根据不同的演讲目的和场合特点,发言稿可以体现出正式、庄重、诙谐等不同的风格。预先准备一份发言稿,可以让我们在紧张的公开场合更加从容和自信。
物业公司领导年终发言稿
各位:
大家好,
这一鞠躬有两层含义:一是给大家拜个早年,二是感谢大家两年来与我一起风雨同舟,不离不弃,走到现在,感谢大家对我的信任、理解和支持,感谢各位的父母、妻子、丈夫,为你们能更好、更安心的工作所付出的诸多艰辛。
刚才就工程、销售、项目等工作几个大的方面的工作,几位代表对20xx年的工作做了一些回顾、总结;并对20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各个口,如果都逐一发言的话时间会很长,我想大家付出的辛苦劳动,大家所创造的业绩,我们心里都有数,以后会有机会安排大家在不同的场合进行交流,再一次衷心的感谢各位为xx集团的工作所付出的努力!
到20xx年末,xxx成立整整两周年,在杨总领导和各位同仁的共同努力下,我们在文登完成了香水海、机械城、港口三大项目集群的资源控制,为杨总提出的造城计划创造了最基本的条件,奠定了坚实的基础。经过xx集团全体员工的共同努力,取得了阶段性的成果。虽然有些业绩,但这些业绩还不足以让我们骄傲和满足,我们不能安于现状,更不能失去曾经有过的激情和干劲。虽然这些项目足够我们集团干十几年乃至更长的时间,但这跟国内一超级财团每年创造利润几十亿、上百亿的业绩相比,我们还有相当大的距离,所以我们没有理由骄傲,没有理由不继续脚踏实地的努力工作。
我们必须加强学习、自我提高、缩短差距。当今全球激烈的市场竞争、人才竞争以及对稀缺资源的竞争如火如荼,大家平时通过网络和报纸都能感觉的到,无时无刻不在威胁着每一个公司,大到一个行业、一个国家,小到一个公司、一个团队乃至我们个人。可以说,无不存在着生存、发展之忧,各种新知识、新技术、新概念日新月异、层出不穷,升级换代之快令人咂舌,这个速度是前所未有的`。it业、航空业、通讯业,还有我们所从事的房地产业也是如此,行业标准越来越高,对从业人员的素质要求也越来越高,所以竞争的结果必然是大浪淘沙、优胜劣汰,未来的天下必定是强者的天下。不论公司还是员工个人,倘若有点业绩就感到满足,就不求上进、驻足不前,势必会丧失昂扬的斗志,丧失更多的市场机会,以至逐渐被边缘化,最终被淘汰出局。因此始终保持清醒的头脑,正确衡量,加强学习,找出自身不足,加以克服,才能使我们跟上快速发展的步伐。
我们必须满怀激情,不懈创造,坦然面对一切困难。公司要想在本行业的竞争中立于不败,成为业内翘楚,只有做大做强。能具备跟国内一流财团竞争的唯一条件就是你必须成为一流的财团。也就是说,我们在与狼共舞的时候要想不被狼吃掉,你必须变成狼,或者你就是狼,或者是你比狼强大!狼是无所畏惧的,大家知道这种动物是不容易被驯服的。
我们每个人也一样,要想在激烈的竞争中立于不败,要想在公司有所作为,受人尊敬,唯一的条件就是你必须做得的很优秀,优秀并非与生俱来,而是来自于你坚持不懈的学习、踏实勤奋的工作、广博扎实的知识;来自于正直的品格、高度的责任感、对公司的忠诚,来自于良好的合作精神、狂热的创新精神、赋于感染力的激情,来自于你的爱心、奉献精神和工作能力等等。因此,我们要有长远目标,要始终保持清醒的头脑和思路,始终保持坚定的意志和坚韧不拔的毅力,始终保持狂热的工作激情和创新精神,始终保持良好的学习习惯和高度的敬业精神。
工作中遇到困难要坦然处之,迎难而上,解决问题时要挖空心思,多动脑筋。我们经常说的有孔必钻,无孔也要钻,无孔怎么钻?无孔可以想办法打一个孔,这就是想象力,也是创造力。打孔需要要工具,在给我们的工具里挑来挑去没有可用的,就唉声叹气的等吗?不能!所以必须想办法,不能放弃。否则,我们拿什么向公司交代?拿什么向自己交代?又拿什么向默默支持我们、深爱我们的家人交代?因此,不把问题彻底解决我们绝不死心,绝不轻言放弃,我们可以自己制造打孔的工具,就算自己不会,我们可以花钱请人给我们制造,所以任何事情没有做不到,只有想不到,想到了不一定做好,不想肯定做不好。
物业分公司年终总结发言稿
各位员工:大家好!
紧张而富有收获的20xx年过去了,充满希望和勃勃生机的20xx年到来了。在这辞旧迎新的日子里,首先感谢各位员工在过去一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报。
去年我们有很多经验值得总结,有很多成果值得珍藏:20xx年对于zz物业来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们先后顺利接管了洸河办事处、道路保洁、绿化、永旺购物中心、丰泰中学、消防支队干部宿舍、z中区农业银行、山推研发中心等11个项目,保洁服务范围遍及各企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时,经各方面努力,zz物业将在新的一年接洽更多项目,也会为员工提供更多的工作发展机会。
公司的发展不是一蹴而就的,zz物业的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我们主要强调三个字:
品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”相信,没有好的人品,是难以成就好品质的服务,而我们的服务正是z物业提供的。
服务要有优良品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务,我们才能全力创品牌、创名牌。
当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。
这里包括三层意思:
1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。
2.企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。开办企业的目的,其实不是急于要赚钱,而是增加社会就业,让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3.企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对社会发展献一份力,树立良好的社会形象。最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们。
和,就是和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,公司才会持续快速和谐健康的发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。和,主要注意以下三点:
2.班组要和睦。同事之间若有良好的关系,决对有利于你的工作和健康。建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非,静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。
3.社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和每个人搞好关系,让所在之处成为我们成长的土壤……花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!
衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
物业公司年终发言稿
尊敬的集团领导、各位同事:
大家好!值此辞旧迎新之际,我谨代表xx物业向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。过去的20xx年是我们公司承前启后,继往开来的一年,也是公司非凡的一年,一年来,我们xx物业在集团公司的关怀与支持下,在公司全体员工的共同努力下,取得了良好的成绩。
首先是在20xx年的基础上,全公司范围内开展楼盘经理责任制,并取得良好成绩,圆满完成了集团公司交给我们的任务,实现了各种效益的双丰收,其次是公司的质量体系更加完善,实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态,同时在今年让我感到欣慰,让所有xx物业人感到骄傲的是,通过xx物业人不懈的努力和坚持,而xx物业公司获得了国家x级企业资质,成为xx市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得,标志着xx物业公司今后步入了新的起点,提出了更高的要求,更大的发展,也为我们实现共同的愿望和目标,把xx物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础,另外三个楼盘获得“xx市示范小区”称号,三个楼盘获得“xx市绿色社区”称号。
xx物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的,这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持,离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合,更加离不开所有xx物业人的辛勤劳动与付出的.汗水,所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话,所有的成绩都是靠大家共同创造的,都离不开在座各位的共同努力,所以,在这里我代表xx物业的领导班子,向获得先进集体、先进个人和所有xx物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意,衷心感谢您们,感谢您们家人的支持,为xx物业的发展作出贡献,再一次向您们说一声:您们辛苦了,谢谢您们!
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物业分公司年终总结发言稿
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间小区栋房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。
3、西餐厅占用小区的消防通道长达年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。
4、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。
5、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。
7、因为有了年成功分亨芒果的经验,20xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
8、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。
9、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。
由于受社会大环境的影响,物业管理处在20xx年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。
纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。
物业分公司年终总结发言稿
尊敬的各位同事:晚上好!
我们按照集团公司总体部署,结合社区实际制定出“围绕一个中心,生产经营中心;抓好一个落实,落实党委工作责任制;突出两个“安”字,安全生产和人心安定;做好四个结合:常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路,经过半年来的工作实践,探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子,使社区党的建设迈上了一个新台阶。
随着集团公司改革的步伐加快,首先,我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上,结合社区改革发展进程,广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动,通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动,共征集到社区各单位论文×××篇、建议××条,使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来,为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基础。其次,不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距,根据国务院颁布的《物业管理条例》,结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议,制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等大类项规章制度,努力使社区的物业服务更精细化,工作更具体化,责任更清晰化,做到人人、事事、处处有标准,时时有监控,以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求,对人员进行合理分配重组,共转岗分流人。
1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓,一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初,与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》;年中,组织各支部开展自查和交流活动;年终,由社区党委组织考核,考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度,制定下发了《xx社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发,对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度,社区班子成员按照分工,分片承包各服务站和管理中心。同时,明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人,真正做到了一级抓一级,层层抓落实。
2、建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路,规范和完善党建工作的目标,我们先后成立了党的建设研究会,建立了理论络和党风廉政建设监督网络,制定全年学习计划,设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》,完善了各党支部的组织建设,有效整合了社区党建工作资源,党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上,我们加强了党员教育和发展工作,把党员发展工作的重心前移,强化入党积极分子的培养教育,通过大力宣传党的政治主张,做深入细致的思想政治工作,不断严格了要求入党积极分子的条件,确保新党员的质量。
物业公司总经理年终表彰大会发言稿
各位员工:
紧张而富有收获的xx年过去了,充满希望和勃勃生机的xx年到来了。在这辞旧迎新的日子里,首先感谢各位员工在过去一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报。
去年我们有很多经验值得总结,有很多成果值得珍藏:20xx年对于xxxx物业来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们先后顺利接管了洸河办事处、道路保洁、绿化、永旺购物中心、丰泰中学、消防支队干部宿舍、xx中区农业银行、山推研发中心等11个项目,保洁服务范围遍及各企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时,经各方面努力,xxxx物业将在新的一年接洽更多项目,也会为员工提供更多的工作发展机会。
公司的发展不是一蹴而就的,xxxx物业的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我们主要强调三个字:
品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”相信,没有好的人品,是难以成就好品质的服务,而我们的服务正是xx物业提供的。
服务要有优良品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务,我们才能全力创品牌、创名牌。
当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。
这里包括三层意思:
1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。
2.企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。开办企业的目的,其实不是急于要赚钱,而是增加社会就业,让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3.企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对社会发展献一份力,树立良好的社会形象。最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们。
和,就是和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,公司才会持续快速和谐健康的发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。和,主要注意以下三点:
3.社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和每个人搞好关系,让所在之处成为我们成长的土壤……花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!
衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
物业公司领导年终发言稿
各位:
回顾20xx年,佰利物业的成长之路,花在维修保养上的时间太多,维修保养虽然是一个物业公司的主要工作,但它只是工作的一个环节。20xx年物业部的主要工作重心在维修、保养外,稍稍倾向于提升物业管理的理念和模式。将紫园小区及水岸绿都建成黑河市的标杆性高档小区,从而扩大佰利臵业及佰利物业在黑河人民心中的美誉度和良好形象。概括的讲,20xx年我们物业部要实现的工作模式有六点,十二个字“规范,透明,恰当,细节,业主,团队。”
一、从软件上讲:每项工作都要求不折不扣的按照规范的流程或程序进行,落实到实处。从而物业管理服务中由人为因素可能导致的随意性控制在最低限度。对员工的行为准则进行规范管理,执行军事化要求。
从硬件上讲:黑河市其他物业公司管理的小区内应有的设施设备及宣传栏等社区文化用品,我们小区也不能缺少,最终达到国家规范要求。
二、倡导物业内部各员工之间信息和团队沟通的一切透明化,从而让物业部员工产生宽松和谐、沟通顺畅、人际关系简单化的部门内部环境,保证团队工作效率和组织目标的实现。
对待业主,我们的工作也要有一定的透明度,业主反映的问题,我们处理到什么程度、怎样处理的等,业主应该知道的,我们决不隐瞒,做到我办事您放心的原则。从宣传的角度出发,告知业主,物业管理企业和业主双方各有哪些权利?各有哪些义务?如何来共同建设和维护小区?如何维护自身的利益?等,做到权利和义务的透明化。
三、物业公司的服务能力并不在于能够提供多么高档、多么奢华的服务项目,而是能提供恰当的高质量的服务。20xx年,我们物业部对业主的服务主要集中在维修和设备维护保养,还有些细节的服务项目等。但20xx年度,我们的服务业主满意度在95%以上。
20xx年我们要专攻于针对小区特点及业主切实需要,提供最为恰当的服务。无论是高档别墅小区的业主,还是安臵的益民二区的业主,都能让他们享受到,我们佰利物业最为贴心的服务。让所有业主都能在佰利物业的服务中找到满足和满意。
四、态度决定一切,细节决定成败。针对不同小区,每位业主,小到业主的姓名、房号、车型、车号,当区的每位工作人员都要做到基本熟记于心。执着于细节,有时候一个小小的`细节,可以扭转事情的发展趋势,甚至可以让人感动一生。只有不停的把细节做完美,才能有个整体完美的思路。在我们管理的小区中,要处处都能体现出我们对细节的关注和心血。
五、业主在物业公司的企业价值链中占据着无可替代的重要位臵,物业公司的一切企业活动都是围绕着“业主满意”为准则运行的。佰利物业是佰利臵业名下的物业公司,我们更要处理好“维护公司利益”和“让业主满意”这两者之间的既矛盾又统一的问题。
重视小区业主的意见与满意度,在物业部内贯彻强调与业主的沟通,争取每年物业部对业主的满意度都在95%以上。早发现自身的不足,早改正。做到一年内无业主投诉、无业主上访。如遇业主投诉、上访,要有勇气和开放的心态与业主沟通、解释,让业主满意,让社会放心。从而将不利的情况,扭转成为扩大公司的正面形象效益。在业主的建议和意见中我们不断的完善自己。
六、我们物业部不缺少团队,缺少的是团队合作意识。团队中每个人都要将自己融入集体,才能充分发挥个人作用。团队精神的核心就是协同合作。成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会。
根据我个人的浅薄的观点,一个企业产品质量是第一位,其次是售后服务。联想就是最典型的实例:联想从原来的小科技公司,到现在能家喻户晓的品牌公司,主要原因除了优良的产品质量,其次就仰仗于其优良的售后服务网。房地产公司产品的售后服务即为物业管理。一个优质的物业管理机构将于房地产的销售形成相辅相成的模式,并形成一个良性的循环。
20xx年是佰利臵业有限公司的一个起跳点,将会推动黑河房地产市场的又一个新高潮。物业部将以星级物业管理企业的要求来规范自己,努力在20xx年里打造出全黑河市标杆性的高档小区,我们为此将不惜一切努力朝向这个目标进发!
物业分公司年终总结发言稿
各位员工:
紧张而富有收获的龙年过去了,充满希望和勃勃生机的蛇年到来了。在这辞旧迎新的日子里,首先感谢各位员工在过去一年的'辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报。
去年我们有很多经验值得总结,有很多成果值得珍藏:20xx年对于zz物业来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们先后顺利接管了洸河办事处、道路保洁、绿化、永旺购物中心、丰泰中学、消防支队干部宿舍、z中区农业银行、山推研发中心等11个项目,保洁服务范围遍及各企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时,经各方面努力,zz物业将在新的一年接洽更多项目,也会为员工提供更多的工作发展机会。
公司的发展不是一蹴而就的,zz物业的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我们主要强调三个字:
品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”相信,没有好的人品,是难以成就好品质的服务,而我们的服务正是z物业提供的。
服务要有优良品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务,我们才能全力创品牌、创名牌。
当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。
这里包括三层意思:
1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。
2.企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。开办企业的目的,其实不是急于要赚钱,而是增加社会就业,让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3.企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对社会发展献一份力,树立良好的社会形象。最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们。
和,就是和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,公司才会持续快速和谐健康的发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。和,主要注意以下三点:
3.社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和每个人搞好关系,让所在之处成为我们成长的土壤……花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!
衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
物业公司总经理年终表彰大会发言稿
各位来宾、各位同仁们:
律回春晖渐,万象始更新。在20xx年新春即将到来之际,我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的20xx年,xxx公司在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理,明晰责任,尽心尽力,使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围,管理水平越趋成熟,员工岗位技能也逐渐提高。
虽然经济市场大势不是很乐观,但公司整体运营状况还是呈良好的态势,xxx公司依然获得了健康、稳步、持续的发展,做到了销售业绩稳健的增长,尤其是近一个月,海外销售量出现一周就是x万美金的佳绩,这是全体xx公司员工共同努力的成果。同时,公司在总经理提出的新的一年里,我们将面对更多的困难与风险,当然,也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看,20xx年市场前景比较乐观,公司的接单形势也将喜人,并且xx也即将在20xx年正式全面投产,这不仅将为公司的发展带来更多生机,同时也更加稳固xxx在国内行业中的地位。所以我们要继续尽一切努力,抓住机遇,把握当前市场发展的良好势头,利用公司现有的优势,挖掘资源,整合资源,加大研发力度,提高生产产量,突破销售瓶颈,争取在企业融资上取得更大的突破,从而掌握更多市场竞争的主动权。对此,我对我们纳尔人充满了信心!
公司管理方面,我们要持续认真贯彻并落实同时,我们还要尽力营造企业管理文化。xxx作为一个在xxx行业的企业,我们不仅要对企业经营战略做要求,也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观,使公司品牌及公司形象得到更大提升。
总之,我相信20xx年,在公司管理层正确决策与领导下,在我们全体员工的共同努力和齐心协力下,xxx一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌,在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出xxx的`新篇章!
最后,再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里:工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!谢谢!
公司年终发言稿
尊敬的公司领导、各位同事:
大家晚上好!
**年已经过去了,在这辞旧迎新之际,回首我们公司这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,也有过喜悦。今天,我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工,为了工作,很多员工主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;就因为有了大家的共同努力和奋斗,让我们公司在化工领域取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持,也感谢所有的员工对我的支持和信任。
最优的产品,倡导和弘扬先进的企业文化,最大限度地提高经济效益和社会效益,在把企业做大做强中,为社会创造更大的财富。
扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品,一流的品牌,一流的效益,一流的企业形象,一流的发展速度,一流的员工队伍,一流的企业管理,一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。
**年,是崭新的一年,在这一年还没有开始的时候,让我们每个人进入紧张的工作状态,比竞争对手领先一步,我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”,我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取,我们需要更多的学习,增加知识储备;需要创新,不断突破陈规;需要实干,把目标落实于行动中;需要高效,快速反应,抓住一切机遇发展自己;需要团结,全体xx人拧成一股绳,同心同德,为了xx辉煌灿烂的明天,我们一起努力奋斗!挑战未来!
公司年终发言稿
尊敬的xx:
大家好!
一年又结束,大家应该都能感觉到时间的流逝是多年的快吧,我们公司在这一年的发展也是十分快速的,也获得了很多的好成绩的,结果也是不错的。今天在这个年终总结的会上作此发言,也是十分激动的。
作为公司的总经理,我本年度带领大家努力发展,为公司进一步的发展做出贡献。本年度,我们公司因为规模扩大,所以搬了新址,这样一来,公司的环境也更加好了,大家办公的场地也变大了不少。公司规模变大了,所以也缺人才,因而在年初招了一批新员工就职,公司的人才力量也扩大起来了,在下半年的时候,又另招聘了员工进来,那么现在来看,我们公司真的是人才济济啊。我很欣慰看到这样的场面,公司有这么多的员工,所以在这一年我们公司才可以发展的这么好。
当然,公司扩大了规模,人员也多了起来,公司的制度也相应的做了调整,下达通知给人事部重新订立管理制度和绩效考核的制度,有效的去管理公司一众人员,所有制定的`制度在不断的修正中慢慢的确认下来,形成了系统的管理制度。因为有了大家的参与,所以公司的一个一运转也是很顺利的,我因此特别的感谢大家。
在此我要感谢我的领导那么信任我,让我担任公司总经理的职位,带领大家前进。我知道自己新上任,肯定是比不过之前的那几位总经理的,但是我也在努力的熟悉事务,努力去带大家把公司建设起来。今年也谈成了几个大项目,为公司赚取了一些资金。当然,有成绩的同时,我也有做的不对的地方,在这一年,我有些决策没有做对,让公司出现一点失误,这让我非常的愧疚,我觉得自己没有做好总经理的工作。但是在领导的鼓励下,我又重新站起来,努力在原来跌倒的地方重新开始。所以现在回顾我的工作,我才发现原来我的进步是这么的大。
马上新年就要到来,我希望未来的一年,我能够把公司的发展的更好,与大家一起把公司建设起来。新一年我心中有很大的抱负,致力发展公司,做出自己最大的贡献来,也让领导看到我的成绩。请大家相信我,也希望大家愿意跟着我一起努力,让我们迎接美好的明年吧。
谢谢大家!
各位领导、各位同仁,大家好!
2011是中华保险黄梅支公司在各项业务上团结奋进的一年,全面腾飞的一年,也是全面展示黄梅支公司精神面貌的一年。年初,在市公司领导的正确指导和统一部署下,黄梅支公司全员启动,上下一心,抱着一种“不达目的誓不休”的经营理念,确定了每个人的必胜信心。从而使公司的凝聚力和荣誉感,得到了空前的显现。在农险、车险业务双驾齐驱,策马奔腾之际,黄梅支公司也迎来了非车险业务的黄金时代,打破了旧的坛坛罐罐,打开了新的思维和经营方式,既贯彻了上级的指示精神,又在理论上结合实际,走出了一条适合于黄梅公司自己发展的道路。现今在此我将我们的一些工作向大家作一个简单的汇报:
一、确定业务主攻方向,借助政府杠杆作用。
2011年是黄梅县城市建设项目较多的一年,在此之前建工险一直没有得到足够的重视和理解,但是这又确实是一项巨大而值得开拓的业务,所以我们经理室一开始就围绕这个主题在做相关的工作,然而市场的冷反应和建筑开发商的冷处理,让我们始料不及。我们陷入了空前的困境。我们不得不改换思路,然后再重新确定“走农险的经验,借政府的途径”,再次挤入这个市场的空间。为此,我们做了大量的准备工作,在利与弊上做文章,上跑政府部门,下跑管理单位,做我们极尽所力的宣传和保险知识的传播。终于我们的真诚得到相关部门的肯定和认同,在相关领导和部门的支持下,我们打通了成功之门,让建工管理部门认识了中华保险,让建工企业也认识了保险的重要性,随着黄梅公司在服务质量上不断地深入,建工企业的保障已经和我们紧密地结合在一起.二、确定服务含金质量,结合实际借鸡生蛋。
服务素质的高低往往可以决定一个企业的生存,这是我们赖以生存的根本。当我们在盛夏顶着烈日,冒着高温,穿梭于全县各个工地的时候,我们也想念有着空调的办公室。但我们不能,我们还有没有做到足的工作,没有做到位的事情,我们所拥有的信念,早已在酷暑之上。初期,建筑商们总是推三阻四,避重就轻,即使有相关领导出面,也是在敷衍上加一点表态,事后就闭口不谈。我们就一次次的上门,耐心地解说,且把理赔的相关事项都做到前面,直至我们的汗水感染了他们,他们才由衷地说:你们中华保险的人,不愧“中华”两个字。这时我们就顺带地提到他们的车子保险,以及象征个人身份的意外伤害等险种,让他们切身体会到,我们是在为他们着想。
三、确定矛盾及时化解,协同共进成就中华。
出单和理赔是任何一家险公司的重要窗口。没有规矩不成方圆,但太过于墨守陈规,会影响到实际业务的操作。如某家开发公司在出单的时候,遇到~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这些问题的时候,我们一方面稳住客户的情绪,另一方面和上级核单部门积极沟通,另辟蹊径,在不违规违法上做文章,做到上面有底,下面有线,融会贯通,把理论和承保政策与实际工作相结合,让企业客户在服务上满意,让中华公司在利益上生辉。同时我们也有了中华人真正的成就感和主人味,因为我们每个人都代表中华保险。2011年中华保险黄梅支公司在全体员工的共同努力下取得了xxx万元保费收入,实现了预期的目标。
综上所述,成绩都是历史,未来才是我们的今天。我们只要用心地做好自己的每一天,未来就在我们的手中。谢谢大家!
公司年终发言稿
尊敬的领导、亲爱的同仁:
大家晚上好!
随着璀璨阳光的到来,我们告别了充满挑战、奋发有为的,迎来了充满希望、奋发进取的。在此,我代表公司领导向在过去一年来为公司发展付出了辛勤劳动和默默奉献的全体同事们表示衷心的感谢和祝福,并致以最诚挚的新春问候及深深的敬意。
回顾过去的一年是不平凡的一年,也是我们中科贝思达公司成立以来具有里程碑意义的一年。回顾走过的历程,我们的中科贝思达从三年前的几号人,发展到今天已经是具有三十多人,多种经营组合强大的团队了。得力于公司全体同事多年来的努力和奉献。过去的几年我们公司始终保持着健康、良好、稳步、持续的发展势头。成绩的取得,凝结了公司领导层的心愿,也凝结了公司管理层的艰辛,更是全体同事们矢志追求和不懈努力的体现。进入,公司将进一步深化经营体制改革,推进多元化产品销售的经营,寻求更大的.发展空间和抗御市场风险的能力。在未来的发展中,公司将把人才发展的战略意图放到最重要的位置上,致力为同事们提供更广阔、更良好的事业发展平台。在探索中前进,在实践中升华。在发展中实现我们的共同理想:做强,做大,做好,做中国最好的口罩及相关产品!
站在新的起点上,我们携手一致,展望的奋斗目标和发展蓝图,我们坚信:新的一年、新的希望、新的耕耘,通过全体同事们的共同努力,我们的公司一定能实现新的飞跃、开创公司新的辉煌。将为我们征战开拓市场的旅途撑开一片蔚蓝的天空,前进的号角已经吹响,我们强大的联合舰队已经起航。大海碧波,百舸争流,催人奋进。同事们,让我们一起努力吧,在新的征程上乘风破浪,再接再厉!我们不否认,我们也必须充分认识到,在新的一年里我们将面临更多、更新的困难和挑战,但充满挑战的市场也同样蕴育着新的发展和契机。危机与机遇并存,压力和动力同在。我们坚信:只要我们公司全体同事能团结一致,同心同德谋发展,互为协作勇向前,我们就一定能在新的一年里开创我们公司新的成就和辉煌。
最后,在此,我代表公司再次衷心地祝福公司全体领导和同事们工作顺利、身体健康、阖家欢乐、预祝新春吉祥如意快乐永远!
物业公司发言稿
同志们:
今天我们召开监控工作会议,主要目的是为了总结经验、查找不足,进一步增强工作的紧迫感和责任感,全面做好迎国检工作。
下面,我就当前的监控工作谈几点看法:
一、监控在实际工作中的重要作用。
我们的监控工作是管理处及收费站的核心工作之一,在收费工作中占据至关重要的地位,它不仅仅起到的是录像取证的作用,它体现更多的是监督和纽带作用。但是在目前的工作中,我们许多监控人员对自己的岗位定位不够准确,对自己的岗位认识不够深刻,认为只要看好机器,接好电话就没问题了。如果还有更多的人这么想,那么我们的工作就会停滞不前了。所以,大家要从思想上真正重视起来,认识到自己岗位的重要性,认识到自己所担负的责任。总结起来,我们目前的监控工作主要有下面几个重要作用:
个上传下达的作用。工作中认真答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;把上级领导的要求及时传达给在岗人员,同时也把在岗人员根据实际情况而提出的具体建议及时向上级反馈,这是维持良好收费秩序的一个重要而又非常有效的手段。四是取证作用。监控员一方面通过监控录像监督收费员的文明收费情况,另一方面协助收费员查询异常车辆,同时对所有异常车辆的信息进行定期统计和汇总,并通过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆,及时汇报上级领导和有关科室以便采取应对措施。对于发生在收费过程中的非正常现象如:司机无理取闹、冲关逃费、甚至打架、以及意外事故等及时做好记录,并将相应的录象存盘,作为一项有力证据。
另外,我觉得有必要一起学习一下监控员的职责,每一位监控人员要进一步增进认识,加强学习,提高个人的政治和业务素质,在这个岗位上发挥更大的作用。
二、当前监控工作中存在的.问题。
总体来讲,我们监控员在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度,及时填报站和处业务科室要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题;耐心答复联网区间其他各收费站的查询;及时完成了领导交办的各项任务。但是,在实际的工作中还存在一些问题,主要表现在以下几点:
1、随着我处各站收费系统使用年限的增长,尤其是莱芜西收费站,因开通时间相对较长,设备老化问题日益突出,设备故障率较高,直接影响到道路的通行能力和设备的良好运转,间接影响到通行费征收工作的顺利进行。下一步,分中心的几位同志要加大对收费、监控及各种机电系统的维护力度,要做到主动维护,避免被动维修,切实保障各种设备的正常运转。
2、对照迎国检的标准,我们监控工作中存在的问题也都体现出来,如各种记录不全、不规范。当然,这里面有历史原因以及省厅此前也没有形成一套完整的内业考核管理办法等客观因素。但是我们在日常工作中,在填制各类报表时有纰漏、不规范、字迹潦草的现象也时有存在。日积月累、积少成多,直接影响到了全处整体工作上台阶、上水平。
3、交接班时不够仔细,情况交接不够明确,造成前后不衔接,有时延缓收费信息的传递。
4、监控员和收费员之间交流协调不够,对异常情况和特殊车辆的处理不够迅速。这其中一个原因是我们部分同志不能很好的坚守岗位,存在着脱岗、睡岗现象,不但不能起到监督作用,等到出现问题了还是收费员通知后才知道,如果是这样的话,那我们的监控员是失职的,你的工作已经失去了意义,你也不合适继续在这个岗位上。
6、我们的监控员应该多提升自己的业务能力,这个业务能力不仅仅体现在对收费业务、监控资料的处理上。一些简单的机器故障,一些基本的维修我们应该掌握,不要一出现问题就打电话找维修人员,没有人维修就一直等着,耽误了正常的工作。有时候可能仅仅是一根线接触不好出现了黑屏、图像不清或者数据不上传,像这类小问题我们都可以自己动手去处理,既节省了人力物力,又节省了时间。平时维修人员维修设备的时候用心看一下,多学习学习,能处理基本的设备故障也应该是我们监控员的基本技能之一。
这次会议以后,管理处将会组织人员对这些不良现象进行专项检查,对查出的问题将严格按照管理处制定的相关制度处理,绝不会雷声大、雨点小,敷衍了事。同志们,我们监控员自身如果不能严格要求自己,怎么去监控、监督在收费一线的收费员?以上问题看起来虽小,不会直接影响到通行费的征收,但从另一侧面折射出监控员在工作中的责任心、执行力和业务技能的高低,从而影响到全处的工作。
三、对下一步监控工作的要求。
我认为作为一名合格的监控员,除严格履行一名监控员应有的职责外,还应该具有“四心”:
首先,作为一名监控员应该要有事业心,要有无私奉献的精神,并具备良好的职业道德,做到干一行、爱一行。监控工作“监督于收费,服务于收费”,要积极学习,不断探索,力争在理论水平上有所提高,工作方法上有所改进。工作中,要严格执行管理处的各项规定,保持好监控室整洁卫生,做到无杂物,窗明、地净、墙洁,让自己和他人都能保持愉快的心情上岗;要按时交接班,不迟到不早退,按作息时间上下岗,做到小病坚持、有事推迟,人人争当爱岗敬业的模范,大力营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。其次,要有责任心。做任何事情都要有责任心,有责任心才会认真地去做一件事情,也才能够很好的完成一件事情,做监控员更是如此。从事监控工作必须坚持原则,不徇私情,敢于与违纪违规现象作斗争,否则,监控设施也就成了摆设。监控员工作职责中明确规定:监控员要有高度的责任感。前面我提到过,很多人认为监控工作非常轻松,非常简单,只需要坐那里,接打几个电话,再稍微做一下记录就可以了,其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。你必须时刻对收费现场发生的事情进行实时监控,遇到有的收费员违纪情况要及时提醒;每一辆异常车辆要弄清原因如实记录;上级下达的文件精神要传达到位;突发事件要及时汇报,灵活处理;监控的设备出现问题要及时上报维修,这其中任何一个环节都不能忽视,都需要我们监控员必须具有高度的。
公司年终发言稿
各位领导、各位干警、同志们:
新年将至,首先我代表公安局向各位拜个早年,祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意!今天,在这里隆重召开20xx年度工作总结,我向大家表示衷心的祝贺!
刚才,在讲话中全面总结了20xx年的工作,并对20xx年的工作做了系统的安排和部署,我表示完全赞同。这次会议的召开,对于全面加强公安局工作,进一步提高审判质量和水平,加强队伍建设,推进法院基础建设,必将起到积极的促进作用。20xx年是我旗公安局的关键年,也是我旗实现大发展、大跨越的一年,同时也是取得辉煌成就的一年。一年来,公安局的全体干警在法院党组的正确领导下,紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局,充分发挥审判职能,认真规范审判行为,全力维护法律公正,积极营造我旗良好的法治环境。
全院上下团结一致,开拓进取,圆满地完成了各项审判工作任务,审判质量和效率都取得了长足的'进步,队伍素质尤其是班子建设成效显着,基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列,为公安局的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得,是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果,借此机会,我代表旗委、政府向党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意!公安局来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子,也是一个有凝聚力,开拓创新的班子,公安局这支队伍,是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍,这是应该值得充分肯定的。不过,不容忽视,在过去的工作中,不同程度也存在一些问题,如个别干警的业务素质不高,作风纪律有待加强,还需要我们在今后的工作中不断加以改进,不断加强队伍建设,努力提高队伍的整体素质,更好地促进各项审判事业的深入发展。会上,法院党组对20xx年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰,让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺!
物业公司发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、同事们、朋友们:
大家好!我叫xxx是国润翠湖小区物业服务中心的一名管理员。
很荣幸,今天能以百合行员工的身份在这里演讲,此时此刻我最想说的是:身为百合行的一名普通员工,我是幸福的。在百合行的这片沃土上,我们并肩耕耘,播撒汗水,拥有广阔的天地,拥有尽情施展才华的平台,我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持,这一切极大丰富了我们的生活和事业。我们深知,这一切的一切,都源于百合行的发展,源于百合行实力的增强,源于公司领导“以人为本”的治理方略。今天,我代表的不是我个人,而是百合行所有默默耕耘在物业服务工作岗位,为百合行的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们!
我演讲的题目是---用心谱写百合赞歌。
今天,我怀着一种不平静的心情,走上了这个特殊的舞台。首先感谢公司领导给我们提供了一次难得的学习、锻炼和参与的机会。在此,我衷心的祝愿我们的明天更美好、公司的明天更辉煌。
有人说:无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,意味着我们需要去珍惜,因为伟大出自于平凡。马丁.路德.金曾经说:“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工,你也要对自己的工作全力以赴,就如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入,倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞,称你是一个杰出的清洁工。”
自从踏进百合行物业公司的大门,我就暗暗下定决心要在这样一个工作岗位上谱写出新的篇章。记得那是10年11月18日的早上,怀着激动的心情走进了物业公司的办公楼。丛主管热情的接待了我,并安排张璇带领我熟悉工作。在她的悉心指导下,在所有同事的热情帮助下,我很快进入角色,从容上岗开展工作。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖,是他们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊,是他们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。转眼间,我到公司已经7个月了。在这两百多个日日夜夜中,我和我亲爱的战友们在工作中相互协作、生活上相互照顾,经历了vip接待、验房、收房、监督装修、服务业主„„各项工作的考验,因为工作,我们不仅加深了了解,更推动了工作的全面进步。记得巍巍曾经写过这样一篇文章《谁是最可爱的人》,在我的工作生活中,我亲爱的同事就是那最可爱的人,是你们的细心指导让我快速进步,是你们的关心爱护让我常怀感恩之心,因为工作我们建立了深厚的友情,因为工作我们成了相互爱护的亲人。
但在实际工作中,从来都不是一帆风顺的,他需要我们每一位员工的付出和努力,当我们从四面八方来到百合行物业公司就注定了我们是一个不可分割的整体,作为公司一名普通的房管员,我深知其工作性质的重要,他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们要立足本职工作从自己做起,增强交流、沟通与学习。
在接待部,我们悉心接待每一位客户,用我们热情的微笑、真诚的服务为国润树立起一个良好的形象。每天面对繁杂的接待工作,有过疲惫、受过委屈,但只要想起我的工作,那120分的精神和动力便从心底油然升起。后来由于工作需要,我来到了物管部。接触更多的是业主、处理更多的日常的琐事,我时刻告诉自己,要用心工作,我要用自己的热情和努力在物管部的田地里开出美丽的花朵,我的协调沟通能力增强了,我的业务知识增长了,我的工作能力提高了。
记得一个炎热的下午,一位业主因为安装防护网的事情来到物业公司大吵大闹,要求答应他的不合理条件,面对不理解的质问,面对火冒三丈的业主,面对他的谩骂,我们心里难过极了,我的眼泪就在眼眶打转。可那一刻我明白争吵没有用,冷战没有用,沟通才是最重要的,相互理解才是最重要的。我们与业主真情对话,给他讲道理摆事实,从美观到安全,从制度到要求耐心给他讲解,经过2个多小时的劝说和讲解后,业主终于被我们的真诚所打动,打消了安装非标准防护网的念头,那一刻,相对于之前的委屈和难过,一种成就感油然而生。我在想,这就是我们团队的力量、是集体的智慧,是艰辛努力与泪水的成就,更是耐心真诚对待每一位业主的信念。
还记得那是2010年的平安夜,完成了一天的交房工作后,我们疲惫的走出办公室,天已经很晚了,初冬的风刮在脸上,冷冷的,耳边偶尔听到几声爆竹声,又一个平安夜。当我们议论着晚上各自的活动安排时,胡主管接到值班室打来的电话后匆匆离开。我们疑惑的看着返回公司的背影,难道有事?放下一切,我们也向办公室奔去。
原来是一位刚刚完成交房的业主找上门来,原因是质疑公司在交房期间保安配置太少,更加不解的是竟然质疑在未经过业主同意的前提下,公司进场服务。当我们随着胡主管走进办公室时看到一位老人,正高声的质问值班的xxx,xxx委屈的站在业主面前,一声不吭。面对这样一位情绪激动的老人,胡主管先稳定了他的情绪,表明了身份,耐心细致的解释了在没有成立业主委员会之前,可由开发商代为指定或者经过招投标的方式选择物业公司进行服务,待业主委员会成立后可根据物业公司的服务进行选择的行业规定后,老人依旧不满意我们的安全保卫工作。胡主管表示在交房期间,由于业主未入住,保安工作相对压力较小,所以只安排了部分人员进行值守,但是既然业主提出要求,将是我们改进工作的目标,公司将立即研究对小区加强安保值守。
夜深了,看着老人得到满意答复后离去的背影,我们心头暖暖的,真是生动的一课,让我们真正理解到物业服务的真谛,那就是“一切以业主的满意为服务标准,一切以业主的满意为工作目标,一切以业主的满意为行动准则。”只有一心为业主着想,才能更好的开展工作。只有一心为业主服务,才能使我们的工作得到业主的认可。只有一心为业主谋划,才是我们百合行的宗旨。
新的时代,需要创新,新的人生版图,需要规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目标的绊脚石,在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力武器和坚强后盾。我们只有借助百合行这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标,也只有个人对于达成目标的不断付出,才会促进百合行的蓬勃发展。“为业主诚挚服务,为翠湖细致工作,为公司不懈努力,为自身不断进步,为梦想开拓进取。”将是我们的座右铭,将是我们前进的动力,昨天的百合行是一座里程碑,相信在我们的努力下,百合行的明天一定更加辉煌,我们有理由相信,在我们的手中将树立起一座又一座丰碑。你看,今天的国润翠湖,环境优美,花香遍地,人人生活的安静祥和,这正是我们打造上品生活,诠释宜居家园,勾勒心灵净土的真实写照。正是我们曾经的汗水与泪水浇灌的美丽花朵、魅力百合。明天,在咸阳这座古城上将冉冉升起物业行业之星,那颗星就是我们的公司,我们的家园,我们的百合行。
最后,我想说:在实现企业价值和打造一流物业的征途上,在展示人生价值和成就个人梦想的道路上,团结协作、开拓进取篇2:物业公司经理讲话稿认清形势、抓住机遇,努力开创物业管理发展新局面——天府绿洲物业“温哥华花园六期”项目部邓总兄弟姐妹们:大家好。
近两个月来,在大家齐心聚力、紧密配合下,“温哥华花园”物业管理工作开局良好,已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难,我们迈出了第一步,未来的工作必定会乘势而上,勇攀高峰。
兄弟姐妹们,物业管理在我国是一个新兴行业,也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生,到现在也只有二十几年的时间,但随着社会发展与管理的需要,在国家政策制度的扶持与引领下,物业管理遍地开花,得到了蓬勃发展,管理水平日益提高,是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一,成为稳定和构建和谐社会的重要载体。作为物业管理从业者,大家在思想上要树立两个重要意识,一是职业荣誉感,要为自己所从事的职业感到骄傲(小品我骄傲)。目前,物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队,社会的稳定与发展离不开我们;二是职业责任感,大家要清醒认识自己肩上所承担的职责,我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数,换而言之,我们的工作能力与工作态度,直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障,任重而道远。所以,针对以后的工作,我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。
一、规范出业绩,服务创效益我们要以2003年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准,以党的十八大重要精神为指引,认清形势,抓住机遇,努力开创物业管理规范发展新局面,为团队赢得业绩,为个人赢得效益。
2.抓好保洁服务,做到按时清洁,定时保洁,提升服务的档次和满意率;
4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度,定期抽查评估,公正客观、奖惩分明,提高团队服务意识与服务水平。
二、专业赢竞争,形象竖品牌。
这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会,就在成都,物业管理公司比比皆是,做不好就得淘汰,没品牌就没效益。业主是上帝,上帝(业主)控制着我们的效益和收益,我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任,才能实现物业管理的价值,只有物业管理水平上了星级,我们的团队才会被社会大众的认同,从而做响自己的品牌,只有在品牌的公司工作,大家的工资才会优厚而有保障(工程:万科叫做工程,桥头堡也做工程,那肯定万千差别,行业标准,企业标准,低于或者相当于行业标准将被淘汰,努力向更高的标准靠近,我们才会越走越好)。
目前,很多员工对物业管理认识和理解有偏差,反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来,媒体对物业管理中的问题频频曝光,什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等,前车之鉴,后者之师。公司运营会严明管理制度,工作人员必须严格遵守,力争做到三个务必,三个不准。三个务必:
1.务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。2.务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。
3.务必严格按照政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于良好状态。三个不准:
3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益,造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。
三、
激励机制:
《聚焦客户,笃行不倦》。
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!我叫xxx,是xxxx物业服务中心的一名员工。
今天,我怀着一种不平静的心情,走上了这个特殊的舞台。首先感谢公司领导给我们提供了一次难得的学习、锻炼和参与的机会。在此,我衷心的祝愿我们的明天更美好、公司的明天更辉煌。
有人说:无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,意味着我们需要去珍惜,因为伟大出自于平凡。
当我们还没有经历集中交房的时候,我们总在担心自己做的不够好,不够细致,不能达到业主的期望,我们总是每天重复着做着昨天或者前天的查验工作,每天准时进行交付演练,希望自己做的好,还要更好,因为我们知道:如果我们不会做,就一定要去做,如果要去做,我们就一定能做好;为了让业主体验到我们物业服务的专业,我们必须脚踏实地,务实进取。做一件简单的事情是平凡的,只有把每一件简单的事情做好才是不平凡,尽管我们没有经历交房,尽管我们无法猜测交房时可能会出现的状况,只要我们尽心专业服务,我们都可以应付任何的情况。我们可以微笑的对每一个来交房的业主说:您放心,保证让您满意!
7月1号那天中午我带了一组业主前去验房,当业主来到203岗位时,他对我说:“你们这里的保安真的不错,刚刚我开车过来,因为不太清楚交房现场的位臵正准备找人问的时候,那个保安就先跑过来帮我把车子指挥停好,然后帮我把车门打开,敬礼并问我是不是前来交房的业主,我当时还以为是来到酒店了呢,说实话,你们物业真的做的不错,在厦门我还没有见到几家物业能做到这样的,现在天气这么热,我们如果不是赶着来交房,还真不敢出门,原本房价降了,我觉得你们物业应该也不怎么样,现在亲眼看见才知道我买了xx的房子不亏啊。”我微笑的对那位业主说:“感谢您对我们xx的评价,我们一定会再接再厉做到更好,这也是我们的本职工作,也是我们应该做的。”业主笑了笑,就和他其他朋友炫耀起来了,我陪着这位业主一直到顺利交房,沿途中不断说xx不错。一件微不足道的小事却能改变房屋降价带来的影响让业主开心顺利交房,这要感谢那些在自己岗位上一直坚守岗位默默无闻的人,感谢你们给我带来的感触,让我明白服务在于细节。