写心得体会可以让我们更加清晰地认识和理解自己的所思所想。接下来是一些关于总结和心得体会的文章，希望可以给大家的写作带来一些启发和思考。
礼仪
在日常生活当中，礼仪扮演着非常重要的角色。有一句话说“礼仪之邦，不仅文明而且强大”，这也正是礼仪重要性的一个缩影。通过多年的社会实践和个人体会，我深切认识到了礼仪的重要性，并从中获得了一些心得体会。今天，我想与大家分享一下我对礼仪的深层次认识和个人体会。
首先，礼仪是人们相互交往的基础。无论是在学校、家庭还是社会中，礼仪都是人们相互接触、交流的前提。例如，在与朋友交往过程中，我们需要尊重对方的感受，注重言谈举止，避免冒犯对方。这种尊重和关注不仅能增进友谊，还能使人们的交往更加融洽和愉快。此外，在家庭中，正确的礼仪规范也是家庭和谐的基石。通过遵循家庭中的礼仪，我们可以体现出对长辈的尊重和孝顺，增进亲情，维系家庭的和睦。
其次，礼仪不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重。一个有礼仪的人在言谈举止中能够展现出自己的修养和内涵。对他人微笑、说一声“谢谢”、文明就座等都是展现自己礼仪修养的表现。在公共场合和社交场合，有良好的礼仪能够使他人对我们有更加积极的印象，进而为我们赢得更多的机会和尊重。此外，良好的礼仪也是展现自己个人形象和修养的重要方式。只有通过礼仪，我们才能向他人展示出自己是一个有素质有教养的人。
再次，礼仪也是社会秩序的维护者。大家都知道，现代社会是一个复杂的交往网络，每一方都有自己的权益和需求。如果每个人都不遵守基本的礼仪规范，社会秩序将被破坏，造成混乱和不公。例如，排队就是一种很好的社会礼仪表现。在大家都按顺序排队等候的情况下，每个人都能够有序地获得自己应有的权益，不会因为他人的插队而造成不公和纷争。只有遵守礼仪规范，社会才能有序运转，人们的利益才能得到尊重和保护。
最后，礼仪还能使生活更加美好。当我们遵循着礼仪规范时，我们会发现生活变得更加和谐、平稳。因为礼仪能够提醒我们如何与他人相处，如何处理社交场合中的各种问题，使我们在人际交往中更加得心应手。通过礼仪，我们可以化解矛盾，缓解紧张，在人际关系中保持良好的互动。同时，礼仪也能使我们的思维更加开放，激发我们对待世界的好奇心和探索精神，使生活更加多姿多彩。
总而言之，礼仪作为一种积极向上的行为准则，不仅是我们与他人交往的前提，更是一种展示自己内涵和修养的方式，是社会秩序的维护者，也能使生活更加美好。希望我们每个人都认识到礼仪的重要性，注重培养自己的礼仪修养，以更加自信、优雅的姿态走向社会。让我们一起倡导礼仪文化，营造和谐、文明的社会氛围。
礼仪故事心得体会
礼仪是社会交往中重要的一环，它关乎到个人修养与整个社会的和谐发展。通过阅读一些与礼仪相关的故事，我们不仅可以了解礼仪的价值和意义，还能从中获得一些宝贵的心得体会。在我看来，礼仪不仅仅是一种形式的规范，更是一种积极的生活态度和一种人与人之间的尊重和关爱。
故事一：“尊重他人”的重要性。
从小，我们就被教导要“尊重他人”。但是，“尊重他人”究竟是什么意思，我曾经没有真正理解过。直到读了一篇叫做《世界上最宝贵的礼物》的故事，我才深刻地理解到了其中的道理。故事中，一位出租车司机在遇到一位盲人乘客后，为了让乘客感到舒适，主动将自己的帽子戴在了盲人乘客的头上。这个小小的举动，让我明白了“尊重他人”的含义，即使是微小的细节，也能展现出我们对他人的尊重和关爱。并且，尊重他人并不需要付出很大的代价，只需要一个微笑、一个问候、一个谢谢，就能让他人感到温暖与尊重。
故事二：“见义勇为”的勇敢与责任。
在我们的生活中，经常能够听到英雄式的故事，他们以自己的勇敢和无畏，保护了他人的安全和尊严。其中，我最让我感动的故事之一是《消防员的神圣职责》。故事中，一位正在休整的消防员接到了火灾警报，尽管很疲惫，但他没有犹豫，迅速地赶往火场。通过这个故事，我明白了“见义勇为”的重要性。在面对危险和困难时，我们不能退缩，而应该勇往直前，承担起保护他人的责任。每个人都有责任和义务去帮助那些需要帮助的人，在实际生活中，我们应该学会勇于担当，勇敢地站出来，为正义而战。
故事三：谦虚与尊重的真谛。
现代社会，竞争激烈，人们往往趋向于展示自己，显示自己的优越感。然而，“谦虚与尊重”的故事却告诉了我们不同的道理。在一篇故事中，两个才艺相当的音乐家二人同台演奏，演奏结束后，有人询问他们：“你们都演的差不多，到底谁的水平更高呢?”其中一个音乐家答道：“对不起，他的水平更高。”这段简短的对话，让我明白到“谦虚与尊重”的真谛。不要为了显示自己的优越感而傲慢自大，而是要虚心学习他人的长处，并真诚地肯定他们的成功和成就。在与他人交流中，我们应该保持一颗谦虚和尊重的心态，学会欣赏和赞赏他人的优点。
故事四：感恩与回报的重要性。
感恩是人与人之间最朴素的情感表达方式，也是社会和谐发展的重要保障。读到一篇名为《十五分钟的等待》的故事后，我深感感恩与回报的重要性。故事中，一位妈妈为了照顾一位正忙于讲座的著名作家，带着自己的儿子等了整整十五分钟，虽然等待的过程很辛苦，但是他们最终还是见到了那位作家。这个小故事给我深深地启发，无论是在生活中还是在工作中，我们都应该学会感恩和回报。我们应该怀着一颗感恩的心，去回报那些为我们付出过的人，不论他们的付出大小，只要是对我们有益的，我们都应该感恩并回报。
故事五：“帮助他人”的价值观。
一个人的价值观决定了他的行为和举止，而“帮助他人”的价值观是一种积极向上的价值观。在一篇故事中，一个年轻人帮助了一个迷路的老人，尽管他本来有很重要的事情要做，但他还是主动地帮助了这位老人。这个故事让我明白了“帮助他人”的价值所在。即使帮助他人可能会给自己带来一些困扰和不便，但这种帮助的自愿和奉献，能够带给我们无比的幸福和满足感。在我们的日常生活中，我们要学会关注他人的需要，帮助他人解决问题，同时也为自己树立积极向上的价值观。
通过阅读一些关于礼仪的故事，我深刻地认识到了礼仪的价值和意义。礼仪不仅仅是一种形式的规范，更是一种积极的生活态度和人与人之间的关爱与尊重。尊重他人、见义勇为、谦虚与尊重、感恩与回报、帮助他人，这些都是礼仪故事中传递给我们的宝贵的心得体会。只有在日常生活中真正地践行、体验和实践这些价值观，我们才能真正拥有良好的礼仪修养，同时也能推动社会更加和谐发展。
礼仪故事心得体会
第一段：引言（150字）。
礼仪作为人们相处的基本准则，是一种文明和修养的体现。我们每个人都需要遵守一定的礼仪规范，以确保和谐的人际关系并传承社会文明。在学习过程中，我结合了许多有关礼仪的故事，从中深入理解了礼仪的重要性。在本文中，我将分享一些以往阅读过的故事，并总结出的心得体会。
第二段：尊重他人（250字）。
在《孟母三迁》这个故事中，孟子的母亲数次搬迁，目的是让孟子接触更好的学术环境。这个故事中的一个亮点就是孟子母亲的母爱和她对孩子的尊重。在我们日常生活中，我们也应该学习尊重他人。无论是与长辈、同事还是朋友相处，我们都应该懂得倾听和接纳不同的意见和看法，从而建立更加和谐且有素质的人际关系。
第三段：谦虚谨慎（250字）。
《管鲍之交》是一则讲述管子和鲍叔牙的故事。在这个故事中，管子非常谦虚，他知道自己的才能有限并且愿意向鲍叔牙学习。相比之下，有些人过于自信和自负会让他们失去进步的机会。我们应该从中汲取教训，并反思我们自己的行为。当我们能够保持谦虚和谨慎的态度时，我们才能不断地成长和发展。
第四段：友善待人（250字）。
互相友善是建立良好人际关系的基础。《查慎行》这个故事告诉我们一个重要的教训：善意与善行都能给人带来正能量。在我们日常生活中，我们应该主动去付出一些友善的行为，比如微笑、问候、点头示意等。这些小举动都能够使我们与他人更加亲近和友善。
第五段：行为体系（300字）。
礼仪的最终目标是改变我们的行为方式，让我们成为更加优秀和完善的人。在我们的生活中，《韩滔殊文》这个故事给了我很多启示。我们应该明白注重细节，从小事做起。例如，说声谢谢、请和对不起，并尽量保持面带微笑的态度。这些看似微小的举动可以体现我们的修养和教养，同时也能让我们与他人更加和睦相处。
结论：（150字）。
在了解和理解这些故事之后，我深刻认识到礼仪的重要性。通过尊重他人、谦虚谨慎、友善待人并改变我们的行为方式，我们可以提高自己的修养和人际关系。因此，我们应该注重礼仪，从小事做起，并将其应用于我们的日常生活当中。通过这些小小的改变，我们能够为自己和他人创造一个更加和谐、有爱和尊重的社会氛围。
礼仪故事心得体会
第一段：引言（大约200字）。
礼仪是社会交往中不可或缺的一部分，它反映了一个人的人品和修养。而礼仪故事则是一种生动具体的传递礼仪的方式，通过具体的故事情节和形象的角色，让人们更容易理解和接受其中的道理。在阅读了一系列的礼仪故事后，我深深地体会到了礼仪的重要性和价值，也从中汲取了许多宝贵的心得与体会。
第二段：懂得尊重他人（大约200字）。
在一篇关于尊重他人的礼仪故事中，主人公小明在公交车上让座给一位孕妇，引起了周围人的称赞和鼓掌，可见尊重他人的行为是得到社会认可的。通过阅读这个故事，我深刻理解到尊重他人是一种基本的礼仪，无论在哪个场合或者与谁相处，都应该给予他人充分的尊重和关怀。而尊重他人不仅能够让对方感受到尊贵和受到重视，也能够树立自己的良好形象并获得他人的好感。
第三段：学会倾听与表达（大约200字）。
在另一篇关于倾听与表达的礼仪故事中，主人公小明在与父母吃晚餐时，认真倾听他们的话语，并恰当地表达自己的观点。通过这个故事，我意识到倾听和表达是相辅相成的。倾听不仅仅是听到别人的声音，更是用心理解别人的意思和感受。而表达则是用恰当的方式将自己的想法和观点传达给他人。只有当我们懂得倾听并能够适时表达自己，才能够更好地与他人交流和沟通，不断增进彼此的了解和信任。
第四段：注重仪态与礼貌（大约200字）。
在一篇关于仪态与礼貌的礼仪故事中，主人公小明参加了一次重要的面试。他保持良好的仪态，细心地对待每一个细节，始终保持礼貌和谦和的态度。最终，小明因为出色的仪态和素养成功地通过了面试。通过这个故事，我明白了仪态与礼貌在社交和人际交往中的重要性。一个人的外在形象和表现方式往往直接影响他人对他的印象和评价。只有注重仪态，保持良好的礼貌态度，才能够给人留下良好的印象并赢得他人的尊重。
第五段：结尾（大约200字）。
通过阅读一系列的礼仪故事，我深深地体会到了礼仪的重要性和价值。无论是尊重他人、倾听与表达还是注重仪态与礼貌，都可以使我们在日常的社会交往中更好地与他人相处，既能够孝敬父母，友善帮助他人，也能够建立良好的社会形象和品牌，使自己在社会上获得更多的认可和机会。因此，我将会始终坚持并践行良好的礼仪，努力成为一个有修养和素质的人。同时，我也会不断地学习和传递礼仪故事，让更多的人认识到礼仪的重要性，并通过实际行动去践行礼仪，构建一个更和谐和美好的社会。
课程故事礼仪心得体会
第一段：引言及课程故事的重要性（200字）。
故事是人类传递知识和价值观的重要方式。在课堂上，融入故事元素可以使学习更加生动有趣，并且增强学习者的参与度。最近，我参加了一门关于礼仪的课程，通过故事的分享，我深刻认识到礼仪的重要性以及它对个人形象和人际关系的影响。以下是我对课程故事的一些心得体会。
第二段：教师故事的启示（200字）。
在课程中，教师分享了一则关于一位成功商人的故事。该商人在工作中总是彬彬有礼，注重与他人的沟通和合作。正是由于他的良好礼仪，他赢得了众多合作伙伴的信任和支持。从这个故事中，我认识到礼仪不仅仅是表面的举止得体，更是一种与人相处的智慧和技巧。当我们拥有良好的礼仪时，我们能够更好地与他人建立和谐的关系，并获得更多的机会。
第三段：同学故事的启示（200字）。
除了教师的故事，我在课程中还听到一位同学分享了他自己的经历。他讲述了他因为不懂得礼仪规则而在一次商务会谈中犯了大错。他没有注意自己的言行举止，导致对方对他的印象大打折扣。他的这个故事让我认识到，礼仪与个人形象紧密相关，一时的不注意很容易让别人对我们产生负面的印象。因此，学习礼仪是提升个人形象和职场竞争力的必要途径。
第四段：家庭故事的启示（200字）。
在课程中，有同学分享了在家庭中的一个故事。他讲述了自己小时候因为对父母缺乏尊重和礼貌而引发的一次争吵。这个故事让我深思，礼仪不仅仅适用于职场和公共场合，它也是我们与家人沟通的关键。在家庭中保持礼貌和尊重，可以建立良好的家庭氛围，增进亲情和睦。因此，学习礼仪也是为了提升家庭生活质量的重要一环。
第五段：对课程故事的总结与反思（200字）。
通过这门课程故事的学习，我深刻认识到礼仪的重要性和它对个人和社会发展的影响。良好的礼仪不仅是对自己和他人的尊重，更是一种与人沟通交流的技巧和智慧。通过学习规范的礼仪，我们能够增强自己的个人形象和竞争力，更好地与他人建立良好关系。同时，在家庭中保持礼貌和尊重，有助于提高家庭的幸福指数。总之，礼仪作为一种智慧和技巧，是我们个人和社会发展中必不可少的一部分。
总结：通过这门课程故事的学习，我对礼仪有了更深入的认识。无论是教师还是同学的故事，都让我认识到良好的礼仪对个人形象和人际关系的重要影响。通过学习礼仪，我们可以提升自己的个人形象和竞争力，并创造更美好的家庭和社会环境。
礼仪心得体会
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
通过学习，我进一步了解到作为一名幼儿教师的“着装”、“化妆”的重要性。因为在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应该进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励永远是促他上进的最佳手段。
所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧!让我们永远记住：“好孩子是夸出来的”!还有一句话是：“微笑”是人际交往中的另一把利器!特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心!老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了教师的良好形象，更保证了你对他教育的权威性!
从中还讲了关于教师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多知识，对我们的教学工作和为人处事都很有帮助。
新的世纪是一个腾飞的时代，我想和所有的教师一起，和我们的孩子--未来的主人一起，以高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对未来开放的世界、开放的社会!
课程故事礼仪心得体会
第一段：引言（200字）。
在日常生活中，礼仪被认为是一种重要的社交技巧。它直接关系到人与人之间的交流和互动，对于个人修养和人际关系的发展具有重要作用。跟随着礼仪美学的不断变迁，社会对于礼仪的要求也在不断提高。为了提高自己的礼仪修养水平，我报名参加了一门课程——课程故事礼仪。在课程故事礼仪的学习中，我收获颇多，积累了许多有关礼仪的知识，同时也深刻体悟到了礼仪对人际关系的重要性，我愿与大家分享我的心得体会。
第二段：课程内容与体验（200字）。
课程故事礼仪的内容非常丰富多样，从如何在社交场合正确行走，到如何在正式场合使用餐具，再到如何穿着得体，都进行了系统全面的讲解。不仅如此，课程还设置了很多有趣的互动环节，让我们能够更好地理解与运用所学知识。通过观看和模仿课程中的演示，我渐渐掌握了一些基本礼仪动作，例如握手礼仪、招呼礼仪等。我曾经在社交场合面对一些尴尬局面，但经过课程的学习，我能够更自如地应对这些情况，并与他人融洽地开展对话。课程的真实场景模拟和案例分析使我更加了解在不同场合应该如何得体行事，这让我受益匪浅。
第三段：礼仪对人际关系的重要性（200字）。
课程故事礼仪的学习不仅仅是学习一种技巧，更是培养自身修养和提升素质的过程。我们日常生活中的各种社交场合几乎都离不开礼仪的运用。合适的言行举止可以让我们在人群中脱颖而出，交到更多的朋友，拓宽自己的社交圈。礼仪也是亲密关系和友情关系的基础，它可以帮助我们更好地沟通和理解他人，避免冲突和误解的发生。通过课程故事礼仪的学习，我明白了礼仪的意义不仅在于外在的修饰，更在于内在的涵养，它需要通过修炼和自律才能真正体现出来。
第四段：课程对个人成长的影响（200字）。
参加课程故事礼仪让我对自己的形象和行为进行了重新审视。我发现了自己在一些细节上的不足，并开始着手改正。例如，在交流时我曾经总是不善于倾听他人的意见，而是又唐突地表达自己的看法。通过学习课程故事礼仪，我学会了更加注重他人的感受，尊重他人的观点，这让我与他人的互动更加愉快和深入。此外，我也学会了在特定场合保持适当的姿态和端庄的表现，这让我在人群中显得更加自信和从容。
第五段：结语（200字）。
通过参加课程故事礼仪的学习，我对礼仪有了更深的认识，也掌握了一些实用的技巧。礼仪是一种修养，一种美学，它影响着我们的形象和其人际关系。无论是在工作中还是社交场合，懂得正确运用礼仪都能够让我们更好地展示自己的价值，获得更多的机会和成功。我希望通过将所学的知识与他人分享，能够为更多的人带来启示和帮助，让更多的人认识到礼仪的价值和重要性，并在日常生活中更加注重礼仪的修养。
礼仪心得体会
今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。
对于服务企业来说，微笑永久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间消失在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满足的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要准时礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。
3、服务快捷；业主要询问或要解决的`问题，不但要有急躁，最重要是有准时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务。
礼仪心得体会
为了进一步深化我局文明创立工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素养，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及实施工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：
通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的根本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关心、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪标准，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
1、仪容仪表标准。仪容仪表标准主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的标准进行学习。
2、根本礼仪标准。根本礼仪标准主要从举止礼仪标准、根本语言标准、办公室礼仪标准、号码礼仪标准、会议礼仪标准、乘车礼仪标准、电梯礼仪标准、用餐礼仪标准等方面进行学习。
3、窗口服务标准。窗口服务标准主要以工作标准（提前到岗、岗前预备，接待服务标准、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）;与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批判，诚恳感谢建议，自身失误马上抱歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不躲避，不否认，不急于下结论）;服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。
1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的.考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训时机，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
礼仪心得体会
微笑服务是从事高速道路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在一种充足的心情中，司乘人员身心欢乐，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所努力探求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速道路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的称赞，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消失。
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的`微笑氛围。有司乘人员对路线不谙习，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以诘责埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便利立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必需的争持和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在酷热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘。
礼仪心得体会
听了福建省教育学院黄家骅副院长做《教师礼仪》专题讲座，使我感到学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义。因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流、交往的工作。
中国自古以来便是礼仪之邦。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对于“人类灵魂工程师”的教师来说，不仅要遵循普通人的礼仪规范，还要在职业道德的范畴内按照“礼”的标准严格要求自己。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动时所必须遵守的礼仪规范。与其它礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你选择这个职业就必须遵守，不能随心所欲。良好的礼仪素质由许多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要教师有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，以至带来更大的收获。我相信，这也是古代教师被推崇为“一日为师，终身为父”的原因。
教师是学校工作的主体，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。教师的礼仪包括两个方面，一是内在的道德修养，二是外在的行为表现。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。因此，教师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
仪表，不仅仅是一个人的外在形象，还是一个人内在涵养的外显。作为一名教师，如果只是注重自己的外在形象是远远不够的。腹有诗书气自华，教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的。一个优秀教师的语言使一本教材所有优点得以充分展示，优美的语言能产生爱屋及乌的效果。抑扬顿挫是教师语言的节奏美，诙谐幽默是教师语言的机智美，声情并茂是教师语言的情感美，逻辑严密是教师语言的理性美。优美的语言是给学生最美的教育享受。语言是有对象性、情景性的。我觉得，教师的语言还是应少一点如雷贯耳、面目可憎，多一步优美动听和颜悦色;少一点平淡无奇、平铺直叙，多一点荡气回肠、激情洋溢;少一点南腔北调的方言，多一点标准规范的普通话。
教师除了用语言去启蒙，用语言去激励，用语言去感悟，用语言督促，去引导学生质疑解惑，更甚者是用德性去育人。教师德性之本是善良与爱。对教师而言，善良是一种品格，善良是一种修养，善良是一种德性。善良中包含着仁爱与大度，善良中蕴涵着理解与尊重，教师对待学生的善良，是以爱心为基础的，爱心不仅仅影响着学生的学习活动，更重要的是，它还直接影响着学生一生的情感态度、思维方式、价值观及至个性品质。我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
教师的理想形象，具有一定的专业知识，有广博的知识，有良知，爱护学生，有正义感和使命感。我们要不断学习，用知识充实自己，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。教师的礼不是套在新世纪、新时期教师头上的枷锁，也不是在和谐社会给教师所立的“牌坊”，教师的礼当发自内心，当时刻自检。
礼仪心得体会
阳光明媚的早上，我刚从家里出来，看到一个白色的的.纸片在半空中快乐的飞舞着。真讨厌!心里想着：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飞冲过去，一把抓起纸片，就走向垃圾桶。
刚走到垃圾桶旁边，我就闻到一股臭味。我捂着鼻子，伸手去掀开盖子。顿时，从垃圾桶里冒出了一堆苍蝇，嗡嗡的叫着。一股臭气迎面扑来。我随手一扔，就跑了。这时从对面走来一位老爷爷，他看看我，又看看地上，满脸的怒气。我上下瞧了瞧自己，没什么埃再回头瞧瞧，只见我刚刚扔的那垃圾，正端端正正地躺在路的中间，对我笑。阳光下是那么的刺眼。
老爷爷就站在路的对面，一直地看着我。我看着地上的纸片仿佛在嘲笑我。我走过去，再次捡起纸片，强忍着臭气，把它放进了垃圾桶。现在它正躺在垃圾桶里面。老爷爷看到后，露出了笑脸。
内心活动描写细腻。用词不错。
礼仪心得体会
4月份在##参加了服务礼仪培训，使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座，接受指导，老师在服务礼仪课程中陈述的内容，使我深有感触。
金融业不断发展的今天，银行面内忧外患的竞争压力，服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
柜面服务是银行的窗口，柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此，提升柜面服务质量尤为重要。
首先是员工形象的问题。
其仪容，仪表当然是最基本的，其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来，即使在家大家都是“大小姐，大少爷”，但在职场上人人平等，不应耍脾气。对待客户应精神抖擞，面带微笑，让客户有贴心的感觉。
其次是服务的规范性问题，在使用规范用语，来有迎声，问有言声，走有送声，平等对待每一位客户。
再次是延伸服务的问题。如饮水机，书报，宣传材料，等等。
现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。
培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施，更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户，靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐，而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。
柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体，良好的心态，专业的技能，还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听，懂得赞美，永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。
做好一天并不难，但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速，准确，微笑，热情，便利，体贴，真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。
总之，这些服务礼仪的条条框框是死的，重要的是我们用心去做，用心去领会，用心去实践，相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!
礼仪心得体会
我国伟大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。
因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。
环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。
文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的`好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。
但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。
学生礼仪培训心得体会参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，如怎么去摆在自己的位置，怎么样去和同学搞好关系，去开展工作，学生干部礼仪培训心得。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。
在谈到学生干部的意义这个问题时，老师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往;此外我们这些学生干部刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习，心得体会《学生干部礼仪培训心得》。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有责任心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。
在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平与社交能力，积极参加社会实践活动，锻炼自己。
礼仪心得体会
礼仪教育是人生的第一课。每个人都有不用的行为方式，只有透过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。个人礼貌礼仪会影响到以后的工作以及人与人之间的交流。
因为人们往往不会刻意的去让自己走一种步伐，一般是，个性随意的怎样走舒服就怎样走，久而久之养成一种习惯了，而比较有气质的女生，在以前就注意了这一方面就会培养自己身上的气质，所以朋友圈相对来说，要更大一些。
以前，我没有学习礼仪，走路也不会个性注意，想起来时会刻意这样走，以前也不和不认识的人说话，所以不认识的人看他们脸会不好意思，这样是十分不尊重人的，别人问我事情，我回答的也很小声，也是对人的不尊重，而且，我之前也不喜欢笑，个性是不认识的人，带给别人很冰冷的感觉。
之后，时间久了也适应了这个环境，不会再像以前一样是一个不爱说话的女生，但是班上的同学交流还是放不开。
直到之后，去福州上海实习完7个月后，家人都说我懂事了很多，而且也喜欢，说话、爱笑，因为在外地实习，你务必得大声一点说话、时常微笑的应对客人，让我练就出来的自信，如果你从前一些的表现，给人感觉也是个性没有自信心。
渐渐地，我也明白了，一个人的气质，和说话谈吐，走路方式、与人交流、服饰穿着，有着不可分割的关系，有一点十分重要，那就是自信，可我从小都没有这个特质。
所以，我为了提高我的自信心，我就经常参加校园的歌唱比赛，第一次比赛成绩还不错，直到之后有一次参加比赛我都不敢相信，一次海选，上台唱歌我竟然都不会紧张，声音很大，完全沉醉在自己的歌声里，党我唱到高潮的时候，全场的人都抬起头来为我鼓掌，那一刻我是多么期望能够停留在那，虽然没有被入选但是我个性高兴的是我收获了自信，这是什么都换不来的。
人如果有优点，没有自信，是很难把你身上的闪光点给激发出来的，就算你有，但是其他人都看不见，所以人不能怕，要勇敢去展现自己，如果自己都不相信自己，人家凭什么相信你。
我必须要做一个学习礼仪很好的人，要让其他人觉得我是一个很有修养的人，要让我的朋友圈子扩大，谈吐高尚，让以后在工作面试时不再胆怯，而是自信的去展现自我。
礼仪心得体会
暑假中，我学习了《教师礼仪》，回想自己在讲台上为的仪容，收获颇丰。小结如下：
教师，为人师表，既要给学生传授知识，一言一行又都是学生的楷模。教师要言传身教，除了待人接物，为人处事之外，仪表也很重要。教师为什么在工作岗位上和课堂上要重视仪表呢?一方面是自己的修养风险问题，另一方面是社会的要求。我们作为一个教师要重视仪表，感观就是为了给学生写下良好的印象，做到表里如一，而令学生容易接受我们。
那么，什么是教职员工的仪表呢?仪表者，外观也。一个人的仪表实际上就是站在那儿，坐在那儿，走在那儿，给人的整体的外形的感受。
教师驾驶台不仅有必要规范，而且必须规范。因为教师在课堂上用的和蔼可亲形象得体与否，既则表示着学校管理得是否严格，也体现着自身的修养，又展现了你对教育对象的尊重与否。有了规范的仪表，教育时，学生才能更好地、更主动地、更非常积极地接受知识。
教师要做到仪表规范，应注意如下表所示几个方面：
教师仪表规范的基本要求是——干净、整洁、文雅、美观。
对教师而言，仪表的规范，首先要干净。身上要无异味、无异物。例如和学生近距离接触时，不能吃刺激气味的东西，比如喝酒，吸烟，学生如果捂着嘴唇的话呢，显得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整洁，要整整齐齐。比如该扣的扣子要扣上，扣子系错了不行。穿西装的话，站起来是要系上的，当然坐下来后应该解开，要不然，坐着还系上衣服变形不好看。整齐不整齐实际上是对自己，对生活，对他人，对自由民主的态度问题。
再次要文雅。显得有教养，有艺术的品味。比如你化妆，不会化就不要化或者学会化。在工作礼节浓妆艳抹就不得体。我们是传播知识的人长，有文化的人，必须要文雅。
最后要讲美观，要好看、赏心悦目，要符合常规的品味标准。常规的审美标准就是和谐社会而得体，自然而朴实，教师不能够太奢华，不能够太夸张。
讲到仪表礼仪，美发是非常重要的。因为我们打量别人是从头开始的。所谓美发，实际上就是调色头发。一般来讲，因为教师的岗位的`其要求，要注重三点：
1、头发的长度要留心。男人头发不能过长，女孩子头发不能过短。男女有别在服饰方面有明显体现，其实美发也是这样。一般要求男教师的头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领。女教师的头发无法太短，如果太长可以挽起或束起。
3、发型。不能太老土，不能不加修饰，随意而为。但是也要注意不要过分不想的时尚和前卫。所以作为一个教师，因为岗位的规范要求，美发要注意分寸。
在教师群体中，女教师占了大部分。对于一个女教师，适当的化妆是可以提倡的。可以根据自身的特点在化妆时注意几个化妆的基本规则。
1、自然。教师在工作场合的化妆，称工作妆，要画淡妆。自然为本，要让人家觉得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妆，你的修饰要符合常规的审美标准，不能标新立异。
3、避人。一个有教养的教师修饰潜意识形象，是绝不能在大庭广众之前表演的，包括不在办公室里化妆，不在社交场合美甲，更不能在学生面前化妆和补妆。
教师在课堂上，是用声音或者用语言来广泛传播嗓音知识的，除此以外，表情以及动作也给学生传递着一种。所以，教师要有亲和，让学生容易接受体育老师，喜欢老师。
一个有对个人魅力的教师，他的表情要注意几点：
1、要自然放松。自然其实是一种自信，是一种见多识广的自信。这样即可才能显示出你是一个真正有教养的人，一个处变不惊、临阵不慌，泰然自若的人。换而言之，教师在工作岗位上，和学生，和家长，和外人建立关系的时候，表情不要太夸张，你过分的夸张给人一种浅薄华而不实的感觉。当然，我们也还要反复无常避免另外一个极端，不能没有表情，没有表情诡谲，也有拒人千里除此之外的感觉。
2、互动。作为教职员要和交往的对象，尤其是学生互动，学生高兴，你不要不高兴，学生不高兴，你不要高兴。比如学生摔了个高友，学生不开心，你在边上窃笑，不合适。但如果学生要高兴时，你在这儿怅然若失，非常遗憾的状态，也不好。所以表情除了纯净以外，也要互动。
3、表情要友善。一个受过上佳教育的教师，一个真正具有爱心，关心学生的教师，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能够对别人漠然视之。亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是你装出来的，它实际上来自一种对学生的真正的爱，真正的关心，真正的平等相待，视若家人。
作为教师，在工作岗位上，我们强调要注意自己的举止，礼仪上有关规定这几种：
1、举止动作要标准，要正确。一个受过良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能对学生冷嘲热讽，指手画脚的。如果单以食指指着别人食指就有排斥、挖苦、讽刺、数落之嫌，必要的话要指物。指人的话，应该是手指并拢，掌心向上，“这位同学请你发表意见”。
2、提倡举止动作少而精。课堂教学中，指示、辅导、实习等，可以辅之形体动作，但是不提倡太多。动作多了，手舞足蹈，指手画脚，让人眼花缭乱，也不好看，所以动作提倡要少而精。
3、教师在使用举止动作、肢体语言的时候要检点，不好看的举止动作不做。一个学生如果当着学生面抠鼻孔、腿脚哆嗦、站没站相，坐没坐相，好看吗?所以举止动作其要求检点，为人师表，举止检点实际上是一种示范效应，容易给学生家长一个楷模，容易对学生形成一种榜样。
礼仪心得体会
重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪资料都是相互交融的，大部分礼仪资料都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的.主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要资料，同时也是获得国际认证的重要软件。
经过学习，能够从中得到很多乐趣，能够提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅仅规范了自我的行为，使举止得体，言语文雅，并且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时教师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我能够从容镇定，落落大方的应对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不一样的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，活力澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。