通过质量月的宣传和推广，可以增强企业的品牌形象和市场竞争力。接下来，让我们一起来看看一家企业如何通过质量月活动取得了显著的成效。
员工心态培训课程教案
引导语：员工心态培训课程的作用首先在于它可以提高员工的情商。下面是小编为你带来的员工心态培训课程教案，希望对你有所帮助。
与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。
心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
授课老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。 做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
1.塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2.驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3.树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4.培养对销售的热情，全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80%来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取
经常抱怨市场不景气，从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
1、学习的心态;
2、积极的心态;
3、老板的心态;
4、感恩的心态;
5、宽容的心态;
6、拒绝找借口的心态;
7、持之以恒的心态;
8、平衡的心态;
9、付出的心态;
10、自律的心态。
现场演练
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：销售人员心态培训总结
员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是销售人员培训的第一步。
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1.1目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度)，作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2适用范围
公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。
2.1.2部门培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2拟定培训方案或计划
2.2.1年度培训计划的拟定每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。2.2.2季度培训计划实施方案的拟定人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。2.2.3月度培训计划的实施人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人力资源部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。
2.3培训方案或计划的审批
2.3.1年度培训计划的审批人力资源部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。2.3.2季度培训计划实施方案的审批人力资源部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意;如涉及费用超过5000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。
2.4培训方案的实施
2.4.1人力资源部负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训，由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》(附件1)，人力资源部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在5000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。2.4.2其他部门负责的培训的实施对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师)，则须报公司人力资源部审核备案;对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到人力资源部领取《培训项目审批表》，按表格要求填写后提交至人力资源部，按2.4.1规定的程序办理。
2.5培训时间的安排及管理
由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度;对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。
3.1关于培训方式
3.1.1企业内训由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。3.1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况，填写《培训项目审批表》，按2.4.1规定的程序办理。3.1.3外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门经理签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案，并按3.5.3相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。
3.2关于培训的分类
3.2.1新员工入职培训公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的.了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。3.2.2员工在职培训公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。员工在职培训的内容应包括专业技能(含市场营销、生产技术等)、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。3.2.3关于员工外训对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训(时间不超过30天)。外训费用超过2000元/人，脱产时间超过5天以上的，须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用(培训费、差率费等)。公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》(附件2)，明确相关责任。3.2.4关于委托培养因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训(培训时间超过30天)。委托培养的人选须公司董事会认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜，具体情况参见公司《培训协议》(附件2)相关条款。
4.1内训讲师的选聘与培养
4.1.1内训讲师选聘流程(部门推荐，人力资源部门审核，总经理确认)内训讲师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。人力资源部根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请公司核准后，向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后，提交公司总经理确认，发放内训讲师聘书。4.1.2内训讲师的选聘标准内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。
4.2内训讲师的级别评定
公司对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时，或全年开发的课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。
4.3内训讲师课酬管理
5.1关于培训档案
5.1.1培训档案的建立公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力资源部应建立相应培训档案备查。5.1.2培训档案的内容培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》(附件3)、参训人员名单及出勤记录、培训教案(或教材)等相关内容，另对于部分培训项目，应附有《培训效果评估调查表》。5.1.3培训档案的用途建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。
5.2关于个人培训记录
5.2.1个人培训记录的建立对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人力资源部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。5.2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》(附件4)、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书(复印件)等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。5.2.3个人培训记录的用途公司员工培训管理制度。
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新近员工质量培训教材
企业对新进人员培训的内容主要有：
二、介绍公司的.规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
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员工质量意识培训讲话稿
中国有句古话：人非圣贤，孰能无过？这个富有哲理意味的命题，本意是劝告人们要以宽容之心对待他人，可如今，它被人们更多地用来为自己的错误开脱。
企业的运转，包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情，一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次，一条生产线每天要生产成千上万的零部件，一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下，要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格，这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工，甚至中高层管理人员都认为，在工作中出现错误是正常的，出现一些不合格产品也是合情合理、难以避免的。有的更振振有辞地认为，要提高产品的合格率，必然需要加大投入，所以，企业在组织生产时要想避免错误，做到产品百分百合格其实是不经济的。
在质量管理界，有一个广为流传的说法：一件产品出问题，对于生产者来说，也许只意味着占总产量万分之一，甚至百万、千万分之一的差错，但对于购买了问题产品的顾客来说，差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的，当自己购买的产品不合格时，顾客是不会想到“人非圣贤，孰能无过”的'，更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉，更有可能不再选择该企业的产品和服务。
如果一个人对自己的要求就是可以犯错误，那么，对于自己所犯的错误，他就不会认真反思，而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。
正如一位伟人所说：一个人的成就永远不会超过他的理想。如果一个人给自己定下的标准很低，很难想象他会成就什么大事。如果企业的员工都认为犯错是理所当然的，那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事，整个企业犯错的成本就会急剧上升，直至毁灭这家企业。
在经营管理中，很多企业宣称其生产能力如何如何大，但其实际产量只有产能的20%～40%，企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说，定位失误会导致产品没有市场，生产能力过剩会导致固定费用上升，这些都显而易见。而由于其他一些错误，进而导致的成本损失却往往被大家忽视。
对于企业机构设置来说，质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品，其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率；顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品，其运作的费用中，很大一部分取决于产品的质量，如果产品返修率高，运作费用势必会大大上升。
对于一般管理人员来说，因市场预测不准确带来的库存缺货、加急运输、存货过久，肯定会让企业付出额外的费用；产品定价过高或过低，会让企业的销售和利润受到影响；会计如果开错发票，导致应收账款延期，同样会让企业损失应得的收益。
对于一线生产员工来说，生产不合格产品和由此产生的返工，会带来多少成本的增加？因质量问题，产品降级或报废的损失会有多少？如此等等，所有这些犯错和纠错都要花费大量成本。
正是从这个意义上，质量管理大师克劳士比强调，企业必须抛弃“犯错是可以接受的”这一错误认识，树立“零缺陷”的观念，做到“第一次就把事情做对”。追求工作无差错、产品无缺陷，会极大地降低企业的劣质成本，帮助企业实现持续、健康的发展。
企业员工培训课程教案
据现代心理学教科书《行为管理》中的阐述，按时计酬的员工发挥了其工作能力的20%，而如果受到充分激励的话，员工可以在工作中发挥其能力的80%也就是说，一个人在通过充分激励后而发挥的工作能力约相当于激励前的4倍。由此可见，激励可以使员工充分发挥其内在潜能，达到工作与个人能力的最佳结合点。员工在受到充分有效的激励后，往往能以舒畅积极的心情投入工作，创造出高质量高效能的工作成绩。激励管理就是要有效的激发员工的工作动机，调动其工作的积极性和工作热情。根据美国心理学家马斯洛的需求层次论，人们需求为五个层次，即自我实现需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。马斯洛的需求层次论从低到高依次排列，最低的是物质性的需求，最高的是理想性的需求;人实现的次序一般是从低到高，即实现了物质需求才考虑理想需求。企业经营管理者应将奖惩激励、感激激励、“报答”激励、竞争激励、目标激励、关怀激励、榜样激励等多种形式相结合。激励员工没有物质利益不行，但是仅仅有金钱和物质也是绝对不行的.。员工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金钱、利益的“动物”，他们有思想、有感情、有价值取向，有高于金钱的社会追求，有自己的目标与理想。省公司将优秀员工事迹写进《赢在忠诚》一书，同时开展向其学习的号召是将高层次的需求满足员工,员工将回报于企业更大的热情,而这些优秀员工的成就感时刻激励本人和其他员工勇于创新，不断进取。
(二)理解尊重，增强员工的主人翁责任感和使命感
随着生产力的发展，员工作为有思想、有感情、有价值取向的社会人，其对自我实现、尊重等精神需求越来越强烈。尊重员工与其说是一种激励方式，倒不如说是一种管理理念，这是对传统的企业管理伦理的挑战。
尊重员工首先要尊重员工的人格。即领导和员工相互尊重，其前提便是领导对员工的尊重。根据马斯洛的需求层次理论，任何人都有被尊重的需要。当前企业中一定要提高员工的主人翁地位，增强其”参政议政”的积极性和主动性。员工一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。其次要尊重员工的意见。现代管理心理学的研究表明，对于一个企业，员工参与的程度越深，其工作的积极性越高。尊重员工的意见，就是要为职工参政议政广开渠道，通过职代会、合理化建议、与领导座谈等多种方式，加强领导与员工的沟通。不顾员工意见的管理方式的直接后果，将是员工对于企业提出的组织目标没有兴趣，没有亲和力，常常“事不关已，高高挂起”，常常是管理者豪言壮语，员工置若罔闻。再次是尊重员工的发展需要。任何员工的工作行为都不能简单地理解为只是追求金钱，同时他还在追求个人的成长与发展，以满足自尊与自我实现的需要，对于一些高素质的员工来说更是如此，他们绝大多数都有自己的职业计划，在自己的工作中有意识地确定目标并努力追求目标的实现。企业应当了解员工的职业计划，并通过相应的人力资源开发、管理政策帮助员工达成自己的职业计划，最终有助于企业目标的达成。
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员工质量培训教案范文
2011学年第一学期即将结束，本学期从年9月6日开始，到2011年月日结束,历时四、几个月的时间。
本学期教导处在学校的正确领导下，遵循“依法治校、科研立校、特色兴校、质量强校”的办学理念，以“全面实施素质教育”为原则，以巩固和提高教育教学质量为目标，以深化教学研究、加强教学改革为动力，深入贯彻“聚精会神搞教学，集中精力抓质量”和“规范、提质、发展、赶超”的工作方针，优化管理机制，更新发展观念，创新发展思路，在质量与特色的发展中求生存，使学生快乐，让家长满意，求社会放心，努力把学校教学工作推进到一个新阶段。按照学期初制定的工作计划，以“以人为本”为准绳，以提高教育教学质量为目的，在加强教师业务素质培训，开展教学练兵活动，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度等方面做了一些工作，现简要总结如下：
一、所做的工作及取得的成绩。
本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开足、开全”课程，保证作息时间，坚持依法执教，促进了学生全面发展。
（一）提高教学质量方面的工作情况。
教学质量是学校的生命，没有好的教学质量，就没有生源，没有生源，学校就会倒闭。如何提高或稳定学校教学质量呢？我们是这样做的：一抓教师，没有高质量的教师，就没有高质量的教育。二抓学生，没有良好的习惯，就没有成绩优秀的学生。
a、抓教师：
（a）我校缺教师，特别是缺好教师、优秀教师！如何解决？
1、争取政府支持，本学期我们争取到了两名新教师，她们的加入为我校输送了新鲜血液，使我校焕发了新的活力。
2、在社会上招聘优秀青年教师（应、往届师范毕业生）。我校本学期招聘了8名教师，实现了语文、数学分科教学，这是我校多年来首次在全校范围内试行分科教学。它的意义就在于：教师可以有更多的精力研究教材和教法、学法，也有利于学校开展教学研究工作。
（b）对教师进行培训，进一步提高教师的素质。
有了教师不一定就能提高教学质量，新教师虽然有工作热情，但缺乏工作经验，这就需要学校对她们进行必要的培训，使她们尽快适应新的工作；老教师经过培训也可以提高业务素质。我们采取的措施是：
1、校内培训：组织教师学习教育理论、开展教学赛讲，互相听课、评课，进行期中考试总结，分析自己的成功与失败的原因等等。通过教师之间的交流，教师与领导之间的交流，教师的自我反思，不断实践，不断积累，提高教师的课堂教学效果，提高教师素质，从而提高教学质量。
2、积极参加阳泉城区教育局组织的教学观摩活动，学习区教学能手的先进教学经验，不断改进自己的教学方法，从而提高教学质量。本学期我们参加区教育局组织的教学观摩课4次。
3、学习全国名师的课堂教学经验，本学期我两次带领教师参加在太原举办的全国名师课堂观摩活动，并把当时的讲课录像带回来供其他教师学习，收到了比较好的效果。
教师素质的提高是一个相对漫长的过程，需要外界的条件因素，更需要自身的努力，一名普通师范生成长为优秀教师，有时需要十几年或几十年的时间，有的人一生也不能实现！学校能够做的，就是为教师成长提供适宜的环境，创造必要的条件。
（c）加强管理和教育，规范教师的从教行为。
培训可以提高教师素质，但高素质并不等于高质量，有的人素质很高，就是不干活，也干出不成绩，怎么办？这就要求学校要加强管理，怎么管理？管理就是督促、检查、指导、评价、服务、激励和奖惩。
1对教师进行法制教育，教育教师在执教过程中严格遵守国家的法律法令，严格执行地方政府和主管部门的规章制度，做到依法执教，在法律允许的范围内行事。落实到教学方面主要就是要尊重学生，不体罚学生，不变相体罚学生，不利用职权收取学生及其家长的钱物，不有偿补课、家教家养，不歧视成绩差的学生等等。
2加强制度建设，完善管理制度。
法律和制度是一个行业和部门规范人们行为的准则，是处理和协调各种关系的依据，本学期为了进一步规范教师的行为，我们制定了《办公室纪律》、《年教学质量考核控制指标》、《年奖励性绩效工资考核分配方案》等一系列文件，为创建更加公平、和谐的学校工作环境奠定了基础。
3加强教学常规管理，促进教学工作的规范化。
在本学期中，我们加大了教学常规管理的力度，实行了定期和不定期的教学环节检查，发现问题及时处理，避免各种教学事故的发生。主要做了以下几方面的工作：
教案检查。
课堂教学检查，采取抽查（不提前通知）的方式，更能体现真实情况。本学期采取这种方式听课十余节，对教师有较大的影响。
作业检查：即看学生完成情况，又看教师批改情况，还能看出作业量的大小和质量。
教学质量抽查：不定期抽查学生的学习情况（采取小考的方式），了解教师的教和学生对知识的掌握情况。本学期抽查四个年级共十余次。
进行期中考试、期末考试和总结活动，通过期中考试和总结，找出薄弱环节和差距，为期末考试取得较好成绩奠定基础。期末考试各班成绩较期中有了一些进步，各科达标率有所提高。
4、服务教育教学，为教师解决教学中。
的实际问题，为教师搞好教学创造必要条件。
管理和服务只有有机地结合，才能充分调动教师的积极性，建立一种激励机制，创设一种公平的环境，使教师心情愉快地工作，最大限度地调动教师的积极性和创造性。
单元化管理就是奖励教师某一方面突出能力的措施：每一个人都不会是万能的，只有一个方面或几个方面突出些，当他们发挥自己的特长，在某个方面做出成绩时，学校就给予奖励，这就是“单元化管理”。在本学期，老师的下水文获得城区二等奖，董文洁老师获得三等奖，孙艳的教学设计获得二等奖，这就是成绩，我们就给予奖励。
我们的奖励性绩效工资就是要向教学质量高的教师倾斜，真正体现多劳多得、优质优酬。
尽管我们的教育经费非常紧张，但只要是教学需要，我们就会毫不犹豫的满足，比如，快到期末时，由于需要大量印制练习题，需要购买纸张和碳粉，学校毫不犹豫地花近千元购买，满足了教学的需要。
当教师在教学中遇到困难时，我们会及时地为他们服务，如教育学生时，学生顶撞教师，教育效果不好时，我们会协助教师妥善处理。
b、抓学生。
学生是学习的主体，提高教学质量主要还是要发挥学生的作用，只有学生真心愿意学习，并配合教师、家长完成学习任务，才能实现真正意义上的教学质量的提高。
1培养学生良好的习惯，是提高教学质量的根本所在。良好的行为习惯是对学生的道德要求，良好的学习习惯是对学生学习的基本要求，有的学生很聪明，但就是成绩不好，为什么？主要是学习习惯不好，没有养成良好的学习习惯。良好的学习习惯包括课前预习、听课、发言、主动完成作业、写字、课后复习、不懂就问等多个方面。我们要求教师从学生入学开始，就着手培养学生良好的学习习惯，每学期都应该有所侧重。但从目前看，效果不是很好，有些教师还不重视培养学生良好的学习习惯，有些学生至今还有许多不良习惯，严重影响了学生学习成绩的提高，影响了学校教学质量的提高。如：不认真完成作业的学生还大有人在，上课做小动作（不注意听讲）的学生也有许多。这就需要教师和家长共同努力，及时纠正学生的不良行为。
2加大练习力度，反复训练学生，本学期在各位家长的大力支持下，我们为学生购买的两套基础训练习题，还印制了一些习题，供学生练习之用，对于提高期末成绩起到了一定的作用。
食品企业新员工培训教案模板
三.做最优秀的员工。
一位优秀的员工必须要有责任感，每个人不论在什么时候，什么地方，什么岗位，都有义务有责任履行自已的职责和义务，且这种履行必须是发自内心的责任感。工作意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。优秀员工具有责任感，是团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。
（1）不忘企业经营理念而虚心学习的员工（2）有责任意识的员工。
（11）有气概担当企业经营重任的员工。
工作中严格要求自己，能做到最好，就不能允许自已只做到次好，能完成100%，就不能只完成99%，无论什么情况，都应该保持这种良好的工作作风，每个人都应该把自已看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作，不找任何借口，全力以赴的去工作，做一名最优秀的员工。
五、食品卫生。
一.食品卫生相关要求。
b.将洗手液在手上涂抹均匀c.用清水冲洗干净d.将手烘干。
e.消毒后方可进入车间。
2.1地面环境清洁卫生要求。
2间必须用毛巾清洁地面.2.2水沟的清洁卫生要求。
3.1.1排气扇保持良好的工作状态,以有利于异味排除3.1.2外门能自动关闭。
3.2.1保持良好的通风,且有照明。
二.安全生产责任制。
2.1各主管担任安全管理者。
3.1安全卫生委员由经理主管担任。
4.2未经训练不得操作非本人使用的专业设备.4.3严格按照工厂车间相关规定操作,严禁违章作业.4.4定期做好生产设备的保养,检修工作.4.5工作完毕应及时对生产现场,设备做好清理工作,严格执行工厂交接班制度.
5.1积极宣导安全生产,鼓励工厂全体员工参与,运用提案方式有组织,有计划,有步骤地发现问题并查找安全隐患.5.2夜间值班人员应及时巡视检查,随时接受上级主管督导.5.3检查各部门生产设施,设备,人员及生产环境的安全状况.5.4检查各类安全生产装置是否齐全,有效.5.5检查各项安全制度,安全技术操作规程的执行状况及有无违章作业.5.6检查各值班点的值班人员及异常状况之处理.
员工质量诚信培训心得体会
#第一部分：引言（约200字）。
作为一名企业员工，诚信是我们日常工作中最基本的素养之一。在竞争激烈、信息传递快捷的时代，员工的质量诚信更是受到了广泛关注和重视。为进一步提高员工的诚信素养，我参加了公司组织的质量诚信培训。在学习的过程中，我深感到诚信在我们工作中的重要性以及培训的必要性，也对诚信有了更深入的理解。
#第二部分：诚信概念的理解（约300字）。
在培训中我们首先学习了诚信的概念和含义。诚信是指一个人遵循道德规范、恪守承诺、有责任心、敢于担当、诚实守信的品德和素质。诚信是企业发展不可或缺的重要因素，建立在诚信基础上的企业更能赢得市场和社会的认同和信任。因此，员工诚信作为企业核心价值观的重要组成部分，不仅关系到公司的声誉和发展，同时也关系到我们自己在职业生涯中的成长和发展。
#第三部分：诚信培训的益处（约300字）。
诚信培训不仅有助于提高员工的诚信素养，也可以促进员工的发展和职业提升。在培训中，我们学习了一系列的诚信培训课程，包括道德规范与行为准则、品德与职业素养、诚实守信及责任心、法律法规与行业规范等，这些课程不仅指导我们在工作中遵循法律法规和行为准则，更能够培养我们的品德素养和自我修养。通过诚信培训，我们可以更好地了解职业发展潜力，更加深入地认识职业生涯规划的时间和方向，也能够促进我们的职业提升。
#第四部分：我的体会（约300字）。
在学习诚信培训的过程中，我深深感受到了诚信对于企业和个人的重要性。无论在何时何地，我们都不能忽视诚信的必要性。更重要的是，作为企业员工，我们必须在实际工作中灵活应用我们所学的知识，增强诚信意识，提高工作质量。因此，诚信培训对于我们提高综合素质有着非常明显的促进作用，也是我们建立良好职业形象和实现职业发展的重要保障。
#第五部分：总结（约200字）。
在今天的职场中，员工的诚信是十分重要的。企业培训员工诚信教育，不仅有助于提高公司的信誉度，更有利于增强员工的职业素质，其实，诚信就是我们职业道路上的重要“通行证”。学习和实践诚信，不仅能让我们更好地发挥职业能力，更能够品牌我们作为一个人的价值和形象。因此，我会把诚信作为自己的职业素养之一，积极落实诚信教育培训中学到的知识和技能，不断提高自己的综合素质，为企业和个人的发展做出更大的贡献。
食品企业新员工培训教案模板
员工是企业的第一资源，是企业自主创新的灵魂，是企业的核心竞争力。企业的员工由新员工和老员工组成，新员工是未来的老员工。新员工是企业潜在的人力资源，需要雕琢才能成为企业需要的优质资源。新员工的培训就成为至关重要的的一步。好的新员工培训将使员工终身受益。因此，新员工培训越来越受企业的重视和关注，如何搞好新员工的入职培训也成了企业人力资源管理的重要课题。
二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于。
职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
3.新员工培训的意义。新员工培训对企业的意义。
1、新员工培训对企业的意义：如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。
通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。
2.新员工培训对个人的意义：新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。
1培训目标不明确。
许多企业对为什么进行新员工培训含糊不清。培训目标是什么模模糊糊，结果培训流于形式，走过程化。培训者和被培训者都不满意。新员工在企业参与的第一件事就补满意，对企业的信心受到重创，为日后隐性人才流失埋下了种子。
新员工培训不是福利，是企业培养人才的必经环节，因此新员工入职培训是帮助新员工了解企业，认识企业，逐步融入到企业。帮助新员工转变观念，认同企业价值导向，帮组新员工调整心态，磨练心智，培养团队意识，为成才打下基础。因此，只有认识新员工培训的目的后，才会有的放矢，达到预期的效果。
2.随意性大，缺乏系统规划和战略眼光。
许多企业新员工培训的一个突出问题是随意性太大，缺乏系统规划和战略眼光。许多企业对新员工培训内容，培训时间，培训方式，培训老师的筛选都很随意，缺乏前瞻性，缺乏系统性思考，没有吧新员工培训放到人力资源的战略意义的高度。要么人云亦云，要么千篇1律，跟企业发展战略不一致，跟企业系统性培训人才缺乏联系和衔接。
既然新员工培训是为了雕琢人才，帮助新员工尽快成长，那么新员工培训一定要将引进人才和稳定人才的目的结合起来。一定要跟公司人才培养的战略结合起来，一定要跟企业发展的战略结合起来。这样培养出来的人才才能符合企业发展的需要，才能推动和促进企业发展。因此新员工培训千万不能随意性，要系统化，战略化。
3.强调规章制度培训，忽视观念，意志，职业意识培训。
由于许多企业对新员工培训目标不明确，随意性大导致培训内容不能有的放矢，新员工培训往往强调企业规章制度的培训，忽视观念，意志，职业意识的培训。因此在培训内容上，主要以企业各种规章制度，薪酬福利政策为主，涉及观念，意志，职业意识方面往往较少。
对新员工来说，企业的各种规章制度培训固然重要，但是，观念，意志，职业意识更为重要他们能否调整心态，转变观念，尽快转变角色，这些将起到至关重要的作用。
4.入职培训的方法简单，方式单一。
目前企业新员工培训中大多数采用传统授课的方式，少数企业增加了军训内容，总体来说方法还是简单，方式还是单一。针对新员工培训内容不同，应采用不同的方式。规章制度本来枯燥乏味，单纯采用传统授课方式，效果更差。如果采用模拟作业环境进行劳动纪律，安全制度方面的培训，可以起到意想不到的效果。又如意志力培训可以通过军训或攀岩等方面的培训。观念，团队精神，职业意识培训可采用体验式培训的方式。不仅活跃培训方式，更重要的是可以提高新员工士气。激发他们进入职场的热情。使他们感受到公司的生机和活力。为稳定，留住人才做了积极的铺垫。
5.入职培训评估欠缺。
由于培训效果具有滞后性，间接性，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度。加上对培训评估战略意义认识不够而且我国培训评估工尚处于探索阶段，方式方法不够完善，因此，新员工培新评估工作根本没有受到应有的重视，多数企业压根就没有做新员工培训评估。
由于新员工培训与其他培训有较大的区别，决定了他的准备工作要更加充分，细致。
1.培训教师的删选。一定要选那些品行，责任心强，影响力强能够为人师表的优秀员工作为老师。老师是最好的榜样，新员工在以后的工作中不自觉的将老师将以老师为参照物。为企业培养优秀的员工打下良好的基础。
量场地和培训的内容想融合。新员工来电陌生的环境本来就有不适应感，因此选择一些环境相当宽松，不要太严肃太压抑，体验式培训最好选择一些环境优雅的室外环境。
3.培训老师要认真做好教案。由于培训对象是新员工，对企业不了解，最好采用案例式。
教学。
所以上课前老师要认真收集和提炼优秀案例丰富培训内容提高培训效果。同时培训老师准备越充分无形中给新员工形成企业做事一丝不苟谨慎严谨的风格同时也会提高新员工对培训的兴趣。
2.科学合理的设计新员工培训内容和培训方式。
科学合理的设计培训内容是新员工培训成功的关键环节。培训内容设计要遵循以下原则：1.目的性原则上，培训内容为培训目的服务。2，适应性原则，培训内容和情景相适应。3，启发性原则，培训内容对新员工转变观念，转化角色，调整心智有启发作用。4，激励性原则，激励员工积极向上。新员工培训和其他培训一样，形式多样，要因地制宜。不同的培训内容要采用与之相适应的培训方式，才能有好的效果。按照培训内容设计的原则，一般来说新员工培训应具备以下内容，并与之相适应的培训方式。
（一）企业文化。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。对企业整体和企业员工的价值取向和行为取向起引导作用。对企业员工的思想，行为和心理具有约束性和规范作用。能才生一种巨大的向心力和凝聚力从各个方面把其成员聚合起来。具有使企业成员从内心产生一种高昂的情绪和奋发进取精神的效应。因此企业文化是新员工培训的核心内容。企业文化的内容相当广泛，但在新员工培训内容中主要包括以下几方面：
1.经营思想培训。经营思想是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，是指导企业行为的基础。培训的目的是要员工在激烈的市场竞争环境中面对各种矛盾和多种选择时，按照企业提倡的方法论和逻辑思想指导自己的行为。
2.公司愿景培训。公司愿景是充满渴望的蓝图，是企业对未来发展方向和目标的构想，展望。包括企业的长期发展方向，目标，目的。自我设定的社会责任和和义务。明确界定公司在未来经济范围内的影响力，贡献力，在市场和行业中的排名等。公司愿景培训的目的是激发新员工对企业未来充满信心。使员工将个人目标和组织愿景，工作行为结合起来。激发员工按照组织要求设计高质量目标，提高自我效应。公司愿景培训主要采用多媒体教学方式。
3.企业精神培训。企业精神是指企业基于自身特定的性质，任务和宗旨，时代要求和发展方向。并经过精心培训而形成企业成员群体的精神风貌。企业精神培训目的增强员工的凝聚力，感召力和约束力。启发员工的信任感，自豪感和荣誉感。
4.价值观培训。价值观培训是指企业在追求生产经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是指企业决策者根据企业的性质，目标，经营方式，经过长期培育引导所形成的共同观念和价值取向。价值观培训是教给员工一个判断事物的标准，让新员工知道什么事重要的，什么事可有可无的，什么事该做的，什么事不该做的。什么事可贵的，什么是要抛弃的。促使员工用于承担责任，相互关系，追求卓越。
5.规章制度培训。企业制度是在生产经营活动中形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权力的各种规定，如薪酬福利制度，绩效管理办法等。它主要帮助员工规范行为模式，使员工行为得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工共同利益得以保护。
6.团队意识培训。团队意识指整体配合意识，是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。团队意识培训的目的是培养团队目标意识。将个人目标和组织目标相结合。培养集体成就感，客户服务意识，积极主动意识，使命感和团队危机感。
（二）意志培训。
车间员工质量培训
1、 本章规定的生产部管理各项制度，适用于本公司所有生产岗位。
公司通过贯彻iso 9001质量管理体系和6s管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。在整个生产过程中，凡是不符合iso 9001质量管理和6s管理要求的一切行为，都要及时纠正。造成质量损失的都将受到处罚。
2、 生产部所使用的各种工艺技术文件，由技术开发部项目工程师及相关人员负责编写。经生产、质检部门主管审核，公司主管领导批准后执行。它是指导生产作业的基本依据。
3、 生产部执行的质量文件由质检部负责编写，经公司主管领导批准后执行。有关产品质量文件的编写，要参照国家、部、省相关技术标准，以及国内外同行最高标准。已经批准执行的质量文件是产品质量检验的基本依据。
4、 生产厂长和各生产车间主管负责所有产品的生产组织、进度协调、质量监督工作。各小组主管是各工序产品质量的第一责任人，对全小组的产品质量承担直接责任。生产厂长是整个产品质量的`第一责任人。
5、 生产工序主要分为准备工序、装配工序和检测工序。准备工序是指按工艺技术文件要求准备合格的、能流入装配工序的各种原材料，外协件、外购件等，由采购组和仓库管理负责。装配工序指将各种原材料、外协外购件装配成符合产品质量要求的合格产品，由生产装配小组负责。检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求，由生产调试小组负责。
6、 生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。生产人员要严格按照工艺技术文件的技要求，抓好产品质量。出现质量问题要追究当时人和主管领导的责任，要将生产质量计入个人和部门考核。
7、 各车间主管根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。生产人员在进行生产作业时，应认真填写《生产部月生产情况考核表》。
8、 各车间主管可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量，各生产小组之间要加强沟通，保证生产任务的顺利完成。
9、 生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业，上第一道工序完成时应及时自检，自检合格向质检员申请工序完成检验，检验合格方可流入下道工序。
10、产品销售出库由发货处办理相关手续，生产部负责安排产品包装和搬运。整个产品包装过程质检员、车间主管和各生产小组组长以及发货处相关人员要全程监督检查。不允许出现任何质量问题。对人为质量事故要追究质检员、主管和相关责任人的责任。
11、生产部实行考评和计件工资相结合的薪金管理办法，公司按生产任务核定有效用工工时，对车间管理人员采用考评考核，对生产员工实行计件工资。
12、 生产部的考评计件工资管理办法按公司有关文件执行。车间管理制度
一、 车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外，还要服从本管理制度。
二、 进入车间工作前须做到：
1、 首先在来公司的路上调整好自己的心态，整理好自己的厂服，带好厂牌做好工作
2、 看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产，并做好生产准备进行生产。
3、 清楚工作台和身边影响工作的物品，做到工作顺畅利索。
4、 到仓库找仓管领用生产所需的物料，并做好数据统计。
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决;如果正常，就开始生产。三、 在工作中应做到：1、 对每道工序都不能马虎， ...
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决;如果正常，就开始生产。
三、 在工作中应做到：
1、 对每道工序都不能马虎，确保工艺质量的优良，尽一切可能做到“零次品”。
2、 组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔，每位员工都应有节少成本意识，要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。
3、 在贴产品标签时应帖端正，看上去比较美观正规。
4、 各工序应按操作规范进行操作，严防违规操作，确保品质优良。
5、 在领安装部件时应填写领料单，然后将领料单交给仓管签字，仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。
四、 下班后应做到：
1、 生产工具和零部件(如：螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等)定位摆放，保持整齐有序。
2、 检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患;如有漏气现象发生应及时报告给主管，并及时解决。
3、 按照主管划分的清扫区域来清扫车间，保持车间清洁整齐;并分清用与不用的掉在地上元件，特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等，放入各定位的地方，不能乱扔或丢在垃圾里。
4、 关电、关水、关电器、关窗户，以防车间安全;火灾、水灾、偷盗、损失。
5、 整齐有序地到打卡机前打卡下班。
五、 规章制度：
1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规，发现一次罚款30元;如果三次违规除处罚外给予辞退。
2、员工要服从主管安排，分配到每个人的工作任务要认真做好做完，不得拖三拉四完成不了任务和质量要求，否则给予重罚。
3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话，更不能吵架、打架斗殴;违者：说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元，吵架、打架斗殴者，不管是谁，也不管是什么原因罚50元，并给于辞退。
4、不能带陌生人进厂，如有违者每次罚款30元。
5、不能在车间内抽烟和玩打火机，违者罚款200元。
6、装车不能托托拉拉，应听从发货员的安排进行装车;如有不服从者每次罚款20元。
7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里，违者罚款50元;如果查明不了违反者，车间班组统一罚款5元。
8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面，罚所丢者20元;如查明不了所丢者，车间班组统一罚款5元。
六、质量操作制度
1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产，不得任意妄为。
2、员工不能为了省事而偷工减料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工艺流程严格做到自检、互检，不合格产品不要流到下道工序;下道工序员工要对上到工序的质量进行严格审核，如有发现上道工序质量问题应要求上道工序返工，不听者扣罚30元;如果员工在每月中有三次返工现象发生扣罚100元;主管负责对质量的监督和抽检工作。
3、如因质量问题得到客户投诉的，查明那道工序出问题，其此工序员工应承担一切经济损失;查明不了那个组、那道工序、那个人的过失，车间集体承担一切损失。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索车间员工质量培训。
员工质量意识培训评估题
大家好，今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。
大家可能对品质理论听的太多，也可能没记住什么东西，毕竟大家和我一样都不是研究理论的，对这些枯燥的理论也不是太感冒。
那我们就变换一种方式，从大家切实关心的问题出发，来共同探讨一下质量的回答。
今天也谈不上什么培训，我也不是老师，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一点，那么就把这一点端出来，一起来品尝一下品质的味道。
今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结，不成系统，只希望抛砖引玉，能给各位一个引导，想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方，或者那些东西没有做到位（包括领导者和个人的工作行为）。
回到正题：
第一张幻灯片：我想以提问的方式来展开，那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。第二张幻灯片：
这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么？”、“质量是怎么来的？”“质量关我什么事？”“qc老找我的麻烦？”“我们到底应该怎么做？”
这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢？
先看一下“质量”这个字眼。
第三张幻灯片：
从结构上，质是“厂”头一个“+”号，底下是一个“贝”，我们可以把厂看作是我们公司，贝是古代的货币，那么要建立“质”必须有贝作支撑，这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。
那么综合起来考虑，在我们制造业，企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量，努力的控制成本，才能实现利润。企业的发展这个方式方法也是最基本的。
第四张幻灯片：
“究竟什么是质量？”还要从其定义出发：iso9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里强调一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指事物或产品本身就有的，尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源，其本身能够能充放电，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相对的就是“赋予特性”，它不是事物固有的，是后来人为定义上去的，如电池的价格等。
这两个特性有时候可以相互的转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是物流行业的一个固有特性。
关于“要求”：明示的隐含的或者必须履行的需求或者期望。
明示的是需要规定下来，例如在合同或者采购协议，针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。
隐含的是不需要特别的规定，是一种常理或者一种常规的做法。
必须履行的：是指法律法规的要求或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
对于“要求”，我个人还有一个看法：
针对体系本身的，这个9000体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。
所以变相的“质量也可以定义为：质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。”
第五张幻灯片：
看一下这个质量环，首尾相接：质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。质量是可以测定的：
1：很多企业现在都实施目标方针管理，并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的，任何的目标的设定最好能够去量化。因为模棱两可的目标既实现不了，也不能给人以说服力。2：监视和测量只谈产品的监视和测量，应该是在产品实现（特性）的各个阶段进行，以确认产品要求得到满足。（策划的结果是否得到了满足）。
质量无所不在：
1：质量发展的阶段：质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。前面的2个阶段不多说，就全面质量管理阶段进行一下说明：所谓全面质量管理就是以质量管理为中心，以全员参与为基础，以实现相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。从tq“c”到tq“m”更突显了“管理”的重要。
2：全员参与。质量管理原则的一个内容，全员参与，包括高层中层基层和一线的员工共同参与到质量管理之中。
3：ts16949。这个体系综合了qs9000avsqvda精益生产等等方面的精华，从人力、设备、环境、信息到产品、内外部顾客，供方，从管理者到基层员工都提出了不同的要求。如：对影响产品质量的人员（作业者或qc）提出能力的要求。我们公司的作业员要持证上岗并且还要不断进行考核和培训。
质量可以学到：
1：在管理方面：我们可以学习外国先进的管理模式，如六西格玛管理，tps精益生产，或者同行业先进的管理方法。
2：在个人方面：我们个人的职业发展和择业要做质量管理方面，（有个质量人的说法啊）就要学习质量管理的知识和技能。
当然不管是企业行为或者是你的个人行为，学不是简单的模仿，学以致用是要到达的目的。
第六张幻灯片：
这个幻灯片的内容也是我自己的总结。（对与不对，大家就不要追究了啊）。
我把它定义为质量三步曲，并不是朱兰三部曲啊。
一个旋转的楼梯，台阶下面是“思维质量”，台阶上面是“行为质量”，最上面是“结果质量”。
这个楼梯呢，也不是直上直下的，有些旋转。寓意是，走的路并不是直来直去，会有很多弯路要走，才能到达目的地。
那么就这三步曲进行逐一的展开：
第七张幻灯片：“我们该怎么思维？思维什么？”
罗列了很多的词汇：方针、政策、策划、资源、过程、培训......1：方针。
每个企业都会有一个方针，是企业发展的一个总体指挥思想和方向。如我们企业的方针是：顾客满意，质量第一、求实创新，持续改进。质量方针在体系要求方面可以写进质量手册，并且方针还要让企业全员都能够了解熟悉。
2：政策。
和方针紧密的结合，不谈政府行为，也有它阶级性的一面，也是一个根本。不多说，我们每个人可以去体会，我们公司对各个管理层次的政策行为。
3：策划。
pdca循环，也叫戴明环，计划、执行、检查、行动。这个也是质量管理活动的一个精髓原则，任何的质量行为都可以按照这个进行。那么策划这个阶段非常重要，没有策划，行动就会忙无目的。
听起来这个词汇和大家有些发空，其实我们每个人都在策划，比如买一件衣服，你要事先想要花多少钱，什么样的牌子，款式颜色，等等，这些就是你买衣服做的策划。只要有人为的行动，我们就要策划。
在质量上，更需要策划。如产品实现过程，过程之间等等。
4：资源。
资源有很多如设备、原材料、劳动力、信息、厂房，社会环境的应用也属于资源的范畴。制造业就是整合这些资源的综合经过管理手段来实现利润。
5：过程。
输入过程输出任何一个行动都可以归纳为这个模式。每个过程还可以包含子过程。任何将输入转化为输出的动作我们都可以认为是一个过程。
产品实现过程如技术部的产品开发生产部的生产步骤。
支持过程如采购管理部的人员招聘等。
6：供方客户。
这也是2个关注。
供方可以是内部的也可以是外部的。内部供方就是上道工序。人机料法环各因素的提供者都是供方。
守法律法规的要求。
如我们的废液的排放要符合天津环保局的相关污水处理的规定等。
7：要求。前面已经讲到了。不多说了。
8：领导。
有时候我们还可能思考我们的领导，这个是一个组织内部经常谈起的，某个领导如何如何，体现的是一个团队的凝聚力。
9：目标。
标准是标准化行动的产物。
每一项活动都要有标准作为衡量的标尺。
11：关键质量特性。
这个是产品制造过程中非常重要的一个内容。也是我们日常质量工作最最关心的一个部分。
特殊特性可以理解为如果某项性能超出了规定的要求（负面的影响），会造成整个产品失去其功能或者对安全有致命的影响。
如电池的容量，内阻都是关键质量特性。
12：职责与义务。
这个很好理解。
俗话说干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你应该做的事情就可以。
13：培训最后说找个。
实际这个也是一个行为。但是我们要提前思考。
“始于教育终于教育”是日本人石川馨的名言。
这个也是“我们思维什么？”这个问题最直接的回答。我们最终的目的是要为了生活质量。
以上这个都是我们思维的，我只总结这些，大家还可以展开，继续深入。
第八张幻灯片：
我们该怎么行为？
也是逐个的解释一下：
1：控制计划。
在坐的组长更要应记住这个控制计划，控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施。并且在实际工作中要注意方法措施的实施。
2：工艺文件。
是控制计划后做出来的，它教会我们该怎么做，如何做。
4：士气。
很重要。
我经常讲的一句话就是：“不要把你不好的情绪带到你的工作中”。也是工作中需忌讳的。我们不妨举个例子：
在去年春节前夕，多少人为了不能回家，而情绪低落，在座的各位可以想一下自己当时的情绪是怎么样的。
一个人在节假日来临前夕情绪是最高涨的，也是最没有心情工作的时候。
一周之中，是形成了一个两端低中间高的曲线。
另外一个方面：激励比任何的惩罚更有效，最廉价的奖励就是依据表扬的话。
每个人都希望被肯定。因为人有这种被肯定的心理需求。（科学行为理论稍微展开一下）所以建议每个组长，你的员工犯了错误不要一味的埋怨，一句安慰的话比任何的惩罚和警告更有效，不妨一试，也是你管理能力的一个提高。
5：设备维护。
生产制造业没有了设备一切都不能实现，就像一个人的两条胳膊和两条腿。
这两个零件要是废了，你想你还能做什么？
所以设备要保养。
设备维护有1：预防性维护和预见性维护。
预防性维护是对设备最基本要求的执行，如备件啊，加润滑油啊。
预见性维护是需要对日常的spc结果进行分析，在我们公司这个工作有工程师来完成，和大家不是直接就不说了。大家只要做好设备指导书中的注意事项就ok了。
6：自检互检专检。
质量管理制度上称作三检制。
自检就是自己检讨自己的工作成果。互检上下工序或者同类工序不同操作者相互检讨。专检更多是有qc完成。
7：及时报告。
义务与职责提前说了一下。这个及时报告也是你的职责，体现的是质量管理的一个职能。这里我们把塔看做是实际行动中的一项。
即使是出现了很小的问题，只要是你不能解决的，都要及时上报你的领导或者现场工程师，避免出现大的隐患。
8：改进方法。
永恒的话题，改进永无止境。
每个人都思维发挥一下，你的工序还有没有更好的方法。并提出来。
9：第一次就把事情作对。
这里我那这句话拿出来放在这里可能有些不妥，但是找不到更合适的归类。
这句话是美国质量学家克劳氏比先生的名言，零缺陷的指导思想。
我们知道第一次就把事情作对是最经济的。
特别要说的是，希望大家把这句话当作以后的生活工作自己的行为标准吧。对你个人是有帮助的。
10：现场5s。
这个工作大家每天都做，整理整顿清理清洁习惯。
相当重要。也可以是看作看板管理的一个内容，其目的就是给别人和自己一个比较清楚的信号。
对产品状态的标识避免不合格品的非预期使用，设备状态的标识避免设备的误用和混用。等等。
那么到现在前面的两部曲已经说完了。
从思维到行动，希望大家都要以一个准则来约束自己，多想一些为什么，为了好的结果，或者说有质量的结果去努力行动。
下面我们来说一下结果质量：（第九张幻灯片）。
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企业，客户，你自己的良心）就会垂青于你。
最后一张幻灯：我用了一些人物来比喻“你眼中的质量人”
医生：包含2个角色。
治病的医生。
保健医。
警察：也包含2个角色。
抓小偷的警察。
火警。
全能战士：（哪吒的形象）。
在你眼中我们公司的这个品质部的同事处于什么角色，大家去自己思维吧。
谢谢大家！
员工产品质量培训
全面质量管理全面质量管理阶段 1961年美国费根堡姆(a. v. feigonbaum)首先提出全面质量管理的观点。全面质量管理是在企业中以质量为中心，建立全员参与基础上的管理，全面质量管理的基本内容是"三全",即:
(1)对全面质量的管理 全面质量指所有质量,即不仅是产品质量,还包括工作质量,服务质量。在全面质量中产品质量是核心。企业应以质量为中心。
(2)对全过程的管理 对产品的质量管理不限于制造过程,而是扩展到市场研究、产品开发、生产准备、采购、制造、检验、销售、售后服务全过程。
(3)由全体人员参与的管理 企业把"质量第一,人人有责"作为基本指导思想,将质量责任落实到全体职工,人人为保证和提高质量而努力。
上述"三全"是系统科学中"全局观点"和"全局最优"原则的反映。
全面质量管理的特点
随着企业产销的国际化,经营的多元化和世界范围的高新技术的兴起,特别是以计算机为中心的.信息技术的发展,为企业实施全面质量管理提供了新的先进的工具和手段。全面质量管理呈现如下方面的特点:
1采用科学的系统的方法满足用户需求 在全面质量管理中"用户至上"是十分重要的指导思想。"用户至上"就是树立以用户为中心,使产品质量和服务质量全面地满足用户需求。产品质量的好坏最终以用户的满意程度为标准。为了使这一指导思想有效地贯彻落实，满足顾客需求,对产品性能进行定量描述的质量功能配置(qfd)方法在工业发达国家得到广泛应用,并获得巨大的经济效益和社会效益。qfd 体现了开发产品应以市场为导向,以顾客的需求为唯一依据的指导思想,把产品的性能(功能)放在产品开发的中心地位,对产品性能进行定量描述,实现对功能的量化评价。是根据用户需求开发出"高质量、低成本、短周期、适销对路"产品的有效手段。
2以预防为主的事先控制的新时期 预防性质量管理是全面质量管理区别于质量管理初级阶段的特点之一。进入90年代以后，新的生产模式,包括适时生产(jit)。精良生产(lean production),敏捷制造(agile manufacturing)等对事先控制提出了更高的要求,在产品的生产阶段,除了统计过程控制(spc)外,新的基于计算机的预报、诊断技术及控制技术受到越来越广泛的重视,使生产过程的预防性质量管理更为有效,同时,80%的产品质量问题是在产品设计阶段发生的。预防性质量管理在设计阶段更为重要。在产品设计阶段采用故障模式和影响分析(fmea)和失效树分析(fta)等方法找出产品薄弱环节,加以改进消除隐患已成为全面质量管理的重要内容。
3计算机支持的质量信息管理 及时、正确的质量信息是企业制定质量政策,确定质量目标和措施的依据,质量信息的及时处理和传递也是生产过程质量控制的必要条件,信息技术,计算机集成制造的发展为企业实施全面质量管理提供了有力的支持。caq系统及集成质量系统在计算机网络及数据库系统的支持下不仅可以及时地获得正确的质量信息,有效地实现对全过程的管理,而且使企业的全体人员以先进的,高效率的方式参与全面质量管理。
4突出人的因素 与质量检验阶段和统计质量管理阶段相比较,全面质量管理阶段格外强调调动人的积极因素的重要性。实现全面质量管理必须调动人的积极因素,加强质量意识,发挥人的主观能动性。在这一方面日本的汽车工业获得了成功，发展了一整套"日本模式"。如采用质量管理小组方式将职工组织在一起,激发职工的主动精神和协作精神,最大限度地发挥每个雇员的聪明与天才。企业注重发展雇主和雇员之间牢固的信任关系,形成"家族式"结合关系,公司利益与个人利益息息相关,每一个雇员都为提高产品质量,满足用户需要献计、献策。
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食品企业新员工培训教案模板
新人刚刚进入公司单位，一段时间工作下来，总会有一些工作上的收获和不足。下面就是小编给大家带来的企业新员工工作总结，希望能帮助到大家!
不知不觉间，来到公司已经有半年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结。
在从来到公司到现在的时间里，先后参与了市公司收储填报系统、市公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：省仓储管理信息系统。
在工作中主要存在的问题有：
由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
二、工作心得。
1.在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2.工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3.在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
三、
工作教训。
经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。
3.工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4.工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
5.缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6.缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
四、工作计划。
下年，公司要开拓新的领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1.要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;。
2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;。
3.要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;。
4.把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;。
5.精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20年。我叫，毕业于。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升。
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结。
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的抽查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向。
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。
在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。
在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
本人于20年月日加入大家庭，个多月以来，在学习及工作实践中不断成长。
一、学习方面。
学习了解公司基础制度、相关内外部工作平台并掌握业务知识及基本技能等。截止目前，已较全面了解公司基本情况及主要工作业务，基本掌握各种办公系统的使用方法及系统间的信息流向，对项目工作有较为深刻的认识。本人在学习工作中总结提炼了“流程及操作要点”、“上报操作要点”等，同时结合工作需要，研发了“工具”，工具已经过多次调试与试用，可以考虑在组内推广，有望进一步提高小组整体工作效率。
二、工作方面。
本人自20年月中旬开始正式接管、项目工作，月中旬开始全面负责项目，并着手协助项目工作。同时，月份开始协助工作。经过一个多月的项目历练，已基本了解相关总体项目运营情况，具有初步管控项目运作的意识和思路。从确定相关项目计划进度表中，更清晰了解各个时间段的重点工作内容;从各类特殊问题处理中，加深业务了解同时加强了与内外部团队的磨合;从日常的管理工作，如各项政策确认、准备各项工作、开具各类证明、办理等，增强对基础业务的处理和时间管理能力。
总的来说，在组内外同事的指导和帮助下，本人已逐渐步入工作正轨，初步具备胜任本职岗位的工作经验和基本技能。
三、自身优势与不足。
1.优势：
1)喜欢思考，善于从工作细节中不断总结经验教训;。
2)热情真诚，能够在较短时间内融入新的工作团队。
2.不足：
1)性子有时略显急躁，遇到问题需要更加从容、淡定;。
2)对、等基础工作内容缺乏充分了解，不利于个人更好地做好相关项目运营工作;。
4)未能合理统筹时间并抓住重点工作，琐碎事务占用过多时间与精力。
四、改进计划及工作规划。
1.改进计划：
1)加强自身修养，提高自身抗压能力;。
2)加强对基础工作的学习与了解，进一步熟悉业务;。
3)抓住问题的关键节点，充分做好前期工作，把问题消灭在摇篮里;。
4)加强与项目其他相关工作人员的沟通，全面了解项目运营状况，更好做好项目管理工作。
2.工作规划：
下一阶段重点工作主要有：
3)加强与内外部团队的协作配合，与建立互信关系，与内部团队进一步互助协作;。
4)加强对一线工作岗位的支持力度，完善知识库重点内容，减少工单数量。
5)对企业文化的理解：
是一个追求卓越的服务性组织，外部对，内部对同事，都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水平;是一个致力于持续健康发展的团队，在稳健发展中不断力求新突破、开拓新局面;是一个包容性很强的集体，这里有和谐的员工关系，这里允许个性的合理存在;是一个有人性化关怀的家庭，生日有集体的祝福，节假日有组织的问候;是一个员工能获取各种学习和成长机会的学校，在这里，只要你愿意，你就有前进的可能。
今年月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以总结：
一、转变角色，尽快适应工作环境。
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质。
到后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干，端正态度。
始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了任务。
四、协同工作。
作为的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1.夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力提高自己的技术水平。
2.努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。
新入职员工质量体系培训心得
新员工培训务必“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从10个方面入手。
员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业就应重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。
新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案务必“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提。
培训专家就应采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：
1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提升员工的岗位胜任潜力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标。
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选取，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包含了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则。
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象。
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间。
一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。
六、选定适宜的培训职责部门。
职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训资料。
一般来说，新员工培训计划应包含知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包含企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包含有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选取适宜的培训方式。
培训方式通常包含如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选取采用。依据成人学习的规律，新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源。
培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包含教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量思考员工的感受。
十、评估培训效果。
企业在实施新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：
1，反应层，在培训结束时，透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;。
2，学习层，透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度;。
3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;。
4，结果层，即产生的绩效，能够透过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包含培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。
入职培训计划的目的通常包含以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑;。
2、减少启动成本;。
3、降低员工流动;。
4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间;。
5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望;。
6、协助新员工获得适当的主角行为;。
7、帮忙新员工适应工作群体和规范;。
8、鼓励新员工构成用心的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
十二、入职培训计划资料的评估和决定。
从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。
一般来说，入职培训计划应包含如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包含公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包含部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包含在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也就应得到解释，包含办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。
在入职培训中，可使用各种媒体，包含讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。