2023年招待客人的心得体会（模板22篇）

在学习过程中，及时总结心得体会可以帮助我们巩固所学的知识，并提高学习效果。接下来，请大家一起阅读一些具有启示意义的心得体会，共同提高。

小学生招待客人心得体会

在小学校园里，招待客人是家长和老师们经常组织的一项活动。在这种场合，孩子们不仅可以展示自己的优秀表现，还能够练习与人交际的能力。我有幸参加了学校组织的招待客人活动，并从中获得了一些心得体会，分享给大家。

第二段：准备工作。

在招待客人之前，我们班做了很多准备工作。首先是准备礼仪用语和礼仪动作，比如要主动问好、坐姿端正、说话礼貌等。其次是准备演出节目，我们学校的老师和家长们都做足了功课，精心编排了各种小品、舞蹈等节目，让我们在高水平的演出中展示自己。最后，还要准备好礼品、饮品等，让客人们感受到我们的热情和诚意。

招待客人的当天，我们早早地来到学校，迎接客人的到来。在简短的开幕仪式后，我们开始了自己的表演。由于之前的充分准备，我们的表演非常精彩，让来宾们赞不绝口。在表演结束后，我们还主动为来宾们服务，送上矿泉水和茶点。这时候，我感到自己已经成为了一个真正的小主人。

第四段：与客人交流。

在整个活动中，与客人交流是非常重要的一环节。我们班的老师特意安排了客人与孩子们互动的环节，让我们有机会与大人们交流。在交流中，我学会了如何礼貌地回答问题、如何表达感谢之情等。这些都是平时没有机会练习到的技能，也让我从中获益匪浅。

第五段：总结感悟。

在这次招待客人的活动中，我不仅学会了礼仪用语、表演、服务和交流技巧，还懂得了真正的热情和诚意应该如何表达。我也发现，在和客人交流过程中，自己的沟通能力和自信心都有了很大的提升。这样的经历让我非常珍惜，也让我更加确定了要继续学习和锻炼自己，成为一个出色的小主人。

招待客人的心得体会

招待客人是一项需要细心、负责任和良好沟通技巧的工作。下面我将以自己多年的招待客人工作体验为基础，在这篇文章中分享我对招待客人的心得体会。

第一段：接待态度的重要性（200字）。

在招待客人时，一个热情友好的态度是至关重要的。首先，要根据客人的需求，提供准确的信息和帮助，让客人感到得到了真正的关心。其次，要学会微笑和流利地与客人进行交流，充分展现自己的专业素养和职业精神。最后，要耐心解答客人的问题，并积极寻找解决问题的方法，让客人感到被尊重和重视。

第二段：灵活应变的能力（250字）。

在招待客人时，发生意外和突发情况是常有的事情。作为一名接待员，我们要具备良好的应变能力。当客人遇到困难或问题时，我们应立即行动，寻找最佳解决方案，帮助他们解决问题。在处理突发事件时，我们要冷静、果断地采取行动，以保证客人的舒适和满意。

第三段：细致入微的服务（300字）。

招待客人的工作中，细致入微的服务是至关重要的。通过关注客人的一举一动，我们可以提前满足客人的需要。例如，主动询问客人的喜好，了解他们的饮食习惯，提供个性化的服务。我们还可以在客人入住前提前做好准备工作，如为客人准备欢迎饮品、整理房间等。通过细致入微的服务，我们可以让客人感受到真正的关心和体贴，提高客人的满意度。

第四段：团队合作的重要性（250字）。

在招待客人的过程中，团队合作是出色执行工作的关键。团队成员之间要互相支持和配合，共同努力以达到共同的目标。同时，通过团队合作，我们可以分享经验和学习，提高工作效率和质量。团队合作还可以培养积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力和归属感。

第五段：持续改进的态度（200字）。

在招待客人的工作中，保持持续改进的态度是至关重要的。我们应该时刻关注客人的反馈和意见，及时调整和改进工作中的问题和不足之处。同时，我们也要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应不断变化的环境和客人需求。通过持续改进的态度，我们能够为客人提供更优质的服务体验，提高客户忠诚度和企业的竞争力。

综上所述，招待客人需要我们具备热情友善的态度，灵活应变的能力，细致入微的服务，团队合作和持续改进的态度。只有通过不断的积累和提升，我们才能更好地招待客人，为客人提供优质的服务体验。

过年招待客人的心得体会

过年是中国人最重要的传统节日之一，在这个特殊的时刻，家人和亲戚相聚一起度过，所以招待客人是一项重要的任务。在过年之前，我们要做好充分的准备工作，包括购买年货、清洁家庭、布置房间等。首先，我们要提前计划好采购清单，确保齐全的年货，如糖果、瓜子、水果等，以及酒水、茶叶等。然后，我们要将家庭进行大扫除，把每一个角落都打扫得干净整洁，让客人感到宾至如归。最后，我们要将家里装饰一新，如贴春联、贴窗花、挂灯笼等，增添节日的喜庆气氛。

第二段：热情周到地接待客人。

当客人来到我们家时，我们要以热情周到的态度来接待他们。首先，我们要主动为客人提供舒适的待客环境，如敞开窗户通风、提供舒适的座椅、摆放一些鲜花等。其次，我们要主动询问客人是否需要一些水果、糖果、茶水等小吃，并主动递上。同时，我们要用真诚的微笑来面对客人，展现出友好的态度，让客人感受到温暖和亲切。此外，我们还应尽可能地满足客人的需求，如帮助他们拿行李、倒茶水、引导客人参观等。通过这样的周到接待，我们能够让客人感受到我们的热情和关怀。

第三段：精心准备丰盛的年夜饭。

年夜饭是过年期间最重要的一顿饭，也是招待客人的重要环节。为了给客人提供一个难忘的美味盛宴，我们要提前制定好菜单并购买好所需食材。年夜饭通常包括鱼、肉、瓜果、蔬菜等多种菜品，我们要根据客人的口味和喜好来搭配菜品。同时，我们要根据客人的饮食习惯来避免一些食材，如客人素食或忌讳某些食物。在烹饪过程中，我们要亲自动手，让客人感受到我们的心意和用心。当年夜饭准备好后，我们要将菜品摆放得美观大方，并提前准备好餐具和红酒，让客人能够品尝到美味佳肴，过一个舒适美好的年夜。

第四段：提供丰富的娱乐节目。

在招待客人期间，我们除了提供美食美酒外，还要为客人准备一些娱乐节目，让大家度过一个愉快的夜晚。这些节目可以是唱歌、跳舞、表演等，我们可以组织家庭成员一起合唱一首热门歌曲，或者安排舞蹈表演给客人观赏。同时，我们可以准备一些桌游或纸牌游戏，让客人参与进来，增加互动和欢乐。另外，我们还可以播放一些喜庆的春节晚会或电影，让大家一起欢笑和感受节日的氛围。通过这些娱乐节目，我们能够让客人感受到我们的用心和悉心安排，增添节日的欢乐气氛。

第五段：送客迎新的美好祝福。

待客接待期间结束后，我们要用美好的祝福送客，同时迎接新的一年的到来。在送客时，我们要表示感谢客人能够来家中共度佳节，并为他们准备了美味的饭菜和愉快的娱乐。我们可以送客一些红包或小礼物，以表达我们的谢意和祝福。然后，我们要整理家庭，做好迎接新年的准备工作，如贴春联、准备鞭炮等。在除夕夜的最后一刻，我们要和家人一起观看春晚，欣赏烟花表演，用庆祝的方式迎接新年的到来。通过这样的送客和迎新，我们能够给客人留下美好的回忆，同时为家庭带来喜庆和幸福的氛围。

总结：招待客人是过年期间的一项重要任务，需要我们做好充分的准备并热情周到地接待。通过提供丰盛的年夜饭、精心准备的娱乐节目以及美好的祝福和庆祝活动，我们能够让客人感受到我们的关怀和用心，让他们度过一个愉快难忘的新年。

过年招待客人的心得体会

在过年期间，招待亲朋好友来家中串门是一种传统的民俗活动。作为主人，第一步就是要为客人准备热情友好的接待。首先，要提前打扫屋子，保持整洁。其次，在门口挂上红色的春联，营造节日的氛围。第三，招待客人时要表现出热情好客的心态，主动和客人交流，询问他们的近况，并真诚地表示欢迎。这样的热情接待会给客人留下深刻的印象，让他们感受到家庭的温暖和主人的关心。

二、准备丰盛的年夜饭。

年夜饭是过年期间最重要的一餐，也是招待客人的重要环节。首先，要根据客人的口味和喜好，合理安排菜品。其次，要精心准备每道菜肴，确保口感和品质。此外，还要注意饭菜的摆放和盘碗的摆设，做到色香味俱佳，让客人看得满意，吃得开心。最后，年夜饭上要给客人留有足够的时间享用美食，而不是匆匆忙忙地开席过场。准备丰盛的年夜饭不仅能够满足客人的口腹之欲，也可以表达主人对客人的重视和关爱。

三、让客人感受到家的温暖。

在招待客人过年的过程中，还要注重给客人营造家的温暖氛围。可以在客厅放上鲜花或年花，摆上一些精巧的装饰品，为客人提供舒适、温馨的环境。此外，还可以通过一些特别的庆祝活动，如赏花灯、贴春联、包饺子等，让客人参与到家庭的欢乐中。此外，对于客人的需求和要求，要及时回应和满足，让客人感受到主人的用心和关怀。通过这些举措，客人会感受到家的温暖，增进与主人之间的感情。

四、注重细节，避免疏忽和疲惫。

在招待客人过年的过程中，要注重细节，避免疏忽和疲惫。首先，要合理安排时间，做到有序进行，避免最后一刻的慌乱。其次，要关注客人的需求，不断询问是否需要什么帮助，并及时提供。再次，要关注客人的安全和健康，为他们提供舒适的睡眠环境和适当的休息。最后，要给予客人足够的空间和自由，不过分打扰，也不过度拘束。通过这些细节的关注，可以让客人感受到主人的细心和周到，避免给他们带来疲惫或不愉快的体验。

五、维护和谐的人际关系。

在招待客人过年的过程中，维护和谐的人际关系至关重要。首先，要注重和客人之间的互动，避免冷场和尴尬。可以通过询问客人的近况、聊一些轻松愉快的话题，拉近彼此的距离。其次，要注意语言的使用，避免使用过于直接或冒犯性的言辞。再次，要耐心倾听客人的倾诉，给予他们足够的尊重和理解，让他们感到被重视和关心。最后，要处理好家庭成员和客人之间的关系，多做沟通和协调，避免不必要的矛盾和争执。通过维护和谐的人际关系，可以让客人感受到家庭的和睦与温馨，创造一个愉快的过年氛围。

总之，过年招待客人是传统文化的一部分，也是一种表达对亲朋好友关心和祝福的方式。作为主人，我们应该热情友好地接待客人，为他们准备丰盛的年夜饭，让他们感受到家的温暖，注重细节，避免疏忽和疲惫，维护和谐的人际关系。通过这些实践和体会，能够创造一个愉快、温馨的过年氛围，让每一位客人都能度过一个难忘的春节。

招待客人的心得体会

招待客人是我们日常生活中不可避免的一项任务。无论是家庭聚会还是商务宴请，我们都需要以礼待人，维护良好的人际关系。作为一名有过多次招待经验的人，我深刻体会到了招待客人的重要性，并从中获得了一些心得体会。以下将就此话题展开论述。

第一段：示意题目。

招待客人不仅仅是热情地接待他们，更是一个表达友好之意和维护关系的机会。在招待客人过程中，我们应展现出真诚和善意，以此建立起一种良好的互信关系。在人际交往中，真诚是基石。

第二段：提出要点一——细节体现关怀。

招待客人需要注重细节，这体现了我们对客人的关怀与尊重。例如，在家庭聚会中，我们可以提前了解客人的饮食习惯和爱好，并按照这些习惯准备食物和饮品。如果客人是个喜欢运动的人，我们可以在庭院里搭起篮球架，为客人提供锻炼的机会。这些细节的关怀将让客人感到温暖和愉悦。

第三段：提出要点二——协调好人际关系。

招待客人的同时，我们需要考虑到客人之间的关系。在商务宴请中，有时客人之间可能存在紧张或不和的情况。作为招待人，我们应尽力调节氛围，缓解尴尬和矛盾。可以通过提供话题引导，鼓励彼此交流，尽量避免敏感话题。同时，如果发现某位客人不适应气氛，我们也要及时关注并尽量照顾到他的感受。只有建立起和谐的人际关系，才能使招待活动更加顺利和愉快。

第四段：提出要点三——全面考虑客人需求。

招待客人时，我们应全面地考虑客人的需求。不同的客人有不同的喜好和需求，我们需要尽量满足他们的要求，让他们感到舒服和尊重。例如，在一次商务活动中，我曾接待过一个来自南方的客人。了解到他习惯喝热水，我特意为其准备了一杯温水。这个小细节让客人感到惊喜，并增进了我们的沟通和合作。满足客人需求不仅提高了招待的质量，也展示了我们的关心和仁爱之心。

第五段：总结。

招待客人是一项需要考虑众多因素的任务。真诚、关怀、体贴、友好、尊重和灵活度都是成为一个优秀招待人的必备素质。通过我的多次招待经验，我意识到招待客人的重要性，也收获了许多宝贵经验。在日后的招待活动中，我将更加注重细节，协调好人际关系以及全面考虑客人需求，以此为客人营造一个愉快和舒适的招待环境。

小学生招待客人心得体会

小学生招待客人是一件美妙的事情，它既锻炼了孩子们的礼仪能力，也增强了他们的自信心和社交能力。在这个过程中，小学生们体会到了礼仪带给人们的美好感受，获得了与人交际的经验，不断学习和成长。

第二段：准备。

在招待客人之前，小学生们需要对自己进行一系列准备。首先是穿着，要求整洁体面，衣服不要太花哨，符合场合要求。其次是准备礼品和鲜花等物品，要有合适的算计和配送方式。接下来还需要了解宾客的特点，了解他们的爱好、喜好、兴趣等，才能更好地接待和招待。

第三段：接待。

在客人到来时，小学生们需要用微笑和善良的态度接待他们。带领他们进入客厅或宴会厅，并让客人看到座位和毛巾。同时，小学生还需要主动介绍自己和其它人，询问自己需要带走的东西，以及其他服务。小学生的谦恭和恭敬带给人们的是温暖和舒适。

第四段：招待。

招待是一段非常重要的过程。小学生需要提供零食和饮料，需要确保食品和饮料的新鲜和卫生。在对待客人时，小学生不要像大人那样沉默不语，要有交流和互动。同时，要注意与客人的距离，不要过于亲近。

第五段：结束。

小学生招待客人的各项工作结束之后，需要向客人道别并跟随他们走。在道别时，小学生需要表达自己的谢意，表示希望可以有更多的交流和互动。收拾做完之后，要维护现场的卫生和整洁。客人走后，小学生可以做一些反思和总结，记录自己的优点和不足，以便以后的学习。

总结：

小学生招待客人是一项非常有益的活动，可以锻炼孩子们的社交能力和礼仪素养，让孩子们在成长中获得更多的机会和经验。通过这次活动，小学生体会到了礼仪带来的美好和与人交际的经验。同时，也增强他们的自信心和社交能力，为他们的未来打下坚实的基础。

小学生招待客人心得体会

小学生作为未成年人，当接待客人时，面对陌生人或需要对自己的家园进行介绍时，往往会感到紧张和不安。但是，这次招待客人的机会也是小学生展示自己的机会，同时也是一个锻炼自己沟通能力的好机会。下面，我将结合自己招待客人的经历，分享我的心得体会。

第二段：筹备工作。

在准备迎接客人之前，我首先要做的就是准备好我的书桌和卧室。确保它们整洁、干净、有序，以给客人留下深刻的印象。此外，我还要考虑安排一些娱乐活动和提供饮食。娱乐活动可以选择掌中宝、休闲游戏等；饮食方面可以选择水果、饮料、小点心等，这些能够提供一种舒适和愉悦的氛围，帮助客人放松身心，体验到家的温馨和舒适感。

第三段：如何接待客人。

在客人来到我们家的时候，我会先主动打招呼，告诉客人他们的位置及房间的设施，并向他们提供相关的需求。对于客人的提问，我会耐心地回答，不懂的词汇会请教父母的帮助，进行正确的解释。如果客人有任何要求，我也会及时提供帮助并满足他们的需求。尊重和关注客人的需要是我们作为主人的基本义务。

第四段：交流与分享。

在与客人的交流中，我会分享一些我自己的故事、心情、以及我的学习生活。我会告诉客人我喜欢什么、我在做什么、我未来的计划等等。同时在聆听客人的故事方面也要积极活络，如果客人愿意分享，那么我会认真的聆听并与客人互动，给予积极的回应。通过交流和分享，我可以让客人更好地了解我，也可以增进与客人的感情，让客人压力得到缓解，得到快乐和放松。

第五段：结语。

总结来说，小学生招待客人虽然有些难度，但是也是一个非常有收获的经历。这个过程不仅能够展示我的成熟和沟通能力，也可以帮助客人体验到家的温馨和舒适感。通过这次经历，我也得到了很多的启示和经验，我会更加努力的去学习和锻炼自己，争取做一个更好的主人。

过年招待客人的心得体会

过年是中国人最重要的传统节日，也是亲朋好友团聚的时刻。每年过年，家里都会来很多亲戚朋友拜年，作为主人，招待客人是一项重要的任务。多年的经验让我积累了一些心得体会，下面我将从准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等方面进行阐述。

首先，准备工作是招待客人的重要环节。在过年之前，我会提前作出招待客人的安排，确保充足的座位和舒适的环境。我会认真清扫家中的每一个角落，摆放整齐的布置，并购买一些绿植来增添节日气氛。此外，我还会购买新的洗漱用具、拖鞋和毛巾，以让客人感到宾至如归。同时，提前准备好年货和饮料，以备客人到来时使用。

其次，热情待客是一个好主人应具备的品质。当客人到来时，我会走出家门，亲手迎接他们，表达我对他们到来的欢迎之意。带领他们进入客厅，并让他们坐定后，我会提供热茶和水果，以缓解客人的疲劳和口渴。在交流过程中，我会主动询问客人的近况，并尽量提供帮助和解决问题。同时，我会倾听客人的意见和建议，并对他们的到来表示感谢和感激。总之，热情待客是展示主人风度和亲情的重要方式。

再次，烹饪美食是招待客人的重中之重。作为一个好主人，我会提前准备一些家常菜和节日美食，以满足客人的口味。我会根据客人的喜好和饮食习惯，准备不同的菜肴，并注重菜品的造型和色香味俱佳。同时，我也会考虑到客人的舌尖体验，尽量控制好火候和口感，保证食物的原汁原味。在摆放菜肴的同时，我会注重菜品的摆盘和装饰，以增添宴会的欢乐氛围。总之，烹饪美食是招待客人的重要环节，也是表达诚意和品味的方式。

另外，合理安排时间和活动也是招待客人的关键。在招待客人时，我会预留足够的时间，以满足客人的需求和交流。我会与客人商定好时间，并充分尊重客人的时间和安排，避免因自身的活动安排而造成困扰。同时，我会根据客人的兴趣和爱好，安排一些适合大家的娱乐活动，例如唱歌、打牌、看电影等，以增加大家的互动和愉快氛围。此外，我还会向客人推荐附近的景点和特色活动，以丰富大家的节日经历。总之，合理安排时间和活动可以让客人感受到主人的用心和关怀。

最后，传统文化在过年招待客人中也起到了重要的作用。作为中国人，我们要传承和弘扬好传统文化，让客人感受到浓厚的节日氛围。我会向客人讲述有关春节的传统故事和习俗，带着大家一起制作年货和春联，以亲身体验传统文化的魅力。同时，我还会准备一些有传统特色的活动和游戏，例如猜灯谜和包饺子，让客人参与其中，感受中国文化的博大精深。总之，传统文化是过年招待客人的重要内容，也是传递友谊和情谊的重要媒介。

总而言之，过年招待客人是中国人在传统节日中的重要任务，也是一种表达善意和情谊的方式。通过准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等环节，我们可以营造一个温馨而热闹的节日氛围，让客人感受到我们的用心和关怀。同时，也希望通过我个人的心得体会，能够给其他人在招待客人方面提供一些参考和借鉴。

招待客人的心得体会

招待客人是一项重要的社交技巧，它不仅体现了主人的素养和品味，还直接影响到客人对我们的印象。在与各类客人接触的经验中，我体会到了一些关于招待客人的心得体会。首先，我明白了礼貌的重要性，其次是尊重客人的需求，再者是灵活的沟通技巧，然后是细致周到的服务，最后是感恩之心。这些体会不仅改善了我与客人之间的关系，也提升了我的社交能力。

招待客人的第一步是礼貌，它是建立良好人际关系的基础。无论客人的身份地位如何，我们都要坚持以礼待人。对客人说声“欢迎光临”，热情的微笑和握手都能令客人感到受到重视。在与客人交流时，要注意用语文雅，不使用粗俗或冷漠的词语。在餐桌上，我们要先让客人开始用餐，自己才敬酒，这是一种尊重的表现。总之，礼貌要贯穿招待的始终，彰显主人的风度和人格魅力。

尊重客人的需求是招待客人的关键。每个人都有自己的喜好和习惯，我们要尊重并尽量满足他们的需求。在沟通时要仔细倾听客人的要求和意见，从而更好地为他们提供服务。比如，有的客人可能对某种饮料有特殊的偏好，我们可以在招待时事先询问并准备好。此外，有些客人可能对特殊饮食要求，如素食、无麸质或低盐饮食等，我们也要尽力满足，以显示对客人的关心和关注。

灵活的沟通技巧是招待客人的重要组成部分。与客人交流时，我们要灵活运用不同的沟通技巧，以更好地理解和回应客人的需求。当遇到一些问题或困难时，不要急于做决定，而是要与客人进行积极的沟通和协商。此外，在与客人交流时要注意非语言沟通的重要性，例如面部表情、姿势和眼神等。我们需要通过这些细微的举止来传递友好和信任的信息，以建立更好的亲和力。

细致周到的服务能够给客人留下深刻的印象。我们要时刻注重客人的感受，并尽可能地为他们提供舒适和满意的服务。比如，在客人到访前，提前准备好室内环境、安排好座位并备好一些小吃饮料等，并为客人提供热情周到的导引服务。在客人离开时，还可以送客人一些小礼品，以表达对他们的感谢之情。细节中体现的关心和用心，往往会让客人觉得倍感温暖和宾至如归。

最后，感恩之心是招待客人的精神内核。我们要常怀感恩之心，感谢客人的光临和信任，同时对客人给出的反馈和建议保持开放的态度。通过对客人的感激之情，我们能够更好地改进自己的服务，并加深与客人的关系。同时，通过对客人的感恩，我们也能够提醒自己要对周围的人保持友善和谦逊的态度，这将进一步提升我们的人际关系和社交能力。

总而言之，招待客人是一门需要不断学习和提升的社交技巧。通过保持礼貌、尊重客人的需求、灵活的沟通技巧、细致周到的服务和怀有感恩之心，我们能够更好地招待客人，提升自己的社交能力，并获得更多人际关系的成功和满意。

招待客人的作文

今天我非常开心，为什么呢？因为我今天把老师教的接待客人礼貌用到我家里了。

下午放学回到家，我正在专心的写作业，突然听见“咚咚咚”有人敲门的声音。我马上跑过去打开门，啊!是亲爱的小姨过来看我了，她手里提着给我买的好多好多好吃好玩的东西，我的小眼睛都瞪直了。我赶快把小姨迎进家门，并请她做到沙发上。小姨很惊奇的问“香香，你以前都不来接我哦，今天怎么这么听话呢!”我开心的笑了。啊!对了，上课老师还让我们给客人送茶水呢。我又马上给小姨倒了一杯热开水，双手给她送上去。小姨对我翘起了大拇指，并夸奖我是个懂事的`好乖乖。我自豪的对小姨说：这是我们今天在上语文课的时候才学习的礼貌待客哦!

嘻嘻，今天我真的很高兴!

写一个招待客人的作文范文

贝贝是我家的`一只乖小狗。

上学期开学不久，我家去郊外春游。中午开大餐时，一只小狗就来到我身边跳来蹦去，极力讨好我，一会儿用爪子摸摸我的背，一会儿又用舌头舔舔我的衣服。我很高兴，就扔了一块肉骨头给它。小狗眼汪汪地看看我，摇摇尾巴，然后才把骨头拖走了。过了一会儿，小狗又摇着尾巴来了；我又扔了一条骨头给它，它又摇着尾巴吃。

时间一晃我们就准备回家了。小狗跟着我们走，一不小心，滚下了土坡。我心里一紧，赶紧跑过去，不料，一块小石头绊了我一跤，脚都摔伤了。妈妈连忙过来，抱起我，准备去医院。我说没事，请妈妈把小狗抱过来，我想看看想摸摸。小狗一身白毛，毛茸茸的，摸着真舒服；一双水汪汪的大眼睛注满乖巧，目不转睛地盯着我，一条小尾巴不停地摇来摆去，可爱极了。

把小狗带回家，我就想到要给小狗取一个好听的名字。叫什么呢？思来想去，就叫“贝贝”吧！

“贝贝！”你们看，我亲切地一叫，小狗它就摇着尾巴过来了。

接待顾客心得体会

1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

公务接待来访的礼仪规范。

一、接听电话礼仪。

语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；

明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

二、接待礼仪。

(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。

三、倒茶礼仪。

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。

(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。

(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的5篇《接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。

我来招待客人的作文范文

在日常生活中，以诚待人到处都能见到。早上我去上补习班，上楼梯时一位与我素不相识的同学走楼梯时摔倒了书包里的书也摔散了。我先扶她起来，然后把书放进书包，她连说谢谢之后我就走了。

放学后下了一场大雨，我没带雨伞，可公交站台很远，我正在想怎么办呢？这时我感觉一把红色的小雨伞在我头上。我回头一看正是早上摔倒的女孩。她说：我们一起走吧！

这时我感受到一件并不起眼的事，没想到女孩觉得是一件大事，也让我感受到，以诚待人这个诚字是指你诚心对待别人，别人也会诚心对待你。如果每个人都能做到这个诚字，世界上就到处充满着爱！

招待客人的作文

今天，妈妈爸爸不在家，我在家里看电视，突然，一阵门铃声传入耳际，我打开门，原来是好久不见的.叔叔带着妹妹来了。

“您好，叔叔！您好，妹妹！”我有些意外地招呼到。

“您好！”

“来，快点进来吧，外面太热了”

我把叔叔和妹妹带入客厅，用一次性杯子给他们倒了一杯水。待他们坐下后，我问叔叔：“叔叔，您这次来，有什么事来，有什么事情吗？”

叔叔说：“我找你爸爸有事。”

“真不凑巧，爸爸去单位了。”

“那我就去你爸爸单位找吧，你在家带妹妹玩一会。”叔叔说完，就走了，家里只剩下我和妹妹了。

这时，只见妹妹正坐在沙发上，用一种陌生的目光打量着我，两只手局促不安地放在沙发上。我想，今天可是我在家里第一次独自招待客人，我作为小哥哥和小主人，应该让她开开心。于是，我对她说：“我们来玩纸飞机吧！”妹妹兴奋得点点头。我先把纸对折，再折出两个三角形，然后打开纸，将两个三角形折成一个三角形，如此反复几下，最后，把机翼折出来，飞机就好了。我把我的飞机折好后，又给妹妹折了一架。

一！二！三！起飞！“嗖”的一声，飞机从我们手中飞出，在诺大的客厅里穿梭着。我和妹妹玩得高兴极了。就在这时，妹妹的飞机飞到了柜顶上。她急得快要哭了。我敏捷的爬上沙发靠背，往柜顶上一看，原来柜顶上是空的，那架飞机正好落在一根横梁上。我跳下沙发，打开柜门，找到了那跟横梁，轻轻一抖，飞机便如同降落伞缓缓飘落下来，我和妹妹又兴奋地玩了起来。

“叮叮叮”，门铃响了，我打开门，哦！叔叔回来了。

我问他：“叔叔，您的事情办好了吗？”

“办好了。我来接妹妹回家。”

“啊，这么快就走了？”我看了一眼妹妹，她也很依依不舍。

我把他们送到门口。

“叔叔再见！妹妹再见！”

“再见！”

“欢迎下次再来！”

招待客人的作文

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关心和安慰，与朋友联络了感情、传递了信息。做客与待客由于多是在家庭中进行，可免去公共场合下紧张严肃的气氛，因此，这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。

做客要注意仪容，衣着要整洁、朴素、大方，穿戴要与季节、环境和气氛协调。进门前要轻轻敲门，不能破门而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好，不要随便自己选择地方或坐在床上。做客时举止要稳重得体，不经允许不可闯到其它房间里去，除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评，也不要随便乱动这些摆设。谈话中要注意分寸，避开主人家里对一些话题的忌讳，要避免发生争执，即使对某问题的探讨达到高潮，情绪非常激动，也要控制，不能大声叫嚷。另外，交谈的时间要掌握好，无事不要闲聊，人家的时间是很宝贵的。做客时，遇有其他客人，要礼貌地打招呼，若别的客人有急事，应主动起身告辞，一般是先来做客的客人先告辞，以示对后来客人的尊重。

待客时，作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到，使客人感到像在自家一样亲切。

对预先约好的客人，应尽可能地准备一下，打扫干净房间，准备一些茶点和水果，便于聊天时气氛的轻松自然。

客人来访时，要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人，把客人让到显要的位置上或有为尊位。

对于很要好的老朋友，不必过分客套，但也要准备茶点、糖果热情招待，使之感到就像到家了一样，这才是真正的朋友。

对于因公事前来的客人，备茶备烟就可以了，因为他们有更重要的事要谈，不需计较这些小节。

当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。

有客人在家时，应禁止以下举动：打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。

客人逗留的时间过长，又不好直接催促，可以减少谈话，不往茶杯添水作为暗示。

客人要告辞时，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一会儿。”等客人站起来后，主人再站起来，让客人走在前面，送至大门口，目送客人远去，不能客人还没离去，主人却早己消失了。

无论是客人还是主人，都要力争做到让对方满意，给对方留下一个温馨的回忆。

招待客人的作文二年级作文范文

一天，我在家里做作业时，听到“咚咚”的敲门声，我一声不吭，轻手轻脚地走到门前，想看看会是谁呢？我问他：“谁呀？”他说：“我是你爸爸的朋友。”我还是不信，我轻手轻脚地从客厅里拿了一张椅子放到了门前，把脚放了上去。

透过猫眼，我看见了他的样子，高个子的年轻人，他东张西望地到处乱瞧，我不由得心“扑扑”地跳。我心想，他为什么早不来晚不来，偏偏这个时候来呢。我壮起胆子来，问他：“我爸爸叫什么名字，他的手机号码是多少，几岁？”那位叔叔回答说：“你爸爸叫刘阴阳，手机号码是xxxxxxxxxxx，今年三十五岁，是你爸爸叫我给他送一份资料来的。”他回答的完全正确。

我想：这位位叔叔这么熟悉我爸爸的`情况，肯定是爸爸的朋友。我开门请他进来，说：“对不起，因为我老师常常说过，这个世界上现在有很多骗子，所以叫我们要小心。”说完，我倒杯热水给张叔叔喝，张叔叔笑着对我说：“你真是个机灵的孩子。”听了张叔叔的话，我心里乐开了花。爸爸回来知道了这件事，也夸奖我做得好呢。

我来招待客人的作文范文

今天中午，大姐一家来我们家玩。我很高兴。我的表姐去上钢琴课了，妈妈和黑子哥哥接完了荞荞，我们大家就去了深圳湾公园。我们租了一辆单车去骑，黑子哥哥带荞荞和陈伟豪，后来哥哥带我和文文。玩完了，我们就找了一个地方打羽毛球，打着打着下雨了，妈妈就叫爸爸来接我们。

招待客人的作文优选

星期天的早上，天气晴朗，阳光明媚，可爱的小鸟在树上欢快的歌唱着。我早早的起床，吃过早饭，就开始做作业。先背英语，半个小时后，我终于可以非常熟练的记得老虎tiger、狮子lion、兔子rubbit、猫cat等动物单词了。然后我开始做数学和语文作业了。妈妈有事出去了，只有我在家做作业。

家里静悄悄的，只听到我在纸上写字的声音。就这样又过了一个小时的时间我把所有的作业都做完了。长长的伸了个懒腰，心里很高兴，可以看电视了，不由得哼起了歌来。我把作业收好后，正准备打开电视，只听见“咚咚咚”的敲门声，我走过去从猫眼里看了看，原来是妈妈的同事李阿姨，我赶快开门并且说：“李阿姨您请进，请坐到沙发上，我给你倒杯茶，削水果。”李阿姨说“谢谢”。倒好了茶，削好了水果，我也坐了下来问：“李阿姨，您找我妈妈有事吗？”李阿姨说：“是啊，我找你妈妈有点事要谈。”我说：“我妈妈出去了，您等一会儿。”

今天是三月三十一日，星期六，离清明节还有五天。可是因为是双休日，所以上海大奶奶一家都到乌镇来扫墓。来的有大奶奶、大伯父、二伯父等人。后来石门爷爷一家也来了，来了九个人。他们都先后来到我爷爷家。由爷爷奶奶招待他们休息、喝茶、吃糖、吃水果和瓜子。我看到了当然也不例外，马上跟在爷爷奶奶身后热情地招待他们。他们休息了一会儿，就去北栅夏家弄后面小桥头墓地扫墓。

吃好午饭，我们又一起到西栅慈云路看给蚕花娘娘开光。路上，我给他们介绍乌镇的风景和名胜古迹。可是，由于我们去得晚了一点，等到我们走到那里的时候那边的大门已经关了。我们没有看成，都感到非常遗憾，只好转身回我爷爷家去了。在路上，大家协定五一长假的时候再来乌镇一起玩玩。

到了爷爷家，我又忙着招待大家喝茶、吃瓜子……后来，他们就乘车回去了。我送他们上了车，才回家休息。

篇三：接待客人。

在完美暑假的一个下午，小华在家和他的姐姐聊天，他们聊着聊着，小华家的电话响了，小华拿着话筒：“请问您是谁？”小明说：“我是小明。”小华问小明：“你有事吗？小明说“我想和你借本书，是一千零一夜的那本。”小华说：这样呀，那你来拿吧，我挂了。”

接着小华拿了许多吃的东西放在茶几上等候小明。小华开始写作业了，不一会儿，小明到了小华家的门口，小明敲了敲门，可是里面什么声音也没有，小明看见门上有个门铃，就按门钤，小华听见门铃响，于是他离开书房，准备去开门。小明听见家有声音离他越来越近，小华从家里的猫眼看见是小明，就开了门请小明进来。小华先拿小明要的书给他，小明说：“谢谢你。”说完就要走了，小华说：“再陪我玩一会嘛。”小明看了看手表时间还早，他说：“好吧，我们玩一会，我再走。他们来到客厅，小华请小明坐下来，小华打开电视，他们看喜羊羊与灰太狼的动画片，可好看了！小华拿了一杯奶茶给小明，并请他吃零食。他们一边吃，一边看看，时间过得真快，小明一看已经12点了，他连忙起身说：“我要走了。”小华说：“你在我家吃饭吧，我打电话给你爸爸。”小明答应了。

招待客人的就餐的礼仪商务礼仪

餐桌上必须要注意的是：

1.西餐点菜及上菜顺序。

西餐菜单上有四或五大分类，其分别是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、点心等。

应先决定主菜。主菜如果是鱼，开胃菜就选择肉类，在口味上就比较富有变化。除了食量特别大的外，其实不必从菜单上的单品菜内配出全餐，只要开胃菜和主菜各一道，再加一份甜点就够了。可以不要汤，或者省去开胃菜，这也是很理想的组合(但在意大利菜中，意大利面被看成是汤，所以原则上这两道菜不一起点)。

正式的全套餐点上菜顺序是：

1)头盘。西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘和热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、焗蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量少，质量较高。

2)汤。和中餐不同的是，西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式焗葱头汤。冷汤的品种较少，有德式冷汤、俄式冷汤等。

3)副菜。鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品都称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。

4)主菜。肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊、猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。

禽类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴。禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡，可煮、炸、烤、焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

5)蔬菜类菜肴。蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以和肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。和主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。

沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁，在进餐顺序上可以作为头盘。

还有一些蔬菜是熟的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称为配菜。

6)甜品。西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等。

7)咖啡、茶。西餐的最后一道是上饮料，咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

2.位次问题。

即使来宾中有地位、身份、年纪高于主宾的，在排定位次时，仍要请紧靠主人就坐。男主人坐主位，右手是第一重要客人的夫人，左手是第二重要客人的夫人，女主人坐在男主人的对面。她的两边是最重要的第一、第二位男客人。现在，如果不是非常正规的午餐或晚餐，这样一男一女的间隔坐法就显得不重要了。

3.刀叉的使用。

使用刀叉时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小块，用叉子往嘴里送。用刀的时候，刀刃不可以朝外。进餐中途需要休息时，可以放下刀叉并摆成“八”字形状摆在盘子中央，表示没吃完，还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并排放在盘中，表示已经吃完了，可以将这道菜或盘子拿走。如果是谈话，可以拿着刀叉，不用放下来，但不要挥舞。不用刀时，可用右手拿叉，但需要作手势时，就应放下刀叉，千万不要拿着刀叉在空中挥舞摇晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何时候，都不要将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

4.餐桌上的注意事项。

不要在餐桌上化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时，拿不到的食物可以请别人传递，不要站起来。每次送到嘴里的食物别太多，在咀嚼时不要说话。就餐时不可以狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。不应在进餐中途退席。确实需要离开，要向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时，如果不需要，可以简单地说一声“不，谢谢!”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如果主人请客人宽衣，男客人可以把外衣脱下搭在椅背上，但不可以把外套或随身携带的东西放到餐台上。

接待顾客心得体会

现代社会，礼仪不仅仅是关系到咱们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是咱们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

首先，最佳的职业形象。

1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次，商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3、称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。

4、行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

5、座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！

招待客人的作文

于是，我先放下笔，走到门前，透过猫眼，看见外婆在门外站着，连忙打开门，对外婆说：“外婆，你好，赶紧进屋吧！”

再让外婆换上拖鞋，我把外婆请到客厅里。坐在沙发上，打开电视机，接着给外婆喝冰冻可乐。然后打电话给妈妈：“外婆来了。”妈妈说：“知道了，我马上就回来。”

最后，我一边陪外婆聊天，一边和外婆一起看电视。正在这时，妈妈回来了，她看见我把外婆招待得那么周到，就夸奖我，说我长大了，董事了，我听了，很高兴地笑了。

蒙古族招待客人的方式