收费站管理人员个人年终总结(汇总15篇)

时间:2023-12-08 05:14:21 作者:笔砚

通过个人总结,我们可以发现自己过去一段时间内的突破和成就。在以下的个人总结范文中,我们可以看到不同人的思考和心得体会,或许会给我们的写作带来一些灵感。

安全管理人员个人年终总结

为了全面贯彻落实市、县教育局《关于认真做好校园及周边社会矛盾及安全隐患排查整治工作的通知》精神,加大对学校内部及周边区域的安全管理和整治力度,切实解决当前影响学校及周边治安秩序的突出问题,积极消除校园及周边安全隐患,切实加强“三防”体系建设,为教育教学提供良好的安全环境,根据上级部门工作部署,我校积极开展校园及周边安全隐患排查整治工作,现将排查整治工作汇报如下:

为确保校园安全稳定,学校建立了以校长为组长,分管副校长为副组长,各处室主任、年级组长、班主任为组员的学校安全工作领导小组,形成了职责明确、协调配合的组织领导机构,为校园安全工作提供了组织保障,确保了长效工作机制的良好运行。

结合我校实际,建立健全和完善各项安全制度。我们制定了:门卫管理制度、安全工作检查制度、每日巡查制度、安全隐患排查制度、食品卫生管理制度、校园安全责任制度等,进一步完善了安全管理机制,使安全管理有章可循,有据可依。

制定出切实可行的校园安全隐患排查方案和突发事件应急处置预案。总务处组织人员对校园及周边进行彻底的大排查,发现问题及时解决,重大安全隐患,及时上报,并提出整改意见或建议。学校定期举行校园安全应急疏散演练,有应急处置方案,做到防患于未然。

1、通过黑板报、广播、升旗、例会、校班会、放晚学集会等对全校师生宣传安全意识,结合家访,举行安全讲座,将校内的安全与家庭安全有机结合起来。形成“人人讲安全,处处讲安全、安全伴我在校园,平安校园在身边”的`舆论氛围。

2、开学时,学校与班主任签订了安全责任书,与学生和家长签订了安全协议书。平时注重对师生进行防溺水、食物中毒、疫情、交通、用火用电、预防灾害等方面的安全教育,切实加强了师生安全意识,提高师生安全防范能力。

3、积极组织师生进行防踩踏、防灾、紧急疏散等方面安全演练,提高师生的安全技能和自我保护能力。

1、校门口没有减速带和安全标语。

2、教师宿舍全部为砖木结构的瓦房校舍,且建设年代较久,存在安全隐患。

3、每逢圩日或周末放学,因学校到x路段来往车辆较多,造成交通拥挤,不利于师生出行。

1、与派出所、交警中队、政府、社区积极联系,争取在校门外制作减速带和安全标语。

2、积极与上级部门联系,争取在校内建设教师周转房,解决校舍安全隐患问题。

3、落实路队护送和家长接送学生制度。每天上学、放学均要求家长按时接送,并安排教师护送学生路队至x路口。

工地管理人员个人年终总结

社会是砺练人生的综合大课堂,离开单纯、透明的学校生活,踏上工作岗位,穿上工作服,顿感身上责任重大,面对这份丝毫不能马虎的工作,面对自己一肚子理论却空乏的工作经验,我时刻提醒自己:“做事先做人,做人先做己”。在平日的工作里,微笑,有礼貌,是我和相遇于任何地点的华兴人相处的方式,我敬畏工地里的每一位人。建筑工程是一个综合性性很强的专业,涉及面广,想要让自己全面成长,务必要请教多方面的老工程师们,带着微笑,伴随礼貌我很快地融入了工程管理部,生活上尊敬领导、同事,工作中积极帮助大家处理一些电脑方面的软件、硬件问题。短时间内我得到了大家的认可。

接下来工程上遇到的疑问无论难易,我都会得到老前辈们悉心的指点,成长的步伐得到了氮气式的加速。热情的对待作业队的每一位大叔、大婶们也是我工程实践经验得到迅速提升的关键,我自己一直认为工程现场的问题交流没有学历高低之分。对于真刀真枪在工地打拼了多年的工人们来说,他们深知工程中应注意的种种细节,悉心的与大家交流使我了解很多工程中亟待解决的课题,为我在专利研究的过程中获取灵感和第一手资料提供了宝贵的价值。做事先做人的道理简单,人人知晓,真实的诀窍在于:舍得付出自己热情的服务,舍得付出自己用心的思考,舍得付出自己年轻的执行力。

1、工程竣工资料方面。

一次混凝土浇筑(浇筑令、六项工程检验批、钢筋隐蔽)的准备,从刚刚开始的一无所知到现在的轻车熟路,从一份资料3个小时到现在的20分钟,过程中真是经历了太多的风风雨雨。资料表格的地方属性,表格里单位工程、子单位工程、分部工程、子分部工程、分项工程、混凝土设计信息、浇筑部位、配合比的规范填写,各分项工程检验批时间的先后的确定,针对工程实际情况全面、准确地填写检验批表格中的相关内容,工程隐蔽隐蔽资料报验表格中钢筋合格、规范使用的信息记录,钢筋隐蔽图纸的规范绘制。

2、安全技术交底方面。

卓越始于“标准化”,随着公司跨越式的`发展,我们有一套标准的工作体系花费了很多老工程师们的心血,学习好这份标准程序,执行好这份文件格式,我们的工作就会专业、高效、标准??随着工程施工的进展,分部工程、分项工程的安全技术交底和技术交底工作务必提前进行,技术员作为安全技术交底和技术交底的编写人员和教授者,编写时除了要满足各分部分项工程的相关规范要求外,工程现场实际问题的解决措施务必细化,做到有针对性,交底采用的表格应符合地方验收资料规范要求,此外,在给现场工人交底的时候应该注意交流的方式,须采用工人们能听懂的语言和能接受的态度进行讲解,做到交底交心、教技术,交底后工人们能真正接受自己的技术措施,然后很好地应用到工程施工中。

4、投标工程量计算、技术标编制。

作为一名技术员,需要清楚地认识到:“工程量的精确就是中标基础,专项技术方案、人材机配备就是工程造价,我们是工程盈利的决策者。”

接到一份招标邀请函是我们的荣幸,能够准确的计算出工程量是我们作为一名技术员务必须具备的专业素质。想要充分认知一份图纸的含义,须认认真真把结构施工图纸中的工程量、建筑施工图中的工程量计算清楚。配合物资部把当地市场价调研好,我们就掌握好了工程造价的主动性,这样就不会盲目投标。在这个投标市场竞争激烈的大战场上,知己知彼方能百战百胜。将一个工程的工程量计算完成以后,该工程的工程细况就有了完全的认识,在编制技术标时,对相关分部、分项工程实施什么技术方案,选择什么技术措施就有了针对性。在周转材料、人工派驻、机械配置、进度计划编制上我们就会得心应手,胸有成竹。再结合招标文件的要求,将要求体现于技术标中,技术标框架组成后,征求集体意见,修改、装订后,一份沉甸甸的硕果,令人爱惜。

扎扎实实投标一个工程以后,该工程宏伟的轮廓就会永驻我们脑海里,中标以后的具体实施就会让我们有一种爽心悦目的真知感、亲切感。

5、发挥自己的创新思维,为工程经济快速发展做贡献。

争取用革新的方法来服务于工程建设。到施工现场时要养成带着问题去,带着问题来的工作习惯,经常发现问题,发现问题后善于用新思路解决问题。在棚户区改造项目中,我先后发现了四个值得研究的课题,提倡通过制造新装置来提高工程施工效益,其中研究并通过实验结论论证后,完成了剪力墙螺栓孔封堵装置的初步专利申报工作,现已报批分公司,其余目标正在努力探索解决方案,准备相继申报专利。其中,一种钢筋压扁装置荣获“国家级专利”。一种建筑抹灰夹具相关课题相继研究成熟。技术论文发表成功。

上班期间,我全方位、多角度关注公司企业文化,经常通过网络、内刊来了解和学习。主动将施工现场的所感所悟用文字记录下来,发挥自己的写作优势,起草项目部相关对外文“优秀通讯员”称号。

1、管理部团队的建设。

一个管理部最重要的是这个团队里的员工,我们的员工队伍是否一条心、是否团结,这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于管理部领导班子的正确带领和榜样在先。需要重点对待,努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉,然后发自内心的为管理部创造利益。

2、关键、特殊分部、分项工程的特殊对待。

对于一项特殊的分部、分项工程的施工(如消防连廊)需要给予特殊重视和处理,拒绝拖延不理,在方案处理不完善时,技术员处理不了,上报技术主管,技术主管处理不了上报项目技术负责人,以此逐一上报,及时解决,不能拖延。这样的工序需要重点对待,特事特办,节约时间,争取尽早完成,以免耽误工期。

3、材料供应质量及数量控制。

目前市场上材料品种众多,货比三家,挑优质价廉的材料是首选思路,这样会为我们的“将来代价”带来收益,无形中也降低了成本。数量上应严格控制,工程中材料的.损耗是正常现象,但是我们绝不能依靠这个损耗来随意配料,技术员要做到准确算量,材料员要做到按计划采购,大家一起努力,在这个最大的利益口争取更大利益。

4、机械使用的科学控制。

施工员今天要100吨吊车,我们可以建议要60吨的够不够?如果够尽量用小功率机械,避免得不偿失。塔吊的租赁、平时大小货车的租赁、挖机的租赁、装载机的租赁等等都应该科学商讨后实施,集众之所长以求节约盈利。

5、劳务分包的管控。

劳务分包的管控权中心应尽量确保在管理部掌控之中,掌控不了的劳务分包,我们不应该选择。在选用劳务分包时需慎重选择。

6、工序工种的合理安排。

工期的紧张告诫我们工序不能错乱,特殊需要时我们应该科学打破规范工序问题,此次屋面施工的耽误(20xx年的雨季阴雨天过多),加之20xx年随后安排的外墙保温施工,占据屋面,导致屋面施工的严重耽误,这在今后的工程中就应该科学避免。工程施工顺序的科学避免和灵活应用将是我们施工盈利的重要保障,需要深思而后行。

公司管理人员个人年终总结

在具体实施的过程中我的方法是借力用力,借助集体的力量。领导工作细致化。

在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。

以上是我工作以来的总结,谢谢。

文档为doc格式。

安全管理人员个人年终总结

在这xx年中,我部员工本着“以人为本,以客为先”的宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了卖场的安全并通过日常的形象展示和服务赢得顾客及领导的一致好评,在这xx年里安管部的工作有得有失、有好有坏,现对xx年的工作进行回顾:

安管服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,安管部坚持“以人为本、以客为先”为服务理念,狠抓安管队伍建设,不断提高安管队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、按条件录用,对新招收的安管员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各班组要定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。以增强安管员爱岗敬业的意识。四是关心员工的衣食住行,大家来自全国各地,公司领导也始终将解决员工的衣食往行及丰富业余生活当作一件大事来抓,让大家感受到大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保卖场安全。

为了提高队伍的整体素质,将队伍的规范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各防区的重点隐患部位要做到定人、定岗、定职责。定期组织部门培训,由队长及分队长负责对各安管员进行培训,使安管员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体安管员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了客户和领导的一致好评。

安管部始终坚持“预防为主,防消结合”的方针,对卖场的重点防火部位进行严格的巡查,发现隐患及时整改,同时,对所有安管人员进行严格的消防培训,要求安管员会使用消防器材、会报警、会自救、会扑灭初起火灾。安管部结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。通过演习和培训大大的提高了安管人员的消防实战经验和理论水平。

针对安管工作的.特殊性,结合实际情况,,制定了相应的应变突发事件预案,(包括:火灾事故应急预案;停车场应急预案;发现可疑及偷盗份子应急预案;损坏公共设施应急预案等)。在工作中严格执行。

商场内装修现场隐患的排查也是一项非常重要的工作,我们对每个安管员都进行培训,告诫大家发现装修现场有违规现象发生要坚决制止绝不姑息,在对装修现场的检查过程中要求眼要尖,能看到细微的问题,看到问题后要能果断反应,做出处理。

对于公司新设立的自动化停车收费系统,我们组织全员进行操作培训,确保人人会操作会使用,一般故障能处理,对于新设备的投入,大大解决了队员因收费而来回跑的问题,但是对队员车辆指挥能力又有了较高的要求,部门重新修改了停车场管理制度,并对员工组织学习。

1.保安队伍不稳定,人员流动频繁

xx年保安队伍人员大多年龄较大,处于退休在就业阶段,因为长时间在一个单位上班会养成这样那样的'习惯,以及常年累积的一些不好的小毛病,针对这样的问题,我部门采取严格把好招聘关,不断灌输社会现实的压力,使其用心留下,并认真工作。

2.保安素质层次不齐

保安队伍整体水平和管理力度有待提高,目前保安人员整体素质参差不齐,队伍全方位管理力度不够,对专业知识了解不透彻和专业技能不精,缺乏现场解决处理问题的方式方法,缺乏自我约束意识,这些都有待于加强培训,提高整体队员的综合素质。

过去的xx年是那么的艰辛我们都能度过,还有什么可怕的呢!但我们会不断总结xx年存在的不足,xx年及时整改,各项安全管理工作必须规范化、标准化、制度化,从原来的不懂变懂,从懂变精。只要把施工现场管理好,把对外开放区域服务好、把人员思想动员好、把车辆指挥好、把考核奖惩制度落实好,把培训工作执行好等等。我们坚信20xx年,是我们的骄傲,是我们的一大突破,我部将会齐心协力,勇往直前,为公司的生命财产安全保障到底。

安全管理人员的个人年终总结

对于这一年的工作经历我是非常有耐心的,作为一名安保工作者,我需要时刻督促自己做好这些事情,这是非常重要的,现在我也在一直督促着自己,未来不管是在什么阶段都应该做的更加的细心,我对自己也是非常的有信心,现在我非常愿意去接触这方面的事情,让自己保持端正的心态,保持足够的动力,安保工作是非常严谨的,为商场的日常秩序,包括顾客的人身安全这些都是我的本职工作,这一年来也是有非常多的事情,在工作当中我认真的克服困难,让自己处在一个好的动力下面,不管是做什么事情都应该做的认真细心,也对一年的安保经历总结一下。

我是一个对自己严格的人,在工作当中也如此,做这份工作然我也是感觉非常的充实,在工作当中我从从来都不会抱有什么侥幸心理,这份工作时需要绝对的有责任感,我一直都清楚自己的定位,在一直都在认真的做好相关的工作,无论是做什么事情这些都市需要做好落实到位的,不管是在什么时候都是应该对自己有客观的判断,这也是对自己能力最好的证明,我也清楚的意识到了这些细节,安保工作让我感觉非常充实,这段时间以来我也是感觉很有动力,不断的加强自己这方面的工作经验,这是需要有一个客观得票判断,不管是做什么事情都应该认真仔细才是,我一定不会辜负了上级,在未来的工作当中一定要持续下去,我会让自己的做的'更好。

回顾这一年来确实还是有许多事情不是非常到位,我相信这些都是可以慢慢的客服,我也是会继续努力保持好心态,这也是非常的关键,我一定会继续保持下去,我真的有着非常多准备,在这上一年来的经历当中,我愿意持续下去做好这些细节上面的事情,商场的人是非常多的,这也就扩大的我们的安保工作难度,但是这不是太大的问题我们能够做好相关的准备措施,在工作方面还是需要提前做好规划,我也是对自己比价有信心的,做一名商场的保安,商场是二十四小时监控的,我们需要轮流着执勤,上一年来没有出现什么大的事故,商场一切的秩序都是正常的运转,这是我们工作一个成就,总的来说还是做的不错,得到了领导的表扬,当然这上一年问题也是一直都有,但是大家都是能够克服好,我也坚信下一年能完善的更好。

企业管理人员个人年终总结

时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕管理处的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

即将过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开微笑服务工作,在紧张的微笑服务工作之余,我们管理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下。

工作总结。

重视加强理论和业务知识学习,在管理处11月份组织的业务技能考试中,成绩还算理想,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统,我坚持学习和操作,并将学习的结果一步一步指导票管进行操作,现在我们大家已经熟练操作系统。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记管理处制度,全心全意为管理处创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为所长当好参谋助手:

(1)认真分析各种数据,全面、准确地了解和掌握车流量情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于所内同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员!

时光飞逝,日月如梭,不知不觉年终将到。慕然回首,看着这半年来工作的足迹,实是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶,不仅让我更成熟了一岁,更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按。

规章制度。

严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力,努力工作,主要情况总结如下:

从20xx年8月份离开学校进入公司以来,到目前为止已经工作差不多半年了,在这过去的大半年时间里,回顾一下,觉得自己还有很多不足之处,有很多地方需要大量的学习,但总的来说,这一年是属于我机遇的一年,上有领导的关心和照顾,下有同事的支持和帮助,所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练,和曾经受过的挫折,毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来,并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养,并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识,而更多的是开拓了我的视野,增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面,差的方面也有不少。刚进公司的时候,由于工作经验的不足、阅历少,情绪波动大,对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见,对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,直接按照自己的思想主观臆断,结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习,让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年,走过的弯路不少,没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我的性格有很大关系。在20xx年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,勇于接受批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处,没有坏处。心态是关键,20xx年,新的一年,我将和公司一起努力进步,去适应公司的发展。

1)对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解。

2)掌握对模具的设计。

3)抑或是在销售方面发展。

由于我是今年刚毕业,经验严重不足,对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教,虚心学习。

在本职岗位上做好本职的工作,加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼,了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通,良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

我们常为失去机会或成就嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志,上司分配给我们的工作能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧。在此我要感谢金鑫,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人。

x让我学到了很多东西,使我的专业有了更广阔更牢固的掌握,也丰富了我的知识面,了解其他方面的知识,如一些安全培训,员工制度培训。

人没有办法左右生命的长度,但可以拓展生命的宽度.更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里,公司领导给我的培训和引导:金鑫文化对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式,方法,为人处事的道理,绩效团队等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。

20xx的硕果已丰收,20xx的蓝图已展开。在领导的带领下,同事们的努力下,金鑫公司会越来越强,越来越大,越来越美好!

水库管理人员个人工作年终总结

我区的2座中型水库,按照相关规定为县级管理,分别成立有水库管理处,负责水库日常管理,水库防汛由“区防汛抗旱指挥部”统一指挥调度。为了加强调度,成立了“中型水库防洪抢险指挥部”负责防洪抢险现场指挥调度,区政府主管农业副区长为行政首长负责人,区水务局一名业务副局长为技术责任人,水库管理处为管理责任人。8座小(一)型水库为区水务局直管,成立有水库管理站,负责水库日常管理。每座水库均成立有“水库防洪抢险指挥部”,区水务局主要领导任指挥长,水库所在地乡(镇)一把手任副指挥长,水务局及乡(镇)相关人员为成员,负责水库防汛抢险调度和指挥。其余小(二)型水库由所在乡(镇)直接管理,每个水库均设有兼职的管理人员,负责水库日常管理,同时每个水库也成立有相应的防汛指挥机构。

认真落实水库隐患排查工作,将排查工作细化到每一个项目和环节,将排查责任落实到每一个岗位和责任人。对于排查中发现的问题,明确水库安全隐患排查整治相关责任人,及时督促、认真分析原因,根据问题的性质和类别,研究制定切实可行、有针对性的措施,限期治理。对水库安全管理责任制和水库安全管理责任人是否落实,水库管理单位和管理人员是否明确,水库防汛责任人是否上岗到位、靠前指挥;水库有无值班人员坚守岗位,值班人员是否熟悉水库运行管理业务和应急处置程序,特别是领导带班和工作人员24小时值班制度是否落实;大坝安全监测和预警设备运行是否正常;水库汛期调度运用计划、水库大坝安全管理应急预案、防洪抢险和人员转移等应急预案是否完善;各类防汛抢险物料是否得到及时更新和储备,对于难以在水库现场储备的,运输工具和调度方案是否落实;在建工程是否制定渡汛方案、超标准洪水应急预案,险情应急抡护措施是否落实;水库大坝、放水洞等工程建筑物以及闸门启闭设备是否完好无损、运行正常;备用电源是否落实等逐一排查。

1、水库大坝、护坡、放水设施、溢洪道每天巡查,每周详查。并详细填写《水库坝体巡视检查记录》和《水库水位观测记录》。

2、闸门启闭设备、防汛道路、抢险物资储备情况。闸门启闭及防汛抢险电源有农电网,小(一)型以上水库均有通库专用砼硬化后的水库防汛公路,小(二)型水库为泥结石防汛公路。小(一)型以上水库共备有抢险编织袋20000条,石料200方,雨衣100件,雨鞋100双,救生衣150件,应急灯30个,多功能强光灯2台,铁锹100把,小型柴油抽水机12台。

3、水库大坝安全监测、水情雨情测报和储备预警设施情况。全区小(一)型以上水库管理站设雨情自动测报站12处,2座中型水库设有防汛专业电话2部。

1、部分水库在汛期高水位运行时出现坝肩及坝体上部有渗漏现象发生。

2、部分水库坝坡在汛期出现浅层滑坡和沉陷,大坝背水坡排水渠有部分损毁,部分水库溢洪道底板水毁。

3、部分水库防汛道路路面破损,道路边沟塌陷,主要原因是境内高速公路及铁路工程建设运输重车的碾压造成的。

4、小(二)型水库没有雨水情自动测报系统。

目前针对排查中的问题正在逐库落实资金,组织人员维修维护,确保水库大坝安全运行。

安全管理人员个人年终总结

我作为施工现场的安全员,全面负责项目部前方安全管理工作,回顾我在20xx年的工作,虽有一些成绩,但也存在一些不足,现就我xx年的工作做一下简要总结:

在日常工作过程中,我始终坚持把公司下发的安全文件精神作为自己的行动指南。在思想上始终把安全工作放在第一位,行动上严格按照相关安全生产条例及规范执行,履行一名安全员的职责和义务,按时参加项目部定期召开的安全生产协调会。另外在闲暇之余,通过网络学习有关的安全生产资料,收集各类安全案例,努力提高自己的水平和业务。在工作上坚决服从项目经理的安排,自觉做好各项工作。在重大问题上,坚持原则,明辨是非,较好的履行了一名安全员的职责。

在充分贯彻落实上级部门文件的精神和要求下,以创建工作为契机实施专项整治为途径,安全和文明施工工作上有了明显的改善,回顾xx年来的工作,主要做了以下几个方面的内容:

1、加强组织领导,做好提前防范。

年初,我们就从完善安全生产责任制,落实安全生产、文明施工工作责任入手,目标明确、措施有力,及时分析安全生产、文明施工中存在的问题,并加以沟通和协调,使管理的力度得到了加强;另一方项目部所有管理人员与施工班组形成了上下互通的管理体系,再加上项目经理及总公司对安全工作的高度重视,真正做到早抓、真抓、狠抓、实抓。

2、加大安全生产宣传力度,增强安全意识。

为了切实增强全体从业人员的安全生产、文明施工意识,根据我们施工现场的实际情况,我们定期开展了“安全生产协调会”、“安全文明施工大检查”等专项会议,并积极利用标语、横幅等方式大力宣传安全生产标语及文明施工奖罚情况,对民工进行安全生产培训,每一个进场施工的工人都必须通过安全生产三级教育,确保特种作业人员必须持证上岗,努力提高工人自防自救的能力,不断加大安全生产教育工作,使我项目部人员的安全意识进一步得到提高。

3、开展专项检查,消除质量、安全隐患。

今年以来,我们在加强日常监督管理工作的'同时,开展了每周日安全生产、文明施工的专项检查,在夏季防高温和冬季消防防火措施上,项目部积极安排好值班人员,认真开展自查自纠,发现隐患立即排除。加强了对各施工队落实整改情况的跟踪检查,努力将事故隐患消除在萌芽状态。

4、加大工人宿舍管理力度,改善工人宿舍环境。

由于工人宿舍管理难度大、安全隐患大,我们项目部在宿舍管理方面狠下功夫,工人宿舍普遍存在宿舍卫生环境差,电线乱接乱拉及私自使用电饭煲、电炉等违规电器的现象。为了克服以上问题,项目部组织进行了多次检查,加大工人宿舍管理力度,要求各施工队每天派专人对生活区公共区域进行打扫,对工人宿舍卫生采取动态管理方式,进行不定期宿舍卫生检查,并将责任具体分配到各班组身上。进行多次检查和整治,宿舍情况有了很大的改善,我们将继续加大工人宿舍的管理力度,持之以恒地把工人宿舍管理好,给工人创造一个良好的生活环境。

在xx年,我虽然在工作上兢兢业业,认真履行自己分工范围内的职责,较好地完成了领导安排的各项任务,但也存在以下不足,主要有:

2、在平时工作中,对专业知识学习的积极性不够,对相关图纸。文件、施工措施等内容掌握、理解不彻底。

3、工作细心度不够,时常在小问题上出现错漏。

4、xx年努力方向:希望安全管理更加人性化,在对工地的检查中,不仅要发现不足,还要更多地发现优点,鼓励员工提出对安全工作有帮助的建议,并适时对其进行奖励。不断对职工进行安全方面的宣传教育,增强职工的安全意识,真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。

水库管理人员个人工作年终总结

今年以来,在县委、县政府的领导下,在各级相关部门的配合支持下,认真贯彻执行上级的各项方针、政策。我处始终坚持了以“安全第一,预防为主,综合治理”的指导思想,警钟长鸣,常抓不懈,取得了一定的成绩,现将20xx年上半年的安全工作总结如下:

按照市、县对安全工作的要求,并结合我处的具体情况,成立了以管理处主任为组长,分管安全的副主任为副组长。各科室和各场站负责人为成员的安全工作领导班子。认真贯彻执行安全生产法律法规,制订各种安全生产制度和防患措施,坚持一手抓安全,一手抓经济的原则。为全面完成水利工程建设和各项工作任务打下了坚实的基础。

根据各生产单位和部门的具体情况,按照安全生产的法律、法规。制定出了本单位安全生产计划和安全措施,认真落实责任人、责任区,确保安全管理工作责任到人不留死角。做到平时有各种安全检查记录及安全会议记录,每季度有检查记录,有半年和年终安全检查总结、安全防患措施。

始终坚持“谁主管,谁负责”的原则,今年初对各场站所签订了安全目标管理责任书12份,制订了目标考核办法和惩奖制度。场站主要负责人为本单位第一安全责任人,管理处保卫科负责检查督促各场站所对各项安全制度的实施,并采取定期或不定期的巡回检查办法,做到了发现问题及时处理,决不拖延,在工作中做到了有法可依,有据可查,重点部位重点防范,确保了各项工作的顺利开展。

在工程建设方面,严格执行建设项目安全设施“三同时”制度和“一岗双责”制度,坚持“谁主管,谁负责”,“谁审批,谁负责”的原则,加强安全措施,强化安全管理,确保了今年三大工程项目顺利完成,无安全事故发生。

水上交通安全工作是我处日常安全工作的一个重点,宝石、明月水库共有大小船只300多只。为了确保水上安全,配合县海事处采取了有效措施,对生产自用船只非法载客、“三无”船只进行了严厉打击,对不合格的船只强行停航,限期整改,由于两个船管所作认真负责,坚守工作岗位,认真管理,积极配合上级部门的工作,坚持发航签单,今年没有出现翻船和沉船事故,确保了水上交通安全。

防汛安全工作是管理处安全工作中的重中之重,根据市、县防汛抗旱指挥部统一安排部署,按照“分级管理,分级负责”的原则,管理处成立了以主任为组长的防汛领导小组,两个水库也分别成立了以防汛领导小组。做到了层层有指挥机构,具体工作层层有人抓、有人管,决不能在防汛安全工作上有丝毫放松和懈怠,精心编制防洪预案,调动和储备各种防洪抢险物质和器材,在汛期,做到了逐日排班到人,坚持24小时值班制度,随时掌握雨情,科学管理,合理调度。确保了我处安全生产工作顺利进行。

今年在渔业生产管理上,加大了宣传力度,斗硬执法,文明执法。水库的渔业生产秩序有明显的好转,两库炸鱼、偷鱼的现象明显减少了。而且对每只生产作业船、护鱼船分别签订了安全目标责任书,并要求生产作业人员,作业时必须穿带救生衣,防止酒后上船作业等违规作业。协调处理各种民事纠纷,加强管理,维护好国家财产,确保了渔业生产上无事故。

通过全处齐心协力,齐抓共管,扎实工作,确保了工程设施、工程运行、水上交通、防汛渡汛、渠道运行和内保安全。处属各场站部门均无大小安全事。

管理人员年终总结

2011年11月4日,对于我可以说是一个可以铭记一生的日子,就在这一天,我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望,被公司正式任命为公司副总经理,分管行政、技术部门及项目执行,这既是公司上下同仁对我的错爱,也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。想到这里,受宠若惊的同时,更是感慨万千、如履薄冰。短短三年,我从普通岗位迅速成长为公司管理高层,这就导致了我理论知识缺乏,实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构,并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间,我通过虚心向公司领导及同仁学习,取长补短,不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下,明确了自己的管理职能,迅速提高了自己的管理才能,也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

二、突出成绩 

在公司管理方面:(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。(2)、采用新的指纹考勤系统,杜绝代打卡等现象发生。(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。(5)、强化办公室管理工作,以身作则,在员工中起到了很好的表率作用。(6)、推行项目小组、项目会议制度,合理分配及协调部门工作。(8)明确策划部在平面及影视出品过程中的'职能,由策划部参与项目组,并对设计影视的风格定位负责。(9)、明确项目管理和部门管理职能,较大项目公司高层直接参与项目小组。

在公司项目执行方面:(1)、带队参加****宣传片项目竞标会,并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。(2)、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。(3)、主持长沙市****学校部分vi要素策划设计。(4)、主持了公司网站设计更新项目,并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。(5)、参与***宾馆电视片的前期拍摄工作。

(6)、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本,拟定拍摄大纲。(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。

三、存在不足

1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。

2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因,进行严格的、全面的现代企业管理,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。

3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,工作不实,技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。

在今后的工作中,我将努力学习新的文化知识,不断提高自身的业务及管理水平,做好自己的本职工作,争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献!

一、基本情况切实增强责任意识和使命意识,把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓,领导重视支持,高度重视车辆的安全管理。大力支持车辆管理的具体工作。

现共有车辆3辆。包含值班车1辆、三菱越野1辆、猎豹越野1辆。司机及管理人员各1名。负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴,以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等,同时我还承担驾驶员工作。车队具有对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中,还为完善。

二、工作情况

严格按照操作规程和道路交通法,做到万无一失。稍有空闲,便潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。经常阅查交通图册,将各种交通路线熟记在心,行车中少走弯路,少走坏路,节时省油。在车辆维修和保养中,当好“医生”和“美容师”的双重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少,管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志,帮助别人,从不为个人利益而斤斤计较。在每次出车中,把同志们安全送抵目的地后,便不顾旅途劳累,立即和同志们一起搬东西,拿器械,跑前跑后,主动热情的搞好服务工作。

做司机非常辛苦,做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时,深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许,看到工作发展的累累硕果时,又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业,以单位为家,尽职尽责做好本职工作。经常加班加点,不分班上班下,没有星期天和节假日,始终做到出车时随叫随到,不管是领导还是同志用车,上车有迎言,下车有送语。一听说有出车任务,便顾不得休息,立即全身心投入到工作中。作为一名管理人员,一名司机,时刻牢记自己肩负的重任。

三、工作问题

虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦,我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴,但我决不言悔,因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱正丰公司奉献一切。

四、 下一步工作打算

我们将继续深入学习,提高自己,下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》,从细节做起。特别在驾驶员的管理上,加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习,全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训,提高驾驶员的理论和实际操作水平,降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理,提高安全意识,做到管理与教育想结合,坚持长期、牢固、扎实。

收费站管理人员工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编收集整理的收费站管理人员工作总结,希望对大家有所帮助。

时光荏苒,xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的`素质与才能,回首过往,管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕管理处的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

即将过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开微笑服务工作,在紧张的微笑服务工作之余,我们管理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结:

重视加强理论和业务知识学习,在管理处11月份组织的业务技能考试中,成绩还算理想,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统,我坚持学习和操作,并将学习的结果一步一步指导票管进行操作,现在我们大家已经熟练操作系统。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记管理处制度,全心全意为管理处创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为所长当好参谋助手:

(1)认真分析各种数据,全面、准确地了解和掌握车流量情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于所内同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员!

管理人员年终总结

餐饮管理人员进行年终的总结有利于帮助餐饮工作有效率地开展。下面就随小编一起去阅读餐饮管理人员年终总结,相信能带给大家帮助。

转眼间入职__公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将x年度工作情况作总结汇报,并就x年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理。

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

年停车场管理人员个人年终总结汇报

忙碌而充实的2022年很快过去了,在这一年中,我踏实实工作,在各位领导和同事们的关心、支持下,认真履行职责、坚持原则、勤勤恳恳,完成了各项工作和任务。现从几个方面作如下总结:

思想方面:一年来,我一直将学习作为任务,勤学多想,提高思。

想素养,牢固树立了为人民服务的观念,始终保持了良好的道德风尚。在工作和事业面前,顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,牢记同志“八荣八耻”的教导,全心全意为人民服务,在思想上、业务上不断地完善和充实了自己。

工作方面:热爱本职工作、爱岗敬业、求真务实。工作中任劳任怨,春夏秋冬、严寒酷暑,我都能坚持守候在岗位第一线,工作中我严格遵守各项规章制度,认真执行上级部署的各项任务,以良好的工作心态面对了工作中的一切困难。

级布置的各项任务。在这里我也感谢同志们的团结协作和大力支持。工作效率方面:一年来没有无故迟到、早退的现象,始终默默坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我应以勤奋的理念去实现人生的价值,为事业的发展壮大贡献一分绵薄之力。

当然,我工作中也有一些不足和问题。有时对自身的工作标准。

不够高,要求不够严,工作中缺乏敢做敢为的开拓意识等。这些问题和不足,我决心在今后的工作中认真克服,努力改进。

收费站管理人员年终工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的收费站管理人员年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司iso9001的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。

即将过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开微笑服务工作,在紧张的.微笑服务工作之余,我们管理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告:

重视加强理论和业务知识学习,在管理处11月份组织的业务技能考试中,成绩还算理想,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统,我坚持学习和操作,并将学习的结果一步一步指导票管进行操作,现在我们大家已经熟练操作系统。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记管理处制度,全心全意为管理处创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为所长当好参谋助手:

(1)认真分析各种数据,全面、准确地了解和掌握车流量情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于所内同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员!

收费站管理人员工作总结

我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,认真履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推进,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.

1.  遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.

在2012年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到,不卑不亢,不受司机诱-惑、恐吓、威胁,坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但常常有突发事件发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐心解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决一些困难. 在节假日车流理增大或有军车车队通过时,迅速开启备用道,确保现场畅通无阻.在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事件.

2.  抓稽查,着力提升堵漏增收能力

“一上报,二验货.三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严.实.细”,不断优化通行费征收秩序和环境.在工作中,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种经验方法.在工作中实践,并取得良好的效果.

3.  抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务

去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,确实取得了良好的效果,个人素质得到质的提升,我们在工作中,积极创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过开展”夏日送清凉”.评选”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量.

4.  抓业务,强素质,着力提升业务水平

在平时空闲时间,开展各项活动,学习业务知识,积极参加各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们积极参加,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅.建了班组活动室和班组博客,打造了平等互助的交流平台. 在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。

在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作积极性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理能力上,还有待进一步提高,在控制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高. 非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。

在新一年的工作中,我们将本着务实的态度,围绕以下几点做好来年工作:

1.  以工作为中心,搞好班组建设

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥“领导耳目,左右手”的作用,认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,古诗大全平时多加强与班组人员的思想交流,做到行动思想一致,合理安排工作计划,更好的完成工作任务。

2.  抓业务技能,协调现场工作

面对日益复杂的收费环境,我们只有更加努力的学习业务知道,积累和总结经验,不断提高自己处理各种突发事件和特情的能力对各类收费设备出现的故障如:停电,打印机卡纸,色带更换,车道机死机等及时排除外,并将处理措施过程记录下来,积累自己专业知识。

3.  深化“微笑京珠”服务理念

我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务,做好文明服务,树立良好的窗口形象,争当“微笑明星”,从提高自身素质的角度做起,发自内心的为司乘服务,不断提升窗口服务质理,创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。

新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们将继续努力,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难,再接再励,把各项工作推上一个崭新的台阶。

xx收费站位于保津高速公路的中心,是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人,平均年龄24岁,其中团员29名,是一支年轻有战斗力的收费队伍。**年12月18日开通以来,全站职工一直以收费为中心,以“增强服务意识,争创四个一流”为目标,高效的开展工作,现将**年工作总结如下:

一、收费工作为中心,续创佳绩

**年共完成收费额1459 万元,**年结至12月5日共完成收费额15689290元,比去年同期增长了26%,有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设,严格管理

**年,面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设,搞好团结。树立“站兴我荣,站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发,互相理解,互相帮助,互相支持,在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”,大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面,以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》,结合站内实际情况,制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度,使站内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设,提高服务质量

行风建设工作是树立行业新风,优化发展环境的一项重要工作,收费站作为窗口单位,反映交通形象。针对于此,xx收费站在管理处的正确领导下,始终站在江“三个代表”的重要思想高度,树立“以人为本,以车为本”的服务理念,认真部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《xx收费站行风建设实施方案》,公布了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即:三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即:优质的服务、优美的环境、优良的秩序,“四化”即:服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措,即:文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的'广泛认可。

四、突出特色工作,展保津风采

1、开展站地共建,树立形象。

在形象创新工程活动中,xx站先后和xx市政府、xx市交-警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交-警xx大队结为共建单位,互相帮助,解决困难。并付诸于行动,与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫,架一座桥梁,爱一方人民,留一世情谊”的植树活动,种植树木1000株,在当地引起极大反响,xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动,捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系,而且提高了xx站的知名度。

2、以网为媒介,增大宣传力度。

随着信息化时代的到来,网络人群的快速增长,越来越体现出网络宣传的传播范围广,社会影响大的优势,我站正是抓住网络这一特点,建立了xx收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页,为司乘人员详细讲解了收费政策,说明了收费用途。在网站上,我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信,有对收费工作提出的建议,也有同行之间的交流,对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话,提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时,我站建立了局域网,提高了工作效率,节约了办公耗材,使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。

3、规范档案管理,档案目标管理通过省二级验收。

我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制,站长亲自负责,办公室主抓,建立了档案室,实现文书、会计和业务档案综合管理,设专职档案员一名,兼职档案员两名,形成了以档案室为中心,各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷,档案分类、编目科学,期限划分准确,排放合理,案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。**年10月20号,我站在省三级的基础上,再上新台阶通过了省二级验收。

4、抓学习,提高职工整体素质。

我站立足于本职需要,加大培训力度,开设英语、计算机培训班,把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道,改善知识结构,重复抓三方面的工作:一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育,在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能,每季末举办一次“青工比武”竞赛,进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,如每周以班组为单位进行思想交流,探讨工作体会,每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。

五、搞好团支部建设,增强活力

团支部建立了运行机制,本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习,增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动,如卡拉ok比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等,通过这些活动,不仅丰富了职工的业余生活,还大大增强了单位的凝聚力。 去年元旦,自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼,我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。

六、绿化、美化站区,携手共建美丽家园

过去的xx站院内杂草丛生,建站时废弃的建筑垃圾堆成小山,宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼,满目疮痍。春季多风,尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季,各类寄生蚊虫肆虐,严重影响全站职工的身体健康,同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此情况,收费站决定全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲除杂草,平整出土地20多亩,铺设好灌溉管道,种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理,宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所,xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园,绿地、花坛、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩摆放在草地之中,用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地,竹林之间,速生柳已是绿树成荫,美不胜收。 如今的xx站,绿树立映着蓝天,青草抚着大地,优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。

七、加强后勤管理,提供保障

1、高度重视安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有检查,检查有记录,采取防治结合的有力措施,及时排除安全隐患,有效的防止事故的发生。

2、对食堂管理大胆改革,实行承包制,成立伙委会,对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督,减轻了办公室负担,提高了饭菜质量,创造良好的就餐环境,为一线职工作好坚实的后盾。

一年来,我们根据上级的部署和安排,取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,进一步提高管理水平和服务质量,调动各个环节的积极因素,发挥最大潜能,为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐