学习管理课程心得（专业15篇）

学习心得是对学习过程和学习成果进行总结和反思的一种重要方式，它可以帮助我们总结经验，发现问题，提高学习效果。看看下面这些学习心得范文，或许能为你的写作提供一些新的角度和思维。

人力资源管理课程学习心得

为了在大学中了解更多的知识，这学期的选修课我选择了人力资源管理与开发，通过对这门课的学习，我对人力资源管理有了一定的了解，经过老师的认真讲解，理解了很多以前没听说过的名词，例如绩效评估，薪酬管理等等，通过这门课程，我开阔了思维，丰富了自己的知识。

人力资源管理是一门很深的学问，包括很多方面的内容，经过上这门课，了解了一定的人力资源管理知识。通过网上的一些文章，也有了进一步的了解，“管理的全部作用在于，它能帮助你建立起一种让顾客满意的企业机制”，“企业文化其实是一种过程管理”，类似这种睿智不俗的观点、表达在书中层出不穷，但是，印象最深的，是文章中关于“箍木桶的学问”。

如今的社会是飞速发展的，如今的企业也要迅速适应市场的快速变化，尤其是那些小公司，有一只稳定而高效的团队是非常重要的。从实际来看，对于公司的每一位员工，归根结底都是为了个人的利益和前途在公司工作，因此，公司是一个公众的组织。

的相互协作、相互配合。这样才能均衡，才能形成一个强大的整体。漏水桶是行不通的。

面对如今日新月异变化的市场，如何箍好一只木桶呢?也就是说如何科学地创建一个高绩效的团队呢?这是一项系统工程，对于文章中所说的创建高效团队的五大要决，我认为对于我们这样一个企业，有着非常现实的参考、借鉴的价值。

第一，营造一种支持性的人力资源环境。

管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理层需要为此架构一种良好的沟通平台。

我个人感觉到，他是在说创建一个沟通顺畅、协调一致、彼此信任、相互欣赏的工作氛围是非常重要的。在这方面，我觉得我们的团队还不错，但还需要磨合。

第二，团队成员的自豪感。

公司的每位成员都希望拥有一只光荣的团队，而一只光荣的团队往往拥有自己独特的标志，成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉现的精神动力。因此，鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的公司亚文化，将会对公司各个团队的创造力产生积极的、深远的影响。我们的团队就能真正形成比、学、感、帮、超的氛围。

第三，让每一位成员的才能与角色相匹配。

这个很直白，人尽其才嘛。发挥每个人的特长和优势，让他去做最适合的工作，这样各项工作就会都出色。当然，我更关心的是我的各项才艺课所请的老师水平怎么样，够不够格，优不优秀。第四，设定具有挑战性的目标。

管理层的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用，然而在不同的工作环境下，这种情况很可能会打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励团队的每一位成员的团队协作精神。

我想，每个人在工作中随着琐事的繁杂，随着日复一日的工作，因为疲惫而渐渐淡忘了每个应该完成的具有挑战性的目标，因为忙碌而淡忘了所负责的工作要做到什么程度。我想，若我们团队的每个成员都能时刻想着自己的具有挑战性的目标的话，工作起来就会更认真、更勤奋。

第五，正确的绩效评估。

一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。这样公司才能知晓每个成员是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，能够找出员工的绩效不好的真正原因，激发员工的潜能。

在另外一方面，我国的人力资源管理也存在很多的问题，经过多方面查阅，主要有以下几点：

我国国有企业的人力资源部门在很大程度上是为管理企业的工作人员设臵的，而不是为企业的发展战略服务的，这就决定了国有企业人力资源部门的管理性质，而忽略了服务性质。当然，话也可以这么说，在传统的计划经济体制下，国有企业就没有什么发展战略，它唯一的任务就是执行国家的计划，管理好资源、设备和人员，不要出什么乱子，人力资源部门的任务自然就是管人。因此，国有企业人力资源部门虽然在企业人员的招聘、调配、晋升乃至薪酬等方面具有很大的权力，却不是以服务企业的发展战略为前提，往往是为管理而管理，因人设岗。事实上，长期以来，我国国有企业的人力资源部门都称为人事部，要么就人事处或人事科，这正是这种管理性质的体现。近些年来，一些国有企业改人事部为人力资源部，并赋予为一些新的内涵，但从总的来说，我国国有企业并没有完全摆脱了旧的人事管理体制的痕迹，人力资源管理与企业发展战略脱节的现象还没有得到根本改变。

遍很高，但是员工的工作积极性并不见得特别的高，人浮于事的现象依然严重，就是这个原因。因为人都有惰性，要是能拿高工资又能够轻松点，大家还是不会卖力干活。当然，也有一些国有企业过分地强调个人的业绩，反而导致协作不足，内耗严重，这显然是业绩指标设臵不合理，没有把团队协作考虑在内。

三、缺乏合理的、能充分发挥人力资源效用的用人机制。

我们的国有企业也不是没有人才，而是没有利用好人才。首先是选人机制有问题，国有企业基本上是领导提议，然后人事部门考察，最后组织任命。这本来没什么，但是由于国有企业的所有者是抽象的国家，经营者却是具体的个人，这就难以保证企业负责人不损公肥私，而旧的、不透明的选人机制正好为这些行为提供了运作空间，因此难以做到公平公正，择优录用。再就是权责不分明，职位缺乏具体职责说明、工作指标以及配套的权力和奖惩标准，因此任职人员要么患得患失，放不开手脚，要么得过且过，敷衍了事。

四、缺乏完善的人力资源的开发和培养体系。

是他们不愿意这样做，因为这些企业还仅仅停留短期的岗位技术培训上，而缺乏从开发人的潜能的角度，结合自身的发展战略，培养企业发展需要的各种人才，尤其是企业的经营管理人才。

虽然我的专业是工科，但是，人力资源管理对每一个管理者都有至关重要的作用，所以，我们应该多学习这方面知识，为以后的事业奠定一定的基础。

同时，非常感谢一学期以来老师精彩的讲课。

管理课程学习心得

《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”曾听说过“天时不如地种，地利不如人和”，这句话侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键总在于管理。因此，我修了这门课。

我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了，所谓“心得”即心里所得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得，因此，我写的是我自己的心得。

第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理，这一章里，我们学习到了许多经典的管理榜样，首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里我才真正的在书接触到了这个观念。

其次，管理中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”一个优秀的管理者必须处理好人际关系，同时“人际关系”也是一个立足社会的基本点。

再次，分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。

老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：

1、自我超越。

2、改善心智模式。

3、建立共同的愿意。

4、团体学习。

5、系统思考。

第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理，这一点，是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。面向21世纪，还有就是“信息管理”这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出，internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就是不断要求现代人要专门化的从事这门管理。

第三：管理有几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言“做一件事情，在没有意见之前不要做决定(即集思广益)。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误。”我想这便说明了我们在做一件事决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”同时自己也要有自己的观点!同时老师不拘书本上的知识，概括地提出以下6w和3h的思想，有了这些，我们便能更好的决策第一件事了!

在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风，其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用”等，给我留下了深深的印象。

作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能作为一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便宜是领导能够留住人心的重要措施。

由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而已，还望见谅!

3月13日聆听了集团公司__董事长《关于创造优秀职业生涯的基本方法》和《激情管理》的专题讲座，结合自己的学习和工作实际，就如何不断刻苦学习，努力提高管理水平，谈谈自己的学习体会。

管理是一门科学。既然管理工作是一门科学，这就要求我们每一个从事管理工作的管理者，特别是从事企业管理工作的管理者，更要注重学习，对学习要有热情，也就是通常所说的要热爱学习、肯学习。只有不断刻苦地学习，掌握科学知识，才能提高管理水平，以适应管理工作之需要。作为企业的一名管理人员，我认为：一是要学习科学文化知识，因为它是学习一切管理知识的基础，只有学好科学文化知识，才能学习好管理知识;二是要学习企业管理工作知识，特别是要随着科学的发展、管理知识的创新，要不断的学习新的管理知识，充实自己，武装自己;三是要根据自己所从事的管理工作，学习专业知识，用学习掌握的专业知识指导工作。本人在企业从事纪检监察工作，这就要求我除了学习、掌握上述管理知识外，还要学习与本职工作有关的专业知识。第一要学习党的路线、方针、政策;第二要学习国家的法律、法规;第三要学习党内法规、党纪条款和有关规定;第四要学习行政法规和有关政纪条款;第五要学习他人的成功经验，熟练掌握查办案件的技能和技巧。只有学习、掌握了现代企业管理知识，才能驾驭管理工作，搞好管理。

管理是一门艺术。既然管理工作是一门艺术，这就要求我们每一个从事管理工作的管理者，特别是从事企业管理工作的管理者要热爱企业，热爱管理工作。只有热爱企业，热爱管理工作，才能对所从事的管理工作产生热情，才能在管理的舞台上，尽情的表演。也就是通常人们所说的爱岗敬业、尽职尽责、用心管理。作为一名从事企业的纪检监察工作人员，我认为要做好管理工作：一要热爱企业。只有热爱企业才能时时事事想着企业，维护企业的利益;二要热爱自己所从事的纪检监察工作。只有热爱本职工作才能在工作中投入的热情;三要敢于坚持原则，不怕得罪人。在工作中敢于坚持原则，不怕得罪人，秉公执纪，使违纪违规者受到处罚，以维护纪律的严肃性;四要用新的科学知识指导工作。在工作中要不断的用新的知识和方法指导自己的工作，使自己的工作质量不断提升;五要发扬"高效、严谨、精细、务实"的企业作风。纪检监察工作是做人的工作，这就要求从事此项工作的同志，在工作中要发扬"高效严谨、精细务实"的企业作风，要有对人高度负责的精神，去调查、处理每一起违纪违规案件，在查办案件过程中，要自觉地维护党员和员工的合法权益，使每一起案件做到"事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法"，经得起历史检验。只有这样才能无愧于"党的真诚卫士"的称号，才能不辜负党组织和员工群众的信任;六要严格要求自己，带头遵守各项纪律和企业的规章制度。

学习使人睿智，使人增长才干，学习是每一个人做好本职工作的源泉和动力，也是每一个人做好本职工作的基础。因此，我们每一个管理者，要想提高自己的管理水平，惟有不断刻苦地学习，才能到达光辉的彼岸。

学习人力资源管理课程的心得体会_人力资源管理学习个人工作感想

关乎企业的生存与发展。下面是本站带来的学习人力资源管理课程的。

心得体会。

希望对大家有帮助。

今天听了梁老师的人力资源招聘模块的实战课程，我清楚的记得梁老师在课上讲到过国企和民营企业及外企人力资源管理和管理方面的一下区别，除此之外，梁老师还讲到了如何分辨和判断一个企业老板是“生意人”还是“企业家”，对于这两点，我学习完之后有一点心得与大家分享。

我个人体会到现在的企业不外乎就是家族企业、民营企业这两种。国营企业几乎是已经不用谈到什么人力资源管理方面的问题，能存在的也就是相当大的大型企业，该企业的管理模式也已经存在于几十年了，自然也就有他存在的理由及固定模式，企业文化及人力资源也就是靠老本及国营资本来运营来支撑。具体能存在多少年是看该类型企业的市场适应力而定，但是，要发展乃至壮大起来也还是比较难的，无论是改制还是其他方式，也是在不得已而为之.

现在的行业、企业都是想靠“人才”来竞争。任何一个企业不怕你有资金，没有人就什么都很难成功。每个企业几乎都会说“以人为本”，但是又有很多企业老板真正来重视人才这个问题的呢?私营企业及民营企业的老板大部分都是以“又要马儿不吃草，又要马儿跑得快”这种思维模式来用人，留人就不是他们要考虑的主要问题了。就自己而言在企业工作过将近5年，从事过不同岗位的工作，也见过各种类型的老板;由此认识到一个关键的问题：老板的经营理念是决定企业寿命的唯一标准，老板的思维模式就是整个企业的所谓“企业文化”。制度和管理方式是要定的，具体执行就靠老板自己临时的决定，有制度无法执行也不需要执行是在家族式企业中明显存在的问题。一个在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了该类型企业也就要看老板自己的意思而定企业文化，老板不同意制度及文化就是行同虚设，也就无法执行、好和不好的标准就不要说了。也就是品牌与产品销售方面的定位思维差异问题。经营一个品牌与销售一个产品就是卖出去与市场的根本差异定位。这个问题就是老板的思维模式决定了企业的寿命。

“水能载舟、也能覆舟”，选择好人，用好人，怎么用?如何用?人力资源管理的重要性就体现出来了。一个私营企业首先靠所谓的高薪来吸引或者是说是“挖”，一个人来做管理，承诺很多，什么条件都可以同意。但是，真正到了关键的时候就变了，所谓的制度及文化，还有承诺都忘记了，一时的冲动就来了，靠老板的临时发挥处理问题，人自然也就留不住了，怎么办?再招聘、再去“挖”。周而复始的做同一件事情，用好人就成了另一道风景线了。也就成了该类型企业的另一种文化了，就这样该类型的企业能走多远呢?可想而知，中国的品牌及民营企业为什么存在不了多久，寿命非常之短，老板不去真正的思考、分析自身的原因。总认为一个人就是能管理好所有的事情，在团队建设和投资方面就层层“把关”“设卡”，其实，导致失败的是企业、损失的还是老板自己。老板也就只能用“铁打的营盘，流水的兵”这个词来安慰自己了。如果要发展就必须重视人力资源方面的管理，必须懂得人力，只有管理好了，才会使自己的企业有的美好将来。

20xx年7月17日-18日，于社会主义学院参加了我所举办的人力资源管理培训。席间讲课老师对人力资源管理体系进行了详尽细致的介绍，并结合讲解的内容，通过剖析针对性的案例，有效的提高了我对人力资源管理方面的认识。现将本次学习的心得体会小结如下：

1、经过本次培训，我深刻认识到了科学运用人力资源管理方法的重要性。

在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资源管理的smart法则，合理安排工作，通过使用工作日志、工作看板等管理手段，积极完成工作;及时跟踪项目进度，以科学发展的态度，通过过程控制、持续改进等方法，逐步实现人力资源管理的合理化，圆满的完成工作任务。

2、经过本次培训，我深刻认识到了提高客户满意度的重要性。

作为计划员，在采购工作中应充分发挥纽带作用，纵向上密切联系采购申请部门、计划管理部门、部门领导、招标办、采购员、仓储员，对采购环节中的相关问题及时沟通、及时解决;横向上及时同其他计划员沟通采购信息，规范采购行为，充分合作。通过。

自我总结。

自我反省等方式，努力提高内外部客户的满意度，营造良好的工作氛围。

3、经过本次培训，我深刻认识到了合理化建议的重要性。

在日常工作中，对发现的具体问题，具体分析，并提出合适的解决方案。及。

时实施解决方案，并着力迅速解决问题，减少工作中出现的无效动作，提高工作效率，提高工作积极性，充分发挥主观能动性，并完善工作流程，以更快、更好、更优的完成本职工作。

本次的人力资源管理培训，我学习到了人力资源管理方面的诸多知识，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化。

很多人都指出，在当今这个竞争激烈的市场上，企业必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取繁荣和发展。战略是一个过程，它的有效实施离不开战略高度的人力资源管理。

随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到了提升，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。纵观全球，在未来的发展中，“竞争的全球化挑战、满足利益相关群体的需要以及高绩效工作系统的挑战”这三大方面的竞争挑战将会提高人力资源管理的实践性，人力资源职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务伙伴逐步转化，由此对人力资源工作者提出了更高的要求。我们从人力资源胜任者模型可以看出人力资源战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革倡导者等新的角色。

在整个企业战略的形成过程中，人力资源专家开始参与战略的制定与实施，人力资源职能与战略规划职能不再是单纯的行政联系，而是逐步由行政管理联系经单向联系、双向联系向综合联系演绎。更确切的说，人力资源职能在战略的形成与战略的执行两方面都得到了体现。

在战略的形成阶段，战略规划的群体需要通过确定企业的使用和目标，通过分析企业外部环境的机会和威胁以及企业内部的优劣势决定企业的战略，人力资源对战略形成的影响主要是通过对战略选择的限制来实现。人力资源对战略形成的影响要么是通过对战略选择的限制来实现，要么是迫使高层管理者们去考虑企业应当怎样以及以何种代价去获取或者开发成功地实现某种战略所必须的人力资源。

我们知道，战略执行成功的与否主要取决于五个重要的变量：组织结构、工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统、信息及信息系统的类型。可以看出，变量中工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统都是人力资源的重要职能。也就是说，要想成功的实现企业战略目标，人力资源在战略的执行中一方面要确保战略规划所需要的不同层次、不同技能的员工，另一方面还要建立起“控制”系统，确保这些员工所采取的行为方式有利于推动企业战略规划中所确定的目标的实现，即通过资源管理的实践来完成。

作为人力资源工作人员，要想成为企业真正的战略伙伴，必须作到以下几点：一是具备了解企业经营，知道企业财务能力，能够计算每一种人力资源决策成本和收益及其可能产生的货币影响的经营能力;二是具备人力资源管理实践的专业和技术能力，如绩效管理、薪酬管理、人员开发与培训等;三是具备诊断问题，实施组织变革以及进行结果评判等方面高超的“变革过程管理”;更重要的是具备能综合利用上述三方面的能力以增加企业价值。

为了理解人力资源与战略结合的意义，战略性人力资源工具以及麦肯锡的7s模型可能会给我们提供一定的帮助。

人力资源管理课程学习心得

人力资源管理关乎企业的生存与发展。你知道人力资源管理课程学习心得是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于人力资源管理课程学习心得，供大家阅读!

经过一个多月的漫长等待，终于在网站上查到自己的人力资源考试分数，当看到成绩合格的时候，回想起那段复习的经历真是百感交集。

我是通过网站上查到这里的品牌度最高，才在众多的培训机构中选择这家(中国人力资源前沿网)的。参加培训后，就觉得这里培训管理严格，每个班级都设有班主任和考务老师。班主任秦老师很关心我们日常的学习，每次培训前都组织签到，还会给没来的学生打电话，不上课的时候用网络与大家沟通，每个班级都有自己的qq群，在群里即可以及时收到老师发的各类通知，也能将工作中遇到的问题与其他学员交流切磋。平时班主任还提供给我们很多相关的复习资料，特别是这次的技能模拟考卷，更是涵盖了几个实际技能考试中的大部分考点。

就考试而言我想谈谈对几门学科的复习体会。理论这个学科可以说是最简单的，采用上机考的方式，都是客观性的题目。这些题目大部分是书上的相关概念，也有部分是书外的一点东西，不过只要把书看熟，这门课程应该没有什么大问题。由于我是做薪酬这块的，对整个人力资源管理的概念不是很熟悉，我这本书大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解，只是看懂各个章节大体再讲什么，然后做一下发下来的联系册，花了三星期看完。看第二遍的时候，把练习册(练习册的主编就是我们的老师王伟杰喔《人力资源管理师职业技能鉴定辅导手册》)上每道题所涉及的知识点在书上用萤光笔划出来，边看边划，据说练习册上的题就是最早题库里的题，所涉及的知识点肯定是这本书关键的地方，这边书花费了很长的时间，估计花了六星期。最后一遍就是只看划过的地方了，这遍也用了三星期。经过这样的看书，肯定会对人力资源管理理论体系有了深刻的理解，做客观性题目的话就可以很顺利了。

技能是可以和理论一起复习的，个人觉得技能无非是对理论题的深化和系统性的理解。同样的一个知识点，客观性题名只要对这个知识点有点了解就可以做了，但是技能的话就是对这个知识点的一种阐述。所以没两个单元之间上的复习课非常重要，刘海燕老师会给我们指出这些章节中哪些知识点是会考技能题的，再看第二遍数的时候，可以用不同颜色的笔圈出来，仔细认真的看，有时间的话还可以特别抄出来，到时候复习起来只要看抄的就可以了，这样既可以练练写字，也加深记忆，更能避免翻书复习时遗漏部分考点。

英语(我们的上课老师也是主编王伟杰老师)从某种程度上来说可能是最容易及格的，下功夫的话是一定能及格的。首先就是背单词，300个专业单词一定要背出，而且还要背的和考纲上的一样，考纲上有些单词的时态、单复数形式会很奇怪的，在考卷上也要一样写，中文意思也要是考纲上有的，而不能是平常通用的意思，这样就能保证不在这里失分了。其次是选择题，这里的题目基本上都是英语教科书上选的句子，不过基本上我们是没空看这本书了，所以就把老师发的习题做一下，考试中会有一部分和练习题会相似的。再者是阅读理解题，这是最简单的，至少会有一篇和老师发的习题文章相同题名不同的阅读，而且阅读题的答案只要仔细从文章里找，会直接找到答案，加上老师教的不少应试技巧更是觉得像初中的阅读理解题，最后是。

作文。

十篇范文中有一篇相同。这个倒是蛮难的如果前面几个项目准备好了这里到是可以放弃的。不过为了保证能通过考试的话还是背一下不过有两篇还是非常难背的我也没有去背不过比较幸运的是这次考试中没有考到这两篇。

最后说说面试，面试肯定是最后考的，两个考官对一个考生。一千个人心中有一千个哈姆雷特，考试结束后我们同学交流也发现考官的习惯不同，很难统一。这里我就说说我的面试经历。给我面试的是一个40左右的女考官和一个50左右的男考官，从头至尾，只有女考官发问，男考官没有一个问题，只在看我的自评表。女考官一开始叫我先介绍下自己，我就开始背自评表上的小结了，才背了没多久，考官就叫我不要说了。分析案例，这个案例比技能考试的案例简单，而且貌似是偏重于一个模块的，我抽到的那道是培训的。在回答案例时一定要镇定，考官随时回打断你思路问你前面一句话里说的东西。我对培训不是很熟，所以我回答时有意往绩效那块引。不能引时就介绍自己单位的培训流程的，这个或许是一个拖延时间的办法。老师有时看不下去了就说请你回到案例中来。反正就像之前培训的人力资源前沿网的专职复习郭振超老师说的，不能冷场，不然考官会提许多问题的。我就一直再那儿说，直到考官说可以了，今天就到这儿吧。虽然当时我不能肯定自己会过关，但是和其他同学聊起他们面试时遇到的许多难题，我还真的算简单的。

以上就是我对这次人力资源管理师培训和考试的一点体会，希望能对以后的同学有所帮助，也希望能有更多的学员能通过考试，拿到心仪的证书。

6月22日，在扬州新世纪宾馆，由汇银人力资管理中心举办了主题为“非人力资源经理的人力资源管理”的培训活动，通过一整天的培训，让我感受颇深，让我对人力资源管理有了新的认知，充份认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用。

一、人才的重要性。

可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定，但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大程度地发掘他们的才能，才可顺利推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。

1、首先配合人力资源管理中心招聘、评估人才作为部门领导人，最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑，我们的业务到底需要什么样的人，将需求明确传递至人力资源部门进行招聘，并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选，确定合适人员，最终将合适的人放在合适的位置上。

2、进行有效地培育与发展。

首先，在工作中，当员工的利益和公司、团队保持致时，对于每一个新员工需求给予理解和尊重，让每个员工保持充分的思想和思维的独立性，这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益，如员工希望多功能的专业知识和技能，作为部门领导一定要加以引导、培育，分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上，给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。

其次，对于每个新进员工，部门领导是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以，部门必须制定一系列的培训计划、循序渐进的。

工作计划。

及个人发展计划。从企业文化——业务理论——初步实战——初步目标——中间指标——督导——总结——改进方案——结果——总结每个环节均需要作思想上的交流，给员工人性化关怀，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，帮助员工找出工作中的短板，提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。

3、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度。

部门领导结合实际，必须制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否则无法最大程度激发员工的潜能，同时对目标过程给予督导，对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然，绩效表现必须更多与激励制度如可变薪酬挂钩，以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。

总而言之，建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍，必须懂得如何运用人力资源管理。

我两次来到北京参加“超市人”的培训，使我更加系统地学习了人力资源的有关知识，开阔了视野，增长了见识。通过和学员的交流，学习到很多先进经验及经营理念，更加认识到自身存在的差距与不足。

本次培训有四个方面的内容：招聘面试与甄选;薪酬体系的构建与管理;建立具有竞争力的激励体系;人力资源经理如何充分发挥作用。

现将本次学习体会汇报如下：

一、企业的竞争是员工素质的竞争，能否招聘到并选拔出合适的员工是一个企业兴衰的关键。

招聘的目的是吸引、善用和发展有才能、有经验、敬业、创新和廉洁的员工，所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族和宗教信仰不同而给予不同的考虑，公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，然后再考虑向社会公开招聘。

我们在招聘工作中，一般是通过。

简历。

的筛选和面试来决定是否录用。但是简历只能代表一个人的过去，不能代表他的现在水平，更不能排除他有迎合面试人的心态回答问题的一方面。一旦录用之后，还存在着与企业文化的融合，工作岗位的适应及潜能的充分发挥等问题。这就要求我们人力资源部在招聘人员时，必须做好任职要求和职位描述，以便应聘者能根据自己的实际情况去应聘相应的职位。而且在招聘中高层管理人员时还需从侧面了解其人品及工作表现。以免在今后的工作中出现较大的后患。对一些条件较好但暂时无空缺安置人员，也应委婉地通知其没有被录取的原因是“好中选优”，以后还有机会。以便保留一个很好的印象，待需要时录用。

由于我们所需的管理人才和专业人才在我们地区极其有限，人员选择余地较小，还是应该注重从内部提拔，比较节省人力成本，企业文化和价值观也能得到认可，相对来说，注意内部人员的储备和培养尤为重要。

另外还应注意，新招聘的员工在上岗前首先应该体检，从而避免传染病的传播。

二、薪酬体系的构建和管理，有助于公司业绩的提高，并能有效控制员工的流失率，达到吸引人才、留住人才的目的。

(一)短期薪酬包括奖金和津贴，目的是激励人;。

奖金触月度奖金、年终奖金外，还可以设很多单项奖金。比如：全勤奖、合理化建议奖、最佳损耗控制奖、最佳销售奖、委屈奖、优秀员工奖、优秀管理奖等，都能够在不同方面、不同程度地对各部门员工起到激励作用。

(1)影响个人薪酬水平的因素包括知识、技能和经验。绩效也决定具体所得。

(2)还有工资结构中的“独生子女费”问题。国家规定：已经领取《独生子女证》的员工，每月发给独生子女费5元，截止时间为其独生子(女)年满14或18周岁。在我们公司有独生子女证的人员未必会有几个，但是却在一定程度上和国家政策保持了一致。

(二)长期薪酬包括股票、期权、年薪制。目的是为留住高级管理人才。年薪制是一种长期的激励体制，它是以经营者为实施对象，以年度为考核周期，根据经营者的经营业绩、经营难度和风险，合理确定其年度收入的一种工资分配制度。年薪制有利于激发经营者的工作热情。不仅是一种经济回报，而且是一种素质奖励和能力肯定，有利于制约经营者的贪污腐败行为，可以进一步强化约束机制，有利于保护出资者利益，防止公司领导弄虚作假，以免跳槽，防止做危害公司利益的事情。年薪制有一定的优越性，但我认为现在我们实行的条件还不成熟。

三、建立具有竞争里的激励体系，调动员工积极性，在工作中寻找快乐，增强企业的凝聚力和向心力。

(一)具有竞争力的激励体制包括：物质激励留人，情感激励动人，信任激励感人，反面激励策人，愿景激励励人。

激励是激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，调动和发扬人的积极性。

1、在超市中可以设置的管理者与员工的沟通渠道包括：总经理信箱、自己发行的报刊、座谈会、员工培训、绩效面谈、定期同低层员工沟通，定期做员工对公司的满意度调查，员工互助社等。

2、领导建立良好的员工管理体系。例如：记住员工的名字，为员工。

生日祝福。

与员工拉家常关心员工的家属与生活(困难员工的福利)让员工更多地了解高层有针对性地组织家访等。

3、企业社会形象的塑造。如果是当地龙头企业成当地信誉企业，都会让员工感觉到作为企业一分子的自豪感，找到家一般的感觉。

4、要做好“离职员工的访谈”，不但会知道公司内部存在的问题，而且还会留住员工的心。相反，不问原因，随便批准员工离职，就会逐渐失去很多优秀员工，付出的代价会很大，不仅会影响在职员工的士气，而且也会影响企业的对外形象，业务员更会带走部门业务客户。

(二)一干领导应了解员工的基本需求及员工流失的原因，以便知员工之所想，急员工之所急。

经调查得知，员工最需要得到的是：

工作的成就感、事业的支持，老总的嘉奖，倍受公司重视、培训、同行的肯定和上级的奖励、高薪、提升的机会等。

员工最讨厌的问题是：复杂的人际关系、制度的随意性、不公正、劳而无功、员工不求上进，企业氛围中充满政治把戏，对员工的业绩没有期望值等。

造成员工流失的原因是：薪资福利待遇低，工作内容枯燥乏味，人际关系不和，感觉不到上司的关注，感觉不到工作被认可、感觉不到有发展机会等。

(三)一般情况下，员工离职有三大原因：事业手挫、人际不顺、薪资不满，所以说薪酬体系也是激励人才，留住人才的一个重要因素。如果应聘人的求职动机是为了寻求职业发展的空间，那么薪酬问题就不会是主要原因，给他一个充分发挥才能的舞台，也会达到缓解薪酬方面压力的作用。

总之，现在的员工更加富有个性，渴望得到尊重，追求和谐的工作氛围调和合作的工作环境。

(四)组织丰富多彩的企业活动，公司不仅仅是工作的场所，更是员工生活的一部分。让工作变得更有趣，公司不仅对员工的职业生涯，而且对他们私人生活多有影响。要让员工参与公司的决策，让他们有主人翁的感觉。

公共管理课程学习心得体会

《公共事业管理》是一门与我们的日常生活有着密切关系的学问和课程。下面是本站带来的，欢迎大家阅读。

20xx年7月，我带着组织的期望和求知的欲望迈入了清华大学的校门，参加了我县在清华大学继续教育学院举办的“xx省峨山县领导干部公共管理研修班”。此次7天的培训学习，聆听了专家、学者、教授的专题讲座。感受了清华园里文明的气息、人文关怀、历史的厚重和中华民族奋力赶超的速度，思想上受到了强烈震撼，知识又得到了充实提高，理念上有了全面的更新。

一、收获知识，广学博学，树立终身学习理念。

清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，清华大学组织张红宇、乔然、路杰等国内著名学者教授，采用案例教学、双向问答等丰富多样的教学方法，向我们讲授《社会主义新农村建设》、《。

国学。

智慧与现代领导素质》、《创新思维与科学决策》等专题。每一节课都非常精彩，收获很大，他们几乎全部脱稿演讲，内容生动翔实，言语如行云流水般既流畅又精彩，他们都是理论联系实际的高手，知识渊博，东方的、西方的、古代的、当今的相关知识内容随手拈来，既前沿又实用。听了他们的课，自己的欠缺之处显而易见，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。更激发了我的学习热情，树立了终身学习理念，汲取多方面知识营养，用丰富的理论水平、政策水平、文化水平充实自己的头脑，既要学理论知识、又要学专业知识，既要学有专长、又要博古通今，既要向书本学习，又要在实践中学习。与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧。

二、提高认识，扩大视野，拓展思路。

虽然这次培训的时间是短暂的，但是回味其中的过程是快乐的，带给我的启发是巨大的。这次培训内容有较强的针对性和时效性，我认为大多都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有更深更高层次接触到政治、经济、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。认真回顾二十年的工作经历，自任领导职务以来，还存在具体事务多，宏观管理少，对分管教育、卫生、旅游、文化工作的谋划和设计重视不足、思考不够，不利于工作思路的创新和工作局面的展开，在聆听乔然老师的《旅游文化产业与地方经济科学发展》后，对我县旅游文化产业的发展有了一个新的认识，要依托良好的自然资源和浓郁的彝族民俗风情，加强旅游文化基础设施建设，加快现有旅游文化产品提档升级，促进旅游文化产业从观光型向休闲渡假型转变、旅游文化资源优势向经济优势转变，当前的重点就是要尽快组织实施“彝人谷”规划，把旅游文化产业培育成为县域经济的新兴产业。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济社会发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。

三、体会国学智慧，提高自身素质。

一堂《国学智慧与现代领导素质》和《创新思维与科学决策》，让我重温了中华民族几千年博大精深的优秀文化，作为一名现代的领导干部，应加强对国学和中华文明史的学习与研究，自觉坚持、自觉修炼对提升个人素质、完善个人修养是十分必要的。一是要树立良好的道德观念，做到仁爱、善良、执着、忠诚，这是一个干部和公民应具备的基本素养。二是应学会情感表达，把爱与美、追求与等待有机统一起来，把个人的内在素质与外在形象有机结合起来，做到内外结合，内外统一，展示美的和谐，美的永恒。三是不断修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊、自爱、自信、宽容、幽默、智慧，只有这样，才能更好地为新时期经济社会发展和构建和谐社会贡献自己的才智和力量。四是要正确看待事业与人生，对事业要投入、执着，对生活要热爱、自信，对他人要热情、周到，对工作要敢于承担责任，对群众要充满感情。只有不断学习，不断提升，把道德美、情感美、性格美有机结合起来，把古典的知识与现代的知识结合起来，学会欣赏，学会运用，具备优秀的品格魅力、坚忍的信心和意志、率直的心胸、良好的信誉、渊博的知识、敢于直面恐惧、正确面对压力、改造自我，与时俱进，做一个有涵养、宽容的个性、竞争意识的领导，才能树立自身良好的形象，展示个人的魅力。

四、秉承“行胜于言”，树立“严谨、勤奋、求实、创新”的作风。

清华大学“自强不息，厚德载物”的校训激励着一代又一代清华人。“行胜于言”和“严谨、勤奋、求实、创新”的校风和学风，成就了一批又一批国家的栋梁之材。清华的老师们以崇高的职业精神、严谨的治学态度和高超的学术水平，一丝不苟地履行传道、授业、解惑的神圣职责。即使是党政干部在职培训，也体现了一种追求卓越的境界。无论是学校对教学的整体安排和管理服务，还是老师对课程的具体设计和讲授，你总能体会到管理者和授课者的用心良苦和匠心独运。

行胜于言要会表达，说话艺术“少说批评的话，批评只是一种阻力;少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨;少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路;少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微;少说命令的话，命令只是强行接受”;“多说鼓励的话，鼓励才是基本动力;多说宽容的话，宽容才会增加了解;多说关怀的话，关怀才能获得友谊;多说尊重的话，尊重才能激起同心;多说商量的话，商量才是质优领导”，要“生动的、形象的、富有表达力的、有理有据的、说服性的口头语言向人民解释上级的方针、政策，才能扩大自身的内涵，提高管理亲和力，同时领导干部要学会沟通，学会与上级、下级、同级的沟通协调。行胜于言要体现在行动上，面对本职工作，要对工作有热心，对事业有忠心，善于动脑筋，观察问题、分析问题、处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新;有公才有功，必须做到一心为公，利为公所谋，事为公所办，自觉做到自重、自警、自省、自励;必须多作为，立足长远，顾全大局，事业也才能前进。行胜于言要学会想和做要结合，理论和实际相结合。行胜于言就要淡泊名利，洁身自爱，做一个遵纪守法的好公民，做一个勤政为民、廉洁奉公的好干部。

今年三月中旬，我参加了区委组织部举办的领导力提升公共管理高级研修班，在清华大学紫荆管理培训中心学习。初春的北京暖意融融，在清华园温暖的怀抱里，我沉浸在老师们精彩的讲解中，思想上受到了强烈振憾，理念上有了全面的更新，知识又得到了充实提高，清华园的日子令人难忘、让我感受颇多。

(一)收获知识，推动学习清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，9位著名专家学者精彩讲授了《服务业、服务贸易、服务外包》、《政务礼仪与交往艺术》、《领导者管理与媒体应对》、《传统文化与现代管理》、《沟通协调与冲突管理》、《金融热点问题评析》、《塑造阳光心态与压力管理》、《现代领导者素质、能力与艺术》、《领导科学与艺术》等课程，还利用晚上休息时间听了民政部王振耀司长的专题报告《汶川大地震灾害救援与转型中的国家行政管理体制》。应该说每一节课都非常精彩，收获很大。自己的缺欠之处显而易见，更激发了我的学习热情。为更好地消化吸收学习内容，我自费购买了《阳光心态灿烂人生》、《冲突管理》等书籍，浏览孙键升老师的博客，订购了英文版手机彩信《中国日报》，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。

(二)体味刻苦，感受奉献培训中同学们克服了工作、生活方面的各种困难，过得充实而又快乐。我们每天背着书包，骑着自行车在宿舍、教室、食堂之间奔忙，吃完晚餐已是夜色朦朦，同学们还抓紧时间看讲义、记笔记，讨论相关问题，同学们认真的学习态度和刻苦的学习精神深深感染了我，是大家的共同努力才使学习效果如此之好。同时我忘不了老师们殚精竭虑，诲人不倦的辛勤劳动，为使我们能在有限的时间内学到更多的知识，孙健升、田兆阳等老师利用课间休息时间在教室外向同学们讲授知识，董关鹏、董明老师讲课时语速较快，就是为了在有限的时间内多讲些知识，老师们的敬业奉献精神更激励了我刻苦学习。

(三)扩大视野，拓展思路虽然这次培训的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然时间是短暂的，但是带给我的启发是巨大的。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识象新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。我参加工作以来几乎一直从事事务性工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现人口计生工作的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。这是我的努力方向，我虽未必做好，但我已经知道如何去努力。

(四)加强交流，收获友谊参加研修培训的58名学员来自全区不同部门和单位，大家所处的岗位不同，从事工作的内容各异，如果没有这次培训，镇街和检法两院的几位同志可能无缘相识，他们中不乏相关领域的行家里手，真可谓“群英荟萃”，与他们的交流给了我很大的触动和启发，让我受益匪浅。虽然大家的经历不同，但都赤诚相待，尽力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的同学和良师益友。学习和生活中大家相互帮助，一次次集体活动大家都积极参加，体现出我们是一个团结奋进的团体。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。清华大学的学习虽然已经结束，我会自觉地把学习坚持下去，不断完善提升自己的素质水平，不断提高自己的工作能力。自强不息、厚德载物的清华精神已经根植于我的灵魂深处，行胜于言，路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。我当严谨、勤奋、求实、创新，我当超越自我，追求卓越。

11月29日到12月7日，我参加了20xx年珠江委赴香港科技大学“水资源与公共管理”培训班的学习，参加这次高级研讨班的学习有来自部机关、委机关和委层各单位的其他学员。课程和考察学习为期9天，学习课程包括理论和实地考察相结合形式。学习内容很丰富，包括：香港的治理与公共管理、了解英国管治下的香港、1997年香港回归中国至今基本法、特区与中共关系、高管问责制与其他的变更、香港政府组织结构权力范围、特区政府治理(理论与实际)、特区公共行政的特征、香港特区的竞争优势、香港特区政体的特色。了解中国的崛起与国际关系、中国崛起的不同层面(经济、军事、外交、国际地位)、中国威胁论(中国威胁论点原因，中国的回应)、中国发展模式诸阶段及回顾和展望、中国环境及能源政策、中国气候变化应对策略及低碳经济发展趋势(气候变化和影响，气候变化国际谈判和中国的谈判原则、中国应对气候变化行动、低碳经济概念和低碳经济发展战略、中国低碳经济和低碳城市发展探索)。香港廉政经验：香港特别行政区廉政公署于20xx年4月成立，主要设立廉政建设研究中心，设立诚信营商企业。香港地区水资源管理、香港的治理、香港公共政策。老师教授结合授课内容，以国际化视野为学员解释观点，理念。有关公共管理，水工程的课程结合实地考察，香港的公共管理防洪排涝，节约用水，环境保护。实地考察参观渠务署总部、跑马地地下蓄洪计划工程、香港紧急事故控制中心、荔枝角雨水隧道排放工地等。在学习期间，我认真听讲，做笔记及照相，认真思考，提问，圆满完成各科学习。

以下谈几点个人体会：

一、通过课程学习和参观考察，开阔了视野，增长了见识。在港学习期间，学员们既实地参观了香港政府廉政公署，跑马地地下蓄洪计划工程，香港紧急事故控制中心，荔枝角雨水隧道排放工地等，看到料香港经济的发达、技术的先进、制度的完备、社会的规范等等，增长了学员们的国际视野，也使学员们认识到了差距，将促销和i学员们今后更努力的工作。

二、学员们对香港政府运作及其有关的公共政策有了一定的了解。学员们了解香港政府机构的管理理念和公共服务意识，虽然香港社会的贫富差距也很大，但是港府十分注重对低收入者的这会保障和关爱，无论是在住房，还是在就业、税收方面，在社会保障体系建设等的民生领域做了大量有效的工作。从社会治安环境上看，应该说效果明显，社会环境总体健康有序。表明了香港政府在关注经济增长湖经济效率的同时，也十分注重社会公平的实现，这样的理念对于学员今后的公共行政管理工作有重要的启发意义。

三、内地沿海地区应该适度学习香港的水资源管理模式。香港的水资源严重缺乏，大部分依靠东江流域供水，节约用水是香港水资源政策的重中之重。香港特区政府制订了一套至2030年的全面水资源管理策略，重点是“先节后增”。特区政府会通过加强公众教育，宣传节约用水。水务署不遗余力地宣传和开展各种形式生动的宣传活动，让小学生知道如何节约用水，从节水中获得乐趣，政府提倡使用节约用水器具，通过更换及修复老化水管计划，利用新科技改善水压管理机身楼侦查，从而加强控制渗漏;扩展海水冲厕系统，以控制用水需求增长。另一方面，特区政府积极使用再造水，包括循环再用洗浴水及雨水，发展海水淡化，加强供水管理。

四、通过学习和参观考查自己在工作上的缺点和不足，对做好本职工作有指导性的思路和作用。通过对香港社会，文化等各方面的观察，学员们既了解了香港的文化习俗，也了解了与内地在机制以及文化上的各种差异，这将有利于学员今后与香港水务署、渠务署等政府中间层次和民间层次的友好交往。

销售管理课程学习心得体会

以前，总是感觉销售部长这个岗位工作应该很简单。真正接手之后发现工作内容太多，每天都很忙，每月休息时间都没有，总是放不下手头工作，休息的时候也是电话不断。我可以简单地总结为八乱：目标乱、执行乱、客户乱、渠道乱、团队乱、培训乱、考核乱、沟通乱。感觉好多都是执行不到位，执行力差。但是，经过培训之后发现源头还是出在销售部长身上，应为自己没有把这个工作岗位的工作内容梳理好，导致执行力差，所有工作结果没有达到想要的效果。经过这次培训之后，我备感思路清晰、目标明确，知道每天要去干什么？知道有哪些需要知己亲力亲为？哪些安排下去之后能收到一定的成效？因此，这是帮自己打开思路，明确学习目标的一次培训！

以前，我在做销售顾问的时候，只在展厅。对市场营销及dcc方面了解甚少，市场活动策划业务能力也是很差，这次老师能够把dcc流程给予很明晰的梳理。从此之后，我知道了如何管理dcc数字营销专员、电访专员、销售专员三个岗位；如何平衡三个岗位之间的工资绩效。了解的dcc流程之后，知道了如果想把dcc销量提高，改如何设定激励标准，这是在培训之前很茫然的，不止如何下手管理，这次，我明白了！结束之后的课程考试的最后一题是如何开源节流。因时间紧迫，回想以后感觉答得并不是很理想。以至于，我回来之后还在思考。这与我店现在的.经营情况正好符合。由于我店目前门口正在修路，客流影响很大，没有大的客流支撑。如何还能每月都能完成销售目标，正好符合开源节流这个课题。那就要发挥团队最大的潜能，既然客户不来，我们就要走出去。自己去开发客户，珍惜每一组进店客户，把每一组客户的接待流程，都能像销售顾问模拟接待的那种方式，去认证接待，把商务礼仪、服务水平做到极致从而提高成交率。当分母变小的时候，我们就要想办法把分子变大！

仓储管理课程学习心得体会

在大学生活的四年中，学生们接触了各种各样的课程。而我所选修的仓储管理课程给我留下了深刻的印象。通过学习这门课程，我不仅了解了仓储管理的基本原理和方法，更培养了自己的团队合作能力和问题解决能力。以下是我对仓储管理课程学习的心得体会。

首先，仓储管理课程让我深刻认识到仓储对供应链的重要性。在课堂上，我们学习了仓库在供应链中的角色和作用。仓库不仅是物流环节中的重要一环，也是顺畅运作的关键。一个高效的仓库管理系统能够大大提高物流效率和降低成本。通过学习仓储管理课程，我明白了仓储管理对于企业来说是至关重要的，因为它直接关系到产品的运输、存储和分发等环节。这使我更加认识到仓储管理的重要性，同时也对学习仓储管理课程增添了浓厚的兴趣。

其次，仓储管理课程的学习让我了解到了仓储管理中的具体操作步骤。在课堂上，我们学习了仓库的设计和布局、库存管理、货物装卸等具体的操作方式。通过实践和模拟练习，我们能够更好地理解这些概念和方法，并将其应用于实际的仓库管理中。学习过程中，我们还有机会参观了一些实际的仓库，亲身感受到了仓库现场的操作流程和环境。这种理论与实践相结合的学习方式，让我受益匪浅，不仅提高了我的实际操作能力，还加深了我对仓储管理的理解。

此外，仓储管理课程的学习培养了我的团队合作能力。在课堂上，我们经常会组成小组进行项目作业和研讨。在小组合作中，我学会了倾听他人的意见和建议，学会了与不同的人合作并解决问题。每个人都有自己的专长和能力，合理利用每个人的优势，能够更好地完成团队任务。通过与团队成员的交流和合作，我收获了宝贵的团队协作经验，并意识到团队合作对于仓储管理工作的重要性。团队协作不仅能够提高工作效率，还能减少错误和失误。

最后，仓储管理课程的学习让我培养了解决问题的能力。在实际工作中，仓储管理工作面临着各种各样的挑战。通过学习仓储管理课程，我学会了分析问题的根源，制定解决方案，并采取相应的措施来解决问题。我们学习了各种仓储管理的工具和技术，如ABC分类法、库存轮换、仓库设备的选择等。这些知识和技能使我能够更好地应对各种仓储管理问题，并提供高效的解决方案。仓储管理课程的学习为我今后的工作提供了有力的支持。

总之，通过学习仓储管理课程，我不仅了解了仓储管理的基本原理和方法，还培养了自己的团队合作能力和问题解决能力。仓储管理课程的学习使我对仓储管理工作有了更深入的认识，对日后的职业发展起到了积极的推动作用。我相信，通过在这门课程中学到的知识和技能，我将能够在未来的仓储管理工作中更好地发挥自己的作用，并为企业的发展做出更大的贡献。

仓储管理课程学习心得体会

作为现代物流体系中至关重要的环节之一，仓储管理在实际生产和物流运营中具有重要的地位。在正式学习仓储管理课程之前，我对仓储管理的基础知识和技能了解甚少，因此充满了好奇和期待。通过一学期的学习，我对仓储管理的概念、原则和实施方法有了更加深入的理解。

第二段：概念与原则。

在仓储管理课程中，我们首先学习了仓储管理的基本概念和原则。仓储管理即通过合理地规划、组织和控制仓库的各项活动，确保物资的安全、快捷和高效。同时，仓储管理还需要遵循诸如库存控制、货物分配和出入库管理等原则，确保仓库内物资的正常流转和稳定运营。

第三段：技术与方法。

仓储管理课程的另一个重要内容是仓库运营的相关技术和方法。我们学习了如何进行仓库布局设计、库存管理、装卸作业和设备管理等方面的知识。通过实际操作和案例分析，我更加清晰地认识到仓储管理的复杂性和技术性。例如，合理的仓库布局和货架设计可以最大限度地提高仓库的空间利用率和工作效率，而合理的库存控制和装卸作业安排可以降低物资损耗和运营成本。

第四段：问题与挑战。

在学习仓储管理课程的过程中，我也遇到了一些问题和挑战。首先，仓储管理需要高度的组织和协调能力，对细节的把握要求也很高，这对于我这样平时偏向于书本学习的人来说，是一种较大的挑战。其次，在实践操作中，我碰到了仓储管理中常见的问题，如货物堆积和错位、品质控制不达标等。这些问题需要我们不断学习和思考，寻找解决办法。

第五段：收获与展望。

通过学习仓储管理课程，我不仅对仓储管理这一领域的知识和技能有了较为全面的了解，更重要的是培养了我分析和解决问题的能力。此外，通过与同学们的互动和讨论，我也了解到了其他公司和行业在仓储管理方面的经验和做法，这为我今后的发展提供了有益的参考和借鉴。未来，我将积极运用所学知识和技能，在实际工作中探索仓储管理的新方法和新途径，为企业的发展贡献自己的力量。

总结：

通过一学期的学习，我对仓储管理这一重要环节有了更加深入的了解，掌握了相关的知识和技能。仓储管理的概念和原则、技术和方法、问题和挑战，都在这一学期的学习中得到了充分的展示和探讨。通过这次学习，我不仅增长了见识和能力，更重要的是为自己的未来发展打下了坚实的基础。

管理课程学习心得

管理是一门科学，也是一门艺术。下面是本站为大家带来的管理课程学习心得，希望可以帮助大家。

我是教师发展在线的学员王林,我报的课程是卢昌崇郑文全、李品媛老师主讲的《管理学》课程。本视频主要由东北财经大学郑文全和李品媛教授主讲，主讲教师对教学内容有透彻的理解和充分的把握，采用了灵活有效的先进教学方法和现代化教学手段，反映出主讲教师具有丰富的教学经验;主讲教师的教学录像仪态端庄，语言表达逻辑性强，声音清晰、洪亮具有亲和力，富有教学激情和强烈的感染力;讲课内容丰富、生动形象、直观简洁，讲课方法灵活，课堂教学气氛活跃，教学效果十分突出。

通过教师发展在线的《管理学》课程学习，我深刻地意识到一个企业或者团队的成功需要具备各方面的条件。管理学作为一门应用学科，在实践中起明显作用学习管理学不光是学习管理学本身的东西，而是要将知识与实践紧密的联系起来，将书本上的知识学以致用，运用到社会实践中去，在以后的学习和教学管理学要结合自身，独立思考，研究病区实践。在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力和教学能力。

我虽工作多年，但对管理学还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了这次培训学习的机会，让我对管理学有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过这一个多月对《现代管理学》的学习，让我了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理可以分为实行计划、组织、指挥、协调、控制等。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。

虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

管理学对人性的假设由经济人,社会人,自我实现的人假设向“复杂人假设”转变的.而复杂人是指人们通常有多种需求和不同的能力，往往把满足需要中的一种或几种需要结合在一起，作为自己的目标。人是复杂的，既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，而是因时、因地、因各种主观条件变化而采取适当反应的复杂人。早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性假设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验"中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.由此可看出管理学知识这门学科的应用面之广。

在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，这是这一个半月我学习管理学的。

心得体会。

我也将会应用于今后的实践工作中希望能够取得更多的收获。

《管理学》专题是我参加自学考试的最后一门课程，并取得了较为满意的成绩。下面我把自己认为比较有效的读书方法与大家分享，供各位考友参考。

1.浏览纲目，理清框架。我一般在学习教材之前首先浏览一下目录，透过目录你能较快地大致了解全书的结构，让教材在自己的脑海里形成一个整体的粗线条的网络图。比如《管理学》专题这门课程，包括了：总论——管理过程(管理过程、组织的环境、组织文化)——管理结构(组织的结构、组织结构的演化理论、学习型组织与知识管理)——管理者与管理行为(管理行为、管理者与领导者、人力资源管理)——计划、战略与创新的管理(管理的目标与计划管理、战略管理、管理控制、变革与创新管理)——比较管理——未来管理。初看目录后对照自学考试大纲把目录再浏览一遍，目的是弄清楚教材目录中哪些章节应该是重点掌握，哪些章节是理解掌握，哪些章节是属于一般了解，自己分别做上不同的符号，这样便于后面通读、精读时更加快捷，更加到位，少走弯路。比如：《管理学》专题考试大纲最后注明，第十四章管理学的比较与国际化、第十五章管理学发展展望均作了解，这样考生就可把这两个章节的内容作为略读。再如，第一章中的中国古代管理思想、管理学研究的对象、研究方法;第二章中的管理信息联系过程;第三章中的公司治理;第四章中的流程导向型结构;第五章中的组织范式的演化;第六章中的学习型组织理论的应用;第十章中的企业计划管理系统——典型案例剖析等等，这些内容在大纲中也均作为了解，因此，考生阅读教材时对这些内容同样可采取略读的方式，这样一来，原本厚厚的教材一下子变薄了很多，增强了很多的信心。

2.通读教材，留下印记。在浏览纲目，理清框架后就要制定一个通读教材的计划，这是我参加自学考试一个很深的体会，我觉得通读一遍教材很重要，因为试卷中选择题面广量大，有时出的题目也比较细微，而这些内容往往就是在通读过程中留下印记的。

俗话说，不动笔墨不读书。我有一个习惯就是在阅读教材时特别喜欢动笔做做记号，比如重点词语上加加框，关键词语下加加点，重要标题下划划线等等，这样的批注阅读可以帮助我们理解教材的内容，收到加深印象、增强记忆的效果，还可以帮助我们整理、积累，便于今后查找、复习、运用。另外我在做记号时也有所区分，一般在通读教材时我用铅笔做记号，自认为重要的地方就圈圈画画，相对而言做记号的地方比较广一些。等到第二遍精读时，我就改用黑色水笔做记号，做记号的内容在第一次的基础上更精当一些。到重点复习记忆的时候就用红笔做记号。因此，翻开我曾阅读过的自考教材，常常会发现有些重点、关键之处就用上了三种颜色的标记，我自认为这样做记号一来能提醒自己的阅读进度，二来能加深印记，记忆效果比较好。

3.精读教材，强化记忆。教材通读后就开始精读，精读的目的就是要理解、掌握教材中的重点、难点，弄清楚各章节的考试内容。精读时我会把教材与大纲对应着看，读完一个章节，思考一下章节后的习题，并在大纲上标上页码，便于查找。精读时我喜欢用黑色水笔进行批注，对第一次铅笔批注的内容进行筛选、精简，突出关键内容。比如第一章第二节中典型的管理思想和理论的发展，一共分三个阶段：传统管理阶段;近代管理阶段;现代系统管理阶段。精读这部分内容时我首先记住重要的代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、梅奥、西蒙、巴纳德、伯塔兰菲等，然后抓住最关键的词语理解这些代表人物管理思想的基本点(贡献)与局限性，比如泰勒的科学管理，我就记住“使管理成为一门科学”“把工人当成‘经济人’”;梅奥等人的人际关系学派，我就记住“工人不是‘经济人’，而是‘社会人’”;西蒙的决策理论学派，我抓住“有限理性”“满意解”等词语记忆，考试时抓住了关键词语，再加上临床发挥，那就万变不离其宗了。考前适当的强化记忆也是十分重要的，我会在关键的或难于记住的词句上用红笔进行批注，这样反复的批注能很好地帮助我们记忆。

4、联系实际，学以致用。我读书的另一个重要方法，就是喜欢把所看的内容与自己的工作，与自己周围的生活结合起来思考，这样学习起来也容易记住。例如学习第四章第二节“工作设计”这个内容时，我就联想到学校这个组织里就有语文、数学、音乐、体育、美术、计算机等不同专业的教师，这样的分工有利于培养专业人才，提高教学质量。但过于专业化分工也有缺陷，限制了教师学习、发展的机会。因此，倡导教师轮换交流(城乡之间、校际之间)，扩大工作范围，丰富工作内容(学科之间交流听课)，使用工作特色。这样一联系实际，这一节的主要内容全记住了。再如学习第八章“管理者与领导者”时，我就把这个管理者、领导者看成是一所学校的校长，校长要管理好一所学校，也应该拥有这样的素质：具有战略思考的能力、充满激情、正直;校长领导学校的关键行为也应该是：构建愿景(学校中、长期规划)、识别关爱下属(了解教师的发展需求、关心教师的工作、生活)、正确使用与提高下属的能力(用人机制、培养精英团队、提升工作效率)、服务于组织目标(办人民满意的学校)、保持希望(学校精神、追求卓越)。联系自己的工作实际去理解，无论考简答题还是论述题都不会有问题了。除了考试能够过关外，我觉得更长远的收获就是能学以致用，提升自己的工作效率和品味，丰富自己的人生经历。

5.做模拟卷，弄清题型。建议考生在购买教材时也最好买上历年的试卷，考前一两个星期，自己试着做一做，一来了解考试的题型，二来评估一下自己在哪些地方还掌握得不够好，可以弥补。做模拟卷这个环节一定需要，因为有时本年度试卷中的题目与往年试卷中的题目类似，比如选择题或者填空题内容前后稍作变化而已，所以提醒考生在做模拟试卷时也要学会变化，学会换个角度去思考，这样可能给你带来意想不到的惊喜。

6.轻松上阵，沉着应战。考生的心态很重要，平时发现有些考生因为过度紧张，或自我压力太大，虽然考前也花了不少时间，但往往在考试中失误了。所以考试当天，我们应该以平和的心态充满自信走进考场。答题时尽量写具体些，特别是简答题或论述题，要点应逐一分开写，序号标出，这样便于阅卷老师看得清楚。一旦遇到自己不会的题目，请不要放弃，最好根据自己的理解写上答案，说不定也能得上几分。另外，提醒考生不要过早交卷，有时间的话选择题之类的内容可以检查检查。总之，考生在考场上尽可能做到沉着、仔细，有分必争。

考友们，坚持到底，就是胜利!最后，我衷心地祝愿大家都能顺利过关，如愿以偿!

管理课程心得体会

之前，我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程，我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问，唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习，我终于对"项目"的概念有了正确而系统的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。而项目的主要属性又包括：独特性;一次性，由于项目的独特性，项目作为一项任务，一旦完成就不会重复;多目标性，项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着唐老师对"项目管理"进行清晰地讲解。所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解，唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例，进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作——就像erp项目中一样，汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的`项目目标而努力奋斗，加上以丁总亲自带领的科学的组织管理，便项目的实施向着有序的方向发展，最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话，真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习，强化自身技能，去实践、去实战!

管理课程学习心得

经过这七周管理经济学课程的学习，让我们初步了解了微观经济学的基本观点与基本理论，同时让我们认识到管理经济学不仅是一门简单经济学理论课，同时也是一门注重实际应用的课程，它是链接经济学理论和企业管理决策实践的桥梁。

本门课程我们主要进行绪论和1、2、4、5、6章的学习，对于每一章的学习，我们都有不同的收获和感受，现在课程已经基本结束了，我觉得有必要进行一个课程的最终总结，以达到整合提高和总结提炼的效果。

绪论部分，主要学习了一些经济学的基本概念和基本方法，其中最重要的就是边际分析法的应用和不同的利润之间的区别和应用。

第一章市场供求及其运行机制。

本章主要讲解了市场需求、供给、和价格三者的相互关系，其中需求量及其影响因素、需求函数、曲线；供给及其影响因素供给函数、曲线；最重要的知识点就是供求法则的相关分析与应用也就是需求-供给分析法。这让我们知道了如何应用经济学方法去解决现实生活中遇到的需求价格供给之间的关系。

第二章需求分析。

本章主要介绍一些关于需求弹性的一些类型：价格弹性、收入弹性及其交叉价格弹性的知识和应用，我们使用“需求弹性”作为工具来说明需求量对某种影响因素变化的反应程度，即e=q%/x%。三种类型的弹性分析分别从价格、收入和相关产品价格变化入手来分析对需求量的影响。同时也介绍了影响不同弹性的因素。

第四章生产决策分析。

本章内容主要讲解了生产技术及其决策分析，生产函数、单一可变投入要素的生产决策、多种投入要素的最优组合、规模与收益的关系、规模收益的类型、影响规模收益的.因素和生产函数与技术进步的关系。

一、生产是指一切能够创造和增加效用的人类活动，生产的整个过程体现为从投入到产出的一系列活动。生产要素是指在生产中投入的各种经济资源，包括劳动、资本、土地、企业家才能。生产函数是指在既定的生产技术条件下，一定时期内各种可行的生产要素组合和可能达到的最大产出量之间的物质数量关系。生产函数的一般表达式：q=f(x1,x2,…,xn)q——代表在既定条件下，任一投入要素组合所生产出来的产品的最大产量。x1,x2,…,xn——代表各生产要素的投入量。

资本k和劳动l两种投入的生产函数：q=f(k,l)。

三个基本概念：

1、总产量(tp)：投入一定量的生产要素以后所得到的产出量之和。

2、平均产量(ap)：平均每投入一单位生产要素所得到的产出量。

种要素的投入会使边际产量不断减少。

二、等产量线：表示在其他条件不变时，生产同一产量所需投入的两种生产要素之间的各种可能有效组合方式的轨迹。其特点是（1）等产量线凸向原点，其斜率绝对值递减。（边际收益递减所导致）（2）等产量线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负。（3）距离原点较远的等产量线代表的产出水平较大。（4）在同一等产量图形中，任何两条等产量曲线不能相交。

三、如果各生产要素都以同样的比例增加，则产量的变化有3种可能：

（1）产量的增长比例大于生产要素的增长比例，这种情形称为规模收益递增。

（2）产量的增长比例等于生产要素的增长比例，这种情形称为规模收益不变。

（3）产量的增长比例小于生产要素的增长比例，这种情形称为规模收益递减。企业在生产规模扩大的过程中，一般要经历规模收益递增、不变和递减3个阶段。

第五章成本利润分析。

本章内容主要讲解了成本与利润分析，成本是企业为获得各种所需要的各项资源而付出的代价。针对于不同的会计或决策目的，必然会产生不同的“成本”概念，在本章中，主要涵盖了11个“成本”的概念。包括相关成本与非相关成本、机会成本与会计成本、增量成本与沉没成本、变动成本与固定成本、外显成本与内含成本和边际成本。成本与利润分析方法主要讲解了贡献分析法和盈亏平衡点分析法。

1、相关成本是指适宜于作决策用的成本。（用市价计算出的成本）。

非相关成本是指不适宜用于决策的成本。（有过去价格计算出的成本）。

2、机会成本是由资源的稀缺性和替代性引起的。在现实的经济活动中，为获得一定的成果所付出的代价，不仅包括经济活动本身的资源投入，还应包括所放弃的收益（机会损失）。

会计成本是会计师在帐簿上记录下来的成本。会计成本不能用于决策，但它是确定机会成本的基础。

3、增量成本是指企业因作出某一特定的决策而引起的全部成本的变化。属于相关成本。

沉没成本是不因决策而变化的成本。属于非相关成本。

增量收入是指因作出某一特定决策而引起的总收入的变化。

运用增量成本进行决策的方法是把增量成本与增量收入加以比较。

4、固定成本是不随产量增减而变动的成本。

可变成本则随产量增减而变动，是产量的函数。

同时还简单介绍了规模经济和范围经济的相关概念简单应用。

贡献分析法是通过贡献的计算和比较来判断一个方案是否可以接受的方法。

（1）如果贡献大于零，说明这一决策能使利润增加，因而是可以接受的。

（2）如果有两个以上的方案，他们的贡献都是正值，则贡献大的方案就是较优的方案。

盈亏平衡点分析法又称量（产量）—本（成本）—利（利润）分析法，它是根据。

产量、成本、利润三者之间相互关系来评价选择方案进行决策的分析方法。盈亏平衡点分析法主要具有以下功能：

（1）研究产量、成本变化与利润变化之间的关系；

（2）确定盈亏平衡点产量；

（3）确定企业的安全边际：企业预期（或实际）销售量与盈亏平衡点销售量之间的差额。

第六章市场结构和企业行为。

长期均衡是p=ac=mc。

关于企业行为分析也是基于这些基本理论。

结束语：结束了本门课程的学习，让我们收获颇多，这大部分功劳是任老师辛勤的付出，在此真诚感谢老师，祝愿老师工作顺利、身体健康！

对这门课上课方式的建议：继续课堂多媒体的教学的同时也要注重效果，可以多加一些讨论，分享之类的环节，加大同学们的兴趣与积极性。

管理课程心得体会

通过项目管理培训在线课程的学习，了解项目管理的基础知识，收获更多关于管理课程的知识。下面是本站带来的管理课程心得，仅供大家参考。

通过项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习，我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的。

总结为如下：

从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。

任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：microsoftproject、p3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

通过项目管理培训在线课程的学习，我从最初对项目管理的知之甚少，到初步了解项目管理的基础知识，感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行，相信本次课程知识学习，对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，在日常生活中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。

通过这次的银海城市花园施工组织设计，我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题，所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面，别光看这简单的质量两个字，却包含了很多的方方面面，从管理到监督，从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要，质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。

质量包括工作质量与产品质量，这两者既有区别又有联系。可以这么说，产品质量是工作质量的的反映，工作质量是产品质量的保证。首先所以我们在这次的项目设计中，我们确立的质量的保证与监督体系，由施工人员来负责施工，并且建立以公司总工程师为中心，项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次，我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋，混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。

除了质量这方面我了解的比较多以外，通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保护，方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的，更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。

除了对于知识的进一步认识，此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书，一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。

总而言之，纸上谈兵是不行的，这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解，同时也激发了我学习的兴趣。

之前，我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程，我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问，唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习，我终于对“项目”的概念有了正确而系统的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。而项目的主要属性又包括：独特性;一次性，由于项目的独特性，项目作为一项任务，一旦完成就不会重复;多目标性，项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着唐老师对“项目管理”进行清晰地讲解。所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解，唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例，进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作——就像erp项目中一样，汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗，加上以丁总亲自带领的科学的组织管理，便项目的实施向着有序的方向发展，最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话，真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习，强化自身技能，去实践、去实战!

管理课程心得体会

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，以下是小编整理的管理课程心得体会，希望对大家有帮助！管理课程心得体会1。

这学期开始接触现代企业管理这一门课程，以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少，在企业管理课程的学习过程中，老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。这一学期已经上了六周的课了，在这六周中学习的内容有：企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。通过学习这些让我受益匪浅，让我知道了管理学在现代的重要性。

在企业与企业管理的学习中，重点讲了企业组织结构，了解到了职能制、直线职能制、事业部制等组织结构。在管理与企业管理的学习中，了解到了管理的概念、职能和作用。重点了解了古典的管理理论，其中有泰罗这一科学管理之父在生产领域的科学管理原理、现代经营管理之父法约尔在经营管理原理以及组织管理之父韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。还有马斯洛的需要层次理论。最后还有就是企业文化与企业道德，这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的，尤其是企业道德与企业责任。一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的，像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。

在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合，书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的，我觉得有些地方还是很深奥的，但老师在讲的过程中是用最简单的语言让我们理解尤其是结合案例，这让我能够有更深的印象。那些案例中有很多是生活中这更容易让我理解。还有就是让我们讲解ppt，这也算是一个让我们上台展示的机会，让我们了解到了更多的成功企业与管理者。知识面得到了扩展，也让我们的表达能力增强。虽然我现在还没有讲解，但我相信我一定会学到知识。

在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当今中国，改革开放逐步推进与升化，中国经济的快速发展。快速崛起的经济，需要大量的综合性人才。就算是工程技术型人才也需要一些经济意识与管理意识。我是学证券投资管理专业的，以后的工作过程中肯定离不开管理活动，无论是管理者还是被管着都需要有管理意识。因此需要好好学习了解管理学知识。

总之，在这几个星期的管理学学习中真的让我学到了知识，老师课程知识很丰富，讲解也很生动。通过这课的学习我相信我们会了解自己一些方面的不足，进一步去改善，进一步去提高。

首先我认为无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情都应明确目的和意义，有个打算和安排。有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增强工作的自觉性，减少盲目性，调动员工的积极性和创造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺利进行，避免失误。计划一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对计划实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。

这样，计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作计划，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划，对于我们的工作，都有十分重要的意义。为提高工作效率，我们还编制了相关工作计划进度表，部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报，然后由经理再对部门的工作做出总结，通过表格计划管理有效的加快了工作进度。

其次个人还应该具备良好的心理素质和抵御压力的能力和具备良好的素养。我们要为公司广结良缘，广交朋友，形成公司与政府部门之间沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。能力+人脉=成功。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。“学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。”对这句话我不仅认同也深有体会，结合工作中遇到的各种情况，让我深刻体会到沟通在工作中及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明确自己所负责的是什么工作，分清什么阶段该做什么，什么环节该做什么，理清了各个环节、各阶段、各条线之间的逻辑关系和相关性，我们的工作思路就更清晰了。同时为了更清楚的了解各职能部门审批流程和审批所需的前置条件，我们编制了工程建设项目及报建流程图，有了这些流程的规范模板，我们就有了参考目标，很快能熟悉每一个环节，工作做起来也得心应手。

所谓找到正确的方法，以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理。掌握正确的方法，用正确的方法做正确的事情。

最后我认为团结是非常重要的。俗话说得好“一个巴掌拍不响”，这不正是告诉我们这个道理吗?人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。

管理工作做得好，把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的台理性结台起来、组织起来、调动起来，搭配合理，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作，就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理工作做得好，就能人尽其才，用兵如神，不但用尽可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本。有了一支素质高、水平高、力量雄厚、结构合理的人才队伍，再加上使用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。

我们还需不断的去学习、体会及实践，在今后的工作中，要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由大鱼吃小鱼向快鱼吃慢鱼急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与判断，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业。

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕三要素提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力。

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力。

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力。

应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力。

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化。

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行;对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化。

对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴;二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。

3、依托学习，找准方法，提高执行力水平。

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。

4、实施监督，完善考核，顺畅执行力流程。

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。

通过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

综上所述，这学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。这对我来说是最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程。

教学。

而是一次思想的蜕变是一次错误观念的改变同时也让我们领略到了他的那份洒脱和极好的道德修养。总之学习能力的提高扩展了我们的思维能力;共同的学习目标培养了我们的团队精神;学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康、持续的发展的目标。

创业管理课程心得

管理课程学习心得

今天参加了光环的pmp培训班，几经周折，终于走进了这个近300人的大课堂。前面的犹豫和反复，就不提了。总之，今天上下来，觉得还是物有所值的，虽然这课程价值不菲，所以才会更加认真地听讲和记录。

或许因为强茂山老师来自大学，所以他所传授的基本的思想我都特别地能接受。同时，我也很庆幸，自己没有在研究生阶段就来上这个课，那时会因为自己太嫩，太没有职业经验，而浪费掉很多的感悟点。

谢谢春雨的及时提醒，让我从被窝里爬起来，翻出今天的笔记，来到这里做一下记录。确实，作为一天项目的收尾，这件事情非常非常有必要，至少有两个益处，第一，对今天课程本身的消化有益处，第二，对于以后的课程可能有很大的帮助。

在参加培训的时候，我是带有很大顾虑的，因为，传说中的“项目”是为工程而设，太多的理念和思想都是来自工程并指导工程的，而并非是针对其他，比如说教育行业。但是，老师的讲解让我放下心来。因为，在课堂上，我们首要树立的观念就是从大的方面去思考和感悟;要去领会理念，琢磨内容。确实，像许多论文中提及的，项目管理越来越多的被运用到各个领域，这一点，项目管理的开发者和规划者们早已有所预见，因此，做项目就是做事情，项目管理研究的就是如何去做好一件事情。这让我想到了很流行的一句话“我们不仅要做正确的事，更要正确地做事。”

回来以后没有系统地把今天的知识复习一遍。那就从现在脑海里出现的、今天最受启发的几个问题谈起吧!

“计划最重要”。项目管理中“计划”环节占有相当的比重，因为在“项目的生命周期”里有“计划”，在项目管理的过程中还有“计划”这个环节，而且在项目生命周期的各个阶段，计划也是不可或缺的。这让我想起了拓展培训中，做各个团体活动时，一再被学员验证的真理——宁愿“拿40分钟去计划，5分钟去执行”也不可“用5分钟去计划，40分钟执行”，实践证明，前者的胜算要远远高过后者。

而在项目管理中，认识到“计划”的重要性只是解决了理念方面的问题，让我们“知道要做”，在实际操作领域，非常庆幸和让人欣慰的是，项目管理更是提供了可以参照的“计划”过程。这就解决了“知道怎么做”的问题了，不仅仅是对“计划”，对其他环节也是如此，这也许就是项目管理可人之处吧，因为他确实是可以拿来就用的好工具。

“收尾”决定核心竞争力。这一点，是我非常非常认可的观点，而且这一点确实也让我感觉很震撼。因为，更多的人可能认为项目管理是一个执行的过程，当“执行”这个动作完成以后，项目也就大功告成了。其实，真正的项目还远远没有结束。按照老师的要求，我在“管理收尾——建立项目记录的历史资料库”上，重重地标记了一个星号。为什么?两个简单原因，也是我上面提到为什么要写今天的心得的理由：1、为本项目服务，提供决策支持;2、为未来项目服务，提供资产。从这两点中，我们可以看到，更具长远深厚影响力的是后者，因为后者为项目和企业(包括个人)留下了更多的资源和经验，这些资源和经验就是有形或者无形的资产，这些资产的不断累积，就会形成企业或者个人的“核心竞争力”。“核心竞争力”!多么诱人的词汇啊!是的，它就是这么得来的!

这也让我想到了我们的奥运工作，团队做了这么多事情，学校在总结过程中做了这么多事情，包括最近我在教委的奥运团队里又做了一个月的总结工作，虽然大家都认为“现在做奥运的事情，不敢大张旗鼓了，只能低头去做了”，很有些人走茶凉的味道，但是，还是很佩服决策的领导们，至少他们在大多数人已经转移战场的同时，能够拿出人力、财力去踏踏实实地做“收尾”的工作，还在执着地思考着曾经的战役，追求着“我们要为奥运留下些什么”的目标，这实为一大幸事。

想想我自己，想想现在工作的部门，关于“核心竞争力”的追求，似乎可以有个落脚点了。

“两会制”。是一个很发人深省的简单而超有效的“收尾”方法。因为简单，反而往往容易被忽略。它是指在项目结束的时间点上，首先召开个人会议，由项目经理与项目组成员逐个面对面学习式会谈。而且在会谈的时候一定要从环境、语言、身体语言等各个方面表现平等和民主;个人会议后，要项目经理整理总结内容，形成系统的文案;其次，就是要召开集体会议，在会议上宣布文案。两会制，不仅能够对项目做一个较为完整的收尾，而且能够形成很多良好的副产品，比如说项目经理人良好的口碑等，这不仅是集成资源做事情，而且为日后吸收资源再做事情奠定了基础。同时，它也是一种行之有效的“不花钱”的激励机制。呵呵，好，很简单，有很妙，我喜欢。

“如果要做行业老大，就要制定标准”。不想当将军的士兵不是好士兵，不想当行业老大的企业就不是真正的好企业。那么，这样才能当上将军，称得上老大呢?项目管理给出的答案就是“制定标准”。标准是一把尺子，这个尺子来源于计划及性能规划等。就好比垄断，之所以能够垄断就是因为衡量的标准和被衡量产品出自一家之手，因此，就可以做到自己家的产品百分之百合格，就能占领市场，就能漫天要价，而其他的厂家都要根据它的标准做产品，就像要依着别人的身材给自己做衣服，不仅成本高，而且还受到各方面不定因素的制约，造成产品不合格，以致拱手让出市场份额，最终丢盔弃甲。