银行运营主管的发言稿（优秀15篇）

发言稿需要言之有物，虽然是事先准备好的，但仍需展现出演讲者的真实情感和态度。范文三：通过这次演讲，我想与大家分享我的成功经验和心得体会。

银行运营主管工作职责

职能之一：理好控险与发展之关系，促进业务快发展。

运营主管在日常运营中应正确处理好保质控险与经营发展的关系，既不能为了经营发展而把合规操作“置之度外”，也不能“谈风险而色变”，把合规、控险变成经营发展的障碍。实际上，能否在合规控险与经营发展之间找到合适的平衡点，是对基层网点运营主管工作能力的最大考验。一要牢固确立加快有效发展的思想理念。要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。二要积极发挥本岗位的应有职能。要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策;要狠抓柜面服务的改善，把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责。三要引导一线柜员合规办理每一笔业务。依法合规处理临柜业务，是运营主管重要的工作内容。运用主管要有意识的对每位员工合规文化引导和培训，让其养成合规经营、规范操作的好习惯，并持之以恒。

职能之二：以合规控险为己任，确保安全运营无事故。

风险控制、合规管理是银行经营的永恒主题，也是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。从暴露的案件、发生的事故看，绝大部分都与运营主管履职不到位有关。运营主管应在日常工作中应不断创新柜面作业风险防控模式，认真履行职责，坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内险管理，达到安全运营无事故工作目标。一要密切关注员工的思想动态，从源头控制不稳定因素。在平时工作中，运营主管要全面了解掌握柜员的思想、家庭、生活习性和经济状况，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，同时以适当的方式，向基层网点负责人或上级行汇报，提出合理的建议和措施。二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”半步，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。三要加强检查监督，及时发现和整改问题。运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。

职能之三：合理安排劳动组合，减轻柜面的压力。

在优化业务流程上下工夫，合理安排劳动组合，让“高柜业务简单化、复杂业务后台化、零售业务大堂化”，真正实现业务提效、客户满意、柜员减负的目标。一要合理安排劳动组合，促高低柜严格分开，尽量多设专柜、少设综合柜员，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，减少客户办理等待的时间。需要注意的是，在高低柜人员的安排上也要因人而异，一般而言，善言谈、懂营销、客户资源多的人员可安排做低柜柜员或vip客户柜员，反之则做高柜柜员或后台柜员。

银行运营主管竞聘稿

尊敬的各位评委、亲爱的各位同事：

大家早上好!

今天我非常荣幸地在这里参加银行会计主管岗位竞聘演讲稿，首先感谢卡中心和分中心领导过去对我的培养以及给我这次展示自我的机会，同时借此机会感谢在座的各位兄弟姐妹在工作中对我的信任和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，能够参与此次竞聘对我的成长意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己在工作能力和综合素质上得到进一步的提升。

实施竞争上岗产生客户主管，向全体员工传递了这样一个信息，那就是我们卡中心领导银行会计副主管竞聘演讲稿，锐意改革”的创新精神，和求发展某变革的决心，正是这种决心必将成就卡中心明天无限的生机和活力。客户经理制的转变到实现只是短短三个月的时间，相机、识别仪的配置，部分地区中高端小组的成立，还有马上要配发的智能云端，加上一支敢于创新锐意进取的领导队伍，都为我们做了最好的印证。中信绝对不魁是我们职业发展的首选平台，我立志将用我所学的知识和多年来积累的管理经验为中信的发展献上自己的绵薄之力。

下面请容许我向大家做个简短的自我介绍，我叫马海霞，来自贵阳一组，出生于1986年，在新疆天山脚下长大，2008年毕业于贵州警官职业学院涉外经济法律专业，2007年5月加入中国共产党。我是一个乐观、开朗、乐于交往、喜欢帮助别人、银行客户服务主管竞聘报告、思想积极向上的人，对自己的学习和综合能力的培养都能做到严格要求。从高中到大学我担任过学生会组织部委员、学生会主席、女工部部长、女子纠察队队长等职务，2007年参加了“06届公务员新训民警的培训”工作，担任管理教官职务。在此期间多次荣获“优秀学生干部”称号。2010年1月加入中信银行信用卡中心，现在岗位职级五级，贡献精贴等级八级，近十个月总核卡积分1044.23分，发卡张数982张，有效卡积分595.72分，平均保持二档水平。在大家的信任和支持下给我一个服务大家展示自我的机会，担任员工委员会书记，现任分中心工会副组长职务。2010年度荣获“销售明星奖’和“中流砥柱奖”。在我的成长道路上我始终怀着一颗感恩的心，感谢所有帮助过我给我支持的兄弟姐妹，没有大家的鼓励就没有我的今天，我珍惜每一个锻炼自我提升自我的机会，我坚信真正的能力是在实践中培养的，在做过一系列工作后我总结出，作为一个领导必须做到以下四个方面：

1、严格要求自己，先律己后律人，并不断地进行再学习。

2、要以人为本，求真务实，言行一致，说话算数。

3、要以理服人不能以权压人，不要把生活的情绪带到工作中来。

4、要团结一切团结的力量，家和万事兴。

假如我能荣幸担任此职务，我将结合在原来邓主任那里学习的管理经验，还有近期对客户主管工作学习，平时观察学习到的其他领导的带队处事技巧，本着“以人为本，以德服人，和谐发展”的原则，概括我的主要目标和工作思路，重点从以下四个方面开展：

一、立足本职，做好坚强后盾。

作为客户主管的本职工作就是为每一位组员出去作业做充分的准备，让他们没有后顾之忧保持良好的心情状态。在物料管理上看似小问题，也必须做到井井有条，这样不仅可以提高工作效率还可以为大家营造良好的工作环境。具体实施如下：

1、相机、识别仪要认真保管，领取归还要做好登记，防止丢失给工作带来不便，已打印信息要及时删除做好记录，便于查询。

2、申请表、订书机、胶座、工作证明表、进件表等要物归原位，储量充分方便作业。

3、在审件过程中要本着认真负责的态度，注意把握每个细节，身份证号码、电话号码等九大要素要仔细核对，将风险控制在萌芽状态，有效提高核准率，降低疑似欺诈率。及时登记审件过程中每个人出现的问题，晚会上组织分析，避免同样的错误再出现第二次。

二、加强学习，提高风控意识。

作为信用卡中心的一员，要时刻把风险控制在放在第一位，只有控制了风险才可以使企业利润最大化，我们才可以与企业享繁荣，控制风险提高风险控制意识主要可以通过以下四个步骤实施：

1、平时多组织分享遇见的风险案例，引起警示，保证同样的错误不在犯。

2、定期组织学习进件人群分类，进件条件，进件单位的审核注意事项。

3、在审件过程中，做到仔细认真，将风险控制在萌芽状态。审件过程中出现的风险问题，事后组织全员学习总结，下次引起重视。

4、定期组织学习控制风险的知识，和控制风险后带来的好处，还有因风险问题给企业造成的损失，加强风控意识。

三、团结一心，共建和谐团队。

任何一支优秀的团队都不是靠一个人来建设的，它需要团队所有人的付出，共同的努力，为共同的目标而奋斗的决心，我们贵阳一组在原来邓森元主任的带领下，是一支团结互助，相处融洽，互敬互爱的团队，在他身我学习到了人与人之间相处要坦诚相待，和谐相处，要多给予队友支持与信任，要多鼓励你的战友，相信他们会做的更好。结合自己的经验我计划加强团队建设从以下五个方面开展：

1、定期组织团队聚餐、郊游、爬山等团队活动，增强凝聚力。

2、共同为组员庆祝生日，增强归属感。组织组员进行家访了解其生活状况，帮助做力所能及的事。

3、经常和组员交心，关注员工的内心感受，换位思考，增强彼此的沟通和了解。

4、体恤组员工作的辛苦，平时多激励组员，鼓舞士气，提高其自信心。

四、坚持学习，提高业务水平。

我们贵阳一组现在是一支拥有7名五级客户经理，1名四级客户经理，2名二级客户经理的优秀团队，每个人都有自己独特的销售技巧，目标明确，自觉性高。结合实际，为顺应发展我们任重而道远，我们还需要学习更多的知识和技巧。在提高业务水平方面我计划从以下四方面开展工作：

1、每周定期组织经验分享交流。对本周遇见的挫折和问题提出来大家分享，提出多种解决方案相互学习。

2、定期组织销售实战演练，相互指导发现缺点，及时指导。

3、建立良性竞争平台，组织一对一的指导，一对一的帮扶，一对一的比赛。

4、定期组织学习先进销售技巧，主要通过学习激励销售课程和书籍，优秀员工经验分享。

我的目标是把我们贵阳一组建设成为具有较强凝聚力和执行力，目标明确，积极向上，懂得快乐生活、快乐工作的和谐可持续发展的优秀团队。

同志们，当听完我的构想后，也许你会想：想法倒挺好，可实现的了吗?说实话，我只是一个平凡的人，不是神，要是光靠我自己是绝对实现不了的，可古语说的好:人心齐，泰山移。如果在坐的各位都和我一起努力，我敢肯定，不久梦想定会变为现实!

谢谢大家!

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银行运营主管工作职责

1.部门及现场运作事项稽查与协调;。

2.负责组织下属，营业员的培训和考核;。

3.人员工作绩效的.评估及士气与绩效的提高;。

4.协助营运经理达成营运目标;。

5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;。

6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧。

7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;。

8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;。

9.工作成果报告，总结及改善建议等;。

10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;。

11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;。

银行运营主管工作职责

职责：

1、完成公司的业务目标;。

2、挖掘、收集、管理潜在客户资料，并开发新客户入驻空间;。

3、建立和维护客户关系，与客户保持联系;。

4、拓展公司业务项目，撰写相关项目规划方案、建议书、项目申报等书面材料;。

任职要求。

1、专科及以上学历，专业不限;。

3、有相关行业资源者优先;。

4、熟悉项目管理系统，具备较强的调研、策划、市场开拓能力;。

5、具备优秀的沟通、合同谈判和签约能力，良好的决策判断能力和计划组织能力;。

6、具备良好的职业道德素质，抗压性强、有创新力、善于沟通;。

7、可接受短期内出差;。

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银行主管表态发言稿

银行运营主管工作职责

3.负责组织固定资产和资金的核算工作;。

4.负责按国家规定进行严格审查各类有关财务方面的事项，并督促办理解交手续;。

5.负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件;。

6.负责向公司领导和董事会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料;。

8.负责组织会计人员学习政治理论和业务技术;。

9.负责会计人员考核，参与会计人员的任用和调配;。

10.参加生产经营会议，参与经营决策;。

银行运营主管工作总结

在银行运营主管的工作中，我承担了多项工作任务，包括支持银行的业务日常运营、优化流程、跨部门协作等。

在做好以上任务的同时，我一直致力于深入市场，了解客户的需求和市场的变化趋势，提高银行的商业竞争力。

积极推进银行三条主线：改进银行的金融产品和服务，拓宽银行的金融渠道和增强企业底层市场竞争能力。同时，在团队建设方面也做出了积极的.探索和尝试，为每个团队成员制定了成长计划，相应地安排培训课程和岗位挑战等，来提高员工的工作效率和自我发展能力。

在今后的工作中，我将更加高效地推动各项工作措施，深入了解市场和客户的需求，积极引领市场趋势，实现银行的可持续性发展。

银行运营主管工作总结

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向xx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个xx人都紧紧围绕着xx这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。

下面我将对xx年度的工作做以下汇报，并为即将到来的xx年的工作做出以下的规划：

工作方面：xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在银行支行工作的.第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。

现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责atm清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名xx，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名xx的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。

第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务能力。

有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的xx人。

银行运营主管工作总结

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

（3）积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。

一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。

二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

银行运营主管工作总结

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防奋力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：

（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

银行运营主管述职报告

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!20xx年对我而言是非常有意义的一年。这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，20xx年的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：

20xx年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户效劳转变，从单一的存贷效劳由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的标准化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须标准操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。20xx上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习，并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了标准，改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低过失，促进运营工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监督和标准作用。

一个集体要开展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员工安排不同的职能，将支行下发的.任务和方案传到达每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和开展奉献力量。

三线一网格模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉合规标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他律的监督，和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时履职，对于一些风险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好根底。

回忆过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多缺乏，比方自身学习抓的不紧，学得不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，针对以上缺乏，在新的一年里，我会在工作中认真加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢，增强自己的政治修养。

以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

银行运营主管工作总结

20xx年受市行委派我到xx路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下：

1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反对洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的.柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员xx，6月底刚刚上岗，对公柜员xx由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。

1、在7月末，对公会计柜员xx调至xx路支行，柜员xx由xx路支行调到我行，柜员xx由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

1、加强反对洗钱内控管理。从反对洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反对洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。

3、向市行反对洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查

银行运营主管工作总结

在担任银行运营主管的两年时间里，我深入了解了银行业务的各个方面，了解了客户需求的变化和市场趋势的演变。通过我的努力，支持银行的日常运营、流程改进以及业务扩展，进一步提高了银行的业绩和声誉。

在工作中，我深刻理解并践行了以客户为中心的理念，在做出管理和业务决策时，我们应该保持敏锐的洞察力和开放的心态，关注客户需求和市场变化，积极推动过程中的.改进和优化。

另外，我也积极参与员工培训和管理团队的建设。通过制定培训计划和交流会议，我帮助员工发挥自身潜力，提高了员工的工作效率和自我发展能力。

我相信我的工作经验和领导能力可以为银行的未来发展做出更多的贡献，深化合作，开展差异化的业务竞争，实现更好的业务成果。

银行运营主管工作总结

在银行运营主管的工作中，我扮演了一个重要的角色，努力提升银行的性价比，加强银行的合规经营，增强策略层面上的竞争优势。

我积极推动了流程优化和新产品设计，旨在提高银行的.服务质量、提高客户满意度和拓展市场。通过市场调研，我深入了解了客户需要哪些银行产品和服务，为明确银行战略方向提供了重要支持。

在员工培训和团队建设方面，我也下了很多功夫，帮助员工掌握银行的核心业务技能、拓展领域知识和推进循序渐进的业务思路。通过这些措施，我为团队建设了一个技能优秀、思路清晰、高效协作的团队。

在未来，我将致力于提升银行的市场竞争力，积极引领市场趋势和行业发展，发挥我的领导力和专业能力，为银行的长远发展做出贡献。

银行运营主管述职报告

大家好！20xx年对我来说是非常有意义的一年。今年，我在工作中进入了一个新的里程碑。在银行领导和网络主任的领导下，在同事的帮助下，我积极配合上级工作，认真履行工作职责，20xx年工作顺利完成。我过去一年的主要表现如下：

20xx年上半年，我在平吉堡分公司担任运营总监。下半年，我在丽子园分公司担任运营总监。同时，我还参加了二级分公司副行长的竞赛，提高了岗位水平。等级的变化意味着责任的变化。运营总监不仅管理三尺柜台，还协助网络负责人管理整个网络的内部控制、运营和运营。今年，我严格履行岗位职责，行使管理和监督职能，以落实分公司工作为目标，主要做以下工作：

认真执行和执行各项操作制度和操作程序，在每天的晨会上学习和监督新制度和新业务。特别是今年，中国农业银行进入了转型时代。我认为，除了学习，更重要的是培养全体员工的转型理念。大堂经理不再只是转移客户，出纳员也不再只是处理业务。我们所有人都必须从业务转变为客户服务，从单一的存款和贷款服务转变为综合营销。无纸化和电子办公室正在逐步推出。在处理业务方便快捷的同时，我们仍然不能放松对运营工作的标准化管理。在日常工作中，我加强了对柜台业务和超柜台业务的监督，要求出纳员规范每项业务的运营，及时提出遇到的各种问题，不得随意操作。20xx年上半年，平吉堡分公司接受了分公司的三个现代化和三个铁路检查，及时组织出纳员学习监督过程中发现的相关错误，及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行规范，改变了以往登记簿登记不完整的问题。boeing自电子传票推出以来，我与出纳员一起学习、探索、沟通和解决问题，努力提高传票扫描识别率，减少错误，促进运营基本标准化水平的提高，充分发挥内部控制的`监督和标准化作用。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员工安排不同的职能，将支行下发的任务和方案传达到每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和发展贡献力量。

“三线一网格”模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉合规标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他律的监督，和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时履职，对于一些风险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好基础。

回顾过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多不足，比如自身学习抓的不紧，学得不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，针对以上不足，在新的一年里，我会在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢，增强自己的政治修养。

以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。