商场管理个人工作规划大全(14篇)

时间:2023-12-02 16:12:24 作者:FS文字使者

规划计划不只局限于工作和学习,还包括健康、财务、家庭和个人发展等方面。以下是小编为大家收集的规划计划范文,希望能够给大家一些借鉴和启发。

一仓库管理个人工作规划

20xx年即将过去,做为一名仓库管理员,圆满的完成了全年的工作任务,现在一年的工作总结如下:

我是公司储运部x仓库的仓库保管员:x—是土生土长的x人。我是今年x月x号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。我想这是我职业的新开始,因为在经贸x有信赖,勤勉,发展。

1、人力的安排。

作为物流公司的传统业务———仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。象我们松江仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊。

2、合理的休息。

在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。

3、人员的培训和提高。

虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

现x仓库开业x个多月来,味之素,x工厂,xx的业务已相继进入x仓库。客户的部品,成品,出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。

a:易拿,易放,易看,易点的堆积方式,

b:货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”,

c:货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)。

d:坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。

e:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅。

主要有:

1、部品的入库作业。

器系列的部品,它是xxx工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的,不像他们协力厂过来的部品那样整齐,所以一定要多留神,多注意清点。

2、部品的出库作业。

x工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库,我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品,我们应在第一时间配并第一车发货给工厂,这样就不会耽误工厂生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘,标签朝外,出端数的放于周转箱内,做好标记和数量,便于对方清点。

1、成品/出口品的入库作业。

相对于部品,成品/出口品的入库比较方便,但还要注意点数,特别是“水栓”产品,要翻板逐件堆高,以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐,卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期,便于“先进先出原则”

2、成品/出口品的出库作业。

成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库,一定要坚持“先进先出”原则,特别在出口方面。还有出口时,装箱单上的箱号和封号要填写正确,并传真至货代部确认后再封箱放箱,最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下,是否一致。

为了做到先进先出,可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行“先进先出”销帐,并记录余数。

一、设备管理。

仓库现有设备:液压车,堆高车和铲车。

仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用。发现隐患要及时报修,还要安全用电。

二、卫生工作。

仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。

每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。

这也要求我们不断的学习,提升,学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取他们的经验;学习仓储保管,装箱作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识,很欣慰的是:在取的了国际货代资格证后,这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了报关员考试。

我想通过工作学习能有更大的进步,愿我和xx共同发展,共同进步!

商场管理人员个人小结

1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作,我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激-情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折 中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色,有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建设,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

经过这样紧张有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们骄傲的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

二0xx年初,我被任命为×××市场管理处副主任,负责×××商业区的工商监管工作,一年来,在分局党组的正确领导下,在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下,我摆正自身位置,牢记职责,认真履行监管职能,兢兢业业工作,圆满完成了交办的各项工作,现就履行职责的情况总结如下:

一、抓紧抓好学习,不断提高自身综合素质。

一年来,不断加强政治理论和业务知识的学习,思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人,原创:http://必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力,才能带领巡查人员做好各项工作,面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向,发挥集体的力量解决问题。为此,我一是认真学习邓-小-平理论和“三个代表”重要思想,坚持“两个务必”,牢固树立执法为民的意识,树立正确的人生观、价值观,清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规,特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识,用知识武装头脑,用理论指导实践,努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法-论,做到依法行政,严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求,率先垂范。

在日常工作中,牢固树立奉献意识、勤政意识,时刻注意自己的.言行举止,从点滴小事做起,做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走,按规定规范着装,文明执法,热情服务,牢记“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,解放思想,实事求是,与时俱进,发扬艰苦奋斗的精神,全身心投入到监管工作中去。在业务上,勤于思考,认真钻研,虚心学习他人的先进经验和做法,不满足一般的掌握,力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地,埋头苦干,较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年,我管理处按上级要求,在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作,我管理处共办理个体工商户注册登记×户,办理个体工商户年检手续×户,办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案,建立健全了经济户口,静态资料齐全有效,动态资料随时补充录入,在有限的条件下最大程度实现适时监管,增进警示教育,加强守法经营宣传力度,加大管理深度,由事后查处转变为事前预防,实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上,结合巡查制,加强宣传教育,讲明收费依据和标准,保证个体工商户按时按标准缴纳,至今为止,我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个,按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假维权工作,认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品,打击不法经营行为,保护守法经营,维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来,我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品,无中文标识的日化用品、儿童玩具,无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处,有力地打击了扰乱经济秩序,妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件6起,累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”,举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉,保护消费者合法权益,仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失6100多元,消费者十分感动,送来锦旗,还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来,共受理消费投诉97起,成功调节95起,消费者满意率达到98,为消费者挽回经济损失约6.5万元,收到感谢信6封,锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召,原创:http://落实、省政府为残疾人捐款的要求,取消节假日,冒着酷暑逐户发放宣传材料,向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义,在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下,共收取捐款×元,在全局中名列前矛,受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够,与工作密切相关的学的多,与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪,深入细致的思想工作做的不够,在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习,刻苦钻研,对工作细心,对同志耐心,把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作,对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾,要说取得了一些成绩,主要得益于分局党组的正确领导,得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中,我要继续尽我最大的努力做好各项工作,让各级领导放心,让同志们满意。

管理工作规划个人

为了加强和规范我校寄宿生的管理工作,维护学校正常的教学秩序,确保各项工作落实到位,经校委会研究决定就进一步做好学校寄宿生管理工作的有关工作计划如下:

1、寄宿生管理的重要性。为切实加强我校寄宿生管理工作,对保障我校学生的生命安全,促进我校学生健康成长,办好人民满意的教育,服务社会主义新农村建设,具有重要的意义。寄宿生在校时间长,他们的思想意识、道德情操、行为习惯、生活作风等都要在这个大家庭中培养、形成和发展,我校寄宿生管理工作的好坏直接关系到我校学生的成长和社会的稳定,同时也关系到社会、家长对我校的评价。

2、配强力量,健全网络。学校成立以元松生校长为主任,傅天龙书记、林峰副校长为副主任的寄宿生管理工作委员会。选派政治素质高、热爱教育、业务能力强、具有吃苦精神,有强烈的事业心和高度责任感的卢贵先刘胜林两位教师,担任生活、安全管理人员,负责学生在校期间的住宿、饮食、卫生、安全等方面的管理工作,同时聘请了:李俊杰、陈绍宗、宋翠梅、黄传荣、王桂英、汪进美三个班的老师为生活指导老师,并由工会主席廖春荣、总务主任吴美雄、彭爱华等部门负责人,全力保障寄宿学生的健康与安全,组建一支强有力的寄宿生管理队伍。建立“校长、分管领导、寄宿生管理员、班主任、值班教师”的寄宿生管理网络。

3、强化安全管理责任。计划制定寄宿生安全管理工作责任制度,落实领导带班制度,将安全管理纳入学校目标管理范畴,将寄宿生安全管理工作作为考核安全责任人工作的重要考核指标。各成员分工明确,岗位到人,责任到人,形成由校长全面抓,分管领导主要抓,生管教师具体抓,班主任和科任教师配合抓的局面。

1、办齐证件,规范流程。学生食堂要取得当地卫生部门颁发的卫生许可证,食堂从业人员必须持有有效的健康体检证明,从业人员定期参加体检和卫生知识培训。从业人员在工作期间必须按要求穿戴工作服装。要建立学校食堂食品卫生监督员制度,每天都要对供应给学生的食物要进行严格的卫生检查,把好采购关、清洗关、制作关、销售关。食堂物资要定点采购并索证、登记,销售食品要留验,杜绝食物中毒事故的发生。

2、定期检查,严加防控。要定期和不定期对食堂、蓄水池进行检查消毒,要保持食堂环境通风与清洁卫生,预防和控制传染病和流行性疫情的传播。及时监测学校饮用水的水质情况,要符合卫生防疫部门的检测要求。使用符合安全标准的锅炉,并定期进行检测和维护。禁止校内设小卖铺,严防“三无”产品和不合格的食品进入校园,严防各种食源性疾病的发生。

3、改善膳食,收支公开。学校食堂由学校总务、生管派专人负责管理。学校要管好用好寄宿生生活补助经费,要根据学生的饮食习惯和营养需要合理地搭配膳食,制定科学的菜谱,提高饭菜营养价值。菜金的收支要建立“台帐”制度,按月在校务公开栏和食堂醒目位置公布寄宿生生活补助费收支情况,确保“专款专用,用好专款”,实行“阳光”管理,确保学生的每分钱都用在学生的伙食上。

4、完善设施,合理布置。供应师生集体用餐的学校计划设有学生洗手、餐具清洗、消毒设备和符合卫生标准的饭菜、餐具暂存场所。计划在食堂或餐厅的醒目位置张贴教育部、卫生部颁布的《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和学校制定的《学校饮食卫生安全制度》及《卫生许可证》,计划合理张贴饮食卫生、用餐纪律、爱惜粮食等方面的提示语。

1、严格安全排查制度。计划建立学生宿舍日常安全检查工作制度,注重学校安全排查过程中的每一个细节,重点排查学生宿舍、楼梯走道、食堂餐厅、饮用水源、图书室、实验室、教室、配电室等重点场所和重点部位的安全情况和安全隐患。要坚持学校安全隐患排查与整改登记制度,排查后填写“中小学校安全隐患排查与整改表”,排查登记要注重每个细节,发现危房、灭火器材和照明设施损坏及其他安全隐患,应立即停止使用,及时维修或更换;学校若无力解决的,要采取相应的防护、警示措施,并及时报告当地政府有关职能部门及教育行政部门。

2、细化生管人员职责。我校将严格执行夜间巡查制度、值班登记制度、查铺登记制度。做好夜间的安全保卫及对突发事件做出应急反应,非寄宿生不得在学校留宿,出现擅自出走或擅自留宿的将及时报告,及时处理。寄宿生在学校规定的住校期间因病因事离校的,要办理严格的报告、审批、登记手续备案。认真落实寄宿生管理人员岗位责任制和责任追究制。

3、将建立“一册六簿”及日常管理台帐。建立“光泽县寄宿制学校教师工作手册”,填写好寄宿生的姓名、家庭住址、联系电话、周工作情况等基本信息;建立“六簿”即:

1)安全工作登记簿,记载安全检查及整改、卫生消毒、防火防盗、逃生演练等情况;

2)学生文明宿舍评比登记簿,记录学生宿舍评比情况;

4)学生课间进出宿舍登记簿,对学生进出宿舍进行登记;

5)学生周末往返登记簿,及时登记学生周末往返情况;

6)学生家长来访登记簿,对学生家长来访情况进行登记。

4、将逐步改善生活设施,配足管理人员。积极争取资金,加大校舍建设投入,改善寄宿生的住宿条件,确保寄宿生宿舍区内有卫生间,寄宿生有洗澡、晒衣服的场所,有热饭吃,有开水喝。按照《南平市学校寄宿生管理工作实施细则(试行)》规定,配齐生管人员、配备简单医药箱。

5、将优化宿舍区的布置。宿舍区的布置要简洁大方,内容健康向上,符合学生的实际,创设具有浓厚氛围的宿舍文化。生管教师值班室将张贴《生管人员岗位职责》、《值班教师安排表》。宿舍公共区的醒目位置将张贴《寄宿生住宿规定》、《寄宿生卫生管理规定》、《宿舍用电用火管理制度》、《寄宿生周末乘车安全提示》等。宿舍区将设置宣传栏,设立“友情提示”———“每日天气预报”、“卫生保健知识”、“安全警示”等栏目,定时更换内容,并确定一名宿舍长。加强学生宿舍文化建设,同时建议张贴一些有关教育的字画,提倡每位学生布置自己寝室,每个寝室门上要张贴《寄宿生名单一览表》、《全家福照片》和宿舍内张贴《珍爱生命》、《谆谆舍训》的提示语。宿舍物品摆放要做到“八个一条线”(口杯牙刷一条线、开水壶一条线、脸盆一条线、毛巾一条线、鞋子一条线、被子一条线、箱子一条线、杂物一条线),力求整齐有序。

6、开展形式多样的活动。计划组织寄宿生开展安全知识讲座和逃生演练等安全教育活动一至二次,提高我校学生安全防范能力;针对宿舍的文化布置、环境卫生、物品摆放、学生行为等方面进行日评周比,实行动态管理,结合评比评选出星级寝室,并发星级流动牌;每周要安排好每天傍晚的活动,制定出活动安排表,将积极开展读书、歌咏、演讲、文体等丰富多彩的文娱活动,同时通过组织学生观看电视节目,开放阅览室、电脑室,为我校学生成长提供健康快乐的生活和学习环境。

1、建立“民主、平等、和谐”的关系。将学校制度管理和学生的自我管理有机结合起来。同时号召学校领导、党员干部、班主任、科任教师要经常深入宿舍指导学生的学习和生活,生管老师要重视细化管理,从生活小事到学习,处处关注学生,关怀学生,让学生感受到宿舍大家庭的温暖。根据寄宿生的学科特长、兴趣爱好、学习习惯建立学习互助小组,利用自习课时间进行学习互助,使每一名学生都能够自主、自由的在合作中获得提高和发展。

2、关爱特殊学生。对一些家境贫寒、留守儿童、残疾学儿,同时号召学校领导和党员教师要开展“一帮一”结对子帮扶活动,力所能及地帮助他们解决学习生活的后顾之忧。同时要求学校心理健康教研组,关心寄宿生的心理及时解决寄宿生的心理健康问题。

3、加强家校联系。生管老师、班主任、科任教师要经常深入学生家庭生活,通过家长学校、座谈会、个别谈话、电话随访等途径,加强与家长沟通交流,了解学生实际。建立“学校一学生一家长”之间畅通的联系方式,积极探索加强家校共同实施安全教育的工作机制。

1、积极探索,认真总结。我校要积极探索寄宿生管理的工作的科学方法,推行人性化管理,努力营造安全有序、文明健康的学习生活环境;及时总结经验和好的做法。

2、考核表彰,优先评选。计划将寄宿生管理纳入“教师年度量化考核”和“绩效考评的重要内容中,结合日常与年终考评,对寄宿生管理进行测评,对寄宿生管理工作取得明显成效的,成绩突出的老师,学校在“先进工作者”人员推荐时,予以优先考虑。

3、责任事故,依章处理。凡在寄宿生管理工作中因管理不善、措施不力、玩忽职守,发生安全责任事故的,对负有直接责任的人员,当年考核为不合格,并追究直接责任人和有关领导的行政责任。凡发生重特大安全责任事故、触犯刑律的,将提请有关部门依法处理。

商场管理者个人工作总结

四、200*年工作打算 

各位领导,200*年让我有点依依不舍,在这一年里,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正由于经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!

管理技巧1、因人定岗

管理技巧2、控制流失率

管理技巧3、适当地运用激励

管理技巧4、恩威并治,实行人性化管理

管理技巧5、划区管理、充分授权

管理技巧6、坚持不懈地培训

管理技巧7、组织集体活动,增进团队精神

图书管理员个人工作规划

我校共有9个班,我们学校的学生很喜欢到图书室借书看。今年,学校图书室将继续在学校领导,教师的支持与配合下,认真贯彻国家教委《中小学图书馆(室)规程》,积极主动地服务,以充分发挥图书室对实施全面素质教育的推进作用。

1.抓好藏书建设。

藏书建设是开展读者服务的基础。我室将在图书总数达标的基础上,努力提高藏书质量,调整藏书结构。目前,书库中的部分教师教科研读物较为陈旧,观点,理论已跟不上当前的教育形式,这些图书将逐步剔除更新,此外,书库中还将适当增加一些作文读物,以满足七八年级学生需要。新增图书将全部用电脑录入与电脑管理。

2.拓宽服务渠道。

(1)服务于教学工作。

教学实践离不开教育教学理论的指导,我室将通过编制专题汇编集、目录索引为学校的各科教研课题服务,让图书发挥更大的作用。

(2)服务于学生。

开放学生阅览室,管理好班级图书箱,开展读书活动,促进图书流通。

(3)提高管理水平。

积极参加教委组织的'培训学习,提高新进人员业务水平,开展班级图书管理员培训讲座,培养学生自主服务能力。

1.对新书进行登记、上架,以便尽快方便师生借阅。

2.对新入学的学生进行图书借阅知识讲座,让其对学校图书馆有初步认识,对学生图书管理员进行上岗培训。

3.学生图书室全天开放。(其中中午12:00---14:00,下午3:40---4:50为各班轮借时间,每班每周轮借一次:其余下课时间为各班学生自由借阅时间。)

4.学生人均每学期借书不少于5册。

5.教师借书,要做好借阅记录,每期不少于五次。

6.图书室将配合学校开展教育教学活动,及时为教师学生提供所需材料。

图书管理员个人工作规划

以“新教育基础”之“新文化”为抓手,切实加强图书馆、阅览室、资料室建设,不断规范管理,积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操,提高人文素养,热情服务教育教学,为教师提供快捷、周到的服务,真正发挥图书馆、阅览室在实施“新基础教育”的功能。

1.积极配合学校各项活动,做好服务工作。

2.开展丰富多彩的读书活动,引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。

3.做好新书整理工作,并将图书全部输入完毕。

4.加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。

6.报纸杂志及时整理。当日上架,为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的'记录。

7.做好各项日常性工作。当日工作当日毕,决不拖到第二天。

8.加强自身进修学习,充实自我。

1.对图书进行科学管理,提高图书利用率。

2.开拓创新,读书活动力求有特色,以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

1.强化制度规范管理。要进一步规范借还制度;到归还日期未还的,要主动催还。对损坏或遗失的图书,要按规定进行赔偿。学期时,要全面清理藏书,并将情况上报学校领导。

2.组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍,通过培训指导,参与阅览室以及借阅图书的管理工作,培养他们的服务意识与管理等能力,激发他们爱读书、读好书的热情。

3.提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班,不断更新知识、掌握技能;到兄弟学校参观学习,交流经验,开阔视野;请市电教馆领导行家来校,现场指导;自觉总经验,撰写论文,在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质,更加精通图书馆管理,更好地为师生、为教育教学服务。

1.制定工作计划,管理者明确分工。

3.整理假期的报刊。

4.为新生办理借阅证。

1.新书编目。

1.新书编目。

2.做好新书宣传。

3.召开一次管理员会议。

1.举行一次图书知识讲座。

2.新书编目。

3.将图书进行排架,上架。

4.召开一次管理员会议。

5.新书宣传。

1.总本学期工作。

2.全校师生归还所借图书。

4.收回出借的各类报刊杂志,进行装订。

商场管理个人工作总结

20__年6月底我被应聘到__时代广场工作,在女装部担任主管。至今已有五个月的时间,作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。__时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为__市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到__时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。其中,在我们的同业界商圈中,“__商场”、“__商场”以及新开业的“__商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此,我计划以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。

商场工商管理部楼层主管个人总结

我于xxxx年10月加入xxx工商管理部,担任一楼主管。深感自己是x终端的运营商。主要职责是维护一楼整个现场作业秩序的有序运行。具体日常工作内容主要包括员工规范化管理、商品售后服务等。

半年来,在xx的关心、同事的支持与配合、员工的全力配合下,我们履职尽责,成功将xxx品牌服装推向市场。基本完成了xx布置的任务。

俗话说“隔行如隔山”。如何做一个好的楼层主管,对我来说还是一个全xx的话题。为此,我想不断学习,充实自己,做我所做的,热爱我所做的,专攻我所做的。一方面,我想读没有文字的书。还要虚心向xx、同事、员工学习。学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧和与人打交道的.艺术。同时,在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习和实践的有机结合,逐步提高自己的理论和业务素质。

注重规范化管理,提高员工整体素质。近年来,专柜售货员频繁调动,xx员工不熟悉商场纪律和业务。在平时的工作中,我加强了监督和执法。尤其是一楼中厅的羽绒服柜台,大部分售货员都是临时招聘的,人员调动特别勤快。这些xx员工纪律意识淡薄。他们去工作和吃饭。,带小孩现象时有发生。我从开始的提醒,到警告,x后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分xx员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。

加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。

坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费。

各位xx,同事,20xx年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在20xx年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐!

教学管理个人工作规划

根据县教育主管部门本年度的工作要点及工作部署,根据学校工作计划,同时结合学校本年度总体工作构想,为更好的实现我校教育教学基本目标,特制定本计划。

教学常规工作是教师完成教学任务的主要途径,也是提高教学质量的必由之路,本学期我校教师应做到:

1、制订切实可行的工作计划,各科任教师要认真学习课程标准和深入钻研教材,并依照学生实际制订切实可行的学科教学计划,包括有明确的教学目的,教学重、难点,教学进度以及具体的教学措施和方法。

2、抓好备课工作。要求教师深入研究课程标准和教材及有关参考资料,按时写好备课教案,不打无准备之仗。

3、抓好作业的布置与批改这一环节。作业的内容要符合课程标准和教材的要求,目的明确,落实“双基”培养能力;作业要精选,份量要适当,难度适中,批改要精细、及时。每次作业批改要注明批改日期,有练习册的科目要讲评结合,做好辅导。批改作业时应根据学科、年级的不同,灵活运用不同的形式,精心做好作业评讲工作,指点方法以提高其能力。

4、建立完善的教学常规工作检查制度。教导处对各项常规教学工作要经常进行检查、督促。教学质量是学校的生命线,是学校一切工作的中心。教导处将加强对各学科的质量监控。认真抓好每次教学质量调研的分析,及时找出存在问题,提出解决问题的方法与措施。学校领导要深入课堂听课,检查和掌握教师的上课情况,加强督促和指导。

1、加强对学生日常行为规范的教育,利用校会、班会加强学生礼仪、安全、纪律、卫生方面的教育,做好检查与评比,作为年终班级评比的依据。

2、开展好主题班团会,加强对学生的诚信、安全、感恩、守纪等方面的教育。

3、利用读书征文、电影观后感、国旗下的演讲等形式,加强对学生的爱国主义教育。

4、加强心育教育在德育工作中的作用,充分利用心理健康咨询来解决学生在成长过程中遇到的问题。

5、进一步搞好综合治理工作,营造良好的校园环境和良好的学习氛围,创建一个平安校园。

6、发挥学科教学在德育教育中的作用,在学科教学中要积极渗透德育教育,加强学生思想品德的教育,正确引导学生的人生观、价值观和学习观。

1、进一步加强班主任队伍的建设,培养年轻的班主任队伍,提高班主任的业务素质,做好新任班主任的帮教工作。

2、进一步贯彻落实《班级日常管理考核细则》,继续采取跟踪管理等形式,明确责任,处理好班级的日常工作,努力创设良好的班风和学风。

3、继续做好控辍保学工作,作好迎检工作,加强对易辍生、学困生、贫困生的教育、帮助工作,作到让学生“进得来、留得住、学得好”。

4、建立学生综合实践评价机制,建立学生成长记录袋,及时、真实地记录学生的日常行为。

1、进一步深入学习新课程、新理念、新技术,研究新的教学方法、学习方法,逐渐由“口授、板书、演示”等为主的传统教学方法向“启发、引导、点拨”等为主的新型教学方法转变。学生的学习方法由“耳听、手记、作题”为主的被动强化学习向“自主、合作、探究”为主的主动学习方式转变。

2、开展市级课题《班主任工作创新与研究》的结题工作。

3、加强教师对远程教育设备的使用,要求所有教师能够熟练使用。

教学资源。

能基本掌握计算机网络知识能利用互联网下载、上传。

教学资源。

能利用现代信息技术辅助学科教学。

4、校本课程的开发与使用,结合我校实际情况而开发的校本课程《学生行为习惯养成教育》已编写完成,计划在本学期以讲座等形式来培训学生。

5、鼓励撰写。

教育教学论文。

提高教师的科研能力。每位学科教师都应及时积累工作中的教学经验结合教学实践精心选材写出高质量的论文所有任课教师每学期至少完成一篇代表自己水平的论文。

6、继续坚持听评课制度,各年级组、教研组要制定切实有效的听评课计划,有组织有步骤地开展听评课活动。积极发挥教研组的功能,在实施学科教学管理与指导的同时,要关心和指导新教师的提高,各教研组长要认真组织本学科教师开展好听课评课活动,做到听有所得,评有所获。

1、鼓励教师参加学历再提高教育,初中部现有本科学历教师12人,正在学习的有7人,力争在2008年底完成在校教师的80%。

2、年底完成所有适龄教师的计算机二级证书的培训任务。现有20人获得了二级证书。

3、开展现代信息技术的培训工作,根据市县有关文件要求,到2008年底,全县中小学男54周岁,女51周岁以下在职教师和管理干部,能熟练应用信息技术实施教学及教育管理的总体目标,在本学期,首先要对45周岁以下的教师进行信息技术应用的培训,逐步实现利用现代信息技术来辅助教育教学。努力做到信息技术的学科覆盖率为:70%以上,课时覆盖率为10%以上。

1、继续开展教师献课活动,所有任课教师要在本学期完成1节献课任务。

2、组织开展“教学技能竞赛”活动,竞赛以课堂教学和课后反思为主要内容,课堂教学应熟练应用现代教育技术和课堂教学进行合理、有效地整合。并选出优秀者参加县级的决赛,优胜者将荣获县级学科带头人称号,即百名教星。

制作一个多媒体课件设计一个教师主页上一堂与学科整合的公开课的“四个一”主题活动。教师将“四个一”活动成果建成自己的文件夹,并上传到学校主题资源库中。

4、在任课教师中开展教师基本功竞赛,要求每位教师完成一节课的板书设计,一节课的教学案例。

1、抓好全员绿证培训工作,本学期开始,七年级开设《特种种植》、《农副产品加工》,八年级开设《养殖技术》、《农村家政与创业》、九年级开设《小企业经营管理常识》、《农村劳动力转移实用技术》等省编教材课程,做好新教材的学习与使用工作。

2、充分利用实验实习基地进行实地教学,,培养学生综合活动实践技能。

3、认真抓好(9+1)培训工作,通过(9+1)的培训更加进一步的巩固学生对专业技术的掌握,人人都有“一专多能”,使学生毕业后在社会上会生存、能发展,为三农服务。

1、加强实验室的管理,为全面实施素质教育,培养动手实践能力提供优良的服务。要保证按时开出演示实验和学生分组实验,记好实验台帐,制度上墙,按章办事,注重安全,严防事故发生。

2、加强微机室、计算机网络教室、多媒体教室、卫星节目播放教室、教学光盘播放教室、音乐室的管理,充分发挥专用教室的特殊功能在培养学生全面发展中的作用。

1、认真贯彻《国家体育锻炼标准》和《学生体育合格标准》。研究新时期的体育工作目标,上好每堂体育课,注意改进教学方法,提高课堂效益,特别注重在体育教育中渗透德育教育,加强集体主义教育,吃苦耐劳的教育,纪律教育和安全教育。

2、积极开展“两操,两课,两活动”,抓住季节特点,开展校内的班级之间的小型体育比赛活动,认真抓好运动队的训练,力争在各类比赛中取得好的名次,坚持班主任随班活动,切实注意学生体育活动的安全,保证学生身心的健康发展。

3、认真贯彻《学校卫生工作条例》,上好眼保健课,要充分利用广播,黑板报,健康教育课,做好学生的防近工作。做好常见病,多发病,传染病的防治工作,学校环境卫生清洁工作实施班级包干制,班主任要亲自组织,天天关心自己清洁分担区的清洁卫生工作,教导处要及时检查、公布,列入班级量化考核成绩里,确保学校清静优雅的环境。

质量管理5大要素。

商场管理者个人述职报告

尊敬的领导:

大家好!

我是一个对待工作认真负责,积极向上,乐于助人的人,在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

进过岗前培训,我于x月xx日被分配到楼层,对于一个刚刚毕业的大学生而言,第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业,对我来说一切都是既新鲜又陌生的,一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识,期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法,以尽快胜任岗位需要。

来贵都的第一个月,最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺,刚刚实习一周还不熟悉工作的我,被迫独自带班,当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱,但没办法只好硬着头皮上,记得第一次开早会我很紧张,会开的不好,之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是:系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作,对员工实行规范化管理,商品管理及处理客诉和突发事件。

我们的管理是严格按照公司要求,结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理,我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此,我将从以下五方面去做:

1、坚决落实并执行公司的各项规章制度,对违反者严肃处理。

2、在遵守制度的前提下,对员工的管理要灵活。

3、加强对店容店貌的管理,做到干净整洁无杂物,给顾客留下良好的感觉。

4、加强现场巡视力度,保证良好的经营秩序,及货品安全,督促规范员工行为,及时处理突发事件。

5、努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉,提高工作效率。

1、一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美,对员工的管理还存在不足,现场货品管理仍是弱项,需继续学习。

2、对品牌风格,特色,面料的了解,员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

3、对待客诉方面,无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求,处理退换货时容易冲动,今后因努力改正。

4、两个月来,总体管理水平较低。

1、根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

2、在量化考核标准一致的前提下,对不同的员工按其性格实行不同的管理,采用不同的沟通方式提高工作效率。

3、总结出一套应对客诉的行之有效的方法,提高解决客诉的能力。

来贵都的两个月是冲满激情的两个月,感谢公司为我提供的实践平台,让我从中学到许多实用的东西。在接下来的工作中我会更加努力,为公司的进一步发展做出应有的贡献。

述职人:xxx

xxxx年xx月xx日

车间管理个人工作规划范文

(一)、车间奋斗目标:

安全环保无事故,创先争优建和谐。

(二)、主要目标:

1、主要指标:

一是硫磺包装量年计划20万吨。

二是新鲜水、电量、能耗等指标(略)。

2、硫磺成型、包装、发运总量100%完成年计划任务;硫磺发运出厂合格率、上级抽查合格率100%;设备完好率为99%,设备事故为零;安全环保生产消灭上报事故,实现“三零三率”。

3、全力以赴确保12万吨/年硫磺成型包装装置(第二期)安全环保经济开工成功,实现食品添加剂硫磺生产规模达22万吨/年,成为全国第一大食品添加剂硫磺生产企业。

4、加强。

员工思想。

管理和技术培训,不断提高队伍整体素质,创先争优,比学赶超,事争争第一,建设和谐。

二、追标,实现奋斗目标的总体方案。

1、抓班子带队伍激励斗志。

一是在领导班子建设方面。

我们以建设“四好班子”为目标,通过与时俱进增强班子成员的事业心、责任感、创新力,把车间领导班子培养成为管理精、能力强、贡献大的班子,带领职工赶超中国石化同类装置先进水平。

二是在职工队伍建设方面。

我们通过抓好安全意识、效益意识、发展意识、大局意识与和谐意识教育,在加强全民工教育管理的同时,加强对劳务工的教育管理,进一步激发职工队伍“比学赶超,事争第一”的斗志,带出一支能保安全、能保稳定、敢超先进、敢当模范的职工队伍,确保车间奋斗目标的实现。

2、抓安全树环保确保达标。

一是加强安全环保教育。进一步提高职工的安全意识、自我保护意识和保护环境意识,努力打造全国第一大食品添加剂硫磺生产基地,为公司安全环保建设作出贡献。

二是抓好各项制度的落实,特别是交接班和巡检制度,抓好装置安全平稳生产。组织开展“班组义务安全员”活动,广泛发动职工开展hse观察,从职工自身的“低、老、坏”现象入手,认真查找和纠正身边的“三违”行为,彻底消除自身的习惯性违章行为,树立“我要安全”、“人人都安全员,人人都安全第一责任人”的理念。

三是抓好隐患排查和整改。每个班组每月上报一项隐患,车间组织评估,特别是生产设备方面存在的隐患,由专业组和班组共同排查。

四是抓好重大作业环节的作业管理,按照“四特一态”管理要求,严格执行领导干部带班制,确保特殊和紧急状态下的安全生产。

五是坚持做好车间的“月检”和班组岗位的班(天)检查,努力促进qhse职责的落实。车间将围绕安全生产为中心,把各岗位安全生产职责落实到日常生产管理工作中去,确保“一岗一责制”落到实处,把劳务工纳入同全民工一样在安全生产工作中享受同等教育培训、同等管理考核、同等奖励处罚的权利与义务,营造安全生产全员参与、全员共管的良好局面。

六是抓好直接作业环节的安全管理和承包商管理,确保每个作业环节的施工安全。

3、抓管理细考核实现目标。

一是建立完善追标管理工作制度。

为落实车间制订的“追标”措施,车间结合当前的管理实际,修订新的管理工作制度:专业组每周集中向车间领导汇报指标完成进度、分析存在问题、讲明下周管理措施;车间主任每周对专业组的“追标”管理情况进行详细点评,并向各专业组和全体管理人员提出具体的指导意见;每月召开一次班组长以上干部的节能增效管理分析会议,每月组织一次综合大检查,对车间及班组落实车间“追标”情况进行细点评,确保追标工作落实到位。

二是充分发挥各项考核制度的作用。

车间在认真总结今年各项管理工作的基础上,以岗位职责为主要内容,围绕车间的成本奋斗目标,修订车间各项管理制度,重点是对生产管理过程经济技术指标提升和员工队伍建设等进行细检查、细考核,并加大考核力度,密切与各专业配合、沟通,实行成本消耗跟踪控制,发现异常,立即纠正,努力做到降本减费。充分调动全体员工安全环保、优化操作、做大产量、节能降耗、节水减排、准确发运的积极性,确保车间各项目标的实现。

三、夺标,实现奋斗目标的具体措施。

1、加强生产工艺管理。

主要措施有:

三是做好二期工程的工艺技术规程、岗位操作法修改工作及开工方案的编写工作;。

五是继续组织好比学赶帮超及小指标竞赛活动;六是坚持以市场为导向,优化两套硫磺成型包装操作,调动员工积极性,做大产量,降低三剂耗量。

2、细化现场设备管理。主要措施有:

四是开展技术攻关和生产工艺、设备改造,对粒状成型机钢带容易开裂、二套包装机下料不畅通影响计量和产量和冷却水管线垢下腐蚀等影响生产和安全的问题进行技术攻关、改造。

物业管理个人工作规划范文

由于我们物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

二、建立客服平台。

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设。

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。

客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后**区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“**小区”的模式。

食堂管理个人工作规划

一是严把管理质量关。食堂管理员对食堂的采购及出入库情况全程参与。二是严把食品原料关。根据菜品库存、原料特点和市场供应等因素严格控制采购数量,确保菜品新鲜、可口。三是严把卫生质量关。严格食堂卫生清理时间,做好食堂消毒和卫生防疫工作,确保食品卫生安全,杜绝各种传染病的发生。

建议中晚餐还是按照3菜1汤的标准,食堂可以提供6个菜供大家选择,这样就能较好满足大多数人的口味标准,同时早餐可提供:稀饭、炒饭、面条、水饺、包子、煎饺、茶叶蛋,并配备咸菜,早餐各个品种的价格不会高于市场同等水平;(一日三餐我绝对可以保证让大家吃的好)。

商场楼层管理员的个人工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,他能够提升我们的书面表达能力,让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编帮大家整理的商场楼层管理员的个人工作总结,欢迎阅读与收藏。

在分部这一个月的工作实践中,我对自己的工作成果并不满意,就因为自己的接受能力较差,所以导致了自己工作效率低下,上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西,取得的进步。也让我有少许的欣慰,对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己,对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练,在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态,尽快适应三分部这个工作环境,用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难,我要让自己成为一个崭新的人:在实战中不断的提升自己,在挫折中不断的成长,用一颗积极的心态去学习,为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的'完成各项工作任务!

在团队合作方面我做得不是很出色,刚到分部工作。因为忙,乱,一心只想着赶紧完成自己的工作任务,所以没把团队合作能力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战,一起分享战胜的喜悦,最好的见证还要在日后的工作中去检验,一个人的成绩是渺小的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的工作中,我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去,一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点,有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工,明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督每个专柜的员工,因为她的行为正影响着整个商场的形像,只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员,也是跟顾客交流的第一桥梁,所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通,坚持原则,公平处理每件事情,真正做到以理服人!

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