最新商业营销心得体会大全（18篇）

通过经验总结，我深刻认识到了困难无处不在，但我们要勇敢面对并积极解决。在下面，小编为大家整理了一些触动心灵的心得体会，不妨一读，或许能给你带来一些思路。

nike商业营销心得体会

第一段：引言（200字）。

Nike作为全球著名的运动品牌，在商业营销领域的成功无需赘言。作为一名忠实的Nike产品用户，我深刻体会到Nike在其商业营销策略上的巧妙运用，这不仅使我成为忠实的品牌粉丝，同时也让我深刻认识到成功的商业营销对于品牌发展的重要性。本文将从品牌定位、创新理念、独特广告、社交媒体运用以及体验式营销等五个方面阐述我的体会和感悟。

第二段：品牌定位（200字）。

Nike独特的品牌定位是其成功商业营销的关键之一。Nike将自己定位为专业运动品牌，并以“JustDoIt”的口号激励年轻人勇往直前，敢于挑战极限。通过与众多顶级运动员的合作和赞助，Nike将其品牌与成功、自主精神和突破创新等核心价值观紧密联系在一起。无论在产品设计还是营销推广上，Nike都始终坚持高品质和性能，从而在全球范围内建立起了崇高的品牌形象和品牌忠诚度。

第三段：创新理念（200字）。

Nike在商业营销中始终秉承着创新理念。不仅在产品设计和技术研发上不断推陈出新，还在品牌营销上不断探索新的方式和方法。例如，Nike积极运用虚拟现实技术和增强现实技术，让消费者能够身临其境地体验到产品的优势和功能。此外，Nike还不断与科技公司合作，开发智能穿戴设备，提供个性化的运动方案，给消费者带来全新的运动体验。创新理念的运用有效地吸引了消费者的注意，并与时尚、科技等关键词完美结合，提升了Nike的品牌价值。

第四段：独特广告（200字）。

Nike的广告以其独特和创意的方式吸引了广大消费者的关注。无论是脍炙人口的“耐克状元”系列广告，还是感人至深的“找回篮球梦”系列广告，Nike都通过讲述激励人心的故事，向消费者传递正能量。通过在广告中展示令人钦佩的运动员和普通人的奋斗精神，Nike不仅树立了品牌的正面形象，也让消费者产生共鸣，并激发了他们对于运动的热情和对于自我超越的追求。这些独特广告不仅在推动销售的同时，也为品牌树立了一个成功而积极的形象。

第五段：社交媒体与体验式营销（200字）。

在当今数字化的时代，Nike充分意识到社交媒体的重要性，并巧妙地将其运用于商业营销中。Nike通过在社交媒体上与消费者进行互动，分享运动故事和产品信息，建立了良好的品牌与消费者的互动关系。此外，Nike还利用各种线下活动和体验店等形式，让消费者亲身体验到Nike产品的优势和魅力，增强品牌的可信度和可靠性。社交媒体与体验式营销的结合为Nike提供了更多的机会，与消费者建立更加紧密和深入的联系，从而提升了品牌的影响力和市场份额。

总结（100字）。

综上所述，Nike在品牌定位、创新理念、独特广告、社交媒体运用以及体验式营销等方面都展现出了出色的商业营销能力。透过对其商业营销的观察和思考，我深刻认识到成功的商业营销需要品牌定位明确、创新理念实施、独特广告吸引、社交媒体运用巧妙以及体验式营销予取予求。这些经验和体会将对我未来从事商业营销工作有很大的指导和借鉴作用。

商业银行营销心得体会范文

随着市场经济的不断发展，商业银行的竞争也越来越激烈。为了吸引和留住客户，不少银行开始注重营销，积极探索适合自己的营销策略。本文作者就在自己所在的商业银行，深入研究了营销实践，总结出了几点心得。

二、加强客户关系。

对于商业银行来说，客户关系是最为重要的。在客户关系上，我们认为一定要建立一个相对深入的了解客户的系统，同时注重个性化服务。与此同时，要加强对客户的沟通能力，增加接触面，尽量让客户感到我们在为他们服务。在维护客户关系过程中，不可避免的会有一些投诉或不满，对此商业银行一定要具备危机管理能力，善于解决这些问题，让客户感到被重视，从而增强客户的留存率。

三、严格管理风险。

商业银行的营销无法离开风险管理，因此银行应该严格控制风险。如果银行自发式地推出某种金融产品，可能造成恶劣的后果。因此，商业银行在营销中，必须清楚地认识到风险，并采取相应措施。合理的风险控制可以大大降低商业银行的风险成本，使银行的营销更加安全、稳妥，符合社会责任，能够更好地维护自身品牌，并吸引更多的潜在客户。

四、创新营销手段。

随着科技的不断发展和客户需求的不断变化，商业银行的营销手段也在不断创新。现代人越来越注重便捷化，不喜欢传统的银行服务方式，因此银行应该跟进时代的步伐，开发各种准确、高效和安全的服务方式，让客户享受更便利的服务。例如推出手机银行等新型营销渠道，让客户更轻松地享受银行服务。当然，创新营销手段还包括通过社交媒体等渠道提高宣传效果。

五、结尾。

商业银行的营销工作并不是简单的事，需要全面的了解市场需求和客户需求，也需要有效的营销手段。要提高银行产品在市场上的竞争力，发挥品牌效应，增加营销渠道和创新服务模式是重点。综上所述，有效的营销使商业银行能够更好地铺设市场，发挥品牌价值，提高客户黏性和满意度。

总之，商业银行的营销需要全方位的考虑，整合各方资源，服务客户，提高市场表现。通过对市场和客户的了解，实现合理的资源配置，以客户为中心，真正达到满足客户需求的目的。无疑，这也是商业银行在未来竞争市场中稳健发展的必然要求。

商业银行营销实务心得体会

商业银行一直是我国经济发展中的重要组成部分，它的存在不仅仅是为了管理人们的资金，更是为了给人们提供一系列的金融服务，从而提高人们利用金融服务的便捷程度。作为银行的营销人员，我们的任务并不仅仅是吸引客户来开户、存储资金，还需要通过一系列优惠政策、合理的资产和负债配比等措施，让更多人了解银行的功能，从而提高客户黏性，增加商业银行的利润收益。

第二段：商业银行合理制定产品定价。

商业银行的产品定价需要以正确的原则为基础来制定。比如，用于储蓄的年利率应该根据当前市场利率、缴存类型、存款期限和客户对利率的青睐程度而定。为了吸引更多的人来存款，总行应每天进行储蓄利率调整，并及时公告，以保证客户获取最高的收益。此外，商业银行深入洞察市场需求，制定有竞争力的产品定价来容纳更多客户是也很重要的一点。

第三段：开展商品布局，配合贩卖。

为了更好地推广产品，商业银行需要开展合适的商品布局。这意味着银行需要根据不同客户群体的需求，创造和推出一系列的金融产品，如社区银行、理财产品、贷款等。在此基础上，银行还需要通过各种宣传媒介来推广各种产品。通过银行网站、手机应用程序、微信公众账号等推广渠道，以及在实验室、公共场所等地配置单独的专用抽查器材和展台等进行设备展示，这些都是银行开展商品营销的重要手段。

第四段：注意金融创新，拓展商业银行的业务。

通过不断的金融创新，商业银行也可以开展更多的业务，例如酒店预定、机票购买等，以增加收入流量。在这样的过程中，商业银行必须严格遵守国家的相关规定，并依法开展法律法规所允许的服务。另外，银行应注意保护客户权益，例如不泄露客户联系方式、资料或介绍非法商家等。这些都是商业银行要具备的责任和义务。

第五段：关注客户体验，提高服务质量。

最后，商业银行的服务质量至关重要。我们需要时刻关注客户体验，不断监测客户反馈，协调各类服务机构、改善网站和手机应用等客户接触渠道的使用体验。当投诉指标频繁出现时，银行需要立即收集反馈，分析原因，并采取措施，例如针对某些渠道的用户提供特殊的支持，以改善客户体验。

结论：商业银行营销实务需要以原则、机制和政策为指导，掌握比如产品定价、商品列表、金融创新、客户体验等方面的最佳方法，并结合当地的业务特点，为客户提供优质的金融服务。

nike商业营销心得体会

第一段：导言（150字）。

Nike以其前瞻性的创新和博得消费者采购意愿的营销手法而闻名。作为世界领先的运动品牌之一，Nike成功地建立了一个强大而持久的品牌形象。在这篇文章中，我将分享我的关于Nike商业营销的心得体会，包括了他们独特的品牌故事、品牌定位、社交媒体营销、体验式营销以及延伸营销。

第二段：独特的品牌故事（250字）。

Nike的品牌故事是激励和激励他人的。从成立之初，创始人菲尔·奈特和比尔·鲍尔曼就以激励运动员的愿景进行经营。他们通过广告宣传及品牌推广，打动了众多消费者的心。例如，他们受雇制作的“JustDoIt”系列广告，鼓励消费者追求自己的梦想，无论难度有多大。这个独特的品牌故事正是Nike成功的关键之一。

第三段：品牌定位与社交媒体营销（300字）。

Nike一直致力于塑造自己与竞争对手的差异化品牌形象。他们借助明星、体育赛事和热门文化活动来定位自己。通过与顶级运动员签约，例如迈克尔·乔丹和勒布朗·詹姆斯，Nike成功地将自己与卓越和成功联系起来。此外，他们善于利用社交媒体平台进行营销活动，以与年轻一代的消费者建立联系。通过创新而独特的广告和市场推广方式，Nike成为了商业营销领域的佼佼者。

第四段：体验式营销（300字）。

Nike注重提供与众不同的购物体验。他们将零售店设计成真正的“体验中心”，如NikeTown等旗舰店。这些店铺不仅仅销售产品，更是为顾客提供了一个了解和体验Nike品牌的机会。从动感十足的音乐到激励人心的运动场景，每个细节都充满活力。他们还推出了一系列互动设施，如定制产品、专业运动咨询等服务，使消费者能够深入感受Nike品牌的魅力。

第五段：延伸营销（200字）。

延伸营销是Nike成功的另一个关键。他们不仅仅通过销售运动鞋和服装来获得利润，还扩展到了其他领域，如体育设备和数字化产品。例如，他们开发了一系列智能运动追踪设备，如Nike+运动手环和Nike+运动鞋，使消费者能够记录和监测他们的运动数据。通过这些创新产品的推出，Nike成功地将自己定位为全方位的运动品牌，进一步增强了其市场竞争力。

结论（100字）。

通过以上探讨，我们可以看出Nike商业营销的成功在于独特的品牌故事、品牌定位、社交媒体营销、体验式营销以及延伸营销。这些因素共同促使Nike在竞争激烈的市场中不断壮大。对于其他品牌和市场营销从业者来说，我们可以从Nike的成功经验中学习到很多有价值的教训，以提升我们自己的商业营销策略。

商业电影营销心得体会

随着电影产业的发展，商业电影营销变得越来越重要。一个成功的电影不仅要有优质的内容和出色的演员，还需要一个精心规划和执行的营销策略。本文将从市场定位、宣传推广、社交媒体营销、口碑营销和海外市场拓展五个方面分享我对商业电影营销的心得体会。

首先，市场定位是一个商业电影营销成功的关键。市场定位是指为了满足特定目标受众的需求而设计和传播电影相关信息的过程。对于每一部商业电影，都需要明确目标受众，并决定如何吸引他们。了解目标受众的偏好、兴趣和需求，可以帮助制片方精确制定宣传和营销策略。例如，如果目标受众是年轻人，那么在选择演员、电影风格和宣传手段时应更加年轻化，以吸引他们的注意力。

其次，宣传推广是成功的电影营销的重要环节。电影宣传推广常常通过电视台、电台、报纸、杂志和互联网等媒体进行。通过投放精心设计的预告片、海报和新闻稿，可以吸引观众的兴趣和好奇心，以达到推广的目的。而投放在热门电视节目、热门网站和社交媒体的广告可以帮助电影打造更大的品牌知名度。此外，电影的定期预热活动，如路演、推介会、新闻发布会，也可以增加电影曝光率和观众关注度。通过各种宣传推广手段的巧妙组合，可以提高影片的曝光度和观影率。

第三，社交媒体营销在现在的电影营销中起着越来越重要的作用。社交媒体平台如微博、微信、脸书和推特等，已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道。电影制片方可以通过社交媒体平台与目标受众直接互动，发布电影相关内容，如花絮、剧照和庆功片段等，以及与粉丝进行互动交流，提高粉丝忠诚度。此外，电影制片方也可以通过社交媒体进行市场调研，了解观众的反馈和需求，进一步改进电影宣传策略。

第四，口碑营销是商业电影营销中不可或缺的一环。口碑营销是指通过观众的积极评价和分享推荐，让电影在社交圈子中快速传播，吸引更多的观众。一个好的电影不仅要能够打动观众，还需要赢得观众的口碑。为此，制片方可以在电影上映前邀请专业影评人进行评价，以获取专业影评的认可。同时，与观众保持互动，倾听他们的反馈，积极回应他们的问题和建议，提高观众参与度。此外，制片方还可以邀请明星在社交媒体上积极推广电影，提高影片的曝光度和观影率。

最后，海外市场拓展是电影营销的重要方向。近年来，中国电影产业已经进入国际市场，并取得了一定的成绩。制片方可以通过与国外电影公司合作、参加国际电影节、做好本土化宣传等方式，开拓海外市场。此外，选择合适的发行渠道，如国外院线、电视台和在线视频平台，也是成功营销的关键。在销售和推广电影时，制片方还需要关注海外观众的文化背景和口味，以适应不同国家、不同地区的需求。

综上所述，市场定位、宣传推广、社交媒体营销、口碑营销和海外市场拓展是商业电影营销的关键要素。通过精心设计和执行这些方面的策略，制片方可以提高电影的曝光度和观影率，达到商业成功。随着电影产业的不断发展，更加深入的市场调研和创新的宣传手段将进一步推动商业电影的发展。

商业银行营销实务心得体会

商业银行能够在市场中不断发展和扩大自己的业务，与其说靠得是银行的实力和底气，不如说离不开对营销实务的不断探索和创新。作为一名在商业银行从业多年的市场人员，我深刻地体会到了营销实务的重要性，以下是我对于营销实务的心得体会。

一、客户洞察是营销实务的根本。

一家商业银行要想在市场中获得成功并不断拓展业务，首先需要了解自己的客户。客户洞察是营销实务的根本，只有了解客户的需求和偏好，才能更好地开展针对性的营销活动，提升客户黏性和满意度。在进行客户洞察时，我们可以借助于数据分析和市场调研等手段，这些手段能够帮助我们更好地了解客户的需求和行为特点，从而更好地制定针对性的营销策略。

商业银行的竞争在于产品和服务的差异化，而差异化的核心动力在于创新。创新是营销实务的核心动力，只有不断创新，才能不断提升客户黏性和差异化优势。而营销实务创意的鲜明性和独特性，需要从企业文化、品牌形象、营销宣传手段等多个方面进行考虑。我们在推进市场营销时，应该切实注重创意的运用，做到营销创意的质优、量足、类型多样化，让客户感到新鲜感、认同感和满足感。

在商业银行营销实务中，我们要始终关注的核心是客户价值。客户价值是企业活力的原动力，只有不断提高客户的总体价值，才能够形成巨大的品牌认同度和忠诚度，进而发挥出市场竞争力和行业领先地位。在客户价值方面，我们需要在开发产品、优化服务、提高客户体验等方面加强投入，从而达到卓越价值的提升，满足客户需求，切实促进企业发展。

商业银行的营销实务，不单单只是为了增加客户数量，还需要将目光放在投资收益这个必要考虑因素上。投资收益是银行发展中的重要方面，如果一个银行的盈利能力不强，那么该银行的经营困局将变得严重。在发展营销实务时，我们要善于结合投资收益因素，合理规划资源配置，从而获得更好的投资收益。

五、营销实务要坚持信息化推广。

在信息化的时代背景下，商业银行的营销推广也离不开信息化这个关键因素。以客户为中心的信息化营销模式，可以帮助我们更好地熟知客户，为客户提供精准化、个性化的服务。同时，也可以为银行提供更好的提升客户体验的机会，更好地提高客户的总体价值，进而以更快速度发展和潜在市场。因此，我们在营销实务中也需要借助于信息化手段，提高营销推广的效率和效果。

总之，商业银行营销实务的发展离不开市场洞察、创新、关注客户价值、投资收益、信息化推广等方面的不断探索和创新。我们需要始终关注市场的变化和客户的需求，加强对市场营销的投资，提升竞争力和市场地位，始终保持市场创新的活力和较高的投资收益能力。

营销心得体会

营销心得体会

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的`第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）。

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

营销心得体会

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一向以来，我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应潜力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的'认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。但是在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自我充满信心。

从事营销行业除了对自我要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到十分荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力能够给与我推动力，在那里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

心得一:对自我要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自我在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，之后领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自我充满信心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自我一个清晰地思路，把产品透过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二:给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的用心，也能够说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自我，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标!

心得三:要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。

心得四:在营销失败中学到新知识。

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到:“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。想象一个完美的将来是什么样貌的，制定一个切实可行的计划，这天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有好处的方法，你会更快乐，更成功!

营销

营销是一个重要的领域，它涵盖了所有与推销产品和服务相关的活动。营销的目标是通过各种方法吸引潜在客户，提高品牌知名度，促进销售，以达到盈利的目的。在过去的几年中，我一直从事着营销工作，积累了不少经验和技巧，今天我想和大家分享我的心得体会。

第二段：关于目标市场的理解。

在做营销的时候，我们首先要了解我们的目标市场是什么，包括客户的需求、利益、目标和挑战。只有了解目标市场，我们才能更好地与客户互动交流，寻找适合他们的解决方案。比如，我们可以通过线上或线下市场调研，分析竞争对手和行业趋势等，更好地了解客户需求。这些分析可以帮助我们了解客户的购买行为和心理，从而制定出营销方案，获得更好的效果。

第三段：营销策略的制定。

针对不同目标客户，我们需要制定不同的营销策略，以便能够吸引更多的潜在客户。营销策略可以包括制定定价策略，优惠活动、促销等等。例如，针对价格敏感的消费者，我们可以提供打包销售和优惠券。对于想体验我们产品的潜在客户，我们可以开展试用活动。此外，还可以贴近客户需求和兴趣，开设社交媒体账号，定期发布有价值的内容，与客户建立信任和互动。

第四段：客户关系的构建和维护。

在建立了合适的营销策略之后，我们需要着重重视客户关系的构建和维护。为了得到忠实的客户，我们必须建立长期的互动和信任。对于新客户，我们可以通过主动与客户互动，朝着客户的需求定制服务和方案。针对现有客户，我们可以通过培训、支持、与客户的沟通和反馈，维护客户关系，并且寻找更多的合作机会。

第五段：关于营销的未来发展。

营销正在迅速地发展，新的技术和变革不断涌现。很多公司正在尝试各种智能技术，如分析风险、洞察客户体验、基于AI的营销策略等。这些技术说明了营销处理速度和精度不断提高，使得我们的营销策略更加高效和准确。随着营销领域不断发展，我相信我们会看到越来越多的创新和可能性。

结论：

总之，营销是一个围绕客户需求的领域，我们需要时刻关注他们的变化和需求，并且针对不同的目标市场，制定相应的营销策略。通过不断地构建和维护客户关系，让客户获得最佳的体验，我们可以获得更好的营销效果。在营销的路上，我们也要不断更新和学习各种最新的发展和趋势，在市场的竞争环境下，保持竞争优势和创新。

营销心得体会

随着科技的进步，电子银行业务已成为金融机构争先创新扩展的领域，电子银行产品在方便客户办理业务的同时，也大大减轻了银行柜台压力，减少了不必要的开支。面对电子银行业务迅猛的发展形势，真可谓是得电子银行者得天下。我们农信社要想占得一席之地，就需要做到以下几点。

电子银行是提供给客户的一种服务，服务的好坏直接影响着客户的使用率，现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构，如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制，通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行产品时遇到的那些问题，从而帮助客户解决。我们心中有客户，客户就会更加关注我们。

面对现在媒体对电子产品的负面报道，客户难免会对电子产品产生一种警惕，这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力，如何让我们的客户对我们的电子产品有信心，这就需要我们加大宣传力度，我们应该定期到村，到户对我们电子产品进行宣传，讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么，如何防范诈骗。只有客户确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。

作为一名前台工作人员，每一位客户都是我们业务发展的对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部分。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最好的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。

一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的'交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。

我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们的需求，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。

在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的了解程度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。

营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。

营销心得体会

我虽工作多年，但对市场营销管理、筹划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保存的倾囊相授的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯穿地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。正如古人所说“桔生淮南那么为桔，生于淮北那么为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”（《晏子春秋》）。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有方案有步骤地展开，防止失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心缺乏的销售人员时，首先会感到担忧和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会承受。因此，充分的'前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司效劳的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的效劳的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有过失，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进展下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购置欲。

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔？吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购置商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

营销心得体会

做销售多年，不断地学习，在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力，共同提高，共同收获。

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高！

我相信我们的明天会更好！

营销心得体会

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的'利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。

市场营销，是现在社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的，现在社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好，最起码要懂一些，是社会需要，我没想过将来要做这一行，但不管怎样也要学习，我希望将来做一个设计师，市场营销是做每一个行业都需要的。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”《晏子春秋》。

下面仅就我谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

1、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

指标、价格等知识。

3、价格是否适中或者说是否在消费这的可接受范围内，极大的影响着企业营销的成功与否。虽然现在的居民的购买力水平提高，但较高的价格依然会制约产品的售出。我们国家现在的市场，借用刘老师的一句话说就是“有钱的人已经拥有了，想买的人没有钱。”同样的的商品，在较低的价格下出售相比于高价格出售，更能刺激购买的者的购买欲望，这能够行之有效的开发潜在市场，刺激购买欲望。但是商品的最终的定价还是应该综合各项成本以后，根据销售情况及竞争商品（替代品）的价格来全面制定。

营销心得体会

营销心得体会

大家还记得巨人倒下的事情吧，史玉柱背负上亿的债去到了江苏，开始了他新的一轮创业。带有一定赌性的"史氏广告"所向披靡，创造了一个又一个中国营销界的神话。而在这些以恶俗着称的"史氏广告"背后，却是史玉柱洞悉人性丶缜密策划，敢于投入丶精于执行的系统性的广告营销策略。

记得从20xx年起，脑白金的广告铺天盖地，形成了一道电视奇观。相信大家还记得"今年过节不收礼，收礼只收脑白金"。其广告之密集，创造了中国广告之最。脑白金以极短的时间迅速启动了市场，创造了十几亿元的销售奇迹，是营销领域的一个成功典范。以"广告密集轰炸"等方式为核心的本土化产品定位等一系列营销策略也被称为"脑白金式营销"。

整个中国民营企业领域对史玉柱的记忆，就像他的"脑白金"广告一样，会萦绕大家的脑海中，挥之不去。史玉柱的营销风格一直备受争议，而他却能够在恶俗的道路上锲而不舍的将其"脑白金式"的营销几乎贯穿于他所从事的每一个行业。不止于此，营销界也不有很多人向史玉柱学习者。

他在《史玉柱自述：我的营销心得》一书中提到，"做营销就得使产品在人们脑海中留下深刻印象。"史玉柱的名字，与营销紧紧地捆绑在了一起。而在史玉柱的营销案例中，又以"脑白金"的营销最为让人印象深刻，作为中国广告史的异类，脑白金在中国做了20xx年广告，连年都被评为"十大最差广告之首"，但是就是这款广告，建立了史玉柱商业势力的基础。

以下就是史玉柱自己口述的一些营销心得：

1、很多老人很喜欢脑白金，但是因为太贵他们不愿意自己买，但是子女给买他们就很开心，因此，脑白金是卖给有父母的年轻人的。

2、打广告的目标是要人记住，广告最怕变来变去，如果一变，以前的广告效果积累就会消失。因此，广告的效果在于积累，脑白金的广告几年不换。

3、相对于广告本身，广告语更重要，更不能变，广告语很重要，必须要让人记住，病句就很容易让人记住，"今年过节不收礼，收礼只收脑白金"就是一个病句，这个病句用了20xx年，全中国人都记住了。

4、九成的以上的消费品的.企业，其命脉在于营销，营销的命脉在广告。如果公司是营销驱动型的，那么广告就是公司最重要的一项公司，必须一把手来抓。

5、如果让广告公司做创意，十个创意有十个要瞎，因为做广告，一定是对自己的产品最了解的人，对消费者体会最深刻的人，才能做好。

6、"最佳"广告，第二年就死掉了，"最差"的广告，20xx年后还活着。"脑白金"广告就是那个最差的广告，因为播得太多，大家印象太深刻了，而大家对心里对广告是抵触的。但是广告效果好坏跟对广告的评价本身没有关系。

7、投放广告要集中投放，要在某一个时间段，充分地占领投放渠道，形成集中优势，要么没有，要么铺天盖地，消费者才能记住你。

8、投放广告投放的时机很重要，子女回家的时候，端午、中秋、春节，是最重要的时间段。

9、明星代言没有用，用户只对明星感兴趣，对于明星打的什么广告不感兴趣。

史玉柱口述心得的背后却却是在江阴和常州，进行了长达一年的试销。在试点城市江阴，他亲自走村串镇，挨家挨户地去走访，和老太老头拉家常。"今年过节不收礼，收礼只收脑白金"的广告语就来自于这些无意的"闲聊"。这个试销期间，尝试各种推广丶广告丶销售手法。为广告创意提供了足够的依据。"保健礼品营销"的方式和20xx年不变的广告语就来自这些试销活动。市场是多变的，没有一个人能保障自己的战略是百分百有效的。只有通过实战的检验才能真正测试广告的效应。每条"史氏广告"都不厌其烦丶长时间地进行市场测试，虽然没有请明星代言，但通过这种"层层历练"的广告的效果威力有多大!

记得史玉柱曾对《赢在中国》的选手说："品牌是怎么打造的?我建议你本人到消费者中间去。品牌的唯一老师是消费者。谁消费我的产品，我就把谁研究透，一天不研究透，我就痛苦一天。"。

史玉柱在每个省都从最小的城市开始启动市场。他倾尽所有猛砸广告。地方电视台与报纸的宣传相互交错，对消费者进行深度说服。脑白金先从江阴起步，然后打无锡，接着启动南京丶常熟丶常州丶吉林……这就是"星星之火，可以燎原"。随后就顺利启动了全国市场。集中资源，集中人群，集中市场，会创造局部优势兵力，这是毛泽东战略思想的精髓，现在史玉柱将它用在了商战上。

营销心得体会

罗伯特?清崎在《穷爸爸富爸爸》一书中写道：“世界上绝大多数人只懂得为钱而拼命工作，却不学习如何让钱为自己工作。”

诚如所言，大多人都已经习惯地认为只有勤奋努力地工作才能够获得更多的财富，于是他们不分昼夜，拼尽自己的血汗。他们能够以此换得与所付出劳动不成正比的微薄收入，于是他们表示不公，表示不满。事实上，很多身家万贯的人，都未必比他们更为勤奋，可是他们却熟知财富的规律和秘密。

许多人，尤其在中国，不敢投资理财，因为传统保守谨慎思想的束缚以及个人缺乏勇气的秉性。在他们看来，只要能够保住当前所拥有的财富，便感到十分知足。其实他们不懂，财富不增长或者增长缓慢，本身就意味着失去财富。

据西方的经济学者统计，大概西方国家每年的通胀都以百分之二三的比率温和增长，所以那点可怜的银行存款利率根本禁不住通胀率的生吞活剥。而在中国，大家心照不宣的是银行存款利率从来都跑不过cpi的增长率。多少人，辛辛苦苦攒了一辈子的钱，拿出来后却发现自己一生的财富竟然贫乏得如此可怜。其实通货膨胀就像是一只吸血鬼，它会随时榨取我们的财富;当它变本加厉地猖獗时(即出现所谓的恶性通货膨胀)，甚至可以让我们一无所有。即使不为了发财，仅仅是为了保护自己的血汗钱，学会如何理财都是必须的。

古人言，知足常乐。那么何者为足?按照财务自由的定义，即被动投资超过了支出时，意味着实现了财务自由。在财务自由的情况下，人们才有生活得舒适和惬意的基础，因为即使什么也不做，也照样可以很安心地生活。

投资的的渠道有很多种，如股票、房地产、保险等;投资的方式也有很多种，有的人倾向于保本，有的人铤而走险博取暴利。归根结底由于对投资理财的态度的不同，导致了各种不同的结果。固然，投资理财需要精深的理睬知识技术能力，但是心态和性格也是决定投资结果的重要因素。

在我看来，投资必不可少的态度有：谨慎、果断、勇气。

一夜暴富。他们时常陷入自己的思想陷阱中，过于高估自己的运气，而一旦亏损降临，才恍然大悟，可是为时已晚。

中国有句古话，叫做“留得青山在不愁没柴烧”，对于投资，我们宁可少赚一点，但是绝不以身犯险。即使赚得少，可是本钱还在，有本钱，就有未来。如果用孤注一掷的态度，那么万一剩下个濯濯童山，就再也没机会生起火来了。

其次，尽管谨慎对一个投资者而言至关重要，可是他同样需要果断的性格。有人问孔子：“三思而后行，如之何?”孔子回答他说：“再，可矣。”再，即为两次。谨慎固然可以减少投资者对于未来风险的误判，但是过于谨慎就会变为犹豫不决，当机不能立断，如此一来只会延误时机，错失的出手点。投资市场，尤其是股票市场、外汇市场，都是瞬息万变，有时候稍微错失一点点时机，便再难挽回。举例而论，南京的房地产市场在20__年上半年时还比较清冷，人们还都在考虑未来南京的房市是会涨还是会跌;结果下半年时，南京的房价已经飞涨，几乎连2万以下的房子都找不到。如果投资者能在上半年抓住时机的话，到了下半年的时候已经有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考虑去投资房地产，可能房价已经涨到了投资不起的地步。

最后，投资者还需要勇气。这里的勇气，是面对失败的勇气。所谓“常在河边转，哪有不湿脚”，投资活动本身就是风险和收益同在;况且投资市场瞬息万变，没有人能够预估到所有未来经济走势。所以，投资者在准备投资的那一刻起，就要准备好应对失败。

根据心理学分析，人类有追求完美的倾向，而一旦完美被打破，便有大概率倾向于自暴自弃。一个谨慎的投资者可能在蒙受了损失之后，便失去了惯常素有的理智，反而通过赌博式的方法希望能够一次性将亏损全部赚回，结果就形成了恶性循环。这是缺乏勇气的表现。当一个投资者具有充足的勇气时，一旦蒙受亏损，他会劝说自己保持镇定，依然按部就班，循序渐进地赚稳钱。这种勇气所带来的镇定力，使他可以变得宠辱不惊，始终理性地对待一切走势和布局，保证他在大局上基本稳妥。

缺乏勇气的极端表现是失去财富的人甚至可能放弃自己的生活，放弃自己的生命。本来因为金钱，他们身上有无数的光环和荣耀，生活中有享不尽的惬意和安闲，家庭也足够地富足美满。但是一次投资的失利可能将这一切都攫去。于是，缺乏勇气的人可能终日饮酒买醉，醉生梦死，甚至可能。其实，金钱虽然重要，但是毕竟是身外之物，生不带来，死不带去。追求金钱本不是生命的目的，追求金钱只是为了让自己让家人更好地活着;可是失去金钱就选择结束生命，这意味着更好地活着是为了追求金钱，这样一来就本末倒置了，那么本来追求金钱的行为还有什么意义。所以，投资一旦失败，同样需要这样勇气，去承认自己失败了这个事实，并且告诉自己，只要生命还在，生活还在继续，就仍然有机会，一切都没有结束。

有人说“性格决定命运”，投资理财就是一个性格的棋盘，有什么样的思想，什么样的境界，就会收获什么样的结果。在学习理财投资的知识技能之前，先培养出自己性格优势，也许更有益处。

营销心得体会

人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

时光匆匆，七月翩跹而至。绵绵细雨滋润了炎炎盛夏，为这个季节平添了些许凉意和清明。雨落后，带着明媚的心情，公司循着往年的足迹，为员工继续编织成长的摇篮，提供为期二天，即7月22日，7月23日的学习培训，希望每个人都可以有所感、有所得、有所获，在初夏遇见花开的美丽，在彼岸感受折冠的光芒。

就这样，我们每一个人满怀期待与憧憬，开始了二天的培训之旅。7月22日早晨6点，我们所有人在总部集合，每个人的脸上都洋溢着激动地心情，期待着这一次能够学到更多的知识与经验，这二天的培训是汲取知识、提升技能，培养专业水平和综合素质的二天，是开阔眼界、塑造人才、收获成长的二天。因此我们每一个人都格外珍惜这次机会，也乐于接受这样的挑战。出发之前，我们整齐的排着队伍在门口集合，出发后，在行车的过程中，我们互相交流自己的工作经验，在工作中遇到的种种问题与技巧，与客户之间的沟通技巧，分享在生活中的趣事，我们就这样一路欢声笑语，来到了令人期待的培训地点。

此次培训是由备受好评的王薪乔老师作为培训的主讲人，主要课题是《门店经理三阶段蜕变》和《经纪业务之高效议评》。课堂上，王老师风趣的语言、丰富的解说让原本晦涩、乏味的主题变得生动、活泼了起来，引起了每一个人浓厚的兴趣。而王老师在演讲过程中的广博的学识、精到的讲解，也使学员们对于课程的理解更为深刻，令人折服。课程中，每一个人都细心的做好自己的笔记，认真的探讨相关的课题，相互交流，分享自己在工作中的成果与不足，从而更加完善自己，无论从课程的设计还是演讲的内容，足以证明公司的用心与细心，在公司的精心准备下，三天的培训获得了圆满的成功。虽然培训时间有限，但是我们每一个人都受益颇丰，满载喜悦与收获。

通过这次系统的学习与培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧以及管理之道的同时，也更加坚定了我们在销售行业的信心，在与客户之间交流沟通方面也有了很大的完善，同样，我们彼此之间更加紧密团结了，更像一个大家庭，在工作与生活中共同奋斗与进步，更加完善团队协调能力，短短的二天学习，我们共同度过，我们相信，通过我们不断地努力与学习，才能进一步充实自我，完善自我，在销售管理上更好的服务于客户，打造最受尊敬的房地产服务公司!

从事房地产行业，这是我第一次参加系统的.培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：

1、做事情要有针对性。

此次培训主要分为两部分。

第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销。

第二部分讲解有关销售方面的内容。

结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。

2、只有创新才会进步。

第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。

第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。

3、学会要善于表现自己。

有一天，黄维老师与朋友去看楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从方面讲，我们可以把善于做秀理解为善于表现自己，在现实中那些善于表现自己的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于表现自己，在今后的日子里要加油。除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。

xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。