文旨在分享笔者在CRM实施过程中的心得和体会。

第二段：规划以及目标制定。

CRM实施的第一步是规划以及目标制定。在这个阶段，重要的是了解公司的业务流程及现状、购买软件和硬件的成本、售后支持及保障、员工培训以及实施计划等。在这个阶段，和供应商一起工作以调查和评估公司的现有基础设施、业务流程和交付方式等也很重要。在确保公司有足够的资金和技术资源的前提下，设定合理的目标及具体实施计划。

第三段：培训及用户支持。

CRM系统的实施过程，还需要为所有用户提供培训和支持。即使员工之前有使用该类系统的经验，他们也需要适应公司独特的流程和规定。不同的用户有不同的需求和领会能力，公司应考虑为不同级别的用户提供不同的培训和支持。为此，公司需要建立一个支持用户的团队，以便在实施时为用户提供问题解决方案，并定期培训用户，以确保他们能够正确地使用系统，从而提高整个公司的效率。

第四段：沟通和反馈。

CRM实施过程中，沟通和反馈是非常关键的。在实施过程中，与供应商之间需要有沟通渠道，以及时地解决问题。此外，在实施计划和进程中，公司的管理层需要与员工沟通，以便了解员工的反馈和提供有效方案。在后期的使用过程中，还需要系统地进行反馈和改进，以不断提高系统的使用效果。

第五段：总结。

采用CRM系统的优势是显而易见的，它可以提高客户服务以及忠诚度，同时提高公司的效率。但是，CRM实施不简单。在CRM实施的过程中，规划以及目标制定，培训及用户支持，沟通和反馈都是关键的环节。最后感谢各方的支持和信任，经过团队的不断努力，公司采用CRM系统的实现又迈出了一大步。

erp实施心得体会

ERP（EnterpriseResourcePlanning）是一种将企业内部各个部门的信息集成到一个统一的系统中的管理方法。在实施ERP系统的过程中，我们要面对各种挑战和困难，但也会积累很多经验和体会。本文将分享我在ERP实施过程中的心得体会。

第二段：前期准备工作。

在ERP实施过程中，前期的准备工作是至关重要的。首先，要明确企业的目标和需求，了解ERP系统能为企业带来哪些改变和益处。其次，要进行详细的需求分析，对企业的各个部门进行全面了解，确保ERP系统能够适应企业的工作流程和业务流程。此外，还要充分准备资源，包括人力、财力和物力，确保ERP实施过程中的顺利进行。

第三段：团队建设与合作。

ERP实施过程需要一个强大的团队，只有团队的合作和协作才能实现项目的成功。首先，要选派合适的项目经理，他应该具有丰富的ERP实施经验和领导能力，能够统筹和协调整个项目。其次，要培训和提升团队成员的技能水平，包括ERP系统的操作和业务知识。最后，要建立一个良好的沟通机制，确保团队成员之间能够充分沟通和合作，解决问题和障碍。

第四段：项目管理与控制。

在ERP实施过程中，项目管理和控制是非常重要的。要制定详细的项目计划，并设定合理的时间节点和目标，确保项目按时按质按量完成。要进行项目监控和风险管理，及时发现和解决问题，避免项目偏离轨道。同时，要进行充分的培训和测试，确保ERP系统的稳定性和可靠性。此外，要与ERP供应商保持紧密合作，及时反馈问题和需求，确保系统能够满足企业的实际需求。

第五段：持续改进与优化。

ERP实施只是一个开始，要实现长期的持续改进和优化，才能让ERP系统发挥最大的价值。要定期进行ERP系统的评估和审查，发现问题和不足，并采取相应的措施加以改进。同时，要进行员工培训和意识提升，让员工掌握更多的ERP系统知识，充分发挥其潜能。此外，要关注技术的发展和变化，及时升级和更新系统，以适应企业的发展和变化。

结尾：

通过ERP实施的过程，我深刻认识到前期准备工作的重要性，一个团队的力量和合作的价值，以及项目管理和持续改进的必要性。只有在这些方面做好准备和工作，才能顺利实施ERP系统，并取得良好的效果。

WMS实施心得体会

第一段：引言（约200字）。

WMS，即仓库管理系统，是一种用于管理和控制仓库操作的软件系统。随着物流管理的不断发展和仓储业务的复杂化，越来越多的企业开始选择实施WMS系统来提高仓储管理效率。我曾在一家大型电商企业从事WMS系统的实施项目，通过这次实施经历，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。

第二段：确定需求（约200字）。

在WMS系统实施的初期阶段，我们首先进行了需求的确定。通过与仓储管理人员和物流团队的沟通，我们全面了解了他们的实际需求。这包括仓储空间的规划、货物的分配、库存的管理以及运输和配送等方面的要求。只有准确理解需求，才能确保系统的功能和性能能够满足用户的实际操作需求。

第三段：系统设计与开发（约400字）。

系统设计与开发是WMS实施过程中关键的一步。我们结合需求，设计了一个符合企业仓储管理业务特点的系统架构，并确定了相应的功能模块。在系统开发过程中，我们充分考虑了扩展性、稳定性和安全性，并与技术团队合作进行了开发工作。此外，为了提高系统的用户体验，我们还进行了界面优化和功能细化，确保用户能够方便快捷地使用系统进行仓储管理。

第四段：测试与培训（约300字）。

在完成系统开发后，我们进行了系统的测试和培训工作。测试阶段，我们通过模块测试、集成测试和系统测试等环节对系统进行了全面的功能和性能测试，确保系统的稳定性和可靠性。在培训阶段，我们与仓储管理人员和操作员进行了面对面的培训，教授了系统的使用方法和注意事项。通过测试和培训，我们进一步优化了系统，并提高了用户的操作能力和使用效果。

第五段：推广与改进（约300字）。

系统实施完成之后，我们进行了系统的推广和运营。通过与企业管理层的沟通和讨论，我们广泛宣传了WMS系统的优势和作用，提高了系统的推广效果。与此同时，我们还不断收集用户的反馈和意见，进一步改进系统的功能和性能。通过不断的推广和改进，WMS系统在企业的仓储管理中逐渐扮演了重要的角色，提高了企业的仓储管理效率和运营水平。

结尾（约100字）。

通过这次WMS系统的实施经历，我深刻体会到了一个好的系统实施需要前期的需求分析、系统设计与开发、测试与培训以及后期的推广与改进等多个环节的密切配合。只有有条不紊地进行每个环节的实施，才能最终取得令人满意的效果。这次实施经验对提升个人的技术能力和项目管理能力都起到了积极的促进作用，也让我对WMS系统的重要性有了更深入的认识。

实施erp心得体会

第一段：介绍ERP的基本概念和实施的必要性（字数：200）。

企业资源规划系统（EnterpriseResourcePlanning，ERP）是一种集成管理信息系统，可以帮助企业实现内部各个部门之间的信息共享和协同工作。随着企业规模的扩大和业务复杂性的增加，传统的管理方式已经难以满足企业的需求，因此，实施ERP系统变得尤为重要。为了更好地理解和应用ERP系统，我在过去的一段时间里参与了一次ERP系统的实施项目，并在实践中获得了一些心得体会。

第二段：规划和准备阶段的重要性（字数：250）。

在实施ERP系统的过程中，规划和准备阶段特别重要。在这个阶段，我们需要明确和界定项目目标、确定实施计划、评估实施风险以及确保资源的充分调配。在我的实践经验中，我发现规划和准备阶段的工作越充分，后续的实施过程越顺利。因此，在实施ERP系统之前，充分投入时间和精力，做好规划和准备工作，是确保项目成功的关键。

第三段：沟通和培训的重要性（字数：250）。

在ERP实施过程中，沟通和培训是至关重要的一环。ERP系统的成功使用需要全体员工的配合和参与，因此，及时有效地进行沟通和培训非常关键。在我们的实施项目中，我们组织了多次培训和沟通会议，向员工们详细介绍了系统的功能和使用方法，并解答了他们的疑问。通过与员工进行充分的沟通和培训，他们对ERP系统有了更深入的理解，并能更好地应用系统进行工作，提高了工作效率和质量。

第四段：纠正和改进的持续过程（字数：250）。

ERP系统实施并不是一次性的任务，而是一个持续改进和优化的过程。在我们实施ERP系统的过程中，我们遇到了一些问题和挑战，需要不断地进行纠正和改进。我们通过实时监控系统的使用情况和收集用户反馈，及时调整系统配置和流程设计，并提供技术支持和培训。通过持续不断地纠正和改进，我们的ERP系统逐渐变得更加完善和高效。

第五段：总结经验和展望未来（字数：150）。

通过参与ERP系统的实施项目，我深刻体会到了ERP系统对企业管理的重要性，也学到了很多实践经验。首先，规划和准备阶段至关重要，只有明确目标、充分准备才能保证项目的顺利进行。其次，沟通和培训是确保ERP系统成功使用的关键，只有员工们理解并善用系统，才能发挥系统的全部作用。最后，ERP实施是一个持续改进和优化的过程，需要密切关注用户反馈和市场变化，及时调整系统以适应企业需求的变化。展望未来，我相信ERP系统将会在企业中发挥更大的作用，在不断变化的环境中，提供持续的支持和帮助。