在工作中，我发现不断学习新知识和技能是提高工作能力的关键。以下是一些职业导师整理的一些关于工作心得的范文，供大家参考和学习。
企业销售员管理工作的心得体会
集团公司制定的车辆定点维修制度已运行了两年多，通过两年多的运行，我们认识到只有抓好基础管理工作，才能真正地树立起××修理产业品牌，做好客运业的后勤保障工作。
一、深刻认识基础管理的重要性，完善修理内部管理制度。
发展，俗话说：基础不牢、地动山摇。企业管理系统就像一个金字塔结构，目标只有一个，围绕目标的决策、组织、人事、安全、质量等都是它的基础，也就是说企业目标之外的内在系统和过程是企业的基础。所以，加强修理业基础管理工作，固然需要加强诸如现场管理、维修检验等基础性工作，同时也包含了基层、基础、基本功三个方面，其中：“抓基层”着眼于基础管理的对象，即我们的员工；“抓基础”着眼于基础工作的内容，就是维修质量；抓好“基本功”着眼于修理一线人员基本维修水平的提高。
“没有规矩，不成方圆”。要想提高管理水平，首先我们应找准管理的薄弱环节，完善修理内部管理制度，让制度不再形同虚设。目前，我们工作的重点是强化车辆进厂检验、车辆维修过程检验、车辆出厂检验的各个环节，同时在生产过程中严格执行三级质检制度，即自检.互检.终检。抓好工作场所的管理，奖励对维修工作有好想法。能攻克维修技术难题的员工，对工作消极怠慢，返修率高，不执行规定的员工进行处罚等，以此逐步提高我们的维修服务质量水平。
二、树立修理品牌，提升维修服务质量，提升修理自身形象。
高技术、高配置车辆的频繁面市，让停留文秘杂烩网在原有维修水平的我们感到有点力不从心，我们发扬修理人“干一行，要干好一行”的精神，通过不断地输送骨干维修人员外出培训，学习国3柴油发动机的维修，同时请厂家到我单位培训等方法，努力提高维修水平。维修质量是树立修理品牌的.关键，提高维修质量，降低返修率，缩短维修周期，一直是我们工作的中心。质量好，返修率低，周期短，才能让客户对我们有信心，才能让客户放心地将车辆交给我们。
一直以来，修理员工普遍存在自信心不足，特别是在多年前单位效益一直不景气，工资待遇水平较低的情况下，维修人员的工作积极性不高，近年来，在集团公司的正确指导和大力帮助下，我们一直在努力提高修理人员的工资待遇，让修理人员在这里干得安心、舒心、放心，能放下包袱，一心放到修理工作上去，增强了企业凝聚力。逐步改变了修理员工的意识，提升了修理人员的自身形象。
三、要培养和吸纳新鲜血液，为储备维修后续人员打好基础。
我们现有一线修理技工45名，平均年龄40岁，随着年龄的增长，修理人员后备人才严重缺乏。如今在社会上想干汽车维修，或能在汽车维修行业干好的年轻人已经凤毛麟角，因此，我们除了在新充实进修理队伍的年轻修理工员中做好传帮带工作外，准备联系一些专业的技术院校，希望能引进一些年轻的，对维修理行业有志向的人员，为修理打好基础。
作为一名基层管理者，要做好管理工作，带好队伍，实质是三件事：一是让员工有工作的积极性，有激情；二是让员工有工作的能力；三是让他们能结合在一起高效率地工作。
凭借良好的管理基础，树立××修理品牌，我想修理的明天会更好，我们的工作也会越做越好。
销售人员管理工作心得体会
作为销售人员，我深知管理工作的重要性。在过去的工作中，我积累了一些心得体会，这些经验对我个人的职业发展起到了积极的促进作用。下面我将分享一些关于销售人员管理工作的心得体会，希望能够对其他销售人员有所帮助。
第二段：建立良好的沟通和协作机制。
在销售人员管理工作中，建立良好的沟通和协作机制是至关重要的。我们需要与团队成员保持密切的沟通，了解每个人的工作进展和需求，及时解决问题，提供支持和帮助。此外，还需与其他部门保持紧密联系，协调资源，共同推动销售工作的顺利进行。
第三段：激励和培训销售团队。
为了提高销售绩效，激励和培训销售团队是非常必要的。首先，我们要设定明确的目标和奖励机制，激励团队成员积极工作。其次，我们要根据团队成员的实际情况，制定个性化的培训计划，提供相关的培训资源，帮助团队提高销售技巧和业绩。
第四段：建立良好的客户关系。
建立良好的客户关系对于销售人员来说，至关重要。我们要始终保持专业、友善和真诚的态度，耐心倾听客户的需求和意见。在与客户的沟通过程中，我们要及时回应客户的问题，提供满意的服务和解决方案，增强客户的信任和忠诚度。通过建立良好的客户关系，可以不仅增加销售额，还能够帮助我们更好地了解市场需求和趋势。
第五段：持续学习和不断改进。
销售行业发展迅速，我们销售人员需要持续学习和不断改进自己的管理能力和销售技巧。我们要关注市场动态，了解新的销售技巧和策略。同时，我们要通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行业交流等方式不断积累知识，不断提升自己的专业素养和竞争力。
结尾段：总结。
通过管理工作心得的分享，我意识到销售人员管理工作是一项综合性的工作，需要我们不断学习和提升自己的能力。只有建立良好的沟通和协作机制，激励和培训销售团队，建立良好的客户关系，并持续学习和不断改进，我们才能够在激烈的市场竞争中立足并取得成功。希望我的心得体会能够对其他销售人员有所启发和帮助。
销售和管理工作心得体会
销售和管理是现代商业中不可或缺的关键环节。随着市场竞争的日益激烈，销售和管理人员的工作压力不断增加。在我多年的销售和管理工作中，积累了一些心得体会，下面就与大家分享一下。
首先，对于销售人员来说，了解产品是至关重要的。只有对产品有深入的了解，才能够准确地推销给客户。因此，我经常花时间学习产品知识，包括产品的特点、使用方法、市场情况等。同时，我也会主动跟进产品的研发进展，以便在客户提问时给予准确的答复。通过对产品的深入了解，我能够更加自信地与客户交流，并提供更专业的解决方案，从而提高销售业绩。
其次，良好的人际关系对于销售和管理工作至关重要。在销售工作中，与客户建立良好的人际关系是获取订单的关键。而在管理工作中，与团队成员建立良好的人际关系则能够提高团队的凝聚力和工作效率。因此，我积极参加各种社交活动，与客户和团队成员建立密切的联系。在与客户的交流中，我不仅仅关注业务，也会了解他们的需求，与他们建立起互信和友谊。在与团队成员的合作中，我注重倾听他们的意见，并关心他们的工作和生活。通过积极的互动，我能够更好地与他人合作，实现共赢的目标。
第三，始终保持良好的的工作态度和工作习惯。销售和管理工作压力大，需要具备良好的心理素质和抗压能力。在工作中，我始终保持乐观向上的态度，不断鼓励自己和团队成员，激发潜能，迎接挑战。同时，我还注重培养高效的工作习惯。例如，制定详细的工作计划，合理安排时间，并根据计划有条不紊地进行工作。这样不仅能够提高工作效率，还能够减轻工作压力，提高自我管理能力。
第四，不断学习和提升自我是销售和管理工作的必备素质。市场竞争日益激烈，只有不断学习新知识、掌握新技能，才能在竞争中保持优势。因此，我积极参加各种培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。同时，我也经常与同行交流，学习他们的经验和做法。通过持续学习和对行业的深入了解，我能够更好地适应市场变化，提高自己的销售和管理能力。
最后，要时刻保持专注和自我激励。在销售和管理工作中，经常会遇到各种挑战和困难。这时候，保持专注和自我激励非常重要。我经常告诫自己要保持专注和积极的工作态度，不断激励自己克服困难。同时，我也会向自己设定目标，并制定可行的计划，以保持自己的动力和动力。
总之，销售和管理工作是一项需要不断学习和提升的工作。通过对产品的深入了解、建立良好的人际关系、保持良好的工作态度和工作习惯、不断学习和提升自我，以及保持专注和自我激励，我能够在销售和管理工作中不断提高自己的能力，实现个人和团队的发展。希望我的心得体会对大家有所帮助。
销售和管理工作心得体会
第一段：引子（150字）。
销售和管理是现代社会中非常重要的职业，同时也是一项具有挑战性的工作。我作为一名销售和管理人员，在工作的过程中积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我最近的心得和体会，希望能给其他销售和管理人员以启发和帮助。
销售工作是一项需要持续努力和积累经验的工作。首先，我发现与客户建立和维护良好的关系非常重要。通过了解客户的需求并提供适当的解决方案，能够建立起客户的信任和忠诚度。同时，我还意识到在销售过程中，积极主动地了解市场动态和竞争对手的情况，能够为销售策略的制定和调整提供有力的支持。此外，与团队成员的良好合作也是取得销售成功的重要因素之一。
管理工作是一项需要综合能力和良好沟通能力的工作。首先，作为管理者，我明白团队的成员是最重要的资产，因此，建立和维护一个高效的团队是取得管理成功的关键。团队成员之间的相互合作和支持非常重要，团队的成员应该具备专业和领导力，同时也需要不断学习和提升，以应对不断变化的市场环境。我还学会了合理分配资源，根据团队成员的能力和特长，安排合适的工作任务，确保工作的顺利进行。
然而，销售和管理工作也充满了挑战。首先，客户的需求和市场的变化是不可预测的，因此，及时的调整和变革是非常必要的。同时，与团队成员之间的沟通和协作也是一项非常复杂的任务。在这个过程中，我认识到解决问题的能力和应变能力的重要性。此外，与竞争对手之间的竞争也是不可避免的，为了保持竞争力，我还需要不断学习和提升自己的销售和管理技能。
第五段：总结（350字）。
在销售和管理工作的过程中，不断学习和提升是非常重要的。通过不断学习和积累经验，我逐渐发展了自己的销售和管理技能，并在工作中取得了一定的成绩。我相信，只有不断学习和提升自己，才能适应市场的变化并取得更好的成绩。此外，改善和维护良好的沟通能力也是非常重要的，通过与团队成员和客户之间的有效沟通，可以取得更好的合作和共赢。最后，坚持努力和持之以恒的工作态度也是取得成功的关键。
总结起来，销售和管理工作是一项具有挑战性的工作，但通过不断学习和提升，并与团队成员和客户之间建立良好的关系，我们可以克服各种挑战，取得更好的成绩。在这个过程中，我们还需要不断改善和提升自己的沟通能力和应变能力，以应对不断变化的市场环境。最后，只有坚持努力和持之以恒的工作态度，我们才能在销售和管理工作中取得成功。
销售管理工作心得
首先，是咱们给他的第一印象，第一印象构造心理定势。包括你的形象气质，亲和力，敬业精神，专业水准，诚信度等。因为咱们面对的是广大老百姓，他们最讲实在。所以咱们要有理有节，落落大方，坦率真诚，清楚明白地回答客户提出的各种问题，保持良好的心态。第一印象好，那么他就有与你交谈的兴趣，就会产生共同的话题。给客户留下美好的印象。这样对销售也能起到事半功倍的效果。
第二，要学会赞美及询问，每个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着要以询问的方式引导客户的注意，引起他们的兴趣和需求。
第三，要了解客户的需求。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果，但了解决不是全部满足他们的需要，而是要让客户接受咱们的条件下满足他们的需求。
第四，销售必须要有耐心，不断地拜坊，要避免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当的时机介绍咱们的产品，从产品的持征到功效再到给他们带来的利益。咱们要肯定自己的产品，要以竟争产品进行对比，有差异的要阐明差异，无差异的要强调增值服务，要抓准时机促成交易。
第五，在拜访新的客户时，应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而归，即使推销没有成功，也要让客户能为你介绍一位新的客户。
第六，要让客户服气并快乐与客户交朋友。如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的用户。咱们要使客户动人心弦。如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮，要努力赞美客户。热情远比花言巧语更有感染力，因为做饲料是老实人的事，做广告，做促销，可以骗人，但是骗不了猪，猪吃了是要长肉的。咱们不能学本山大叔那样忽悠人，但咱们要学习他那种忽悠人的精神，那种不达目的不摆休的精神。你不会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。饲料销售员是一身四仆，有50%的推销之所以成功，是与客户的交情关系有密切的联系的，这就是说如果销售员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。但是与客户的关系再好，咱们也不能忘了企业才是咱们的家，经销商是咱们的亲戚，养殖户是咱们的老板，最后只有咱们口袋里的钱才是咱们的亲爹。
第七，如果未能与客户达成合作。销售员要立即与客户约好下一个见面时间，咱们打出去的每一个电话，不是搜集到咱们需要的信息，就是要促成某种形态的销售，咱们决不可因为饲料经销户、养殖户没有与你合作而以粗鲁的方式对待他们，那样你失去的不只是一次销售的机会，而是失去一群客户，几百次的合作机会。如果要完成一次销售，需要与客户接触5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定会带来好运气的。
销售和管理工作心得体会
销售和管理工作是现代社会中非常重要的职业，对于提高团队的销售业绩和管理能力具有重要作用。在过去的几年中，我一直从事销售和管理工作，并从中积累了一些心得体会。以下是我个人的五段式文章，分享我在销售和管理工作中所学习到的经验。
第一段：培养自信心和积极态度。
在销售和管理工作中，自信心和积极态度是非常重要的品质。在面对客户时，自信和积极的表现能够增加对产品和团队的信任感。我发现，当我本身对产品和团队充满自信时，客户也更有可能对我的推荐和建议产生信任感。同样，在管理团队时，积极的态度能够激励团队成员，增强他们的团队合作意识和执行力。因此，我始终努力培养自己的自信心和积极态度，以便在销售和管理工作中获得更好的成果。
第二段：重视沟通和人际关系。
良好的沟通和人际关系对于销售和管理工作至关重要。在销售中，与客户建立良好的关系是保持客户忠诚度的关键因素。我发现，通过积极倾听客户的需求并给予合适的建议，不仅可以增加销售机会，而且也能够建立起长期的合作伙伴关系。在管理中，良好的沟通能够帮助我与团队成员更好地合作，共同解决问题和实现目标。因此，我重视与客户和团队成员的沟通，时刻保持开放、诚实和透明的态度。
第三段：持续学习和自我提升。
在快速发展的社会中，持续学习和自我提升是保持竞争力的必需品。对于销售和管理工作，了解市场趋势、掌握新的销售技巧和管理方法是非常重要的。我发现，通过学习和不断更新自己的知识，我能够更好地应对市场的变化，并找到更好的解决方案。此外，持续学习也让我保持对销售和管理工作的热情和动力，不断追求进步和成长。因此，我鼓励自己和团队成员积极参与培训和学习活动，以提升自己的能力和竞争力。
第四段：善于团队合作和协调。
销售和管理工作需要良好的团队合作和协调能力。在销售中，通过与团队成员分享经验和信息，我们可以共同分享成功，并且在遇到困难时能够相互支持。在管理中，团队合作和协调能够帮助我们更有效地分配任务和资源，提高工作效率和效果。因此，我将团队合作和协调作为工作的重要优先事项，并鼓励团队成员相互合作，共同实现团队目标。
第五段：保持耐心和坚持。
在销售和管理工作中，经常会面临挑战和困难。良好的销售和管理结果往往需要时间和耐心的积累。因此，我意识到保持耐心和坚持是取得成功的重要因素。在面对困难时，我学会了从失败中吸取教训，保持积极的心态，并坚持努力。通过不断地尝试和调整，我相信最终会取得成功。因此，我鼓励自己和团队成员坚持不懈，并相信只要坚持努力，成功就不会遥远。
通过以上的心得体会，我意识到自信心、积极态度、良好的沟通和人际关系、持续学习和自我提升、团队合作和协调以及耐心和坚持，是我在销售和管理工作中取得成功的关键因素。我将继续努力培养和应用这些优秀的品质，以实现个人和团队的更大发展和成功。
销售经理管理工作心得体会
作为销售经理，我一直以来都致力于有效地管理团队，并取得良好的销售业绩。通过多年的实践和总结，我深刻体会到商业环境的快速变化和团队成员的多样性对管理工作的挑战。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，希望对其他销售经理有所启发。
首先，作为销售经理，我认为了解员工的个性特点和潜力非常重要。每个员工都有自己独特的需求和动机驱动他们的工作表现。因此，作为销售经理，在指导员工激发潜能和提高绩效方面，我们应该采用不同的方法。有些员工可能更擅长与客户建立关系，而有些员工可能更擅长分析市场数据。了解员工的个性特点和潜力有助于我们更好地分配任务和制定培训计划，以便充分发挥每个员工的优点。
其次，沟通是管理工作中必不可少的一环。作为销售经理，我们需要与员工保持密切的沟通，以确保他们了解公司的目标和战略，并清楚地知道他们的工作目标和责任。同时，我们也要倾听员工的想法和建议，以便更好地改进工作流程和提供支持。有效的沟通不仅可以建立信任和合作关系，还可以帮助解决潜在的问题，促进工作效率的提高。
此外，为了更好地管理团队，我们还需要设定明确的目标和管理绩效。明确的目标可以帮助员工明确自己的职责和期望，激发他们的积极性和动力。而有效的绩效管理则可以评估员工的工作表现并提供有针对性的反馈和奖励。清晰的目标和公平的绩效管理制度可以有效地激励员工，提高销售业绩并增强团队的凝聚力。
此外，作为销售经理，我们还应注重培养团队精神和合作意识。在竞争激烈的市场中，一个良好的团队合作可以帮助我们更好地应对挑战。通过定期的团队建设活动和培训，我们可以增强员工之间的合作意识和相互信任。同时，我们还应鼓励员工分享知识和经验，以及互相支持和帮助，以共同实现团队目标。
最后，作为销售经理，我们应该不断学习和更新自己的知识和技能。商业环境的快速变化要求我们具备适应能力和创新思维来应对挑战。通过参加行业研讨会和继续教育课程，我们可以不断提升自己的专业知识和管理技能。同时，我们还应积极学习同事和员工的经验，并从中汲取灵感和启发。
综上所述，作为销售经理，我们应了解员工的个性特点和潜力，通过有效的沟通建立信任和合作关系，设定明确的目标和管理绩效，培养团队精神和合作意识，不断学习和更新自己的知识和技能。这些心得体会对于管理团队，提高销售绩效和实现个人职业发展都起着重要的作用。希望我的经验能对其他销售经理有所启发。
销售经理管理工作心得体会
作为一名销售经理，我有幸担任这个职位已有多年了。在这期间，我积累了不少宝贵的经验和心得体会。管理销售团队并不是一项容易的任务，但是通过不断的学习和实践，我找到了一些行之有效的方法和策略。在本文中，我将分享我作为销售经理的工作心得体会，希望对其他销售经理或有志于从事销售管理工作的人们有所启发。
首先，作为销售经理，我深刻意识到鼓励和激励团队成员的重要性。销售工作是一个需要充满激情和动力的工作，而鼓励团队成员是保持他们积极性的关键。我鼓励团队成员设定个人销售目标，并提供相应的奖励和鼓励措施，确保他们在团队中保持高度的积极性和效率。此外，我也会与团队成员定期交流和沟通，了解他们面临的挑战和困难，并提供适当的指导和支持。通过这些方式，我相信能够增强团队成员的信心和动力，达成更好的销售业绩。
其次，我强调团队合作和协作的重要性。销售工作需要团队成员之间的紧密合作和协调配合，只有良好的团队合作才能发挥出最大的销售潜力。为了促进团队合作，我组织了团队建设活动，增进团队成员之间的理解和信任。我还鼓励团队成员共享彼此的经验和知识，让每个人都能从中受益。此外，我设立了明确的团队目标，并制定了相应的计划和策略，确保团队成员在一个统一的方向上努力工作。通过这些措施，团队能够更好地协作，提高销售绩效。
第三，在管理销售部门时，我始终坚持以身作则，做一个榜样。作为销售经理，我认为自己首先要展现出良好的领导能力和职业道德，激励团队成员向我学习和效仿。我注重建立良好的沟通和信任关系，与团队保持密切互动。我时刻保持积极的态度和乐观的心态，并且保持专业和进取的工作精神，以鼓励团队成员更好地发挥他们的潜力。同时，我也注重自身的持续学习和提升，不断提升自己的销售管理水平和专业能力。通过以身作则，我能够得到团队成员的尊重和信任，从而更好地管理团队。
另外，作为销售经理，我认为建立良好的客户关系是非常重要的。客户是销售工作的核心，没有稳固的客户关系，任何销售工作都难以开展。因此，我注重与客户建立长期的合作伙伴关系。我会倾听客户的需求和意见，积极解决他们的问题，并及时提供帮助和支持。我也会定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和动态，同时也向他们介绍我们的新产品和服务。通过建立良好的客户关系，我能够稳定现有客户，并开发新客户，从而促进销售业绩的提升。
最后，我还注重通过数据分析来指导销售工作。销售数据是有价值的信息资料，通过分析和挖掘这些数据，我能够更好地了解销售趋势和客户需求，并根据需要作出相应的调整和优化。我会定期对销售数据进行统计和分析，挖掘有用的信息，并依据数据来制定销售策略和行动计划。通过数据分析，我能够更加准确地把握销售动态和市场情况，提高销售业绩和效益。
综上所述，作为一名销售经理，我通过不断的学习和实践，总结出一些行之有效的管理工作心得体会。鼓励和激励团队成员、强调团队合作、以身作则、建立良好的客户关系以及数据分析是我认为在销售管理工作中非常重要的几个方面。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断改进和完善管理工作，以更好地推动销售团队的发展和业绩的提升。
销售人员管理工作心得体会
作为一名销售人员，我们的工作不仅仅是推销产品，更重要的是建立良好的客户关系、实现销售目标以及有效管理团队。在长期的岗位实践中，我积累了许多管理工作的心得和体会。以下是我总结的五个方面的心得体会。
第一，树立正确的销售观念。销售工作的本质是通过满足客户需求来创造价值和利润。因此，我们首先要树立正确的销售观念，保持客户至上的原则，尊重客户、理解客户、关注客户，并竭尽全力满足客户的需求。我们要尽量避免以推销为目的，而是以解决问题和创造价值为导向，这样才能真正赢得客户的信任和长期合作。
第二，建立良好的客户关系。客户关系是销售工作的核心，也是销售业绩的关键所在。建立良好的客户关系需要我们不断提升自己的沟通能力和情商，积极倾听客户需求，理解客户心理，找到客户的痛点和需求，并提供切实可行的解决方案。与客户建立信任和亲密感，保持长期稳定的合作关系，是我们的销售目标之一。
第三，设定明确的销售目标。销售工作需要明确的目标来驱动和衡量工作进展。在设定销售目标时，要考虑市场环境、产品竞争力和销售团队的实际情况。目标要具体可行，并与销售人员的能力相匹配。同时，目标要有时间限制，以激励销售人员加快销售进程。在设定目标的同时，我们还要制定相应的销售策略和计划，并落实到具体的销售活动中。
第四，培养有效的团队协作能力。销售工作是一个团队合作的过程，在团队中，每个人都有自己的职责和任务。要想取得好的销售业绩，我们需要培养团队的协作能力，让每个成员都明确自己的角色和职责，并通过有效的沟通和协作来实现共同的目标。团队协作不仅意味着互相支持、互相帮助，更重要的是要敢于承担责任、积极解决问题。只有团队成员都能发挥自己的最大潜能，才能实现销售目标。
第五，不断学习和成长。销售工作是一个不断学习和成长的过程。在不断提升自己专业知识和技能的同时，我们还要加强自己的管理能力和领导力。只有具备全面的素质和能力，才能更好地应对市场变化和客户需求的挑战，才能成为一名优秀的销售人员。因此，我们要不断学习、不断思考、不断改进，与时俱进，不断提高自己的综合素质和能力，让从事销售工作的每一天都成为自己成长的契机。
总结起来，作为一名销售人员，要树立正确的销售观念，建立良好的客户关系，设定明确的销售目标，培养有效的团队协作能力，并不断学习和成长。这些心得和体会是我在实践中不断总结和提升的结果，相信对于其他销售人员也具有一定的参考价值。只有不断总结经验，不断提高自己，才能在销售工作中取得更好的成绩，并成为一名优秀的销售人员。
销售管理工作总结
转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从xx年3月1日到xx年3月31日，该公司的地点在广东省xx市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。
我实习的公司xx市xx汽车有限公司（广汽本田）成立于xx年3月，是由广汽汽车集团公司授权在xx地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店（行业称4s店），并冠名：广汽本田汽车xx特约销售服务店。广汽本田汽车xx特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在xx市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。
由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在xx市xx汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能；而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。
通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应社会的需求。
一、实习简介郑州航院xx级档案专业共76人，加上xx级的专升本23人，总共79人参加本次认识实习，在教研室老师的精心策划之下，我们分组奔赴包括郑州市市政工程总公司、郑州市燃气公司等在内的七家实习单位......
感谢公司给我的这次实习机会，感谢部门的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导。这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。
审计专业实习报告在广州正大中信的日子也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到北京路，吃早餐开始进公司上班，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。
在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获：从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得......
xx年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
因为前一段时间xx教育服务有限公司开设的课程和组织的活动都比较多，所以客服部的工作量会比较大，x老师问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来没打算做兼职的，但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕竟对自己将来就业有好......
首先感谢实习中学校领导及老师们对我的帮助与支持，更要感谢学生们在实习期间带给我的快乐与启发！短短两个月的实习生活转瞬即逝，在肯定自己的同时，当然我暴露出的不足也很多，有一句话说的好：教然后知不足。
转眼间两个月的实习生活也结束了。还记得刚开始的时候，还天天盼望着实习结束的一天，而当这一天真的到来的时候自己才发现，虽然是短短的两个月时间，可是自己早已不知不觉中习惯了这个环境，融入了这个集体，早已把自己当成了这个集体里......
销售管理工作总结
转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从__年3月1日到__年3月31日，该公司的地点在广东省__市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。
我实习的公司__市__汽车有限公司(广汽本田)成立于__年3月，是由广汽汽车集团公司授权在__地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店(行业称4s店)，并冠名：广汽本田汽车__特约销售服务店。广汽本田汽车__特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在__市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。
由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在__市__汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能;而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。
通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应社会的需求。
一、实习简介郑州航院__级档案专业共76人，加上__级的专升本23人，总共79人参加本次认识实习，在教研室老师的精心策划之下，我们分组奔赴包括郑州市市政工程总公司、郑州市燃气公司等在内的七家实习单位......
感谢公司给我的这次实习机会，感谢部门的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导。这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。
审计专业实习报告在广州正大中信的日子也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到北京路，吃早餐开始进公司上班，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。
在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获：从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得......
__年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
因为前一段时间__教育服务有限公司开设的课程和组织的活动都比较多，所以客服部的工作量会比较大，_老师问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来没打算做兼职的，但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕竟对自己将来就业有好......
首先感谢实习中学校领导及老师们对我的帮助与支持，更要感谢学生们在实习期间带给我的快乐与启发!短短两个月的实习生活转瞬即逝，在肯定自己的同时，当然我暴露出的不足也很多，有一句话说的好：教然后知不足。
转眼间两个月的实习生活也结束了。还记得刚开始的时候，还天天盼望着实习结束的一天，而当这一天真的到来的时候自己才发现，虽然是短短的两个月时间，可是自己早已不知不觉中习惯了这个环境，融入了这个集体，早已把自己当成了这个集体里......
销售管理工作总结
热情帮助下，不断加强自身建设努力提高，总结起来有下面几个方面。
本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15-15-15为主，在追肥上面主要推广能26%尿胺(因市场原因只能销售唯一一款追肥)。
三、目前xx区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，xxxx等地以低价报价致xx区域，致客户推广困难，目前出现互相砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信心会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在积极处理此等事件;目前xxxx客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15-15-15为主而且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢?公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就抱怨，希望公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼特别是农业用肥高峰期;大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来打算定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。
四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中东15-15-151760送到，五禾丰15-15-15，1800送到(活动支持尿素1600每吨)，现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最后一口气。
五、本月片区经理来市场拜访客户，特别xx市场，xx经理为客户扫除心中担忧，使得客户非常有信心，销量也上去了。
六、下月计划安排：下月计划发货400吨;营销动作：示范田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。
销售管理工作总结
在我们为国内的中小型企业提供咨询顾问服务时，发现一个共通性：销售增长是中小企业最关心的事情，他们所采用的一切手段都是为了促进销售的直接增长。但是这些企业对销售方式的运用实在太简单、太粗放，往往他们认为是即时见效的方式，结果却损害了销售的持续性增长，最终形成了无法突破的销售瓶颈，企业束手无策，陷入恶性循环的境地。
我们认为，营销管理是销售工作的核心，只有建立良好的管理基础，销售才能获得持续的增长。这里我们通过对中小企业的咨询服务，根据一些有代表性的企业情况，模拟出本篇案例，通过对案例的描述来说明如何通过营销管理来突破销售上的瓶颈，希望本案例可以为广大中小企业提供一点实际的操作思路。
1、企业性质：有限责任公司，从国有体制转制而来。
2、主营业务：食品、饮料。
3、年销售额：8000万元。
1、营销组织架构。
（1）职位设置：销售部经理、区域销售主管。
（2）职责权限：区域销售主管直接向营销总经理汇报工作，销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。
2、营销人员数量：
（1）市场人员：1人。
（2）销售主管：20人左右，分为三种情况：1人管辖一省，数人管辖一省，1人管辖数省。
（1）激励制度：销售员竞聘制，由参加竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由，获得通过后则可以上岗。竞聘每年开展一次。
（2）薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、营销运营模式。
（1）以批发市场为市场重点，主要是利用批发市场的快速分销能力，使产品迅速渗透到广大的农村市场。
（2）依靠经销商的力量占据市场，把做市场的责任完全交给经销商，企业销售业绩的好坏取决于经销商能力的高低和推广意愿的强弱。
（3）销售主管从总部直接管理经销商，没有分支机构，多数是靠电话进行沟通，销售主管在市场一线的时间很少。
（4）以低价位和返利刺激销售增长，主要是利用和领导品牌之间的价格优势来覆盖低端的农村市场。
5、市场竞争地位：
（1）在同类产品中的市场份额处于4、5位的水平，属于中档品牌，在同档次品牌中处于前列。
（2）在批发市场中有一定的知名度，其产品进入市场较早，依靠低价位建立了一定的市场基础。
（3）目前处于领导品牌和低档品牌的双重夹击，前者具有品牌优势和网络优势，后者具有价格优势，使该企业陷入两难境地，尤其在销售淡季最为明显。
6、营销专业水平。
（1）营销人员采用竞聘制，销售主管有不少是从生产部门上来的，缺乏实际的销售经验，开发、管理市场的效率不高。
（2）老销售人员基本是依靠多年来积累的业务经验开展工作，但是缺乏系统的销售方法，同时也有一定的惰性。
1、营销组织架构简单。
（1）营销总部职能处于缺陷状态：规范化的营销管理流程并没有建立起来，诸如策略规划、战术制订、计划管理、信息管理、物流管理、区域管理、广告管理等许多职能都欠缺或者是没有明确的责权划分。
（2）区域分支机构处于虚拟状态：该企业名义上都设立由各区域的销售主管，但销售主管平常多数时间都呆在总部，对各自管辖的区域采取的是虚拟控制方式，对经销商的管理基本是靠电话沟通。
2、对营销费用控制很严。
（1）销售主管底薪很少，全靠销售提成。
（2）发货全部利用返程车，整个物流配送的时间基本在7-10天（自货款到帐之日起），运输费用较低。
（3）销售主管可以灵活运用的销售费用较低。
（4）不设立区域分支机构，以节约人员费用。
3、依靠经验进行推广。
（1）难以看到该企业对市场的系统分析，也难以看到整体的营销策略规划。
（2）企业的销售计划基本都是依靠经验制定出来的，所以经常发生产销衔接的不平衡，造成断货或积压，影响销售的增长。
4、以低价为主要营销推广手段。
（1）两年来该企业主流产品的价格累计已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面则是领导品牌的降价压力。
（2）缺乏成熟的营销模式，一是没有系统推广，二是对推广效果没有总结，造成这种情况的原因是销售人员营销素质的低下。
1、淡季销售处于两难境地。
（1）一难是领导品牌对该企业的打压。领导品牌在强大的品牌和网络基础上，向跟随品牌施加降价压力，一是清理市场中的杂牌产品，二是向低端农村市场渗透。
（2）二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成本低形成的价格优势，专注于当地农村市场的推广，在地域细分市场上具有较强的竞争力。
（3）该企业处于以上两类品牌的双重夹击之下，在品牌、网络、价格等三方面都没有优势，处于吃老本的状态，靠以前曾有的影响力以及经销商的力量进行销售，整体局面比较被动。
2、销售缺乏增长后劲。
（1）该企业的目标市场是农村，因此其80%以上的销售额是来自于批发市场，但是批发市场的淡旺季差异日益加剧，并由此受到竞争品牌的双重夹击。
（2）该企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发，但是由于整体配套措施不足，使得企业的增长比较疲软。
3、缺乏有效的销售模式。
（1）该企业的销售业绩好坏，基本上是取决于经销商能力的好坏，但企业在运用经销商的能力上又很缺乏，完全是由经销商自行发展，不是企业在引导经销商，而是经销商在拉动企业。
（2）企业除了推出新产品、采取降价或返利政策以外，并没有其他的手段来推动市场的发展，没有建立起成熟的营销推广模式。
1、营销组织不健全。
（1）首先是缺乏总部的营销职能部门，使得企业不能对营销策略进行整体规划，也没有建立一套系统的推广模式。
（2）其次是缺乏区域分支管理机构，对经销商的管理太粗放，市场管理重心太高，对市场的掌控能力很弱。
2、没有明确的营销策略。
（1）不了解本产品的目标消费群特点，没有明晰的市场定位，对本企业在市场中的地位没有清醒的认识，因此对产品的发展方向不明确，只是被动地跟随竞争品牌的脚步。
（2）正因为策略定位模糊，所以整个市场推广工作缺乏前瞻性，没有及时顺应市场的变化，在当时具有一定市场影响力的时候没有借势建立健全的分销网络，以至于当前受到竞争品牌的夹击。
3、缺乏系统的市场分析。
（1）对市场趋势、销售数据、市场结构以及市场推广效果缺乏系统分析，整个营销推广工作比较盲目，主要是跟随竞争品牌的动作进行随机调整，对市场的推广缺乏主动性。
（2）在开展市场推广工作时，战术的实施缺乏针对性，也就是某一项销售政策出台时，由于对市场的把握不足，其实施的理由以及可能达到的效果往往不能准确地击中市场关键。
4、分销结构比较单一。
（1）目前该企业的主要渠道是批发市场，而目前国内流通市场正面临转型，批发市场每年都在萎缩，而零售市场却在迅速增长，这些都反映在了该企业的销售业绩上，单一的批发市场分销体系成为该企业持续发展的障碍。
（2）其目前要迅速调整这种分销体系结构，面临的困难也很大，涉及到多方面的调整，包括经销商的调整、销售组织的调整、产品的调整以及费用的调整，这些都将影响到企业的转型是否成功。
（1）缺乏重点市场管理，虽然在全国也有三个销售最好的区域市场，但这都是经销商自身发展的结果，企业并没有进行系统的管理，对市场成功的经验没有总结，因此也就缺乏一种成功的销售模式。
（2）销售主管对各区域市场的管理太简单，对经销商的引导不够，对市场的跟进也不够，对市场的变化也不能做到及时反应，因此往往落到被动的局面。
6、销售人员专业技能有限。
（1）该企业有不少销售主管不具有足够的营销知识，对很多市场上的问题不能做出合理的判断，也无法有效地引导经销商，相反还要受经销商的指导。
（2）部分销售主管在销售技巧方面比较缺乏，与经销商沟通往往不得要领，而且销售工作没有条理，效率低下。
7、销售后勤支持不足。
（1）没有完善的物流配送管理，也没有专门的人员来处理繁杂的储运事务，而是需要营销人员自身担负起货物配送的责任，因此其精力无法击中于销售业务的开展，往往要守在工厂“抢货”，这样就降低了其工作的效率。
（2）促销物品很欠缺，没有制做宣传海报和横幅等促销物品，使经销商无法在市场进行宣传，造成该品牌在市场上的品牌影响力明显不足。
8、销售手段单调。
销售管理工作计划
销售人员作为实现企业销售目标的主体，如何结合实际的销售情况，制定相应的薪酬制度对销售人员进行激励，是每一个企业管理者都必须面对的一个现实问题。下面是我个人今年工作计划：
一、对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每月要增加3个以上的新客户。
2、每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的'状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7、自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
10、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
11、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
销售管理工作计划
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务。
2、努力完成销售过程中客户的各项要求。
3、了解并严格执行产品的出库手续。
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自我的行为，一个月来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本到达了公司所要求的实习目的。其次自我经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，确保完成任务。
总之，经过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自我刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不明白下句该怎样样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情景发生。
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。例如：针对自我跟客户交流的少，领导提议我每一天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相比较较特殊，都是从网络上找自我区域内客户资料，我从网络上将自我区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。
销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自我不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数。安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。
总结一个月来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自我计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、依据xx年公司掌握区域销售情景和客户资料，自我计划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，进取协调沟通好客户和公司的关系。二是经过自我的努力，尽快实现能够拥有自我的客户资源。
2、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。
3、自我在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
4、为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
销售管理工作总结
“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。”严格管理，注重细节，城区站一直坚持以安全第一位原则，并学习集团公司下发的“加油站生产安全禁令，”积极开展“我要安全”主题活动，每周例会随即抽取员工防范意识，及预案熟悉度，这样才能让员工能够更快的熟悉应急处置方位，提高员工防范意识。坚持“安全第一，预防为主”是相辅相成、辩证统一的关系。事业单位工作人员年度考核个人总结只有重视安全，才会去做预防工作，只有做好预防工作，才能实现安全。
营造良好的服务环境是做大销量一项很重要的基础工作。为了巩固中石化在温州乐清地区占有主要地位。在开展“争先创优”活动期间大家不懈努力去的了优异的成绩，自今年度开始集团公司开展“比学赶帮超”活动以来我们不断的创造新记录，不断在油品及非油品上面积极跟进销售量大的站，也不断的满足顾客的需求，也不断地去为顾客提供更好的更优质的服务。
在开展“争先创优”活动以来我们积极参与其中，近一年的时间我们不断努力，在非油品方面取得了470937.51元的销售成绩，同比去年70551.9增加了400385.61元，为顾客免费办理ic卡352张。城区站汽油持卡比例高达114.04%，柴油持卡比例78.91%。与此同时，在20xx年的五至八月份积极参加了公司“礼享车生活，尽在中石化”活动取得了优异的成绩，并在今年夏季，啤酒团购及销售、彩票销售活动及近期开展的燃油宝销售竞赛，无已不激发我们员工的积极性及主动性。
在今年六至八月份开展的“礼享车生活，尽在中石化”活动开展到结束，非油品销售额平均每天保持8247.68元，燃油宝完成当月的11.33%的成绩，水类商品完成12086.6元的成绩，在活动期间香烟及彩票是不包含在内的，但他们也不甘落后，香烟完成10027.5元，彩票5587元的成绩。
城区站很注重员工的推销技巧，在公司将其燃油宝加入到“加油八步法”中及与燃油宝销售竞赛活动集合在一起，大qq空间、新浪微博、腾讯微博、人人网更多大的激发了员工的推销意识，返利当场返还到员工手中，在此期间征得员工同意，并制定了指标奖罚制度，制定了物质奖励和精神奖励制度，并每月在墙面上公开优秀个人及班组名单，每月对员工的销售排名从单一的商品排名改为全面的推销额相结合的排名，用推销成功的金额来体现员工的推销能力，让每位员工明白“销售量的高低直接关系到自身的切身利益，加油员不能仅满足于提供单一的油品服务，还要拓展便利店、“燃油宝”等非油品业务，一名合格的加油员就是一名合格的营销员及优秀的推销员。
“金井梧桐秋叶黄，珠帘不卷夜来霜”；随着秋天的到来，公司也开展了“金秋服务月”活动，城区站本着以服务创品牌，以服务促销量，以最好的服务回报顾客，以良好的语言、形象吸引顾客，在此期间结合实际，培训员工八步法，在次强调将燃油宝纳入到“加油八步法”中，并培训员工形体动作，文明用语，及规范引车动作，并本着“以老带新”为原则，同时进步，在开展“争先创优”活动开展以来，才真正的看到了什么是“老带新”，在新到员工身上看到了希望。
销售管理工作计划
1、季度任务完成进度。
2、未按计划完成的客户网点列表。
3、特殊项目完成进度。
1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策。
2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项。
3、促销活动安排及促销人员调用列表。
4、特殊项目销售分解目标。
1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响。
2、对产生的问题是否有解决的办法。
3、销售环节的问题表现，及解决建议。
项目计划及地区、网点、日程安排列表。
1、销量增长网点列表及措施。
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。
1、对公司流程、制度的改进建议。
2、政策措施、资源调配的改进建议。
销售管理工作计划
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在xx年将结束，我想在岁末的时候写下了201x年工作计划。
转眼间又要进入新的一年201x年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度******万元。
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售计划》;。
2、每月初拟定《月销售计划表》;。
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面。
以上，是我对201x年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的'正确引导和帮助。展望201x年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接201x年新的挑战。