信用卡催收通知书(模板16篇)

时间:2023-11-27 12:30:03 作者:GZ才子

合理安排时间和频率,及时发布通知,避免造成不必要的困扰和误解。请大家根据自己的需求和目标受众选择适合的通知范文,并进行针对性的修改。

信用卡催收

第六条持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。

有以下情形之一的,应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”:

(一)明知没有还款能力而大量透支,无法归还的;

(二)肆意挥霍透支的资金,无法归还的;

(三)透支后逃匿、改变联系方式,逃避银行催收的;

(四)抽逃、转移资金,隐匿财产,逃避还款的;

(五)使用透支的资金进行违法犯罪活动的;

(六)其他非法占有资金,拒不归还的行为。

恶意透支,数额在1万元以上不满10万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”;数额在10万元以上不满100万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”;数额在100万元以上的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。

恶意透支的数额,是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。

恶意透支应当追究刑事责任,但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的,可以从轻处罚,情节轻微的,可以免除处罚。恶意透支数额较大,在公安机关立案前已偿还全部透支款息,情节显著轻微的,可以依法不追究刑事责任。

对应刑法条文。

第一百九十六条有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:

……。

(四)恶意透支的。

信用卡催收

no:。

先生/女士:

就您所持xx银行信用卡欠款事宜,本律师事务所依法接受xx银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)委托,指派×××律师出具本律师函:

您所持有的xx银行信用卡(以下简称“xx卡”(卡号:)请添加相应掩码),截至年月日,已累计欠款达/身份证号:rmb/usd。经卡中心多次催告通知,至今仍未清偿。

根据您申领xx卡时签署的《xx银行信用卡领用合约》及相关法律法规规定,您的透支款项已超过期限。现本所受卡中心委托,特请您于本函送达之日起三天内到xx银行任意营业网点查询并偿还所欠全部款项(具体金额以还款当日xx银行所提供的数据为准,客服电话:00000000)。否则,本所将建议银行依次采取如下措施:

2、依法向人民法院提起民事诉讼,请求法院判令您清偿全部欠款及由此产生的律师费、诉讼费、财产保全费、执行费等款项;同时,向人民法院申请财产保全,请求法院依法查封、扣押、冻结您相应金额的个人财产(包括但不限于房产、车辆、存款、股票、债券等)。

3、如您的行为已涉嫌信用卡恶意透支,卡中心将向公安机关报案,依法追究您恶意透支行为的刑事责任。

为了避免诉讼给您造成的严重影响,请立即清偿xx银行信用卡欠款。您的违约信息会记录在中国人民银行个人征信系统中,因此而产生的负面影响由您本人承担。

如您已清偿光大卡透支款项,请毋需理会本函。

1、您所清偿的款项请存入您本人xx信用卡欠款账户。

2、为防止诈骗,请不要把欠款存入第三方账户。

3、xx银行未授权任何人员上门收取现金。

特此函告。

××律师事务所。

律师:

××年××月××日。

地址:××××电话:××传真:××。

中华人民共和国刑法。

第一百九十六条有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:

(一)使用伪造的信用卡,或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的;

(二)使用作废的信用卡的;

(三)冒用他人信用卡的;

(四)恶意透支的。

前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。

盗窃信用卡并使用的,依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用。

法律若干问题的解释》。

第六条持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。

有以下情形之一的,应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”:

(一)明知没有还款能力而大量透支,无法归还的;

(二)肆意挥霍透支的资金,无法归还的;

(三)透支后逃匿、改变联系方式,逃避银行催收的;

(四)抽逃、转移资金,隐匿财产,逃避还款的;

(五)使用透支的资金进行违法犯罪活动的;

(六)其他非法占有资金,拒不归还的行为。恶意透支,数额在1万元以上不满10万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”;数额在10万元以上不满100万元的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”;数额在100万元以上的,应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。

恶意透支的数额,是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。恶意透支应当追究刑事责任,但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的,可以从轻处罚,情节轻微的,可以免除处罚。恶意透支数额较大,在公安机关立案前已偿还全部透支款息,情节显著轻微的,可以依法不追究刑事责任.

催收通知书

家庭地址

借款人:

你于年月日在我社借款人民币(大写)元,至年月日到期,截止通知书下发之日未归还贷款元,请你对该笔贷款予以确认,并承担一切法律制裁。

担保人或保证人:

在信用社借款人民币(大写)元,至贷款通知确认日未归还贷款元,由于你进行了贷款担保,请对上述贷款予以确认,并承担相关法律责任。

保证人或担保人意见:以上借款,我担保属实,按照合同约定,及时履行担保义务,经核实,情况无误。逾期不履行归偿手续我将接受一切信贷制裁。

担保人或保证人签字:(手印)年月日

签发单位:农村信用合作联社

信用社信贷人员:

借款催收通知书

xx(先生、女士)您好!

您于20xx年月日日购买我司开发的雅典世纪花园商品房号楼号房并签订《商品房买卖合同》。根据《商品房买卖合同》第七条买受人逾期付款的违约责任及合同补充协议第1、2、3、4、条约定,您已逾期xx天未办理付款及按揭贷款事宜,请您在接到本通知之日三天内履行付款及按揭贷款手续的义务,否则我司将按双方签订《商品房买卖合同》相关条款约定视为您方违约,我司有权单方解除合同,所交款项不予退还,该商品房由我司另行出售。

注:

1、本公司及办理按揭贷款银行已于200年月日之前次电话通知您前往输付款及按揭贷款事宜。

2、本通知系按您(买受人)提供的地址邮寄,一经投递(以投递邮戳为准)并经当地邮政部门规定的送达时间,即视为送达。

催收通知书

根据农借合字第___号借款合同,〔或(______)农借延协字第___号还款协议书〕,你单位尚有本金(大写)______元,利息(大写)______元逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。

行_______________公章。

_____年_____月_____日。

借款人:_____(公)章保证人:_____(公)章。

此通知单由借款方、保证方签收后,借、贷、保证方各留存一份。

信用卡催收

1.面对催收案件,催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料,做到心中有数。

2.催收开始时,一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时,就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。

3.通过以上方式还找不到债务人时,通过案件资料库的资料到网站(或114)查找或通过手机、固定电话核查。

4.通过以上方式还找不到债务人时,公司将派外访人员上门,带回所需资料以利催收;另外,在催收过程中外访人员作用很大,可以说催收成败在于外访。

5.得知债务人资料,依次发催收涵和律师函到其家、工作单位,已告知欠款。

6.催收过程中,外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料,主要给债务人施加压力。

1.身份表达话术:

开场白:xx先生/小姐你好,你招商银行的信用卡目前有欠费的情况,你知道吗?你什么时候去处理?我姓x,你的这件事由我负责处理,有什么事请和我联络,电话是xxx。(以后再和该客户联络即以我是x先生/小姐,是处理你xx银行信用卡开场)。

2.当卡员对我方身份有质疑时xx先生/小姐,你这张信用卡是xx年xx月xx日开始使用,你的最后一次缴款日期是xx年xx月,你的身份证号是xxxx,你的账单地址是xxx(运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑)

3.当卡员询问我方是何部门时我这里是账务处理组/法务组。

当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是xx银行的委外事务所,和xx银行联络关系非常紧密,帮助xx银行处理账务欠款提醒通知工作。

4.你们事务所名字是什么有关这个问题,你可以致电xx银行客服电话:xxxx,和银行做核实。就算我告诉你事务所名字,你对我们身份还是有质疑,请你现在就此问题做核实,我在xx时间再和你联系。

6.你们的地址在哪?我要上门当面和你们谈xx先生/小姐,电话里面和当面谈是一样的,就算你现在提出还款方案,我们也一样要报到卡中心,卡中心同意后我们才能做出答复。

三.催收员应注意的事项。

b在谈判中不能有人身攻击。

c不能怂恿卡原作不理智的事。

d对第三人施压要适当。

e不能以司法人员名义欺骗债务人向司法机关报道应讯。

f避免自作主张减免债务人之结清金额。

g绝不代收金钱。

借款催收通知书

通知书。

是以书面告知的形式,送达到被告知人的手里。那么借款催收通知书怎么写呢?下面本站小编给大家带来借款催收通知书,供大家参考!

(先生、女士)您好!

您于20xx年月日日购买我司开发的雅典世纪花园商品房号楼号房并签订《商品房。

买卖合同。

》。根据《商品房买卖合同》第七条买受人逾期付款的违约责任及合同补充协议第1、2、3、4、条约定,您已逾期天未办理付款及按揭贷款事宜,请您在接到本通知之日三天内履行付款及按揭贷款手续的义务,否则我司将按双方签订《商品房买卖合同》相关条款约定视为您方违约,我司有权单方解除合同,所交款项不予退还,该商品房由我司另行出售。

注:

1、本公司及办理按揭贷款银行已于200年月日之前次电话通知您前往输付款及按揭贷款事宜。

2、本通知系按您(买受人)提供的地址邮寄,一经投递(以投递邮戳为准)并经当地邮政部门规定的送达时间,即视为送达。

___________:

根据农借合字第号。

〔或农借延协字第号还款。

协议书。

〕,你单位尚有本金(大写)_____元,利息(大写元)逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。

特此通知。

行公章。

_________:

根据农借合字第___号借款合同,〔或(______)农借延协字第___号还款协议书〕,你单位尚有本金(大写)______元,利息(大写)______元逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。

特此通知。

行_______________公章。

_____年_____月_____日。

借款人:_____(公)章保证人:_____(公)章。

签收人:_____________签收人:_____________。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

此通知单由借款方、保证方签收后,借、贷、保证方各留存一份。

催收通知书

___:

您好!

您于20__年_月_日购买我司开发的雅典世纪花园商品房_号楼_号房并签订《商品房买卖合同》。根据《商品房买卖合同》第七条买受人逾期付款的'违约责任及合同补充协议第1、2、3、4、条约定,您已逾期_天未办理付款及按揭贷款事宜,请您在接到本通知之日三天内履行付款及按揭贷款手续的义务,否则我司将按双方签订《商品房买卖合同》相关条款约定视为您方违约,我司有权单方解除合同,所交款项不予退还,该商品房由我司另行出售。

注:

1、本公司及办理按揭贷款银行已于20__年__月__日之前_次电话通知您前往输付款及按揭贷款事宜。

2、本通知系按您(买受人)提供的地址邮寄,一经投递(以投递邮戳为准)并经当地邮政部门规定的送达时间,即视为送达。

___。

20__年_月_日。

货款催收通知书

梁xx:

根据广西xx农村合作银行(营业部)房字(20xx)第2-10号《个人购(建)房借款合同》,你于20xx年12月17日向我行借款(人民币大写)柒万元整,期限为十年,还款方式为按月还款(等额本息还款法),还款日为每月21日,截止到20xx年9月22日,你已经连续三期(自7月至9月)没有按时归还我行贷款本息,你已经违反了《个人购(建)房借款合同》相关条款约定;截止到20xx年9月28日,你尚欠我行贷款本金:55431.13元,利息776.42元,其中逾期本金:673.06元,逾期利息:776.42元,逾期本息合计:1449.48元。现我行限你于209月30日之前,归还尚欠逾期贷款本息,请你抓紧筹措资金按期归还,如不按期归还,我行将依照《个人购(建)房借款合同》有关规定予以处理,将以法律程序,提前收回你所欠我行的贷款本息。

特此通知。

广西xx农村合作银行营业部。

年9月28日。

借款人:(签名)年月日。

催收通知书

xxx阁下:。

您好!阁下所认购的xx阁座单元,未能于第一次收楼通知书的最后限期年月日前来xx物业管理公司客户中心办理收楼手续,我司客户中心已于上述期限前曾以电话或邮寄的方式通知贵户,但阁下目前仍未配合完成办理收楼手续,为此,敬请阁下收到第二次催收物业通知书后一个月内务必前来办理收楼手续.

为共同维护xx物业管理有限公司及xx物业管理服务系统的正常运作,对逾期仍未办理收楼手续的单元,我司将按现行的广东省及中山市有关的.物业管理政策法规向贵单元收取物业管理费的5‰每日作为滞纳金.望阁下按以下具体的收费清单前来办理手楼手续.

附表:(单位:元)。

欠费月份管理费管理押金维修基金ic卡押金金额滞纳金合计金额。

中山市xx物业管理有限公司。

催收通知书

xxx:

你与我厂于20xx年2月1日订立《租房协议》,协议约定于每年2月1日前一次性付每年房租,20xx年2月1日至20xx年2月1日的'房租,你应于20xx年2月1日前支付给我厂;但是经我方多次催收,你拒不交付,为此特出面通知与你。限于接到通知之日起2日内向我厂支付房租120xx.00元。如你方逾期不支付房租,我方将解除订立的《租房协议》,并由此产生的法律后果及损失由你方承担。

xxxx。

贷款催收通知书

通知书。

是在贷款人迟迟未按规定还款时,收款方就会发出催收通知书。下面本站小编为大家整理了一些有关贷款催收的通知书,供大家参考学习,希望对大家有所帮助。

_________:

根据农借合字第___号。

借款合同。

〔或(______)农借延协字第___号还款。

协议书。

〕,你单位尚有本金(大写)______元,利息(大写)______元逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。

特此通知。

行_______________公章。

_____年_____月_____日。

借款人:_____(公)章保证人:_____(公)章。

签收人:_____________签收人:_____________。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

此通知单由借款方、保证方签收后,借、贷、保证方各留存一份。

借款人姓名联系电话。

家庭地址。

借款人:

你于年月日在我社借款人民币(大写)元,至年月日到期,截止通知书下发之日未归还贷款元,请你对该笔贷款予以确认,并承担一切法律制裁。

担保人或保证人:

在信用社借款人民币(大写)元,至贷款通知确认日未归还贷款元,由于你进行了贷款担保,请对上述贷款予以确认,并承担相关法律责任。

保证人或担保人意见:以上借款,我担保属实,按照合同约定,及时履行担保义务,经核实,情况无误。逾期不履行归偿手续我将接受一切信贷制裁。

担保人或保证人签字:(手印)年月日。

签发单位:农村信用合作联社。

信用社信贷人员:

(先生、女士)您好!

您于20xx年月日日购买我司开发的雅典世纪花园商品房号楼号房并签订《商品房。

买卖合同。

》。根据《商品房买卖合同》第七条买受人逾期付款的违约责任及合同补充协议第1、2、3、4、条约定,您已逾期天未办理付款及按揭贷款事宜,请您在接到本通知之日三天内履行付款及按揭贷款手续的义务,否则我司将按双方签订《商品房买卖合同》相关条款约定视为您方违约,我司有权单方解除合同,所交款项不予退还,该商品房由我司另行出售。

注:

1、本公司及办理按揭贷款银行已于200年月日之前次电话通知您前往输付款及按揭贷款事宜。

2、本通知系按您(买受人)提供的地址邮寄,一经投递(以投递邮戳为准)并经当地邮政部门规定的送达时间,即视为送达。

行_______________公章。

_____年_____月_____日。

借款人:_____(公)章保证人:_____(公)章。

签收人:_____________签收人:_____________。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

致:有限公司。

因贵司拖欠货款等行为,已对我司的正常经营活动造成较大影响,为避免更加不利的局面发生,也为维系与贵司的合作关系,我司特此就有关事宜致函贵司。

我司系贵司的长期合作单位。x年月份,贵司与我司签署了合同编号:《长期供货合同》(下称“长期供货合同”),安排我司向贵司供应原材料。

上述情况发生后,我司多次主动与贵司沟通,并表达了足够的诚意,希望能友好协商解决,但却均未得到积极回应货款催收通知书范文通知,启示。无奈之下,我司现郑重函告贵司:

1、贵司应自收悉本函之日起3个工作日内全额支付x年月日至x年月日期间供货的货款元人民币。

否则,我司将不得不选择通过法律途径解决问题。届时,贵司将会承担全额货款、逾期付款损失等款项,还将负担诉讼费等费用,更为不利的是,贵司的信誉及声誉也将遭受损失。其中利弊得失,还请贵司斟酌。

特此专函,顺祝商祺!

致函人:xx市有限公司。

(盖章)。

贵公司与我公司于x年x月x日签订合同,贵方合同号为,我方合同号为货款催收通知书范文货款催收通知书范文。合同约定我公司向贵公司提供货物/服务,该批货物/服务总价为元人民币(rmb元)。我公司已按合同约定履行了全部义务。

贵公司付款情况如下(单位:人民币元/万元):应付金额,实付金额,逾期金额。

依据贵公司与我公司签订的合同,上述款项已逾期未支付,望贵公司尽快支付。

如对本传真内容存有任何异议,请于x年x月x日前书面通知本传真发件人,我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。

如届时未获答复,我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。

如蒙尽快回复,将不胜感谢!

股份有限公司。

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担保人催收通知书

你于 年 月 日为 (借款人)在山东临沂兰山农村合作银行金雀山支行借款 万元提供连带责任保证。该笔贷款于 年 月 日到期,现已逾期,截止 年 月 日尚欠贷款本息为 元,请于 年 月 日前履行保证责任,逾期我们将依照反担保合同约定和有关法律法规依法向人民法院申请强制执行。

担保中心电话:8312441。

保证人签收:

年 月 日 年 月 日

(本通知一式两份,担保中心与保证人各执一份)

_____________:

根据我公司______年汇信借字第____号保证合同,你于_____年_____月_____日为((大写)_________元(小写) 元,并与我公司签订担保承诺书。现所欠_____年_____月_____日至_____年_____ 月_____日利息 元未归还,请抓紧筹措资金,确保及时归还贷款利息,如不能归还,我公司将按合同约定的利率基础上加收50%作为罚息。

请你接到本通知书后对该笔贷款予以确认,敬请配合我公司要求借款人积极筹措资金,归还我公司贷款利息、罚息及有关费用,否则我公司将采取包含要求你应履行代偿责任在内的'一切法律措施,保证我公司合法权益。

限公司

签收人: 经办人:

注:此通知书,保证方签收后,保、贷方各留存一份。

_____________:

根据我公司编号为 的保证合同,你于_____年_____月_____日为 担保借款人民币(大写)_________元(小写) 元,并与我公司签订担保合同。现所欠_____年_____月_____日至_____年_____ 月_____日本息共计 元未归还,请抓紧筹措资金,确保及时归还贷款本息,如不能归还,我公司将按合同约定的利率基础上加收30%作为罚息。

请你接到本通知书后对该笔贷款予以确认,敬请配合我公司要求借款人积极筹措资金,归还我公司贷款本金、利息、罚息及有关费用,否则我公司将采取包含要求你应履行代偿责任在内的一切法律措施,保证我公司合法权益。

签收人: 经办人:

注:此通知书,保证方签收后,保、贷方各留存一份。

担保人姓名 :xxx

联 系 电 话:xxx

家 庭 地 址:xxx

你作为担保人,

于xx年xx月xx日在我委托人,xx处为xxx作担保,借款人民币(大写) xx元整,截止通知函下发之日未归还欠款人民币(大写)xx元整。 于xx年xx月xx日在我委托人,xx处为xxx作担保,借款人民币(大写) xx元整,截止通知函下发之日未归还欠款人民币(大写)xx元整。 请你对上述欠款予以确认,并于xx年xx月xx日之前催促其将所有欠款全部还清,逾期后产生的利息部分由欠款人承担,每日利息为欠款额千分之一。

所有约定按双方签定《借款协议》的职责履行。本通知单一式两份双方各执一份

借款人:

xx律师事务所

年 月 日

催收款项的通知书

可以用固定格式的表格,也可以写成便函,不论采取哪种形式,一般应该包括以下四个内容:

1、标题和编号标题要简明,一般写作“催款通知单”、“催收、清理联系单”等字样。如果催收的是紧急款项,可在标题前加上“紧急”二字。标题下要注明编号,以便于查询和联系。

2、双方单位的名称和账号要正确地写上催款单位和前款单位的全称和账号。必要时候还应该写上催款单位的地址、电话以及经办人的姓名。如果是银行代为催款的,还必须写明双方开户银行的全称和账号。

3、崔收的内容应该具体、准确地写明双方发生往来原因、日期、发票号码、欠款的金额或货物的数量、金额,以及款、货拖欠的情况。

4、处理意见一般是再确定一个付款期限,希望对方从速交付。同时也可以把再次逾期将要采取的措施告诉对方,如停止贷款或收取逾期罚金等。

总之,催款书的内容要写清楚、具体;处理意见既要有催促的作用又要符合财经政策,文中所写的日期、金额、账号数字要准确无误。

__×厂财务部:

你单位__年×月×日向我厂订购__×,货款计金额__×元,发票号为__×,该货款至今尚未支付给我厂,影响了我厂资金周转。接到本通知后,请即结算,逾期按银行规定加收×%的罚金。如有特殊情况,望及时和我厂财务部__×联系。我厂地址:__×,电话:__×。

__×(盖章)。

__年×月×日。

催收通知书

x有限公司:

本公司于x年xx月xx日与贵公司签订协议书,协议有效期限自x年xx月xx日起至x年xx月xx日止。依据该协议相关约定,场地使用费按季度支付,贵公司目前应缴纳20xx年12月15日至20xx年11月30日租金人民币180642.00元(大写:壹拾捌万零陆百肆拾贰元整),保证金人民币15708.00元(大写:壹万伍仟柒佰零捌元整),合计196350.00元(大写:壹拾玖万陆千叁佰伍拾圆整)。请贵公司至少提前三个工作日支付给本公司。

特此函告!

谢谢合作!

行政部。

20xx年x月x日。

信用卡催收面试技巧

薄女士月均追回欠款30万元以上,每天约拨打250通电话。“公司最高的纪录是一个月收回了68万。”她说。

多位业内人士介绍,考虑到追缴的成本和效果,银行大多乐意与催收公司合作,同时保留本行的催收部门。2015年后催收行业竞争日趋激烈,也逐渐规范,但依然鱼龙混杂。

“一般在90天内的呆坏账由银行客服部门催收,而大于90天的账款由催收公司催收。一家银行可能与几家,或十几家催收公司合作。”我爱卡网站董事长涂志云介绍,催收的手段主要包括短信、电话、登门和律师函。

电话是催收公司的第一大工具。

2015年6月至今,cbc(北京)信用管理有限公司(下称“cbc”)一位薄姓催收员从事信用卡催收已2年有余,此前其在高柏资本控股集团工作。这一天她如常一样打开电脑、点开客户资料,开始拨打电话。

第一个电话没有人接,第二个显示空号,第三个被接起,但对方硬邦邦地一句“没有这个人”就挂了电话。

不断地打电话、被拒绝和面对各种谎言是催收员日常工作的一部分。薄回忆,曾有一位选美公司总裁助理欠9000多元的信用卡账款两年多,每次给他家里打电话对方都说打错了,而且骂人。

用催收员们自己的话来说,这就是“斗智斗勇”,“要把欠款人所说的100个不还款的理由一个一个反驳掉,让他最后觉得必须要还款”。具体方式包括疏导法骂不还口,感情牌告知其父母朋友,警示法车贷房贷及信用记录受影响等。

一名催收人员在传授经验时写道:“加强电话沟通技巧,善于使用各种方法对被催收人员施加压力,如其需面对的法律惩罚。如果真要寻找失联客户,看能否联系到与其有一定关系的人,如亲属、同事等,通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等。”

对催收人员来说,一笔欠款追缴三个月是常事。一些催收公司的工作程序要求,联系不上欠款人本人时,催收员每三天拨打一次电话,确认还款意向后,每天去电跟踪进度。

前述薄女士是该公司的熟练催收员,月均追回欠款额30万元以上,上班时间为每天上午九点到下午六点,约拨打250通电话。按公司规定,上午9点前、晚上9点后都不可联系客户。若按每笔欠款7000元计算(薄介绍通常是这个数字),每月她大约追回40笔欠款,而拨打的电话约为5000个,即一笔成功的回款意味着大约125个电话。

“在我们公司,一般熟练的催收员都可达到这个数字。三个月左右的新手每月可催收10多万元。最高的纪录是一个月收回了68万。”她说。

手段二

催收公司:只要给我一个地址

“让他无法正常工作、正常生活,感到不还不行 ,吃不好睡不好。”丁崎说,佣金按收回账款的30%提取,不收回款项不收费。

但并非所有催收公司如此“文明”。

丁崎(化名)2015年起从事催收行业,2015年自己成立了一家总部在广州的催收公司。

“只要给我地址,我有100%的把握让他还款。”丁崎向记者保证。

在丁崎出示的公司宣传资料中,扉页上印着身材魁梧、戴着墨镜、一身黑衣的大汉。他要债的基本思路是,到欠款人单位给造成一定的影响,甚至阻碍欠款人单位的经营;或到欠款人家里,拿东西来抵押。极端时可派人24小时跟着欠款人,直到把款项全部一次性付清。

丁崎公司的人手分为两部分,一部分负责调查,一部分施行催收行为,可互换。

谈及催收的效果,丁崎颇有把握:“一般信用卡欠费不过几千元或一两万元。5万元以上的债务我不敢保证。但数目比较少的话,给他们施加一些压力,一个小时就可以得到明确的结果。”

具体方式简言之是 ,“让他无法正常工作、正常生活,感到不还不行 ,吃不好睡不好。”对于收费,丁表示,佣金按收回账款30%提取,不收回款项不收费。

一名欠款人提供的资料显示,催收人员在他家门口的墙上用大字写着“某某(欠债人名),还清欠款,才是生活好唯一出路,否则一切后果自负。还钱!”而每天数个电话,在单位、家里被堵住也并不少见。

一位业内人士甚至提到,听说过“关禁闭”等较为极端的催收方式。一名从事信用卡业务十多年的人士认为,欠债不还固然不对,但运用这样的手段也不对,“有一次银行让我给他们讲催收的课程。我拒绝了。你们让我讲白道还是黑道呢?”

上述人士介绍,这样的催收公司多如牛毛,有时四五个人就可以开办。记者调查发现,此类的催收公司有一些共同特点。如讨债区域不能太偏僻,要求在一、二线城市,便于寻找当事人;公司规模较小,多集中在一两个城市;催收方式主要为上门催收,要求欠款人一次性还清欠款;催收员工作不稳定,忙的时候每天工作,闲的时候没有工作。

此外,一些催收公司还通过和公安部门的关系,获得更加详细的资料。

调查

争议焦点:催收外包是否合法?

对于委托第三方催收的合法性,不同的法律界人士有不同的看法。

cbc首席运营官董军民从事催收行业已12年,目前其公司代理了18家银行的催收业务,网点覆盖全国。

这几年他明显感受到,监管部门对于催收行业的管理越来越严格,“2015年下半年起,一些股份行开始对催收公司的资质进行考查,不合格的不能进入外包名单。银监会也对银行合作的催收公司进行检查。”

此外,“公司所有催收人员的名单、变动情况都及时上报给银行 。银行也会来公司给催收员进行培训。”

从事催收业四年的王平介绍,目前国有行和股份行有两套催收管理体制。国有行主要通过省行招标选择催收公司,一般一家银行在一个城市会寻找两三家合作,多的`可能达六家。而股份行会由总行负责与催收公司的合作,采取竞争淘汰制,“股份银行有庞大的催收队伍,可能有几十家甚至上百家。”竞争给催收公司带来了压力。2015年以前,银行给催收公司的服务费用可达催收回款项的 20%~30%,而近年来国有行可能不到10%,股份行稍高一些。

“低价策略是目前各家公司无奈的选择。”一名催收人员举例,某行很想和一家催收公司合作,但该公司坚持不走低价,银行最终选择了低价公司,但最后不良资产下降有限。

细数从2003年开始的催收行业,经历了电话催收、访问催收的阶段,逐渐向着司法催收过渡。

“各行现在都很注重司法催收。有银行要求所有的催收都要有录音和记录,便于采取司法手段。”一名业内人说。比如在cbc、高柏等催收公司,催收员都配有电脑、耳机和拨号系统。“每一个电话都自动录音。”cbc的一名催收员说。

许多催收公司和律师事务所都有合作,不少律所也开展了信用卡催收业务。但有业内人士认为,催收是一个人力资本密集型的行业,利润率不高,不适合律所,目前的趋势可能和银行将诉讼外包有关。

对于委托第三方催收的合法性,不同的法律界人士有不同的看法。中国政法大学教授洪道德认为,中国没有同意成立讨债或者催收公司,因此这些公司都是不合法的,银行的外包行为也不合法。但更多律师认为,只要催收公司的成立合法,手段规范,就属合法经营。

也有银行完全自己经营催收业务。民生信用卡催收部一名员工说,在该行推广了2年信用卡后,他被分配到催收部门,至今已三年。“大部分同事都是类似经历。催收需要对信用卡知识有所了解,及清楚银行的工作模式。”他介绍,三个人组成一个小组,工资并不与回款数量直接挂钩,主要依据是否达到银行的不良率指标等。

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