质量月是提高公司竞争力和市场形象的重要手段，也是推动持续改进的有效途径。以下是一些来自各个行业的质量月总结，供大家了解不同领域对质量的关注和处理方式。
提升服务质量自查报告
为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满意度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对第一季度服务检查情况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对xx年第三方满意度测评和xx年第一季度客户投诉情况进行周密分析，查找问题原因，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改情况汇报如下：
一、开展思想教育，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。
二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口；建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。
三、加大培训力度，提高员工素质。特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量规范知识和业务知识培训。
四、优化业务流程，提升工作效率。组织对业务和维护流程进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。
五、组织开展评比，激发创新服务。组织开展贯穿全年的'服务质量评比活动，通过表彰奖励“营业员”、“服务标兵”，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。
六、加强与代办业务单位的联系沟通和业务培训，改善代办服务质量。
七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。
八、努力解决“问题电缆”的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。
九、投入资金改造硬件，增加了便民服务设施：
1、营业厅安装了24小时服务的自助缴费机。
2、安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。
3、设立vip专席，方便大客户办理业务。
4、设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。
5、设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3g手机各项功能操作。
文档为doc格式。
办学质量考核自评报告
海云中学是一所普通农村初级中学，学校处于大红色镇西部的海云村，周边村落比较密集，人口相对集中，是乡镇合并前原海云镇政府驻地，也是全镇西部的政治、经济、文化中心，且西临大沽河，东靠龙水路，北近小掖线，交通便利，环境优雅，是办学兴教的胜地。
一）、发展过程
海云中学的前身是海云完小，海云完小于1968年8月改为海云联中，并于1978年8月由海云村西搬迁至海云村东北，1981年冬与海云高中合并，成为现在的海云中学。
二）学校状况
1、基础设施
学校的基础设施已达到了省定农村中学二类标准，学校占地3。564万平方米，生均占地38。2平方米，建筑面积2。25万平方米，生均占有24。1平方米。280间校舍，教学区、办公区、生活区、家属区，规划切合实际，布局比较合理。教学办公区除教室外，还建有仪器室、理化生实验室、微机室、语音室、图书室等；内部设施中，教学仪器654种，共68923件，图书23300册，体育、音乐、美术、劳技等器材一应俱全。
2、教师队伍
学校现有教职工54名，其中青岛市优秀教师1名，青岛市青年教师优秀专业人才1名，青岛市德育工作先进个人2名，青岛市优秀班主任2名，莱西市优秀教师11名，莱西市德育先进工作个人3名，莱西市教学能手8名；中学一级教师27名，学历达标率为85%，有15名教师取得本科学历，还有5名教师正在参加本科函授学习。初步培养起了一支思想进步、业务过硬、爱岗敬业、无私奉献的教师队伍。
3、学生情况
学生来自周边31个村庄，共12个班，440名学生。绝大多数学生能够自觉遵守《中学生守则》和校规校纪，自律意识较强，自我管理能力较高，形成了良好的学风和校风。近几年，学校先后涌现出青岛市级优秀班集体7个，莱西市级优秀班集体14个，青岛市级优秀学生干部25名，青岛市级三好学生36名。
4、取得的荣誉
几年来，在上级党委、政府的正确领导和教体局、镇教委的直接指导下，学校不断深化改革，强化管理，全面实施素质教育，学校的教育教学质量一年迈上一个新台阶，多年来一直在北半市名列前茅。先后获得了“青岛市文明单位”、“青岛市绿化先进单位”、“青岛市中小学劳动技术教育先进单位”、“青岛市交通安全先进学校”、“莱西市规范化学校”、“莱西市学校管理五星级学校”、“莱西市学校德育工作先进单位”、“莱西市初中办学水平优秀等级学校”、“莱西市体育卫生国防教育先进单位”、“莱西市优秀家长学校”、“莱西市信息技术教学工作先进单位”等许多荣誉称号。
为了更好地全面贯彻执行党的教育方针、法律、法规、政策，遵循教育规律，深化教育改革，优化学校管理，全面实施素质教育，提高教育质量和办学效益，全面推进学校发展，我校积极组织自评专班，依据《青岛市初级中学办学水平发展性督导评估体系》，对我校办学水平进行了全面认真地自查。自评结果如下：
a1学生发展（190分），得分186分；a2教育教学（280分），得分278分；a3教师队伍（190分），得分188分；a4领导与管理（260分），得分256分；a5学校特色创建（分），得分78分；综合评价分986分。
1、促进心身发展
积极开展好阳光体育活动和两操一课两活动等各项体育活动，落实每天至少1小时体育活动时间。组织学生定期体检，定期组织常见传染病防控知识讲座、主题班会、宣传栏，落实传染病防控制度，强化过程管理，做好晨检、午检、消毒工作。
定期进行教师心理素质教育知识学习和培训，促进教师心理素质教育意识、知识技能的提高和教师自身心理素质的健康。把学科心理素质教育渗透作为教研内容落实到日常教学和教研活动中，确保心理课教学质量。尽可能多地创设活动平台，增加学生间、师生间的交流，促进学生心理素质的提高。
2、重视品行表现
落实德育计划，充分利用升旗仪式和系列主题班会对全体学生进行思想品德教育。结合学科特点，在课堂上通过各学科渗透，对学生的思想品质进行教育。加强学生行为规范方面的教育，引领学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，让学生明确如何做一个合格的中学生。在实际生活中加强学生行为规范的监管。
3、关注学业表现
强化学科教师课堂教学，将会考学科教学合格率纳入教师绩效考核，提高教学教师积极性
引领教师牢固树立“能力为重”的思想，在教学的各个环节注意培养学生搜集、处理、运用信息的方法和技能。将教师培养学生搜集、处理、运用信息的方法和技能情况列入教学能力考核。在教学中注意教给学生独立思考、提出疑问和进行反思的方法，鼓励学生独立思考、提出疑问和进行反思。
立足课堂，优化艺术教育教学；以课外活动为阵地，自主学习特长，以“艺术节”为舞台，展示艺术特长。注重学科相互渗透。
4、培养生活技能与实践能力
研究确定学生生活技能教育和培养的计划、评价标准。建立家庭、班级、级部、学校四级培养教育机制，分别制定计划、确定教育培养的内容、目标，把学生生活技能评价纳入学校对学生综合素质评价体系中，定期组织测评。全面组织实施社会公益活动的开展。依托学生成长袋，对学生的社会公益活动进行评价。
a2教育教学方面：
1、落实德育首要地位
通过领导班子和教代会研究组建教师师德管理机构和学生德育管理机构，研究并制定出适合本校发展的德育规划，包括长期规划和阶段性规划，使学校的相关制度得以真正落实，不断总结工作中的得失并在运行过程中扬长避短，学校的德育工作水平有明显提高。将教师备课在教学目标体现德育目标作为检查备课的重要依据，积极开展德育教育与课堂教学相结合活动，评选教书育人标兵。建立学生“国旗下宣誓”制度、学生干部建设制度、社团及活动课活动制度、扶助弱势群体制度等，并有计划有步骤地落实。
利用《班级管理考核制度》，促进班风正、学风浓；教室整洁，有健康的教室文化；班级活动有特色，团结、和谐、上进的班集体的形成。
2、落实教学中心地位落实好义务教育课程方案，学校成立课程开设管理小组，对课程开设进行全面指导和督察。结合学校实际，以教研组为单位形成各类校本教材的开发小组，形成规模。开发适合学生的地方课程，并予以实施。
制定学校教学常规检查办法，每月一次，及时公示结果。按照规定进行考试，进行立教学质量监控并且做出教学质量评价。严格执行教体局有关学用教辅资料要求。全面落实国家课程标准，开齐课程，上足课时。加强集体备课，将教师课堂教学能力和学生评价能力列入教师业绩考核，引导教师在教育教学过程中落实学生综合素质评价制度，采用多种方式进行全面、多元化评价。
a3教师队伍方面：
1、关注教师成长
营造师德师风建设活动氛围。带领教师学习相关文件、法律法规、职业道德及规章制度等，建立学习笔记，定期交流体会。每名教职工签订《师德师风承诺书》，加强自我修养力度。实行教职工不良记录制度和师德师风一票否决制度。
教师学历、职称、年龄和学科结构趋于合理，优秀教师比例不断提高。
加强了各类培训，学校为教师素质提高提供资金和时间保障，通过外派学习、校内教研、基本功考核、评先选优、业绩奖励等方式，逐步提高了教师的综合素质。对毕业三年内的新教师实行拜师结对，开展“名师扶助青年教师成长”系列活动。教师制定个人发展规划，通过展示课、汇报课、师徒同上一节课、每学期一总结一评比等活动促进青年教师的成长，积极组织人员参加市级培训，完成每人每年学时的培训任务。对教师全员培训，包括对新教师培训和班主任培训。认真落实上级有关班主任管理规定，研究制定相关制度，促进了班主任的专业化发展，现在全校有14人有班主任培训结业证。
建立健全教育科研组织机构，加强教研组管理，创造条件让青年教师参加各级教研科研活动，在教学实践和研究中提高自身素质。
2、发挥好激励机制
关心教师的工作感受和生活状态，经常深入到教师中与他们谈心，了解他们的需求，从工作上关怀他们，帮助他们解决生活中的实际困难，定期开展教职工体检和体育健身等活动；尊重教师，建立能激励教师的奖励机制，考核的结果实行三公开、五挂钩，成立绩效考核政策研究小组，每学期对绩效考核中不完善不合理的部分进行修订。
a4领导与管理方面：
1、依法规范办学
组织广大师生认真讨论酝酿出符合国家教育方针和素质教育要求的学校办学理念、目标、思路等，日常管理中积极贯彻落实。严格按照学校发展规划，结合上级要求及学校实际，制定年度工作计划。做好计划完成情况的自查，促进学校发展规划的落实。每年度初，审议上一年度学校发展规划的完成情况，完成相关达标措施。
坚持依法办学，对课外作业量、作息时间、违规补课作出明确规定。严禁以任何名目占用双休日、节假日、寒暑假组织学生集体补课或上新课。不以学科成绩作为唯一标准来评价学生，不公布学生的考试成绩，不以考试成绩排列学生、教师的名次，不以成绩作为编班依据。加强学籍管理，消除辍学，严格按标准收费，未经公示的收费项目一律不得向学生收取。
2、以制度促管理
建立健全管理制度，做到规章制度切实可行，并得到落实；定期召开教职工代表大会，坚持校务公开、民主管理。每周召开班子会集中学习上级教育精神，提高领导班子为师生服务、为教育教学服务的思想意识。细化领导干部的业绩考核，实行能者上，庸者下的用人机制。
学校建立健全了安全管理机制，全面落实了安全工作责任制和事故责任追究制；健全学校安全预警机制，制定突发事件应急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患；建立了校园周边整治协调工作机制；组织安全管理人员，对于具体的安全工作要责任到人，并成立完善的安全工作小组。做到了以人为防御事故的中心，以制度为防御准则，要有科学的安全事故防御方法。严格执行学校的门卫制度，学校校门做到24小时有人值班。任何外来人员进入校园必须通过相应的批准和同意。严格管制任何人以任何理由携带管制刀具、易燃易爆、有毒有化学危害的物品进入校园。同时，学校应该定期对广大的师生进行安全教育和安全事故演习，特别是对于像火灾、地震、突发性的集体食物中毒。专门安排一名副校长负责后勤管理，将各类设施设备安排专人管理，及时为教育教学提供服务。对分布到教室、办公室的固定资产实施实行包干制，明确责任，减少损坏。
3、加强了校园文化建设
形成了民主、平等、和谐、互助的人际关系，校园文化活动形式多样，又有本校特色；重视校园绿化、美化和人文环境建设，校园整洁美观，语言文字使用规范。
4、实现了办学条件与办学资源开发标准化
重视办学条件的提高，经过努力办学条件达到《山东省普通中小学办学条件基本标准（试行）》要求，教学装备使用率高，提高了学校信息化水平。财务制度完善健全，学校各项大的经费支出需经领导干部会、教代会通过；经费预算和使用合理，资金使用效益高；基本创建了节约型学校。办学资源开发达到省定标准，如学校图书量超过人均40册，建立了200g的教学资源库。
5、畅通与家庭及校外的联系通道
重视家校沟通工作，每月召开一次家长委员会会议，班主任每学期家访不少于本班学生数的2倍，任课教师不少于百分之五十。积极与周边村庄领导联系，与工商、公安部门开展警校合作等活动创造良好的校园周边环境；与有关学校建立支教、帮扶关系，望城教委有两名教师在我校支教。
6、以评促改
完善学校自评体系，建立以学校教职工、学生、家长及社区代表共同参与的评价体系，促进学校的自评工作科学发展。
每年六月份进行学期自评，十二月份进行年度自评。当年九月和第二年一月对上学期自评工作进行总结。根据在自评工作中遇到的带有普遍性的问题进行研究，适时的调整学校的自评工作，使自评工作更加科学、规范。对自我评估和上级督导检查中提出的问题，认真落实，并分管领导及时制定改进措施。
a5学校特色创建方面：
基于学校实际和教育发展趋势，我们制定出科学合理的学校特色规划：学生自主管理和书香校园。为配合学校特色建设，全校师生积极广泛参与创建工作，我们开发了17门学校课程，如《成功心理教育》、《书法》等。受到社会好评。
通过自评，我们清醒地意识到，学校虽然取得了一定的成绩和进步，但也存在着诸多的问题和不足：如对办学理念的理论研究和实践探索有待进一步深入，学校的运行机制及管理机制有待进一步创新，教师队伍建设有待进一步加强，课程改革有待进一步推进，办学质量及办学品味有待进一步提高。为此，今后我们将做好以下几个方面的工作：
1、要进一步更新教育观念。根据新课改的文件精神及发展形势，制订出内容更完整、操作性更强的课程改革方案，使先进的办学理念、教育思想内化为教师教学的自觉行为。
2、要进一步锤炼教师队伍。在培训、激励、评价、管理制度上，继续探索有利于教师成长的途径和方法，打造出琚湾二中教师品牌。
3、要进一步强化科研工作。努力提高科研品位，加快教师由“经验型”向“科研型”转变的速度，建设一支学术水平过硬、研究方向明确的教科研队伍。
5、进一步完善规章制度。经过不懈努力，使我校的管理实现由科学管理阶段向文化管理阶段过渡，进一步打造和谐校园。
6、进一步提高教学质量。全力打造高效课堂，完善“自主合作探究”教学模式，努力提高学生学习兴趣和学校教学质量。
小学教学质量自评报告
辛庄小学是一所历史悠久的完全小学，创办于1953年。学校占地面积16000平方米。现有教学班8个，在校学生280余人。教职工37人，本科学历12人，专科以上学历占95%，小学高级教师22人。学校设施精良、师资雄厚、环境幽雅，学校先后被授予“日照市校舍设施先进单位”“日照市精神文明建设先进单位”“岚山区规范化学校”、“岚山区依法治校先进单位”、“岚山区平安校园”等荣誉称号。
校本培训是新时期教师继续教育的重要途径。学校成立了由校长牵头的校本培训领导小组，加强对培训工作的领导、协调、管理，各处室负责人作为领导小组成员。设立校本培训办公室，负责教师培训工作的日常事务工作，包括制订培训计划，组织、实施、协调和监督培训工作，建立教师培训档案，组织多种形式的校本培训。学校将校本培训写进每一年的工作计划，每学期，校长都多次主持制定培训计划、方案，查找问题，总结经验。为了保证培训的严肃性、实效性，学校制定了严格的各项制度。学校制定了《黄墩镇辛庄小学校本培训奖励制度》《辛庄小学校本培训管理制度》《学科带头人评选办法》《辛庄小学优秀教研组评选办法》《辛庄小学优秀班主任评选办法》《优质课评选条件》等多项规章制度，发挥了教师的积极性、主动性和创造性，保证了校本培训顺利进行和有效开展。
近几年学校不断加大校本培训的资金投入力度，学校建有能容纳100人左右的阅览室1个、有多媒体电教室1个，学生微机室1个，农远工程系统1套，内有丰富的校本培训用书、相关的期刊杂志以及丰富的音像资料。学校每年向其中补充大量的图书杂志类、书报类、实用视频、电子文档等电子类等校本培训的相关资源，并在校园网上建有校本培训的教育资源库。通过校园网络实现了教育教学资源的共享，我校现有30多台电脑，校园网络现己成为一个崭新高效的校本培训互动平台，在校本培训中以上这些设施都充分发挥了其应有的功能。保证了我校的校本培训工作能够扎实有效。
1、加强师德教育。我们学校为加强教师师德建设，每周都利用下午组织教职工学习教育法律法规。开展教师理论考试、计算机应用能力比赛、创新班主任评选、师德演讲、教师基本功比赛等活动，每学期组织一次，涌现出了一批师德优良深受家长欢迎的教师。
2、信息技术培训。要求教师人人参与培训，人人懂得计算机操作，掌握上校园网的方法，会使用“中央教育资源库”搜集备课资料，会使用多媒体教学系统进行教学；要求教师熟练使用多媒体的软件，运用多媒体的教学工具进行教学；要求各科都要都能利用网络资源进行教学。
3、加强新课程培训。课程改革成败的关键在于教师，教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的成效。为此，把学习、实践、验证新课程理念，作为师资培训的重点任务来抓。我校开展了“新课表理论讲座”，新课表理论研讨，学习《新课标理念》一书，加强新课程理念培训，各学科新课程标准培训，围绕说课、上课、评课开展教研组活动，在一个个案例中实践、体验新的课程理念。
1、青年教师业务能力的提高。我们把青年教师培训作为继续教育的重点，为青年教师成才创造条件。新教师试用期培训，坚持抓基础、上规范，抓指导、促落实，抓考核、促提高的集中与分散相结合的培训形式和方法。并且规定每个青年教师每学期要上两节研讨课，在课后研讨中提高。使青年教师尽快脱颖而出。
2、加大力度抓好骨干教师培训和提高。骨干教师（学科带头人和名教师）培养是学校工作重点，同时也是继续教育的核心，本着选好对象、培养骨干、分层培训、讲究实效的原则，我们采用集中培训，外出交流、请进名师，师徒结对等多种形式，提高其全面素质。在培训中，充分发挥各层次骨干教师的帮带、示范作用。先后派出学科骨干教师参加省、市、区进修学校等各级组织的新课程培训和新课程观摩活动。再由他们在学校或教研组、年级组确定相应的主题，带领大家学习新课改、新理念，开展课改研究，或现场示范、现身说法等，让普通教师从中吸取经验和营养，利于提高教育素养。
为真正把校本培训落到实处，我校采取灵活多样的培训方法，主要方式有：骨干示范、专题讲座、课题驱动、案例剖析、自主反思、研训结合把学校专题培训与教研组培训、教师自培自练结合起来；把课例与研讨结合起来。具体开展方式与措施主要是：
1、课题驱动学校和教研组、年级组根据工作需要和个人的进修需求，采取立项课题，教师集体进行课题申报，教研组或年级组的教师合作研究，也可个人承担课题研究。通过课题研究，达到增强教育教学科研能力，提高教育教学素养水平的目的。
2、专题讲座。
学校根据教师发展的需要，按照课题研究的进程，不定期组织相关内容的专题讲座、让全体教师集中参加，认真倾听和研讨讲座、报告的信息，从中接受新知，用于实践。同时，外出聆听教育专家的指导，邀请教研室、进修学校、以及兄弟学校的教育专家来校指导课改工作，与实验老师面对面的谈话，从中接受教育专家的思想传播，获取大量信息，解决了教学上的困惑、问题。
3、资源共享、热点关注现在的继续教育培训资源客观上是十分丰富多元的。校本培训中，我校充分发挥学校教育网这一现代信息资源，让培训者可通过英特网、校园网、读书看报活动、各类交往活动等充分收集信息，为教师提供比较前沿的理论支撑。
4、骨干示范。
每个学期。我校的骨干教师向全校开放课堂，其他教师和家长随时进课堂听课、评课，并经常为乡镇的小学教师上示范课。近年来，我校共举办教学开放活动10多次，开展教学交流课10人次。
校本培训工作的加强，有力地促进了我校教育教学工作的开展和教师素质的全面提升。田光师主任被评为“岚山区骨干教师”；宋开席老师被评为“岚山区先进班主任”；焦见法老师被评为“岚山区工会先进工作者”，李秀菲、王刚老师的课分获岚山区优质课一等奖和三等奖。
提升服务质量自查报告
我局领导高度重视，迅速行动，在加强组织领导，强化监督检查，深化源头防治等方面狠下功夫，较好的维护了企业的合法权益，开创了企业治乱减负的新局面。现将工作开展情况汇报如下：
一、明确目标，统一思想认识做好强企减负，提高服务质量工作是充分履行质监职能，助推经济平稳发展的重要使命，也是树立质监形象的迫切需要。为此，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作任务，按照省局的工作部署和要求，进一步加大提高服务质量，减轻企业负担力度，以优化发展环境为目标，扎实推进我局提高服务质量，减轻企业负担工作。
二、加强领导，强化责任落实把提高服务质量，减轻企业负担作为重要工作来抓，由主要领导挂帅，明确分管领导，成立了提高服务质量，减轻企业负担领导工作机构，结合实际制定了具体的工作方案。同时把提高服务质量，减轻企业负担工作纳入xx目标责任制考核。按照分工负责，分级管理和谁主管，谁负责的'原则，明确了涉企收费和治乱减负工作责任。
三、强化监督，确保有力实施提高服务质量，加强企业减负工作的监督检查是确保工作顺利开展的重要手段，为此我局就做好提高服务质量，减轻企业负担工作的监督进行了具体部署，要求加强内部监督检查，重点突出责任的明确、制度的完善、行为的规范等方面的检查，并在此基础上，重点抓好提高服务质量，减轻企业负担政策的落实、长效机制的建立、成效经验的总结和相关数据的汇总等方面的工作。四、巩固成果，突出工作重点我局对照省局检查的收费项目、收费标准、“收费价格公示”、行政审批、涉企检查、协（学）会收费情况等6个方面的内容开展了自查自纠，从自查情况来看，我局不存在无依据的收费项目，不存在制定服务强制收费、协议收费、搭车收费等问题，不存在对明令取消的收费项目继续收费或变相收取行为。涉企检查公示制度落实较好。协会收费进行把关严格，对会费的使用做到严格审核。下一阶段工作，我局将继续根据省局关于开展“提高服务质量，减轻企业负担”专项督导检查的通知，要求认真做好我局“提高服务质量，减轻企业负担”工作。为使减负工作取得实效，进一步严肃工作纪律，我局组织力量对涉企减负工作进行监督检查，通过专项治理，规范了涉企收费项目，杜绝向企业乱收费，乱拉赞助和各种摊派行为，落实各项惠企政策实施，为企业健康发展营造良好的外部环境。
办学质量考核自评报告
1、学校设置完全达标，学校自评5分。
2、规模与班额基本不达标，学校自评1分。
我校现有28个教学班，学生1450人，每班人数全部超过45人，但没有超大班额班级。
3、校园环境完全达标，学校自评6分。
4、用地面积基本不达标，学校自评1分。
我校学生1450人，用地面积14377.8平方米，存在学生多,校园活动场地小的现象，下一步学校计划扩建，同时减少一年级新生招生人数，逐步消除大班额。
1、建筑面积基本不达标，学校自评1分。
我校现状学生多，教室少，计划扩建，逐步消除大班额。
2、普通教室完全达标，学校自评6分。
我校教室内都安装有达标节能灯，教室地面硬化防滑，学生生均使用面积完全达标。
3、辅助用房专用教室完全达标,学校自评6分。
4、办公用房完全达标,学校自评4分。
5、厕所完全达标,学校自评3分
6、学生宿舍我校没有学生宿舍，自评3分。
7、食堂我校没有学生食堂，自评3分。
1、图书完全达标学校自评5分。
学校现有藏书三万二千余册，人均图书20册以上。平均每年新增图书500余册,达到每年新增比例1%以上。
2、教学仪器完全达标,学校自评6分。
我校设有科学仪器室，科学仪器及数学仪器配比达标。
3、教育信息化基础设施完全达标,学校自评4分。
我校基本实现了班班通，每个教室都配备了一体机，并配备有一个计算机教室，数量比例达标。
4、音美器材完全达标,学校自评5分。
5、体育器材完全达标,学校自评5分。
6、运动场地完全达标，学校自评5分。
1、教师完全达标,学校自评5分
按编制和学科配比，我校教师80人，符合1：19的'比例。
2、经费完全达标，学校自评5分。
1、管理完全达标，学校自评5分。
2、质量与效果完全达标,学校自评5分。
学校教学质量自评报告
为全面、准确掌握全乡中小学教育教学质量管理现状，总结分析各校开展教育教学质量管理的特色作法和先进经验，发现教育教学质量管理中存在的带共性的突出问题、难题与困惑，并研究探索有效的破解途径与策略方法，进一步整体推进全乡中小学教育教学质量管理迈向新台阶，促进教育教学质量全面、均衡、整体、大幅度提升。通过各校的调研情况，对我乡教育教学教研作如下报告。
我乡共有12所村小学、1所中心小学和2所中学，就综合情况来看，教育教学质量处于县中上水平，就本乡而言，中心小学成绩远比村小好得多。从发展的角度来看，全乡教育教学质量一年迈上一个新台阶。历年小学质量评估都居全县前十名左右。唯有中学的教育教学质量处于县中等水平。
1、完善学校各项规章制度，规范管理，减少工作的随意性。
2、及时调整、充实学校领导班子，加强班子队伍的建设。
3、加强校本教研，特别是积极推进课堂教学改革，提高教师的专业素质，增大教学的有效性。
4、严格工作考核制度，坚决实行教师工作考核与各自津贴工资挂钩。
5、严检学校常规工作，加强质量的监控，全镇上下理直气壮地抓教育教学质量。
6、以活动为载体，搭建师生展示的舞台。
客观方面：
1、学生逐渐减少，学校分散，教师编制有限，用人紧张，造成部分学校出现包班现象。
2、留守儿童逐渐增多，监护人关心不够。大部分家长关心子女的学习只停在表面上，表现在：不了解自己的子女在学校的情况，回到家里对孩子的监督也不够，更不用说辅导了。
3、学校教育教学用房紧缺，经费紧张，像样子的图书阅览室、多媒体、语音室等对我们来说也许太奢侈，制约教育活动的有力开展。
4、教师专业学科不全，部分科目质量平平。
主观方面：
1、有相当一部分学生的学习态度不端正、学习目的不明确，对学习没兴趣，缺乏上进心。
2、教师对新课程理念理解不透彻，不能很好的运用新教材来进行教学，教学方法落后，教学效果低。平时练习不到位，辅导的深度及针对性不够，造成学生的基础知识不扎实，并且逐级聚积差生人数。
3、代课老师的问题没有得到很好的解决，她们多少有患得患失的心态，影响了工作的热情。
4、校本教研深度、有效性不强，教师业务素质的提高滞缓。
(一)转变观念，提高教师素质(校本培训中体现)。学校质量说到底其实就是教师的素质。教师教学观念的新旧，素质的高低制约着教学的每一个环节，也制约着学生素质的提高。在新的教育理念下，如果教师没有转变教学观念，没有高深的文化素质，就很难做到与新课程同行，会被改革的步伐远远抛在后面。“教育成败在于教师”，当前，我们每一位教师都必须要转变观念，认真学习各科《课程标准》及现代教育理念，确立新的教学观，提高自身的专业水准;努力学习教育学、心理学及各种教学法，用科学的教育教学理念指导自己的教学行为;派骨干教师到外地学习、观摩，回来上“汇报课”。同时，在教学过程中不断积累教学的点滴经验，勤思考，常总结反思，苦练基本功，不断提高教学水平，为促进教学质量的提高铺好坚实的基础。
(二)切实抓好课堂教学(教研活动中抓)。教学要重视课堂教学，只有增大课堂教学的有效性，减少甚至是拒绝无效的课堂教学，才能达到提高教学质量的目的。以往，教学停留在旧的模式中，教师在课堂上一味地讲，学生一味地听，课堂教学变成机械乏味。教师总以为学生什么都不懂，什么都要学，因此课堂中教师讲得非常多，讲得非常细，“满堂灌”教学方式成为教师普遍运用的手段。古人云：“授人以鱼不如授人以渔”。我们教给学生的不仅仅是知识，更要注重培养和发展学生的学习能力。所以要提高学校的教学质量，优化课堂教学是关键。
首先，教师要备好课。一堂优质的课是走向成功的第一步，这样学生不仅可以在轻松愉快中接受知识，还可以培养能力。备课要做到以下两点：
1、备教材，教师要认真钻研教材，掌握教材编排体系，明确每节课的教学目标及重难点，精心设计课堂教学思路、教法及学法。
2、备学生，教师在课前要了解学生的实际情况，掌握学生已有的知识水平及接受能力，课堂上学生可能会出现哪些情况，教师应如何处理等都要充分设想。知道了学生该如何学，自己该如何教，这样的课堂教学才能轻松自如，学生才能真正掌握知识，成绩才能得到提高。
3、明确学生的主体地位。《新课程标准》明确指出：学生是学习的主人，教师是学生学习活动的组织者、引导者与合作者。在教学中，要相信学生，把课堂交给学生，给学生充分的时间去阅读，去感悟，去思考，去质疑和明辨。要做教学的有心人，组织和引导学生去发现、寻找和利用学习资源，为学生营造合作交流的空间、时间和学习氛围，让学生真正成为学习的主人。教学活动中，教师只能以教师行为参与学生学习活动，在观察、倾听和交流中成为学生学习活动的参与者、引导者、促进者。再次，优化课堂结构，充分利用好40分钟。教育心理学研究成果显示，在40分钟的课堂中，学生的兴奋程度和思维活动的水平在不同的时间有着明显的起伏。根据这一特点，教师在课堂教学中要正确分配时间，复习旧知、新课探究、积累巩固、拓展延伸，每个教学环节都要合理使用时间，详略得当，张弛有度，讲练结合，使课堂教学结构达到最优化。做到这样，教学任务圆满完成了，学生学习负担减轻了，教学质量也会得到有效的提高。
(三)以活动为载体，搭建师生展示的舞台教师方面：
1、展示老师的学习笔记。
2、展示老师的教学反思和精彩的课例。
3、展示老师的教学技能。
4、展示老师的教学成果。
学生方面：
1、展示学生的作业、试卷。
2、展示学生的特长。
3、展示学习成果。
(四)抓牢基础，培养良好的学习习惯。
良好的学习习惯是提高教学质量的保证，而学习习惯要建立在坚实的基础上，我们要把提高学生的基础落到实处。在平时的教学中，许多基础知识教师往往以为学生已经掌握了，而忽视了它的重要性和教学的必要性。想提高成绩水平，基础知识至关重要。新课程的实施，我们不断地吸收新思路新理念，但教学绝不能脱离基础，从基础知识抓起，才是结合实际的教学行为。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”教学实践证明，不会思考的人，是不会学习的。对于学生，没有问题的思维是肤浅的思维，被动的思维。因此，在教学中必须想方设法让学生在阅读中发现问题、思考问题，从而培养学生的质疑意识和能力。学生问得多，必然想得多，问得深，必然想得深。良好的学习思维习惯对学生个性的发展，学生主体的发挥，提高学生学习质量起促进作用。
(五)加强对学校校本教研的指导。
为了确保校本教研的有效性和针对性，我们将建议学校从以下方面选择符合本乡学校实际的课题展开研究：
1、教师如何备课才更有效？课后应反思些什么？
2、如何让我们的课堂“动”起来，让全体学生积极参与？
3、如何组织学习小组，发挥小组组内帮扶、组外竞争的作用？
4、如何检查、评价学生的学习效果，才能提高学生的学习自信心和上进心？
5、学生厌学的外部原因及内部原因是什么？有什么对策？
当然，科学有效的管理，是学校顺利开展各项工作的有力保证，教学常规的稳定、有序、落实与学校教学质量提高是分不开的。新课程改革的全面推进，必须有一整套完善的教育管理措施，使我乡学校管理工作有条不紊地进行，从而有效地保证教学质量全面提高。为此，我们将加倍努力。
质量工作自评报告
20__年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自我这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20__年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。透过这半年来对销售工作的学习及和公司》企业文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度》收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结。
1、销售任务完成状况。
1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。2、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争》对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析。
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要十分感激他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识十分缺乏，我的工作能够说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，能够说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整。
销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。我在那里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自我工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。
二、第4季度的工作开展。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我就应和公司持续一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
最终我期望第4季度公司的业绩更加辉煌!
快递员质量提升报告范文
对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌ems使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、天天、dhl、圆通等。个人用户选择的选择方面受影响的因素是多方面的，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。而韵达则排在很后面，我对韵达的满意度进行了调查。
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，主要有以下几个方面：
2、在财务结算方面，包括邮政快递系统在内，由于信息系统落后和商业信用的低下，常常无法实现主要地区运费的到付服务，使业务发展受到限制。
3、在人员素质方面，由于快递行业进入门槛低，经营竞争激烈，利润率低，因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低，严重影响了服务质量，降低了与外资同行竞争的能力。具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有：
1、管理较混乱，工作人员素质有待提高。
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。
韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。
2、收寄件制度不规范。
按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价（保险）。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。
3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯。
小学教学质量自评报告
建设“健康校园”是学校工作的有机组织部分，是实施素质教育培养跨世纪人才的重要内容之一。健康教育是学校教育的重要组成部分，是培养学生良好卫生习惯和建立健康生活方式的重要途径，更是提高整个民族文明、卫生、健康素质的根本措施。近年来，在区教育局的领导和卫生部门的指导下，为认真贯彻《渭城区教育局关于做好2012年学校健康教育评价工作的通知》精神，依据《国家卫生城市标准》、《学校健康教育评价方案》的要求，结合创建国家卫生城市，以生为本，面向全体学生开齐上足健康教育课，开展许多有益于学生身心健康的活动，把健康教育渗透到各学科教育教学之中，培养了学生良好的卫生习惯，增强了学生自我保健意识，帮助学生了解了科学营养知识，建立了科学的生活方式，为促进学生健康成长，全面推进素质教育奠定了坚实基础。现就我校开展健康教育工作的情况向各位领导汇报如下：
多年来，我校十分注重抓好学生身体、心理素质等教育工作，一直把健康教育的教育教学作为学校工作的重点来抓，作为提高学生综合素质的强基工程来抓。
（一）是建立、健全学校健康教育工作领导小组，做到分工明确，职责明确，健教工作事事有人抓，责任有人负。学校成立了由一把手校长担任组长，分管副校长为副组长，教导处、少先队、总务处等部门负责人及年级组长、校医等相关人员为组员的健康教育领导小组。
（二）是认真贯彻落实《学校卫生工作条例》，能够以《学校健康教育评价方案》作为学校健康教育工作的指南。每学年都将健康教育工作列入学校工作计划，制定详尽、可行、科学的健康教育专项工作计划，做到年初有计划，年终有总结。
（三）是根据《学校健康教育评价方案》，调整和确定健康教育的目标，组织全校师生认真学习《学校卫生工作条例》、《学校健康教育评价方案》等有关健康教育及卫生工作的政策法规，掌握学校健康教育的工作内容，使之逐步进入规范化、科学化的轨道。
工作中我们统一思想，强化领导，形成共识：即引导学生从小接受系统的健康知识教育，提高他们的卫生知识水平；培养学生养成良好的生活习惯，建立健康向上的生活方式；促进学生增强自我保健意识和防护能力，能够预防各种常见病、多发病，为学生一生的健康打下良好的基础。全校各部门都围绕这样的共识，都围绕一切为学生身心健康服务的宗旨齐抓共管，形成了整体联动效应。
为搞好学校健康教育工作，学校千方百计改善学校健康教育的硬件设备，提高校医和健康教育老师的业务水平。近年来，学校每年都保证一定的资金投入，购置健康教育教材和教具；学校的教室采光照明、黑板和课桌椅基本符合标准要求；学生饮水和厕所设施基本达标。
要让学生知晓有关健康知识、信息，掌握自我保健的技能，培训称职的健教老师是十分必要的。多年来我校非常重视健康教育师资队伍的建设，不断加强对健康教育教师进行培训，使其知识不断更新。我们定期由对健教老师进行业务培训，有时还邀请卫生防疫部门人员或医院的医生对教师进行培训，发放有关健教宣传材料，并借鉴兄弟学校的工作经验，提高健教老师的业务素质，为保证学校健康教育的正常开展奠定基础。
近年来，我们坚持将健康教育列入整个教学计划，立足课堂，充分发挥课堂教育教学主阵地作用，狠抓落实，对培养学生的良好卫生习惯及常见病的防治起到了很好的推动作用。一是认真落实健康教育课，坚持做到“五有”，即有教师，有教材，有教案，有课时，有考核，确保学校健康教育课本拥有率、开课率均达到98%以上。二是学期初我们组织任课教师认真制定教学计划，定期由教导处分管领导和教研组负责人组织教师认真学习教材，坚持集体备课、互相听课，互相交流，及时总结教学经验，提高了课堂教学的质量。在设计健康教育教案时，我们要求教师在教学目的、教学内容、教学形式、教学方法等方面均要考虑到该年龄段儿童的特点，做到因人施教，促使学生对健康教育课产生兴趣。三是加大宣传力度，充分利用校园广播、橱窗、黑板报、告家长书等形式，积极开展健康卫生知识宣传，提高学生自我保护意识，同时还带动每个家庭的健康意识。另外还利用国旗下讲话、红领巾电视台等途径宣讲健康基础知识，开展卫生知识专题讲座，让学生了解日常生活中所接触到的健康小知识。四是学校建立了定期体检制度和学生健康档案卡，开展了较大规模的学生体质调研活动。同时，我们还根据上级部门的要求，在全体师生中积极开展健康知识竞赛活动，取得了良好效果。确保学生健康知识知晓率达95%以上，学生健康行为形成率达90%以上。
1.我们经常利用班会、主题队会及国旗下讲话，加强对全校师生的日常卫生习惯教育，定期召开班主任会议，总结近期各班及学校的卫生状况，指出存在的问题，及时纠正。2012年5月学校邀请了韩家湾卫生院专家做了卫生防疫培训，我校全体学生184人按年段分别向来宾展示了主题为“新区发展，健康第一”的宣传板报。同学们在活动中学习到了健康知识，享受到了健康科学带来的幸福与温暖，更感悟到了健康教育的深刻内涵。
2.注重学生健康行为的指导。我们专门设计了学生行为规范检查簿，与红领巾值勤结合起来，每班指定到人进行记载，定期进行检查，学校分管领导和保健教师随时到班级进行抽查。
3.我们将学校的公共卫生区、教室划分各班负责，坚持每天一小扫，每周一大扫，每天值班领导进行巡查，每周组织相关人员进行检查打分，列入文明班级评比，并且与老师的班级考核挂钩。学校的厕所安排了专门的卫生保洁人员，每天早、晚冲洗，定期清扫、消毒、除臭。
4.积极开展除“四害”工作，在每个过道口和操场边都安置了鼠廊，并及时清理卫生死角，各室及时通风，消毒，杜绝传染病。
5.认真做好学生的疾病防治工作，制定疾病上报制度，一旦发现传染病患者立即隔离同时上报有关部门并组织人员消毒。坚持每天日报制。
6.根据创建要求，对照相关要求，认真做好健康教育资料的建档工作，健康教育自评报表及时汇总，评价结果实事求是，发现问题和不足，都能及时找出原因尽快纠正，保证学校健康教育各项评价指标达到国家卫生城市的'标准。
1、严格执行“三课两操两活动”。
(1)统筹安排体育和活动课教学。根据新课程标准每天有一节体育课或体育活动课，制定好各班级《体育与健身》课、体育活动课的教学内容和计划，确保每班每天有一节体育或体育活动课。
(2)积极落实学生广播操、健身操、眼保健操，以及广场舞，促进学生健康成长。
2、保障学生每天锻炼1小时。
(1)开展各项体育比赛。根据学生特点和学校实际情况，制定了阳光体育之春季田径运动会、秋季趣味运动会、冬季越野赛、课间十分钟游戏等校园比赛，促进学生自我锻炼能力的提高。
(2)抓好滑板队、篮球队的训练。促进班级体育活动的开展，形成班班有特长、班班有特色，以点带面，从而普及体育锻炼。从而使课中有举措、课间有落实、校外有活动，来保障学生每天锻炼1小时。
总之，我校一直把健康教育作为学校的重点工作来抓，一切从学生的身心健康出发，牢固树立健康第一的思想，做了一些工作，但离领导的要求，与兄弟学校相比，还有差距，我们将紧紧抓住教育局督查的契机，发扬成绩，改正不足，努力使我校的健康教育工作更上新台阶。
为扎实推进素质教育，全面提高教学质量，我校强化德育工作，深化教育改革，着力培养学生的创新精神和实践能力，扎实做好各项工作，在教育教学各方面都取得了一定的成效。对照《江苏省中小学素质教育督导评估标准》，现对自评情况作出如下汇报：
我们射阳县八大家中心小学地处射阳县北部重镇临海镇中心街，历史悠久，环境宜人。学校现占地面积26000平方米，建筑面积8500平方米，体育活动场地5500平方米。学校现有教学班24个，学生1380名。在编在岗教师60名，其中高级教师5人，一级教师30名，二级教师16名，三级教师4人，未定级5人。教师学历合格率100﹪。
（一）、办学思想。
近年来，学校根据“德育为先、能力为重、全面发展”的育人宗旨，全面贯彻党和国家的教育方针，积极实施素质教育，不断深化教育改革，创建和谐学校。围绕“坚持发展，深化改革，争创一流，凸显特色”的奋斗目标，依法办学，科学管理，从严治校，已经形成了“活泼、民主、团结、进取”的校风和“乐读、善思、探索、求真”的学风。
规范办学行为。学校重视教育教学质量提升，开展有效教学，向课堂四十分钟要效益。在此基础上学校还狠抓特色建设，全校师生共同努力，力争促进学校持续发展。
（二）、制度建设。
学校坚持依法治校，严格执行教育法规政策，依法维护教学秩序和师生权益。实行校长负责制，做到校务公开，重大问题集体研究，充分发挥工会、教代会、家长委员会作用，形成有效的监督、参与机制，公众意见渠道畅通。
我校严格执行《江苏省中小学管理规范》，为了规范办学行为，我校从实际出发，制定了以服务教学、服务学生为导向的岗位责任制度，如《班主任岗位职责》《学校安全保卫职责》《食堂卫生管理制度》，使岗位职责更加明确。学校制定了全员参与、全面考查的《素质教育工作自评制度》，认真履行《江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则》规定的有关职责，每学期开展自评、整改工作。学校把学生综合素质发展作为评价基本标准，学校、家长及社会多方参与，从道德行为、基础知识和技能、身体素质、特长爱好、教师评语等方面对学生进行全面的评定，注重“过程性评价”，学生考试按优、良、及格等级评定，以“素质报告书”的形式每学期作好学生成长记录。为打造平安校园、和谐校园，排除安全隐患，确保无重大安全责任事故发生，学校健全了安保体系，成立了以校长为主要责任人的安全领导小组。签订了学校、班主任、教师之间的安全责任状。做到“人防、物防、技防”三结合，制定了突发事件处置预案，并经常开展安全教育和应急演练。
学校制定了《八大家小学卫生管理细则》，重视麻疹、腮腺炎、流脑等常见病、流行病的预防工作，按要求开展卫生监督工作，确保学生生活、教学场所卫生，学生坚持课间做眼保健操，定期对学生进行健康检查和体质测试，建立健全了学生健康档案。
（三）、规范办学。
我校全面落实省“五严”规定，严格规范办学行为，切实减轻学生负担。
招生方面，我校坚持免试就近入学原则，不违规提前招，没有进行任何形式的选拔性考试或以特长评级作为录取依据。在校舍紧张的情况下，严格控制班额。平行班的班额、师资、条件相对均衡，没有设置或变相设置重点班。转进、转出学生，学校严格按学籍管理规定执行。
学校开齐开足规定课程，按课程标准设置课程和制定方案。不随意增减课时和增加课程难度。课表常年在教室外墙和学校校园网站公示，接受社会监督。同时，切实加强体艺教育，配备专职师资，场地建设、购置器材均符合国家标准。学校每年组织1次健康体检，举办1次运动会和1次校园艺术节，全面实施体艺“2+1”。经测试，我校的学生体质健康整体水平测试合格率达95.7%以上，优秀率达14%。2013学年，我校学生篮球队在县小学生篮球比赛中获第八名；课本剧《皇帝的新装》在县小学课本剧竞赛中获一等奖，有多名演在庆“六一”才艺展中获奖，学校也获得了优秀组织奖。为满足学生个性发展需求为取向，学校开设了校本课程《音画童心》，内容体现地方特色，科学规划，落实了教师和课时。
学校严控学生每天在校集中学习的时间，确保在6小时以内，确保学生10小时以上睡眠时间。学生作息时间表也常年在教室外墙和学校校园网站公示，接受社会监督。学校开展了阳光体育活动，每周体育课、每天大课间体育活动按规定进行，保证学生每天校园体育活动不少于1小时。学校从不组织学生节假日集体补课，也不以任何名义在校内外变相组织集体上课，在正常教育教学计划之外没有组织过有偿补课活动，更没有与校外机构合作举办有偿补习班。
为切实减轻学生的课业负担，学校严控学生作业总量，规定一、二年级不布置书面家庭作业，中高年级每天布置书面家庭作业严格控制在1小时以内。书面家庭作业做到精选、精改、认真反馈，每学期统一考试不超过1次、科目不超过3门，且由学校组织命题和阅卷。不违规组织学生参加学科性竞赛。学生考试成绩以等第形式呈现、单独通知学生本人，不排名，不公布。以促进学生发展、教师成长和改进教学为原则对学生进行评价，也不以学生学科考试成绩为唯一依据评价教师。
学校严格执行国家和省市关于教育收费的政策，不违规收取各种费用，严格执行落实“一教一辅”和自愿购买原则，所有教育收费均实行公示制度。
（四）、德育与活动。
近年来，学校把德育工作放在学校工作的首位，制定适合学生年龄特点德育目标、计划，将德育渗透于教育教学各个环节。同时加强对家庭教育的指导，不断密切家校联系，达到共同教育学生的目的，学校坚持每年举办家长学校，每月进行家校联系，定期举行家长会，不定期进行家庭访。
小学教学质量自评报告
教师全员培训是提高教师业务素质的重要途径，近五年来我校全体教师积极地参加国培、省培、市培及县级培训外，开展了校本培训工作随着新课程改革的不断深入，教师作为课程的实施者，其教育理念和教学技能越来越显示其重要性，校本培训为教师继续教育的重要组成部分，将会有力地推动教师教育教学理念的更新和教育教学技能的提高。我们在教师全员培训工作中取得了一定成效，现将培训情况自查如下：
近五年来，学校一直高度重视教师的全员培训及校本培训工作，
把校本培训作为学校教研活动的重要内容来抓，作为提高教师教学水平、业务能力的重要手段来抓，作为提高学校教育教学质量的有效方法来抓。学校成立了校本培训工作领导小组（组长：高文生副组长：何彦德、田满年成员：刘海萍、李志亮、蒋雪霞、刘乃红），负责校本培训计划的制定和实施。为了使校本培训这项工作能顺利开展，学校设立了校本培训经费、教育科研课题资助经费，并解决教师培训所需一切费用，购买了丰富的校本培训、期刊杂志及音像资料，基本满足了培训与研究需要，学校有固定的培训场所，为校本培训营造了良好的环境和条件。
学校召开全体教师会议，认真布置校本培训的自修内容，并提出严格要求，使全体教师充分认识进行校本培训的重要性，不把培训当成一种负担，应付了事。我校的校本培训工作具体有五个特点：
1、培训目标具体化。一是通过多种形式对全体教师进行一学年不少于30学时的培训。二是建设一支由教学能手、骨干教师、专业课教师组成的、有较强培训能力的教师队伍。
2、培训工作日常化。我校把校本培训当作学校常规工作来抓，与平时的教研活动、业务学习相结合；与青年教师的培养相结合；学期初就订好培训计划，按计划执行，并要求参与培训的老师写好培训学习体会。做到时间保证、任务落实、制度健全，活动有记录，效果有检查。
3、培训形式多样化。有专家讲座、学习交流、同伴互助、专业引领等研讨形式，结合课堂教学进行培训。要求教师将培训落到实处，备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。
4、培训实施保障化。组织保障：校长挂帅，教导处、教研组组织实施，做到计划、内容、时间、地点、检查五落实；制度保障：时间保证，严格考勤；经费保障：软件、教材、光盘、等都能及时开支。具体做法：
（一）集中培训，提高认识。
a、培训内容：
优化课堂教学结构，改进课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享。同时进行个案研究、教学设计、教学评价、师生沟通、问题反思、课题研究等培训，提高教师教育科研工作的水平和能力。
b、培训方式：
1、外出学习，培训提高。
有计划地安排教师外出学习，尤其对于一些优秀青年教师创造机会，让他们接受高层次的培训，促使他们尽快成长，并要求他们外出学习归来，及时向全校教师传达学习体会，做好二次培训。
2、专家进校，讲座辅导。
几年来，学校请了宝鸡市杨权良教授，县教研室教研员闫世强老师进行专门指导，保证学校校本培训的顺利开展，让教师在专家引领下更快地成长。
3、学习交流，互助提高。
在培训的过程中，我们也组织教师结合自身的实际，结合学习，开展校本培训体验交流会。我们先后委派3名教师去高新二小交流学习为全体老师互相学习搭建了平台，老师们纷纷表示，要身体力行，为传播创新的理念做出自己应有的贡献。
（二）自主培训，提高能力。
1、课题研究提高水平。
学校除利用研究机构、网络等培训资源实施校本培训外，还以课题研究为载体进行校本培训。制订了课题研究计划步骤，进行实验。在深入研究的过程中，教师教研能力不断提高。
2、观课议课，实践提高。
传统的培训，形式上大多是讲座辅导，内容基本是从理论到理论，但教师最渴望的是如何将理论落实到实践中。“自主、合作、探索”是我校校本培训的主旋律，为了使创新精神在课堂中给予充分的渗透，我们将培训地点设在课堂，一边教学，一边研究。在观课议课的过程，使培训教师相互提供教学信息，共同收集和感受课堂信息，在充分运用信息的基础上，围绕共同关心的话题进行对话和反思，以促进课堂教学，促进教师专业发展的一种教师研修活动。
（三）教研培训，提高效果。
1、教师互动，共同教研。以教学中的共性问题和突出问题为切入点，组织教师积极教研，教师主动提出自己在教育实践中遇到的问题，让大家分析讨论，共同研讨解决方法，使教研内容与教师的工作紧密结合。这种“学习反思讨论交流”的培训模式，教师参与面广、积极性高、针对性强。
2、结合专题，灵活教研。在培训的过程中，学校以“观摩研究小组评估集体总结”的形式，组织教师进行研讨，有针对性地开展系列活动，老师们互相观课、议课，走进教室，走近学生，看教师的教学行为，学生的学习方式、效果。
1、成立由校长担任的校本培训领导和考核小组，形成由校长亲自抓、教研组协助抓的管理系统，为校本培训的顺利开展起到重要的组织保障作用。
2、加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供原始材料。
3、认真记载教师参加校本培训的情况，包括：参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、讲课教师、培训结果等，并根据规定，认真登记培训的学时和学分，然后由教导处核准确认，放入个人培训档案，作为考核依据之一。
4、将教师的学习笔记、听课笔记、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。
广大教师的教育理念发生了深刻变化。
通过培训，广大教师的终身教育理念已经初步形成，教师们深刻认识到，接受终身教育不仅是教育改革与发展的需要，也是自身生存和发展的需要，校本培训是教师继续教育的主要形式，学校是教师继续教育的主阵地。通过培训，广大教师的教育理念和教学策略发生深刻变化，许多现代教育思想和先进经验已经转变为教师的教育教学实际行动，教师整体素质大大提高。
（1）爱心育人，教风端正，班级管理科学、规范，师生关系和谐。
（2）课堂上学生自主合作交流，实践、创新能力大大提高，民主、宽松的课堂气氛已初步形成。
（3）教师间合作交流、参与讨论的多了，出现了钻研教材、探讨教法、讨论问题、交流课后得失的良好局面。近几年我校有9名教师教师积极撰写教育教学论文、教学设计、案例、教育教学随笔、反思等。先后获得省、市、县的表彰。
（4）在近几年的科技节活动中我校12名学生作品获得一、二、三等奖。
在校本培训活动的深入开展和实施中，我们也有一些困惑：
1、学校想办法为教师外出学习创造机会，但学校财力有限人员紧张，许多有价值的学习机会错过了。
2、学校缺乏高层次专业人才对教师培训，致使一些好的计划得不到实施。
3、教师发展不均衡，个体差异越来越大（主要是个别教师的教育教学反思力度不够，理论学习仍要加强督促。）。这都有待于我们在今后的工作中更加努力地去探究。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
快递员质量提升报告范文
自201x年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步进步。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步进步，充分熟悉“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步进步。
三：团队。
三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功进步业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。五：时间观念。
在很多情况下轻易出现迟到的现象，固然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
铁路设备质量提升报告范文
尊敬的各位领导、领班：
您们好!
我很遗憾自己在这个时候向贵单位提出辞职。
来到车务段客运室差不多半年了，在这很感谢各位领导的教导和照顾，尤其是领班您!是您给了我一个又一个很好的学习机会，让我在踏进社会后第一次有了归属的感觉。领班您一直对我的栽培与信任，我在这只能说，我令您失望了!离开的这刻，我衷心向您说声谢谢!
人生数十年，弹指一挥间，我已去其四分一?三分一?或者更少也说不定。一枯一荣，皆有定数。半年来可能还绑不住我年轻火热的心吧?或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。我想只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。不论以后的成功与否，我头始终一直往前看的。龙入浅水遭虾戏，虎落平原被犬欺啊。
离开企业，离开曾经一起共事的同事，很舍不得，舍不得领导们的关心，舍不得领班的和善和信任，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝愿贵单位在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上!
以上所述，因个人原因，现正式向贵单位提出辞呈，希望领导给予批准。
敬礼！
xxx。
时间：
尊敬的单位领导：
本人自从xxx年5月开始，有幸进入当时的怀化铁路分局靖州工务段工作，成为国有铁路企业中的一员。至今20年，贡献了自己的辛勤汗水与青春年华，一路走来收获很大，我也十分珍惜这段美好时光。最近，由于本人老婆正在办理调入广州市某单位的手续以及小孩下个学期转入广州市某中学就读等原因，经过长时间的等待与思考，不得不做出这个决定：辞去怀化工务段的工作，离开国有铁路企业。
希望单位领导以及上级主管部门能够批准本人的请求。
敬礼！
xxx。
时间：
xx：您好!
首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
敬礼！
xxx。
时间：
提升教育教学质量的调研报告
xx小学是大稼乡规划保留的一所村级寄宿制完全小学，xx两村共9个自然寨。随着改革开放的不断深入发展，计划生育政策的落实和农民工携子女进城务工的不断增多，以及三板溪库区移民搬迁等诸多因素，导至该校在校生人数逐年递减，集中办学成为必然选择。自20xx年秋季开学起实行集中办学，将归斗、俾嗟、岑趸三所小学的六年级并入，设立寄宿制学校，从此，该校覆盖半径逐步扩大，教育资源得以整合，师资力量得以加强，办学水平和教育教学质量逐年提高，一所让学生舒心、家长满意、社会认可的农村寄宿制学校展现在世人面前。
1.学校位于大稼乡平底村，距县城70余公里，学校占地面积6526平方米（含村里无偿划拔的一片山林），有砖混结构教学楼一栋，师生宿舍为原平底小乡的乡政府办公楼，学生食堂和餐厅各一个。
2.现有教学班级6个，在校生学校84人，寄宿生60人，附设学前班一个，在班幼儿23人。目前，学校有专业教师7人，其中大学本科学历1人，大专学历6人，八级岗1人，十级岗3人，十一级岗1人，十二级岗2人，学校无特岗教师，教师合格率达100%。
3.目前学校留守儿童数量为57人，占在校生总数的68.6％。
实行小学寄宿制以来，xx小学一直秉承“为了学生一切、大力提高教育教学质量、创办人民满意寄宿制学校”的宗旨，加强学校内部管理，搞好学生养成教育，教师工作称心，学生学习舒心，学校教学质量逐年提高，办学水平日益提升。
1.加大学校内部管理力度，行风、作风进一步改进。一是强化班主任管理，实行包保责任制，校长跟班主任签订安全、质量目标等责任书，制定《xx小学班主任任务分配明细表》严格搞好跟踪管理；二是依照《大稼乡小学教师综合量化考核办法》和《xx小学教师考勤制度及细则》逐项指标搞好平时检查记录，作为年终考核重要依据，使全本教师以岗位为重，全身心投入教育教学工作；三是实行校长、教师两个早到、两个晚离管理，“两早到”即每周日下午早到校、每天上、下午早到班等候学生；“两晚离”即每周五下午散学和每天上、下午放学晚离学校；四是实行校长、老师兼职制，食堂管理、宿舍管理、医疗保健等全部由学校校长教师兼职，负责引导学生每天学会起床叠被、洗脸、刷牙，打扫卫生、由学生饭后自己整理学生餐厅等。从目前各方面综合来看，学生各方面习惯得到了很好的发展，个人自理能力较强。
2.狠抓教学常规及教学管理。一是由学校自行组织开展推门听课、常规随时查制度，全校教师备课、作业批改、单元检测等工作自觉性全面提高；二是毕业班实行周周清月月检测制，普通班实行每月必考制，每次检测结束进行试卷分析，半期考、期终考由学校组织召开质量分析；三是将教学研究工作纳入年终综合量化细则，激励教师积极参加教研教改。
3.大力推进素质教育，提高学生综合素质：一是以庆“六一”为契机，开展丰富多彩、有益学生身心的文体活动，让留守儿童和来自邻近村的学生充分感受到学校的温暖；二是注重奖励学生，“六一”期间共奖励各类优秀学生多达30人次，接受乡中心校表彰“新三好生”50名。
4.狠抓安全工作，确保师生平安。多年来，学校始终把学校安全工作放在第一位，对安全工作也没有丝毫放松，始终把安全工作当作首要任务来抓。一是结合村情校情，进一步制定完善各种安全制度和应急预案，成立各项安全工作领导小组，明确校长为安全工作第一责任人，明确有专人负责安全工作，并不定期开展各项安全演练；二是拟“致学生家长的一封信”发至每一位家长手中，让每一位学生家长自觉参与到管理学生安全工作之中；三是层层签订责任状，即校长跟各班主任签订，班主任跟学生家长签订，做到责任到人，形成齐抓共管的良好氛围；四是每一位教师充当学生家长，对每一位学生关心备至，尤其恶劣天气，实行教师分片护送学生制度，深受社会和家长的高度评价。
开办寄宿制学校前教学质量：
20xx年，全县小学毕业年级素质能力统一检测。xx小学的综合评价统计为：应考人数23人，实考人数23人，巩固率100%；人均总分133.91分（当年考语文、数学、思品、自然四科，思品自然合卷，总分300分）全县241个村校中，排名130名，居全县中等偏下成绩，总分及格率0%，是属全县挂末名次，即91名，总分优良率0%，是全县挂末，全科及格率是0%，也是全县挂末；该校当年总分最高分的学生成绩是2xx分，在所有考生中是105名，综合指标合计367.83，平均综合指标为40.87，名次在全县为128名。
1.地处偏僻，交通不便（目前仅有的一条泥巴马路路面极差，底盘稍矮一点的小车根本无法通行），对外面的信息十分闭塞，处界先进的教育资源难于传播到该校。
2.生源越来越少，学生公用经费紧缺，无法配置先进的多媒体教学设备，严重制约教学的发展。学生公用经费几乎只够作教学周转，无力提供给教师走出去学习，也无力请进来，教研工作没有活力。
3.办学条件亟待改善，学校建设配套设施不完善。目前，仍是借用原平底小乡政府的砖木结构办公楼作为师生的宿舍，且出现基础下陷，已构成危房。
4.教师配备不足，60多学生在校食宿加上中午全校的营养午餐，老师们大量的时间都要放在宿舍管理、食堂管理等上面，几乎没有时间去钻研教学。另外，音、体、美、信息等学科的教师也很紧缺。
5.平底小学十分渴望得到上级或爱心人士的支持，为学校改善办学条件，增设先进的教学设备（目前该校就连办公网络尚无力接通，更谈不上什么校校通、班班通），很大程度上制约着教育教学工作的发展。
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实践目地：
实践内容：
在不耽误派件的过程中尽快收件。经过一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的时间约是5分钟。
但是在其中一个小区有这样一台设备大大的减少了快递员的派件难度、提高了派件的效率,那就是使用快递智能终端设备派件。听师傅介绍，使用智能终端可以由原来的60件/天提升到200件/天(相当于一顶三)。快递智能终端一般投放在小区的大门口或是人员相对集中区域。按操作流程1、使用快递员师傅的身份验证卡2、刷卡存件，将客户的快件单号和手机号输入到设备的系统里，这时系统会打开一个格口，我们只需要将快递放进箱格里，把门关好就可以了。操完这些步骤，设备就会发送短消息提醒客户快件已经到了，客户凭拥有的短信密码就能在设备里取出快件，这是一种新的派送快件和收快件的新方式。
听完师傅的介绍，我们来到北仑行政服务中心的快递智能终端处体验。整个设备的外观看起来就像是家里的衣柜一样，有很多的格口，比较明显的是在柜子的中央有一台电脑主机，有触摸屏、扫描器、显示器。看着设备上张贴的快递员存件流程，我一步步地操作：先使用快递员师傅预先注册好的账户进行身份验证登录，电脑系统显示登录成功我们就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用扫描器快件扫描单号;第二部输入用户的手机号码，此步一定要非常仔细，避免输入错误的用户手机号码;第三步选择需要放置快件的箱格大小，看看我们正在存件的刚好可以放在中格里，第四部放好快件后关好箱格的门。以上步骤完成后系统就自动的发送一条短信到用户的手机上，短信内容有取件用的密码，这样用户随时就可以到设备的地方取件了。以上的操作快递员师傅约1分钟就完成了，这效率是比传统的派送节约了10倍的时间。我们重复以上的存件步骤将这个点上的快件一次性存完。
实践心得：
在实践的这几天里，我深切地体会到快递员工作的艰辛，不仅工作辛苦，有时还不能获得他人的理解和尊重。例如1.有些小区的门卫不允许快递员进入，而客户却要求提供上门服务，过程中需要努力地与保安沟通才能完成客户的要求。2.派送运输交通工具简单危险性大。快递员在使用的基本都是电动的三轮车，有时要一边打电话一边驾驶三轮车在大街小巷穿梭，这样让快递员的安全得不到完全的保障。3.客户的不理解让快递员的压力也很大，有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户又不能理解快递的流程，一味的将错误归结于快递员，然而快递员是公司直接面对客户的员工，又是服务的人员，只能耐心的给客户解释，这样大大的降低了快递员的工作积极性。
实践建议：
递员感觉到他们工作的乐趣，为自己的工作感到自豪。
提升教育教学质量的调研报告
学校一班人要进一步端正指导思想，提高思想认识。xxx中学作为完全中学，初中部与高中是一个有机地、紧密相连的整体，可以说是一荣俱荣，一损俱损，所以要平衡投入，平衡管理，一样的重视，一样的支持，综合协调，全面发展，整体提高。尽管该校是教育局直管的副科级事业单位，但是按照义务教育法的规定，初中的管理事宜当地政府管理为主，直接接受乡镇中心学校的管理与指导，这是一种特殊的管理体制，大家要理解，要清楚。初中的考核结账算在xxx镇中心学校，但成绩首先是xxx中学的，如果考核算账成绩不理想，对xxx中学、对xxx镇中心学校都不利，教育局、镇党委政府、xxx的老百姓也有想法，这一点大家心中要明确要有数的。
要按照县教育局的管理职责和权限划分来，xxx中学和镇中心学校要相互理解、支持、配合，形成合力，为了振兴初中的教育教学质量作出共同的努力。一是形成有初中管理特色的管理模式。初中与高中的教育规律不尽相同，教育教学管理也不一样，各有各的特殊性和规律，所以，初中不能完全照搬、套用高中的教育教学管理模式，要根据全县初中教育教学工作会议的精神和中考的要求形成适合初中的管理模式。二是加强初中部的管理力量，要让有事业心、有能力、公道正派的人担任管理岗位的工作，要明确岗位目标任务与工作职责，平衡分配管理岗位任务，加强履职考核，实行能者上平者让庸者下的竞争机制。三是完善初中部内部的管理机制，对初中要明确责任和工作目标，要适当授权和放权，要加大必要的经费投入。四是制定明确的管理考核方案。镇中心学校对x初的要有一个明确的考核方案，明确目标任务。x中要在学校层面对初中部明确目标任务，初中部对个班级、教师也要制定明确的考核评比方案，把目标任务落实到具体的班级和教师身上。
一是要充分利用各种考核奖惩政策，建立一套适合初中实际情况的以教育教学奖惩为主的激励机制，健全各种管理与奖惩激励制度，完善各种考核考评方案和操作落实的办法。二是学校指定的各种政策、方案、制度、办法、机制要公正公开公平，要以调动学校干部、教师、职工、学生等不同层面工作学习的积极性、创造性为主要目的，三是要树立他们的质量意识、责任意识、危机意识。四是通过制度管人、管事，通过狠抓过程的管理来抓落实。五是学校干部要期带头示范作用。要做到吃苦、吃亏在前，享受在后，在经济待遇的分配、各种荣誉的评选、教学任务的落实上要先顾一线的业绩突出的教师，不能是先顾领导自己，不能在一些小事的不当处理上对教师产生挫伤感，影响教师的积极性。总目标总任务、阶段性的目标任务要具体，要落实。考核激励要公正要严格，要体现出干的多与干的少、干的好与干的差、干的效率高与低，干的.成本的高与低的差别来，只要起点一致、程序公正、考核评价科学、多沟通多交流多联系。
由于是完全中学，管理体制、分配机制等方面存在着不同，这是事实，也就产生了教师待遇上的客观的不平衡，初中教师在思想上有时不平衡，工作积极性、工作责任心势必受到了影响，这就需要学校加强初中教师的思想政治工作力度，认真做好初中教师的思想政治工作，提高初中教师的认识，转变初中教师的思想，调动初中教师的积极性和责任性、敬业奉献精神，提高队伍的活力与创造力，保证队伍内部的和谐，提高教师的素质能力。要通过教育引导教师端正思想认识，从实际出发，从国家的政策，从全县同类初中相比较来看待待遇问题，不能形成一种偏离教育价值观的导向。待遇问题很重要，但是待遇首先受国家的分配政策指导，还要受当地的财力与消费水平的制约，三是与工作量的多少、工作效率的高低、工作的复杂程度、投入的工作成本的多少等因素密切相关的，收入与付出总是程正比的。
加大学校的德育工作力度，加强学生的行为习惯养成教育，使学生树立明确的理想和学习目的，养成积极的学习生活态度和吃苦精神，增强学习的自主性和积极性。学生良好的行为习惯的养成不是一朝一夕的事情，是依靠长期的坚持养成的，所以要迫切加强学生的德育工作，加大学生的思想政治工作力度，树立学生的理想，养成良好的行为习惯，培养良好的道德品质。学生的的管理，不在于防和堵，关键在于教育和引导，学生的思想道德建设，关键在于班主任的工作，及其他科任教师要积极参与其中，形成教育合力。
明确教学中心地位，规范教学过称管理，教学管理要务实，要有针对性，要充分发挥教学管理的引导作用，要提高教学管理效率。教学过程管理要从针对上面的要求出发，以解决存在的问题为突破口，要以提高教育教学质量为目标，改一年备考为三年备考，该单科备考为全科备考。在教学管理上，要摸索出一套性的行之有效的评价激励制度，特别强调要注重教学管理过程的落实，不能水面一棍，光搞形式不注重实效。
制定发展规划，明确目标任务，落实阶段目标。具体来说：一是要完成中考的目标任务，以县录取重点高中的平均比率为标准，即2%的人数为重点高中录取目标。重点高中的指标分配一般参考当年的中考成绩、办学规模人数、历年办学效益、日常教学管理水平、三年前升重点高中学生今年的升造率等因素，从这里可以看出，每年分配重点高中人数的既要参考当年中考的直接结果，还要参考平时的学校管理工作的水平。二是要完成普高上线率，普高上线越多，就相应的减轻了当年的中职招生任务，这是一举两得的事。三是提高各学科中考的人均分、降低低分率。四是巩固直升率，对于各种转出的学生要及时办理学籍异动证明，避免流失，保证直升率，不能摊空头人数。五是要完成好中职春招任务，完成春招任务的人数在最后算中考成绩时，将这部分人数从应考人数中剔除的，这样，既完成了中职招生任务，又提高了直升率，相应的提高了人均分、降低了低分率，这样做对于提高中考的综合成绩有较多的好处。所以初中要掌握这计算成绩积分的要领。六是要提高各种学生竞赛的获奖人数与级别，各种竞赛获奖的人数与级别将作为提前预录分配指标数的重要参考依据。七是要对平时的各种检查视导要高度重视，平时的检查视导情况的好坏将作为办学效率。管理水平的重要依据，将作为重点高中录取分配指标的重要参考依据。
xxx中学这几年发展变化进步较大，社会形象和社会影响较好，需要继续加大社会宣传力度，加强与各方的沟通与联系，积极改善初中外部发展环境，改善社会对初中的舆论影响，让当地群众满意。
一是加强教育与引导，提高教师的思想素质。重点是要抓好责任心、责任意识、增强教师的集团荣誉感、危机意识、敬业奉献精神。
二是加强业务学习，提高教师的业务能力素质。要以校本研训作为教师学习的主要活动载体与形式，鼓励教师自觉的学习提高，要学习最新的教育科学理论、学习理论、学科新知识、学生管理理论等，转变观念，更新思想，提高认识，扩展视野。
三是加强能力锻炼，提高教师的业务能力。特别是要加强新理念下的备课、上课、说课、评课、反思、辅导、学生管理、班级管理、学生心理辅导等基本的教师业务能力建设。
学校领导要有强烈的事业心，要带头示范，处事要公正公平、要提倡多吃苦，要淡泊名利，要讲究工作方式方法，不断提高管理水平和能力。
小学教学质量自评报告
为切实做好办学水平督导评估自查自评工作，根据县教育局有关文件通知精神，我校及时成立相应组织，本着“实事求是”的原则，对照指标体系进行了认真自我评估。现将结果报告如下：
前进小学位于三塔镇前进村，学校占地面积为8620平方米，校舍建筑面积1180平方米，有教学楼一幢以及其他附属用房。目前在校就读学生287人。学校现有在职教师12人，其中大专学历9人。学校坚持正确的办学方向，强化管理，积极引领学生“学会生存、学会欣赏、学会创造”，取得了显著成绩：学生好的学习习惯、生活习惯逐步形成，校园文化建设成效显著，教学环境、教学质量明显改善，学校教师在各级获奖或发表的教科研论文十余篇。因成绩突出，学校先后荣获镇“教育工作先进集体”、“德育工作先进单位”。
为扎实开展好自评工作，我校于2011年11月1日成立了办学水平督导评估自评工作领导小组，由校长管文昌任组长，其他班子成员为成员，按照上级文件通知要求，逐项分解任务，明确职责，严格对照评估细则各项指标，进行实事求是和客观公正的评估。通过自评，我校该体系6大项共得分81.4分，具体分项得分为：办学方向10分；领导班子与教师队伍12.9分；办学条件15分；学校管理27.5分；教学质量12分；自评机制4分。
1、办学方向。能够真人贯彻落实党的教育方针，规范办学行为，有一套科学的目标管理体系，能面向全体学生，以德育为先导，全面促进学生健康成长。注重培养特殊群体学生的个性特长，严格依法治校，依法执教。本项得分10分。
2、领导班子与教师队伍：我校实行校长负责制，班子成员齐心协力，爱岗敬业，工作雷厉风行，注重效率。同时，我校实行教师聘任制。教师在工作岗位中爱岗敬业，业务成长迅速。学校以人为本，建立了调动教师积极性的长效机制，注重改善教师的福利待遇，使全校教师人心思干，人心思近，安心教学，教育教学成绩逐年提升。该项得分12.3分。
3、办学条件。我校规范使用义保经费，阳光操作。校园环境亮化美化，布局合理，文化氛围浓厚，学校各项基本设施齐全达标，具备一定的仪器、设备，图书达到人均28册，文体设施齐全。该项得分14.5分。
4、学校管理。我校注重德育教育，有组织，有措施，有落实，有检查；教学管理规范，开足开满课时，注重常规管理，狠抓教研教改，减轻学生课业负担；落实阳光体育，丰富学生文化生活；加强教学设备管理，建立学籍档案；注重班主任工作；强化行政管理，健全各项制度，实行校务公开；建立教师个人教育教学业务档案；执行财务公开制度；强化安全第一意识，注重安全宣传教育。该项得分27分。
5、教学质量。我校注重德育宣传教育工作，加大学生品德教育。
外，还坚持以质量求生存，以质量促发展，狠抓教育教学质量的提高。培养学生动手操作能力，培养学生创新思维，做好学生疾病防控工作，提升学生审美能力，鼓励教师争先创优，培养学生特长，使学生在全镇及周边地区声誉很高，具有一定的影响力和辐射力。该项得分18分。
6、自评机制。能健全自评制度，工作经常化、规范化，公开自评结果。该项得分4分。
学校班子及全体教师具有较强的战斗力，各项制度规范，教学成果丰硕，小学教学质量检测成绩显著，升学率位居全镇前列。学校环境优美，文明创建成效显著。
（一）存在的问题：
学校目前发展态势较好，社会满意度逐步提高。但是，由于多种原因，还存在着制约学校快速发展的瓶颈，主要表现在：
1、学校领导班子年龄偏大。
2、教师配备薄弱，老龄教师居多。
3、音、体、美、英、技术信息方面的教师短缺，此类课程虽然开设，但教学成效不够突出。
4、体育器材老化，布局不尽合理，没有专业管理人员。
5、实验仪器缺乏，无法正常开展实验课。同时，也缺乏相应的专业人员。
6、电教设备不能够得到很好的合理的利用。
（二）改进措施：
1、扎实开展教师继续教育培训，提高教师专业化水平；
2、强化学校教育资源均衡发展工作，多方位多渠道整合教育资源，进一步提升学校办学水平。
4、以教学研究为动力，综合运用职称考核，绩效工资量化考核制度，提高教师工作积极性。同时，狠抓留守儿童教育转化工作，努力提升学校品味和质量。
5、加大投入力度，改善办学条件，优化办学环境。学校将多渠道筹措资金，尽可能减少杂项开支，进一步切实改善学校办学条件。
总之，在上级领导的关心支持下，我校虽然在办学硬实力和软实力上还存在一些不足，但办学水平较过去有了较大提高。相信，在中心校和县局领导的关心支持下，在全校教职员工的不懈努力下，我校一定能克难奋进，实现可持续性发展。
论如何提升开题报告的质量
很大程度上决定着学位论文的学术水平与品质。当下学位论文的开题报告，存在着文本规定不统一、不明确，在实际操作中基本上走过场等诸多问题。要提升开题报告的质量，必须加强具体的各个环节的质量控制，加强文本规定和制度建设。开题报告应具备以下要素原则：其文献综述应该以理解前人研究成果为圭臬;其学术贡献则应以阐明学位论文的独创性观点为中心;其参考文献应该以第一手资料为主体。
一文科研究生学位论文的质量下滑，已日渐成为舆论诟病的对象。究其原因，硕博论文的源头———开题报告及答辩的把关不严恐怕难逃干系。有学者已注意到这个问题，指出目下研究生开题答辩存在着问题意识不清楚、研究方法的误用、研究缺乏创新性、写作能力水平不高等诸多问题[1]。笔者每年参加研究生的开题报告答辩会，答辩虽也能按照校研究生院的规定走完程序，但其对研究生论文质量的保障与提升到底起到了多大的作用，就实在不敢恭维了。通常开题答辩会因为有开题人的导师坐镇，到会的其他“专家委员会”成员虽也能提出一些建设性的修改意见，但还从来没见过开题报告被完全否定者。即使是某个开题报告一眼就能看出来是急就章，根本不能通过，“专家”们也都碍于情面最多指出其存在的主要问题，不会或者不敢贸然让其“不通过”。不仅如此，这些年即使是“修改后通过”的开题报告也难见其踪影了。
据笔者近年的观察，学位论文开题报告存在的问题，一类是研究生主观上不努力、不认真。由于学生已预知开题报告不可能不通过，于是便临时想一个题目搭个开题报告的架子“撞大运”。更有甚者，在一夜之间就能编出一个开题报告。这类开题报告大都是只为开题而开题。开题人最终的学位论文往往与开题无干而另起炉灶。另一类是属于不明就里者。这里存在对于开题报告的性质、作用及基本要求了解不多或不全面，其主要问题是：对论文选题意义的论证，过多地强调其宣传和时政的作用，而忽略或干脆不论证其学术和理论价值;文献综述基本上是该项研究的流水账，几乎见不到开题人对既有研究成果独到的学术见解和学理性分析;把论题的新颖与观点的独创混为一谈，在开题报告中提不出一个贯穿论文始终的、统领全篇的独创性观点，也即没有命题;参考文献更是一个多多益善的大杂烩，把自己从未读过但与论题看上去有点关联的著述统统纳入其中，同时却遗漏了虽书名与论题无关但其学理却对本项研究有重要指导意义的学术著述;研究方法同样也是想当然地列举若干与论题表面上有关但实际上根本不可能在论文中使用的研究方法，以充门面。如此等等，不一而足。
上述在开题报告中暴露出来的问题，其对学位论文质量的负面影响，不言而喻。窃以为，开题报告是提高学位论文质量的一个关键环节，应该迅速扭转在研究生培养工作中普遍存在的忽视开题报告的倾向，在完善开题报告文本规定的同时，重新确立并明确开题报告在学位论文中的作用。
小学教学质量自评报告
我校根据《德州市中小学教师校本培训示范校评估标准》逐项进行了评估，现将评估结果向你们做一汇报。
学校主要领导高度重视校本培训工作，组成了以主要领导张世懂校长为组长的校本培训领导小组，并划拨了年度小本培训经费和校本培训成果奖励经费，校内有固定的培训场所及现代化的校本培训设施，各种培训用书期刊杂志音像资料丰富，并组成了有学校领导和骨干教师的培训队伍，聘用了专兼职校本培训辅导员，及时向教师提供培训教材，充分利用网上培训，实现了所有教师多媒体网络教学，积累了用于校本培训的案例，逐步形成了各学科的案例库，以光盘系列片的形式进行了库存。积极开发校本培训课程，初步编制了校本培训教材。积极开发校本培训资源，与济南市名校育贤小学接为“对子”，达到了校本培训资源共享。本大项自评得分为19.5分。
学校制定了《明德小学校本培训考核奖惩办法》，确立了《明德小学校本培训方案》对每学年学期制定了工作计划，并有阶段性和专题总结。培训过程中有固定的培训时间，详细的培训活动记录，教师教育档案规范存档，学定期对校本培训工作进行评比并与年度考核挂钩，实施表彰与奖励。对教师的培训实施学分登记制度，教师登记面打百分之百，本大项自评的分为19分。
在培训内容方面完成了新课程教育改革教学理论的培训、师德培训、现代信息技术培训、岗前培训，并对班主任工作与德育活动创新以及教育科研基本知识等内容进行了深入的研究。在培训形式与方法方面主要做了以下几方面的工作：定期请专家来校指导讲座，积极参加上及教育主管部门组织的各种培训，按上级部门要训与互助式培训相结合，每位教师有自我培训计划，并开展以老带新结对式培训方式，使其共同促进共同提高。本大项作自评得分为18.5分。
通过进行校本培训，教师的教风端正，干部教师的求组织全员专题培训，有校级教科研课题，以课题研究为载体进行校本培训。例如：“合作学习，当堂达标”课题研究，通过信息技术开展校本培训，并激励教师自我培教学理念先进，教师能够按照新课程要求规范自己的教学行为，并经常写教学随笔反思等，业务水平有了明显提高，教师学历全部达标，年轻教师脱颖而出，教学质量明显提高，培训过程中有阶段性自评反思报告及课题研究自评报告，建立了校本培训学校网站。有三位教师优质课比赛获市级以上奖，并有9篇教育教学论文在市级及市级以上获奖，在校本培训中获县级“教学能手”教师4名，知名度高的专家型名师一名。全体专任教师都能运用信息技术进行课堂教学，班主任工作能力明显提高，班级管理达到精细化、规范化、自主化，学校的教育教学质量明显提高，特别是学生语文素养，音体美特长级学生的行为规范均得到显著提高，学校在校本培训当中所取得经验在全县推广，有多篇校本培训经验介绍在庆云县教育信息中发布，我校在校本培训中形成了校本培训创新模式-----“三位一体同步训练”在全县推广，曾获县级以上“教育先进单位”，先进个人12人。本大项自评得分18.5分。
通过自评四项总分为95.5分。
总之，我校的校本培训工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定差距，还需进一步发展完善，以上自评报告虽然本着实事求是的态度，但难免也会与上级领导要求有相悖之处，还敬请上级领导详查，批评指正，以不断改进我们的校本培训工作为盼。
铁路设备质量提升报告范文
2018年，是贯彻党的十九大精神开局之年，是“交通强国、铁路先行”起步年，也是上海局集团公司建立新体制之后第一个完整的年度。年初召开的集团公司一届一次职代会和集团公司工作会议，明确了“建设全路先进的现代运输企业，当好‘交通强国、铁路先行’排头兵”这一发展目标。近5年来，集团公司客运量保持每年10%以上的强劲增长，客发连续突破4亿、5亿、6亿人大关，为全路客运增长作出了重要贡献，也为集团公司从客运大局向客运强局迈进打下了坚实的基础。新形势下如何不断提高列车服务质量，更大程度地吸引客流，持续巩固和扩大客运增长态势，是需要我们深入思考的一个课题。
1.列车设备设施状态无法得到保障。无论是图定列车，还是加开的临时列车，对乘务服务工作影响最大的就是列车的设备设施情况。在运输生产过程中，由于车底故障需要临时更换、设备设施状态不良需要临时甩车检修、服务设备设施功能异常需要临时停用等现象时有发生，给乘务服务工作带来一定的难度，也不利于旅客更好地体验乘车服务。2.列车乘务服务的技术化手段运用不高。目前，铁路行业很大程度上还是劳动密集型企业，很多工作还是依靠人力，突出表现在列车的乘务服务工作更多地还是依靠乘务服务人员。随着高铁动车组列车的逐步开行，旅客的自主体验形式有了长足的进步，但是，依赖人工服务的大形势仍未得到有效改善，比如在列车运行中的查验票工作，还是需要通过人工查验来实现；旅客乘车时的消费行为，大多还是通过服务人员到车厢进行宣传引导实现购买。
3.列车乘务服务的作业标准还不够统一。虽然集团公司对乘务岗位的作业标准进行了明确，但在日常的生产服务过程中，不同的车型由于上部设备设施设置不一致，导致乘务服务标准也有所不同，也因此一旦涉及临时更换车底时极易造成旅客不满。比如，2018年1月份，由于西南地区降雨影响，上海—成都的d952次动卧列车阶段性更换车底，致使许多原先购买了卧铺车票的旅客只能“以座代卧”，虽然铁路部门采取了宣传引导及足额退差的形式，但旅客反响仍然很大，给现场的乘务服务工作带来很大的不便。
4.列车一体化管理还有待加强。当前，普速列车客运作业主要涉及车辆、客运、公安等部门，动车组客运作业涉及客运、车辆、公安、餐饮、保洁人员等部门，结合部众多。虽然明确客运列车长牵头负责，但是日常工作中，由于权、责、利不明确，加上客运乘务人员劳务用工较多，导致值乘过程中客运部门对其他部门的约束力不够，列车长的牵头作用发挥并不明显，一体化管理还有待加强。
1.突出设备保障作用发挥。充分发挥列车设备功能，为乘务作业提供良好的服务条件。一是设备部门认真做好设备设施的保障，确保设备设施状态良好；重新界定上部设施中不属于服务备品的设备（安全锤、灭火器、沥水设备等）管理界面，日常工作中，统一由设备部门负责配备、检查、维修和保管，客运部门在服务过程中如发生损坏、丢失由客运部门依规赔偿，使客运部门腾出更多的精力做好乘务服务工作。二是客运作为上部设施的使用部门，要与设备部门加强联系沟通，日常作业过程中对上部设施加强巡视，对发现的设备设施异常情况及时向设备部门报告，由设备部门及时修复，不能修复的及时做好故障提示，避免旅客误用。三是拓展融合高铁动车组列车上运用的多功能系统功能，推广使用设备对讲、视频记录、设备报修等功能，通过信息化手段实现工作联动和作业过程盯控，使列车上部设施故障实时报修、跟踪销号，着力提高上部设施修复率。
2.强化信息化手段的运用。充分发挥信息化手段作用，为旅客提供更高效、便捷的乘务服务。一是结合“复兴号”列车差异化查验票服务，利用交互系统探索其他列车差异化查验票服务作业模式，尽量减少对旅客的干扰，并通过技术手段实现列车查验、补票无现金等功能。二是通过技术手段实现对重点旅客的重点服务，从旅客需求出发，将重点旅客的服务信息推送至乘务人员的服务终端上，通过提示功能实现精准服务，提高重点旅客乘车体验。三是通过技术手段满足旅客个性化服务需求，借鉴“扫码点餐”服务模式，拓展二维码服务功能，延伸主动服务界面，使旅客在享受基础服务的基础上，得到更优质的服务，进一步提升旅客体验。
3.注重岗位作业标准执行。充分发挥乘务作业人员的工作主动性，使标准成为习惯，更好地为旅客服务。一是统一列车上部设施标准，按动车组列车和普速列车，对不同车型的上部设施设置进行统一，方便突发情况下乘务作业人员标准的实施组织，也便于乘务人员更好地为旅客提供服务。二是进一步细化岗位作业指导书，明确岗位作业要求，加强教育培训，使职工熟练掌握本岗位作业标准和要求，并落实到行动中，为旅客提供更好的乘车服务。三是充分发挥列车长作为班组长“兵头将尾”的作用，加强班组管理，督促班组职工按标作业，热情服务。四是建立旅客监督反馈渠道，结合常旅客会员积分服务奖励等形式，激励旅客对乘务人员作业要求进行监督，尤其是对基础服务要求的执行情况，提高旅客的参与率，并以此不断提升职工执行岗位作业标准的自觉性和主动性。
4.发挥部门协同合作作用。充分发挥铁路各部门通力合作作用，共同做好乘务服务工作。一是制定完善列车一体化管理办法，明确列车长管理的主体责任，赋予列车长相应的权力和责任，建立相应的检查考核标准，使列车长能够真正履行一体化管理的职能。二是强化一体化服务意识，加强日常联劳协作，畅通信息沟通渠道，对作业过程中发现的结合部问题加强分析，剖析原因，深入了解问题发生的原因，从源头上对问题进行卡控，不断强化结合部管理。三是对乘务服务过程中的作业情况实施一体化奖惩管理，通过经济手段督促结合部各部门形成合力，共同做好乘务服务工作。