2023年行政总厨培训计划(案例16篇)

时间:2023-11-01 10:35:28 作者:XY字客 2023年行政总厨培训计划(案例16篇)

培训计划可以帮助我们监控和评估学习过程,及时发现和解决问题。培训计划的执行需要有明确的目标,合理的安排和良好的时间管理。

行政总厨岗位职责

1.全面管理、组织和指挥厨房工作,全权负责并监督食品制作过程和流程,按最优的`成本生产出优质的产品。

2.根据公司的经营目标和方针及各项生产任务指标,负责西餐各类菜单的筹划和更换工作,负责产品规格和原料采购规格的审定工作。

3.参加公司及门店召开的有关会议,保证公司精神的惯彻执行,负责召开西厨厨房工作会议。

4.负责对食品原料申购、验收、领料、使用等方面检查控制的工作。

5.检查厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺,制订原料采购计划,控制原料的进货质量。

8.加强与店面及有关部门之间的联系,做好合作和处理投诉。

9.严格贯彻执行食品安全和厨房卫生制度。

10.制定厨房工作计划、培训计划、规章制度、各及操作流程。

11.根据各岗位特点和餐厅营业情况,编制厨房工作时间表,检查下属对员工的考勤考核工作。

12.亲自负责对厨房主要业务骨干的工作职责与职位要求和培训工作,想办法引进有专长的技术人才,关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助,切实调动他们的积极性。

13.完成上级布置的其它各项工作。

1.中文流利、英文基本口语。

2.3年酒店工作经历,3年与外籍总厨合作经历,有海外工作经验者优先考虑。

3.10年以上西餐工作经验,其中西餐行政总厨工作经验3年以上。

4.熟悉西式烹饪,有较高的西餐烹饪技术并具备标准流程制定的能力,必须精通(法式、意式、西班牙式、地中海式、东南亚式)其中的2类菜系,并勇于开拓和创新,对艺术追求有独到见解。

5.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法,熟悉haccp,可单独制作sop标准流程,熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。

6.具有强烈的责任心和进取心,热爱艺术,热爱生活。

7.身体健康、精力充沛,能接受调动安排。

行政总厨岗位职责

根据各餐厅的特点和要求,制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。

制定各厨房的操作规程及岗位职责。确保厨房工作正常进行。

根据各厨房原料使用情况和库房存货数量,制订原料订购计划,控制原料的进货质量。

负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表。经常检查原材料库存情况,防止变质、短缺。

确保合理使用原材料,控制菜的'式样、规格和数量,把好质量关,减少损耗,降低成本。巡视检查各厨房工作情况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。

检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况,制订年度订购计划。

根据不同季节和重大节日,组织特色食品节,推出时令菜式,增加花式品种,以促进销售。

听取客人意见,了解销售情况,不断改进、提高食品质量。

每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。

定期实施厨师技术培训。组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核,制定值班表,评估厨师工作,对厨师的晋升调动提出意见。

行政部年度培训计划

酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:

培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。

培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。

培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。

i.培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。

ii.培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。

iii.培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。

员工考评。

员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定员工训练计划提供依据。

1.员工考评制度,由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。考评要做好充分的准备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。

2.员工考评的内容。

(1)考评员工的素质。主要是检验员工的政治品质与水准。包括员工是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。

(2)考评员工的能力。对不同职级层次员工的业务能力,要作出分类考评。

(3)考评员工的态度。主要考评雅员工的事业心与工作态度,包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。

(4)考评员工的绩效。主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况,这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。

3.员工考评的主要方法。

对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。

综合表现考评法,是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。

员工激励方法。

1.为员工创造良好的工作条件;。

2.为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;。

3.合理分配员工劳动报酬;。

4.搞好员工集体福利,解除员工后顾之忧;。

5.搞好员工培训,为员工个人发展创造条件。

员工奖励与晋升。

奖励作为激励员工的一种手段,目的在于通过表彰员工的良好表现,促使受奖励的员工保持成绩、发扬优点。加速员工自我发展与不断完善,教育并鞭策广大员工以他们为榜样,追求上进,努力工作,为振奋士气起到积极的推动作用。

奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的员工,奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。

考虑优秀员工晋升时,必须按照晋升为主全面衡量,慎重考虑受奖员工是否具备晋升资格,能否胜任更高职位是工作。

员工纪律管理。

要创造一个有序的负责环境,就必须建立建立完善而具体的规章制度,为每个员工确定统一的行为规范。

规章制度,是酒店根据管理需要和员工的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对员工的行为起引导和约束作用。

执行严格的纪律与规章制度,可以使整个酒店在处理违章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推诿与扯皮,有利提高办事效率与行政管理水平。

有关员工纪律管理的日常规章制度有:

1.涉外纪律规定:

2.个人卫生守则;。

3.仪表仪容规定;。

4.考勤制度;。

5.内部证件规定;。

6.更衣室使用规定;。

7.员工食堂使用规定;。

8.制服使用规定;。

9.酒店安全制度;。

10其他的规定——员工通道的使用、员工在酒店内活动范围的规定、员工上班时是纪律。工作场所电话使用规定。

纪律处分。

纪律处分是酒店人事部用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。

执行纪律处分的原则是:

纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;。

纪律处分严肃慎重、事实求是;。

纪律处分必须以事实为依据,以酒店(员工手册)公布的规定与程序为准绳。

行政总厨岗位职责

1、在公司董事会的领导下,全面负责食品的制作,控制厨房出品。

2、制定厨房管理制度、服务标准、操作规程,制定各岗位职责,了解各岗位人员的`技术水平和专长,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。

3、制定各分店菜单和厨房菜谱,确定出品价格,控制成本费用,保持良好的毛利率。

4、亲自收集客人对食品质量的意见,了解各分店对市场行情的看法,不断研制、创制新菜式,推出时令菜式,推广特别介绍,组织特色食品节。

5、熟悉原材料种类、产地、特点、价格,熟悉时令品种,掌握货源供应质量、价格,对重要活动的货物采购,要亲自与采购部联系.并亲自验收。

6、巡视各厨房工作情况,合理调派人力和技术力量,统筹各个工作环节。

7、把握中央厨房生产安全质量关。

8、检查各厨房设备运转情况和厕具、用县的使用情况,制定年度采购计划。

9、检查各厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺.制订原料采购计划,控制原料的进货质量。

10、加强与各分店及有关部门之间的联系,搞好合作,处理重要投诉。

11、主持厨房日常工作会议每周召开一次业务检讨会议,确保日常运

行政部员工培训计划

下半年度将从以下几个方面来努力:

1、 制定和修改《员工手册》,将众业理念,众业精神,众业宗旨,众业的奋斗目标等增加到员工手册中并在9月底完成此项工作。

2、 加强行政部员工晤谈力度,员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪,绩效考核或其他因私因公出现思想波动时进行。平时行政部也可以有针对性地与员工进行工作晤谈,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在的部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。

3、完善考勤机制。未经行政部签字的请假条/放行条一律无效,如需请假/放行必须经过行政部的批准(否按旷工处理),如有特殊情况必须事后补假(否按旷工处理)。行政部将每天进行核查,是否有员工请假/旷工,做到查无遗漏,执行必果。

4、车辆管理。司机下班前必须将车钥匙上交行政部,做到公车不私用。

5、制定和完善厂规厂纪。努力提升自身的管理水平,逐步摸索完善相关制度。

二、后勤管理

1、食堂管理

由专职人员负责食堂工作,负责好入职/离职的用餐手续办理,为了配合行政部工作人员做好后勤工作,公司员工应按时就餐。若因请假不能就餐,应事先通知行政部工作人员。

2、宿舍管理

(1)、新近员工入职宿舍安排。必须出示应聘登记表并有各部门负责人签字,方可安排宿舍。

(2)住宿人员不得私自留宿非本公司人员,如有特殊情况,需报经公司行政部管理人员同意,并办理好有关手续。住宿人员有娱乐的自由,但应以不影响他人休息为前提,以不影响公司整体形象、损坏公司公共财物为准则。

(3)、每天由宿舍保安排查是否关热水器、风扇,水龙头是否关闭、宿舍财产是否有损坏,行政部每天进行抽查保安工作情况,发现问题立即进行处理。

三、人员招聘及劳资关系的比例

(一)、合理控制公司人员流动比率,是行政部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中未进行规范性的操作。下半年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

1、人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在5%以内,保证不超过10%。

2、劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的`形象。

1、招聘前做好准备工作,与用人部门沟通,了解特定需求,招聘广告的撰写。

2、计划采取的招聘方式,以现场招聘为主,兼顾内部介绍,推荐、网络招聘,具体视招聘的职位而定。

3、对于有些比较重要的,在一两个月难以招聘到的职位考量是否纳入储备计划。

四、行政部门自我完善

1、完善部门组织职能(提升行政部的存在感)。

2、完善部门人员配备(高效、有序)。

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质(不断增强自身的执行力)。

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行政总厨岗位职责

(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。

(2)专业知识:具有餐饮专业知识,通晓烹调学、食品营养卫生学,熟知餐饮相关的法律法规和制度,且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

(3)任职经验:有5----10年厨房管理工作经验,知晓食品加工全部过程。

(4)其它要求:懂得厨房的布局、规划、前期工程设计,具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的'工作态度和高度的责任感。

(1)制定本部各项规章制度,健全完善内部管理。

(2)制定年度、月度的营业计划,领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。

(3)分析年度、月度经营状况,严抓成本,推广食品销售,根据季节性市场变化制定促销计划,编制菜单。

(4)控制食品标准,正确掌握毛利率,加强物料管理,降低费用,增加赢利率。

(5)抓好食品卫生和安全生产工作,贯彻执行餐饮各项卫生制度,加强消防培训,提高员工卫生、消防安全意识,确保各部位的安全。

(6)积极联系各部门,配合各部工作,督导员工养成互帮互助的作风,为店的整体建设做出贡献。

(1)经常性的检查设备、设施的保养与维修,使之处于完好的工作状态,并合理使用,防止意外事故发生。

(2)抓好员工队伍的整体建设,熟练掌握员工的思想状况,工作表现及业务水平,加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才,组织各种活动,激发员工的工作积极性,加强集体凝聚力。

(1)各项规章制度与内部管理完善。

(2)年度与月度工作计划切实可行。

(3)食品成本控制得力,毛利控制在正常范围。

(4)与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

(5)确保食品卫生和安全生产。

(6)员工队伍建设取得显着成效,通过培训选拔人才,提高战斗力。

(7)年度与月度经营分析切合实际,并对以后工作提供决策依据。

行政总厨岗位职责

1、组织和指挥厨房工作,监督食品制备,按上级规定的成本生产优质产品。

2、根据餐饮部的经营目标和方针及下达的生产指标,负责中、西餐各类菜单的筹划和更换,负责产品规格的审定。并参与原料价格的制定。

3、协调中、西厨房工作以及厨房与其它部门之间的关系,根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗位的人员安排和调动工作。

4、根据各岗位生产特点和餐厅营业状况,编制厨房工作时间表,检查下属对员工的考勤工作。

5、督导各厨房管理人员,对厨房设备、用具、食品原料等进行科学管理,审定厨房设备及用具的更换,添置计划。

6、掌握中、西厨房的工作程序,及时处理运行工作中出现的问题。

7、审定厨房各部门工作计划、培训计划、规章制度,岗位工作程序及其标准。

9、负责菜点出品质量的检查、控制,对高规格以及重要宾客的菜点、菜肴亲自烹饪。

9、定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,准确控制成本,使厨房生产质量和经济效益不断提高。

10、负责对贵重原料的申购、验收、申领、使用等方面的检查控制。

11、主动咨询、了解客人对菜肴、菜点的质量和供应方面的意见,采取有效措施进行改进,负责处理客人对菜点方面的投诉。

12、参加酒店及餐饮部召开的相关会议,保证会议精神的.贯彻执行;主持召开厨房工作会议。

13、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的执行情况,检查厨房用具及设备、设施的清洁、安全及完好状况,检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况,检查贮存原料及食品的质量和数量,发现问题及时解决。

14、根据餐饮推销计划和原料的季节性特点,组织菜肴的生产和成本核算,不断更新和丰富菜肴品种。

15、完成上级下达的各项工作任务。

16、有对食品原料的监控和处理权。

17、有组织指挥安排厨房生产的权力。

18、有决定厨房班次,安排厨房各岗位人员的权力。

19、有对厨房各级员工奖惩的决定权,有对厨房员工招聘及辞退的建议权。

20、有签署有关厨房工作的文件和单据的权力。

行政总厨工作总结

伴随着公司周岁生日之际,xxxx年也即将过去。这一年对我们红宝来说是非比寻常的一年,公司从起步慢慢变得成熟,正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。

xxxx年已近尾声,迎接我们的是新年,新气象。值此辞旧迎新之际,我们有必要对我们的工作做一个总结,反省,对工作中出现的问题要正确分析并及时改正,当然好的工作经验要保持和延展,同时也要对明年的工作有所展望,有一个初步规划。以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力,存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。

在20xx年前个月中店厨房营业额达元,同比20xx年增加元,增幅x%。

在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的,优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。

科学决策,齐心协力是我们今年取得成绩的重要原因。根据公司的要求,年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。有目的有计划工作思路才会清晰,工作处理起来也就有条不紊。

1、出品方面:坚持公司理念,做宁夏特色风味厨房。依然重视选用宁夏风味传统菜肴,所用果蔬、肉类多为农村绿色食材,还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们特色菜品如特色手抓、中宁清炖土鸡、沙湖鱼头、等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品,如在冬春季出风味小火锅,义龙红宝全家福的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果,得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制,产品投诉明显下降。

产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂,销量少,如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简,只留下三十多个主打产品,蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。

对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准,在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1。76个点,涨幅比较大。南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价,及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用,注意增加对批发菜的运用,齐心协力度过难关。虽然今年以来,物价在不断上涨,在这种情况下各店也做出相应对策,一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用,找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整,对于我们的举动顾客并没出现不满情况。

此外,在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表,让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上,做到每日盘点,明确每天的原料使用情况,这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用,让我们的毛利精确到天上来。

我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了最大限度降底估清品种及点错单的情况,把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的,工作效率得到提高,原料浪费减少。

2、重视食品卫生与食品安全,抓好安全防火工作。在年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后,我们及时采取措施,把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧,取得的效果也不错。在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后,我们对此相当重视,把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度,增加厨房灭火栓,并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。

3、厨房设施设备调整。这块在南昌店变动比较大,在二楼新建了冻库,起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多,原料多难以储存,冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送,这对我们原料的储存保管是个很大的考验,在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机,把洗碗间、餐具假和热水器移到外面,原洗碗处改做水台,菜架搬进厨房,改变了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。厨房内更换了大的煲仔炉,解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率,物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换,让我们的出品更加完美。

行政总厨工作总结

1、xx年厨房人员调整。一次是中关村店与圆明园店副厨对换,另一次是8月份筹备西二旗店,人员综合调整以老带新,圆明园店上什主管调西二旗,并新插手一名上什主管,其他部门主管都是20xx年带入北京的主管。

2、厨房年头针对各部门做了一套以部门为单元的自查工作签字流程,使本来筹备工作不齐全的全补上来,厨房获得了较着的改善。

3、xx年建意店里用直销法每人吃鱼送鱼,使店里水煮鱼在本来的基本上流水最高达到30万元一月,取得了历史性的打破,同时水煮鱼的毛利一直节制在76%~78%之间。

4、厨房今年操作一分钟定位法打点,对厨房冰箱和所有货色定位措置,万城店和马甸店在我的影响下取得了精采的了局。

5、顺义店新开业筹备交流和综合打点大培训。厨房积极介入并进修贯彻落实,出格是对厨房后勤难打点上下功夫,员工宿舍进行了规范,取得了好成就,没有人不夸厨房的宿舍卫生干净。

6、进修了各项流程学,经由过程厨房本身摸底考试三次,店里组织二次,集团一次,把理论酿成实际操作。

7、今年物价涨幅太大,如厨房干辣椒本来3元多/斤涨至10元/斤,花椒也涨到25元/斤,经由厨房重点调整对水煮鱼毛利没有影响。

1、由于今年设备老化,冷库、抽风老化,维护和打点上花费不少,表白我们厨房还需加强工作意识。

2、对怎样做员工思想工作还需要总结进修。

3、在强化厨房的进修空气方面做得不够。

4、在强化厨房对防止中工流失工作做得不够完善。

1、经由过程进修再造、培训与打点好团队。

2、对厨房进行有效监控与指导,严格按尺度提高执行力。

3、经由过程专业化培训与打点,对厨师技术力量进行合理储蓄,合理推出新颖菜品。

4、对厨房环境、卫生、设备进行安全维护,同时对成本及费用加以节制。

5、将每月工作打算与每日工作日志加以落实。

6、沟通——管己、管人、管队伍。

物业人事行政培训计划

(一)    公司总部行政人事中心统一负责物业管家培训工作的统筹管理;定期组织物业管家间的交流,有计划实施年度物业管家的专业服务技能培训。分公司行政人事部对分公司管辖内的物业管家进行统筹管理,负责分区内物业管家的外出培训和外聘老师来企业实施培训;定期组织分区内物业管家的交流,并依据培训管理的规程负责检查、监督所属各项目物业管家的日常培训工作的开展。

(二)    各项目负责人和行政人事助理负责本项目物业管家培训工作的整体规划,负责培训工作的具体安排与实施,对物业管家的专业岗位知识培训工作负责。

(三)    在岗位实操中,项目经理指定专门的有经验的合格物业管家,对新任职的物业管家进行岗位实操培训,并对培训内容与效果实施监管。

(二)    在岗培训根据受训者的具体情况又可细分为脱产业余培训、不脱产培训和半脱产培训等;该类培训主要是根据公司规模的扩大,经营状况和环境的变化,对各级在职物业管家进行新知识、新技能、新观念等的培训,具体有以下几种形式:

1.公司聘请外部专家、学者或由公司内部专业技术管理人员举办专题知识讲座;

2.公司组织物业管家特别是中高级管理物业管家外出参观考察培训;

3.公司根据业务开展的需要,有计划选派物业管家参加各类专业技能培训班;

4.物业管家利用业余时间参加职称或学历教育;

5.公司各级职能部门的内部培训。

(三)    为提高现有物业管家与中高层管理人员的专业服务技术和管理才能而进的培训。

1.    物业管家培训作为公司的一项重要战略性决策的实施步骤,所有培训组织机构在受训人选拔和培训实施全过程都要要高度观注,给予充分支持。

4.    项目经理(首席物业管家)、物业大管家负责物业管家岗位知识和服务专业知识培训。

行政总厨工作总结

承蒙领导信任,同事的支持,员工的奉献,让我任职餐饮部行政总厨一职。信任是一种压力,同时也是一种动力,动力驱使你前进,让你达到自己想要的目标和收获,是对自己努力最高的奖励。作为餐厅总厨我身感责任重大,我严格管理我的厨房团队以保证各项工作落实到实处,保证在客人满意的前提下使成本控制达到预期目标。

在餐饮业日益激烈的竞争中,我们的出品尽力做到有独到之处,在确保传统菜式优质保量基础上,不断创新,使餐饮做出了一定特色。同时不断集思广义,制定较好的出品经营计划,为酒店创造出了较高的效益。在领导的正确指导下,各位同事给予了我最大支持,自己经过艰辛的努力,较好的完成了20xx年工作,下面将20xx年的工作就以下几个方面向领导及各位同事做一个汇报。

a、4、5月份制定了菜单的成本和毛利使宴会菜单有了量化和标准化,将菜品责任到人及规范化,从菜品初步加工到装盘,做到专人专做专负责,避免了菜品不稳,有效避免客人投诉,保证了出品质量。

b、因长期客人投诉菜品温度不够,在后厨的建议下,酒店及时添加保温柜,保住了大型宴会的菜品需求,又避免了客人的投诉,同时提升了菜品质量和温度。总结菜品的进一步规范,有效的确保了菜品质量和菜品稳定性,既增加了顾客的满意度,又加强了员工的责任心。保温柜的添加彻底根治菜品凉的投诉,大大的提高菜品温度,为大型宴会画上了完美的句号。20xx年大型宴会没有出现大的投诉事件,整体工作进展顺利得当。

c、由于2号楼宴会较多,但使用餐具五花八门比较凌乱,不符合星级酒店匹配需求,在张总建议下,酒店又添加100多套大型宴会专用餐具,从而提高菜品档次,同时提升了宴会的标准和客人满意度。

d、酒店20xx年开始筹划没有运营,截止到20xx年7月七楼行政酒廊开始正式运营,大家在张总的带领下7楼增加了自助餐台及铁板烧,同时添加了厨房设备设施,及摆件和布菲炉等。行政酒廊的投入使用,提高了酒店经营品味档次及时尚感。

e、国宴餐厅餐具的添加,提高了国宴菜品的档次及餐标。经过餐具和设备的投入为菜品在氛围、档次、艺术性等方面增加了基础,从而为菜品传播提供了实质性的效应。

a、深挖市场冷门原料为毛利提升空间,保证了货源,通过货比三家,提升菜品质量。

b、因为长期货源质量不稳定,如调料品牌多样化、重量多样化、参差不齐,导致长期菜品质量不稳定。如调料找调料供应商来鉴定供货商的真实性避免了以假乱真,保证了菜品质量。

c、牛羊肉大肉长期注水,导致肉质不新鲜,在出品上大大折扣。先餐厅派陈慧强抓验收抓质量,如大肉以普通大肉现已改选为用众品大肉,同时提高了饭菜质量和客人满意度有到达预期效果。

d、通过烹调技术传授,不断提高员工工作效率,从而节约不必要的成本支出,同时提升员工的烹调技术水平。

e、厨房设施设备定人负责、定时开放集中使用,保证设施设备不空运转。

f、在后厨,厨具使用方面以旧换新如;刀、勺、炒锅等以旧换新的方式,从而为酒店节约多余的费用和开支。

合理的成本控制一直是中餐的难题,因为中餐局限于传统手工操作,所以要求控制成本在每一个细节和环节上。通过对食客心理的掌握,深挖市场冷门原料,及满足了顾客好奇心又提高了毛利。我个人在对烹调技术的传授形式方面有着独特的理解,在员工获得技术的同时又有效地提高工作效率,从而直接的节约了成本。对于设备设施的设定责任人做到人走熄灯,人离关机的效果,对于设备集中使用提高设备的最高效率,从而有效的节约成本。

a、加强员工的学习意识,培养员工技术创新,比如我们每位师傅每月两道新菜品,如达不到者扣除当月一天休假,一次警告。

b、传授员工创新菜品思路、技能、烹调原理、方法等。

c、制作出很多客人表扬认可的优秀菜品例如;弘润招牌鸡、德式蒜香虾、岩米炖辽参、糯米肉汁萝卜、鲍菇炒银牙、刺身素龙虾、香煎金枪鱼、海蜇丝配内置豆腐、毛纸烧饼、萝卜丝饼、酥皮红豆饼等。

d、因客人对点到的菜品如;萝卜丝饼、一品红豆酥客人都给于了很高的评价,酒店给予每道菜500元奖励以此鼓励。

e、我们对每个月的优秀菜品存档记录,以备后用。

让新来的顾客满意,让老顾客传播,我们要做到常吃常新。加强员工的创新意识,就是等于给企业增添血液和动力。

a、全年无消防安全隐患,也大大提高了餐饮员工的积极性,在安全方面多学多做,避免事故发生。

b、全年在食品安全方面,酒店厨房没有给企业造成食物中毒隐患,同时有提升了酒店在饮食安全方面的知名度。

c、在人员方面后厨在全年没有发生大的事故发生,同时给酒店竖起管理的榜样。

安全是企业平稳发展的基础,没有安全意识,企业将不能步入良好的发展轨道。

a、每日例会认真听取质检部汇总意见,如;员客人反映菜品有问题、后厨各部门做的不到位、等细节问题,我都会结合前台给予解决避免二次投诉,后厨要有一种理念,前台跟着客人转,后厨跟着前台转。让客人满意,让前台满意,加强员工对前台的服务意思和自身素质。

b、厨房内部组成质量提高小组,每天营业前检查卫生及员工仪容仪表,餐中对菜品质量、加工原料、口味等进行检查,收尾对卫生、原材料保管、多余菜品等进行跟踪处理。如发现问题必定在内部进行严肃处理。

c、加强对员工每月不少于两次的技能、知识理论培训,以做到人人会说,人人会做的知识培训,从而有效地简化学徒在学习期间避免走弯路。

1、加强了厨师烹饪手法的统一化和出品化保证了客人的满意度。

2、增加了员工对技能、知识、素质方面的提升,也是对酒店形象管理的提升。

d、以加强建立新菜品的奖励机制制度,以保证后厨菜品质量化、正常化,对客人投诉的菜品找出品人,要承担所有出品责任,对后厨公平合理化,要做到奖罚分明。

e、厨房存在管理缺陷,比如前台和后台的沟通不到位,团队意识不强,就会导致出品存在误差,就会遭到客人投诉,损坏企业形象和利益,使企业形象下降。

在20xx年我要做到弥补缺陷和过失,打造团队意识,加强内部管理,增加后厨亮点。我们有信心、有决心,更有能力让客人满意,让酒店满意,树立企业形象,打造亮点弘润华夏。

以下几点是我对20xx年的计划和安排:

感谢酒店领导多年来对我的支持和厚爱,虽然在20xx小有成绩,但仍有缺陷需要加以改正,如;沽清单没有及时下,厨房跟前台协调不到位,我们要在新的一年里加以改正避免再有类似事情发生。

1、在20xx年工作中,后台和前台多增加沟通协调,让工作达到更完善更完美。

2、制定下发沽清单,定人、定时保证沽清单按时到达前台,有效避免客人点菜发生没有现象的出现。

3、加强后厨创新意识,增加缺失菜品,弥补新菜不足,打造自己的特色和品牌。

4、后厨在推陈出新方面,要做到质量一流、出品一流、要有独特性和卖点。

5、加强后厨团队精神,把控成本,做出自己独有的风格。

6、通过现有人才筛选出后厨精英,培养适合酒店自己的人才,弥补现有人员的不足和缺失。

7、在新的一年里,要增加菜品的卖点、多听取前台反馈意见,增加现场制作,提升本酒店的品牌和知名度。

8、凿宽思路、深挖菜品,打造品牌、创收价值。

9、结合当地的食材如;焦作铁棍山药、黄河鲤鱼、固始鸡蛋、新郑大枣,做出地方特色,做出地方特色和文化相关的菜品,提高酒店自己的品牌和独特性。

以上几点在20xx年要做为重中之重,回报酒店对我的厚爱。我坚信自己的能力和实力,会做个圆满的20xx,回报酒店和帮助我的领导和同事。20xx我能做到。感谢大家,谢谢。

酒店行政总厨年终工作总结2

20xx年的日历即将翻过,现在马上迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

1、编写操作规程,提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督,强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配,并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4—5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

1、拓展管理思路,开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。

这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识,提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际,开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。

本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:

1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱。

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够。

在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快。

餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。

20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质。

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况。

20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量。

出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。

6、调整培训方向,创建学习型团队。

20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程,提升管理水平。

20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养。

积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。

新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

行政总厨岗位职责

1、根据酒店各餐厅的特点和要求制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。

2、制定各厨房的.制作规程及岗位责任制,确保厨房工作正常进行计划。

3、根据各厨房原料使用情况和库房存货数量。制订原料订购计划、控制原料的进货质量。

4、负责签批原料出单及填写厨房原料使用报表,经常检查原料情况,防止变质、短缺。

5、确保合理使用原材料,控制菜品的装盘,规格和数量,把好质量关,减少损耗降低成本。

6、巡视检查各厨房工作情况,合理安排厨师技术力量,统筹各个工作环节。

7、巡视检查各厨房设备运转情况和厨具,用具的使用情况,制定订购计划。

8、根据不同季节和重在节目,组织特色食品节,推出季节菜,增加品种,货进销售。

9、听取客人意见,了解菜肴销售情况,不断提高食品质量。

10、每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,贯彻食品卫生和厨房卫生制度。

11、定期实施和开展厨师技术培训对厨师技术水平进行考核、评估。

行政总厨述职报告

一、在公司总经理的领导下,全面负责各厨房的工作,能力和素质测评达标。

二、按时完成公司下达的各项工作任务,并定期汇报。

三、完超额完成酒店下达的各项经营指标(饭菜收入、毛利率、费用控制、利润等)。

四、完成或超额完成顾客满意度指标,听取客人意见,处理顾客对菜品的投诉,了解销售情况。负责收集顾客对菜品的反馈信息,汇总并制定整改措施,不断提高顾客满意度。

五、完成或超额完成员工满意度指标,做好员工思想工作及时搞好沟通,员工流失率、员工满意度、员工幸福感指数,员工沟通指数达标或优于指标。

六、负责厨房菜点供应和菜点质量,制定标准化菜谱,负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》以便掌握毛利率。

七、负责公司菜品研制和创新,在保持特色不变的基础上推陈出新,执行《新菜品开发程序》《新菜品奖罚规定》,完成菜品创新指标。

八、负责大型或重要宴会菜单的策划,现场普导和检查,对重大接待重要菜品要亲自参与制作。

九、根据不同季节,重大节日组织美食节,推出时令菜式,增加花色品种,以促进销售。

十、负责厨房各岗位岗位职责,工作流程,工作标准的制定,并监督贯彻执行。十。

一、负责对厨房定岗、定员、定编、定薪提出建议。负责核准厨房考勤,工资分配,并根据具体情况提出调整建议,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。

十二、负责厨房贯彻管理制度,奖励细则制度。

十三、负责厨房员工的培训、督导、考核、晋升;定期实施技术培训,组织厨师学习新技术和先进经验,定期组织技术考核,比武,每月对各厨师长进行考核评估。

十四、搞好厨房安全卫生工作,严格执行国家安全卫生法规和公司制度,预防安全事故和食物中毒的发生。

十五、负责酒店设备、设施维护保养,餐具破损率控制在指标之内。

十六、检查厨房设备运转情况,厨具、用具、餐具使用情况,制定年度订购计划。十。

七、负责对各酒店海鲜池、冰鲜台、展示柜、点菜牌、菜点等点菜区域整体环境的布置指导。

十八、根据各厨房原料使用情况和库存情况,审核厨师长提出的采购计划,定期检查原材料库存情况,防止变质短缺,把好质量关(重要原材料要亲自参与验收)减少损耗,降低成本。

一、带头做好企业文化的落实和传播。

二十二、以身作则,关心员工,奖罚分明,关键时间必须在岗,提高厨房员工的凝聚力,并要求员工以高度的热情和责任感,完成本职工作。

二十三、处理好人际关系,协调好与公司各部门的关系。

二十四、完成公司交办的其它工作和处理各厨房出现的紧急情况。

舜庚餐饮各店店总岗位职责。

一、在公司总经理的领导下,全面负责本店的全面工作,能力素质测评达标。

二、按时完成公司下达的各项工作任务,并定期汇报。

三、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标(经营收入、毛利率、费用控制、利润、应收账款),并将指标分解到各部门。

四、完成或超额完成顾客满意度指标(客户满意度、顾客投诉解决率、老客户回头率、新客户开发率)。

五、完成或超额完成员工满意度指标,做好员工思想工作及时与员工沟通,员工流失率、员工对企业的满意度、员工幸福感指数,与员工沟通指数,达标或优于指标。

六、负责制定本店一系列规章制度,服务操作流程,岗位职责并监督贯彻执行。

七、有重点的搞好工作检查,如服务质量、饭菜质量、顾客满意度、安全卫生,设备设施维护,节能降耗等,发现问题及时解决,并将巡视结果传达至有关部门。

八、负责对竟争对手的商业调查,对本行业各种动向要有高度敏感性,制定市场拓展计划。积极高好全面推广销售。

九、详细阅读每月、每日报表,检查经营进度与经营计划的完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行。

十、负责酒店安全卫生管理,认真落实国家有关法律、法规和公司安全管理制度,确保无安全事故。

十一、处理好与各界人士的关系,协调好本公司内部关系,树立酒店形象。十。

二、指导训导工作培养人才,提高全员服务质量和素质。

十三、按时参加公司各种例会,按时上交周、月、季、年度工作计划,认真写好当日工作日志,及时传达公司文件、通知和会议精神。组织好本店每日例会,员工沟通会、经营质量分析会。

十四、负责对酒店定岗、定员、定编、定薪的审核。认真核准前厅、厨房考勤,各项提成,工资分配,并根据具体情况,提出调整建议。

十五、认真搞好重点客户回访,对vip客户要亲自参与接待、计划制定、亲自迎接。十。

六、检查酒店设备运转情况,设施使用情况,制定年度订购计划。

十七、以身作则,带头遵守酒店各项规章制度,确保关键时间在岗进行督导和处理客人投诉。关心员工奖罚分明,使本店员工有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

十八、负责本酒店的各项企业文化建设工作,带头传播落实企业文化,努力塑造分店整体形象,提高分店知名度。

十九、执行三不制度:一不准随意离开工作岗位;二不准利用职权谋取个人利益;三不准有损害企业形象的言行。休班和请假时要有工作交接。

十、负责本店原材料审购,各项费用报销审核,费用在元以内有权直接批准。二十。

一、对酒店管理人员选职及时向公司提出建议,有权建议本店人员调整。负责管理人员考核奖罚。

二十二、完成公司临时布置的工作任务和本酒店紧急情况的处理。

舜庚前厅部经理岗位职责。

一、在店总的领导下,全面负责前厅部的工作。

二、按时完成酒店下达的各项工作任务,并定期汇报。

三、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标(经考核收入、费用控制、利润、应收账款)。

四、完成或超额完成顾客满意度指标(客户满意度、顾客投诉解决率、老客户回头率、新客户开发率)。

五、完成或超额完成顾客满意度指标,做好员工思想工作,及时与员工沟通。员工流失率,员工对企业的满意度、员工幸福感指数、与员工沟通指数达标或优于指标。

六、协助制定餐厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序、策划促销推广活动。检查监督各项制度、标准、职责、规范、程序的执行落实情况。

七、编制员工工作表,检查员工的仪容仪表,个人卫生、制服、头发、口红、指甲、鞋子是否符合要求,确保为客人提供高质量服务。

八、加强对主管的督导,关注运作情况,检查工作进度,抽查服务质量,注意培养员工良好的工作习惯和自觉的服务意识,确保责任到人,服务到位。

九、了解货源情况和价格变化,掌握餐厅牌、酒水牌的内容、价格,注意消费者的心理承受能力。

十、与厨师长保持默契的合作,及时推出特色菜、风味小吃,经常保持特别推荐菜式。十。

一、掌握餐厅客人服务情况,指导主管及时跟台点菜,防止服务脱节,亲自跟办重要客人菜单,确保搭配合理、风味协调、质量保障,确保服务质理。

十二、收集客人对餐饮质量的意见,建立健全客户食谱档案,掌握回头客的口味,不断更换菜式、花色增添新品种,确保客人百吃不厌,争取客人的长期支持。

十三、重视新客户的接待,耐心地解答客人的所有询问,要客观地介绍适合客人年龄结构和地方口味的菜式,处处为客人着想,争取使他们成为回头客。

十四、负责接待好每一位就餐客人,并希望他们带来更多的客人光顾。

十五、搞好宾客关系,主动与客人沟通,妥善处理客人的投诉,立即采取必要的行动,让客人体会到对他的重视。

十六、加强餐厅财产的管理,掌握和控制物品的使用减少破损和遗失,节约经营成本,及时提出物品购买申请,保证物品的充足。

十七、负责餐厅美化和清洁卫生,保持环境优雅,抓好餐具、用具的清洁消毒。

十八、负责本餐厅的员工培训,加强对员工的服务意识,推销意识训练,定期组织学习服务技巧、技能;组织服务技能比赛,提高餐厅整体服务水平。

十九、负责团体与本部门内部联系,保持与市场营销部、工程部、保安部的沟通,确保餐厅服务的一致性。

十、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全。二十。

一、每天组织好部门例会,每周、月、季、年度参加酒店管理例会,每周、月、年度要上交工作计划,每天要写好工作日志。

责任感去完成工作。

四、负责对部门人员加班、调休提出申请。

二十五、完成酒店领导布置的其它工作任务和本部门紧急情况处理。

行政总厨岗位职责

:

3、监督下属员工执行公司的各项规章制度和工作态度与表现;。

4、保障连锁店的出品质量,同时能够按要求完成新产品的研发、制作;。

5、做好厨部员工的思想工作和培训工作,制定内部培训计划并落实措施;。

6、完成上级交办的工作,及时汇报连锁店厨部工作情况。

:

1、8-10年以上中餐、日式、韩式(烤肉)行业工作经验;。

2、管理经验丰富,专业技能良好;。

3、具备新品开发、市场调研等系统化的工作经验;。

4、对食材产品开放,种类有一定的见解。

行政总厨简历范文

如今有很多专门从事个人简历创作的平台会定期推出各种各样风格的简历供需求者借鉴,这些简历多会表现出一种实用性高,创作手法简单,且没有负面影响的作用。那些还不知道怎样才能刻绘出招聘企业满意简历的求职者,仅需通过对这些网站平台的把握,即可满足想要达到的创作效果。如此简单的方式也是为何近些年来个人简历模板平台愈加受欢迎的主要原因。

通过对那些较高质量简历的借鉴性创作,求职者能够依靠其达到一种怎样的简历运用效果呢?众所周知,一些实力比较强劲的企业在录用员工时,多会因需求的.不同而制定出不同规格的要求,求职者在并不能全部满足的情况下,使用那些感染力强,实用效果出色的简历,即可达到增进个人能力的效果。

下面是小编和大家分享的行政总厨个人简历范文,更多内容请关注(/jianli)。

个人信息。

姓名:

性别:男。

婚姻状况:已婚。

民族:汉。

户籍:广州。

年龄:33。

现所在地:上海。

联系方式。

联系电话:

电子邮箱:/jianli。

求职意向。

工作经历。

xx年3月—xx年7月xx公司,担任餐饮总监。

教育背景。

毕业院校:xx大学。

最高学历:大专。

毕业日期:-07

专业:烹调。

语言能力。

英语水平:优秀。

国语水平:优秀。

粤语水平:优秀。

个人自传。

从事酒店服务行业20多年,足迹遍及大江南北,曾参与筹备开业10多间星级酒店和大型高级酒楼。具备全面统筹酒店大酒楼开业及经营管理的工作经验,擅长餐饮策划和很强的执行力。

曾在武汉,岳阳等地亲自筹备中秋月饼品尝订货会,取得圆满成功。94年在武汉首次推出4.8万元/席豪华“黄金宴”轰动全城。20在三个月内将濒临倒闭的广州大型港式茶餐厅扭亏为盈。

行政总厨简历范文

民族:汉族年龄:26。

婚姻状况:保密专业名称:服装设计。

主修专业:纺织类政治面貌:汉族。

毕业院校:闽北职业技术学院毕业时间:20xx年6月。

最高学历:大专电脑水平:一般。

工作经验:两年以上身高:160cm体重:70公斤。

现所在地:新罗区户籍:新罗区。

求职意向。

期望工作地区:新罗区期望工作性质:全职。

最快到岗时间:随时到岗需提供住房:不需要。

教育/培训。

教育背景:

学校名称:闽北职业技术学院(20xx年9月-20xx年6月)。

专业名称:服装设计学历:大专。

所在地:南平证书:

专业描述:服装的工艺技术。

培训经历:

工作经验。

公司名称:交通银行太平洋信用卡中心(20xx年5月-至今)。

所属行业:互联网·电子商务公司性质:国有企业。

公司规模:1000人以上工作地点:龙岩新罗区。

职位名称:直销客户经理。

工作描述:办理信用卡。

公司名称:厦门市定制精灵科技股份有限公司(20xx年7月-20xx年3月)。

所属行业:互联网·电子商务公司性质:私营.民营企业。

公司规模:50~200人工作地点:厦门。

职位名称:研发培训师。

工作描述:产品的研发和培训。

自我评价。

自我评价:性格乐观开朗,有亲和力,能吃苦,抗压力强。

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语良好。

普通话良好。

拓展阅读:以联系的角度来写个人简历需要考虑哪些问题?

第一,要考虑到工作性质。

求职的个人简历是要有针对性,也就是说求职的职位要有明确的目标工作。针对具体的工作目标,就要考虑到工作的性质,比如说有的工作是服务性质为主,则就需要在职人员能够有较高的情商水平。还有的工作是以技术为主,则就更需要有扎实的技术能力。考虑工作的性质,便于自我介绍的编写。

第二,要考虑到企业的文化以及业务。

虽然说现在求职有一定的难度,不过在求职的过程中,也是要有挑选的。编写个人简历之前,以联系的角度看问题也需要考虑到企业的文化以业务范围。很多企业都非常重视文化的建立,那么作为求职者一方面要了解该企业适不适合自己,另一方面也要迎合企业对人才的需要。

第三,要考虑自身条件。

最后也是最为重要的一点,那就是自身条件的问题,就所了解的企业以及目标工作来说,自身条件有哪些适合的部分,又有哪些不足之处,都需要考虑。

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