邮政工会工作总结（模板20篇）

工会工作总结是工会干部锻炼自身分析和思考能力的过程，有利于提高工作能力和水平。以下是小编为大家精心挑选的几篇工会工作总结范文，希望能够帮助到大家。

市邮政局工会的半年工作总结

一、校务公开有了突破性的进展，初步走上了制度化、规范化的轨道。

学校民主管理是教育工会一项十分重要的工作，是群众议论的热门话题。xx年，我校工会以教代会为载体，积极开展校务公开工作，并坚持以校务公开作为全年一项重中之重的工作抓紧抓好。具体作法是：

第一抓学习，进一步提高思想认识。一年来，我们深入学习了“三个代表”重要思想，学习十六届三中全会精神，学习有关法律法规。在每次工作会议上，都是以会代学，组织工会干部认真学上级党政、工会关于实行校务公开的文件和指示。思想上大家一致认为：一是党政工一把手要高度重视，把校务、政务公开当作一项重要的日常行政工作来抓；二是政务、校务公开是民心工程，一定要扎实抓好。通过学习，充分认识到校务、政务公开是加强学校民主政治建设的重要举措，是学校民主管理的重要途径，是教代会工作的重要内容，对于密切干群关系，保持稳定具有特殊意义。

第二抓措施落实，提高校务公开的质量。在去年上级下发的“关于推行校务公开的实施细则”的基础上，今年底，教育局工会又对校务政务公开的内容、形式和方法作了十分具体的规定和布置，我校制订了切实可行的工作方案。同时，也将此列好年度目标管理的重要内容和一把手年度考核的主要依据。

第三抓典型事例，增强校务公开的透明度。今年我校以有限的资金，引进社会巨资，新建了一栋七层的科技大楼，二栋四十套教职工住房，打了一口可供上千人用水的水井；修建围墙，美化校园等大小工程都进行了公开招标。向教职员工通报财务开支情况，职代会进行财务审查，这些举措，大大增强了校务公开的透明度，赢得了民心。

第四抓机构建设，推进校务公开向制度化、规范化发展。今年我校配齐了工会领导班子，成立了校务公开领导小组和监督小组，制定了校务公开实施方案，且建立了“校务公开栏”。完善了校务公开的程序和内容，并准备好迎接上级工会的年终检查评比，使我校的校务公开良好向制度化、规范化目标发展。

二、彻实履行“四项”职能，扎实抓好日常工作。

在重点抓好校务公开的同时，我们认真履行四项职能，努力做好日常工作，主要表现在：

首先是加强了学校民主管理。学校建立了教代会制度；能按《湖南省学校教代会工作规程》开展活动，多次请离休老师光临学校督导工作，今年召开了两次较高标准的教代会，建立了以教代会为载体的校务公开制度，坚持进行了一年一度的民主评干，教代会，四权得到落实。

其二是维护了教职工的合法权益，安排贫困教师配偶就业做得好。

其三积极开展有益活动。如元旦、五一、国庆等节庆日举行了教职工分组篮球赛，象棋、朴克比赛，拔河比赛。上、下期工会协助教务处，教研室进行教学比武，以及协助其它部门举行数次献爱心捐款。特别是11月27日为身患白血病的曹小朝同学举行的大型捐款仪式，受到了市电视台，郴州日报，县电视台的高度重视，在社会上影响重大。

三是组织机构日臻完善，自身建设进一步加强。

完善组织网络，加强自身建设，这是工会履行四项职能，搞好各项工作的根本，也是我校常抓不懈的一项工作。xx年，成效最显著。

第一、主动接受党支部领导，积极争取行政支持。一年来，校工会坚持在校党委的正确领导下，独立自主地开展工作，切实发挥了党联系群众的桥梁和纽带作用。积极争取行政重视和支持，多联系，多汇报，多沟通，相互支持，积极配合，党政工三家齐心协力，为提高教育教学质量，教育的改革和发展作出贡献。工会工作纳入党支部的议事日程，多次为工会排忧解难。

第二，校工会机构健全。教职工入会率达100%，办公设施、档案资料齐全。工会年度工作总结工会20年度工作总结。

第三依法争取工会经费足额到位，学校党政为工会的各项活动拔出专款。

总之，xx年，所有工作的开展和成绩的取得，完全归功于校党支部和上级工会的正确领导和各处室的大力支持，是全校广大工会积极分子和全体教职工共同努力的结果。但是，由于我们的条件等各方面的因素，还存在一些弱点和不足的地方。今后在校务公开、民主评干、档案、信息等方面还要加强。在“三个代表”重要思想指引下，总结经验，克服不足，与时俱进，开拓创新为我校教育的改革和发展，为教育事业的健康发展作出重大贡献。

县邮政局上半年工会工作总结

_年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到邮政储蓄银行x区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20x年已过去。20x年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业员是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

文档为doc格式。

市邮政局工会的半年工作总结

我会坚持以“党建指导工建，工建服务党建”的原则，按照全总“组织起来，全面维权”的工作方法，积极探索研究我县工会组建工作新途径新模式，全面推进工会组织建设，进一步扩大了工会组织覆盖面，增强了工会组织的感召力和凝聚力。

1、大力推进工会组建工作。一年来，我会着力从加强基层工会组织的规范化建设入手，积极推进工会组织由数量型建会向质量型建会的提升，着力研究新经济组织建会的新方法，深入探索农民工、劳务工、建筑行业临时工、劳务派遣人员入会等的有效方法，不断提高工会组建率和职工入会率。充分发挥工会的工作职能，继续抓好转、改制企业和公司改制中工会组织的重组、调整，重点攻克工业园区、开发区、高新技术和100人以上规模型企业的工会组建。着力抓好三个工业园区(仙塘工业园区、徐洞工业园区、新城工业园区)工会组建的覆盖面，采取“抓突破点、找易点”人情建会、熟人带路建会、镇府工会联络建会、工业园区建会等多种组建形式,破解各类企业的建会难题，努力提高外资企业、私营企业建会率和职工入会率。今年，共组建外商投资企业工会18家,组建私营企业工会23家,组建行政事业单位工会29家，组建工会联合会5家，覆盖企业46个，新增工会会员8767人。

2、抓各级工会干部队伍建设。共组织工会干部培训班2次：其中，安全生产知识培训班一期，工会知识培训班一期，共培训人数5000多人次。组织专题研讨3个：一是开展劳动关系和谐企业创建工作调研活动;二是开展《工会法》执法检查调研活动;三是开展企业民主管理厂务公开落实情况调研活动。组织工会干部外出参观2次。有效地提高了各级工会干部运用科学理论，分析和解决工会实际问题的能力，不断提高工会干部参与社会事务、开展群众工作、协调劳动关系、维护职工权益的本领。特别是在抓好今年全县镇级工会干部的换届选配工作中，坚持党管干部、上级工会协管和尊重会员意愿有机统一的原则，选好配强工会主席。特别强调镇级工会主席由党群副书记担任，下发了《关于加强基层工会建设工作意见的通知》(***[xx]03号)文，并着力抓好基层新任工会主席、工会干部业务知识专题培训。

3、积极完善基层工会组织网络建设。积极加强镇、工业园区、基层企业工会工作基础建设，做到职工基本情况明，建立工会工作资料档案，做到工作台帐记录详细。同时，按照全总“六好”标准，积极创建示范乡镇(工业园区)工会组织建设。到目前止，我县建立工会联合会五家，**、**、**等三个中心镇都成立了镇级总工会，其余18个乡镇成立了工会工作委员会，并全部挂牌，同时，配备了工会兼职干部，由党群副书记兼任工会主席。

工会工作总结邮政

邮政局工会工作总结提高素质建功立业

200*年，我局工会在市局工会、县总工会、局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，贯彻落实《工会法》和省、市局邮政工会会议精神，紧紧围绕企业经营发展，切实履行各项职能，大力推进民主建设，维护广大职工的合法权益，调动和发挥广大职工的积极性和创造性，为创建“模范职工之家”营造良好的氛围。

一、突出发展第一要务，促进企业经营管理能力不断增强。

200*年，对于我局来说是困难与挑战同在、机遇与拼搏共存的一年。为了全面完成省、市局下达的各项任务指标，确保200*年度邮政经营目标的顺利实现，我局工会和局行政密切配合，共商全局的经营发展大计。针对我县“经济洼地”的现状，进行认真、细致的分析，研究、制订出灌南邮政200*年的“以经营发展为中心，以强化管[范文搜网-http://找文章，到范文搜网]理为主线，以增加效益为重点，以保障职工的合法权益为支撑，以全面提高职工收入为突破口”的工会工作思路，与时俱进，团结拼搏，认真扎实地开展邮政技术练兵、各项劳动竞赛和全员营销活动，取得了可喜的成绩，较好地完成了省、市局下达的各项目标任务。200*年，我局全年共完成业务总收入1136万元，同比增长8.17％；全年超额完成收支差额10.17万元，全员劳动生产率达到7.2万元，成绩令人欢欣鼓舞。

200*年，我们根据我县邮政经营发展的特点，切实将工会工作的重点转移到邮政经营发展上来，积极配合行政组织带领广大员工深入开展以创收增效和开拓新市场、发展新业务为主要内容的.劳动竞赛活动，鼓励和动员全体职工积极投身企业经营活动，在创收增效劳动竞赛中建功立业，争作贡献。面对发展的困难和压力，广大职工以企业主人翁的责任感和使命感，勇挑经营发展重担，积极主动走向市场，人人争当营销员，努力完成经营发展指标和创收任务，推动了我县邮政业务健康有序的发展。按照县局年初制定的奖励政策，4月份有40名职工因提前超额完成了全年的协储任务而享受县局组织安排的九寨沟、庐山旅游，调动了职工的工作积极性。

二、突出经营发展中心工作，深入开展群众性经济技术创新活动。

1、围绕经营发展和服务工作，积极开展劳动竞赛活动，有效地促进了全县邮政经营发展。局工会根据全县邮政经营发展和服务工作以及管理工作的需要，积极配合行政开展了“邮政储蓄跨年度竞赛”、“时间过半，任务超半”、“邮储活期余额稳中有升”、“邮储超四亿元”竞赛活动，以及“报刊征订攻坚战”竞赛、国庆保险营销竞赛等形式多样的劳动竞赛活动，有效地促进各项业务的发展。局工会积极参与竞赛的组织与管理，及时参与制定适合本局实际的竞赛办法，并大力宣传、动员和组织员工投入竞赛活动，对全面完成全县邮政经营发展目标和提升创建文明行业水平起到了积极的推动任用。同时，为增强竞赛激励形式的实效性，把旅游疗养与职工创收业绩直接挂钩，激发了职工的荣誉感和敬业精神。

2、围绕经营发展和管理工作，广泛开展合理化建议活动，不断调动、发挥广大职工的生产积极性和创造性。200*年我们建立了“发展业务有奖、提供信息有偿”的经营促进机制，鼓励全局职工积极参与信息搜集和信息反馈，充分利用市场资源、信息资源、人际关系资源等，对一些重要的信息注意捕捉，归集筛选，为局所用，先后有两位同志向县局提供很有经营价值的信息，全部都直接或间接地为企业带来了经济利益。

3、积极组织职工开展岗位业务技术练兵活动，有效地促进了职工队伍业务素质的提高。局工会结合我局邮政生产和服务工作实际，积极组织开展岗位业务技术练兵活动。200*年我们除开办邮政营业、邮储营业、支局长专训班，专门请市里院校教授专家对所有管理人员、支局长、生产骨干进行高级礼仪、营销培训班，以及不间断的统版培训外，还特地选送10名劳务工到苏州技校进行为期三个月的系统培训，专门举办了一次岗位练兵业务技术操作赛，大大提高了企业的整体素质。鼓励职工出头和多劳多得。鼓励职工一专多能，精一、会二、学三，还通过建立提供信息有奖，发展业务有偿以及重点业务揭榜制等机制的确立，培养职工敢于出头、勇于奉献的精神。

邮政工会工作总结

20xx年，佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、提高自身水平和服务水平的方针开展工作，较好的完成了工会工作任务，为推进全局工作的快步发展做出了应有的贡献。

1、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念，帮助职工深刻认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性，从维护企业利益和维护职工利益出发，积极参与干部人事制度改革方案的制定，并提交职代会讨论，使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进行。

2、健全了以职代会为基本形式的民主管理、民主监督运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲求实效上大下功夫，完善了职工代表大会制度和工作程序，拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业领导干部工作制度，坚持业务招待费使用、领导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。

3、在局党委统一领导下，认真落实局务公开工作。在已有公开的基础上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式，使局务公开更加贴近实际。同时注意深入搞好调查研究，正确处理职工群众反映的问题，实事求是地向党政和上级工会反映职工群众的合理要求，研究解决问题的对策和方法，在源头参与上提出工会的主张和建议。

4、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把提高职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识，以此提高职工代表队伍的整体水平。

1、继续深入实施了“送温暖”工程，建立健全了职工生活补充保障机制，加大维护职工利益的工作力度，以此提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难，不断提升“送温暖”工作的水平。

2、切实做好维护广大职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻《劳动法》和《工会法》的有关精神，以此增强广大职工自我保护意识，自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。

3、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政生产经营工作中的主力军，因此，对劳务工入会、政治待遇、民主权力、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点，在与党委和行政沟通的情况下，最大限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商，我局在业务发展、成本费用压力很大的情况下，积极压缩其他开支，多方筹措资金，为在我局参加工作满一年的500余名劳务工办理了基本养老保险，同时也办理了工伤保险。目前，市局范围内的劳务工，全部按照省局解决劳务工“两险”的要求，办理了基本养老保险和失业保险，并且办理了工伤保险，彻底解决了职工，主要是劳务工的后顾之忧。

1、积极开展劳动竞赛，拓宽竞赛领域，使劳动竞赛适应邮政发展的需要。

今年以来，工会与业务部门配合，充分发挥劳动竞赛在促进企业发展中的激励作用，结合企业经营发展和各项工作实际，深入开展了以“重点业务和竞争业务”为主要内容的劳动竞赛。为了加快金融类业务的发展，上半年市局工会在全区开展了“奉献杯”竞赛和保险业务竞赛活动。在保险业务竞赛期间，全区所有参赛单位的干部职工克服困难、积极参与，充分发扬了邮政干部职工团结向上、拼搏进娶勇于争先的优良传统，表现出了极强的集体荣誉感和责任心，也涌现出了一批业务营销能手和成绩突出的单位，同江局、桦川局、汤原局分别获得了超计划奖励，并有20个网点和39名优秀保险能手受到了奖励。在全区邮政职工及家属中开展了“轻轻松松刷绿卡，快快乐乐把奖拿”活动，扩大了邮政绿卡的影响，提高了邮政绿卡的使用率。为了促进邮递类业务的发展，积极组织参加了省局举行的物流、速递、帐单、包裹等项业务竞赛活动。我工会与市总工会联合在我局举行了“邮政分拣封发、转押运工种岗位技能比赛”，对比赛获胜的选手，由市总工会下发文件进行奖励并颁发技术登记证书。在省局开展的“全省城市模范投递员”评选活动中，市局姚海龙同志被评为全省十佳优秀城市投递员。这些活动的开展，对提高职工素质，改善邮政服务发挥了重要作用，同时也促进了企业经营发展，创造了可观的经济效益。通过劳动竞赛，增强了企业新业务开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力。在组织领导上，形成了党政领导挂帅，工会牵头组织，各部门密切配合，广大职工积极参加，齐抓共管的竞赛参与管理体制。

2、开拓创新与时俱进，认真围绕解决经营、管理、服务等深层次问题。

以企业在业务发展、科技进步、经营管理、改善服务等方面的难点问题为重点切入点，组织发动职工围绕生产经营中心开展献计献策活动。并将合理化建议的采纳率、实施率作为考核的重点，加强对合理化建议项目的管理，建立和完善合理化建议的评审和激励机制。制定和完善了合理化建议奖励办法和措施，激励职工参政、议政的积极性。

3、积极配合党委抓好企业文化建设。

企业文化是企业理念、企业精神、企业形象的集中体现，是企业核心竞争力的支撑，是建立现代企业制度的重点内容之一。市局工会今年充分发挥企业文化建设中工会组织的优势，对企业文化的导向、凝聚、激励和约束作用进行探索。始终坚持开展各种文化体育活动和竞技比赛，满足职工的精神需求，营造乐观向上的企业文化氛围。市局工会在春节、三八、五一、五四等节日举办了形式多样的联欢会、联谊会等活动，活跃了职工的业余文化生活，使职工通过参加文体比赛、演出和作品创作来抒发自己的感情，鼓舞了士气。市局工会还组织了拔河和长跑、保龄球、台球、书法、摄影比赛。从工会的教育职能出发，将职工思想教育、文化体育活动任务担负起来，积极组织职工参与企业文化建设，推动企业文化建设不断向前发展。

1、按照局党委的要求，在职工中广泛开展“职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律”的教育。

深入开展社会主义、爱国主义、集体主义和艰苦创业精神的教育。开展了“热爱邮政、奉献邮政、发展邮政”为主题的教育活动，通过演讲、局情报告等多种形式，使职工了解世界邮政、中国邮政的发展趋势和面临的形势，明确中国邮政的改革目标和任务，增强职工的危机感、紧迫感和责任感，引导职工把职业道德规范变为自觉的行动。

2、努力提高广大职工的文化、业务和技术素质。

我们配合局人事教育部门，积极参与和促进职业技能培训，引导职工努力掌握新知识，新技术，向建设高素质的劳动者迈进。坚持组织职工开展多种形式的岗位培训、岗位练功活动，提倡“精一门，会两门，学三门”的工作精神。广泛开展了职工读书自学活动，鼓励和引导职工立足岗位、自学成才、岗位成才，全面提高职工队伍素质。

3、广泛开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动。

以深入开展创建文明单位、文明班组、文明窗口、巾帼文明示范岗和争当“服务明星”等活动为载体，大力开展评选先进典型，向劳模人物学习活动，在全局内形成学习先进、争先创优的氛围。各基层工会都积极参与和配合做好本单位的评比、选树工作。

坚持把工会工作制度化、规范化建设放在首位，在基础工作建设上很下功夫，不断提高工会组织自身建设的能力和水平。几年来，市局工会无论是围绕全局的经营大局，还是在强化自身建设上都做出了一定的努力，并取得了一定的成绩。

1、认真学习宣传《工会法》。

全局专兼职工会干部都能较为准确的把握《工会法》的基本内容，增强依法履职意识。在学习中都能紧密联系当前的形势和任务，着眼解决工会履行职能方面存在的实际问题。深入研究和探索新形势下依法加强和改进工会工作的方法和途径，不断规范工会组织的自身行为。各级工会组织都充分利用宣传栏、知识竞赛等宣传教育形式，在职工中掀起学习宣传《工会法》的热潮。

2、围绕工会工作重点，做好各项基础工作。

今年我们继续加强工会信息和综合统计工作，进一步提高工会信息质量，增强综合统计数据的权威性。加强了工会的财务管理工作，认真执行工会财务制度和工会经费管理办法，及时、足额收缴会费，加强工会固定资产管理。发挥工会经审会的审查监督作用，加强工会内部审计。完善了工会档案的整理、保管和应用工作。

3、进一步转变工作作风。

今年我们一直坚持深入基层、深入群众开展调查研究，倾听职工的呼声，真心诚意、扎扎实实地为职工群众解决实际问题。牢固树立了为基层服务、为经营一线服务、为职工服务的思想，按照新形势的'要求，改进工作方法和方式，密切与职工群众的联系。从实际出发，创造性地开展工作，使工会工作的内容和形式更贴近邮政发展的实际，更能满足职工群众的需要，达到企业和职工的要求。

20xx年工作安排：

首先要加强各级工会组织建设，从基础入手，对全局邮政工会组织建设情况进行普查，掌握各级工会组织的基本情况，建立电子文档。重点对企业劳务工入会进行规范和管理，要求各单位凡是与企业签定了劳动合同的，采取自愿原则，全部入会，建立会员档案。通过抓劳务工入会，壮大工会会员队伍，增强工会组织的活力，加深劳务工对企业的感情，激发劳务工的工作热情，稳定职工队伍。

其次要加强对各级工会干部的培训，强化对工会工作职责和职工维权工作的认识，明确、规范工作程序和职责，保证工会工作有序、合法进行，保证有效维护职工利益。尤其是当前面临邮政体制改革的新形势下，如何在改革中应对新的机遇、新的挑战，邮政工会组织怎样在改革后开展工作，履行职责，发挥作用，对我们来说是个全新的课题，我们各级工会干部都更应该加强学习，适应新形势、新情况的需要。

要加强和改进工会作风建设，突出履行好维权这一基本职责的第一要务，以增强工会组织的吸引力、凝聚力、影响力，团结和组织职工群众实现经济发展目标为基本任务，通过理论、制度、机制、方法和工作创新，努力开创工作新局面。改进工会工作作风，就是要树立为基层服务思想，深入调查研究，总结推广经验。各基层工会就是要探索和研究新时期工会工作的方式和方法，一切从实际出发，无论是开展教育还是组织活动等都要有针对性和实效性，特别是要着重探索依靠会员办会的做法。明年，各级工会组织要围绕工会工作的重点、难点，深入基层调查研究，找准问题研究对策，通过调查研究，为参与政策决策提供依据。

为邮政企业的长足高效发展献计献策我们必须统一思想，提高认识，发挥优势，最大限度地调动广大干部职工为企业的发展做贡献。一个很重要的具体体现就是要发挥职工的聪明才智，为办好企业提出合理化建议。

明年我们要把开展合理化建议征集工作重视起来：

三是抓好建议的落实，凡是被采纳的合理化建议就要指定专门部门负责监督实施；

四是建立奖励机制，对于被采纳的并创造出效益的合理化建议给予奖励。真正做到有征集、有答复、有落实、有效果。

一是依法维护职工的劳动权利。继续抓好平等协商、签订集体合同，维护职工的劳动权利。同时，抓好集体合同签订期满后的修订续签和履约工作，进一步规范完善合同。

二是依法维护好职工的民主权利。强化职代会制度，坚持企业领导向职代会述职以及职代会民主评议企业领导干部的制度。

三是依法维护好职工的经济权利。首先是协助行政抓好职工养老保险金、女职工生育基金的监督落实；其次做好对低于最低生活保障线的困难职工家庭的排查，积极与上级工会和民政部门沟通，争取将这部分职工纳入保障线之内。再次是加大“送温暖工程”的力度，突出抓好困难和特困职工救助解困工作，进一步做好生活困难、特困职工档案，搞好资金和物资的援助工作。

开展劳动竞赛要在继承的基础上，以企业的实际需要为出发点，以调动职工的积极性、创造性为需要求，以提高企业经济效益和市场竞争力为目的，不断改进劳动竞赛的运行方式、工作方法，逐步形成符合市场经济规律，有利于促进企业改革和发展的劳动竞赛的新路子。配合有关部门继续开展各种形式的劳动竞赛活动，以促进全局经营工作的发展。

开展劳动竞赛要把企业生产经营中的重点、难点、薄弱点作为劳动竞赛的切入点，要针对企业在生产、经营、服务、管理中存在的问题，组织职工开展以降成本、增效益、技术公关、管理创新、服务规范等为内容的劳动竞赛，完善企业管理、促进技术进步和效益提高。

深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，建设全方位连动格局上要有新进展。在生产和工作的领域开展争创，创建文明科室、文明班组、文明窗口等，层层有创建，层层抓落实，确保企业创建目标的实现；广泛开展企业文化系列主题活动，采取职工喜闻乐见的演讲赛、辨论赛、征文比赛、岗位知识竞赛等形式，广泛吸纳职工参与，从中受到教育和提高。通过这些活动的开展占领职工文化、思想阵地，挖掘和激发职工的聪明才智及创造精神，营造充满生机与活力的企业氛围。广泛树立典型，促进职工队伍素质提高上要有新进展。在职工素质建设过程中，我们要根据各单位、各部门、各岗位的情况和要求，在不同的领域、不同的层面、不同的职工群中，依据不同的岗位素质考核要求，树立各种类型的典型，带动全局，引导和激发职工争当素质建设先进典型的内在需要，促进素质建设良好舆论环境的形成。

市邮政局工会上半年的工作总结

市邮政局工会的半年工作总结

20xx年上半年，xxx工会在区总工会和区水务局工会的正确领导下，在工会委员成员的共同努力下，开拓创新、锐意进取，认真贯彻执行《工会法》，积极履行工会职能，致力于工会组织建设，积极开展工会创建和创先争优活动，充分调动和发挥工会成员的积极性和创造性，促进了单位各项事业稳步推进。现将半年来的工会工作总结如下：

一、加强工会组织建设，提高工会工作职能。

工会组织从增强自身活力和凝聚力出发，对工会的组织体制、工作机制、工作方法和活动方式进行了适时调整，为适应社会主义民主政治和法制建设的要求，在实现工会组织群众化的同时，加强工会组织的民主化和法制化建设，努力提高工会干部的'整体素质。我处工会及时申报新职工，确保工会覆盖率和入会率一直都保持在100%，最大限度地把广大职工吸引和组织到工会中来，为工会及时增添新鲜血液，今年新入会职工1人。

工会工作不仅需要工会干部的努力，更需要广大职工的理解、支持。所以在加强工会干部素质管理的同时，我们印发了《中国工会章程》、《工会法》等法律法规小册子、宣传图片等，并经常性的组织职工学习，提高广大职工对工会工作的理解，为工会工作的正常开展奠定了基础。

二、积极开展工会创建，促进工会全面发展。

为进一步规范工会建设，提高工会的工作水平，单位积极参加上级工会的各项创建活动，在全体工会成员的共同努力下，通过认真对照创建要求，完善硬件和软件资料。

三、认真履行参与职能，积极参与民主管理。

在不断完善组织机构的基础上，我们按照一手抓工会小组组建工作，一手抓工会作用的发挥，在巩固提高方面下功夫，在加强固本强基方面下功夫，推动和完善各种维权机制和工作制度，包括职代会监督制度，平等协商制度，劳动争议调解制度，积极发挥工会作用，积极推进政务公开，工会设立经审委员会，重点加强工会财务管理监督，严格执行工会财务制度。

工会建立了单独的银行帐号，每月定期在单位公示栏对工会财务收、支情况及经费使用计划进行公开，接受会员监督管理。起到了良好的参政议政作用。定期开展工会会议，上半年召开职工大会一次，工会委员会议六次，提出有效议案三条，目前已解决一条。

四、关心职工生活，切实解决职工困难。

发挥工会组织的重要作用，解决职工的困难是单位工会工作的重中之重。在春节、三八妇女节、端午节这些传统节日，工会都及时发放节日慰问金，“六一”节日，工会还为有儿童的员工发放了慰问金。考虑到一线职工在堤防巡查时的高温及容易被蛇咬伤的实际情况，汛期来临前，工会购置了风油精、人丹、蛇药等劳动保护用品发放到各巡查段，确保职工巡查时的安全。

每当有职工生病住院，工会都会派人进行慰问，了解职工疾苦。通过真真切切的工作态度，实实在在的工作作风，让职工感觉到工会组织就是他们的家。

市邮政局工会的上半年工作总结

市邮政局工会的半年工作总结

2006年，佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、提高自身水平和服务水平的方针开展工作，较好的完成了工会工作任务，为推进全局工作的快步发展做出了应有的贡献。

一、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念，帮助职工深刻认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性，从维护企业利益和维护职工利益出发，积极参与干部人事制度改革方案的制定，并提交职代会讨论，使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进行。

二、健全了以职代会为基本形式的民主管理、民主监督运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲求实效上大下功夫，完善了职工代表大会制度和工作程序，拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业领导干部工作制度，坚持业务招待费使用、领导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。

三、在局党委统一领导下，认真落实局务公开工作。在已有公开的基础上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式，使局务公开更加贴近实际。同时注意深入搞好调查研究，正确处理职工群众反映的问题，实事求是地向党政和上级工会反映职工群众的合理要求，研究解决问题的对策和方法，在源头参与上提出工会的主张和建议。

四、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把提高职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识，以此提高职工代表队伍的整体水平。

第二，采取切实有效的保证措施，认真扎实地做好维护职工利益的具体工作。

一、继续深入实施了“送温暖”工程，建立健全了职工生活补充保障机制，加大维护职工利益的工作力度，以此提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难，不断提升“送温暖”工作的水平。

二、切实做好维护广大职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻《劳动法》和《工会法》的有关精神，以此增强广大职工自我保护意识，自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。

三、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政生产经营工作中的主力军，因此，对劳务工入会、政治待遇、民主权力、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点，在与党委和行政沟通的情况下，最大限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商，我局在业务发展、成本费用压力很大的情况下，积极压缩其他开支，多方筹措资金，为在我局参加工作满一年的500余名劳务工办理了基本养老保险，同时也办理了工伤保险。目前，市局范围内的劳务工，全部按照省局解决劳务工“两险”的要求，办理了基本养老保险和失业保险，并且办理了工伤保险，彻底解决了职工，主要是劳务工的'后顾之忧。

第三，带领广大职工积极投身经营服务工作之中，为全面完成各项经营任务争做贡献。

邮政工作总结

200x年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

邮政各项指标完成情况

我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。

截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。

经营工作基本情况

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成20xx万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2%，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了桓仁的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚，为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[20xx]1号文件下发了《桓仁邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

邮政工作总结

xx县邮政局在xx年上半年里，我局本着年初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。

xx县邮政局自xx年上半初深入开展争先创优活动和热爱伟大祖国，建设美好家园活动以来，始终把构建和谐xx、和谐邮政发展作为学习活动的主题。我局始终从大局、全局的高度来充分认识维护社会稳定的重大战略意义，增强维护社会稳定的政治责任感，牢固树立“稳定压倒一切”的思想不动摇，自觉地、主动地站到反分裂斗争第一线。我局一直把民族分裂与反分裂斗争教育作为单位职工教育的重点来抓，xx县作为民族反分裂斗争的前沿整地，思想教育就显得尤为重要，单位与每个职工签订的承诺保证书，严格按照县委要求，对每个职工从五个表明立场、三个深刻认识出发进行自我对照检查，大家进行了热烈的讨论。通过活动和学习，紧紧围绕企业生产经营、和谐稳定开展工作，积极参与企业重大问题决策，推动企业拓展发展思路、加强经营管理、创新体制机制、提高风险防范和管控能力，不断提升企业经济发展质量和效益。紧紧围绕邮政企业改革发展稳定大局，发动党员、职工在破解生产经营难题、完成急难险重任务、落实生产经营工作中充分发挥作用，促进企业科学发展。

1、业务收入完成情况

xx年1—6月，我局本着年初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。截止6月底，我局收入累计完成：1305348.66元，完成计划的53.52%，较上年同期增长18.69%，超进度计划85848.66元；其中：函件类业务完成收入：103860.50元，完成计划的39.34%，较上年同期下降14.94%；包裹类业务完成收入：163925.43元，完成计划的58.54%，较上年同期增长42.23%，超进度计划23925.43元；报刊发行业务收入：400579.50元，完成计划的50.39%，较上年同期增长10.02%；集邮业务完成：22326.2元，完成计划的49.61%，较上年同期增长41.45%；代办业务完成75938.95元，完成计划的46.30%，较上年同期增长48.02%；分销收入完成156794.52元，完成计划的165.05%，较上年同期增长181.53%，超进度计划109294.52元；代理金融业务完成279958.46元，完成计划的54.89%，较上年同期增长24.72%，超进度计划24958.46元；代理速递物流业务完成60130.47元；完成计划的29.77%，较上年同期下降28.28%；其他商品销售收入完成60130.47元，完成计划的54.53%，业务收入总额超额完成地区下达计划。

在各项具体业务中发展较好的业务有：包裹类业务、报刊类业务、分销和配送业务、代办业务等。包裹业务我局今年继续加强与包裹大客户的联系，客户定期在我局寄发大件包裹，同时充分利用假日经济效益，加大逢年过节包裹揽收宣传力度，从而提高包裹业务收入的增长。报刊业务主要还是依托县委政府部门的大力支持，在党报党刊稳步增长的同时加大个人私费的订阅，采取个人订阅报刊赠送信报箱、挂历礼物等促销手段增加私费订阅量，国家实行“东风工程”对我局报刊的增长也起到了一定的作用；农资分销和配送业务我局加大了对兵团农场的营销力度，在年初就安排工作人员下基层、下农场积极宣传农资销售产品，取得了较好的效果。代理金融业务主要是依靠我局在年初制定了揽储考核制度，积极调动了职工们的积极性，2季度我局夏尔德浪储蓄所储蓄余额增加了200余万元，代办业务主要是今年新增开设的代办国税地税税务发票业务，该业务6月开始办理，至今我局已代开625笔，税款26.67万元，实现收入1.33万元。

完成不理想的业务主要有：保险业务、信函业务、代理速递物流业务。保险收入未完成进度的原因主要是xx县保险公司发展迅速，我局代理的相关保险业务无市场优势，其售后服务也相对滞后，同时xx县保险市场相对较小，广大用户生活水平较低，所以业务发展相对较差。信函业务收入主要是今年书信活动收入尚未全部入账。代理速递物流业务下降的主要原因是外部速递物流公司的快速发展，邮政速递在价格、时限上优势不明显我局虽然加大了宣传力度，但效果不明显。

2、xx县经营策略和经营管理

（1）、准确市场定位，抓住市场先机。如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，分销业务业务定位在城镇、农村团场双线运行，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，商函业务定位在帐单、邮送广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。

（2）、合理调整结构，合理分解计划。我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。

（3）、转变经营理念，更新营销手段。今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用春节、端午节、三八妇女节、建党90周年、和田铁路通车、第八届玉石节等活动节日宣传，发挥邮政企业品牌优势、提高知名度，增强营销力度。

（4）、服务手段不断创新。

邮政生产的科技化含量得到提高，继特快专递全程查询后，

包裹和挂号查询业务也相继开办，对外服务的重点局所和内部处理环节实现电子化，实现了邮件信息全程共享，加快了邮件传递速度，方便了用户查询；同时，采用流动服务、上门服务、等多种方式受理邮政业务，方便了人民群众用邮。

（5）、服务监督得到强化。

为倾听、落实社会各界的意见和建议，聘请了社会上有代表性的数名热心人士为邮政社会监督员，定期召开座谈会，听取他们对邮政普遍服务工作的意见和建议；配合地区局向社会发放征询意见函，征求广大用户意见和建议，不断改进邮政服务工作。

（6）、建立奖励机制，调动职工的积极性

建立了良好的奖励和处罚机制，逐渐改变职工“等、靠、要”的思维模式，采取各种奖励政策，激励职工去完成工作，同时单位领导积极引导，解决在工作中存在的问题，最大限度的调动了职工的积极性和能动性。

2、做好商业信函及广告的营销工作，积极调动全体工作人员上门揽收中邮广告，使其有零的突破。结合第八届玉石节在我县召开，制作一期邮资本册。同时加强有奖明信片的制作营销工作。

3、仔细研究和摸索市场需求，大力发展邮乐购、机票销售、酒水等营销项目，不断扩大业务范围，增加业务收入。

4、在xx年里认真开展增收节支工作，保证完成xx年全年下达的支差计划。

5、早宣传、早动员、早安排，积极和县委政府相关部门联系，认真做好20xx年党报党刊报刊发行工作，突破固有的报刊销售模式，加强私费订阅和特色报刊的营销力度。

6、充分发挥全年“假日经济”商机，利用中秋、国庆元旦等节假日大力发展鲜花、月饼等礼仪业务。

7、继续开展“三杯”劳动竞赛活动，做好动员职工思想工作，最大限度的调动职工劳动积极性。

8、认真做好职工的思想政治工作，加强企业安全管理。

1、人员问题，这一直是阻碍我局业务进一步发展的绊脚石，xx县地处偏远，生活水平相对艰苦，高端人才不愿在本地长期发展，同时邮政企业实行制度化管理，对人员要求相对严格，这几年招收的劳务人员素质普遍较低，无法适应企业的快速发展，导致人员变更频繁，甚至有些偏远支局和岗位无人可用。现有人员也都身兼其数职，同时随着邮政业务的发展，邮政老职工的技能操作水平和业务接收能力相对较弱，职工工作压力较大。

2、运营资金紧张，农资备货不足，营销宣传公关资金短缺。

邮政企业实行普遍服务以来，在人力、物力、财力上都有较大投入，而企业自身可调用资金极少。特别是在农资销售上尤为突出，农资销售是极具时限性的，无充足的备货直接会导致销售的急剧下降和信用的缺失。同时在各项业务的营销公关中，光靠职工的解说远不能达到目的，良好的宣传氛围和适当的支出往往能启到事半功倍的作用。

3、农村普遍服务水平和质量有待提高

我局农村网点有16个，大都是农村代办员，对邮政基础业务知识和操作都相对不足，人员缺乏有效的培训，同时人员待遇不高，而工作十分辛苦，严重影响了工作人员的积极性和责任心，造成投递人员不断更换。因此增加人员和提高待遇有待尽快解决。同时由于乡村投递线路长，服务面广，投递员光靠自行车投递难以按时投送，造成服务滞后，急需更换投送工具。

总体来说xx年上半年业务收入超额完成了计划进度，但各项业务发展不够均衡，我局将在下半年的各项工作中，逐步调整，依靠我局各族干部群众的努力，一定能够超额完成全年工作业务收入计划。

邮政工作总结

20xx年即将过去，在过去的一年里，我处在业务部门的指导下，按照县局的要求，围绕生产经营目标，团结一致，务实创新，以严格的管理，强化职工的服务意识，以优质的服务，赢得用户的赞誉，使客户自愿用邮，为企业的创收和精神文明建设作出了努力。1—10月份，完成业务总收入元，特别是包裹业务在全组人员的共同努力下，取得突破性的发展，1—10月份完成元，对比去年同期增长%，其他各项业务也大部分能完成了县局下达的大部分考核指标，为创一流的服务、一流的管理奠定良好的基础。

我处的领班人以身作则，以优良的业务操作水平，真诚服务的态度，带领大家，团结一心，共同克服工作中存在的各种问题。

在考核业务质量时，全营业处人员参与考核，做到以理服人，公平考核。同时，为进一步提高服务水平，制订有效措施，落实制度，奖罚分明。如有用户有理由投诉，扣除当事人当月考核奖金。一年来，没有用户有理申告，明显地提高了本营业处的服务水平，受到用户的好评。

为提高自身素质和业务水平，我营业处积极参与县局组织的学习培训，自学参加邮政营业员技能鉴定。同时，我们还注重平时训练基本功，积极参与网络培训，以提高自身业务素质。

抓好服务是我们营业对外窗口的重要一环，服务不好直接影响邮政企业的形象。作为前台营业人员，我们彻底转变“衙门”作风，热情耐心服务群众，用准确无误的业务操作取信于顾客，令顾客享受到宾至如归的服务。

20xx年我们虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题。一是业务收入完成较差，主要原因是传统邮政业务受网络、信息业高速发展的冲击较大，用邮用户同比有较大的下降。二是部分营业员的服务意识还不够强，有时会情绪化，一定成度影响服务质量。在接下来的工作中我们会努力克服。

20xx年即将来临，随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我营业处全体员工将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，深入开展“为民服务创先争优“活动，创星级规范营业窗口，造就一支文明、优秀的邮政营业队伍。同时，加强营销知识学习，努力提高营销技能，努力完成各项任务。

邮政工作总结

大家好！

今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事，表示最衷心的感谢！下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍：

现我将近年来的工作情况向各位领导述职如下：

我是20xx年进入**邮局，4年来，在组织的关心和培养下，自己十分珍惜这个发展机会和这个锻炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认认真真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工作者为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，逐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成绩。20xx年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，认真细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后及时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发现后，就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走20xx元现金，最终客户拿走了20xx元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务态度又诚恳又好，我以后把所有的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广大客户的好评。xx年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，锻炼了我坚强的品格。xx年9月我被分配到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作经验，业务不是很熟悉，再加上10月份报刊大收订计划安排下来，我心急如焚。如何能顺利完成工作任务成了我脑海中经常思考的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作能力，积极了解工作流程，制定一套完成任务的工作计划。一是每天坚持很早上班，积极与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我局全体同仁的一致努力下，圆满完成了工作任务，而且改变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的困境。我不断调整心态，一直坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的一致努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是非常不容易的。特别是20xx年制定了储蓄计划，我局紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和奖励措施，充分调动职工的积极性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成计划。

20xx年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。

从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作锻炼了我不同的能力，积累了较为丰富的实践经验和工作体会，同时积累了丰富的管理工作经验，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。

如果这次我能竞聘成功，我将努力做好以下工作：

把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为**%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破**亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。

把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为**%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破**亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。

集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。

要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破**万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们**邮政未来更加美好的明天！

我的演讲完毕了，谢谢大家！

邮政工作总结

今年以来，xx部在局党支部和行政领导下，在全局各部室和班组、支局所的大力支持下，按照县局年初确定的"又好又快"发展思路和总体工作部署，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好效果。

全年邮政业务总收入突破22xx万元，实现2289.81万元，较上年增长12.09%，绝对值增加247.06万元。

2、邮务类业务：全县总完成函件业务收65.93万元，比上年同期增长xx％；完成计划的xx％，包件业务全年完成收入24.25万元；比上年同期增长xx％，完成年计划的xx％；集邮业务全年完成收入16.01万元，同比增长xx％，完成年计划的xx％；报刊业务实现收入64.03万元，同比增长xx％，完成年计划的xx％。

3、特快业务：全年实现收入201.83万元，同比增长xx％，完成年计划的xx％。

4、三农业务：全年实现收入37.20万元，完成计划进度138%，同比增长379.16%，共计配送三农产品134.60万元，完成计划进度124.60%，同比增长308.50%。

1.储汇业务，年初按市局关于发展储蓄业务的指导方针，迅速开展了《06年第一季度金融业务开门红劳动竞赛》，制定了竞赛目标、竞赛办法和竞赛要求，严格考核,激励兑现,确保竞赛目标的实现。一季度净增余额6108.94万元，同比增幅26.86%。

2.特快业务，一是年初在全县范围内开展ems家乡速递营销活动，在及时下达落实营销计划的同时，还制定了活动期间营销方案和激励政策。一季度共完成ems家乡包裹854件，实现收入6.81万元，完成市局下达计划的135.85％。二是在市局的统一布署下，三季度我们组织开展了思乡月专项营销活动，在县局领导的重视和全体员工的共同努力下，超额完成了市局下达的销售任务，活动期间共销售月饼2493盒，完成销售额173884元，实现收入88575.50元。三是通过与公安等部门的联系，开展了ems二代证揽收活动，截止11月底，共完成二代证揽收4906件，现实收入9.8万元。

3.邮务类业务：4月组织相关人员对全县组织机构和邮编名址库进行了建设和维护，完成国家级名址信息收集11556条，省级名址信息收集62850条；9月我们组织开展了四川省第三届少儿书信比赛；总收集学生名址信息xx条，10月为进一步促进贺卡的发展，我们组织营销人员对我县中小企业进行走访营销活动，截至11月底，共走访中小企业44个，共完成制作型贺卡xxx张，实现收入5.1万元。

4.三农业务：今年，为了加强管理，严格操作程序，我局实行两级农资配送管理体制，并新建了三农配送网点26个，全县服务三农网点数共计达到了35个，建成了三农配送的分销体系。二季度，我局开展了大战九十天，全面启动‘保得、金大地、正邦’物流业务的竞赛活动。8至12月，我局还开展了三农连锁配送与分销业务竞赛活动，载止11月份，我局共计配送三农产品124.60万元，完成计划进度124.60%。

今年4月两网互通和9月的汇兑大集中上线：从组织培训、业务演练、测试到系统的正式切换，经过全局各部门的昼夜奋战，取得了圆满成功。现实了营业系统和网运系统互联互通，以及汇兑系统优化，对企业的科学管理、效益经营、提高市场竞争力都有着重要的意义。

总之，今年以来，xx部围绕又好又快的'发展思路做了一些工作，虽然取得一些成绩，但从其它发展较好的局相比，仍然存在一定差距。在20xx的工作中我还应该进一步提高我们整体的业务素质和管理水平，坚定信心，真抓实干，紧密围绕又好又快和管理年服务年的企业战略思路，为我局的两个文明建设作出应有的贡献。

邮政工作总结

性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

邮政各项指标完成情况

我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。

截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。

经营工作基本情况

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。x年市局给我局下达的邮储余额净增指标为xx万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成xx万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。x年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快x年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚，为移动公司制做了xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试，对原有的营业员、投递员进行了重新评定，共评定出投递员五名、营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了x成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局，更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

邮政工作总结

20xx年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-5月份共完成业务收入615.36万元，与去年同期增加32.67,完成年计划的43.09，超计划进度1.44个百分点。

1、邮务类业务：邮务类业务实现收入148.61万元，完成计划的42.10，较去年同期上升61.20，占整个邮政收入的24.15。

(1)函件业务。

1-5月份，函件业务累计实现39.43万元，完成年计划的32.86，同期比增长64.43。

(2)、包件业务。累计实现包件收入8.93万元，占计划的55.83，同比增长主要做法是：整合节日市场，扩大家乡包裹的出口，开发特色包裹。

(3)、报刊业务。今年来，报刊收入完成27.89万元，占计划的44.99.一是研究制订了《开展代理校园报刊营销方案》，成立了营销领导小组，组建专业营销队伍，建立报刊发行汇报制度。二是建立激励措施，提高员工参与热情。三是加大校园报刊的拓展力度，采取了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。

(4)、集邮业务。

1-5月份，实现集邮收入40.54万元，占计划的67.57。

一是大力抓大项目业务，主动上门公关，成功与县委、政府达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠——彭泽》专题邮册20xx册，实现收入32万元。

三是到县城幼儿园、小学宣传金色童年业务，制作金色童年75套，实现收入1.65万元。

(1)、邮储业务.

截止5月31日，全县(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄实现收入457.08万元，完成计划44.59，同比增长24.82,占收入比重的`74.28，总余额量达到5.87亿元。消灭了1500万元以下的低产网点。农村网点中最高余额达到6470万元。

一是开展了首季开门红邮储竞赛活动，全面掀起我为邮政做贡献活动。

二是优化业务结构调整，提高活期占有比。

三是加大中间业务的发展力度。

(2)代理保险。

代理保险1-5月份代理保险累计完成2714.15万元，其中二季度完成455.35万元，占计划的39.6，列全市第一。

一是财务体制得到了完善。建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。

二是安全机制有效加强。我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。

一是完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范;。

二是通过开展“安全生产周”、“实弹射击”等活动增强安全意识，提高防范技能;。

三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实;。

四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患。

三是服务形象大大提升。投入资金对部分网点进行了改造，对硬件设施进行达标建设。继续开展了创星级服务活动。未发生新闻媒体曝光以及重大的用户有理由申告事件。

邮政工作总结

国家赋予邮政普遍服务的职能，服务是邮政永恒的主题。今年以来，黄骅市邮政局在市委市政府的领导下，坚持“人民邮政为人民”的宗旨，将“服务人民，奉献社会，满足需求，用户满意”作为工作的出发点和落脚点，不断夯实企业自身发展基础，全方位融入地方经济，为全市邮政事业发展和黄骅经济大发展、快发展做出了新的贡献。

一、20xx年主要工作回顾

（一）真诚服务“三农”，实现零距离为农民服务。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，黄骅市邮政局近年来建立了邮政“三农服务站”200余个，并经常聘请农技专家深入到农村田间地头开展农技培训服务活动。向广大农民朋友传递有关作物种植、科学饲养、农产品出售、农副产品加工等方面的信息。为农民配送酒水、洗涤用品等日用品和优质化肥、种子、农药等农资物品，努力解决农民长期受假种子、假农药、假化肥困扰的现状。同时，将农民生产的农产品、工业产品通过邮政渠道向外宣传、运输。20xx年我局为广大农户配送优质玉米种130吨，并在全市各乡、村、镇建立实验田136块，共计170余亩地，由我局物流中心技术人员跟踪记录、科学施肥，真正实现了零距离为农民服务。

（二）精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及黄骅市集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。近两年来，黄骅市邮政局开发制作了《英雄的城市——黄骅》个性化邮票、《时代先锋》、《全国重点文物保护单位河北黄骅聚馆——古贡枣园》个性化邮票折、《渤海明珠——黄骅》政府形象册等一系列宣传黄骅、推介黄骅的邮品。系列具有浓郁地方特色的邮品，以精美的图片、优美的文字和完美的设计编排，使之成为广大集邮爱好者更富有文化内涵的收藏佳品。

（三）发挥速递业务特点，支持地方经济发展。黄骅邮政局奉行方便快捷的服务理念，在原有业务基础上，逐步开通了“全夜航”、“次日递”、“次晨达”和“限时递”等高时效特快专递业务，极大地方便了客户对用邮时限的要求。20xx年收寄各类出口特快邮件84821件，投递进口特快邮件100514件，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“黄骅冬枣节”，我局积极介入，适时开办邮购、寄递鲜冬枣业务，定制专门的保鲜箱、包装盒，到冬枣园提供现场服务，受到枣农和客商的普遍欢迎。

（四）加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。邮政储蓄随着计算机网络的升级换代和绿卡工程的逐步实施，其全国联网、通存通取、服务面广、贴近百姓、法律保障、安全可靠的特点日渐突出。黄骅邮政储蓄现有联网网点16个，截止10月底，邮储余额已达7.3亿元，实现了与全国2500多个市、县的2万多个网点间异地通存通取，并可以在全国各地的atm机上取款。邮政储蓄计算机网络已成为全国金融系统最大的办理实时活期储蓄通存通兑业务的计算机网络。此外，代发工资、代发养老金、代收学杂费、代收通信费、代理保险、代售代兑国债等邮政金融中间业务的开办，也为广大用户带来极大便利。

（五）打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。黄骅邮政利用商业信函、企业明信片（邮政贺卡）、广告邮资封和中邮专送广告等多种新型函件形式为载体；依靠丰富详实的全国各行业名址数据库资源为依托；运用信函、册子、单页、折页、展牌等多种形式，为企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息搭建了又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。20xx年黄骅邮政为全市各中小企业设计制作各类商业信函、邮政贺卡等函件封、片10万余件，为其进行新产品推介、打开业务市场起到了有力、高效的作用。

（六）利用网络优势提高科技含量，大力开发电子商务业务。邮政电子商务是利用邮政网络及新科技产生的商业行为，包括了商流、物流、现金流与信息流。自2008年黄骅邮政先后推出了“生活网”、11185电视商城、电话直销、邮储短信和代理航空机票等电子商务新业务，又从一个全新的领域体现了“人民邮政为人民”的服务理念。邮政凭借百年的信誉与现代的消费方式相结合，为用户网络购物提供了可靠的质量保障；代理航空机票业务是邮政借助11185客户服务中心、中国邮政网站以及遍布全国的邮政网点，提供航班查询、订票、行程单配送服务，为客户出行提供最大的方便；邮储短信业务，无论客户是工资到账、刷卡消费，还是在atm机上取款，都能在短时间收到短信，使用过短信回执业务的用户，都会充分感受到邮政短信回执带来的温馨与便捷。

（七）加强安全管理，做好国庆安保工作。20xx年安全工作的重中之重是国庆安保工作。我局及时拟定了《黄骅市邮政局国庆期间安保工作应急预案》，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“国庆安保工作领导小组”，制定了详细的工作职责。在此基础上，专门成立了 “预防突发事件应急小组”。国庆期间我局全面推行安全生产责任制。落实企业领导责任，并建立安全防范长效机制和应急预案。实行安全运行工作每日向上级上报制度，以保证国庆期间的安全生产和稳定工作确保各项工作万无一失。局领导率先垂范落实领导带班和值班制度。按照预先制定的值班表带班领导、值班人员保证24小时双人在岗值班。严格执行“三级检查制度”。营业员时时查、检查员天天查、局领导不定期查，并要求检查员检查频次达到平时要求的两倍以上，发现问题当场解决、不留后患。系列安全措施为我局国庆安保工作起到了强有力的保障作用，国庆期间我局末发生一例安全、责任事故。

（八）加强服务管理，提高服务水平。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。分别组织了集邮、保险、物流等专业业务培训8次，参加培训职工200余人次。有效的提高了职工的业务技能和服务水平。同时，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。使我局的服务水平又上了一个新台阶。

邮政工作总结

为加快邮政企业的发展，市局今年以来对我局进行了窗口升级达标、投递网建设达标、迎奥运邮件安全专项检查、规范客户投诉受礼流程、旺季综合大检查、速递专项检查和用户满意度调查等进行了检查，在检查当中发现了很多存在的问题，对此我局对照视察函[20xx]13号文件精神开展了一次邮政服务质量的专项检查活动，具体检查落实整改情况汇报如下：

一、加强邮件的传递时限和管理：检查发现进口的邮件无投递日戳。要求对进口的信件和包裹详情单上要求必须加盖投递日戳，使我们的投递服务质量得到了明显的提高。

二、特快邮件上网不及时。特快信息上网由专人负责登记上网，检查了当日特快投递清单是否按时限上交审核，加大了考核力度，使特快专递通信质量得到了改善。

三、坚持“客户自愿”的原则：坚决杜绝强行办理业务的行为。对柜台人员进行了服务方面的学习，贯穿了文件精神，对那些未经客户同意强行加办业务的柜台人员给予经济处罚，使窗口服务水平得到了提高。

四、认真及时解决服务中的热点难点问题：检查中发现东2段信件、报刊有积压，对责任人给予200元罚款，停职处理。

五、高度重视客户投诉处理质量：在发生用户投诉时，受理人员能在第一时间或在第一个工作日内查明原因，给予用户满意的答复，遇到用户存在疑惑时，耐心解说，得到了用户对邮政企业的信任，杜绝了再次投诉的现象。

今后，我们将加强检查力度和频次，将发现的问题尽量当场解决，对邮件投递时限加大考核力度，加强管理，确保邮政企业健康发展。

邮政工作总结

为使20xx年“新年有礼”暨“五节联送”专项营销活动开展得红红火火，进一步提升邮政特快专递礼仪服务的知名度，打造邮政礼仪服务专家品牌，**局在总结往年“五节联送”专项营销活动经验的基础上，采取四项措施确保此项活动顺利开展：

由局领导、市场部、客户中心和速递专管组成营销活动领导小组，分别负责项目组织、协调、管理、帐务、营销等各项工作，明确职责，确保工作落实到位。

由市场部、速递专管统一策划，分阶段分层次，通过宣传单、图册、电视等煤体开展邮政ems“五节联送”专项营销活动的宣传。

将客户分为零散、单位、团购的低端目标市场和以员工福利、大客户节日馈赠市场和个人馈赠寄递消费市场为主的中、高端目标市场，采取针对性的营销方式，同时提供标准礼仪服务来促进市场的`消费。

为充分调动职工营销工作的积极性，鼓励各部门积极参与本次营销活动，制订行之有效的激励办法。

**局紧抓岁末年初适合礼仪生日合同业务发展的有利时机，与市质量技术监督局、烟草专卖局、养征处等单位洽谈业务，截至目前，新签订生日合同合作单位5家，续签5家，签订用花协议单位1家，服务生日人数705人，营业额达6万元。