演讲稿范文可以通过引用名人名言、揭示社会问题、提出解决方案、讲述个人经历等方式来吸引听众的注意力和共鸣,使演讲更加生动有趣、有深度和思想性。小编为大家整理了一些优秀的演讲稿范文,希望对大家的演讲起到一定的启发和帮助。
服务创造价值演讲稿
各位领导,各位同事:
大家好,在作为服务型企业,以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。
现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是企业文化,企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题是:“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为,客户的价值是一个整体,主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使价值最大化,主要可通过四个要素来增加其价值,即:产品、服务、人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的,主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多,客户所享有的“利润”(或利益)就越大,那么,如此经营的企业就越有竞争力。
服务属于企业的软实力,看不见摸不着却能真切的感受得到。服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务,而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。海底捞,仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。
客户流失严重,开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的,还需要人性化的服务,定制不同需求。越是高端客户对服务越发看重,从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品,其实是为了留住美丽;购买减肥药,是为了保持窈窕身材;购买电钻,是为了墙上的洞;去星巴克喝咖啡,是为了体验咖啡文化;客户购买什么不重要,重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结,解决,皆大欢喜。
听过一个历史段子:话说慈禧大寿,百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。金银珠宝,慈禧收了无数,也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗,碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说:这是给您的寿礼,名为“心慈面软”。慈禧大悦,厚赏无数。
慈禧当权,对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多大,终归还是一个女人,希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑,不论年纪多么大还是爱漂亮,希望面色娇媚。刘墉一碗面,将慈禧身心都大夸一遍,慈禧怎么能不高兴。
慈禧就好像是服务的大客户,他们需要的不一定是财物、名利或许一件小事、一句话就能打动,如何找到引爆点,如何满足。以后将撰文深入阐述。
我的演讲到此结束,谢谢大家。
合规创造价值演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好!我是来自xxxx的xxx,今天能站在这里跟大家一起交流学习,感到非常的荣幸!感谢领导给我们这次畅谈心声、展示自我的机会。我演讲的题目是《感恩、敬业、合规将是我永恒的追求》。
作为银行的一名员工,感恩是我们最根本的职业精神,敬业是我们最基本的工作态度,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养,是我们亟需培养的优良习惯。
习惯一:心怀感恩,把工作当成事业,忠诚胜于能力。
我们要学会感恩,感恩工作,感恩制度,工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了实战才华的平台,保证了我们丰衣足食,我们对工作为我们所带来的一切,都要心存感恩。工作并不等于事业,工作是谋生手段,而事业是毕生追求。把工作当成事业对待,可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过:如果一个人能够把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心,将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力,把工作和我们的职业生涯联系起来,对自己未来的事业负责,我们就能忍受工作中的压力和单调,始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作,而且也可以从中感受到使命感和成就感。
习惯二:把敬业当成自己的习惯,懂得高效学习,自我升值。
爱岗敬业,不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则,即多一些踏实,少一些计较;多一些准备,少一些盲目;多一些奉献,少一些索取;多一些完美,少一些缺陷;多一些务实,少一些浮躁;多一些担当,少一些推诿;多一些认真,少一些糊弄。
当然敬业与能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口号却因为能力不足无法胜任工作,绝不是我们想要的。我们应该明白新时代的金融工作人员应该是一个全面加特长的复合型人才,不仅要掌握精深、广博的知识,拥有吃苦耐劳的健康体魄,还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电、学习,自我升值的步伐要大于变化的步伐才行。
习惯三:将合规作为日常的行为准则、提高服务质量。
记得有这样一个失败王国的战争故事,因为丢失了一个钉子,坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄,折了一匹战马;因为折了一匹战马,伤了一位骑士;因为伤了一位骑士,输了一场战斗;因为输了一场战斗,亡了一个国家。这个故事发人深省,有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性,也就是我们的管理理念:“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”。合规就是要从钉子做起,不忽视工作中的任何一个细节,严格遵守规章制度,不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天,我们要牢记我们的风险理念,“违规就是风险,安全就是效益”。
总之,我们必须拥有一颗感恩的心,拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯,这样才能成为一名优秀的银行员工。最后,让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺,作为风险条线的一名员工,我承诺,感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!谢谢大家。
创造价值演讲稿
人生的价值是什么?作为中学生的我并不能准确的回答这个问题。但我明白人生的价值决不是索取,而是对社会和人民的奉献,它要求我们当代少年必须勇于奉献、必须具备创新精神、必须努力学好各种科学知识。
我国是世界四大文明古国之一,有着五千年的悠久历史。张衡发明的“地动仪”,祖冲之推算出的圆周率,华佗的全身麻醉技术等等,为人类的文明进步作出了许多重要贡献。在漫长的历史进程中,中华民族形成了自己独具特色的民族精神。古往今来无数的仁人志士、革命英烈在不同的历史时期实现着他们不屈不饶、自强不息、锲而不舍的人生价值。
怎样的人生才真正有价值呢?请看――。
我们的“抗非勇士”邓练贤、“特等功臣”钟南山在大家遭到sars病毒袭击时,把自己的生死置之度外,把病人的利益看得高于一切。不怕牺牲,坚守岗位,零距离的与病人接触,钟南山爷爷夜以继日的与同事们探索救治方案措施,邓练贤伯伯为此更是光荣的献上了自己的生命。
“航天英雄”费俊农和聂海胜叔叔不顾个人安危,想到的是国家的荣誉,他们英勇地走进了“神六”,骄傲地迈出了“神六”,他们牵动了全国人民,不,牵动了全世界人民的心弦,使航天事业有了新的突破,使我国向未来迈出了崭新的一步。
他们处处事事想到的是别人,用自己的行动创造出了非常有价值、有意义的人生。这些可歌可泣的事迹怎能不震撼人心呢?生活在当代的我们,环境和平安宁,路上铺满鲜花,更应该向前辈学习,向时代的先锋学习,自尊自信、勇于奉献。奉献使人快乐、使人高尚――点点滴滴、丝丝缕缕、粒粒颗颗汇聚起来,灌溉的是良田万顷,照亮的是锦绣中华,哺育的是无数生命。积极进取、勤奋学习是我们学生最首要的任务,如果现在不刻苦学习科学文化知识,那么将来就根本谈不上光辉的一生,有价值的一生。如果那样新的领域就不能更迅速地开拓,科学技术也就无法向前发展。
我们要从小树立远大的理想,坚定爱国信念,学习科学文化,掌握报国本领,发奋图强,用双手创造财富,勇敢地担当起全面建设小康社会的历史重任,使伟大的民族精神在我们的不懈奋斗中绽放得更加绚丽!让自己的一生放射出光辉灿烂的异彩!
服务创造价值演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
这是一份体现工行情结的晴雨表——一句句赞美溢于言表,一声声谢意绽放脸庞,我们的温馨交流,释疑解惑,就是和顾客最近的沟通。
今天,我演讲的题目是《我幸福,因为我是一名大堂引导员》。 从踏入工行的那天起,我就誓言从点滴做起,以我的真心换取客户的满意。从穿上工行的制服,佩戴绶带接待顾客的那刻起,我就感到工行大堂引导员这座“桥头堡”职责的重要。站立、微笑、引导、解答,这些看似简单平凡的工作,于我——一位刚出校门的大学生来说,工行的神圣与神气被日复一日的枯燥乏味所取代,工行工作原来如此单调、机械;一天、两天??没过多久,我有些坚持不住。下班回家,我连腰板都挺不直。正在我变得犹豫变得低落的时候,同事们耐心的开导,细心的讲解,热情地鼓励,让我又重新认识了工行大堂引导员真正的含义;尤其是看到柜台点钞员几秒钟数完一匝厚厚的钞票,不差毫厘,看到老员工处理每笔业务如此干炼利索,我渐渐充满着羡慕与敬意,慢慢变得坚强起来。是啊,没有数年如一日地的操持,没有甘于寂寞与奉献的坚守,业务怎会有如此的娴熟?我开始不断寻找着自己与同事的差距。我也明白,这就是大堂引导员的工作,每天站在这个位置,为客户释疑解惑就是我工作的全部,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确工作目标和重点以后,一切都变得清晰、明朗了起来。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着。如今银行业的服务不仅停留在存款或取款这种简单的操作上,而是体现在点点滴滴人性化的服务上。为更好地服务于每一位顾客,我开始钻研金融基础业务知识。白天做好引导,晚上回家就学习储蓄开户、密码查验、挂失补办、销户等业务。
换位思考,急客户之所急,想客户之所想。每当看到年老体弱者出现在工行,我就出手相助;每当听到排队等候的客户发出不和谐的声音,我就上前及时沟通;每当遇到不熟悉银行业务的客户咨询时,我就会微笑着上前细心解答。
“树立现代金融服务理念,打造一流金融服务品牌。”我深知,大堂引导员的一言一行都会在第一时间受到客户的关注;我也深知,每一个工行人都是工行形象的塑造者,服务形象的传递者,服务价值的传承者。一个人的服务是否创造了价值,不是凭嘴巴说来的,而是用实际行动诠释的。工作中我时刻铭记“服务创造价值,满意尽在工行”的服务理念,以细心服务客户,以恒心感动客户,以热心帮助客户,以耐心留住客户,以爱心献给客户。当客户到来时,一个微笑的眼神,一句温馨的问候,一杯热腾的开水,都是对客户的赠与和回馈。而客户能够满意而归,就是对我最好的回报,就是对我服务所创造价值的最好诠释。
古人云:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。 回味工行工作的点点滴滴,我的确感到做为一名普普通通的工行大堂引导员,能把自己所在岗位的每一件小事做好,做到位,不是一件很简单的事。现在,当听到顾客发自内心由衷的赞许,当看到顾客顺利办完业务会意的笑容,我的内心充满着骄傲与自豪。因为,我是工行人!因为,我是一名代表工行形象的大堂引导员!
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”,浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融汇而成的,茂盛的森林是由千百棵树连接而成的,骄人的业绩是由细小的成功凝聚而成的,而我们工行今天的成就,也是由我们每位工行人,在平凡的岗位上所作出的一点一滴的贡献汇聚而成的。
我不曾知道,自己真诚的服务、无私的奉献创造了多大的价值,也不曾知道,和我的同事相比,为单位付出多少。但我明白,只要我努力过、认认真真做好自己的每件细小的事,我就无怨,我就无悔!也许,这——就是我对“服务创造价值”的理解。在这里,我感受到充实,感受到快乐,更感受到从未有过的幸福!
尊敬的各位领导、各位同事,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为xx工行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己的力量。
谢谢大家!
创造人生价值演讲稿
各位尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家上午好!
同学们,人生的目标不妨定的高远些,如果经过全力打拼,没有实现,那么至少也要比目标定的太低的人实现得多,稿——学会设计人生的价值观。
林肯曾经说过:“喷泉的高度不会超过他的源头,一个人的事业也是这样,他的成就绝不会超过他的信念”。
当拿破仑还是个少尉的时候,工作之余,他的同伴们便开始寻欢作乐,去游玩或找女人。他却在埋头读书,如饥似渴地读那些对他将来有用的东西:历史、战争、哲学、、法律、天文、地理、气象学等等。他曾说过:“不想当元帅的士兵不是个好士兵”。
现在请大家闭目想想:拿破仑的人生目标是什么?而我们的人生目标是什么?也就是说,我们要将自己设计成什么样的人?在设计的时候,一定要心雄志大一些,。同时考虑两个方面:一是自己的能力,要量力而行,但必须尽力而为;二是要兼顾到财富和自由的原则,因为没有自由的人生是不值得追求的,而没有财富就限制了自由。无论希望成为哪个领域中的成功人士,请考虑清楚。
同时建议那些追求成功的人,给自己制定另一个目标,到什么年龄时,自己的财务达到什么目标。把一个个经历,一个个成就看做一个个站点,你的岁数就是计时单位。记住:定高远的人生目标,追求富足和成功。
最后送你一首诗:
我向生命再次讲价,生命却已不再加酬。
心里无论如何乞求,当我计数薄财依旧。
生命乃一公正雇主,任何祈求它愿给付。
然而一旦酬劳讲定,汝之劳役汝须担负。
向来辛劳只为薄薪,早知如此——猛然恍悟。
要给生命定出高价,生命原来皆愿普度。
谢谢大家!
合规创造价值演讲稿
合规人人有责,它不仅仅是对各级管理者提出的要求,也是全行所有员工共同面临的任务和挑战。合规不是空洞的口号,更不应该将合规当作一项“活动”去走过场,我们应该踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯。
要事事合规,首先要明白合规风险管理的相关概念。合规,是现代商业银行经营与管理的底线,同时又是监管当局维护金融稳定的必然要求,也是银行提升自身核心竞争力的内在需求。国内外商业银行发展的历史经验表明,只有秉承合规理念、坚持按章办事的银行,才能在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
合规风险,是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财物损失和声誉损失的风险。
合规风险管理,是指商业银行通过各种制度安排、管理活动以规避合规风险,是商业银行的一项核心的风险管理活动。
“合规创造价值”是监管部门和商业银行一贯强调的理念,更是合规风险管理需要坚持的原则。商业银行是经营风险的行业,世界各国的银行监管当局乃至全球性的监管机构对银行监管进行了深入的研究,指定了严密的监管规则,并对银行施行严格的监管,以保障银行持续稳健经营,维护国家乃至全球金融秩序。监管规则和合规要求是从众多金融机构经营失败实践中总结得来的,是无形价值的直接体现。执行监管规定,履行合规要求,就是在吸取他人教训,就是在避免损失,也就是在创造价值。
此外,合规风险是银行经营管理的基础性风险,是信用风险、市场风险、操作风险、声誉风险和案件的重要因素,几乎所有的不良贷款、案件和风险事件都与违规操作有或多或少的关系。因此,管理好合规风险、减少违规行为,可以更好发挥其他风险管理的作用,真正体现合规风险管理的价值。
为规范柜员管理,严格执行《会计法》、《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》、《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》中关于柜员准入、岗位轮换等制度的相关规定。
以下几点需要注意:
1、柜员应以实名制形式登记注册系统用户角色。根据《中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度(试行)》第45条规定:柜员注册时必须使用真实的身份信息,严禁空缺或以代码代替。
2、柜员应定期进行岗位轮换和休假制度。根据《商业银行内部控制指引》。
第84条规定:商业银行应当严格执行营业机构重要岗位的请假、轮岗制度和离岗审计制度。
3、柜员应妥善保管自己密码。根据《商业银行内部控制指引》第80条规定:柜台人员名章、操作密码、身份识别卡等应当实行个人负责制,妥善保管,按章使用。
柜员应严格遵守员工行为规范的要求,坚守自己的职业操守,培养自己的道德行为,反对商业贿赂,做到文明服务,加强柜面服务的人性化,坚决不做禁止性行为。
与柜员分享一些违规现象,比如:营业员空存空转挪用储蓄资金案、营业员挪用储户资金案和综合柜员盗用网点现金携款潜逃案等,向大家讲述事件发生的经过,并就这些案例进行深入的分析和讨论。
“执法必严,违法必究”是确保法律得以施行的重要保障,同样的道理,在我行可以延伸为“为规避就,追责必严”,不然就无法保持制度执行的效力。违规责任追究需要统一标准,严格执行,要按照“尽职免责”的原则对一切违规行为进行认真追究与处理。如果不按照统一、严格的标准对违规行为进行责任追究,就不能保护合规操作的积极性,也不能体现公平公正的原则。并且,违规责任追究也是在保护违规人员,防止其出现更严重的违规行为。
不积跬步无以致千里。不积小流无以成江河。对于我们一线柜员而言,我。
们对于规章制度要严格遵守,对于客户要不分生熟面孔,一视同仁、热情服务,合规办业务。我们要始终牢记规章制度,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,自始至终都按照规章办事,为邮储银行明日的腾飞贡献力量。
合规创造价值演讲稿
合规创造价值吗?要回答这个问题要先搞清楚银行是做什么的?合规是做什么的?记得中央台播过一期节目,就有关金融服务采访一个银行的行长,该行长谈到银行的工作时说:银行就是为客户提供金融服务的,银行服务的内涵实际上包括几个内容:第一是安全,第二是快捷,第三才是文明服务,并且包括广告宣传、产品开发、市场营销、柜面服务、内控、安保、客户投诉处理等等全都是客户服务范畴。当时听到这样的解释感觉这样才是说清楚了银行是做什么的。客户和银行打交道,第一要求是保证他的自己安全,如果看银行连一套规范的操作流程都没有,客户又怎么能相信银行能保证他的资金安全,这说明了没有合规也谈不上什么为客户提供金融服务。
银行是第三产业,是服务业,银行的一切工作都是在为客户服务。营销部门是提供直接与客户交流的服务,产品部门是提供根据客户需求来改进定制产品,内控运管部门是为客户服务提供安全规范的服务流程,监察保卫部门为客户服务提供内外安全保障,人事部门为各个部门提供合格的人才,科技后勤为客户服务提供技术保障和后勤保障等等。所以说银行的所有部门从事的都是同一个客户服务工作,不可或缺。搞清了这一点,就能发现银行的价值创造实际上是很多部门共同所为,不能说哪个创造了价值,哪个不创造价值。而合规就是银行所有部门都必须遵循的基本规则。
为什么现在还要讨论合规创不创造价值,就是因为我们的考核机制的价值导向出了问题。比如现在放出贷款有奖励,拉来存款有奖励,甚至办一张银行卡也有奖励,你合了规有奖励吗?银行的各个部门本来就是靠密切配合来做客户服务工作的,如营销部门的工作要靠全行所有部门的支持和配合才能奏效,就像打仗,有冲锋陷阵的、有通讯保障的、有炮火支援的、有运送弹药的、有抢救伤员的、有前敌侦查的还有烧饭送水的,你能说谁没有做贡献呢?陈毅元帅也有着名论断:淮海战役的胜利是山东人民用小车推出来的!这句话也充分肯定了非一线部门在创造价值过程中的重要作用。
我认为要想真正做好金融服务,就必须首先承认各个部门的平等地位,合理分配人力、财力、物资等资源,做到人尽其能,物尽其用,形成合力,才能真正发挥全员的主观能动性,共同创造更大的价值。现阶段,银行的考核更多的是把眼光放在了短期价值效应上,忽视了合规带来的长期价值效应。尤其是现在,一些部门搞只营销,一些部门只抓合规,把客户服务这一件事分成了几件事,就有可能一些部门在贪图眼前短期利益时,放松甚至放弃合规工作,把银行的业务至于风险之中。所以,要切实做好银行金融服务工作,必须改变当前的绩效考核理念。
也有人说,合规的价值体现在案件防范上。实际上这种说法是片面理解了合规工作的作用和价值。其实,合规的价值主要是体现在银行长期的、根本的价值上,即:
1、只有合规,银行才能可持续发展。这些年各家银行为了扩大市场份额,采取了各种手段竞争,甚至有不正当竞争的现象。在这种恶性竞争的情况下,银行的合规管理容易放松。合规经营机制的弱化,增加了违法、违规现象产生的机率,一方面导致银行经营风险的增加,一方面导致行业形象受损,甚至使公众丧失对银行的信心,这显然不利于银行的长期发展。银行要想具备长期的可持续发展的能力,就必须倡导以诚信、守法为中心的合规文化,推行合规从我做起,合规人人有责,合规创造价值的合规理念。因为合规不仅仅是合规管理部门、合规管理岗位以及合规专业人员的责任,更是银行所有部门和分支机构、每一位员工的责任。只有把合规文化融入到企业文化建设全过程,融入到银行客户服务的全过程,才能引领银行走向可持续发展的道路。
2、只有合规才能树立品牌效应。过去有人说信用社是“游击队”,国有银行是“正规军”,老百姓眼中的“游击队”和“正规军”的差距就是合规的差距,就是大银行的品牌效应。但是,随着近年类似信用社这样的“游击队”对合规工作的重视,在网点外观、员工面貌、流程规范、合规管理等等方面逐渐向大银行靠拢,“正规军”的品牌优势正在逐渐失去。要重树大银行的形象,重振大银行的威信,就必须从加强合规管理做起。网点外观要更统一,员工面貌要更精神,业务操作要更规范,流程环节要更精准,合规落实要更细化,管理要求要更严格,把合规文化、合规工作落到实处、细处,这样才能重新拉开“正规军”和“游击队”的差距,保住和重树大银行的品牌效应。
合规不只是哪个部门的事,合规不只是哪个人的事,甚至合规不能说是一件事,而是一种融入在银行客户服务工作全过程中的一种文化,一种氛围。合规不是创不创造价值,而是合规本身就是价值,就是银行赖以生存的、长期的、根本的价值。
服务创造价值演讲稿
各位领导,各位同事:
大家好!
作为服务型企业,以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。
现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是企业文化,企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题是:“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为,客户的价值是一个整体,主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使价值最大化,主要可通过四个要素来增加其价值,即:产品、服务、人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的,主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多,客户所享有的“利润”(或利益)就越大,那么,如此经营的企业就越有竞争力。
服务属于企业的软实力,看不见摸不着却能真切的感受得到。服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务,而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。海底捞,仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。
试想,当购买者心满意足的从厂商拿到一件产品,我们再回以一个微笑,这该是多么生动美好的画面!本着以“微笑服务”为宗旨,企业本身与消费者进行着互动,不断沟通不断磨合,不断调节市场方向,迎合时常需求。这样,我们才能做的更好。
然而,回归到国企的立场。开办国企的目的仍是创造社会财富,凝聚社会信心与创造就业条件。在百年难遇的金融危机冲击下,许多资本家,银行家一夜之间从百万富翁变成了贫乞,这对于我们来说不得不说是是一个警示。做实业,就要多到家。妄想一步登到搞资本,那恐怕是“高处不胜寒”。
于是就需要我们稳扎稳打的盈利。这种盈利,既来自于出售产品创造的经济效益,也来自于我们创造的社会价值。
首先,国企为国民增加财产收入,支撑国家经济命脉仍然是我们的重要工作。随着一些中小型企业,民营企业的蓬勃发展,国有企业将面临更大的挑战,怎样才能保持创收的稳增长?我说过,产品质量,是一项硬性指标。另外就是日趋成熟的经营体制和管理方式。
然后,作为国企,更应当担当起一分社会责任。向“5.12”地震受灾难民捐款,周济仍挣扎在平捆下以下的孩子们,是我们义不容辞的责任。我们是面临国民的企业。对待社会,对待国家应该有一分责任感。只有真心服务社会,才能创造不朽的佳话。
总的来说,服务创造价值。当前我国的市场和经济正经历着巨大转型。只有抓住机遇,不断创新,大胆实践,重视基础,真心服务社会,我们必将在这一仗里取得完胜!
谢谢。
服务创造价值演讲稿
尊敬的领导、各位同事:
大家好!
我今天演讲的题目是《服务创造价值,服务传承奉献》。我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,难以用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。我只是机场一名普普通通的工作人员。我只有一个信念,那就是“安全、温馨、优雅、快捷”的服务理念。我只有一个目标,那就是从服务中为广大旅客的幸福生活创造价值,为我的人生事业添上精彩的一笔。
作为机场的一名,今天站在这个演讲台上,我对服务创造价值,服务传承奉献”有了更深的体会。“长路服务于远方,江河服务于海洋。温暖服务喜人心,积极奉献增干劲。”在我心里,我热爱着我的岗位;在我心里,我甘心的奉献;在我的心里,我尽职尽责。而这一切,都源于我对我们机场服务宗旨的牢记,都源于我对这份真诚奉献的工作的热爱。我以服务回报工作,以微笑温暖旅客,只为做一名合格的机场人,只为在平凡的岗位上做出一些不平凡的贡献。
这以来,我们机场一直在努力的提升服务观念,完善我们的管理制度,市民的认同就是我们的努力。我很骄傲的看着机场一天天不断的发展起来,我很骄傲我作为机场的一名工作人员能为市民服务,我很骄傲我们机场与共同兴旺。机场的努力见证着的发展,的发展见证着人民的幸福。我很乐意在这样的工作岗位上为机场的发展默默奉献,为人民热情服务。
在机场里工作,我感受到了整个公司浓厚的工作氛围,大家热情务实、无私奉献,让我也深受感染,我在工作中也不断得到锻炼,不断的学习,不断的成长。在工作中,我们会遇到各种各样的旅客,还有各种困难,但是“服务、微笑、温馨”应该永远不变的呈现在我们脸上,既然我选择了这份职业,我就会努力去做好,把它当做自己的理想、信念去好好奋斗。公司为我提供了展示自己的舞台,我会好好珍惜,用心工作。我想,只有将我们个人的价值与公司的荣誉紧紧联系在一起,我的工作才会真正做好。
为人民服务是我工作价值的体现,为我的理想而奋斗则是对我的人生价值的诠释。我对机场未来的发展充满了信心,我对自己的美好未来的奋斗充满了期待。我会用我们机场人的服务精神,以兢兢业业的工作态度,服务于机场的发展,服务于的人民。作为机场工作人员我的,也会时时刻刻的严格要求自己,以一个合格的机场人的服务精神,用我所有的热情去描绘机场蓬勃发展的美好蓝图!
创造价值演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!今天我要演讲的题目是《尽责守职,创造价值》。
当科学发展的理念萦绕于我们心头的时候,当开拓前进的号角已经吹响的时候,作为一名金融工作者,作为一名工行人,我们该怎么办?我的回答是:尽我们的责任,守我们的职责,用智慧创造更大的价值!
诚然,人都是有欲望的,但人更是会思维、有理性的'。一名工行人理应与诚信、正直、守德为友,理应与守规、守纪、守法为盟;营造“尽责守职,创造价值”的浓厚氛围,让“尽责守职,创造价值”形成一种习惯,更成为一种时尚。
这是时代对我们的要求,这是工行对我们每一个员工的期待。因为,只有尽责才能创造价值,只有守职才能创造效益!
作为一名信贷工作者,我深深体会到,要想做好每一项工作,必须做到尽责守职。细微之处见精神,生活细节显责任,虽然那些细小的责任当时并不起眼,也不会立即产生太大的效益,但这种工作态度一旦形成,日积月累就会带来巨大的效益。一个人的责任心到底有多强,一个人的思想意识到底有多重要,一个人的道德水准到底有多深浅,这个不用多说,让我们来听听世界500强企业的用人标准:万科集团是德才兼备、以责为先,宝洁集团把诚信正直放在了第一位,他们都非常注重员工的责任心与道德品质,“责任”是他们最为关键的理论和价值观,是员工的第一行为准则。事实上,在所有日常工作中,一个良好的责任心对工作的影响确实非常重要,只有做到尽责守职,才能做好工作中,才能创造更大的价值。
有位经济学家曾经说过,中国缺少的不是智慧高超的能人,而是敢于负起责任,拥有责任感的人。我非常赞同这个观点。固然我们工行的发展确实需要一部分能人,但我们大多数岗位都是极其平凡,工作琐碎而具体,但平凡并不意味着平庸,普通并不等于不重要。只要责任心强,把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡;只要拥有责任心,平凡的人也能干大事业;这就是责任的价值体现。既然我们在服务理念、意识、行动上都已经下了很大的功夫,如果责任心再强一点,就能把工作做得更好。所以说,许多事情办不办得好,关键是尽不尽责!一旦我们做到尽责守职,具有强烈的责任感,就能够产生无穷的力量?哪怕是要经历挫折、痛苦与磨难,都会朝着既定的目标而奋斗。
如果我们大家都做到尽责守职,工行就会加快改革的步伐,就会实现业务经营发展目标,实现合法合规、全面防范风险、防范案件发生、降低经营风险的目标。有句话说得好:无欲则刚,至刚则至胜,做到了这样,我们怎能不创造出更大的价值呢?因此,尽责守职,创造最大的价值,是我们工行每一个员工的责任。
工行是我们每个员工的家,尽责守职从我做起,一路播洒阳光,守住心中那一方净土,共同创建一个风险控制好、案件事故无、经营业绩佳、资产质量高的工行。在这共建过程中,让我们每个员工争当促工行发展的精英,把尽责守职融入日常工作之中,奋发努力,顽强拼搏,让工行开出绚丽多姿的发展之花,结出沉甸甸的丰硕之果。
我的演讲完了,谢谢大家!
合规创造价值演讲稿
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好,我叫xxx,来自岳西县白帽镇支行。我今天演讲的题目是《合规创造价值,执行人人有责》。
当前金融监管日趋严格,市场竞争更加激烈,各类风险形势严峻复杂。加强合规文化建设,对于商业银行确保稳健经营、防范金融风险,具有重要意义。但是,如何让“合规文化”深入人心,如何又让“合规文化”融合到自己的实际工作中来?我觉得可以从以下两个方面开展。
首先,我们应充分认识合规的重要性。“风险无小事,合规心中留”。合规精神体现在哪里?她体现在我们前台柜员的每一笔业务操作中,体现在我们信贷人员的每一笔贷款审批中,体现在我们管理人员严谨的合规理念中......如果我们对自己的工作产生厌倦,思想上麻痹大意,对自己经办的业务审核不仔细,就有可能引发新的风险点。多数警示教育案例的发生都源于主观合规意识不强:有的人对身边人的违规苗头和迹象不闻不问、视而不见;有的人对行为异常的同事不提醒、不警示,更有甚者还给不按章办事的人提供绿灯.....殊不知任何0.01%的疏忽都有可能导致100%的损失,哪怕一次小小的违规都有可能带来终生悔恨。这就要求我们要将合规意识贯彻到每一个岗位、每一笔业务、每一个环节中。其次,树立合规理念,倡导合规风气,营造合规氛围。不论业务是生疏还是熟练,不论业务是忙时还是闲时,不论人员是紧时还是松时,我们都要严格按章办事,按规操作。“设绳墨而取曲直,立规矩以为方圆”。合规是一扇屏障,是那些遵纪守法人员的家,他们的利益在合规的屏障下得到保护;合规同时也是一条巨大的锁链,她紧紧锁住违规人员的心,使他们不得在工作中胡作非为。
一方面,我们应自觉学习各项业务知识,熟悉各种制度、禁令,要清楚明白什么可为,什么不可为。另一方面,我们还要多看报纸,多看新闻,以正能量的人物为榜样,从思想上树立合规意识。通过学习,领会党纪国法、规章制度,为思想充电、让观念更新,拓宽思维、提高修养。不能因为“她这么做了,没事”而产生“我也可以这么做,没事”的念头,不能因为羡慕而违背职业操守。面对诱惑,我们要守护心中的那一份净土;面对诱惑,我们要坚守心中的正义力量;面对诱惑,我们要更加热爱现在的工作。只有紧绷合规之弦,才能弹奏幸福之音。再者,立足自身岗位,细微之处显合规。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,是我们最为实际的工作任务。比如每天日终交接班时严格执行双人交接,做到账实相符,不以习惯、人情、信任代替制度。又如妥善保管客户的资料,客户的身份证联网核查除了要作为附件上交的其他一律销毁不得留存。再如在客户开户时,认真审核客户的姓名,身份证号码,身份证有效期,职业信息等。若为代为业务时,要认真核实,确保代理关系真实有效后才给办理。身为网点一线员工,我更深知柜面工作的重要性,因为她是顾客直接了解我行的窗口,是沟通顾客与银行的桥梁。所以在工作中我始终坚持做“四心”人,即虚心学习业务的人,用心锻炼技能的人,耐心办理业务的人,热心对待客户的人。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我清楚地意识到:只有更耐心、更周到、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。柜面服务中,我们所做的不仅仅是普普通通的微笑,而是用不变的真诚和爱心把三尺柜台变成服务客户的阵地,也不仅仅是简简单单的收付,而是用专业的操守和态度把三尺柜台变成合规建设的舞台。
舞台在哪里,合规就在哪里。合规她在这里,在心里,她与我们的血液一起流淌,伴随我们一起成长。当合规像我们吃饭、睡觉、休息一样自然地去执行的时候,我想,那才是合规的最高境界!春风化雨,润物无声,我们要树立“合规人人有责”,“合规创造价值”的理念,从我做起,从小事做起,加强自身修养,加强人格锤炼,恪守行业规范,为邮储银行的发展进步贡献自己的力量。我的演讲完毕,谢谢大家。
服务创造价值演讲稿
各位同事:
上午好,欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。大会指定我代表复星人力资源条线做主旨发言,我发言的题目是“管理融于服务,服务创造价值”。
“通过管理与服务,推动企业成长”,是郭总在去年的人力资源年会的对我们复星广大人力资源工作者的寄语。
企业变大了,自然会带来的人才量的短缺,人才特质要求会不一样,组织架构、管理体系、游戏规则等等需要改变的问题。我们要有大企业的视野,但又要防止大企业病。随着上市,我们复星面临的主要竞争对手要么是垄断的中央企业,要么是已经大而强的世界五百强企业,和他们比,我们要时刻想着我们的比较优势,千万不能大企业的规模优势,还没来的及体现,我们倒患了恐龙病。这一点是我们在考虑20xx年乃至今后很长一段时间工作需要注意的。
劳动合同法带来的机遇和挑战,我就不多说了,相信年前hr有很大一块工作是在积极贯彻新的劳动合同法。这里我就想提醒一点,我们的精力除了让我们的制度行为适法外,要关注如何让新的劳动合同法为我们所用,即把它看作机遇,而不仅是挑战。
企业的核心竞争力在于核心员工,如何保护核心员工,防范核心员工的无序流动,一直是我们用工管理的重点和难点。对此,《劳动合同法》给予充分的重视,不仅明确了对企业出资培训的劳动者可以约定服务年限和违约责任,并且第一次以法律形式授予用人单位竞业限制的权利。同时,基于公平原则,法律也对培训服务期间的权利义务、违约金的额度、竞业限制的年限和经济补偿等作出了比较详尽的安排。对于核心员工的管理,个性化约定成为用工的重点。如何设计、签署一套内容详细、合法有效的`特殊协议,是企业解决核心员工流动的重要措施之一。
按照职能定位清晰实际、治理结构科学合理、管理模式严谨有效三个原则,按照上市公司市值管理的要求,复星集团总部成立了财务总部、人力资源总部、行政支持总部、风险控制总部、品牌战略部、投资发展部、投资者关系部\董秘办等七个职能管理部门。
20xx年职能部门的建设重点在品牌战略部、投资者关系部、投资发展部,服务好实现和经营价值的目标。
在加强原有钢铁事业总部、商业投资事业部的基础上,重点建设金融投资事业部、矿业事业部、战略投资事业部、产业投资事业部、新媒体事业部等五个事业部。服务好最大限度地创造价值的目标。
集团总部服务的理念和我个人的理念是一致,管理融于服务、服务创造价值;只有得到良好的服务得员工才能提供良好的服务,这是我第一份工作养成的信念。复星人力资源总部的全体同事和我本人愿意秉承这个理念,愿意竭诚为大家提供最良好的服务。
最后,我代表人力资源总部全体同事,祝复星体系的全体hr同事新年快乐。你们快乐,我们才快乐,你们成功,复星才成功。谢谢大家。
生命的价值演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
如果说生命是一张七彩的唱片,那么感激就是一首和谐的歌,它能使你的生命更加绚烂;如果说生命是一首和谐的歌,那么感激就是一个音符,它能使生命更加完美;如果说生命是一个音符,那么感激就是一架钢琴,它能使你的生命跳动起来。生命对于每个人来说都是无比珍贵的,它是上天赐予每一个人的礼物。生命因其价值而精彩。有些人一生虚度年华,碌碌无为,到头来则是:“少壮不努力,老大徒伤悲”而有些人抓住时间,珍视生命,在有限的生命里创造了无限的价值,用行动动体现了生命的价值和人生的意义。
在当今社会中,有的人因一些小事而选择轻生,这乃是对生命的不负责任,是不理智的做法。正如我们一直说的,当上帝关上一扇门时,他会给你打开另一扇窗,别哭着喊着拍紧闭打的门,不要感叹命运的不公,应该试着找到上帝为你打开的那一扇窗。
在自然界中,同样有很多珍爱生命的生物,它们虽然弱小,没有人类无穷的智慧,但是它们对生命的热爱要比人类强几千倍甚至几万倍!当它们遭遇火灾时,它们会抱成一团从大火中逃出来。这样牺牲的仅仅是外面一层,这些勇士们用它们的生保护了自己的同伴。它们的团结,它们的无私,它们的勇敢不仅让我们佩服,更值得我们学习。它们就是一个不起眼的群体——蚂蚁。
因为有了生命,我们的世界才会如此多彩,生机勃勃,充满活力。她无私的'赋予我们感动与感激,只是我们走的太过于匆忙,忽视了她的一切,不懂得珍惜,错过了太多的美好瞬间,舍弃了太多的天赐良机,蓦然回首时,才发现行囊空空,一无所获。
亲爱的朋友们,让我们珍爱唯一的生命,感激生命赋予我们的一切吧!
服务创造价值演讲稿
各位领导,各位同事:
大家下午好,我今天演讲的主题是:服务创造价值。
全球经济迅猛发展,科技日新月异。根据最新的调查结果来看,中国取代德国成为世界第二大经济体。这对于中国来看,既是机遇,又是一次挑战。撇开作为传统根基的农业,工业这第一第二产业,第三产业的兴旺于否往往成为衡量一个国家经济是否发展的重要指标。
那么,作为民族工业的骄傲的长虹国企,应该怎样在这里历史的风口浪尖上把握自己,更加融入国际金融体系呢?那些所谓权威,教授的“金点子”往往过空过大。作为一个长虹人,我们坚信——服务创造价值。
一所能够传世的伟大企业,必然有其不朽之处,我想长虹,是以其完美的服务态度和服务精神被购买者,甚至是被世界所接受。这种服务,不仅体现在她过硬的技术,还在于她良好的销售态度和经营理念。“没有金刚钻,不揽瓷器活”。技术要求是一个企业立于不败之地的硬性指标。我们知道,消费者最注重的仍然是产品的质量,所以在一些细微的细节,我们必须力求完美,精益求精。
良好的销售态度和经营理念是产品的销售的强大后盾。一个产品通过零件组装,流水线的操作,到最后的出厂,每一步都凝聚着“长虹人”的心血,若它最后落得个积压仓库的下场,未免太够可怜。所以销售部的工作尤为重要,包括善待出厂产品,推销新款产品,做好售后服务工作,这一系列环节必不可少。它从细微出体现长虹对每一位购买者的关怀,也体现出长虹企业的凝聚力。
试想,当购买者心满意足的从厂商拿到一件产品,我们再回以一个微笑,这该是多么生动美好的画面!本着以“微笑服务”为宗旨,企业本身与消费者进行着互动,不断沟通不断磨合,不断调节市场方向,迎合时常需求。这样,我们才能做的更好。
然而,回归到国企的立场。开办国企的目的仍是创造社会财富,凝聚社会信心与创造就业条件。在百年难遇的金融危机冲击下,许多资本家,银行家一夜之间从百万富翁变成了贫乞,这对于我们来说不得不说是是一个警示。做实业,就要多到家。妄想一步登到搞资本,那恐怕是“高处不胜寒”。
于是就需要我们稳扎稳打的盈利。这种盈利,既来自于出售产品创造的经济效益,也来自于我们创造的社会价值。
首先,国企为国民增加财产收入,支撑国家经济命脉仍然是我们的重要工作。随着一些中小型企业,民营企业的蓬勃发展,国有企业将面临更大的挑战,怎样才能保持创收的稳增长?我说过,产品质量,是一项硬性指标。另外就是日趋成熟的经营体制和管理方式。
然后,作为国企,更应当担当起一分社会责任。向“5。12”地震受灾难民捐款,周济仍挣扎在平捆下以下的孩子们,是我们义不容辞的责任。我们是面临国民的企业。对待社会,对待国家应该有一分责任感。只有真心服务社会,才能创造不朽的佳话。
总的来说,服务创造价值。当前我国的市场和经济正经历着巨大转型。只有抓住机遇,不断创新,大胆实践,重视基础,真心服务社会,我们必将在这一仗里取得完胜!
谢谢。
生命价值的演讲稿
也许它润不湿一片花瓣,也许它兴不起半点涟漪,也许它冲不走浊泥与污垢,但你可曾看见,沙漠中干渴的旅人正把它企盼?你可曾听到,大海的咆哮满是它的呐喊!有一个生长在孤儿院中的男孩,常常悲观地问院长:“像我这种没人要的孩子,活着究竟有什么价值呢?”院长总是笑而不答。有一天,院长交给男孩一块石头,说:“明天早上,你拿这块石头到市场去卖,但不是‘真卖’,记住,无论别人出多少钱,绝对不能卖。”第二天,男孩蹲在市场角落,意外地有好多人要向他买那块石头,而且价钱愈出愈高,问价的人愈来愈多。回到院内,男孩兴奋地向院长报告,院长笑笑,要他明天拿到黄金市场去叫卖。在黄金市场,竟有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。最后,院长叫男孩把石头拿到宝石市场上去展示,结果,石头的身价较昨天又涨了十倍。由于男孩怎么也不卖,竟被传扬成“稀世珍宝”。男孩兴冲冲地捧着石头到孤儿院,将这一切禀告院长,院长望着男孩,徐徐地说:“我们就像这块石头,只有自己看重自己,自我珍惜,生命才有意义,才有价值。”
天生我材必有用。每朵花都有其独特的色彩,每颗星都有自己的灿烂,每缕清风都会送来清爽,每滴甘露都会滋润心田,正如每个人都有自己的人生价值,在社会上都有自己的重要位置。
在这个高速运转的地球,需要你充分展现迷人的色彩,睁开你理性的双眼,迈开矫健的步伐,还等什么?去寻找自己的路,在奋斗中体现你的价值。
不是每一滴水都汇入大海,但它可以催生绿的气息;不是每一朵花都聚焦众人的目光,但它可以装点山间;不是每一个人都站在人生的至高点,但要相信,你的价值并不渺小!
服务创造价值演讲稿
各位同事:
上午好,欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。大会指定我代表复星人力资源条线做主旨发言,我发言的题目是“管理融于服务,服务创造价值”。
“通过管理与服务,推动企业成长”,是郭总在去年的人力资源年会的对我们复星广大人力资源工作者的。
寄语。
企业变大了,自然会带来的人才量的短缺,人才特质要求会不一样,组织架构、管理体系、游戏规则等等需要改变的问题。我们要有大企业的视野,但又要防止大企业病。随着上市,我们复星面临的主要竞争对手要么是垄断的中央企业,要么是已经大而强的世界五百强企业,和他们比,我们要时刻想着我们的比较优势,千万不能大企业的规模优势,还没来的及体现,我们倒患了恐龙病。这一点是我们在考虑2019年乃至今后很长一段时间工作需要注意的。
劳动。
合同。
法带来的机遇和挑战,我就不多说了,相信年前hr有很大一块工作是在积极贯彻新的劳动合同法。这里我就想提醒一点,我们的精力除了让我们的制度行为适法外,要关注如何让新的劳动合同法为我们所用,即把它看作机遇,而不仅是挑战。
客户流失严重,开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的,还需要人性化的服务,定制不同需求。越是高端客户对服务越发看重,从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品,其实是为了留住美丽;购买减肥药,是为了保持窈窕身材;购买电钻,是为了墙上的洞;去星巴克喝咖啡,是为了体验咖啡文化;客户购买什么不重要,重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结,解决,皆大欢喜。
听过一个历史段子:话说慈禧大寿,百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。金银珠宝,慈禧收了无数,也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗,碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说:这是给您的寿礼,名为“心慈面软”。慈禧大悦,厚赏无数。
慈禧当权,对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多大,终归还是一个女人,希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑,不论年纪多么大还是爱漂亮,希望面色娇媚。刘墉一碗面,将慈禧身心都大夸一遍,慈禧怎么能不高兴。
慈禧就好像是服务的大客户,他们需要的不一定是财物、名利或许一件小事、一句话就能打动,如何找到引爆点,如何满足。以后将撰文深入阐述。
我的演讲到此结束,谢谢大家。
各位领导,各位同事:大家好在。
作为服务型企业,以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。
现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是企业文化,企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题是:“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为,客户的价值是一个整体,主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使价值最大化,主要可通过四个要素来增加其价值,即:产品、服务、人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的,主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多,客户所享有的“利润”(或利益)就越大,那么,如此经营的企业就越有竞争力。
服务属于企业的软实力,看不见摸不着却能真切的感受得到。服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务,而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。海底捞,仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。
试想,当购买者心满意足的从厂商拿到一件产品,我们再回以一个微笑,这该是多么生动美好的画面!本着以“微笑服务”为宗旨,企业本身与消费者进行着互动,不断沟通不断磨合,不断调节市场方向,迎合时常需求。这样,我们才能做的更好。
然而,回归到国企的立场。开办国企的目的仍是创造社会财富,凝聚社会信心与创造就业条件。在百年难遇的金融危机冲击下,许多资本家,银行家一夜之间从百万富翁变成了贫乞,这对于我们来说不得不说是是一个警示。做实业,就要多到家。妄想一步登到搞资本,那恐怕是“高处不胜寒”。
于是就需要我们稳扎稳打的盈利。这种盈利,既来自于出售产品创造的经济效益,也来自于我们创造的社会价值。
首先,国企为国民增加财产收入,支撑国家经济命脉仍然是我们的重要工作。随着一些中小型企业,民营企业的蓬勃发展,国有企业将面临更大的挑战,怎样才能保持创收的稳增长?我说过,产品质量,是一项硬性指标。另外就是日趋成熟的经营体制和管理方式。
然后,作为国企,更应当担当起一分社会责任。向“5。12”地震受灾难民捐款,周济仍挣扎在平捆下以下的孩子们,是我们义不容辞的责任。我们是面临国民的企业。对待社会,对待国家应该有一分责任感。只有真心服务社会,才能创造不朽的佳话。
总的来说,服务创造价值。当前我国的市场和经济正经历着巨大转型。只有抓住机遇,不断创新,大胆实践,重视基础,真心服务社会,我们必将在这一仗里取得完胜!
谢谢。
各位领导,各位同事:
大家下午好,我今天演讲的主题是:服务创造价值。
全球经济迅猛发展,科技日新月异。根据最新的调查结果来看,中国取代德国成为世界第二大经济体。这对于中国来看,既是机遇,又是一次挑战。撇开作为传统根基的农业,工业这第一第二产业,第三产业的兴旺于否往往成为衡量一个国家经济是否发展的重要指标。
那么,作为民族工业的骄傲的长虹国企,应该怎样在这里历史的风口浪尖上把握自己,更加融入国际金融体系呢?那些所谓权威,教授的“金点子”往往过空过大。作为一个长虹人,我们坚信——服务创造价值。
一所能够传世的伟大企业,必然有其不朽之处,我想长虹,是以其完美的服务态度和服务精神被购买者,甚至是被世界所接受。这种服务,不仅体现在她过硬的技术,还在于她良好的销售态度和经营理念。“没有金刚钻,不揽瓷器活”。技术要求是一个企业立于不败之地的硬性指标。我们知道,消费者最注重的仍然是产品的质量,所以在一些细微的细节,我们必须力求完美,精益求精。
良好的销售态度和经营理念是产品的销售的强大后盾。一个产品通过零件组装,流水线的操作,到最后的出厂,每一步都凝聚着“长虹人”的心血,若它最后落得个积压仓库的下场,未免太够可怜。所以销售部的工作尤为重要,包括善待出厂产品,推销新款产品,做好售后服务工作,这一系列环节必不可少。它从细微出体现长虹对每一位购买者的关怀,也体现出长虹企业的凝聚力。
生命价值的演讲稿
在这个世界,每个人都是独立的个体,可是无论是谁也无法完全脱离这由所有人组成整体,几乎每个人都是珍惜自己的生命的。在这个整体中我们可以像爱自己一样爱他人的生命,并去实现各自的价值。
是的,无论是谁都不可能办完所有的事情的。因此在这个整体之中生活的我们的责任就是实现并帮助他人实现价值。
完全的把自己身心独立那不是自由,而是禁锢!
每个人都是夜空中的一颗星,互相照亮,但当唯你一人孤芳自赏时,即使你是最亮的那颗,天,也还是暗的。
生命价值的演讲稿
我听过这样一个故事,一个农民,酒,捕过鱼,……可都没有赚到钱。35岁的时候,他还没有娶上媳妇。因为他只有一间随时可能在一场大雨后倒塌的土屋。娶不上老婆的男人,在农村是没人看得起的。但他还想搏一搏,就四处借钱买了一辆手扶拖拉机。不料,上路不到半个月,这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿,成了瘸子。那拖拉机被人捞起来,已经支离破碎了。他只得拆开它,当做废铁卖。几乎所有的人都说他这辈子完了。但是,若干年后他却成了他所在的这个城市里一家公司的老总,资产上亿。现在,许多人都知道了他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他,许多报告文学描写过他。记者问他:“在苦难的日子里,你凭什么一次又一次毫不退缩?”他坐在宽大豪华的老板台后面,喝完了手中的一杯水。然后,他把玻璃杯子握在手里,反问记者:“如果我松手,这只杯子会怎样?”记者说:“摔在地上,碎了。”“那我们试试看。”他说。他手一松,杯子掉到地上发出清脆的声音,但并没有破碎,而是完好无损。他说:“即使有10个人在场,他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是,这只杯子不是普通的玻璃杯,而是用玻璃钢制作的,我一直都向往幸福的生活,我也一直坚信自己能够幸福,这种信念不是玻璃,而是钢”于是,我记住了这段经典绝妙的对话,也记住了这个真实的故事,这样的人,即使只有一口气,他也会努力去拉住成功的手、去扼住命运的咽喉、去捕捉自己人生的价值,至死方休。
“本来,生命只有一次,对于谁都是宝贵的”,这是瞿秋白说的话。我非常认同这句话,也非常相信这句话。
我不能说生命是什么,我只能说它像什么。生命像一面镜子,我们若是对他皱眉,他只会回我们以皱眉,我们若是对他微笑,他同样会回我们以微笑。许多人在为生命而奋斗时,往往会遇到很多的困难,要是能以乐观向上的精神去对待他,他会变的更加精彩,更加绚丽多姿。
生命像一缕温暖的阳光,在寒冷的冬天给予我们温暖,为我们提供前进的力量。在饥寒交迫给予我们慰藉,满足我们心灵的祈求。在遇到艰难险阻时给予我们希望,鼓舞我们努力奋斗。然而,这需要我们有坚强的意志去对待生命,对待生命中的每一件事。
其实,生命也像一场春雨,重要的不在于大小,而在于及时。生命是一个进取、斗争的过程,我们应该学会去享受生命中的痛苦和快乐。在痛苦中感悟生命,认识生命。在生命的快乐中体验生活的美好,认识生命的本质,懂得应对生命持有的态度。
同样每个人都有自己的生命,他的生命是好是坏,都由自己决定。我决定要对自己负责的态度,负责自己的生命,把我自己的人生创造的更加绚丽多彩,更加富有意义,活出我生命的价值!
生命价值的演讲稿
今天演讲的题目是:生命的价值。
对于生命的价值,用钱财去衡量的人是浅薄的;用知识去衡量的人是呆板的;用感情去衡量的人是敏感的。可是,生命的价值并不像金银财宝一样可以等价交换的,对“世界杂交水稻之父”袁隆平进行标价是对他的贬低和不尊重。生命的价值从不可以等价交换。
在空旷的舞台上,她赤着脚以惊世骇俗的方式翩然起舞,没有掌声,没有喝彩声,也没有鲜花,只有坚守的孤傲和无奈的寂寞。她——伊莎多拉·邓肯,一位终生抱着为自由而舞理想的女子,在家徒四壁,只剩一箱西红柿来维持一星期的生活时,她依然高傲地拒绝贵族们以寻欢作乐为高酬的演出。别去问这样的坚守值不值,只要有梦想,人生的价值就会在追逐梦想的过程中得以实现。
人生因为梦想色彩的涂抹,而变得更加斑斓,人生的价值在寂寞的坚守中实现了。
烟笼长空,声震大地;星陨大地,魂归长天:16秒的时间,他三次放弃逃生的机会,终随飞机的爆炸而长眠于地。求生是人的本能,可是在人民面前,他——李剑英选择将生命的天平倾向老百姓。飞机无法转弯,他却让自己的生命轨迹转了弯。别去问值不值,只要有责任心,人生的价值就会在履行责任的过程中得以实现。
人生因为责任砝码的增加,而变得更加厚重。人生的价值在伟大的奉献中实现了。
溺水孩子的呼喊声深深撼动了他们的心灵,他们奋不顾身的组成“人梯”去营救孩子。孩子就上来了,救人的三个却为此牺牲了。他们——南京大学的大学生,用他们年轻的生命和真诚的爱心换回了一个孩子的生命。别问值不值,因为生命的价值从来都不是用交换来体现的。只要有爱心,人生的价值就会在奉献的过程中得以实现。
人生因为爱心音符的跳动,而变得更加动人。人生的价值在自觉的付出中实现了。
或许有人说他们很傻,可他们不是傻得很可爱吗?他们用自己的行动来衡量自己生命的价值,却不计较可能的代价。