月工作总结是加深对自己工作情况和成效的认识，同时也为下个月的工作提供参考和指导。以下是小编为大家准备的一些关于月工作总结的范文，希望能够对你有所帮助。
中控室个人工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想时间的车轮一往无前永不停息，在指尖流过而看不到任何痕迹，人生轮回留念似水。20xx年上半年即将过去，回顾这半年忙碌而又愉快的工作，在平时的训练和业务学习中，我深深的知道了消防工作的重要性!!
随着春节的日异临近，春节前夕，我们对整个喷漆车间消防设施、消防器材、对辖区内重点防火部位进行了全面检查，在检查中发现问题及时处理及时上报，春节是一个隆重的节日，是一个与亲人团聚的日子，由于我们的工作性质特殊，没有回家与亲人团聚，认真坚守再自己的岗位上，履行好自己的职责，上岗一分钟负责六十秒的心态去对待自己的工作，为春节的安保工作做出巨大贡献!我们深知很保安全保稳定的工作更加艰巨安全是企业发展的根本保障，时时受召唤夜夜在守候，一颗为企业的安危跳跃着!!
三月低由于十几名考同志辞职离队，新兵的注入，人员的休假，还有一些临时勤务种种因素，一直是三包一的勤务，自然而然的给我们的工作加大了压力虽然有点紧张，但我们一直没有放松认真值好每一个班，履行好自己的职责!
为了丰富战士的业余生活队里还举行了各种各样的活动，每天晚上组织观看新闻联播…让战士们了解中国，关心国家，了解国际形式，每周五还观看电影等一系列活动使战士的'气氛更加活跃!
上半年以来…喷漆车间进行了几次明火作业，为保证车间的安全车间领导及队长安排我们到现场监护，既然把这种任务交给我们那是对我们的信任也是对我们工作的肯定，在苦在累也要完成!让领导放心给领导一个满意的结果!
在这半年的时间里…我有过迷茫、有过喜悦、有过失败、有过成功。消防生活不再神秘，又是那样的实在那样的温馨。在以后的工作中，要多看多想多做多主意细节，考虑周全的做好每一件事，值好每一个岗，再训练上要培养吃苦耐劳的精神，刻苦训练在这样的一个环境下使我不断的成长!!
中控室个人工作总结
一、业主天津银行入驻前的装修期间，中控室主要任务体现在以下几个方面：
5、确保装修楼层安装新消防设施后，在中控室的火灾自动报警器上输入编号，并留下图纸和编号。
今年xx月，在物业经理的带领和中控室各位同事团结协作下，圆满的完成了工作任务。
二、业主天津银行入驻后的期间，中控室主要任务体现在以下几个方面：
4、每日正常两次巡楼并记录，检查各楼层消防设施设备使之可以正常使用，为此中控的同事层层不落的亲自清理消火栓、灭火器，让设施不仅外观整洁干净使用也可以更加方便。
在这几方面，中控室的全部同事会在即将到来的20xx年也全部做到，不拉空的完成每日日常工作。
三、业主基金办公室入驻前的装修期间，中控室主要任务体现在以下几个方面：
2、这次装修期间，中控室有的同事放弃休息时间天天到岗，只为有保障安全的装修让业主入驻的更及时更放心。
中控室个人工作总结
一年来，我们xx市消防大队在绥化消防支队、xx市委市政府和市公安局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，大队党总支带领全体官兵以“二十公”、“161”工程建设为核心，以打造红门铁军为目标，认真践行“三个代表”重要思想，不断更新工作理念，坚持与时俱进，牢固树立以人为本的科学发展观，通过“六个狠抓”、实现“六个提高”使全大队的思想政治工作、队伍管理工作、作战训练工作、消防监督工作、后勤保障工作得到了显著加强，官兵的政治素质、业务素质、科学文化素质、身体心理素质和开拓创新能力有了显著提高，打造出了一支党和人民信赖、具有战斗实力的过硬队伍，保持了队伍的高度统一和高度稳定。
一年来，全市共发生一般性火灾起，比去年同期下降%，经济损失比去年同期下降%，没有发生重特大火灾事故和人身伤亡事件。全体官兵共参加灭火战斗起，灭火成功率100%，挽回经济损失近万元;共参加抢险救援次，成功处置率100%;做好人好事件，收到表扬信封、锦旗面，圆满完成了以防灭火为中心、以抢险救援为重点的消防保卫工作任务，创造了和平安全的社会环境，保卫了经济建设发展，受到了党委、政府和广大群众的一致好评。
一、狠抓“161”工程建设，整体工作水平有了新提高。
自今年5月份以来，我们xx消防大队始终把全面实施“161”工程做为消防工作和部队建设的头等大事来抓，按照支队的统一部署和要求，行动迅速，精心谋划，周密部署，强化措施，“161”工程建设取得了一定成效，大队的消防工作和队伍建设也取得了突破性的发展。
一是加强领导，明确目标，落实责任。为保证“161”工程的顺利推进，我大队把实施“161”工程作为推动消防工作和部队建设发展的大事列入重要议事日程，严抓落实。为此，大队专门成立了以大队长周清龄为组长，中队干部、班长为成员的“161”工作领导小组，全面负责“161”工程的组织、落实和考评等工作。先后次召开党委会议，研究制定了《xx大队“161”工程建设工作方案》，确定了大队今后一个时期“161”工程建设总目标，同时对“161”工程确定的总体目标进行了细化量划，任务目标层层分解，责任到人，建立了党委统一领导，分兵把口，上下互动，齐抓共管，人人抓落实的良好局面。
二是层层签定责任状，推进“161”工程的全面实施。为了全面推进“161”工程的纵深发展，确保“161”工程落实和总体目标的实现，大队党委实施了“161”工程责任状，《责任状》确定了争创省级模范单位的目标。大队与中队，中队与战斗班，中队与重要岗位人员层层签定了责任状，确保建立横向到边，纵向到底的责任体系。同时，建立起了重奖重罚的激励机制，极大地激发了全体官兵的积极性和创造性，从而使“要我干”转变成“我要干”，为全面推进“161”工程的实施奠定了坚实的思想基础。
三是措施得力，效果明显。大队在打造“161”工程，推进部队全面建设的实际工作中，着眼于大队的全面发展，突出工作重点，统筹兼顾。通过强化措施，落实责任，狠抓各项工作的落实，部队的战斗力明显增强，部队的正规化建设得到了长足发展，执法为民观念进一步得到巩固，多种形式消防队伍建设初见成效，社会化消防宣传工作取得新的突破，部队建设呈现了喜人发展的态势。
二、狠抓消防监督，安全预防工作有了新提高。
我们在消防监督工作中，遵循“预防为主、防消结合”的消防方针，坚持预警在先，超前工作，把监督寓于服务中，通过规范执法监督程序，认真履行工作职责，依法实施监督管理，主动提供优质服务，进一步改善了消防安全环境，提高了消防安全管理水平。
一是抓住工作重点，提前采取预防措施。春防期间，xx市政府和市公安局分别召开了全市性的安全生产工作及春防工作会议，以市政府名义颁布了《春季防火命令》，并下发了由我们大队负责起草制定的《xx年春季安全防火工作预案》和《扑救大面积火灾工作预案》，从市政府到基层单位，逐级签订了《安全工作责任状》。会后，我们立即组织人力，对列管的重点消防单位进行了一次全面检查。对排查出的35处隐患，当场整改28处，限期整改7处。同时，我们在六级以上大风天，及时发布禁火警报，出动消防车进行鸣笛预警，加大了全市性安全防火力度，提高了全民安全防火意识。
二是开展经常性检查，跟踪进行监督管理。我们采取普遍监督检查与重点监督检查相结合的办法，在对列管单位进行全面检查的基础上，春防期间我们参加了由市政府组织的三次检查，六一、十一黄金周期间开展了重点防火检查。今年，在监督检查中，共发现隐患325处，当场整改126处，停业整改28家，责令停止使用2家，消防罚款86,000元，治安拘留3人。
三是抓住关健环节，集中治理整顿。年初以来，我们重点组织开展了“四个专项治理”，有力净化了消防安全环境。(1)专项治理整顿了农村柴草垛，杜绝了柴草回迁;(2)专项治理整顿了“六小单位”，对这些单位的用火用电、可燃材料装修、消防设施配备、疏散通道等方面存在的不安全隐患，落实整改措施项，治理合格率达到了90%以上。(3)专项治理整顿了商场、网吧、歌厅等公众聚集场所以及大型集贸市场。整顿中我们邀请了电视台的同志参加，对5家大型商场、4处集贸市场、20余家网吧、歌厅进行了重点检查，共查出火灾隐患78处，当场整改67处，下达责令限期整改通知书3份，并对4家火灾危险性较大的给予了新闻曝光，及时消除了火灾隐患，避免了火灾事故发生。(4)专项治理整顿了易燃易爆单位，全面落实了消防安全措施，杜绝了火灾爆炸事故。
四是细化监督程序，规范执法行为。我们根据有关消防法律法规，制定了《消防监督工作内部监督检查制度》、《消防监督工作内部审批制度》、《重大处罚集体讨论决策制度》、《消防监督工作过错责任追究制度》等10余项新的规章制度，规范了执法监督工作，做到了“六到位”、“六不裁决”。“六到位”即：检查到位、复查到位、审核报批到位、法律文书到位、查处到位;“六不裁决”即：程序不合法不裁决、证据不全不裁决、适用法律条文不正确不裁决、法律文书不全或不规范不裁决、不经法制员审核不裁决，有效防止了消防监督工作的随意性和盲目性，保证了执法监督的工作质量。
六是采取新举措，实行信息消防。5月份，我们借鉴“天气预。
报”的形式，推出了“消防信息预报”新举措，就是将本市和外地发生的火灾事故情况进行总结分析，对近期火险火情的规律特点，可能发生火灾的时期和范围以及应采取的安全防火措施和重点防火工作建议，进行预测和通报，使单位和广大群众及时了解掌握消防安全形势，提前采取预防措施。
六是加强业务指导，组织开展安全培训。我们对23家由企业和乡镇政府组办的专职消防队，统一制定下发了《xx市消防力量调度方案》，并按照《方案》的.要求，组织开展了消防演练，保证了各类消防队在接到出警命令后，能快速赶到现场，接受统一调度，统一指挥，有条不紊的开展灭火战斗。为了提高消防业务知识，今年我们还开办了两期业务培训班。第一期主要培训了各单位的消防安全管理人员、消防控制中心调度员、电气焊工等特殊岗位人员;第二期主要培训了全市33个派出所的干警，重点学习了《消防法》、《黑龙江省消防条例》、《公安部61号令》以及消防常识，提高了消防技能，增强了以法治火意识。
七是开展消防宣传，营造全社会消防安全氛围。我们主要通过四种途径，组织开展了消防宣传教育活动。(1)每月定时开放消防站，“敞开红大门”，对社会群众进行消防安全宣传教育;(2)利用“428”大火反思日进行集中宣传教育;(3)利用新闻媒体进行宣传教育;(4)利用“四进”进行宣传教育。全年有1000余人在消防站受到了消防安全教育;在“428”宣传日，我们悬挂横幅50余条，设立宣传点15处，出动民间秧歌队2支，出动宣传车19台，印发宣传单15000份，受教育群众达80%以上;在电视、报纸等新闻媒体发表宣传稿件20余篇;在“进企业、进社区、进农村、进学校”活动中，我们分别树立了四个典型，开展了“小手拉大手”和消防宣传下乡活动,并向中小学生赠送消防安全常识书籍3万册，广泛在企业、社区、农村、学校进行了消防安全宣传教育，形成了人人讲安全、人人懂消防、人人遵守消防法律法规的大好局面，收到了很好的宣传教育效果。
三、狠抓作战训练，实战能力有了新提高。
我们在战训工作中，牢固树立了养兵千日、用兵千日，训练多流一滴汗、火场少流一滴血的观念，本着立足岗位、贴近实战、注重实效的原则，坚持重点突破、超前练兵、全面发展、整体推进的工作思路，积极探索出了科技练兵的新途径，有效提高了全体官兵的业务素质和实战能力，达到了练精兵、强素质的目的。
一是严格训练措施，狠抓了组织实施。我们本着科学适用的原则，对训练作息时间和训练科目进行了重新调整和周密安排，采取因人施教、重点攻关、梯次推进的办法，分步骤、按计划组织实施，并给每名官兵建立了训练档案。我们还制定了严格的考核标准和奖惩制度，定期组织测试考核，表扬先进，鞭策后进，并将考核成绩作为评选先进的依据，以此促进官兵的训练积极性和主动性，形成了“人人爱岗敬业、个个爱警习武”的浓厚练兵氛围。
二是加强基础业务学习，丰富了官兵的知识容量。我们根据各岗位的实际情况，编写了《岗位练兵实用常识》，组织官兵对应知应会的各职人员职责，一级重点防火单位情况，车辆器材简介，特勤器材操作规程，战术作业方案，化学危险品泄漏事故处置操作方法，灾害处置作业等进行了熟记熟背，对执勤灭火和抢险救援起到了很好的指导作用。
三是突出体能训练，强健了身体素质。我们始终把体能训练作为提高战斗力的关键环节，每天按照三个时段组织官兵进行强化训练。上午练习单双杠，下午练习三千米跑和百米负重往返跑，晚间完成“三个100”动作，即俯卧撑、仰卧起坐、立体深蹲各做100次，进一步加强了官兵的耐力、暴发力和身体的灵活性、协调性，使老兵达到了军体训练的优秀标准，新兵达到了军体训练的良好标准，为灭火战斗提供了体能保证。
四是强化技能训练，提高业务水平。我们在技战术训练中，突出强化了架梯与徒手攀登、水龙快速连接、车辆驾驶操作、火场紧急处置、特勤器材使用等实战项目的训练，并将大队在支队比武中创造的最好成绩以及本年度达到和创新的目标绘成图表挂在训练场，组织班与班、人与人开展“破纪录、夺金牌”竞赛活动，按照“训练成绩提示板”，每天一评比，每周一考核，有效激发了官兵训练热情，掀起了“项项争第一、人人当尖兵”的练兵比武新高潮，加速提高了官兵的业务水平和战术技能。
六是狠抓实战演练，提高了临场处置能力。我们本着“练为战”的指导思想，定期组织官兵有针对性的开展了高层建筑、易燃易爆单位、人员密集场所和大型企事业单位的灭火实战演练，加强了对重点单位、场所和道路、水源的熟悉以及车辆器材的维护保养。通过实战演练积累的宝贵经验，有力指导并提高了官兵的临场指挥调度和应急处置能力，为成功扑救火灾奠定了坚实基础。
六是利用科技手段，加快灭火速度。为了解决重点保卫单位数量多、情况复杂、火灾现场难以确定的问题，我们在实地勘察的基础上，参照消防施工图、疏散图等资料，运用电脑技术编制成软件并绘制成彩图，标注出了各单位的座落位置、使用面积、灭火通道走向以及灭火设施的位置等现场情况并附有各单位基本情况简介，全部装订成册并存入119指挥中心电脑。只要接到报警，马上就能从电脑中或彩图中查出火灾现场部位，消防人员可以准确、快速的赶到现场，及时进行火灾抢救，最大限度的减少经济损失。5月1日12时40分，我们接到远离xx市区38公里的洪河乡解放村柴草垛连营火灾的报警后，大队长周清龄、副大队长孙大鹏迅速带领10名官兵、两辆消防车赶到火灾现场。当天风力达6级以上，20垛柴草形成连营火势正在猛烈燃烧，并向下风方向的民房推进，整个村庄在大火威胁之中，全体官兵立即投入战斗。1号车的4名官兵在民房和火龙中间全力控制火势蔓延，2号车的6名官兵游移在火龙中间，逐个消灭起火点，周大队长亲自拿起工具与村民摊扒柴草垛，极大地鼓舞了战斗士气。面对烈火薰烤，官兵越战越勇，不到1个小时就将大火彻底扑灭，保住了村庄免遭大火侵害。7月5日9时25分，我们接到昌六镇二街原木工厂院内平房失火的报警后，周清龄大队长一边紧急调动昌六派出所的消防车先期赶到现场控制火势，一边率领14名官兵、3辆消防车迅速赶到火灾现场，发现火场四周均是居民连脊平房，其中有6间平房过火面积达300余平方米。面对燃烧的大火，周大队长立即制定扑救方案，一组由大队长调动指挥消防车全力进行灭火，另一组由苏东威教导员组织切断大火蔓延和抢救物品。经过15分钟的紧张战斗，将大火彻底扑灭，并抢救出部分物品，避免了一场火烧连营事故。经勘验调查，当场认定是一起由电火引起的火灾，依法进行了快速处理。
四、狠抓政治建警，政治稳定系数有了新提高。
我们始终把思想政治建设放在部队各项建设的首位，坚持用科学的理论武装人、正确的舆论引导人、高尚的情操塑造人，使全体官兵保持了思想上的先进性、政治上的坚定性和道德上的纯洁性。
第一,加强班子建设，发挥了战斗堡垒作用。我们新一届大队领导班子组建后，把“建设一流班子、带一流队伍、创造一流业绩”作为奋斗目标，大力加强了班子的自身建设。一是班子成员在全大队叫响了“八个向我看齐”：(1)冲锋陷阵向我看齐;(2)政治业务学习向我看齐;(3)执法为民向我看齐;(4)军事训练向我看齐;(5)科学文化学习向我看齐;(6)警容风纪向我看齐;(7)内务管理向我看齐;(8)团结互助向我看齐。通过真理的力量和人格的力量，为全体官兵当好“样板”，做好“标杆”。二是班子成员树立了全局观念，想事、谋事、干事，相互支持，密切配合，维护了班子团结，保持了工作步调的一致性。三是坚持民主集中制，在重大问题上做到了党组民主议事，集体研究决策，不搞家长制和“一言堂”，实现了政治民主，保证了决策的正确性。四是加强了廉洁自律，对班子成员制定了《重大事项请示报告制度》、《廉政责任制度》等“约法三章”，实现了严格的制度规范。同时，我们坚持每季度开展一次“下评上”活动，发动士兵对大队和中队干部进行民主评议，主动接受士兵监督。对提出的意见和建议，我们逐条跟踪抓落实。如：战士提出没有喝水杯、床单老化，我们大队立即给每名战士买了一个不锈钢水杯，重新更换了整齐划一的床单，实现了宾馆化管理，使班子更具有凝聚力、向心力和感召力，为提高大队的建设水平和质量提供了坚强的组织领导保障。
第二，加强了组织观念，自觉服从党的领导。我们把党对军队的绝对领导作为大队建设的灵魂，对支队党委、xx市委市政府和市公安局党委的工作部署和指示精神，我们迅速传达、认真贯彻、坚决照办。对遇到的重大问题或采取的重大行动，我们都提前研究制定出工作意见或行动方案，报请支队或xx市委市政府或市公安局帮助把关定向，使我们做的每一件事情、采取的每一项行动都让领导放心，让群众满意。同时，支队和xx市委市政府及市公安局的领导经常来大队检查指导工作，在消防工作上给予了我们大力支持。今年，xx市政府无偿帮助我们解决了37000平方米新营房建筑用地，现正在紧张施工中;在市财政极度紧张的情况下，又给我们拔款100万元购置2台大吨位消防车。
第三，开展理想信念宗旨教育，保持了坚定正确的政治方向。今年，我们集中全力组织开展了“保持共产党员先进性教育”，并将其作为经常性思想工作的重心，一方面，开展了理想信念教育，组织全体官兵认真学习了党的路线、方针、政策和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，使干部战士坚定了对共产主义和社会主义的信念，坚定了对马克思主义的信仰，坚定了对党和政府的信任，坚定了与胡总书记为核心的党中央保持高度一致的决心，以理论上的清醒保持了政治上的坚定。另一方面，开展了宗旨教育和执法为民教育。通过拥政爱民、军民共建和送温暖献爱心活动的深入开展，使全体官兵正确处理了个人利益和集体利益、国家利益的关系，深刻认清了执勤灭火和抢险救援以及消防监督都是为人民的利益而工作、而战斗，除了人民的利益，我们个人没有特殊利益，激发了官兵自觉弘扬无私奉献精神，发挥了共产党员的先锋模范作用。半年来，我们替群众排忧解难12次，走访慰问贫困户5家，捐献救助款5200元，以真诚为民服务的实际行动架起了军民联心桥，密切了军民鱼水情。6月20日7时14分,我们接到哈大高速公路551公里附近,一辆大型载重车翻到路边沟里并有人员受伤的报警后,苏东威教导员带领6名指战员、两辆抢险救援车以最快的速度赶到出事现场，发现一辆黑b43481号斯泰尔重型载重车拉30余吨豆油冲破护栏翻入深约5米的沟内，车辆前风档玻璃完全破碎，驾驶室严重破损变形。该车只有一名司机，前胸和后脑两处伤口血流不止，双腿被扭曲变形的车体死死卡住，指战员立即进行紧急抢救。首先将驾驶室周围的树枝锯断并对其它障碍物进行清理，然后用无齿锯精细的切割车体，用镙丝刀谨慎的抠撬，一厘米一厘米的扩大救援空间，为撑顶器和扩张器创造支撑点。官兵的手被划破，腰被扭伤，汗水湿透全身也全然不顾，终于经过1小时10分钟的紧张战斗，将被困的司机安全救出，并亲自抬上120急救车送往医院救治。此时现场响起了热烈掌声，齐声称赞：司机大难不死，消防官兵就是棒。
第四，开展职业道德教育，树立了爱岗敬业精神。我们针对个别干部战士存在的宗旨观念淡薄、特权思想严重等问题，狠抓了职业道德建设和纪律作风整顿。组织开展了廉政教育、警示教育和整纪刹风等活动，严格规范了执法活动和执勤战备工作，树立了爱岗敬业的良好风气，增强了遵纪执法的自觉性，做到了请客不到、送礼不要、说情无效，在全体官兵中树立了严格的执法形象、创新的时代形象、良好的公仆形象、严谨的军人形象。
第六，士兵至上，实行人性化管理教育。我们牢固树立爱兵观念，以深厚的阶级感情进行带兵和爱兵，时该为战士着想。每当战士生病时，无论病情大小，我们都及时进行诊治，所用医药费用全部由大核销，就连战士平时用的洗漱用具、拖鞋、卫生纸等日常生活用品，都由大队全部免费供给。我们坚持官兵平等，以父母心、兄长情关心战士的成长进步，用实际行动帮助他们解决遇到的困难和问题，用真挚的感情去温暖他们的心。战士开丰的父母婚变期间，家人多次打电话催他回去。我们发现他情绪低落，不愿参加训练时，大队长和中队长就主动找他谈心，缓解思想压力，帮助他妥善处理好家事后，使他轻装上阵，积极投入到作战训练中，并成为业务骨干。我们以对党的事业和对战士高度负责的精神，尊重战士人格，公平地对待每一名士兵。在学车、入党、选取士官等涉及战士切身利益的敏感问题上，我们坚持公开、公平、公正的原则，一律实行民主评议，投票表决，使评选的结果令人心服口服。
第六，弘扬正气，树立了崭新风尚。我们把大力弘扬正气，抵制各种不良风气和不良思想的影响贯穿到思想政治建设的全过程。通过奖励竟争机制，使先进思想、先进事迹、先进人物深入人心，利用典型的示范引带作用，营造出比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。同时，对个人主义、享乐主义、自由主义等错误思想和不良现象，不顺着走、哄着来、绕道走，而是旗帜鲜明的进行批评纠正和严肃处理，提高了官兵辨别是非和抵制腐朽思想侵蚀的能力,做到了思想苗头随时抓、错误行为随时管、不良倾向随时纠、歪风邪气随时刹，始终保持了良好的精神风貌。
五、狠抓正规化管理，纪律作风建设有了新提高。
我们在部队正规化建设中，严格贯彻执行条例条令，狠抓了纪律作风养成教育，提高了正规化管理水平，确保了全大队纪律严明、作风严谨、管理严格，做到了人要精神、物要整洁、说话和气、办事公道。
一是坚持标准，加强重点整制。我们经常对照总队内务设置图示，查找不足和差距，随时纠正和解决了个别干部战士执行标准不统一，内务设置不规范的问题，达到内务整齐划一，物品摆放规范标准。同时，我们还经常组织开展整制活动，用整制“三查”即：查思想作风、查制度落实、查遵纪守法，来整制“三松”即：作风松散、纪律松驰、管理松懈;用整制“三手”即：插手、袖手、背手，来正“三相”即：站相、坐相、走相，培育了良好的军人作风和军人形象。
二是加强岗哨管理，增强安全意识。我们在抓好干部值班的同时，加强了对哨兵姿态、警官着装和外表形象的管理。哨兵加强了营区的安全保卫，控制住了无关人员进入营区，并做到了接待外来人员说话和蔼、文明用语、礼貌用语、服务热情周到，树立了良好的窗口形象。
三是加强课外活动和业余时间管理，提高了自我管理能力。我们规范了课余时间和节假日的训练内容，制定了严格的课外活动和业余时间管理制度，对战士外出购买日用品或洗澡、理发等实行集体行动，对单独外出人员实行严格控制，并严格执行请销假制度，加强了纪律约束力。
四是加强了卫生管理，保持了营区环境整洁优美。我们对营区和库室的卫生落实了责任制，每天进行一清扫，每周进行一次大清扫，保持了室内外窗明几净，床铺、衣服清爽整洁，做到了环境优美，人有精神。
六、狠抓基础建设，后勤保障能力有了新提高。
我们在基层基础建设中，突出强化了软、硬件设施的配套建设，创造了拴心留人的环境，有力保障了战斗效能的发挥，促进了全面工作的大发展。
一是建设新营房，提高人居环境质量。今年，我们在xx市政府的大力支持下，重新选址建设了新营区。现在占地面积37000平方米，总造价500万元，建筑面积4300平方米的新营房已经投入使用。新建营房按高档次进行规划，训练馆、体育馆、篮球场均建在室内，文化室、微机室、训练器材设施完备，功能齐全，并请园林部门进行了设计规划。新营区建成后，室内外软硬件建设和绿化、美化程度达到全省一流水平。干部战士生活在舒适优雅、赏心悦目的环境中，必将心情舒畅，战斗力倍增。我们借助大队是支队基层俱乐部试点单位的有利契机，充实完善了俱乐部建设。我们装备了52英寸投影电视，每周都播放思想性强、科技含量高的影视、科教片。同时，配备了全套音响设备和13台微机，配齐各种乐器,保证每一名战士都会1种乐器，干部全部达到无纸化办公，85%的战士会操作电脑。
二是实行自助餐，提高饮食水平和质量。我们改进了食堂管理模式，破除了传统的家庭就餐方式，实行了以餐厅化为主体的自助餐。通过精打细算和科学安排，做到了早晚四菜一粥，中午六菜一汤，主食花样翻新，多达六种以上，中午、晚有水果，冷热荤素合理搭配，膳食结构科学，营养摄入均衡，增强了官兵体魄，激发了作战训练劲头，军政素质有了显著增强。
三是加强车辆器材维修保养，保证了战训需要。我们对车辆和器材制定了严格的管理使用制度，坚持做到了逐日对车辆、器材进行检查和定期维修保养，保证了车辆状况良好，训练器械完好。今年，上级机关给我们新配备大小空气呼吸器11具，我们又投入3万元购置了训练器材。目前，我们大队特勤器材装备和个人防护装备均达到了规定标准。
四是抓好安全教育，杜绝事故发生。我们在安全保障工作中，始终坚持了中队每周有安全学习，大队每月有安全教育，并在每季度进行一次安全形势分析。针对存在的问题，及时组织开展安全教育整顿，保证了全大队安全无事故。
六是完善消防监督软硬件建设，提高监督管理水平。今年，我们投入1.5万元购置了照像机和摄像机。现在，我们配齐了防火检查仪器箱和微机、传真机等防火检查设备和办公设施，配置了2台消防监督检查车，达到了消防监督检查设备统一、办公设施统一、交通工具统一。我们还大力加强了消防监督软件建设，规范了消防监督检查的形式、程序、方法、内容以及法律文书等，对消防监督检查、消防执法、火灾调查等14种档案重新进行了修订，达到了规范化、标准化，实现了科学化管理，进一步增强了消防监督管理能力。
今年尽管我们取得了良好的工作成绩。但是也不同程度的存在着需要认真加以解决和克服的问题，主要表现在：
1、深层次的思想政治工作和经常性思想教育的力度不够，有时掌握不准干部战士的思想脉博，不能把思想工作真正做到干部战士的心坎上，从内心深处解决问题。
2、消防车辆状况老化，技战术缺乏经常性的合成训练，满足不了实战需要。
3、行政管理教育工作存在时紧时松的问题，个别干部战士有时出现纪律作风松驰的现象。
后二个月及xx年，我们要在支队和xx市委市政府及市公安局的坚强领导下，发扬成绩，克服不足，精诚团结，锐意进取，不断改革创新训练手段，大力量提倡科学练兵，显著提高整体军政素质，使大队的全面工作再有突破性的进展，实现争一流的工作目标，达到领导、社会、群众“三满意”。
中控室个人工作总结
由于b1停车库安保系统管理，中控室并没有过多关注，但是随着b1b2归属于本物业管理，中控室对地下停车库加强了监看并进行监督，使业主停车更加便捷。
二、增加了新的同事新的力量。
中控室一直人员缺少，有时候并不能更好的完成日常工作，但在下半年培养招聘到了新同事，这样会在新的一年里使原有工作和领导给予的任务完成的更好。
中控室个人工作总结
时间的脚步跑得真快，不知不觉自己离开学校来到这里已经有两个年头了，在这两年多的时间里，看到了自己的不断进步，不断成长，经历了苦涩，也尝到了成功的甘甜，真正的感受到了社会的现实和生活的压力。
记得刚来公司时，对于刚出来工作的我来说，对工作上接触到的事情都觉得很好奇。那时候我觉得最大的问题是人际关系的处理，也许自己刚从学校走出这个现实的社会，不善言谈的自己很难去适应工作的环境，很难与来自五湖四海的同事进行沟通，因为觉得我们的想法和思想根本就不同。虽然我是学化工专业，可是对于聚酯工艺这个概念还是比较陌生，刚开始的时候自己也有这么一个想法，觉得自己读完大学出来了，工作上的事情对于自己来说应该是不成问题的，但当自己真正出来工作的那一刻才知道原来自己什么也不懂，那一刻才知道当初自己在学校里面学到的东西在工作上根本就用不上，看着那些和我年龄相当甚至比我还要小的老师傅们游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地产生一种悲观的'情绪，感觉理想很丰满，现实太骨感。
中控室个人工作总结
每天到办公室集合，开会，项目负责人安排当日的巡检内容，按照检修设备的具体情况安排上午的巡检重点和下午的维护消缺工作。安全员针对工作中存在的风险进行危险点分析，做好风险预控措施。
1. 每天首先到***查看主机工作状态，查看报警，故障情况
1.1 若有报警情况，处理如下：
1.1.1 对火警情况首先确认，按确认软键，本地音响器将停止音响火警led灯由闪烁状态变为常亮，控制器将这个确认信息显示在屏幕上，并且还传送历史存储器和告警器。
1.1.2 检查火警位置和类型信息，按更多信息键进入更多信息屏幕，确认准确报警地址和报警点。
1.1.3 到现场确认是否为真正火灾，若是真正火灾，要采取灭火措施，若属于自动灭火区域的可打开相对应的雨淋阀，气体钢瓶进行灭火。若此保护区没有灭火保护，可采用移动式灭火器进行灭火，同时通知值长。若是误报要分析原因，按照巡检记录表格的形式如实填写报警内容，找出误报的原因，不需要借助梯子，脚手架，能解决的马上解决，要不能及时解决的要在24小时之内把问题处理完毕，使系统恢复正常。
1.2 若有故障情况处理如下:
1.2.1 首先对故障进行确认，按确认软键，本地音响将停止音响，黄色的故障指示灯由闪烁变成常亮，控制器将这个确认信息显示在屏幕上，并且还传送历史记录到存储器。
1.2.2 检查故障的位置和类型信息，确定准确的故障位置和地址。
1.2.3 到现场排除故障
1.2.3.1
若是系统故障，首先要查看故障类型，对接地的故障要逐项排查，要24小时之内解决系统故障。
1.2.3.2
若是点故障，首先分析此故障的原因，若是探测器需要清洗、维修故障，及时清洗探测器，报设备部负责人审核后填写《***维修表》进行维修，维修完成后，此维修表需返回设备部进行验收确认合格后，方可归档。若是探测器报无效应答故障，是由于线路原因造成的，要及时恢复系统，使系统恢复正常，若是由于探测器损坏造成的需填写《设备检修处理规程》表，分析损坏的原因，以及采取的处理方式，对于感温电缆的人为损坏，可采取首先检查故障点，找出损坏的位置，若对于损坏的位置较少的感温电缆可采取分段处理法，中间增加接头处理，若损坏位置较多的必须更换感温电缆。对于故障的处理首先要分析原因，查找出真正损坏的原因及需要处理的方式方法。报设备部进行审批，方案确认后，进行维修处理。在处理缺陷过程之中，要做好处理记录，详细描述整个处理过程中的处理方式。处理完后要经过设备部的验收，合格后方可归档。对故障缺陷的处理要采取闭环式处理方式，加强处理过程中的监督和管理工作。做到现场安全、文明施工。
对于故障的处理要及得到位，按照设备部门的要求按期、保质完成工作安排。
2.1 ***检查完毕后要到***系统，***进行区域控制盘的巡检工作，保证系统的正常运行。保证集控室能够与各个区域盘的正常通讯，使***的集中火灾报警控制器能够真正起到监视和控制全厂所有设备的功能。
2.3 系统检查完毕后，要做好巡检记录，按照机组情况分机组填写好《火灾自动报警系统巡检日登记表》，一并汇总给项目负责人审核，负责人每天巡检完毕后开会讨论总结处理故障缺陷的方式，方法。对于较难判断处理的故障要大家共同进行分析处理。填写处理意见报设备部审核，处理完毕后，填写检修记录报设备部验收。
1.每天对自动喷水系统雨淋阀组的前后蝶阀状态，控制膜腔的压力，阀体的压力进行检查记录，当两表的压力差别较大时要分析原因，是否由于管网波动引起的，若波动太大，可重新复位雨淋阀，使压力达到正常工作状态。检查阀体的手动开关，复位按钮是否在正常状态，检查水力警铃，压力开关工作状态(主要是外观检查，看是否松动，是否损坏，功能检查在月实验中通过打开试验阀进行测试。)检查电磁阀是否漏水，每个保护区的喷头是否正确，对于闭式喷头还要对集热罩进行检查。
2.对于预作用系统还要检查空压机的运行状态，截止阀和空气维护装置。通过检查空压机的真空压力表查看管道和喷头的工作情况，对于有喷头松动的设备要及时处理。
3. 系统检查完毕后要做好巡检记录，按照机组情况分别填好《自动喷水灭火系统日登记表》，并汇总给项目负责人审核，并汇报给设备部审核。对于缺陷故障的处理按闭环管理方式进行处理。
1.烟烙烬气体灭火系统。首先到钢瓶间查看气体的压力，是否在绿色区域，正常的工作位置，对压力情况做好记录。对瓶头阀、电磁阀、选择阀的状态做好记录，主要察看加力器顶针是否恢复在正常位置，手动启动器，手柄是否在正常位置，手柄的插销是否脱落。
2.查看区域报警主机。主要查看报警主机是否存在火警和故障，若存在按照火警和故障处理过程进行处理,免费手机充值卡，做好记录。
3.气体保护区的巡检。对每个气体保护区室内声光报警器、室外的警铃、气体释放灯进行外观和接线的检查，检查是否存在松动，对就地的手喷、止喷、控制箱要查看，玻璃是否损坏、手喷、止喷、维修开关是否在正常位置;指示灯是否完好。再打开控制箱内层接线，检查接线是否牢固，对保护区的喷头，检查是否松动，定期对吊顶上的喷头进行检查。对于每天巡检要做好记录，对出现的情况要分析原因，找出处理方法，填写好《设备缺陷处理维修表》，报设备部审核。
对于主机机箱内部，雨淋阀基本管路、就地手喷、止喷控制箱，表面及内部的卫生，巡检人要每天进行对设备的清洗，擦干净，保持设备表面的整洁。对于位置较高的设备，气体保护区门外的警铃、气体释放灯以及声光报警器。借助梯子定期卫生清扫，保持设备外观整洁，对***的手报，巡检人当日要清扫干净。
总结：特殊消防系统维护人员在日常维护和消缺方面做的还是比较到位的，在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理，在设备隐患的治理方面也做了很多工作，将保证设备的正常运行摆在第一位。按照定期工作标准将隐患的检查和治理工作渗透到日常工作中，但是在设备台帐和消缺记录等书面材料方面还需要完善，要建立一套详细的管理体系，使以后的工作更明确化具体化 。
为了确保国华宁海电厂自动报警灭火设备正常工作的状态，对设备定期进行功能性试验。试验分为月度试验，季度试验，半年度试验和年度试验。
1.月度试验：
1.1试验目标。
主要查看设备工作状态，对于火灾自动报警系统，主要按国家标准进行测试：
1.1.1火警报警自检功能
1.1.2消音，复位功能
1.1.3故障，报警功能
1.1.4火灾优先功能
1.1.5报警记忆功能
1.1.6电源自动转换和自动充电功能
按厂家设备标准进行测试：
1.1.1检查信号回路电气性能、电源电压水平
1.1.2检测所有联动输出端口参数
1.1.3检测音响提示功能
1.1.4检测各类开关功能
1.1.5检测各类功能显示灯、指示灯是否正常
1.1.6测试打印机功能
1.1.7测试crt与主机的通讯功能
1.1.8联网测试功能
月度实验是维护人员根据设备的具体状况针对某一区域或某一系统有侧重点的进行试验。在日常巡检中发现系统存在问题或者存在隐患，通过实验来明确方向，找到问题的根本所在并进行处理。
主要测试：通过打开实验阀，测试水力警铃动作是否正常，压力开关动作是否正常，是否已反馈到消防报警主机，手动打开雨淋阀测试报警功能。
对于气体灭火系统：
主要测试：手动打开手动启动器，测试电磁阀加力器工作状态，是否正常，动作是否可靠，手动启动压力开关，报警是否正常，主机显示是否正常。测试手喷、止喷控制箱的功能是否正确，动作是否对应，警铃，声光报警、气体释放灯是否正常。
2.季度试验;
完成月度试验的基础上对设备进行自动联动的试验。对火灾自动报警系统与自动喷水灭火系统，烟烙尽气体灭火系统进行联动试验，使其在自动状态下能够起到监视作用。
3.半年年度试验：
在季度完成的基础上对于设备进行全部性能的测试，检查其全面的功能，有条件包括与暖通、水泵的联动，泡沫灭火系统的测试。使整个系统能够全面的正常工作。
以上是试验计划，对于试验的具体情况，根据电厂的实际情况，编制定期试验策划书，规范试验步骤，试验达到的目的，以及对试验的风险评估，采取的措施。做到能使设备达到正常的工作状态，起到维护保养的目的。
**年的半年年度实验从*月上旬开始，为期两周，对***、***、***等区域的自动报警系统及自动灭火系统进行了全面的实验，抽检率达到了50%。实验中暴露了许多问题和隐患。实验中在不影响实验进度的前提下边做实验边处理故障，并做了详细的故障处理记录。实验结束以后针对实验中发现的问题制定了详细的整改方案，并排进了周检修计划中。
4.不定期实验
**年的不定期实验主要是在*月份***期间和**月份***期间的**雨淋阀喷放实验。两次实验都已顺利完成，实验后对喷头和过滤器都已清洗，做了详细的技术分析报告。
中控室个人工作总结
各位领导、同室们：
大家好!
首先感谢大家一直以来在工作等各方面对我的信任、支持、指导和帮助。
xxxx年x月份我担任中控室副主任以来，在主管领导及部门领导的支持下，我努力做了以下工作：
1、协助我部门领导做好中控室的劳动管理、安全文明生产、工资、统计等日常管理工作;
3、协调其他科室和车间积极处理生产过程中中控及现场出现的异常问题;
4、做好生产调度协调工作;
xxxx年x月份根据公司组织安排，我又兼任烧成车间副主任职务，在原有工作量的基础上又增加了大量的工作。烧成车间设备问题多，职工工作积极性差，管理难度大，我积极配合车间主任、书记及其他副主任的各项工作，付出了努力。
1、做好中控和车间在生产中的衔接与配合，及时联系协调处理生产中的异常问题;
2、协助车间做好安全文明生产管理工作;
3、在现场对车间职工进行生产工艺教育管理工作;
4、在车间生产工艺管理和维护方面做了大量的工作;
5、做好领导交办的其他工作。
一直以来，我认真履行副主任岗位职责，执行公司的各种指示和精神，主动与其它部门车间配合，立足岗位，积极进取，扎实工作，努力促进我部门各项工作的稳步发展。总结近段时间的工作，我还存在很多的不足之处。
3、管理不够大胆。以后的工作中，必须认真履行岗位职责，大胆管理，尽职尽责，以强烈的事业心和责任感，协助搞好中控及车间的各项工作，为公司的发展做出自己的贡献。
谢谢大家!
中控室个人工作总结
时间的车轮一往无前永不停息，在指尖流过而看不到任何痕迹，人生轮回留念似水。20xx年上半年即将过去，回顾这半年忙碌而又愉快的工作，在平时的训练和业务学习中，我深深的知道了消防工作的重要性!!
随着春节的日异临近，春节前夕，我们对整个喷漆车间消防设施、消防器材、对辖区内重点防火部位进行了全面检查，在检查中发现问题及时处理及时上报，春节是一个隆重的节日，是一个与亲人团聚的日子，由于我们的工作性质特殊，没有回家与亲人团聚，认真坚守再自己的岗位上，履行好自己的.职责，上岗一分钟负责六十秒的心态去对待自己的工作，为春节的安保工作做出巨大贡献!我们深知很保安全保稳定的工作更加艰巨安全是企业发展的根本保障，时时受召唤夜夜在守候，一颗为企业的安危跳跃着!!
三月低由于十几名考同志辞职离队，新兵的注入，人员的休假，还有一些临时勤务种种因素，一直是三包一的勤务，自然而然的给我们的工作加大了压力虽然有点紧张，但我们一直没有放松认真值好每一个班，履行好自己的职责!
为了丰富战士的业余生活队里还举行了各种各样的活动，每天晚上组织观看新闻联播…让战士们了解中国，关心国家，了解国际形式，每周五还观看电影等一系列活动使战士的气氛更加活跃!
上半年以来…喷漆车间进行了几次明火作业，为保证车间的安全车间领导及队长安排我们到现场监护，既然把这种任务交给我们那是对我们的信任也是对我们工作的肯定，在苦在累也要完成!让领导放心给领导一个满意的结果!
在这半年的时间里…我有过迷茫、有过喜悦、有过失败、有过成功。消防生活不再神秘，又是那样的实在那样的温馨。在以后的工作中，要多看多想多做多主意细节，考虑周全的做好每一件事，值好每一个岗，再训练上要培养吃苦耐劳的精神，刻苦训练在这样的一个环境下使我不断的成长!!
物业个人工作总结
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
中控室个人工作总结优选
中控室是医院的一个重要科室和枢纽，担负着对外窗口的工作。在这两年中本人能够严格按照上级医院和卫计局的各项规章制度，认真完成上级领导布置的各项工作任务。下面将两年来的工作情况总结如下：
一、积极参加医院及护理部组织的各种业务学习，并认真做好学习笔记，通过每月的考试，对护理知识进行系统的`学习。今年下半年我们进行了妇产科的新护士岗前培训，通过培训，使我更加系统地了解了妇产科的知识和观念。今年下半年又参加了心电图学的学习，通过学习使我对心电图有了更深层次的认识。
二、认真学习专业技术，提高专业水平。在工作过程中，不断丰富自身的业务知识，努力提高自身的业务水平，在学习和掌握妇产科疾病的同时，认真做好下达各种妇产科常见病及多发病的诊治，能够比较熟练地进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。自任现职以来，在上级医师的指导下，完成了妇产科手术25例，无一例误诊误治。自任现职以来，共接受病人咨询10余次，提问20余次。
三、严格要求自己，时刻警醒。在做好各项工作的同时，我从未放松个人思想道德的修养。积极参加各项科室讲座，进行理论学习。我从未放松自己的思想道德的修养。并紧紧围绕妇产科的工作重点，积极参加医院组织的各项活动。参加了妇幼卫生系统“三基”考试并顺利过关，多次被评为“三基”优秀学员。我积极参加各种自学考试，并在工作之余不断提高自己水平。我还参加了护理专业自学考试，并以优异的成绩顺利完成科目的学习。今年继续教育，虽然完成了学分，但是学习任务十分艰巨。为了能保质保量完成工作任务，我不耻下问，向老教师请教，向有经验的同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己，充实自己。
四、廉洁自律，树立医务人员的良好形象。“廉洁自律，清白做人”是医务人员的基本准则，要耐得住清贫、耐得住寂寞、经得起，守得住清贫，耐得住寂寞。坚守清白做人、老实做事的基本原则。始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上，取得实效。
在今后的工作中，我将加倍努力，刻苦学习，扎实工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
物业个人工作总结
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。以下是小编收集整理的物业个人。
欢迎借鉴参考。
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项。
规章制度。
和客服助理的。
岗位职责。
制度。
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
x年，也是本人在物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：
一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。
初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员，迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三、制定全年的保养。
工作计划。
和保养工作标准。
工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
五、安全管理。
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。
六、对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录。
七、部门年工程部完成主要工作项目：
1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3、外围地板砖进行修补。
4、公共走道墙面进行修补。
5、所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。
6、所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验。
1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。
2、分析、调查问题的原因。
4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
中控室岗位员工个人工作总结
20xx年，在厂部领导的正确带领下和全厂各车间及全体员工的积极配合与大力支持下，选煤厂中控室以“安全生产，科学调度”为中心，紧紧围绕201x厂部下达的各项生产任务，牢记职责、认真工作，较好的完成了各项工作任务，现将全年工作总结如下：
中控室，又称调度室，它的主要职责是负责我厂从原煤到产品入仓、装运这一范围内的日常生产指挥、设备启停以及对全厂设备运转状况进行监视，协调各岗位的操作等。为了能够实现科学调度，在日常工作中，中控室首先从提高中控人员业务素质和协调管理能力入手，要求每位中控工作人员必须了解全厂生产工艺流程，熟悉掌握各岗位生产设备性能，对各车间、各班组人员分布情况做到心中有数，牢记岗位职责，以严谨、慎微的态度对待工作，科学地组织、协调当班生产，圆满完成当天生产任务。全年，中控室新培养工作人员三名，并且都能够投入生产独立作业。
在组织日常生产、调度中，中控室和中控人员始终把安全放在首位，认真贯彻执行国家安全法律法规和厂部的各项安全管理制度，坚持以人为本，认真、仔细地监控当班各岗位现场生产情况，及时发现生产中出现的人的不安全行为、物的不安全状态以及其它造成不安全的隐患，沉着、冷静地处理岗位上出现的特殊情况，杜绝各类事故的发生，全年我厂未发生任何“三违”现象，实现了安全生产零事故。
科学地组织好生产是中控室的一项重要任务。我厂采用的是跳汰选煤和浮游选煤生产工艺，为了更好地分选出商品煤，创造好的生产效益，中控室严格按照领导安排，配合领导搞好生产，坚持从源头把好每一道关。井下运出的原煤，经过筛选后，根据情况，送入跳汰进行分选，跳汰机是我们厂的主洗设备，也是我们厂的“心脏”，在每天的生产中，中控室密切关注跳汰现场生产状况，与跳汰司机建立紧密联系，协调各岗位围绕跳汰进行安全生产。20xx年，全年共入选煤量吨，生产末煤吨、洗末煤吨、优中煤吨、洗小块吨、洗粒煤吨、煤泥吨、中煤吨，分选洗矸石吨。
信息化是安全生产的眼睛、耳朵和嘴巴，为了及时掌控现场生产状况，反馈各种信息，合理组织生产调度，20xx年，中控室以信息化管理为纽带，认真做好安全生产工作。全年，维护、更换电话线路、网络线路共约计米，维修、更换监控器材次（个）。在做好日常检修维护的同时，按照领导安排，在厂区内部安装了一套广播系统和一套压滤小集控系统。安装后，全厂职工在停机时间，可以通过广播学习安全知识和各岗位业务知识，并能快速传达厂部的各项通知及各种会议精神，闲暇时可以播放音乐，调节生产气氛。压滤小集控的安装可以进一步地掌握一线生产状况，实现减人增效的目的。
计量器具是厂部产品产、销的命脉，它能够很好地反映当天生产、销售情况。中控工作的重要一项就是对计量器具的监控与管理。我厂现有电子皮带称、轨道衡、汽车衡、天平称等计量器具四种台，今年，对计量器具大胆进行技术更新改造，加大器具的检查，核对计量误差，分析误差原因，了解计量器具的使用特性，将故障处理在萌芽状态，并对计量器具做了有效的保护措施，提高器具的准确性和稳定性。
物业个人工作总结
随着社会在进步，客户对服务品质要求的不断提高，作为综合主管深知服务无止境，只有不断培训提升每一个员工才能满足客户对服务的需求，树立良好的品牌形象。******项目结合地产营销，售楼部管理的需要，围绕售楼部这一工作重心，全面张开员工培训以微笑服务为前提，礼节礼仪，岗位操作规范等。
（1）秩序维护部具体培训项目：岗位操作标准，军事礼仪，服务接待统一说辞，交通指挥手势；消防安全知识；防洪演练及各类应急预案知识培训。培训时间为每周一次，每月四次培训。
（3）环境维护部具体培训项目：礼节礼仪，各区域环境卫生标准及巡查时间间隔,各类清洁用品的标准使用方式方法。
为了配合房地产销售推广，开盘工作，物业各部门以提供高品质物业服务为重心开展日常接待工作，顺利完成了高层电梯的开盘。完成了多次重要领导及重要客户的接待任务。树立了良好的物业品牌形象。
三．样板间与相关配套设施设备的验收。
根据验收标准完成对样板间以及配套设施设备的验收工作，并对存在的问题要求整并跟进结果，对维修后的遗漏问题进行复查。
（1）加强各类资料的收集，整理归档工作，合理分类，存档。
（2）狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关负责人，按规定时间完成，及时回复进度。不能完成的要查出原因，制定计划及时回复上报。
20xx年工作计划如下：
（1）不断学习与提升自身管理知识和物业相关专业知识，总结自身在管理工作中不足的地方及时改正。
（2）加强各部门员工的服务及岗位知识培训，不断提升服务品质，树立更高更好的物业服务品牌及形象。为客户及业主提供最优质的物业服务。
（3）结合实际不断改进创新。适应市场需求，跟上时代的步伐。
（4）狠抓部门与部门之间的无缝衔接与亲密配合，成为行业标杆。
总结人：******
20xx年*月*日
物业个人工作总结
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对b区新进员工的招聘培训工作。
物业个人工作总结
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。