企业危机管理论文(专业19篇)

时间:2023-12-05 21:28:35 作者:笔砚

范本的收集和整理需要我们对不同类型的作品进行分类和分析,从而找到它们的共性和特点。以下是小编为大家精心准备的范文范本,供大家参考学习。

后金融危机时代企业经济管理初探的论文

根据上文,我们可以看到后金融危机时代的到来对于中国企业发展是一个不小的挑战,企业想要在这个时期恢复经济增长的态势,就需要运用更为科学合理的手段进行企业内部经济管理,并且伴随着社会市场经济的发展而不断更新,具体改革途径主要有以下几个方面。

3.1更新经济管理理念。

企业的发展,离不开正确的企业理念进行方向性指导,因此,在后金融危机时代下,企业首先应当更新自身对于经济管理的认识,能够立足于现实,根据企业在市场中的实际运行状况对企业经济管理模式做出判断。企业的领导层级应当率先打破固有观念的束缚,在经济管理过程中,创造性地引入企业战略发展意识、危机管理意识等与市场竞争密切相关的重要观念,这些创新性理念可以帮助企业领导在进行管理工作、完善企业发展计划之时,能够具有大局意识,站在一定高度发展地看待企业,具体来说,企业应当做好以下几方面工作。第一,企业应当对管理人员与员工进行专业的经济管理工作培训,企业可以请专业经济学家举办讲座,也可以与其他企业进行交流,吸取先进经验。领导人员在接受培训后可以对企业发展做出正确决策,引导企业在后金融危机时代少走弯路,尽快驶向正轨;工作人员在接受培训后能够树立正确的经济管理观念,更好地配合部门进行人员调动,是企业内部形成和谐氛围的运行模式。第二,引进先进的管理技术。现代企业在市场竞争加剧的今天工作系统复杂,所涉及的工作面较广,因此,企业应当在更新自身经济管理理念之后,积极引进先进的管理技术与管理模式,通过实践与企业发展磨合,逐步总结出符合企业发展特点的管理模式,推动企业健康发展。

3.2协调发展企业经营策略。

企业经营策略是企业经济管理的重要环节,企业应当加强对其掌控,不断更新企业的经营策略,重建组织结构,增强企业在管理层面的弹性与建设幅度,主要体现在以下两个方面。第一,实现企业经营上的联盟合作。企业通过与同类型企业进行技术、资源等方面的合作,建立相对稳定的经营联盟,帮助企业在竞争中实现优势资源互补,通过合作使企业以更强的姿态在市场中立足。第二,不断创新发展品牌理念。企业应当在市场竞争中树立起自身品牌,改变以往依托第三方实现产品加工的低层次生产模式,以自身品牌在市场中发展,以此提高企业产品在市场中的竞争力,为企业争取更多的市场份额,改变企业的不利局面。

3.3优化财务管理。

第一,财务管理手段的多元化。后金融危机时代,信息科技突飞猛进,这对于企业发展是一个有利的信号,企业利用网络技术建立起先进的财务管理系统,能够进一步提升企业财务管理效率。首先,企业应当利用计算机与网络系统,实现对财务管理工作的远程操控,包括审计工作、查账保障工作、数据表格的传输工作等,让财务工作更加系统科学,在第一时间内发挥其应有功效,与此同时,对财务管理采取信息化管理还能够帮助企业领导人对下属各机构进行财务监管,让财务工作更加严谨透明。其次,企业应当利用网络通讯技术建立财务管理数据库,实现集中管理。一方面,财务数据库能够让财务管理更加严谨,排除过多人为干扰;另一方面,财务数据库在进行财务处理时运用先进技术,不仅会使得数据更加精确,能够为企业及时提供最新数据,先进的软件还可以为企业财务提供分析报告和发展趋势,对企业经营进行评析与预测,大大增强企业运作效率。最后,运用信息化管理手段可以切实解放人力,帮助财务管理人员进行更深层次的工作,满足企业发展需要。第二,加强财务支出的管理。企业应当规范对于财务支出的管理制度,让企业的各项费用支出,如差旅费、办公费、办公用品费在支出与报销时有章可循,企业通过具体的规章制度可以限制资金流向,保证每一项费用的合理使用,帮助企业做好预算工作,最大限度地节约资金支出。除此之外,企业也应当对固定资产实现盘存登记,对固定资产耗损进行统计。

3.4加强财务预算。

首先,企业应当重视财务预算工作,正确认识财务预算工作对于企业发展的重要意义。其次,企业应当基于国家当前对于财政工作的政策,建立起科学的财务预算体系,让企业能够在大环境中运行地更加平稳。最后,企业通过财务预算体系,帮助企业评估风险,做好预防措施,更好地适应外部市场环境。

4协同企业管理,形成发展合力。

随着全球一体化的发展,企业在市场环境中不再是孤军奋战,更不能一味“闭门造车”,各个产业集群与产业链的出现让企业形成发展合力,这就要求企业在未来发展过程中无论是内部还是外部都能够实现有效协同。首先,企业同外部业务工作的协同发展,即与经销商、供应商的业务协同,帮助企业在外部业务中实现资源最大化利用;其次,企业内部各个部门形成协同发展,各个部门不能单独割裂开来进行工作,企业应当实现统筹规划,合理地分配财务、人力资源。在后金融危机时代,企业只有通过对经济管理创新发展,才能够在严峻的发展环境中占得先机,取得领先优势,更加平稳地度过缓冲阶段,实现企业经济利益最大化,继续保持健康发展态势。

参考文献:。

[3]周家华,张立金,吴玲.后金融危机时代企业并购整合与促进经济平稳较快发展辨证关系研究[j].聊城大学学报(社会科学版),(03).

[4]陈星榕,谢赤,赵亦军.金融危机背景下基金家族绩效与风险关系研究[j].财经理论与实践,2013(02).

[5]王佳,詹小旦.强化财务管理提高经济效益[j].安徽电子信息职业技术学院学报,(04).

后金融危机时代企业经济管理初探的论文

摘要:针对信息化的发展和后金融时代来临给企业带来的诸多困境,认为企业必须施行全面的经济管理,加强在经济方面的创新,提升自己的信息化水平,加强品牌建设,才能充分发挥企业自身的优势,保障企业的可持续发展。

随着后金融危机时代的到来,我国企业面临着巨大的压力,如竞争环境日益恶化、订单日益减少、产品挤压过多等,给企业的发展带来很大的影响。同时互联网时代下,以淘宝、京东、苏宁等为代表的网商更让企业利润减少。因此,如何在后金融危机时代经济发展的限制,提高我国企业自身发展的信心,成为当前思考的重点。对此,在新形势下转变企业经济发展模式和策略,成为当前企业发展的必由之路。只有通过不断完善自身经济发展模式,健全财务管理和加快企业管理的信息化,才能提高企业管理效率,增加企业发展的利润,推动企业不断往前发展。

所谓的后金融危机是以美国次贷危机作为标志,在这场危机之下,全球经济受到严重的冲击,此后在精力这场危机之后,全世界的经济开始经历严峻考验开始步入缓慢发展的时期。后金融危机时代的来临,则标志着全世界的经济开始从衰退阶段逐步走向恢复,实体经济的发展逐步趋好。对后金融危机时代来讲,其重要体现在以下几个方面:第一,在逐步恢复的过程中,世界经济发展开始逐步走向正轨,市场竞争开始变得越来越激烈,从而遇到的阻力也越来越多。在后金融危机时代,各个企业为加快自身的发展,在有限的资源范围内加快竞争,从而使得资源缺乏,竞争也变得越来越厉害。第二,金融危机后,企业之间的差距也逐步加大。由于不同国家、地区和行业在金融危机中受到的影响不同,从而提出的各项政策也会有很大的不同。这种不同造成了地区与地区之间的差距,也使得不同地区的企业发展差距逐步拉大。第三,世界各国的经济实体发展更加困难。在这个发展时期,大范围内的经济都处于动荡状态,而且经济发展前景变数很大,不能做出可靠性预测,更多的资金都流向虚拟经济,因而增加了经济实体企业发展的难度。第四,信息化程度不断增高使得企业利润逐步压缩。当前我国电子商务快速发展,涌现出了诸如淘宝、1号店、京东等主流的电商。而这些电商的发展,一方面给企业带来巨大的机遇,但是在信息化时代监管不力的情况下,企业利润也在逐步的缩小,从而给企业的发展带来很大的挑战。

我国经济在经历改革开放30年的发展,已经逐步形成规模,并逐步涌现出一大批世界知名企业,如华为,比亚迪,吉利等企业。但是,从整体的环境来看,我国企业还处在一个粗放型的`发展模式之中。这种基于生产价值链低端的环节使得我国企业在利润和资源利用方面都比较低,能源消耗却非常的大。同时,随着后金融时代中企业对经济利益的追逐,盲目依赖互联网,并以价格作为主要的竞争手段,使得企业的利润更是逐步的下降。而我国社会主义市场经济发展的目标是健全社会主义经济体质,并逐步加大对个人知识产权的保护。

我国火电企业危机管理研究论文

摘要:火电企业与国民经济的发展息息相关,但就当前的现状来看,部分火电企业在可持续发展过程中逐渐呈现资金矛盾、电价调整不到位等问题影响到了企业整体经济效益,并诱发了资源浪费等现象。为此,为了缓解企业财务问题,要求企业在实践经营活动开展过程中应注重结合自身经营特点实施危机管理计划,由此打造良好的经营管理空间。本文从我国火电企业特点分析入手,并详细阐述了提升我国火电企业危机管理的方法。

金融危机的产生在一定程度上威胁到了火电企业的发展,并改变了火电企业经济运行环境、国际政治环境等,继而由此呈现出财务风险问题。为此,为了稳固我国火电企业运营发展状态,要求当代企业在发展过程中应注重建构预警系统,即完善财务风险管理体系等,由此实现对企业经营危机的识别与防范,达到最佳的经营状态。以下就是对财务视角下我国火电企业危机管理的详细阐述,望其能为当代企业的健康稳定发展提供有利的文字参考。

就当前的现状来看,我国火电企业的特点主要体现在以下几个方面:第一,社会责任重大,即火电企业在可持续发展过程中承担着保障供电安全、充足、电压稳定的责任,同时要求火电企业作为电力生产领域的核心,应注重为供电的连续性提供有力的支撑条件。例如,在南方冰冻期间,即要求火电企业应注重承担自身社会责任调煤保发电,且坚守“上大压小,节能减排”的运营理念,为居民营造良好的生活空间,满足其生活需求;第二,资本密集度高,即我国火电企业在可持续发展过程中为了稳固自身在市场竞争中的地位,需要向设备更新、电源建设、新技术新能源开发等领域投入大量的资金,由此呈现出固定资金占有率较高的现象,因而为财务风险的发生提供了可能性[1];第三,盈利水平受政策影响,即煤价的调整关系着火电企业整体经济效益,且由于政府部门掌管着上网电价的权利,因而火电企业盈利水平逐渐呈现出受政策制约的运营特点。

当前火电企业在可持续发展过程中逐渐呈现出危机运营问题,因而在此基础上,为了稳固火电企业整体发展步伐,要求企业在实践经营活动开展过程中应注重实时关注企业财务状况,并注重结合自身资本密集型特点,对财务状态实施危机管理,由此规避实践经营过程中资金断链等现象的凸显。同时,由于财务危机在火电企业危机类型中所占比例最高,因而当前企业运营管理人员在实际工作开展过程中应着重提高对此问题的重视程度,并注重加强财务危机防范措施的制定[2]。此外,就当前的现状来看,治理结构、管理制度等治理危机亦是火电企业危机管理的主要内容,即部分企业在内部治理工作开展过程中多数采用多级法人治理模式,继而在一定程度上诱发了利益协调、人事任免、职权安排等危机问题,为此,应注重实施相应的危机管理对策。

1.加强成本控制。从财务危机角度来看,要求我国火电企业在危机管理工作开展过程中应注重加强企业成本控制,即落实原料成本控制措施,同时结合煤成本占据总成本比例70%的特点,建构相应的原料管理制度,且在制度内容完善过程中对煤炭选购、煤炭运输、煤炭验收、煤炭存储等环节作出规定。例如,要求相关工作人员在煤炭选购过程中应注重深入到煤炭市场掌控到煤炭价格信息,并注重与多家煤炭企业进行沟通、交流,从而由此选定信誉较高的企业,展开长期合作行为,且就此打通上游产业链,以集中采购的方法实现对原料成本的控制。此外,在火电企业成本控制过程中亦应注重强调对水路运输、公路运输等运输方法的'综合应用,最终由此将成本投入控制到最低状态下[3]。另外,火电企业在成本控制工作开展过程中亦应强调财务费用支出控制的重要性,同时严格遵从日常现金收支平衡的管理原则,且注重以短期投资等形式来提高自身资金周转速度,降低财务危机发生几率。

2.提高盈利水平。在火电企业经营活动开展过程中强调盈利水平的提升亦是非常必要的,为此,当代火电企业在可持续发展过程中应着重提高对此问题的重视程度,并注重结合燃料成本占据发电成本70%的特点,对自身盈利水平进行调整。例如,某火电企业在可持续发展过程中即在煤炭价格上涨趋势的影响下,其主要业务成本率由的24%下降至的6.5%,但其净利润却呈现出降低0.75倍的财务危机问题,为此,该企业在运营过程中为了提升自身市场竞争力,实施了相应的危机管理措施[4]。此外,在当前火电企业发展过程中为了规避危机现象,要求我国相关政府部门在管理工作实施过程中应注重推广“市场煤”、“计划电”双轨价格体制的落实,最终由此缓解火电企业成本压力,并引导其在发展过程中不断提高自身盈利水平。同时,为了提升当代火电企业盈利效果,亦应注重鼓励企业在实践运营过程中实施煤电一体化运营模式,且将部分资金投入到煤矿开发领域,以此来提升煤矿储存量,满足自身盈利需求。另外,当代火电企业在投资活动开展过程中,亦应注重加强与煤炭企业间的合作,继而以建构坑口电厂的形式来缓解自身危机问题,达到最佳的经营状态。从以上的分析中即可看出,提高盈利水平有助于火电企业财务危机问题的处理,为此,应强化对其的有效落实。

3.改善资本结构。在火电企业财务危机问题的冲击下,传统的资本结构形式已经无法满足企业发展需求,因而在此基础上,为了稳固当前火电企业在国际市场竞争中的地位,要求其在危机管理措施实施过程中应注重从以下几个层面入手对资本结构进行完善:第一,资产负债率的提升将诱发财务危机问题,因而在此基础上为了提升火电企业危机管理水平,要求企业在实践运营过程中应注重结合电力建设投资将诱发资金紧张的现象,对自身资本结构进行调整,最终就此将企业负债率降至合理化范围内。同时,企业在发展过程中为了规避财务危机问题的凸显,应注重针对自身发展规模及速度进行实时调整。例如,华电、国电、中电集团在发展过程中为了缓解自身危机现象,即针对自身发展现状,于20将装机容量由原有的状态调整至7697万千瓦、8000万千瓦、6500万千瓦的状态下,即保持着平稳的发展状态,最终就此实现了对负债率的有效控制[5];第二,在火电企业发展过程中强调对融资渠道的扩展亦有助于缓解财务危机问题,为此,当代火电企业在可持续发展过程中应着重提高对此问题的重视程度,并注重加大自身资本运作力度,由此来达到最佳的运营状态。同时,当代火电企业在融资活动开展过程中亦应注重引进战略投资者,且采取资金市场运作募集资本金方法,最终达到高效率危机管理效果。

四、结语。

综上可知,部分火电企业在实践经营活动开展过程中逐渐涌现出财务危机问题,影响到了企业的进一步发展,并威胁到了企业运营环境的安全性。因而在此基础上,为了打造良好的企业运营空间,要求企业在运营过程中应着重提高对危机管理问题的重视程度,并注重从改善资本结构、提高盈利水平、加强成本控制等途径入手来应对企业传统管理模式下凸显出的相应问题,达到最佳的财务危机处理状态。

参考文献:

市场营销视角下的企业危机管理论文

企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于处理突发性事件,而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。那么,如何进行科学的危机管理呢?法国管理学家费尧曾说过,管理不是一个点,而是一条线,是相互联系的运动过程。危机管理也是这样,它的过程是消除企业危机因素的系列活动,主要包括三个阶段,即危机预防,危机化解,危机总结。

1.危机预防。

危机管理的重点就在于预防危机,而不在于处理危机。出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境,积极采取预控措施,而且能为可能发生的危机做好准备,拟好计划,从而自如应付危机。危机的预防措施主要有以下几种:

(1)树立强烈的危机意识。危机管理的理念就是居安思危,未雨绸缪。在企业经营形势不好的时候,人们容易看到企业存在的危机,但在企业如日中天的时候,居安思危则并非易事,然而危机往往会在不经意的时候到来。所以,企业进行危机管理首先应树立一种“危机”理念,营造一个“危机”氛围,使企业经营者和所有员工面对激烈的市场竞争,充满危机感,理解企业有危机,产品有危机。用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神,不断拼搏,不断改革和创新,不断追求更高的目标。

(2)引入危机管理框架结构。以前,人们总是在危机发生时建立一个危机管理小组来协调和控制危机及其产生的影响,但这种小组是临时组建的,不具备行使一些特定任务所必备的各种技能,同时用来挑选小组成员也要花费很多时间。因此,我们可以尝试建立危机管理组织结构框架,它主要由三部分组成,一部分是信息系统,第二部分是决策系统,第三部分是运作系统。

信息系统主要负责对外工作,由信息整合部、信息对外交流部和咨询管理部组成。信息整合部对外派出信息侦察兵来收集信息,并对所收集的信息进行整理和评估鉴定;信息对外交流部负责应付公众、媒体、利益团体和危机之外的人,咨询管理部主要负责分析危机的影响和危机管理造成大众及相关利益集团对企业组织的看法,并提出改善的建议,把一些重要信息及时向企业高层报告。

决策系统由危机管理者统帅,负责处理危机的全面工作,他必须有足够的权威进行决策,一般由首席危机管理者,如公司的经营决策层担任,也可由中级或基层管理者担任,但是这时必须由高级决策层授予其较大的权限。

运作系统由部门联络部和实战部组成,其中部门联络部负责联络公司内部受危机影响的部门与不受影响的部门,是正常经营地区与受危机影响地区的联系纽带,而实战部则负责将危机管理者的策略计划翻译成实战的反应策略和计划,并通过专业知识来实施这些计划。这种危机管理框架结构,不管应付何种类型、规模与性质的危机,都清楚地限定了每一个部门的工作和目标。将组织内部的信息沟通和提供给外部团体的信息分开,减少了误解和对抗,降低了对企业信誉所造成的影响。

(3)建立危机预警系统。危机预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段,对企业生产经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标,及时捕捉警讯,随时对企业的运行状态进行监测,对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析,以达到防止和控制危机爆发的目的。

危机预警系统主要包括以下几方面内容:一是危机监测。指对可能引起危机的各种因素和危机的表象进行严密的监测,搜集有关企业危机发生的信息,及时掌握企业危机变化的第一手材料。二是危机预测和预报。指对监测得到的信息进行鉴别、分类和分析,使其更条理、更突出地反映出危机的变化,对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出估计,并在必要时发出危机警报。危机监视与预测是相辅相成的,它们是企业进行危机预控和处理危机的基础与依据,其中最重要的是收集和整理信息,选择适宜的方法作出判断,以赢得危机处理的时间。三是危机预控。指企业应针对引发企业危机的可能性因素,采取应对措施和制定各种危机预案,以有效地避免危机的发生或尽量使危机的损失减少到最小。

2.危机处理。

危机预防管理只能使危机爆发次数或程度减到最低值,而无法阻止所有危机的到来,那么企业亲临危机时如何应对呢?笔者以为企业可以从以下几方面人手:

(1)以最快的速度启动危机处理计划,如果初期反应滞后,将会造成危机的蔓延和扩大。当然不能照本宣科,由于危机的产生具有突变性和紧迫性,任何防范措施也无法做到万无一失,因此应针对具体问题,随时修正和充实危机处理对策。

(2)应把公众的利益放在首位。要想取得长远利益,企业从危机爆发到危机化解应更多地关注消费者的利益而不仅仅是企业的短期利益,拿出实际行动表明公司解决危机的诚意,尽量为受到危机影响的公众弥补损失,这样有利于维护企业的形象。

(3)开辟高效的信息传播渠道。危机发生后,应尽快调查事情原因,弄清真相,尽可能地把完整情况告诉新闻媒体,避免公众的各种无端猜疑。诚心诚意才是企业面对危机最好的策略。企业应掌握宣传报道的主动权,通过召开新闻发布会,使用互联网、电话、传真等形式向公众告知危机发生的具体情况,公司目前和未来的应对措施等内容,信息应具体、准确:随时接受媒体和有关公众的访问,以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意、表明立场。

(4)选择适当的危机处理策略,如危机中止策略、危机隔离策略、危机排除策略、危机利用策略。

隔离策略,危机的发生往往具有连锁效应,一种危机爆发常常引发另一危机,为此,企业在发生危机时,应设法把危机的负面影响隔离在最小范围内,避免殃及其他非相关生产经营部门。

中止策略就是要根据危机发展趋势,主动承担危机造成的损失,如停止销售、收回产品,关闭有关工厂,部门等。

消除策略。需要企业根据既定的危机处理措施,迅速有效地消除危机带来的负面影响:要善于利用正面材料,冲淡危机的负面影响,如通过新闻界传达企业对危机后果的关切,采取的措施等,并随时接受媒体的访问并回答记者的提问。

利用策略。这一策略是变“危机”为“生机”的重要一环,越是在危机时刻,越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力。只要采取诚实、坦率、负责的态度,就有可能将危机化为生机。处理得当,就会收到坏事变好事的效果。

(5)充分发挥公证或权威性的机构对解决危机的作用。利用权威机构在公众心目中的良好形象,处理危机时,最好邀请公证机构或权威人士辅助调查,以赢取公众的信任,这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。例如雀巢公司的“奶粉**”恶化后,成立了一个由10人组成的专门小组,监督该公司执行世界卫生组织规定的情况,小组人员中有著名医学家、教授、大众领袖乃至国际政策专家,此举大大加强了公司在公众心中的可信性。

3.危机总结。

危机总结是危机管理的最后一个重要环节,它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值,所以,应对危机管理进行认真而系统的总结。

(1)调查分析。对引发危机的成因、预防和处理措施的执行情况系统的调查分析。

(2)评价。对危机管理工作进行全面的评价,包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价,要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

(3)修正。对危机涉及的各种问题综合归类,分别提出修正措施,改进企业的经营管理工作,并责成有关部门逐项落实,完善危机管理内容,并以此教育员工,警示同行。

(4)前瞻。危机并不等同于企业失败,危机之中往往孕育着转机。企业应将危机产生的沉重压力转化为强大的动力,驱使自己不断谋求技术、市场、管理和组织制度等系列创新,最终实现企业的腾飞与发展。

分析金融危机背景下的企业财务战略管理论文

后金融危机时代对我国的经济形势也造成了很大冲击,土要是在的美国次贷危机为导火索,从而造成了全球性的经济触底。而对我国的企业发展来说,也面临着产品的滞销以及订单下降等困境,在这一过程中将企、取的经济管理得以创新发展就比较重要,这也是促进企、取经济复苏的重要动力。

后金融危机背景下企、取经济管理需求分析。后金融危机发展背景下,我国的企、取也遭受到了很大的冲击,有些企、取到了举步维艰的地步,针对这一发展现状对企、取的经济管理采取新的措施就有着其必要性。总的来说,在后金融危机背景下的企、取经济管理需求土要体现在几个重要的层面,全球性的经济危机使得各国的经济都受到了发展限制,而在市场竞争的不断加剧过程中,企业间的竞争也进人到白热化阶段,所以面对这一形势,企、取的降级管理模式就要能加强改革创新的步伐,向着资源集约型的方向发展。,我国的企、取在认同度方面不是很高,技术方面以及人员的稳定性方面都需要进行加强,所以在这一发展现状下对企、取的经济管理模式进行创新发展也就比较重要。

后金融危机时代的来临对国经济的发展形势产生了影响,世界经济一直是处在低水平的增长阶段,而对我国的经济影响也比较显著,土要就是对我国的gdy增速造成的影响,以及在出口方面的影响,另外对我国的就业情况也造成了一定的影响。由金融危机的影响使得我国的出口行、取的投资需求得到了降低,造成了就业形势的严峻,随着不断发展虽然在经济形势上已经逐渐平稳,经济有了增长,但所面临的`问题还依然比较严峻。尤其是对我国的,使得企、取的发展步伐比较缓慢,对企、取的经济管理创新的迫切性较高。

针对后金融危机对企业造成的影响,要能通过相应的措施来加以应对,土要就是通过对企业的经济管理实施创新举措来进行优化。在这一过程中土要是能够对企业的经济管理观念实施创新,这对内企业的未来发展至关重要,不仅要能够对企业管理者的经济管理观念加以改变,同时也要能够对企、取员工的观念加以创新,如此才能将企业的内部分为良好的营造。在此之中也要能适当将危机管理的意识以及战略意识等在经济管理中科学化引人,从而来促进企业管理者对企、取经济管理水平的提升。最后就是要对企、取经济管理中的人力资源实施创新发展,金融危机通常对造成企、取的裁员以及降薪和培训减少等,而在后金融危机方面,要能够正确的将人力资源的创新工作得到完善,对人力资源实施优化重组并加强对相关人员的专、取培训,从而保证企业人员的专、取技能以及素养不断的提升,这样才能有效的促进企、取的经济管理水平的提升。不仅如此,也要能够将企业的员工在财务预算管理的全面认识上进一步加强,完善企、取的财务管理体系,从而来促进企、取廉政建设,只有如此才能将企、取的经济管理得到较好的发展运行。

后金融危机背景下的企业经济管理所面临的困境还比较严峻,积极的应对这一困境就要结合企、取自身的发展状况,从实际出发才能更迅速的将问题得到妥善解决。由十本文的篇幅限制不能进一步深化研究,希望理论能起到抛砖引玉的作用以待后来者居上。

企业危机管理论文

每个企业在其发展历程中,难免会遇到紧急或者困难的关头,我们把紧急或者困难的关头称之为危机,只要有人或者有利益的纠缠就会有危机,危机可以说是无处不在,无时不有。面对危机,企业都希望能够得到解决,于是,危机管理应运而生。

危机的出现是突发的,不可完全预见的,加之其可能会对企业的形象、信誉造成消极的影响。所以,企业应该防患于未然,做好危机预防、危机预警,做到居安思危。也许会有人说那些优秀的企业应该不需要居安思危,加强危机管理吧。其实不然,请看一则寓言故事。

三个旅行者同时住进了一个旅店。早上出门的时候,第一个旅行者带了一把伞,另一个旅行者带了一根拐杖,第三个旅行者什么也没有带。晚上归来的时候,带伞的旅行者淋得浑身是水,带拐杖的旅行者跌得全满身是伤,而第三个旅行者却安然无恙。

”第三个旅行者听后笑笑,说:“这就是为什么你们带伞的淋湿了,带拐杖的跌伤了,而我却安然无恙的原因。当大雨来时我躲着走,当路不好时我细心地走,所以我没有淋湿也没有跌伤。你们的失误就在于你们有凭借的优势,认为有了优势便少了忧患。”

这则寓言告诉我们:许多时候,我们不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的优势上,因为缺陷能给我们以提醒,而优势却常常让我们忘乎所以。在大雨来临之际,第一个旅行者因为有伞,有优势,就忘乎所以,觉得大雨根本算不上什么,于是大胆地在雨中行走,但是优势让他忘记居安思危,他哪里知道对于大雨来说,他有一把伞这一优势根本不算什么。拿企业来说,很多企业沾沾自喜于自身所具有的某方面优势,哪里知道对于市场这个掌舵人而言,其优势亦算不上什么。

也许企业目前的发展确实顺风顺水,某些优势高出于同行其他竞争者,但是企业没有必要因此而忘乎所以,停止继续发展的脚步。笔者认为有优势是非常好的发展状态,应该很好的利用这一优势,放眼大的市场环境,居安思危,不断地审视自身所处的环境,同时着眼于自身经营、管理、素质等内部情况以及关系的处理等外部情况。

“一失足成千古恨”,人在路上走,难免不失足。企业在市场的大风大浪中发展难免会出现危机。只有居安思危,加强企业危机管理,才能使企业从容面对紧急或者困难的危机关头,才能使企业转危为安,才能使企业走得更长更远。

后金融危机时代企业经济管理初探的论文

总而言之,后金融危机时代的到来对于我国各行各业企业来讲都是一个不小的挑战。如何有效地解决金融危机给企业带来的巨大冲击,如何顺利度过后金融危机时代的种种难关,如何有效合理地进行企业经济管理,已经成为我国众多企业乃至世界经济领域重点关注的问题。这就要求我国的企业在该背景下不断提高自身经济管理水平,保持企业的稳健发展。对企业经济管理方法进行科学的改革创新是目前众多企业采用的最为常见的方法之一。“后金融危机时代”背景下的企业经济管理改革对于企业在后金融危机时代的顺利过渡至关重要。这可以提高企业的生产经营效率,提升利润空间,降低项目管理成本,保持企业健康可持续发展。

探析金融危机下企业财务管理工作论文金融危机形成

2008年爆发的金融危机如巨浪般席卷全球,这场危机给全球的经济都带来了巨大的影响,各国政府都相继采取了各项措施来应对危机,比如加强自身的金融体系与金融市场等,但是世界经济形势仍然较为严峻,中国拥有对外开放的市场经济,因此不可避免的要受到经济危机的冲击,并且这影响也在逐步的扩大并凸显出来,中国对外贸易进程中,绝大多数产品以劳动密集型为主,例如服饰、纺织品、生活用品等一系列加工用品等。我们曾是欧美国家最大的商品进口户,但是由于金融危机的影响,2008年之后的订单越来越少,严重影响了我国的对外劳动力。再加上美元贬值,人民币上涨,导致国内很多企业没有低成本的生产优势,最终只能关门大吉,长久下去将严重威胁我国中小企业的发展,不利于我国市场化经济的建设。

二、中国企业财务状况及发展要求。

我国企业在发展初期,很大程度上都是依赖客户的订单需求。在生产过程中,过于追求利益化,只看重表面的生产规模,而忽视在生产经营中对产品创新、服务创新、技术创新等方面的要求,这种经营模式严重阻碍了企业长远的发展效益,因此当金融危机来临时,这些企业便会立刻进入困难的处境。在全球经济一体化的背景下,美国公司在这场危机中暴露出的问题值得中国公司警戒。所以企业必须及时调整自身的发展模式,改进生产技术,调整战略方向,加强对财务的运作管理。根据自己的实际情况,更好地确定在市场中的位置。在外向经济受创时,我们可以根据国家出台的新政策积极发展对内市场。扩大内需,加强我国的精神文明建设。除此之外,企业还可以利用自身的市场定位,加强融资政策,优化财务结构,运用科学的`统筹方法,合理规范企业发展方向。

1.成本控制管理。

就是节约生产成本,直接提高企业的生产效益,增强企业在市场中的竞争力。要用科学有效的方法对成本进行控制,企业要找出能控制的实际内容,例如资金成本、产品成本、人力成本等。分析各项工作内容的构成要素,重点加大对成本的控制力度,对直接生产费用、劳动成本、管理成本等进行分析研究,找出可压缩的关键环节,采取相应的控制措施,对症下药,提高企业的经济利益。

2.资金效率管理。

就是提高资金使用效率和效益。企业可以在采购环节尽可能的多用现金结算的方式,减少现金流失,增强对现金的控制力度,积极拓展融资渠道,在提高销售的同时也加强对收款项目的管理,加大催款的工作力度,促进企业在资金周转方面的顺畅性,通过一系列对资金的管理措施,保证企业资金链在平衡状态中,保障企业能有稳定的发展前景。这是应对金融危机的有利方案,也是维护企业在时代中稳步前行的一剂良药。

3.购进材料与设备实行比价管理。

原材料价格的高低对企业成本有着直接的影响,因此采购合文秘站-您的专属秘书,中国最强免费!理价位的材料,降低采购资金是企业提高效益的关键环节。但是企业不可盲目的追求价格优势而忽视了对质量的保证,我们要在保证原材料质量的前提下,货比三家,通过比较,压价等方式筛选出适合的供应商,然后进行网上调查、市场调查等方式收集信息,再谈价,压价,最后确认价格审批单。比较这种方式能为企业节约大量的资金,为企业创造更多的财富。

4.加强货款回笼,减少费用支出。

当前,我国很多企业都存在着应收账款逐年增加的问题,使企业资金失去灵活性。企业应该加强对应收账款的管理,首先可以采用分散与集中相结合的方式进行清欠工作,加大催款力度,对重点用户列出账目清单,集中进行处理。其次,在收缴遇到困能时积极寻找债务链中的核心环节,采用实物抵账或是多家抹账等方式找到脱债途径,避免坏账的发生。必要时,可以通过法律途径来挽回企业的损失。企业还要建立一套约束与激励机制,建立公司职员的经营责任制,明确账款问题中相关的人员的权利与义务,对重要人员实行考核机制,提高企业员工的专业素质。同时,销售人员的工作岗位应该实行“末位淘汰制”。

企业危机管理

因近年来公共危机事件增多,所以在选择自学课程时选学了《公共危机管理》,以补自己在此方面知识的不足。抓时间学了一些,确实是本好书,也引发了自己的一些感想,或许偏颇,但不吐不快。书内将危机分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件、经济危机五大类。我看,不够全面。信仰的缺失是不是种危机?信仰危机又会给我们带来什么样的灾难?现在我们要怎么做?知道自己的水平有限,以下算是抛砖引玉吧。

一、正视我们的信仰。

毫无疑问,我们党从来没有放松过,对我们党的队伍,对我们的人民进行的信仰教育,共产主义理想信念是党内历次政治学习的基础内容,是我们党对群众的宣传基调和导向。但努力,在市场经济利益多元化的冲击下,在花花绿绿不断翻新、膨大物欲的侵蚀下,效果一再打着折扣。革命时期,先烈们抛头颅,洒热血,是信仰的力量。现在呢?个人认为有必要深入的调查一下,真正的,而不是形式。2008年6月11日,俄罗斯执政党“统一俄罗斯”党宣布了“清党”计划,在进行完审查工作后,将有约3万人被开除出党。我们是否也会有这样的危机呢?不敢想。《江海学刊》陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》中提到“在市场经济确立之后,有可能出现和已经出现的问题,是信仰的经济化。信仰的经济化也就是信仰的功利化。信仰失去了它对社会发展和人生导向的神圣性。信仰消失在功名利禄之中,功名利禄成为人们行为中唯一的本能的信仰”,发人深省,应该读读。

二、信仰危机带来的灾难。

或许,您不认可我的判断。康柏榕在天涯社区发表的『股市论谈』中国的信仰危机,我不敢全然苟同,但有的地方,也有几分警示的道理。即是一家之言,就姑且不作评论,摘一两句,大家看看吧。“中国目前最大的危机不是经济危机,而是信仰危机。经济危机常常是由信仰危机伴随而来。”“于右任先生写过一篇《亡国三恶因》,其中道:‘民穷财尽,社会破产,国家破产。国有金,吝不与人,为他人藏。此其一。善不能举,恶不能退,利不能兴,害不能除。化善而作贪,使学而为盗。此其二。宫中、府中、梦中,此哭中、彼笑中,外人窥伺中、霄小拨弄中,国际侦探金钱运动中,一举一动,一黜一陟,堕其术中。此其三。’这篇文章发表后不到一年,貌似强大无比,繁荣昌盛的满清就轰然倒台了。”

三、我们该做些什么。

陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》一文中,对重建信仰做了详尽的论述。但多为理论上的,结合自己,个人认为,就信仰问题,在党内有三件事必须要办。一是开展一次摸底,掌握真实情况,但决心要大于形式;二是组织一次大学习、大讨论,坚定共产主义信仰,在教师和教材的选择上要下功夫,讲的课让人信服;三是把信仰审核作为一项制度,贯穿于用人、干事中,形成明确的导向。群众的信仰,一靠党员表率,二靠宣传。

以上是自己学习《公共危机管理》的几点感想,既不靠题,也不成熟,不全面,欢迎大家指正。

近段时间以来,我局组织局班子成员对《公共危机管理案例》进行了学习。通过学习,本人对如何应对突发公共事件有了更深的体会。

从“非典”、“甲流”到“手足口病”等疫情的出现,暴露出目前重大传染病的防治存在的突出问题,使国家对控制传染病流行及应对突发性公共卫生事件进一步重视,出台了《突发性公共卫生事件应急处理条例》,加大了公共卫生体系建设的投入,同时加快了建设步伐。现又将公共卫生危机管理列入《公共危机管理案例》进行学习,充分体现了国家对人民生命财产安全的高度重视。各级政府和卫生行政部门及卫生工作者深感对处理突发公共卫生事件责任重大。基层卫生组织是突发性公共卫生事件最早发现者、监测者、报告者和具体处理措施的承担者。我就这两年的卫生管理工作实践,结合本县卫生工作实际,简要谈谈对处理突发性公共卫生事件的体会及看法。

一、存在的问题。

目前,在我县县、乡、村三级卫生网络基本健全,国家疾病报告信息系统已建到县、乡两级,县一级建立了突发公共卫生事件报告管理信息系统、救灾防病报告管理系统,县、乡分别制定了处理各类突发公共卫生事件预案,初步建立了快速反应机制,构建了处理突发公共卫生事件的基本平台,但存在问题还十分突出。

一是专业技术人员、设备匮乏。乡镇卫生院防保组、县疾病控制中心的非专业人员占很大比例。

二是投入不到位,应急处理能力较差。财政多年来对乡级卫生机构投入比例不大,使乡镇卫生院对开展防病工作、业务培训、健康教育工作等一些必要的投入不足。

三是应急处理能力弱,善后处理机制不建全。对突发公共卫生事件,存在医疗救治能力不高、专业医疗人员不足等问题,直接影响了突发事件的有效处置。

二、建议与对策。

针对上述存在的问题,本人认为应从以下几方面来提高突发公共卫生事件应急处理能力:

一是建立和完善突发性公共卫生事件应急处理队伍。进一步建健全和完善现场流行病学、医疗救治专家库,加强对县、乡级现场调查和县级医疗救治能力建设,提高现场处理和救治水平。应本着“养兵千日、用兵一时”的原则,加大投入,加快专业人员培养,不断提高队伍的素质,尽快落实卫生系统绩效工资和加大财政投入力度,建立激励机制,充分调动人员的积极性,确保队伍稳定,真正做到“来之能战,战之能胜”。

二是健全突发性公共卫生事件物质贮备机制。突发事件发生后,需要相应药品设备。目前,药品供应滞后,特别是遇到重大公共卫生事件时,需求量大,供需矛盾更加明显。特殊事件,需要特殊、特效药品、设备,由于物质贮备机制不够健全,急需时甚至无法取得,影响了事件的处理。因此,应健全突发性公共卫生事件应急物质贮备机制,即根据不同类别事件发生频次、可能波及范围,从国家到乡一级都应健全物质贮备机制,存贮不同品种的药品、物质、器械,既能保障事件发生后及时供应,又可减少不必要的损失和浪费。

三是完善应急处置机制。为使事件发生后能及时报告、处理,目前国家建立了多个报告系统,但这都是在卫生系统内部使用。非卫生人员发现事件发生后,如何及时报告是整个报告的关键。应设立一个全县统一、让群众广泛知晓的统一电话号码。为使事件处置人员快速到现场,应配备专用车辆并有专用标志,人员也应着专用服饰或标志,以便群众识别,快速让道。相应人员车辆设备应处于应急状态,这样才能保证事件的及时处置。

四是优化检验能力配置,快速明确事件原因。尽快明确事件原因是成功处理事件的关键,检验、监测结果是查明原因的最重要手段。目前乡一级对处理突发公共事件基本无检验、监测能力;县一级也是设备不够先进、技术水平低、开展项目少,很多项目都要向市、自治区级求援。我认为应优化检验能力配置,合理安排自治区、市、县三级所承担的检验监测项目,自治区级承担设备、条件技术要求较高的项目,市级承担一些日常较少开展的项目,县级承担日常项目。

总之,处理突发性公共卫生事件是卫生系统综合能力和管理水平、人员素质的集中体现。应急处理体系的完全建立和正常运行,需要一个不断完善、不断提高以及运行中相关部门配合、磨合的过程。在能力建设上除能处理传染病暴发、不明原因疾病发生、食物和职业中毒外,应向高标准迈进,使我县的公共卫生事件处理能力与经济、社会发展相适应。

企业危机管理要点

引导语:忧患意识体现的是一种居安思危的高超智慧。下面是小编为你带来的中小企业危机管理三大要点,希望对你有所帮助。

所谓企业忧患意识,是指中小企业从长远的发展战略出发,在企业顺利发展时期充分考虑和预测企业可能面临的各种困难和危险的形势,在精神和物质上都做好准备的一种良性的思想和心理状态。

企业永远无法避免随时可能发生的产品、价格、人才、服务、信息、财务、信誉等种种危机。据有关资料,在中国45.2%的企业处于一般危机状态,40.4%的企业处于中度危机状态,14.4%的企业处于高度危机状态。调查数据显示,50.4%的调查对象表示听说过“危机管理”这个词,25.07%的人对危机管理不太清楚,24.53%的人则根本没有概念。42.32%的人将关系到单位和个人前途的危险事件看作危机的含意;35.58%的人认为危机就是突发事件;22.1%的人误将“难以解决的问题”当作了危机。

在现代社会,谁具有强烈的忧患意识,谁能有效避免和控制危机,谁就掌握了发展的主动权。因此,企业应牢固树立忧患意识,不仅在经营形势不佳的时候,要看到企业困难和危机的存在,而且在企业发展如日中天的时候,也要居安思危,未雨绸缪。企业忧患意识包括危机预防意识、危机监控意识、危机识别意识、危机控制意识、危机评价意识和危机处理意识等。树立忧患意识是企业危机预防的起点。

海尔集团是建设企业危机预警机制的典范。他们认为,今天的成功,不等于明天就能成功;产品有末日,企业有末日,市场无末日。这就使“海尔”人居安思危、居盈思危,经常同国内外同行业的企业相比,找出差距,采取措施,不断改进产品,使其适应市场的需求。海尔集团员工的忧患意识,首先来源于企业领导人对危机的深刻认识,公司上下团结一心,把可能的危机消灭在萌芽状态。其次是他们对危机预警机制建设的重视,面对可能发生的危机超前决策,科学分析,认真防范,这是预防和化解危机的重要保证。

当危机出现在面前时,企业必须立即行动起来,认真应对与处理。

1、首先要迅速做出决策。包括五个方面的紧急决策:一是遏制,迅速控制危机局势,防止其继续恶化;二是削减,减弱危机的破坏程度或造成的损失;三是恢复,相应地改革和调整,以尽快使企业运行恢复正常;四是变革,审视企业的长远规划及目标,根据企业现状和形势变化重新确立发展目标;五是提升,总结危机处理的经验,把成功的危机决策方法转化为企业的管理规范,加强企业对危机的预见力和应变力,增强企业的“免疫力”,防止重蹈覆辙。

2、处理危机的原则。一是快速反应原则。非常时期,对企业决策以及付诸实践的速度都提出了更高的要求,因为赢得时间本身就意味着给企业赢得了更多的回旋余地。二是真诚负责原则。企业必须以真诚负责的态度面对公众与媒体,及时与公众和媒体沟通,任何故意否认和隐瞒的行为只会给企业造成更大的损害。三是公众至上原则。企业危机处理的目的就是尽可能地将自身所遭受到的损失降到最低点,但它自始至终还有一个根本出发点,那就是不能以牺牲社会公众利益为代价换取企业的平安。四是开拓创新原则。创新带给企业的是无限生机。企业在面临危机时,结合企业自身实际情况的开拓创新更是解决困难,化解危机的重要法宝。

3、应对困局和处理危机的主要措施。一是充分发挥危机管理领导小组的核心作用。迅速确认危机和危机源,立即启动危机应急预案,全面有序地开展危机自救行动。此时,企业领导人的言行直接关系到危机处理工作的成败。企业领导人要勇担重任,亲临一线指挥危机处理。二是坚持“核心立场”,统一内外口径。危机一旦爆发,往往是内部人心惶惶,秩序混乱;外部责难纷纷,流言四起。企业要毫不动摇地坚持“核心立场”,即企业对危机事件的.基本观点、基本态度和基本立场,包括依照企业一贯秉承的价值观,对事件的起因、性质、可能趋向及影响做出评估和确认。在危机之中,企业无论是对内,还是对外,都必须统一宣传口径,保持前后言论的一致性,不能自相矛盾,更不能有多种声音。三是及时赢得政府管理部门及其他权威机构的帮助。当企业面临重大危机事件时,有时会发生公众与企业的看法不一致,甚至出现公众不再相信企业所作的任何辩解,抵触情绪日趋增加等情况。这时,企业必须及时与政府部门和权威机构进行合作,以控制局面和解决危机。借助政府管理部门的公信力量,帮助企业澄清事实,稳定人心,化解危机。四是迅速采取有效策略,防止危机的蔓延和扩大。包括采取有效控制策略,减少企业危机损失;采取有效隔离策略,防止危机情形恶化;采取有效削减策略,及时调整和缩减企业的经营范围和规模,完全中断和停止某些可能导致企业陷入更大灾难的生产业务,集中人力、物力、财务支持企业盈利的重点经营领域。五是立即开展各种形式的危机沟通。危机沟通的前提是信息传播,没有及时的信息传递和交流,听任不真实的信息四处流传,就会将危机无限制扩大,进而引起企业内部和社会的恐慌。企业危机沟通包括内部沟通和外部沟通。只有“内外兼修”,双管齐下,企业才能在舆论与道义上获得更为广泛的支持,才能及时将各种谣言、误解消弭于无形。内部沟通,即对于员工、股东等企业内部公众而言,企业应通过有效沟通安抚他们的情绪,以免后院起火,使企业遭受雪上加霜之灾;外部沟通,即对媒体、顾客、政府部门或社会中介组织、供应商、经销商等外部公众而言,重点在于改变企业在他们心目中的不良形象。

危机能使企业和环境的复杂关系由隐蔽转向明朗,可以检查出包括弱点、结构、关系和态度等影响企业反应能力的限制因素。许多过去隐蔽的或不太明朗的问题,会逐一暴露出来,通过危机调查、评估以及整改等措施,给未来发展以更准确的定位。

1、开展危机状态调查,弄清前因后果。调查涉及此次危机事件的起因、处理过程和处理结果的信息搜集、整理和得失检讨、反思。调查的目的是找出危机处理过程中成功的方法以及存在的问题。从调查中发现企业日常经营管理中的薄弱环节,找出漏洞,改进今后的工作。要实事求是,防止讳疾忌医;要深入细致,做好应对各种困难的准备;要从大处着眼,从小处入手,防止各种偏见和遗漏;要上下一心,相互配合,团结协作。经受住了危机的生死考验,挖掘危机中所蕴涵的巨大价值,并且将其中的经验与教训作为确定企业今后发展路径的宝贵财富,这是一件极有意义的事情。企业危机调查、评估的重点是总结经验,吸取教训。教训应该从以下方面着手:企业是否缺乏正确的经营理念;领导层在应对危机时的态度是否出现问题;企业的危机管理是否缺乏前瞻性和预见性;危机管理计划能否有效执行;危机沟通机制是否失灵。总之,要找到隐藏在危机表面现象背后深层次的原因和问题。

2、全力恢复,使企业进入正常状态。恢复工作是一项复杂的工程,是一个结束过去,开创未来的过程。面对困难,企业必须迅速采取措施,消除危机对员工心理和思想上的消极影响;消除危机对企业生产经营造成的消极影响。要求各个部门共同努力、密切配合,及时消除来自企业内外的各种压力和阻力。

认清形势,给企业危机恢复准确定位;把握企业整体结构的连续性特征;全盘规划,迅速确定企业危机恢复计划;积极行动,全力实施企业危机恢复。

3、化危为机,重铸辉煌。企业在经历危机带来挫败的同时,也从危机中学会了思考、抗衡和创新。因而我们要在战胜危机的基础上,力求化危为机,敢于变革创新,再铸企业辉煌。

企业危机管理心得体会

当今市场,风云变幻、日趋激烈。企业经营,逆水行舟,不进则退,不创新、不变革,危机随之而来。居安思危,居危思危,方惧者生存、惧者发展。凡事预则立,不预则废,于是逢盛世,立警言,扪心自问,修训自身也。

行业上划20年来,充分运用专卖垄断优势和自身发奋努力,企业取得了很大的发展。然而,随着岁月推移和各方面因素的转化,一些支撑发展的背景条件发生了深刻变化,未曾料及的新问题、新矛盾不断出现,企业潜在风险迅速增加,极有可能进一步积累和升级。

入世承诺的逐步兑现,国家将进一步放开烟叶市场,企业面临津巴布韦、巴西等烟叶生产大国、强国的威胁。三明烟叶与国际巨头在市场上将会短兵相接,竞争将更加激烈;我们烟叶产品的内在质量、口味、价格以及综合利用率与国外先进水平相比,存在着一些差距,还不能更好地适应国际市场需求,国际竞争力较弱。

烟草行业改革进程加速,对烟叶市场冲击可以预料——云贵烟草工商分离,烟叶将冲破地方封锁,如下山猛虎势不可挡。冲击的影响将是深刻和长远的。同时,行业组建工业集团,使我们的目标市场逐步集中和缩小,集团对烟叶质量标准的要求将更加严格,加上电子商务等现代商业手段日趋成熟,以往“人情营销”、“生意营销”做法将可能逐渐失去一定的优势。

烟草税收的进一步提高导致工业企业负担加重,进而会将部分经济压力转移给烟叶企业。就目前情况而论,世界平均的烟草税收负担率注1约为53%,英国、德国、巴西等国家都超过或接近80%,而中国的实际水平仅为43%左右。近年来,世界卫生组织及《国际烟草控制框架公约》都提出要统一全球烟草税收标准并建议把税率提高到70%。在可预见的将来,已加入《公约》的中国政府将会较大幅度地提高烟草税收。成本费用过高、管理不善和经营欠佳的国内烟草企业将不可避免地因无力消化愈来愈重的税收压力而趋于亏损和衰亡。

一个企业稳健前进,需要良好的外部环境,更需要务实的内部管理。自1984年三明烟草组建以来,管理制度建设从无到有,各项工作取得了很大的成绩,企业走上良性发展轨道。但同时,在完善和执行“内控”制度以及“过程化法治”管理注2、管理理念适应市场经济发展要求和“严刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于进一步提高。

相对于国内外同行,我们的知识产权保护意识比较淡薄,还没有相应建立一整套知识产权保护和成果激励措施。我们的科技人员一有新的发明和技术创新,首先想的是如何发表,省级、国家级、甚至国际刊物,以取得评定技术职称的条件,却没有确认个人发明和职务发明的区别,没有从保护企业长远利益出发,申请企业专利权和著作权。科研实践成果,往往无偿地奉献给我们的竞争对手——国内外各个烟叶生产种植和经营企业。我们每年接待全国烟区几十次的参观、考察、学习,几十、上百篇极有价值的科技论文和多项科技发明,使本应进行知识产权保护的企业核心财富在不经意之间付之东流。笔者认为,知识产权保护意识和保护措施的不到位对企业的风险是巨大。

企业眼下存在着职工进取心衰落、主人翁意识淡化、凝聚力下降的潜在风险。这些年,三明烟草效益好,收入高,员工的进取意识、与企业同命运共发展的意识有所淡薄——我们有时不讲贡献专讲索取;不讲实际工作需要专讲官职资格排场,干群隔阂增大;不讲心往一处想、力往一处使,与企业生死与共、风雨同舟;专讲沾企业好处、现在不沾什么时候沾,日夜想着合法地、甚至不合法地使自家钱库更加丰盈,盘算着企业如果衰败,自己仍然风光依旧。这种现象,就是进取心衰落的现象、主人翁意识淡化的现象、企业凝聚力下降的现象,是三明烟草最大的危机。

面对风险,我们应有高度的责任感、紧迫感,更应有强烈的危机意识。危机是可怕的,有重复性的,也有突发性的。我们只有时刻保持清醒的头脑,才能认识它、掌握它,变危机为转机。树立危机意识,要求我们应具有良好的心态和正确的价值观,即把“企业的生存和发展放在首位”,直面风险和危机,不回避、不推诿,敢于面对现实,承担责任,针对问题,建立和完善有效的危机管理机制。

我们应该把树立危机意识贯穿在企业人力资源管理之中。在mba教程中,管理有一种重要的原则:80/20原则。即在企业里,管理人员(骨干)是少数,但他是关键的;员工是多数,但从管理角度上说,却是从属地位的。也就是说,关键的少数制约着次要的多数。因此企业出了问题,管理人员应该负80%的责任。如果把管理人员抓住了,就把系统抓起来了,所谓纲举目张,整个企业就有效运转了。

在选拔和使用骨干力量时,我认为应该始终坚持“不拘一格降人才”,不能简单地采取一刀切的做法,一刀切是形而上学的,不是辨证地看问题。我认为人才的内在素质至少应具备以下几种:第一,科学分析、判断形势和善于把握大局。在复杂的局势面前,能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面,找出制约发展的根本性问题;第二,对一件事有一抓到底的韧劲。每天只抓好一件事就足够了,因为每件事都不是孤立的,抓好一件事就等于抓好了一批事;第三,具备“柔弱胜刚强”的谦虚谨慎作风和强大的学习力。弱可以转强,小可以转大,能够把自己放在一个“弱者”的位置,始终充满学习和实践的激情,就有了向前的目标,就可以永远前进。

我们应该冷静面对日益成熟和发展的市场,不为产品走俏冲昏头脑、看不到危机、不善应变;也不为产品暂时积压,就自暴自弃,做“有奶便是娘”的蠢事,干言行不一的绝事。为应对危机,必须强化全面质量意识,落实各项质量管理措施和承诺服务措施,应该彻底摈弃“不可能”、“做不到”、“吃亏论”等陈旧的思想观念。骨干力量应该率先垂范、带头执行质量管理制度,以实际行动影响员工、教育员工,在企业内逐步形成一种至上而下的处处规范、事事标准的良好氛围,认真实践我们“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的服务理念,真正赢得市场。

全方位的工作质量,包括烟叶产品质量、服务质量、成本质量。企业职能部门,从生产种植到售后服务咨询全过程的工作质量,直接或间接地影响着产品质量。对全体员工和烟叶合同种植户进行质量教育,强调全员把关,营造一个人人讲产品质量、个个服从产品质量、每个员工自觉为产品质量做贡献的良好氛围,真正把“烟叶质量在我心中,烟叶质量就在我手中”融入到以自己的一言一行促产品质量上来。

应该抓好质量事故追究制度的落实。加强每个环节的质量跟踪,环环严把关,道道重检查,树立“优质烟叶是靠人制造出来”的思想。坚持质量“三不放过”,即:事故责任人没处理不放过,职工没有受到教育不放过,没有落实整改措施不放过。真正把“视产品、服务质量为企业生命”落在实处,形成“谁砸三明烟叶的牌子,就砸谁的饭碗”的态势。与此同时,更重要的是“可持续性”地贯彻各项规章制度,比如要求某员工把桌子擦干净,今天他擦干净了,明天就差一点,后天就更差了,大后天可能就不擦了。而在外国发达企业里,这种情况就很难看到。抓管理,我们就应该不停地要求“反复抓,抓反复”。基础工作稍微差一点,就要滑下去,一旦滑下去,我们的各项工作也就很难有所结果。因为就岗位任务而言,如果每个人的工作都差一点,这个任务的结果就差太多了,所谓小差距和大差别,就差一点,恰恰看出了一个企业在管理和人员素质上的巨大差异。

建立健全“科技成果评价体系”等知识产权保护机制。第一,是将原先的表扬、鼓励转变为技术革新、发明创造的商品化,建立与知识产权保护相配套的岗位创新奖励措施。只有将知识产权奖酬机制在实践中认真贯彻落实,才能真正推动企业技术发明的产业化。第二,应该使一切可以取得知识产权保护的技术,及时取得国内外专利保护,形成市场竞争优势,最大限度地减少技术的流失。目前,应抓紧时机形成一整套知识产权保护机制,以强有力的措施保证企业智力财富资源不被流失,核心竞争力不断增强。

应该大力抓好三明烟草企业文化建设,增强职工与企业生死与共、风雨同舟的主人翁意识,陶冶和锤炼职工的思想品质,约束职工的行为和动机,激发职工立足岗位做贡献的主动性、积极性和创造性。企业文化建设,关键在中层以上干部,骨干们身体力行,信守三明烟草企业价值观的模范行动就是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。因此,考核企业中层骨干时,应该考虑他是否与企业文化相融合,对于那些没有搞好工作,并难以和企业文化融合的干部应果断予以降级或撤职,让全体员工明白企业在鼓励什么,在反对什么。我们应该通过企业文化建设,进一步培养和营造全体干部职工和谐、友善的人际关系的氛围,使干群之间相互关心、相互帮助,进而形成和产生三明烟草企业的凝聚力。如果我们拥有强大的凝聚力,它的强大推动力是无法估量的,这就是“人心齐,泰山移”。在当前烟草行业体制改革和迎接入世挑战的过程中,在努力实现全国行业“数一数二”愿景目标的征程中,全体员工心怀高度的主人翁责任感,企业领导、中层骨干和职工之间相互配合,相依为命,认识一致,情感共鸣,定向相同,大家积极支持和广泛参与企业生产经营各项战略任务和行业的改革,这样就可以最大程度的做到规避风险、迎接挑战。

随着加入wto和《国际烟草控制框架公约》,烟草行业体制改革以及各种“控烟制约”措施的实行已迫在眉睫,风险和危机时刻威胁着我们,在企业实现跨越式发展的新时期,时刻保持危机意识和清醒的头脑,沉着应对,积极引入以“过程化法治管理”、“全面质量管理”、“责任追究制”、“人力资源管理”、“知识产权管理”、“企业文化建设”等为核心的危机管理,并贯穿于企业管理的始终,使各项工作始终处于可预测、可控制、可延伸状态就显得尤为重要。

《企业危机管理心得体会

企业危机管理是一项非常重要的工作。如果企业遇到危机无法应对,可能会导致严重的后果。为了让企业更好地应对危机,我在阅读相关书籍的过程中总结出了一些心得体会。下面分为五个部分进行阐述。

第一部分:危机预警。

在企业危机管理中,危机预警是非常重要的一步。只有提前预警才能够让企业有充足的时间做出应对措施。在危机预警方面,企业需要加强对市场的分析和了解,及时掌握市场变化的趋势。并且,企业应该对自身进行风险评估和定期审查,预测潜在的危机风险因素,以保证在危机发生时保持应变能力。

第二部分:应急预案制定。

在企业危机管理中,应急预案是非常重要的。应急预案能够让企业在危机发生时更加迅速地做出反应。企业应该制定科学合理的应急预案,全面考虑危机事件的各种情况,规定应急分级,制定应急措施和组织应急事件应对。应急预案不应该仅仅是一个文件,而应该是一份能够真正指导实践的工具。

第三部分:信息管理。

在危机事件中,信息管理显得非常重要。企业应该建立健全的信息管理体系,实现信息的快速采集和共享。及时掌握关键信息可以让企业提前做出应对措施,从而避免危机事件的发生。

第四部分:危机公关。

在危机事件发生时,企业的声誉和形象可能会受到影响。在危机公关方面,企业应该采取积极的态度,增加公开透明度,通过多种渠道宣传企业的正面形象,建立良好的沟通和合作关系。危机事件发生时,企业应该及时和媒体进行沟通,提供准确的信息,及时纠正错误的信息,保护企业的声誉。

第五部分:危机后续处理。

危机事件发生后,对于企业来说必须要进行危机后续处理。企业应该认真总结危机事件的教训,对危机事件的处理进行反思,将省到的经验教训应用到之后的危机事件中去。此外,企业还应该建立危机处理档案和危机事件的评估机制,定期审查评估危机处理的效果,并进行必要的纠正和调整。危机事件的后续处理对于公司的未来发展有着至关重要的意义。

总之,危机管理是一个复杂、系统性的工作。企业需要在很多方面都进行改进,才能够有效地预防和更好地应对危机事件。只有加强内部管理,加强危机预警,制定科学的应急预案,实现信息的快速获取和共享,进行危机公关处理,以及进行危机后续处理等一系列措施的全面落实,才能够更好地应对危机事件,保证公司的业务和运营的正常进行。

企业危机管理心得体会

当我们经过反思,对生活有了新的看法时,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是小编整理的企业危机管理心得体会,欢迎阅读与收藏。

企业成功与否是企业管理研究的核心问题。就像奥古斯丁所说,在商业活动中危机就像感冒病毒一样种类繁多,防不胜防。每一次危机中既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子,发现、培育进而收获潜在的成功的机会就是危机管理的精髓。而错误的估计形式并令事态进一步恶化则是不良危机管理的典范。

危机就是在一定的条件下具有发生的意外性,结果的破坏性和处理的紧迫性等特点的紧急事件,然而并非所有的风险都会引发危机,只有当风险所造成的危害达到一定程度时才会演变成危机。企业危机是每一个企业都不可避免的,它是指对企业未来的'获利和成长甚至生存发生潜在威胁的事件,它会威胁到组织的整体和引起负面的不确定影响,可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害,它是必须快速的作出决策并严重缺乏必要的训练有素的员工、物资资源和时间来完成的事件。

企业的危机具有双重性、隐蔽性、扩散性、复杂性。因此它的本质就是危险和机会并存。企业危机的爆发形式不同,影响的程度和范围也是不同的,所以可以有不同的企业危机类型。面对不同的企业危机类型和其危害,企业危机管理作为企业防卫管理于20世纪60年代应运而生。企业危机管理的思想从第一次世界大战后开始形成,第二次世界大战后有所发展,20世纪70年代以后又有进一步发展,20世纪80年代初开始变革和进一步完善,80年代末进一步研究企业危机管理问题,至此现代企业危机管理的雏形已经形成。企业危机管理是指企业管理人员在危机意识或者危机观点的指导下,依据管理计划对可能发生危害组织的紧急状况的处理能力和将危机化解为转机的一种积极主动的行为能力。

企业危机管理是立足于应付企业突发的危机事件,抗拒突发的灾难,趋利避害,化险为夷,将损失降低至最低点,尽最大可能保护企业的声誉。

要预防企业的危机首先要将所有的对企业造成威胁的事件一一罗列出来并做好预防措施为危机做好全面的准备;在确认是危机后,需要根据危机的范围和程度采取控制措施减少影响;危机解决的速度是关键,方法和手段也是至关重要的,只有迅速有效地采取危机处理措施才能把危机转化成机遇,才能从危机中获利,防止危机的进一步扩散和恶化。

成功的企业危机管理,要遵循危机管理的原则,要根据危机的类型,影响的范围和程度采取趋利避害的措施,防止和避免企业损失并以此来提高企业的危机管理水平,提高企业的竞争能力和适应环境变化的能力,保证企业的持续发展。

企业危机管理流程

市场经济条件下,由于市场要素之间存在着激励的市场竞争,优存劣汰,弱肉强食必然不断给企业造成各种致命性打击的机会。从积极的管理意义而言,企业经营管理者不是等待危机的发生,而是针对可能的危机进行科学的驾驭。下面小编为大家整理了关于企业危机管理的文章,一起来看看吧:

危机管理的理念就是居安思危,未雨绸缪。大量事实证明,相当多数的企业都曾遇过危机的困扰,而对危机作了预防的企业所遭受的损失相对要小,因此,预防危机十分必要。

(1)培养全体企业员工高度的危机意识和一丝不苟的工作态度。在企业经营形势不好的时候,人们容易看到企业存在的危机,但在企业如日中天的时候,居安思危并非易事,然而危机往往会在不经意的时候到来。所以企业进行危机管理首先应树立一种“危机”理念,营造一个“危机”氛围,使企业经营管理者和所有员工面对激烈的市场竞争,充满危机感。危机往往具有不确定性,树立全体员工高度的危机意识,增加对危机的警惕性,日常工作做到一丝不苟,努力把危机消灭于萌芽之中可以大大降低危机发生的概率和破坏力。

(2)组建企业危机管理小组,将危机管理纳入企业发展战略。危机管理是企业经营管理者对市场反映的一种综合能力和水平的展示,组建企业危机管理小组是企业危机管理有效进行的组织保证。危机管理小组的成员应尽可能选择熟知组织内外部环境、有较高职位的管理人员和专业人员参加。他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质,危机管理小组要十分关注与经营相关的宏观与微观因素的变化趋势,及时发现危机前兆,超前决策,争取主动,尽可能将危机消除在潜伏期。

(3)制定完备的危机管理预警系统。企业在经营管理过程中,难免会碰到一些突如其来的变故。面对这种意外的危机事态,如果企业建立有完备的预警系统,那么企业有可能化险为夷,转危为安,特别是金融、医药、教育、经济、石油、食品安全等重要行业。危机预防就要捕捉先机,危机管理预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段,对企业生产经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标,及时捕捉警讯,随时对企业的运行状态进行监测,对危害自身生存,发展的问题进行事先预测和分析,以达到从源头上预防危机的发生,将危机“靠前管理”。危机预警系统向危机管理小组提供决策的信息基础。因此,制定危机管理预警系统要设想最坏的可能,对引发企业危机的可能性因素,采取应对措施,针对每种潜在危机制定危机预案。

(3)进行危机管理方案演习。企业根据危机管理预警方案进行定期的模拟演习。演习应包括心理训练、危机处理知识培训和危机处理基本功的演习等问答。定期的危机管理方案演习不仅可以提高危机管理小组的快速反应能力,强化危机管理意识,还可以检测已拟定的危机预警方案是否充实、可行。

危机管理人要做好日常的信息收集、分类管理。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息,在出现危机征兆时,进行准确的危机确认。

(1)以最快的速度启动危机应变计划。当危机发生后,企业经营管理者处理危机应刻不容缓,果断行动,找出危机发生的原因,采取有效的措施,隔离危机,不让事态继续蔓延,力求在危机损害扩大之前控制危机。如果初期反应滞后,将会造成危机的蔓延和扩大。由于危机情况的产生具有突变性和紧迫性,因此尽管在事先制定出危机管理计划,由于不可预知危机的存在,任何防范措施也难于做到万无一失。在处理危机时,应针对具体问题,随时修正和充实危机对策。

(2)坚持公众利益至上的.原则。对于企业来说,公众是其生存发展的土壤、空气和阳光,漠视公众实际上是无视自己的生存条件。当企业与公众因误解而出现利益冲突时,公司在控制危机时就应更多地关注公众的利益而不是企业的短期利益,把公众的利益放在首位,认真做好善后工作,善待被害者,尽量为受到危机影响的公众弥补损失,这样有利与维护企业的形象。

(3)建立有效的信息传播系统,注重危机公关。危机公共是指在企业的信誉、形象等遇到突如其来的危机时,作为当事人的企业所应采取的一系列的公共活动。危机公关是危机管理的重要组成部分。企业在发生危机时应主动获得舆论信息,在了解事实的基础上,实施危机公关,做好传播沟通工作,争取新闻界的理解与合作,这是妥善处理危机的关键。为增强公众对企业的信赖感,可邀请权威机构(如政府主管部门、质检部门、公关公司)和新闻媒体参与调查和处理危机。同时使用互联网、博客、电话、传真等形式向公众告知,及时、准确全面地公开事实真相。

危机事件具有显著的双刃性,成功的危机管理还能利用为使危机过后树立更优秀的形象。所以,企业应对危机管理进行认真而系统的总结。

(1)调查分析。危机管理小组应对危机发生的原因和相关预防和处理从全面措施进行系统的调查分析,包括对预警系统的组织和工作内容、危机应变计划、危机决策和处理等各方面的调查分析。

(2)总结检查,重塑形象。危机管理小组对危机管理工作进行全面的总结检查,要详尽的列出危机管理工作中存在的各种问题,进行必要的改革和调整,从而避免范更大的错误。并将检查评价结果向董事会和股东报告,向公众和报界公布。有些重大事故也可采取刊登广告的形式检讨自己。在危机处理过程中,企业还会发现一些未能发现的长处,或是未能发现的资源。这样的发现将有利于企业将这部分资源进行有效的利用或进一步强化。因此,企业在危机管理过程中,要通过危机处理来积累各种经验,要善于从危机管理中找到走向成功的通道。

长效危机管理是危机管理状态的一种高级形式,危机形成有一定的基础和过程,危机是有潜伏期、爆发期、扩散期、消失期四个阶段。危机管理也应包括这四个阶段的全过程,长效危机管理是消除危机爆发的一种长效机制,它包括横向上与政府部门、媒体、客户相协调,纵向包括危机前的预警、危机时的应对,以及危机过后的回顾总结等一系列的过程,通过长效机制的建立尽可能减少危机的爆发,延长危机的消失期,消除危机发生的萌芽,控制危机的传播与影响。

企业危机管理六阶段

在商业活动中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。

在亲眼目睹了强生公司的"泰诺事件"、 百事可乐的"注射器事件"、英特尔的"奔腾芯片事件"等危机之后,我将危机管理总结为6个阶段。

将危机预防作为危机管理的第一阶段并不奇怪,令人奇怪的是许多人往往忽视了这一既简便又经济的办法。

要预防危机,首先要将所有可能会对商业活动造成麻烦的事件一一列举出来,考虑其可能的后果,并且估计预防所需的花费。这样做可能很费事,因为公司内数以千计的雇员中的任何一人,都可能因为失误或疏忽将整个公司拖入危机,但却很管用。

其次,谨慎和保密对于防范某些商业危机至关重要,比如由于在敏感的谈判中泄密而引起的危机。1993年马丁-玛丽埃塔公司与通用电气宇航公司(general electric aerospace)通过多轮磋商终于达成了30亿美元的收购案,这一秘密消息在高度紧张的日子中被保持了27天,结果却在预定宣布前两小时泄露给了媒体,给公司带来不必要的麻烦。

要想保守秘密,就必须尽量使接触到它的人减到最少,并且只限于那些完全可以信赖且行事谨慎的人;应当要求每一位参与者都签署一份保密协议;要尽可能快地完成谈判;最后,在谈判过程中尽可能多地加入一些不确定因素(工程师们称之为"噪音"),这会使窃密者真假难辨。即使做了这些,也应当有所准备,因为任何秘密都可能会泄露。

大多数管理者满脑子考虑的都是当前的市场压力,很少会有精力考虑将来可能发生的危机。这就引出了危机管理的第二阶段:未雨绸缪。

危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的,所以必须为危机做好准备,比如行动计划、通讯计划、消防演练及建立重要关系等。大多数航空公司都有准备就绪的危机处理队伍,还有专用的无线电通讯设备以及详细的应急方案。今天,几乎所有的公司都有备用的计算机系统,以防自然或其他灾害打乱他们的'首要系统。

另外,在为危机做准备时,留心那些细微的地方,即所谓的第二层的问题,将是非常有益的。危机的影响是多方面的,忽略它们任一方面的代价都将是高昂的。例如,在1992年安德鲁飓风过后,电话公司发现,它们在南加利福尼亚州短缺的不是电线杆、电线或开关,而是日间托儿中心。许多电话公司的野外工作人员都有孩子,需要日间托儿服务。当飓风将托儿中心摧毁之后,必须有人在家照看孩子,这就导致在最需要的时候工作人员反而减少了。这一问题的最终解决,是通过招募一些退休人员开办临时托儿中心,从而将父母们解脱出来,投入到电话网络的恢复工作中去。

这个阶段危机管理的问题,是感觉真的会变成现实,公众的感觉往往是引起危机的根源。以发生在1994年年底的英特尔公司奔腾芯片的痛苦事件为例,引发这场危机的根本原因,是英特尔将一个公共关系问题当成一个技术问题来处理了。随之而来的媒体报道简直是毁灭性的,不久之后,英特尔在其收益中损失了4.75亿美元。更可笑的是,当公司愿意更换芯片时,很少有用户肯接受。估计仅有大约1%到3%的个人用户更换了芯片。可见,人们并不真的要更换芯片,他们只要知道他们有权利换就行了。

这个阶段的危机管理通常是最富有挑战性的。经验告诉我们,在寻找危机发生的信息时,管理人员最好听听公司中各种人的看法,并与自己的看法相互印证。

这个阶段的危机管理,需要根据不同情况确定工作的优先次序。

首先,让一群职员专职从事危机的控制工作,让其他人继续公司的正常经营工作,是一种非常明智的做法。也就是说,在首席执行官领导的危机管理小组与一位胜任的高级经营人员领导的经营管理小组之间,应当建立一座"防火墙"。

其次,应当指定一人作为公司的发言人,所有面向公众的发言都由他主讲。这个教训源自另一个法则:如果有足够多的管理层相互重叠,那就肯定会发生灾难。

第三,及时向公司自己的组织成员,包括客户、拥有者、雇员、供应商以及所在的社区通报信息,而不要让他们从公众媒体上得到有关公司的消息。管理层即使在面临着必须对新闻记者做出反应的巨大压力时,也不能忽视这些对公司消息特别关心的人群。事实上人们感兴趣的往往并不是事情本身,而是管理层对事情的态度。

最后,危机管理小组中应当有一位唱反调的人,这个人必须是一个在任何情况下都敢于明确地说出自己意见的人。

总之,要想取得长远利益,公司在控制危机时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是公司的短期利益。

在这个阶段,速度是关键。危机不等人。三年前,连锁超市雄狮食品(food lion)突然间受到公众瞩目,原因是美国某电视台的直播节目指控它出售变质肉制品。结果公司股价暴跌。但是,雄狮食品公司迅速采取行动,他们邀请公众参观店堂,在肉制品制作区竖起玻璃墙供公众监督,改善照明条件,给工人换新制服,增加员工的培训,并大幅打折,通过这些措施将客户重新吸引回来。最终,食品与药品管理局对它的检测结果是"优秀"。此后,销售额很快恢复到正常水平。

与这一案例相似,当手机产生的电磁辐射会引起脑瘤的指控出现时,手机制造商们迅速请独立专家直接向公众解释实际情况,公众的担心很快就消除了。当百事可乐的软饮料罐中发现了注射器时,公司采取了类似的策略,迅速向公众演示,这些异物只可能是由购买者放进去的,结果,公众的喧闹很快便平息了。

危机管理的最后一个阶段其实就是总结经验教训。如果一个公司在危机管理的前五个阶段处理得完美无缺(也就是说,没有莫名其妙地将危机搞得更糟)的话,第六个阶段就可以提供一个至少能弥补部分损失和纠正混乱的机会。

将群情激愤的危机成功地化解的经典案例,是强生公司对"泰诺"事件的处理。当被氰化物污染的"泰诺"胶囊引发一系列死亡事件后,当时的首席执行官认为必须采取强有力的措施,来保证公众的安全和恢复公司最畅销产品的信誉。通过整页的广告和电视宣传,公司将3100万个胶囊从全国各商店的货架上和家庭药柜中全部收回,然后重新设计了包装,并在三个月内将市场占有率恢复到危机前的95%。这个奇迹的取得当然不是没有代价的,但与不这样做而引起名誉受损,再去恢复名誉所要付出的代价相比,就显得微不足道了。从商业角度看,"泰诺"危机的结果是强生公司再一次证明了它对其客户的关心以及它对道德标准的坚持。虽然这是一场悲剧,但悲剧过后,公司的声誉却明显得到了提高。

其实,公众对商业企业的预期并不高,以至于公司在做一件本应当做的事时却会受到热情洋溢的称赞。

总之,要尽一切努力避免使你的企业陷入危机;但一旦遇到危机,就要接受它、管理它,并努力将你的视野放长远一些。我自己对危机管理的最基本的经验,可以用6个字概括:说真话、赶快说。

《企业危机管理心得体会

随着市场经济的发展,企业面临的竞争和压力也在逐渐加大,危机管理的重要性也愈发显现。在阅读《企业危机管理》一书时,我深刻体会到了企业危机在发生时的一系列应对措施以及危机管理的重要性。下面我将结合自己的经验和阅读体会,从五个方面总结《企业危机管理》的心得体会。

一、预防危机的发生。

预防危机的发生是通过对趋势的判断、针对性的计划和对信息的支持、协调和沟通等多种手段,以预先识别危机的发生,并在必要时采取措施,防止危机的发生。因此,对于企业而言,要习惯于通过各种途径了解社会、市场、政策等形势,及时发现存在的危机并及时采取防范措施,及时补漏、强化环节。同时,规范企业内部指引、规章制度和管理流程是防范危机发生的重要保证。

二、危机应对的基本流程。

危机应对的基本流程是:危机的出现和发展口径、利益根源的源头、问题分析、危机策略和方案、实施方案、评估绩效、制定和实施复苏计划。在危机管理中,应尽早对危机进行跟踪和预警,分析危机的成因和根源,并及时制定危机应对方案。在执行危机应对方案中,应充分发挥领导人员的作用,依据方案及时调整,同时加强对求职人员、员工和关键利益相关方的沟通和联络,及时引导和协调,化解危机。

三、危机沟通的重要性。

危机沟通是指当企业处于危机情况下,需要对外解释、沟通和应对,以化解危机。危机沟通的过程中,要始终坚持公开、透明、真实和及时的原则,向所有利益相关方及时地提供最新信息,以便他们做出自己的判断。同时,应充分听取各方意见,处理好关键人物的利益关系,防止由于沟通不畅而影响危机的解决。如何在危机中进行有效的沟通,得到广泛的理解和支持,是企业必须面对的一项重要挑战。

四、组织和培养应急管理团队。

对于企业而言,危机管理的效果与人员素质密切相关。在企业内部,应该建立一个高效的危机管理团队,培养有经验、有能力的人员,化解和处理危机。应急管理团队应该包括企业领导层、危机管理专家和差旅人员,在危机管理中能够迅速地进行分析、判断和反应,帮助企业及时发现并化解危机。同时,要加强危机管理的培训和演练,提高危机管理的水平。

危机管理是一个非常复杂和高风险的过程,要保证危机管理的质量和效果,需要不断优化危机管理体系。因此,企业要采取定期评估和改进的方式,查找危机管理中存在的问题并及时解决。此外,企业还需要持续改进危机管理体系,包括完善危机管理手册、文件、规章制度、流程和信息系统等,以达到危机管理工作的优化和升级,不断提高危机管理的效率和应对能力。

总之,危机管理的重要性不言而喻,企业要加强危机管理,需要对危机的预防、危机应对基本流程、危机沟通的重要性、组织和培养应急管理团队以及不断优化危机管理体系这五个方面有一个较为全面的关注和了解。通过不断的实践和总结,才能有效地应对危机,使企业的发展和利益得到保障和稳定。

浅谈企业危机管理体系

听完艾学蛟教授的《危机管理与应对策略》这堂课后,我深受教育和启发。艾教授提出的管理学减法:100-1=0,100件事中有关键的1件事做错了,结果就等于0。为此,我们要认真反思如何采取正确的危机处理策略和措施,在危机爆发当下将危机的损害减少到最低限度,化解危机,甚至转危为机,从而实现新的发展。

危机管理大师诺曼•奥古斯丁指出:“每一次危机本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育,以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓。”从肯德基苏丹红事件、光明乳业早产奶问题、欧典地板诚信危机„„这些活生生的例子证明,对危机的不同处理方法,导致了危机对企业的影响有很大的差异。艾教授提出的“切割理论”,其核心就是在影响面和影响量上实现有效切割,减少危机的负面影响,缩小危机的影响范围,将大事化小、小事化了,甚至是将危机转化为机遇和机会。在课上,艾教授向我们传授了危机公关的三重境界,并通过若干个案例,进行了详细讲解。

一是防微杜渐。一切危机和风暴都会不期而至,唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道,更是企业生存的王道。关键在于“早”和“恒”二字。

“早”就是要未雨绸缪,建立预警系统、应对系统、善后系统,特别是一些容易出问题的部门,一定要建立危机应对的工作流程,并经常对员工进行培训。

“恒”就是坚持不懈,持之以恒,建立长效机制,只要企业存在,就要坚持这样做。危机预防是企业构筑的第一道防线,它需要强有力的危机预防机制作保障,防大于治。经营者,要善于睁开三只眼睛,时刻关注,检视着企业的薄弱环节,并定期与不定期地进行危机模拟试验,那么即使一旦遇到危机,也能做到游刃有余。同时,对危机的敏感度也逐步提高,容易嗅到危机的苗头,把危机永远解决于萌芽状态。

二是临危不惧。遇到危机,只能勇敢冷静面对,体现在“快”和“诚”二字。

“快”就是遇到危机要快速反应,不要拖延时间,但要注意把握好“快”的原则,快报事实,慎报原因。在原因未调查清楚,未充分掌握事实的依据时,切忌乱说原因,一定要经得起各方面的推敲。

“诚”就是要真诚坦率,不要说假话,胡弄公众;正确的话不怕反复说。例如,出现问题时自己的心情与大家一样沉重,如何积极配合调查事件的真相,寻找问题的原因等等,并表示调查结果一旦查出来,便第一时间报告等等,以真诚换取理解、同情。同时,要积极沟通,解决危机最有效的方法是48小时以内进行有效沟通,尽快消除公众对事件的误会。不要拒绝与政府及媒体的合作;不要几个声音对外。危机发生后,一方面处理好现场相关工作;一方面立即召开相关人员会议,研究对策,统一口径,指定专人作为对外界的发言人,并及时在企业内部召开全员大会,将有关情况作全面通报,让员工正确了解事件的真实情况,把危机不良效应先从内部控制好,从上到下形成合力,共渡时艰,尽量把危机的负面影响降到最低点。

三是当我们做好以上四条,我们就可能做到化危为机。

善战者因其势而利导之。危机也可能是契机,化危为机是危机公关的最高境界。化危为机需尽天时、地利、人和之美,这是对作为企业领导者的眼光、魄力和智慧的考验。

企业供应链的危机管理

供应链上的企业之间的合作,会因为信息不对称.信息扭曲.市场不确定性以及其它自然.政治.经济.法律等因素的变化,而导致各种危机的存在,因此,供应链需要危机管理。下面就让我们一起来看看怎样处理这些危机吧!

根据危机管理论,首先我们应该分析供应链中潜伏着哪些危机。供应链的危机来自多方面,简单来说,可以将其分为两类:

1.自然灾害类 、台风、地震、洪水、雪灾、疾病等来自大自然的破坏和袭击,时刻威胁着供应链的安全。飞利浦公司的大火就是因为大自然的破坏引起的,暴风雨中的雷电引起高压增高,陡然升高的电压产生电火花点燃了车间的大火。又如,台湾“9.21”地震,引起全球it业的震动。还有sars,让许多企业面临了空前的危机,航空、餐饮、旅游业等服务业更是遭受重创。人类目前普遍面临着环境恶化的问题,天灾爆发的频率也越来越高,作为一种不可抗力,它将成为供应链的致命杀手。

2.人为因素:(1)供应链的连锁反应。完善的供应链系统固然能够节省成本,加快产品生产和发展速度,但由于供应链同时连接供应商.制造商.分销商以至客户,架构日趋复杂,每个环节都潜伏危机。其中一家公司出了问题,就可能产生连锁反应,影响到供应链上多家公司,破坏力也因此比以往任何时候都大,特别是当工供应链上有些企业是独家供应商供货时,潜在危机更大,供应链上出现独家供应商,是各种利益冲突比拼形成的结果,从爱立信案例可以看出,采取独家供应商政策存在巨大风险:一个环节出现问题,整个链条就会崩溃。(2)it技术的缺陷会制约供应链作用的发挥。如网络传输速度,服务器的稳定性和运行速度,软件设计中的缺陷,还有令人防不胜防隐伏于各个角落虎视眈眈的病毒等。(3)信息传递方面的问题。当供应链规模日益扩大,结构日趋繁杂时,供应链上发生信息错误的机会也随之增多,例如:信息的输入错误,理解错误等待。(4)企业文化方面的问题。不同的企业一般具有自己的企业文化,它表现在企业管理理念.文化制度上,也表现在员工的职业素质和敬业精神上等方面。不同的企业文化会导致对相同问题的不同看法,从而采取有差异的处理手法,最后输出不同的结果。如何协调供应链成员之间不同的企业文化,也是供应链上各厂家头痛的问题。(5)政治经济风波。最明显的是恐怖袭击和罢工。“9.11”事件后,美国所有机场,港口关闭数天,航班.船期全部延误,货物马上不能进入美国。“9.11”事件后的几年时间,世界爆发了南美金融风暴、美国海运工人大罢工、伊拉克战争等多次危机。在全球化时代,美国一群海运工人罢工便酿成全球供应链中断。另外,经济高速增长容易导致企业原材料供应出现短缺,影响企业的正常生产,而经济萧条,会使产品库存成本上升。

由以上所述的有关供应链危机,我们可以看出,有些危机是可控的有些危机是不可控的。针对危机的不同特性我们可以采取不同的应对措施。

一般来说。供应链危机管理可以分为危机防范和应急管理。危机防范指的是如何预防危机的发生;而应急管理指的是在面临危机的情况下,应采取何种手段来降低或转移危机,并把危机可能造成的危害减到最小。有些危险如关键人员.技术流失.关键客户流失.产品信誉.契约风险可以采取危机防范手段来预防发生;而对于恐怖袭击、sars等事先无法预料的危机,只有通过应急管理来妥善化解。

供应链危机管理可以采取的措施有:

1、建立“生于忧患”的危机意识。危机意识不是泛指能够防范和应对企业危机的所有管理意识。而是特指防范与应对企业危机内涵层的思维意识。比尔.盖茨的“微软破产永远只有18个月”与张瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊”和任正非的“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好”,及所有国内优秀企业领袖的危机观点,都是各自成功企业危机意识的精髓。

2、发展多种供应渠道,多地域的供应渠道,对供应商的情况进行跟踪评估。为确保产品供应稳定,供应链上应发展多个供应渠道,不能单单依靠某一个供应商,否则一旦该厂商出现问题,势必影响整个供应链的正常运行。同时在对某些供应材料或产品有依赖时,还要考虑地域风险。比如,战争会使某些地区原材料供应中断,如果没有其他地区的供应,势必造成危机,除建立多地域.多个供应商外,还须对每个供应商情况进行跟踪,随时了解供应商的供货情况。

3、与供应商结成战略合作伙伴关系。在供应链中,战略伙伴关系就意味着,厂商与供应商不仅仅是买家和卖家的关系,更重要的是一种伙伴甚至是朋友关系,双方在买卖之外还应有更多其他方面的往来,与供应商建立信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系,必须首先分析市场竞争环境,目的在于找到针哪些产品市场开发供应链合作关系才有效,必须知道现在产品的需要是什么,产品的类型和特征是什么,以确定用户的需求,确认是否有建立供应链合作关系的必要,如果已建立供应链合作关系,对供应商的业绩.设备管理.人力资源开发.质量控制.成本控制.技术开发.用户满意度.交货协议等方面也要做充分调查,它很可能成为影响供应链安全的一个因素。一旦发现某个供应商出现问题,应及时调整供应链战略。

4、建立多种信息传递渠道,防范信息风险。厂家―消费者-供应商在供应链中起着多种作用,他们之间的互动日益加快,关系也变得越来越复杂,因此。这就要求给予支持的网络基础设施必须确保供应链所要求的`数据的完整、可靠和安全。

总之。危机管理的目的并不是去百分百地避免危机,而是去了解究竟会面临哪些危机,有哪些是可以预防的,出现危机应采取何种手段去降低或转移危机,并把危机可能造成的危害减到最小。

1.戴尔的危机意识。在“9.11”危机的处理中,由于戴尔考虑到了最糟糕的状况并设置了相关规划,才最终化险为夷,“9.11”事件后,美国立即宣布封锁各机场,并暂停所有飞入美国的飞机。这对于立足于全球采购的戴尔来说,无疑是最大的危机。但戴尔设置的危机管理处理小组及全球供应链监督小组立即发挥作用,与代理加工厂商密切合作,找出绕道飞行的货运飞机,将笔记本电脑等以空运为主的产品,先运到美州其他国家,再以货运方式拉进美国,而在sars危机中,为应付可能出现的供应链中断,戴尔未雨绸缪,早在爆发sars高潮之前便提高了旗下代工厂的库存。

戴尔的危机管理已经相当完善了,但仍时刻有着很高的危机意识,这样才能让戴尔在绝处逢生,化“危”为“机”。没一次的危机,让戴尔的危机处理小组的处理能力也在不断的提高。也许危机对戴尔这样的企业来说,都是新机遇的开始。

2.高效的应急管理。1999年9月21日,台湾集集镇发生7.3级地震,供电系统受损,全台湾晶圆厂密度最高的新竹高科技园区的芯片生产顿时陷于停顿。台积电等生产厂商设备受损,使全球最大的晶圆设备供货商应用材料公司受到严峻考验。事件发生3分钟内,应用材料公司立即召集“紧急应变小组”成员抵达灾难现场,当日晚间7点立即完成公司损害的复原工作,同时,公司迅速向美国总部报告了灾损评估报告。总部立刻筹组了18人的安全评鉴小组带着测试装备抵达台湾,积极协助客户进行灾后重建。此外,总部还在第一时间调集包括日本.韩国等地的设备工程师来台协助客户尽快完成生产复原工作,并成立了台湾地震复原项目小组,统筹全球物料供应,以协助台湾灾后复原。

企业危机管理

因近年来公共危机事件增多,所以在选择自学课程时选学了《公共危机管理》,以补自己在此方面知识的不足。抓时间学了一些,确实是本好书,也引发了自己的一些感想,或许偏颇,但不吐不快。书内将危机分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件、经济危机五大类。我看,不够全面。信仰的缺失是不是种危机?信仰危机又会给我们带来什么样的灾难?现在我们要怎么做?知道自己的水平有限,以下算是抛砖引玉吧。

一、正视我们的信仰。

毫无疑问,我们党从来没有放松过,对我们党的队伍,对我们的人民进行的信仰教育,共产主义理想信念是党内历次政治学习的基础内容,是我们党对群众的宣传基调和导向。但努力,在市场经济利益多元化的冲击下,在花花绿绿不断翻新、膨大物欲的侵蚀下,效果一再打着折扣。革命时期,先烈们抛头颅,洒热血,是信仰的力量。现在呢?个人认为有必要深入的调查一下,真正的,而不是形式。

2008年6月11日,俄罗斯执政党“统一俄罗斯”党宣布了“清党”计划,在进行完审查工作后,将有约3万人被开除出党。我们是否也会有这样的危机呢?不敢想。《江海学刊》陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》中提到“在市场经济确立之后,有可能出现和已经出现的问题,是信仰的经济化。信仰的经济化也就是信仰的功利化。信仰失去了它对社会发展和人生导向的神圣性。信仰消失在功名利禄之中,功名利禄成为人们行为中唯一的本能的信仰”,发人深省,应该读读。

二、信仰危机带来的灾难。

或许,您不认可我的判断。康柏榕在天涯社区发表的『股市论谈』中国的信仰危机,我不敢全然苟同,但有的地方,也有几分警示的道理。即是一家之言,就姑且不作评论,摘一两句,大家看看吧。“中国目前最大的危机不是经济危机,而是信仰危机。经济危机常常是由信仰危机伴随而来。”“于右任先生写过一篇《亡国三恶因》,其中道:‘民穷财尽,社会破产,国家破产。国有金,吝不与人,为他人藏。此其一。善不能举,恶不能退,利不能兴,害不能除。化善而作贪,使学而为盗。此其二。宫中、府中、梦中,此哭中、彼笑中,外人窥伺中、霄小拨弄中,国际侦探金钱运动中,一举一动,一黜一陟,堕其术中。此其三。’这篇文章发表后不到一年,貌似强大无比,繁荣昌盛的满清就轰然倒台了。”

三、我们该做些什么。

陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》一文中,对重建信仰做了详尽的论述。但多为理论上的,结合自己,个人认为,就信仰问题,在党内有三件事必须要办。一是开展一次摸底,掌握真实情况,但决心要大于形式;二是组织一次大学习、大讨论,坚定共产主义信仰,在教师和教材的选择上要下功夫,讲的课让人信服;三是把信仰审核作为一项制度,贯穿于用人、干事中,形成明确的导向。群众的信仰,一靠党员表率,二靠宣传。

以上是自己学习《公共危机管理》的几点感想,既不靠题,也不成熟,不全面,欢迎大家指正。

文档为doc格式。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐