2023年微博运营年终总结范文（16篇）

在写总结范文时，我们需要深入思考和回顾过去一段时间内的学习、工作等方面的成果和经验。对于不擅长写总结的人来说，阅读一些优秀的总结范文，可以提高写作的思路和技巧。

运营年终总结

八月份，车队共行驶里程35.53万公里，完成计划的98%。

营收20xx年08月1日11时50分，驾驶员范莲风驾驶粤xxxx号大客车从xxx往xxx方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤xxx号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤xxx号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。

车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。并制定了相应的措施。如：

车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。在xxxx总站调头问题通过监控，全都能按规定行驶。有效杜绝事故的发生。

2、发生有理投诉1宗。投诉xxx线粤xxx车驾驶员xxx在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语。车队将其立即停车5天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚。

3、由于在xxx为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌。此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉。

本月有拾金不昧4宗。分别为拾到手机、钱包、茶叶等。

对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结消防器材全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。

无打架、熏酒闹事等治安行为。

1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。使卫生检查全面达标。

2、为了使员工更好的`工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。

3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性。车辆保修也有了质量的保证。

尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务。

继续学习《中华人民共和国道路交通安全法》。

加强路查路控，杜绝违章行为。

监督机务方面存在的一些问题。

运营年终总结

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的'技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在20xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！

运营年终总结

时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

运营专员简历。

商业项目运营方案。

淘宝运营专员专业简历。

宝运营专员求职简历。

运营年终总结

在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。

为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。

今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。

想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为ps真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。

今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。

生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油20xx!

运营专员简历。

商业项目运营方案。

财务运营分析报告模板。

网店代运营合作合同。

淘宝运营专员专业简历。

运营年终总结

20xx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

20xx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。

我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要；配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的'地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

20xx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

运营年终总结

转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

运营年终总结

20xx年我在营业室担任运营经理，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、boeing系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理atm长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

综观这一年的工作，按照支行运营经理委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

运营年终总结

1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）

2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）

3. 我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）

具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）

美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）

发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。

具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。

2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。

3、还有其他站内站外推广也要关注。

每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）

客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐）

供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）

客户关系管理很重要，特别的快消品行业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要采取一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购买类似产品，会考虑到我们店铺购买。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不可少。

2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价；购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。

运营年终总结

转眼间一年的时光即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结：

（一）岗位调整前的人力资源部工作。

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作。

随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作。

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有x人报考二级建造师、x人报考一级建造师、x人报考注册安全师。

4、离职管理工作。

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职。

（二）岗位调整后物流园区招商运营工作。

因工作调整，我于x月x日调整至xx运营部，并工作至今，由于xx领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《xx物流中心可行性研究报告》、《xx物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及x区共建设办公室x间，目前招商完成58间，剩余xx间，收取办公室租赁费共计x万元。钢材市场经营场地租赁面积为x平米，共计收取经营场地租赁费x万元。

因目前在x运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期xx物流区开发建设的x栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“x城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年x月前整体开业，以此奠定欧x物流中心在x物流行业的龙头地位。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。

运营的年终总结

这一年我见证了居然之家的飞速发展，这一年我与居然之家共同成长。20xx年的点点滴滴还清晰的回荡在脑海，充满希望的20xx年也即将来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：

20xx年8月29日，对于我来说是一个可以铭记一生的日子，在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为装饰材料部负责人，负责材料部的日常工作，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在居然之家工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千。短短一年多时间，我从市场管理员岗位迅速成长为公司的部门负责人，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任装饰材料部负责人这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

1、合理调整人力资源，加强培训力度。

今年以来，装饰材料部人事方面一直不太稳定，人员流动较大，导致了一些楼层的力量相对比较薄弱。我根据各位楼层管理员的不同特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面完善并继续加强培训，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，让每一位楼层管理员都要做到对各层的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高。

2、加强团队建设，充分发挥团队精神。

作为业务部门的责任领导，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对员工要积极引导，做到上行下效，帮助员工解决问题，要求各楼层管理员做到工作无中断交接，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。

3、日事日毕，强化员工执行力。

执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。日常工作中我会把部门工作标准调整到最高，让员工精神状态调整到最佳，对自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

1、努力学习，全面提高自身素质。

为了更好的完成工作，我十分注重各方面的学习：一是向书本学习。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，认真阅读管理类及营销类书籍。二是向领导学习。在工作上在与上级领导的接触中，我亲身感受了领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学习。古人说，三人行必有我师。我觉得，身边的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和工作能力才得以不断提高。一年多来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。

2、加强修养，时刻注意自我约束。

在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己、对领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到严于律己，宽以待人；对大小商户，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护市场的整体形象。

1、专业知识与基本素质需要加强，因为领导干部岗位不同于普通员工，它要求具备更新的知识和更高的素质。在来年的时间里我要抓住一切可学习的机会努力提升自我。

2、对员工队伍建设方面努力还不足。部门内有少数员工观念陈旧，工作不实，业务不精、服务意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。在明年的工作中我需要进一步提高员工队伍的整体素质。同时积极加强骨干人员培养，力争为今后的连锁发展输送思想觉悟高、业务能力强的综合性人才。

1、加强部门员工店面管理意识，让楼层管理员形成一个良好的习惯，使我们的购物环境与服务水平更上一个层次。

2、多与商户沟通交流，密切关注商户动态，及时的向领导反映相关情况，做好新商户的储备工作，提前为合同续签做好准备工作。

3、在小区开发活动中，努力找出新颖的模式，提高小区开发效果。进一步与家装公司的合作，努力为商场创造更高的效益。

4、与兄弟部门加强交流，共同探讨问题，学习他人经验，提升处理事情的能力，更好为商场服务。

回顾过去一年的工作，对照领导对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于各级领导的正确指导，得益于同事们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同事们的支持。在即将到来的20xx年里，我会努力使工作再上新台阶！用发展用效益来回报公司，来实现自我的人生价值！

微博运营：如何定义你的微博

摘要：1月，据中国互联网络信息中心报告显示，截至12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增296.0%，网民使用率为48.7...

摘要：201月，据中国互联网络信息中心报告显示，截至月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增296.0%，网民使用率为48.7%，微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。

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在这里向大家分享一个得心应手的微博运营工具――织木。

织木专注于原创优秀微博内容创作;精准的微博数据分析;致力于打造中国最实用的微博内容运营工具。下面我就和大家分享一下织木平台的应用：

首先登录网站推广点击右上角的用帐号登录的按钮，登录帐号并授权织木访问你的微博帐号，登录成功后就进入织木首页。

其中我最喜欢织木的俩个功能。

一、内容推荐功能，

网站推广内容推荐是系统为您提供精品的文字和图片，按照包括热门资讯和分类资讯列表。以微博文字内容+图片的形式展示。用户可以按照自己感兴趣的话题和类别查看相关的图文，方便的将内容组织成自己的微博内容发送出去。内容推荐网站推广的包括热点资讯和热点段子两大类，下设多个子栏目，织木为定期更新内容，为您提供最热最火的精品图文。在内容推荐页面，点击内容后面发布按钮，可以直接跳转到发布页面，设置定时发送任务。

二、精准发布功能。网络推广精准发布功能为您提供粉丝的日活跃信息，使您的微博更精准得发布在粉丝最活跃的各个时间点上，提高微博内容的曝光率。粉丝的日活跃度指的是24小时的时间内，在线的粉丝占总粉丝的百分比。您可以在该页面查看您粉丝的日活跃趋势图，直接在点击活跃度最高的时间点，建立定时微博，同时可以直接查询定时发布的微博列表，包括已发送和待发送的微博列表。

针对现在传统企业已经越来越认识到微博营销的魅力，织木还推出了实时监控微博传播的功能，通过添加监控微博内容链接地址，织木就可对此条微博网络推广内容传播路径进行监控，从而找出传播力最强的传播节点，将为企业微博营销搜集到重要的传播渠道信息。从而将企业微博营销利益最大化。

企业想更精准的面对产品受众，就要对于粉丝的性别，地域，个性标签，活跃时间及活动度变化趋势等信息了如指掌，而织木的微博粉丝分析就可以帮你解决这个问题。

另外织木的竞争对手微博分析和自动生成微博运营报表功能更是对于企业竞争对手一个很好的实时监控功能，方便微博运营人员随时调整微博的运营目标和实施方法。

总结：为了更好的运营微博，让微博营销发挥最大的作用，让织木来助你轻松达成目标!

微博运营心得体会

微博作为一种新型的社交媒体平台，已经在我们生活中扮演了重要的角色。对于企业和个人而言，运营一条成功的微博账号可以带来巨大的影响力和收益。在长时间的微博运营过程中，我从中总结了一些心得和体会，希望与大家分享。

第一段：定位明确，选准目标受众。

微博不能只是一味地发表个人的见解和观点，更应该根据自身的定位和目标，选择适合的受众群体。例如，若是企业微博，就应该把关注点放在公司产品的宣传和推广上；若是个人微博，需要选择一个自己熟悉且有兴趣的领域，以确保自己能够持续地产出有价值的内容。找准目标受众是运营微博的首要任务，只有与受众建立良好的互动，才能得到用户的关注和认可。

第二段：内容为王，提供有价值的信息。

在微博运营中，内容质量是关键。用户在浏览微博时，往往是为了获取有关自己感兴趣的信息，如果能够提供有价值的内容，就能够吸引用户的注意力。无论是分享自己的见解、工作经验、还是发布行业新闻、时事评论，都应该保证内容的原创性和准确性。同时，要注意内容的形式和呈现方式，运用图片、视频等多媒体手段，能够更好地吸引用户的眼球。

第三段：互动营销，建立良好的用户关系。

微博的另一个特点就是强调互动性，运营者需要积极参与并回应用户的留言与评论。要尽量回复用户的问题和建议，并及时解决用户的困扰。而且，微博还可以通过举办各类线上活动，如抽奖、问答等，激发用户的参与热情。通过互动和活动，可以增加微博账号的曝光度和影响力，建立起良好的用户关系，进而提升用户的粘性。

第四段：合理运用推广手段，扩大影响力。

微博的推广手段多种多样，例如付费广告、转发合作等，运营者可以根据自身的需求选择合适的推广方式。在推广过程中，要注意推广目标的明确，推广内容的吸引力，以及推广手段的合理性。同时，通过与其他机构或个人的合作，可以互相转发对方的内容，扩大影响力。推广手段的运用需要有策略、有节奏，不能一味追求数量，而忽略了质量。

第五段：数据分析与总结，不断优化微博运营。

微博运营不仅要有正确的方法，还需要有科学的数据分析。通过微博账号的数据站，我们可以了解到粉丝的性别、地域分布、互动情况等等，进而根据数据进行精准运营，不断优化微博运营策略。同时，还应该根据用户的反馈和反应，及时调整和改进微博的内容和运营方式。只有不断总结经验，并做出相应的改变，才能不断提高微博运营的效果和价值。

总结：

微博运营是一项需要耐心和智慧的工作，需要我们不断学习和探索。通过明确定位、提供有价值的信息、建立良好的用户关系、合理运用推广手段、数据分析与总结，我们可以在微博上取得成功。希望以上的经验和体会对于正在或将来从事微博运营的人们有所帮助。

运营部年终总结

微博运营

在part2，我想与大家分享一下我的运营图的一些细节，首先，运营图的整体框架不是我凭空想出来的，正好最近的课程在学习projectmanagement(项目管理)，所以这个图是按照projectdefinition(项目定义)的蓝图为基准拓展的。其次，我写运营图的时候没想过要公布于世，所以基本上都是我自己构思的整体框架与笔记。所以不需要借鉴，稍稍对大家有点参考价值即可。

整个运营图分为两大块，定义和运营。定义包括了，(定位，对象，目标，内容，测量指标，品牌，危机管理和备注。)。而运营则分得比较细，分布成内容分类和一些操作上的注意(比如在操作转发，评论，私信，关注者时需要注意些什么)。

定位—专注社会化媒体与观点交流。

我在考虑定位的时候注意的地方是如何去简单地表达，因为定位这个东西本来就是很模糊的东西，你可能这么想的，但是你的听众真正理解的可能又时另一个东西，所以为了尽量避免误解，定位越简单越好。专注社会化媒体，这是我们内容的定位，观点交流，这是我们操作运营上的定位，去分享精彩的观点。

对象。

我们构思我们传播信息的对象是谁。这帮助我们决定发什么信息(关联性)，用什么样的文字去表达。我们撰写微博的时候尽量用自己的语言去表达(虽然有时会有些粗糙)，但是明确的确认你的听众是是谁可以给运营者一个概念，你说的话是说给谁听的，那你应该怎么去说，对方可能会怎么接听。

目标。

你运营一个微博，你的目标(goal)是什么，够明确吗?明确的目标可以帮助运营者关注内容，拘泥运营方式，不容易偏离轨道。特别是当你有复数的运营者的情况下，这会是一个很好的沟通工具。

socialbeta的内容范围(scope)。

”，而在内容上如果模糊了就则是犯了禁忌。所以，我们的微博专注社会化这个关键词，因此其实我们失去了很多可以抓热点的新闻传播机会，但是别人都做了，我们去挖掘别人没有的，这才是我们的存在价值与，用户关注我们的原因。

相应成功指标(successfactor)。

成功指数没有相应的规定，完全应你的需要而定。现在微博上也有很多评估的工具，去看转发率，传播率，粉丝增长率，分析粉丝什么的。这个完全看你的需要。你可以回答出这些指数对你而言说明了什么，为什么它们是重要的，那就足够了。对我们而言，粉丝数不是第一重要的，我们更看重与微博友的互动，去观察它们的评论与想法，然后起到一个交流的中介的作用。

危机管理。

关于运营微博，将危机管理或者是微博公关的文章不是很多。这一段文字我并不打算深度探讨危机管理(有机会通过个别的文章与大家探讨)，从简单的含义上，微博上什么事情都有可能发生，特别是负面的未知的事情对你的品牌带来的伤害更是防不胜防。运营图上的危机管理只是我的笔记，一些原则上需要注意的最基本的东西，如转发时注意来源，尽量保持客观性等。但是如果你正在运营一个企业微博，我建议你和你的队员能花时间，brainstorming思考一下你的微博可能会遇到的危机，尽量防患于未然。

小结：

在第二篇里，我简单的解释了一下运营图里的定位，目标，内容，相关成功指数与危机管理。每一个微博都有不同的属性与目的性，无法同日而语。可是，如果有一个比较好的框架，加上自己的想法，每一个微博都能那个做出自己的特色。在运营图里有一些部分因为过于细节，所以没有提。比如管理粉丝，私信，转发，评论的关系与分享。这些你可以去我的运营图里找到参考。有时候细节决定一切，特别是在一些小的地方，如何赢得你的关注者的心，可能会有意想不到的效果。

下一篇，关于微博运营最后的一个章节，我将提到《寻找微博的灵魂与品牌效应》，最近不因而和的在看到了很多的类似的文章，可见很多人都开始认识到了企业微博人性化的重要性。

作者：@范怿ryan。

微博运营心得体会

微博作为中国最大的社交媒体平台之一，已经成为人们获取信息、表达观点、进行互动交流的重要渠道。作为一名从业者，我在长期的微博运营中积累了一些宝贵的经验和感悟。以下是我对于微博运营的心得体会。

首先，要有明确的运营目标。在开展微博运营之前，我首先要明确自己的运营目标是什么。是增加品牌知名度，提高产品销售量，还是传播特定的信息？只有有了明确的目标，才能从目标出发，制定相应的运营策略。一个过于模糊的目标会导致运营策略的不清晰，效果难以衡量。

其次，要关注用户需求。微博是一个用户为中心的平台，用户的需求是运营成功的关键。我们需要通过调研和分析，了解用户的兴趣点、痛点、喜好等信息，从而确定合适的内容方向和推送策略。只有满足用户需求，才能吸引更多的关注和互动，提高运营效果。

再次，要保持频繁更新和互动。微博是一个信息更新速度非常快的平台，内容的新鲜度和时效性对于吸引用户的注意力非常重要。我在运营中会根据用户的兴趣点及时发布最新的信息，保持内容的新鲜度。同时，我也会积极回应用户的评论和私信，与粉丝保持良好的互动关系。通过频繁更新和互动，我能够增加用户的粘性和忠诚度。

此外，要注意微博的内容质量。虽然频繁更新很重要，但质量永远是第一位的。内容质量的好坏直接关系到用户的观感和参与度。我会精挑细选有价值的内容，并通过创意的方式进行呈现，如图文并茂、利用微博热门话题等。多样化的内容形式和内容质量的不断提高，能够有效吸引用户注意力，增加转发和评论的数量。

最后，要不断进行数据分析和优化。微博提供了丰富的数据分析工具，我们可以根据关键指标进行数据分析，了解用户行为和运营效果。这些数据能够帮助我们及时发现问题，并进行相应的优化。比如，通过分析用户的阅读习惯，我们可以调整发布时间和频率；通过分析内容的转化率，我们可以优化推广策略。数据分析是微博运营过程中必不可少的一环，能够提高运营效果和精细化管理。

总结起来，微博运营需要明确目标、关注用户需求、频繁更新和互动、注重内容质量、进行数据分析和优化。这些是我在实践中总结出的一些心得体会，也是我在微博运营中取得成功的关键因素。通过不断学习和实践，我相信我能够在微博运营中取得更好的成果。

公司微博运营方案

个人介绍是陌生人了解你最快捷的方式，它相当于你的名片。用一句话把自己介绍清楚，能够降低陌生人了解你的门槛。在个人介绍中，应尽量体现自己的优势，引起大家的兴趣。

除了个人介绍，个人基本资料、教育信息、职业信息、个人标签这些内容也是能够让陌生人、微博平台了解你的初步途径，方便填写的应尽量如实填写。

尽量往微电商达人、微博签约自媒体、v认证的方面靠拢。能够实现这些认证，不管是在互粉和微博平台推荐方面都会有一定的好处。

除了个人信息之外，也可以设置微博自动回复，在关注后自动回复的内容里设置一些利益点，如：红包口令，在个人资料提示相关信息，能够带动一些关注。

自定义菜单可以设置自己的详细介绍、历史文章、店铺链接等，充分展示自己的优势和粉丝关注的信息。

二、微博内容优化。

内容定位。

要运营好微博，首先必须选准自己的微博内容定位，抓住自己擅长或感兴趣的领域去做。

本人担任电商企业的运营相关职位，在电商方面也有兴趣。此外，也对能够带来生活改善、效率提升的科技产品感兴趣。那么，本人的微博内容定位将主要放在电商领域，电商内容的微博比例尽量控制在70%左右。其次，科技产品方面占20%。

剩余的10%，是给非电商相关的热点话题，粉丝红包，转发抽奖活动等内容预留的。

内容要点。

在1个月的观察中，也总结到了很多发微博的要点，具体总结如下：

1.注意标题技巧。

短微博第一句一般用作微博内容的标题，常见的方式是用括祝一个好的标题可以迅速引起读者的注意，让余下的内容能够被阅读。如何写一个吸引人的标题，可以搜索“吸引人的标题”、“如何起一个牛逼的标题”获得相关资料。

2.活跃的文字风格。

专业的微博往往是枯燥的，大多数人都不喜欢严肃、枯燥的内容，如果在专业的内容里加入网络热门用语，把文字风格活跃起来，那么阅读者相信会更多。

3.引起粉丝的共鸣。

不知道大家看过《引爆点》这本书没有，引爆点3法则中的附着力法则――“当被传播的信息是容易被注意、记忆的，则容易形成流行”。能够引起粉丝共鸣的信息，它本身更具有附着力，更容易被传播。从微博内容上说，最基本的就是不要偏离社会价值观、说正确的事情，进一步地寻找和发布潜在的、没有被挖掘的准确信息。

4.有价值的内容。

找到粉丝需求和个人定位的契合点，发布真正对粉丝带来利益、价值的内容。只有粉丝在关注你的微博时持续获得有价值的内容，关注才会有意义。

5.借力网络热点。

电商和互联网领域经常会有一些发布会、公关危机等重大事件，能够排上热门话题榜和热搜榜的必定是有一定影响力的。经常关注这两个排行榜、配合百度指数、微博指数等工具，抓住趋势，发布带热门话题的内容，能够为个人微博带来不小的阅读量。

6.紧跟时效性。

时效性较高的信息往往会得到更多人的关注，带有发展性的重大热点事件应加强跟进，以最快的速度发布事件的最新进展情况。即使无法亲临现场，也可以通过引用、分析原发者的信息提升影响力。

7.控制博文字数。

原发内容将在1月28日对会员以上用户放开字数限制，但微博最好还是控制在140字以内，实际正文控制在100字左右，给话题、@作者等预留空间。转发的内容应控制在100以内，便于二次转发的朋友提出观点。

微博官方透露，长文章、秒拍视频、微博橱窗等方式能够在一定长度上提升微博内容的曝光，更多地倾向于发布这些内容有助于提升阅读量。微博内容应尽量避免涉及微商、微信，减少外链的发布，不发二维码图片，这些内容的发布据说会导致微博的降权。

9.适当转发并评论精彩内容。

看到精彩的、对自己微博粉丝有价值的微博、长文章应转发并加入内容总结或自己的观点。转发时应勾寻同时评论原微博”，提升互动的可能性。

10.适当发起投票。

如果投票话题引人关注，参与投票的用户都会选择自动发布一条微博，这条微博会@投票发起者，有助于提升个人微博的曝光。

11.合理使用换行。

微博近期上线了换行功能，发布的博文支持换行显示。合理使用换行能够有效突出重点内容，让粉丝阅读内容更高效。

12.遵循最高效的内容格式。

个人认为最高效的发布格式应该是：#话题#【标题】正文。文字引导或利益诱导转发/评论的提示语/疑问句。@内容相关的影响力人物。

13.规定自己每日的发博量。

给自己设定一个每日微博发布量的标准，让自己不断观察发现总结，提高发微博的积极性，持续锻炼自己发布内容的感觉。

内容来源。

确定了那么多发布内容要点，接下来要解决内容从哪里来的问题。一个人的知识是有限的，需要通过不断吸收新事物，才能保持持续的输出。我的微博内容来源暂定为如下3个方面：

在工作、生活中发现和总结出的想法、经验，来自实际操作所遇到的问题和解决方案;。

对数据机构所发布的行业数据进行分析，整理和发布;。

根据粉丝需求、网络热点，有目的性地通过搜索引擎、问答平台、个人经验归纳整理。

增加粉丝。

在提升内容质量和数量的同时，不能忘了加粉。虽然好的内容能够带来一定的新粉丝，但如果能够做好以下的工作，粉丝数将提升得更快。前提是，我们要找到那些对自己微博定位感兴趣的、真实的粉丝。

1.参与互粉活动。

互粉的目标用户也应该看重质量，尽量与黄v、微博会员、粉丝数较高的朋友互粉，通常他们有一定的社会头衔、购买力和影响力。

优点：快速、免费、能够保证质量;。

缺点：关注数达到上限需要清理关注、容易触发微博安全机制、首页时间线将充斥陌生人发布的内容。

2.向目标大v塞红包。

微博的#让红包飞#活动，能够让个人微博向其它微博塞红包，通过联合发红包的方式给塞红包者加粉。那么，寻找同行内比较有影响力的大v、自媒体人，如果他们的粉丝和自己的粉丝契合度高，就可以向他们塞红包，把他们的粉丝拉过来，每个粉丝平均1~1.5元。

优点：快速、方便;。

缺点：花钱、不能完全保证粉丝质量。

3.转发抽奖活动。

可以自己发，请求大v帮忙转发;也可以让大v帮忙发，提升大v的活跃度，提升自己的粉丝数，一举两得。设置奖品可以直接是现金，简单直接。但要注意设置奖品的原则：大奖越大越好，小奖越多越好，大小结合更好。需要注意的是，应该使用官方指定的@微博抽奖平台进行备案抽奖，不要触及广告法。

优点：粉丝指数级快速增长、投资回报率高;。

缺点：花钱、粉丝较少的`时候要找大号带。

4.适当使用粉丝头条。

粉丝头条现在分为博文头条和账号头条两种。博文头条使用后，将在粉丝的微博首页置顶显示一次;账号头条使用后，系统会将微博账号推荐给最可能关注你的微博用户。转评率较高或者预期转评率会高的博文，可以使用博文头条提升影响力，包括转发抽奖活动微博也可以使用博文头条。账号头条付费推荐，在个人微博内容比较完善，质量较高的前提下使用。

优点：效果较快可以看到，投资回报可预估;。

缺点：花钱、不能保证粉丝质量。

互动提升。

建立强关系，要从互动开始。粉丝关注了自己的微博，肯定不希望是冷冰冰的发布机器，否则粉丝宁愿去读报纸。除了文字风格必须接地气，贴近用户之外，做好转/评/赞/私信的互动工作也是非常重要的，而且要在24小时内及时互动。

1.有转/评/赞/私信必回。

粉丝转发了自己的微博，如果粉丝表达了自己的观点，应该进行二次转发或评论回应。如果是纯转发，则可以到对方微博下点赞以作回应。收到粉丝的评论和私信，应第一时间回复。收到赞的话，也可以到对方的微博看看，选择质量较高的内容进行点赞，因为系统时不时会把你点赞的微博推荐给你的粉丝，如果对方微博的内容对自己粉丝有价值，也可以转发互动。

2.认真和及时回应。

不管粉丝的观点是赞是踩，都应该予以回应，回应是对粉丝最基本的尊重，认真回应，言之有物，切实帮助粉丝解决问题!

3.建立日常互动圈。

把内容质量高、定位相似的好友加入“特别关注”分组，设定“智能提醒”，与他们互动，建立起互动圈子，经常互相转发、讨论，做朋友，逐步扩大圈子，最终形成行业社群。

4.适当转发自己的内容。

转发自己的内容也属于互动的一部分，相当于“某时段在线粉丝头条”的作用。可用于补充说明观点、提醒粉丝注意，达到提升互动的目的。

数据分析。

微博具有很强的媒体属性，它为每个用户提供了一套数据分析的工具――数据中心。里面包含新增粉丝、粉丝类型、粉丝来源、关注趋势、互粉分析、微博访问、发博数、互动和阅读数等数据的分析。当然，除了官方的数据中心之外，也可以通过第三方机构的工具进行数据挖掘。

1.定期分析数据，制定优化方向。

用数据说话，挖掘其中所反映的信息。并根据数据所反映的信息制定个人微博的优化方向，查漏补缺，不断实践、积累和完善。可以根据数据制定符合自己当前运营进度的目标，比如：日均新增粉丝平均x个、认证粉丝比例持续增加、每日微博数量x条、每周获得转/评/赞数量x个、每周阅读数x次等。

2.转评率相对较高的内容提升发布量。

转评率较高的内容一定程度反映了内容的粉丝欢迎程度，可针对这些话题、关键词进行进一步深挖，最大化地发挥内容的潜在价值。

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