医院科室管理指南心得体会总结范文（16篇）

通过总结，我们可以了解自己在某个领域的进步和不足之处。在下面的总结范文中，我们可以看到不同领域和不同主题的总结，希望能给大家带来灵感。

医院生产管理心得体会总结

随着医疗技术的不断发展和医疗需求的日益增加，现代医院已成为繁忙、复杂的生产场所。作为医疗工作者，我们需要掌握有效的管理方法，优化医院的生产流程，提高医疗服务的质量和效率。本文主要介绍个人在医院生产管理方面的体会和总结，希望能为同行提供一些借鉴和启示。

第二段：优化医院门诊流程。

医院的生产流程不同于传统的生产制造地，人流量大、资源分布不均、服务项目复杂且难以量化，因此，优化医院的流程尤为重要。我认为，门诊是医院服务的前沿，门诊流程的优化会直接反映在整个医疗服务的质量上。我通过对护理工作的规范化、就诊流程的优化和信息化建设的推进等措施，成功地减少了病人等待的时间和繁琐的手续，提高了医院就诊体验和医疗服务的满意度。

第三段：提高医院手术室效率。

医院手术室是一个重要的生产环节，其效率和质量直接关系到病人生命的安全。通过加强与护理部门的协调、规范手术流程和完善信息化管理，我在手术室管理方面取得了优异的成绩。手术室内的双人确认、手术后追踪和手术安排都得到了有效的改善，提高了手术室的效率和准确率。

第四段：加强医院药品管理。

医院药品管理是医疗服务过程中不可或缺的组成部分，因此，对药品的存储、采购、配给和管理都要进行严格的监督。我通过制定完善的采购流程、建立质量控制标准和加强药品管理人员的培训意识，有效地降低了药品使用的成本和风险，保证了医疗服务的安全性和可信度。

第五段：加强技能培训与创新。

在医院生产管理领域，技术和技能的更新和创新一直是不断追求的目标。我认为，医疗服务的质量和效益是通过不断创新和技能提升得以实现的。因此，我积极参加各种培训和学术交流，并引进新的医疗技术和管理经验，推动医院的技术创新和管理优化。

总结：

医院的生产管理是一项复杂而非常重要的工作，需要医务人员不断思考和探索。在个人的实践中，我不断优化流程、提高效率、降低风险和加强人员培训，取得了良好的成效。但是，医院生产管理仍然是一个长期的任务，需要我们不断积累经验、总结和创新，为医疗服务的质量和效率不断提升贡献力量。

医院管理总结心得体会

医院管理是指对医院内外各种资源的科学组织、协调和控制，旨在提高医院的服务水平和管理效益。通过长期的实践和探索，我深刻认识到医院管理对于提高医疗质量、优化资源配置、改善医患关系等方面的重要性。本文将通过总结与反思，分享我在医院管理中的心得体会。

第二段：加强组织架构和人力资源管理。

在医院管理中，正确的组织架构和优秀的人力资源管理是确保医院顺利运行的基础。因此，我始终坚持以患者为中心，构建科学合理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限。同时，我也重视人力资源管理，积极推行人才引进和培养计划，不仅提高了医院整体的管理水平，也为患者提供了更好的医疗服务。

第三段：完善医院内部流程和信息化建设。

医院内部的流程管理是保证医疗质量和效率的关键一环。为了提高流程的执行效率，我注重制定科学的规章制度和操作流程，同时加强对医疗技术的培训和指导。此外，我也积极推行信息化建设，利用先进的信息技术手段，提高医院信息的管理和利用效率，进而优化患者就医体验。

第四段：改善医患关系和提升服务水平。

良好的医患关系是医院管理中尤为重要的一环。在这方面，我认为要提升患者的满意度，必然要注重医院的服务质量。因此，我加强对医护人员的沟通和培训，提高他们的综合素质和服务意识。同时，在医患沟通方面，注重倾听患者的需求和意见，切实解决患者的问题，使医患双方形成和谐的关系。

第五段：加强数据分析和改进措施落实。

医院管理需要依据数据进行科学决策和改进。因此，我重视数据的收集和分析工作，通过对医院各个环节的数据进行深入分析，寻找问题所在，并制定相应的改进措施。同时，我也注重改进措施的落实和跟踪，确保改进的效果以及医院管理水平的不断提高。

结尾：

医院管理是一项复杂而又重要的工作，需要各个方面的合力推进。通过总结与反思，我深刻体会到加强组织架构和人力资源管理、完善医院内部流程和信息化建设、改善医患关系和提升服务水平、加强数据分析和改进措施落实等方面对于有效管理医院的重要性。我将继续努力，并不断探索更加科学有效的医院管理方法，为患者提供更优质的医疗服务。

医院生产管理心得体会总结

医院作为治疗和救治疾病的重要场所，生产管理是医院运作的核心内容，也是医院管理工作的重要组成部分，目的是为了提高医院的生产效率和效益。本文将分享笔者在医院生产管理方面的工作体会和总结，希望能够为医院管理工作提供一些借鉴和参考。

第二段：规范管理是提高生产效率的重要保障。

医院的生产活动必须要遵循规范化管理，才能够保证生产的有效性和高效性。对于繁琐的医疗流程，要制定标准化的操作流程，并进行培训并定期更新，以减少误诊、漏诊、错诊等错误发生的概率。同时，医疗设备的保养和维修也是非常重要的，需要定期检查和维护，以保证设备的正常运转，避免因设备故障导致的生产停滞。

第三段：优化流程是提高效益的重要途径。

医院的流程优化可以减少人力、物力和时间的浪费，提高生产效益。通过对医院的各个环节流程进行分析及改善，可使流程变得更合理化、更简洁化、更高效率。例如，可以通过合理安排出诊时间及医生排班，提高门诊病人诊疗效率。同时，制定预约挂号系统，可以避免病人等待时间过长，提高病人就诊的舒适性及医院的服务质量和信誉度。

第四段：团队合作是提高工作效率的重要保障。

医院的生产管理是一个团队工作，只有通过有效的团队合作，才能够在医院的生产管理中取得最优质、最快速和最经济的成果。因此，需要构建一个高效的协同工作系统，充分发挥每个团队成员的特长和技能，实现合理的资源分配以及快速的信息传递，提高团队的工作效率。

医院生产管理需要注重规范管理、流程优化和团队合作等方面，在各方面的工作中必须注重人性化的服务和细节把握，不断提高服务质量和工作效率。在医院生产管理中，关键在于思路的开阔和创新的思维，需要保持积极进取的态度，勇于创新，不断完善和提升工作水准，为医院的发展做出更大的贡献。

医院科室感染管理年度工作总结

20xx年，院感科在院领导的正确领导和全院各科室的大力支持配合下，加强医院感染管理，确保院感科各项工作的顺利开展，但仍存在着若干问题需要解决和改进。现将xxx年的医院感染管理工作总结如下：

1、每月根据院感检查标准对全院各科室，尤其是供应室、手术室、产房、人流室、化验室等重点科室进行不定期检查、督导，发现问题和院感隐患，及时进行书面反馈，科室找出原因，制定整改措施，院感科根据整改措施，跟踪检查改进效果。

2、加强对重点环节的监督、检查，重点抓了手卫生规范、消毒隔离制度、无菌技术操作规范以及医疗废物管理规范的落实，发现不落实的，及时反馈、制止。减少交叉感染和院感发生的机率。

3、每月对所有病房、门诊、物业保洁进行1次全面督导、检查，检查各科室消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理、手卫生执行情况以及科室院感控制管理工作、发现问题和隐患及时反馈，提出整改意见，跟踪检查整改效果。

1、进行环境卫生学监测，每月对全院科室进行空气、物体表面、消毒液、工作人员手等采样监测细菌生长情况及消毒灭菌效果监测，每月进行总结。

2、紫完线灯管的检测除科室测外。院感科对紫外线灯的强度每半年监测一次。

3、对压力蒸汽灭菌每周进行生物监测，每日进行预真空试验，每锅进行化学、物理检测，并记录监测结果。

4、全年灭菌效果的监测合格率为100%，生物监测合格率为100%，空气细菌培养合格率90%（整改后为100%），物体表面细菌培养合格率99%（整改后为100%），医务人员手细菌培养合格率99%，（整改后为100%）消毒液染菌量检测合格率100%，合格率均高于去年。

重点加强了日常对医院医疗废物、污物处置的督导工作，医疗垃圾和生活垃圾严格分开，医疗废物在产生科室即分类收集，标识清楚，密闭运输，医疗废物在暂存地存放不超过48小时，发现问题，及时反馈、整改，确保了医疗废物管理的及时性和有效性。

院感科每年对全院科室进行培训一次。提高了医护人员院感防控工作重要性的认识，提高了依从性。

1、全院医务人员执行手卫生规范的依从性仍然不高，各科室落实手卫生制度普遍不得力，存在院内交叉感染的隐患。

2、部分医务人员及物业人员缺乏无菌观念，执行消毒隔离制度和无菌技术不严格。学习、执行消毒隔离的依从性差，存在交叉感染的安全隐患。

3、我院院感培训方面做得不足，准备下一年克服各种困难加强培训次数。提高医护人员院感防控工作重要性的认识，及时消除医疗隐患。

医院生产管理心得体会总结

随着医疗行业的发展和医疗管理的不断升级，医院生产管理已经成为了一个重要的工作内容。医院生产管理是指医院对临床、医技等各种资源的有效调配和管理，以达到提高医疗服务水平、提升患者满意度的目的。对于医院来说，生产管理的好坏直接影响到医院的形象和发展。

第二段：分析现状和存在的问题。

当前，我国的医疗服务还存在一些问题。首先，医院的生产管理流程较为复杂，导致医生、护士等耗费大量时间在住院病历编写、医嘱签署等相关事宜上。其次，医院设备和资源的分配也存在一定的不平衡，严重影响了患者的就医体验。此外，医生与药品销售人员之间的纠纷较为严重，加重了医疗服务的负担。

第三段：探究解决方法。

为了改善医疗服务质量，需要加强医院生产管理工作。一方面，可以通过科技手段来提升医院运营效率，例如使用医疗电子化系统等新技术，可以更好地协调医疗资源和优化预约挂号等流程。另一方面，还可以引入管理咨询、营销策划等专业团队来协助医院实现品牌塑造、服务创新等目标。

第四段：阐述自身的实践经验。

在我所在的医院，我们也采用了一些成熟的生产管理策略，例如优化诊间时间的安排、缩短病历、处方编写时间、提升药品治疗效果等措施。另外，我们还积极开展患者教育工作，引导患者正确了解和使用医疗资源，提升了医疗服务水平。

第五段：总结和展望。

医院生产管理是医院管理中不可缺少的一部分，对于优化医疗服务有着不可替代的作用。优化生产管理需要科学的规划和科技的支持，更需要广大医务人员的积极参与和付出。未来，我们希望能够进一步探索各项策略的实施效果，并不断创新和改进，努力为广大患者提供更为优质、可靠的医疗服务。

医院管理总结心得体会

医院是人们生病时求医救治的场所，而医院管理则是保证医疗质量、提高效率的重要工作。作为医院管理者，我们在管理过程中不断总结经验，不断探索改进，下面将从团队建设、流程优化、信息化管理、患者体验和品质管理五个方面，谈谈我对医院管理的心得体会。

一、团队建设。

医院管理首先要注重团队建设，因为只有一个高效、协作的团队，才能顺利地完成各项工作。我们在团队建设中注重识别每个人的优势和特点，给予他们合适的工作岗位，发挥他们的潜力。此外，要积极推行团队培训和沟通交流，让每个人有机会学习、成长，并且保证团队的凝聚力和向心力。

二、流程优化。

流程优化是提高医院管理效率的关键。我们通过对医疗流程和管理流程进行梳理和优化，缩短患者的就诊时间，提高医护人员的工作效率。在流程优化过程中，我们采用了先进的信息技术手段，比如智能排队系统、电子病历等，使得流程更加科学、便捷，提高了整体的工作效能。

三、信息化管理。

信息化是现代社会的发展趋势，医院管理也不例外。我们引入了信息化管理系统，实现了医院各部门之间的信息共享和联动，提高了管理的效率和准确性。通过信息化管理，我们可以更加精确地掌握医院各项数据，并根据数据分析制定科学的管理决策。此外，信息化管理还提高了医院的服务质量，为患者提供更加便捷、高效的服务。

四、患者体验。

医院管理关注的核心是患者体验。我们注意到，患者体验是医院管理质量的重要指标之一，而提高患者体验需要提供高质量的服务和关怀。因此，我们注重培训医护人员的服务意识，使他们始终保持友善、温暖的态度待人，给患者以安慰和信任。同时，我们还提供了舒适、温馨的就诊环境，通过定期进行患者满意度调查，及时了解患者的意见和需求，并根据反馈做好相应的优化改进。

五、品质管理。

品质管理是医院管理的核心内容之一。我们坚持以患者为中心，注重医疗质量和安全管理。我们严格执行各项规章制度，加强医护人员的职业道德教育和岗位培训，规范医疗行为，确保医院的医疗质量和安全。此外，我们还积极引入各种质量管理方法，比如PDCA循环，进行全面的质量管理，持续提升医院的综合品质水平。

总结起来，医院管理是一个复杂而繁琐的工作，要想提升管理效能，关键在于团队建设、流程优化、信息化管理、患者体验和品质管理。秉承“以人为本”的理念，合理调配人力资源，充分发挥每个人的优势。同时，做好流程的优化和改进，提高医院的工作效率。充分利用信息技术的优势，实现医院的信息化管理。重视患者体验，提供优质的服务和关怀。最后，要始终将品质管理放在首位，确保医疗质量和安全。通过不断总结经验，进行创新实践，相信我们的医院管理工作会越来越好，为人们的健康保驾护航。

科室医院感染管理年度工作总结

为了进一步贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》，促进出国留学院医院感染管理工作，确保医疗质量和医疗安全，按照医院感染管理委员会的工作职责和年初工作计划，在医院党政的领导下，依靠全院职工的通力合作，开展了一列的工作，现总结如下：

1、我院党政领导十分重视医院感染管理工作，由分管院长直接担任医院感染管理委员会主任，并将此项工作列入议事日程，纳入综合目标管理的内容和全年工作计划中。认真做到了预防和控制医院感染三级管理，使预防和控制医院感染管理工作进入规范化管理。

2、根据医院分级管理和卫生部《医院感染管理规范》的要求，医院感染委员会制定了预防和控制医院感染的各项规章制度下发各科，各感染小组认真组织学习实施。

3、医院感染管理小组根据工作需要及时召开不定期会议，通报存在的主要问题，积极查找隐患，及时制定并落实改进措施，体现了院感小组在认真履行职能，实现工作目标，强化医院感染管理工作中发挥了重要作用。

4、组织科室人员学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《传染病防治法》等内容的知识。

各项管理规范到位，积极协调解决有关医院感染管理方面的重大事项，提出改进工作的具体措施：

1、制定我院医院感染综合监测方法，由医院感染管理专职人员坚持对每日出院病历检查，做好感染病例的个案登记和统计，每月进行医院感染监测分析，及时提出院科两级医院感染重点，及时反馈到各感染管理小组。

2、为保证我院各科消毒工作质量，医院感染管理委员会切实加强了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，医院感染管理委员会成员经常深入科室检查消毒管理情况，及时发现消毒工作中存在的问题，并提出改进措施。

3、坚持做好各科消毒工作。加强了重点区域如手术室、病房、供应室、等区域的消毒管理，有效地扼制了医院交叉感染的传播。

4、加强一次性医疗用品管理，用后立刻毁形消毒由制定人员统一回收，确保了我院使用一次性医疗用品的安全使用。

5、加强了医疗废物的管理：

（1）制定了医疗废物收集、回收、管理等各项规章制度，各科的医疗废物由各科收集，专人每天下科回收，并做好登记工作，及时进行处理。

（2）重视医院污水、污物的排放处理工作，专人负责全院污水、污物的消毒处理工作，由环保部门监测达标排放。搞好了各种医疗废物的管理，最大限度地控制了由于该类工作不善带来的医院感染隐患。

1、加强了传染病的防治工作：

（1）加强了传染病的健康教育和法制宣传工作，清洁环境，提高群众防治意识，切断传播途径。

制定了发热门诊管理制度、首诊负责制、工作流程、工作人员自身防护制度、非典型肺炎病人住院护送程序等。加强了发热门诊的.消毒隔离工作，准备了各种消毒药械和防护物品，经常下科督促、检查、指导工作。

2、各科组织医务人员学习《传染病防治法》，医院感染管理委员会重视医院内传染病的管理工作，除经常到传染科、发热门诊、腹泻门诊检查消毒隔离工作外还积极敦促相关科室认真做好传染病的疫情报告，及时准确的进行网上直报。针对各类传染病的流行季节，适时采取相应有效的防范措施，有效杜绝我院院区内传染病流行。

3、认真做好结核病人的归口管理工作，填写结核病人转诊单达100%。

1、继续组织全院职工以感染管理小组为单位学习《传染病防治法》及实施办法、《出国留学医院感染管理规范》、《消毒管理办法》等法规及我院有关制度等。

2、组织全院清洁工学习简单的预防和控制医院感染的知识，消毒隔离及清洁卫生知识。指导他们消毒隔离的方法，使全院清洁工能掌握医院特定环境下的卫生标准和要求，认真履行职责，从搞好清洁卫生的角度去有效防范医院感染的发生。

1、医院感染管理工作部分医务人员重视不够，医院感染诊断还有一部分医生不能作出正确诊断，临床个别医生还存在滥用抗菌素的现象，我们应加强医务人员的学习，加强检查和监督力度，使合理应用抗生素不只是落实在口头上，而要落实在行动上。

2、加强医院感染专职人员和医务人员对医院感染管理的培训学习。

《医院科室管理》心得体会

作为医院管理人员，科室管理是我们工作中不可忽视的重要环节。近期，我参与了由医院组织的《医院科室管理》培训课程，通过学习与交流，我对科室管理有了更深入的了解，获得了宝贵的心得体会。以下将通过五段式的文章结构，分享我在《医院科室管理》课程中所取得的收获与思考。

第一段：引入话题，提出科室管理的重要性。

每个医院的科室都是其运营的重要组成部分，科室管理直接影响着医院的效率和治疗效果。科室管理涉及到科室人员的组织、训练、考核，以及资源的合理分配和利用。在医院的竞争环境中，科室管理的好坏直接关系到患者的就诊体验和医院的声誉。因此，科室管理的重要性不言而喻。

第二段：课程学习的收获。

在《医院科室管理》课程中，我学习了很多有关科室管理的理论与实践知识。其中，印象最深刻的是科室团队的建设和沟通技巧。科室团队的建设不能简单地将人员聚集在一起，而是要根据科室的需求和特点，合理分工，明确工作目标，并建立良好的协作机制。同时，团队成员之间的沟通也至关重要。在课程中，我学习了有效沟通技巧，如倾听、表达清晰、尊重他人意见等。这些技巧不仅可以改善团队内部的工作效率，还可以增进与其他科室的合作，提升整个医院的协同能力。

第三段：课程中的案例分析。

为了更好地理解和应用课程知识，课程中还融入了许多实际的科室管理案例分析。通过分析这些案例，我对科室管理的操作性和实用性有了更深入的了解。例如，在某个案例中，一个科室因为内部矛盾和顾客投诉问题导致声誉下降。通过课程的解析，我们探讨了该科室倾听员工需求、建立有效沟通渠道和完善患者反馈机制等解决方案。这些案例分析帮助我们更好地明确团队管理中需要注意的重点和细节。

第四段：与他人的交流与互动。

课程中，我们还有机会与来自其他医院的管理人员互动交流。在这个过程中，我意识到科室管理并不是孤立的个体工作，而是与其他科室、其他医院的管理紧密相关。经过互动交流，我了解到其他医院在科室管理中所取得的成绩和面临的困境，这使我更加清晰地认识到科室管理是一个共同发展的过程。通过多方交流，我汲取了许多宝贵的经验和启示，也为自己今后的科室管理工作提供了更广阔的视野和思路。

第五段：课程收官与展望。

《医院科室管理》课程的收官，是我不断提升自身管理能力的一个重要里程碑。在以后的工作中，我将努力将课程学到的知识与实际工作相结合，不断优化科室管理的各个环节。同时，我也希望能与其他后续的培训课程相结合，进一步拓宽自己的知识面，完善管理能力。科室管理是一个需要不断学习和提升的领域，只有不断追求进步，才能在医院管理的岗位上更好地服务患者，推动医院的发展。

通过《医院科室管理》课程的学习与交流，我对科室管理有了更深入的认识和理解。科室管理的好坏不仅关系到医院的发展，更关系到患者的健康和医疗水平的提升。作为医院管理人员，我们应当时刻关注科室管理的重要性，并不断学习和提升自己的管理能力，为医院的发展做出更大的贡献。

医院管理科室的实习总结范文

来到医院实习的日子也将近两个月了，从踏入科室的那一步开始，生活就翻开了它新的一页。实习，意味着学生时代的结束，脱离了学校保护的我们离社会越来越近。

实习给了我一个从学生过渡到上班族的机会，，同时也让我体会到了父母赚钱的不易。以前还上学时总觉得上班好，不用学习、不用考试，现在才明白上班没有那么简单。做好每一件事都要认真严谨，对自己负责，也要对他人负责，可说着容易，真正遵守起来却很难。在科室，有关科研的工作大都涉及到全院各个科室，而教学的工作则会涉及到200多个实习、见习学生，还要做与科主任、带教老师和实习队长，甚至与各学校间的沟通，任何一个地方的纰漏，都会影响到整体的工作效率和成果。

想说的还有很多，总之2个月的实习带给我跟上学截然不同的体验，上学你可以混日子，最后考试抓抓紧，可是工作不同，每一天都要完成必须的任务，每一天都要画上一个当天的句号，这样整个科室，甚至是整个医院，才能不断的进步与发展。接下我也会继续努力，争取为自己的实习画上一个圆满的句号！

科室医院感染管理年度工作总结

1、认真研究学习《出国留学省医药医院管理评审实施细则》，做好创二优评审迎检准备工作，根据细则要求制定年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作流程，整理归纳并补充医院感染预防与控制管理各项规章制度、质量标准，进一步完善医院感染管理体系。

2、加强对临床科室医院感染预防控制工作的督导，发现问题及时沟通、及时指导、及时改进，特别是针对我院医务人员对医疗垃圾分类不清、少数临床医生无菌操作不到位等现象进行多次现场督导纠正，彻底清理医院感染预防控制工作的死角，真正做到医院感染管理的全院规范统一，充分体现医院感染管理工作力度。

3、加强改进对环境微生物细菌监测工作，把监测工作与临床工作结合起来，开拓性开展环境动态细菌监测，对临床消毒隔离工作起到实质性的检查督导作用，特别是主动对新生儿病房、母婴病房、新生儿暖箱等进行随机抽样监测，对重点区域消毒隔离工作的环境质量起到很好的监督和提示作用。

4、开展重点去区域医院感染病例监测，启动了icu医院感染目标性监测。

5、做好院内感染爆发流行的监测报告及预防控制工作，xx年院感科制订了“临床医院感染爆发预警报告制度”，加强对医院感染爆发前瞻性监测，实施这一制度，今年4月份我院外二科1类手术切口的爆发感染，院感科积极深入一线调查处理，及时上报医院感染委员会，协助临床采取相应控制措施，使爆发感染事件及时得到控制，未造成蔓延。

6、做好传染病医院感染预防控制工作，做好预检分诊台、隔离病区医院感染预防控制指导工作，特别是在手足口病、甲型h1n1流感预防控制工作中，院感科认真执行上级卫生行政部门相关精神，认真规范制定相关工作制度及流程，使其符合医院感染防控要求，上半年本院未发生传染病院内感染，共计迎接上级检查共计xxx次。

7、进一步加强医院感染知识继续教育培训工作，院感科上半年已完成外出培训，及部分院内培训。

8、加强对临床各科医院感染预防控制措施落实情况的督察考核,坚持持续改进的工作理念，发现问题，及时研究，及时沟通，及时改进，对于反复纠正不力的问题纳入院级质控考核评分，奖惩兑现；做到随时检查指导，定时考核评价，定期向各科室通报考核情况，按时按规定向上级主管部门、医院领导、医院质控科通报相关信息。

9、进一步加强医疗废物分类收集处理管理，使用后一次性物品回收率100%，废用性医疗废物焚烧100%，重点督察生活垃圾与医用垃圾分类分装、医疗锐器、感染性垃圾处理等。

10、认真落实医院感染评价分析制度，做好相关信息统计上报工作，坚持定期召开院感工作会议，对院内感染发生情况、各项监测评价、医院感染预防控制措施落实情况等，进行评价分析通报，同时开展耐药菌株监测，院感病例病原学送检率分析，定期发放医院感染通讯。

1、目标性监测工作未完善。

2、全院医疗废物分类收集处理设施需改进（垃圾桶、袋）。

3、洗手设施需改进（水龙头、洗手液等）。

医院科室感染管理年度工作总结

院感办在领导的正确指导下，认真贯彻执行《院感染管理办法》、《消毒技术规范》，做好染管理这项工作，我认真翻阅有关资料，外出参加省内有关医院感染管理知识培训，不断吸取新的院感知识和学习别人的先进经验，使自己工作能力得到很大提高，在控制医院感染管理上，主要在以下几方面做了一些工作。

及时向科室宣传学习上级部门下发的新知识，学习了《医院感染管理办法》、医疗废物管理条例等有关资料，《医务人员手卫生规范》、《医院隔离技术规范》。强调重点部门重点部位的管理要求和医用垃圾的分类及处置，重审了我院关于一次性无菌医疗用品使用的各项规定。

定期到各科室进行各种标本的采集，包括无菌物品、消毒灭菌剂、医务人员手、物体表面等进行细菌培养，对于细菌超标的科室即使给予指导，帮助找原因，提出改进措施，并督促各科室监控人员做好本科的院感监测及院感病历的上报工作，对全院紫外线灯管每年二次监测，对不合格的灯管及时通知护士长进行更换，在高压蒸汽灭菌锅的监测中，按安徽省供应室管理要求，做好每项监测记录，对手术器械、口腔科器械及换药室、胃镜室的器械统一使用酶洗、除锈、润滑三步操作执行，从而保证我院的灭菌物品合格率100%。

在病例方面，采取回顾性与前瞻性相结合的方法，调查院内感染病例的填写，经常到病房翻阅病例，查看病人，看院感调查表的填写情况及抗生素使用情控制将要更加法制化、规范化和科学化，我院的院感管理工作，在院领导的支持，逐步按规范化发展，20xx年的院感管理工作况，防止漏填漏报，发现问题及时向领导反映，使问题得到及时改进，因而杜绝医院交叉感染的暴发流行事件的发生，目前1—11月份，我院出院病人数共5872人，感染例数是8例，感染率0.14%，完全在二级医院要求范围以内。

随着医学知识不断提高，院感知识的不断更新，我们不定期组织全院医护人员进行院感知识培训，对新上岗人员进行培训并进行问卷考试。

以上是我在20xx年一年做的一些工作，虽然在工作中取得一定成绩，受到上级领导的好评，但是离院领导的要求还有一定距离，今后还要更加努力工作，不断学习新的知识，不断提高自身素质，希望各位领导和科主任、护士长对我的工作提出宝贵意见和建议，以便在今后的工作中将院感工作做得更好，为我院的进步发展贡献自己的力量。

科室医院感染管理年度工作总结

在xx县卫生和计划生育局的正确领导和大力支持下，20xx年我院紧紧围绕以“市场为导向，创新经营思路、经营理念，主动适应医疗市场需求，转变观念，树立品牌意识，有效增强综合实力”为总体思路；以“病人为中心，医疗质量为核心，构建和谐医患关系”为工作目标，全院职工团结协作、奋力拼搏，较好地完成了全年的工作。现总结如下：

（1）诊疗工作总量174381人次，同比增加46664人次。其中：门急诊169138人次，同比增加50233人次；居民体检22166人次，同比增加3354人次。

（2）出入院5243人次，同比增加69人次；

（3）平均住院日7天，同比减少1天；

（4）床位利用率67%，同比增加2%；

（5）药品比例36%，同比减少2%。

20xx年累计实现业务收入2160万元，同比增长260万元。其中：医药收入2124万元，同比增长32%。

继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。

一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是大力开展二类疫苗的推广和接种工作，降低相应传染病的发病率。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作。五是搞好强化免疫和查漏补种工作，对辖区内适龄儿童开展麻疹疫苗强化免疫，乙脑、甲肝疫苗查漏补种工作。六是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作。七是继续搞好公共卫生服务，在去年完成上级交给任务的基础上，今年又扎扎实实创造性地开展了工作，使本辖区查体建档人数达到了39002人，查出高血压患者2476人，糖尿病患者990人，重性精神病人46人，脑卒中506人，冠心病xx70人，电子建档率98.82%，并且对查出的慢性病人进行了及时回访。

为使我中心行风建设做到有章可循，结合我中心的实际情况我们先后制定了：医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案。为进一步明确医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定目标治理责任状。通过努力，使治理从过去经验化治理步入了制度化治理的轨道。在行风建设上我中心始终以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，健全制度，强化措施，做到人人有职责，处处有人抓，以此带动纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了良好成效。

医院管理科室的实习总结

科室医院感染管理年度工作总结

20xx年我科全体工作人员紧紧围绕我院“以病人为中心，以满意服务”为主题的宗旨，圆满地完成了医院下达的各项工作任务，实现了经济效益和社会效益双丰收的局面，现就本年度的工作总结如下：

一年来，我科结合医院的实际情况，遵照“医院管理年”活动的各项要求，以提高医疗服务质量，建立并完善科室的各项管理制度。落实医生对病人的首诊责任制，加强医德医风建设，结合医院双文明考核、个人业绩和出勤相结合，采取多劳多得的经济分配方案，作为分配绩效工资的参照标准，来调动科室职工的积极性。医院或科室每月组织科室职工参加业务学习，来提高专业技术人员诊治水平。对疑难病例先是科室内部会诊、讨论，若不能确诊再同其它科室会诊。科室间加强学习交流，以便能更好的为病人服务。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人为中心”。开展各项康复医疗服务工作，解除病人的疾苦，重点突出中医特色疗法和适宜技术，让病友享受到简便廉验的中医特色服务。科室一切工作服从医院安排，多次派医生参加下乡义诊活动，参加社会捐助，热情为病人服务等。全年统计，病人满意度为99%，医疗文书合格率为90%以上，医疗差错、事故发生率为零。收到病人的感谢信3封，锦旗两面。这就促使我科室持续、快速、健康的.发展，得到医院和相关领导的肯定和社会的好评。

纵观一年来的工作，成绩是可喜的，这与医院的正确领导，全体职工的共同努力是分不开的，但我们也应清醒地看到目前存在的困难和问题：

1、科室有个别职工的主人翁意识和责任感欠缺，同时缺乏团队精神，喜欢一个人单干，工作欠主动。

2、科室部分设备陈旧老化致不能使用，医院未能及时修理或更换。

3、少数员工专科学习欠主动。为此，我们在今后的工作中，需加强医德医风及工作作风教育。改善工作环境，及时更换和增添医疗设备；加大专科设备建设的投入，开展新项目。加强康复专科知识学习，及时吸收新的医疗技术，逐年派人外出学习有计划的选送人员外出学习；加强员工的素质教育，增强主人翁意识。人人做到院兴我荣，院衰我耻。

科室医院感染管理年度工作总结

1、认真研究学习《湖北省医药医院管理评审实施细则》，做好创二优评审迎检准备工作，根据细则要求制定年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作流程，整理归纳并补充医院感染预防与控制管理各项规章制度、质量标准，进一步完善医院感染管理体系。

2、加强对临床科室医院感染预防控制工作的督导，发现问题及时沟通、及时指导、及时改进，特别是针对我院医务人员对医疗垃圾分类不清、少数临床医生无菌操作不到位等现象进行多次现场督导纠正，彻底清理医院感染预防控制工作的死角，真正做到医院感染管理的全院规范统一，充分体现医院感染管理工作力度。

3、加强改进对环境微生物细菌监测工作，把监测工作与临床工作结合起来，开拓性开展环境动态细菌监测，对临床消毒隔离工作起到实质性的检查督导作用，特别是主动对新生儿病房、母婴病房、新生儿暖箱等进行随机抽样监测，对重点区域消毒隔离工作的环境质量起到很好的监督和提示作用。

4、开展重点去区域医院感染病例监测，启动了icu医院感染目标性监测。

5、做好院内感染爆发流行的监测报告及预防控制工作，xx年院感科制订了“临床医院感染爆发预警报告制度”，加强对医院感染爆发前瞻性监测，实施这一制度，今年4月份我院外二科1类手术爆发感染，院感科积极深入一线调查处理，及时上报医院感染委员会，协助临床采取相应控制措施，使爆发感染事件及时得到控制，未造成蔓延。

6、做好传染病医院感染预防控制工作，做好预检分诊台、隔离病区医院感染预防控制指导工作，特别是在手足口病、甲型h1n1流感预防控制工作中，院感科认真执行上级卫生行政部门相关精神，认真规范制定相关工作制度及流程，使其符合医院感染防控要求，上半年本院未发生传染病院内感染，共计迎接上级检查共计次。

7、进一步加强医院感染知识继续教育培训工作，院感科上半年已完成外出培训，及部分院内培训。

8、加强对临床各科医院感染预防控制措施落实情况的`督察考核。

坚持持续改进的工作理念，发现问题，及时研究，及时沟通，及时改进，对于反复纠正不力的问题纳入院级质控考核评分，奖惩兑现；做到随时检查指导，定时考核评价，定期向各科室通报考核情况，按时按规定向上级主管部门、医院领导、医院质控科通报相关信息。

9、进一步加强医疗废物分类收集处理管理，使用后一次性物品回收率100%，废用性医疗废物焚烧100%，重点督察生活垃圾与医用垃圾分类分装、医疗锐器、感染性垃圾处理等。

1、目标性监测工作未完善。

2、全院医疗废物分类收集处理设施需改进（垃圾桶、袋）。

3、洗手设施需改进（水龙头、洗手液等）。

医院科室护理管理工作总结

我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20____年护理工作总结如下：

一、20____年心内科护理管理目标完成情况如下。

20____年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为x名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成x篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则。

（一）以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面。

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训。

（1）认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了x名护理人员，使之成为科室骨干。

（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

（1）今年培养专科护士x名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了icu护士x名。采取送出去学习和院内学习的原则。

（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力。

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信x封，锦旗x面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求。

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派x人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展。

1、配合开展新业务、新技术有：

（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

（2）经桡动脉支架置入术；

（3）开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动；

（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

（1）科室的一项，待鉴定。

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。____月份为x名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年论文发表篇数x篇。

（七）其他。

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

（八）整改措施。

1、在护理人员培训方面。

（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。

（2）加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面。

（1）加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

（2）加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

（3）从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

（4）培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面。

（1）加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；

（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

（5）坚持出院病人随访，落实到班次。