质量月公司领导讲话发言稿大全(18篇)

时间:2023-12-19 04:21:11 作者:雨中梧

通过举办质量月活动,可以推动企业的质量管理工作向更高水平发展。以下是一些质量月期间发现和解决的实际质量问题的案例分析,可以帮助我们提高质量问题解决的能力。

质量月领导讲话发言稿

尊敬的各位领导、同志们:

华为公司也要加强质量文化的建设。目前公司在质量问题上的认识,仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域,而我认为质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路,要走向新领域的研究,建立起大质量管理体系。

第一,大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面,形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”,我想讲讲“道”。你们看,法国波尔多产区只有名质红酒,从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化,这就是产品文化,没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一?法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人,这些人都跑去了瑞士,所以瑞士的钟表主要是在法语区,其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院,大学一年级入学的学生,他们都在车间里面对着图纸做零件,把这些零件装到汽车上去跑,跑完回来再评价多少分。经过这一轮,再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科,所以德国制造的汽车永远是无敌天下。

每个人都愿意兢兢业业地做一些小事,这就是德国、日本的质量科学,没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。我们为什么不能有这种文化?我们要借鉴日本和德国的先进文化,最终形成华为的质量文化。如果公司从上到下没有建立这种大质量体系,你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙,最终都会被推翻。

第二,我们要建立起大质量体系架构,在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。日本的材料科学非常发达,你们不要轻视京瓷,氮化镓就是陶瓷,那是无线电最主要的材料。我们要用日本的材料做全世界最好的产品;德国人很严谨,工艺、管理非常优秀;中国人善于胡思乱想,构架思维问题。我们把三者结合起来,就能支持华为全局性的质量。而且我们用工具、手段来代替人,购买世界上最好的工具,做出别人不可替代的产品,做到无敌,最后就能世界领先。

质量文化、质量哲学问题,其实德国、日本都是开放的,我们什么都能看到,为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢?我们要敢于在这方面加快发展。即使我们的表格被别人拿去了,他们也不一定能读得懂,不要在非战略地方浪费力量。我在达沃斯讲话,说我自己“不懂技术,也不懂管理,也不懂财务”,有人就说我装萌。但是后面我说“提了桶浆糊,把十五万人粘在一起,力出一孔、利出一孔,才有今天华为这么强大”,他不看后面这句话,看不懂,因为他不懂儒家哲学,也不懂妥协、灰度这种文化。我不像西方公司ceo什么都要懂,因为任务就简单明了的那么几句话,然后就是目标,具体做事是业务部门的事情。其实我们的目的很简单,形成一种文化,共同奋斗构建公司,再加上质量管理。我们现在口号很厉害,大家很兴奋,要把这种热情转到积极的文化当中去。

第一,质量不能仅仅涵盖产品、工程,你们现在是基础性理解,这点我已经同意了,你们就先把这一阶段推出去。质量目标我不反对,质量方针“华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案”这句话太有局限性,把我们约束起来了。我们的操作可以局限性,但是口号不能有局限性。比如,it汇报提纲第一句话就应是“要想富,先修路”,这就是it部门的纲领,要超前各个部门的需求往前走。

你们写好几篇文章,贴到网上去给大家“洗澡”,然后我们再来讨论第二阶段——涵盖华为公司整体的大质量体系。华为的所有方面都要以效率为中心,都要以质量为中心,一个要多产粮食,一个要产好粮食。我愿意跟你们切开来讨论,先讨论思想体系,形成务虚,执行体系再讨论。达成共识后,目标就清晰了。

第二,华为不能只有一个首席质量官,应该涵盖很多领域。比如国家层面、bg层面、产品线层面……等各级组织都应该有首席质量官,把相应的权利授给他,尽量把责任制落实到基层。这点你们的想法和我是一致的,我认为很好。

第三,在质量问题上,要永远记得七个反对,而且要坚决反对。我们要继续贯彻七个反对,反对完美主义,反对繁琐哲学,反对盲目创新,反对没有全局效益提升的局部优化,反对没有全局观的干部主导变革,反对没有业务实践经验的员工参加变革,反对没有充分论证的流程进入实用。我们讲的是端到端的质量管理,要反对局部优化影响了全局优化。现在每个部门都在讲自己的优化,但如果妨碍了全局优化就不是优化。

你们与外部理论家沟通的德国、日本质量文化,参加沟通的人都去写篇文章,贴到心声社区上去,对全员开放,来推动华为公司的文化进步。高级干部要善于写心得,不用通篇大论,就讲自己的理解。我们在很多方面有共识,只是表达方式不一样,争取把表达方式标准化,然后传播出去,要让大家都在这里吸取能量,让年青人可以成长。今天的士兵里有“明日之星”,“明日之星”就是明天的将军。英雄不问出处,只要能做好,我们就用你。现在有些高级干部基本不读文件,公司文件凝聚了多少领导心血的结晶,每句语言都是经典的。如果只凭自己的经验工作,迟早会被历史淘汰掉。

当然,我们的新生一代能成长,也不能让时代抛弃老一代。要让他们去参加训战结合,接受新的方法赋能。训战结合就是新老混合班,地区部总裁、代表处代表和小青年一个班。地区部总裁、代表进入循环赋能后,不是要把他一定变成专家,只要他明白我们这次变革的.意义,会讲“要得,按刘司令的办”,用领导的推动力能支持专家去变革就行。

五千年来,世界文明古国巴比伦垮了,罗马垮了,但中国没垮。因为五千年的儒家文化,使中国拧成了一个面团。

华为公司最宝贵的是无生命的管理体系,因为人的生命都是有限的。我们花了二十多年时间,终于半明白了西方管理。只要公司不跨,就能无敌天下,如果公司垮了,这个文化就报废了,管理体系也没用了。我们要维持管理体系能有活力的持续运行,保持有动能,所以我们要保持盈利,逼大家不能搞低质量、低价格的经营。当然,也不能强调大幅度的激进改进,提出些莫名其妙的口号来。现在全世界没有哪家公司像华为一样,凝聚了十五万人团结起来冲锋。未来的大数据流量越来越恐怖,我们代表人类争夺大数据流量未来制高点,一定能在全世界取得胜利。

但是我们要高度关注刚刚提到的几个问题,因为支撑着华为的命运承载。华为已经走过了农民时代,正走在正规军的路上,我们要学会发射“火箭”、“大炮”……,提高我们对战略的认识、对战术的理解、对具体操作技术的能力,这是时代赋给我们的使命。公司没有it支持的时候,我们就是健忘型组织,因为依靠人来固化一个东西,可能上个厕所就忘了。我们现在有了流程it支持,那肯定是一步步改进。我们公司一部分以规则、制度的确定性来应对任何不确定性,逐渐走上正路。其实我们现在已经走在正路上了,只是还需要走得更好一些。

你们今天的汇报挺好,总体上我们达成了共识,下一步继续沟通。

公司质量月活动领导讲话

为深入贯彻、落实集团公司领导关于质量工作的重要指示,按照质量月活动文件要求,xx公司质量月活动从9月1日起正式拉开帷幕。

本次质量月活动的主题是:抓工作质量、促实物质量提升、保市场求发展。

本次活动必须围绕质量月活动的主题,针对目前各部门存在的工作质量、产品实物质量问题确定质量月专项活动,活动要贯彻提高全员的质量意识、持续改进、追求更好的要求。本着全员重视质量、全员践行质量、全员享受质量的原则,以“质量月”活动为契机,把“质量作为企业的头等大事”,自觉增强全员质量意识,养成重视质量的良好习惯,形成确保质量、人人有责的良好氛围。

作为xx质量负责部门,我们决心在公司领导的正确指导下,在各相关部门的支持配合下,积极配合集团公司质量月活动,9月份将开展以下工作:加强用户反馈纠正与预防措施的有效性管理,监督纠正与预防措施的落实实施。以现场为中心,强化全面质量管理。

1、控制进货质量,保证装配质量,促进供方形成“产品和服务要100%符合要求”的共识。

2、针对供方现存问题,积极开展供方沟通走访,协助供方改善质量,提升质量。

3、检验区内产品标识清楚,不合格品及时清理,加快不合格品评审处理速度。

4、整顿出场检验流程及检验规范,控制不良品流出,确保出厂产品质量。

5、以质量提升活动为平台,深入开展质量攻关、质量整改活动;

6、开展质量专项培训,提高全员质量意识,提升产品质量,减少用户投诉,提高用户满意度。

7、重要客户进一步走访,提高客户满意度;

8、实事求是,现地现场,做好质量月活动的各项工作。

9、建立企业质量信息档案,加强企业诚信质量工作。

集团公司质量月发言稿篇

尊敬的杨cc校长以及各位校领导、尊敬的各位教师、尊敬的家长代表黄cc女士、敬爱的同学们:

今天我们学校在这里举行20xx年高考前的百日冲刺誓师大会,这是攻关时刻的宣告,也是千帆竞发、百舸争流的新起点。希望同学们抓紧100天,拼搏100天,奋斗100天。专心每一天,专注每一刻。在每次考试中多争一分。变压力为动力,变决心为信心,变誓词为行动,以必胜的信念,冲刺高考的最后胜利。下面我提出4点意见和建议,希望能对同学们的备考工作有所帮助。

1、铸炼顽强的毅力,树立必胜的信心。

有一个故事说,能够到达金字塔顶端的只有两种动物,一是雄鹰,靠自己的天赋和翅膀飞上去,另外一种动物就是蜗牛,靠永不停息的执着精神,背负厚重的壳,一步一步地往上爬,最终看到了耀眼的世界,收获成功。

人要生存、成功就必须担负许多责任与压力,人生就是一个背着壳前行的过程,不管壳有多重,希望高三、补习班的同学们能够象蜗牛那样,化压力为动力,凭借自己的执着和自强,爬上自己心中的金字塔。在最后的100天里,希望你们用乐观的心态、顽强的意志,拼搏的精神,用乘风破浪、破釜沉舟的勇气去战胜困难,战胜懦弱,迎接挑战,不辜负父母、亲人的期盼,不辜负学校、老师的厚望。有志者,事竟成,苦心人,天不负。

顽强的毅力、良好的习惯、优良的作风来源于平时的自我养成、自我塑造、自我修炼、自我管理、自主学习积累的过程,树立坚定、必胜的信心是同学们迈向辉煌、成功的关键。我们没有理由放松懈怠,也没有理由虚度光阴、畏惧不前。面对困难,只有敢于“亮剑”,才能实现自己的理想。

2、珍惜时间,分秒必争。

100天的时间已经不多了,对于同学们来说,每一分钟都非常珍贵,每一秒钟都要格外珍惜,要一步一个脚印,踏踏实实地过好每一天。希望同学们珍惜最后100天,振奋精神,全力以赴,脚踏实地,勤奋学习,用辛勤的汗水,以忘我的精神,向每一天、每一分钟要收获,让生命闪光,让青春无悔。

3、方法科学,作风严谨。

高考备考既是一项艰巨的个人脑力劳动,更是一场智慧的竞争。在最后的100天里,同学们要讲究科学的学习方法,作风要严谨求实,要虚心听取各学科老师的意见,要以查漏补缺的方式,巩固基础知识;以反思总结为手段,构建知识体系;以培养习惯为目的,增强规范意识;以强化训练为重点,训练解题能力,同时要找准各学科的重点、难点、疑点,突破知识的盲区和误区。要合理安排时间,既要争分夺秒,又要科学有效。

4、建立健康的心理和阳光的心态。

高考冲刺时间紧、任务重,在最后的100天里,同学们要不断地调整自己的心理,保持乐观、健康、阳光的心态,务必高效率,高质量,注意力必须高度集中,克服一切私心杂念,要全神贯注、全心全意地把精力投入到攻坚中来。

让我们携手奋进,共同抒写新的篇章,共同铸就20xx年高考新辉煌。衷心祝愿全体同学在20xx年的高考中金榜题名,前程似锦。谢谢!

质量月公司领导讲话发言稿

根据国家质量监督检验检疫总局及36个部委对“质量月”活动的部署,按照集团公司“质量月”活动安排,油田公司决定于2016年9月在全公司范围内开展以“推动‘三个转变’,建设质量强国”为主题的“质量月”活动,进一步强化全员质量意识,推进质量文化建设,提高质量竞争能力,促进企业有质量有效益发展。

二十一世纪是质量的世纪,以质取胜已成为企业在市场竞争中成功的先决条件,也成为国家增强综合国力、发展经济的关键因素。今年发布的《质量发展纲要2016年行动计划》,明确提出了落实企业质量安全主体责任等具体措施,进一步加大了质量监管力度,为质量发展提供了有力的`保障。质量是企业的生命,只有不断深化质量管理,依托质量强企,才能提升核心竞争能力,拓展市场,赢得用户满意,实现质量效益发展。

各单位领导必须高度重视,安排好本单位“质量月”活动,有序推进扎实开展。一要成立活动领导小组。单位领导亲自抓,做实活动内容,细化活动方案,确保各项活动的顺利进行。二要明确分工。从宣传、检查、总结等各个环节分工负责,确保各项活动落到实处。三要工作到位。要分阶段进行督促检查指导,切实把各阶段活动抓好落实。

“质量月”活动重在全员参与,切实提高全员质量意识。公司及各单位要利用报纸、宣传栏、网络、电视等多种媒体,加强活动宣传报道。组织张贴宣传画,悬挂标语横幅,播放宣传片,发放宣传单、宣传手册,营造良好活动氛围。要积极开展质量培训,召开座谈会,组织“质量知识答题”等活动,提高员工从事质量活动的能力和水平。《辽河石油报》和辽河电视台要大力开展“质量月”活动专题宣传报道。要多组织大家喜闻乐见的活动,调动职工群众参与积极性,使“质量月”深入人心。

一是做好迎接集团公司推进评审工作。今年,集团公司实施第二轮质量管理体系推进评审,将按照新版质量管理体系推进评审实施细则,于9月中旬对辽河油田公司实施体系审核。相关部门和单位要做好迎审各项工作。

二是组织开展专业检查。公司机关各相关专业部室要根据质量职责,组织开展生产作业、工程施工等各专业系统的质量专项检查活动。各单位要组织开展“七查一访”活动,重点查现场管理,查质量行为规范,全面促进质量管理水平提升。

三是深入推进群众性质量管理小组活动。公司质量管理部门在“质量月”对质量小组活动情况进行检查指导,促进活动水平不断提高。各单位要积极推广优秀成果,让群众性质量改进活动在解决生产经营管理问题上发挥更大作用。

四是认真总结,不断积淀质量文化创新成果。各单位、各部门要发现、总结和推广活动中的成功经验和做法,形成本单位质量文化,强化质量发展软实力。公司将依据各单位“质量月”活动开展、资料报送及部署工作完成等情况,评选出“质量月”活动优秀单位,促进公司质量管理和质量水平的持续提升。

年公司质量月活动领导讲话稿

大家好!

刚才,xx总对公司“质量月”活动进行了部署和要求,公司在“质量月”活动中策划了很多活动,内容非常丰富,希望大家认真贯彻落实,扎扎实实开展好今年的“质量月”活动。

质量工作关系到生活的方方面面,关系到千家万户,特别是工程质量的好坏直接影响到人民的生命健康和财产损失。国家历来重视质量工作,始终将提高质量发展水平放在重要战略位置。党的十八大提出,要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来,更加突出了质量对经济社会发展的关键性作用。国家出台的《质量发展纲要》,把以质取胜作为质量发展的核心理念,提出要发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用,依靠质量创造市场竞争优势,增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。集团公司进一步提出了“有质量、有效益”的发展要求,并发布了质量纲要实施方案和工程建设质量提升方案,对质量工作、质量发展等方面提出了具体要求。对我们寰球公司来讲,质量就是安全的基础,是发展的保障,就是企业的立身之本、发展之基、信誉之源。公司加强质量管理,成立了质量提升领导小组,发布了质量提升实施方案和任务分解,强化质量监督,开展质量样板工程活动,坚持把质量要求严格落实到各级生产系统和经营管理的各个环节,始终把质量作为提升公司综合实力的一项长效工程,把“严抓工程质量管理工作”作为打造精品工程、树立寰球品牌的重要途径。

目前我们的质量工作虽然有了一定的基础,也取得了一些成绩,然而,通过对质量管理的体系梳理和对现场的检查发现,某些单位、某些部门、某些项目,在质量意识观念、质量管理等方面还存在不足,质量问题时有发生,某些典型问题重复发生,这与国际一流工程公司的目标要求极不对应,与国家和集团公司的要求还有很大的差距。因此,我们要清醒认识质量工作中存在的问题与不足,找出原因所在,及时弥补工作中的漏洞和缺陷。我们要充分认识到公司质量工作面临的严峻形势。各单位、各部门、各业务公司、各项目部一定要进一步增强做好质量工作的责任感和紧迫感。

今天,在这里组织大家召开公司xx年“质量月”启动会,目的就是要通过这样一种形式,进一步提高大家对质量工作的认识,并以此次“质量月”活动为契机,推动各单位抓好质量责任落实,加强员工质量意识和能力教育,促进各级领导干部象抓安全工作一样抓好质量工作,推动公司质量管理水平持续提高。

今年公司的“质量月”活动,各单位、各部门、各业务公司、各项目部务必要高度重视,下面,就如何开展好此次“质量月”活动我提三点要求:

一、各级领导干部要高度重视“质量月”活动,带头做好各项质量工作。

尤其是各单位、各部门、各业务公司、各项目部的主要负责人,必须要进一步强化质量发展的理念,牢固树立“红线”意识、责任意识、担当意识,把质量工作始终放在各项工作的首位,“质量月”期间,各级领导干部要率先垂范,多深入基层,多深入现场,亲自安排部署“质量月”的各项活动,确保质量月活动取得实实在在的成效。

二、要加强宣传,鼓励全体干部员工积极参与“质量月”活动。

“质量月”期间,企业文化部要大力配合开展好质量月宣传活动,充分发挥寰球之窗、手机报等多种媒体的作用,使宣传活动有声有色,氛围浓厚。各项目现场通过现场宣传栏、条幅、标语等形式宣传质量月活动内容及质量口号。各单位、各项目部要发动全员参与质量月活动,开展员工喜闻乐见的质量活动,通过简单、有趣的活动内容和方式充分调动员工参与的积极性,最大程度的提升员工质量意识和质量技能,进一步扩大质量工作的群众基础。

三、要以此次“质量月”活动为契机,推动建立公司质量工作长效机制。

各单位、各部门、各业务公司、各项目部要以此次“质量月”活动为契机,进一步提高对质量工作的认识,强化质量管理。

一是要牢记质量工作是企业发展的内在要求和重要保障,质量是我们的招牌,任何工程都要有严格的质量标准,才能取信用户、取信社会。要摆正质量与进度、质量与效益、质量与发展的关系,切实树立终身负责质量的思想意识,敬畏法律、敬畏监督,真正把质量工作放在首位。

二是要狠抓严管,加强质量作风建设,严格质量责任追究。坚持党政一把手亲力亲为,亲自动手抓,在质量制度落实上要落实“认真”,对于质量问题,要敢于较真,绝不能姑息,绝不能遮掩,要查清原因,追究责任。要把质量责任层层落实到岗位,落实到人头,做到纵向到底,横向到边。

三是要从源头上抓好质量工作,强化过程管理、追求卓越,一丝不苟抓好质量工作。要深刻认识到质量是工程建设企业的生命,是价值、品牌、形象最为重要的基础。我们承担的都是一些重大工程,关系国计民生,具有国际影响力,如果出现重大质量安全环保事故,不仅会影响公司的声誉,而且还会影响到集团公司的整体声誉,有时还会带来颠覆性的问题,因此我们一定要保持清醒头脑,认真贯彻质量至上的工作要求,着力提升以质量为核心的管理能力。要进一步完善质量保证体系,建立质量激励机制,特别是要加强承包商的质量保证体系审核。要进一步加强设计质量管理,强化设计质量控制体系运行,开展设计质量监督工作,提升设计质量管理水平。要广泛开展质量改进、质量攻关、质量风险分析等活动,推广应用先进的质量技术和现代质量管理方法,强化施工过程控制。加强对承包商的市场准入管理和质量诚信建设,严格准入关口,建立诚信档案,开展质量回访,把质量诚信落到实处。实现以管理促质量,以质量促稳定,以稳定促发展的良性发展格局。

同志们,“质量月”活动已经启动,希望大家按照公司“质量月”活动方案部署和黄总的讲话要求,提前安排,提前部署。最后,预祝公司xx年“质量月”活动圆满成功。

谢谢大家!

 

质量月领导讲话发言稿

尊敬的各位领导、工友们:

在各项生产活动中,严格遵循“不接受不良品,不制造不良品,不流失不良品”的最高标准,人人品保、层层品管,全面做好品质自主保证。

今年,爱电电子把“0”不良作为年度目标并全员推行,取得了一定的成果,希望其他兄弟单位向他们学习,“高标准、严要求、好结果”。

在品质活动月期间,人人按“三个一”的方式去为品质做实事,即“明确一个项目,制定一个措施,每天一次确认”,将各项工作做扎实、做彻底,用实际行动去感动客户。

过去我们的“品质活动月”多数是面向员工的活动,今年我希望各级管理干部率先积极“为品质做实事”,起到模范带头作用。榜样的力量是无穷的,我相信家长变了,孩子们一定会变,希望每一位带“长”字辈的家人们都能做好“君、亲、师”,品质一定能上一个新台阶。

以新阳家训“内求·利他”为工作准则,行有不得、反求诸己。作为制造现场,绝对不出不良品是不可能的,但出了问题和异常,我们不推诿、不抱怨、不指责,而是内求自己还有什么不是,还有什么需要改善,什么需要提升,人人都把“问题”当宝,从自我找原因,彻底根除,同样的问题不再发生,对个人和企业来讲都是“成长”,把“问题”变成好事,真正促进工作品质和产品品质提升。

过去面对客户的要求都是“听、信、照做”,因为我们缺乏相关的知识和常识,这样做是对的。伴随我们不断成长的二十年来,技研新阳在生产、品质等各项活动中,积累、沉淀出较多独具新阳特色的管理经验,有些是很多客户也不具备的,这是我们的无形财富。

我们已二十岁,是成人了,我们有责任和义务将新阳的这些好东西总结提炼出来,推动新阳更好的发展。同时,要实现我们的新阳梦,让客户感动,仅靠新阳家人是远远不够的,还要靠各合作伙伴们一起努力,因此我们也有责任把这些好东西和合作伙伴一起分享。今天,现场也有六家伙伴厂商的代表参加今天的启动大会,请家人们以最热烈的掌声欢迎他们的到来,和我们一起成长。

新阳标准对我们的客户和供应链伙伴,以及我们自身都是非常重要的。因此,新阳标准的建立拜托各位家人贡献智慧和力量。

最后,再次强调品质是我们技研新阳立业之本。在今年的感恩年里,由衷希望全体新阳家人深入理解质量理念和标准,用一流的品质、一流的服务,塑造一流的新阳人品牌,以实力去赢得客户的永久信赖,为百年新阳建设添砖加瓦,拜托大家!

年公司质量月活动领导讲话稿

各位领导,各位同事:

您们好!

质量在我们每个人手中,质量强国是我们每个人的责任,对于质量与责任,效益,我有以下认识:

我们的企业就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行,才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢?我认为是靠着一份责任,一种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边,但是一旦有了困难,有了问题,“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些工人师傅干活时犯了经验主义错误,没有把图纸看懂读透就盲目动刀,结果把活加工报废。还有一些师傅只顾干自己的工序,既不管下道工序留量够不够,装卡方不方便也不愿交流工作技巧,导致加工过程费时费力……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”,更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念,但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”,责任心越强,产品质量就越好。

那么,如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢?我以为,要从大处着眼,小事入手,事无巨细,层层把关。以风电增速机为例,所谓“大处着眼”,就是要按照公司打造一流的风电增速机生产线,成为国际知名的风电增速机供应商的目标而尽职尽责。但是风电产业投资大、规模大、牵涉到设计、工艺、生产、设备、销售、售后等多个部门。要实现总的目标必须要从小处入手,将目标分解细化,落实到每个员工具体的工作职责之中,激励大家从细微的工作做起,从自己做起。比如加工一件齿轮看似简单,但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。所以说,质量无小事。

怎样抓好每一道工序质量,进而抓好产品整体质量呢?

一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强,认为只需要做自己份内的事情,管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此,向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去,把复杂的理论通俗化,做到浅显易懂,符合工人的口味,让他们听得进,记得住,把握得了。这样才能在工作中落实下序检查上序,各工序互相检查的工艺纪律。

二是要切实加强质量追究的责任。比如磕碰划伤这样看似琐碎的问题仍然屡禁不止。也许因为中间工序多,转运次数多导致了风险的产生,但是为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施?如果每个环节的参与者层层负起责任,严格把关,抓好细节措施,并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品,那么,平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。

三是要把握好“责任”的度,正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来,有的员工有这样的一种错误认识,认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实,搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾,他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想,产品质量搞好了,减少了返工,就节省了时间、加快了进度,也就节省的人力、物力的消耗,实际上就是提高了经济效益。

我们应该用辩证法看待质量与责任的关系,质量是出击的箭,责任是发射的弓。只有弓的弹力无比,才能射出所向披靡的箭。不光是我们精衡公司,整个集团公司的每一位员工都绷紧一根弦,张好一张弓,齐心协力射出“做强做优做大”中国二重这支展示雄风的利箭。

电力公司提高服务质量活动表态发言稿

“比、查、议”活动调度会上的表态发言最近,我们按照区委、区政府的统一部署,在全系统深入开展了“比、查、议”活动,突出“赶超发展”主旋律,切实增强危机感、紧迫感,继续高起点、用重笔推进城建设,切实把“年年有变化、三年见成效、五年大变样”目标落到实处,真正让全区人民不断看到新变化,切实增强城竞争力。

在过去的一年中,我们在区委、区政府的正确领导下,城建设工作取得了突破性进展。全年完成城建投资总额#亿元,投资#万元的#路综合改造工程已竣工通车,投资#万元完成了#广场建设主体工程,投资#万元集中实施了3河综合治理三期、3街翻新、城区雨污管网改造疏通和南部新城区雨污管网敷设等基础设施工程,通过旧城改造吸引区外资金#亿元,开发面积#万平方米,完成了#、#回迁房建设#万平方米。组建了城管理行政执法局和城管理行政执法大队,集中开展了城环境综合整治活动,城管理秩序明显好转。

在看到成绩的同时,我们深知工作上仍有许多不足,与先进县区比、与领导的要求比、与人民群众的期望比,还有较大差距。

二是责任意识不强,管理城的方法不多。重建设轻管理意识较重,造成城管理标准不高,管理不到位。

三是居民的城意识和文明意识滞后于城发展,乱摆乱放、乱贴乱画、乱设摊点和各种破坏政公用设施的行为时有发生。

四是城体系还不完善,基础设施水平相对较低。集中供热供气等配套设施有待于进一步完善提高。这些问题都需要在新的一年里加大措施,认真解决。

20xx年我们将突出赶超发展主题,在继续巩固和完善今年重点工程的基础上,切实增强干事创业的紧迫感和压力感,坚持以大幅度提升城品位和档次为奋斗目标,从四个方面入手抓好今年的工作。

一是以改善城形象为抓手,全面加强城管理执法工作。

按照区委、区政府的要求,20xx年,将在全区广泛深入地开展“城管理年”活动,为开展好活动,专门成立了领导小组,建立了横向到边,竖向到底的城管理责任体系,细化责任,量化指标,加大监督管理力度。重点抓好城管理法规的舆论宣传、马路场的'退路进厅、低档无序广告的清理规范、乱搭乱建临危建筑的依法拆除等方面工作,对#路、#路实行严管重治理,创建一个焕然一新、井然有序的城环境。

二是以提高承载功能为目标,加快城基础设施建设步伐。

确定了#项基础设施建设项目,总投资额#亿元。计划于明年#前基本全部竣工。主要抓好集中供热、供气工程,南拓区污水管网建设和老城区工业、生活污水管网清淤,#路拓宽改造,#街、#街等东西横向五条道路改造和绿化美化,以及#区、#工业园、#路两侧绿化工程等基础设施建设。

三是以提升城档次为核心,快速推进房地产业的蓬勃发展。

将提升城档次工作的重点放在#路两侧的旧城开发改造工程上,对目前已落实的总投资#亿元的#小区、#广尝#明珠、#实业等#项开发工程,组织力量靠上去全力推进,力争春节前后全部进入施工阶段。

四是主动参与经济发展,实现城资产经营新突破。

继续搞好城资产经营,解决城建投资不足的问题,从房地产旧城改造的土地置换中,从城公用设施招标、招租中多渠道融资,为城建项目建设提供资金保证。

在做好城建设管理工作的基础上,我们将进一步加大招商引资力度,在招商项目的规模和档次上实现新突破,确保完成区委、区政府下达的招商引资任务,为#经济和社会各项事业的健康发展做出积极的贡献。

公司质量分析会发言稿

各位同志们:

今天,我们在这里召开20xx年下半年质量工作会议,回顾20xx年上半年项目质量工作,分析当前面临的发展形势,安排部署今后质量工作。这次会议是公司在进一步强化技术质量管理过程中召开的一次非常重要的会议,会议目的是动员全体干部职工积极行动起来,站在企业发展和战略全局的高度,以强烈责任感和使命感,从自身做起,从细节入手,扎实有效地做好质量工作,提高产品质量,不断增强市场竞争力,不断提升品牌影响力,全力推动公司持续快速发展。刚才赵总的质量安全工作报告,总结了本项目全面工作取得的成绩和存在的问题,对今后的工作作了安排和要求,希望大家认真领会并贯彻落实。

开工以来,广大干部职工按照公司的决策和部署,围绕提升工程质量,切实提高品牌影响力这条主线,凝心聚力,奋力拼搏,取得了可喜的成绩。在此,我代表公司向被表彰的20xx年度质量管理先进单位、先进项目和先进个人表示热烈的祝贺,向多年来为质量工作做出贡献的广大干部职工表示衷心地感谢和崇高的敬意!下面,我就加强质量管理工作讲几点意见:

在日益激烈的市场竞争中,“以质量求生存,以信誉求发展”已成为广大企业发展的共识,工程质量的优劣直接反映了企业的综合管理水平和施工生产能力,关系到企业的生存和发展。我们必须认清形势,进一步强化质量意识,大力推行优质工程战略,以高质量的工程赢得业主和市场的认可。

从社会要求方面看,工程质量是企业社会责任的重要体现,工程质量问题已被政府、业主单位广泛关注,被列为建设工程领域突出问题,成为专项治理的工作内容。从公司自身发展看,工程质量是生产经营目标实现的基础。提高质量意识,实施优质工程战略,有利于提高项目管控水平和公司声誉,增强市场竞争力,扩大经营效益。从当前管理情况看,一些项目施工质量还不同程度地存在一些问题,施工过程控制、分包管理还存在薄弱环节,质量检验人员的.作用没有完全得到体现,管理体系还须进一步完善,执行力还须进一步加强。

几年来,公司在加强管控、提高内部管理水平方面做了大量工作,但当前两级公司对项目的管控仍存在力度不够、手段单一、创新能力不强等问题。要进一步强化权威性、主动性和责任心,加大在建项目巡查力度,保证政令畅通,确保各项制度贯彻落实,坚决制止有规不依、执行不力、有令不行、有禁不止的行为。要加强对项目的监督力度,强化各级领导特别是项目经理的履职能力,加强对分包活动的有效管理与控制。要加大对在建项目的指导力度,及时了解和收集项目相关信息,加强施工组织设计的分级编制和专项、重要方案的论证和评审制度。

建设质量管理工作关键在领导,主体在基层,重心在现场。广大干部职工要统一思想、明确责任、立足岗位、务实工作,务必按照管理体系文件要求,严格执行公司工程质量规定。重点要抓好现场施工人员管理人员、质检人员、试验人员质量责任的落实。

1、健全权责明确的质量责任制。进一步健全质量管理规章制度和管理机构,明确规定每位员工的具体任务、职责和权限,做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。

2、发挥领导带头作用。各单位行政正职是质量工作的第一责任人,必须充分认识做好质量工作的长期性和艰巨性,正确处理工程质量和工程进度、经济效益的关系,正确处理业务提升和加强管控、提高队伍素质能力的关系,始终绷紧质量管理这根弦,做到正确履职、以身作则,带动广大干部员工关注细节、精细管理,不断提高队伍执行力。

3、完善激励和约束机制。要加大领导干部政绩业绩考核中质量管理的权重和考核力度,对工程质量考核指标情况实行考核制度,并严格落实质量问题“说清楚”的问责制度,实行“一票否决”,确保责任落实到位。要完善全员、全方位、全过程的责任机制,层层签订质量责任书,加强管理过程考核,形成全面的质量管理工作系统。要进一步健全公司、项目公司、项目部三级奖惩机制,把员工个人收入分配与施工质量、工作质量考核挂钩,加大奖惩额度,充分调动全员保质量、促整改的积极性和主动性。

在社会分工越来越细、越来越专业的背景下,一批有能力、讲信誉的分包队伍是企业做大做强必不可少的生力军。正确处理与分包队伍的关系,既要精心培育、大力帮扶,又要驾驭主导、有力管控。完善准入、考评、考核机制,有效控制工程关键环节,强化对分包工程的管控能力,降低质量风险。

1、严把分包队伍准入关。严格按照公司规定对分包队伍进行资质、能力、业绩进行评审,充分考察分包队伍的实际能力、技术和业绩。选择信誉好、履约能力强的分包商纳入公司合格分包方,进入公司分包市场;并主动培育优秀的分包商作为长期合作伙伴。

2、严把分包合同签订关。合同条文直接规范双方的权利和义务。加强工程质量控制,必须在分包合同条文上明确分包方相应的质量责任。在合同中形成质量保证金制度和工程结算与施工质量挂钩制度的专门条款。

3、严把分包过程监控关。加强对分包队伍施工质量的全过程监控,确保分包合同顺利履约。要将分包队伍纳入项目机构统一管理,加强对分包工程现场施工技术、质量工作的支持,对分包队伍的各项工作给予必要的指导和服务,防止以包代管。要跟踪检查施工组织设计、施工工艺、操作流程的落实情况,验证分包队伍的人员、设备等资源配置,各级质检人员要强化责任意识,敢于坚持原则。

工程项目始终是我们生产经营的直接产品,公司的施工水平、管理能力、科技实力都集中体现在产品之中,产品质量形成于施工过程,只有确保施工过程在受控的状态下进行,施工质量才有保障。

一是要强化技术管理。要结合项目管理实际,按照规范标准进行编制、审核、审批施工组织设计、技术方案和技术措施。同时要正确处理工程过程建设中质量和进度、效益的关系,科学编制施工进度计划。

二是要加大监控力度。项目技术人员要重视技术交底,对技术方案和技术措施的落实情况要加强监督。施工现场管理人员要对施工作业过程、作业方法、人员素质、进场设备、材料供应等进行全方位、全过程的监控,对违规施工、违章作业的现象要坚决抵制,严禁施工人员偷工减料、擅自更改既定的施工技术方案和技术措施。

三是要加大整改力度。发生质量问题,要按照规范、规定及时进行处理、消除隐患,并对处理情况进行验证,确保技术质量指标符合要求。

四是要强化资料管理。健全资料管理档案制度,确保工程施工图纸、照片、等原始资料收集及时、完整。为优质工程奖申报、竣工资料整编等工作提供详细的材料依据。

行胜于言,细节决定成败,细节决定命运,细节体现管理,细节体现素质,细节体现文化,细节体现形象,细节既可以是魔鬼,也可以是天使。这一切都取决于我们对待工作的态度是认真的还是敷衍的,是严谨的还是草率的,是积极主动的还是推诿塞责的。企业的命运掌握在我们每个人的手中。

电力公司提高服务质量活动表态发言稿

为贯彻落实县委组织部关于党建“真实、生动、管用”的工作目标,丰富主题党日“3+x”活动内容,结合各项中心工作,特逐月明确主题党日活动中“x”的内容,请各村(社区)根据计划落实到位。具体情况如下:

一月份抓好疫情防控。组织专题学习,结合实际,通过线上线下学习的方式对习近平总书记关于疫情防控和复工复产工作的重要批示精神和各级相关会议精神再学习、再理解。发挥党员先锋模范作用,支部成立防控疫情先锋队,担任疫情防控宣传、排查、劝返、巡逻等任务,设立党员示范岗,佩戴党徽,亮明身份,在防疫工作中冲锋在前、迎难而上、经受考验。

二月份宣扬平安过节。结合农历新年时间节点,通过发挥乡风互助队伍作用,调动党员积极性,采取集中宣讲、上户规劝、党员设岗等方式,宣传假日安全、森林防火、传统节日,营造浓厚文明平安的节日氛围,让老百姓在节日中感受到党的温暖和过一个平安祥和节日。

三月份植树造林活动。结合“植树节”,通过发挥绿色互助小组的作用,组织党员、发动群众进行道路绿化、庭院绿化、绿化修剪等志愿活动,增强党员群众“绿水青山就是金山银山”生态环境理念,提升群众植树造林和保护生态环境的意识,强化绿化家园的责任感。

四月份农业生产讲座。通过发挥生产互助小组作用,邀请镇农业站、种粮大户、相关专业的技术人员向党员群众开展如何降重金属、农作物种植技术、农机小知识等方面的知识讲解,切实帮助农民解决农业生产中的实际问题。

五月份弘扬良好家风家训。发挥乡风互助小组作用,利用五好家庭评选出来的优秀先进典型,向党员群众分享自身事迹。发挥党员在弘扬家庭美德、树立良好家风方面的带头作用,推动社会主义核心价值观落细落小落实。

六月份生态环境保护活动。结合“6.5世界环境日”,发挥绿色互助小组作用,通过宣传、志愿活动等方式,结合河长制、厕所革命、黑臭水体治理、垃圾治理等工作内容,开展清理陈年旧垃圾堆放点、垃圾分类宣传、河道清理等活动,树立生态文明理念。

七月份革命传统教育。发挥学习小组作用,结合庆祝建党100周年系列活动,通过带领党员参观红色革命教育基地、党史授课、集体观看红色电影等方式,开展红色革命传统教育,让全体党员在革命传统教育中筑牢信仰之基,在红色基因传承中补足精神之钙。

八月份拥军优属活动。通过组织党员采取走访慰问、召开座谈会、报告会、举办联谊联欢等方式,关心老战士、老复员军人、烈军属、残疾军人、带病回乡退伍军人和生活困难退伍军人和现役军人家属。进一步增强全民国防观念和双拥意识,使关心国防、热爱国防、建设国防、保卫国防成为全社会的思想共识和自觉行动。

九月份关爱弱势群体。发挥邻里互助小组作用,通过组织党员为建档立卡贫困户、空巢老人、留守儿童等,搞一次卫生,做一顿饭或者是其他力所能及的事务,让弱势群体感受到社会的关爱和温暖,增强村(社区)凝聚力,促进良好民风的形成。

十月份爱国主义教育。结合国庆节日,发挥学习互助小组作用,通过党课宣讲、升旗、举行红色文艺活动、带领党员参观爱国主义教育基地等方式开展爱国主义教育,增进党员们的家国情怀。

十一月份卫生健康宣传。发挥乡风互助队伍作用,调动党员积极性,通过邀请专家讲座、悬挂条幅、设置咨询台、发放宣传资料等方式,宣传健康饮食、健康作息、健康消费等方面内容,多方位倡导健康生活方式。

十二月份法律法规宣传。结合“宪法日”,发挥学习互助小组作用,采取资料宣传、案例讲解(司法所、国土所、城建办、交警大队、派出所、镇纪委、综治办)等方式向村民讲解农村建房、打牌赌博、民间借贷、交通法规、中央八项规定、涉黑涉恶等方面的法律知识,增强村民学法、懂法、守法并用法律保护自己的意识。

1.精心准备。在活动开展之前,要充分做好人员的组织与邀请、活动开展的相关准备工作,确保每次活动实效。

2.做好统筹。各村(社区)要结合中心工作做好统筹、科学调度,将各项工作都纳入进去。每月可根据工作实际进行微调,并确定每月具体活动内容和方式。

3.严肃纪律。在开展好各项活动过程中,确保人员的参与率和外出安全;严格遵守中央八项规定,严禁以活动的名义发放待遇和福利,不得走过场搞形式,确保每一次主题教育都能让党员群众得到实惠。

公司领导会议的发言稿公司会议领导讲话顺序

尊敬的xx,各位领导、同志们:

20xx年,xx供电公司在上级供电公司党委、行政和**市委、市政府的正确领导下,认真贯彻公司年初工作会议精神,以发展为主题、安全为基础、效益为中心,狠抓企业管理、电网建设、有序用电、多产发展、优质服务和队伍建设,公司上下凝心聚力,开拓奋进,各项工作均取得了显著的成效。尤其面对年平均缺电20的严峻形势,全体干部员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达到xx亿千瓦时,供电量突破xx亿千瓦时,企业规模和经济效益得到明显提升,继续保持了国电公司一流县级供电企业称号,20xx年还荣获江苏省“五·一”劳动奖章。这些成绩的取得也证明了我公司是一个具有优良传统和坚实基础的企业,干部员工队伍是具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团体。

当前,省市公司在发展战略、工作思路、管理理念、企业文化、工作作风以及技术导向等方面均有一系列创新和突破,对我们也提出了新的任务和要求。20xx年将是我公司推进建设“一强三优”供电企业工作目标、落实“三抓一创”工作思路的起步之年。这就必然要求。公司员工,尤其是领导干部要进一步增强忧患意识、责任意识,励精图治,团结奋斗,努力开创各项工作新局面,为实现xxx市两个“率先”和实现地方经济的新腾飞提供强有力的电能支撑。

今天,xx带领考察组的各位领导将对我们公司领导班子进行考察销售会议发言稿指导,这是客观评价我们领导班子以往工作情况的有效方式,也是真实反映和衡量我们领导班子工作能力、工作水平的良好途径,更是我们进一步认清自身价值,提高管理执行能力的大好机会,这对我们公司今后建设一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导班子必将产生深远的影响。我相信,这次考察活动将是推动我公司改革、发展、稳定的一次重要举措,必将促进我公司领导干部能力水平再上台阶,为公司的可持续发展打造一支优秀的管理团队。

我坚信,在座的公司全体领导干部,一定会以积极的心态,负责的行为,从顾大局、讲政治的高度配合好本此次考察组的各项工作,同时,我希望全体领导干部以此为契机,在上级公司的大力关怀和亲切指导下按照市公司三个稳定、六个不变的全年工作要求,狠抓落实,争先创优,扎实推进并创造创造令人信服的业绩,提高效率并谋求超常的发展速度,力争公司干部职工素质不断提高,经济效益不断增强,社会贡献不断优异,协力开创**电力事业的新辉煌。

最后,我再次对各位领导的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意,衷心希望各位领导对我们的工作提出批评和建议,并愿大家在我公司短暂的工作之际一切顺利、愉快!谢谢大家!

时光荏苒,岁月如梭,忙碌而充实的20xx年转眼过去。总结过去一年的工作,我会议发言材料这里主要讲三个“庆”。

首先,要值得庆祝的是xx在全球经济不景气的大背景下,在公司张总的正确领导下,在全体管理人员的管理下,在全体员工的积极配合和努力下,成功地完成了预期的目标,产量和质量均有很大的提高,应该可以说我们在交了一份满意的答卷。我代表公司对全体管理人员和全体员工,表示最深挚的问候,表示最衷心的感谢。

汗水浇筑希望,劳动体现价值。回首即将过去的一年,我们内心倍感自豪:在订单一个压一个,一个比一个催得紧的情况下,有多少员工放弃了外出游玩的机会,有多少员工在病重的情况下,支撑着完成了一个又一个的订单。在今年订单品种型号繁杂的情况下,两个车间生产的产品质量稳中有进,无一起客户大的投诉。

其次,值得庆幸的是,xx有一个有为的团队,一支善战的队伍,一颗进取的心,是他们之所以优秀的基因。在其它同行业中,那些利用工作时间外出打牌,随意迟到、早退、旷工、外出办私事的现象在我们这里决不存在,那些其它公司存在的拉帮结派、勾心斗角、尔虞我诈的现象在我们的这支管理团队中荡然无存,有的只是团结奋斗,严肃活泼。对待每一个员工,我们都是用笑脸相迎,用真诚的心,用耐心细致的服务来对待大家。管理人员能与员工打成一片,同欢同乐,一起参加丰富的业余活动,使公司领导会议发言稿更有活力。更值得庆幸的是,我们的'员工素质整体得到提高,出口伤人,打架斗殴的现象很难找到,有的只是对管理人员的理解与支持,就拿我打考勤的事来说,一个多月来,在我记错的情况下,没有人因我记错来责怪于我,怨恨于我,而是心平气和地对我解释。对于公司的穿戴管理规定、卫生要求、生产用电安全制度,大多数员工是能够理解与配合的。从我遇到的这些现象,我感到了大家对我们的工作的支持与配合,这种相互理解的精神是十分可贵的,说实话我是很感动的。善良、朴实更是我们这些员工的真实写照,对于身患病症的员工,很多员工都能伸出自己的援助之手,有的个人捐款达一百元,素不相识的员工也伸出了援助之手。

最后值得庆贺的是,三年来,公司在众多的同行业中,站稳了脚跟,并且成为同行业中的领头雁,逐渐突现出了大公司独有的特色:

1、订单饱满,产品单一,价格合理。

2、工资发放及时。

3、管理规范,具有人性化。

4、人与人之家长会议发言稿间的关系和谐融洽。

5、社会福利好,保险面扩大。

6、生产环境优越。

展望即将到来的20xx年,我们知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工携手努力下,我们公司的未来发展会越来越好。xx离不开大家,希望明年都能见到大家,一个都不少,同时,xx也需要吸收更新鲜的血液,希望大家介绍。这样明年的xx好人会更多点,人气会更旺点,春天会更忙点,大家会更高兴点,大家赚的钱会更多点。农历新年快到了,让我为大家送上一件红色毛衣:前身是平安,后身是幸福;吉祥是肩膀,如意在袖子里;领子蕴藏体贴,口袋盛满快乐!让我的心陪伴大家度过愉快的新年!当大家过的开心的时候,别忘了有我送的毛衣,谢谢大家!

高质量公司员工个人发言稿

大家好!

我是来自**保险公司的**,今天很荣幸能够代表我公司全保条线的伙伴们在此发言。一座桥梁,要有桥墩为之作柱,否则难以流通千车万人;一枝红玫瑰,要有根茎为之作柱,否则难以飘香于情人节;一座高楼,同样要有支柱,否则,难以拔地而起。在当前营销人力、客户资源、工作压力愈渐增加的形势下,我们公司的支柱又是什么呢?是全体员工的团结努力和敬业精神。

作为一名柜面保全员,我深知柜面工作的重要和艰辛。保全柜面是公司主要服务窗口,不仅要处理销售误导、保单失效、客户信息不完善等业务遗留问题,还要每日面对客户的不满和指责,各种辛苦真的只有身处其中才能体会的到。在接待投诉时,难免会遇到客户情绪激动、愤怒,甚至破口大骂的情况。记得曾有位客户来公司柜面投诉,说自己给孩子买的保险,两份一样的保单孩子的身份证号码都不一样,且都是错的。客户对此表示对我公司的不信任,并要求全额退保,言行举止十分气愤。这时,我首先从言语上安抚客户,为客户送上一杯开水,真诚地告诉客户“您放心,有什么问题我会立即帮您解决,如果真的是我公司责任,我们绝对会作出让您满意的处理”,降低客户敌对情绪。后经过仔细审查发现,两份保单上一个是使用的虚拟身份证号,一个是使用的出生证编号,于是我立即像客户解释是因为投保时提交的是出生证明,上面只有孩子的出生证编号,这些我们柜面上都可以立即进行更改,并告知客户不管是身份证号还是出生证编号,我公司都会任课,对保险收益不会产生任何影响。在解释过程中,即便客户一直在抱怨,但是我始终保持微笑,用真诚、亲切、温和的态度对待客户,客户态度也开始明显好转。最后,我还趁机向客户推荐我们的官微,并告知客户足不出户便能够领取红利,最终客户被我真诚的态度和热情的服务打动,不仅没有再提退保的事情,还称赞我们公司服务态度好,投保有保障。

保全柜面工作是一个身负重责的岗位,要帮助客户处理保单相关服务,涉及方方面面,需要掌握的专业知识非常繁复,并且还要具备认真、耐心等特质,因为保全岗会为客户处理退费业务,如果不能认真处理,或者是造成客户的损失,或者是造成公司的损失,无论哪一项都不能是优秀保全员应该犯的错误,并且最日常的工作就是在柜面接待客户,如果不能耐心的为客户办理业务,那样公司将会失去客户的信任,为公司的荣誉抹黑。

自担任我公司保全柜面职位起,我始终将客户当成自己的亲人、朋友,对待每一项业务都认真负责,对待每一位客户都细致周到。借着对保险事业的热爱,我一直坚定的走在保险行业的发展道路上,即便这一过程布满奇折坎坷,充斥着家人埋怨和朋友的奚落,但都不会成为我奋斗路上的绊脚石,反而成为我不断前行的源源动力,我要证明给别人看,更要证明给自己看“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”!

电力公司提高服务质量活动表态发言稿

尊敬的各位领导、同志们:

上午好!机关作风建设关系到党和政府在人民群众中的形象和威信,关系到在社会上的声誉和口碑,加强作风建设是新时期党对干部的要求,它既是群众的迫切需要,也是我们做好各项工作的基础。通过机关作风建设,我们要破除“官本位”思想,树立真心为民的干部形象。为把这次机关作风建设活动精神落到实处,在这次机关作风建设活动中,我决心做好以下三个方面的工作:

学习是增长才干、提高素质的重要途径,也是做好各项工作的重要基础.首先要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论;认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观理论、胡锦涛同志关于党的作风建设的重要论述等,用科学的理论武装自己的头脑,树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观;其次要认真学习各种业务知识,提高做好各项工作的实践能力和理论水平。只有通过不断的学习,我们才会正视自身的不足,增强忧患意识,从而更好的立足本职岗位,创造性的开展工作。

在做好本职工作和分工工作的同时,统筹兼顾,多深入。

到社区,切实肩负起上传下达的桥梁作用,多与社区的同志一起探讨社区发展的新方法、新思路,更好的开展社区的各项工作;多深入到群众中,开展调查研究,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧,帮群众之所需;深入开展“三解三促”活动,真正做到“不浮于形式”认真了解民情,化解民怨,切实关心困难群众的冷暖疾苦。

清正廉洁、勤政为民,既是每个机关干部必备素质,也是其安身立命的根本。要严于律己,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做;要严格自律,自觉抵制名利的诱惑,做到勤政、廉政、优政;要时刻牢记纪律观念,用xx主任讲话中提出的“六不准”和“六项纪律”要求自己的一言一行。

各位领导、各位同志,总之,在今后的工作中,我将以这次的作风建设活动为契机,认真查找不足,分析存在问题,采取有效措施,扎实抓好整改,以崭新的精神风貌、全新的作风形象、创新的思路举措,努力做好各项工作任务!

年公司质量月活动领导讲话稿

同志们:

时间划过9月,我们的20xx年质量月活动也进入到收官总结的阶段。

质量是企业生存和发展之本。对于品质的追求,既是企业发展的现实需要,也是所有企业对社会责任的担当和承诺。今年以“共创中国质量建设质量强国”为主题的第42个全国“质量月”活动正在如火如荼的开展中,说起质量,每一个企业都深知其重要性。

品质是企业经营之本,“二十一世纪,是质量的世纪”,随着社会的不断发展,人们生活水平的不断提高,人们的消费理念也在悄然发生着变化,人们已从基本的需求时代进入到了品牌消费时代,品牌消费已成为了体现个人价值的方式。品牌更是决定企业成败的因素,只有大力贯彻先进质量理念,满足品牌消费需求,打造自己的质量品牌,以产品质量取胜,南山轻合金才能逆风而上,赢得生存和发展空间。

一、追求卓越的质量理念。

大家都知道海尔集团,中国家电xxxx品牌,并且已经在世界范围内占据了一席之地,海尔的今天,靠的就是海尔一贯重视质量,视产品质量为企业的生命,在质量管理上不断追求卓越的必然结果。

我公司的质量理念为:质量就是企业的生命。公司在每一步的发展中,凭借的是质量,但与卓越的质量理念还有一定的差距;只有从管理到操作人人追求卓越的质量理念,依托质量品牌占据市场,企业才能在困境中茁壮成长。

xx轻合金所生产出的高精度铝及铝合金板、带、箔材产品享誉市场,深得消费者喜爱,是靠我们公司全体人员执着追求,打造xxxx的产品,提供xxxx的服务树立起来的。也是我公司一直秉承着“质量就是企业的生命”这个质量理念的成果。

二、实行质量经营的理念。

我公司根据质量方针,建立了用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等质量观念;把科技创新、质量保证与市场服务等融为一体,实行以质量为基础的市场创新经营;以质量为经营的中心去追求效益,通过质量管理提高经营的质量,来实现企业的效益。目前,我公司不断地拓展全球化市场,现在我公司产品已经遍布全国各大省市,并且已经成功打开了亚洲、欧美等地区的市场,产品质量得到了客户的赞誉,目前的产品订单更是应接不暇。

三、高尚的人品是质量的基础。

人品是指人的思想品德、职业道德和责任心等,人品加质量等于品质,也就是说,人品决定产品质量的品位。产品品质说到底是人对人要讲良心、讲信誉、负责任。只有人品高尚,心地纯洁,时刻为消费者着想,产品的品质才能提高。因此要打造企业的质量品牌,必须从人品抓起;产品质量是企业的命脉,要确立一个宗旨就是:产品质量“零缺陷”,只有好的产品品质,才能经受得住市场的考验。

“优秀的产品是优秀的人干出来的”,先进的技术可以为产品质量打下良好的基础,但不是xxxx的技术装备,就能创造出xxxx的品牌,人品和质量使命决定着你管理和操作出来的产品质量水平。

四、实施先进的质量管理方法。

南山轻合金取得快速发展的原因,很大程度上就是我们在质量管理的思路和方法上进行了创新和突破,以提高员工的质量意识和质量责任心为切入点,引入先进的质量管理理念方法,大力施行并取得实效,推动了公司质量管理水平和产品质量的提高,使质量管理成为企业实现快速发展的有力支撑。我公司主要采取了以下几项质量管理方法:

1、认真贯彻iso9001标准,全面提升企业质量水平。我公司于20xx年通过了iso9001质量体系认证和1so14000环境管理体系认证,20xx年通过国军标质量体系认证,今年又通过了质量、环境和职业健康安全三合一质量体系认证。投产5年来,质量管理体系经过了完善,有力地促进了公司质量管理水平和产品质量的提高。

2、坚持质量分析会制度,杜绝质量问题重复发生。随着南山轻合金经营规模的不断扩大,生产周期愈来愈短,质量问题的出现,会对本来很紧的生产带来压力,为防止质量问题的重复发生,我们建立了公司和车间两级质量分析会制度。对车间质量分析会确定形式,要求一把手主持会议,质检处派人参加,车间指定专人负责收集质量信息并通报,制定纠正措施,组织实施整改,验证整改结果。

3、推行指标管理,降低质量损失。几年来,我们每年都对质量指标进行了调整,在原来的基础上,每年将不合格、让步指标降低一部分,由管过程来控制结果和目标。这一举措有效降低了质量损失。

4、实行质量责任损失赔偿制度。凡因个人原因发生质量问题造成损失时,责任者要按损失的相应比例进行赔偿,通过经济手段,增强了员工的质量责任心,提高了产品质量,降低了质量损失。

5、策划制订了“员工质量行为规范”,使员工在质量行为方面处处有章可循,利用制度的“硬约束”来改变员工中长期以来形成的不良操作习惯,培养员工按规范、标准做事的习惯。

6、制定了以质量责任制为核心的质量考核体系。通过强有力的质量处罚和大力度的质量奖励,增强全体员工的质量意识,推动工作质量和产品质量的提高。

7、推行了操作者自检负责制。几年来,我公司通过实行操作者自检检验制度,明显改变质量责任不清、相互推诿、被动式的事后把关和重复检验等弊端,从根本上落实质量责任,符合全面质量管理的思想。

8、顾客满意是追求的永恒目标。“企业命运在顾客手中”,“顾客是企业利润的最终决定者。”追求顾客满意和忠诚,是企业质量管理的理念创新,这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。

今后的工作中,我们公司仍然以质量为核心的质量文化、追求精益求精、完美无缺的实施准则出发,深入到各个部门、各个环节、各道工序以及每个员工,对待工作要一丝不苟,精益求精,做到质量无小事。让我们的良好形象在顾客心中深深刻上烙印。只有这样,我们才能持续提高企业市场竞争力,我们才能走得更远。我的演讲完毕,谢谢大家!

公司质量分析会发言稿

这次开咱们恩耐基电气的产品质量分析会,就对我个人感觉公司上上下下是很关注的,毕竟这对于我们这样搞实业的电气科技公司来说是企业的生命,是企业的核心命脉,产品在作为商品出售给用户后频繁出现质量问题,故障比例超过一半,再此事件发生后又没有从根本上杜绝此类事件发生,要按照我个人的从业经验和技术能力上具体的指出产品的质量是在那个环节出了问题,我只能告诉大家我没有十足的`把握,可但是——如果是站在一个电气从业人员或者是一个相对专业的客户来角度来挑选一个电气产品来进行对比的话咱们产品的品质是离大众的期望有一段距离,价格的昂贵,维护着麻烦等等··等等这一切都是需要我们要克服的。

而回到我的根本位置,公司产品的生产者的角度来评判产品问题的根本所在,而且是在生产了46台产品后我深感遗憾,审视咱们的产品从研发到生产的组装配线再到安装调试,每一个环节我都没有十足的把握它不会出现问题,甚至是一个螺丝或者一个三极管,因为是46台总价将近300万其中还包括我们全体员工的付出。但是在仔细琢磨后我得出这样一个结论,做高端新型电子设备没有十足的把握就投入市场出现这样的情况也并不意外,如果像刚才我所说的是每个环节都有问题,那我们要想在公司整体思路和人员不变的情况下,来提高产品的质量那恐怕需要一段时间,对于个人而言时间就是金钱,对于企业而言时间更是大家和老板的钱,如果确定涉及产品每个环节的问题是大家一手造成的,那么这改如何解决?我个人最后提出三点解决方案供大家参考:

一;缩小各环节成本,节省资金购置同类型各厂家产品进行分工研究,比较,和改造,最后归纳出优秀方案,为恩耐基的产品做好基础铺垫。

二;公司整体各部门进行逐步替换,直到产品稳定为止。

三;公司整体方向和理念不变,通过整体的学习和提高找出产品缺陷最终完善产品。

电力公司提高服务质量活动表态发言稿

镇中心小学。

妹冢联校。

在县教育局的关心和指导下,中心小学以科学发展观为指导,深化课程改革,大力推进素质教育,狠抓教学常规管理,现在是“聊城市规范化学校”、“聊城市教育教学示范学校”、“聊城市信息技术教育示范学校”。

现有教职工28人,专任教师27人,本科学历教师23人。教师业务能力强,教科研水平高。每学期开展备课、公开课、家常课等教研活动,开展业务大培训活动,开展大练教学基本功活动。以写字教学为重点,促进学生学习良好行为习惯的养成;积极开展教学方法研究,注重“家常课”教学,进行多项课题研究,探索师生管理与评价方式。20xx年成功举办了全县小学教学常规管理现场会。

以“规范办学行为、优化课堂教学、全面提高课堂教学效益”为主线,以“探究教学常规经验,实施教学常规精细化过程化管理”为主要途径,重点通过强化备课,探究上课模式,进行作业改革,反思教学,健全制度,完善管理,研究策略等过程,提升教师教学的能力和水平,打造出有特色、高效率的常规管理方式,推动校本教研活动深入开展,促进课堂教学效益的提高和教学质量的全面提升。

(一)常规管理。

优化备课、上课、听评课、作业批改、辅导、复习检测、开展教研活动等若干活动环节,常规教学过程性管理。按照“严”、“精”、“细”、“实”、“活”、“效”六字要求,制度系统化、规范化,各种活动原始材料归类存档,形成教学管理的长效机制。

(二)集体备课。

备课是上好课的首要环节,写“教案”是教师顺利而有效地开展教学活动的关键。转变以往的“备课就是抄教案”的粗浅认识,通过开展“现场备课”、“课堂教学开放周”等活动,杜绝不备课就上课,不写教案就上课的现象。探究“学案”的应用,提倡应用活页教案。

(三)上课创新。

突出“学生为主体,教师为主导”的作用。变“严肃、紧张、拘谨、枯燥”的课堂为师生互相尊重、情感交流、轻松愉快学习的课堂;变“教师讲、学生听”为“先学生按教师的提示自主学习,后教师重点讲解”;变“教师问、学生答”为“先学生质疑提问,讨论研究,后教师点拨、引导,师生共同探讨作答”;变“教师先讲概念理论,后让学生死记硬背”为“先学生观察思考,探究讨论,教师启发引导后导出概念结论”;变“教师空洞说教”为“让学生动手操作,从做中学,使学生自己发现知识,总结规律”;变教师为主角的课堂教学,为学生为主角的课堂教学。

探究课堂教学模式,开展任课教师“上好每一节课”活动,要求每一位教师上好每一节课,努力提高课堂教学效果,使课堂教学效益最优化。

(四)作业改革。

无论是作业的布置,还是作业的批改,从作业面、作业量、作业质量、作业评比等方面进行改革,提倡探究性、实践性的作业。

(五)校本教研。

结合实际,建立以“骨干引领、同伴互助、个人反思”为基本内容的校本教研制度。通过案例分析、教学随笔、课后反思等形式,引导教师养成反思自我教学行为的习惯;创新教学研究形式,以研促教、以赛促教、以评促教。

(六)教育科研。

以常规教学课题研究为引领,以改革课堂教学为重点,以教师专业化成长为目标,使教育科研从“提高教学艺术”转向“生成教育智慧”。完善教育科研制度,引导教师积极投身常规教科研之中,提升教师教学理论和教学实践能力。

(七)常态课、公开课、优质课示范课,同课异构等活动。

通过常态课了解真实的课堂,发现问题、总结经验,促使教师进行有效的课堂教学;开展优质课等提炼教学经验和方法,更好地服务教学。汇总各类材料,进行展示。

(一)成果展示(特色活动、材料展示)。

(二)观摩课堂(语文、数学、英语、综合四学科)。

(三)师生才艺展(含学生读书项目)。

(四)领导讲话。

高度重视常规教学观摩工作,充分认识活动的重要性、必要性和迫切性,把它作为教学工作的重点。建立健全机制,完善制度,加强学习和研究,大胆实践,全面提高我镇小学常规教学水平和教学效益。

2、中心小学成立实施小组,负责具体实施方案,开展日常教研工作。

3、抓实校本教研,务实开展常规教学研讨活动。坚持“骨干先行,典型引路”的原则,充分发挥骨干教师的积极性,开展公开课、研讨课、优质课等评比活动,分析、交流,总结经验。

4、以课教学为重点,加强对教学反思研究。通过“发现问题―分析问题―策划活动―实施活动―总结提升”的过程,改变课堂教学行为,促进教师专业发展。

5、加强常规管理的检查力度,对教师的上课、教案、作业等进行检查量化评比。

6、提供经费保证。

电力公司提高服务质量活动表态发言稿

1月主题党日活动时间确定为1月6日(星期一)统一开展。

学精神送温暖解难题。

(一)思想政治教育活动。

1、学习习近平总书记二〇二〇年新年贺词。各党支部要组织党员认真学习领会贯彻好习近平总书记的二〇二〇年新年贺词精神,聚焦总目标、打好组合拳,以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力,真抓实干、埋头苦干,主动作为,把学习贯彻习近平总书记的新年贺词精神与贯彻党中央决策部署紧密结合,奋力谱写中华民族伟大复兴中国梦。

2、学习习近平总书记在中共中央政治局专题民主生活会上的讲话精神。各基层党支部要组织广大党员学习讲话精神,对标中央政治局务实作风,进一步增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉,切实解决群众最急最忧最盼问题,推动全县改革发展稳定各项工作落到实处。

3、重温习近平总书记“三篇光辉文献”。各基层党支部要把重温“三篇光辉文献”作为重要政治任务,与开展“。

不忘初心。

牢记使命”主题教育结合起来,有重点地进行学习,悉心体悟,联系实际深入思考交流研讨。党支部书记要领读导读,带头往深里走往实里走往心里走。要把集中学与长期学结合起来,形成长效机制,做到常学常新常悟常进。

4、继续学习《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》。各基层党组织要组织党员把学习《纲要》作为常抓不懈的必修课,在学懂弄通做实上下功夫,引导党员增进政治认同、思想认同、情感认同,切实做到学、思、用贯通,知、信、行统一,进一步提高运用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践的能力。

(二)特色活动。

5、开展“两节”走访慰问活动。各领域党支部要因地制宜,结合2020年元旦春节期间有关走访慰问的总体安排,以困难党员、老党员、老干部和困难群众为重点,组织广大党员干部开展走访慰问活动。要坚持问题导向,着力帮助解决好困难党员、老党员、老干部和困难群众生产生活中的实际困难问题,真正把党的温暖送到困难党员群众家中。要通过扎实细致的走访帮扶,排查梳理党员群众反映的问题和诉求,制定工作计划,将之列入2020年党支部工作的重要内容。

6、运用智慧党建系统做好活动纪实。各智慧党建示范点党组织要利用设备软件全程记录此次支部主题党日活动情况,为全县全面铺开智慧党建工作积累经验。

(三)自选活动。

7、为党员过“政治生日”。各党支部要为本月入党的党员过“政治生日”。主要内容为“四个一”:党员本人回顾入党历程作一次表态发言、参会党员共同重温一次入党誓词、上级党组织与其进行一次谈心谈话、党员代表进行一次民主点评。

(四)集中交纳党费。

8、每名党员按规定标准交纳当月党费。

1、认真部署安排。各党委(党组)要对所属基层党支部开展1月份“支部主题党日”活动作出具体安排。各党支部要围绕本月主题,认真制定“支部主题党日”活动具体计划,并提前通知所有党员参加活动。

2、领导带头示范。党员领导干部要亲自指导所在支部按要求开展活动,并以普通党员身份积极参加支部活动。党支部书记要认真履行第一责任人职责,对“支部主题党日”活动认真策划,提前做好各项准备工作。

3、及时总结上报。各乡镇各部门各单位要及时收集总结基层党组织开展“支部主题党日”活动的特色做法和典型经验,并形成专题报告,连同活动照片(需附简要文字说明)于2020年1月13日前报县委“两学一做”学习教育协调小组办公室同时,要充分运用信息、网络、微信等媒体广泛宣传开展“支部主题党日”活动的重要意义、部署要求及取得的实效,营造良好氛围,让党员养成经常参加组织生活的习惯和自觉,增强对党组织的归属感,使党支部更有凝聚力、影响力。

年会公司质量发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好 !

在此,我谨代表****销售部的全体员工感谢****总公司给予我们 “先进单位”的荣誉称号,这是对我们这个团队13位兄弟姐妹在07年里不懈努力的肯定与褒奖,更是对我们在08年里工作的鞭策。同时,我也代表销售部的同仁向全体同事们表示衷心的感谢!

其实我们也并没有为公司做出特别突出的贡献,也没取得特别值得炫耀的业绩,我们只是在尽力做好属于自己的本职工作,尽最大的努力去完成每一笔定单。在实际工作中,认真总结经验教训,不断完善我们的能力,尽一切可能提高工作效率、提高服务质量,尽一切努力把我们的工作做得一次比一次更好。通过这次评优活动也再次证明:有付出,就有回报。

在**,无论你是脚踏实地的工作、还是不断改进或创新工作流程;无论是拿认真负责的服务态度获得客户的一致肯定、还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司的骨干。在这里,所有的这些人都能成为大家学习的楷模。

我们销售部门是公司的窗口,是商战的前沿。要直接与形形色色的客户沟通、交易。在实际工作中我们总会遇到这样那样的突发事件,例如:与客户的沟通、货物的运输、货款的协调、产品的质量等等。委屈、误解是常有的事,但大家都不会在意,我们深知一味的牢骚、满腹的怒火对解决问题有百害而无一利,只有及时调整心态,积极的面对问题、分析问题,并和他们成为朋友,才是解决困难化解矛盾的关键。一次次迎接新的挑战、化解新的矛盾、克服新的困难,尽可能在保证客户满意度的基础上让公司没有损失或减少损失,最终达到双方的共赢的目的,成为我们的工作的首要。事后我们也总能在第一时间积极总结经验教训,探讨有效适用的解决方案和途径,坚决杜绝同样的问题或失误再次发生。

终端客户的满意度是考量我们工作的砝码,一份份定单是对我们工作的肯定,但同时也是对我们产品的肯定。饮水思源,回望07年,我们能够取得这样的成绩和各位领导的英明决断与生产部门同事们的辛勤努力是密不可分的,在产品质量过硬的前提条件下,使得我们有底气有实力争取到更多的客户,拿下更多的定单。现实中同行业的竞争是相当残酷的,优胜劣汰是自然法则同时也是行业法则,我们深知这个问题的重要性和关键性,在今后的工作中我们将继续努力把工作做得更细、更实,及时准确的反馈各项信息,有力配合管理部门和生产部门的各项工作。我们也将更加认真的自查自咎,不断完善我们的工作、努力开拓我们的业务,为公司树立起更鲜亮的形象、为客户提供更优质的服务。

作为**企业的一员,我们时刻感受到她蓬勃的朝气、凝聚的力量和拼搏的精神;我们见证着**的成长。在**的产品和服务得到国内同行的美誉以及众多合作企业的首肯;在我们的***走出国门,跻身并立足于世界产品之列的时候,让我们更加有理由相信通过大家的'共同努力,在不久的将来,****在国外市场会如同在国内市场一样,树立起良好的形象和口碑,我们的产品会遍布世界每个角落。那时作为每一个**人都将感到无比的自豪与荣耀,因为在每一卷**上、在每一份定单上都烙上了我们共同的精神、洒上了我们共同的汗水。

展望08年,今天的这个荣誉,就要成为历史,但它将无时无刻勉励着我们*****所有同事继续努力、继续前行。2008,是崭新的一年、是挑战的一年更是充满机遇的一年,公司的英明决策和同事的不懈努力必定给予我们更大的信心和无限的能量。一己之力能够走出一小步,集众之力就能够跨越一大步,众志成城,这就是团队的精神和力量。我们无比的坚信:在这一年,我们能够取得更好的成绩,**能够创造更好的业绩!因为在我们的背后、在**的背后有着一群满负激情的员工,他们团结、他们向上,他们更加可亲!这个荣誉虽然只给了我们,但她所凝聚的力量却来自全体。

在新年来临之际,我提前恭祝各位新春愉快!阖家欢乐!新年进步!

谢谢大家!

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