合理的规章制度可以帮助组织预防和解决各种问题和纠纷。规章制度的实施需要全体组织成员的积极参与和共同努力。
工程部管理制度
一、凡在公司施工现场服务的车辆都要自觉遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和项目部内部的交通管理办法。做到车况良好、车容整洁、三证齐全、自觉服从项目部交管人员指挥，严格按照现场交通标志安全行驶。凡各施工单位及公司各部门自备车辆，必须持有公司交安委统一发放的内部车辆通行证，凭证出入。凡在各施工现场的临时外雇劳务车辆，入现场前必须事先到当地交管部门办理营运手续，然后到项目部安全科办理车辆出入临时通行证。非施工车辆进入施工现场，应在门卫登记，留有效证件，征得门卫同意后，凭项目部内部临时通行证，方可进入，离开现场时换回原证件。
二、现场所有车辆都要按现场限速标志限速行驶，做到礼让三先，安全行驶。
三、严禁非施工服务车辆驶入现场施工作业区，按各项目部规定、定点停放。严禁自行车、摩托车驶入现场临时施工作业区，按现场规定定点存放。严禁人货混载，违章拉人，超载超速。严禁酒后驾车，无证驾车，开英雄车，开带“病”车。
四、工作时间内各车辆交由部门主管保管，车辆使用人在填完登记部门主管签字后到保安处领取车钥匙，用完车辆后及时将车钥匙交给保安进行核销;员工自觉执行车辆使用登记制度，公司将按车辆登记记录划定违章责任人，员工在使用车辆时所发生的违章处罚费用由个人全部承担公司员工在未经批准使用或未登记，未签署协议，未按程序，非备案人员使用公司工作车辆发生交通意外的，所以损失由责任人个人全额承担，并对相关部门责任人进行相应的处罚。
五、违反上述任何规定，公司车管人员有权当场制止，未造成后果者，对当事人批评教育，对造成后果的，依照公司内部交通管理办法，严肃处理。
工程部管理制度
为保证工程顺利进行，加强运输车辆管理，现制定如下施工运输车辆管理制度：
一、安全管理：
1、车队要有自己的管理制度，并派专人(车队队长)在施工现场对于车辆进行安全有序管理。
3、司机必须具备有效的驾驶证，发现一例无证驾驶事件，项目部对车队罚款200元，车队须立即更换有证司机。
4、所有车辆司机必须认真学习和遵守交通法规，严禁任何形式的违法乱纪行为，保证安全驾驶。
5、车辆必须服从现场人员的指挥，进入施工现场限速行驶，违者发现一次罚款100元。
二、纪律管理：
1、在保证安全的前提下，车队车辆应严格服从项目部现场人员的指挥和调度，有问题或意见要及时同项目部现场人员沟通，分岐较大时由车队负责人(队长)同项目部管理人员进行协商处理。
2、如果车辆在公路上违章行驶而受到有关部门的处罚，其罚款由车队自己来承担。若车队车辆私自出车造成车辆被扣，由车队自己来追要，给项目部造成损失，也由车队来承担。
3、在工地施工期间，禁止司机饮酒，发现一次司机酒后驾车，对车队罚款500元，并将该司机清除出场，对于酒后驾车造成的损失，全部由车队自己负责。
4、车辆在工地应随时保持待命状态，司机必须常住工地，回家时必须通知车队负责人(队长)，由车队负责人请示项目经理，确认无运输任务时方可准假。司机未经准假回家者，发现一次对车队罚款100元。
工程部管理制度
3、负责从市场部接收工程合同、技术协议。
4、负责联络市场部、售前技术部负责人以及本部相关人员召开合同交底答疑会议。
5、负责根据项目情况指定各项目参与人员及其负责工作内容，向项目人员进行项目交底。
9、负责向总经理汇报项目进展情况及无法解决的原则性问题，从工程角度提出解决方案。
10、负责安排本部人员进行施工方案设计，负责施工方案设计的修改及最终审核。
12、协助项目经理进行项目回款。
二项目经理。
1、对所负责的工程项目进行全盘管理。
2、负责向工程部经理汇报项目进展情况及存在的问题，从工程角度提出解决意见。
3、同工程部技术人员勘查所负责项目的施工现场，取得工程相关的第一手资料。
4、参与施工方案审核会议，协助工程部经理解决技术问题。
5、对所负责项目进行施工方案设计，并向工程部经理提交审核。
14、同技术负责人主持调试工作。
16、负责竣工资料及验收报告的整理并提交给工程部经理。
17、负责项目回款。
三现场负责人。
1、对所负责的工程项目进行全面的施工现场管理。
2、负责向项目经理汇报项目进展情况及存在的问题。
4、负责与甲方及监理现场相关人员沟通协调。
6、管理现场材料、工具的堆放，协助项目经理购买辅材。
8、向现场管理单位移交设备并双方签字确认。
9、变更施工完成后确保监理人员对工程量进行核准及签字。
10、协助项目经理完成项目工程文档资料的准备、传递与整理。
四技工。
4、服从项目经理及现场负责人的管理及指挥。
五工程技术负责人。
工程部暂时不设专职技术负责人，由售前工程师或其他项目经理兼任。
工程部管理制度
一、交接班规定：
1、下岗值班工程人员下班前十分钟完善值班工记录本。
2、上岗值班工程人员每天在规定上岗前十分钟到达岗位。
3、下岗值班工程人员与上岗值班工程人员进行五分钟工作交接。
4、准点上、下岗，值班工程人员联合在值班室对上、下班员工进行点到，检查员工仪容，仪表，并监督员工亲笔在签到表上签名，如有代签或漏签，提前签到的值班工程人员负全责。
5、点到后由下班值班工程人员交待遗留工作及完成项目。
6、上岗值班工程人员安排工作、工程分工及注意事项。
7、下班工程人员如遗留工作需交待清楚，由下岗值班工程人员负全责。已交待事项由上岗值班工程人员跟进。（一切由交接班记录为准）。
二、值班室维修调度规定：
1、值班工程人员接听电话报修和投诉后必须立即将内容记录在册，并按此合理调配员工进行维修和处理工作。
2、电话申报工程维修后，电话通知相关部门维修的结果，如已修请相关部门消单，待料或需推迟完成的知会相关部门，以当班回复为时限，并在登记本记录，知会部门员工名单。
3、电话申报工程到值班工程人员后应立即安排员工到现场检查并在接到电话起五分钟内给予申报部门以通知检查和安排处理情况，不得延误。
4、电话申报工程完成后，值班工程人员应在登记本上登记维修员名单及处理结果，未完成工程人员遗留下班跟进。
5、维修工程应在实施前与申报单位现场确认可作业时段，以免影响酒店正常运营。公共区域知会pm，并在其确认可以的情况下进行施工。
6、值班工程人员在调度员工施工时，必须根据工程性质，监督员工做好安全，卫生防护措施，确保人员，设备及客人与安全和方便。
三、突发事件和重大工程事故：
1、工程人员在接到突发和重大事故时，第一时间指定人员代替值班室工作，带领工程相关人员到达现场进行抢修和处理，同时通知总工，mod、am和总机，并根据事情的.严重和影响程度通知总机代为知会相关部门。
2、在处理过程中，要随时将事态近况知会总工，如影响到客人的还必须知会到mod、dm及相关部门。
3、在处理过程中，一切人员必须听从值班工程人员的调配，如有违反按律严惩。
4、值班工程人员根据时间的需要，可电话通知相关未在岗人员到达酒店进行抢修作业。
5、值班工程人员如无法解决之问题，因及时电话通知总工，由总工调配解决。
6、重大和突发事件，停电、停水、漏水、电梯故障、火警系统设备故障影响到客人使用，能源供应故障影响正常运作，及安全事故，值班工程人员无法有效控制和解决时，要及时电话通知总工，由总工调配解决。
四、巡视工作。
巡视各设备运行是否正常。
五、数据记录：
能源、设备开启时间、包括，锅炉、空调，并实施记录至工程部值班记录本。
工程部管理制度
1、百货内所有设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。
(1)、一套交给工程部维修领班负责保管,作为平时巡检、检修、开关灯等工作用。
(2)、一套交给主管(工程师)负责保管,作为处理日常工作及检查时使用。
(3)、一套由工程部经理专箱封存保管,作为紧急情况下应急使用。
3、如有单位施工或整改,必须由施工单位负责人填写工作单,同时注明用途、使用时间并签名,经当值主管核准后,由工程部人员陪同到工作地点。
4、如有单位来检查或参观,必须持有关证明或批条,由当值主管拿钥匙陪同才能去机房。
5、工程部所有钥匙均应严格管理妥善保管,严禁任何人随意带出百货商场。
6、钥匙领用必须如实填写《钥匙领用登记表》,所有借出钥匙当天必须全部交回工程部。
7、所有钥匙在交接班时均须清点,做好移交、交接手续。
8、各类钥匙的补配、门锁的'更换,必须填写申请表,经工程部经理批准后方可办理。
工程部管理制度
在工程施工过程，设备的功能、管理的好坏直接影响着系统的功能及工程整体的质量，并且对于整体工程的施工进度也起着至关重要的作用。因此，我方在强电系统设备的管理过程应着重注意以下事项：
（1）强电设备的设计、采用的产品应结合工程整体的特点、功能并结合市场情况进行选定，不能一味追求先进性。
（2）设备的`定货时应充分考虑其供货时间，特别是进口产品，可能供货周期较长。防止因供货不及时而耽误施工的进度。
（3）设备定货时应由设计单位与供货单位进行具体的交底，并出具书面的技术及质量交底单。
（4）设备进场时应随货提供所有的资料文件，并由总包单位、监理单位、甲方、设计共同验收，合格后方可使用。不得出现后补资料现象。
（5）设备进场后必须在专门的库房内存放，不得随意摆放。
（6）设备的安装必须在具备条件后才可进行，不得提前安装。
（7）设备接线时，不得带电作业，防止烧毁。
（8）设备安装调试完后应及时交给总包单位，由总包成保人员看护。
工程部档案管理制度
建立设备档案是为了更好地了解设备,掌握设备的技术性能,提高维修和管理水平,达到管理好、用好设备,设备档案应收以下档案资料:。
1、酒店各种大型动力设备、电力设备、机械设备、关键性设备、技术性较复杂的设备档案资料,具体内容是:。
(1)设备的名称、型号、编号。
(2)设备的制造厂家、出厂日期、安装日期、使用日期。
(3)设备的借应商、设备价格。
(4)设备原始技术数据和运行技术数据,维修保养要求等。
2、设备的定期维护保养记录,它包括:。
(1)设备维修部位、更换的零部件。
(2)维修保养后设备的运行与技术状况。
(3)设备维修保养的日期及维修者
3、设备在使用过程中发生的故障,故障前的先兆和现象,修理的部位,所更换的零部件,修理日期和维修者等。
4、设备技术档案其它管理资料:。
(1)酒店施工竣工验收的整套档案资料。
(2)设备的规范、标准、各项制度。
(3)设备新技术信息及资料。
(4)职工技术考核标准及燃料。
5、设备事故分析档案资料:。
设备因非常原因造成损坏,易影响酒店的正常营业,在对设备事故三不放过的同时(原因没查清不放过,肇事者和员工没受到教育不放过,没有防范措施不放过)还必须建立设备事故档案资料,主要资料为:。
(1)发生经过及损坏情况:。
a、事故报告人、设备事故当事人。
b、事故性质与类别、设备停机时间、设备损坏程度。
(2)设备事故原因分析:。
a、设备操作是否违反操作规则、有无擅离职守。
b、设备是否未近期检修,有无忽视安全措施,检修质量是否有问题。
c、设备是否先天不足。
(3)防止设备事故措施及处理意见。
工程部档案管理制度
档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。
1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;。
2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;。
3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;。
4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;。
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;。
6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。
项目工程部管理制度
1、目的:保证仓库存放物品进出有帐可查,确保第一时间正确解决问题。
2、范围:适用于工程部仓库。
3、职责:仓库管理员应做好存放物品明细帐,做到入库、领料有据可查。
4、程序:。
4.1清理仓库,做好明细帐单。
4.2物品入库必须填写相应入库单,由主办人同仓库管理员共同监督,并在入库单上签字认可(入库单附后)。
4.3领用物品必须填写领料单,由领用人同仓库管理员共同监督,并在领料单上签字认可(领料单附后)。
4.4入库单、领料单由仓库管理员保存,以备查阅。
4.5物品入库领用后,即时做好增减明细台帐,以备查阅。
4.6仓库安全保卫工作,由工程部保安人员监管。
5、相关表单:。
5.1入库单。
5.2领料单。
6、本程序文件应发放到工程部全体人员。
注:1、本人保证严格按此文件要求执行。
2、本人有责任在发现问题时,第一时间向本文件审批人提出修改意见。
编制:校对:审批:发放号:。
入库单。
入库物品名称供货商数量入库日期物品原用途
主办人签字仓库管理员签字。
部门经理签字。
备注。
领料单。
领用物品名称供货商数量领用日期领用物品作何用途
领用人签字仓库管理员签字。
部门经理签字。
备注。
工程部项目管理制度
1）安全教育制度：所有进场施工人员必须经过安全培训，经我单位、项目、岗位三级教育，考核合格后方可上岗。
2）安全学习制度：项目经理部针对现场安全管理特点，分阶段组织管理人员进行安全学习。各分包队伍在专职安全员的组织下坚持每周一次安全学习，施工班组针对当天工作内容进行班前教育，通过安全学习提高全员的安全意识，树立'安全第一，预防为主'的思想。
3）安全技术交底制：根据安全措施要求和现场实际情况，项目经理部必须分阶段对管理人员进行安全书面交底，各施工工长及专职安全员必须定期对各分包队伍进行安全书面交底。
4）安全检查制：项目经理部每半月由项目经理组织一次安全大检查；各专业工长和专职安全员每天对所管辖区域的安全防护进行检查，督促各分包队伍对安全防护进行完善，消除安全隐患。对检查出的安全隐患落实责任人，定期进行整改，并组织复查。
5）大中型机械设备安装、外脚手架搭设安全验收制：大中型机械设备安装完成后，必须经广州市安全劳动部门进行验收后才能使用；外脚手架搭设前需进行详细的载荷验算，搭设完成后，必须经我单位工程部验收合格后，方可使用。不经验收的一律不得投入使用。
6）持证上岗制：特殊工种持有上岗操作证，严禁无证上岗。
7）安全隐患停工制：专职安全员发现违章作业、违章指挥，有权进行制止；发现安全隐患，有权下令立即停工整改，同时上报我单位，并及时采取措施消除安全隐患。
8）安全生产奖罚制度：项目经理部设立安全奖励基金，根据半月一次的安全检查结果进行评比，对遵章守纪、安全工作好的班组进行表扬和奖励，违章作业、安全工作差的班组进行批评教育和处罚。
9）安全例会和安全把关制：在整个工程施工期间，安全总监和专职安全员长驻现场，并每周组织一次所有现场工作的.人员和其他工作人员参加的安全生产例会，每天至少对现场安全生产现状进行全面检查并作好记录，负责安全技术交底和技术方案的安全把关，负责制定或审核安全隐患的整改措施并监督落实，负责安全资料的整理和管理，确保所有的安全设施处于良好的运转状态。
工程部管理制度
1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。
2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。
3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域;参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领(或陪同)方可，严禁拍照、摄像。
4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。
5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗;供水系统值班人员负责检查锁好各水箱盖，无关人员不得借用钥匙，除供水值班人员外，必须经值班主任批准才能打开水池盖。
6、需要进行动火作业时，要先办妥动火证后，方能进行施工，施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。施工后应认真检查，确保没有火种后方能离开。
7、任何人不能随意挪动消防器材，发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。
8、任何人发现火警应及时报告，尽力配合消防队员一起扑灭火灾。一旦大厦发生火灾，工程部的首要任务是保证消防设施设备的正常运转，并组织重要设备的保护、疏散工作。
项目工程部管理制度
5、每班交接前负责清洁卫生工作。
2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管,不准随便挂在墙上,以防钥匙被人拿走;。
4、电梯临时维修或定期维修、保养时,必须做好详细、完整的记录并存档备察;。
5、认真填写电梯运行记录及维修记录,;。
6、电梯保养与检查内容如下:。
8、严格执行'电梯维修、保养安全操作有关规定'。
1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修;。
6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验,以保证其灵敏可靠;。
7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行,锅炉必须按规定进行检修;。
8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作,做到文明生产;。
9、做好检修、维修及保养记录,把每次检修的情况(损坏情况和修理方法)记录下来存入锅炉技术档案,以利于日后备查。
5、锅炉运行期间,非工作人员不得随意进入,如需进入锅炉房必须履行登记手续,并由主管人员领入。
4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位,应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。
工程部管理制度
1.1 设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。
1.2 设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括:设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。
1.3 设备图表设备图表由工程部统一管理。包括:设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。
1. 5 技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。
酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施:
2.1 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。
2.2 对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%。
2.3 空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。
2.4 照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。
2.5 对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。
3.1 根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。
3.2 根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。
3.3 加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。
3.4 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。
3.5 对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。
3.6 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。
3.7 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。
3.8 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。
3.9 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。
3.10 建立事故处理制度。
3.11 对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。
3.12 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。
4.1 根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。
4.2 机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。
4.3 各种电动工具原则上由专人保管。
4.4 电焊机等配套工具由使用者负责保管。
4.5 凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。
1、设备维修程序
1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。
1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。
1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。
1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。
1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表;属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。
1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。