优秀工作体会与经验（通用15篇）

工作体会的撰写可以帮助我们提高对工作的理解和洞察力。让我们一起来学习一些关于工作体会的心得和方法，为我们的工作提供一些有益的启示。

购物经验工作心得体会

第一段：购物经验的意义和重要性（引入）。

购物经验是人们在购买商品或服务时所积累的知识、技能和体验。而作为营销行业中的从业者，了解和掌握消费者的购物经验对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。在我从事销售工作期间，我深刻认识到购物经验的重要性，并从中获得了一些宝贵的工作心得体会。

第二段：了解消费者需求的重要性。

为了提供给消费者个性化的服务，了解消费者的需求是至关重要的。通过了解和研究消费者的购物经验，我可以更好地理解他们对商品和服务的需求。例如，在销售服装的过程中，我发现不同年龄段和消费群体对于颜色、款式以及价格的偏好有所不同。因此，在提供服务时，根据消费者身份和喜好进行个性化推荐和建议，可以提升销售业绩和客户满意度。

第三段：提供优质的购物环境的重要性。

购物环境是创造消费者愉悦购物体验的重要因素之一。通过观察和了解消费者的购物经验，我认识到提供一个安静、整洁、舒适的购物环境是至关重要的。消费者更愿意在一个宽敞明亮、商品陈列有序、售后服务周到的购物环境中购物。因此，在工作中，我始终将购物环境的整洁、服务人员的礼貌和专业作为工作的重要一环。

第四段：与消费者建立良好的互动关系。

与消费者建立良好的互动关系是提升购物体验的关键之一。通过与消费者的对话和交流，我了解到，真诚关心消费者需求，提供个性化的购物建议和专业的售后服务可以有效提升购物体验。例如，在销售手机时，我会主动了解消费者对于手机功能和性能的要求，然后给予合理的建议。当商品出现问题时，我也会第一时间积极解决，确保消费者的利益得到最大的保障。

第五段：通过反馈和总结不断改进。

通过反馈和总结购物经验，我可以不断改进工作，提高销售业绩。消费者的真实反馈是我改进的重要依据。例如，当有消费者反映商品陈列不够清晰、服务不够准确时，我会根据反馈及时进行调整。同时，结合自己的经验进行总结和归纳，分析和总结每个销售环节的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以提高自身的销售技巧和服务质量。

购物经验工作心得体会包括了了解消费者需求的重要性、提供优质的购物环境、与消费者建立良好的互动关系、通过反馈和总结不断改进等五个关键要点。这些经验不仅适用于营销行业，也适用于任何一个与顾客直接接触的工作岗位。通过深入了解消费者需求，提供优质的购物环境并与消费者建立良好的互动关系，我们可以不断改进工作方法和技巧，提高自身的工作能力和综合素质。

基层工作经验心得体会

市组织部统一组织，开展了千名机关党员干部下基层，进村入户为主题“五送两带”实践活动，以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩，把群众对各级党政组织和干部的意见建议带上来、把群众生产生活中需要上级帮助解决的困难带上来为主要内容。“五送两带”是我市深入贯彻落实党的xx届四中全会精神，落实市委三届七次全体(扩大)会议的部署，通过专题报告课堂学和深入基层实践学两种方式，我们党员干部进村入户搞宣传、摸民情、办实事，入户率达到100%，不仅真切感受到了农村的村风村貌，更重要的是为人民群众办了实事，吸取了很多有价值的经验，开阔了眼界，解放了思想，更新了观念。此次下基层活动在上级领导的正确带领下，取得了显著的成效，对我个人也有较深的触动和不小的收获：

一是密切了党群、干群关系。被下派到基层工作后，我按照自己的工作职责认真开展工作，并处处严格要求自己，自觉接受群众监督，经常深入基层，与当地干部群众同吃、同注同劳动，深知群众疾苦，想群众之所想，急群众之所急，便于做群众的思想政治工作，把党的富民政策和“三个代表”重要思想宣传到村、宣传到户，在教育农民的同时，也使自己深受教育，在工作中，自觉转变工作作风，接受群众监督，增强为群众、为基层服务的意识。通过自己的工作赢得了当地干部群众的信任和拥护，树立了机关干部的良好形象，使党群关系、干群关系进一步拉近。

二是自身各方面素质都有较大提高。我非常珍惜这次锻炼的机会，深知基层工作有别于机关，自己十分欠缺基层工作经验。因此，我虚心地向基层干部学习，学习工作经验，在活动中，我与村干部真诚相待，合作共事，不怕困难、不避重就轻，以严谨的作风和实实在在的工作，感染了身边的同志，以实际行动起好带头作用，跟村居的干部群众打成一片，得到了他们的认同、信任和支持，以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩切实解决人民群众的实际困难。同时。本着学习的态度，在工作中，一心为公，针对干部群众反映的问题，想尽办法，竭尽全力，不惜一切代价，在多方面做出了许许多多的实事好事，帮助群众解决了很多困难，面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面，参与镇、街、村多项工作的决策和实施，学到了很多机关学不到的东西，磨炼了意志，增长了才干，提高了思想政治素质、业务素质和组织协调能力，有力地促进了当地两个文明建设的发展，为今后工作的开展积累了很多宝贵的基层工作经验。

“五送两带”实践活动，给村群众送去了温暖，送去了知识，切实解决了人民的一些急难问题，取得了较好的实效，我认为这是项长期的工作，如何做好需要我们党员干部从以下几方面共同努力：

一是要加强党员干部自身建设。要认真地学习毛泽东、邓-小-平、江-泽-民论科学发展知识读本，认真贯彻党的各项文件精神，充分认识深入学习实践科学发展观活动的重大意义，不断增强学习实践科学发展观，树立科学发展的理念，为农村谋发路、破难题，以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，解放思想，积极探索，以科学发展观指导农村工作，不遗余力地把基层的各项工作推向正确的轨道上来，努力开创农村的新风新貌。

二是要抓调查研究。只有仔细的深入调查研究后，才知道基层缺的是什么，因此要自觉开展有针对性的调研活动，深入基层调研，广泛听取各方面的意见和建议，不断完善和调整工作计划和目标，在工作进程中，针对中心工作和重点工作的进展情况，自觉接受组织和群众的监督，确保各项工作落到实处。

三是要加强农民的学习教育。那里的农民让我感受到了劳动人民的朴实以及他们对知识的需求，因此加强思想政治工作和精神文明建设，有利于调动农牧民生产的积极性，有利于弘扬科学、破除迷信，形成良好的社会风气，因此，可利用“学教”活动、板报、标语等形式大力宣传党在农村的各项方针政策，引导广大干部群众进一步转变思想观念和经营方式，增强他们生活信心和致富勇气，可通过组织扭秧歌、办舞会等丰富多彩的精神文明建设活动，消除不和-谐因素，维护农村社会稳定。

总之，此次下基层活动让我收获良多，我深知这是项长期的工作，因此，在今后的工作中，我会努力尽到党员干部的责任和义务，进一步宣传和贯彻党在农村的各项政策，着力帮助解决农村经济发展存在的主要问题，帮助理清发展思路，促进农民增收致富，壮大农村集体经济;着力帮助解决农村群众最关心的重点问题，帮助化解群众矛盾，维护农村社会稳定;着力帮助解决农村党组织和党员干部队伍中存在的突出问题，不断提高农村基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力，促进社会主义新农村建设。

工作经验交流心得体会

今年__月__日至__月__日，根据上级有关跟班学习的计划和要求，作为专职信息工作人员，我有幸被选派前往省高院，参加信息工作跟班学习，实地接触并参与省高院信息刊物的编发流程。此次跟班学习对于分宜县法院在信息工作方面的现状，尤其是自身存在的问题和不足，也有了一个更加直观的认识。现将此次跟班学习的感受总结如下，仅供参考。

一、基本情况。

信息稿件，是反映问题情况、交流经验作法、报告工作动态的重要载体。做好信息工作，是切实履行审判职能、认真做好法院工作的一项重要内容。

省高院信息工作归口办公室负责，具体事务由办公室下设的综合科承办。近年来，随着法院系统信息化技术水平不断提升，信息工作也基本实现了无纸化操作。通过法院系统三级专网，信息工作主要依托司法政务平台进行，各类信息稿件按照流程，需经过筛选初审、编辑修改、复核审批、组稿排版、上传发布等步骤，才能成为正式刊发的稿件。仅就流程而言，多层次步骤也就意味着多重严格把关，这既体现了信息工作的严肃性，又从侧面反映出信息上稿的难度。

二、几点感受。

一直以来，分宜县法院都十分重视信息工作，将其放在与审判执行工作同等重要的位置来对待，每年年初即按照上级考核要求，以制定印发文件的形式，明确信息工作的目标要求，将任务逐级分解到各部门。同时，该院还切实加强组织协调力度，指定了一名班子成员负责督导信息工作；并明确研究室作为职能部门，具体承办相关的事务性工作，在定期编印本院信息刊物的基础上，做好与上级职能部门的沟通联系，及时选报出一些优质的信息稿件，推荐给上级信息刊物采编；还从各部门精选人员，组建了一支兼职信息员队伍，群策群力地推进信息工作。

整体而言，分宜县法院的信息工作能够做到年初有部署、季度有通报、定期有推进、年终有总结，在大家的共同努力下，一批信息稿件被各级信息刊物采用，并曾多次在上级组织的年度评先评优活动中获得奖励。

然而，近年来分宜县法院信息工作也出现了一定的滑坡，最直观地表现就是上稿数量减少，尤其表现为在省级刊物的上稿数量减少。出现这一现象的原因，可以归纳为三方面。

（一）上级刊物用稿标准正不断提高，采编稿件数量相对减少。以省高院信息刊物为例，基层法院上稿多集中在《信息普刊》上。

仅就形式而言，上级采编稿件标准的发展趋势，是要能够做到“四有”，即有现象描述、有数据佐证、有成因分析、有建议对策。若严格按照这一标准执行，单篇稿件篇幅达到一千字是必需的。只有这样，才基本能够做到准确而全面地反映问题，稿件也才有可能被上级选中，给人感觉是言之有物，而并非凭空捏造。而这也是自身信息工作所欠缺的，一些稿件明显地属于“三无”（无情况、无数据、无分析）、“三乱”（乱反映情况、乱拼凑数据、乱分析原因）的稿件。给人的直观印象，怎么看都像是凭空杜撰甚至抄袭的，至少在形式上难以把稿件应有的特点体现出来，更不用去奢谈被选中。

（二）自身稿件的质量长期未实现提高，被选中的机率自然就会较低。对比省高院信息上稿要求，分宜县法院信息稿件存在质量普遍较低的情况，问题主要集中在写作方向、选题、内容、语句、思想认识等方面。

一是写作方向不明。按具体内容，信息稿件可分为问题建议类、经验作法类、工作动态类等。其中，基层法院上稿的以问题建议类居多。由于基层法院案件受理数大，工作过程中遇到的新问题、新情况多，也为撰写问题建议类信息提供了较为丰富的素材。

然而，面对如是写作资源，一些作者却喜欢舍近求远，选择去写经验作法类的信息。不可否认，探索工作机制创新、实现与时俱进，是各级法院永恒的工作主题，但能够总结成为具有影响效应的经验，形成具有推广价值的作法，往往是在某方面工作中，取得了较为突出的成效。事实上，基层法院由于受各方因素限制，工作仍多以按照上级统一部署来开展为主，能够形成独具特色的工作项目还是相对有限的，此类素材也就相对较少。对此，大家应该要有一个清醒的认识，即要立足自身工作实际，善于挖掘和运用身边的资源，才能做到合理安排时间，去撰写出好的信息稿件来。

二是选题不够新颖。信息稿件应当体现出必要的新颖性，即人无我有、人有我精，避免人云亦云、你说我说大家说。

然而，一些稿件在选题时就出现偏差，既不能反映法院工作中遇到的新情况，又不能反映当前社会发展过程中的新形势，对于新的法律法规、司法解释或规章制度实施后，可能或已经遇到的新问题的关注度也不够，反而过度集中在一些已经反映较多的陈旧选题上，以致在选题时就注定了最终会被淘汰的结局。而有些稿件的选题看似新颖，能够体现出一定的新意，但在具体写作时又出现了偏差，重点没有去写新情况，反而仍然是在反映一些老问题，老调重谈，用新瓶装了旧酒。此外，一些稿件的选题过于宽泛，由于贪大求全，看上去该写的都写了，但实际上通篇都是在泛泛而谈，亮点不突出甚至根本就没有亮点，更加缺少新意，乏善可陈，导致最终什么都没写成。

三是内容过于简单。或是没有。

具体数字、让人感觉言之无据，或是缺少细致地分析、让人感觉蜻蜓点水。一些稿件看似写了很多，但从头到尾或是充斥了太多的空话套话，看上去像是政治教科书，或是用过多的篇幅去描述事件的基本情况，没有进行必要的提炼，由于缺少实质性的、有意义的内容，以致可以整行甚至整段被删除掉，最后可用的内容会所剩无几，看似内容丰富的稿件，实则仅仅只能当作供他人写作的素材而已，算不上是一篇合格的信息稿件，更谈不上被采用了。

当然，也有同事持不同见解，认为内容长短不是决定上稿与否的关键。持此观点的主要依据是，一些已经被采用的信息稿件也是“短小精悍”型的。事实上，这是没有认识到稿件存在原稿与定稿之分，忽视了稿件需要经过采编的过程。那些编印出来的稿件是最终的定稿，相对于原稿而言，实际上是经过了多次的编辑修改。一些看似简单的稿件，其原稿内容是非常丰富的，只是在采编过程中，基于体裁相似、版面限制等原因，才“瘦身”精减的，以便突出重点内容。因此，只看到了结果而忽视了过程，就将稿件的标准定位在了“短小精悍”上，未免过于武断了点，彼此之间是形似而质不同。仅就内容的长短而言，稿件还是尽量写得充实一点为宜。

一定程度上而言，上级对信息稿件的采编标准，朝调研化方向发展的态势较为明显。即一篇较为成功的信息稿件，只要加上一些名词解释，以及一些案例说明，就能够成为了一篇较为完整的调研文章。换而言之，信息工作开展情况如何，在一定程度上也会反映出调研工作的现状，反之亦然。而很多信息稿件基本上没有太多的发展余地，很难转化成为调研文章。这也是为什么，调研工作成绩屈指可数、难有重大突破的原因之一。试想，当写一篇千字左右的信息稿件都已经是很为难时，要把字数要求更高的调研文章写好，那简直就是难上加难了。

四是文字使用不规范。或是过于冗长、一句话长达几行却没有标点停顿，或是表述不清、容易出现多种意思甚至让人产生误解，或是过于“专业”、纠缠于学理探究而忽视对实现情况的客观反映。一些作者写作时的盲目性较大，未能准确认识到信息与宣传之间的差别，以致采取了类似人物传记甚至长篇通讯的写作手法，过度使用一些渲染色彩较强的语句，甚至通过比较“婉转”方式来陈述情况、表达观点。虽然在一定程度上展示出较强的文学“功底”，却严重偏离了信息稿件所需要的直观性、可供参考的要求，让人觉得雾里看花，甚至不知所云。

五是思想认识存在偏差。主要表现为，将信息工作或是当作某个部门的职责，或是看作是某一个人的工作。前者是就全院工作分工而言，认为信息工作是研究室的职责，那么有研究室的工作人员去写稿件就可以了，其他的部门不需要承担相关职责，也不应当分配任务；后者是就部门的内部分工而言，认为所在部门已经指定了兼职信息员，那么有信息员去写稿件就可以了，其他工作人员不需要去写信息。实际上，这些观点都是对信息工作的误解。由于信息素材均来自工作实践，需要多方融合资源、了解情况、分析原因、提出建议，若非亲身接触，既难以做到及时发现，又难以做到准确反馈。仅凭某个部门或某个人的一己之力，要做好信息工作显然是不可能的。

（三）编辑职能未得以充分发挥，稿件修改工作存在较大差距。“文章不厌千次改”，好的文章往往都是修改出来的。然而，现有的稿件修改工作开展情况一般，很大程度上导致稿件质量上不去。

一方面，各部门对稿件修改工作不重视，以是否写了作为检验工作开展情况的目标，而不是以是否上稿作为目标，至于写的质量如何、是否符合上稿要求等，则概不关心。一些部门还对相关修改建议充耳不闻，认为是多此一举，刻意逃避稿件所必需经过的修改环节，甚至认为自身的稿件称得上是十全十美，被建议进行修改和补充内容，是被人为地设置了障碍，妨碍稿件报送。

另一方面，研究室作为职能部门，修改稿件所需的时间难以得到充分保障。由于研究室工作职责繁琐，除信息工作外，还承担了宣传、调研、司法统计、文字材料等工作，能用于信息工作上的时间是相对有限的。与此同时，一些工作的内容还在逐年增加，要求在不断提高，以宣传工作为例，由单一的以报刊作为平台，向以互联网为主的多媒体平台转变。而在互联网宣传中，又从以单方面的网络宣传报道，向微博互动、舆情监控等转变。不断量化细化的工作要求，使得本已捉襟见肘的时间更加紧张，能用信息稿件修改的时间就更为勉强，以致多数情况下，只能优先选择那些基本符合要求的稿件进行修改，而放弃了那些问题较多、需要进行大修改的稿件，其中也就包括了一些素材较好的稿件。看似浪费之举，实则无奈而为之。

三、几点建议。

随着时代的发展，了解和反映社情民意的渠道正逐渐增加。也正是因为如此，对信息工作提出了更高、更新的要求，即信息稿件不能再是仅局限于简单地反映情况了，而应该朝着更深的层次、更大的空间、更广的范围发展。可以预见，作为法院工作的一个有机部分，信息工作的地位、作用和功能，只会加强而不会减弱。而作为一项系统性很强的工程，信息工作只有在大家的共同努力下，才会逐步迈上良性发展的快车道。

一是要进一步强化工作意识。充分认识信息工作的重要性，在思想上切实关注信息工作，在行动中合理地做好安排和部署，确保此项工作能够有步骤、有计划地开展起来，而不仅只是停留在制度里、口头上。摒弃一些错误的看法和观点，将信息工作当作一项本职工作看待，放在与业务工作同等重要的地位来对待，不仅自身要注重收集素材、撰写稿件，而且要有积极配合的协作精神，协助他人做好素材收集工作，而不是事不关己、高高挂起。正确对待上级下达的工作任务，把任务当作推进信息工作的指针，而不是把任务当作额外的负担来看待，准确地预见到工作中可能会遇到的困难，思考和探索完成任务的途径，切实增强做好信息工作的积极性和主动性。

二是要进一步完善工作机制。完善考核机制，注重发挥考核对工作的引导功能，合理设定考核目标，细化考核内容，量化考核任务，并定期进行调度和督促，总结交流好的经验作法，及时地查缺补漏，推进信息工作均衡有序地发展。完善沟通机制，一方面可以依托本院的案件管理系统平台，实现本院部门之间的资源共享，为收集写作素材提供便利条件，相互交流、互通有无，力争稿件的内容能够写更加全面些，另一方面可以依托法院系统内网的政务平台，及时上报符合采编要求的稿件，了解自身稿件存在的问题和不足，并动态掌握稿件采编情况。完善激励机制，对工作表现突出的，给予适当的奖励，以调动大家参与的积极性。

三是要进一步提升工作水平。注意明确写作方向和重点，立足本职岗位，贴近实际情况，客观、准确、及时地反映情况，既不夸大，也不回避，更不杜撰，并注意关注上级的用稿需求，有针对性地撰写稿件，在确保稿件质量的基础上，提高稿件的被采用率。注意合理地调配时间，将撰写信息稿件与做好本职工作结合起来，平时多做“有心人”，注重做好素材收集和整理，定期进行分类汇总，及时地从众多表象中发现共性、总结规律，为撰写出好的信息稿件奠定基础，确保信息工作能够实现从数量到质量的发展，并力争实现信息工作与业务工作的两不误、两促进。注重对稿件的修改，将其作为一个必经程序来看待，通过不断地修改和完善，力争稿件内容能够更加直观明了，做到精益求精。适时反思工作进展，认真观摩、学习上级的信息刊物，通过做好分析和研判工作，及时了解和掌握上级的用稿走向，查找自身稿件存在的不足之处，正确看待存在的问题和差距，确保信息工作能够有的放矢。

工作经验心得体会

如古人所言：“大抵观书需先熟读，使其言皆出于吾之口，继以精思，使其意皆出于吾心，然后可以有深尔。”尤其是对马克思主义的科学理论，我们更要思得深、思得透，学会分析综合，掌握精髓要领，进入自觉运用境界。学习与思考，可以治愚、治惰、养气、壮体。

近日，某地一位优秀机关干部介绍工作经验，其中讲了一个观点：一名优秀的机关干部，首先应该是一名优秀的思想者。做好机关工作尤其是领导工作不仅要“苦身子”，更要“苦脑子”。笔者揣摩这句话，颇感见地深刻。

“苦身子”，就是要脚踏实地苦干;“苦脑子”则是要求认真学习，认真思考，成为思想者。思想使人在实践中能动地认识世界、改造世界，并不断追求自我、实现自我。在人类感知世界的过程中，人脑除了记忆之外，还要用来思考。如果把记忆比作将物品搬进仓库，那么，思考就是将物品进行有序归类、整理和加工。只记忆不思考，头脑就成了杂乱无章的信息仓库。

学习需要思考。古人曰：“学而不思则罔。”对于任何一种学习来说，思考的过程就是消化的过程，是由此及彼、由浅入深加工的过程，也是融会贯通、得其要领的过程。诚如古人所言：“大抵观书需先熟读，使其言皆出于吾之口，继以精思，使其意皆出于吾心，然后可以有深尔。”尤其是对马克思主义的科学理论，我们更要思得深、思得透，学会分析综合，掌握精髓要领，进入自觉运用境界。学习与思考，可以治愚、治惰、养气、壮体。

工作也需要思考。要履行好党和人民赋予的职责，既需要勤勤恳恳的实干精神，更需要开动脑筋学会思考，拥有敏锐而深刻的思想触角，这也是摆脱平庸，获得成功的重要力量。优秀纪检监察干部王瑛既是一个实干家，把每一项工作都做得很到位、很扎实、很有成效，同时，她又是一个思想者，勇于开动脑筋想问题，善于对实践进行理论思考，她创造的“三最佳”、“五个零距离”、村级监督员制度等“王瑛工作法”，就是实践的升华、思想的凝练，成为留给我们的精神财富。

思想不是与生俱来的，更不能信手拈来，而是靠长期的学习、实践和思考得来。首先，要在学习中接受思想。知识是思想的营养，理论是认识的高地。要在不断的学习中接受新思想、新观念，开阔眼界，丰富头脑，为孕育思想打下扎实的知识功底。其次，要在实践中丰富思想。思想的火花不是在办公室里“拍脑袋”拍出来的，更多的是在实践中被激发出来的。思想在我们捧读的书本中，同时也在我们的脚下。因此，我们必须深入基层、深入实际，多了解情况，多直面现实，多解决问题，在实践中丰富思想的“矿藏”。再次，要在总结中深化思想。要通过认真的总结，把所学的知识和工作经验进行系统归纳、整理、加工，使无序的变为有序的，使他人的变成自己的，使前人没有的变成自我创造的。如此，思想得到深化，规律即在其中，获得的是更高层次的思想成果，思想成果又将反作用于工作实践。

工作经验总结体会

购物经验工作心得体会

随着时代的发展和科技的进步，网购逐渐成为人们购物的主要方式。作为一名从事在线购物平台工作多年的小编，我有幸亲身经历了在线购物行业的蓬勃发展，也积累了一些关于购物经验和工作心得。在这篇文章中，我将分享我对于购物经验和工作心得的体会。

首先，作为一名从事在线购物平台工作的人员，我发现了购物经验中的一些共同特点。首先，购物经验在不同的人群中存在较大差异。不同的人有不同的需求和购物习惯，因此他们在购物过程中所关注的事项也不尽相同。例如，有些人更注重商品的价格优惠，而有些人则更注重商品的品质和承诺，这对于我们来说是必须要考虑到的。其次，购物经验中的消费者在购买决策上也会受到一些外在因素的影响。广告、促销活动和口碑评价等因素都会对消费者的购买决策产生一定的影响。我们作为在线购物平台的从业人员，需要充分了解和评估这些情况，以便更好地满足用户的需求。

其次，我在工作中发现，购物经验的改进对于提升用户满意度和忠诚度非常重要。购物经验的改进可以包括多个方面，例如提供更准确、详细的商品信息，提供一流的售后服务，提供更快捷、便利的物流服务等。通过这些改进，我们可以让消费者享受到更好的购物体验，从而增加用户的满意度和忠诚度。同时，购物经验的改进还可以帮助我们与其他竞争对手区分开来，获得更多的用户和消费者信任，提高品牌形象和市场份额。

然而，在购物经验改进的同时，我们也要注意一些潜在的问题和挑战。首先，随着电商行业的快速发展，市场上出现了许多更具竞争力和创新性的在线购物平台。这意味着我们需要不断进行创新和优化，以便与竞争对手保持竞争力。其次，随着用户需求的不断变化，购物经验改进也需要不断适应和调整。我们需要通过不断跟进市场变化和用户反馈，及时调整我们的策略和服务，以满足用户的需求。最后，由于购物经验涉及到用户的个人隐私和财产安全，我们必须十分注重信息安全和消费者权益保护，确保用户的购物过程安全可靠。

最后，在购物经验工作中，我也得到了很多宝贵的心得体会。首先，购物经验工作需要细心、耐心和敬业精神。作为从事在线购物平台的工作人员，我们需要不断学习和了解市场动态和用户需求，与客户保持良好的沟通和交流，一方面解答客户的疑问和提供相关服务，另一方面接受用户的建议和意见，为购物经验的改进提供指导。其次，购物经验工作需要有团队合作精神。在整个购物经验工作中，多个环节需要相互配合和协作，例如商品选购、订单处理、售后服务等。只有团队成员之间的默契配合和协同作战，才能够提供更好的购物体验和服务。最后，购物经验工作需要不断学习和创新。随着社会和科技的不断进步，购物经验也在不断变革和发展。作为购物经验工作者，我们需要不断学习和创新，提高自己的专业能力和素质，以便更好地服务用户和满足他们的需求。

总结起来，购物经验工作对于提升用户满意度和市场竞争力非常重要。购物经验的改进需要与时俱进，满足用户需求。购物经验工作需要细心、耐心和敬业精神，团队合作以及不断学习和创新。我相信，在不断努力和改进下，我们的购物经验工作一定能够做得更好，为用户提供更好的购物体验。

班主任工作经验和体会

班主任工作的对象是一个集体，要领导好一个集体，班主任起着非常重要的作用。下面就由本站小编为大家推荐班主任工作经验和体会的范文，欢迎阅读。

这学期由于学校的安排，本人中途接手高二(1)班，成为这个全校为数不多的特长班的班主任，这也是我第一次当班主任，做为一个新的高中班主任，我深知责任重大。众所周知班主任是学校教育工作的组织者、实施者，是教学工作的协调者，班级管理要求班主任要热衷于本职工作，尽职尽则，持之以恒，讲究方法，对学生的关爱要贯穿于班级管理的每时每刻，虽然自己接手一个比较难管理的班，但是我不能坐以待毙，我要通过各种有效的方法去引导他们、感化他们、乃至转变他们。一学期转眼就过去了，在这个学期末的时候，作为一个新的班主任，要开展好下学期的班主任工作就有要及时地总结成功经验和发现工作中的不足，下面本人就将这学期的主要。

工作总结。

如下:。

一、把握班级情况。

作为一名新的高中班主任把握班级情况是最基本的任务，高二(1)班本身是个美术.音乐综合特长班，现在班级共有25人，男生11人，女生14人，在这些人中，有22人学美术，有3人学音乐，整个班级不光文化课底子薄、成绩差，而且纪律散漫，上课经常睡觉、迟到也较为严重，学习缺乏主动性，甚至有厌学情绪，还有一些学生的行为习惯较差。再加上刚刚进入高二学生思想上还不稳定，还不够成熟，思想波动很大，这些都给管理好这个班级带来了较大的阻力。

二、要在观念上摆正师生位置，充分尊重学生:。

对于这样问题重重的班级除了一些常规办法外，还有要根据班级的实际情况具体问题具体对待。面对现在的学生，尤其是艺术特长生教师千万不能再以为当了教师就有权威，就能高高凌驾于学生之上;也不能再成天板着一幅面孔，摆着“班主任天生不会笑”的形象，要放下架子，与学生平等对待。你要去了解他们、感受他们、理解他们、宽容他们、鼓励他们、帮助他们，做他们的良师益友。让他们感受到你的鼓励你的笑，你的尊重你的爱，从而敞开心扉，接受你，听你的话，而不再是“你不懂我的心”。所以班主任要管理好班级，就要注意培养和建立师生之间相互信任、相互尊重、相互友爱的人际关系，后进生的班主任更要坚持不歧视、不放弃，以更多的理解和尊重来感化他们。对于我这样的中途接受接手的更是如此，要消除他们的抵触心理，与他们慢慢融合，这样才能为作好班级的其他工作打下基础。经过一学期师生的共同努力，现在的高二(1)班不再是个散漫、拖拉的组织，而是一个和谐的班级，一个团结的大家庭，这在本届秋季运动会上得到了很好的体现。

三、管理严字当头，贵在有格有方。

作为班主任在充分尊重学生的同时，在班级管理中还应该严字当头，高二(1)班本身是个散漫的班级，大多数同学生活习惯和行为习惯极为不端正，只有严格的管理才能有助于他们的改正不良的习惯从而端正学习态度。但对于有些“双有生”，一味的严格管理不但不能使他们的不良行为有所转变，反而还会增强他们的抵触心理，给班级管理带来不便，所以严格管理也要拿、捏得当，贵在有格有方。

例如，我班的毕素潮同学，不光学习成绩差，而且可以说是一个经常违纪的“惯犯”，对于这样的后进生的转化，刚开始没经验的我先是对他严厉警告，后是严格处罚，这样经多次处理后效果并不明显。看来要想彻底转变毕素潮同学的行为，只能换种方法了。首先我利用周末的时间到毕素潮同学的家向他的父母深入了解毕素潮同学的情况，抓住他学习转差的时间段，了解他的特长等等;回到学校后，经常找课余时间和他谈心，让他知道老师还是关心他的;上课时经常找一些简单的问题提问他，让他重拾学习的兴趣;在严格管理的同时，用自己的实际行动让他切实感受到作为班级一分子的他，虽然成绩差、行为差，但我们没有放弃他，仍然耐心、细心的帮助他，让他重拾学习、做人的信心。经过长时间的努力，现在的毕素潮可以说是脱胎换骨了，不光违纪行为大大减少，而且上课也能认真听讲，偶尔还能主动地回答老师的问题。

四、发挥学生主体作用，全方位指导学生的学习。

现在的高中学生年龄都偏低，身心发展水平不平衡，他们不光需要学习方法的点拨，更更需要全方位指导。对于高二(1)班这样的特长班来说，大多数人都是被动的学习，他们中的很多并不是为了考上理想大学或是实现自己的理想而读书的，他们大多没有什么学习目的和学习动力，有的是听家长话，有的认为他们的年龄就是读书的，对于这类学生来说，老师的主导作用就非常的明显，我们先从明确学习目的入手，指出读好书，考上理想大学，实现自身价值，于国家于自身都有利。再要求学生要想实现理想只能从现在开始端正学习态度，从“要我学”转变为“我要学”培养良好的学习习惯，发挥学生自主学习能力，成为学习的主人。

例如，我班班长程健同学，程健同学本身是个懂事、听话的学生，作为班长他是称职的，可是他最大的缺点就是学习成绩较差，而且厌学情绪相当严重，这学期开始不久他就对我提出要辍学回家，不想继续读书。得知他有这种想法后我十分重视，立刻找他谈话了解原因，其实程健同学的想法我班大多数同学或多或少的都有，主要就是学习没有方向，失去学习的动力和信心，导致厌学。情况了解后，我就利用小自习和晚自习的时间对他单独开小灶，从现实的角度出发，指出当今社会要想立足只能从现在开始学好科学文化，增强自身的素质,再从学习目的入手……,对他动之以情,晓之以理。久而久之，程健同学不再有辍学的想法了，而且现在能够全心的投入到学习中去。鉴于像程健同学这样的我班大有人在，所以我利用小自习的时间给他们开了个班会，班会主题就是“让自己成为学习的主人”，从学生的反映来说，效果还不错。

五、处理偶发事件，切忌武断冲动。

作为班主任我们管理的是一帮活泼、调皮、有思想、的孩子，在班级管理中我们经常会碰到一些棘手的偶发事件，在当班主任期间我也遇到过多次，实践告诉我处理这样的事件，切忌武断冲动，冲动是魔鬼，在冲动下很容易显失公平地处理一些事情，这样不但会影响师生间的关系，还会危及到班主任的威望，给以后的班级管理带来不便。

以上就是我当班主任以来的。

心得体会。

虽然本人但班主任的时间不长只有短短的一学期时间可是在这期间本人却收获颇多不但增强了处理班级事物的能力融洽了师生间关系但如何做好高中班主任学问很大本人正在实践中孜孜不倦的学习。我想只有在实际工作中不断学习不断积累经验才能不断的提高、完善才能更好地为学生为班级服务。

在众多任课教师中，学生对班主任是最崇拜的，最信赖的。要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在时间中不断完善工作方法。通过这次聆听两位老班主任的经验交流，让我豁然开朗。具体体会如下：

一、培养学生的良好习惯。

一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我应从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

二、用爱关心每个学生。

爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

三、班主任要有责任心。

教师肩负着即教书又育人的重任。首先，班主任要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，班主任还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献，就会有甘为人梯，善为人梯的精神。老师在讲到班主任素质的时候，讲到了五爱，“爱生如人，爱生如生，爱生如友，爱生如子，爱生如己”对我触动很大。使我认识到做为学生老师的班主任，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生。才能做到对学生的关心，体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

四、批评学生要讲技巧。

批评是把双刃剑，用得恰当，可让学生心服口服，批评是一剂良药，成为学生改正错误的契机，使批评收到良好的效果;用得不好就会像一柄利刃刺伤学生的心灵，伤害学生的自尊心和自信心，可能会造成师生间的对立。实践证明，教师批评学生的效果不仅取决于批评的方法，还往往受到一些心理效应的制约，如果教师能了解和把握这些心理效应，巧借积极的心理效应，采取适当的教育措施不失时机地运用批评，让批评更有艺术性，就能让批评收到事半功倍的效果。

五、班主任应不断提高自身素质，增强自身的教育影响力。

班主任的德才学识、言行举止，都会对学生产生巨大的影响，所以，新时期的班主任在教育学生的同时，应不断地充实自己，提高自身素质。这样才会在学生心中树立一个实实在在的榜样。身教重于言传，教师的严于律己，以身作则，对于学生有一种潜移默化的影响。什么样的老师带出什么样的班级，教师不仅要是活泼开朗、充满朝气的，也要是态度和蔼、风度从容的。教师应该以好的精神面貌给学生做好示范作用。

非常感谢这次培训，为我提供了一个学习的平台，让我学习到了优秀班主任的管理经验和独特风格。在今后的教育教学工作中，我会取人之长，补己之短，绽放出自己独特的魅力风采。

虽然我刚刚从大学毕业，还未担任班主任的工作，缺乏实践经验。但从身边的班主任，相关书籍和培训上，对班主任工作有了一定的认识和感触。

我觉得作为班主任，首先要研读班主任工作的相关书籍，提升自己应对问题的知识储备。对于新做班主任的青年教师来说，处理学生问题的经验是有限的，相关知识的储备是不足的。一个快速有效进入班主任工作状态的方法就是去研读一些关于如何做教师和如何做班主任的书籍。比方说，魏书生在《班主任工作漫谈》中提到的“多改变自我，少埋怨环境”、“多学习，少批判”等理念是很有价值的。班主任要做好工作，大概要注意两个原则。那就是：亲和力原则和辩证地看待“以学生为本”原则。

一、亲和力原则。

班主任工作的对象是一个集体，要领导好一个集体，班主任起着非常重要的作用。而产生这种得作用的最大因素是班主任的亲和力。一个有亲和力的班主任，学生自然会和你走得很近。可以和你敞开心扉，也有利于你了解学生，帮助学生。处理教学关系前必先处理师生关系。师生关系处理好了，教学关系基本上能处理好。

二、辩证地看待“以学生为本”原则。

“以学生为本”的理念在操作过程中有可能因为新教师的经验不足，把握不好“度”而起不到应有的效果，甚至有可能产生放任学生的反效果。当学生作业质量不高，听课效率不高，学习成绩不好的时候，你就不得不“痛定思痛”高中生，特别是高一学生的心理往往处于不成熟和不完善的状态。他们渴望获得尊重，期待老师的信任，和尽量少的管教。所以当老师一开始满足他们的愿望的时候，他们会很感激老师，并积极做到老师所提出的各种要求。但是时间一长，他们身上的一些毛病，比如迟到，不交作业等就会如"雨后春笋"般出现，那个时候班主任往往会疲于应付，苦不堪言。处理班级学生学习态度问题的时候要有一个前提，那就是相信大多数学生都是懂事的，想要积极向上的。要让他们明白老师不再像初中班主任那样天天盯住他们的原因。鼓励他们学会自己管理自己，并结合值日班长制度让他们有一种主人翁意识--每个人都是班级的一分子，要为班级争光。所以，对全班学生的批评要点到为止，以积极正面的鼓励为主。帮助他们正视自己的弱点，努力克服。当然，对于个别懒散的学生，个别谈话还是很有必要的。

“以学生为本”绝对不是不管学生，学生想要什么就有什么，而是要给学生以生活和学习的指导，在你的指导之下学生自行安排自己的学习。我认为这样才是一种良好，和谐的师生关系。教师的主导作用和学生的主体作用都得到了体现。

基层工作经验心得体会

通过在基层工作，着力帮助解决农村经济发展存在的主要问题，帮助理清发展思路，促进农民增收致富，壮大农村集体经济。下面是本站小编整理基层工作经验。

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市组织部统一组织，开展了千名机关党员干部下基层，进村入户为主题“五送两带”实践活动，以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩，把群众对各级党政组织和干部的意见建议带上来、把群众生产生活中需要上级帮助解决的困难带上来为主要内容。“五送两带”是我市深入贯彻落实党的xx届四中全会精神，落实市委三届七次全体(扩大)会议的部署，通过专题报告课堂学和深入基层实践学两种方式，我们党员干部进村入户搞宣传、摸民情、办实事，入户率达到100%，不仅真切感受到了农村的村风村貌，更重要的是为人民群众办了实事，吸取了很多有价值的经验，开阔了眼界，解放了思想，更新了观念。此次下基层活动在上级领导的正确带领下，取得了显著的成效，对我个人也有较深的触动和不小的收获：

一是密切了党群、干群关系。被下派到基层工作后，我按照自己的工作职责认真开展工作，并处处严格要求自己，自觉接受群众监督，经常深入基层，与当地干部群众同吃、同注同劳动，深知群众疾苦，想群众之所想，急群众之所急，便于做群众的思想政治工作，把党的富民政策和“三个代表”重要思想宣传到村、宣传到户，在教育农民的同时，也使自己深受教育，在工作中，自觉转变工作作风，接受群众监督，增强为群众、为基层服务的意识。通过自己的工作赢得了当地干部群众的信任和拥护，树立了机关干部的良好形象，使党群关系、干群关系进一步拉近。

二是自身各方面素质都有较大提高。我非常珍惜这次锻炼的机会，深知基层工作有别于机关，自己十分欠缺基层工作经验。因此，我虚心地向基层干部学习，学习工作经验，在活动中，我与村干部真诚相待，合作共事，不怕困难、不避重就轻，以严谨的作风和实实在在的工作，感染了身边的同志，以实际行动起好带头作用，跟村居的干部群众打成一片，得到了他们的认同、信任和支持，以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩切实解决人民群众的实际困难。同时。本着学习的态度，在工作中，一心为公，针对干部群众反映的问题，想尽办法，竭尽全力，不惜一切代价，在多方面做出了许许多多的实事好事，帮助群众解决了很多困难，面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面，参与镇、街、村多项工作的决策和实施，学到了很多机关学不到的东西，磨炼了意志，增长了才干，提高了思想政治素质、业务素质和组织协调能力，有力地促进了当地两个文明建设的发展，为今后工作的开展积累了很多宝贵的基层工作经验。

“五送两带”实践活动，给村群众送去了温暖，送去了知识，切实解决了人民的一些急难问题，取得了较好的实效，我认为这是项长期的工作，如何做好需要我们党员干部从以下几方面共同努力：

一是要加强党员干部自身建设。要认真地学习毛泽东、邓-小-平、江-泽-民论科学发展知识读本，认真贯彻党的各项文件精神，充分认识深入学习实践科学发展观活动的重大意义，不断增强学习实践科学发展观，树立科学发展的理念，为农村谋发路、破难题，以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，解放思想，积极探索，以科学发展观指导农村工作，不遗余力地把基层的各项工作推向正确的轨道上来，努力开创农村的新风新貌。

二是要抓调查研究。只有仔细的深入调查研究后，才知道基层缺的是什么，因此要自觉开展有针对性的调研活动，深入基层调研，广泛听取各方面的意见和建议，不断完善和调整。

工作计划。

和目标，在工作进程中，针对中心工作和重点工作的进展情况，自觉接受组织和群众的监督，确保各项工作落到实处。

三是要加强农民的学习教育。那里的农民让我感受到了劳动人民的朴实以及他们对知识的需求，因此加强思想政治工作和精神文明建设，有利于调动农牧民生产的积极性，有利于弘扬科学、破除迷信，形成良好的社会风气，因此，可利用“学教”活动、板报、标语等形式大力宣传党在农村的各项方针政策，引导广大干部群众进一步转变思想观念和经营方式，增强他们生活信心和致富勇气，可通过组织扭秧歌、办舞会等丰富多彩的精神文明建设活动，消除不和-谐因素，维护农村社会稳定。

总之，此次下基层活动让我收获良多，我深知这是项长期的工作，因此，在今后的工作中，我会努力尽到党员干部的责任和义务，进一步宣传和贯彻党在农村的各项政策，着力帮助解决农村经济发展存在的主要问题，帮助理清发展思路，促进农民增收致富，壮大农村集体经济;着力帮助解决农村群众最关心的重点问题，帮助化解群众矛盾，维护农村社会稳定;着力帮助解决农村党组织和党员干部队伍中存在的突出问题，不断提高农村基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力，促进社会主义新农村建设。

按照教育局的统一安排，11月14——18日在翠桥学校下基层调研学习，虽然只有短短的五天时间，但深刻感到百日下基层活动意义非常重大，对于做好今后工作很有帮助。

在翠桥学校的时间里，我们通过实地查看学校环境、深入课堂听课、参加各种活动、列席各种会议，对学校情况有了进一步了解。这次下基层调研学习主要有四个方面体会。

一是学校领导班子工作作风扎实。在五天的活动中，接触了学校领导班子的部分成员，列席了班子例会，感觉到学校班子成员分工明确，各项工作责任到人，班子成员各司其职，工作思路清晰，有条不紊。成员之间团结协作精神很强，工作中能够相互配合、相互支持。通过参加中学语文教研组和小学科学组的教研活动，感觉分管这两个学科教学的领导不但认真组织活动，而且积极参与活动之中，每位领导都能很好的发挥指导和引领作用。特别是高永革校长日常事务性工作很多，但每天上午都坚持深入课堂听课、参加教研活动，亲临教学一线指导教学工作。

二是学校各项工作有新起色。校园环境更加整洁，文化氛围更加浓郁。教育教学秩序井然，学生行为更加规范，良好习惯逐步形成。特别是现代教育技术手段使用方面走在了全区前列，学校通过集中培训、分散指导、教学比武、优质课展示等形式，调动广大教室使用电子白板的积极性，大大提高了课堂教学效率。教学成绩稳步提升，特别是中学部克服了生源质量相对较弱，积极研究中考工作，不断改进教育教学方法，中考成绩一年上一个新台阶，办学声誉逐年提升。

三是学校特色建设具有一定优势。通过参加小学科学组的教研活动，感觉翠桥学校小学科学教研组有很强业务实力，既有经验丰富的老教师，又有朝气蓬勃的青年教师，他们都很热爱小学学科教育工作。他们以先进的教育理念指导教育教学工作，积极进行课堂教学改革，教学中注意激发学生的学习兴趣，让学生真正成为课堂的主人，使学生主动学习、自主探索、大胆尝试。特别是张向阳老师在六年一班进行的学生自主学习实验，有效的激发了学生学习科学的兴趣。学生课前围绕课题，利用网络搜集资料，下载、制作。

课件。

认真备课课堂上学生主讲教师做适时的引导和补充收到了很好的实验效果。我个人认为这是学校特色建设的潜在资源因此建议学校应以小学科学教学为突破口以科学普及教育做为特色创建目标。要进一步挖掘学校科学教育的资源和优势发挥小学科学教研组的作用以点带面结合各学科特点全面开展科学教育、科普活动。要把特色创建与常规的教育教学工作紧密结合全面提升师生的科学素养。

四是校舍严重不足，影响了正常教育教学活动的开展。在中学部听课时发现，学生使用的课桌没有桌斗，孩子们没有放书包的地方，只能把书包放在椅子面上。坐一半椅子上课学习，那滋味一定不会舒服。原因是校舍不够用，部分班级只能在语音教室上课。校舍不足问题在全区普遍存在，几乎没有一所学校具备全部专用教室。由于东园林小学迁建，临时借用翠桥学校校舍，致使翠桥学校校舍不足问题就显得尤为突出。校舍不足，造成班容量过大，不能配齐各种专用教室，常规的教育教学活动也无法正常开展。

党的报告强调，“加强基层服务型党组织建设”，这为新形势下基层党组织建设指明了方向、赋予了新的定位。加强基层服务型党组织建设，要建立方式灵活、手段多样、功能多元化的服务体系，着力要求基层党组织和党员干部要不断创新工作方法、创新服务方式，为群众生产、工作、生活提供满意周到的服务。这就要求我们在党的群众路线教育实践活动中，不断强化为基层着想、为基层服务的工作力度，形成上下同心合力、多方齐抓共管的工作氛围;广泛宣传党的十八三中全会精神，用乡情乡语解读好党的路线方针政策;广泛运用互联网技术、现代传媒手段了解舆情，借助移动短信、qq群、微博等媒介，倾听群众呼声，回应群众关切，密切与群众的关系;积极探索多样化的党建模式，为群众提供政策咨询、纠纷调解、诉求受理、困难救助、无偿代理等全方位服务，细致入微做好群众服务工作。

服务群众更是我们党的根本宗旨，要以改革创新精神，加强基层服务型党组织建设，把基层服务型党组织建设放在解放思想的氛围中来谋划，放在市场经济的背景中来思考，放在xx届三中全会精神的最新形势下来推进，以新的理念、新的思路、新的举措，从根本上强化服务工作。把基层党组织的工作重心转到服务发展、服务民生、服务群众、服务党员上来，使基层党组织领导方式、工作方式、活动方式更加符合服务群众的需要。

班主任工作经验体会

高二(4)班是高二年级的理科重点班，在经历了第一学期班级组合后的融合过程后，第二学期班级的稳定已不是问题，一开学各项常规工作就能很快进入正常稳定的状态。因此，本学期班级的工作重点放在学风建设上。要抓常规工作只要勤管就有成效，但学风则是无形的，对于全班59名学生而言，除了勤以外，更重要的是讲究工作方法。一个学期来，我时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德宗旨，在实际工作中不辞劳苦、主动开展班级管理和德育工作，为班级良好的学风的建设打下基础，在政教处和年级组的关心、支持、指导和帮助下，取得了一定的管理成效并使班级学风有了良性的发展。概括性地说有以下几点:。

一、“勤”字当头，以身作责。

坚持每天早操、读报、两段晚修都与学生一同参与，发挥教师言传身教的示范作用，带动学生主动学习。对学校以及各职能部门各个阶段和突发性的工作要求，做到坚决服从、动作迅速、部署到位、有序落实。积极、依时参加学校、年级组召开的各种会议，认真做好会议记录，及时上传下达，工作做到心中有数、有条不紊，依时完成学校、年级组的各种材料汇报和上交事务。勤抓班级管理中的组织、协调、督促、检查和小结环节工作，经常性对学生的集会、早操、卫生、读报、晚修等督促检查，坚持每天对早操、读报、清洁卫生情况或晚修情况进行检查，随机性地观察其他科任教师上课时学生的学习和纪律状况，力求掌握更多第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理。对学生的学习、生活和活动及时了解、及时关心、及时教育并且督促其良好习惯的养成。

二、德育为先，立体教育。

1、继续加强对学生干部的扶持和教育工作，以点带面，尽可能的发挥学生干部的自主管理、自主监督和自主教育能力，培养和提高学生的“三自”能力。为了不让班干部因为管理班级工作而影响到学习，。我更多的采取个别谈话的方法，将班级管理工作“包产到户”，责任到人，进行职责分工，做到人人有权、人人有责、互相监督、相互协调，实行民主管理，对班级的主要班干部像符朝媛、林建南、叶忠保、梁金等进行具体工作具体落实，使班级管理有了良性的互动，大大改善了班级管理模式，减轻了我工作管理压力的同时锻炼了学生们的组织管理能力。

2、始终贯彻分层次教育，坚持“抓两头、促中间”，利用课余时间以及校内外各种方式的活动，培育正确的舆论导向和核心集体，多发现他们的“闪光点”、多些“暖处理”给他们定目标限期改进，例如:对班里的符智鸿和周建忠同学，一个是个性拖拉，常因各种原因迟到，另一个是因学习成绩不好而对学习产生剧情。两人5月份累计迟到就有15次，在对他们进行多次个别谈心教育后，他们一有小进步我就在班上表扬，不到半个月的时间，两人就彻底克服了这个毛病。对于优等生也同样关注，只是所采取的方式不同。例如:班里的冯志太同学，从第一学期后半段直至这学期中段，他的学习情绪很不稳定，成绩明显下降。为了帮助他克服消极心理，我首先通过多种渠道了解他心态不好的原因，多次利用各种机会找他谈心，鼓励他并提供调节心态的方法让他尝试改进，虽然没有很快就进入良好状态，但从目前看已渐渐走出低谷。

3、树立身边的学习榜样，让全班同学向榜样学习。其中典型的事例是：高二(6)班的林明江同学，在高二分班时没有分进重点班，但自从被分进(6)班后他就一直默默努力，成绩一步步提高，目前在数、理、化、生三科已跃居年级前三名。林明江同学这一现实的学习进步的现实事例让班里许多同学感到一种刺激，知道了一个人学习的好坏最重要的决定因素就是个人的努力。于是班里同学明显产生了一种“要学习、必须学习”的心理，许多同学已把精力自觉地投入到学习中。

4、充分利用一切教育资源，主动联系和协调各科任教师，经常性与家长取得联系，通过电话、写字条等方式联系，取得家长的支持和帮助，与家长商讨教育对策，加强了家长与学校联系的力度，使科任教师和家长都能有力配合对学生进行及时教育，加强学生的思想教育、学习辅导，增进师生情谊和亲子关系，共同努力搞好教育教学工作。

5、通过开展主题班会对学生进行理想教育、人生观和价值观教育。本学期我在班里组织开展了如：《学习张九精》、《团员的荣辱观》、《感念亲情》、《畅谈学习与人生》等主题班会，通过主题教育为同学们创建了一个小小的人生平台，使同学们在感受他人经历的同时盟华考|zk168生自我的理想观、人生观，为自己的前进找到一个明确的方向。

三、真心关爱，乐于付出。

在一个班集体里，总有着生活背景不同、学习基础不同、个性爱好不同和各种学生。班主任虽然不能做到对每一个同学都关怀备至，但至少在同学们需要关怀、支持与帮助的时候及时地伸出自己的双手为他们提供帮助并鼓励他们去克服困难。同学们常有的两种困难，一是生病或家庭遇到不顺，二是自己在学习有付出努力结果却不与成绩成正比而受到打击。作为班主任的我，平常很注意观察学生，只要是缺勤一定第一时间了解情况，若是生病则给予关心，如是住校生则亲自带他们去看病，把他们当作自己的亲人去关心，例如：班里一个叫何惠群的同学，本学期曾有两次较严重的发病，我亲自带她去看病，由于她家境困难，我为她支付医疗费并在会考时也为她交了会考的报名费，在她生病期间班里的许多同学都去看望和关心她，让离家在外的她感受到班级大家庭的温暧。不仅是作为班主任的我，班里的许多同学同样也有着雪中送炭的温情关怀，当班里的同学遇到困难时，同学们那种自发的、真心的关爱的温暧充斥在这高二的一年里，别说是受到关爱的同学，就连我也在很我时候也被他们感动了。

总之，面对年级重点班的管理需要抓住工作的方向和重点，作为班主任的我用的是细心、耐心、虚心、爱心和良心去竭力培育，使同学们能够拥有良好的班级环境，能够树立良好的学风和班风，在高二这一重要的时期能够做到稳中求进。做重点班班主任这一年来，深感肩上的责任重大，深刻体会到：做优秀班主任之最主要、最关键之处即“勤”—―勤下班、勤巡视、勤“谈话”、勤“蹲点”、勤“陪读”……总之，勤才可能真正地去教育，勤才可能真正地去关爱，勤才可能真正地去教会。

工作故事经验心得体会

工作是每个人生活中必须经历的一部分，而在工作中所积累的经验，经常会对我们的职业生涯产生深刻的影响。本文将分享我的工作故事和经验，并提出一些个人的心得和建议。

第二段：故事。

我的第一份工作是在一家电子商务公司，我担任市场营销策划的职位。最初的几个月我感到很困惑，因为我没有经验，对于公司的市场和竞争状况也不了解。我意识到，为了成功地完成我的工作，我需要花时间研究市场，了解竞争对手，寻找机会。在我的同事和经理的帮助下，我开始学习各种营销策略，并且努力挖掘公司的潜在客户，最终成功地获得了新客户。

第三段：经验。

在我工作的几年中，我学到了许多关于有效管理时间和资源的技巧。首先，为了取得成功，需要将注意力集中在工作中最重要的事情上。其次，需要灵活性和快速反应能力，适应不断变化的工作环境。最后，需要与同事和领导们建立积极的关系，相互合作并分享经验和建议。

第四段：心得。

对于一份工作而言，成功无论是只有完成一项工作，还是实现更高的目标，都需要兴趣和挑战。如果你没有热情，就不太可能成功。在我的职业生涯中，我发现最好的成就是通过对工作的付出和对他人的贡献得出的。我要经常保持热情，关注关键细节，并督促自己进行有效的沟通，这些都是成为成功专业人士的重要素质。

第五段：结语。

通过我的个人工作经验，我深知工作故事中成功的背后，必定伴随着困难与挑战，必须勇于面对和解决问题。毫无疑问，我们在工作中崭新经验令人兴奋，并吸取最佳实践可以帮助我们成功地完成目标，且成为一个优秀的职业人士。这让我们成为了在不断进步和成长的过程中，拥有巨大成就感的人。

教师工作经验心得体会

要教育好孩子，首先要以身作则，父母是孩子最好的榜样，只有自己做了，孩子才会跟着学习。我是一个中学老师，平时在家里静静的看书的景象给儿子留下了深刻的印象，那是一个榜样，使他明白只有勤奋努力才会梦想成真。如果光说大道理，而自己不能作为孩子的榜样，那么，这种教育，不过是金玉其外，败絮其中的教育，是丝毫起不了作用的。家庭是教育孩子的第一课堂，家长是孩子的第一位老师，家庭教育的好坏将直接影响到孩子的健康成长。我们在日常生活中要注意自己的言行举止，通过言传身教教育孩子礼貌待人，遵守各种行为规范，培养孩子良好的行为习惯，要为孩子创造一个良好的成长环境，要主动培养孩子的各种兴趣爱好，经常带孩子参加有益身心的活动，假期带孩子出外旅游增长知识，培养孩子热爱劳动、尊老爱幼、艰苦朴素、勤俭节约等一些好的习惯。在日常生活中作为家长的我，很注意自己的言行举止，如在乘坐公交车时，让座与老人和孕妇，平时经常带着他看望爷爷和奶奶，从小使他养成尊老爱幼、礼貌待人的良好品德。古人云：养不教，父之过，社会上有这样的一种说法“有其父，必有其子”，都说明了家长在孩子成长的过程中示范引导作用的重要性。

二、营造相互友爱、和睦温馨的家庭环境，让孩子能健康地成长。

家是孩子们日常主要的活动场所，家庭气氛的好坏直接影响着孩子的身心健康。父母言行举止要文明，绝不能经常在孩子面前拌舌头吵嘴，那样会使孩子产生恐惧、自卑甚至厌恶的心理。不仅会疏远孩子与父母之间的感情，在同伴之间还可能会出现偏激行为现象。给孩子一个安全、舒适、温暖的家，是教子的第一步，家人之间要相亲相爱，和睦相处。在这方面，我们是以实际行动让儿子感受到了亲情的温暖。英国作家萨克雷说过，“播种行为，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，收获命运。”道出了培养良好行为习惯的重要性。我国思想家陶行知曾说“凡人生所需之重要习惯性格态度多半可以在六岁以前培养成功”。揭示了培养良好行为习惯应及早抓起的必要。现在的孩子，大多数都是独生子女，是家中的小太阳，家人对孩子的生活照顾得无微不至，给孩子吃最好的、穿最好的，帮孩子做一切需要做的事情，最大限度的满足孩子的要求，从不在孩子面前说一声：“不”。祖辈、父母过分的溺爱娇惯，造成孩子以自我为中心，适应能力较差，任性，怕苦等问题。所以在家庭教育中，我耐心的向儿子讲一些道理，比如：给她讲讲“孔融让梨”的故事，并付诸于实际行动，让她知道尊敬长辈的道理;告诉她帮助别人是件很开心的事，让她知道应该助人为乐;在和小伙伴之间嬉戏时要相互谦让等等。我注意教育他知道劳动的光荣，并让他做一些力所能及的劳动。假期我带着他参观劳动工地，让他亲身体验劳动的艰辛，使他养成了尊重劳动者的良好品德，同时养成了勤俭节约的习惯。

三、处罚孩子要适当，积极引导孩子，做孩子的好朋友。

记得儿子在小时候，有一次和我们去商场玩，当他在玩具柜台看到许多好看的玩具后，吵闹着要买很多贵重的玩具，我买了一些，但他仍不满足，哭闹不已，我耐心的说服，他就是不听，我很生气地打了他，打得很重，回家后我继续对他进行教育，直到他认识了自己的错误，以后他再也没有犯过类似的错误。儿子上小学四年级的时候，写字很不认真，我让他把写错笔画的字重写10遍，他阳奉阴违，仍马虎了事，结果我怒不可遏地打了他，事后等心情平静下来，儿子说他已经尽力了，一时难以改变，我教育他做事态度要端正，同时我也向儿子认了错，同时指出他敷衍了事是不对的，儿子也认了错，现在我和儿子有时像朋友一样聊天，其乐无穷。

孩子的心田是敏感的，撒下什么样的种子就会开出什么样的花果，就会有什么样的收获，因此，我们应该在孩子们心中撒下美丽、善良、友爱的种子。让美丽、善良、友爱的花开满孩子的心田。不要让“望子成龙”的心理变成孩子的压力，顺其自然，因材施教，让孩子快快乐乐地成长，要相信：是金子总是会发光的!

经验与工作心得体会

在职场中，经验与工作心得是非常重要的，它们可以帮助我们更好地适应工作环境，提高工作效率，取得更好的工作成果。我在自己的工作经历中积累了一些经验和心得，下面我将通过五个方面来分享我的见解。

首先，我认为积极主动是非常重要的。在工作中，积极主动可以使我们更快地融入团队，更好地完成工作任务。举个例子来说，在我刚开始工作的时候，我发现其他同事们都比我更快地完成了相同的任务。于是我开始反思自己，我发现大部分时间都花在了等待别人安排任务上，于是我决定改变这一点。我主动和同事沟通，主动提出可以承担的任务，主动解决问题。这样不仅提高了我的工作效率，还获得了同事们的认可和赞赏。

其次，良好的沟通能力也是至关重要的。在工作中，沟通是不可或缺的一环。良好的沟通可以减少误解，增加合作，提高工作效益。在我工作中的一次项目中，我负责其中一个关键环节，需要与其他部门的同事紧密合作。开始时，我发现沟通上存在问题，我们的工作进展缓慢，任务无法顺利推进。于是我选择主动出击，主动与同事沟通反思问题所在。我们一起找到了问题的根源，并制定了解决方案。通过及时有效的沟通，我们成功地解决了工作中遇到的难题，项目也顺利推进。

第三，我认为善于总结经验也是非常重要的。总结经验可以帮助我们更好地提高工作效率，避免重复犯错。我在一次项目中负责了一个重要环节，由于未能及时总结经验，导致了同样的错误在后续的项目中再次出现。我意识到了问题的严重性，于是我在项目结束后第一时间进行了总结，并将经验分享给了同事们。这样不仅提高了我们的工作效率，还避免了类似错误的再次发生。

第四，我相信自我调节也是非常重要的。工作中的困难和压力是不可避免的，而良好的自我调节能力可以帮助我们更好地面对挑战。在我工作中的一次高压环境中，由于任务紧急，我感到非常焦虑和压力。于是我采取了一些自我调节的方法，如进行深呼吸、放松肌肉等。通过这些方法，我缓解了压力，保持了积极的心态，并成功地完成了任务。

最后，我认为不断学习和进修是非常重要的。工作环境和技术都在不断变化，只有不断学习和进修，我们才能不断提高自己的竞争力。在我工作的领域中，新技术和新理念不断涌现，我感到自己的知识和技能跟不上时代的步伐。于是我主动报名参加了一些培训课程，读了一些相关的专业书籍。通过不断学习，我掌握了更多的知识和技能，提高了自己的工作能力。

总的来说，经验与工作心得是我们在职场中的财富。通过积极主动、良好的沟通、总结经验、自我调节和不断学习，我们可以更好地适应工作环境，提高工作效率，取得更好的工作成果。只有不断积累经验和不断调整自己的工作心态，我们才能在职场中更上一层楼，取得更大的成功。

班主任工作经验体会

班主任的生活像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。班主任工作的琐碎、繁杂且不说，光是每日面对那一群年龄差不多，思想各异，性格不同的学生，处理他们各种各样的问题，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化;或者是你的千篇一律，道貌岸然，表面上唬住了他们(但其心里并不服气);或者就是他们多种多样、层出不穷的“花样”，使你疲于奔命。总结这两年的班主任工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，一直不断前进，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，用真情融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。总之需要用心浇灌，以情育人。捷尔任斯基曾说过：“只有用爱才能教育好学生。”班主任对学生的热爱是顺利开展班级工作，教育好每一名学生的重要前提。我是通过以下几点作好我的班主任工作的。一：用“心”了解学生要做好班主任工作一个非常重要的前提是要了解学生，只有了解了他们想法的时候我才知道他们日常的行为的根源是什么。是家庭影响，是是非感不强，是习惯不好，是意志力不坚定还是其他原因。这样才能更好的开展班主任引导工作，说的话他们才能信服!平时我主要了解学生的途径有以下几种方式：1.观察，上课的时候，自习课的时候，课间的时候等等。通过自己平时的留意观察是了解学生的一个最重要的途径;2.通过学生来了解学生，在平时，我会经常找几个比较好的学生来聊聊天，然后不知不觉中从她们的嘴里了解一些学生，有时候学生之间在聊的时候我趁机聊进去，从而从中了解到一些情况，同时我会鼓励更多的学生关心班集体关心身边的同学，如果班级中有不好的现象的时候要敢于反映情况!这样有些学生就会在班级有事情的时候及时来跟我反映了!3.从任课老师那里了解部分学生，平时，我会经常跟班级里的任课老师沟通沟通，问问他们班级里的一些情况以及他们对班级中一些学生的看法以及一些了解，一个学期下来，我发现往往从任课老师那里得来的信息都是比较有用的!当然，还有其他的一些了解学生的方法。

了解了学生之后，很多事情处理起来就可以更有效果，例如：高一刚开学的时候我就一直在观察想选一个班长的人选，选出了之后我就想办法让其他学生看到他，然后让他成功的上任班长职位，结果证明了我没有看错人!选出了班级中最有担当最有责任的一个男生，这为接下来的班级工作带来了很大的方便。又例如，一开学，我就发现班级中一个女生很活跃，很容易带动自习课的气氛，这使班级里的自习纪律很不好，通过观察我发现这与她的性格有关，我就找了她谈话，我跟她讲过于张扬的性格其实也不怎么好的，特别是在不该张扬的时候等等，就她身上的不好的地方讲了很多，第一次讲了之后她改了很多，但是还是会经常再犯，后来我又找她谈了两次，每次我都会把自己观察到的东西跟她讲，讲到她的要害，几次之后她就真的改了，一直到现在，她自习课的纪律都控制得挺好的!还有高二时，我观察到班级里有一个男生成绩非常不好，上课老爱睡觉，但其实是一个很在意别人看法想融入大家的人。我就通过自己平时对他的观察以及从老师家长那了解的情况，把他的所有情况在他面前摊开来看，然后再建议他该怎么做，经过那次谈话后他就真的积极了很多，再通过后来的不断鼓励，到现在真的进步了很多!对自己也有信心了很多，跟同学老师也更亲近了!总之，班主任要用心去观察去了解自己的学生，体会他们真正的内心世界，这样才能更好地教育他们。

二、用“心”对待学生。

高中的学生其实已经是个小大人了，虽然对我们学校的学生来说可能没有像其他普高学生那么懂事，但是每个学生都是有自己的感知的，他们能实实在在感受到老师是否真心对待他们。作为班主任，决不能厚此落彼，应该关心每一位学生，关注每一位学生的成长。在我眼里，没有好生、差生，全是学生，对学生的关怀、爱护决不是刻意的、做作的，而是发自内心的。

两年的班主任工作中我把更多的时间是花在与学生做思想交流上的，我是真心得希望他们能好，竭尽全力去跟他们沟通，结果证明我做得还是比较成功的。我看现在的高三里从原来的高一(4)班出来的学生里，虽然有淘气的，但是他们都还是比较有感情的。对老师、对父母是没有带那种特别敌意的态度的，还是都比较好的。再看现在的班级里，虽然都是把一些不愿意学习的学生放在一起的，刚开始的时候确实是比较困难的，但现在慢慢的学生对我还是接受的还是信服的，现在事情处理起来也是方便多了，我想这跟我真心对待他们是分不开的。

以情感投入缩短师生之间的心理距离。爱是学生接受教育的前提。班主任对学生怀有真诚的感情，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受班主任的教诲。只有心心相印、情感交融的教育，才会引起学生感情上的共鸣。没有爱就没有教育，爱是教育事业的基础和开始，教育的成功来源于对学生的最大热情。学生非常需要班主任的爱，班主任只有情感投入，把爱的甘泉洒向他们的心田，使学生获得心理上的满足，从而使得学生对教师崇敬、信任和亲近，形成教育学生的感情基础，缩短师生的心理距离。

那么班主任在实施思想教育过程中，应如何激发学生的情感呢?

(一)用爱激励学生。

崇高的爱要求教师具有高尚的师德，充分利用教师形象的影响力激发学生的理智感、道德感和审美感。班主任老师的一句话，一个手势，一个眼神就像高明的琴师一样在学生的心弦上弹拨出动人的乐章。班主任应当用自己言行一致、光明磊落的品质，对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生，身先士卒，身体力行，要求学生做到的事情自己先做到，用自己的行动去影响学生。

同时，班主任的爱应是公正的，一个班集体中品学兼优者有之，班主任不应偏信偏爱;品学均差者有之，班主任不能冷淡歧视。否则受冷淡遭歧视的学生会自暴自弃，甚至产生逆反心理，从而拒绝接受教育。

(二)用爱温暖学生。

服心理障碍。四要从生活中多关心学生，体贴学生，想办法解决学生生活上的困难。如学生生病后，我总能把学生的冷暖挂在心头，与班上的同学一道照顾他，使学生能感受到老师的关心，班集体的温暖。

(三)用爱鞭策学生。

真心爱护教育对象，就必然要严格要求，没有原则的爱是偏爱溺爱，过分的严厉便缺乏情感的交融。因此，班主任对学生要求要适度、合乎情理。严格要求学生应以充分尊重学生为基础。班主任对学生的严格管理是必要的，但若在批评教育时讽刺、挖苦甚至辱骂、体罚，这与严格要求是格格不入的。

批评应是善意的，特别是对屡犯错误的同学，应进行恰当的批评，春雨润物细无声嘛!总之，批评的艺术应是严格与善良的圆满结合。学生对班主任的批评，感受到的不仅是合乎情理的严格，而且是充满人情味的关切。

三、用“心”教育学生。

学生们成长的过程是一个性格思想变化转型的过程，活泼喜动、好表现是他们的天性。我们在教育教学过程中，总会接触到这些形式各异，性格多样的学生，我们不可能也不应该面面俱到去管理和教育，使之整齐划一，因为这些是学生们的天性，是性格思想转型的必然表现;即便是偶尔犯一些小毛病、小错误，也属正常的发展。特别是男同学，又是在他们的小天地里，这种张扬个性表现更为突出。对于这些，我们不能一味地否定，一棒子打死。

而学生们教育成长过程中，又常常出现的问题反复性，我们对此要有思想准备，要有耐心，不能操之过急。教育过程并非像拧水龙头那样一蹴而就，我们要允许其在“犯错—教育—改正”的循环反复中成长。而随着年龄、知识的增长，集体、同学的影响，他们都会向好的方面发展。

(一)懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生。

当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流，而是耐心地在各方面加以教育引导。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育的甘露。

(二)民主地处理问题，给学生“辩护”的权利。

一个班那么多学生，那么多事情，班主任不可能样样事情都了解得完全属实，偶尔也会带上一些自己的主观色彩，倘若事实并非如班主任了解的那样而轻易就下结论，那么不仅仅是学生受委屈，而且班主任也将面临着信任危机。民主不仅容易赢得学生，使他们乐于与你交流，而且可以培养学生的民主意识。而武断的做法却民心大失，表面看来，你最威风，你永远正确，但在学生心里永远与你隔着一层，为什么不能谁正确就听谁的呢?学生首先是人，也有自己的自尊。

自己错误，甚至于狡辩。那么，何不让他充分表现，我们耐心作听众?然后从其表现认识其错误思想根源，以便对症下药。相反，如果不管青红皂白地训斥学生，甚至将本应有的解释也当作狡辩，那么不仅对学生认识错误、改正错误无益，还会严重地挫伤学生的自尊心，从而产生逆反心理，师生间产生隔阂，信任不再。

而学生在教育成长过程中一些问题错误的反复性，每次我们都耐心地听其讲完要讲的话，这本身就体现了一种尊重。一分为二地看待学生出现的种种问题，让他有机会把自己的所思所想说出来，再努力寻找解决问题的办法，为了学生今后少走弯路，我们就应多做耐心细致的工作，这是一个班主任最基本的责任心。

(三)看准机会，选择最佳时机，进行思想教育。

班主任若真正爱护学生，那首先应该理解学生感情，尊重学生人格，了解学生的特点，在平等立场上耐心地同他们谈话、交往，在交往当中寻找教育时机，只要班主任注意调查研究，摸准学生的思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。尤其对后进生来说更为重要。

1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们的心灵深处同样蕴藏着进取奋发的心理需要。班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生的自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般的那么一瞬间，也往往是后进生转化的最佳时机。

2、选准教育时机。在教育时机未出现时，班主任要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果最佳。如新班刚组织的后进生，往往会有在新环境中调整自己的欲望，这是转变后进生的大好时机。因此要提前做好后进生的情况调查，主动而自然地接近他们，从开学第一天起就关怀、鼓励、帮助他们，促使其把调整自己欲望变为争取进步的实际行动。某些后进生几经努力仍然不能改掉全部缺点，而继续受到大多数同学的冷遇和歧视，心灵会受到严重创伤。如果这时班主任耐心地关心和帮助他们，多给他们机会，让他们在不断的“犯错-改正”的循环反复中成长，使他们在感受到温暖、安慰和鼓励中再次振作起来，同时，后进生的教育转化工作也会因此得到新的契机等等。

3、抓住心理因素。我觉得，一个学生的思想通了，一个班的思想教育搞好了，其他工作做起来就较为轻松了。所以，思想教育应当是班主任工作的中心任务。

销售经验工作心得体会

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为………。，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）4。有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）。

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e—mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来）。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了！

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验！销售人员太辛苦了。

经验与工作心得体会

经验和工作心得是我们在职场中成长的重要源泉。无论是在工作中取得成绩，还是在处理职业生涯中的挑战时，经验和工作心得都是我们前进的道路上不可或缺的一部分。通过学习他人的经验和总结自己的工作心得，我们可以更好地理解职场规则，提高工作效率，培养职业素养。以下是我在工作中的一些经验与心得，希望能对同样在职场成长的人们有所帮助。

首先，对于工作经验的积累，我坚信它是一个长期而持续的过程。在刚开始工作的时候，我们可能会感到无所适从，乏善可陈。然而，只有通过实践，我们才能逐渐积累宝贵的经验。我发现，多尝试、多接触不同的工作领域和工作内容，可以帮助我们更快地积累经验。这不仅有助于我们在特定领域中变得更加熟练，还有助于我们发现自己的兴趣和潜能。在这个过程中，不要害怕犯错，因为经验最宝贵的教训往往来自于失败和失误中。记住，经验是一种财富，而不是负担。

其次，接受他人的建议和指导也是提高工作表现的重要途径。在职场中，我们周围的人经验丰富，他们的经验和知识对我们有着巨大的价值。与他们交流，并寻求他们的意见，有助于我们快速成长和提高。我曾经遇到过很多情况，我本来以为自己已经找到了问题的最佳解决方案，但是后来发现其他人的建议更加有效。这让我明白，虚心接受他人的建议和批评，是一个成熟职业人的必备品质。同时，我也经常把自己的经验和工作心得与他人分享，这不仅能够帮助他人，也能够加深自己对问题的理解和思考。

第三，在工作中，我们要锻炼持久不懈的毅力和耐心。有时候，工作可能会出现困难和挑战，让我们感到力不从心。但是，只要我们保持积极乐观的态度，坚持不懈地努力，一定会找到解决问题的办法。有时候问题的答案可能需要一段时间才能出现，但是我们需要相信，只要我们不放弃，努力寻找方法，最终一定能够克服困难。我曾经面对过一个非常棘手的项目，半年来一直没有找到一个可行的解决方案。但是我坚信自己的能力和承诺，并与团队成员紧密合作，经过不懈努力，最终我们成功解决了问题。这让我深刻体会到，面对困难和挑战时，坚持不懈的毅力和耐心是战胜困难的关键。

第四，适应变化和学习新知识是提高工作效率的重要方式。职场中，规则和环境都会不断变化，我们需要灵活适应这些变化。了解新技术、新工具、新流程，学习新知识和新技能是保持职业竞争力的必要条件。我始终保持学习的态度，积极参加培训和学习新知识。通过不断学习，我发现自己工作效率得到了大幅提升。更重要的是，学习新知识和应用新技术可以帮助我更好地解决工作中的问题，提升工作质量。因此，我强烈建议大家不断学习新知识，积极适应变化，保持竞争力。

最后，要明确自己的职业目标，并为之努力奋斗。在职场中，一个明确的目标是我们前进的动力和方向。无论是短期目标还是长期目标，我们都需要明确自己想要达到的职业高度，并为之付出努力。我认识到，一个明确的职业目标可以帮助我们更好地规划自己的职业生涯，并为之努力奋斗。有了一个明确的目标，我们就会更加专注，更有动力去学习和工作。同时，在努力奋斗的过程中，我们还要学会适时调整目标，根据实际情况做出相应的变化，保持目标的更新和适应性。

经验和工作心得的积累是一个不断成长和提升的过程。通过对经验和工作心得的总结和归纳，并采用合适的方法和策略来应对工作中的挑战，我们可以不断学习和改进自己。因此，不仅要找到适合自己的工作方式和方法，还要在工作中保持积极乐观的态度和灵活的学习态度。只有这样，我们才能在职场中不断成长，并且取得更好的职业发展。