通过月工作总结,我们可以看到自己的进步和成长,也可以找到自己的不足之处,以便加以改进。下面是一些优秀的月工作总结范文,希望能够给大家提供一些写作思路和指导。
配送员工作总结
xxxx工作已有三个多月。现将工作情况作如下简要汇报。
三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。
上半年我主要负责xx报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报,工作中点点滴滴的积累,也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货,解决了2-002亭老账未结清的问题。
上半年有个别的经营户不摆放饮料的陈列,不打开pos机进行销售,送货不及时,货品不全,库存不足等问题。所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解,在提高饮料水销量的同时,也把陈列和开启pos机销售的任务完成好。和物流中心也要多沟通,在有新品种货源和缺货情况下,马上通过电话和qq群通知营运部同事,从而减少工作中的失误,降低对公司和经营户的损失。
在下半年的工作中加强对报亭和自身的管理,在服务态度上要有所加强,遇事要有换位思考的能力,使经营户对公司有充分的认识和接受度,更好的搞好销售。
今后需要各部门多多沟通和支持,达到及时要货及时到货的原则,各部门要耐心的给经营户解决可以解决的问题,希望公司达到人性化管理,夏季对经营户和公司员工发点预防中暑之类的药品。
以上是我个人任职营运部工作以来的小结,也是我个人xx年上半年工作总结,不足之处,请领导指正。
配送中心取得了一定的成绩,过去的半年里。这些与超市的领导和支持密不可分。同时,配送中心的.工作还存在着一定的不足和问题,新的一年里,配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神,进一步完善信息和财务系统建设,提高订单处理、配送能力效率;进一步增加设备设施投入,不断提高配送中心现代化和科技化;进一步提高队伍素质,不断提高配送质量和效率。
配送中心全体职工以打造'差异化、特色化、创新化、安全化'物流服务为目标,超市领导的正确指导下。紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求,尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新,不断加强员工队伍管理建设,不断强化商品物流安全配送理念,出色完成繁重配送工作任务的同时,做到安全配送和效率配送,较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下:
一、立足本职强抓管理。
任务工作中的最优化使用。
配送中心建立了自行订单处理中心'综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单,首先。通过'订单处理系统'对接收到订单进行分类,并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后'自行订单处理中心'会给配送人员进行考核,通过'订单处理中心'实现了配送管理的信息化,减少了配送失误率,大大提高了配送效率。同时,配送中心不断建立健全并严格落实'质量管理体系'确保商品质量。建立收验货标准,且按商品不同季节进行调整,做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任,确保了配送商品的质量安全。另外,配送中心不断增强服务理念,以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店,以实现双赢为目标,严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
不断提高配送人员业务素质。
二、加强教育培训。
门之间互相合作,互相理解,团结为重。同时,配送中心不断培训员工,引导员工积极学习配送业务知识,熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中,员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强,配送效率显著提高,为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
三、夯实安全基础。
配送中心及时召开员工会议,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要点,并以此为主线开展全年安全配送工作。
进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任,一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任,保证安全责任具体到人、岗,确保安全配送责任制得到落实,提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度,重视基础管理工作。中心结合配送实际,修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度,不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患,库房内严禁带入火种,不准任何人在库房内吸烟,不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙,消防器材。严禁丢失,出门必须落锁关灯,严禁非仓库人员进入库房,保持室内干燥,卫生,经常通风。四是确保人员安全。
进行配送工作中货物要合理安排,尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐,以免滑落砸到配送人员,装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理,配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。
配送工作总结
今年以来,配送中心在市局(公司)党组及安保科的正确领导下,全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署,落实安全生产主体责任和“一岗双责”制,本着对企业对职工高度负责的态度,将安全工作常抓不懈,确保了企业安全无事故,保障了各项工作有序进行,现将主要工作总结如下:
(一)完善机制,做到“四个到位”,不断强化目标管理抓安全。
1、组织机构到位。今年上半年,为进一步提升配送中心安全管理水平,建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者,分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者,各部门负责人为安全生产的三级管理者,基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络,完善安全管理机构。
2、安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作,并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实《安全生产法》、《湖北省消防条例》等相关法律法规。上半年来,召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会,贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神,对各项工作进行具体的研究和部署,为全面确保安全生产奠定了良好的思想基础。
3、责任分解到位。为了强化落实安全责任,配送中心按照“分级管理、分线负责”的原则,积极推行安全生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求,重新梳理了各岗位安全职责,进一步明确安全责任。同时,我们在年初与全员签订了20xx年安全责任书份,缴纳风险金万元,担保金万元,切实形成了层层分解,一级保一级的安全责任网,促使全员参与安全管理。
4、考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制,年初,我们针对不同职能部门和各岗位的安全职责,突出针对性、约束性和可操作性,修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则,并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核,年度有评比、有表彰机制,做到了安全目标考核的系统化。
(二)精心组织,开展“三项活动”,不断加强安全教育培训促安全。
1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓,特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型,表彰先进,充分调动各车组的安全争先意识。根据《配送中心优秀车组评选办法》,我们每季度开展一次优秀车组评选活动,截至目前,累计表彰人次,取得了较好效果。
题,进行全面整改,并工作过程进行全面总结,确保行动取得实效。
3、积极开展安全生产月活动。一是统一部署,按照市局《黄石市烟草商业系统20xx年“安全生产月”活动实施方案》,召开专题会议落实活动要求,保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》,充分利用led显示屏,广泛开展《安全生产月》宣传,提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查,注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机,对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。
(三)立足实际,抓好“两项建设”,不断夯实安全管理基础防安全。
1、抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全,以安全促发展”的安全文化理念,我单位积极探索安全文化建设,主要抓了以下几个方面:一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法,促使全员把安全工作从小处做起,从自我做起。二是积极推行安全目视化管理。上半年,我单位制作“有电危险”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等安全警示牌块,营造了实时的、全覆盖的安全警示网络。三是抓好安全动态宣传。我们在大院安装了led显示屏,每周为全体员工发送安全提示短信,使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息,让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片,让安全警示教育“活”起来,起到了良好效果。
2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全,决不哭着花钱买教训!”这是我单位一班人形成的共识,配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来,配送中心在安防设施建设上主要做到:一是落实安防设施管理责任,根据实际需要,配备各类安防设施。二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换,做到专人负责,定期检查,确保安全设施有效运行。今年以来,我们及时更换了灭火器药粉个,更新消防水带条,维修安全视频监控和红外报警系统次,确保安防设施状态良好。
(四)勤查细改,突出“三个重点”,不断排查安全隐患保安全。
1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上,以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机,将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点,对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度,实行24小时值班,带班领导经常性开展检查,严防值班人员脱岗,确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的'管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会,要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关,并实行来客登记制度,确保配送中心大院的安全。
2、重点抓好车辆交通安全。今年以来,我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则,重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为,提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来,我单位将酒驾纳入一票否决,购置了酒精测试仪,开展酒驾专项治理工作。同时,我们还充分利用gps系统,全面监管车辆运行状况,加强车辆维修保养,切实确保行车安全。
3、重点抓好安全隐患整改。我们以坚持开展安全检查、自查、整改制度的落实为有效抓手,对查出问题能解决的当场解决,不能当场解决的,下发安全检查隐患整改通知书,并规定了整改期限,到时进行复查,并认真做好相关记录,由此形成了检查——整改——再检查——再整改的pdca循环模式。上半年以来,开展各项安全检查共次,查出隐患处,整改安全隐患处,真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过,消除了生产中存在的不安全因素,切实保证了我单位生产安全的良好局面。
上半年以来,配送中心安全工作保持平稳态势,但目前的安全形势依然严峻。通过总结,存在六个方面的问题。
(一)交通安全仍然是我们管理的难点和薄弱环节,我们还需要进一步加强车辆交通安全管理力度。
(二)安全培训的力度还有待加强,特别是对安全专业技术的教育还不够,需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的安全培训。
安全配送工作总结
我单位(企业名称)是合法注册的医疗器械经营企业。现承诺对在广西壮族自治区医疗卫生机构医用耗材及检验试剂集中采购中标的产品承担配送工作。我单位与投标企业(或总配送商)具体的产品配送事宜,由双方另行订立协议确定,与采购单位无关。
我方保证严格按照度广西壮族自治区医疗卫生机构医用耗材及检验试剂集中采购文件及合同要求,及时供货并提供全面、完善的服务。
本承诺书有效期限为:__年月_日至采购周期结束。若采购期限延期,本承诺期限自动顺延到采购期限届满。
配送商名称(盖章):。
配送商联系电话:
法定代表人(签字):。
日期:年月日
年度配送总结
我自20xx年5月担任xx客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户、该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济,是完完全全的农村市场。
农村卷烟零售户分布疏散,资金有限,经营能力不强,经营随意性大。大多边务农边经营,营业时间不稳定,农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见,我们在把握公司总体思路的同时,倾听他们的`抱怨,站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时,我全部接受,过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟,把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存,整理柜台,倾听客户的每一句话。作为客户经理,我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决,要不断的收集市场信息。
再走访过程中,灵活使用沟通技巧,通过各种方式的情感交流,准确了解客户的真正需求,使客户告诉你不知道的情况,说出他们真实的想法和意见。例如:问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等,这样,有助于提示客户,表达我们的诚意,从而提高客户的忠诚度。
充分利用电话订货系统,以细致的服务工作,做好提醒忘记订货客户工作。具体做法:收集经常忘记订货客户的名单,在走访他们时,为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号,以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正,经营户要从正规的渠道进货,不能为一时的眼前利益而违规操作,这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度,而且一旦有假冒烟售出,也会失去消费者的信任,使自己名利双失。
经营方式一定要随着市场的变化而变化,不能因循不变,一成不变,要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况,及时收集分析市场信息,以便及早组织货源,才能把握销售先机取得较好的效果。
今年九月份,州公司领导带领我们到德宏州考察学习,听取了德宏州公司领导的介绍,参观了他们的订货中心,物流分解中心,让我开阔了眼界,增长了知识,增强了做好卷烟经营的信心,这次学习考察,从他们的工作中看到我们的差距,转变了观念,增强了工作信心和工作责任感。
牢固树立现代营销理念,把“客户至上,服务为本,诚信经营,共同发展”融入工作中的每一个环节和过程,努力提高自身的素质。
在今后的工作中,我要更进一步转变思想及服务观念,最大限度的了解,满足客户的要求,其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责,我不辜负各级领导对我的信任和厚望,我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号,只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。
配送工作总结
自“xx行动”专项整治行动开展以来,我局按照市局统一部署,结合辖区实际情况,以创造良好卷烟市场经营环境为目标,全面深入开展卷烟零售终端市场整治工作。通过开展专项整治,达到了有效遏制涉烟违法活动的目的,现对专项整治行动情况汇报如下:
“xx行动”专项行动开展以来,我局高度重视、积极谋划,多措并举推动“秋季行动”纵深开展,行动期间县局共出动执法人员600余人次。开展市场检查120余次。累计查获各类涉烟违法案件40起,其中:一般案件8起。简易案件9起。移送案件23起。共查获各类违规卷烟593.5条,其中:串码卷烟560条,非法流入卷烟30.7条,假冒伪劣卷烟2.8条。案值4.77万元,执行罚款1354.5元。
为有效贯彻《xx市烟草专卖局20xx年秋季烟草市场整治专项行动实施意见》,我局主要从辖区市场全面清理、建立联合整治协调机制等方面,扎实做好了前期准备工作,有力推进了专项整治行动的顺利开展。
一是抓组织领导,确保责任落实到位。县局迅速成立了“xx行动”烟草市场整治专项行动领导小组,负责组织协调和调度实施行动的开展,制定了行动方案,为专项行动提供坚强的组织保障。
二是抓动员部署,确保方案执行到位。为积极响应市局“xx行动”专项整治行动的号召,我局及时召开了动员会,做好专项整治行动的宣贯、动员、部署和准备工作。进一步统一思想认识,下达了具体的目标任务,确保专项整治行动执行到位。
三是抓走访调查,确保线索收集到位。组织稽查人员将apcd工作法和日常市场管理工作相结合,确定要重点检查的卷烟经营户,以及需要重点检查的区域。对收集的涉烟线索进行认真的分析、排查,为专项整治行动的开展提供强有力的信息保障。
按照工作进度安排,密切关注市场动态,注重工作创新,多措并举,进一步强化了卷烟零售终端管理,专项整治工作取得了实效。
一是要灵活运用检查方式。
城区所、机动队加强了对繁华街区、重点路段、边界重点区域的巡查力度,有针对性的开展重点检查。每周开展2次错时检查,确保节日期间高危区域零售市场的稳定。各所队集中力量,深入摸底,大力整治“名烟名酒店”、集镇干鲜店的违规经营问题,同时不放松对城区次干道、偏远及规模小的农村集贸市场、无证户、违规户、新办零售户的检查。
二是联合执法,形成合力,增强打击效果。
行动期间,组织各所开展市场集中检查,联合公安、工商等对各类重点户、无证户进行清理。协调公安、交通部门对公路进行巡查、对物流中转站进行检查。联合交管站开展路查,严厉打击非法运输烟草专卖品行为,增强震慑效果。
三是管服并重,加强宣传。
行动期间,我局通过日常市管、市场巡查等多种方式,向辖区所有卷烟经营户大力宣传“xx行动”和12313烟草市场监管举报电话。县局还以零售户培训会为载体针对日常管理中的重点户、违规户作重点宣传、教育。深入宣传烟草专卖法律、法规、许可证相关政策。使其更加深刻地了解了违规经营卷烟所承担的法律责任和后果,切实起到了警示、震慑的作用。
从前期行动开展情况来看,卷烟市场整治工作是一项长期复杂的工作,不仅要从源头上切断非法卷烟的供应渠道,也要注重抓好基础市场的日常监管。虽然行动取得了一定的成效,但是存在的问题也不容回避。
(一)稽查手段还需要积极探索形成符合市场形势的新。
办法。随着对不法分子打击力度的'加大,违法分子的反侦察能力越来越强,违规经营方式变化多样。惯用的稽查方法已不能凑效,需深入分析市场现状,创新工作方法,采取灵活多变的战术来打击卷烟法行为。
(二)在市场管理上对市场的监控力度还有待进一步提升,在案件的查处上还处于被动。主要表现为信息来源渠道不广,客户经营情况掌握不够,不能及时较好地掌握市场情况变化,从而难以有效地开展市场管理工作。
(三)无证经营反弹快,无证经营户守法经营意识淡薄,如何加强取缔后的后续监管工作,烟草专卖管理部门仍值得进一步思考。
我局将认真总结和吸取前期专项整治行动中市场管理和案件查处的经验教训,积极探索新的零售终端市场整治办法,不断增强卷烟零售终端市场的控制力。
一是把握涉烟违法经营案件新特点,着力零售终端监管,清理整顿市场不留死角。与相关职能部门紧密协作,通过深挖名烟名酒店、娱乐服务场所、酒店宾馆等涉烟案件的违法卷烟的源头,追查上线,切实做到治理一户,规范一片。
二是加强市场监管力度,对零售户售假售私、无证经营户行为进行监控和法律法规宣传,提高零售户守法经营意识。
三是加强错时检查、交叉检查、节假日检查,提高频率组织各类针对性检查,防止不法零售户打时间差,利用夜间和节假日公开摆卖、出售假冒卷烟。
四是发挥机动中队的优势,对存在网络性质的案件进行深挖细查。对源头不查明不放过,对线索不查清不放过、对去向不查明不放过。克服查获案件就事论事,查一起结案一起的封闭式查处方式,增强经营案件的意识和能力,实现打假破网的突破。
xx县烟草专卖局。
x年x月x日。
配送员工作总结
一晃而过,从xxx到xxxx物流有限配送中心报道算起,我已经在配送的上了近一个半月,。这一个半月,是我工作转型的一个半月,也是我逐渐和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉,再到逐渐的找到感觉;对工作内容从摸不着边际到能够上手操作,再到最后基本上的熟练;对周围的同事从陌生到熟络,再到亲密无间。这一个半月让我了中海这个公司,也让我对配送中心的工作有了新的认识。我在学的是,也修过物流这门课程,但里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易,尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题,并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。配送作业是按照用户的要求,将货物分拣出来,按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。在配送中心这段里,可以强烈的感受到配送是一种强调准确的物流,它需要一个完整的物流信息系统,现代化的技术设备和的管理理念,使得配送活动可以为客户降低运作成本,在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送,众多客户原则上可以不设或少设仓库,不设或少设部门,减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。
配送的存在完善了供应链的缺陷,可以说,在供应链上下游之间有了完整的配送体系,将大大提高供应链的整体力。配送作业流程繁琐,环节众多,极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作,做这份工作要特别仔细,一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的,有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合,才能更好的.提高工作效率,降低差错率。而且,物流业是服务业,在工作中我们要及时的和客户沟通,要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意,而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰,“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清楚地知道:没有客户满意就没有客户的忠诚,没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文,“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。当然,目前配送中心还有各种不足,比如配送中心的计算机应用程度仍比较低,大多下,仍只限于日常事务管理,对于物流中的许多重要决策问题,如货物组配、运输的最佳径、最优库存控制等方面,还处于半人工化决策状态,适应具体操作的物流信息系统的开发滞后;物流设施的技术和设备都比较陈旧,与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比,差距很大;整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术,以及与个环节都密切相关的信息处理技术等,也都比较落后。这种情况也是国内物流企业的通病,但作为中海的一员,我希望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。一个多月工作中的收获与不足都是我日后学习工作的借鉴,“业精于勤而荒于嬉”,我将在以后的工作中不断学习业务知识,不断自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为塑造全面发展的而努力。
年度配送总结
分拨配送中心现址位于内蒙古自治区首府呼和浩特市东二环如意开发区呼铁外经集团院内,是中铁快运呼和浩特分公司下设的一个集公路运输、项目物流发送、仓储管理于一体的设施完备的现代化分拨配送中心。分拨配送中心现有员工22人,现有车辆11部。其他辅助设备包括:安检仪1台、前移式叉车1台、包装机1台。占地3000平米库房,内有四层钢制货架34列,货架专用托盘800个,立体库区有效使用面积接近1万平方米。
20xx年,我们在分公司的正确领导下,分拨配送中心全体干部职工统一思想、凝心聚力、目标同向、共同拼搏,累计完成经营收入285万元,超额完成公司下达的各项经营任务指标,主要生产经营任务指标增幅位居分公司前列。项目客户共完成经营收入217万元,其中联强(国际)完成经营收入37万元、万德电脑完成经营收入35万元、明冠亮制帽厂完成经营收入12万元、联翔集团完成经营收入60万元、金税印务完成经营收入7万元、信通印务完成经营收入8万元、永和迅完成净营收入8万元、内蒙体彩完成经营收入50万元。仓储收入完成30.5万元,其中联翔集团25万元、内蒙体彩5.5万元。
在分公司领导的悉心关怀下,先后为分拨配送中心解决了吃饭、住宿、取暖等方面的.问题,切实做到了“维护职工群众利益,改善职工生活”,薪酬方面一线职工较去年相比也有了明显的提高。
一、20xx年,分拨配送中心侧重产业结构的调整,大力发展第三方物流服务,打造现代仓储物流一体化经营模式。
二、在做好自身本职工作的情况下,主动学习其他岗位的业务,提高业务员的综合能力,让人员整体能力逐步得到优化,实现效益最大化。
三、规范各种业务流程,加强绩效考核,定期组织员工学习、讨论业务知识和工作流程,使员工熟练掌握各种业务知识和深入了解工作流程,达到统筹安排,真正做到工作的全面性。
四、让职工养成一个良好的职业习惯,要做成大事,必须从小事做起,讲真话,做实事,讲规则。
五、加快分拨配送中心功能化的拓展,吸引更多客户的合作。
六、巩固原有客户,做好客户从发货到到达配送的全过程,运输过程中的货物监控要做到细致准确。
为了全面提升服务质量,我们分拨配送中心首先不断完善分配机制,建立激励机制,充分调动广大员工的积极性,教育员工树立“以客户为中心”的服务理念,珍惜岗位,善待客户,向客户提供高品质的服务,对客户的特殊需求,尽量达到满意,如:对客户托运的急需特品,责任到人,重点落实;对高保价的物品重点交接;在新人业务不熟悉解答、查询有误时,部门负责人要主动承担责任,联系协调各方关系,妥善处理引发的矛盾,达到客户的满意,我们还对大客户的发货建立了追踪制度,从发货、装车到配送一条龙的服务。明年争取继续保持可持续发展的态势,安全生产平稳有序,运输收入再创佳绩。
配送员工作总结
过去的半年里,配送中心取得了一定的成绩。这些与超市的领导和支持密不可分。同时,配送中心的工作还存在着一定的不足和问题,新的一年里,配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神,进一步完善信息和财务系统建设,提高订单处理、配送能力效率;进一步增加设备设施投入,不断提高配送中心现代化和科技化;进一步提高队伍素质,不断提高配送质量和效率。
配送中心全体职工以打造"差异化、特色化、创新化、安全化"物流服务为目标,超市领导的正确指导下。紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求,尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新,不断加强员工队伍管理建设,不断强化商品物流安全配送理念,出色完成繁重配送工作任务的同时,做到安全配送和效率配送,较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下:
出色完成配送任务
一、立足本职强抓管理。
任务工作中的最优化使用。
配送中心建立了自行订单处理中心"综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单,首先。通过"订单处理系统"对接收到订单进行分类,并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后"自行订单处理中心"会给配送人员进行考核,通过"订单处理中心"实现了配送管理的信息化,减少了配送失误率,大大提高了配送效率。同时,配送中心不断建立健全并严格落实"质量管理体系"确保商品质量。建立收验货标准,且按商品不同季节进行调整,做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任,确保了配送商品的质量安全。另外,配送中心不断增强服务理念,以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店,以实现双赢为目标,严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
不断提高配送人员业务素质
二、加强教育培训。
实则异常繁杂、琐碎,配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务,员工不但要有较高的工作积极性、创造性,还要有娴熟的业务本领。为此,配送中心不断加强员工教育培训工作,通过日常学习,引导员工要严格遵守员工手册规定,按时上下班,不迟到早退、不旷工;工作时间不擅自离岗,串岗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽烟,吃零食,干私活,写私人信件,不能私自外出;工作时间认真负责,严守操作流程和作业标准,减少损耗,提高品质,增加生产;上班提前到岗,打扫卫生,做好当日各项准备工作;同事和部门之间互相合作,互相理解,团结为重。同时,配送中心不断培训员工,引导员工积极学习配送业务知识,熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中,员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强,配送效率显著提高,为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
为安全配送提供保障
三、夯实安全基础。
配送中心及时召开员工会议,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的.重要性,并研究制定了年度安全工作要点,并以此为主线开展全年安全配送工作。
进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任,一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任,保证安全责任具体到人、岗,确保安全配送责任制得到落实,提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度,重视基础管理工作。中心结合配送实际,修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度,不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患,库房内严禁带入火种,不准任何人在库房内吸烟,不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙,消防器材。严禁丢失,出门必须落锁关灯,严禁非仓库人员进入库房,保持室内干燥,卫生,经常通风。四是确保人员安全。
进行配送工作中货物要合理安排,尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐,以免滑落砸到配送人员,装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理,配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。
员工年度工作总结
2011年,按照公司的整体部署,结合我中心自身的拓展需求,在公司人力资源部关心与指导下,由中心人力资源部会同各业务管理部门,有条不紊地开展了职工培训教育工作。现就全年培训工作总结如下:
一、培训工作概况:
截止2011年12月18日,我中心送外部培训21个批次,69人。内部培训共办班22期,900多人次,月平均75人次,培训范围涉及管理人员培训、专业技术类人员培训、员工转岗培训、质量管理类培训、党纪政纪相关业务类培训等多个方面。按参加培训的人员分类:管理系列人员培训13期,340多人次;技术业务岗人员培训7期,280多人次;操作维护岗人员培训23期,350多人次。
二、培训工作分析。
(一)取得的成绩。
1、与2010年度培训工作相比,我中心进一步加大了内部培训力度,增加了各业务管理部门所举办的各类培训的频率,在培训项目、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
2、按照公司的年度培训计划,积极组织职工参加公司举办的各项培训,按照培训科的要求,我们选送有关人员参加北京的降低铁前系统成本技术专题讲座、公司的质量管理体系深化培训、英语口语中级和初级培训、安全管理知识培训、计算机培训、科级干部轮训等。
现场观摩培训班、作业区标准化知识培训、岗前培训、政策理论知识培训、作业区建设管理知识讲座、qc知识培训、提高贯标能力培训、管理过程及业务流程知识讲解等课程。
4、建立并完善培训管理体系。今年我中心在总结以往培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善培训教育制度,鼓励职工参加业务培训,并要求受训人员将培训成果带回所在部门或站,以促进所有员工业务素质的共同提高。
三、存在困难。
虽然我中心2011年度的培训工作取得了一定的进步,但仍存在较大的难度,其主要在于我中心各站点多面散,并对一线生产单位进行保产供料,无法放弃现场工作参加业务培训,能参加培训人员对应范围有一定偏差,工学矛盾较为突出致使培训效果还不尽人意。
四、2012年培训工作计划。
(一)培训原则。
1、坚持适用性培训与提高性培训相结合。
2、面向全员,突出重点。
3、集中管理,统筹安排,责任明确。
4、合理利用资源,注重实效。
(二)、培训重点。
1、根据公司要求,有计划的安排中心中层管理人员送外培训,进一步提高中层管理人员的生产经营与管理能力。
产实际出发,分别以《作业区成本管理》和《作业区的质量与安全管理》为主要内容,组织相关作业长脱产2天培训。
3、为规范设备管理,减少设备事故,提高专业点检员、操作工的技能,采取自主办班、送外培训方式提高专业技术人员与操作维护岗人员的技能。
4、根据各管理体系认证的要求,采取集培办班的方式,继续分层次开展特种作业人员的取证、复审集中培训,采取自主办班、公司集中培训相结合的方式,不断提高中心员工的各项素质,为完成公司下达中心的各项生产和工作任务奠定坚实的基础。
仓储配送中心人力资源部2011年12月19日。
员工年度工作总结
时光如梭,转眼间,2012年全年工作即将结束,回首望,仿佛历历在目,感慨甚多,这离不开物流中心各位领导呕心沥血和仓储配送项目部每一名员工地辛勤努力。在2012年里有取得成绩的喜悦,也有工作失误带来的遗憾,有令人难忘的美好时刻,也有令人苦恼的短暂瞬间,有在工作中付出的艰辛和努力,也有取得成绩后的回报和谢意,总之,仓储配送项目部在中心领导的关心和支持下,全体干部员工的共同努力下,按照今年全年的工作计划,圆满完成所定计划,具体汇报如下:
一、2012年的创收指标和业务完成情况。
2012年上半年仓储配送项目部共接待客户00000户,(不包括cr单),送货收入000000000元,仓储出租面积为0000000平方米,仓储收入(000000)元,利润率00%,已超额完成全年任务。在2012年的工作当中,仓储配送项目部的在保证宜家基本用车的同时,积极外揽活源,接待了长途运输业务,现如今,仓储配送项目部已遍布哈尔滨、武汉、沈阳、盘锦、内蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇岛、山东、山西、北戴河、郑州等地,还与北京梦林家居商贸有限公司和华德宝汽车销售有限公司建立了长期的合作关系。
二、利用科技手段招揽广大活源。
在2012年的工作当中,由于美的公司的撤库,仓储业务一开始就进入了困境,23983.21平米的库房面积,只有7283.21平米租了出去,16700平米空着,没有客户就没有收入,而库房我们也是租来的,我们看在眼里,急在心里,经过部门开会研究决定,由负责库房工作的高东升副经理负责库房对外招租工作,高经理临危受命,托关系,想办法,并把我们对外招租的信息制作成文字,并配以库房环境和设备设施的图片,图文并茂挂到了网上,扩大影响力,提高知名度,让有库房需求的客户更多的了解我们,取得了很好的效果,达到了预期招租的目的:
三、
改革用工结构、降低用工成本。
2012年1月1日,由于和可口可乐公司合同的终止,将东区和北区的人员、车辆、设备全部合并到了一起,使仓储配送项目部严重出现僧多粥少,开支加剧,员工也人心惶惶,本来仓储由于客源不够,已经亏损,人员的拥堵,又为创收工作雪上加霜,仓储配送项目部面临艰巨考验,如何减员增效,作为一项难题摆在了我们面前。
我们迎难而上,在主管副总武俊光的主持下,大家集思广益,对部门现有的业务进行了科学论证,最终确定了车辆外包、人员分流、部分老旧车辆淘汰的方案,报中心领导批准后,从2012年3月份开始,逐步进入实施阶段,从3月1日实施开始,我们积极鼓励员工承包单位车辆,并由单位提供活源,如今,仅此一项,已经承包出33辆车,分流员工90人,达到了预期效果。
三、科学论证艰难谈判,提高送货安装费用。
在对耗材的使用上,仓储配送项目部通过多次召集各环节的主管人员会议,讨论分析怎样提高工作效率,降低各种不必要的耗材浪费,经过大家对部内各个环节的流程及所需耗材进行分析解剖,同时结合运作项目部近一年来所收集的经验,项目部最终做出决定,对店内的送装单打印纸由原来的每票三联式,更改为每票二联式,这样一来,不但为中心节约了大量的纸张,同时连带着项目部前台及调度室的打印机也降低了每日的耗材磨损,从而既增加了打印机的使用寿命又降低了硒鼓的灌粉频率,通过上述调查,项目部每月可节省打印纸1万多张。
五、部门岗位练兵情况,企业文化教育情况及加强职工队伍建设情况。在新的一年里,仓储配送项目部根据实际情况,对店内各岗的工作流程和要求再次进行了新的安排和落实,店内前台作为项目部的窗口,作为项目部的收入核心,如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服务每一位顾客,可能给我们带来的不仅仅是投诉和不良的影响,也会影响到物流中心同宜家公司的合作,针对这些节点,我们对前台办单人员进行了流程上的培训和怎样微笑服务好每一位顾客,碰到刁难、闹事的顾客应怎样应急处理。
为了提高为客户服务的能力和水平,加强对配送车组的监督管控,向中心申请,增加了短信服务平台,做到须配送客户在前一天就将服务司机的手机号通过短信平台发给客户,让客户第一时间知道配送司机,方便客户和司机直接沟通.提升了顾客满意度。
对客服人员,在原有健全的流程上,未能按照要求严格反馈每日被投诉的,部内在安排专人进行跟踪分析的基础上,作了严格的流程细化和要求,以谁在岗谁负责,谁主管谁负责为原则,避免以往出现投诉管理混乱,无据可依的不良隐患。
调度做为仓储配送项目部车辆送货线路安排的重要岗位,也直接掌握着仓储配送项目部在外租车费用上的增减和部内车辆由于安排线路不合理而造成的燃油浪费,不能真正做到增收节支的不良现象,针对这些不良现象的出现,仓储配送项目部召集所有调度人员进行分解,怎样在即不影响送货的前提下,减少外租车,同时对自有的车辆怎样优化好线路,减少必要的燃油浪费。
结合仓储配送项目部的实际工作情况,进行了全部内统一调配的岗位大练兵,分别把店内人员、车组人员及前台、客服、保管等作了互动调整,虽然在岗位互动期间,给项目部的整体工作带来了很多不便,但是通过全体干部的精心安排和全体员工的共同努力,项目仓储配送部通过岗位互动,培养人员学习多能化的工作能力,同时贯彻郭总在年前所讲的各部门根据工作情况压缩人员浪费的指示精神,由原来400人到现如今000人。
企业文化是企业的主体,服务是企业的灵魂,仓储配送项目部在抓业务的同时,并没有放松对员工思想教育上的工作指导,每天晨读时,利用人员比较集中的机会,传达并贯彻物流中心的经营理念,让员工更深刻地了解公司的企业文化,并树立团结、拼搏、创新、奉献的精神。
六、部门安全生产情况。
2012年,在车辆管理方面,加强车辆的管理力度,我们对司机分批利用晚上押车后的时间进行实地的讲解、培训,促使大家能在忙里抽闲把各自的车辆保养好,同时还邀请机力安全部的徐春生经理利用晨读来给司机师傅讲关于车辆安全的知识和车辆保养知识,争取从根源上都让大家了解对车辆保养的目的和各个细小环节的要求。根据自身车辆较多,作业的时间无规律的不良因素,分别会同车辆主管调度对所有车辆的自查工作坚持日益进行绝不因为忙而放过了一辆车,对自查不合格的车辆要求驾驶员限期修理和限期整理,保证带病车辆不上路,对车辆的保养记录按照中心机力安全部的要求结合项目部自身的要求对部内所有车辆进行了保养和档案记录,做到更换机油有记录,修理换件有记录,并对车辆所更换的配件要做好分类记录,分明自然磨损和人为操作不当造成的损坏,保证车辆正常行驶。
在车辆刮蹭事故的管理上,以严格的管理要求来带动司机在日常运行中的责任感,消除司机不管责任大小,都由保险公司承担的错误思想,让造成对刮蹭意识淡薄的思想消灭在萌芽状态之中。
七、后勤保障工作。
每月的后勤保障工作都进行分析和总结,食堂根据季节的变化,对蔬菜、肉食等食品,在请购前做好分析统计,既要保证员工吃上可口的饭菜,还要降低成本。
在这半年里,虽然我们的成绩可嘉,但在这半年里也出现了违反中心规章制度的现象,如:车辆检查不合格、车辆保养、车辆刮蹭事故、宿舍卫生、晨读迟到、上班期间不穿工作服等出现的问题给予警告和相应的扣款。
2012年将是我们仓储配送项目部强化内部管理,积极扩展市场,开创各项工作新局面的重要的一年,2012年我们即将走完,让我们振奋精神,坚定信心,以奋发向上的精神状态和扎扎实实的工作作风正视、克服、解决我们所面临的诸多困难和问题,理清工作思路,强化资金管理,完善运作机制,提高竞争实力,为全面出色完成2013年的工作目标而努力奋斗。2013年仓储配送项目部的工作计划:
1、提高全体员工的自身素质,应对强烈的市场竞争。
2、加强业务管理,保证外包车收支平衡,3、加强外包车辆安全教育,提高安全行车意识。
4、加强员工业务知识,开展岗位练兵。
5、安全工作贯穿全年,加大安全检查力度,把安全工作作为全年工作重点来抓。
6、立足宜家,为北京二店提前做好准备,积极开拓市场,积极招揽外部活源。
7、严格落实各种制度,坚持不懈的抓好二次送货,人工成本,车辆的单车核算。杜绝浪费,严把收支关,提高利润率。
2012年11月29日。
食品公司配送员年度工作总结
物流配送个人工作总结 时间一晃而过,从xxx到xxxx物流有限公司配送中心报道算起,我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月,是我工作转型的一个半月,也是我逐渐学习和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉,再到逐渐的找到感觉;对工作内容从摸不着边际到能够上手操作,再到最后基本上的熟练;对周围的同事从陌生到熟络,再到亲密无间。这一个半月让我认识了中海这个公司,也让我对配送中心的工作有了新的`认识。
我在大学学的是市场营销,也修过物流管理这门课程,但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易,尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题,并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。
配送作业是按照用户的要求,将货物分拣出来,按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。
不设或少设运输部门,减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷,可以说,在供应链上下游之间有了完整的配送体系,将大大提高供应链的整体竞争力。
配送作业流程繁琐,环节众多,极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作,做这份工作要特别仔细,一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的,有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合,才能更好的提高工作效率,降低差错率。而且,物流业是服务业,在工作中我们要及时的和客户沟通,要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意,而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰,“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清楚地知道:没有客户满意就没有客户的忠诚,没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文,“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。
术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术,以及与个环节都密切相关的信息处理技术等,也都比较落后。这种情况也是国内物流企业的通病,但作为中海的一员,我希望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。
一个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴,“业精于勤而荒于嬉”,我将在以后的工作中不断学习业务知识,不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为塑造全面发展的自我而努力。
物流配送工作总结
20xx年已接近尾声,回顾过去一年!在xx物流这个与时俱进的大家庭里努力学习,不断积累经验,每天都在成长着!现将本年度工作总结如下:
7.做账。根据领料单据、入库单据填写账本做好每天出入库账目;
8.核对库存、盘账。及时做好每月库存表与财务核对,并对仓库物品进行盘存,以确保账物相符,已完成库存表x份。
3.继续熟记物品名称、规格、型号,继续了解其基本用途,提高自己的工作效率;
5.提高自己的财务水平,计算机水平,丰富自己的知识,提高工作效率。
药品配送工作总结
一晃而过,弹指之间,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年,20xx年在同事们的悉心关怀和自身的不懈努力下,我顺利的完成了各项工作任务,结束了一年工作,现将工作情况汇报如下:
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。
任务。
在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,“两个至上”是他们的信念,“两个维护”是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此我们必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。
在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则。
努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为烟草建行业的发展做出自己应有的贡献。
物流部配送工作总结
根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》联防联控机制综发〔2022〕101号,为及时有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情等突发事件发生,确保社会生活必需品供应,保障人民群众基本生活需求,维护正常市场秩序,临泉县商务局紧紧围绕工作重点和主要目标,真抓实干,现将近期工作总结如下。
(一)优化应急预案完善应急预案细节,成立生活必需品市场应急保供企业领导小组,确定生活必需品市场应急保供企业包保名单,制定包保联系制度,包保责任人督导保供企业积极组织货源,动用商品库存,保障市场供应。
(二)实施联保联供生活必需品市场供应遇特殊情况,组织从周边未发生市场波动的地区紧急调运商品,进行异地商品余缺调剂,并积极开展产销对接工作,解决本地及市其他地区因疫情影响出现的产品滞销问题。协调交通、城管等部门,为生活必需品保供企业发放运输车辆通行证,畅通运输通道,确保市场供给稳定。强化市场监管、发改等部门加强对市场的监管,对囤积居奇,哄抬物价,制假售假等不法行为进行严厉打击,确保正常的市场秩序。依法保障生活必需品市场和质量卫生安全。
(三)新增保供企业为了应对突发事件引起的市场波动,我县新增临泉中合农产品市场有限公司为生活必需品应急保供骨干企业,该企业为集批发交易、展示展销、冷链物流、电子商务和综合商务服务为一体的现代化、信息化、区域性中心农产品批发市场,是皖豫界有较大影响力的农副产品集散中心、价格发现中心和加工物流配送中心,有效增加我县生活必需品保障库存。
(四)严把市场趋势按照省、市疫情防控市场保供相关要求,建立生活必需品市场日监测报告制度。根据监测信息进行分析预测,对市场运行做出准确判断和评价,为领导决策和采取措施提供依据。
1.针对9家生活必需品应急保供骨干企业,对生活必需品的供应渠道、购进、销售、库存、价格等情况实行日监测,重点监测市场商品异常波动、空档断档、脱销等情况,预测市场趋势情况,及时向上级报告。
2.对重点蔬菜批发市场货源供应情况进行日监测。
(五)关注特殊人群配合属地政府做好对老年人、有基础性疾病患者、孕产妇、血液透析患者等群体生活必需品应急保供工作,加强资源调配,解决特殊人群的“菜篮子”问题。
(六)做好舆论宣传引导大型超市在醒目处张贴宣传告示,引导群众不信谣、不传谣,做到理性采购、合理备货。如遇对造谣、蛊惑人心者,配合公安机关调查,依法打击。
(一)提高思想认识。要充分认识当下做好保供工作的重要性、复杂性和艰巨性,高度重视落实好防疫保供任务的履职必然要求与重大政治意义,切实增强紧迫感和责任感,统筹疫情防控与市场保供,严防意外情况发生。
(二)加强协调联动。在上级统一领导下,主动加强与相关部门沟通联系,建立健全统一协调工作机制,密切协作、主动作为,强化市场监管,形成工作合力。
(三)常态管理疫情防控。时近“两节”,返乡人员增多,继续加大对商贸流通企业的疫情防控检查力度,并做好隔离人员的保障工作,同时做好“场所码”的宣传及扫码率的提升工作。
物流部配送工作总结
7月以来,省内多地发生疫情,形势严峻。根据区委政府工作安排,我局紧紧围绕商贸领域重点场所、重点人群、重点物品全力落实常态化疫情防控各项措施,现将我局近期防控工作开展情况总结如下:
1、抓好重点场所管控。先后研究制定下发《裕安区商务局关于商超、宾馆酒店、农贸市场、快递外卖等商贸领域新冠肺炎疫情防控工作方案》、《裕安区商务局关于商务领域新冠疫情防控的应急预案》,督促企业落实常态化防控措施。严格要求宾馆酒店、商场超市、农贸市场、外卖站点等人员聚集场所落实亮码、测温、戴口罩等措施,加大环境消毒频次。
2、抓好重点人群核酸检测。根据区疫情防控指挥部《关于调整全区常态化核酸检测工作的通知》,进一步摸排统计重点人群,共计3817人,并根据实际情况动态调整。同时提醒重点人员按照最新要求,全力落实三天一检措施,督促企业履行主体责任,每日上报参加核酸人员名单。
3、做好进口非冷链集装箱货物防控。
一是强化进口高风险非冷链货物检测消毒。今年以来,我区在“两队伍一平台”基础上,明确专职的负责人和联系人,及时将企业进口货物报备情况反馈给属地检测队伍,多次协调解决核酸采样中的困难问题,确保未检测进口货物抵达目的地后,能够及时对货物进行核酸检测,避免增加不必要的作业环节和成本。同时,加大宣传力度,明确“一平台、两队伍”工作机制,明确企业进口货物疫情防控主体责任。要求进口企业严格按照“一方案两指南”非冷链进口集装箱货物消毒和检测处置流程进口货物。
二是做好进口货物统计台帐工作。我区物防组严格落实报备工作,今年以来,经摸排上报进口非冷链集装箱货物企业13家,系统上报35条进口非冷链货物信息,含29个集装箱货物、13批散装货物;分别是来自美国24个集装箱和8批散装货物、中国台湾1个集装箱和印度尼西亚1个集装箱货物、德国3个集装箱和2批散装货物、荷兰2批散装货物、意大利1个集装箱、上述企业进口货物已取得消毒证明和核酸检测报告并投入使用。
目前已报备未抵达进口货物3家,分别是安徽富美医疗科技有限公司、美国进口1批散装货物,盛世碧美、意大利进口2批散装货物,羽兴进出口贸易有限公司、美国进口1个集装箱货物。预计7月15日前运抵企业驻地,区物防组将每日跟踪进口货物信息,已联系属地卫生部门随时做好上门核酸采样准备,严格落实进口高风险非冷链集装箱货物检测和预防性消毒工作。
三是对外贸重点企业员工接种疫苗情况进行督导和检查。截至目前,我区进口货物企业共13家,员工986人,全部完成疫苗接种。
四是协调区疾控中心防疫人员到企业上门对进口货物重点接触人员,进行2次核酸检测,共检测276人次,结果全部呈阴性。
4、抓好部门监管责任。根据常态化疫情防控要求,我局成立全局同志都参与的四个督查组,每个组都有一个班子成员带队,每日对商贸场所开展疫情防控督导,7月以来累计检查60多家较大商场超市、150多家宾馆酒店、城区12个农贸市场,共发现问题525个,责令现场整改525个。同时现场下发整改通知书,要求企业立即整改,务必落实好疫情防控的各项要求和措施。要求农贸市场、商超、宾馆酒店、外卖站点等重点场所要全面落实企业防控主体责任,严格执行测体温、扫两码、戴口罩、通风消毒、员工健康记录、“一米线”等各项防控措施,严把入口关,减少不必要出入口,对不戴口罩的劝阻入内。加强日常巡查检查频次,督促员工和顾客佩戴好口罩。及时建立相关微信群,实时提醒、发布最新防疫政策,解答相关问题,24小时为各企业服务,确保各项疫情防控工作措施落实到位。
物流配送的工作总结
岁月如烟,20xx年已经离去,回顾过去一年的工作,物流部在公司的得力领导及各部门的配合下,部门的各项工作都在有条不紊的开展,并完成了上年度的工作计划,但在部门日常的各项管理中,仍存在很多的问题,需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20xx年部门主要工作完成情况、存在的问题及20xx年的工作计划报告如下:
1、负责物流部日常工作的全面管理,制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理,确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本,优化人力,节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排,积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
1、通过流程优化,对仓库的人力进行了合理的精简,将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人,提高了部门的工作效率,节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如:交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等),使部门与公司能够及时了解相关的状况,便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理,建立了退货品仓库,对客户退、换物料进行了分类,便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制,便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节,对相关的作业流程进行了完善与优化(如:成品仓管员依订单备货,装车时,送货人员依供货明细核对物料装车,及时发现错装、漏装),通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理,使成品发货错料的现象得到了有效遏制,客户的抱怨明显减少。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调,将收货的道口时间适当调整,使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高,以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用,将相关场地清理,用于半成品呆料的堆放,以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育,使本部门人员的团队意识得到了明显提高,在人员配置不足的状况下,使得各项日常工作得以正常运转。
1、仓库呆滞物料的增多,新项目的`陆续导入,原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足,物料的定置定位管理存在很大的困难(如:泰昌、飞尔成品及原料等),不便于仓库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足,工作现场的6s很差(如:送货员送货遗漏送货单,辅料仓库、粉料房现场差),在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因,使得工作的执行力很差,不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续,但也无法追究在顾客场所丢失的责任,只能对我司物流环节起到监督的作用,不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理,存在车辆维修与保养不及时的现象,缺少对司机安全方面的教育,导致有车辆事故的产生。
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节,在新的一年里,将努力把本部门的各项工作扎实推进,计划开展工作如下:
1、加强部门的团队意识建设,提高部门的凝聚力,努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制,增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议,提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育,尤其对司机的安全教育做到每会必提,定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例,提高部门人员的安全意识,做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度,提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内,调整相关人员的工资结构,对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度,达到提升员工的工作热情,约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理,严格要求司机执行道口时间交货,将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%,加强对料箱回收的管控,力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理,制定车辆的保养规范,并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录,做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理,加强在6s、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
20xx年已经结束。20xx年是不平凡的一年,在全国全球都经历着经济危机的冲击和影响下,全公司所有员工上下团结,齐心协力,圆满完成了公司的年度工作目标和任务。可以说20xx年是公司取得大发展的一年,也是公司发展的一个重要转折点,20xx年为公司将来的发展奠定了良好的坚实的基础。
配送员个人工作总结
来到xxxx公司营运部工作已有三个多月。现将工作情况作如下简要汇报。
三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。
上半年我主要负责xx报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报,工作中点点滴滴的积累,也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货,解决了2-002亭老账未结清的问题。有个别的经营户不摆放饮料的陈列,不打开pos机进行销售,送货不及时,货品不全,库存不足等问题。所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解,在提高饮料水销量的同时,也把陈列和开启pos机销售的任务完成好。和物流中心也要多沟通,在有新品种货源和缺货情况下,马上通过电话和qq群通知营运部同事,从而减少工作中的失误,降低对公司和经营户的损失。
在下半年的工作中加强对报亭和自身的管理,在服务态度上要有所加强,遇事要有换位思考的能力,使经营户对公司有充分的认识和接受度,更好的搞好销售。
今后需要各部门多多沟通和支持,达到及时要货及时到货的原则,各部门要耐心的给经营户解决可以解决的问题,希望公司达到人性化管理,夏季对经营户和公司员工发点预防中暑之类的药品。
以上是我个人任职营运部工作以来的小结,也是我个人20xx年上半年工作总结,不足之处,请领导指正。
药品配送工作总结
刚到xxx时,对xxx方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房xxx市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个xxx市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:
xxx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的.权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
配送员个人工作总结
在超市领导的正确指导下,配送中心全体职工以打造差异化、特色化、创新化、安全化物流服务为目标,紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求,尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新,不断加强员工队伍管理建设,不断强化商品物流安全配送理念,在出色完成繁重配送工作任务的同时,做到了安全配送和效率配送,较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下:
一、立足本职强抓管理,出色完成配送任务。
20xx年,配送中心共有车辆3辆、人员8名,其中5名职工,3名司机。我们的超市共有18家店,其中市区10家,外县市8家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区18家店团购业务。与配送工作任务相比,人员和车辆相对较少,配送中心工作任务相对较重,员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务,在人员、车辆等资源有限的情况下,配送中心狠抓管理,向管理要质量,向管理要效益,不断整合各类资源,做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
首先,配送中心建立了自行订单处理中心,综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单,通过订单处理系统对接收到的订单进行分类,并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后自行订单处理中心会给配送人员进行考核,通过订单处理中心实现了配送管理的信息化,减少了配送失误率,大大提高了配送效率。同时,配送中心不断建立健全并严格落实质量管理体系,确保商品质量。建立收验货标准,且按商品不同季节进行调整,做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任,确保了配送商品的质量安全。另外,配送中心不断增强服务理念,以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店,以实现双赢为目标,严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
二、加强教育培训,不断提高配送人员业务素质。
配送中心工作看似简单,实则异常繁杂、琐碎,若要准确、及时的完成配送任务,员工不但要有较高的工作积极性、创造性,还要有娴熟的业务本领。为此,配送中心不断加强员工教育培训工作,通过日常学习,引导员工要严格遵守员工手册规定,按时上下班,不迟到早退、;工作时间不擅自离岗,串岗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽烟,吃零食,干私活,写私人信件,不能私自外出;工作时间认真负责,严守操作流程和作业标准,减少损耗,提高品质,增加生产;上班提前到岗,打扫卫生,做好当日各项准备工作;同事和部门之间互相合作,互相理解,团结为重。同时,配送中心不断培训员工,引导员工积极学习配送业务知识,熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。在长期的教育培训中,员工们的工作纪律性、积极性、创造性显着增强,配送效率显着提高,为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
三、夯实安全基础,为安全配送提供保障。
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年,配送中心及时召开员工会议,多次强调安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要点,并以此为主线开展全年安全配送工作。
一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书,进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任,明确了各岗位的安全配送责任,保证安全责任具体到人、到岗,确保安全配送责任制得到落实,提高了全员进行安全配送的责任心。
二是完善安全制度,重视基础管理工作。中心结合配送实际,修订和完善了《安全管理制度》和《事故应急手册》,不断完善各种安全管理规章制度,不断规范安全配送行为。
三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患,库房内严禁带入火种,不准任何人在库房内吸烟,不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的消防器材,保管好钥匙,严禁丢失,出门必须落锁关灯,严禁非仓库人员进入库房,保持室内干燥,卫生,经常通风。
四是确保人员安全。在进行配送工作中货物要合理安排,尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐,以免滑落砸到配送人员,在装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理,配送中心全年实现零事故安全配送。
四、精益求精,不断做大做强配送中心。
在过去的一年里,配送中心取得了一定的成绩,这些与超市的领导和支持密不可分。同时,配送中心的工作还存在着一定的不足和问题,在新的一年里,配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神,进一步完善信息和财务系统建设,提高订单处理、配送能力效率;进一步增加设备设施投入,不断提高配送中心现代化和科技化;进一步提高队伍素质,不断提高配送质量和效率。
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