总结范文可以结合实际案例，通过具体的事例来说明问题和解决方法，使得总结更具说服力和可操作性。以下是一些典型的总结表达方式和体裁特点，希望对大家写作有所帮助。
房产公司的年终总结
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千,回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事对我的提携和帮助，让我在公司感受了家一般的温暖，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
我记得自己刚来公司还经常说，我来公司的时间不长，有很多东西需要向大家学习，也希望大家能多多指教。而在差不多三年来的潜移默化之中，此刻的我已经不再说什么了，更多的是在工作中，与大家探讨、切磋，在每一次询问中，获得专业评估知识的补充和丰富；在大家的论述与总结中，得到专业评估技能的理解和升华；在这样的一个团队里，真的有太多值得我去体会！
回顾这不长也不短的20xx年，觉得自己最大的变化是心态。无论是对待工作，还是对待客户，已经俨然以一个主人翁的心态去对待，既然是对自身负责，那么待人予物便会更多一份责任与义务。
房产公司的年终总结
2、用一流的待遇留住一流的人才。
3、团结、敬业、奉献、创新。
4、创建南电网络，追求美好生活。
5、创造更新、更全、更强、高速的电信网络。
6、用我们行动连接你我他。
7、我们网络永不堵车。
8、团结奋进、开拓创新、拼搏向上。
9、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群。
10、爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取。
11、诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新。
12、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。
14、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建一流企业精神。
15、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
16、与时俱进、拼搏向上、团结务实、争创一流。
17、团结协作、奋斗创新、服务用户。
18、与时俱进、开拓创新、心系南电、中部崛起。
19、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
20、振奋精神，开拓进去，内聚人心，外树形象。
21、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
22、以拥护为中心，以市场为导向，全方位提高服务水平。
23、求发展，中实效，一切为了企业利益；树形象，创一流，一切为了用户需要。
24、积极深化改革，迎接市场竞争；肩负发展重任，再铸南电辉煌。
25、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
26、社会企业的发展，离不开你我。
27、千里之遥近在咫尺，精彩人生共架桥梁—腾飞的中国电信。
28、飞奔的骏马，腾飞的.电信。
29、自尊、自信、自强，做企业信任；开拓、进取、创新，创企业辉煌。
30、用户需求就是企业所追求。
31、传递世间情感，共创人生精彩—中国电信伴你走过每一天。
32、高新技术让我们解决问题，优质服务让我们处理问题。
33、为企业多做一点，为客户多想一点。
34、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。
36、拼搏、超越、创造！
37、拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢。
38、创一流通讯企业，当中部崛起先锋。
39、只争朝夕，做好实事，锻造精品，把事做实。
40、客户是效益、人才是财富、服务是生命、管理是未来。
42、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
43、开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干。
44、以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新。
45、我们的追求是：更快、更好、更新、更精。
46、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
房产公司年终总结
20xx年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下，全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球竞争力的不锈钢企业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标，无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质文明建设，均取得了可喜可贺的成绩。
xx年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围绕（集团）公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队，完成与集团公司新建150万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。
经济指标完成情况：xx年，（集团）公司给我公司核定的全年经济指标为9980万元。截止到xx年10月末，我公司累计实际完成经济指标8181.24万元，比（集团）公司累计考核指标8310万元节约128.76万元。（百分率的比较，水电收费率的比较）。
（一）健全和完善各项基础管理。
1、设备管理。
做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测试变压器20台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工作，四项共计26套；配合(集团)公司装备部完成设备报废21台，完成报废汽车及工程机械15辆；配合（集团）公司制造部、设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购3项,金额134万元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另有软化水装置项目(投资25万元)已招标完毕,移动式柴油发电机项目（投资35万元）正在招标,预计在12月20日左右全部完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置，共121837.09元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。
2、安全管理。
我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕“危险辨识—标准化作业—安全培训—安全评价”强化过程控制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全保障体系，完善施工现场安全管理办法。至11月15日工程全面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳动竞赛，使19、32两个工地被确认为“安全、文明、环保标兵工地”。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标准化操作，实现全年安全工作目标。
3、合同管理与预结算管理。
xx年，我公司共签订工程合同194份，总金额28414.5773万元。其中旧区改造的工程施工合同151份，总金额9498.1873万元；新建小区的工程施工合同43份，总金额18916.39万元。其中，19、32宿舍签订合同38份，金额18746.79万元；生化站签订合同1份，金额11万元；房产院签订合同4份，金额158.6万元。
新建工程中，完成福利院工程量清单及标底、预算的编制，完成19、32宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、13栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结工程项目的审核，完成20高层、34大学生公寓附属配套工程的预算及材料计划，以及25、31宿舍的投资费用分析；在二级单位自管宿舍中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目16个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值2608.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区74个标段的预算及工程量清单编制，预算价为8263.75万元；在水电暖及零星土建改造项目中，完成22个项目的预算，预算价为1567.6186万元。
4、招标管理。
新建工程中，完成19、32宿舍高层住宅楼工程在太原市建管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交纳政府各项规费542万元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、设计、规划等招标计10项20个标段，地基处理及主体楼座招标计4项16个标段，共计14项36个标段，招标金额预计达18163.99万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目13个标段的招标工作，中标值2137.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区物业化改造项目、xx年水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮工程项目70个标段的招标，中标值6567.56万元。
5、人事劳资管理。
我公司积极按照（集团）公司规定，对653名离退休职工档案进行移交，同时对xx年符合内退政策的职工进行了摸底调查，办理了内退手续57人，退休手续38人；根据（集团）公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、确认工作，按时将新的医疗证及卡共计1946份发放到职工手中，为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清查中，公司共清查档案614份，在全公司57个二级单位中取得了第16名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同27人，续签劳动合同28人，彻底解决了职工长期上访的根源所在；清退长期不在岗职工2名，安排不在岗职工重新上岗4名，不在岗人员工资总额从19442.10元降至8426.90元。
6、物资管理页123456。
xx年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前，我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、经办人的章模和签字进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现象。共完成供应19宿舍、32宿舍12栋楼元钢2450吨，螺纹钢4970吨，管材140吨，供应水泥5400吨，焊管、无缝管、螺旋焊管684吨，球磨铸铁管1200米，建材、型材、钢板240吨，sbs防水卷材25万平方米，塑钢窗5426平方米，电表箱及高低压配电柜1238个。
7、自来水一户一表管理。
解决办法，实施自来水“一户一表”的移交，截止12月共完成24个区，22296户移交协议的签定，移交费用1770.117万元确保了明年道路整修工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。
8、水电暖保供。
为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管理35个泵站，其中清水泵站25个，污水泵站10个，管理的泵站数量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供电范围内停电故障58起，与去年相比降低17％；利用计划停电，检修处理大、小电器故障隐患138起，更换维修电器设备69处，并重新制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、七千多户单身，107个大小公共福利单位，供暖面积达260万平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门155个，解体检修阀门20xx个，电机、泵53台，配电盘柜58面，同时配合完成涉及12个区域的采暖改造工程，和52处大阀门的更换及管道保温工程。
（二）加强施工现场管理，确保工程质量。
xx年（集团）公司对旧区设施、二级厂接收宿舍投入大量的资金进行改造，全部工程项目共80个标段项目，涉及到各服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工，分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬先进、鞭策后进。并对20宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一种良好的氛围。从3月份开始，对附属配套工程的项目，制定统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控制，从二级厂宿舍接收到12个小区的改造工程，组织完成80个大项，247个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程验收程序，确保工程质量。
（三）全面完善后勤管理。
1、综合治理。
按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了13项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工作目标责任书和治安安全目标责任书，xx年我公司被（集团）公司评为了综合治理工作先进单位。
2、绿化管理。
我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿舍区绿化的浇水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了检查。完成了机关大院新址搬迁后近300平方米的绿化和滨河小区树木的移栽工作以及旧房产院、19、32宿舍树木砍伐的相关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任并定期检查，使卫生工作落在了实处。
3、治安管理。
根据宿舍治安管理和物业管理要求，xx年我公司先后制定下发了《宿舍治安联防工作考核细则》、《厂区外道路巡视检查制度》等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工作也做到了规范化，及时完成了对物资供应部、赵庄拆迁、鸿升花园、34单身公寓等地保安配备工作。
（四）大力推进信息化建设进程。
企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同时积极开发公司信息系统，加快推进oa办公软件的运用，把各种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系统化，提高管理效率。
（一）新建工程项目。
19宿舍1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5#楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体已完工；幼儿园基础完工；32宿舍1#楼三层主体完工，2#、3#、4#楼主体封顶；20宿舍高层完工；房产院和滨河小区初步规划设计完。34大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25高层内外抹灰完工。全年完成工作量23041万元，竣工面积54708平方米。
（二）附属配套工程。
胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、赵庄旧区、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、锦绣苑小区、翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共54个项目，预计投资7029.25万元，目前已完成投资5922.11万元；水电暖设施及其他设施改造1241万元，目前共完成投资895.41万元；二级厂接收自管宿整改工程2259.24万元，目前二级厂自管宿舍接收整改工程全部开工43大项，共完成投资1939.92万元，三大项共投资10529.49万元。
（三）修缮工程。
共安排计划项目64项，费用1156.5万元（其中：修缮工程项目40项，费用865.1万元；抢修工程项目17项，费用213.8万元；调整项目7项，费用77.6万元）截止目前共计完成屋面补漏1480余户，补漏面积为48000平方米；落水管整修共计1816米，清掏化粪池163个，达到不满不溢；完成25个管理服务站及3个工段的维修工程，总计250余项；完成三桥小区楼梯间及室外整修工程、118道路整修、六校桥头护坡抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗留问题。
（四）规划设计。
污水泵房改造设计，35宿舍、赵庄宿舍清水泵房改造设计，17宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以及处理各管理服务站提交的问题及设计任务。
（一）完善内部管理体制。
1、修订规章制度，规范管理流程。
xx年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫，为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成了107个岗位的岗位说明书、21个部门的部门工作说明书以及员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求，从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理，同时更具有人性化，真正做到切实可行。
2、重组机构，整合资源。
公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对企业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展，有效推动整合工作的顺利进行。xx年4月对机关原有的七部一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计18名员工进行调整，为34科技公寓招聘集体工29人，供热工段泵工全员下岗，共招聘全民工40人，集体工24人。公司以全局为高度，为人员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作，比较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。
3、进一步激活分配机制。
为贯彻落实（集团）公司515人才工程战略，凡是为公司实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、高贡献的人才进行奖励。与xx年相比，xx年科级干部从月平均1800元增至2500元,涨幅38.9%；机关管理人员从1170元增至1568元，涨幅34.1%；站长从1350元增至20xx元，涨幅49.3%；基层管理人员从1035元增至1456元，涨幅40.7%；维修工人从990元增至1400元，涨幅41.4%。（加入图片）。
（二）物业资质的办理。
xx年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的市场“准入证”。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备运行条件。
（三）注重管理实效，全面开展5s工作。
公司的形象决定着公司的未来发展，而公司良好形象的树立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行5s活动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠定了基础。5s活动作为我公司长期推行的一项管理活动，xx年11月完成并下发了《房产公司5s管理制度》，制度从房产公司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了5s的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续3个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。
（一）拆迁管理。
xx年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成19宿舍412户、32宿舍318户共计730户的调查摸底和登记造册工作，为保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成19、32宿舍的搬迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁303户；赵庄村前、后街325户市民户的拆迁，是继1998年赵庄村中街农民户拆迁后的又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多,我公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近，针对住户各自的情况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目前为止，已有209户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在进行中。
（二）小区评比。
在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境，我公司组织开展了各管理站每月的检查评比工作，从3月份开展评比工作以来，每月认真组织评比成员单位对参与评比的43个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行打分，并进行月评分的汇总，查出的`问题及时反馈相应的管理服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理服务水平。在检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103小区分别达到升级分数标准，进步比较明显。经评比领导组综合评定考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和服务的需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。
（三）商业设施管理。
为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，明确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，使我们的底商产生经济效益，年初我们就开始对底商发布招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年的底商收入较去年提高了20%。
（四）单身管理。
为准确了解全公司单身职工的居住需求，xx年6月份，我公司向二级单位印。
发了“单身职工住宿需求调查表”，在全公司范围内广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了宿具用品，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，配合（集团）公司成功完成了xx年度大学生的接收安置任务，受到了（集团）公司的肯定。另外，34宿舍高层公寓即将投入使用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身职工更合理地居住，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，以完全解决单身职工在外居住问题，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为xx年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。
（一）采暖费报销。
采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间,与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用,严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖费3491户，166885.87平方米。
（二）公积金与产权证办理。
我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到11月底，公积金共缴11289万元，为住户办理购房手续共691户，5432万元，工龄补贴324户,197万元，接待住户4200多人次，维护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，我们对103宿舍的产权办理手续进行了重新审报，整理、填报产权遗留问题近30户，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。
（三）设立便民服务大厅。
为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工住户的一致好评。
（四）开展职工住房意向调查。
根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职工的事情让职工决定”，为了更好地掌握职工的需求，共发放调查问卷55000份，收回43466份，被调查者中23892人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。
（五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满意度现场会。
为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，其中收回住户需求调查表460份，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了88.86%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到了实处。
（一）加强企业文化建设。
围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年《太钢日报》共刊登宣传稿件58篇，向太钢电视台报送新闻33条，悬挂宣传标语100余条，发放宣传材料近50000份，充分反映了房产发展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产—我们的家”优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论，组织职工观看《赢在执行》系列光盘；认真实践“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们还举办了企业文化知识讲座，精心制作《发展中的房产公司》专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工作理念落实到行动中、工作中。
（二）组织岗位培训，提高员工整体素质。
xx年全年共组织计划内培训人次1263人，14个科目，248课时。另外计划外培训110课时，12个科目，培训人次400人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好评。机关干部授课率50%，大大提高了干部素质。34单身公寓培训上岗人员63人，100课时。输送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建19、32宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、技术管理人才和技术工人做好了准备。
（共举办各种类型的培训13次，参培人数298人，普及计算机应用知识培训，参加人数147人，培训达120课时，并对所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达95%。坚持职工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；）。
（三）加强思想、组织和作风建设，提高干部和党员素质。
务质量。活动中，明确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育活动“三个结合”、“三项标准”，即：一是要与生产经营建设相结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。
（四）加强党风廉政教育，开展效能监察。
xx年，我公司始终把对广大党员干部特别是党员领导干部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信访件方面，全年共收到信访举报件6件，现已结案的6件。全年共受理群众来访或打电话反映问题45次，我们都坚持做到了及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地维护了群众的利益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什么责任”，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。
回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。xx年，公司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动唱响房产发展的华彩乐章！
房产公司文员年终总结
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想。
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划___小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，绝不能向客户透露;。
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
房产公司的年终总结
一年多来房产公司在局领导的关怀指导下，在公司领导的.正确领导下，在全体职工的共同努力下，较好地完成了工作任务和年度利润指标，取得了较好的成绩，房产公司工作总结。现就公司一年来的工作总结如下：
一、生产任务完成情况。
1、闵子骞墓苑修复工程：继去年修复的基础上，今年完成了山门、厢房的新建、碑廊须弥座的新作等工程内容，工程造价约计80余万元。
2、稽查队办公楼外装饰工程，工程造价7万余元。
3、艺校拆建工程：该工程主要包括新建办公楼1000平方米、地下排污管道改造、东围墙大门新建、琴房楼新建及其他一些零星整修施工，工程造价104万元。
4、舜耕山庄部分修建工程：今年公司接下了山庄b段、c段接建，c段加层的工程，贵宾楼b段宴会厅的改造，以上工程造价合计约60万元。
5、植物园南大门扩建装饰工程50万元。
6、长春观维修工程30万元。
7、华阳宫维修工程20万元。
8、府学文庙工程40万元（前期准备工作）。
9、美里湖工程50万元。
10、在完成上述工程的同时，公司还完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造价10万元）、京剧院宿舍维修工程（工程造价5万元）、吕剧院灶间改造工程（工程造价3万元）、胜利影院修建工程（工程造价4万元）、以及玉函路宿舍更换主电线3.5万元。
20xx年公司共计完成工程造价460多万元。
二、公司日常管理情况。
1、抓好政治理论学习，发挥企业党组织的政治核心作用。
首先抓好党员干部政治学习的落实，加强学习制度的严格化,在学习中，我们不但及时学习和贯彻党的十六届四中全会等有关文件精神，而且还根据日常工作中所遇到的问题，理论联系实际，有针对性地进行学习、讨论，研究解决问题方案。通过我们灵活的学习，增强了党员的凝聚力，使公司党组织在各项工作中都发挥着战斗堡垒作用，使我们的各项工作都能顺利的进行。
其次是在员工队伍建设中，领导班子也始终把思想政治教育摆在首位，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，积极开展了创建学习型职工活动。职工的业务和技术水平有了很大提高。
2、强化管理，开拓市场。
房产公司的领导班子是一个务实的班子。尽管在本产业中，房产公司推向市场较晚，经营规模小，抗风险能力弱，但班子成员敢于面对现实，在事业上群策群力,以苦干、实干加巧干的精神带动市场决策，适时进行iso9001质量管理体系认证工作，从而将房产公司事业不断推向前进。
在经营工作中，公司不断适应市场，调整经营策略，进行大胆尝试。一是确立了“抓小不放大，抓零不放整”的经营策略。对外承揽业务时，不论是工程造价几万元的工程，还是工程造价上百万元的工程，我们都用户至上，以优良的质量、完备的服务、最低的造价来赢得客户的信任。二是狠抓工程质量。质量是企业的生命，在工作中，公司确立了“一切从质量抓起”的宗旨，强化管理职能。在今年所施工的工程中，无一例施工事故发生，工程质量、服务质量明显提高。
三、廉洁自律情况：
本年度廉洁自律方面，公司领导一直认真学习贯彻执行上级有关部门下发的廉洁自律的文件规定，在工程中严格按合同规定处理工程问题，工程的支出和收入严格遵守财务规定。未出现任何违规现象。
四、物业管理方面。
本系统的物业管理一直是我公司日常工作的重要组成部分之一。公司继续狠抓物业管理的正规化和制度化，按照物业管理的有关规定，上半年公司协同业主成立了业主委员会，并展开了一系列的工作，解决了许多多年来遗留下来的问题，并由去年的临时资质，成为今年的三级资质。取得了一定成绩，使物业管理走向正规。公司将严格按照行业标准对物业进行规范管理，随着各项规章制度的建立健全，物业公司将参与市场竞争，进行市场运作，取得更大的成绩。
五、职工收入、福利问题。
我公司现有职工43人，在岗职工工资与去年持平，退休职工的福利及不在岗职工的收入均能按时发放，及时按相关政策处理职工的医疗费用。
六、存在的问题。
1、市场压力在职工中体现不均衡，还需继续加强对广大职工的教育。
2、细化管理制度已经健全，但对各项规章制度的执行监督有待加强。
3、营业成本虽较往年有所下降，但仍存在浪费现象。
4、工程回款不及时，给我公司在经营及资金周转上造成了一定影响。
七、20xx年工作打算。
1、在市场经济的环境下，企业的竞争已经成为人才的竞争近几年来人才的引进一直是我们公司的工作重点。迄今为止公司培养的研究生，新召入的大学生，有专业职称人员，已占在岗职工的60％，使公司人员的整体素质和专业技术水平有了很大的提高。在此基础上积极组织公司人员进行专业培训，采用多种方式组织公司人员学习党的路线、方针、政策，使职工正确看待我们改革所面临的一些困难，相信我们的改革方向，提高职工的思想觉悟。夯实现有经营基础，力求经营更上一台阶。
2、在公司的人才储备有了一定的基础的情况下，如何在市场经济中更好的发展，成为我们公司当前和今后的工作重点，公司领导和职工经过多次讨论，认真分析这一问题达成一致意见，就是管理和经营创新,创新是企业的灵魂，如果工作不创新企业就不会有发展，同时也会被市场淘汰。在新的一年中要认真贯彻执行公司通过的iso9001-质量管理体系，实行规范化管理，使公司的工程管理质量有一个大的飞跃。在经营创新方面，公司力争走向市场，寻求联营伙伴，各自发挥优势，取得好的效益。
3、本系统内的维修改造工程是我公司的经常性工作，来年我们将继续配合各兄弟单位，做好维修改造工作，在有限的条件下，争取文化设施以新的面貌，迎接文化市场的挑战。
4、物业公司已运行一年多，在过去的一年中，虽然取得一定的成绩，同时也存在很多问题，在新的一年中，物业管理方面要做到保持过去一年的成绩，修正过去一年的不足。在新的一年中力争使物业管理上一个新的台阶。
5、工程方面还需加大投入力度，项目管理方面加大改革力度，争取在市场竞争中获得更多的优势。
可以说，20xx年是收获的一年。这一年，我们收获了成功的经验，也吸取了失败的教训。在今后的工作中，我们还将继续努力，扬长避短，强化管理，开拓市场相信在局领导的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，房产公司将会取得更大的成绩。
房产公司出纳年终总结
1、学校财务职员对一样寻常事情流程纯熟掌握，能做到层次清楚、帐实符合。从原始发票的取得到填制记帐凭据、从管帐报表体例到凭据的装订和生存都到达正规化、尺度化。
2、学校财务职员开源节流，较大地缓解了学校的资金压力，包管了学校正常讲授事情的开展。
3、在对外接洽的历程中，财务职员对峙把学校长处放在首位，对峙维护学校的团体形象。以年头计划摆设的经费为限，努力使所耗费的'每一分钱都有回报为根本准绳，时时不忘宣传学校，为学校团体生长而尽最大高兴。
二、财务管帐核算。
1、经心计划管帐核算体系，全面、真实、实时的提供财务管帐信息，为向导决议计划等提供有效的决议计划信息。学校财务职员联合学校详细环境和年度财务事情目的，通过集会研讨、一样寻常交换、向专家讨教、向兄弟单元学习和再实践、再总结等多种情势，经心构造、计划学校的管帐核算体系和管帐信息陈诉体系。
2、对峙管帐创新，再创佳绩。积极顺应财务、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学校的团体长处，确保学校的长处最大化，为学校节流大量资金流出，为学校生长提供了财务底子。
三、财务管帐监视。
1、对学校每笔经济业务的正当性、公道性举行监视。严酷按有关制度实行，铁面无私从不放过任何不公道事变。进一步增强财务单子的办理，接纳专人卖力，一样寻常事情中做好种种财务、税务单子的领用、核销、库存等的台账登记事情。每次都向领用人书面交待清楚种种单子的利用划定、细致事变等相干的事件。实时核销种种单子，以确保学校的全部收入实时举行账务处置处罚。对峙财务“出入两条线”，严酷实物资产的入库手续，从源头做勤学校的财务监视事情。
2、对学校团体资产举行监视，定期举行牢固资产盘货，以包管学校产业不受陵犯。
四、经费办理。
（一）预算内经费办理：预算内经费全部由财务拨款，重要用于职工人为、奖金、离退休费、医疗保险、住房公积金和公业务费等开支。重要通过以下事情来实现经费办理。
1、实时足额发放职工人为、奖金、离退休费等；
2、定期上交职工医疗保险金、住房公积金。
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房产公司年终总结
20xx年转瞬即逝，2018年已在眼前。工程部在公司领导的关心帮助下，在同级部门的协同下，在部门全体同事的努力付出下，取得些许成绩，留下些许遗憾，在此我代表工程部做如下工作汇报：
xxxx自20xx年初确定了xxx改办公楼，面对大量的设计变更、系统调整和设备选型变化，工程部针对图纸审核、方案论证、总控计划、设备进场计划等做了很多工作。办公楼b座于20xx年12月24日主体封顶，屋面结构20xx年1月3日完成，办公楼a座6月11日主体封顶，屋面结构6月20日完成。7月16日完成建设局安全评定，8月15日主体结构验收。9月25日完成办公楼b座优质结构验收。截至20xx年底，建筑装饰装修分部工程核心筒、楼梯间等部位抹灰完成，外窗副框完成，幕墙吊篮开始组装。
建筑屋面分部工程除屋面地砖外全部完成，建筑给排水分部工程地下压力排水管道基本完成，地下室消防水完成，办公楼b座给水立管、消防立管完成，虹吸雨水全部完成，建筑电气分部工程变配电室安装完成，室外接线海尔路段土建施工完成，电缆桥架管井内安装完成，通风与空调分部工程空调给水管敷设已入户内施工，办公楼b座5-12层风管安装完成，电梯分部工程已采购根据总计划要求节后安装的。xxx规划变更手续自9月开始办理，10月22日提交变更面积审核，11月19日正式提交建管处报件，目前市规划局长会通过。20xx年2月20日xx建设局建筑行业表彰大会召开，公司获得20xx年度崂山区建筑工程质量工作先进单位。12月6日xxx项目喜获“中国房地产名盘”荣誉。
20xx年是xxx项目最为辛苦繁忙一年，所有设备将全面进场安装，各专业衔接和调试将全面展开，新技术的成功应用势必是工程人艰辛付出的结果。装饰装修及设备安装等分部分项工程、综合管线和景观绿化将全面展开施工，计划20xx年11月30日完工交付。
xxxx项目是典型园中区建设项目，边施工边出图，施工中分包队伍更替，项目经理、监理总监、甲方经理更换，决策时时需要领导跟进等不利因素，3月1日完成人防地下室主体结构验收，3月22日完成精装修消防报审，截至20xx年底，除预留精装修外的地面、墙面等，设备安装(含变配电室、电梯等)未列计划采购未安装，预留管线未穿线，市政管线未接入，景观绿化未施工外，其他分部分项工程基本完成。
20xx年xxx项目因为公司确定精装修方案需要重新调整，项目进入暂缓施工阶段，等公司领导确认开工后将逐步开始外线、景观绿化等相继开工建设。
xxx项目7月18日完成规划方案专家评审，11月1日完成规划方案审批，11月16日完成设计院由xx院变更为青岛xx设计院，后续总平调整和施工图设计进行中。目前2#3#楼座桩基图纸完成，等待公司指令后可以施工。
20xx年xxx项目将根据公司总体规划和资金项目规划，适时开工建设，工程部将编制更为详细的总控计划指导施工。
xxx项目2#3#4#地块土石方施工2月25日动工，6月5日暂停施工，完成土石方施工53929.5m3，2#地块暗渠和临时市政雨污水施工完成60%。8月28日完成2#3#4#地块临建规划许可证批复，11月28日完成2#3#4#地块施工图全部修改工作。12月20日直接与市地铁指挥部协调出具影响地铁意见函便于项目后期规划报批。
xxxx项目将根据公司总体规划和资金项目规划，适时开工建设，工程部将编制更为详细的总控计划指导施工，自开工之日18个月完成单体验收。
1、工程部人员都在成长，每个岗位发挥着自己的热情和能量。
工程部共10人(含资料员1人)，3个项目不均等分配，工程部新老结合任职公司2年以上长期磨合，专业知识和现场管理经验满足指导施工，每人都在自己的岗位上发挥着应有的作用。工程部担负着项目前期手续、设计方案、规划报批、施工图审核、过程中政府衔接、施工管理、变更申请、组织验收、交付、维修等大量事无巨细的工作，这些工作是工程部共同努力、尽心尽力完成。
2、认真执行工程部制度，践行工程人严以律己的执业作风。
工程部认真执行了既定纪律和良好的工作作风，勤于内部沟通，及时上传oa系统，实施合同传阅，执行工作督办制度。坚持每周工程部例会，坚持每周安全、质量检查，坚持每月工程简报，坚持月割算现场验收审查，坚持材料设备封样进场验收，坚持分包进场通知单和安全责任书签订，工作部认真值守履行工程人严谨工作作风。
3、严格审核施工方案和施工计划，及时纠偏便于项目进展。
项目建设好坏与投资密不可分，与管理到位与否紧密联系。项目部要求按时上报每周施工计划，月计划、年计划跟进，对施工计划及时纠偏和控制较大偏差计划，对原因进行分析和界定，避免后期因工期延误造成争议索赔。20xx年根据公司资金分配计划，调整多次总控计划，12月27日排定交工前的施工总计划指导后续施工。严格审核施工方案，对重大方案与设计师沟通，在建筑做法上认真对比，在设备选型上精益求精，多方考察认真遴选。
4、选择灵活多样的工作方式，有针对性快速解决问题确保施工。
针对xxxx项目安装专业技术含量高，设备选型难度大等，组织多种形式讨论会，聘请青岛理工大学知名教授指导工作，经常与xxx总工深入探讨，有针对性的指导项目管理。针对幕墙施工方案的审核和施工进度问题，工程部组织多次会议有针对性会议加以解决。对于悬而未决事宜，通过oa上传并附带工程部建议，加快决策指导施工。对设计久拖未决事情，每天多次联系甚至直接到设计院协调解决问题，始终以不影响施工为最终目标。
5、加大现场管理方式和力度，现场检查和施工控制成为常态管理。
坚持质量为建筑第一生命，大荣建设品质楼盘奉献社会，做有责任的建筑人。项目施工质量控制实行实体样板领路，大荣中心12层样板层的施工，就是为保障后续施工的准确度而实施。工程部对质量严格管控，要求专业工程师尽量1天2次到工地巡视，加大审图力度和现场施工管理控制，对现场出现问题及时处理。为保证施工管理的顺畅，工程部制定了详细的管理制度和奖罚机制，细致到监理通知、管理人员请假、停工令等相应的奖罚，并严格执行每月对监理、总包管理人员的量化考评等。
6、优化设备选型和方案优化，节省投资确保公司利益。
20xx年是xxx设备年，重大的设备选型和匹配度选择，几页纸技术标是凝聚了工程人认真分析和众多厂家的多次选择，将适用大荣中心的设备精益求精中选择，是工程部众多工程师的艰辛付出。不是最贵是的而是最适应的是，匹配度是大荣中心设备最重要的选择。大荣中心幕墙施工方案的多次讨论，xxx项目吊顶材料选择，xxx项目方案、xxx方案多次调整等，都汇集了工程部对于建筑的精心理解，为建设好品质建筑节约投资等付出心血。
7、通畅的行政主管部门联络、设计联系，是完成项目确保有序施工的条件。
xxxx自建设之初就实施了品牌战略，20xx年度、20xx年度多次在建设局表彰中获奖，与区政府及相关职能部门保持了较好的联系，是建设项目有序开展的前提。施工过程中对相关的技术洽商、设计变更等，项目部有严格的提交时间和流程，对设计的督促和行文，以及出差到设计院现场督促，也是解决设计问题的最有效手段，这些多样性工作的开展也是项目部积极作为的表现。
8、积极配合其他部门工作，团结一致集体应对和解决问题。
工程部是对外指令窗口，是施工现场管理第一人，同时也是追责第一人。对成本批价出具最初意见，对招标采购推荐品牌，对招标文件提供技术分析，对公司决策提供最初建议，这些工作都需要工程人认真执行和履行义务，同时针对招投标的技术文件配合，针对签证复核及签证有争议的讨论，及时与各部门沟通完毕后快速回复。还能够积极配合其他兄弟部门工作。
20xx年是政府延续治理房地产政策不动摇的一年，开发项目资金调配难度加大，建筑工人化整为零难于管理，人工费大幅提升、工人和政府严控建筑市场加大现场管理难度。
1、工程人能力和热情参差不齐，对现场管理经验不一，需要加大提升。
个别专业工程师未将自身热情和公司利益统一，责任心不强，图纸审查、可行性分析不细致，仅作“传话筒”，对现场管理指令不及时力度不够造成索赔和变更。工程部多数人对于cad、project、ppt等相对陌生，对个人技能自我培养还有待差距，专业工程师还需加大自身学习适应社会发展和增加管理技能。
2、缺乏必要的项目管理能力，致使管理被动指令不畅。
项目管理是一种学问，是人才机物的有效分配。工程部担负着项目管理和众多协调的重任，而专业工程师仅仅做到了“我说了”“我多次督促了”了事，没有想“我如何更好的做”“我这样做能否争取利益化”。项目之初就应该制定好的制度，在项目管理中不只停留在说上，在纸质文件上，在语言措辞上，在不能处理问题的上报上，在久拖问题的公司级发文上，在经济处罚上，是多种手段恩威并施，是此处严格彼处互让的刚柔相济的相关管理。
3、工程部制度还不能较好执行，将在管理体系上下功夫。
工程部制订了较好的管理制度，针对公司内部，针对总包、监理，针对工作流程，合同会签，对外文件审批、签字流程审核等进行了约定，实际运行不够理想。管理流程的落实还不能较好，谁做什么做到什么程度，较稳先进的项目管理、质量管理等运作模式，比如pdca质量管理体系，计划、实施、检查、纠正，“五常法”管理模式等，未能真正有效做到位。
4、工程部对现场质量控制不足，选材批价建议和协调力度不足影响施工。
严格的质量管理并不代表质量没有问题，构造柱漏设、砌筑及抹灰质量较差，沙石细度模数不够，桥架划痕较多，安装施工不顺直等等，都显示了工程控制存在差距。回填土的方量确认、截面较小尺寸抹灰批价等多次协调未果，高新区水电管理处xxx元的临时水表接入费，耗时审核1个月，审减值200元，不能说是成绩，非国标电线选材不予更改等，显示工程部对选材批价建议不足，造成协调施工单位施工被动，都是工程工作不足的表现。
5、工程部对内部的制度还不是很熟悉，在衔接上急需改正和做好。
工程人熟知技术管理，疏于人情往来，在技术上比较较真。一个电梯的技术参数，在招标前要提交，招标文件要标注，评标技术标在一次，合同审核还一次，厂家排产又一次，订货确认还要来仔细审核参数，面对大量重复工作，工程人说不就是不予配合。对于技术和施工管理比较重要的电梯安装等，厂家始终不予和工程人对接，对后期质量影响较大。面对项目特别是高新区项目随时遇到签证变化发生，成本跟进不足造成争议，大多也是工程部协调和衔接不足造成，工程人观念转变。
1、工程人员加强自身学习力度，加大公司培训覆盖面。
建筑市场日新月异，管理方式仍需提升。新材料新技术新规范的应用，对工程质量、安全不断创新的高要求新标准，都要求工程人员努力提升自己的技术水平，提升管理水平。相对年轻的专业工程师，管理软件的学习和得心应手的使用，将会事半功倍。走出去学进来，知己知彼百战百胜。对站在地产前沿的公司和管理模式，我们应该多学习，公司上下形成一股学习和应用新风。
2、严格各部门工作职责和流程，便于更好对接和项目管理。
“责权利”为更好的提高工作效率，便于查找问题原因，落实责任。工程部内部应加强定岗定责，对完成结果进行考核，也希望公司行政部进行督导和检查。对公司各协作单位明确更为顺畅的工作职责、流程和部门接口。杜绝“推诿”倡导“推进”。部门经理对部门经理说话，部门间不能专业工程师相互决策问题。分管领导适时决策并加大“上传下达”力度。责任仍需界定，比如合同执行7天预付款，财务应承担7天未付款的延期责任，成本批价7天内完成，超过7天也应担责。工程部在幕墙合同未予落实，工程款未支付时，考虑为克服春节影响节后施工组织，作了大量工作却收效甚微，最终工期延误，直接体现在工程部管理不到位。
3、认真遵守工程部管理制度，使管理更到位更有序。
工程部制定项目考核制度，个别人在执行上还不够认真，工程部还不能做到一碗水端平。越级汇报和指令还在发生，公司领导的认可和一管到底也带来管理的不便。公司制定完美制度需要执行、督办来确保完成，工程部的制度和执行也应同步。
4、加强部门沟通联系，尝试工程协调会议制度。
各部门的有些协作才是建设好项目的根基。想完成投资最节省、质量、进度最快的项目绝对不会实现，每个部门以自己完成的为上限，不敢担当，好大喜功，官僚推诿，而忽视了对立统一的三控相互影响只能说明我们内部问题的存在。部门互通有无需要联席会议解决。针对工程部项目上存在问题，需要几个部门坐下来认真交流意见，甚至需要公司领导多参与多决断。
5、推动建立公司项目质量管理手册，建立公司建设项目指导书。
公司项目质量管理管理手册将体现质量标准，通常使用材料规格，设备选型，通用品牌等，并将已完工项目的先进经验做相关阐述。建设项目指导书将一个项目的全过程控制编制指导文件，成为公司后续施工项目管理的标准文件。
6、建议设置设计部等，减轻工程部压力。
20xx年下半年跑规划变更，听取xxx、xxxxx方案汇报等，外出会议的增多势必影响项目管理指令的下达。规划审批和报件是一个较为耗时的工作，设计方案的审核又牵扯太多精力，这些势必于项目管理冲突。工程部对方案仅有建议权，我们不便越级汇报而长时间等待，内耗影响到对外决策和指令的信任度。建议公司设置设计部和规划、设计院等直接对接，承担相关责任，认真严格的审图势必节省施工过程中变更洽商量，节省时间节约投资。
7、工程部试推行内部奖罚机制，实行内部通报和优胜劣汰。
针对项目特点，对项目出勤、工作任务完成情况，现场处理问题能力等，工程部尝试实行内部检查奖罚机制，对检查中好和坏行为予以内部通报，对屡次出现影响较坏行为进行经济处罚，提请行政部予以扣除。竖立良好的行为准则，对于工程管理和公司发展极为有力。
20xx年已经过去，非常感谢在这一年里帮助和支持工程部的领导和同事们，工程部在完善自我发展的历程上收获一年的喜悦。20xx年攻坚战即将打响，是xxx设备安装专业全面开花和落实新技术新工艺呈现在建筑上最为关键的一年，大量事无巨细的工作需要工程部诚惶诚恐一步一个足迹来完成，是充分调动积极因素，是需要各部门认真协作，敢于担当，齐心协力共同完成。相信在公司领导的正确指引下，我们一定能够做好各项目统筹安排，交一份满意的答卷。
房产公司的年终总结
20xx年转眼就过去了，对于项目部来说，对于我来说，20xx都是意义重大的一年，在这一年里，有丰富的体验，有更快速的成长，也积累了更多的专业知识。
开年2月随着售楼处三层模板拆除、放线砌墙，开始了新一年的工作，紧接着随之而来的是售楼处安装工程、幕墙工程、装饰工程以及钢结构的进场，每一样对我而言都是未知的体验，全新的学习机会，在徐工和宝林师傅丰富经验的指导下，从划分图纸开始看起，学习相应的验收规范，实际丈量现场尺寸，并且时时记录影象资料便于日后查询和回忆，慢慢了解以前从未踏足的领域，渐渐有了基本的认知体系和完整的概念。现在回忆起来，仅仅这样还是不够，在当时应该把更多的精力放在对图纸的理解上，包括对图纸里各个工种交接碰撞都应该仔细了解，对于关键节点的处理更是应该预先思考和假象而非出了问题再考虑如何解决，才能符合一个地产工程师应有的心态和思维。与此同时，现场抓紧进行着土方开挖工作，基坑降水，土钉、喷锚等基坑围护工程也相应进行，基坑围护的安全，边坡稳定性一直是建筑深基坑施工要确保的的重点难点，而连续降水导致地表土体产生的细微裂缝，会因连降大雨入渗土体导致边坡失稳。就在3月初，因为连续几日降雨，隔壁工地的港丽置业发生了局部的基坑坍塌，这也为大家敲响了警钟，确保之后5月6月的梅雨季节里没有出现类似事故。但是本应在艰难时期共患难的前总包勤业公司，却因各种理由偷工减料、不按流程上报施工工序、不按设计变更联系单施工等各种不配合，导致在5月初现场停工。勤业公司的表现绝非一念而起，在施工监督的过程中有很多是我需要反思的，这之中做的最不到位的就是对合同的解读，因为合同的订立对勤业公司来说几乎无可趁之机，勤业公司唯有曲解合同，反而因为我对合同理解的不自信导致多次失去了针锋相对的主动权，加上自己管理力度的不足和管理流程上的不合理，使得在对接上处于被动。这些都引发了事后对自己的反思和怀疑，可能很多事在常人看来是件极寻常极简单，如同钓鱼岛自古是中国般的无可争议，也依然要坚持的发声，坚持与日本一样的小人对抗。
我也曾试问过自己，假如有那么个人，受过同等教育，智力、体力、经历相似，赋予的权利和职责也一样，有没有可能，所做的事，所产生的效果，会做的更好，哪怕仅仅只是一点点的改善？我想一定是有的，那么那个人究竟会有怎样的品质或者优势，能够做的比我更好呢？我想，至少那个人做事会更坚持吧，更深的坚持着自己的原则和团体的利益。这就很好的回答了我在去年的总结里所描述的，“今后可能会碰到更狡猾更素质低下的施工单位，我们该如何面对”。纷争既然已成事实，进度拖延是最大的损失，不论是公司，或者项目部，哪怕是对最底层的我来说也是一样，但是如果好好反思，认真总结这次的经验教训，对以往错误思想进行归零，至少能对未来的工程管理有了新的觉悟和警惕，才能对得起公司为此所付出的沉没成本。所幸更换总包的处理比大家想的要迅速的多，7月上旬新总包的进场，使整个工地重新回归正常，而我承蒙几位前辈的信任，给予诸多机会能参与到整个施工现场的质量监督和验收，对照着图纸、图集和规范，看着一个个区块内的桩承台施工、垫层浇捣、钢筋铺设焊接、筏板基础配筋、底板混凝土浇捣等等施工工序的有序进行，清楚的感受到随着工地的逐步建设，自己的心态和经验以及各方面能力都在相应提升。而在今年10月，另一大分包单位，钢结构的正式进场，我也参与对该分包单位的管理，这对我来说又是一次重大考验同时也是大幅提高能力的机会，吸取了先前的教训，在熟悉合同的基础上，以规范和图纸为依据，将现场的情况及时分析并汇报给项目经理，在领导的把关下，严格控制了质量标准。更重要的是为今后数十个分包单位的管理方式打下良好基础。随着我在现场接触到更多工种的同时，发现自己需要同步学习的也越来越多，不管是图纸或是验收规范还是施工工艺，不管是土建或是安装工程或是人防钢结构，彼此都需要贯通的联系，现场的管理、图纸的解读要独立更要统一，幸而项目部人才济济，术业有专攻，在新的一年更要各位前辈多学习多求教。
27岁的我对于地产工程师来说，还很年轻，这种年轻更多体现在经验和阅历上，为了更大程度拓展自己的视野，去周边工地进行了参观，了解同行对基坑围护的实施方案例如基坑降水，扩大头锚索等，也学习了对主体结构的施工如梁、柱混凝土浇捣，劲性柱相关工种的交叉作业。并且用几个周末的时间，参观了上海中心大厦的建设，大致的了解其施工材料和施工工艺，630多米高的超高层建筑对我们现场来说，有很多经验和技术可以参考和学习，比如为防止高层泵送混凝土堵管而采用的自密实混凝土，比如为保证五天一层建筑速度的自爬升电梯井筒模板和多塔吊阶梯吊装技术，以及为保证安全施工的超高层钢平台施工技术，另外还有双层玻璃幕墙施工所带来的难度以及其他节能环保的工艺及材料等等。而如此复杂的建筑还依赖了另一项较为先进的信息技术，bim，将设计、施工、设备、材料等不同信息以计算机整合成三维模型，大到一个整体小到一根管线，任意一个工种都可以找到自己在建筑体里所在的位置从而及时发现问题，而传统cad无法清楚的表现出如此复杂的空间关系。我想随着公司慢慢壮大，今后会有比xxxx规模更大更复杂的工程，届时，掌握这类先进的信息技术一定对工程质量和进度有非常大的帮助。当然作为一个房产公司的工程师，不仅要追求项目内的施工技术突破，同时也要关心公司战略发展，契合公司运营模式，在即将到来的20xx年，随着售楼处的落成与投入使用，可以想象将会与客户发生近距离的接触，清楚的听到客户对安全质量的要求，对功能实现的需求，而这一切应从现在开始就要贯通与我的思想、融汇进我的理念，所以，新的一年，在技术层面不仅要对施工方案、图纸、工法清楚的理解，参照规范和图集对施工过程的关键节点进行控制，更要将公司的营销理念转化为工程技术参数，将客户要求转化为构造技术标准，并且时时把施工成本与造价控制进行思考与衡量。
今年的冬天是数十载来最寒冷的冬天，气候是如此，地产业是如此，xxxx项目亦是如此，但终归脱不了“寒极复暖”的自然规律，寒冬里的蛰伏是自我修炼，写完了这篇总结，也翻完了整年的笔记，回顾这一年，有错过一些机会，也抓紧了很多机会，有过自我怀疑，也有自我肯定，总体来说恰似一条正切函数，形势整体上扬，但是明年一定还会有更大的挑战，因为对自己有着更高的要求。最后写上九九消寒字，《亭前垂柳珍重待春》，沉淀下浮躁，等待冬尽寒消，为的是来春的一树繁花。
房产公司文员年终总结
光阴似箭，转眼间我来到____集团这个大家庭已经一年了。在这半年里，我收获和感触都很多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢!
主要负责的工作:一、售楼信息的管理;二、档案资料的收集整理工作;三、开发公司的文秘工作。
一.售楼信息管理方面：
从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。
二.档案资料的收集整理工作：
关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成;其他相关的资料也能及时存档和保管。
三.开发公司的文秘工作：
(一).负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作;。
(三).根据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作;。
(七).负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作;。
(八).负责开发公司费用报销单的统一呈报工作;。
(九).根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作;。
(十一).负责所有业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放;经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特殊情况，当天内上报公司领导，并按领导指示操作。
(十二).负责开发公司所有文件、资料的签收工作，并在接收文件后半个工作日内知会相关人员。
以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得，减少出错的可能。
当然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：
一、独立工作能力不足，有时候仍需要依赖其他同事完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段积累，能得到进一步的改善。
二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺利工作打下坚实的基础。
虽然加入______集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的温暖，谢谢公司的领导给这个宝贵的机会，能为这个温暖的大家庭尽一分力!在以后的日子的里，相信在集团领导的正确指引下，我会取得更大的进步!
房产公司内勤年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又到了月末，回顾这一个月的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，我们的拼搏的精神。
我是xx销售部门的一名普通员工，起初，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
公司于月初与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在上月月末前完成了广告宣传，为12月份的销售高潮奠定了基础，以完成合同xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
在这一个月的工作中，我主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的'完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
这一个月是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
房产公司出纳辞职报告
自20xx年6月入职以来，我一直很享受这份财务出纳的工作。同时，我和各部门对接工作也合作的很愉快开心！
时光如水，岁月如梭。转眼三年过去了，在***（公司名）的三年工作中，让我成长了许多，首先感谢我的主管**（某人）对我工作中的高度信任、辛苦栽培及无限包容。对我生活中的关心、照顾和引导，让我除了在专业知识和工作上有所收获，在生活和育儿方面也有所提高。感谢子总对我的宽容和照顾。也感谢各位同事给予我的友善帮助和无数的关心，让我平安顺利的度过了从怀孕到生育这个对于女同志来说最困难的过渡时期！
其实，此时此刻，千万句的感谢都难以言表我的这份感恩之心。总之，路在脚下！可是路也在前方！感恩公司这个平台，让我们相聚在此，三年的时间，这只是人生旅程的一段路，有你们这帮乐观向上团结的兄弟姐妹们相伴，我没曾寂寞无助过。
相逢是首歌！我们举杯同唱过！可是，离别，总是心里有一种酸酸的味道！不过，这三年的深情厚谊注定了我们会是一生的好姐妹！好朋友！今天的别离，也是为了我们明天更好的常相聚！常来常往！！
由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后我最终选择了向公司提出辞职申请，并希望于**月22日正式离职，在此，我也为我走后留下来的工作又重新需要**（某人）和**（某人）来承接深表歉意！
希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼！
此致
辞职人：xxx。
xx年x月x日。
房产公司个人年终总结
对于房地产的概念，应该从两个方面来理解：房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。今天本站小编给大家整理了房产公司个人年终总结，谢谢大家对小编的支持。
一、销售分析。
1、销售情况分析。
分析：(从整体市场、竞争市场角度分析本项目成交状况，并结合广告投入等营销推广，总结本月工作得失，提出相关营销建议)。
国家统计局近期公布了不容乐观的经济数据，经济衰退已成定局，在这种大市场环境之下，再加上今年霍林郭勒煤炭行业不景气，客户普通采取了观望的态度，进场以来水木康桥共成交34套，销售的压力越来越大，客户变得越来越理智，我们在与客户的交流过程中感受到了无言的压力。
近期水木康桥周边的竞品都采取了不同的促销手段，我们主要的竟争对手龙兴世纪城目前也是采取了团购、购房送车等的销售手段，另外，其针对客户采用了灵活的价格策略，可以说对我们造成了一定的影响，因为我们贷款没有任何优惠政策，团购的活动时间也较短，限制贷款折扣的紧缩使我们在销售上的形式比较单一，无法将更多的有效客户吸引过来，导致十月份成交的数量很难有较大的突破。建议甲方在冬季多开展丰富的室内活动，组织老客户与新客户的联欢，让新客户了解水木康桥，加深对金盛的品牌认知，积极促进老带新的成交量。
在出现很多民工围堵售楼处，对销售工作带来一定影响。建议继续执行团购，加快回款速度，同时增加来访，让客户更加了解水木康桥的精品战略理念，给予客户无限的信心。
目前我们已经进入冬季，十月成交的均价已经达到了3520元，照之前有明显的上涨。我们的客户很大程度上都依赖于老客户的口碑传播，老客户在水木康桥买一期的产品价格非常低，这会让新客户有种抵触的心理，目前老带新政策虽在执行，但是收效不大，建议加大老带新的返现额度，增加成交量，加快回款速度。
2、成交户型分析。
分析：
从成交量来看，主要还是以一期成交为主，三房成交量最大，成交套数占总成交套数的50%左右，由于一期两房房源稀缺，二期刚刚发售，所以三房的销售情况好于两房，目前看来项目的主要购买人群为改善居住型。小户型的总价在30万左右，客户有较强的承受能力。另外，我们的两房是全明户型，大开间小进深的设计大大提高了房屋的有效空间利用，非常实用。而三房的销售情况不容乐观，因为三房的总价已经在50万以上，客户的承受力有限，后续购买力不高。再有，目前我们所剩余三房房源的位置多以二层、五层和顶层居多，客户对此几个楼层是非常有抗性的。如果能将此类房源与三、四层做出较高差价，则会吸引更多意向客户的成交。
3、成交产品类型分析。
就目前周边的产品而言，客户对于项目的建筑风格还是非常认可的。项目采用的精品战略现已逐步呈现，客户在逛完我们的园区后，都会对我们的户型、建筑质量等认可。现在市场已经进入淡季，客户在下定决心购买房产前都会将周边的项目比较一番。相对于其他产品，我们的优势显而易见。我们的项目建材采用了众多国际、国内知名品牌，而和我们同等价位的房产采用的材料和我们是无法相提并论的。现在的客户都非常精明，他们可以很清楚的感受到开发商的实力与气魄，可以说我们的精品化战略是非常成功的，在这个市场也是被广泛认可的。
但是同样的，我们也要认识到，精品必然会造成高房价。目前客户对于在百万间的跃层和别墅虽然说好，但是是没有赋予品质生活概念的，如果单单靠置业顾问去介绍其功能完善程度和所带来的高端品质生活，是不太现实的，一两百万的房子，在市场这么不景气的时候购买，每个人心里都没有底，所以尽快装修出一个样板间出来，相信会对于未来的销售有很大的帮助。
4、成交客户信息来源分析。
分析：
10月份成交客户多是通过短信及路过两种来源的方式。可以看出，伴随着项目外立面的呈现，形成的口传效应逐渐发挥优势作用。而短信的宣传方式一直都是一种高到达率的传播方式。短信所带来高的来电量和来访量，是不容忽视的，因为其大大的增加了客群对本项目的了解和购买欲望。另外前期购买本项目房源的客户通过老带新的形式介绍新客户认知恒大城项目，通过减免老业主物业费的形式增加成交比率，因为本身老业主对项目认可度较高，所以带来的新增客户成交比例较高。建议多组织业主联谊活动，带动现场气氛。
5、销售中遇到的问题与建议。
通过这个月的工作，发现在销售中存在一些问题，归纳起来大致有4个方面，这4个方面的问题和解决方案具体如下：
1、业务员说辞的简单化。
存在问题：业务员在讲解恒大城项目时一直处于平淡的讲解中，没有激情没有侧重。客户能够千里迢迢来到项目，大多是对恒大的品牌比较认可，但是业务员在讲解的过程中大多忽略对产品性价比的强调和延伸。单单讲解产品的价格和位置是远远不够的，要让客户感觉我们的产品未来的升值潜力是无限的。要带有激情去讲解我们项目的几大卖点。因为我们的客户来源大多是通过朋友介绍，当场客户对产品对品牌信得过才能感召亲戚朋友购买。使得客户对恒大品牌有更深厚的认可度。
解决方案：通过培训强调解说品牌的重要性。现场制定奖罚机制，周周考核，多组织些周末活动，加深业务员对项目的了解和热爱。
2、销售现场气氛不够热烈。
存在问题：市场低迷，购房者处于观望状态，到访量日渐减少，现场不具备火爆的销售气氛，同比上月的到访量，本月数据相差甚远。
解决方案：多利用周末时间组织业主联谊活动，加深客户对恒大品牌的认可度，增加业主之间的相互联系。增强业主信心，提高老带新的成交比例。开发商多利用各种媒介手段宣传本项目，提高到访量。
3、促销手段过于单一，无新意。
存在问题：只有固定折扣，与周边竞品相比销售不灵活。
解决方案：对固定折扣加以变化，在折扣程度不变的情况下，细化为普通折扣、团购价、限时价等;并且推出具体的老带新优惠措施促进销售。优惠力度无须太大，但形式要多，不断刺激目标客户。可以利用周末的业主活动，加深老带新成交的机会，可适当利用周末组织定期抽奖等活动吸引客户。
4.大面积中间挡光房源滞销。
解决方案：利用政府即将出台的新政策，降低银行贷款首付比例，带动客户成交购买此类房源改善现有居住条件。
未成交原因分析：本月未成交的原因很多种主要有以下几点。
1、还是我们项目的致命伤，这种点板结合的结构。随着季节的变迁，沈阳已经渐渐的进入了冬季，老百姓考虑的还是最基本的保温取暖的问题，而且还是所有北方人最在意的挡光问题，我们曾经也做过一些粗略的调查，对现在已经卖的这些南北100多平的成交客户聊天的形式询问，目前为止还没有人说喜欢我们现在这种结构的呢!所以随着季节的变化客户对房子考虑的重点多少也会有些变动，(比如5.12地震后客户来说的最多的就是你们项目能抗几级地震。)现在客户来问的最多都是冬天挡光，外墙保温的问题。
2、现在市场的大环境，随着十月份国家对房地产又出台的一些新的政策，就直接造成了非常多的客户在观望，其中包括已经大定完的客户要求11月份签约的，等待国家新的规定出来能少一些费用，这也是一部分客户未签约的原因。
3、小环境，沈阳现在许多的开发商都在降价格，而且各种活动非常的多，而我们的价格提升非常的快，无形当中损失了一部分的客户，并且别的地产商活动也非常的多，能持续的有效的刺激市场，(比如某楼盘对已成交客户抽奖，宝马，中华等名贵奖品)而我们的基本没什么大动作，而且价格的上涨，客户对报广的视觉疲惫已经无法在勾起人们对恒大城的再次重视。
4、客户到访量较前期明显减少，也是因为天气凉了，人都不爱出来逛了售楼处比较大人少的时候感觉比较空旷，所以逼定客户多少有一些影响，现在客户成交周期基本都是3天以上了，基本上很少有1天成交的，老带新的政策也没有了，老客户也不爱带新客户过来。
5、沈飞的团购优惠基本也没什么变动，而别的楼盘的折扣比较狠，就造成了对我们楼盘客户分流严重的问题。毕竟我们现在还没一个比较成熟的社区，也没有业主入住，口碑也只是靠我们销售顾问的说，在替客户憧憬，建议不能光一味的提高价格来刺激客户。老百姓要的还是实在.实惠.信任.责任.舒心.放心.
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
一、工作思想。
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项。
规章制度。
和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房。
合同。
负责开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户。
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户。
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1)传播媒体报纸电视。
2)户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体。
四、工作中的不足。
细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
xx年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
出纳年终总结
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
（6）、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
（7）、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
出纳年终总结
转眼间我们送走2x10年迎来崭新的2x11年，回顾这1年来的工作情况，还是收获颇丰，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证现金工作的准确性，及时性。
日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。
从质和量上完成领导交办的各项临时性工作。维护并保持与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工，我的工作是再普通不过，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆满地完成任务，主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样，尽自己的最大努力为公司，希望对公司能有所贡献。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的`态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！而我们也将收获无限的希望！
出纳年终总结
在院领导的支持下，在同事们的帮助下，本人努力提高党性修养，强化宗旨意识和服务理念，立足本职岗位，顾大局，重操行，抓工作，讲学习，严守财经纪律底线。
积极参加“讲党性修养，树良好作风，促科学发展”主题教育活动。利用参加民主生活会，撰写思想报告等形式，对照自身存在的问题，深刻剖析思想根源，积极查摆问题，认真开展批评与自我批评。通过学习，达到了“提高素质，改变形象，推动工作”的目的。
认真履行出纳岗位职责，恪尽职守，爱岗敬业，团结同志，严守纪律，踏实工作，受到了领导和同事们的好评。
(一)积极开展日常财务管理工作。作为财务战线的一名“新兵”，本人始终以“小学生”的心态严格要求自己，虚心学习，不耻下问。工作耐心细致，服务热情主动，收付一丝不苟，编表有条不紊，记账有板有眼，工作任劳任怨，克服了孩子年龄小，学习压力大，工作任务重等困难，顺利完成了年初预算，年终决算，催收租金，申报经费，保障开支等常规性财务工作。由于工作细致，全年未发生现金收付差错。
(二)严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初，本人认真学习财经法律法规，参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手，严格收付程序，细化报账流程，审核票据真伪，防范税务风险，坚持“日清月结”，“看好钱袋子，记好账本子，紧把收付关”。严格执行资金预算管理制度，不挤占、不挪用，保证专款专用。月底，开展自查“回头看”活动，不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
(三)加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付，对全院的正常运转关系重大，社会统筹费用能否按时缴纳，与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦，不厌其烦，夙兴夜寐，风雨无阻，经常在省财政厅、省医保中心、省直住房公积金管理中心、开户银行之间往来奔波，申领经费，上报资料，核对资金，精打细算，保证支付，顺利完成了全年的各项工作。
(四)做好其他份内事务。本部门除了负责财务工作，还分管本单位的资产管理，人事管理，工商年审，医保、公积金核算、年检，收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作，加班加点，不讲条件，不计报酬，勇挑重担，把工作当成历练人生的舞台，努力把自己锻炼成业务过硬，技能娴熟，敬业勤勉的复合型人才。
一年来，本人努力学习新理论、新知识、新思维，认真思考新情况、新问题、新形势，积极践行新解放、新跨越、新崛起，在理论水平和实践能力方面取得了很大的进步。
出纳年终总结
转眼间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年，回顾这1年来的工作情况，收获颇丰，作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了自己应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
3.依据现金收支单据及银行单据编制银行日记账及现金日记账。
4.清点库存现金，做到账实相符。
5.查询银行余额与帐面余额核对清楚。
6.各银行支票、法人章的保管。
8.分公司纳税申报、缴纳集团企业所得税。
9参加了集团组织的财务人员培训。
10.领导交办的其他临时工作。
回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，心里总会感到欣慰踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。
作为一名普普通通的.员工，我们能在过去一年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决问题，尽自己的最大努力为公司,希望对公司能有所贡献。
普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。
更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好的同事好的领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！而我们也将收获无限的希望！