编写工作计划书的过程中需要团队成员之间的协作和沟通，以确保每个人都清楚自己的工作职责和目标。以下是一些优秀的工作计划书范文，希望能够给大家提供一些编写上的参考。
小区物业工作计划
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：
一、三个小区公共事务方面。
1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20__年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、__华庭项目。
1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26—29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
7、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
三、__居项目。
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行强化，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，强化收费工作。
2、强化第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、__项目。
1、督促整理好第12—15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
物业公司年度消杀工作计划
为指导和规范新型冠状病毒流行期间公共场所预防性消毒工作，根据原卫生部《消毒技术规范》（2002年版）和《公共场所卫生管理规范》（gb37487—2019）标准规定，结合疫情特点，特制定本工作方案。
1、消毒范围与对象。
在新型冠状病毒流行期间，文化娱乐场所（电影院、ktv、剧院、室内游乐场等）、车站候车室（包括地铁运行站点）、超市、购物中心、书店、宾馆、饭店等公共场所室内环境（包括大厅、走廊、厕所等公共区域）所有物体表面开展预防性消毒；不推荐场所内部环境空气采用化学方法进行预防性消毒。有疑似或确诊病例出现过时，根据流行病学调查结果，按照《疫源地消毒总则》（gb19193—2015）开展相应公共场所的终末消毒。
2、消毒方法的选择。
针对消毒对象和消毒现场的不同，选择合适的化学消毒剂，建议选用含氯类等高效消毒剂或复合双链季铵盐类消毒剂。物体表面在清洁的前提下，以喷洒和擦拭为主，空调回风口过滤网采用消毒剂浸泡和清洗为主，按照作用浓度和作用时间进行消毒，以确保消毒效果，使用含氯消毒剂作用到规定时间后必须通风且清水清洗干净。
预防性消毒工作人员采用一级防护，选择一次性外科口罩、工作服、一次性橡胶（或丁腈）手套。
终末消毒时工作人员采取二级防护，要求着一次性连体医用防护服、医用防护（n95）口罩、防护眼镜或面屏、一次性脚套、一次性工作帽、一次性橡胶（或丁腈）手套。
加强工作人员手部清洗和消毒意识。清洗采用流动清水，消毒用快速手消毒剂。
1、预防性消毒。
（1）文化娱乐场所。
禁止使用中央空调。电影院、ktv、剧院适当延长接台时间，每次接台间隙有条件地采用开窗通风，无开窗条件的环境，开启空调新风系统强排以增加换气次数，时间不低于15分钟；做好环境清理，应使用湿试清扫以减少粉尘扩散。每天停止营业后，有条件的`集中开窗（门）通风不低于1个小时，无开窗条件则开启空调强排措施，时间不低于15分钟。集中空调送风系统回风口每天停止营业后将过滤网拆卸用有效率2000mg/l消毒剂浸泡消毒一次，时间不少于30分钟，然后用清水冲洗并晾干后重新使用。或选择复合季铵盐消毒液，按使用说明书操作，晾干后重新使用。
对顾客经常触摸的部位（扶手、电梯按钮、3d眼镜、门把手、话筒等）进行预防性消毒，可以用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液进行擦拭消毒，作用30分钟以上，消毒过后用清水擦拭。每天至少在营业前消毒一次，根据客流量增加消毒次数。有条件的可以使用紫外线消毒柜对3d眼镜、话筒等公用物品进行消毒。
（2）、车站候车室、地铁站点。
禁止使用中央空调。首选自然通风，尽可能勤开门窗通风换气，无开窗条件的环境，开启空调新风系统强排以增加换气次数。每天停止营业后，有条件的集中开窗（门）通风不低于1个小时，无开窗条件则开启空调强排措施，时间不低于15分钟。集中空调送风系统回风口每天停止运行后将过滤网拆卸用有效率2000mg/l消毒剂浸泡消毒一次，时间不少于30分钟，然后用清水冲洗并晾干后重新使用。或选择复合季铵盐消毒液，按使用说明书操作，晾干后重新使用。
对旅客经常接触的地方（座椅把手、售票窗口、自助购取票机、电梯扶手、洗手池的水龙头、公共饮水机的开关龙头等）进行预防性消毒，可以用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液进行擦拭消毒，作用30分钟以上，消毒过后用清水擦拭。每天至少在营业前消毒一次，根据客流量调整消毒次数。
（3）超市、购物中心、书店。
禁止使用中央空调。首选自然通风，尽可能勤开门窗通风换气，无开窗条件的环境，开启空调新风系统强排以增加换气次数。每天停止营业后，有条件的集中开窗（门）通风不低于1个小时，无开窗条件则开启空调强排措施，时间不低于15分钟。集中空调送风系统回风口每天停止营业后将过滤网拆卸用2000mg/l浸泡消毒一次，时间不少于30分钟，然后用清水冲洗并晾干后重新使用。或选择复合季铵盐消毒液，按使用说明书操作，晾干后重新使用。
对顾客经常性接触的物件（推车、购物篮、电梯扶手、电梯按钮、公共座椅把手等）进行预防性消毒，可以用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液进行擦拭消毒，作用30分钟以上，消毒过后用清水擦拭。每天至少在营业前消毒一次，根据客流量调整消毒次数。
（4）宾馆、饭店。
禁止使用中央空调。首选自然通风，尽可能勤开门窗通风换气，无开窗条件的环境，开启空调新风系统强排以增加换气次数。
床上卧具和毛巾可煮沸消毒或送清洗消毒公司进行消毒。可用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液浸泡物品30min。含氯消毒剂现配现用，消毒后及时取出，用清水漂洗干净。
餐饮具可用煮沸或蒸汽消毒，也可用烤箱或红外线消毒柜进行消毒，也可使用有效氯浓度为250—500mg/l或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液的消毒液，浸泡30min后用清水清洗。
洗脸池、浴缸、坐垫可使用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液擦拭，30分钟后用清水擦拭。
拖鞋（非一次性的）可用250—500mg/l有效氯消毒剂或1000mg/l~2000mg/l复合季铵盐消毒液浸泡20分钟左右后用清水冲洗。
2、终末消毒。
有疑似或确诊病例出现时，根据流行病学调查结果，按照《疫源地消毒总则》（gb19193—2015），严格个人防护，在辖区疾病预防控制中心专业人员指导下开展相应的消毒工作。
1、针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。
2、消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。
3、所使用消毒剂应有卫生安全评价报告的正规产品，应在有效期内。
4、其他人群密集场所及临时性大型室内活动场所消毒方法参考上述要求。
小区消杀工作计划
为了提高劳动者的生活质量，保证人员的健康，进一步做好项目部的四害消除工作，巩固灭鼠、灭蟑的标准成果。首先制定年度计划“四害”工作计划，每年春秋两季“四害”工作计划，加强宣传四害的`意义和重要性，在工作中，坚持环境治理综合防治政策，环境治理措施完善，有效控制四害滋生地，巩固四害工作成果。
1、提高认识，加强领导。项目经理和项目负责人将工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把四害防疫工作提高到为现场人员健康着想的高度。
2、落实任务，明确责任，层层把关，确保今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。
3、加强监督，严格检查。项目部除四害领导小组定期检查督促现场除四害工作的落实情况、工作情况和工作效果，督促工作，确保除四害工作阶段性胜利。
安全措施对于除四害工作尤为重要。因此，加强对除四害专兼职人员的学习，掌握除四害工作的基础知识和方法，使我项目部除四害工作扎实、有效、安全地开展。
在灭蚊方面，我们根据当地情况采取措施，集中人力物力对相关区域进行彻底消灭，采用喷雾机药物消灭方法，统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等场所进行消灭。
灭鼠工作，统一组织，统一时间，统一用药，同时堵塞房屋前、房屋后、垃圾道周围、上下井周围的鼠洞、生活垃圾、日常清洁，杜绝食物和水源。加强用药和预防，专人、定期、定量用药，加强防护措施，防治环境污染和药物中毒事件。
灭蝇工作，加大宣传力度，动员群众参与，努力工作，把任务落实到人头，注重环境清理。
灭蟑工作，重点整治人群等地方，采取自行投药与专业消毒相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋地。
经过四害工作的分阶段整治，项目部有了一定的改善，项目部的环境意识有了很大的提高。我们的项目部将立足现实，从小事做起，努力建设一个环境优美的和谐家庭。
小区物业工作计划
上半年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了工作任务。20__年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：
一、做好日常工作。
认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
二、整顿干部队伍。
物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
三、合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是__管理部、__管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
四、积极推动“拨改付”
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前__的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司__公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
五、进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
六、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的`精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
七、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
1.开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
2.办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
3.花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
4.承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
5.增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
20__年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20__年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20__年物业管理工作计划：
一、保安管理。
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理。
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理。
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理。
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度。
以制度规范日常工作完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保让业主满意大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20__年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
1很抓团队的廉正建设、工作纪律。
1.1全体人员参加军训。
1.2定期思想交流总结。
1.3建立经理信箱，接收各员工建议。
2交收楼工作。
3建立客户满意度调查制度。
3.1制定调查问卷。
3.2定期发出调查问卷。
3.3统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度。
4.1根据新的工作要求，拟定各部工作标准。
4.2根据工作标准，拟定操作程序。
4.3试行半年，根据实际效果对标准和程序进行调整。
5.1对小区现有的标识进行修整。
5.2完成地下停车场标识的设计。
5.3完成地下停车场标识的制作安装。
5.4完成四区的标识及安装。
6公共区域管理。
6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正。
6.2对小区各建筑小品进行维护保养。
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房。
6.4美化各层生活垃圾房。
6.5架空走廊绿化植物的改善。
6.6架空走廊拆灯后的修缮工作。
6.7各层防火门消音工作。
6.8消火栓、水表箱修缮工作。
6.9协助项目完成对1517间水池补漏。
6.10协助项目对中心区水池修改工作。
7社区文化建设。
7.1业主通讯开刊。
7.2温馨活力夜(妇女节)。
7.3春季健康咨询活动讲座。
7.4亲亲孩子天·儿童节。
7.5端午节活动。
7.6活力夏日暑假show。
7.7第二届圆满南湖中秋夜。
7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)。
7.9开心平安夜。
7.10配合销售部的活动安排。
8节能工作。
8.1节能方案的确定、审批、申购。
8.2架空廊节能改造。
8.3公共区域计量表设置工作。
8.4地下停车场、路灯节能改造。
8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作。
9.1商铺招租。
9.2洗车、车辆保养。
9.3建立小区保健站。
9.4家政服务项目的增设。
9.5建立完善小区商务中心、租赁中心。
9.6工程、绿化有偿服务项目丰富。
10.1前期工作的介入。
10.6楼宇的接管验收。
10.7外环境绿化工程。
10.8楼宇开荒清洁10.9交楼工作。
11.1空置单位的管理。
11.2完善业主档案。
11.3费用催缴工作。
11.4处理客户投诉问题及跟进工作。
12.3供电负荷评估。
12.4各活动的水电、灯饰安装。
12.4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排。
13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程。
13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程。
14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除“四害”工作。
14.3二次供水水池清洗。
14.4外墙清洗。
14.5高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排。
15.1协助各部门军训。
15.2干部竞争上岗。
15.3八一军事汇演。
15.4小区消防演习。
15.5笔试考核。
15.6高标准完成小区日常安管工作。
16年中物业公司总结。
现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。
自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划:。
一、__项目。
1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面。
1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
三、__华庭项目。
1、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
四、__居项目。
1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调，及时做好坏帐处理。
五、其它事项。
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、__"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。
物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。
我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好!
1、洁净绿化平常办理任务。
一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。
2、员工培训任务。
员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。
对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。
3、平常保净任务。
增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。
4、东西物料办理。
为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。经常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。同时做好各类机器装备的利用、保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。
5、洁净拓荒任务。
正在确保平常保净任务同时，两期支楼单位洁净拓荒、及因为渗漏火维建后洁净、又一乡卖楼部、榜样房开下班做摆正在全部任务之尾位，按照现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置洁净拓荒、地板挨蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的配合尽力下，美满完成并放置员……去年打算一样能够按照部分职责来讲，详细到那些职责选用何种方式计划落实实行，进度及节制计划，并对本年的不敷采纳改进计划及防备办法，同时连系公司的成长计划，调解任务的标的目的及重面，做到事前打算，事中节制，过后总结，使部分任务融进公司的成长年夜计中。
物业小区工作计划
__年，在地产公司唐董的正确领导及大力支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕地产总部所指示的工作目标开展工作，金龙华苑小区逐步进入规范化，服务品质逐步落实到位，管理工作持续改进完善，力争在20__年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据20__年工作的实施及进展，特制定物业公司20__年的工作计划。
20__年，物业公司将完善物业定位发展，调整新的发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品质、业务拓展方面来开展，收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的达到申请三级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。强抓落实内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的服务品质，保持公司的管理质量水平逐步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成，确实做好地产开发品质服务的有力后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实。
一、落实物业三级资质评定。
按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20__年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。我公司已在20__年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米，加上金龙华苑项目约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约16万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步计划如果能够顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20__年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
二、内部管理工作。
（一）人力资源管理。
物业公司在20__年成立初期时至今设置了管理处经理—工程经理—保安—保洁，但具体人员定岗定位及责任分工成效不是很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系，20__年将重新调整管理架构，编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。管理人员必须要有较强的物业管理专业，基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。。20__年的`培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20__年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
（二）品质管理。
服务品质管理没有推行实施，力度未加强落实无法达到所理想效果。可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无具体解决方案和办法），最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来，员工的培训工作执行力度不够，执行的标准没有真正的落实。为此，20__年将实行服务品质管理的实施，为公司通过资质评审认打下坚实的基础，争取能够在20__年第二季度通过三级资质并取得相关证书。
在20__年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编，使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件，汇编精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行，实施不同标准的服务质量系统。
理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改并逐步完善。
（三）行政工作。
经了解金龙华苑服务中心在20__年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在20__年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在服务中心一楼前台处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由服务中心主管负责人抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的服务品质检查。
20__年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的25号报下个月的材料采购清单，次月3号领取所采购的物资，在有力保障项目正常运转的同时，注意费用的有效控制。
（四）企业文化和品牌打造。
华安物业是年轻企业，依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20__年华安物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、扑克赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物品及清洁卫生等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在小区业主心中建立良好的形象。
三、对外拓展。
物业公司20__年4月成立至今为止已有三年，三年的时光已经过去了，20__年如果不能够拓展管理面积，不但资质定级会成为一个问题，从长远的方面来讲，停止不前就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20__年的工作重点必须转移到这方面来（包括金龙华苑商业管理）。湖南永州的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，再其次是商业楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，很难在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20__年第一季度将组织人员对市场进行一次摸底调查，已调查结果调整公司的拓展方向。物业公司于20__年12月承接印象瑶都项目，感觉到公司缺乏一个专业的团队来从事物业管理工作。使得该项目工作在以后人力投入的情况下，势必是一个较大的考验，江华县物业市场情况不熟（包括永州市物业市场），信息缺乏，虽做了周边大量的调查了解，但其他物业管理未能有好的趋势。因此，20__年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的人力资源部门招聘高素质人员来工作（基层管理、各部门基层员工），力争华安物业能够顺利的成长，不断的发展物业市场。
四、经营管理工作。
小区物业工作计划
不知不觉中，20xx年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
20xx年以来的一年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：
服务中心中心是我们xxx对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的`返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。同时，加强员工外送培训，今年拟选派10名有发展前景的员工赴xxxxxx物业管理精品课堂学习。
总之，在20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把xxx物业打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅园区。
小区物业工作计划
20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司与发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
1)继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。
4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质。
开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
物业小区停水通知。
小区物业工作计划
十月金秋，丹桂飘香。走过73载风雨历程的祖国迎来又一个喜庆的日子，让我们欢聚一堂，共同庆祝祖国的73周年华诞。73年前的今天，第一面五星红旗从天安门城楼冉冉升起，从此宣告我们的祖国进入一个崭新的时代。风雨兼程，是说不尽的坎坷沧桑，风云巨变，是道不完的伟业辉煌，让我们共同祝愿伟大的祖国繁荣富强！现将十月份工作计划公示如下：
2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。
3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作。
4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。
5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。
6、及时收取各项费用。
1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。
2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。
3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。
4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作。
5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。
6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作。
1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全隐患的发生。
2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。
3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。
4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。
5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。
1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫生情况达标。
2、继续对小区剩余楼宇3层平台进行清理。
3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。
4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。
感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与配合。国庆、中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐！
物业小区工作计划
1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)加强部门内部力量的'梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
2)加强对装修户进行监督管理。
3)向业主提供有偿服务。
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
1)继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。
4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质。
开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
物业消杀工作计划
尊敬的业主：
为了营造一个健康舒适得生活环境，xx物业服务中心将针对小区所有树木、绿化带进行一次绿化喷雾消杀。
_绿化消杀_时间：9月17日09：00—18：00。
在_绿化消杀活动_期间，请注意看管好自己的小孩，不要在公共区域用手触摸相关绿化喷雾物品，不要在小区内采摘花草；请饲养宠物的业主在消杀期间及消杀后三天内不要带宠物在已消杀绿化带附近活动；在进行绿化喷雾消杀时，在4楼（含4楼）以下居住的业主请于消杀喷雾时段内关好门窗。
由此给您带来的不便，敬请谅解！如您有任何疑问，请致电物业服务中心（电话：xxxxxxxx）。
特此通知。
物业消杀工作计划
我县“降消”项目工作进展顺利，孕产妇死亡率和新生儿破伤风发病率明显下降,各项指标完成情况良好，妇幼保健服务水*得到明显提高。现对我县xx年“降消”项目实施情况总结如下：
(一)孕产妇死亡率、新生儿破伤风发病率稳步下降。
xx年全县活产数为：2423人，死亡孕产妇1人，孕产妇死亡率为：万，比项目启动前(万)下降了，比xx年(万)下降了。孕产妇死亡人数比xx年减少1例。
xx年全县新生儿破伤风发病率为零，比xx年(千)下降了100%。
(二)、住院分娩率和新法接生率得到明显提高。
xx年全县孕产妇住院分娩率为，比xx年()提高了，比xx年()提高了。
xx年全县新法接生率为，比xx年()提高了。
xx年全县高危孕产妇住院分娩率为，比xx年()提高了。
(三)产前检查覆盖率有所提高。
xx年全县产前检查覆盖率为，比xx年()提高了。
(一)及时调整项目领导小组。
xx年根据人员变动，我县及时调整了“降消”项目领导小组、技术指导小组、高危孕产妇抢救领导小组、孕产妇死亡评审领导小组。县*召开项目专题会议2次，研究制定工作方案。县卫生局多次召开项目协调会议，协调解决项目执行过程中出现的困难和问题。
(二)制定实施方案及配套文件。
为促进项目规范化、科学化管理，结合我县实际，分别制定了项目实施方案和贫困孕产妇住院分娩救助管理办法等相关配套文件，使项目实施有规可依、有章可循。
(三)落实配套经费，项目资金管理有序。
xx年我县人民*高度重视和支持“降消”项目工作，在县财政十分困难的情况下，落实配套经费万元，用于贫困孕产妇救助。项目资金专款专用，专人管理，规范有序。
(四)开展项目督导指导工作。
督导是“降消”项目工作中的重要组成部分，也是项目目标能否达标的一个重要环节。xx年我们改变原有的督导方式，采取分乡包干制，指派每个业务人员各包干一个乡镇，定期蹲点督导指导项目工作，同时采取将督导工作质量与10%工资挂钩的方式，明确奖罚制度，提高业务人员的工作积极性。xx年，共计对乡级进行督导7次，每次督导乡镇8个。
对各乡镇卫生院在项目执行过程中存在的问题进行现场指导，及时给予纠正，对督导结果进行及时反馈，同时重点做好对所负责的乡镇联合妇幼专干、村保健员动态监控孕妇的孕期情况，加强对高危孕妇的动态管理。
(五)开展项目培训，提高人员素质。
xx年我们加大对乡、村妇幼卫生人员的培训工作力度，针对“降消”项目工作中产科方面及两系管理工作中存在的诸多薄弱环节和不足之处，对各乡镇的妇幼专干和产科人员举办项目培训班13次，接受培训达128人次。在县级及县级以上医疗保健机构进修的产科、儿科专业人员共计7人，通过培训，不断提高孕产妇保健技术服务能力和母婴安全的保障程度，保障了项目工作的顺利开展。
(六)实施贫困孕产妇医疗救助。
xx年继续实施贫困孕产妇医疗救助，对农村孕产妇凡住院分娩的全部给予救助，每人补助150元，对产科严重并发症和合并症的贫困孕产妇，结合病情实际情况，给予相应的大额救助。xx年我县共有1424名孕产妇得到贫困救助，其中正常产救助1423人，高危产救助1人(救助金额1000元)，总救助资金万元。比xx年(万元)增加了万元。
(七)规范产科急救中心建设，确保绿色通道高效运行。
在我县县医院建立了产科急救中心，成立了抢救领导小组，建立健全各项产科制度，配备了相应的急救设备、药品。向社会公布了急救电话，并对危重孕产妇实行先救助后结算的方法保障了高危贫困孕产妇的`住院分娩和危重孕产妇的救治。xx年我县产科急救中心共计抢救孕产妇21人，成功抢救9人，抢救成功率。
(八)采取多种方式，进行健康教育宣传。
我县通过新闻媒体、广播、宣传栏、印发宣传材料、村民大会、面对面入户宣传等形式，进行了以宣传住院分娩、鼓励新法接生、孕产妇保舰儿童预防保舰孕期注意事项、高危孕妇的识别处理，母亲健康快车免费接送孕产妇等为主要内容的健康教育宣传，共计发放健康教育宣传单15000张，电视广播69次、宣传栏67期、标语150条。
物业小区消杀通知书
尊敬的业主（住户）：
为了保证小区内的.环境卫生，管理处定于20xx年4月xx日下午14时至17时对小区垃圾房、围墙边进行老鼠消杀工作。请各位业主（住户）注意安全防护，照顾好自己的小孩和宠物，切勿接近消杀范围以免因误食或其它原因而造成不必要的伤害和损失。
谢谢合作！
本次消杀的具体情况：
药物名称 药物形态 有效期 投放地点 投放方式 作用
老鼠药 颗粒 一周 垃圾房、围墙边 投放 灭老鼠
xx物业、园雅物业服务中心
20xx年4月x日
物业小区消杀通知书
尊敬的xx业主(住户)：
大家好!
为了预防及控制小区蚊蝇滋生及小区绿化病虫害的发生,xx物业服务中心特对本月四害消杀做以下安排：
序号消杀时间消杀(毒)对象消杀(毒)药品。
110月4日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
210月11日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
310月12日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
410月14日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
510月18日下午3:00蚊蝇环卫乐。
610月28日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
消杀过程可能会产生药雾、异味等情况，在此提示您务必注意以下事项：
1、如您家在消杀区域内，请您在消杀通知时间内注意关闭好门窗，避免对您的生活带来影响;同时，因消杀时产生的'药液具有一定漂移性，也请您及时关注您周边区域的消杀进展并做好相关准备。
2、如您在小区遇到消杀操作现场，请您务必避开并远离消杀区域;。
4、消杀当日请勿带您的宠物到消杀区域内活动，以免对宠物的健康造成不良影响;。
5、车辆停放尽量远离树木及草坪，避免沾上农药。小区及首层小院内请勿晾晒被褥，避免沾上农药。
由此给您的生活带来不便，敬请谅解!感谢您对于小区消杀工作的支持与配合!
如遇阴雨天气，消杀顺延。
xx物业服务有限公司。
xx物业服务中心。
二零xx年十月x日。
物业小区绿化消杀通知
尊敬的xx业主(住户)：
大家好!
为了预防及控制小区蚊蝇滋生及小区绿化病虫害的发生,xx物业服务中心特对本月四害消杀做以下安排：
序号消杀时间消杀(毒)对象消杀(毒)药品。
110月4日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
210月11日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
310月12日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
410月14日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
510月18日下午3:00蚊蝇环卫乐。
610月28日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
消杀过程可能会产生药雾、异味等情况，在此提示您务必注意以下事项：
1、如您家在消杀区域内，请您在消杀通知时间内注意关闭好门窗，避免对您的生活带来影响;同时，因消杀时产生的药液具有一定漂移性，也请您及时关注您周边区域的消杀进展并做好相关准备。
2、如您在小区遇到消杀操作现场，请您务必避开并远离消杀区域;。
4、消杀当日请勿带您的宠物到消杀区域内活动，以免对宠物的健康造成不良影响;。
5、车辆停放尽量远离树木及草坪，避免沾上农药。小区及首层小院内请勿晾晒被褥，避免沾上农药。
由此给您的生活带来不便，敬请谅解!感谢您对于小区消杀工作的支持与配合!
如遇阴雨天气，消杀顺延。
xx物业服务有限公司。
xx物业服务中心。
二零一x年十月x日。
物业小区消杀通知书
尊敬的万锦熙岸业主：
为了有效控制园区鼠患及蚊虫的滋生，维护园区良好生活环境。管理处将于20xx年x月14日(下周三)对园区进行大规模除四害全面消杀工作。具体工作安排如下：
灭鼠消杀时间：20xx年x月14日。
消杀范围包括：公共绿化带、下水道、沟渠、公共楼梯、天台、地下车库等。届时将对对园区的绿化植物喷洒药水，公共区域及垃圾箱等位置投放稻谷老鼠药及烟雾喷杀。消杀过程中可能有烟雾产生，请各位业主/住户不要惊慌。
四害消杀期间，请您配合作好以下工作：
1、底层住户请将阳台里的晾衣服、移至室内;
2、请将阳台门、各室窗户门关闭;
3、请不要在小区花园内逗留;
4、照看好自家小孩，禁止用手触摸喷洒药水的.地方;
5、照管好自家宠物，在此期间禁止在小区内遛狗。
如遇阴雨天气，四害消杀工作将延期进行。
感谢您的配合!我们对由此给您带来的不便深表歉意!敬请各住户谅解。
xx
xx年xx月xx日
物业小区消杀通知书
尊敬的业主/住户：
为更好的维护商务的公共环境卫生，给业主/住户创造一个舒适、文明的生活环境，现定于20xx年6月10日下午14:00-17：00进行除“四害”消杀工作。
内容包括：烟薰下水道、消杀地下室车库、天面、楼层、电梯底座、清除蚊子、苍蝇孽生地、灭鼠、堵鼠洞等;届时将会发出一些消杀药剂的味道，请各业户关好门窗并看好自家的小孩和宠物，以免发生意外。不便之处，敬请谅解。
特此通知。
xx花园服务处。
物业消杀工作计划
为进一步加强爱国卫生工作，保护人民身体健康。按照全国爱卫会、*《病媒生物预防控制管理规定》和《病媒生物综合管理技术规范—城镇》要求，结合我镇实际，制定20xx年度病媒消杀工作计划。
根据安吉县爱卫会统一部署，在原有工作成果的基础上，统一部署，广泛发动群众，依法组织开展病媒消杀活动，落实综合性防制措施，确保各项指标达到国家有关标准，为全镇人民创造良好的工作和生活环境。
1、在县*的领导下，鄣吴镇爱卫办按照上级爱卫会的要求，全面负责对病媒消杀工作的组织协调和督导检查。同时，镇爱卫会将探索病媒消杀长效管理机制，推广新型灭鼠剂，选用低毒、低残留药物，加强消杀药物管理。
2、调整病媒消杀工作领导小组，明确职责分工，强化责任落实，依法开展监督管理工作，争取在病媒消杀过程中发挥重要作用。
3、全镇6个行政村负责落实所辖区域内除四害工作，各村委会爱卫办要根据病媒生物的季节消长特点，制定病媒消杀方案，开展经常性病媒消杀活动。
1、灭鼠工作。在坚持常年灭鼠的基础上，报爱卫会分别于4月份和11月份组织开展全镇春秋两次集中灭鼠活动，各村委会和各部门、单位按照有关部署要求，除了搞好春秋季集中统一灭鼠外，坚持常年灭鼠，室内和室外环境一起投药灭鼠，确保灭鼠有效覆盖率达100%，鼠密度、流行性出血热发病率控制在国家标准之内。
2、灭蚊、蝇和蟑螂工作。坚持标本兼治、治本为主的原则消灭蚊蝇和蟑螂。全镇各村、单位，要结合4月份全区开展的“爱国卫生月”活动，广泛动员发动群众，大力开展环境卫生综合整治，清理卫生死角，清除暴露垃圾点，铲除蚊蝇和蟑螂孳生地。食品与餐饮行业、各集贸市场、单位食堂、公共场所、窗口单位、垃圾集中处理场所及公共厕所是治理重点。5月-10月是蚊蝇孳生旺季,全镇开展消灭蚊蝇突击活动。确保蚊蝇和蟑螂密度各项指标均控制在国家标准范围内。
1、加强领导，落实责任。各村和各部门、单位应强化对除四害工作的组织领导，紧密结合本辖区和本单位实际，在人员、经费、制度和措施上认真落实病媒消杀工作。将病媒消杀工作落到实处，同时大力改善农村卫生环境，以消灭四害滋生场所。同时，镇爱卫办将对各村和各部门、单位病媒消杀工作实行督查考核。
2、广泛宣传，全民参与。大力宣传病媒生物预防控制管理规定》、《病媒生物综合管理技术规范—城镇》和《湖州市除四害工作管理办法》。除四害是爱国卫生工作的重要内容之一，要通过各种渠道、多种方式广泛宣传四害对人民群众身体健康的影响，教育引导群众自觉认清除四害的重要意义，学会并掌握科学的消杀灭方法，号召广大人民群众积极参与到除四害活动中来。
3、统一行动，提高实效。各村和各部门、单位要按照“以块为主，条块结合”的原则认真分解任务，落实责任实施综合防制；根据镇爱卫会的统一部署，在重点季节、重点时间、重点区域展开集中行动，采取治理四害孳生地和药物消杀相结合的方法，把四害密度降低到不足为害的程度。
4、依法行政，巩固成果。依靠卫生监督所发挥职能作用，除四害监督员积极配合，组织开展检查，加大行政监督力度，对四害密度严重超标的单位进行上门指导并确保整改到位。
物业小区消杀通知书
尊敬的业主(住户)：
大家好!
为了预防及控制小区蚊蝇滋生及小区绿化病虫害的发生,物业服务中心特对本月四害消杀做以下安排：
序号消杀时间消杀(毒)对象消杀(毒)药品。
110月4日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
210月11日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
310月12日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克。
410月14日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
510月18日下午3:00蚊蝇环卫乐。
610月28日全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳。
消杀过程可能会产生药雾、异味等情况，在此提示您务必注意以下事项：
1、如您家在消杀区域内，请您在消杀通知时间内注意关闭好门窗，避免对您的生活带来影响;同时，因消杀时产生的药液具有一定漂移性，也请您及时关注您周边区域的消杀进展并做好相关准备。
2、如您在小区遇到消杀操作现场，请您务必避开并远离消杀区域;。
4、消杀当日请勿带您的宠物到消杀区域内活动，以免对宠物的健康造成不良影响;。
5、车辆停放尽量远离树木及草坪，避免沾上农药。小区及首层小院内请勿晾晒被褥，避免沾上农药。
由此给您的生活带来不便，敬请谅解!感谢您对于小区消杀工作的支持与配合!
如遇阴雨天气，消杀顺延。
物业服务有限公司。
物业服务中心。
二零一x年十月x日。
物业消杀工作计划
我县_降消_项目工作进展顺利，孕产妇死亡率和新生儿破伤风发病率明显下降,各项指标完成情况良好，妇幼保健服务水*得到明显提高。现对我县xx年_降消_项目实施情况总结如下：
全县有七乡一镇，125个行政村，383个村民小组，总人口14万人，全县共有乡镇卫生院8所，均能提供*产，乡级产科及妇保人员20人，村级保健员125人。
(一)孕产妇死亡率、新生儿破伤风发病率稳步下降。
xx年全县活产数为：2423人，死亡孕产妇1人，孕产妇死亡率为：万，比项目启动前(万)下降了，比xx年(万)下降了。孕产妇死亡人数比xx年减少1例。
xx年全县新生儿破伤风发病率为零，比xx年(千)下降了100%。
(二)、住院分娩率和新法接生率得到明显提高。
xx年全县孕产妇住院分娩率为，比xx年()提高了，比xx年()提高了。
xx年全县新法接生率为，比xx年()提高了。
xx年全县高危孕产妇住院分娩率为，比xx年()提高了。
(三)产前检查覆盖率有所提高。
xx年全县产前检查覆盖率为，比xx年()提高了。
(一)及时调整项目领导小组。
xx年根据人员变动，我县及时调整了_降消_项目领导小组、技术指导小组、高危孕产妇抢救领导小组、孕产妇死亡评审领导小组。县*召开项目专题会议2次，研究制定工作方案。县卫生局多次召开项目协调会议，协调解决项目执行过程中出现的困难和问题。
(二)制定实施方案及配套文件。
为促进项目规范化、科学化管理，结合我县实际，分别制定了项目实施方案和贫困孕产妇住院分娩救助管理办法等相关配套文件，使项目实施有规可依、有章可循。
(三)落实配套经费，项目资金管理有序。
xx年我县人民*高度重视和支持_降消_项目工作，在县财政十分困难的情况下，落实配套经费万元，用于贫困孕产妇救助。项目资金专款专用，专人管理，规范有序。
(四)开展项目督导指导工作。
督导是_降消_项目工作中的重要组成部分，也是项目目标能否达标的一个重要环节。xx年我们改变原有的督导方式，采取分乡包干制，指派每个业务人员各包干一个乡镇，定期蹲点督导指导项目工作，同时采取将督导工作质量与10%工资挂钩的方式，明确奖罚制度，提高业务人员的工作积极性。xx年，共计对乡级进行督导7次，每次督导乡镇8个。
对各乡镇卫生院在项目执行过程中存在的.问题进行现场指导，及时给予纠正，对督导结果进行及时反馈，同时重点做好对所负责的乡镇联合妇幼专干、村保健员动态监控孕妇的孕期情况，加强对高危孕妇的动态管理。
(五)开展项目培训，提高人员素质。
xx年我们加大对乡、村妇幼卫生人员的培训工作力度，针对_降消_项目工作中产科方面及两系管理工作中存在的诸多薄弱环节和不足之处，对各乡镇的妇幼专干和产科人员举办项目培训班13次，接受培训达128人次。在县级及县级以上医疗保健机构进修的产科、儿科专业人员共计7人，通过培训，不断提高孕产妇保健技术服务能力和母婴安全的保障程度，保障了项目工作的顺利开展。
(六)实施贫困孕产妇医疗救助。
xx年继续实施贫困孕产妇医疗救助，对农村孕产妇凡住院分娩的全部给予救助，每人补助150元，对产科严重并发症和合并症的贫困孕产妇，结合病情实际情况，给予相应的大额救助。xx年我县共有1424名孕产妇得到贫困救助，其中正常产救助1423人，高危产救助1人(救助金额1000元)，总救助资金万元。比xx年(万元)增加了万元。
(七)规范产科急救中心建设，确保绿色通道高效运行。
在我县县医院建立了产科急救中心，成立了抢救领导小组，建立健全各项产科制度，配备了相应的急救设备、药品。向社会公布了急救电话，并对危重孕产妇实行先救助后结算的方法保障了高危贫困孕产妇的住院分娩和危重孕产妇的救治。xx年我县产科急救中心共计抢救孕产妇21人，成功抢救9人，抢救成功率。
(八)采取多种方式，进行健康教育宣传。
我县通过新闻媒体、广播、宣传栏、印发宣传材料、村民大会、面对面入户宣传等形式，进行了以宣传住院分娩、鼓励新法接生、孕产妇保舰儿童预防保舰孕期注意事项、高危孕妇的识别处理，母亲健康快车免费接送孕产妇等为主要内容的健康教育宣传，共计发放健康教育宣传单15000张，电视广播69次、宣传栏67期、标语150条。
通过健康教育宣传，提高了广大农牧民群众住院分娩保母子*安的科学生育观意识，使广大农村妇女对_降消_项目的绿色通道，母亲健康快车免费接送孕产妇等各项优惠政策进一步加深了认识、支持和理解，为进一步降低孕产妇死亡率奠定了一定的基矗。
物业小区消杀通知书
为了切实做好我社区的消杀工作，使我社区的环境再上一个新台阶，结合我社区的实际情况，特制定一下制度：
一、健全消杀组织，人员到位。
二、广泛发动群众，动员全社区参与，充分调动社区广大居民病媒防治的积极性。
三，消杀人员必须按时上岗，佩戴消杀标志，一天两次对所包楼院进行消杀。
四、加强与公共单位的合作，共同搞好辖区内的消杀工作。
五、划分好消杀区域，落实消杀责任制度。
六、积极宣传国家的法律、法规、政策和卫生科普知识，使居民群众养成良好的卫生习惯和病媒防治的卫生意识。
文档为doc格式。