心得体会是我们把理论知识与实际结合的过程，可以提高我们的综合素质和应对能力。为了方便大家理解心得体会的写作方法，下面是几篇经典的心得体会范文供大家参考。
个人信息保护法学习心得
谈到网络安全，让我们无奈的是很多人认为这是计算机网络专业人员的事情。其实，每个人都应该有网络安全的意识，这点对于涉密单位人员来说尤其重要。
设备安全—很多技术是我们想不到的。
小心木马。
网页安全。
养成良好的上网习惯。
网络安全涉及到使用网络的每一个人。对个人来说，要保证自己安全上网，每个人都得养成良好的上网习惯。我想应该包含以下几点：
2)及时更新windows补丁;。
4)网友用qq等发给的网站和程序，不要轻易去点击和执行;。
5)不浏览不安全的网页;。
6)共享文件要及时关闭共享，在单位经常会在工作组计算机中看到别人共享的东西;。
7)不熟悉的邮件不浏览;。
8)u盘杀毒后再去打开;。
9)最好不在别人的计算机上登录自己的银行账号、支付宝、qq等;对于我们每个人来说，提高网络安全意识，学习网络安全知识，是网络时代对我们基本的要求。
个人信息保护培训心得体会
在现代社会，随着互联网和信息技术的日益发展，每个人的个人信息安全已经成为一项不可忽视的重要问题，因此，个人信息保护培训也成为了一项必要的课程。近来，我参加了一期个人信息保护培训，并从中获得了许多值得思考和总结的体验和感受。
在培训中，我们首先了解个人信息的概念、范围、类型、价值及其重要性。个人信息是指可以用于辨识个人身份、反映个人意愿、习惯、经历和健康状况等各种信息。对其重要性的认识使我深刻意识到个人信息保护的紧迫性和必要性，同时也引起了我个人的警惕和重视。
第二段：分析个人信息泄露的原因及防范措施。
我们还深入探讨了个人信息泄露、盗窃的原因和方式，包括网络欺诈、电信诈骗、恶意软件等多种手段。培训中的案例分析有效地帮助我认识和分析了涉及个人信息泄露的一些常见手段，并学会如何防范和回应这些攻击。例如，建议安装杀毒软件、加强密码管理、勿使用公共无线网络等等。
第三段：了解常见的隐私政策和法律法规。
通过此次培训，我了解了一些涉及个人信息保护的隐私政策及法律法规，比如《中华人民共和国网络安全法》、欧盟的《通用数据保护条例》、美国的《加州消费者隐私法》等等。知道了相关法规之后，对于遇到的个人信息保护问题时能够有更明确的标准和规范，同时也能够更好地维护自己的合法权益。
在培训中，我们也得到了实践性的指引，帮助我们更加规范地保护自己的个人信息。例如，使用安全密码、关注隐私协议、及时更换有潜在风险的APP等。此次培训的收获不仅是纸上谈论，更是通过亲身体验的学习，在实践中掌握了有关个人信息保护的技能和方法。
虽然此次培训已经涵盖了很多有关个人信息保护的内容，但是，个人信息安全保护的形势无论在技术、实践、法律等方面均处于不断复杂的环境变化之中，建议未来加强这样的培训内容和频率。并且，除了加强个人的技能培训，更需要倡导网络安全、信息安全和隐私保护意识，从土壤、根源上进行平民教育，以实现中华民族网络强国的建设之广大网民的奋斗目标。
综上所述，此次个人信息保护培训使我更加深入地认识到了个人信息保护的紧迫性和必要性，明确了保护个人信息的相关技能，令我从管理自己的个人信息这一具体事项上，更加有力地掌控自己的生活。希望在今后的生活中，能够将这些知识和技能运用到实践中，始终保持警觉，保护好自己的个人信息安全。
个人保护信息安全心得体会
个人保护信息安全是指保护个人的隐私、财产、身份等信息不被侵犯或泄露的安全措施。在现代社会，信息化程度越来越高，技术不断更新，让我们在享受方便和快捷服务的同时，也面临着更多的信息安全风险。因此，保护个人的信息安全已经成为当今社会的必要举措。
第二段：分析个人信息泄露的原因及危害。
个人信息泄露的原因有很多，比如个人保护意识不强，使用弱密码，信任陌生人等等。面对这些风险，我们必须充分认识到信息泄露的危害。当个人信息被泄露，将面临财产损失、信用受损、身份被盗用等风险，甚至可能导致个人名誉受损、更严重的情况下会影响到个人的生命安全。
为了保护个人信息的安全，我们可以采取以下几个方面的措施：1.加强实体保护，防止被盗窃或丢失；2.注意网络安全，避免受到网络诈骗或病毒攻击；3.认真管理账户和密码，使用复杂安全性高的密码，不重复使用同一密码，定期修改密码等；4.建立健全的个人信息保护机制，保障自己的合法权益；5.加强个人保护意识，了解最新的信息安全风险，保持警惕。
在实际生活中，我也遇到过一些信息安全的问题。通过经验的沉淀和学习，我总结出一些小技巧，可以帮助自己更好的保护个人信息安全。其一是定期修改密码和使用密码管理软件，其二是设置两步验证等安全措施，其三是在填写个人信息时，尽量保留最少的数据，减少数据泄露的风险，其四是不相信陌生人的信息请求。这些都是个人信息安全保护的常见问题，我通过对这些问题的认识和处理，让自己的信息得到了更好的保护。
第五段：总结全文，强调信息安全应该得到更大的重视。
保护个人信息不仅是每个人的责任，同时也是社会的责任。通过本文的分析，我们可以发现信息安全问题危害极大，需要每一个人都加强保护和重视。相信在保护个人信息安全的过程中，我们不断总结和改善我们的保护方式，能够更好地规避信息泄露的风险，从而更安心地利用网络服务和参与社交生活。
个人保护信息安全心得体会
随着信息技术和互联网的飞速发展，人们在日常生活中的信息交流越来越依赖于电脑、手机等数字设备。然而，我们在使用数字设备的时候，也需要面临着信息安全的问题。为了不被黑客窃取个人隐私、遭受各种网络攻击，我们需要学习和掌握个人保护信息安全的心得体会。
了解信息安全的重要性是防范信息安全事故的第一步。不仅需要了解常见的攻击手段，还需要掌握各种安全工具的使用方法，以及危险信号的识别方法等。如此才能更好地保护自己的信息安全。
作为一名数字时代的人，保护个人隐私和信息安全必须成为我们的一种习惯。要始终意识到信息的重要性，遇到可疑的信息或者链接时，不能贸然点击。强化自己的信息保密意识，防止不法分子通过诈骗的方式获取个人信息，成为个人信息安全保护的第一道防线。
第四段：加强密码管理。
加强密码管理是保护个人信息安全的重要手段。密码的复杂度和长度是决定密码强弱的最重要因素，应该尽可能使用具有大写字母、小写字母、数字和符号组合而成的密码，并经常更换密码避免被猜解和盗用。针对不同的账号应该设置不同的密码，这样即使某个账号密码被破解，也只能影响该账号，而不会使得所有账号信息全部泄露。
信息安全不仅是个人的问题，也是整个社会的问题。我们需要倡导信息安全文化，特别是在工作场所，要注意客户、业务、本企业和个人的信息的安全保护，不泄露机密信息。通过推广安全防范意识，加强信息保密意识的普及，从整个社会和群体层面上优化网络安全，进一步提升网络安全保障水平。
结尾：
信息安全意识不是一朝一夕就能够形成的，需要我们平时的日积月累。在数字时代，人们学习保护信息安全的重要性以及掌握相关的安全知识，将是维护我们个人信息安全的有效途径之一。通过采取如上所述的一些措施，我们可以确保自己的网络安全并且在网络上愉快自在地生活。
个人保护信息安全心得体会
随着时代的发展，人们对网络的依赖日益增加，网络空间也成为各种信息流动更为方便的媒介。然而，在享受网络带来的便利和资源的同时，我们也需要警惕网络安全问题的发生。保护个人信息安全成为了一项迫切的任务，本文将从五个方面谈谈我个人的保护信息安全心得体会。
第一，加强密码管理。
密码就像自己的门锁一样，只有把好它才能保证个人信息的安全。我在密码管理上有以下几点心得：一、尽量使用复杂性高的密码，包括字母、数字、符号等多种元素混合，并且定期更改密码。二、不要使用与个人信息相关的信息作为密码，例如生日、姓名等，这些信息太容易被猜到了。三、不要随意把密码告诉他人，即使是好友和家人，最好也不要把密码通过网络传输。
第二，谨慎使用可疑链接。
垃圾邮件、不明来源的短信以及可疑的链接都可能导致个人信息被盗。因此，在使用电脑或手机的时候，我会谨慎地对可疑的链接进行审核，不要随意地点开，避免给网络攻击者可乘之机。在不确定链接的安全性时，最好选择删除短信或邮件，而不是轻易地进入链接所在的页面。
第三，定期备份个人信息。
无论是文档还是照片等，个人信息都是不可替代的。当电脑或手机出现故障时，个人信息就可能面临着丢失的风险。因此，我养成了定期备份的好习惯，以防止数据丢失。另外，当更换电脑或手机时，我也会及时备份和迁移个人信息，避免出现重要信息丢失的问题。
第四，安装杀毒软件和更新系统。
毒软件和系统漏洞是网络攻击者攻击的重要途径之一。为了保护个人信息的安全，我在电脑和手机上都安装了杀毒软件和防火墙，并定期更新系统和软件。这些措施可以有效地阻止网络攻击者对我个人信息的攻击和窃取。
个人保护信息安全必须建立在正确的意识基础上。我认为提高信息安全意识是每个人都需要做的，也是最重要的。我常常阅读有关信息安全的文章，了解网络安全风险，学习如何保护个人信息的知识，树立正确的信息安全意识和保护意识。
结语。
个人信息的泄露给我们带来的风险、损失都是不可估量的。因此，保护个人信息安全是我们每个人的责任。在保护个人信息安全的过程中，每个人都有自己的心得和体会，本文只是我的一些经验总结。我相信，随着信息安全意识的逐渐提高，我们一定可以更好地保护个人信息安全，享受网络空间给我们带来的便利和快捷。
个人信息保护培训心得体会
随着互联网的普及和应用，我们的生活越来越离不开它。同时，个人信息在互联网上也变得更加容易泄露和被利用，严重侵害了我们的隐私权。为了更好地保护自己的个人信息，我参加了一次有关个人信息保护的培训，得到了一些有用的信息和心得，下面即为我所体会到的内容。
我们每个人的个人信息都可以被轻易地获取和借用，比如电话号码、银行账号、身份证号等等，这些信息都非常的私密而且极为敏感，如果这些信息被泄露或者被利用，将会给我们带来无穷无尽的麻烦和损失。数据库被黑客攻击、间谍软件、网络钓鱼、短信诈骗等等都是个人信息泄露的渠道，这些都给我们的生活带来了很大的困扰。
第二段：如何保护个人信息。
为了保护我们的个人信息，我们可以通过以下几种方法来进行:。
第一种方法是加强密码安全。我们应该经常更换密码、密码应该由复杂字符组成和定期更改等等。
第二种方法是保护电子邮件安全。我们应该尽可能避免使用公共网络、定期更新邮件客户端等等。
第三种方法是防止钓鱼攻击。通过学习浏览器的安全设置、识别钓鱼邮件等等，我们可以更好的预防网络攻击。
第三段：荷兰学校的数据泄露事件。
以荷兰学校的数据泄露事件为例，学校在对按照欧盟规定要求的保护学生个人信息的措施执行不到位，导致学生信息被公开泄露。学校只是在学生提交的文件中使用加密文件，没有关注到其他渠道的传输过程。这个事件告诉我们，工作中一定要保持高度的警惕性，不仅要注意到常见的渠道泄露，还要着重防范不常见或者曾经没有过的渠道泄露。
第四段：培训给我带来的收获。
在个人信息保护培训中，我获取了很多保护个人信息的技巧。比如，我们应该遵守各种隐私协议，例如，加强对敏感信息的保护。此外，我们还应该缩短备份的时间和周期，换句话说，可以适当考虑将内容归纳，以便及时了解信息的变化和使用情况，可以快速进行适当的调整。
第五段：结论。
在现代社会中，个人信息保护的问题已经越来越受到人们的重视。在保护个人信息方面，我们可以通过多方面来进行，包括加强密码安全、保护电子邮件安全及防止网络攻击等等。同时，我们还需要高度警惕，不断学习、提升自己，更好地保护我们的个人信息。
信息保护心得体会
第一段：引言（100字）。
信息保护在今天的数字时代变得越来越重要。在日常生活和工作中，我们都离不开电子设备和互联网，我们的个人信息和敏感数据也更容易暴露。因此，保护我们的信息和数据已成为一项必要的任务。在信息保护的道路上，我总结了一些心得体会，希望能与大家分享。
第二段：加强密码安全（250字）。
一个强大的密码是信息安全的首要保障。首先，密码应该是足够复杂和难以猜测的，由字母、数字和特殊字符组成。此外，密码应该是独立且不易被猜测的，避免使用与个人信息相关联的密码。此外，定期更改密码也是必要的措施。为了记住这些密码，我使用了密码管理工具来安全地保存和管理我的密码，而不是将它们写在纸上或者存储在电子设备中。
第三段：警惕公共Wi-Fi风险（250字）。
公共Wi-Fi已成为我们生活和工作中必不可少的一部分，但同时也带来了安全隐患。在连接任何公共Wi-Fi之前，我始终意识到它是不安全的，并尽量避免在此类网络上进行敏感操作，如在线银行交易或访问个人电子邮件。此外，我使用了虚拟私人网络（VPN）来加密我的互联网连接，并确保我的数据不会被不良分子窃取。
第四段：审慎选择第三方应用和服务（300字）。
在今天，我们的设备上通常安装了大量的应用程序。然而，我们不能只注重功能和便利性，而忽视了安全性。我在选择第三方应用和服务时，总是仔细查看其隐私政策和用户协议，并确保这些应用程序有适当的安全措施来保护我的个人数据。如果我发现一些可疑行为或数据共享的风险，我就会立即卸载这些应用程序。
第五段：保持安全意识培养良好习惯（300字）。
最重要的是，我们需要时刻保持安全意识，培养良好的信息安全习惯。我经常与身边的人分享信息保护的重要性，并提醒他们采取必要的措施来保护他们的信息。同时，我避免随意点击不明链接或打开来历不明的附件。开启系统和应用程序的自动更新功能，是确保设备安全的重要步骤。
结论（100字）。
信息保护在数字时代变得尤为重要。通过加强密码安全、警惕公共Wi-Fi风险、审慎选择第三方应用和服务，以及保持安全意识，我们可以更好地保护我们的个人信息和敏感数据。我们应该将信息保护视为一种责任和习惯，以确保我们的信息和数据安全。正如人们常说的那样，“宁可谨慎一些，胜过后悔一辈子。”
客户信息保护的心得体会
主题是：“为了地球上的生命，请购买有益于臭氧层的产品”
国际保护臭氧层日的主题是：“保护天空，保护臭氧层”
的主题是：“拯救我们的天空：保护你自己;保护臭氧层”
的主题是：“拯救蓝天，保护臭氧层：善待我们共同拥有的星球”
的主题是“善待臭氧，安享阳光”
的主题是：“保护臭氧层，拯救地球生命”
的主题是：“加速淘汰消耗臭氧层物质行动”
的主题是：“《蒙特利尔议定书》——国际合作保护全球利益”
的主题是：“全球参与：携手保护臭氧层”
臭氧层作用。
大气臭氧层主要有三个作用，
其一为保护作用，臭氧层能够吸收太阳光中的波长300μm以下的紫外线，保护地球上的人类和动植物免遭短波紫外线的伤害。臭氧层犹如一件宇宙服保护地球上的生物得以生存繁衍。
资料。
其三为温室气体的作用，在对流层上部和平流层底部，即在气温很低的这一高度，臭氧的作用同样非常重要。如果这一高度的臭氧减少，则会产生使地面气温下降的动力。因此，臭氧的'高度分布及变化是极其重要。
相关研究。
保护个人信息安全宣传标语
1、人人知安全，“信”福笑开颜。
2、健全信息安全保障体系，增强信息安全保障能力。
3、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
4、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
5、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
6、智造新安全，安享新生活。
7、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
8、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
9、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
10、保护个人资料，尊重他人私隐。
11、保护个人信息，享受美好人生。
12、个人信息安全保护，只有逗号，没有句号；和谐温馨宁波建设，只有起点，没有终点。
13、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
14、加强个人信息保护，防止个人信息泄露。
15、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
16、人人知安全，“信”福笑开颜。
17、提高个人信息保护意识，保护个人合法权益。
18、提高公众信息保护意识，卫个人信息安全。
19、提升自我防护意识，保护个人信息安全。
20、同撑个人信息安全保护伞，共筑个人信息隐患防火墙。
21、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
22、要保管好自己的`证件，注意保护个人信息。
23、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
24、做好个人信息安全防护，不要随意泄露个人资料。
25、保护个人信息安全，共建美好幸福家园。
26、保护个人资料，尊重他人私隐。
27、处理资料要谨慎，安全第一最稳阵。
28、个人资料保护好，安全使用无烦恼。
29、个人资料要小心，资讯安全勿轻心。
30、互联网上路路通，个人资料勿放松。
31、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
32、私隐保护做得好，网络使用没烦恼。
33、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
34、同撑资料安全保护伞，共筑信息隐患防火墙。
35、网络“眼睛”处处有，输入资料有保留。
36、注意网络安全，保护个人隐私。
37、保护饮用水源是每一位公民应尽的责任。
38、建设节水型社会，保障城乡用水安全。
39、开发水电清洁能源，促进绿色低碳发展。
40、珍惜水、节约水、保护水。
信息保护靠大家心得体会
信息保护是十分重要的，现在越来越多的人开始使用互联网并在其中留下了大量的个人信息。这些信息包括但不限于姓名、电话号码、地址、银行卡号、社交媒体账号等等，如果这些信息被泄露到不法分子手中，后果将不堪设想。因此，我们每一个人都应该对自己的信息保护有足够的心理准备并采取相应的措施。
首先，我们应该明确如何避免个人信息泄露。在日常生活中，我们经常需要填写各种表格以证明自己的身份，例如申请银行卡、租房、交通工具购票等等。在如此多的情况下，我们就需要如实填写自己的个人信息。但是，在填写这些表格时，我们也应该格外小心，防止被个人信息泄露。一般来说，我们需要了解填写表格的机构是否合法，并在填写表格时仔细阅读注意事项，以防止个人信息泄露。
其次，我们也应该注意信息保护的策略。在日常生活中，我们可以采取各种方法来保护个人信息的安全。例如，我们可以设置密码来保护手机、电脑等设备，同时也可以更加小心地使用公共网络，防止被恶意软件攻击。此外，我们也应该注意保护自己社交媒体等隐私信息，比如可以把好友设为私密，防止不熟悉的人进行无意义的添加。
最后，我们还需要合理运用法律手段来保护自己的个人信息。在法律法规的帮助下，我们可以维护自己的合法权益，并充分利用法律手段来追究侵犯个人信息权的不法行为。比如，如果出现自己的信息被泄露的情况，我们应该及时向有关部门举报，以避免更大的损失。
总之，信息保护需要我们每一个人的共同努力，而这种努力并不是空洞的口号，而应该体现在我们的日常行为中。只有这样，我们才能保护自己的信息，避免不必要的麻烦。
公民信息保护法心得体会
公民信息保护法是中华人民共和国第一部涉及到个人数据保护的立法法规，自2020年6月1日起正式实施。作为一个国家的公民，保护个人信息安全既是我们的权利，也是我们的责任。因此，本文将从个人角度出发，结合近期互联网上的数据泄露事件，谈一谈我的心得体会。
公民信息保护法的出台，具有重要的现实意义。近年来，各种信息泄露事件屡屡发生，如个人隐私信息被盗用、买卖个人信息、互联网平台过度收集个人信息等等。这些事件给个人的信息安全带来了严重的威胁，进而破坏了公民信任互联网的秩序。保护个人信息安全是一项遵循法律规范的基本原则，只有严格依照法律规定实施，才能有效保护个人隐私，维护公民合法权益。
三、积极行动，保障个人信息安全。
关于保障个人信息安全，我们个人应该承担哪些责任呢？首先，要加强对自己信息的保护；其次，不要把自己的个人信息随意泄露给第三方。
如何加强个人信息保护？可以通过维护密码安全、避免使用同一密码登录不同的网站，定期更换或强化密码设置。此外，还可以使用专业的密码管理软件，开启双重身份认证等多种安全措施。同时，我们应该充分认识到不合理的信息采集行为不仅有可能破坏个人信息安全，也会对国家的信息安全构成威胁。
公民信息保护法的实施，将由立法实施机构——国家互联网信息办公室监管和维护。我们个人在日常生活中，可以通过维权方式保障自身权益，比如及时向有关部门及有关工作人员反映，要求互联网企业删除个人信息，追究相关企业的法律责任等。
此外，公民信息保护法在行政和刑事方面对于违反该法规的行为，都设置了相应的惩罚标准，比如行政罚款、警告、责令整改等优解，对于危害极大、严重违法的，可以构成刑事犯罪并承担相应的刑事责任。因此，在侵权发生时，我们需要及时向互联网企业和有关法律机构进行投诉和举报，维护自己的合法权益。
五、结论。
公民信息保护法的出台不仅是国家法律发展的必要条件，更体现了国家对于个人信息保护的高度重视。我们每一个公民都要积极保护自己的个人信息，积极行动起来，实现公民信息保护法的具体保障。同时，我们也要呼吁互联网企业重视公民信息安全的问题，建立健全数据安全管理体制，实现企业与个人利益的有机结合。保障公民信息安全不仅是国家的责任，更是我们每一个人的责任。相信在公民信息保护法的引导下，我们一定能够实现个人信息安全和隐私的保护。
公民信息保护法心得体会
公民信息保护法是为了保护公民个人信息颁布的一项重要法律。信息技术的发展带来的许多方便的同时，也让我们对信息安全的重视程度越来越高，尤其是在互联网时代，个人信息的泄露风险也相应提高。因此，保护公民个人信息隐私，成为了当今社会需要思考和解决的一个重要问题。在充分认识这一问题的基础上，我深入学习和了解公民信息保护法，并在实际生活中尝试了许多方法实际应用，得到了一些心得体会。
在公民信息保护法中，规定了许多保护公民个人信息的条款，如明确了数据处理者的义务和权利，要求数据处理者需优先考虑用户隐私权等等。这让我们深刻认识到保护公民个人信息隐私的重要性，也扩大了我们对于程序设计以及系统架构的理解。在受到侵犯时，该法也为我们提供了强有力的法律工具，用于在互联网和其他通信网络上追求维护个人信息的合法权益。
三、保护公民个人信息的意识。
在学习公民信息保护法的过程中，我们深刻认识到了自己个人信息的价值和重要性。我们经常使用网络、手机，在这个过程中，我们的个人信息就会不知不觉中留下痕迹，尤其是在用户登录、注册，采取授权码等一系列操作中。我们也需要意识到，个人信息的泄露不仅会告知我们的银行账户、电影院票价、电话号码等信息，而且还可能涉及到我们的信用、生活习惯、地理信息等更多的个人隐私。在开展我们的日常生活、工作中，我们要不断提醒自己以后谨慎保护个人信息，尤其是私人电子邮件、社交网络、支付宝等所有相关的个人信息。
为了保护我们的个人信息，我们需要采取有效的措施来避免信息泄露，同时确保我们的个人信息安全。我们可以通过设置复杂的密码来保护账号和资料，避免在公共场合的使用网络，避免用简单密码等方式来避免个人信息的泄露，同时，我们也可以利用各个信息安全软件辅助我们完成对个人隐私信息的保护。
五、结尾。
信息技术时代我对我们保护个人信息的要求越来越高，如何保障个人信息安全呢？学习和了解公民信息保护法，寻求更为有效，更为合适，更为安全的个人信息保护方法已成为必要的选择。尤其是在互联网时代，人们对保护个人信息的要求更加迫切，我们更需要警醒地认识和关注这个问题。在这一点上，我们应切实将个人信息保护融入我们的日常生活中，进一步强化保护个人隐私的意识，加强自身动手能力，以有效维护自己的权益。
保护客户信息心得体会
商业银行是金融服务机构，在提供服务的同时，不可避免的接触到客户的个人隐私，对于客户信息的保护，商业银行自然存在着一定的责任。而客户信息作为客户重要的个人隐私，必然受到国家相应法律法规的保护。为了清楚地划分权利和义务，我国制订了相应的法律法规。其中，1995年颁布了《中华人民共和国商业银行法》，规定了银行办理个人业务遵循保密原则以及违反保密原则所需要付出的相关法律责任。随后，20xx年的《刑法修正案（七）》又规定了对公民个人信息非法泄露属于犯罪，并规定了相应的处罚政策。除了以上规定的法律以外，中国人民银行还制订了相应的规定。20xx年，中国人民银行就印发了《关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》，其中明确规定了金融机构对个人信息的监管要求。同时，我国在银行卡及账户管理业务监管规定上明确指出发卡银行对持卡人的资信资料负有保密的责任。为保护商业银行个人客户信息制订的法律法规，一方面有利于银行取信于民，另一方面也是对银行的强制规定，有利于对客户个人隐私的保护。
目前，我国商业银行对个人客户信息的使用大致分为三种，一是银行内部对信息的使用；二是银行界相互使用客户信息；三是因业务需要提供给第三方。第一种，因为银行内部开展业务的需要，在各个业务部门之间共享客户信息。银行对信息实行严格控制，银行信息保护率极高。第二种，在各个银行之间，为了银行业务的需要，比如转账业务、境内外交易等，银行之间需要共享客户信息。这种使用方式因为存在跨不同银行或跨境信息共享，信息的保护可能会存在漏洞，需要设立一定的监管制度。第三种，当银行与第三方进行业务交流与合作的时候，比如和以支付宝为主的第三方网络平台进行合作的时候，可能存在与第三方共享客户信息的情况。在这种情况下，因为信息可能会脱离银行监控，客户信息的泄露和滥用的机率大大增强，客户信息的保护会受到极大的挑战。
我国在20xx年《侵权责任法》颁布以后，隐私权才被正式作为一项独立的法律权利。隐私权是公民一项重要权利，公民依法享有。隐私权的设立，是历史的要求，更是人民的呼声，但是，隐私权刚刚确立，关于隐私权的具体法律明细还没有规定，因此，隐私权的法律规定方面还有一段很长的路要走，缺乏法治理念的现状还要维持较长一段时间。
随着银行的普及，几乎每个人都会或多或少地接触到银行，关于客户信息保护制度的制定迫在眉睫。首先，法律制度建设缺乏信息权利的具体规定。《侵权责任法》和《商业银行法》等基础法律是目前银行和客户主要依赖的信息保护法律，但在这些法律中，对于客户信息方面都是笼统的要求，在客户信息保护的具体内容上则没有明确规定。相比而言，国外在信息保护上就专门规定了信息主体对私人信息享有的包括知情权、修改权在内的多项细化权利。其次，在客户信息的转移上，法律规定有待完善。世界一体化进程的不断加速，银行之间存在着跨境交流与合作。然而，在商业银行客户信息的跨境共享上，国内银行完全受制于中国人民银行的法规规定，信息流动性受到了极大的挑战。妥善处理跨境信息交流问题，国内法律制度需要一定的完善，以保护商业银行在跨境交流时候的信息安全问题。
随着银行业务的不断增加，银行的客户信息量越来越大，银行业务之间的信息交流情况越来越复杂。然而，我国的银行目前来说，对于信息管理方面依然缺乏健全的保护机制。比如在银行内部信息进行交流时，经常出现职责不明确、使用限制低等情况。其次，银行缺乏独立的'客户信息监管部门。在客户信息的使用上权限不明，各业务部门缺乏相关的信息监管，信息泄露情况层出不穷。
1、完善我国商业银行个人客户信息保护的立法工作。
随着社会对隐私权的关注，鉴于我国对于信息保护等方面的法律规定极度缺乏，特别是对隐私权的具体内容规定不足，我国必须加强立法工作。首先，国家应出台关于隐私权的相应细则，将隐私权在商业银行个人信息保护方面的具体内容加入《商业银行法》中，并做出一定的强调；其次，借鉴国外的信息保护立法经验，在信息保护的保护原则、权责归属、信息转移制度等方面做出具体的分析，以有效弥补我国当前在信息保护法律法规方面的缺失。第三，对于信息主体对私人信息的权利规定具体化，切实保障客户的信息安全利益，防止银行利用法律漏洞损害信息主体的情况出现。
2、培养信息主体的安全意识与法律观念。
对信息安全的保护方面，除了依靠国家的法律规定，信息主体也应该加强安全意识。我国信息主体缺乏安全意识的原因，一方面是因为国内长期缺乏信息保护的法制环境，另一方面，则是由于信息主体对于个人信息的安全意识薄弱。要改变这种现象，必须培养全社会的信息安全意识。每一个公民都应该注重个人信息安全，提高自身的信息安全意识。在个人信息遭到侵犯的时候，要善于利用法律武器捍卫自己的合法权益。
3、要制定客户信息管理方面相应的保护机制。
商业银行在客户信息的管理方面要制定相应的保护机制，保证信息保护工作规范化和制度化。商业银行应该遵循相应的法律法规政策，加强客户信息在内部交流的监控，在信息共享的时候注重安全性，设立一定的监督检查机制。商业银行还要注重保障信息主体权益，在与第三方共享私密信息之前对客户进行必要的通知，同时，在接收到客户的投诉之后，要妥善处理，避免发生重大纠纷。
我国社会经济的飞速发展，给商业银行带来了更多的发展机遇，但是我国商业银行的发展存在缺乏法治理念、法律制度建设明显滞后于实际需求和银行内部机制不健全等问题。因此，国家要加强立法工作、增强信息主体的安全意识，商业银行要健全保护机制，而个人要注重信息安全，在三方的共同努力下，保障个人客户信息的安全性。
保护个人信息安全宣传标语
1、保护个人信息，享受美好人生。
2、保护个人信息安全，人人有责。
3、保护个人信息安全，维护社会稳定大局。
4、个人信息安全保护，只有逗号，没有句号；和谐温馨宁波建设，只有起点，没有终点。
5、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
6、加强个人信息安全保护，做好自己的安全卫士。
7、加强个人信息保护，防止个人信息泄露。
8、健全信息安全保障体系，增强信息安全保障能力。
9、全方位打造个人信息安全保障体系，提升广大市民个人信息安全素养。
10、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
11、人人知安全，“信”福笑开颜。
12、手拉手保护个人信息，心连心建设智慧宁波。
13、提高个人信息保护意识，保护个人合法权益。
14、提高公众信息保护意识，扞卫个人信息安全。
15、提升自我防护意识，保护个人信息安全。
16、提升自我意识防护，个人信息才有保护。
17、同撑个人信息安全保护伞，共筑个人信息隐患防火墙。
18、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
19、要保管好自己的证件，注意保护个人信息。
20、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
21、智造新安全，安享新生活。
22、做好个人信息安全防护，不要随意泄露个人资料。
23、保护个人信息安全，共建美好幸福家园。
24、加强个人信息安全防护，提升自我保护意识。
25、保护个人资料，尊重他人私隐。
26、处理资料要谨慎，安全第一最稳阵。
27、个人资料保护好，安全使用无烦恼。
28、个人资料要小心，资讯安全勿轻心。
29、互联网上路路通，个人资料勿放松。
30、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
31、私隐保护做得好，网络使用没烦恼。
32、私隐加把锁，骗徒远离我。
33、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
34、同撑资料安全保护伞，共筑信息隐患防火墙。
35、网络“眼睛”处处有，输入资料有保留。
36、注意网络安全，保护个人隐私。
信息保护靠大家心得体会
随着信息技术的不断发展，互联网普及程度越来越高，人们的信息交流和传播方式发生了巨大的变化。信息被快速地传递和获取，带来了巨大的方便和便利，但同时也面临着信息泄露的风险。信息保护是网络安全中非常重要的一环。这篇文章，主要分享一些个人在信息保护方面的心得体会。
首先，在使用互联网时，我们应该意识到信息的价值。不论是我们存储在电脑硬盘上的私人照片，还是用微信交流的私人信息，都需要得到保护。我们需要谨慎地处理个人信息，不要随意泄露个人隐私，避免成为不法分子的钓鱼目标。此外，我们也需要学会保护密码，无论是电脑登陆密码、手机手机密码、还是网银密码等等，都需要时常更改，并避免使用过于简单的密码组合。
其次，我们可以使用一些信息保护工具来增强网络安全部署。例如，我们可以使用杀毒软件、防火墙等软件来防范病毒木马等网络攻击。同时，一些浏览器插件如ADBlockPlus、FlashBlock等，可以在浏览网页的过程中，阻止恶意程序的运行和恶意广告的弹出，提高信息安全水平。
然后，我们应该学会科学地使用通讯工具。在日常使用过程中，我们应该避免使用一些不可信的通讯工具或者软件，并设置必要的隐私防护选项。不要随意接受来自陌生人的加好友请求，注意屏蔽垃圾短信和骚扰电话。同时，我们也应该避免在社交网站上公开发布过于私人的信息，避免让不法分子利用这些信息进行攻击。
最后，我们需要加强信息保护的意识。保护信息不仅仅是技能问题，更多的是意识问题。我们需要时时刻刻关注信息保护的问题，提高对网络安全的认识和意识，使用科学的方法和技术来保护个人信息。同时，我们也需要积极参与社会行动，在互联网信息保护方面发出更加积极的倡议和声音。
总之，信息保护是每一个网络用户都应该关注和实践的重要环节。保护个人信息不仅是我们自身的利益所在，也是网络安全和社会稳定的需要。在信息保护和网络安全方面，大家都要有主观能动性，熟悉各种防范措施，共同建设一个更加安全健康的网络社会。
保护客户信息心得体会
商业银行作为货币的聚散地，成为高风险的聚集区，吸引着无数不法分子的邪恶眼光。客户在银行营业场所人身、财产安全遭受不乏侵害的案例屡屡发生，客户的损失因侵害人的逃逸或挥霍而无法从直接侵害人处得到赔偿，客户转而要求银行承担赔偿责任。银行是否承担责任成为理论与实践中有较大争议的问题，笔者就银行如何对抗客户的请求作简要分析。
客户在银行营业场所被抢（含抢劫和抢夺）案件，有三种基本类型，一是客户进入营业场所但要约未送达银行被侵害，即客户在填写有关凭证、清点现金，欲与银行订立、变更、终止存款合同时被抢；二是客户在与银行订立、变更、终止存款合同时被侵害；三是客户在银行订立、变更、终止存款合同后尚未走出营业场所前被侵害。认为银行应承担责任有如下两种代表性观点。
这种观点认为，银行与客户的存取款合同订立和履行中，客户填写有关凭证为要约，将凭证交给银行时，要约因送达发生效力，银行工作人员办理存取款手续为承诺，其交还存折（卡）及交付所取款项后，该合同关系即告结束。银行负有与上述三种基本类型对应的先合同保护义务、履行中附随义务、后合同义务。不论客户在任何阶段被侵害，银行都违反了合同法的保护义务。
先合同义务是在合同订立前，当事人进入特定场所准备进入磋商或正在进行磋商时，双方已从一般人之间的消极关系进入了具有特定法律意义的积极关系中，此时虽尚未成立合同关系，但双方基于缔约接触而产生了特殊的信赖关系，双方也因此而负有相应的义务。客户进入银行后进行交易前，客户遭受侵害时，银行应否承担缔约过失责任的关键在于银行是否对客户负有先合同义务及银行是否存在过错两个方面判断。银行作为货币的交易场所，遭受侵害风险相对较高，银行对进入银行后的人身、财产安全，赋予银行保护义务较为合理。判断银行是否存在过错主要看损害的发生是否因为银行设施自身瑕疵所致，银行是否达到主管机关所要求的安全保护标准，银行在执行这些标准规定时是否存在疏忽、纰漏，同时还应考查同类银行通常采取防护手段、措施和方法，以及银行在在客户发生损害时的处置措施是否妥当。如银行对上述问题持否定态度，应认定银行有过错。
履行中附随义务是根据《合同法》第62条第2款的规定概括的，是附随于主给付义务的义务主给付义务确定后，附随义务方可随之存在。客户在银行履行存取款合同过程中，银行不仅负有办理存取款手续、收取或支付款的主给付义务，因交易是在银行进行，银行还负有保护客户在交易过程中的人身、财产安全的附随保护义务。《合同法》对违约责任采用严格责任的归责原则，只要银行不履行附随或履行附随不符合约定，又没有免责事由的，就承担违约责任。
《合同法》第92条规定了后合同义务，在合同关系结束后，当事人仍负有某种作为或不作为义务以维持给付的效果或协助相对人处理善后事宜。后合同义务是基于诚实信用原则而产生，与先合同义务不存在本质差异，应类推适用。银行在交付款项后，虽然款项的所有权已经转移，交易已结束，但按后合同义务违反规则，在客观方面，银行负有保护人身、财产安全的义务，在主观方面，只要银行没有达到大多数银行的防范标准，基于诚实信用原则，应认定银行主观上有过错。
客户在银行被侵害，银行是不作为侵权。因法律的规定或职务上、业务上的要求或先前行为导致负有特定保护义务的当事人，未尽保护义务，如主观上有过错的，就应承担不作为侵权责任。银行是否承担责任主要在于银行是否负有保护客户的法定义务及银行是否存在主观过错。我国《商业银行法》第6条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”这两部法律是银行负有保护义务的法律依据，客户在营业场所遭受侵害，银行就违反了法定义务。１９９６年公安部、中国人民银行《关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定》中规定了“营业网点大厅要配备专职保安人员守卫巡视”，只要案发时没有保安守卫巡视，银行更应承担责任。
无论是合同法上的保护义务，还是侵权法上的保护义务，最为关键的是银行是否负有保护客户的法定义务及保护范围、银行的设施是否足以保护客户的合法权益，银行是否有过错。目前，规范我行保安状况的法规主要有《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行营业场所安全防范工程设计规范》、《关于基层金融单位治安保卫工作暂行规定》、《关于立即采取有力措施切实加强金融保卫工作的通知》、《关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定》、《国有企业治安保卫工作暂行规定》以及中国农业银行的相关文件。只要银行的保卫措施、防护标准和级别符合上述规定的，就应认定为银行已履行了法定的保护义务。
客户损害的发生，是由不法侵害人造成的，而非银行违反合同义务或法定义务所致，对突发性犯罪行为，银行难以预料和防范，根据罪责自负原则，对犯罪分子造成的危害后果，应由犯罪分子承担民事和刑事责任，对银行的保护义务不能随意扩张，银行不是侵害人，与客户所遭受的损害之间不存在任何因果关系。那种认为银行应按无过错责任原则承担责任的观点，扩大了银行可控风险的范围，不适当地加重了银行责任，导致了银行与客户在利益上严重失衡，也缺乏法理支持。我们不能因为我国法律规定司法机关有保护人民合法利益而推论出任何人被侵害后都有权要求司法机关予以赔偿。
银行服务过程中间的抢劫行为已经是一种刑事犯罪，而不是民事法律关系。它越出了银行正常的经济服务的范围，很多国家把这样的行为理论上称“准罪事”行为。就像恐怖活动造成的损害，我们把它叫做不可抗力。那么把它称为不可抗力的时候，它就成为法定的免责条款。所以在这种情况之下，银行就不再承担，它也没有能力承担这样的责任。
我国《商业银行法》第6条并未赋予商业银行对其营业场所范围内的客户人身、财产的保护义务，而仅是赋予商业银行保护存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法权益的保护，而不能延伸到存款之外的营业场所客户人身、财产权益。《消费者权益保护法》第7条所规定的保护义务，也只能限定在经营者提供的场所、设施及商品、服务本身是否损害了消费者人身、财产安全，应将第三人在经营场所所致消费者损害排除在适用范围之外。因此，在客户与银行的关系中，银行为提供金融服务的经营者，客户则为消费者，商业银行在提供服务时即有保护客户人身、财产安全的法定义务，主要指其提供的服务本身及场所设施不侵害客户的人身、财产安全。《商业银行法》和《消费者权益保护法》并未赋予银行具有保护其营业场所内客户免受第三人侵害的义务。
客户在银行遭受第三人的侵害，银行与加害人之间不形成共同侵权，加害人应承担直接侵权责任，只有在无法确认加害人或加害人无力承担赔偿责任时，才能有对受害人的人身、财产负有安全保障义务且具有过错的银行承担补充侵权责任。
但是，法院一般会从保护弱者利益出发，认为银行的设立是不可控制风险的主要来源，客户在银行营业场所遭受损害的，银行虽无过错，但也应根据公平原则，给予客户适当补偿。
公安部与中国人民银行联合发出的通知在性质上属于主管部门发布的行政法规，是为相对人设定的行政法律义务。即使相对人没有履行相应的义务，它应该承担的也只是一种行政法律责任，应受到相应的行政处罚。同时，在我国现行法律规定中，也找不到在银行没有配备保安人员以及未设置监视报警装置的情况下要求其承担赔偿责任的民事法律依据。
银行作为市场经济中的一种市场主体。
它和客户一样都有平等的法律地位既享有平等的法律权利同时也要平等地履行法律义务。法院在解决银行与客户之间的纠纷时必须做到以事实为依据以法律为准绳其处理结果必须建立在合法公正的基础上。在注重保护客户利益的同时决不能忽视甚至牺牲银行的合法权利。
20xx年5月1日起施行的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定经营者在合理限度范围内有保障安全义务，当客户在银行营业场所遭到侵害，而银行未尽合理限度范围内的安全保障义务，银行将在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
该解释规定从事经营活动或者其他社会活动，经营者或者组织者对相关公众负有安全保障义务的法律依据，一是《民法通则》第五条的规定：“公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯”。积极实施侵害行为为法律所禁止，消极不履行安全保障义务造成他人人身损害，也应当承担民事责任。二是《消费者权益保护法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。该规定是经营者从事经营活动负有安全保障义务的直接法律依据。近年来，审判实践中遇到了一些在宾馆、酒店、银行、寄宿学校等杀人越货的案件。从这些案件发生的原因看，经营者在安全保障上存在的问题，正是这些单位未尽安全保障义务给了犯罪分子以可乘之机。有的赔偿权利人在向犯罪分子索赔不能而要求经营者赔偿时，经营者往往以没有实施侵害行为，不应承担民事责任为由进行抗辩。按照该解释的规定，从事经营活动或者其他社会活动的人，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务。未尽安全保障义务造成他人人身损害的，就应当承担相应的赔偿责任；因第三人侵权造成人身损害，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止和制止损害的范围内承担补充赔偿责任，从而明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限，这不仅有利于促进商品、服务领域在安全保障方面加强管理，以更加人性化的服务体现对人的关照和尊重，而且也有利于合理分配损害，补偿受害人的损失。（）不仅在经营活动中，在其他具有公众参与或者具有广泛社会接触的活动中，管理者、组织者、具体实施者都应关注其活动范围内的安全保障问题，对他人的人身安全给予必要的关照和保障。“己所不欲，勿施于人”；有不忍人之心，人才有不忍之心；为他人提供安全保障，才能人人都有安全保障。传统的民法理论孤立地看待“自然人”，把民事主体想象成荒岛上的鲁滨逊，忽视了社会生活中人们的相互依存关系，未能就社会活动的安全保障义务提供理论依据。司法解释的制定，以我国现行法律为依据，吸收了现代民法理论的研究成果，明确规定经营者从事经营活动，对相关公众负有安全保障义务。司法解释的规定，突出体现了现代司法以人为本的价值理念，也体现了司法为民的要求。
经营者违反安全保障义务，造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。这是经营者的直接责任。经营者未尽安全保障义务，致使第三人侵权造成他人人身损害的，经营者应当承担补充赔偿责任。经营者承担补充赔偿责任的法理依据，在于经营者违反应当积极作为的安全保障义务，使本来可以避免或者减少的损害得以发生或者扩大，增加了损害发生的几率；因此经营者应当为受害人向直接侵权人求偿不能承担风险责任。让无辜的受害人得到救济，而让那些侵害他人或者无视他人安全的人承担责任和风险，符合司法正义的理念。司法解释的规定，对解决审判实践中的众多新类型案件具有重要意义，同时使银行的业务经营中可能遇到的侵权纠纷更难胜诉。
为避免客户银行营业场所受第三人侵害，首先，银行应保持设施符合有关安全防卫标准，对于业务量大、风险高的营业场所，应聘请保安公司负责安全保卫，将风险防范由保安公司承担；其次，银行应合理提醒客户谨防被侵害事件的发生履行危险告知义务，减轻自己的责任；再次，按照风险转移的相关规定，款项风险自交付时起转移，银行一定要亲自将款项交付取款人，防止不法侵害人在款项尚未交付、风险尚未转移时将款项夺走。
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买到假货了，怎么办?!打12315，维权!这个投诉是每个人都知道的，但是你知道为啥3月15日是国际消费者权益日吗?又是从哪一年开始的呢?下面为大家介绍的是消费者权益保护法法律知识培训内容，希望对大家维权有帮助。
一、消费者概念。
消费者，是指为满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。我国已经颁布了专门的消费者权益保护法。消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
该法的在于协调个体营利性和社会公益性之间的矛盾，兼顾效率与公平，以推动经济的稳定增长，保障社会公共利益和基本人权，从而推动经济和社会的良性运行和协调发展。
3.消费者权益保护法的适用范围与对象。
消费者权益保护法的适用范围是指该法的效力所及的空间、时间和主体的范围。我国的消费者权益保护法在其生效到废止这段期间，对于中华人民共和国主权所及的全部领域都是适用的，这是一般的法理。从主体的方面看，我国消费者权益保护法适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受到该法保护;经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务，应当遵守该法;对于上述具体情况该法没有作出规定的，应当适用其他有关法律、法规的规定。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也参照该法执行。
二、消费者的权利。
我国消费者权益保护法规定的消费者应享受的权利包括：
1.保障安全权。
保障安全权是消费者最基本的权利，是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。
2.知悉真情权。
消费者在消费时享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。
自主选择权是消费者享有的自主选择商品或服务的权利，包括以下几个方面：
(1)自主选择商品或服务的经营者的权利;。
(2)自主选择商品或服务方式的权利;。
(3)自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利;。
(4)自主选择商品或服务时享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。
4.公平交易权。
消费者在购买商品或接受服务时享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
5.依法求偿权。
消费者在因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时享有的要求获得赔偿的情况。依法求偿权是弥补消费者损害的必不可少的救济性权利。
6.依法结社权。
消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.求教获知权。
消费者享有的获得有关消费者和消费者权益保护方面知识的权利。
8.维护尊严权。
消费者在购买、使用和接受服务时享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督批评权。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
三、经营者的义务。
1、经营者保障人身和财产安全的义务。
为了有效实现消费者的保障安全权，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并应采取防止危害发生的措施。
2、经营者不得作虚假宣传的义务。
为了保证消费者的知悉真情权，经营者应向消费者提供有关的商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传，否则就构成侵犯消费者权益的行为和不正当竞争行为。经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等具体问题提出询问时，应当作出真实、明确的答复。在价格标示方面，商店在提供商品时，应当明码标价。
3、经营者出具相应的凭证和单据的义务。
经营者在提供商品或服务，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购买凭证或服务单据的，经营者必须出具。由于购货凭证或服务单据具有重要的证据价值，对于界定消费者和经营者的权利义务也具有重要意义，因此明确经营者出具相应的购货凭证和单据的义务，有利于保护消费者权益。
4、经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务。
为了保证消费者的公平交易权，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定，货减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。经营者在格式合同、声明、店堂告示等含有对消费者作出不公平、不合理的规定或减轻、免除经营者损害赔偿责任等内容的，其内容无效。
四、争议的解决。
1、争议解决的途径：
(一)与经营者协商和解;。
(二)请求消费者协会调解;。
(三)向有关行政部门申诉;。
(四)提请仲裁;。
(五)向人民法院提起诉讼。
2、解决争议的几项特定规则。
(一)销售者与生产者之间的责任归属。
1.销售者先行赔偿制度。
2.销售者与生产者之间连带赔偿制度。
3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。
(二)变更后的企业仍应承担赔偿责任。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。
(三)营业执照持有人与租借人的赔偿责任。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(四)展销会举办者、柜台出租者的特殊责任。
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
(五)虚假广告的广告主要与广告经营者的责任。
当消费者用虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时，若合法权益受到损害，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
五、法律责任的确定。
1.民事责任的确定。
经营者提供商业或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成的残疾的，还应支付残疾者生活自助用具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等，造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人的必需的生活费。经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
侵犯消费者财产的民事责任主要有：
(1)经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退火、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定，按照约定履行。
(2)对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
(3)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
(4)经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款;并应当承担预付款的利息和消费必须支付的合理费用。
(5)依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
(6)经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
2.经济责任和行政责任。
经营者行为有法定情形，依消费者权益保护法，产品质量法和其他有关法律、法规规定进行处罚。若上述法律、法规没有规定，则由工商行政管理机关责令改正，可以根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的，处以1万元以下的罚款;情节严重的责令停业整顿，吊销营业执照。
3.刑事责任。
经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害或死亡，以暴力、胁迫等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务或国家工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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公民信息保护法心得体会
公民信息保护法是日益重要的一项法律保障措施，随着网络时代的到来，个人信息的保护问题变得日益复杂和迫切。公民信息保护法在全面维护个人信息安全的同时保障了公民的信息权利，为网络时代提供了清晰明确的法律规范。本文将探讨公民信息保护法的心得体会，分析其对于我们日常生活和社会环境的影响。
第二段：个人信息保护的重要性。
个人信息是私人财产的一部分，如同其他财产一样应该受到保护。近年来，网络犯罪行为频繁发生，个人信息泄漏和被滥用的冒发现象屡见不鲜。因此，保护个人信息的安全已成为社会的重要问题。公民信息保护法通过明确规定了人民的信息自主权、信息安全权等方面的权利，提高了公民的权益保护，为当下社会提供了有效的制度保障。
公民信息保护法对于信息主体、信息控制者、信息处理者和信息安全评估机构等不同主体都做出了明确规定，各个主体有不同的职责和义务。例如，信息处理者应当采取必要的技术措施和管理措施，确保个人信息安全。信息处理者还应当遵守信息主体的请求，尊重信息主体的意愿。公民信息保护法的规定为保障个人信息的安全提供了全面的法律保障。
公民信息保护法在有效保护公民信息安全方面取得了显著的成效，但其在实践过程中也存在问题。例如，在信息处理者和信息控制者中普遍存在违规收集和使用个人信息的情况，一些企业并未严格执行公民信息保护法规则。同时，一些个人对自己的信息管理、保护的意识还不够强烈。公民信息保护法的推行除了非常简单的重罚外，应对信息处理者和信息控制者的执法监管应更加严格，同时提高公众的信息保护意识，加强公众参与到个人信息保护中，共同打造一个安全的信息世界。
第五段：结论。
公民信息保护法是当下社会的必需品，它规范了个人信息的采集、处理、使用、保护流程，从制度上为保护公民信息的安全提供了有力保障。但在很多行业的实际中存在违规收集和使用个人信息的情况，法律的规制与现实的不符使得公民信息保护法需要进一步加强监管。同时，公众也需要更强烈的信息保护意识和积极的参与，从而共同创造一个安全的信息世界。