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月子会所护理人员工作总结
医院护理人员进行工作总结的目的是为了更好地提高自身素质及应急能力。下面是小编收集的医院护理人员工作总结,欢迎阅读。医院护理人员工作总结一。
本人在20xx年度中严格遵守医德规范,努力提高自身职业道德素质,改善医疗服务质量,全心全意为人民健康服务。在工作中,以病人为中心,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,同时尊重病人的人格和权利,对待病人能做到一视同仁,为病人保守医密,不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊,团结协作。廉洁奉公,遵纪守法,不以医谋私。在业务方面严谨求实,奋发进取,钻研医术,不断更新知识,提高技术水平。20xx年,在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下,较好地完成各项工作任务,在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。
一、在思想上,坚持学习社会主义核心价值体系,践行社会主义荣辱观,培养文明道德风尚,以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上,严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,认真做好本职工作,同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处,有针对性地进行学习,尤其加强对新知识、新技术的学习,不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中,严格遵守医德规范,廉洁自律,遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事,与同事团结合作,取长补短,共同进步。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步,但还是有不少不足之处。今后,我还要认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习,勤奋工作,为人民的健康事业作出自己的贡献。
20xx年是xx医院成立的第xx周年,全体护理人员在院长及各级领导的指导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度。
1、明确各班工作职责及流程。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录。
(2)各项护理操作严格三查八对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
(4)各种登记本按要求认真执行并登记。
3、严格交接班制度:坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护理质量。
1、科室成立质控小组:每周对护理安全、病区的管理、急救药物品的管理、危重或特一级护理病人的基础护理及护理文件书写进行检查;每月一次的讨论、整改,不断提高护理质量。
2、试行责任制护理,增强了护士的责任心,使护士明确了自己的工作责职和工作流程,大大减少了病人呼叫次数和病员投诉治疗不及时的不良现象。
1、每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和内科专科知识。
2、每月指定科内护士轮流小讲课或业务学习一次,操作培训考核一次,以督促其学习,提高业务水。
3、坚持了护理业务查房:每月进行一次护理业务小查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
4、每季度进行相关业务理论考核。
5、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
四、加强了院内感染管理。
1、严格执行了消毒隔离制度。
2、坚持每日对治疗室进行紫外线空气消毒,每周一次75%酒精擦拭紫外线灯管,并记录。
3、规范了药品及治疗车的管理。
4、一次性用品使用后均及时毁形,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查,坚持晨间护理一床一巾一湿扫。
5、对病区、治疗室均能坚持含氯消毒液拖地,每日二次,出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭),予空气紫外线消毒。
6、各种护理操作严格执行院感要求,衣帽整洁,着装规范。
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,通过工休座谈会、查房、巡视病房、出入院时对病人进行健康指导,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、六月份在护理部的领导下,内科作为优质护理示范病房,开展责任制护理模式,增强了护士的主动服务意识,使护理工作更细化,减少了差错事故和投诉事件的发生。
3、本年截止到11月内外科共入院约879人次,其中外科约187人次,内科约692人次,抢救13人次,其中内科共创造经济收入约20597580。1元,5到11月外科手术2人,且均无医疗事故及大的医疗纠纷发生。
六、存在问题:
1、执业注册护士太少。
2、护士流动性太强,且新入科护士综合素质差,无菌观念不强。
3、优质护理服务尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。加上上述2个问题,导致护理工作开展的难度大幅度提升。
4、护士每年的继续教育缺人管理(如学分的购买、上传登记等)。
一年来护理工作由于各级院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在很多缺点,有待进一步改进和完善。
一年的工作和学习已接近尾声,虽然我刚到内科,但在护长和同事们的帮助和指导下,使我的工作很快上手,现将我一年来思想、工作、生活上总结如下:
1、思想上:我热爱党,具有坚定的政治立场,在大是大非问题上我能与党保持一致,认真贯彻执行党的路线方针。时刻牢记人民的利益为第一,能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢,今年光荣的加入了中国共产党。
2、工作上:我安心工作,积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动,并认真做好记录,作为一名医护人员,不应该好高骛远,要立足本职,专心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我从不迟到早退,值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务,对待病员我能像对待亲人一样,从不跟病员吵架。每一天上班,我能够保持甜蜜的笑容,对军、地方病员,我都一视同仁,不弄虚作假;对发生差错和纠纷,从不欺瞞,积极向领导汇报,从不接受患者吃请,不收红包。
3、生活上:我对待病员真诚热心,不嫌贫爱富、唯利是图,生活作风严肃,无对外不纯洁交往,从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
1、扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任、护长的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
3、以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需要。
跨越20xx年,我们即将迎来的是20xx年,是令人激情振奋的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必须清楚过去的一切是否完美,因此现总结如下:其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
(一)自我修养及功绩。
在政治思想方面,我们始终坚持以人为本的工作思路,在院长和各级主管部门的正确领导下,紧紧围绕全年工作目标,不断强化内部管理,深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力,我科室迎来了发展的最好时期,、住院人次均创下历史新高,业务量持续增长,经济效益、社会效益大幅度攀升,同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作勤勤恳恳,任劳任怨、社会评价口碑很好。
我知道任何一个科室工作的开展,都离不开相关科室的配合支持,如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与帮助,所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系,尽可能的减少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼镜,厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、宽宏待人,下属护士心理就会产生安全感,就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严,但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助,我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,发现困难及时帮助解决,通过长时间的沟通和合作,我们之间已经有了很大的默契,彼此关系处理得很是融洽和谐。
在处理好和患者之间的关系上,我经常和患者沟通,了解各项工作落实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况。定期进行满意度调查,认真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足,我会给与耐心的讲解和深刻的批评。
为了能当好科室带头人,在工作中,我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。
工作中我深知,要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩,就必须要具备正确的管理技巧,所以工作中我经常做护士思想工作,了解和掌握护士的心理。赏罚分明,优秀突出的地方多在公众场合表扬,发现缺点应及时制止,一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”,我确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点。
任何时候都伤害护士的自尊心,绝不当众训斥、责备,能够发现他们的闪光的地方,同时不断的增强自身的修养和素质,提高本人在科室中的威信,增强自己的凝聚力和号召力。以身作则,用自己的言行去约束和影响其他的护士,使她们提高得更快,更加完善,早日成为业务骨干和精英。注重护士业务水平的提高,科室里经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面,提高他们和自身的业务和理论水平,在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围,倡导以老带新地方法,巩固基础知识,训连基本功,倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习,来丰富自己的专业知识,同时要学以致用,要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。
一个科室就是一个家,是一个很复杂的家,在管理这个家的时候,我从不陷于琐碎的事务,而是积极的调动护士们的积极性和工作热情,把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量,事必躬亲,通过我的管理和全科室的配合,我们科室现在可以说是井井有条,每个人的工作热情很高,工作效率有效,成绩突出。
为了体现医院就是家的感觉,我在科室中确立了“坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。
从我做起,身体力行,然后才是下属的各个个护士,首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。
再次,从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者,患者把表扬留给科室、医德医风办,虽然我们在全院奖金不高,但是,我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。
全科室一年中共收治病人1650人,比去年多收了354人,全年收入共1651874元,比去年多收入42万元,病人满意度调99。8%;表扬136人次,退红包12人次,合计8000元,全年零投诉。这是一个突破,这是一个飞跃,这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果,是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶,是值得我们为之骄傲的,是有目共睹的。
为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
1、加强制度与职责教育。
重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度:如微机护士尽其职责,杜绝了病人对收费的怀疑,巡视护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。
2、加强。
教学。
安全管理。
对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
3、加强重点时段管理。
坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度,加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理,对重点病人的管理,如抢救室的患者和普通病房的危重患者,做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
4、坚持查对制度。
(1)要求医嘱班班查对,每日中午护士长抽查医嘱并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)执行双人核对输液卡流程。
(4)辅助检查双人核对签字执行制。
(5)收费日、夜、出院查对签字制。
(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制。
(7)急救器材、药品查对签字制。
(8)隔离消毒每日检查、更换签字制。
(9)长备药品每日查对签字制。
(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制。
(11)每周查对护理文件记录,认真执行护理记录中十字原则,“即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性。
5、完善护理风险预案。
平时工作中注意培养护士的应急能力:急诊病人入院处置现场救治能力提高,防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力,以确保日常工作的正常进行。
(三)增收节支,提高经济效益。
1、增收方面:熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免病人欠费现象。
2、节支方面:尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。
以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”,其中存在很多的缺点和不足。成绩只能代表过去,我们要面对的是未来的继续工作。回首过去,我们一路走来,充满艰辛和喜悦;展望未来,我们任重而道远,充满希望。
我相信,在我院xx院长的带领指导下,在我们科室各个成员的精诚合作下,在我院各个兄弟科室的密切配合下,我们科室会克服每一个难题,攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好,走的更远,收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。
月子会所护理人员工作总结
本人,女,出生,参加工作,大学文化程度,学士学位,现任医院科。2000年12月获得主管护师资格,被聘任为主管护师。任现职以来,始终严格要求自己,扎实工作、努力进取,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人服务,在工作中取得了较显著的成绩。
本人热爱祖国,遵守宪法和法律,坚持四项基本原则,热爱医疗卫生事业,严格遵守医院的各项规章制度。工作认真,有良好的职业道德,工作勤勤恳恳,一丝不苟,任劳任怨;时刻牢记“以人为本,诚信服务”的理念,努力为病人提供优质全面无缝隙护理。在工作中做到了待病人如亲人,热心为病人服务,得到病人及领导的多次好评,多次被评为“服务明星”。任现职期间,专业技术考核均为优秀。在临床工作中,积极能干,工作能力强,先后从事过等护理工作,业务知识全面,期间多次被抽调到其他临床科室参与危重症病人的抢救与护理。
垂癌患者1例,恢复良好,无声音嘶哑及饮水呛咳。自己的技术水平也得到了快速提高,熟练掌握了鼻窦炎、鼻中隔、咽部手术的术前及术后护理,青光眼、白内障患者的术前及术后注意事项,人工气道的护理技术熟练、细致。
在完成本职工作的同时,还承担了新入院护士和实习同学的带教工作,在工作中言传身教,以身作则,做到认真、细心和严格,使他们熟练掌握了护理的各项技术操作,并能胜任临床护理工作。
工作之余积极学习,不断积累经验,加强医学理论、外语、计算机等知识的学习,完成了高等护理专业本科学习,并获得学士学位。
在工作中,理论联系实际,不断积累总结临床护理经验,先后有7篇论文在国家级杂志上发表,出版著作1部,获淄博市自然科学优秀学术成果二等奖一次,发表的论文及著作有:
任职期间,本人多次被评为先进工作者、三星级护士、创新职工、三八红旗手等荣誉称号。在医院组织的理论和技术操作考试中,多次取得前三名的好成绩。
尽管自己在工作中取得了一定的成绩,但学无止境,今后的工作中我要继续努力,不断总结经验,学习新的护理理论、技术及管理方法,争取把工作开展好,推动医院的医疗水平更上一层楼。
护士月子会所工作总结范文
20__年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下,我在思想和工作上取得了很大进步。以下是我今年的工作总结:
改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,提高工作效率和备皮效果;推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人提供很大方便;建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的。
在思想政治方面,积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重,为患者提供全方位优质服务,与手术医生积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取,掌握了各科手术配合步骤,加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千,展望明年我信心百倍,在新一年的工作中我将克服以往自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。
月子会所护理人员工作总结
医院护士个人工作总结时光荏苒,2010年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,并能坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉认真学习党的十七大精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神,自觉坚持党的方针。
(2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神,在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己,以便真正培养自己的道德品质。
(3)是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,医。学教育网搜集整理平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
时光荏苒,就快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,一年来,在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下:
一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
一年来,我在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,现将工作总结如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。
一、政治思想方面:
认真学习xx关于“xxxx”的重要思想,学习贯彻xx大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度:
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、做好护士个人工作计划,加强业务学习,努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6%。
3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。
五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家??。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
六、做好个人工作计划,努力作好医院感染管理工作。
2014年即将过去,作为一名护士,下面对今年的工作做以下总结:。
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
一是认真学习三个代表重要思想,深刻领会三个代表重要思想的科学内涵,增强自己实践三个代表重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神,自觉坚持以党政策方针为指导。
二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养,即自重、自省、自警、自励,发挥护士的主动精神,在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己,以便真正培养自己的道德品质。
三是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
时光荏苒,就快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,一年来,在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下:
一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养,即自重、自省、自警、自励,发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教科室老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。这一年来,我收获很多,当然,也还存在不足之处,如工作经验不足等等,我会在以后的学习工作中继续保持积极的态度,严格要求,与时俱进,逐步改进自己的不足之处,工作中一丝不苟,谦虚谨慎,展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。
月子会所护理人员工作总结
时光匆匆,两个月的工作转眼就结束了,这段时间里,在工作中通过与大家的配合以及个人的努力,我学到了很多以前没接触到的知识。我认识到要做要做一名优秀的月嫂或是育婴师,心态是王牌,心态好,一切工作就会顺利,服务质量是金牌,有优质的服务才会有源源不断的客户。
感恩感谢第一夫人对我的栽培,护士长培训时说过的一段话深深的影响着我,护士长说:“上帝把这么完美的作品呈现在你面前,你为他们做了什么?“护士长就心理学方面讲解了婴儿期间对孩子的终身影响。我太震撼了!孩子就像一个天使,在天使面前,作为一个母亲,我愿意付出全部的耐心和热情。
我愿意为这些小天使严格要求自己,我会尽最大的努力做到用一颗爱心诚心平常心来善待客户家里的每一个人、每一件事。保证产妇在月子期间房间的温湿度,并兼顾新生儿和产妇在这期间的各项护理,要知道新生儿脐带怎么护理,24小时观察新生儿跟产妇的体温情况,还有产妇伤口的恢复情况。
在这段时间里,我通过自身的努力,得到了客户的好评和认可。在以后的工作中,我一定会一如既往的为客户服务,坚决维护第一夫人的形象和口碑,坚决不做有损于第一夫人利益和形象的事,坚决服从领导的安排和管理,对工作做到尽心尽力尽职尽责,一定呀礼貌待人,周到热情。还要提高专业技术水平和职业道德。
最后我还要向给予我莫大支持的各位领导和同事表示最诚挚的谢意!没有他们的配合,我就不可能很好的完成工作。希望今后我们继续一起努力,一起合作,为更多的产妇和新生儿提供最优质的服务。
我很喜欢第一夫人的经营理念和经营模式,感谢第一夫人给我的工作机会,在今后的工作中,我会一如既往的付出全部的耐心和热情,把爱和温暖传递给我身边的每个人,我很喜欢这个充满爱的地方!
给我一个舞台,我还你一片精彩!
尹桂红。
2016年12月10日。
月子会所领班工作总结
满怀奋斗的豪情,满载收获的喜悦,我们即将送走令人振奋、令人难忘的__年,携手迎来充满挑战、充满希望的__年。从今年5月初成立泰和商务会所筹备小组以来,在集团公司领导和各成员单位的关心与支持下,经过会所全体员工的共同努力,泰和商务会所各项工作稳步推进,成效明显。从开业至今,会所已发展会员200名,出租客房套,总营业额达万元,实现了集团公司下达的工作目标。现将会所开业至今的工作情况和__年的工作思路汇报如下:
一、认真做好准备工作,保障会所按时开业。从5月确定筹建会所至8月18日正式开业,在这90多天的时间,我们发扬“5+2,白+黑,8+_”的精神,完成了员工招聘及培训、物品采购及配备、各项规章制度及工作流程的建立。重点做好了以下几方面的工作:一是,到人才市场精挑细选人才,并对人才进行了严格的面试把关,确保了人才的质量。二是,对新聘人员进行了一个多月的正规化的岗前业务培训,促使新聘人员基本掌握了从事岗位的业务知识。三是,对新聘人员进行了为期一周的仪容仪表、礼节礼貌、客房服务疑难解答、酒店服务安全工作注意事项、员工守则等相关知识培训。四是,组织全体员工开荒。七月份正是酷暑时期,由于会所的建筑结构比较密封,空气无法对流,又不能使用空调,使会所的温度高达35度,一进会所就是一股刺鼻的油漆味和热气,我们员工的衣服从早到晚全都是湿漉漉的,汗水顺着发梢往下滴。vip服务员毛峥嵘因为身体素质相对较弱,长时间的高温做业使她中暑了,昏倒在开荒现场,只在家里休息了一天后立即回到了工作岗位;清洁班员工何满兰患有腰椎盘突出的疾病,在开荒过程中总要不停的弯腰、蹲下,加上工作场所温度太高,使得^v^病复发了,她只在家休息了一天又匆忙回到了开荒现场。大家并没有被如此恶劣的环境所吓倒,而是任劳任怨、勤勤恳恳,相互鼓励、团结一致,把近7000平方米的客房在两周多的时间内彻底完成。
二、制定各项规章制度,逐步健全内部管理。规章制度是加强管理的重要保证。通过借鉴外单位经验,结合会所实际,制定出台了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度,做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大营销宣传力度,提升对外知名度。在努力提高服务质量的同时,利用电视煤体、寄信函、发短信的方式有针对性的进行宣传。以“试营业期间五折优惠”为主题寄出邀请函共计670封;每逢节假日、周末给会员发送祝福的短信条。
四、认真做好节能降耗,建设资源节约型会所。会所全体员工都要把自己当作主人,树立以会所为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平是注意维护各种设备设施,发现问题及时保修,不因为无人管理而造成能源浪费。客房部对一次性消耗品实行回收管理,要求卫生服务员在配备一次性物品时,未使用过的不再补充,客人不退房的继续使用,节约了成本,增加了利润。
五、认真做好安全保卫和设备保养维修工作。安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障会所经营工作顺利进行,保障宾客、会所和员工生命及财产安全,保安部在安全保卫方面做了大量工作,确保会所正常业务工作有效运转。
六、关心员工生活工作,陶冶员工情操。会所文化建设是构建和谐会所,形成会所核心竞争力的重要基础。作为以建设一流会所为目标的现代商务会所,我们始终以厚德载物为企业宗旨,我们在加强企业管理、增强企业执行力的同时,多次组织员工开展了一系列的文化体育娱乐活动,丰富了员工的业余文化生活,增强了员工凝聚力和工作热情;大力加强了员工培训工作,提高员工的业务知识水平,逐步向建立学习型组织这一目标迈进;关心员工的生活、学习和工作,调动员工的工作积极性。通过一系列文化建设工作的开展,为会所实现快速发展提供强大的精神动力和文化支撑。这些活动不仅丰富了广大员工的业余文化生活,更培育了企业的凝聚力和向心力,打造了一支有战斗力和凝聚力的员工队伍,为建设和谐企业打下了良好的基础。
会所成立开业几个月来,我们做了很多卓有成效的工作,也取得了很大的成绩,但也还存在很多问题,甚至是突出的、严重影响会所发展的问题。在充分肯定过去工作成绩的同时,更应该清醒地看到我们工作中存在的问题和不足:
第一、工作创造性需进一步加大。虽然会所在艰难的环境中取得了较好地成绩,集团公司也非常注重学习与创新,但我们也应该看到有的部门和员工因循守旧,原地踏步,工作不扎实,进取心不强,开拓创新还不够,这种精神状态是与集团公司快速发展的形势极不适应的。广大员工必须振奋精神,勇于创新,创造性的开展各项工作,跟上集团公司快速发展的步伐。
第二、管理水平需进一步提高。集团的快速发展对我们的管理提出了新的要求,更多新情况、新问题需要我们去研究、去解决。而我们的知识结构、理论水平、工作能力和经验与形势要求仍有一定的差距。特别是员工专业水平不高,缺乏具有专业水平的中层管理人才,服务质量不高,服务意识较淡薄。
第三、员工意识需进一步增强。表现在服务意识、营销意思、危机意识、竞争意识和节约意识等方面,尤其是部分员工的工作责任心不强,工作推诿现象还时有发生;在管理方面还存在薄弱环节,工作效率有待提高。特别是营销力度不够,营销手段单一、陈旧。在200多个会员中,消费过4次的有19个会员,消费了3次以内的有62个会员,有116个会员还没有来消费一次(集团公司及成员单位为了完成营销指标,只是来办了会员卡却没有消费,没有起到实质性的作用)。
第四、发展战略需进一步思考。泰和商务会所虽定位为高档商务会所,但还需我们进一步的对其发展战略进行深入研究,同时会所部分员工缺乏战略眼光和长远的思考,没有寻求会所长期的生存和稳定发展的危机感,这都需引起高度重视。
对于存在的问题,我们必须正视,要统一思想认识,增强紧迫感和责任感,要用更大的工作力度、更扎实的工作作风、更行之有效的措施加以解决。也只有这样,会所才能不断的进步和发展,最终实现集团公司的总体战略发展目标。
集团公司领导的重视与社会各界的关心是鞭策我们奋进的准绳,良好的发展机遇是激励我们发展的基石,会所面临的挑战更是激励我们发展的动力。面对新形势新任务新要求,我们要早认识、早适应、早出击,以求更大的发展空间。在__年,我们将以科学发展观为指导,围绕做大做强做特作文章,以加强内部管理、提升服务质量为基础,以经济效益为中心,以宣传营销为手段,以人力资源为支撑,以会所文化为保障,以目标责任制为动力,提高会所的核心竞争力,增强会所发展活力,打造岳阳知名的高档商务会所。按照集团公司__年新的工作思路,今年将主要开展以下几件工作:
一是立足管理兴所,建立有效管控体系。全方位加大管理力度,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”为主要内容的奖罚激励管理机制。注意加强对设备设施的维护保养,认真抓好防火防盗工作。
二是立足营销兴所,实现效益大幅提升。准确定位,转变观念,加大营消力度。根据不同季节制定营销计划,注重稳定老会员,发展新会员。动员全员进行营销,并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每个人的工作积极性。
三是立足人才兴所,打造德才兼备队伍。人才是会所发展的基石,也是源源不断的动力。将以培训为手段,加大人才内部培养力度,从职业修养、管理水平、业务能力等多个方面开展多层次的培训,举行岗位大练兵,每月每季进行考核,以竞赛活动树立岗位标兵,巩固业务技能,提高服务质量。将人才引进工作经常化,根据公会所业务需要,通过人才招聘会、猎头公司等多种方式真正将思想品德好、工作能力强的各类专业人才和管理人才充实到会所员工队伍中来。
四是立足文化兴所,建设和谐文化氛围。利用业余时间或节假日,组织员工参加有益于身心健康的文化、体育、旅游等活动,在会所营造“家园文化”的氛围。组织员工参加捐资助学、新农村建设、慰问弱势群体等各类社会公益活动,彰显企业社会责任,陶冶员工思想情操。
会所服务员工作总结
为遵循“没有最好,只有更好”的口号,为客人提供更为周到、完善的服务,全体员工都要不断的提升自我的服务水平,我们的每一份努力,都将带给公司良好的声誉,同时也是对自我的肯定,希望大家一起努力,为客人展现出我们维也纳音乐会所最好的一面。
1.仪容仪表整理。
我们的形象代表着公司的门面,档次。所以我们要积极主动的整理好自己的形象。
a.工衣穿着整洁,统一,及时更换洗涤。
c.不能当客人面,化妆、捋头发以及其他不雅举动。
d.标准站姿,不能东倒西歪,不能背靠墙,不可单腿踩墙。
休闲会所工作总结
抓纪律、建立健全完善的各项规章制度,落实强化用制度去管理团队,加强员工的纪律意识。以下是小编收集整理的休闲会所管理层月总结相关资料,欢迎阅读!
休闲会所管理层月总结1通过一个月的时间,汤沐会馆在王总的带领之下,较之6月份以来又有大幅度的进步。特别是员工对待工作的态度有了很大的转变。会馆整体7月份的销售业绩较之6月份也有不同程度的提高。7月份主要围绕着酒店承办”传统伏羊节”为主题开展的各项工作,所有员工积极响应酒店的号召,对待上级安排的各项工作安排都能保质、保量、高效的工作态度去完成酒店领导赋予的工作任务。根据会馆本月开展的各项工作情况总结如下:
抓纪律、建立健全完善的各项规章制度,落实强化用制度去管理团队,加强员工的纪律意识。
本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议,研究审核汤沐会馆员工行为规范、管理制度议案,并讨论修改。7月4日正式颁布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。
拥有一整套岗位卫生评比制度,让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况,让大家都有一种小领导的思想,通过这种方法,大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。
通过一个月的半军事化、人性化管理制度的实施,会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯,与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的展现。
抓营销队伍,提高vip储值业绩,灌输全民营销理念。7月份推出了营销员的绩效方案,督促营销人员的危机意识,在竞争中生存的理念。整月的vip卡得销售量较6月份相比大幅提高,有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中,征询员工对待全民营销的看法和意见,得到了员工的一致认同。通过各方面的了解、学习、翻阅相关书籍之后开始着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中,我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。
针对桑拿部迟迟到现在都未能正常的营业,当然其中有很多的因素,但是我们会馆管委会仍未气馁,我们积极围绕在李总的指示下,响应王总的工作部署,最终王总深谋远虑提案了vip1元体验桑拿的方案,本方案还在策划完善之中,有很多细节的东西还需要磨合,也恳请上级领导给予我们时间。
排查安全隐患、建立健全管理骨干值班制度。
在李总的指示下,在王总的部署下,我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用,另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进行值班的时候,我们有一本汤沐会馆值班安全隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理,这样也解决了备用金没有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真,按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”:关好门窗、关好水电、关好闸门,巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。
学会做人、再去做事,调动员工的学习积极性。
从7月2日开始,我们每天晚上的夜班人员,由我组织大家共同学习“三分能力、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是提高员工的工作责任心,以及推动员工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及服务。这样一来,一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后,员工的积极性明显得到了大幅度的提高,譬如原先经常迟到的员工赵振宇,经常串岗脱岗的迎宾,现在都有了明显的提高。
落实工作安排、服从管理部署,有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。
7月13日酒店承办伏羊节活动以来,在汤沐会馆管委会的动员之下,大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中,很多员工表现突出,骨干管理坚守岗位,更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务,当我们10号晚上接到通知之后,立刻安排我会馆的两位主管临时用电话通知员工,11号早晨我们会馆的参勤率除2人电话没有接通以外,其他人员全员参加。在通过1天的工作之后,我们按时按点的完成了布置会场的任务,到晚上的时候大家仍然加班到了很晚,有些员工最后完成工作的时候,自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,此情此景更多得是一种感动,更多的也是一种欣慰:我们可爱的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天,从前期的准备工作到活动结束打扫会场,我们会馆的员工绝对是一只:特别能吃苦、特别能战斗的队伍。更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。
为更好的开展工作,通过与每一位员工沟通后,进行了一系列的人事调整。
本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训,在7月中旬抽调时间与每一位员工进行了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深刻的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离职的员工,我们首先摸排离职原因,确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工,我们将为其举办离职欢送会,让即将离职的员工深深的感动,认为这里是他付出过得地方,让他们留下一段美好的工作回忆,让他们享受到一位优秀的老员工离开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定,在下旬把周文静安排在大堂副理的职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管,通过中层领导改革之后,我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的提高了岗位监管、人员思想的跟踪定位,高效的完成各项工作任务的开展。
强基层骨干管理水平、稳定老员工思想情绪,让少部分人先动起来。
本着让基层骨干先成长起来的原则,在酒店组织中成伟业管理培训会中,安排我会管两位主管:张坤鹏、何磊去徐州进行培训。通过两人培训的结果,回来之后让两人分别整理笔记、培训体会,并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候,确实为我们提供了一套很好的激励员工推动团队发展的方案。管委会根据方案,经研究后针对会馆现今状况加以修改,我们正式出台了一套我们汤沐会馆员工激励方案并在月末确定试行期为1个礼拜,正式开始实施时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见,让我们的老员工得到了充分的重视,并督促老员工在工作中要对待新员工进行帮扶,绝大多数老员工都积极响应号召,利用合理的时间去帮带新员工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑单、漏开单现象严重。
2、管理细节不到位,导致营销人员出现大家斗殴现象。
3、收银前台出现严重违纪现象。
4、前厅部服务混乱,前台收银多次出现与客人争吵现象。
5、卫生细节检查存在死角,例:游泳馆女更衣室。
6、员工的安全责任意识弱化。
7、资源浪费、消耗品丢失严重、没有一种节约的思维。
8、对待顾客的监管提醒不到位,出现了多起顾客溺水隐患。
9、绝少数员工在平时的工作当中出现偷懒现象。
整改措施。
1、针对跑单、漏开单的现象,目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间,并把原鞋吧输单员电脑位置移至现在的收银台,以及强调鞋吧员的赔偿制度。
2、针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象,现已做了人事调动,加大了管理队伍的监管力度,有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进行一次沟通,从他们口中了解一些员工动态。
3、针对收银台甄唤事件,在与财务部的协查下进行了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作,不得把私人物品带进收银台,无故不得出入收银台等规定。
4、针对前台混乱的现象,现已经开设了大堂副理一职,并且颁布了汤沐会馆前厅部管理制度,通过大堂副理的认真细致的监督,目前前厅部的整体服务水平正在不断的进步。
5、针对女更衣室不方便进入的问题,通过商讨之后,现在升调一位女主管,明显卫生情况较之以前要有很大的进步。
6、针对员工安全责任意识淡薄的问题,计划本月开展安全意识培训月,建立一套安全隐患排查建立制度。
7、针对消耗品及资源浪费的问题,要求勤务主管:严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关,每日下班之前统计各班次的备品情况。
8、针对游泳馆安全隐患,下月上旬给本区域服务员加强安全培训,要求员工增强安全责任意识。
9、针对员工偷懒现象,下月主抓当班主管以及大堂副理的巡查巡岗制度,并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。
以上是我部门的七月份的工作总结报告,如有总结不到位的地方,还请各位领导给予批评指正,我部门定会虚心接受并加以改正。
八月份工作计划。
1、开展实施汤沐会馆激励员工方案。
2、上报审批全民营销方案。
3、计划建立vip售后管理部。
4、安全工作培训。
5、筹备桑拿部盘活方案。
6、筹备休闲小吃部方案。
7、筹备文化长廊、布置方案。
8、整顿收银员。
9、落实各类统计表格数据填写制度。
10、认真做好每日一盘点工作。
11、坚持好员工每月小谈工作。
12、完善细化游泳培训班方案。
休闲会所管理层月总结2满怀奋斗的豪情,满载收获的喜悦,我们即将送走令人振奋、令人难忘的xx年,携手迎来充满挑战、充满希望的xx年。从今年5月初成立泰和商务会所筹备小组以来,在集团公司领导和各成员单位的关心与支持下,经过会所全体员工的共同努力,泰和商务会所各项工作稳步推进,成效明显。从开业至今,会所已发展会员200名,出租客房套,总营业额达万元,实现了集团公司下达的工作目标。现将会所开业至今的工作情况和xx年的工作思路汇报如下:
一、认真做好准备工作,保障会所按时开业。从5月确定筹建会所至8月18日正式开业,在这90多天的时间,我们发扬“5+2,白+黑,8+×”的精神,完成了员工招聘及培训、物品采购及配备、各项规章制度及工作流程的建立。重点做好了以下几方面的工作:一是,到人才市场精挑细选人才,并对人才进行了严格的面试把关,确保了人才的质量。二是,对新聘人员进行了一个多月的正规化的岗前业务培训,促使新聘人员基本掌握了从事岗位的业务知识。三是,对新聘人员进行了为期一周的仪容仪表、礼节礼貌、客房服务疑难解答、酒店服务安全工作注意事项、员工守则等相关知识培训。四是,组织全体员工开荒。七月份正是酷暑时期,由于会所的建筑结构比较密封,空气无法对流,又不能使用空调,使会所的温度高达35度,一进会所就是一股刺鼻的油漆味和热气,我们员工的衣服从早到晚全都是湿漉漉的,汗水顺着发梢往下滴。vip服务员毛峥嵘因为身体素质相对较弱,长时间的高温做业使她中暑了,昏倒在开荒现场,只在家里休息了一天后立即回到了工作岗位;清洁班员工何满兰患有腰椎盘突出的疾病,在开荒过程中总要不停的弯腰、蹲下,加上工作场所温度太高,使得老毛病复发了,她只在家休息了一天又匆忙回到了开荒现场。大家并没有被如此恶劣的环境所吓倒,而是任劳任怨、勤勤恳恳,相互鼓励、团结一致,把近7000平方米的客房在两周多的时间内彻底完成。
二、制定各项规章制度,逐步健全内部管理。规章制度是加强管理的重要保证。通过借鉴外单位经验,结合会所实际,制定出台了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度,做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大营销宣传力度,提升对外知名度。在努力提高服务质量的同时,利用电视煤体、寄信函、发短信的方式有针对性的进行宣传。以“试营业期间五折优惠”为主题寄出邀请函共计670封;每逢节假日、周末给会员发送祝福的短信条。
四、认真做好节能降耗,建设资源节约型会所。会所全体员工都要把自己当作主人,树立以会所为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平是注意维护各种设备设施,发现问题及时保修,不因为无人管理而造成能源浪费。客房部对一次性消耗品实行回收管理,要求卫生服务员在配备一次性物品时,未使用过的不再补充,客人不退房的继续使用,节约了成本,增加了利润。
五、认真做好安全保卫和设备保养维修工作。安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障会所经营工作顺利进行,保障宾客、会所和员工生命及财产安全,保安部在安全保卫方面做了大量工作,确保会所正常业务工作有效运转。
六、关心员工生活工作,陶冶员工情操。会所文化建设是构建和谐会所,形成会所核心竞争力的重要基础。作为以建设一流会所为目标的现代商务会所,我们始终以厚德载物为企业宗旨,我们在加强企业管理、增强企业执行力的同时,多次组织员工开展了一系列的文化体育娱乐活动,丰富了员工的业余文化生活,增强了员工凝聚力和工作热情;大力加强了员工培训工作,提高员工的业务知识水平,逐步向建立学习型组织这一目标迈进;关心员工的生活、学习和工作,调动员工的工作积极性。通过一系列文化建设工作的开展,为会所实现快速发展提供强大的精神动力和文化支撑。这些活动不仅丰富了广大员工的业余文化生活,更培育了企业的凝聚力和向心力,打造了一支有战斗力和凝聚力的员工队伍,为建设和谐企业打下了良好的基础。
会所成立开业几个月来,我们做了很多卓有成效的工作,也取得了很大的成绩,但也还存在很多问题,甚至是突出的、严重影响会所发展的问题。在充分肯定过去工作成绩的同时,更应该清醒地看到我们工作中存在的问题和不足:
第一、工作创造性需进一步加大。虽然会所在艰难的环境中取得了较好地成绩,集团公司也非常注重学习与创新,但我们也应该看到有的部门和员工因循守旧,原地踏步,工作不扎实,进取心不强,开拓创新还不够,这种精神状态是与集团公司快速发展的形势极不适应的。广大员工必须振奋精神,勇于创新,创造性的开展各项工作,跟上集团公司快速发展的步伐。
第二、管理水平需进一步提高。集团的快速发展对我们的管理提出了新的要求,更多新情况、新问题需要我们去研究、去解决。而我们的知识结构、理论水平、工作能力和经验与形势要求仍有一定的差距。特别是员工专业水平不高,缺乏具有专业水平的中层管理人才,服务质量不高,服务意识较淡薄。
一、陈旧。在200多个会员中,消费过4次的有19个会员,消费了3次以内的有62个会员,有116个会员还没有来消费一次(集团公司及成员单位为了完成营销指标,只是来办了会员卡却没有消费,没有起到实质性的作用)。
第四、发展战略需进一步思考。泰和商务会所虽定位为高档商务会所,但还需我们进一步的对其发展战略进行深入研究,同时会所部分员工缺乏战略眼光和长远的思考,没有寻求会所长期的生存和稳定发展的危机感,这都需引起高度重视。
对于存在的问题,我们必须正视,要统一思想认识,增强紧迫感和责任感,要用更大的工作力度、更扎实的工作作风、更行之有效的措施加以解决。也只有这样,会所才能不断的进步和发展,最终实现集团公司的总体战略发展目标。
集团公司领导的重视与社会各界的关心是鞭策我们奋进的准绳,良好的发展机遇是激励我们发展的基石,会所面临的挑战更是激励我们发展的动力。面对新形势新任务新要求,我们要早认识、早适应、早出击,以求更大的发展空间。在xx年,我们将以科学发展观为指导,围绕做大做强做特作文章,以加强内部管理、提升服务质量为基础,以经济效益为中心,以宣传营销为手段,以人力资源为支撑,以会所文化为保障,以目标责任制为动力,提高会所的核心竞争力,增强会所发展活力,打造岳阳知名的高档商务会所。按照集团公司xx年新的工作思路,今年将主要开展以下几件工作:
一是立足管理兴所,建立有效管控体系。全方位加大管理力度,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”为主要内容的奖罚激励管理机制。注意加强对设备设施的维护保养,认真抓好防火防盗工作。
二是立足营销兴所,实现效益大幅提升。准确定位,转变观念,加大营消力度。根据不同季节制定营销计划,注重稳定老会员,发展新会员。动员全员进行营销,并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每个人的工作积极性。
三是立足人才兴所,打造德才兼备队伍。人才是会所发展的基石,也是源源不断的动力。将以培训为手段,加大人才内部培养力度,从职业修养、管理水平、业务能力等多个方面开展多层次的培训,举行岗位大练兵,每月每季进行考核,以竞赛活动树立岗位标兵,巩固业务技能,提高服务质量。将人才引进工作经常化,根据公会所业务需要,通过人才招聘会、猎头公司等多种方式真正将思想品德好、工作能力强的各类专业人才和管理人才充实到会所员工队伍中来。
四是立足文化兴所,建设和谐文化氛围。利用业余时间或节假日,组织员工参加有益于身心健康的文化、体育、旅游等活动,在会所营造“家园文化”的氛围。组织员工参加捐资助学、新农村建设、慰问弱势群体等各类社会公益活动,彰显企业社会责任,陶冶员工思想情操。
月子会所领班工作总结
年初以来,在区委区*的坚强领导和上级业务主管部门的大力支持下,紧紧围绕区委“一二三四五六”总体战略部署,聚焦区内重大项目和园区建设,紧盯工作目标、坚持问题导向,大力实施就业民生工程,狠抓就业扶贫、职业技能培训、创业带动就业、失业保险风险防控等重点工作,全面落实更加积极的就业创业扶持政策,全力推动实现更高质量和更充分就业,全区就业大局持续保持稳定,并较好地完成了各项目标任务。
全区城镇新增就业xxxx人,完成年度目标任务的xxxx%;城镇失业人员再就业xxxx人,完成年度目标任务的xxxx%;就业困难人员就业xxx人,完成年度目标任务的xx%;城镇登记失业率xxx%,低于控制目标xxx个百分点;青年就业见习6人;创业培训xxx人,完成年度目标任务的xxx%;发放创业担保贷款xxx万元,完成年度目标任务的xxx%;实现成功创业人数xxx人,完成年度目标任务的xx%;失业保险参保人数xxx万人,完成年度目标任务的xxx%;市级扶贫专班送培xx人,完成年度目标任务的xx%。
成立向上争取工作组,主要领导带头,每月至少x次与市人社局、市就业局相关业务科室进行面对面对接,每周至少进行x次电话沟通,汇报xx就业创业服务工作难点及困难,争取在资金和政策方面向xx倾斜。目前,向上争取到位资金xxxx万元,其中就业创业补助资金xxx万元,失业保险基金xxx万元、创业担保贷款贴息资金x万元。
(一)强化责任,扎实开展就业促进扶贫。
依托xx个乡镇劳动就业和社会保障服务中心和xxx个村劳动就业和社会保障就业服务站,时时开展贫困人员基础信息排查,进一步完善基础信息、就业培训、转移就业、自主创业、公益性岗位安置x类人员名单,同时将排查信息录入农村劳动力实名制数据库并及时更新;开发乡村道路维护、乡村保洁等扶贫公益性岗位xxx个,累计安置有就业愿望且符合条件的建档立卡贫困人员就业xxx人,落实岗位补贴xxx万元;充分发挥农村劳务输出带头人作用,亲帮亲、临帮临,帮助贫困劳动力实现转移就业xxxx人;组织xx名建档立卡贫困人员参加了“市级就业扶贫专班”全免费技能培训班x期,其中中式烹饪x人、通用工程机械操作员(挖机驾驶员)x人和小型汽车驾驶员xx人;大力实施“送培训下乡”活动,培训建档立卡贫困人员xxx人;挖掘现有社会资源,新建就业扶贫示范村x个,吸纳建档立卡贫困人员xx人。
(二)多措并举,全力做好就业创业服务。
2、务实举措,大力促进转移就业。发布岗位用工信息x期,成功举办了“就业援助月”“春风送岗位—四项承诺”“民营企业招聘周”等就业扶贫招聘会x场,参加的区内外招聘企业xxx余家,为求职者提供家政服务、保安保洁、制作设计、机修工、电工、磨工等xxxx余个工种、xxxxx余个就业岗位,近x万求职者参加了招聘会,达成意向性协议xxxx多个;广泛依托社会资源,帮助城乡居民向区内外转移就业xxx万人。
3、开发岗位,安置困难人员就业。开发基层劳动保障服务、社区公共管理、保洁、绿化、治安巡逻、保安等公益性岗位,累计安置城镇“零就业家庭”成员、“低收入家庭”成员、大龄失业人员等就业困难对象的就业xxx人,其中新增xx人,落实岗位补贴xxxx万元、社会保险补贴xx万元。
4、开展培训,提升就业择业能力。结合我区产业发展和城乡劳动者培训需求,细化工作方案,优化培训内容,严格培训监管,强化培训质量,大力开展电子商务、创业培训等各类职业培训xx期,培训学员xxxx人(就业技能培训xxx人,创业培训xxx人);推荐x名老师参加第二届创业培训讲师大赛,x名老师获得了课程设计作品省级晋赛资格,x名老师进入了x市分赛决赛。积极搭建人才培养供给*台,牵手惠科、xxx等优质企业走进x市职业技术学院,加强企业人才储备。
5、优化服务,努力促进创业带动就业。组织xx家企业参加x省第二届“天府杯”创业大赛,对辖区大学生创业孵化基地进行了走访调研,收集并协助解决基地建设中的问题x个,深入社区、乡村、高校开展宣传创业担保贷款x次。x-x月,扶持成功创业xxx人,完成目标任务xxx的xx%;其中高校毕业生成功创业xx人。审查创业担保贷款xx户,发放创业担保贷款xxx万元,完成目标任务的xxx%;落实创业担保贷款财政贴息xx万元;发放一季度见习补贴xxx万元;建成x个就业扶贫村。
6、加强监管,资金使用效率明显提升。严格执行《就业创业补助资金使用管理办法》,规范资金使用流程,有效保证了就业创业补助资金拨付使用的准确性和时效性,资金使用效率得到明显提高,资金使用安全、高效、准确、无误。x-x月,就业创业补助资金支出xxxxx万元,其中:岗位补贴xxxx万元、社会保险补贴xxxxx万元、见习补贴xxx万元、扶贫公益性岗位补贴xxx万元。
7、防范风险,抓实失业保险相关工作。加大新增扩面力度,失业保险参保人数达xxx万人;严格执行失业保险风险防控相关制度和监管流程,严格标准、依规发放,切实保障失业人员基本生活,累计失业保险待遇xxxx万元,失保代缴医保xxxx万元,价格临时补贴xxx万元;继续实施失业保险支持企业发展行动,落实企业职工技能提升补贴xxx万元。
聚焦目标任务,不断创新工作举措,进一步加强公共就业创业服务,深入实施就业促进工程,全力推动我区就业创业服务工作再上新台阶。
(一)紧盯目标,确保目标任务圆满完成。
按照“争第一”的导向要求,对全年目标任务进行再梳理、再研究、再落实,比对目标,对照工作进度,进一步细化工作措施;进一步加大对上协调争取力度,全面掌握各县区信息动向,力争全年就业创业服务工作上位升级;加强责任体系的管理,加强对各乡镇、街道目标任务的督促、指导力度,确保就业创业服务工作稳步推进,按时、按量完成上级下达的各项目标任务。
(二)强化举措,大力开展职业技能培训。
积极对接高校,与有培训意愿的高校签订培训协议,大力开展高校毕业生电子商务专项职业能力培训、创业培训,增加高校毕业生的就业技能和创业意识;加强校企合作,积极推行“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”企业订单班培训,加快企业青年技能人才培养,为企业发展添砖加瓦。
(三)精准发力,持续推进就业扶贫工作。
开展“送岗位下乡”活动,利用农闲和赶集时机,组织适合农村劳动者或农村贫困人员就业的企业,举办x-x场就业扶贫专场招聘会,把就业岗位送到贫困人员身边,实现贫困人员与用工企业无缝对接,助推农村劳动力就地就近就业、异地转移就业。根据贫困人员的培训需求,有针对性地组织定点培训机构带师资,送教材,把培训课堂搬进村、社,就地就近为贫困人员开展技能培训,帮助贫困人员提高转移就业竞争力。同时根据各乡镇扶贫公益性岗位实际需求,按照救急救难的原则,继续开展扶贫公益性岗位,优先安置大龄、残疾、家庭特别困难的农村贫困劳动者在公益性岗位就业。
(四)落实政策,全力推进就业创业发展。
积极争取资金和政策支持,及时足额兑现岗位补贴、社会保险补贴、创业补贴、培训补贴等资金,为各类群体实现成功就业创业助力。按时足额发放失业保险待遇,保障失业人员基本生活;全面落实失业保险惠民政策,大力实施失业保险援企稳岗“护航行动”和技能提升“展翅行动”,降低企业运行成本,减轻企业负责,有效防范和化解规模性失业风险,从源头上减少失业,巩固、稳定和扩大就业。
工作总结范文会所
1、严格按地方法规、文件及公司规定的收费标准收取各项费用,严格执行公司的现金管理规定,当日现金收款必须全额投入监控中心指定保险柜。
2、收款应既快又准、不错收、不漏收,对于各种面额钞票须验明真伪,不得徇私舞弊,严禁将营业款挪用、截留、随身携带、公款私存、刷卡套现等。
3、严格按收费及开票系统的操作手册进行操作,做好收费系统设备设施的维护与保养,及时备份数据资料。
4、根据会籍、教练提供的相关信息制作会员卡及合同,做好会员照片的录入、会员卡签收及合同留存工作。相关资料录入系统时,必须逐一核对,确保数据准确性。
5、按实际销售情况完成会所每日业绩报表、会所累计业绩报表及公司要求的其他报表并按时提交。
6、按票据管理要求,领用、使用、保管票据。严格按印章使用及管理规定使用印章。
7、未有文件依据及相关领导审批,不得进行预收款及费用调整、减免、删除及会员转店、转卡、会员卡暂停等相关业务的操作。
8、确保工作区域环境卫生情况干净、整洁、有序,无异常。
9、每日准时参加本部门例会,按照工作计划及会议要求落实岗位工作内容。
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月子会所领班工作总结
在社区党工委、管委会的直接领导下,在市劳动就业局的具体指导下,按照全市就业服务工作总体思路的要求,以党的*精神为指导,紧紧围绕贯彻落实《就业促进法》这个中心,以增加就业岗位为目标,以落实再就业政策为主线,以强化就业服务为手段,以加大资金投入为保障,以帮助困难群体再就业为重点;统筹做好城镇新增劳动力和“零就业”家庭成员就业及劳务输出等就业服务工作,使就业服务工作取得了初步成效,现将就业服务工作总结如下:
办法,通过在市劳动力市场设立专门宣传窗口和深入企业、街道、车站和就业困难人员家中走访,向广大求职者和援助对象介绍《就业促进法》和国家就业再就业的相关政策,对求职者和援助对象的疑难问题进行现场解答,免费发放政策宣传资料近3000份。二是通过新闻、报刊等广泛宣传,做到宣传工作横到边,纵到底。利用各种会议、广播、电视新闻媒体及街头进行再就业优惠政策宣传,使下岗失业人员较全面地了解各项再就业的优惠政策。
年初,社区扎实开展了以“实现就业,稳定就业,我们真情相助”为主题的“再就业援助月”活动。对尚未就业的困难人员,提供及时的公益型岗位援助,并落实各项扶持政策;走访、慰问下岗失业人员、零就业家庭等困难群众,为他们送温暖,解决他们实际困难;同时,对已经就业的,特别是在公益性岗位就业的就业困难人员,跟踪了解其就业状况,探索解决就业不稳定问题。援助活动中,确定援助对象51人,走访下岗失业人员特困家庭26户,帮助就业困难人员实现再就业30余人,其中公益性岗位就业4人,组织60人就业困难人员参加了免费技能培训。
长安社区充分利用工业园区这一区位优势,与园区企业加强合作,为社区居民搭建就业*台,为企业搭建服务*台实现了共赢的良好态势。如鸿基水泥和中建集团等这一批企业的到来为长安带来了生机和活力,同时也为社区就业提供了良好的渠道,在解决居民就业问题的同时,社区也是企业的好帮手,社区联防队积极配合企业做好安全工作,为企业发展解除后顾之忧。
为进一步做好失业人员自主创业工作,使创业者在充满机遇与风险的市场中走出属于自己的成功之路,开创人生的新天地。6月15日,在市职业高级中学为来自社区的118名有创业愿望和具备一定创业条件的失业人员举办了免费创业培训,聘请专家和讲师为创业者传授经营管理、工商管理、税务知识和再就业政策,提高创业者的商业理念和自身的素质,鼓励引导失业人员自主创业。并邀请创业成功人士面对面与学员进行交流,让他们从别人的成功或失败中获益,少走弯路,从而降低创业风险。同时,对学员实行跟踪服务,帮助创业者了解市场、筛选项目,解决创业过程中的困难,协调解决税收减免、申请小额担保贷款等问题,帮助失业人员成功创业。
通过一年来的努力,已初步形成社区创业就业服务的制度化、经常化,在今后的工作中,我们要及时总结经验、不断努力,积极探索创业就业服务的新途径、新方法,确保做好城镇新增劳动力和“零就业”家庭成员就业及劳务输出等就业服务工作。
月子会所护理工作总结
宝宝还处在一个发育的过程中,所以我们不能用自己的一些身体状况,来衡量宝宝的状况,日常生活中的饮食,也是有很多禁忌的,日常生活中的习惯也有很多注意事项,再从月子里开始我们系应该注意月子里婴儿护理的禁忌,事项,下面我们就来学习一下这些禁忌。
一不能用塑料薄膜做宝宝的纸尿布。很多没经验的宝妈们为了不让宝宝的尿渗透过尿布弄湿裤子,就在尿布上隔一层塑料膜,不透气的塑料膜会影响宝宝的正常发育,不能很好的排气,会导致宝宝皮肤红肿,甚至导致细菌滋生,发炎感染,引起尿布疹,严重者可能会危及生命。
二是不能捏宝宝的小脸蛋。看到宝宝白白嫩嫩又胖嘟嘟的脸总让人忍不住想要捏捏。其实这是非常不正确的做法。或者是给宝宝喝药的时候用手捏着宝宝的嘴强灌,这也是不对的。由于宝宝腮部还未发育完全,能承受的力量也较弱,这样做就很容易造成宝宝的腮腺受到挤压的伤害,造成宝宝常常流口水或者是口腔发炎。所以宝妈们要注意不要让人捏宝宝的脸蛋玩,后果很严重。
三是不要让宝宝睡在大人中间。大人睡觉喜欢将宝宝放在中间睡,显得一家三口很和谐很幸福,其实这背后是拿宝宝的健康在秀幸福。宝宝还很小,耗氧量很大,睡在两个大人中间,不能很好的吸收氧气,反而处于父母呼出的二氧化碳里,很容易造成缺氧,轻则使宝宝睡觉不安稳或者是常常半夜哭闹,严重的则使宝宝的大脑不能正常发育。
四是不能用洗衣粉洗宝宝的衣服。洗衣粉中含有影响宝宝健康的物质,如果用洗衣粉给宝宝洗衣服,没有漂干净的话就会给宝宝造成一定的伤害。所以给宝宝洗衣服最好选用宝宝专用的洗衣液。
五是不可以给宝宝剪眼睫毛。有些家长天真的以为给宝宝剪了眼睫毛,以后就会长出又长又好看的眼睫毛,其实这样剪掉宝宝的眼睫毛不仅不会长得好看,可能还长不长,还会使宝宝的眼睛失去了保护的屏障,引起眼部疾病。
六是不能让宝宝直接穿新买的衣服。刚刚买回来的宝宝的新衣服要用宝宝专用的洗衣液洗后才可以给宝宝穿,这样可以洗干净新衣服上的细菌还有软化衣服,避免衣服上的染料刺激宝宝皮肤。
对于禁忌这两个字来说。最通俗易懂的解释,就是在月子里婴儿护理,我们千万不要做的一些事情,以上6点,都给那我们很好的提示,你上六点提示您记住了吗?千万不要做哟,这样会给宝宝的健康造成一定的损伤,最后祝愿每位宝宝都拥有一个健康的身体。
月子会所店长工作总结
1.安排各部门日工作安排(鼓励及指导员工)。
根据当日报表了解当天入住、退住、参观、试吃等情况,各部门协调落实到个各部门负责人。
2.特殊事项,重点强调。
3.销售部(日销售额,到店率,当天邀约参观试吃跟踪回访)。
4.厨务部(菜品质量成本了解)。
5.放在午后,巡视各部门工作情况、给予纠正、督促、个别客户回访。
6.下班巡查,对各部门工作进行复核,整理今日总结,客户问题、明日待用报表,客户情况,护理部厨房部后勤部提前作好准备工作。
做实体还是做品牌?做资本还是做情怀?月子中心的很多投资人对于进入这个行业都有自己的想法和目标,作为月子中心门店管理人员:
首先要与老板对企业经营管理方向、认知要保持绝对一致。作为介于员工和老板之间的重要纽带,要起到承上启下的作用,能力+智慧并驱,才能推动公司整体经营目标、运营能力、团队效能的达成和发展。
“月子会所好店长”和“月子会所坏店长”之分:驾驭团队的能力才是真正的试金石。一个是自己做,一个是带领着做,作为门店管理者,要实现经营目标达成离不开团队的协作,这是很多这个角色的管理人员通常都经历过或正在经历的最痛苦的一个阶段。
有清晰的目标、计划和系统科学的分解方案,一套完善的制度体系和严格推动制度落地执行的监管措施,才是让公司高效、顺利运转的保证。
:月子中心店长培训、赋能型月子中心销售培训、月子中心拓客引流、月子中心连锁将帅、月子中心讲师训练、月子中心课程开发、月子中心销售经验萃取复制。
:月子中心连锁标准化、月子中心单店盈利复制、月子中心招商加盟、月子中心销售复制体系、月子中心销售话术手册、月子中心店长复制体系、月子中心培训体系。
会所工作总结
新员工前期培训总结首先,感谢**有限公司各位领导给我这个表现得机会,于9月1日开始为**员工培训。
从9月1日到9月10日为止,前期培训结束。在这期间,我有很大的感触,主要分为以下两个原因——主观原因和客观原因。
一、主观原因。
说到主观原因,它又主要从我和所有员工两个主体来体现。
了一个交流。以后,在我更加耐心更加细心为他们讲解,而他们也在不懂得时候大胆的说出来,让培训工作进行的比较顺利。同时,我也更加的注重在根据员工们的实际情况来随时灵活的运用我的。
教学。
第二个方面,主要提的是员工的个人主观条件这个就主要表现在各自面对培训的严格要求的抗压能力、还有就是自我想要学习、提升自我的欲望最主要的还是员工自我想要从内到外打造自我的一个决心不够坚定,总是犹豫不决而后,就是在面对一些超越自我极限的一些东西,不用说去买,就是连去看去业余了解的勇气与胆量都没有,打心底里就认为自己离那些高档次的东西很遥远。
二、客观原因。
话说客观原因,他也是从我和所有员工两个主体来表现。
还是先从我说起,由于餐具、酒具未到位,培训的行程从中间开始打乱,挑选着章节来为大家上课,稍微有点影响了教学进度。接下来便是员工,俗话说:“100个人有100种性格”。在我们这个家庭里面,每个个体都有自己的事情,也有自己的性格。而里面用年份来区分的话,就是80、90年代的人居多。在这中间,有已婚、未婚的,不过都已经成年。但是,在家庭条件、个人经历、文化程度等都还是有一个很大的区别。这也导致了在同样的知识教导下,有不同的效果。
总而言之,在前期的训练中,对于我个人而言,我学到了很多东西,学员们也让我感受了很多东西。这些都让我受益匪浅,也使我以后的教学更加的完善。在后期培训中,我也会更加严厉,抓紧进度。
工作总结范文会所
1、严格按照地方法规、文件及公司要求收取各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额投入保安监控中心指定保险柜。
3、严格按收费及开票系统的操作手册进行操作。
4、负责每天编制或登记收款日报表、交接班登记表等报表。
5、负责按票据管理的要求,领用、使用、核销、保管票据。
6、负责为顾客办理会员卡的各项业务(停卡、补办、转卡等)。
会所收银员岗位职责。
休闲会所工作总结
为深入贯彻落实中纪委、中央路线办及省、市、县关于整治“会所中的歪风”的相关要求,我乡以实实在在的行动,迅速开展了专项整治活动,坚决杜绝隐形权力寻租,全面落实中央八项规定精神、坚决反对“四风”。
一是专题部署,迅速排摸。在上级全面部署党政机关开展专项整治活动之后,乡党委、乡政府高度重视严肃整治“会所中的歪风”。召集领导班子成员专题研究部署全乡整治“会所中的歪风”工作。将私人会所情况排摸,放在整治工作的首道环节,制定私人会所设立情况调查,确保核查工作不留死角。经核查,目前忍水乡未发现在党政机关和事业单位用房及社会性房子设置私人会所的`情况。
二是严格承诺,自查自纠。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,开展党员领导干部签订不出入、不接受和持有私人会所会员卡的承诺书活动,专门设计承诺书,并发到每位党员领导干部手中。按照“不进入、不接受、不持有”的原则,认真开展自查自纠。目前,全乡所有副科级以上领导干部均本人签字的承诺书。共承诺10人。
三是加强监督,务求实效。乡纪委切实履行监督责任,在积极畅通社会监督渠道,接受群众的监督的同时,将通过专项检查、明查暗访等方式,加强对整治“会所中不正之风”